Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Социальные сети и их роль в сетевой экономике

Содержание:

Введение

Актуальность. Трудно представить человека в возрасте от 10 до 60 лет, который хотя бы раз не поинтересовался какой-либо социальной сетью, будь то сети для встречи одноклассников или друзей (soratnikionline.ru, vkontakte. ru, odnoklassniki.ru), бизнес-сети (www.yaprofy.ru, www.inbusinessnet. ru) или медицинская консультация посредством сетей (imedicina.ru, novmed.net). Пользователи выходят в сеть с помощью рабочего компьютера (в ущерб основным обязанностям), с мобильного телефона или коммуникатора (почти каждый аппарат имеет возможность связи с Интернет), на занятиях в компьютерных классах в школах, колледжах и университетах. По данным компании по маркетинговым исследованиям «ComScore», в рунете 59 % всех пользователей Интернета проводят время в социальных сетях. За последние несколько лет чуть ли не основной обязанностью сетевых администраторов и программистов стало ограничение прав работников на посещение тех или иных социальных сетей. Социальные сети – это самый успешный интернет-стартап за последние несколько лет, как в России, так и за рубежом.

Объект исследования: социальные сети.

Предмет исследования: роль социальных сетей в сетевой экономике.

Цель исследования заключается в исследовании социальных сетей в России и тенденций их развития.

Для достижения поставленной цели, необходимо решить несколько задач:

Рассмотреть сущность социальных сетей;
Исследовать использование социальных сетей в маркетинге;
Выявить стратегические альтернативы присутствия в социальных сетях;
Исследовать тенденции развития социальных сетей в России;
Рассмотреть экономические аспекты социальных сетей.

Информационную базу исследования составили: материалы периодической печати и интернет – ресурсов, статистические данные.

Методы исследования. Применялись методы анализа теоретических источников по теме исследования, классификации, обобщения, прогнозирования, экономического анализа.

Структура работы. Работа включает введение, две главы, заключение, список литературы.

Глава 1. Социальные сети как часть социального пространства

1.1. Сущность социальных сетей

По мнению И. Ларина, социальные медиа стали своеобразной «сывороткой правды» для бизнеса – обычный потребитель способен осознанно влиять на отношение к бренду, нанести серьезный удар по его репутации. Тем не менее, в сетях кроме опасности скрыт ценный для бизнеса актив: доступность правдивых мнений о товарах или услугах компании. Такая степень влияния связана в первую очередь с тем уровнем доверия к социальным медиа, который имеет место в современном обществе. Так, по данным исследования ВЦИОМ, социальные сети вызывают доверие у 62% пользователей интернета, информация в онлайн-магазинах – у 32%, данные электронной адресной и массовой рассылки – у 32 и 19% соответственно, телевизионной рекламе доверяет 31%, интернет-рекламе – 18%^[1]. Исходя из приведенных данных можно сделать вывод, что основой для коммуникаций в сети должна являться стратегия информационной открытости компании.

Ни одно средство массовой информации не в состоянии распространять данные с такой скоростью, как это делают социальные медиа. В социальной среде происходит мгновенный обмен информацией, формируются взаимоотношения не только в личной, но и политической, а также в бизнес-среде^[2].

Пользователи все чаще переходят с позиции потребителей информации на позицию авторов (создателей) информации. Как отмечает Л. Вебер, в социальные сети люди приходят обсуждать и комментировать разные темы и события^[3]. Кроме того, наблюдается тенденция роста времени, проводимого пользователями в социальных сетях. Согласно данным компании comScore, среднестатистический российский пользователь старше 15 лет проводит в социальных сетях 6,6 часа в месяц и просматривает за это время 1 307 страниц. В среднем в мире пользователи проводят в соц.сетях 3,7 часа в месяц (в США – 4,4 часа) и просматривают 525 страниц (в США – 477)^[4].

Таким образом, если рассматривать социальные медиа с позиции коммерческой компании, то очевидно, что это среда, в которой наблюдается скопление реальных и потенциальных потребителей, представителей партнеров, конкурентов и прочих контактных аудиторий с высокой степенью доверия к информации, распространяемой в этой среде^[5].

Социальная сеть представляет собой «интерактивный многопользовательский сайт, содержание которого (частично или полностью) наполняется его посетителями, с возможностью указания какой-либо информации об отдельном пользователе»^[6]. Количество участников социальной сети может быть любым, однако, очевидно, более 3 пользователей. Основные площадки для ведения блогов (или микроблогов) также относятся к социальным сетям, обеспечивая возможность общения каждого с каждым обычно при условии прохождения процедуры регистрации.

Типологию социальных сетей представляют различными способами. Так, В. Гольденберг выделяет такие виды сетей, как^[7]:

1. сети общего формата (к примеру, крупнейшие русскоязычные сети ВКонтакте, Одноклассники, а также Facebook, Bebo), где людей не связывают общие интересы или какая-либо совместная деятельность;

2. профессиональные социальные сети, созданные для общения среди представителей определённых профессий и позволяющие найти сотрудников, наладить контакт с представителями определённой компании, разместить корпоративную новость или пресс-релиз (RB.ru, Профессионалы, Мой круг, LinkedIn, XING);

3. социальные сети по интересам (Last.fm, MySpace, MyAnimeList, православная социальная сеть «Соборное Дело», автомобильная социальная сетьdrive2.ru) ^[8].

М. Шарма (M. Sharma) предлагает иную типологию:

1. общедоступные социальные сети, для которых безразличны профессиональные, возрастные и гендерные особенности участников (FaceBook, MySpace, ВКонтакте, МойКруг), а каждый желающий может зарегистрироваться и начать выстраивать свои отношения с другими участниками сети;

2. специальные сети, которые создаются для участников, объединенных по определенному признаку^[9]. В такие сети, как правило, попадают только по приглашениям. Для построения таких сетей либо пишется специальное программное обеспечение, либо используются готовые площадки для создания социальных сетей – Ning, Elgg^[10].

М. Волп (M. Volpe) осуществляет классификацию социальных сетей следующим образом:

1. Publish (Публикация) – каждый может публиковать что-либо для всех (Twitter, Wikipedia, Squidoo, YouTube);

2. Share (Участие) – любой может продвигать что-либо всем (Digg, Del.icio.us, StumbleUpon);

3. Network (Сеть) – любой человек может соединиться с каждым где угодно (Facebook, Bebo, MySpace).

1.2. Использование социальных сетей в маркетинге

В последние несколько лет обозначилась тенденция роста популярности социальных сетей как средства продвижения компании и ее продукции^[11]. В первую очередь это связано с такими преимуществами социальных медиа, как относительно низкая стоимость (в ряде случаев продвижение может быть вообще бесплатным), широкий охват целевой аудитории, гибкость, возможность таргетинга (ориентации рекламы на четко сфокусированную по различным признакам группу), простота запуска проекта по продвижению, возможность оперативного внесения изменений^[12]. Кроме того, контент в социальных медиа создается самими пользователями для других пользователей, предоставляя возможность поиска друзей, обмена фото, аудио- и видеоинформацией, объединения по интересам. Также социальные сети позволяют обеспечить высокий уровень персонализации обращения^[13].

Несмотря на популярность социальных медиа и их широкое применение в маркетинговой деятельности, следует обозначить те основные ошибки, которые допускаются российскими компаниями при реализации маркетинговых коммуникаций в сетях, а также выделить основные стратегические альтернативы их использования.

Существует несколько причин, по которым компания может использовать социальные сети для реализации стратегии маркетинговых коммуникаций в сети Интернет:

1. Организация коммуникаций между сотрудниками или различными подразделениями компании как с целью формирования корпоративного духа и благоприятного отношения к компании, так и для проведения совещаний, обсуждений вне зависимости от местоположения сотрудника^[14].

2. Сокращение расходов на коммуникации для любой сферы бизнеса вне зависимости от размера компании.

3. Поиск и привлечение сотрудников, создание образа «предпочтительного места работы»; поиск информации о кандидатах на вакантные места.

4. Использование социальных медиа для достижения конечных потребителей для повышения уровня продаж, реализации коммуникативных целей и формирования определенного имиджа компании, дальнейшего сопровождения и сервисного обслуживания (то есть реализации функций службы поддержки) ^[15].

5. Выявление отношения потребителей к бренду.

6. Повышение степени лояльности клиентов к бренду.

7. Привлечение дополнительного трафика на сайт компании.

8. Расширение бизнеса, рост компании^[16].

К основным достоинствам использования социальных сетей можно, на наш взгляд, отнести:

1. простоту и легкость распространения информации (создать группу в сети можно быстрее, чем самый простой сайт-визитку);

2. отсутствие пространственных ограничений;

3. оперативность реагирования;

4. добровольность общения;

5. простоту поддержания обратной связи с потребителями;

6. возможность экономии финансовых средств;

7. короткие сроки запуска рекламной кампании;

8. четкое выделение целевой аудитории, поскольку социальная сеть является ресурсом, который самостоятельно активно привлекает пользователей;

9. возможность использования инструментов вирусного маркетинга, поскольку вступление в группу обычно носит импульсивный цепной характер;

10. интерактивность^[17].

Однако, как любой маркетинговый инструмент, социальные сети не лишены недостатков, среди которых первое место занимает «синдром множества социальных сетей», заставляющий пользователей регистрироваться и поддерживать контакты сразу в нескольких ресурсах, а также просматривать большое количество уведомлений^[18]. Кроме того, любой пользователь, в том числе представители коммерческой компании, организующие группу в социальных сетях для продвижения продукции, при возникновении необходимости удалить страницу (группу) столкнется со сложностями. К недостаткам также следует отнести слабо развитый мобильный интерфейс, возможность заражения вирусами^[19].

Как и в случае с ведением корпоративного блога, работа в социальной сети требует значительных затрат времени при сокращении затрат финансовых. Необходимость выделения специалиста, основную часть рабочего времени занятого реализацией маркетинговых коммуникаций в сети, также представляется одним из недостатков социальных медиа. В социальной среде происходит, как правило, неконтролируемое распространение информации, отсутствует гарантия сохранения и защиты информации, существует опасность разглашения конфиденциальной информации. Зачастую указанные недостатки приводят к непредсказуемости результата присутствия компании в социальных сетях.

Одна из характерных особенностей социальных сетей, которая позволяет эффективно их использовать в маркетинговых целях, – широкий охват аудитории^[20]. Более 34 млн российских интернет-пользователей посещают хотя бы одну социальную сеть в месяц, что составляет более 74% всех российских интернет-пользователей^[21]. По данным Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ) в феврале 2014 г., аккаунт в социальных сетях имели более 52% россиян. Согласно исследованиям группы компаний TNS, проведенным в сентябре 2015 г., ежемесячную аудиторию наиболее значимых социальных сетей в рунете можно представить следующим образом (см. табл. 1).

Таблица 1

Ежемесячная аудитория некоторых социальных медиа,

сентябрь 2015^[22]

Социальная сеть	Ежемесячная аудитория, тыс. чел.
В Контакте	44 918
Одноклассники	37 227
Yuotube	32 837
Wikipedia	27 907
Fecebook	22 592
Fotostrana	13 441

Среди российских пользователей популярны как отечественные социальные сети, так и зарубежные (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, MySpace). Социальные сети различны по своему характеру, компания может использовать их для достижения целого спектра целей^[23]. Так, основные цели присутствия компании на YouTube – информировать, обучать, развлекать; в Facebook – увеличить охват, привлечь трафик на сайт, представлять регулярные обновления, значительно экономить денежные средства, обсуждать, отвечать на комментарии и запросы, улучшать клиентский сервис, обучать и предоставлять информацию; Twitter – взаимодействовать, изучать собственный рынок, формировать бренд, изучать поведение и предпочтение потребителей, публиковать новости, использовать вирусный маркетинг, увеличивать продажи, лояльность к бренду, изучать конкурентов, демонстрировать опыт, привлекать трафик на сайт компании; Linkedln – расширить сеть, улучшить результаты поисковой выдачи, оценивать конкурентов, партнеров, клиентов, выделять рекомендации и обзоры^[24].

По данным аналитическо-исследовательской компании QuantResearch, среди рассматриваемых социальных сетей в «Одноклассниках» зарегистрировано меньше всего компаний, что, возможно, связано с функциональными ограничениями при регистрации официальных страниц компаний, накладываемыми администрацией сети. Среди крупнейших российских компаний в социальной сети «Одноклассники» представлены торговые сети и банки. Среди торговых сетей лидером по числу подписчиков в социальной сети «Одноклассники» на октябрь 2012 г. является торговая сеть «Эльдорадо» (24 829 участников), среди банков – «Альфа-Банк» (11 610 участников) ^[25]. По количеству новостей в социальной сети «Одноклассники» лидируют торговая сеть «Л’Этуаль» (466 опубликованных новостей на странице), Банк «Русский Стандарт» (238 новости)^[26].

Банки, производственные, страховые, сотовые компании широко представлены в таких соцсетях, как Одноклассники, ВКонтакте, Fecebook, ведут микроблоги в Twitter. Значительная часть крупных компаний (особенно в B2C секторе) создает множество групп, каждая из которых может иметь от нескольких сотен до сотен тысяч подписчиков. Группы, как правило, создаются двух типов: открытые (для клиентов, партнеров и пр., имеют разную тематическую направленность) и закрытые (для персонала компании). Так, к примеру, у компаний «Мегафон», «Вымпелком», банков «Русский стандарт», «Альфабанк», «Сбербанк России» более сотен групп и сообществ в сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники». Количество подписчиков в самой массовой группе в сети ВКонтакте у компании Мегафон – 65 837 человек, у Сбербанка – 773 296 человек, ЮниКредит Банка – 210 091; у торговой сети «Эльдорадо» – 50 136; у М.Видео – 12 266.

В социальных сетях имеют собственные официальные страницы или группы крупнейшие российские компании. В таблице 2 отражено присутствие 30 крупнейших российских компаний в социальных медиа ^[27].

Таблица 2

Присутствие крупнейших российских компаний в социальных медиа

Компания	В Контакте	Одноклассники	Fecebook	Twitter	Linkedln
1	2	3	4	5	6
Газпром		**	*	*
ЛУКойл		**	**	**
Роснефть	**	**	**	**
РЖД	**	**	**	**
Сбербанк	*	**	*	*
ТНК-BP	*	**	*	*	*

Продолжение таблицы 2

1	2	3	4	5	6
АФК «Система»			*	*	*
Сургутнефтегаз	**	**	**	**
Холдинг МРСК		**	**	**
Татнефть	**	**	**	**
АК «Транснефть»	**		**		**
Русгидро	**		**
Северсталь	**
Норильский никель	*
ВТБ	**				**
Х5 Retail Group	**				**
Русал	**
Мечел	**
Вымпелком	*
Группа «Связьинвест»
КЭС-Холдинг			**
Новолипецкий металлургический комбинат	**
С И БУТ Холдинг	**
Магнит		**
Магнитогорский металлургический комбинат	**	**
Металлоинвест			**
Группа компаний Мегафон	*	**	*	*
ОПК «Оборонпром»		**
Ашан	**	**	*	**
* - согласно информации, размещенной на официальном сайте компании.
** - при поисковом запросе в социальной сети

Характерно, что даже если компания не заявляет на официальном сайте о своем присутствии в социальной сети, сообщество от ее имени, как правило, организуется^[28]. Как наглядно демонстрирует приведенная таблица, данные официальных сайтов и результатов поисков в социальных сетях часто не совпадают: компания не заявляет о присутствии в социальной сети, однако там присутствует. Тому, на наш взгляд, есть несколько причин:

1. Группа в социальной сети организована закрытого типа для поддержания внутренних коммуникаций только с сотрудниками компании;

2. Официальный сайт компании не оптимизирован под социальные медиа;

3. Ввиду недостаточного внимания к интернет-коммуникациям, руководство компании не знает о существовании группы (или групп), которая ведется от имени компании. То есть недооценив силу влияния социальных медиа, компания не контролирует в них коммуникативные потоки, предоставляя, таким образом, возможность распространять информацию о ней всем желающим^[29].

1.3. Стратегические альтернативы присутствия в социальных сетях

У любого рода коммерческой компании есть несколько стратегических альтернатив взаимодействия с социальной сетью:

1. Присоединиться к уже существующей социальной сети либо создавать собственную. В первом случае компания может остановить свой выбор на нескольких существующих ресурсах в зависимости от сферы деятельности и характера целевой аудитории^[30]. Так, компании, выпускающие товары повседневного спроса, бытовую технику, оказывающие страховые услуги, то есть ориентирующиеся на массовое потребление, традиционно представлены в наиболее популярных сетях, таких как Одноклассники, ВКонтакте, Facebook. Собственная социальная сеть может быть организована на сайте компании и представлять собой сообщество пользователей, обсуждающих так или иначе как сами товары и услуги, так и все, что касается данной сферы деятельности (пример: внутренняя корпоративная соцсеть Alcatel-Lucent)^[31]. Во втором случае, социальная сеть будет иметь гораздо меньшее количество участников, однако она может быть использована в сфере B2B с априори ограниченным количеством клиентов, партнеров и представителей прочих контактных аудиторий.

2. При использовании существующей социальной сети компания может воспользоваться традиционной баннерной или контекстной рекламой или создавать группу (группы). С учётом специфики рекламируемого товара или услуги баннерную и контекстную рекламу следует размещать в таких сетях, где наилучшим образом представлена целевая аудитория. Кроме того, возможно использование инструментов партизанского маркетинга (установление прямого контакта с потенциальным клиентом за счёт коммуникативных возможностей социальных сетей), вирусного маркетинга (распространение вирусных роликов в первую очередь в таких социальных сетях, как YouTube и RuTube).

3. Быть представленной в одной или нескольких социальных сетях в зависимости от возможностей компании и необходимости охвата целевой аудитории. Поскольку возрастной и гендерный состав социальных сетей различен, выбор может осуществляться в зависимости от необходимости коммуникаций с целевыми аудиториями, имеющими определенные характеристики^[32].

Выбор среди стратегических альтернатив может быть осуществлен с помощью представленной ниже матрицы «Ресурсы/Охват» (см. табл. 3). В зависимости от требуемого охвата целевой аудитории, а также от того, какими человеческими и временными ресурсами обладает компания, она может предпочесть использование существующих сетей, создание и продвижение собственной, создание групп(ы), использование рекламы. Создание социальной сети может решать задачи, связанные с реализацией внутренних коммуникаций в компании. В таком случае сеть будет иметь закрытый характер, что позволяет обсуждать конфиденциальные темы. При этом вся информация защищена от нелегального использования и хранится на серверах компании. В закрытой социальной сети нет анонимности, а обсуждение ведется вокруг рабочих процессов. С ее помощью существуют возможности донесения корпоративных новостей, организации прямой связи с руководством компании, коллективного поиска решений по вопросам внутренних бизнес-процессов, налаживание связей между отделами^[33].

«Промежуточным вариантом могут стать закрытые группы в открытых социальных сетях, и здесь главным фактором при выборе между закрытой и открытой сетью становится важность гарантии защиты конфиденциальной информации»^[34].

Реализация маркетинговых коммуникаций в социальных сетях связана с понятиями SMO (Social Media Optimization, оптимизация сайта под социальные медиа) и SMM (Social Media Marketing , маркетинг в социальных медиа). Сравнению этих понятий посвящено множество статей как российских, так и зарубежных авторов, основной вывод которых состоит в обозначении места SMO как составной части SMM^[35].

Таблица 3

Матрица «Ресурсы Охват»

		Охват аудитории
		широкий	неширокий
Ресурсы	значительные	Несколько существующих сетей, создание группы, групп, реклама	Собственная сеть
Ресурсы	ограниченные	Традиционная контекстная и баннерная реклама в нескольких сетях	Одна сеть (ведение группы) или создание микроблога в Twitter

Среди основных ошибок компаний при использовании социальных сетей необходимо выделить следующие.

Отсутствие стратегии продвижения в социальных медиа. Как и любой другой способ коммуникаций, социальные медиа требуют разработки соответствующей стратегии. Для достижения долгосрочного результата требуется не просто набор постоянно меняющихся медиа инструментов.

Непоследовательность использования социальных медиа, выбор наиболее популярных инструментов без учета специфики компании^[36].

На построение взаимоотношений в социальных сетях требуются затраты как времени, так и финансов^[37]. Зачастую представители компании полагают, что маркетинг в социальных сетях дает мгновенный результат без каких-либо затрат.

Отсутствие контента, интересного потенциальным подписчикам (членам группы). Как и в случае с сайтом компании и корпоративным блогом информационное наполнение является одним из наиболее важных факторов привлечения внимания со стороны целевой аудитории. По мнению Л. Вебера^[38], с развитием социальных сетей измелилась роль маркетологов: из вещателей (распространителей маркетинговых посланий) – в агрегаторы, «роль которых составлять и систематизировать контент, создавать условия для сотрудничества, формировать сообщества потребителей и активно участвовать в их дискуссиях» ^[39].

Популярность различные социальных сетей и инструментов продвижения в них краткосрочна. Компании направляют усилия на присутствие в одном из наиболее популярных проектов, который в течение короткого периода времени может потерять свою актуальность. Таким образом, необходимо присутствие сразу в нескольких социальных медиа, то есть диверсификация медиаканалов.

Слишком формализованный подход к процессу коммуникаций в социальных медиа.

Отсутствие персонализации маркетингового послания (компания выступает не от имени конкретных работников, а от имени безликого юридического лица; отсутствуют фотографии, имена и должности сотрудников, которые ведут диалог с сообществом в социальных сетях) ^[40].

Попытка контролировать сообщения. Природа социальных медиа такова, что ни один человек или организация не может контролировать сообщения. Пользователи могут выбрать, отредактировать сообщение, ввести свои собственные мнения, делиться сообщением, проигнорировать его^[41].

Отсутствие контроля за коммуникациями, который должен проявляться в ведении диалога и своевременными ответами на сообщения, претензии, предложения, комментарии.

Злоупотребление доверием социального сообщества, попытка навязать мнение, слишком агрессивное продвижение товаров и услуг.

Единого взгляда на вопрос, какие виды товаров и услуг могут продвигаться с помощью социальных сетей, нет. Так, по мнению российских авторов, перечень такого рода товаров ограничен, в то время как зарубежные авторы не обозначают каких-либо ограничений при реализации стратегии маркетинговых коммуникаций в социальных сетях^[42].

Социальные сети являются актуальной площадкой для продвижения имиджевых продуктов (в частности, продуктов питания), ориентированных на молодежь. Вероятно, не все виды товаров и услуг могут располагать потребителей к общению. В социальных сетях совершаются в основном импульсивные покупки. Таким образом, наиболее подходящими для продвижения в социальных сетях являются:

1. недорогие товары для развлечений (в противоположность функциональным и практичным товарам);

2. символические товары, которые используются для создания или укрепления индивидуальности и образа (фирменные и модные вещи, предметы роскоши, украшения, спортивные и клубные товары, музыка);

3. товары «моментального удовлетворения», удовольствие от которых можно получать немедленно (цифровые продукты) ^[43].

Также существует мнение, что наибольшую отдачу от социальных медиа приносит продвижение брендов. Так, по мнению В. Чернеца, Т. Базловой, Э. Ивановой^[44], «известные бренды получают больше отдачи от рекламы, чем небольшие компании, потому что сегодня социальные медиа чаще используются для PR и брендинга, чем для стимулирования сбыта»^[45]. Однако социальные медиа приносят существенную пользу как крупным брендам, позволяя экономить средства, так и малому бизнесу, способствуя охвату гораздо большей аудитории и созданию бренда.

По утверждению А. Гаврикова, выход в социальную сеть может быть неэффективным для компаний, работающих в сегменте B2B или предлагающих слишком нишевой продукт, для поставщиков сложных услуг, где субъективная оценка качества часто не является абсолютным показателем (к примеру, услуг адвокатов, консалтинговых агентств)^[46]. Тем не менее, роль социальных медиа в B2B сфере представляется на сегодняшний момент недооцененной.

B в странах Западной Европы и США, где развитие социальных медиа началось раньше, нежели в России, и на сегодняшний день достигло значительного уровня. Очевидно, что с дальнейшим развитием социальных сетей российские компании B2B сектора придут к пониманию их значимости при осуществлении маркетинговых коммуникаций.

Вывод.

Социальные медиа становятся все более популярным маркетинговым инструментом, что связано в первую очередь с активным ростом числа зарегистрированных пользователей и увеличением времени, проводимого в сети. Однако, несмотря на активный рост, далеко не все российские компании грамотно используют этот маркетинговый инструмент, с одной стороны, недооценивая его возможности, с другой ожидая мгновенной отдачи без затрат человеческих и временных ресурсов.

Российскими компаниями в маркетинговых целях применяются не только отечественные сети, наиболее популярная из которых ВКонтакте, но и зарубежные – Twitter, Fecebook, LinkedIn. Наиболее активными участниками социальных сетей являются компании розничной торговли, банки. Это в первую очередь связано с распространенным в отечественной теории и практике мнением об отсутствии эффективности использования социальных медиа в B2B секторе. Однако зарубежный опыт доказывает обратное. Осуществление маркетинговых коммуникаций в социальных сетях может осуществляться различными способами; выбор из существующих стратегических альтернатив возможен на основе сопоставления ресурсов компании и требуемого охвата целевой аудитории.

Глава 2. Анализ развития социальных сетей в России

2.1. Тенденции развития социальных сетей

Динамику развития социальных сетей в России можно представить следующей гистограммой (см. рисунок 1).

Рисунок 1 – Аудитория социальных сетей в России в 2008-2015 гг., млн. чел.

Доля активных пользователей социальных сетей в общем объеме интернет-пользователей составила 2009 г. – 22,5 %, 2011 г. – 62,1 %, 2013 г. – 69,5 %, 2015 г. – 76,5 %. Социальная сеть представляет собой интерактивный многопользовательский веб-сайт, контент которого заполняется самими участниками ресурса^[47]. Принцип работы прост, он строится на взаимосвязи пользователей посредством друг друга – строится цепочка промежуточных знакомств^[48]. На некоторых ресурсах эту связующую цепочку можно визуально любые два человека на Земле разделены в среднем лишь шестью уровнями общих знакомых (и, соответственно, восемью уровнями связей), следовательно, социальные сети – это возможность охвата максимально возможной аудитории^[49].

Поскольку социальная среда стала нормой, в ней начала развиваться активность интернет-общественности, включая товарно-денежные отношения. Согласно определению, предложенному свободной интернет-энциклопедией «Википедия», широкое распространение получила так называемая технология работы Web 2.0 – методика проектирования систем, которые путем учета сетевых взаимодействий становятся тем лучше, чем больше людей ими пользуются. Ее особенностью является принцип привлечения пользователей к наполнению и многократной выверке информационного материала^[50].

Бум виртуальной экономики в социальных сетях пришелся на 2009 г., что, несомненно, связано с разразившимся экономическим кризисом, ведь пользователи, вынужденные отказывать себе в дорогостоящих покупках, сосредоточились на мелких покупках в интернет-магазинах и он-лайн играх как способах снятия стресса. Начался процесс виджетизации социальных сетей как элемента электронной коммерции. То, что дополнительные возможности (виджеты) социальных сетей стали популярны, послужило толчком к появлению внутренней валюты. Многие сети стали разрабатывать свою собственную платежную экосистему. Например, появилась внутренняя валюта «ВКонтакте. ру» – голоса. Агрегатор предложил пользователям не только покупать голоса, но и выводить их из социальной сети, обменивая на различные виртуальные деньги, платежную карту и даже покупать за них железнодорожные билеты, сами голоса получили статус конвертируемой валюты.

Вслед за этим был открыт банк социальной сети «В Контакте» в рамках рублевого эквивалента RUR (рублики), аналога WMR (электронной валюты в системе Webmoney) ^[51]. Приложение дает возможность хранить голоса, переводить другим участникам сети, получать рублевые кредиты и даже инвестировать голоса в драгоценные металлы. Аналогичный сервис был реализован в международной социальной сети Facebook^[52].

2.2. Экономические аспекты социальных сетей

Самая эффективная бизнес-модель социальной сети заключается в предоставлении как бесплатных – для привлечения и наращивания аудитории, так и платных востребованных сервисов для получения дохода^[53].

При разработке первых социальных сетей не было цели получения дохода. Самой крупной социальной сетью в мире является Facebook (более 700 млн учетных записей), которая начиналась как студенческий проект и только через несколько лет, нарастив аудиторию, стала внедрять рекламные предложения и другие статьи дохода.

Самый простой способ монетизации интернет-проекта – размещение на нем рекламы. По данным финансовой компании JP Morgan, мировой рынок интернет-рекламы в 2014 г. составил 60,279 млн долл., прогнозируется дальнейший ежегодный рост 17 %.

Рекламу в российских социальных сетях можно разделить на два вида: медийную и контекстную.

Медийная реклама – это преимущественно размещение мультимедийных рекламных материалов, чаще всего в виде баннеров на интернет-страницах, на тематических интернет-страницах в социальных сетях. Доходы от медийной рекламы в социальных сетях «Одноклассники. ру» и «ВКонтакте. ру» за три месяца в 2016 г. составили около 160 млн руб.

Контекстная реклама ориентируется на соответствие содержания страницы рекламному сообщению, чаще всего используется таргетинг. В отличие от медийной рекламы такой вид, по мнению психологов, не вызывает негативных эмоций у интернет-пользователей^[54].

Согласно анкете, которую заполняют все участники социальной сети, основным инструментом является контекстная реклама, которая представляет собой размещение интернет-рекламы, основанной на соответствии содержания рекламного материала контексту или тематике интернет-страницы, на которой размещается рекламный блок. Такой подход открывает большие возможности для рекламодателей, которые могут находить интересующую их аудиторию. Все большую популярность получает рекламный таргетинг, когда текстовые сообщения получают только те группы, которые предпочитают один и то же бренд и, соответственно, могут дать дальнейшее продвижение товара в группе участников с похожим вкусом. Еще одним видом рекламы в социальных сетях является интерактивная или креативная реклама, когда интернет-сообщество может принимать активное участие в компаниях и создавать совместные инструменты.

Позже появились интерактивные подарки, возможность посещения страниц других пользователей инкогнито и платная регистрация. Сейчас набор платных услуг варьируется в разных социальных сетях, но их набор насчитывает не менее десяти позиций. Отдельной статьей дохода социальных сетей являются СМС-услуги. Первой социальной сетью, предложившей это, стала «ВКонтакте. ру». Помимо СМС-услуги пользователь получил возможность оплачивать услуги через платежные терминалы с помощью банковской карты или платежной системы (Яндекс. Деньги, WebManey), или безналичным расчетом^[55].

Самыми распространенными техническими нововведениями для заработка в социальных сетях стали информеры, календари, органайзеры и, самое основное, небольшие игры, которые заполнили социальные сети. В 2008 г. была запущена платформа для сторонних разработчиков, что положило начало бурному развитию индустрии игр для пользователей социальных сетей в России. Рыночная стоимость компании по производству игр для социальных сетей Zynga теперь выше стоимости крупнейшего издателя традиционных видеоигр Electronic Arts, этот факт как никакой другой доказывает состоятельность подобных технологий в социальных сетях.

Игры в социальных сетях, в основном браузерные, не требуют установки на компьютер пользователя и доступны с любых устройств для выхода в Интернет. Абсолютный рекорд российского рынка игр для социальных сетей «Счастливый фермер» принес около 20 млн долл. Суть игры: игроки выращивают растения и животных на собственной виртуальной ферме. Игра бесплатная, но пользователи могут совершать покупки, за которые расплачиваются «голосами», а «голоса» они покупают у «ВКонтакте» за настоящие деньги (путем посылки СМС-сообщений или с помощью электронных денег). Игры стали серьезным инструментом монетизации трафика социальных сетей. Они составляют существенную часть доходов.

Еще одним направлением заработка в социальных сетях является торговля, как в прямом, так и в косвенном смысле^[56]. Участник социальной сети может заказать реальный товар и получить его в настоящем магазине, сотрудничающим с какой-либо социальной сетью, или купить цифровой товар (от электронных ваучеров до виртуальных подарков) и предоставить его любому пользователю^[57]. По мнению создателя крупнейшей в мире системы электронных платежей PayPal М. Левчина, со временем микроплатежи уйдут в прошлое, уступив место саморегулирующейся виртуальной экономике. Экономический кризис привел к расширению и активному развитию такого явления в сети Интернет, как потребительское сотрудничество. Происходит самоорганизация неформальных потребительских сетей, создаваемых для получения коллективных скидок и других форм взаимовыгодного сотрудничества посредством социальных сетей. Развивается социальная торговля, позволяющая потребителям делиться информацией о качестве и рекомендациями по приобретению товаров или услуг. Примерами таких сайтов могут служить www. pokupator.ru, otzovik.com, irecommend.ru.

За последние несколько лет электронная коммерция стала более социально ориентированной. Отслеживается потенциал социальных сетей в качестве интерактивной медиа-среды для продвижения товара по технологии вирусного эффекта. Социальные сети стали источником большого количества активных дистрибьюторов. Они послужили платформой для MLM-бизнеса, основанного на создании структуры, внутри которой каждый дистрибьютор лишь в незначительной степени занимается розничными продажами. Этот способ намного эффективнее розничных продаж, поскольку при развитии социальных сетей и, соответственно, роста количества потенциальных посетителей групп-компаний растет прибыль каждого звена.

Факторы, формирующие потребительские предпочтения, можно разделить на рациональные и иррациональные. К первым относятся прежде всего цена и качество товара. Ко вторым – социальная потребность в демонстрационном потребительском поведении. Для товаров, имеющих близкие потребительские качества, главным конкурентным преимуществом становится цена^[58].

Первый плюс торговли через социальные сети – устранение посредников, уменьшение цены, повышение конкурентоспособности товара. Второй плюс такой торговли – эластичность цены. Продавцы смогут оперативно реагировать на состояние рынка, соревноваться с ценой конкурентов и при возможности делать свои предложения более привлекательными, если необходимо, менять цену на свой товар в режиме онлайн даже по многу раз в течение одного дня. Элементы такого подхода уже демонстрируют некоторые европейские и дальневосточные транспортные и авиакомпании, представители гостиничного бизнеса. Компания – владелец интернет-сети помогает потребителям найти друг друга и скооперироваться, собирает с них онлайн-платежи и за небольшую маржу закупает и развозит необходимый товар. При этом она не тратится на содержание складов, магазинов, большого штата сотрудников^[59].

Интересным способом заработка в социальных сетях являются платные группы для компаний. В некоторых социальных сетях существует возможность стилизации станицы под свой фирменный стиль. Например, в «Facebook» зарегистрировано 230 спонсорских групп, куда входят такие крупные компании как Apple, Nike, Victoria’s Secret, что приносит компании 23 млн долл. в месяц.

Во многих социальных сетях невозможен переход по прямой ссылке на сайт компании-рекламодателя, поэтому организация собственных тематических групп является эффективным способом продвижения товаров и услуг. Набирают обороты виды торговли по реферальным (реферал – участник партнерской программы, зарегистрировавшийся по рекомендации другого участника) ссылкам. Работа с подобными виджетами выгодна как самой социальной сети, вернее ее владельцам, и компании-производителю, так и самим рефералам, получающим возможность зарабатывать на посредничестве, не имея собственных товаров и услуг.

Социальные сети становятся все более популярными среди интернет-пользователей всех возрастов и социально-классовой структуры общества. Сравнительная характеристика роста аудитории представлена в таблице 4.

Таблица 4

Динамика аудитории социальных сетей и сервисов в российском Интернете в 2009-2015 гг.

Показатель	2009	2011	2015
Число активных пользователей социальных сетей, млн чел.	31	62	76
Доля пользователей социальных сетей, играющих в социальные игры, %	32,3	49,7	55,3
Доля пользователей, использующих платные сервисы %	8,5	15,4	25,7

Такое стремительное развитие связано с унифицированностью этого вида деятельности: знакомства, общение, игры, группы по интересам и прочие развлекательные сервисы. Увеличение аудитории повлекло развитие социальных сетей как развлекательных сервисов, так и как сферы ведения бизнеса, включая интернет-торговлю, интернет-маркетинг и прочие направления^[60].

В современном мире активная жизнь политиков в виртуальной среде стала не только данью моде, но и необходимостью. Также необходимо отметить, что интернет-блоги и социальные сети стали площадками для свободного политического общения с народом и борьбы за социальные права.

Проблемы, связанные с появлением социальных сетей:

− примитивность бизнес-моделей крупных социальных сетей, недостаточная образованность российского бизнеса в сфере социального интернет-обслуживания, непонимание ими социальных трендов и перспектив;

− развивающиеся социальные и отстающие бизнес-технологии – отсутствие удобных сервисов, позволяющих компаниям-производителям, нуждающимся в интернет-продвижении, реализовывать свои товары и услуги пользователям;

− социальная сеть – ухудшающий фактор для производства (на рабочем месте), возможность как намеренного, так и ненамеренного промышленного шпионажа;

− попадание вирусов в локальную сеть промышленных компаний и персональные компьютеры^[61].

Вывод.

Самый простой способ монетизации интернет-проекта – размещение на нем рекламы. Рекламу в российских социальных сетях можно разделить на два вида: медийную и контекстную.

Российские социальные сети предлагают интернет-аудитории различные дополнительные услуги за определенную плату. Пионером в этом направлении была социальная сеть «Одноклассники.ру», предложившая застраховаться от отрицательных оценок фотографий или наоборот повысить рейтинг. Позже появились интерактивные подарки, возможность посещения страниц других пользователей инкогнито и платная регистрация. Сейчас набор платных услуг варьируется в разных социальных сетях, но их набор насчитывает не менее десяти позиций.

Еще одним направлением заработка в социальных сетях является торговля, как в прямом, так и в косвенном смысле.

Перспективами развития социальных сетей как финансового объекта является то, что социальные сети могут стать оптовым электронным рынком для сотрудничающих потребителей, так как Интернет дает возможность быстро доводить до сведения потребителей изменения цены на необходимые товары, а социальные сети могут консолидироваться и помочь потребителям оперативно реагировать на эти изменения^[62].

Социальные сети стали важным фактором ранней предпринимательской активности, они обеспечивают малым нарождающимся бизнесам необходимые финансовые ресурсы и доступ к информации.

Заключение

Список литературы

Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73.
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232.
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45.
Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети / Л. Вебер; пер. с англ. Е. Лалаян. – М. : Манн, Иванов, Фербер, 2013.
Вельф А.Н. Эксперимент российского масштаба / А.Н. Вельф, А.В. Ходорыч URL: (http://www.kommersant.ru/Doc/1253787).
Гавриков А. 5 опасностей продвижения бренда через соцсети / А. Гавриков [Сайт]. URL: (http://www.dv-reclama.ru/others/articles/marketing/detail.php?ELEMENT_ID=24862)
Гильфанова М.Р., Быкасова Л.В. Социальная сеть как основа современной социальной структуры // В сборнике: Сборник докладов студентов, аспирантов и профессорско-преподавательского состава университета. По результатам IV Всероссийской, 57 научно-практической конференции молодых ученых «РОССИЯ МОЛОДАЯ» В.Ю. Блюменштейн (ответственный редактор). 2012. С. 248-249.
Гольденберг В. Социальные сети, как инструмент современного маркетинга / В. Гольденберг [Сайт]. – URL : (http://smallbusiness.ru/work/adv/364).
Использование социальных сетей российскими компаниями. Обзор консалтингового агентства Incorporate. – Москва, 2015. – 20 с.
Крупнейшие российские компании в социальных медиа [Сайт]. URL: (http://quantresearch.ru/produkty/)
Ларин И. Соцсети как сыворотка правды / И. Ларин. [Сайт]. URL: (http://www.sostav.ru/columns/trandinmarketing)
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57.
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92.
Плешков А. Идеальный план продвижения через социальные сети / А. Плешков [Сайт] URL: (http://shkolabloggerov.ru/)
Чернец В. Влияние через социальные сети В. Чернец. Т. Базлова. Э.Иванова: под общ. ред. ЕГ. Алексеевой. - М.: ФОКУС-МЕДИА. 2013. – С. 91.
Официальный сайт TNS [Сайт] URL : (http://www.tns-global.ru/rus/data/ratings/index)

Ларин И. Соцсети как сыворотка правды / И. Ларин. [Сайт]. URL: (http://www.sostav.ru/columns/trandinmarketing) ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети / Л. Вебер; пер. с англ. Е. Лалаян. – М. : Манн, Иванов, Фербер, 2013. – С. 14. ↑
Вельф А.Н. Эксперимент российского масштаба / А.Н. Вельф, А.В. Ходорыч URL: (http://www.kommersant.ru/Doc/1253787). ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети В. Чернец. Т. Базлова. Э.Иванова: под общ. ред. ЕГ. Алексеевой. - М.: ФОКУС-МЕДИА. 2013. – С. 91. ↑
Гольденберг В. Социальные сети, как инструмент современного маркетинга / В. Гольденберг [Сайт]. – URL : (http://smallbusiness.ru/work/adv/364). ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети В. Чернец. Т. Базлова. Э.Иванова: под общ. ред. ЕГ. Алексеевой. - М.: ФОКУС-МЕДИА. 2013. – С. 91. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Гольденберг В. Социальные сети, как инструмент современного маркетинга / В. Гольденберг [Сайт]. – URL : (http://smallbusiness.ru/work/adv/364). ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Официальный сайт TNS [Сайт] URL : (http://www.tns-global.ru/rus/data/ratings/index) ↑
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92. ↑
Плешков А. Идеальный план продвижения через социальные сети / А. Плешков [Сайт] URL: (http://shkolabloggerov.ru/) ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Крупнейшие российские компании в социальных медиа [Сайт]. URL: (http://quantresearch.ru/produkty/) ↑
Писаревский В.Г. Тренды развития социальных сетей в информационном обществе // Достижения вузовской науки. 2013. № 5. С. 89-92. ↑
Плешков А. Идеальный план продвижения через социальные сети / А. Плешков [Сайт] URL: (http://shkolabloggerov.ru/) ↑
Плешков А. Идеальный план продвижения через социальные сети / А. Плешков [Сайт] URL: (http://shkolabloggerov.ru/) ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Использование социальных сетей российскими компаниями. Обзор консалтингового агентства Incorporate. – Москва, 2015. – 20 с. ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети / В. Чернец, Т. Базлова, Э.Иванова; под общ. ред. Е.Г. Алексеевой. – М. : ФОКУС-МЕДИА, 2013. – С. 117. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети / Л. Вебер; пер. с англ. Е. Лалаян. – М. : Манн, Иванов, Фербер, 2013. – С. 38. ↑
Вебер Л. Эффективный маркетинг в Интернете. Социальные сети, блоги, Twitter и другие инструменты продвижения в сети / Л. Вебер; пер. с англ. Е. Лалаян. – М. : Манн, Иванов, Фербер, 2013. – С. 38. ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети / В. Чернец, Т. Базлова, Э.Иванова; под общ. ред. Е.Г. Алексеевой. – М. : ФОКУС-МЕДИА, 2013. – С. 117. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Маркетинг в социальных сетях: тренды развития // Директор по маркетингу и сбыту. 2011. № 5. С. 56-57. ↑
Бугаёва О.О. Основные направления маркетинговых коммуникаций в социальных сетях // В сборнике: Импульс-2012 Труды IX Международной научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций в 2-х томах. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2012. С. 229-232. ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети / В. Чернец, Т. Базлова, Э.Иванова; под общ. ред. Е.Г. Алексеевой. – М. : ФОКУС-МЕДИА, 2013. – С. 81. ↑
Чернец В. Влияние через социальные сети / В. Чернец, Т. Базлова, Э.Иванова; под общ. ред. Е.Г. Алексеевой. – М. : ФОКУС-МЕДИА, 2013. – С. 81. ↑
Гавриков А. 5 опасностей продвижения бренда через соцсети / А. Гавриков [Сайт]. URL: (http://www.dv-reclama.ru/others/articles/marketing/detail.php?ELEMENT_ID=24862) ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Гильфанова М.Р., Быкасова Л.В. Социальная сеть как основа современной социальной структуры // В сборнике: Сборник докладов студентов, аспирантов и профессорско-преподавательского состава университета. По результатам IV Всероссийской, 57 научно-практической конференции молодых ученых «РОССИЯ МОЛОДАЯ» В.Ю. Блюменштейн (ответственный редактор). 2012. С. 248-249. ↑
Гильфанова М.Р., Быкасова Л.В. Социальная сеть как основа современной социальной структуры // В сборнике: Сборник докладов студентов, аспирантов и профессорско-преподавательского состава университета. По результатам IV Всероссийской, 57 научно-практической конференции молодых ученых «РОССИЯ МОЛОДАЯ» В.Ю. Блюменштейн (ответственный редактор). 2012. С. 248-249. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Гильфанова М.Р., Быкасова Л.В. Социальная сеть как основа современной социальной структуры // В сборнике: Сборник докладов студентов, аспирантов и профессорско-преподавательского состава университета. По результатам IV Всероссийской, 57 научно-практической конференции молодых ученых «РОССИЯ МОЛОДАЯ» В.Ю. Блюменштейн (ответственный редактор). 2012. С. 248-249. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Бутенко Е.Д. Экономическая составляющая успеха социальных сетей // Экономический анализ: теория и практика. 2012. № 2. С. 41-45. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑
Артимович Д.А., Пузиков В.Г. Социальная сеть как новая форма организации социального пространства // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. 2012. № 1 (1). С. 70-73. ↑