Современные инновационные технологии в сфере торговли (Понятия и классификация инновационных технологий в торговле)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Мировой опыт показывает, что за последние десятилетия в экономическом развитии наибольших результатов добились страны, ставшие на инновационный путь развития. О необходимости активизации инновационной деятельности сказано и в Стратегии инновационного развития РФ на период до 2020 года.

Постоянное развитие торговой деятельности — это залог успеха в любой коммерческой организации. В современных условиях, времени информационного бума, значение инноваций настолько существенно, что они рассматриваются многими менеджерами как необходимый элемент успешной деятельности в условиях конкурентной борьбы. Некоторые организации заняты постоянным поиском новых проектов и разработок. При этом, у них присутствует мнение, в общем, вполне оправданное, что все расходы, которые влечет за собой такой поиск, все равно окупятся за счет высокой эффективности успешных новаторских разработок. Данная позиция позволяет предприятиям улучшить свою конкурентоспособность и стабилизировать свое положение на товарном рынке.

«Процесс нововведения — это единственный в своем роде процесс, объединяющий науку, технику, экономику, предпринимательство и управление. В нем воплощаются те знания, которые компетентный руководитель, эффективно работающий ученый, инженер, умный чиновник и просто образованный член общества должны иметь завтра. Это процесс преобразования научного знания в физическую реальность, изменяющую общество»^[1]

Большинство фирм, осуществляющих инновационные преобразования, сталкивается с трудностями различного характера. Такие проблемы могут иметь как технологический, так и организационно-психологический характер. Также обычно присутствуют проблемы, относящиеся к персоналу организации. Это, в первую очередь, отношение к производимым изменениям, которое не всегда бывает положительным. Например: трудности восприятия новых внедряемых технологий, особенно если они требуют полного переобучения без определенной мотивации и без понимания организационных изменений.

В связи с вышеизложенным, возникает необходимость дополнительных исследований в области инновационных технологий в торговле.

Объект исследования – коммерческое предприятие, занимающееся инновационной деятельностью ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Предмет исследования – инновационные технологии в торговле

Цель исследования курсовой работы – проанализировать инновационные технологии в сфере торговли на примере ЗАО «Торговый дом «Перекресток» и предложить улучшения для их системы.

Задачи работы:

• рассмотреть сущность и особенности сферы торговли на современном этапе развития;
• раскрыть понятие технологических и информационных инноваций в торговле;
• оценить проблематику внедрения инновационных технологий в торговле
• проанализировать информационные инновации в магазинах ЗАО «Торговый дом «Перекресток»
• оценить перспективы развития технологических инноваций в сфере розничной торговли.
• сформировать предложения по улучшению использования инновационных технологий в ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Изучение вопросов формирования инновационных процессов в сфере торговли и исследование их развития позволяет не только выявить закономерности воспроизводственного развития общества, но и определить комплекс проблем, носящих как объективный, так и субъективный характер, которые препятствуют эффективному регулированию инновационной деятельности.

Методологической базой исследования являются труды в области инноваций таких ученых как Й. Шумпетера; С.Д. Ильенковой; П.Н. Завлина; П. Друкер; Л.А. Малышевой; И.В. Шестакова

В курсовой работе были использованы такие методы исследования как:

Эмпирические (изучение и анализ литературы, наблюдения, исследования и мониторинг)

Теоретические (сравнение, классификация, обобщение, систематизация и анализ)

Глава 1. Исследование теоретических вопросов инновационных технологий в торговле

• 1. Сущность и особенности сферы торговли на современном этапе развития

Совершенствование торгового обслуживания населения предполагает создание функциональной модели торговой сети. Такая модель строится с учётом социально-экономических факторов. Важнейшими из них являются: максимальное удовлетворение требований потребителей и повышение эффективности работы торговых предприятий. Важным направлением совершенствования розничной торговой сети становится её качественное улучшение. Наблюдается укрупнение вновь строящихся магазинов, и происходит это в основном за счёт строительства более крупных магазинов. Укрупнение предприятий создаёт условия для повышения качества торгового обслуживания, позволяет применить прогрессивные технологии торговых процессов с использованием современной техники, оборудования, повысить эффективность использования всех видов ресурсов и рентабельность. Однако укрупнение должно быть экономически обоснованным. Задача состоит в определении оптимальных размеров магазинов. При решении вопросов об укрупнении розничной торговой сети следует исходить из снижения не только издержек обращения, но и издержек потребления. Проблема оптимизации размеров магазинов решается в процессе типизации и увязывается с размещением розничной торговой сети.

Определение понятия «розничная торговля» дано в части 2 ГК РФ Статья 492. «Договор розничной купли-продажи»^[2], где указано, что по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность в сфере розничной торговли, передает покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, т.е. розничные торговцы реализуют товар конечным потребителям.

Розничная торговля сочетает в себе интересы продавца в получении доходов и потребности покупателя в получении высококачественных товаров и услуг.

Прогрессивной тенденцией развития розничной торговой сети является техническая оснащенность торговых организаций. Ставится задача повысить оснащённость предприятий розничной торговли средствами механизации, обеспечить широкое внедрение достижений научно-технического прогресса и передового опыта.

Постепенный переход к рыночным отношениям предполагает, что развитие торговли будет осуществляться в условиях конкуренции. Это обязывает розничные торговые предприятия вести детальную разработку приоритетных целей на рынке с тем, чтобы не только сохранить свою долю рынка, но и обеспечить устойчивое поступательное развитие. Для этого необходимо активно развивать новые сферы деятельности, услуги, проявлять предпринимательскую инициативу, осваивать рыночные методы работы, иметь чётко сформировавшуюся стратегию освоения и удержания своих позиций на рынке.

Одним из главных направлений решения этой проблемы является рациональная организация розничной торговой сети, обеспечивающая комплексный подход к обслуживанию населения. Комплексный подход предполагает создание благоприятных условий для покупателей, при которых они с наименьшими затратами могли бы купить в розничных торговых предприятиях все необходимые им товары и услуги, а торговые предприятия, удовлетворив их спрос, обеспечить надлежащий уровень рентабельности.

Важным направлением совершенствования розничной торговой сети является более эффективное управление розничной торговой сетью, которое предполагает создание рациональной экономичной модели торгового обслуживания.

Цель такой модели - обеспечить стандартное (массовое) обслуживание в каждом населённом пункте, районе, микрорайоне, которое предполагает предоставление товаров и услуг первой необходимости. Индивидуальное (изобретательное) обслуживание должно быть предоставлено при продаже товаров сложного ассортимента периодического и редкого спроса, требующего предварительного выбора. Эту продажу целесообразно сопровождать широким выбором услуг. Для успешной конкуренции на рынке розничные торговые предприятия должны умело сочетать стандартное и индивидуальное обслуживание, обеспечивающее максимальное удовлетворение требований населения, эффективную работу и улучшение финансового состояния торговых предприятий.

Создание комплексной системы торгового обслуживания как главного условия обеспечения конкурентоспособности базируется на выборе оптимальных типов магазинов, рациональном их размещении, формировании ассортимента товаров и услуг с учётом требований рынка, совершенствовании форм и методов работы, расширении и обновлении сфер её деятельности. Гибкое реагирование на требования рынка заставляет торговые предприятия искать формы соединения торговой, производственной и культурной сфере.

• 1. Понятия и классификация инновационных технологий в торговле

Обзор существующих статей, посвященных инновациям, показал, что большинство авторов рассматривают это понятие в зависимости от объекта и предмета своего исследования, преимущественно касающихся нововведений в области техники и технологии. Действующие в настоящее время международные нормы по сбору, обработке и анализу данных об инновациях, установленные Организацией Экономического Сотрудничества и Развития, разработаны только применительно к технологическим инновациям. Они охватывают новые продукты и процессы, а также их значительные технологические изменения

Изучение теории инноваций необходимо начать с рассмотрения основных понятий: «инновация», «новшество», «нововведение», «инновационный процесс», «инновационная деятельность» и ряд других. Понятия «новшество» и «нововведение» являются синонимами и часто используются наряду с понятием «инновация».

Под новшеством понимают элемент или комбинацию элементов, до сих пор неизвестных в рассматриваемой культуре или социальной системе. Еще одним вариантом смыслового выражения понятия «новшество» является термин «новация» (от латинского «novatio» — обновление, изменение), который обозначает что-либо новое, только что вошедшее в обиход, т. е. новшество.

Категории нововведение и инновация являются фактически синонимами, производными от понятий «новшество», «новация», «новизна». Достаточно часто нововведения рассматривают как процесс изменений, связанный с созданием, признанием или внедрением новых элементов (или моделей) материальной и нематериальной культуры в определенной социальной системе.

В различных научных изданиях можно встретить множество определений понятия «инновация», что обусловлено многоаспектным ракурсом его рассмотрения.

Различные определения понятия «инновация»:

• «Нововведения — это те видимые средства, с помощью которых научные открытия превращаются в социальные или экономические изменения»
• «Инновация (нововведение) является скорее экономическим или социальным понятием, нежели техническим... Таким образом, получается, что цель инновационного решения — повысить отдачу на вложенные ресурсы. В преломлении современной экономической мысли нововведение определяется как явление, лежащее в сфере спроса, а не предложения, т. е. оно изменяет ценность и полезность, извлекаемые потребителем из ресурсов»^[3]
• «Нововведение есть такое целенаправленное изменение, которое вносит в среду внедрения (организацию, поселение, общество и т. д.) новые относительно стабильные элементы.... Нововведения же суть процесс, то есть переход некоторой системы из одного состояния в другое»
• «Инновация», «нововведение» - процесс, в ходе которого научная идея доводится до стадии практического использования и начинает давать экономический эффект; Нововведение (инновация) - означает процесс создания и внедрения новшеств»

Термин «инновация» был введён в оборот ещё в начале нашего столетия Йозефом Шумпетером, американским экономистом, известным своими работами в области истории экономических учений. Он рассматривал инновации как посредника между изобретением и его внедрением в экономику.

Австрийский и американский экономист, политолог, социолог и историк экономической мысли Йозеф Алоиз Шумпетер (1883–1950) впервые стал изучать экономическую динамику на основе длинных циклов Кондратьева, в отличие от статического анализа представителей неоклассического направления, и обосновал основные положения теории нововведений.

Й. Шумпетер говорит о пяти случаях нововведений:

1. введение либо нового продукта, неизвестного потребителям, либо нового вида продукта (потребительская новизна);
2. внедрение нового метода производства;
3. открытие нового рынка, на котором данная отрасль промышленности не была представлена ранее;
4. открытие нового источника сырья;
5. внедрение новой организационной структуры в какой-либо отрасли промышленности

В своей теории Й. Шумпетер обосновал ведущую роль инноваций в процессе экономического развития, которое происходит за счет не только увеличения национальных запасов и средств производства, но и собственного перераспределения производственных средств, принадлежащих старым комбинациям, в пользу новых. «Под развитием будем понимать только такие изменения в экономической жизни, которые не влияют на него извне, а происходят от его собственной инициативы, т.е. изнутри»^[4]

Й. Шумпетер выделил пять типичных изменений в экономическом развитии на основе инноваций:

1. использование новой техники, новых технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства (купля-продажа);
2. внедрение продукции с новыми свойствами;
3. использование нового сырья;
4. изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;
5. появление новых рынков сбыта.

Й. Шумпетер рассматривал инновацию как средство преодоления экономических кризисов. На основе теории "длинных" конъюнктурных волн деловой активности он выявил новую возможность вывода производственной системы из кризиса, связанную не с ростом масштабов деятельности, сокращением издержек или ростом цены на прежнюю продукцию, а с изменением в хозяйственном процессе за счет создания и внедрения инноваций. По его мнению, с помощью нововведений предприятие может использовать новые конкурентные приемы, отличные от прежних ценовых форм конкуренции.

По словам Друкера, «инновационная деятельность – это особый инструмент, позволяющий предпринимателю использовать перемены и превращать их в новые возможности для, например, открытия нового бизнеса или оказания новых услуг»^[5]

Й. Шумпетер доказал, что процесс внедрения нововведений протекает не равномерно, для него характерны скачки и рывки. Как только один предприниматель-новатор преодолевает технологические и финансовые затруднения и открывает новые пути получения прибыли, другие сразу же следуют за ним.

Коллектив ученых под руководством С.Д. Ильенковой предлагает классификацию инноваций (таблица 1).

Таблица 1

Классификация инноваций С.Д. Ильенковой

Классификационный признак	Вид инноваций
По значимости в экономическом развитии	Базисные Интегрирующие Улучшающие
По направленности результатов и в сфере приложения	Продуктовые Процессные Рыночные
По характеру удовлетворения потребностей	Ориентированные на существующие потребности Ориентированные на формирование новых потребностей
По области применения и функциональному назначению	Технические Технологические Организационно-управленческие Информационно-управленческие Информационные Социальные
По степени новизны	Радикальные (абсолютно новая продукция) Инкрементальные (улучшающие) Псевдоинновации
По причине возникновения	Стратегические Реактивные

П.Н. Завлин предлагает классификацию инноваций (Таблица 2)

Таблица 2

Классификация инноваций П.Н. Завлина

Классификационный признак	Вид инноваций
По области применения инноваций	Управленческие Организационные Социальные Промышленные
Этапы НТП, результатом которых стали инновации	Научные Технические Технологические Конструкторские Производственные Информационные
По степени интенсивности инноваций	«Бум» Равномерная Слабая Массовая
По темпу осуществления инноваций	Быстрые Замедленные Затухающие Нарастающие Равномерные Скачкообразные
По масштабу инноваций	Трансконтинентальные Транснациональные Региональные Крупные Средние Мелкие
По результативности инноваций	Высокая Низкая Стабильная

Продолжение таблицы

По эффективности инноваций	Экономическая Социальная Экологическая Интегральная
По степени новизны	Абсолютные Относительные Условные Частные
Инновационный потенциал	Радикальные Комбинированные Модификационные
Уровень разработки и распространения	Государственные Республиканские Региональные Отраслевые Корпоративные Фирменные
Сферы разработки и распространения	Промышленные Финансовые Услуги Торгово-посреднические Научно-педагогические Правовые

Применительно к торговле можно выделить следующие инновации:

• Технологические – получение нового (эффективного) производства имеющегося продукта, изделия, техники, новые или усовершенствованные технологические процессы.
• Социальные – процесс обновления сфер жизни человека в реорганизации социума (Педагогика, система управления, благотворительность, обслуживание, организация процесса.
• Продуктовые – создание продуктов с новыми и полезными свойствами
• Организационные – совершенствование системы менеджмента
• Маркетинговые – реализация новых или значительно улучшенных маркетинговых методов, охватывающих существенные изменения в дизайне и упаковке продуктов, использование новых методов продаж, формирование новых ценовых стратегий.
•  

  1. Внедрение инновационных технологий в торговле

За последние два десятилетия характер торговли в России сильно изменился. Большое распространение получили торговые сети и гипермаркеты. На примере их деятельности легче всего наблюдать трендовые направления в торговле.

Увеличение торговых сетей и их эффективная работа в условиях жёсткой конкуренции требуют соответствующего управления. Современные технологии облегчают управление ассортиментом и складскими запасами.

Спектр применяемых в торговле инноваций обширен. Наиболее интересными являются:

• радикальные инновации - изменения в области технологий и влекущие за собой кардинальные перемены. Например, Интернет позволил создать системы электронной торговли (онлайн-продажи), совершившие переворот в работе с поставщиками и расширившие свою географию на весь мир.
• пошаговые инновации характеризуются незначительной технологической эволюцией и поэтапным улучшением условий для потребителя. Например:
• постепенное увеличение пространства для прохода в торговых площадях создает более комфортные условия для осуществления покупок.
• устройства для безналичной оплаты покупок.
• ручные сканеры.
• автоматические упаковщики.
• электронные ценники.
• весы для самообслуживания.
• социальные инновации предполагают незначительные изменения технологии при весьма чувствительной эволюции покупательских привычек. Например, круглосуточно открытые магазины получили широкое распространение именно потому, что оказались более приспособленными к реальному ритму жизни человека, не требуя капитальных изменений в собственно технологиях торговли.
• технические инновации могут не ощущаться потребителем напрямую, однако именно они определяют передовые позиции лидеров на рынке предложения. Например:

1. используемая гипермаркетами и другими дискаунтерами партитивная упаковка производителей позволяет выставлять товары без лишних манипуляций, что влечет за собой сокращение расходов, а следом и розничной цены;
2. искусственный интеллект в торговле: Значительная часть применяемых инноваций основана на использовании достижений в области искусственного интеллекта:

• Process Mining - Данная инновация позволяет спрогнозировать реальный ход бизнес-процессов. В сферах, где нельзя заменить человека инновационным оборудованием, важно контролировать бизнес-процессы, отслеживать всевозможные задержки, выявлять недостаточную квалификацию сотрудников (рисунок 1.).

Рисунок 1 Основные функции Process Mining

• Компьютерное зрение - Одной из самых популярных и практичных инноваций в торговле стало использование видеонаблюдения, работающего с применением нейронных сетей и искусственного интеллекта. Данная инновация еще называется компьютерным зрением.

Анализ с помощью такой технологии самых посещаемых отделов, пола и возраста посетителей, позволили выявить наиболее рентабельное расположение отделов и товаров. На основе многих исследований доказано, что правильное расположение товара на полке – залог успешной работы магазина.

Также компьютерное зрение направляет сигнал ответственному сотруднику, когда товарную полку или стенд необходимо пополнить продукцией, а в случае её отсутствия на складе подбирает замену. Эта же технология направляет сигнал о необходимости открыть дополнительную кассу, когда очередь превышает пять человек. (Рисунок 2) и (Рисунок 3)

Рисунок 2. Робот компьютерного зрения

Рисунок 3. Пример компьютерного зрения

Таким образом, использование методов компьютерного зрения позволяет решить ряд следующих задач:

1. обеспечение контроля за наличием товара и правильностью его выкладки.
2. контроль за количеством посетителей магазина и избежание длительных очередей на кассах.
3. предотвращение краж.

• Обеспечение безопасности и контроля - Инновации в торговле затрагивают и сферу безопасности. Уже сегодня искусственный интеллект способен распознавать поведение человека, попавшего в объектив видеокамеры. Использование специальных программ, реагирующих на характер движений посетителей и персонала магазина, позволяет выявить правонарушения, драки, конфликты, осуществляет контроль за присутствием персонала в торговом зале. (Рисунок 4).

Рисунок 4. Камеры с функцией обеспечения безопасности и контроля

• Технология Big Data - Еще одной инновацией, нашедшей применение в российской торговле, является технология Big Data. Она заключается в хранении и параллельном анализе большого объема информации, которая, на первый взгляд, не имеет закономерности. Однако такая инновация в торговле даёт возможность с высокой точностью спрогнозировать спрос на тот или иной товар в конкретной торговой точке в зависимости от времени суток, дня недели, сезонности, погоды и т.д. (Рисунок 5) и (Рисунок 6)

Рисунок 5. Объем рынка Big Data России 2014-2018 гг. (млрд. долл. США)

Рисунок 6. Результаты внедрения Big Data

С помощью BigData в ритейле решают следующие задачи:

1. где открыть следующий магазин.
2. когда и какие маркетинговые акции проводить.
3. как спрогнозировать продажи.

• Smart-контракты - Стремительно распространяется в российском ритейле и технология смарт-контрактов. Эта инновация основана на электронном расчете и построении алгоритма, описывающего набор условий, выполнение которых влечёт за собой определённые события в реальном мире или цифровых системах.

Использование smart-контрактов требует децентрализованной среды, исключающей человеческий фактор, а для возможности использования в умном контракте передачи стоимости требуется криптовалюта (цифровые счётные единицы, учёт которых децентрализован). Даная технология обеспечивает быстрые поставки товаров для ритейла, сокращает рутинную и бумажную работу. И это только самые очевидные преимущества.

Смарт-контракты значительно облегчают жизнь, минимизируя рутинные операции, существенно сокращая нагрузку на бухгалтерию. Это отличная альтернатива расчетам криптовалютой. Это решение с успехом применимо в ритейле, а также в расчётах с сервисом грузоперевозок.

• Революционные инновации укрепляют существующие отношения между игроками рынка, заменяя отжившие свои технологии. Так, технологии электронного обмена данными (EDI, electronic data interchange) между производителями и ритейлорами (в частности, через Интернет) произвели революцию в области обмена информацией, быстро сделав устаревшими прежние способы коммуникации, включая обычную почту, телефон и факс.
• Архитектурные инновации, они затрагивают оба составляющие -- и коммерческие отношения, и технологии. Например, IKEA совершила революцию в области торговли мебелью, создав крупноформатные магазины по продаже предметов обстановки, которые покупатели собирают своими руками. Этот технологический прорыв сопровождался изменением роли поставщиков, фактически ставших международными подрядчиками компании, располагающей сетью магазинов по всему миру.
• Также инвесторы в России отдают предпочтение технологиям, нашедшим применение заграницей. Многие страны уже тестируют и разрабатывают такие технологии, как:
• умные зеркала и дисплеи для примерочных
• виртуальные примерочные для покупок в интернет-магазинах
• доставка товаров дронами
• smart-тележки
• магазины без касс.

Инновация (нововведение) является скорее экономическим или социальным понятием, нежели техническим... Таким образом, получается, что цель инновационного решения — повысить отдачу на вложенные ресурсы. В преломлении современной экономической мысли нововведение определяется как явление, лежащее в сфере спроса, а не предложения, т. е. оно изменяет ценность и полезность, извлекаемые потребителем из ресурсов»^[6]

Существует большое количество инноваций в сфере торговли. Многие из них уже внедряются в сети магазинов розничной торговли. Каждое из них отвечает за облегчение работы магазина, а также, способствуя улучшению обеспечения удобства для покупателей.

Глава 2. Анализ инновационной деятельности в торговле на примере ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

1. Краткая характеристика торгового предприятия ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

ЗАО "Торговый дом Перекресток" - одна из крупнейших российских розничных сетей, принадлежащая компании X5 Retail Group. Первый магазин компании был открыт в сентябре 1995г. в Москве.

Основная цель компании — обеспечить потребителям возможность покупать качественные товары самого широкого ассортимента по доступным ценам в комфортных условиях. Торговый дом (ТД) видит свою задачу в развитии современных форм розничной торговли в России, в защите интересов покупателей при работе с поставщиками и производителями продовольственных и непродовольственных товаров, включая собственную систему контроля качества продукции.

Особое внимание торговый дом уделяет развитию производства товаров под собственной торговой маркой. В работе магазинов «Перекресток» ориентируется на стандарты лучших супермаркетов мира. Миссия компании предполагает развитие торговой сети в регионах России, что способствует повышению уровня культуры потребления, созданию новых рабочих мест, содействует продвижению на рынке товаров местных поставщиков и производителей.

ТД «Перекресток» оказывает адресную благотворительную помощь в нескольких регионах России. Широко применяется практика трехсторонних договоров с участием органов исполнительной власти и местного самоуправления, общественных организаций. В 2004 г. было заключено восемь таких договоров на общую сумму безвозмездной помощи 3 млн 600 тыс. руб., в том числе с администрациями Юго-Западного округа и района «Новопеределкино» г. Москвы, а также городов Дубна, Королев.

На сегодняшний день ТД Перекресток представлен в 20 городах России и Украины. С 2001 г. компания (первая в России) развивает собственную частную торговую марку - Перекресток. В мае 2006 г. было осуществлено слияние Перекрестка и торговой сети Пятерочка, в результате которого была создана компания X5 Retail Group. В 2010 г. в супермаркеты Перекресток ребрендированы 53 магазина "Патэрсон", превышая тем самым 600 торговых точек в стране и в украине.

ЗАО "Торговый дом Перекресток" это:

• Ведущий супермаркет высококачественной свежей продукции в России
• Премиальное обслуживание покупателей
• Выгодное расположение в черте города, в том числе на пересечении транспортных потоков
• Основной приоритет — свежесть и высокое качество, а также уникальность ассортимента, в том числе экзотическая продукция
• Превосходное обслуживание покупателей и привлекательная программа лояльности

Организационная структура кампании ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» представлена на (Рисунке 7)

Рисунок 7. Организационная структура кампании ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Производственно- техническая деятельность предприятия, его права и обязанности регулируется законом о предпринимательской деятельности. Управление предприятиями осуществляется в соответствии с их Уставам. На ЗАО ТД «Перекресток» таковым является устав предприятия. Предприятие является юридическим лицом, пользуется соответствующими правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью. ЗАО ТД «Перекресток» возглавляет генеральный директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояние и деятельность перед акционерами и трудовым коллективом. Генеральный директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения, налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия. При существующей структуре управления руководителю предприятия непосредственно подчиняются: директор по закупам; директор по развитию; директор по ревизионной и юридической работе; директор по маркетингу; финансовый директор; директор по управлению кадрами.

2.2. Анализ экономической деятельности ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

На 30 сентября 2018 года у ЗАО «Торговый дом «Перекресток» насчитывается 712 магазинов. Годовой объем продаж компании в 2003г. составил 453 млн.$, а в 2010г. - 2,7 млрд.$, а на сегодняшний день он составляет 3,5 млрд.$. Доля в чистой розничной выручке X5 Retail Group в 3 квартале 2018 года —​ 14%

8 000 —​ 15 000 наименований товаров в каждом магазине. Средняя торговая площадь магазина — 1 023 кв. м

Краткий анализ баланса ЗАО «Торговый дом «Перекресток» на (Рис. 8)

Рисунок 8. Краткий анализ бюджета ЗАО «Торговый Дом «Перекресток»

На данном рисунке видно: что с каждым годом бюджет ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» растет. На конец 2017 года. Бюджет данной кампании составляет 550 млрд. Рублей. Более подробный анализ баланса и движения денежных средств, (Приложения 1 и 2)

Краткий анализ об изменениях капитала (Рисунок 9) финансовых результатов, таких как: рентабельность продаж в каждом рубле выручки, (Рисунок 10)

Рисунок 9. Распределение капитала ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Рисунок 10. Краткая финансовая отчетность ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

2.3. Анализ инновационной деятельности ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Успешное развитие любой торговой компании в России связано с решением ряда основных проблем, направленных на повышение конкурентоспособности: расширение сферы деятельности; сокращение издержек во всех звеньях рабочего процесса и др.

Решение этих проблем в значительной степени связано с инновационной деятельностью компаний. Анализ внешних и внутренних условий, влияющих на функционирование торговой компании, показывает, что существует ряд факторов, направленных на повышение издержек производства. К числу таких факторов, в первую очередь, следует отнести ухудшение качества поставок, растущие требования к экологической безопасности, а также действующую систему учета издержек. Поэтому на сегодняшний день остро встает проблема сдерживания темпов роста издержек во всех звеньях деятельности предприятия торговли. Использование инноваций позволяет сети магазинов "Перекресток" решать целый комплекс задач, связанных с повышением конкурентоспособности.

В рыночной экономике конкурентоспособность компании зависит от множества факторов. Одним из таких факторов является обеспеченность ресурсами. В связи с этим перед каждой компанией встает задача прироста запасов с улучшением их качественной структуры, а также эффективное их использование. Основным показателем эффективности применения инноваций в этом случае является достижение максимального результата (прироста рентабельных в данных экономических условиях запасов). Другим фактором повышения конкурентоспособности является увеличение доли рынка продукции. Эта проблема решается, если компания использует инновации для доступа к новым продуктам, а также инновации в области маркетинга и сбыта.

Сеть магазинов "Перекресток" имеет достаточно высокие рейтинги конкурентоспособности на региональном рынке (Рисунок 11)

Рисунок 11. Краткая финансовая отчетность ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

На рисунке 12 видно, что ЗАО ТД Перекресток идет в первых рядах. Достичь этого стоило ей немалых усилий. Сейчас у организации налажены стабильные отношения с поставщиками, она занимает значительную долю рынка и продолжает развиваться и совершенствоваться, предлагая покупателю все более широкий ассортимент товаров, более высокое качество услуг. Конечно, такого стабильного положения на рынке можно добиться только при помощи внедрения инноваций. Помимо продуктовых инноваций, значительный эффект, в свое время оказала компьютеризация деятельности организации. Новые технологии позволяют существенно ускорить как процесс обслуживания покупателей, так и процессы внутреннего учета и отчетности на рассматриваемом предприятии. Российские предприятия торговли в последнее время уделяют повышенное внимание к инновациям, обеспечивающим технологическое развитие и рост конкурентоспособности. Технологическое обновление производства, осуществляется за счет внедрения новой техники и технологии, созданной как в собственной научно-технической сфере компании, так и приобретенной на рынке.

На базе исследования нескольких гипермаркетов «Перекресток» и некоторых торговых точек «Перекресток» мы заметили, что не во всех точках сети кампании ЗАО «Торговый дом «Перекресток» вводятся одни и те-же инновации. На пример: если в более мелких точках названной выше кампанией устанавливаются такие инновации как: кассы самообслуживания, чего нет в более крупных гипермаркетах, в которых, есть и камеры слежения и вычисления, и есть так же Big Data которая используется для связи склада и самого центра продажи в случае необходимости. Везде введены: компьютерное зрение, которое связывается с кассирами, кладовщиками и указывает, как правильнее разложить товар на полку или когда открыть дополнительную кассу. Также ввели на кассах сенсорные экраны, в которых даешь оценку работнику и самой системе обслуживания. Задаются такие вопросы как:

• Не больше ли трех человек очередь?
• Вежлив /а ли кассир?
• Все ли вы нашли, из того, что искали?

2.4. Основные направления совершенствования инновационных технологий в торговле в ЗАО «Торговый дом «Перекресток»

Из интервью между Юлией Лазаревой, директором по развитию сети супермаркетов «Перекресток» и корреспондентом «Retail & Loyalty», мы узнали о текущем экономическом эффекте от ребрендинга сети, о том, какое торговое оборудование и технологии сегодня обеспечивают работу новых магазинов, почему кассы самообслуживания выгоднее электронных ценников и о многом другом. А точнее, что:

• что за 2015 – начало 2016 года, были открыты 112 новых объектов.
• очень высокими темпами идет объявленный в 2014 году ребрендинг «Перекрестка». Если говорить о реконструированных магазинах, то в 2015 году был обновлен 51 супермаркет, а за первые 5 месяцев 2016 года – 23. В целом же по сети на сегодняшний день доля супермаркетов обновленного формата составляет в «Перекрестке» около 35%, а все оставшиеся магазины прежнего формата планировалось реконструировать к середине 2018 года. Что касается Москвы, то здесь 40% от общего числа магазинов сети в городе (76 из 190) уже функционируют в новом формате. Похожая доля ребрендированных объектов и в Московской области – 42% (36 супермаркетов из 85)
• при разработке новой концепции «Перекрестка» учитывались новые тренды в потребительском отношении клиентов, которых не было те-же семь лет назад. Таких как:
• основной тренд сегодняшнего дня заключается в расширении зоны категории fresh в торговом пространстве супермаркетов. Наш покупатель хочет больше свежести, более высокого качества продуктов, больше уникальных предложений. Мы, например, видим, что нынешний российский потребитель (несмотря на все кризисные явления) гораздо более активно, чем пару лет назад, смотрит в сторону «здоровых», «органических», фермерских продуктов.

В соответствии с этими трендами в обновленных «Перекрестках» основной акцент сделан на продуктах категории fresh и ultra-fresh. В целом же размер ассортиментной матрицы в новых «Перекрестках» колеблется от 10 до 15 тыс. SKU на площадях торгового зала от 800 до 1600 кв. м. Перемены в ассортиментной матрице, политике контроля качества и организации сервиса не могли обойтись и без переосмысления самой организации торгового пространства, зонирования, принципов навигации и в целом визуального ряда в интерьере магазинов.

• согласно генеральной концепции оформления торгового пространства новых «Перекрестков» практически вся центральная аллея супермаркета выделена под спецвыкладку промотоваров, чего не было раньше.
• с современными технологиями супермаркет уже не требует той величины подсобных площадей, которые были 20 лет назад. Поэтому теперь «Перекресток» переходит к новому соотношению площадей торговых и подсобных помещений – 70/30.

По прошествии двух лет со старта ребрендинга можно сказать, что ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» продвигается в правильном направлении и в ногу со временем. Потребители позитивно принимают новую концепцию «Перекрестка». Это, в частности, выразилось в том, что в реконструированных магазинах существенно выросли и трафик, и размер среднего чека, и, что важно, его комплексность. Так, к примеру, рост сопоставимых LFL продаж в реконструированных магазинах составил более чем 20%

• текущие недавние нововведения направлены на поддержание удовлетворенности покупателей: это системы сохранения свежести продуктов (орошение), опции расширения зоны собственных производств (пицца, суши, кафе) и пр.
• если говорить об ИТ, то это, например, работающая в магазинах «Перекресток» система по отслеживанию и поддержанию высоких показателей коэффициента представленности товара на полке (КПТ или OSA). Сеть формирует индекс топов наиболее продаваемых товаров, привлекающих наибольший интерес клиентов и пользующихся наибольшим спросом. Для каждого товара мы измеряем профиль продаж и отклонения. Все эти отчеты автоматизированы.
• внедряется с 2015 года и система интеллектуального цифрового видеонаблюдения, используемая для целей cash-контроля, когда определенный участок видеоряда привязывается к конкретной кассовой операции. Такая система позволяет выявить некорректную работу кассира (к примеру, если он по тем или иным причинам не сканирует товар или сканирует вместо одного товара другой). В первую очередь такое решение внедряется в новых магазинах или магазинах, открытых после реконструкции, всего же сегодня его используют порядка 25% супермаркетов «Перекресток»
• в планах компании – до конца года завершить подключение к системе мониторинга 100% супермаркетов «Перекресток». Использование данного решения позволяет нам в кратчайшие сроки реагировать на проблемы с холодильным оборудованием, более четко соблюдать необходимые температурные режимы хранения продукции, а при грамотной корректировке параметров работы систем холодоснабжения еще и экономить электроэнергию.
• пока что затраты на электронные ценники (а это 100% импорт) с учетом курсов валют весьма высоки, и в «Перекрестке» не видят здесь того экономического эффекта, который уже дают им, например, кассы самообслуживания (или, как их называют, системы self checkout). Они сегодня действуют в 11 магазинах сети в количестве 44 штук, и, по данным промежуточного анализа, порядка 25% покупательского трафика идет через них. В ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» склонны сегодня тиражировать именно решения с такой, достаточно ощутимой, отдачей.

И их много: по прогнозам кампании, они смогут порадовать нас новостями о своих новых внедрениях в самых различных областях.

Имеется предложение по внедрению в сеть магазинов перекресток таких инновационных технологий как: умные и сенсорные тележки. Они помогают клиентам организовывая самый быстрый маршрут по магазину, а также запоминают за клиентом его выбор, и сразу предоставляют при следующем приходе того-же клиента предлагает тот же список продуктов. А компании это предоставляет полный отчет спроса на продукцию, что приводит к более верному распределению товара на полках и рядах.

ООО «Торговый Дом «Перекресток» — это кампания, принадлежащая X5 Retail Group. Инновационные работы, проходящие в сети магазинов «Перекресток», проходят быстрым темпом и с каждым разом оправдывают затраты произведенные н них, в связи со спросом, который идет на продукты в данной сети. Особенно если принять во внимание то, что в крупнейших центрах сети «Перекресток» существует большое разнообразие товара: до 15000 видов товара.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных условиях применение технологических инноваций является одним из источников повышения технологического уровня деятельности торговых компаний, что дает им новые конкурентные преимущества в борьбе на рынках.

Тенденции развития отрасли торговли выдвигают новые требования к технологическим инновациям - соответствие перспективным потребностям компании в технологиях и диверсификации деятельности.

Технологические инновации оказывают влияние на технико-экономическое развитие компании. Оценка этого влияния требует применения специальных методов определения эффективности как отдельных мероприятий, так и инновационной программы в целом.

При оценке экономической эффективности инноваций, независимо от источников финансирования их осуществления, необходимо опираться на общие принципы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов с учетом особенностей их реализации в каждой конкретной компании.

«Инновация (нововведение) является скорее экономическим или социальным понятием, нежели техническим... Таким образом, получается, что цель инновационного решения — повысить отдачу на вложенные ресурсы. В преломлении современной экономической мысли нововведение определяется как явление, лежащее в сфере спроса, а не предложения, т. е. оно изменяет ценность и полезность, извлекаемые потребителем из ресурсов»^[7]

Спектр применяемых в торговле инноваций обширен. Наиболее интересными являются: (радикальные инновации, пошаговые инновации, социальные инновации, технические инновации).

ЗАО "Торговый дом Перекресток" - одна из крупнейших российских розничных сетей, принадлежащая компании X5 Retail Group.

Основная цель компании — обеспечить потребителям возможность покупать качественные товары самого широкого ассортимента по доступным ценам в комфортных условиях.

Особое внимание торговый дом уделяет развитию производства товаров под собственной торговой маркой. В работе магазинов «Перекресток» ориентируется на стандарты лучших супермаркетов мира.

ЗАО "Торговый дом Перекресток" - одна из крупнейших российских розничных сетей, принадлежащая компании X5 Retail Group.

Основная цель компании — обеспечить потребителям возможность покупать качественные товары самого широкого ассортимента по доступным ценам в комфортных условиях.

Особое внимание торговый дом уделяет развитию производства товаров под собственной торговой маркой. В работе магазинов «Перекресток» ориентируется на стандарты лучших супермаркетов мира.

Российские предприятия торговли в последнее время уделяют повышенное внимание к инновациям, обеспечивающим технологическое развитие и рост конкурентоспособности. Технологическое обновление производства, осуществляется за счет внедрения новой техники и технологии, созданной как в собственной научно-технической сфере компании, так и приобретенной на рынке.

По прошествии двух лет со старта ребрендинга можно сказать, что ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» продвигается в правильном направлении и в ногу со временем. Потребители позитивно принимают новую концепцию «Перекрестка». Это, в частности, выразилось в том, что в реконструированных магазинах существенно выросли и трафик, и размер среднего чека, и, что важно, его комплексность.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Книги и журналы

1. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018)/ Статья 492. Договор розничной купли-продажи
2. Джеймс Брайт: цитата по: Маренков Н.Л. Инноватика: Учебное пособие М.: КомКнига, 2005. 304 с
3. Друкер П. Бизнес и инновации: пер. с англ. – М.: ИД "Вильямс", 2007.
4. Друккер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М., 1992. — С. 46.
5. Научный журнал УПРАВЛЕНЕЦ №1/53/2015 с.74
6. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм, демократия. М.: Эксмо, 2007

Интернет-ресурсы

1. https://viafuture.ru/katalog-idej/innovatsii-v-torgovle
2. https://studme.org/44986/investirovanie/osnovnye_polozheniya_teorii_innovatsiy_shumpetera
3. http://trade.bobrodobro.ru/29239
4. https://e-ecolog.ru/buh/2015/7728029110
5. https://www.audit-it.ru/buh_otchet/7728029110_ao-torgovyy-dom-perekrestok
6. https://www.retail-loyalty.org/expert-forum/novyy-perekrestok-iznutri-effekty-rebrendinga/

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Финансовый отчет ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» (в тыс. рублей)

Наименование показателя	Код	31.12.17	31.12.16	31.12.15	31.12.14	31.12.13	31.12.12
АКТИВ
I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Нематериальные активы	1110	17 896 089	10 215 771	10 224 538	10 233 554	10 242 372	10 241 464
Основные средства	1150	43 318 721	38 636 141	30 595 363	30 610 713	27 170 116	23 669 677
Финансовые вложения	1170	315 889 869	249 970 530*	232 939 894*	207 563 572	192 009 451*	28 162 836*
Отложенные налоговые активы	1180	231 811	500 088	809 786	516 531	197 650	489 349
Прочие внеоборотные активы	1190	3 881 382	4 410 497	2 985 329	1 235 945	840 822	520 679
Итого по разделу I	1100	381 217 872	303 733 027	277 554 910	250 160 315	230 460 411	63 084 005
II. ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
Запасы	1210	43 554 727	48 211 264	43 328 786	41 423 502*	32 544 217*	28 222 773
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	1220	6 473 773	3 249 400	3 428 304	4 400 721	3 506 030	3 835 674
Дебиторская задолженность	1230	91 872 990	108 298 096*	80 672 216*	35 677 960	29 098 697	29 818 702*
Финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов)	1240	12 311 647	26 248 328	26 838 199	19 803 831	4 437 846	4 999 196
Денежные средства и денежные эквиваленты	1250	9 155 466	7 705 584	3 756 147	8 365 143	4 430 179	6 912 187
Прочие оборотные активы	1260	274 239	747 832	1 537 796	737 457	956 772	242 330
Итого по разделу II	1200	163 642 842	194 460 504	159 561 448	110 408 614	74 973 741	74 030 862
БАЛАНС	1600	544 860 714	498 193 531	437 116 358	360 568 929	305 434 152	137 114 867
ПАССИВ
III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
Уставный капитал (складочный капитал, уставный фонд, вклады товарищей)	1310	83 818 000	83 818 000	83 818 000	83 818 000	83 818 000	12 157 250
Добавочный капитал (без переоценки)	1350	1 530 256	1 530 256	1 530 256	1 530 256	1 530 256	1 530 256
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	1370	58 545 652	50 209 628	39 608 544	21 626 774	12 867 176	5 232 347
Итого по разделу III	1300	143 893 908	135 557 884	124 956 800	106 975 030	98 215 432	18 919 853
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1410	169 850 562	180 444 731	165 830 487*	151 536 869*	103 446 751*	16 209 325
Отложенные налоговые обязательства	1420	1 247 630	1 133 093	952 856	824 834	927 255	902 435
Прочие обязательства	1450	2 199	5 308	10 531	13 865	20 909	20 702
Итого по разделу IV	1400	171 100 391	181 583 132*	166 793 874*	152 375 568	104 394 915	17 132 462
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Заемные средства	1510	103 921 597	57 266 306	34 243 195	1 200 987	10 810 899	26 930 626
Кредиторская задолженность	1520	124 372 018*	122 439 867	109 880 139*	97 916 801	89 777 163	71 268 008
Доходы будущих периодов	1530	23 393	29 982	26 151	27 782	27 470	25 899
Оценочные обязательства	1540	1 549 407	1 316 360	1 216 199	2 072 761	2 208 273	2 838 019
Итого по разделу V	1500	229 866 415	181 052 515	145 365 684	101 218 331	102 823 805	101 062 552
БАЛАНС	1700	544 860 714	498 193 531	437 116 358	360 568 929	305 434 152	137 114 867

Приложение 2

Отчет о движении денежных средств ЗАО «Торговый Дом «Перекресток» (в тыс. рублей)

Наименование показателя	Код	2017	2016	2015	2014	2013	2012
Денежные потоки от текущих операций
Поступления — всего	4110	907 209 160	845 658 853	712 358 264	631 660 431	613 787 972	524 051 190
в том числе: от продажи продукции, товаров, работ и услуг	4111	890 803 092	824 360 224	709 400 219	586 666 699	579 738 658	489 167 966
арендных платежей, лицензионных платежей, роялти, комиссионных и иных аналогичных платежей	4112	3 364 807	3 583 044	2 939 687	3 288 208	4 100 300	2 996 119
прочие поступления	4119	13 041 261	17 715 585	18 358	41 705 524	29 949 014	31 887 105
Платежи — всего	4120	(864 606 487)	(813 596 674)	(717 879 692)	(637 127 218)	(605 865 491)	(547 101 326)
в том числе: поставщикам (подрядчикам) за сырье, материалы, работы, услуги	4121	(808 670 200)	(764 476 327)	(648 839 090)	(513 257 143)	(496 230 105)	(448 388 849)
в связи с оплатой труда работников	4122	(28 785 805)	(28 238 366)	(45 200 403)	(39 466 177)	(33 640 779)	(32 098 194)
процентов по долговым обязательствам	4123	(14 871 072)	(17 696 729)	(9 822 359)	(5 707 892)	(4 276 859)	(3 103 354)
налога на прибыль организаций	4124	(10 154 118)	(2 620 078)	(4 627 613)	(4 076 767)	(859 864)	(1 523 153)
прочие платежи	4129	(1 460 609)	(9 634)	(40 904)	(58 792 215)	(70 857 884)	(61 987 776)
Сальдо денежных потоков от текущих операций	4100	42 602 673	32 062 179	(5 521 428)	(5 466 787)	7 922 481	(23 050 136)
Денежные потоки от инвестиционных операций
Поступления — всего	4210	95 626 252	118 743 800	66 443 543	18 362 590	29 296 488	28 817 298
в том числе: от продажи внеоборотных активов (кроме финансовых вложений)	4211	1 269	2 383	119	811	85	152 031
от продажи акций других организаций (долей участия)	4212	100 000	0	0	0	0	0
от возврата предоставленных займов, от продажи долговых ценных бумаг (прав требования денежных средств к другим лицам)	4213	92 075 681	118 715 671	65 257 324	17 863 753	25 424 440	28 535 455
дивидендов, процентов по долговым финансовым вложениям и аналогичных поступлений от долевого участия в других организациях	4214	3 449 302	25 746	1 186 100	498 026	3 871 963	129 812
Платежи — всего	4220	(164 586 396)	(176 383 434)	(106 390 912)	(43 827 446)	(45 759 938)	(31 621 250)
в том числе: в связи с приобретением, созданием, модернизацией, реконструкцией и подготовкой к использованию внеоборотных активов	4221	(21 536 036)	(21 074 285)	(18 390 587)	(11 456 271)	(9 804 324)	(12 145 665)
в связи с приобретением акций других организаций (долей участия)	4222	(80 000)	(410 000)	(11 410)	(10 000)	(10 183 599)	(2 209 390)
в связи с приобретением долговых ценных бумаг (прав требования денежных средств к другим лицам), предоставление займов другим лицам	4223	(142 940 654)	(154 691 831)	(87 876 875)	(31 711 175)	(25 772 015)	(17 266 195)
прочие платежи	4229	(29 706)	(207 318)	(112 040)	(650 000)	(0)	(0)
Сальдо денежных потоков от инвестиционных операций	4200	(68 960 144)	(57 639 634)	(39 947 369)	(25 464 856)	(16 463 450)	(2 803 952)
Денежные потоки от финансовых операций
Поступления — всего	4310	1 106 016 273	940 484 001	567 638 125	563 648 549	641 209 237	444 656 901
в том числе: получение кредитов и займов	4311	1 105 016 273	940 484 001	567 008 125	560 998 290	636 407 465	442 840 401
денежных вкладов собственников (участников)	4312	0	0	630 000	2 650 259	4 797 203	0
от выпуска акций, увеличения долей участия	4313	0	0	0	0	4 569	1 816 500
прочие поступления	4319	1 000 000	0	0	0	0	0
Платежи — всего	4320	(1 078 521 726)	(910 647 120)	(526 775 768)	(528 816 074)	(635 148 041)	(417 857 559)
по распределению прибыли в пользу собственников (участников) в связи с погашением (выкупом) векселей и других долговых ценных бумаг, возврат кредитов и займов	4323	(1 078 521 726)	(909 942 520)	(525 182 968)	(526 360 074)	(635 148 041)	(417 857 559)
прочие платежи	4329	(0)	(704 600)	(1 592 800)	(2 456 000)	(0)	(0)
Сальдо денежных потоков от финансовых операций	4300	27 494 547	29 836 881	40 862 357	34 832 475	6 061 196	26 799 342
Сальдо денежных потоков за отчетный период	4400	1 137 076	4 259 426	(4 606 440)	3 900 832	(2 479 773)	945 254
Величина влияния изменений курса иностранной валюты по отношению к рублю	4490	6 112	(3 295)	(2 556)	34 133	(2 236)	(1 703)

1. Джеймс Брайт: цитата по: Маренков Н.Л. Инноватика: Учебное пособие М.: КомКнига, 2005. 304 с. ↑

2. "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.07.2018) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2018)/ Статья 492. Договор розничной купли-продажи ↑

3. Друккер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М., 1992. — С. 46. ↑

4. Шумпетер Й. Теория экономического развития. Капитализм, социализм, демократия. М.: Эксмо, 2007 ↑

5. Друкер П. Бизнес и инновации: пер. с англ. – М.: ИД "Вильямс", 2007. ↑

6. Друккер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М., 1992. — С. 46. ↑

7. Друккер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. — М., 1992. — С. 46. ↑