Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Современные технологии стресс-менеджмента в профессиональной деятельности (Стадии стресса)

Содержание:

Введение

Для создания развитой среды в коллективе, способствующей формированию делового сотрудничества и переход от межличностных отношений к деловым отношениям важны разные аспекты. Одним из главных аспектов является стресс, который испытывается на рабочем месте. В наше время стресс стал одной из глобальных проблем. Большинство ситуаций, вызывающих нервное напряжение, связаны именно с работой, профессиональной деятельностью.

Возникновение стрессовых ситуаций может произойти по разным причинам, но чаще всего – из-за стиля менеджмента в организации. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными многие работники сознательно подвергают себя перегрузкам, что приводит к нервному и физическому истощению.

Стресс является главной социальной проблемой, которая имеет влияние на стабильность поведения в организации и жизнь общества в целом. В последние годы для населения России значимость этой проблемы очень растет, это связано с процессами общественно-экономических изменений и настоящим экономическим кризисом. У современного человека стресс происходит чаще всего из-за переутомления на работе, когда он пытается выполнить работу лучше, но потом силы иссякают, и он начинает работать все хуже и хуже. Для человека стресс стал обычным явлением, поэтому существенно снижается работоспособность, ухудшается здоровье, возрастает вероятность принятия неправильных решений, провоцируются конфликтные ситуации. В связи с этим создаются различные технологии, направленные на защиту от воздействия стрессовых ситуаций.

Предназначение стресс-менеджмента (т.е. управления стрессом) – это как раз то, что необходимо для полноценной жизни. Не нужно бороться с самим собой, пытаясь подавить стресс, необходимо научиться им управлять. То есть создать ресурс, который поможет двигаться по жизни. На данный момент стресс является неотъемлемой частью рабочего места. Его провоцируют: неуверенность в рабочем месте, большая конкуренция на рынке, интенсивно изменяющаяся внешняя среда, повышенные требования к подчиненным, большой объем поступающей информации, необходимость взаимодействовать с большим количеством людей. Все эти факторы приводят к переутомлению и, в итоге к стрессу.

Указанные обстоятельства способны определить, насколько актуальна проблема рассмотрения стресса и стрессоустойчивости человека в экстремальных условиях его производственной деятельности, которая способна вызвать конфликты и противоречия, преодолевать которые необходимо при помощи профилактических мероприятий, которые изучены на основе природы стрессов. Особую актуальность при этом приобретают задачи, связанные с управлением производственным стрессом.

Соответственно, выбранную тему курсовой работы можно признать актуальной.

Цель курсовой работы — дать анализ места и роли современных технологий стресс-менеджмента в системе управления предприятием.

Для реализации данной цели необходимо поставить и решить следующие задачи:

— определить особенности стресс-менеджмента в системе управления персоналом.

— охарактеризовать инструменты и методы исследования стресс-менеджмента на предприятии.

— обосновать необходимость разработки мероприятий профилактики стресса.

Объект исследования: современные технологии стресс-менеджмента в системе управления персоналом.

Предмет исследования — стресс-менеджмент в деятельности сотрудников в организации.

Теоретической основой работы выступили опубликованные в научных изданиях публикации ученых по изучению современных технологий стресс-менеджмента, в числе которых стоит назвать статьи К.Г. Кречетникова, Е.Ю. Шемякиной, Л.А. Гаталовой и др.

Курсовая работа состоит из введения, 3 глав, состоящих из 9 параграфов, заключения и библиографического списка.

Глава 1. Стресс-менеджмент в системе управления предприятием

1.1. Сущность и значение стресс-менеджмента в системе управления современной организацией.

Стрессовые ситуации возникают в компаниях достаточно часто. Это могут быть конфликты между членами коллектива, рабочие вопросы, которые не решены с руководством, а рабочая перегруженность в момент становится иногда невыносимой. Стресс-менеджмент и его методика позволяют быстро и эффективно решить такую стрессовую ситуацию. Существует три основных вида стресс-менеджмента, при которых^[1]:

1. Руководитель организации проводит коучинг, в ходе которого его сотрудник узнает о собственном потенциале, благодаря раскрытию которого может быть максимально повышена эффективность деятельности.

2. Для персонала компании организовываются и проводятся тренинги.

3. В организации создается ровный микроклимат.

Необходимо понимать, что целеустремленный человек занимает позицию руководства. Он старается неординарно смотреть на вещи, ставя перед собой разнообразные решения для развития компании. Хоть руководитель и несет огромную ответственность за принимаемые решения, следует учитывать и человеческий фактор. Большая ответственность и перегруз на работе не во всех случаях позволяют функционировать с наиболее возможной производительностью. Из-за неосознанных опасений можно иногда не сделать какой-то важный шаг и не оценить все риски. Эмоции влияют на логику.

Создание комфортной среды для выявления и решения вопросов по управленческой деятельности в настоящее время связано с использованием системы выявления и комплексной реализации потенциала (личного, социального и творческого), называющаяся коучингом. С помощью данной системы техник и методик развиваются лидерские и управленческие навыки. Используя коучинг, можно развивать качества руководителя, которые необходимы для связывания целей и коллективных действий с организационными целями. Благодаря ему руководитель получает возможность наладить хорошие взаимоотношения со своей командой. Коучинг руководителей имеет некоторые отличия от иных видов коучинга.

Процесс характеризуется большей жесткостью и провокационностью, а также быстрым темпом. Благодаря данному мероприятию имеется возможность применения знаний и интуиции лидера и преобразования их в осязаемый результат для организации. В итоге руководитель будет иметь возможность четкого оценивания ситуации, объективного оценивания рисков, грамотной расстановки приоритетов, осознания и принятия собственной роли в коллективе, а также он сможет увидеть будущее своей организации и пути его достижения^[2]. На отечественном рынке не так много профессиональных коучеров, услуги которых достаточно дороги. Несмотря на то, что в России такая деятельность начала развиваться совсем недавно, широким спросом она пользуется уже сейчас.

Связано это с тем, что компании все больше готовы вкладывать средства в людей, осуществляющих предпринимательскую деятельность. Наиболее эффективными инвестициями являются инвестиции в работников, а именно в их образование, в развитие интеллектуальных составляющих и культурного уровня, в создание комфортных условий в рабочих помещениях. Сегодня более приоритетным считается коучинг руководителей, нежели групп. Обусловлено это тем, что развитие всей команды зависит от уровня эффективности и лидерских компетенций их руководителя. Тренинги для персонала представляют собой второй вид стресс-менеджмента. Менеджеры часто встречаются с недовольными клиентами, которые вызывают у них негативные эмоции и стресс. Вследствие этого происходит ухудшение трудовой деятельности и замедление экономических показателей. Данные ситуации требуют использования корпоративных тренингов, эмоционально разгружающих сотрудника. Не нужно бороться с возникающей агрессией, обидой или виной, которая проявилась в ситуации стресса при взаимодействии со сложным клиентом, нужно научиться искусству управления. Так тренинговые курсы научат сотрудника держать эмоциональный удар и выходить из сложных ситуаций.

Такие программы представляют собой показатель зрелости организации. Производится работа с кадровой фирменной политикой. Необходимо учитывать, что использование усвоенной методики является процессом не только первых рабочих месяцев. Происходящие изменения должны относиться к вопросам корпоративной культуры компании. Поскольку комплексными программами затрагиваются сотрудники на всех уровнях, изменения в работе организации происходят в целом. Более того, выравнивается микроклимат в коллективе в качестве неотъемлемой части менеджмента стресса. Стресс-менеджмент рассматривает разнообразные измерения уровней стресса, зависящих от таких факторов, как^[3]:

а) величина степени стресса и его рискогенности;

б) состояние субъекта действия в данный промежуток времени.

От уровня стрессогенной ситуации и ресурсного состояния зависит уровень стресса. Через управление уровнем стрессогенности социальной среды и ситуации можно управлять стрессом в данных условиях деятельности. Даже хорошо обученный специалист в реальной жизни не всегда может управлять стрессом при трудновыполнимых задачах. И дело здесь не в ситуации нехватки «оперативной памяти» и вынужденной работе в стрессовом состоянии. Основной задачей является то, чтобы не накладывать стрессовое состояние друг на друга. В этом случае можно говорить о важном нюансе стресс-менеджмента — восстановлении. Несмотря на вспомогательный характер управления стрессом, все мероприятия должны быть привязаны к основной деятельности.

Деятельность должна быть структурирована на три следующих этапа:

а) подготовительный;

б) реализовывающий;

в) анализирующий.

Базовыми стратегиями управления стрессом заключаются в^[4]:

1. Уходе от проблемы.

2. Изменении проблемы.

3. Изменении отношения к проблеме.

Успешное применение направлений стресс-менеджмента зависит только от желания. Любой профессионал должен иметь навыки управления стрессовым состоянием. Люди профессий «человек — человек» могут извлечь максимум пользы через использование тренингов и методик стресс-менеджмента.

1.2. Стадии стресса

Согласно определению стресса, он представляет собой неспецифическую реакцию организма человека на требования, вызывающие потребность к приспособлению, адаптации и восстановлению.

Человек проводит на работе большую часть своего времени. Контексты работы, связанные с возникновением и увеличением стресса, заключаются в: длинном рабочем дне; высокой нагрузке на работе; недостаточном количестве сна; конфликтах и эмоционально ложных рабочих ситуациях; отсутствии контроля; отсутствии социальной поддержки; автономии на работе.

В качестве оснований модели «Требование/Контроль» выступают психосоциальные характеристики трудового процесса: требования работы психосоциального характера в сочетании с составляющими контроля над решаемой задачей и применением навыков (область принятия решений). Указанной моделью прогнозируются:

— риск заболеваний, связанный со стрессовым состоянием;

— корреляты профессии активной или пассивной формы.

Регулярный стресс имеет своим последствием превращение его в хроническую форму.

Выделяется два разных эффекта^[5]:

— эустресс — положительный стресс;

— дистресс — отрицательный стресс.

Фактором определения стадии стресса является его биологическое значение. Организм человека представляет собой систему, устроенную таким образом, что в случае возникновения психологического дискомфорта он подает сигналы посредством органов жизнедеятельности.

Определяются три стадии стресса:

— Тревога, приводящая к тому, что понижается мышечный тонус и температура.

— Резистентность, проявляющаяся в росте показателей организма как защитном механизме.

— Истощение — представляет собой упадок сил, при котором организм теряет способность к адаптации.

Одна и та же стадия стресса проходит у разных людей по-разному. На генезис и динамику стресса в значительной степени влияет темперамент и тип нервной системы человека. Люди со слабой нервной системой наиболее склонны к дистрессу. Можно выделить следующие факторы, которые способствуют высокому уровню эмоционального напряжения:

— физиологические (чувство голода, усталость);

— психологические (неуверенность в себе, чувство одиночества);

— социально-психологические (нехватка или излишек необходимых данных, трудности взаимопонимания среди группы людей).

Ситуация чрезмерного стресса характеризуется снижением эффективности сотрудника, что может иметь серьезные негативные последствия для организации. Многие проблемы работников как раз и связаны с психологическим стрессом. Стрессовые состояния увеличивают затраты компании и ухудшают качество жизни работников.

Возникновение любого стресса может быть связано со стрессорами — внутренним и внешним воздействием, способствующим появлению стресса. Стрессором может стать любое событие.

Стрессоры бывают следующих видов^[6]:

— в зависимости от характера:

а) физиологическими (влияние внешней среды — чрезвычайно высокий температурный режим для организма, невыносимость физической нагрузки);

б) психологическими (отрицательные эмоции, конфликтные ситуации);

— в зависимости от содержания:

а) организационными (перегруз либо недогруз сотрудника, неграмотное соотношение полномочий и ответственности);

б) личностными (положительные и отрицательные события личной жизни);

— в зависимости от источника:

а) внешними (события за пределами компании, социальные проблемы);

б) внутренними (непроработанная структура организации, управленческий стиль);

— в зависимости от специфики воздействия:

а) общими (проблемы хронического характера);

б) специфическими (личные особенности).

Роль стрессоров в контексте стресс — менеджмента играют следующие факторы:

— стрессовые факторы вне компании (кризисы семейного характера);

— групповые стрессовые факторы (несплоченность коллектива, конфликтные ситуации внутри группы);

— факторы стресса от организации (невозможность влияния на собственную работу, неуверенность в будущем, сложность в решении вопросов, связанных с рабочим процессом, давление рабочего графика).

Следует учитывать внешние признаки стрессового состоянии в организационном поведении^[7]:

— физиологического типа (проблемы с пищеварением, расстройства эндокринной системы);

— психологического типа (утомление и страх);

— поведенческого типа (конфликтность, проявление антисоциального поведения).

В стресс-менеджменте необходимо учитывать формы психического состояния сотрудников, зависящие от стрессоров:

— утомление;

— психическая напряженность;

— монотония.

По итогам главы можно сделать следующие выводы.

Стресс представляет собой неспецифическую реакцию организма человека на требования, вызывающие потребность к приспособлению, адаптации и восстановлению.

Ситуация чрезмерного стресса характеризуется снижением эффективности сотрудника, что может иметь серьезные негативные последствия для организации. Стрессовые ситуации возникают в компаниях достаточно часто. Стресс-менеджмент и его методика позволяют быстро и эффективно решить такую стрессовую ситуацию. Различными методами, например, путём коучинга и тренингов, в коллективе создаётся ровный микроклимат. Стресс-менеджмент рассматривает разнообразные измерения уровней стресса, зависящих от таких факторов, как величина степени стресса и его рискогенности, состояние субъекта действия в данный промежуток времени.

Деятельность руководителя, связанная с формированием и активизацией деятельности коллектива, должна быть направлена на развитие и поддержание устойчивости к стрессу и минимизацию рискогенности в коллективе. Успешное применение направлений стресс-менеджмента зависит только от желания. Любой профессионал должен иметь навыки управления стрессовым состоянием.

Снизить отрицательное воздействие стрессового психического состояния на организационное поведение сотруднику поможет проведение эффективных профилактических мероприятий.

Глава 2. Основные виды стресс-менеджмента. сущность, характеристики и причины возникновения

2.1 Синдромы «Boreout» и «Burnout»: Основные характеристики, симптомы и причины возникновения.

Современный человек должен обладать определенной гибкостью, мобильностью и быстрым восприятием новой, постоянно поступающей информации. Степень его компетентности и образованности должна быть достаточной для распознавания достоверных и ложных сведений. Человек XXI века окружен невероятным потоком дел, обязанностей и растущих потребностей. Связано это с тем, что человек почти каждую минуту подвергается стрессовому состоянию, практически проживая в этом состоянии.

Регулярный стресс превращается в хронический, вследствие чего появляется вероятность возникновения у сотрудника профессионального выгорания (синдром «burnout»).

«Burnout» является длительным ответом на хронические межличностные и эмоциональные стрессоры на работе. Феномен определяется тремя измерениями^[8]:

1. Эмоциональным истощением, характеризующимся чувством перенапряжения и истощением эмоциональных ресурсов.

2. Обезличиванием, приводящего к появлению ощущения социальной изоляции, формой его проявления становится циничное отношение к коллегам и работе.

3. Снижением личных достижений, характеризующимся чувством безуспешности, некомпетентности на работе.

Синдром профессионального выгорания заставляет человека раскрыть срытый потенциал, использование которого является возможным в будущем. Разумеется, вследствие выгорания падает мотивация к жизни, снижается жизненная энергия. Однако оно же приводит к появлению новых идей и взглядов. Чаще всего такое состояние приводит к новому жизненному развороту. Важно понимать, что спутниками для изменений в судьбе человека являются неизвестность, неопределенность, кризисные ситуации. Синдром профессионального выгорания характеризуется тремя основными свойствами^[9]:

1. Эмоциональным истощением, являющимся основой симптома выгорания. Человеку, испытывающему такие чувства как «Я больше не имею сил», «Я не могу», «Я опустошен», «Мне очень нужно в отпуск» и т.д., стоит задаться вопросом, каким образом разгрузить себя в эмоциональном плане. Способствующим фактором для выгорания человека может стать ситуация, при которой он испытывает определенный уровень неудовлетворенности в профессиональной деятельности, в отношении сложившихся обстоятельств или какой-нибудь частной ситуации.

2. Деперсонализаций: изменением взаимоотношений с партнерами, клиентами, друзьями, родственниками. Проявление зачастую связано с бесчувственным и циничным отношением, возникновением негативных эмоций к клиентам.

3. Этап деперсонализации характеризуется появлением процесса отступления от социальных контактов, что является попыткой сохранения совершенного образа. Жизненная активность снижается и становится минимальной по сравнению с двумя предыдущими стадиями, на которых человек является гиперактивным. Важно осознавать, что такой синдром имеет крадущийся характер.

Для финальной стадии синдрома свойственно «замораживание» человеческой жизни. Диагностирование опытным психотерапевтом синдрома «burnout» возможно только на ранних стадиях. Затем выгорание может быть принято в качестве депрессии, наркомании. Его особенностью является то, что человек не жалуется на какое-то плохое самочувствие.

2.2 Скука: виды, причины возникновения, возможные последствия, способы предотвращения.

Скука — это утомленное душевное состояние человека, тоска, уныние от безделья или отсутствия интереса к происходящему окружению.

Каждый человек испытывает скуку. Однако мало кто знает, что данная эмоция зависит от типа личности человека и может быть разной.

Психологи сделали вывод, что чувство скуки чрезвычайно распространено среди сотрудников, а также может варьироваться в зависимости от типа личности (крайними точками становятся легкая и напоминающая состояние депрессии).

Скука является наиболее распространённой эмоцией среди людей. Её испытывают намного чаще, чем радость, наслаждение, тревогу или гнев.

Сотрудники предприятия говорили экспериментаторам о своих позитивных и негативных эмоциях, сами давали оценку своему состоянию, как спокойному или беспокойному, сообщали, когда у них появлялось чувство скуки. На основании полученных результатов психологи определили пять типов скуки, кроме того, было выявлено, что данное эмоциональное состояние имеет сугубо личный характер, т.е. ее тип зависит от человеческой личности^[10].

Первым типом скуки является безразличная или индифферентная скука. Как считается, такая эмоция в некоторой мере является полезной и приятной. Например, ее испытывает сотрудник, которому предстоит «пережить» долгий однообразный рабочий день, ничего интересного на его месте работы не происходит. Данный тип скуки напоминает больше чувство расслабленности.

Второй тип — это калибровочная скука. Человек, который испытывает данную эмоцию, постоянно о чем-то мечтает, но обязательно о разных вещах. Чаще всего такие люди не имеют мотивационной составляющей, чтобы совершить хоть какое-то действие, о котором он мечтает. К третьему типу, по мнению ученых, относится такая эмоция, как ищущая скука, лучше всего характеризующаяся диалогом, в котором на вопрос «Зачем ты это делаешь?» отвечают «Потому что мне скучно!». Человек, «страдающий» данным типом скуки, отличается от человека, подверженного калибровочной скукой, наличием мотивации поиска более интересного занятия. Человек в таком состоянии может сделать много малозначимых дел, не касающихся его работы и цели, поставленной его начальством.

Четвёртый тип — реагирующая скука, связана с чувством безысходности. Если человек присутствует на презентации либо важном для организации торжестве, но не имеете по какой-либо причине возможности покинуть мероприятие или заняться своими делами. Такая ситуация приводит к скуке, граничащей с агрессией.

Пятый тип, апатическая скука. Эта эмоция похожая на состояние депрессии. Данный тип опасен для психического здоровья, может вылиться в тяжёлое состояние подавленности и привести к полной потере мотивации. Именно отсутствие мотивации в некоторых важных ситуациях и является симптомом наличия апатической скуки.

2.3 Теоретические и практические аспекты управления стрессом

Любое возникающее в человеческой или общественной жизни явление нельзя назвать случайным. Все, что происходит, имеет смысл. Сейчас в жизни россиян появляются феномены «burnout» и «boreout», предназначенные для того, чтобы русский человек научился любить себя, ценить свое здоровье, смотреть на более важные вещи в своей жизни^[11].

Международная ассоциация управления стрессом (International Stress Management Association или ISMA) организована в 1973 году. Инициирована она была доктором Э. Джейкобсон и профессором Ф. Макгуиганом, а создана К. Ресслером и Дж. Томпсоном. Э. Джейкобсоном было впервые введен термин «управление напряжением» (tension control) как научный синоним понятия «релаксация». Ассоциация имела своей первостепенной целью приобретение и распространение научных знаний о том, как управлять напряжением.

Способы релаксации были обоснованы с научной точки зрения и проходили клиническую проверку, с применением электромиографии. В процессе производилось измерение напряжения мышц, клиническая проверка учитывала уменьшение и исчезновение симптомов, которые были спровоцированы напряжением.

Данная Ассоциация являлась междисциплинарной организацией, которая объединяла специалистов различных отраслей: образование, психотерапия, физиотерапия, логопедия, стоматология, терапия. Позже были присоединены медсестринское дело, производственная медицина, бизнес.

Первое заседание Ассоциации состоялось в 1974 году в городе Чикаго. Первая международная конференция состоялась в Лондоне в 1979 году, вторая — в 1981 году, третья — в 1983 году, четвертая — в 1988 году, пятая — в 1992 году, шестая — в 1995 году, седьмая — в 1996 году, восьмая — в 2001 году. В дальнейшем миссия Международной ассоциации управления стрессом была расширена^[12]:

— Содействием приобретению, использованию и распространению знаний о стресс-менеджменте с целью принесения пользы обществу мирового пространства («to facilitate the acquisition, dissemination and application of sound knowledge of stress management for the benefit of society throughout the world»);

— Обучением стресс-менеджменту студентов и профессионалов в таких сферах как менеджмент, бизнес, медсестринское дело, физиотерапия, психология, психотерапия, образование.

Участниками данной общественной организации являются такие известные авторитетные личности в сфере стресс — менеджмента как Роберт А. Дато, ПольДж. Рош, Чарльз Д. Шпильбергер, Ричард Х. Рэйе. В настоящее время имеются филиалы организации в Австралии, Японии, Великобритании, Индии, Гонконге, Бразилии, Нидерландах, России, США. Некоторые из них имеют свои Интернет-ресурсы: бразильский — http://www.ismabrasil.com.br/; английский — http://www.isma.org.uk/; индийский — http://www.stressindia.org/; американский — http://www.isma-usa.org/.

Кроме всего прочего, проводились исследования по вопросам профессиональных стрессовых состояний и источников их появления. Были изучены вопросы их воздействия на здоровье работника, а также использования знаний для решения проблемы. Центром по передовым практикам была обработана и классифицирована информация о примерах управления рабочими стрессовыми состояниями как в европейском обществе, так и за его границами. На сегодняшний день фиксируется рост интересов общества и средств массовой информации к вопросу о профессиональном стрессе^[13].

Озабоченность по данному вопросу все чаще выражается профсоюзами, научными и профессиональными сообществами. В течение последних тридцати лет правительство и работодатели различных государств все более убеждаются в важности отсутствия отрицательных последствий от стресса для здоровья, безопасности сотрудников организаций. Такие причины послужили в качестве импульса к исследованию. Основной являлась сложность в отличии рабочего стресса и источников стрессовых состояний из других жизненных сфер. Как было выявлено по результатам исследования, почти каждый третий опрошенный считает, что работа влияет на состояние его здоровья. Среди профессиональных трудностей обозначаются стрессовые состояния (23%) и проблемы, связанные с опорно-двигательным аппаратом (30%). Каждый четвертый респондент сказал, что чаще всего причиной его отсутствия на работе является неудовлетворительное состояние здоровья. Как было подсчитано, в среднем один работник отсутствует на работе четыре раза в год. Потеря равняется 600 миллионам рабочих дней.

Как показало исследование, проведенное Международной Ассоциацией управления стрессом в Великобритании, в 2001 году стресс испытывали 25%, а в 2013 году это число уже увеличилось и составило уже 30%.

Результаты исследования показали, что стресс испытывали в связи с^[14]:

— большим рабочим объемом — 30% работников;

— сжатыми сроками исполнения рабочих заданий — 27%;

— агрессивным управленческим стилем/плохой коммуникативной практикой — 23%;

— рабочей средой — 10%;

— личной жизнью — 10%.

Респонденты, имеющие стрессовое состояние при выполнении работы (42%), отметили снижение своей удовлетворенности работой. Практически каждый третий (36%) опрошенный отметил снижение уровня своей производительности. У 31% было зафиксировано нарушение социальных отношений, 29% понесли ущерб для здоровья. При этом медицинская помощь среди них была предоставлена только 14%, а 78% не получили профессиональных рекомендаций относительно того, каким образом бороться с рабочим стрессом. Как считают больше 50% участников исследования, возникновение профессионального стресса грозит им и в будущем. Показатели в различных британских регионах при этом могут иметь существенное различие.

Факторами наиболее стрессогенного характера являются:

— собственное увольнение или увольнение кого-нибудь членов семьи;

— переезд;

— развод.

Посредством совершенствования механизмов сбора информации можно развивать исследования. В настоящее время уже поняли, что заболевания, связанные со стрессовым состоянием, являются весомым основанием для беспокойства. Определенную важность имеет то, что все стрессовые ситуации могут прорабатываться с помощью специалистов и подаваться управлению.

Подводя итог изложенному в главе, можно сделать следующие выводы.

Современный человек почти каждую минуту подвергается стрессовому состоянию, практически проживая в этом состоянии. Однако регулярный стресс превращается в хронический, вследствие чего появляется вероятность возникновения у сотрудника профессионального выгорания (синдром «burnout»). Оно характеризуется эмоциональным истощением, обезличиванием, снижением личных достижений. Однако роль этого состояния не только негативна: при условии выявления его на ранней стадии и своевременного оказания психологической поддержки, можно заставить человека раскрыть срытый потенциал, использование которого является возможным в будущем.

Скука — это утомленное душевное состояние человека, тоска, уныние от безделья или отсутствия интереса к происходящему окружению. Психологи сделали вывод, что чувство скуки чрезвычайно распространено среди сотрудников, а также может варьироваться в зависимости от типа личности (крайними точками становятся легкая и напоминающая состояние депрессии). Скука также является фактором, борьба с которым является необходимым условием поддержания здорового психологического климата в организации.

Все стрессовые ситуации могут прорабатываться с помощью специалистов и подаваться управлению. Однако качество собственной жизни и деятельности каждый работник в организации должен определить сам посредством саморегуляции, самотренингов, освобождаясь от скуки, переутомления, перенапряжения и т.д.

Глава 3. Практические рекомендаций по использованию современных технологий стресс-менеджмента

3.1 Исследование системы стресс-менеджмента через эмоциональные показатели личности

На данный момент психология эмоций значительно уступает по степени разработанности основных вопросов таким направлениям общей психологии, как психология памяти, мышления, внимания, психология ощущений и т.д. В психологии эмоций отсутствует единая теория эмоций, не решен вопрос о классификации эмоциональных феноменов. Как признают исследователи, искусство, особенно литература и живопись, гораздо дальше и глубже продвинулись в изучении эмоциональной сферы, чем наука^[15].

«Нелюбовь» ученых к данной проблематике ряд авторов связывает с тем, что сами по себе эмоциональные явления не укладываются в рамки позитивистского подхода, доминирующего в современной науке, ориентированной на принципы материализма и объективизма при проведении научного исследования. Эмоции и чувства, пожалуй, наиболее субъективные психические образования, при этом основными их характеристиками являются многообразие и динамичность. Все это существенно осложняет реализацию научного подхода к исследованию эмоциональной сферы личности. При этом значение проблемы научного анализа эмоций практически не нуждается в объяснении. Каждый день жизни человека сопровождается неким психическим состоянием, так или иначе эмоционально окрашенным. Так, в своих чувствах и переживаниях человек как личность проявляется гораздо более ярко, чем в интеллектуальной деятельности. Итак, признавая, что степень изученности эмоциональной сферы личности значительно отстает от других направлений общей психологии, и что попытки объективно исследовать эмоции и чувства приводят к утрате самого предмета исследования, специалисты предлагают пересмотреть подход к изучению данных аспектов психической жизни личности.

При решении вопроса о методологии исследования эмоций, они считают нужным обратиться к логике накопления научных знаний, состоящей в том, что первоначальным этапом накопления любого научного знания является наиболее полное описание изучаемого феномена. Таким образом, следует считать феноменологический подход к исследованию эмоциональной сферы наиболее приемлемым и адекватным, позволяющим преодолеть те методологические и методические барьеры, которые препятствуют на данный момент полноценному изучению эмоций^[16].

Обзор методов, позволяющих исследовать некоторые аспекты эмоциональной сферы, также указывает на не разработанность данной проблемы. Среди конкретных методик, в первую очередь, следует отметить довольно большое количество опросников, направленных на выявление некоторого уровня выраженности той или иной черты или психодинамического свойства личности, связанных с эмоциональной сферой, (эмоциональная лабильность в опросниках темперамента, уровень тревожности, агрессивности, эмоциональной чувствительности в личностных опросниках и т.д.). К недостаткам существующих опросных методик следует отнести тот факт, что они не позволяют изучить все многообразие эмоциональной сферы личности. Что касается проективных методов, тем или иным образом исследующих сферу эмоций и чувств конкретной личности, то их применение также приводит к редуцированию многообразия переживаний к нескольким ключевым понятиям, нередко имеющим клинический характер (конфликт, фрустрация, вина и т.д.).

Общий вывод, касающийся методов изучения эмоциональной сферы, заключается в следующем: на данный момент сформировалась необходимость разработки специальных методов, позволяющих исследовать как многообразие эмоций и чувств, так и специфичность каждого эмоционального переживания конкретной личности. Психофизический подход, в целом, и ряд психофизических исследований, в частности, представляются весьма продуктивными в качестве методологической базы для решения поставленной задачи. В первую очередь, они позволяют охватить все многообразие эмоций понятием «эмоциональное пространство». Во-вторых, учение о шкалах и субъективном шкалировании может стать, по нашему мнению, отправной точкой в изучении многочисленных переживаний человека, их различных модальностей и интенсивностей^[17].

Известно высказывание о том, что проблема оценки стимула является основополагающей проблемой не только психофизики, но и психологии в целом, поскольку нет такого психического явления, к которому тем или иным образом не относилось бы субъективное оценивание. Эмоции и чувства также являются психическими явлениями, таким образом, в отношении них личность также производит некоторую оценку, на основании чего можно заключить, что эти явления психики составляют определенную упорядоченную структуру, которую можно обозначить как эмоциональное пространство личности.

Исследования отечественных показали, что сущность субъективной оценки проявляется в речевой форме, в связи с чем именно оценка вербальных стимулов, характеризующих то или иное эмоциональное состояние, представляется наиболее адекватной формой отражения структуры эмоционального пространства конкретной личности. Обобщая все сказанное, сформулируем требования к методикам исследования эмоционального пространства личности:

1. В качестве стимульного материала данные методики должны содержать вербальные стимулы — понятия, обозначающие эмоции и чувства.

2. Результаты обследования должны реконструировать целостную систему представлений человека о составляющих сферы его переживаний, что позволит осознать проблемные зоны, переструктурировать и осуществить регуляцию своих представлений о сфере собственных эмоций и чувств.

3. Работа испытуемого со стимульным материалом должна основываться на принципе субъективного шкалирования и оценки конкретного эмоционального переживания и всего их многообразия.

С учетом этих требований учёными была разработана Методика исследования эмоционального пространства личности (МИЭПЛ). Стимульный материал включает в себя 183 понятия, отражающие многообразие эмоциональных переживаний, зафиксированных в русском языке. Формирование списка понятий происходило в несколько этапов: вначале из «Словаря современного русского языка» Ожегова были выписаны все понятия, которые характеризовались как «состояние, эмоция, чувство, переживание, отношение». Всего было выявлено свыше 400 терминов.

Затем из данного списка на основании дальнейшей работы с литературой были исключены характеристики ситуаций (вражда, конфликт), понятия, описывающие черты личности (тревожность, гордость), понятия, описывающие проявления эмоций, а не сами эмоции (плач, смех)^[18].

Таким образом, был сформирован список, который репрезентирует многообразие переживаний личности и может быть положен в основу исследования целостной структуры этих переживаний. Работа испытуемого со стимульным материалом осуществляется в два этапа. На первом этапе испытуемому предлагается список из 183 понятий, при работе с которым он оценивает, насколько часто он испытывает те или иные эмоции и чувства.

Целью данного этапа является выявление «проблемных зон» в сфере переживаний. Так, если испытуемый отмечает, что он часто испытывает отрицательные или астенические эмоции (страх, панику, апатию, безразличие), то это показатель определенного неблагополучия в эмоциональной сфере.

На втором этапе испытуемому предъявляются те же 183 понятия, занесенные на отдельные карточки. Испытуемому предлагается сгруппировать карточки по принципу сходства тех или иных эмоций и чувств. Количество групп не ограничивается, главное условие — чтобы в каждой группе были сходные переживания, при этом необходимо выделить основание группировки.

Целью второго этапа является реконструкция субъективного эмоционального пространства личности^[19]. Степень сложности и дифференцированности эмоционального пространства отражают, по нашему мнению, сложность и многоплановость личности испытуемого. Изучение структуры эмоциональных пространств позволяет, как нам представляется, подойти к решению вопроса о классификации эмоций. Анализ результатов обследования предполагает сопоставление с классификациями, относящимися к дифференцированному подходу к эмоциям (при этом выделяется ограниченное количество базовых переживаний). Планируется также сопоставить полученные данные с теми классификациями эмоций, которые представляют собой попытки многомерного описания эмоциональной сферы на основании данных факторного анализа с выделением ведущих осей, содержащих полярные характеристики эмоций.

При исследовании возрастных особенностей эмоциональной сферы (что является основной целью нашего исследования) предполагается сопоставить данные различных по возрасту выборок испытуемых и определить как количественные, так и качественные различия, характеризующие эмоциональную сферу обследуемых. К количественным показателям относятся: количество наиболее частых и наиболее редких переживаний, количество выделенных испытуемым групп переживаний. К качественным показателям относим: модальность и интенсивность наиболее частых и наиболее редких переживаний, однородность эмоций, входящих в каждую группу, основание группировки, ключевое понятие, вокруг которого формируется каждая группа переживаний. Анализ указанных параметров позволяет представить развернутую характеристику эмоционального пространства, степени его сложности и дифференцированности у испытуемых различных возрастных категорий.

3.2. Методические рекомендации по формированию конструктивного отношения к стрессовым ситуациям и овладение методами саморегуляции

Стресс-менеджмент является проблемой, поддающейся решению, для чего имеются соответствующие методические рекомендации, включающие несколько этапов.

Первый этап: Уровень стрессоустойчивости: Знание своих сильных и слабых сторон поможет овладеть методами саморегуляции. Важным при этом является понимание своей реакции на стрессовое состояние и выявление первичных признаков стресса^[20]:

1. Физических: боли в области живота, спины, шеи; общая слабость мышц; головные боли, спазмы, заикание, затрудненность при глотании; повышенный уровень кровяного давления, головокружение.

2. Эмоциональных и поведенческих: повышенная возбудимость; агрессивность, раздражительность; невозможность сосредоточиться, чувство страха, беспомощности. Определяется уровень стрессоустойчивости.

Второй этап: Эмоциональное состояние для здоровой жизни.

На втором этапе нужно начинать работать над собой. Важными характеристиками при этом являются открытость и готовность к внутренним изменениям. Адекватность переживаний и эмоций имеет соответствие со смыслом и оправданностью в данных обстоятельствах. Логичным при сложной ситуации является проявление экономичности относительно эмоций для минимальных затрат ресурсов физического и психического характера. Коммуникация представляет собой уникальную возможность расположения к себе и вызова доверия.

Были определены правила эмоционального поведения, которые сохраняют успешный эмоциональный режим, используемые в стресс — менеджменте.

Внимательное отношение к привлекательности внешнего облика, отражающего эмоциональное, нравственное и волевое здоровье. Собственный внешний облик делового человека способен вызвать доверие к нему. Располагающим к себе имиджем можно способствовать экономии затрат энергии в процессе установления контактов с иными лицами. В процессе общения не нужно допускать двойственности и неопределенности выражения эмоций.

Необходимым является стремление к искренним и живым эмоциям в общении, уход от масок, скрывающих действительное отношение ко всему происходящему. Нельзя показывать безучастность и холодность в общении. Эмоции должны проявляться умеренно, смыслом и энергией их перезагружать не надо. Беседу нужно проводить в эмоционально позитивной и конструктивной формой. Проявление экспрессии в коммуникабельной форме будет располагать к эффективному взаимодействию и доверию.

Третий этап: Экономия энергетических ресурсов в качестве следующего этапа саморегуляции^[21].

— энергия недовольства должна быть направлена на необходимые дела, приводящие к положительным переменам.

— следует себя похвалить за достижения. Собственные успехи нужно отмечать, а достигнутым успехам радоваться — это очень важно!

Четвертый этап: Приемы саморегуляции Стресс — механизм, срабатывающий и работающий по схеме. Одной из первых задач в случае использования приемов саморегуляции является понимание Вашего механизма. Выделяется три основных механизма стрессового состояния:

1. Возникновение в коре головного мозга стойкого очага возбуждения (доминанты), подчиняющей себе все поступки, помысли организма, его деятельность. Изменить ситуацию можно ликвидировав эту доминанту или создав конкурентную. Конкурирующая доминанта формируется любыми отвлекающими приемами (к примеру, чтением интересного романа).

Переключение на конкурирующую доминанту становится возможным благодаря акцентированию внимания на увлекательное дело.

2. Поступление в кровь адренокортикотропного гормона (АКТГ). Под влиянием АКТГ происходит выделение адреналина, а также физиологических активных веществ (гормонов стресса), вызывающих многосторонний эффект: повышенное давление, сильные сокращения сердца. При этой фазе происходит формирование условий для интенсивной мышечной нагрузки, в течение длительного периода времени в крови производится циркуляция биологически активных веществ, возбуждающих нервную систему, внутренние органы при отсутствии мышечной нагрузки на тело^[22].

3. Стресс остается актуальным (потребности остались неудовлетворенными, конфликтная ситуация не исчерпалась), в кору головного мозга осуществляется подача импульсов, сохраняющих активность доминанты. Все еще не происходит выделения гормонов стресса. То есть, имеется необходимость в снижении значимости этого несбывшегося желания или нахождении пути реализации. Оптимальным способом является полное разрешение конфликта.

Приемы саморегуляции при стрессе:

Физическая нагрузка. Сейчас существует достаточное количество видов фитнеса. Необходимо выбрать приятный, иначе при ситуации, когда Вы себя заставляете, спровоцируете новую доминанту стресса.

Аффирмации. Позитивные утверждения, произносящиеся с целью настроить мозг на принятие нового, изменений в жизни. Составьте позитивные аффирмации, которые придадут сил и уверенности в себе, и чаще повторяйте их. Аффирмации составляются в настоящем времени. Пример: «Всё хорошо. Я в безопасности». Холодна вода. Доказано, что стакан холодный воды снимает напряженность. Другой вариант — нанести на лоб, виски и артерии на руках холодную воду.

Визуально-психотерапевтические прием. Психотерапевтическая самопомощь, которая связана с визуализацией желаемого образа. Представьте отдых в тихой месте, где есть все идеальные условия для защиты от стрессовых воздействий. Каждый раз, при возникновении стрессовой ситуации мысленно перемещаете себя в это место^[23].

Легочный прием. Представляете, что с каждым новым выдохом организм освобождается от вредных веществ, которые образовались во время борьбы с психологическими стрессорами.

Визуальный прием. Мысленно представляете картину, отображающую личную стрессовую ситуацию. В процессе изменяете параметры так как хотелось бы: можете уменьшать величину, яркость образа. В итоге воображаете исчезновение образа. Если картина стрессовой ситуации представляется в цвете возможно заменять возбуждающие цвета на успокаивающие.

Сейчас появилось новое направление по работе со стрессом — йога смеха. Индийский врачи доказали, что смех, вызванный механически (на это направлена йога смеха) имеет тот же эффект, что обычный смех. Йога смеха может выступать средством профилактики от стресса в организациях.

Подводя итог изложенному в главе, можно сделать следующие выводы.

На данный момент психология эмоций значительно уступает по степени разработанности основных вопросов другим направлениям общей психологии. На данный момент сформировалась необходимость разработки специальных методов, позволяющих исследовать как многообразие эмоций и чувств, так и специфичность каждого эмоционального переживания конкретной личности.

Стресс-менеджмент является проблемой, поддающейся решению, для чего имеются соответствующие методические рекомендации, включающие несколько этапов. Необходимо повышение стрессоустойчивости и улучшение эмоционального состояния для здоровой жизни.

В настоящее время разработано много приёмов саморегуляции при стрессе, таких как визуально-психотерапевтические, аффирмации и другие, в том числе использование йоги. Однако приемы саморегуляции — индивидуальная задача. Не исключено, что человек может придумать свой собственный. Важно понять, что помочь себе может только сам человек. Психотерапевт может лишь направить, а всю работу нужно проводить самостоятельно.

Заключение

По итогам работы можно сделать следующие выводы.

Библиография

Афанасьев С.Л. Стресс-менеджмент / С.Л. Афанасьев // Проблемы экономики. — 2016. — № 1 (71). — С. 18-22.
Болдырев Д.А. Проблема синдрома эмоционального выгорания у работников торговой сферы / Д.А. Болдырев // Форум молодых ученых. — 2017. — № 3 (7). — С. 59-61.
Геталова Л.А. Психологическая адаптация к стрессовым ситуациям педагогов / Л.А. Геталова // Вопросы науки и образования. — 2017. — № 11 (12). — С. 185-188.
Голованова Т.Н., Бахтина С.В. Стресс-менеджмент в жизни студента как субъекта учебной деятельности / Т.Н. Голованова, С.В. Бахтина // Вестник Марийского государственного университета. — 2018. Т. 12. — № 4 (32). — С. 101-106.
Гусейнова С.Р. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент в организации деятельности студента / С.Р. Гусейнова // Психология и педагогика в Крыму: пути развития. — 2018. — № 4. — С. 98-104.
Давыдкина А.В., Еремеева И.Н. Стресс-менеджмент в организации / А.В. Давыдкина, И.Н. Еремеева // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. — 2019. — № 1-2. — С. 93-95.
Кобозев И.Ю. Психопрофилактика и коррекция профессионального стресса сотрудников / И.Ю. Кобозев // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2016. — № 1 (69). — С. 205-209.
Корытова В.Е. Управление стрессами персонала на рабочем месте / В.Е. Корытова // Экономика и социум. — 2016. — № 3 (22). — С. 1851-1853.
Котова А.П., Устинович А.И. Современные подходы к исследованию проблемы профилактики профессионального стресса / А.П. Котова, А.И. Устинович // Аксиома: актуальные аспекты гуманитарных наук. — 2016. — № 3 (3). — С. 17-19.
Кречетников К.Г., Федосеева С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации / К.Г. Кречетников, С.В. Федосеева // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 40-2. — С. 17-22.
Кречетников К.Г., Шойнхорова В.Р. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя / К.Г. Кречетников, В.Р. Шойнхорова // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 40-2. — С. 22-28.
Кузнецова А.С. Психологические технологии профилактики профессионального стресса / А.С. Кузнецова // Системы компьютерной математики и их приложения. — 2019. — № 20-2. — С. 203-209.
Кунык В.Н. Психологические аспекты стресс-менеджмента и тайм-менеджмента в организации / В.Н. Кунык // Современные научные исследования и разработки. — 2018. — № 12 (29). — С. 513-514.
Лесовская М.И. Традиции ремесла в современном профессиональном обучении и стресс-менеджменте / М.И. Лесовская // Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. — 2016. — № 4 (4). — С. 278-291.
Мельникова Н.А. Стресс-менеджмент, как средство управления организацией / Н.А. Мельникова // Экономика и социум. — 2016. — № 5-3 (24). — С. 398-399.
Мищенко В.И. Тренинг по стресс-менеджменту как способ повышения качества жизни студентов / В.И. Мищенко // Вестник Таганрогского государственного педагогического института. — 2016. — № 1. — С. 78-83.
Мухина А.А., Павлова А.Ю. Стресс как фактор нестабильности работника и источник неэффективности организации / А.А. Мухина, А.Ю. Павлова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2019. Т. 8. — № 3. — С. 67-73.
Тарасов В.И. Управление конфликтами: методология менеджмента / В.И. Тарасов // Экономика и предпринимательство. — 2018. — № 7 (96). — С. 800-804.
Шемякина Е.Ю. Формирование способности управления стрессом (стресс-менеджмента) у студентов / Е.Ю. Шемякина // Вестник факультета управления СПбГЭУ. — 2018. — № 3. — С. 266-270.

Кречетников К.Г., Федосеева С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации / К.Г. Кречетников, С.В. Федосеева // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 40-2. — С. 17-22. ↑
Кречетников К.Г., Шойнхорова В.Р. Стресс и стресс-менеджмент в деятельности руководителя / К.Г. Кречетников, В.Р. Шойнхорова // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 40-2. — С. 22-28. ↑
Афанасьев С.Л. Стресс-менеджмент / С.Л. Афанасьев // Проблемы экономики. — 2016. — № 1 (71). — С. 18-22. ↑
Мищенко В.И. Тренинг по стресс-менеджменту как способ повышения качества жизни студентов / В.И. Мищенко // Вестник Таганрогского государственного педагогического института. — 2016. — № 1. — С. 78-83. ↑
Мельникова Н.А. Стресс-менеджмент, как средство управления организацией / Н.А. Мельникова // Экономика и социум. — 2016. — № 5-3 (24). — С. 398-399. ↑
Лесовская М.И. Традиции ремесла в современном профессиональном обучении и стресс-менеджменте / М.И. Лесовская // Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. — 2016. — № 4 (4). — С. 278-291. ↑
Шемякина Е.Ю. Формирование способности управления стрессом (стресс-менеджмента) у студентов / Е.Ю. Шемякина // Вестник факультета управления СПбГЭУ. — 2018. — № 3. — С. 266-270. ↑
Голованова Т.Н., Бахтина С.В. Стресс-менеджмент в жизни студента как субъекта учебной деятельности / Т.Н. Голованова, С.В. Бахтина // Вестник Марийского государственного университета. — 2018. Т. 12. — № 4 (32). — С. 101-106. ↑
Гусейнова С.Р. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент в организации деятельности студента / С.Р. Гусейнова // Психология и педагогика в Крыму: пути развития. — 2018. — № 4. — С. 98-104. ↑
Кунык В.Н. Психологические аспекты стресс-менеджмента и тайм-менеджмента в организации / В.Н. Кунык // Современные научные исследования и разработки. — 2018. — № 12 (29). — С. 513-514. ↑
Давыдкина А.В., Еремеева И.Н. Стресс-менеджмент в организации / А.В. Давыдкина, И.Н. Еремеева // Вестник Тульского филиала Финуниверситета. — 2019. — № 1-2. — С. 93-95. ↑
Кобозев И.Ю. Психопрофилактика и коррекция профессионального стресса сотрудников / И.Ю. Кобозев // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2016. — № 1 (69). — С. 205-209. ↑
Болдырев Д.А. Проблема синдрома эмоционального выгорания у работников торговой сферы / Д.А. Болдырев // Форум молодых ученых. — 2017. — № 3 (7). — С. 59-61. ↑
Геталова Л.А. Психологическая адаптация к стрессовым ситуациям педагогов / Л.А. Геталова // Вопросы науки и образования. — 2017. — № 11 (12). — С. 185-188. ↑
Котова А.П., Устинович А.И. Современные подходы к исследованию проблемы профилактики профессионального стресса / А.П. Котова, А.И. Устинович // Аксиома: актуальные аспекты гуманитарных наук. — 2016. — № 3 (3). — С. 17-19. ↑
Корытова В.Е. Управление стрессами персонала на рабочем месте / В.Е. Корытова // Экономика и социум. — 2016. — № 3 (22). — С. 1851-1853. ↑
Кузнецова А.С. Психологические технологии профилактики профессионального стресса / А.С. Кузнецова // Системы компьютерной математики и их приложения. — 2019. — № 20-2. — С. 203-209. ↑
Мухина А.А., Павлова А.Ю. Стресс как фактор нестабильности работника и источник неэффективности организации / А.А. Мухина, А.Ю. Павлова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2019. Т. 8. — № 3. — С. 67-73. ↑
Тарасов В.И. Управление конфликтами: методология менеджмента / В.И. Тарасов // Экономика и предпринимательство. — 2018. — № 7 (96). — С. 800-804. ↑
Кречетников К.Г., Федосеева С.В. Стресс-менеджмент как часть менеджмента организации / К.Г. Кречетников, С.В. Федосеева // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. — 2016. — № 40-2. — С. 17-22. ↑
Кобозев И.Ю. Психопрофилактика и коррекция профессионального стресса сотрудников / И.Ю. Кобозев // Вестник Санкт-Петербургского университета МВД России. — 2016. — № 1 (69). — С. 205-209. ↑
Голованова Т.Н., Бахтина С.В. Стресс-менеджмент в жизни студента как субъекта учебной деятельности / Т.Н. Голованова, С.В. Бахтина // Вестник Марийского государственного университета. — 2018. Т. 12. — № 4 (32). — С. 101-106. ↑
Афанасьев С.Л. Стресс-менеджмент / С.Л. Афанасьев // Проблемы экономики. — 2016. — № 1 (71). — С. 18-22. ↑