Содержание:

Введение

Актуальность данной курсовой работы состоит в то, что бы понять для чего люди на протяжения всего своего существование, объединялись в братства, ассоциация, клубы. Данная тема актуальна, потому что я сам рад был создать один из клубов по вселенной DnD. Что бы вместе с друзьями и их друзьями собираться и полностью погружаться во вселенную любимой игры. Клубный сервис людям нужен для удовлетворения своих потребностей: отдых, развлечение, саморазвитие в том или ином ремесле, улучшение ораторского искусства или стихосложения. Люди в подобных местах чувствуют себя комфортно и уютно, как «рыба в воде или свой в доску». Это место где можно найти похожих на себя людей, с которыми проведенное время будет вдвойне счастливее.

Объектом исследования является технология и организация клубного сервиса.

Предметом же является история зарождения клубного сервиса, понятия и разновидности, на протяжения всей истории. Что бы понять, как они создавались, как создаются сейчас и что необходимо сделать.

Целью курсовой работы изучение теоритического материала технология и организация клубного сервиса.

• Ознакомиться с историей создания частного и общественного клубного сервиса.
• Индустрия частных клубов и виды современных клубов.
• Технология и организация клубного сервиса

Глава 1. РАЗНОВИДНОСТИ И ПОНЯТИЯ КЛУБНОГО

1.1 Истоки зарождение частного и общественного клубного сервиса

Начнём с понятия клубный сервис - предоставление услуг общественных организаций и учреждений, объединяющих людей в целях общения по интересам политическим, деловым, научным, спортивным, художественным и т.д.

Понятие «клуб» включает представление о людях, которые добровольно собираются или объединяются с определенной целью, а также о социально-культурных центрах, на базе которых действуют объединения и предоставляются услуги.

Клубы, являются многофункциональные центрами культуры и коммуникаций возникли еще в античности. Уже тогда появились объединения, которые удовлетворяют потребности людей в совместно проводимом досуге, межличностном общении, в совместной деятельности социокультурного характера.

Уже в античности стали появляться клубы, один из которых, кружок философов и молодых людей вокруг Сократа. По сути, такие клубы являлись научными клубами и можно сказать, клубом по интересам в направлении философии. Потому что она затрагивает все аспекты жизни. Люди объединялись вокруг Сократа и слушали его учения и применяли его на практике. Основными направления Сократа^[1] были сдержанность - борьба со страстями, мужество – преодоления опасности, и справедливость – соблюдение человеческих и божественных законов. Молодые люди того времени собирались вместе, что бы просветить свои умы.

Задачами этого клуба были:

1. Распространения философских знаний.
2. Поддержка и развитие научной философии
3. Работа с молодым поколением, воспитание философии, способность мыслить, принимать ответственные решения, становиться продуктивными гражданами и патриотами своей страны.

Виды деятельности научных клубов:

1. Философские встречи
2. Организация мероприятий
3. Проведения общественно значимых мероприятий

Далее следуя по анналам истории, мы перейдём к созданию политических клубов. Ранее в Древней Греции они назывались «гетерии», подобные клубы были полулегальными организациями и включая в себя небольшие группы людей, наиболее интеллигентными и активных политических деятелей. Так же они назывались «синомосиями» или по-другому «кружками заговорщиков».

В Афинах народные массы, собирались на народные собрания и считали себя хозяевами государства, так или иначе не смотря на это, государи двигали их умы в своём направлении и для своих благ.

Своеобразие афинского государственного устройства и было причиной того, что афинские государственные деятели не могли в каждом вопросе твердо рассчитывать на определенное число голосов своих постоянных приверженцев. Афинский государь должен был быть искусным дипломатом в международных отношениях и ловким дипломатом во внутренней политике. Высшей мере такими качествами обладал Перикл^[2]. Который вокруг себя объединил клуб политических деятелей и разбирал вопросы, которые на тот момент были актуальными. Действия правителей то или ной партий.

Преследуют цели: Разработка идеологии, стремление определить стратегию общества, и убедить граждан в её правильности.

Одной из важной функцией партии является отбор и формирование политических лидеров и элит, для всей политической системы: эксперты, аналитики, продуктивные политики. Еще одна функция заключается в мобилизации и политической социализации граждан. Основной же цель это борьба за власть, укрепление позицией и выявления рычагов с помощью, которых, можно влиять на государя.

В античном Риме, так же был известен клуб Сцепиона, который объединил поклонников греческой культуры. В 160-е годы до н. э. вокруг Публия Корнелия начал складываться круг друзей и единомышленников, отличавшихся от других представителей римского общества своими симпатиями к греческой культуре и призрения к вульгарных развлечений. Многие из них были связаны между собой родством или старыми фамильными связями. «Кружок Сципиона»^[3], просуществовал более 30 лет.

Вместе с друзьями Сципион покровительствовал талантливым литераторам, которые не пользовались успехом у широкой публики из-за её грубого вкуса.

Цели культурного клуба:

Развитие культуры, поддержка художественного любительского творчества, повышение социально культурной активности населения.

Задачи: организация досуга населения, проведение мероприятий.

В средневековье^[4] стали создаваться светские рыцарские ордена. Например, Орден святой Марии. Членами организации были дворяне, рыцари и представители духовенства. Рекрутов набирали из богатых сословий. Юношей обучали военному ремеслу, тактике ведения боя, учили сражаться на мечах и умения верховой езды, развивали физическую подготовку.

Виды деятельности были направлены на участие в рыцарских турнирах, проведение охоты.

На территории Европы в 12-13 века стали образовать ремесленные цехи,^[5] которые объединяли людей одной специализации или нескольких направленных на удовлетворение их общественных потребностей в условиях ограниченного товарного спроса. Участники цеха помогали друг другу осваивать новые способы ремесла, при этом не распространяли свои секреты. Лидер внимательно следил за тем, чтобы все члены цеха находились в равных условиях. С этой целью вводились строгие правила. Нарушителей исключали из цеха, а это означало потерю средств и репутации, среди единомышленников. Так же цехи, участвовали в обороне города, и выступал, как отдельное военное подразделение. Цех был организацией взаимопомощи.

Задачи: Создание комфортных условий для производства и сбыта товара. Единые правила для всех и каждого. Развитие в сторону прогресса. Привлечение новых участников, переквалификация с одного направление в другое, развитие профессиональных качеств.

Виды деятельности: завлечение новых кадров в цех. Проведение тренингов для подмастерьев и прирост вовлеченности граждан в ремесло. Проведения ярмарок.

С 15-16 вв. В Нидерландах образовывается название «риторические камеры»^[6], во Франции «братства». По-другому риторический кружок. Объединение горожан для совместных упражнений в искусстве стихосложения и театральных представлений. В начале развития это были духовные группы, среди граждан города и ограничивались они только постановкой духовной драмы. Спустя годы они приобрели светский характер и стремились достигнуть литературных целей. Каждое из таких объединений носил какое-нибудь аллегорическое название. Например «Дикая роза» в Амстердаме.

Задачи: усовершенствование красноречия и стихосложения.

Виды деятельности: участники устраивали дискуссии, праздники и соревнования.

Вначале 18 в. клубы становятся общественно-культурной жизнью. В Англии появляются клубы литературы, политики, более из всех развиваются клубы со спортивным уклоном. Карточные собрания «Бридж-клуб, «Покер», охотничьи клубы на основе интереса к охоте и коллекционированию трофеев. Для всех членов клуба предоставляется услуги питания, площадка для собраний. Места отдыха и различений.

В Англии выделились два разряда клубов: частные «организуемые частными предпринимателями для получения дохода» и общественные «за счет коллективного членства в специально созданном сообществе».

Общественные клубы, как правило, располагались в специальном здании и представляли собой комплексные центры социально-культурного сервиса. В составе клуба - отель, кофейня, зал для собраний и встреч, библиотека, кабинеты для чтения и занятий. В таких клубах существует «club-low» - строгий устав, который нельзя нарушать.

Многие люди из верхов общества проводили в клубах большую часть досуга. Поэтому появилось понятие «clubman» - завсегдатай клуба. В этих клубах формировалась общественное мнение, готовились и обсуждались многие политические решения. Еще одно значение «clubman» - прожигатель жизни.

В Англии создавались и женские клубы, они были направленны на обучение и самосовершенствованию в областях кулинарии и шитью.

Частные клубы предоставляли услуги другого характера: здесь играли в карты, в азартные игры, здесь были бюро, где заключали пари, бились об заклад.

В Австрии венские кофейни в 19 в. - настоящие центры общественной жизни и социально-культурных услуг.^[7] Здесь обедали, принимали гостей, играли в карты, бильярд, настольные игры, писали, читали. Подобную же роль играли и кафе во Франции, хотя здесь существовали и клубы по английскому образцу.

В Бельгии в 19 в. получают распространение всевозможные ассоциации и общества: торговые, ремесленные, разведения цветов, поощрения наук и искусств, благотворительности. Рабочие союзы объединяют борцов за интересы людей труда, спортивные общества – спортсменов, любителей спорта. В Бельгии 19 в. общества и ассоциации – основная форма общественной жизни и предоставления социально-культурных услуг.

В Нидерландах помимо традиционных клубов особо можно отметить объединения благотворителей, обеспечивающих раздачу продуктов, медицинской помощи и оказывающих моральную поддержку обездоленным согражданам.

В Германии в 19 в. характерны студенческие корпорации со своим традиционным местом встречи, именуемым «kneipe» - нечто среднее между трактиром и хорошей забегаловкой. Здесь студенты шутили, пели, удовлетворяли потребность в художественной деятельности, в эмоциональном насыщении жизни. Это были, по сути, клубы общения.

Для Чехии 19 в. наиболее характерны «Беседы» - объединения национально-культурной направленности в условиях австро-венгерского владычества.

Во всех странах Европы в 19 в. социально-культурные услуги оказывают спортивные клубы.

В Соединенных Штатах Америки в 19 в. клубы также получают широкое распространение. Чаще всего это клубы политической, деловой и спортивной направленности. В клубы объединялись коллекционеры, любители музыки, поэзии, рукоделия.

В 20 в. в США большое место в общественной жизни заняли клубы «зеленых» «защитники природы» и клубы пожилых людей, которые имеют важное социально-культурное значение.

Россия. Первый клуб был открыт в Петербурге в 1770 г. под названием «Английское собрание»^[8]. Название возникло оттого, что его учредителями были английские бизнесмены, жившие в Петербурге. Число членов клуба было ограничено. Среди услуг клуба: устройство музыкальных и танцевальных вечеров, балов, маскарадов, научных и литературных чтений. В клубе давались обеды, выписывались книги и периодические издания.

С 70-х гг. в Петербурге существует и немецкий «Большой бюргер-клуб». Позже «1784» возникают клубы деловых людей «Коммерческие общества». С 1783 г. в Москве существует «Московское благотворительное собрание». Клубы дворян оформляются и в российской глубинке. Это были собрания, действовавшие, главным образом, в период выборов и носившие также замкнутый, сословный характер.

В конце 18 в. начинают действовать офицерские клубы. Обычный перечень услуг: гостиные, карточные игры, балы и танцы, буфет, бильярд.

В 19 в. деятельность ранее созданных клубов продолжается. Некоторые черты клубов имеют масонские ложи, которые распространяются в России в начале 19 в. в «верхах» общества.

В начале 19 века повышается норма членов Английского клуба до 350 чел «1817». В нем состоят Н.М. Карамзин, А.С. Пушкин, многие представители знати и высшего чиновничества.

Заметное явление в общественно культурной жизни России первой половине 19 в. – литературные общества и объединения: «Зеленая лампа», «Арзамас»^[9], «Беседы любителей русского слова», а также салоны А.Н. Оленина в Петербурге и З.А. Волконский в Москве.

В середине 19 в. в России по примеру западных стран создаются спортивные клубы: Императорский яхт-клуб «1846» и Речной яхт-клуб «1864». Услуги клубов: летом - парусные и моторные гонки, зимой – горы и катание на буерах. Позже яхт-клубы получают распространение и в других городах России.

С середины 19 в. в России получают распространение любительский театр – объединения непрофессиональных актеров, способных готовить и показывать спектакли для зрителей из народа.

По инициативе М.И.Чигорина центром шахматной жизни Петербурга становится шахматный клуб «1866». Услуги его – зал для игры и турниров, читальня, столовая, бильярдная.

Во второй половине 19 в. образуются горные и туристские клубы.

Крымский горный клуб «1890» предоставляет широкий спектр услуг: экскурсии, походы, лекции, выставки, консультации для путешественников. При клубе действуют: служба проводников, квартирно-посредническое бюро, музей охраны природы. Русский туринг-клуб «1895» обеспечивает коллективные поездки, проживание в гостиницах, издает карты и путеводители. «Российское автомобильное общество» «1903» – объединение любителей мотоспорта – проводит выставки машин, двигателей, гонки, пробеги, испытания моделей.

В конце 80-х гг. 19 в. в России возникает новый тип клубного учреждения – народные дома с библиотеками, читальнями, чайными и зрительскими залами.

В начале 20 в. народные дома и рабочие клубы, создаваемые городскими думами, обществами грамотности или частными лицами, предоставляют образовательные, просветительские услуги, организуют досуг жителей крупных городов из «низов».

В Советской России «1917-1991» народные дома были преобразованы в клубные учреждения. Были построены многочисленные Дома и Дворцы культуры, Дворцы молодежи, Дома и Дворцы творчества юных, подростковые клубы по месту жительства. Создалась клубная сеть, которая охватила всю страну. Основное назначение ее – просвещение, организация самодеятельного творчества, предоставление возможностей активного отдыха и развлечений.

На базе этих клубных учреждений работали многочисленные и самые разнообразные объединения и клубы:

· общественно-политические;

· естественнонаучные и научно-технические;

· эстетические и художественно-творческие;

· спортивно-оздоровительные;

· коллекционно-собирательские;

· профессиональные.

Вся эта деятельность финансировалась государством и общественными организациями. Кроме того учреждения культуры предоставляли платные услуги: курсы иностранных языков, обучение ремеслам, музыке, танцу и т.д. Клубы в Советской России^[10] – распространенное место коллективного отдыха.

Вся эта многообразная деятельность организовалась специалистами, которых обучали в техникумах и институтах культуры.

С начала 90-х гг. в деятельности клубных учреждений многое изменилось. Сохраняются лишь те услуги, предоставление которых экономически оправданы. Сократился фонд свободного времени населения, которое чаще используется для дополнительного заработка, а не для любительских занятий по интересу.

В то же время появляются новые возможности клубного сервиса, связанные с информационными технологиями. Государство в большей мере, чем раньше, поддерживает клубы инвалидов. Сохраняется государственная поддержка детских клубов.

Получают распространение фан-клубы – объединения поклонников музыкальных групп, спортивных команд. Продолжают работу клубы туристов, организующих и методически обеспечивающих самодеятельный туризм.

Во всем мире действуют киноклубы – массовые организации кинозрителей и любителей киноискусства.

В конце 20 в. можно говорить и о международных объединениях ученых. Например, Римский клуб, возникший в 1968 г., продолжает изучение глобальных проблем выживания человечества перед лицом экологической опасности и глобальных катастроф, грозящих людям в современных условиях.

Вывод главы 1. На протяжении всей истории человечества, от зарождения до нашего времени. В независимости от национальности или вероисповедания Человечество всегда будет искать пути для достижения целей, отдыха и развлечения. Будь то шитью или охота на лис. Ассоциация самых быстрых по поеданию пончиков или прыжков в высоту. Люди стремились найти комфортное место для проведения своего досуга. Но, как правило, самосовершенствоваться в своём деле одному не каждому под силу. Люди создавали клубы, братства, ассоциации, объединения. Они имеют множество названий. Но все они преследуют единую цель. Объединение в состав группы и идти в сторону развития. Кто-то создал политический кружок и обсуждает поведение и решения тех или иных государей. Другие же создают общество по защите природы и не ограничиваются числом участников, проводят конференции и собрания, для привлечения новых игроков в команду, что бы продвигать свою идеологию.

Глава 2. ИНДУСТРИЯ ЧАСТНЫХ КЛУБОВ: ИСТОРИЯ И СОВРЕМЕННОСТЬ

Клубная система предлагает колоссальные возможности, от азартных игр, до самого медленного курение трубки или ассоциация по сгибание на скорость алюминиевых ложек. Так же членство в клубе позволяло знакомиться с людьми такого же круга и интересов, с которыми было бы сложнее познакомиться в повседневной жизни.

Клуб Union League в Чикаго одним из первых предложил дамам тот же набор привилегий, что и мужчинам. Типичные для большинства городских клубов правила:

1» Чем больше члены клуба были отдалены от администрации клуба, тем больше они получали привилегий. В их распоряжении входили все доступные уровни клуба. Гости, которые были в 45 км от клуба, могли посещать только трапезные.

2» Участникам клуба запрещено было оставлять чаевые, а индивидные обеды не более чем на четырёх участников

3» Участников клуба не имеют право беспокоить между 2-мя часами ночи и 7-мью часами утра;

4» Заказы не разрешаются после 01:00; свет в зале карточных игр запрещён после 01:30;

5» Карточные игры, кроме виста, не разрешены, и ставки не превышают 5 долларов;

6» Курение в ресторане строго запрещено;

7» Участники клуба не могут спать в гостиной, на диванах, за исключением 3-го этажа;

8» В зоне ресепшн алкогольные напитки не предоставляются;

9» Если один из представителей клуба нанес какой-либо ущерб, он должен покрыть расходы перед тем, как удалиться из клуба;

10» Все расходы участника клуба должны быть закрыты до того, как он покинет клубный дом».

Многие клубы стали проводить ежегодные мероприятия для своих членов: это балы, вечера, посвященные каким-либо праздникам или клубным поводам, например открытию нового клабхауса. Формировались и сообщества внутри клубов; устраивались партнерские взаимоотношения между несколькими заведениями. Постепенно стали появляться и завоевали значительную популярность городские спортивные клубы, которые фактически сочетали возможность светского общения с возможностью поиграть в сквош, боулинг, поплавать, позаниматься в гимнастическом зале. Тем не менее здесь имелась и инфраструктура светского клуба: библиотека, обеденные залы, бильярд.

Пика в своем развитии городские клубы достигли к началу Первой мировой войны, после которой интерес к этим структурам стал постепенно уменьшаться в связи с ростом популярности загородного отдыха. Появились элитные летние курорты, например Saratoga в штате Нью-Йорк или White Sulphur Springs «Вирджиния». В отличие от городских клубов, летний отдых планировался для всей семьи. Среди видов спорта, которым интересовалась американская элита того времени, доминировали охота, верховая езда, поло, теннис, крикет, парусный спорт.

Тем временем большие города становились все более урбанизированными, а развивающаяся промышленность заставляла вспоминать об отдыхе на природе. И члены городских клубов стали искать возможность сочетания комфорта, эксклюзивности и избранности, которые они находили в городских клубах, с живописными пейзажами, чистым воздухом и активным отдыхом. Многие исследователи считают, что первым настоящим американским загородным клубом стал Myopia Club, появившийся в 1879 г. недалеко от Бостона. Основатель клуба, Фредерик О. Принс, предложил вступить 150 членам The Somerset и The Union Club в его клуб. Главным развлечением являлась охота на лис, хотя в клабхаусе был и зал для бильярда, спальни, обеденный зал. Теннисный корт и бейсбольная площадка дополняли инфраструктуру клуба. Еще одной из традиций того времени был гриль-зал, где мужчины – члены клуба могли, например, после игры в гольф пообщаться, не слишком стесняя себя этикетом. Однако он расположен достаточно далеко от домов своих членов. И в 1882 г. элита все того же Бостона основала клуб, расположенный значительно ближе и получивший название «Загородного клуба» «The Country Club». Проект, предложенный основателем Дж. Мюрреем Форбсом, был представлен следующим образом: «Идея состоит в том, чтобы создать комфортабельный клубный дом для пользования членами клуба и их семьями, ресторан, спальни, боулинг, теннис, также создать возможность устраивать скачки и иногда проводить музыкальные вечера…».

Идея стала настолько популярной, что уже в 1901 г. подобных загородных клубов было около тысячи. Их количество стало стремительно увеличиваться в связи с появлением моды на такой вид активного отдыха, как гольф, получивший распространение в США в 80-х гг. XIX в.

Интересно, что первым американским гольф-полем считается The St. Andrews Golf Club of Yonkers «Нью-Йорк», который в своем названии содержит знаковое для гольфистов словосочетание St. Andrews – местечко в Шотландии, родина гольфа. Хотя и до появления этого клуба в гольф играли в Южной Каролине и Джорджии, затем на какое-то время он исчез, с тем чтобы через несколько десятилетий завоевать популярность по всей стране. Интересно, что гольф-поля помогали также отгородиться от посторонних людей, как в городских клубах ограждали от любопытных глаз стены клубного дома. Причем в то время умудрялись обходиться фактически без менеджмента. Ключевой фигурой в гольф-клубах, помимо комитетов, часто становился гольф-про «профессионал по гольфу, инструктор», который выполнял не свойственную его должности работу: фактически являлся управляющим. К началу ХХ в. члены правления загородных клубов осознали, что строительство во круг полей загородных домов для членов помогает сохранять инфраструктуру клубов, поскольку достаточно часто возникали проблемы, связанные, например, со строительством железных дорог. Так родилась идея клубных поселков, которые сегодня обычно включают спортивную инфраструктуру, в том числе и гольф-поле^[11].

Все профессионалы как европейского, так и американского клубного бизнеса сходятся во мнении, что сегодня загородный клуб – это комплекс для семейного отдыха, где существует необходимая инфраструктура и для детей, во взаимоотношениях с членами клуба все больше используются технологии интернет– «он-лайновых» коммуникаций; и, конечно, структура управления клубом должна включать профессионалов в области клубного менеджмента.

2.1 Основные виды современных клубов

Во всем мире существует огромное количество клубных сообществ, однако более 40 % – это загородные клубы, причем клубными видами активного отдыха являются, конечно же, гольф, парусный спорт и теннис. Несмотря на то что в со временной России существует более 2000 клубных объединений, с точки зрения клубного управления наиболее ортодоксальными являются скорее профессиональные ассоциации, нежели клубы активного отдыха или светские клубы.

В целом классифицировать клубные сообщества можно следующим образом:

1» светские, предшественниками которых являются британские клубы для джентльменов; цель создания подобных клубных сообществ – получение удовольствия от напитков и кухни и общения с людьми, у которых схожие интересы; некоторые, впрочем, создаются и для делового общения. Среди российских светских клубов можно выделить сигарные, дамские, трубочные «любопытно, что во всем мире проводятся соревнования среди трубочников – по самому медленному курению трубки. А через несколько лет, по нашим сведениям, Санкт-Петербург будет принимать чемпионат мира по этому необычному виду «спорта». Проблема большинства светских клубов состоит в том, что обычно у них нет собственной площадки, что негативно сказывается на формировании атмосферы;

2» профессиональные – объединяют людей, принадлежащих к какой-либо профессии. В России обычно подобные клубы являются ассоциациями или общественными организациями;

3» спортивно-рекреационные:

загородные клубы «гольф, парусный спорт, теннис и др.». Более 7000 подобных клубов только в США. Центры загородного отдыха, которые сегодня предлагают высочайший уровень сервиса для всей семьи. Причем помимо основного профиля, например инфраструктуры для яхтенного спорта, клуб обычно располагает и площадками для тенниса, боулинга. Существуют и необычные «гибриды» – с точки зрения объединения различных видов клубного отдыха – например, известны гольф– и охотничьи клубы, гольф– и рыболовные клубы, а гольф– и яхт-клуб «в одном» строится даже в Москве. Впрочем, развитие подобных клубов в России происходит медленно: для строительства одного заведения необходимо значительная территория «гольф-поле, например, занимает 80 гектаров земли». В западных же странах потенциальный член клубного сообщества имеет возможность выбирать из нескольких загородных клубов, расположенных вблизи от его дома;

спортивные клубы – обычно расположены в центре мегаполисов. Могут являться многофункциональными спортивными комплексами «Atlanta Athletic Club, например, располагает несколькими полями для гольфа, причалом для яхт и теннисными кортами международного уровня» или, наоборот, иметь весьма ограниченную и демократичную инфраструктуру, характерную для российских фитнес-центров;

4» университетские – отличием данного вида клубных сообществ является то, что основателем является какой-либо университет, самые уважаемые представители которого «профессура, выпускники» формируют правление. Несомненно, клуб занимает отдельное здание или по крайней мере этаж какого-либо делового центра. Членство в подобном клубе обычно ограничено профессорско-преподавательским составом, сотрудниками университета и выпускниками. Чаще всего такие клубы входят в системы университетских клубов, предоставляя своим членам право пользоваться инфраструктурой и определенными льготами. Инфраструктура в большинстве случаев идентична городскому «бизнес» - клубу;

5» городские «деловые» клубы – в инфраструктуру обычно входит широкий спектр услуг для бизнеса, включая ряд залов для частных банкетов и «или» встреч, обеспечение всех необходимых деловых коммуникаций; шикарные апартаменты для членов; несколько обеденных залов или ресторанов. Также в большинство подобных клубов входит и фитнес-центр, включающий как минимум бассейн, тренажерный зал, сауну, корты для сквоша. В клубе может существовать несколько сообществ – дамский клуб, бридж-клуб, клуб любителей шахмат и др.;

6» военные и ветеранские клубы объединяют военных какого-либо вида войск «например, в Санкт-Петербурге существует клуб моряков-подводников» или ветеранов войн. В западной практике управление подобными клубами осуществляют гражданские менеджеры; в клубе существует инфраструктура для отдыха, иногда – апартаменты. Корни подобных клубных структур также ведут в викторианскую Британию, где существовали, например, The Royal Air Force Club и др.

Вывод глава 2.

В этой главе мы узнали, какие виды современных клубов существуют и то это не все. Потому что пока, я пишу этот текст, в мире появляется несколько 10-ки клубов. Которые придумывают люди, ради достижение своего досуга. В нашем мире, множество направлений и люди объединяются, в братства, что бы развиться в той или иной области или оправиться после нескольких событий в жизни. Например, военные клубы Люди собираются в одном месте и обсуждают одно событие в разных промежутках времени. Ностальгируют и обсуждают. По-моему, это классно.

Глава 3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ КЛУБОМ И ВНЕДРЕНИЕ КЛУБНОЙ СИСТЕМЫ

Полноценная клубная система обычно используется эксклюзивными частными клубами, оказывающими услуги в премиальном сегменте рынка. Важным параметром при ее выборе является то количество членов, на которое рассчитан клуб. Если это более 200 человек, то данная клубная политика вполне реализуема. Предполагается, что действительные члены клуба приглашают вступить тех, с кем им приятно проводить свое время. Обычная процедура вступления в частный клуб может выглядеть следующим образом:

Действительный член клуба, состоящий в нем не менее 1 года, высылает рекомендательное письмо комитету по членству;

После получения письма член клуба, осуществляющий патронаж кандидата, кандидат и его супруга приглашаются комитетом на интервью;

После интервью члену клуба, осуществляющему патронаж, предоставляется «анкета для поручителя» и анкета для заполнения кандидатом, которые должны быть возвращены в комитет по членству;

в течение 30 дней имя кандидата представляется основным членам клуба «например, на информационном стенде»;

после завершения встречи члены комитета дают свои рекомендации правлению по одобрению/неодобрению кандидатуры;

кандидат, получивший одобрение комитета по членству, будет информирован в течение 2 или 3 дней после встречи комитета по членству.

Данная процедура может быть как упрощенной, так и наоборот – длительной и сложной. Например, количество поручителей в самых известных клубах – не менее 2, а то и 3 действительных членов клуба. Только так закрытый частный клуб может гарантировать, что его членами являются люди одного круга, схожего мировоззрения и положительной репутации. Спецификой российских клубов часто является то, что топ-менеджмент опасается вводить закрытую клубную систему, при которой часть потенциальных клиентов оказывается неохваченной. При формировании структуры управления необходимо ориентироваться на организационно-правовую форму, которую имеет «или будет иметь» клуб.

Общественное объединение

Клуб, принадлежащий его членам. В западной практике члены клуба могут быть также держателями его акций.

1. Президент клуба – Принимает тактические решения и разрешает актуальные вопросы. Так же он самый влиятельный человек в клубе. Лидер избирается правлением, он так же присутствует на всех собраниях.

2. Правление «управляющий совет» клуба. Формирование правления – один из залогов успеха внедрения клубной системы в целом. В одних клубах правление является принимающей решения структурой, в других – скорее совещательным органом. Правление может быть выбрано как управляющей компанией «владельцем», так и самим клубным сообществом. Однако для всех клубов характерно то, что правление должно представлять все группы интересов внутриклубного сообщества, быть разнородным и формироваться из известных – по крайней мере в региональном масштабе – членов клуба: в бизнесе, политике, искусстве. Несомненно, это должны быть и достаточно активные люди, заинтересованные в том, чтобы их клуб развивался. Правление формирует образ клуба как у его действительных, так и у будущих членов.

Ежегодные встречи членов всей управленческой структуры клубного сообщества под руководством правления проводятся ежегодно «реже – 2 раза в год». Но важнейшей ролью правления, на которую необходимо обратить внимание тем, кто только приступает к созданию клуба, – это формирование первоначального реестра кандидатов. Правление выступает в качестве поручителей этих кандидатов «впрочем, не прекращая и в дальнейшем подобную работу». Успех клубной системы непосредственно связан с «качеством» составленного первоначального реестра. Помимо этого, правление координирует все аспекты клубной политики – от категорий членства до правил пользования инфраструктурой, так чтобы это максимально отвечало пожеланиям его членов. Иногда для определения состава первого правления создается специальный «управляющий комитет», состоящий из тех, кто лично хорошо знает лидеров, которые могли бы стать членами правления формирующегося клуба. Члены этого комитета могут быть и первыми членами клуба.

3. Администрация клуба. Помимо президента, в клубе могут быть также избранные из числа членов казначей и секретарь, а также нанятые специалисты – управляющий и директор по членству. Остальные должности зависят от типа клуба и его величины.

4. Клубные комитеты. Состоят из членов клуба, ответственных за какую-либо сферу развития. Наличие подобных комитетов «иногда их также называют комиссиями», с одной стороны, говорит о развитости клуба, наличии большого количества членов, а с другой – они являются ярким доказательством тому, что участники ощущают эмоциональную связь со своим клубом; чувствуют себя частью сообщества. Конечно, тот факт, что член клуба может и должен влиять на политику частного клуба, пока достаточно сложен для нашего восприятия. Это можно увидеть, сравнив отношение к членству у россиян и «экспатриантов» «иностранных граждан, работающих в России», которые всегда готовы помогать клубу, в котором состоят, привлекая новых участников, рекомендуя его своим партнерам и коллегам. Тем не менее при создании клубных комитетов необходимо принимать во внимание и личностные, психологические характеристики потенциальных участников данных внутриклубных образований. Любопытно яркое, образное высказывание организаторов системы Rotary Club на эту тему.

Мука – ответственные, но безынициативные члены клуба, которые готовы работать по конкретному заданию. Для их эффективного использования необходима идея и другие члены клуба, в компании с которыми они проявляют себя с лучшей стороны.

Вода – эти ротарианцы внешне активны, но как только доходит до конкретного дела, они утекают сквозь пальцы. Чтобы привлечь их к работе, необходимо связать их мерой ответственности, то есть закрепить за ними ответственных людей – муку.

Начинка – ротарианцы, которые брызжут идеями. Просто фонтан идей. В работе с ними необходимо быть очень внимательными, тщательно пропуская через себя все их фантазии. Эти члены клуба быстро забывают о своих идеях. Задача повара – сепарировать идеи. Пропускать пустое, сохранять и накапливать полезное.

Дрожжи – наиболее ценная часть клуба. Эти люди готовы и умеют продвигать идеи, объединяя вокруг себя воду, связанную с «ответственной» мукой. Понятно, что для выпечки хорошего пирога необходимы все ингредиенты. И задача кулинара состоит в следующем:

1» определиться с начинкой;

2» замесить тесто, то есть правильно соединить муку с водой;

3» добавить дрожжи;

4» контролировать время приготовления.

Несмотря на то что количество подобных комитетов может варьироваться от 1 «самого главного – комитета по членству» до 20 и более «!», мы приведем описание нескольких наиболее важных комитетов для планомерного развития подобных общественных объединений. Обычно количество членов клуба, принимающих участие в работе каждого из комитетов, не менее 5–8 человек.

Комитет по членству на своих встречах, которые в крупных клубных сообществах проводятся ежемесячно «повестка готовится главой комитета; встреча длится обычно не более часа; тематика включает обсуждение изменений в составе клуба, существующие маркетинговые программы в этой области и постановку задач на ближайший месяц», выносит свою рекомендацию правлению клуба относительно принятия или отклонения кандидатур в члены клуба «учитывая, прежде всего, отсутствие негативной репутации в деловом или каком-либо ином сообществе»; представители комитета принимают участие в знакомстве потенциальных членов с инфраструктурой клуба, но прежде всего, занимаются активизацией участия существующих членов клуба в программе привлечения новых кандидатов. Комитет обычно избирается правлением. Члены клуба, входящие в комитет, должны активно участвовать в клубной жизни, обладать репутацией и влиянием в сообществе и, конечно, иметь время для участия в его деятельности «впрочем, как и участники всех остальных комитетов».

Финансовый комитет обычно возглавляет казначей клуба. В его задачи входит определение успешной финансовой политики, включающей согласование членских взносов и запланированных показателей доходов от пользования клубной инфраструктурой с расходами; планирование «совместно с управляющим клуба» и представление ежегодного бюджета правлению; анализ финансовых показателей общественного объединения; для аудита финансовых документов обычно приглашается сторонняя аудиторская компания.

Комитет стратегического планирования. Основная задача – создание плана развития на 3–5 лет, согласующегося с миссией клуба, учитывающего развитие инфраструктуры клуба, и планирование связанных с этим расходов, которые могут быть покрыты, в том числе за счет целевых взносов на тот или иной проект.

Комитет по гольфу »теннису, яхтенным гонкам и др.». Данный комитет связан с развитием тех или иных видов активного отдыха, представляемых клубом; занимается созданием ежегодного календаря соревнований; устанавливает правила состязаний; иногда непосредственно участвует в организации их проведения.

Комитет светских мероприятий. Планирование и организация светских мероприятий клуба – главная задача данного комитета. Также в обязанности его членов входит и планирование связанных с этим расходов; мониторинг отношения членов клуба к устраиваемым мероприятиям, с тем чтобы они максимально соответствовали их пожеланиям.

Комитет управления клубным домом и иной инфраструктурой. Клубный дом – важнейшая часть инфраструктуры клуба. Мониторинг пользования клабхаусом, планирование бюджета для поддержания инфраструктуры клубного дома «в том числе ресторана» в рабочем состоянии входят в задачи данного комитета. На ежегодных встречах членов клубного сообщества, имеющих право голоса, обсуждаются ежегодные отчеты президента и казначея клуба, а также всех комитетов; иногда утверждаются кандидаты в члены клуба.

Наличие подобной управленческой структуры характерно для тысяч современных западных клубов, как загородных «активный отдых», так и городских. У создателей клубного сообщества в России может появиться очевидный вопрос: как инициировать этот процесс, как вовлечь членов клуба в более активное участие в жизни заведения, запустить механизм формирования хотя бы упрощенной системы управления, в которой будет принимать участие не только персонал, но и члены клуба?

1. Если вы формируете систему в эксклюзивном клубе, рассчитанном на аудиторию с высокими доходами, стоит внедрять политику членства только по приглашению/рекомендации. Клуб, в который пускают не всех, вызывает интерес и желание туда попасть, особенно среди людей одного круга.

2. Открытая информация о правлении должна быть представлена в буклете, который выдается потенциальным членам клуба. Это также произведет впечатление на тех, кому важно быть в «правильном» сообществе.

3. Сформируйте комитет по членству, который будет заниматься персональной работой с кандидатами в члены клуба совместно с директором.

4. Если клуб выпускает собственный информационный бюллетень, обязательно рассказывайте о тех, кто вступил в клуб, и о тех, кто выступил их поручителями. Члены клуба должны быть в курсе, кто к ним присоединился.

5. При формировании календаря клубных мероприятий запланируйте несколько таких, на которых новые члены клуба могли бы познакомиться с остальными.

6. Исходя из интересов членов клуба, сформируйте «сообщества внутри клуба» – ценителей вина, искусств, любителей шахмат, дамский клуб и др.

Коммерческая организация «клуб, принадлежащий инвестору»

Данный вид клубов, конечно же, имеет свою специфику, которая заключается в том, что управленческая структура, состоящая из членов клуба и подробно описанная выше, в данном случае носит рекомендательный характер. Цель ее создания – обеспечить понимание со стороны менеджмента и «или» владельцев клуба того, что на самом деле необходимо членам клубного сообщества.

1. Инвестор «владелец клуба». Один из владельцев может являться и президентом клуба. С другой стороны, применяется и подход клуба – общественного объединения, в котором президент может быть выбран из правления клуба. Управляющий подотчетен инвестору, который ставит перед ним конкретные задачи.

2. Управляющий клубом, директор по членству и наемный персонал. Осуществляют управление клубом в тесном сотрудничестве с членами.

3. Правление «управляющий совет»^[12] клуба. Если оно образовано «в случае коммерческой организации – далеко не всегда», правление выносит только рекомендации менеджменту по поводу того, что нужно сделать, чтобы добиться соответствия пожеланиям членов клуба.

4. Клубные комитеты. Основной их задачей является организация клубной жизни, соответствующей ожиданиям членов клуба. Остальные решения также обычно носят рекомендательный характер. Можно выделить следующие комитеты, типичные для клубов, принадлежащих стороннему инвестору: комитет по членству, спортивный комитет, деловых мероприятий, светских мероприятий, комитет по ресторанному обслуживанию.^[13]

3.1 Организации клубного сервиса на практике для студентов

Если у вас не достаточное количество финансов, и вы не можете позволить себе вступить в гольф клуб, или поиграть в покер на больших лимитах. То можно создать свой собственный клуб по интересам. Например, клуб по настольной игре Dungeons and Dragons.

1) Определитесь с требованиями и правилами, которые буду исполнять все участники клуба без исключения.

2) Найти местом проведения, данной встречи. Выбрать тихое и уютно место за пределами города в комфортном кофе или создать домашнею атмосферу для гостей в своём доме или же собраться на природе, на укромной поляне. Так же можно зарезервировать бесплатные места в общественных центрах. Если у вас получиться найти место для регулярных встреч, то вы двигаетесь в правильном направлении.

3) Расскажите друзьям, которые смогут поддержать вас в и вашу идею. Проинформируйте их про вселенную D&D и начните с небольшой игры. Введения в азы меча и магии и путешествия по миру. Сделайте рекламу в социальных медиа, в instagram, Facebook или Vkontakte, что бы выявить потенциальных людей, для проведения вашей игры.

4) Далее вам нужно будет подготовить тетрадь информации. В ней будет обговорены все последующие встречи, и в какой запланированный день у вас будет игра. Эта тетрадь должна пройти по всей членам клуба, что бы каждый закрепил умозрительно информацию. Так же во всех ваших начинаниях. Вам поможет сайт https://roll20.net/, даст возможность продумать, какие карточки для настольный игры подобрать. Выберите одного из участников, кто поможет рассылать новую актуальную информацию всем участникам группы. Но в таком случае проще создать беседу в соц. Медии.

5) В пятом шаге вам нужно будет подготовить место для проведения игры. Оно должно быть убрано и чистое. Убедитесь в том, что у вас есть досочное количество стульев или несколько больших диванов. Приготовьте, какие ни будь закуски и прохладительные напитки, для каждого из гостей, что бы создать комфорт и гостеприимную атмосферу.

6) Представьте себя и поприветствуйте каждого гостя, кто пришел на игру. Убедитесь в том, что каждому из участников уютно. Если в группе, есть кто не знаком с остальными членами, то попросите представиться, каждого по кругу. Пусть расскажут о своих предпочтениях во вселенной DnD, что было проще понять друга и познакомиться. И начинать продумать тактику поверхностно.

7) Обсудите, как часто вы будете проводить такие встречи, все ли согласны с подобным расписанием. Спросите каждого, что он ожидает от клуба, возможность есть идеи, которые можно было бы включить. Обсудите политику клуба, можно ли курить или разговаривать по телефону во время процесса, или привести детей. Каждый из этих элементов очень важен. Лучше предложить полное погружение и создание для этого подобной атмосферой. Сделать сообразный палаточный городок.

Могут ли люди, состоящие в клубе приводить своих знакомых, которые заинтересованы, в данных мероприятиях. Если следовать такому направлению, то можно избежать людей, которые могу уничтожить всю атмосферу собрания «кайфоломов». Нужно определиться, есть ли лимит группы. В таком клубе зависит многое от сценариста, на большие группы придётся продумывать многоуровневые сюжеты. Даже многим гейм-мастерам, это непросто осуществить. Вероятнее в больших группах, больше буду распространены не согласованности и путаница. Начни с небольшой группы, а затем расширяйтесь, привлекая всё больше людей. В дальнейшем можно будет проводить собрание с первой группой и второй по отдельности.

Заранее придумайте сценарий, для разминки. Этот этап заключается в сборе информации и далее работать с возражениями, если такие возникнут. А затем перейдите к полноценным сюжетам.

8) Далее определитесь, с какой точки повествование начнётся путешествия, если вы не уверенны, в правильности своего решение посоветуйтесь вместе с группой. Уверенны? – Начинайте.

9) На собрании обсудите название клуба, придумайте лозунг. Каждый участник почувствует значимость нахождения в клубе. Не торопись с название, предложите каждому высказать своё мнение, так вы завоюете доверие и всеобщие одобрение. Мнения каждого уникально, и если вы собрались вместе – действуйте в едином направлении. Как только собрали разные вариации названия и лозунгов, провидите голосование.

10) Обсудив все насущные дела, сделайте перерыв. Нужно дать возможность перевести дух. Что бы каждый участник, смог пообщаться, подумать, расслабиться.

Приведу несколько советов для реализации большего эффекта.

1. На последующих играх, дайте возможность попробовать другому участнику в роли сценариста путешествия, что бы каждый мог почувствовать, как чувствует себя рассказчик. Каждый ваш собрат по интересу приобретёт новые знания, и они существенно облегчат игру.
2. Возможно, может получиться так, что одному из игроков может не понравиться сюжет и он, покажется абсурдным. После игры устраивайте разбор полётов. До игры можно будет озвучить промо сюжета. После нескольких собраний. Вы сможете создавать крючки интереса для каждого из собратьев. Устранив подобные ситуации.
3. Если клуб рассчитан на определённый пол, то придерживайтесь этого правила. Иначе у вас появиться веточка любви, не в сюжете вашего, а приключения, а в действительности, что возможно будет мешать или наоборот привнесёт, что то новое. Решать вам.
4. Организатор мероприятия может не поспевать по всем делам, поэтому распределите обязанности. Старайтесь не загружать участником, что они не чувствовали дискомфорт.
5. Если вам наскучила вселенная DnD, то вы сможете назначить человека, который выберет новый мир или предложить решать это каждому в процессе очереди.
6. Пример в книжных клубах создают бейджи, что бы каждый участник запоминал друг друга. Можно создать образы для каждого персонажа, вашего участника. Один придёт в картонных латах, второй с луком, третий с посохом. Придумайте вымышленные имена для полного погружения в атмосферу игры.
7. Первое собрание полностью лежит на вас. Многое зависит от того, как вы к ней подготовитесь, откроете её, проинформируете и закончите. Вы определяете направления развития вашего дела, а позже общего.
8. Если вы предоставляете место встречи и не всегда хотите делать закуски и готовить коктейли. Сделайте процесс очереди. Ребята приносят необходимые «вкусняшки» по очереди или каждый несёт по немного, что в итоги превращается в пир.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Можно задать прекрасный вопрос. Почему клубный сервис никогда не умрёт? Ответ весьма простой. Человек приходит в комфортное ему место, его узнают, на входе предлагают прохладительный напиток. Его знают по имени, приветствуют его. Люди, которые состоят с человеком в одном клубе, спрашивают друг друга о делах семейных или о последних актуальных событиях, ведут светскую беседу. Находясь в таком месте, он уверен, что может получить удовольствие от отдыха и общения. Сервис данного заведения знает о его предпочтениях, всегда помнит, какой прожарки нужно готовить мясо именно для этого гостя. Если в данном клубе проходит, какое либо мероприятия или намечается пройти, его предупреждают заранее. Члены клуба поддержат человека, подскажут, как улучшить навык верховой езды или как держать удар в боксе, всё зависит от направления клуба. Человек чувствует комфорт, он находиться в правильном месте, окружен участниками, которые разделяют его ценности и интересы. Он знает, что его драгоценное время будет проведено с удовольствием.

Библиография

Ксенофонт Воспоминания о Сократе / Ксенофонт. - М.: Наука, 1993. - 384 c.

2 Бузескул, В.П. Перикл. Личность, деятельность, значение / В.П. Бузескул. - Москва: ИЛ, 2009. - 484 c.

3 Бобровникова, Т.А. Сципион Африканский / Т.А. Бобровникова. - М.: Воронеж, 1996. - 208 c.

4 Грегор Приходько: «К 800-летию Военного Госпитальерского Ордена Св. Иоанна Акрского и Св. Фомы» (Форхайм, Германия, 2005)

5 Россер Дж. Ремесленные гильдии и организация труда // Город в средневековой цивилизации Западной Европы: В 4 т. - Т.2. Жизнь города и деятельность горожан. - М., 1999.

6 Камеры риторов / Театральная энциклопедия. В 5 томах. — М.: Советская энциклопедия, 1963

7 Ю. Саси. Мир кофеен // Вена: История города / пер. с нем. Е. Кривцовой. — М.: Эксмо, 2009. — С. 40—45. — 384 с

8 Английские материалисты XVIII века. Собрание произведений в 3 томах (комплект). - М.: Мысль, 1995. - 174 c

9 Афанасьева, Э. М. Онтология имени в творчестве русских писателей начала XIX века. Литературное общество "Арзамас", А. С. Пушкин, М. Ю. Лермонтов: моногр. / Э.М. Афанасьева. - Москва: Мир, 2013. - 264 c.

10 Ратьковский, И. С. История Советской России / И.С. Ратьковский, М.В. Ходяков. - М.: Лань, 2013. - 382 c

Ратьковский, И. С. История советской России / И.С. Ратьковский, М.В. Ходяков. - М.: Лань, 2001. - 416 c.

Кевин Макгимпси, Дэвид Нич. Гольф: раритеты и реликвии. История гольфа в восемнадцати лунках. — Перевод с английского Михаила Гребнева под общей редакцией Алексея Николова. ИД «Анатолия», 176 с. Москва 2006

Кевин Макгимпси. Гольф: история мяча. — Перевод с английского Михаила Гребнева под общей редакцией Алексея Николова, ИД «Анатолия». 526 с. Москва 2006

Б. Галлахер, М. Уилсон. Гольф для начинающих. — Перевод Т. Новиковой. Фаир-Пресс, М. 2005, 192 с.

1. Сергей Медведников: Частный клуб. Организация, управление, развитие. Издательство, Вершина 2006. Бизнес-предпринемательство

https://marketing.wikireading.ru/3321

1. Ксенофонт Воспоминания о Сократе / Ксенофонт. - М.: Наука, 1993. - 384 c. ↑

2. Бузескул, В.П. Перикл. Личность, деятельность, значение / В.П. Бузескул. - Москва: ИЛ, 2009. - 484 c. ↑

3. Бобровникова, Т.А. Сципион Африканский / Т.А. Бобровникова. - М.: Воронеж, 1996. - 208 c. ↑

4. • Грегор Приходько: «К 800-летию Военного Госпитальерского Ордена Св. Иоанна Акрского и Св. Фомы» (Форхайм, Германия, 2005)

   ↑

5. Россер Дж. Ремесленные гильдии и организация труда // Город в средневековой цивилизации Западной Европы: В 4 т. - Т.2. Жизнь города и деятельность горожан. - М., 1999. ↑

6. Камеры риторов / Театральная энциклопедия. В 5 томах. — М.: Советская энциклопедия, 1963 ↑

7. Ю. Саси. Мир кофеен // Вена: История города / пер. с нем. Е. Кривцовой. — М.: Эксмо, 2009. — С. 40—45. — 384 с ↑

8. Английские материалисты XVIII века. Собрание произведений в 3 томах (комплект). - М.: Мысль, 1995. - 174 c. ↑

9. Афанасьева, Э. М. Онтология имени в творчестве русских писателей начала XIX века. Литературное общество "Арзамас", А. С. Пушкин, М. Ю. Лермонтов: моногр. / Э.М. Афанасьева. - Москва: Мир, 2013. - 264 c. ↑

10. Ратьковский, И. С. История Советской России / И.С. Ратьковский, М.В. Ходяков. - М.: Лань, 2013. - 382 c

    Ратьковский, И. С. История советской России / И.С. Ратьковский, М.В. Ходяков. - М.: Лань, 2001. - 416 c. ↑

11. • Кевин Макгимпси, Дэвид Нич. Гольф: раритеты и реликвии. История гольфа в восемнадцати лунках. — Перевод с английского Михаила Гребнева под общей редакцией Алексея Николова. ИД «Анатолия», 176 с. Москва 2006
    • Кевин Макгимпси. Гольф: история мяча. — Перевод с английского Михаила Гребнева под общей редакцией Алексея Николова, ИД «Анатолия». 526 с. Москва 2006
    • Б. Галлахер, М. Уилсон. Гольф для начинающих. — Перевод Т. Новиковой. Фаир-Пресс, М. 2005, 192 с.

    ↑

12. Сергей Медведников: Частный клуб. Организация, управление, развитие. Издательство, Вершина 2006. Бизнес-предпринемательство.

    ↑

13. https://marketing.wikireading.ru/3321 ↑