Теория человеческих потребностей Маслоу

Содержание:

Введение

Абрахам Маслоу (англ. Abraham Maslow; 1 апреля 1908, Нью-Йорк — 8 июня 1970, Менло-Парк, Калифорния) ,основатель и лидер гуманистического течения в послевоенной западной психологии. Он считается одной из самых интересных и крупных фигур в психологии XX столетия.

Маслоу – один из основателей гуманистической психологии. Всю свою психологическую работу Маслоу связывал с проблематикой личного роста и развития, рассматривая психологию, как одно из средств, способствующих социальному и психологическому комфорту.

На сегодняшний день хорошо известна так называемая «Пирамида Маслоу» - диаграмма, в которой человеческие потребности размещены иерархически. Однако он считал, что иерархия потребностей не является фиксированной и в наибольшей степени зависит от индивидуальных потребностей каждого человека. Его модель иерархии потребностей нашла широкое применение в экономике, занимая важное место в построении теорий мотивации и поведения потребителей.

Целью данной работы является изучение теории потребностей А. Маслоу.

Задачей работы является изучение понятий: «мотив», «потребность», рассмотрение иерархии потребностей, а так же выявление её достоинств и недостатков.

Теория человеческих потребностей Маслоу

Абрахам Маслоу разработал теорию мотивации, в основу которой он поставил пирамиду потребностей. Эта теория объясняет, как возникают или вызываются те или иные мотивы, как и какими способами мотивы приводятся в действие, как осуществляется мотивация.

Не смотря на то, что, говоря о трудах психолога, мы часто используем слово «пирамида», ни в одной его публикации такой схемы нет. «Пирамида потребностей», введенная вероятно для упрощенного понимания идеи иерархии потребностей, впервые встречается в немецкоязычной литературе 1070-х годов, например, в первом издании учебника У.Стоппа (1975 год)

Человек мотивирован в своей жизнедеятельности потребностями. Если нет потребности в чем либо, то не будет и деятельности, направленной на её удовлетворение. И, чтобы понять, какие цели индивид ставит перед собой, нужно понять какие потребности он имеет или может иметь. Маслоу выделял несколько групп потребностей, итак они представлены ниже.

1. Физиологические потребности
2. Потребность в безопасности
3. Потребность в любви
4. Потребность в уважении
5. Потребность в самоактуализации
6. Потребность в познании
7. Эстетические потребности

Согласно Маслоу появление новой потребности, объясняется удовлетворением другой, более насущной. «Удовлетворив потребность, особенно нижнею, акцент внимания человека смещается к желанию удовлетворить более высокую потребность, при этом к недавно удовлетворенной потребности сам человек может уже испытывать от апатии (равнодушия) до брезгливого отношения (отвращения).» -из книги А. Маслоу «Мотивация и личность»

Однако нижние потребности являются для человека более насущными и, если они не удовлетворены, то другие потребности в данный момент для него просто не существуют. Вся активность будет направлена на удовлетворение нижних потребностей. Когда физиологические потребности удовлетворены, они становятся для человека менее насущными, наступает очередь потребности в безопасности и т.д.

Мотивами поступков людей являются в основном не экономические факторы, а различные потребности, которые далеко не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Отсюда Маслоу сделал вывод о том, что по мере удовлетворения потребностей работников будет возрастать и производительность труда.

Так же Маслоу разделял иерархию потребностей еще на две группы это базовые и мета потребности (эстетические, потребность в самореализации и т.д.). Он описывал, что потребность можно считать базовой, если она удовлетворяет следующим условиям:

1. Её отсутствие ведет к заболеванию.
2. Её наличие предотвращает заболевание"1. Ее отсутствие ведет к заболеванию. 
3. В ситуации свободного выбора субъект предпочитает удивление в первую очередь именно этой потребности
4. У здорового человека она может быть пассивна (функционировать на низком уровне)

Люди могут даже не знать о своих базовых потребностях. «У среднего человека, они на много чаще не осознаются, чем осознаются …хотя подходящие методики и искушенные люди могут помочь осознать их.» - пишет Маслоу.

Иерархия потребностей

Теперь рассмотри иерархию потребностей более подробно.

Физиологические потребности. Самыми базовыми, самыми обязательными из всех человеческих потребностей являются те, которые связаны с физическим выживанием: потребности в пище, воде, укрытии, половом удовлетворении, сне и кислороде. Субъект, которому недостает пищи, самооценки и любви, прежде всего потребует пищи и, пока эта потребность не удовлетворена, будет игнорировать или отодвигать на задний план все другие потребности. Маслоу пишет: «Физиологические потребности непосредственно касаются биологического выживания человека и должны быть удовлетворены на каком-то минимальном уровне прежде, чем любые потребности более высокого уровня станут актуальными, т.е. человек, которому не удается удовлетворить эти основные потребности, достаточно долго не будет заинтересован в потребностях, занимающих высшие уровни иерархии, поскольку она очень быстро становится настолько доминирующей, что все другие потребности исчезают или отходят на задний план. Для человека, который сильно и опасно голоден, не существует других интересов, кроме еды. Она ему снится, он ее вспоминает, о ней думает, ей посвящены его чувства: только ее он воспринимает и только ее хочет...»

Потребность в безопасности и защите. Безопасность в данном контексте понимается, как осознание человеком стабильности, защищенности, уверенности в завтрашнем дне. Эти потребности выражают заинтересованность в долговременном выживании. Зачастую люди не осознают наличие у себя данной потребности, однако она присуща каждому. Например, выбирая работу, мы скорее предпочтем ту на которой будет стабильная зарплата, так же у многих из нас есть сберегательные счета в банке, наличие страховки, это и многое другое можно рассматривать как процесс удовлетворения потребности в безопасности.

Таким образом под потребностью в безопасность необходима понимать заинтересованность в продлении своего существования. Иначе говоря, если человек в настоящий момент сыт и одет, но он осознает, что не имеет пропитания на завтра, то прежде всего он подумает о том, чем будет обеспечен завтра.

Детские психологи и учителя обнаружили, что дети нуждаются в предсказуемом мире. Иначе, он начинает испытывать беспокойство и неуверенность. Неуверенные или невротичные взрослые ведут себя во многом подобно неуверенным детям. Однако психологически здоровые люди так же ищут порядок и стабильность, но вместе с тем проявляют интерес к неизведанному и таинственному.

По мнению многих ученых, в значительной степени именно потребностями в безопасности объясняется наличие системы философских и религиозных убеждений. Вера в высшие силы, к которым можно обращаться за помощью.

Потребность в принадлежности и любви. Когда физиологические потребности и потребности в безопасности наконец удовлетворены наступает момент, когда человек будет нуждаться в эмоциональных отношениях с людьми.

Любовь, как понимает её Маслоу, не должна смешиваться с сексуальным влечением (т.к. оно является физиологической потребностью). Так же он обнаружил, что психология удивительно мало способна рассказать о любви. «Можно было бы ожидать, — отмечает он, — что авторы серьезных трудов по проблемам семьи, брака и секса рассмотрят любовь как один из существенных и даже основных предметов изучения. Но я должен доложить, что ни в одном из посвященных этим проблемам томов, имеющихся в библиотеке, где я работаю, этот предмет серьезно не затрагивается. Чаще всего термин "любовь" пока отсутствует в предметном указателе».

А между тем отсутствие любви подавляет личностный рост и развитие индивида. Дети, которые растут в условиях отсутствия любви зачастую замкнутые и плохо приспособлены к окружающему миру.

Согласно Маслоу любовь предполагает отношения людей, основанные на взаимном доверии. Он выделяет два вида любви у взрослых дефицитную Д-любовь и бытийную Б-любовь. Первая основана на стремлении получить то, чего нам не хватает (уважение, заботу, секс и т.д.). Это эгоистичная любовь, т.к. она настроена принимать, а не отдавать. Отсюда и постоянные ссоры, ревность, желание подчинить себе партнера. Вторая же наоборот основана на осознании человеческой ценности другого, без желания его изменить или использовать. Такая любовь, по мнению Маслоу, дает возможность человеку расти. Конечно бытийная любовь тоже удовлетворяет некоторые наши потребности, но в ней нет компонента собственничества.

Особенно ярко проявляются потребности в принадлежности и любви в подростковом возрасте. В данном возрасте люди подсознательно желают «быть как все», хоте под всеми каждый подразумевает нечто свое. Отсюда и такая распространенность различных субкультур среди подростков. Если ребенок увлекается каким-то музыкальным направлением, то мотивом такой любви зачастую является не любовь к музыке, а принадлежность к фанатам, осознание того, что он является частью какой-то группы. Если же ребенок занимается каким-то видом спорта (например, футболом) то опять же в центре интересов не сами занятия как таковые, а процесс общения со сверстниками.

Взрослея, человек уже начинает фокусироваться на более глубоких отношениях с людьми, это подталкивает его к созданию семьи. Более важным становится не количество связей, а их глубина. Этим и объясняется то, что у взрослых людей друзей гораздо меньше, чем у подростков.

Человеческая потребность в принадлежности очень активно используется создателями рекламы. Человек с перхотью, не свежим дыханием и прыщами, является отвергнут обществом, но стоит ему использовать некое «средство Х» для избавления от данных недостатков, как люди сразу же начинают к нему тянуться. Не даром многие рекламные слоганы звучат, как «вливайся», «присоединяйся». Так они «делают свои деньги» на человеческой потребности в принадлежности и любви.

Потребность в уважении. Когда наша потребность любить других и быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния на поведение уменьшается, открывая дорогу потребностям в уважении. Маслоу выделил две категории имеющихся у человека потребностей в оценке: потребность в самоуважении и в оценке со стороны других. Субъект с адекватной самооценкой более уверен в себе и благодаря этому у него все удается лучше, Когда наша потребность любить других и быть ими любимыми достаточно удовлетворена, степень ее влияния на поведение уменьшается, открывая дорогу потребностям в уважении. 
Маслоу выделил две категории имеющихся у человека потребностей в оценке: потребность в самоуважении и в оценке со стороны других. Первая категория охватывает такие потребности, как желание уверенности в себе, компетентности, мастерства, адекватности, достижений, независимости и свободы. Уважение со стороны других включает такие понятия, как престиж, признание, принятие, проявление внимания, статус, репутация и собственно оценка. Субъект с адекватной самооценкой более уверен в себе и благодаря этому более производителен. При заниженной самооценке индивид испытывает чувства приниженности и беспомощности, что может обескураживать его и даже вести к невротическому поведению. Как пишет Маслоу: "Наиболее устойчивая и, следовательно, наиболее здоровая самооценка основывается на заслуженном уважении со стороны других, а не на обусловленной внешними обстоятельствами известности и лести". [6; С. 237] 
Удовлетворение потребностей самоуважения порождает чувство уверенности, достоинство и осознание того, что вы полезны и необходимы. Маслоу предположил, что потребности уважения достигают максимального уровня и перестают расти в зрелости, а затем их интенсивность уменьшается. ему проще на что-то решиться. При заниженной самооценке индивид испытывает чувства приниженности и беспомощности, что может вести к невротическому поведению. Удовлетворение потребностей самоуважения порождает чувство уверенности, достоинство и осознание того, что вы полезны и необходимы. Маслоу предположил, что потребности уважения достигают максимального уровня и перестают расти в зрелости, а затем их интенсивность уменьшается. 

Потребности самоактуализации. Маслоу охарактеризовал самоатуализацию , как потребность человека быть тем, кем он может быть. То есть желание максимально раскрыть свои таланты. Но также он считал, что самоатуализация очень редка так как зачастую человек просто не видит своих способностей, или ошибочно их воспринимает. К примеру, родители еще в детстве отдают ребенка в музыкальную школу, он там учится, развивается, посвящает большую часть своего времени музыки. Но в действительности никто не замечает, что у него нет таланта к музыке и ему никогда не стать гениальным музыкантом. Проблема правильного осознания своих способностей очень актуальна в наши дни, как среди детей, так и среди взрослых. Люди склонны сомневаться и даже бояться своих способностей, а это является еще одним препятствием для самоактуализации.

Маслоу утверждал, что стремление максимально реализовать свои возможности в принципе присуще всем людям. Тем не менее так называемых самоактуализирующихся людей очень и очень немного (Согласно исследованиям Маслоу не более 1% от всего населения). Он указывал на три причины такого неблагоприятного положения:

1. Незнание собственных возможностей и сомнение
2. Давление социальных и культурных стереотипов
3. Противодействие потребности в безопасности (процесс самоатуализации, часто подразумевает под собой совершение рискованных поступков)

Маслоу предостерегает против слишком строгого взгляда на иерархию потребностей. Не следует полагать, что потребность в безопасности не возникает, пока не удовлетворена полностью потребность в пище, или что потребность в любви не возникает, пока не удовлетворена полностью потребность в безопасности. У большинства людей в нашем обществе частично удовлетворено большинство их базовых потребностей, но остаются и какие-то неудовлетворенные базовые потребности. Именно они имеют наибольшее влияние на поведение. Когда потребность удовлетворена, она мало влияет на мотивацию. "Удовлетворенное желание, — говорит Маслоу, — больше уже не желание." 

Динамика потребностей

Если быть внимательным, то можно обнаружить еще одну особенность взаимодействия потребностей. Физиологические переменные функционируют относительно независимо друг от друга (дыхание независимо от голода или статуса), чего нельзя сказать о высших потребностях. Обычно человек не станет искать творческого самовыражения, если он голоден или остался без жилья. Ни одна из потребностей, кроме физических, никогда не удовлетворяется полностью, а социальные и духовные находятся в состоянии некоторой незаконченности, поскольку отражают стремление человека к лучшему и постоянно растут. Маслоу отмечает, что потребности не живут в человеке, а возникают и исчезают, развиваются и деформируются.

Человеческие потребности не занимают место на ординарной шкале, а движутся стихийно и неуправляемо. Если низшие потребности присущи всем людям в одинаковой степени, то о высших такого сказать уже нельзя. Говоря о динамике потребностей можно отметить, что низшие потребности гораздо менее переменны и не могут охарактеризовать индивида. Однако способы удовлетворения высших потребностей способны многое сказать о характере индивида, о его манерах. (К примеру, то, как он выбирает себе друзей или на сколько сильна его тяга к самосовершенствованию). В свою очередь, чем более высоки потребности, тем более велика роль самого человека в их сознательном формировании.

Получается взаимозависимый процесс: потребности движут человеком, а он ими. И чем выше запросы личности, тем сложнее процесс формирования потребностей. Вот почему современная молодежь, имеющая высокий уровень образования, часто разочаровывается в предлагаемой работе.

Все потребности функционируют циклически, т. е. вновь повторяются. Если речь идет о статусных потребностях, то в начале своей карьеры человек вполне довольствуется малым: относительно небольшим заработком, стремлением быть равным среди других, не выделяться. Однако со временем, по мере его служебного роста, претензии индивида возрастают, прежний статус равного среди других его не устраивает, он стремится выделиться, иметь больше влияния, выше заработок, более престижные знакомства. Или: утоленный голод через некоторое время вновь заявит о себе, когда человек проголодается. И все пойдет по кругу.

Плюсы и минусы теории

К недостаткам теории потребностей А. Маслоу можно отнести то, что какой бы не была структурированной модель ей трудно найти практическое применение. Ведь, если отбросить всю статистику, и рассматривать в отдельности каждого человека, то сразу возникает вопрос действительно ли мы так безнадежны в ситуации длительного недоедания? Или так ли плохо живется человеку, которого не признают в обществе? Из истории и литературы можно вынести множество примеров, когда люди добивались желаемого благодаря неудовлетворенным потребностям, чего только стоит безответная любовь.

И с точки зрения пирамиды Маслоу совершенно непонятно, как человек в условиях концлагерного заключения находил в себе силы вести подпольную антифашистскую деятельность. Или как великие художники, находясь в полной нищете, находили в себе силы творить. И таких примеров много.

Но стоит отметить то, что сам Маслоу не отрицал того, что его не является универсальной для каждого человека. Т.к. деятельностью человека движут не только неудовлетворенные потребности, но и личные качества индивида.

Не ругал теорию Маслоу только ленивый. Критикуется пирамида, прежде всего, за саму идею иерархичности и невозможность удовлетворить все потребности раз и навсегда. Есть даже довольно резкая трактовка теории, согласно которой «по Маслоу, человек – это животное, которое постоянно чего-то хочет». Однако лично я согласна с А. Маслоу так как человеческие потребности действительно безграничны, в чем и состоит главная проблема экономики (человеческие потребности безграничны, а ресурсы для их удовлетворения ограничены)

Еще один упрек, который так часто бросают в сторону Маслоу. Дескать, его теория вообще не применима на практике, имея в виду бизнес, маркетинг и рекламу в целом. Однако, пирамида Маслоу создавалась не для рекламы. Она появилась потому, что автор пытался найти ответы на вопросы, которые не решались ни фрейдизмом, ни другими теориями. Следуя из этого можно назвать и плюсы теории ученого, она просто дает представление о тех или иных мотивах человеческой деятельности.

В маркетинге пирамида потребностей Маслоу также используется довольно часто. К примеру, Шелдрейк Дж. В своей книге «Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации» писал, что иерархия Маслоу предполагает понимание того, какие потребности и какого уровня обслуживает организация. То есть деятельность той или иной компании зависит от состояния и динамики обслуживаемых рынков потребностей. К примеру, в условиях экономического кризиса потребности потребителей могут легко опуститься на нижние ступени пирамиды.

Потребности в безопасности и еде – вечны, а потому услуги медицинского характера будут востребованы всегда, тогда как потребность в следовании моде в условиях кризиса будет сведена к минимуму. А потому общим принципом стратегического планирования любой деятельности является необходимость следить за тенденциями рынка потребностей. И если одна из потребностей развивается, есть смысл настроиться на ее обслуживание. Но в случае, когда потребность, наоборот, идет на спад, необходимо предпринимать шаги по выходу из этого рынка. Шелдрейк отметил, что пирамида Маслоу работает только на людях, а вот к большим компаниям ее применять не имеет смысла: организации ведут себя довольно сложно и для анализа их работы нужно иное теоретическое оружие.

Далее, учет пирамиды Маслоу может пригодиться при составлении долгосрочных прогнозов и планов. Зная и понимая степень удовлетворенности потребностей разных групп людей, можно составить прогнозы того, какие именно потребности могут стать доминирующими через год или пять лет. А потом, на основе этих прогнозов разрабатывать и своевременно выводить на рынок те или иные товары и услуги.

Заключение

В своих работах Маслоу затронул очень много насущных жизненных проблем, которые интересуют каждого человека: творчество, любовь, нравственные ценности, воспитание личности, совершенствование общества и др. Охватывая различные аспекты функционирования человека в единстве его души и тела А. Маслоу придавал немалое значение совершенствованию личности. 

Влияние теории мотиваций А. Маслоу на различные сферы человеческой деятельности иногда называют незаметной революцией. И этому есть веские основания, так как изменения затронули фундаментальные аспекты жизни общества, в частности, образование, организацию трудовой деятельности, различные формы групповой терапии, способствующие снятию стресса, а также служащие личностному росту.

Иерархия потребностей Маслоу – это единственная сжатая, общая теория мотивации человека, годная для понимания не только человеческой личности, но и текущего состояния общества, и для его прошлого и будущего. Самое главное ее достоинство в том, что она понятна каждому, и ученому с множеством премий и обычному рабочему, не имеющему особого образования. 

Оценивая теорию Маслоу, необходимо отметить, что он был едва ли не первым психологом, обратившим внимание не только на отклонения, трудности и негативные стороны личности. Одним из первых он исследовал достижения личного опыта, раскрыл пути для саморазвития и самосовершенствования любого человека. 

Список используемой литературы

1. Интернет ресурс Википедия
2. Маслоу А. Мотивация и личность /А. Маслоу. – СПб. 2002. – 480 с. 
3. Большой психологический словарь [Текст] / под ред.: Б. Г. Мещерякова, акад. В.П. Зинченко. - М.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. – 391 с. 
4. Джон Шелдрейк Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации/Дж. Шелдрейк. - М.: Инфра-М, 2000. - 662 с. ; 24см