Теория менеджмента: Системный подход к менеджменту

Содержание:

Введение

Постановка проблемы. Влияние на экономику России интеграции, глобализации и трансформации кардинально меняет подходы к системе управления предприятий. В условиях рыночных отношений в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность каждого производства. Через современное кризисное состояние экономики и в целом предприятий различных сфер деятельности, необходимо глубокое изучение новых теоретических положений и разработка практических подходов к управлению персоналом предприятий, ведь персонал является главным ресурсом, от которого зависит успех организации.

Для эффективного управления персоналом предприятий необходимо использовать подходы, которые всесторонне рассматривают кадровые вопросы на предприятии, с учетом внутренних и внешних факторов воздействия. Таким подходом должна стать системный подход.

Анализ последних литературных источников, исследований и публикаций. Значительный вклад в разработку системного подхода как общей методологии исследования внесли фундаментальные научные труды российских ученых: В. Афанасьева, А. И. Берга, И.В. Блауберг, А.А. Богданова, С.А. Валуева, В.Н. Волковой, Д.В. Гвишиани, С.П. Никанорова, В.Н. Садовского, Ф.Э. Темникова, В.С. Тюхтина, А.И. Уемов, Ю. И. Черняка, Ю.А.Урманцева, Е.Г. Юдина и др.

Среди зарубежных ученых, стоящих у истоков зарождения и развития системного движения, следует отметить: Р.Акоффа, Ч. Барнарда, Л. фон Берталанфи, Ст. Бира, Д. Диксона, Р. Джонсона, Ф. Каста, Е. Куэйда, Д. Клиланда, В. Кинга, Дж. Клир, Е. Кунца, А. Ланге, Е. Ласло, ст. Оптнера, Р. Розенцвейга, Эшби У.Роса, Р. Саймона, Дж. Форрестера, Ф. Эмери, С. Янга и многие другие. Однако недостаточно исследованными остаются вопросы периодизации развития идей системного подхода, его методологии и использования в управлении организацией.

Проблемы формирования комплексных, высокоэффективных систем менеджмента рассматривают в своих работах такие отечественные и зарубежные ученые, как М. Альберт, М. Армстронг, Д. Бодди, Р. Блейк, Р. Дафт, П. Друкер, М. Мескон, Д. Моутон, Р. Пейтон, Ф.Хедоури, Р. Гриффин, А. Мельник, М. Йохна, В. Стадник, 3. Борисова, В. Яцура и другие [1 - 6]. В работах указанных авторов раскрыта сущность различных подходов к менеджменту, их преимущества, недостатки и условия использования. Однако определенных обоснованных рекомендаций по эффективному сочетание этих подходов при построении систем менеджмента практически нет.

Цель работы: рассмотреть системный подход в менеджменте.

Задачи работы:

• Изучение генезиса системного подхода в управленческой науке;
• Определение системного подхода в управлении предприятием;
• Анализ новой парадигмы построения систем в менеджменте;
• Характеристика моделей и методов анализа и прогнозирования сложных процессов;
• Обобщение методологии системного подхода в управлении.

Объект исследования: системный подход и его методология в менеджменте.

Предмет исследования: система методологии системного подхода в менеджменте, с позиции управления разными процессами, которые направлены на достижение управленческого результата в современных условиях.

Генезис системного подхода в управленческой науке

Успешное функционирование современного хозяйствующего субъекта, является сложной открытой социально-экономической системой, определяется эффективностью взаимодействия элементов системы управления внутри организации и самой организации с внешней средой.

Методологической основой изучения современных социальных систем, а такова система управления хозяйствующего субъекта, является системный подход.

Системный подход – один из специальных способов научного исследования, согласно которому исследуемый объект расчленяют на элементы, которые рассматривают в единстве, то есть как систему.

Внедрение в современную науку системных методов исследования подготовлено всем предыдущим развитием философского и научного познания. Это понятие возникло, с одной стороны, в результате обобщения опыта специалистов по исследованию операций, а с другой - вследствие развития общей теории систем, теории автоматического регулирования и управления, а также кибернетики, которые сформировали методологический аппарат для связи в единое целое разнородных управленческих задач.

Именно системный подход приобретает сегодня наибольшую популярность во время принятия и обоснования управленческих решений в области экономики Европы и США.

Становится общепризнанным, что системная методология является наиболее упорядоченной надежной основой для управления сложными сферами взаимосвязанной деятельности, позволяя раскрывать и анализировать компоненты системы и последовательно сочетать их друг с другом.

Хронологический принцип рассмотрения этапов «жизненного цикла» одной из основных методологий современной науки – системного подхода, вместе с систематизацией документально подтвержденных фактов зарождения, распространения, развития системного движения, обеспечивает более четкое представление об исторических источниках формирования системных методов в рамках различных общественно-экономических формаций, обусловливают те или иные направления использования системных исследований.

Широкое и многоплановое применение в наше время понятийного аппарата системного подхода требует изучения эволюции научной мысли, онтологических и гносеологических основ системных исследований для понимания сущностного содержания системного подхода как методологии настоящего исследования. Эволюцию системного подхода следует рассматривать параллельно с историей развития общества, историей философии, эпохами развития отдельных наук естествознания (прежде всего, биологии, математики, физики, химии, психологии и другими. Методология системного подхода, в свою очередь, влияла и продолжает влиять на развитие современных прикладных экономических и технических дисциплин.

Первые представления о системе как упорядоченность и целостность бытия возникли еще в античной философии. Важно то, что формирование понятия «система» из термина «система» идет через осознание целостности и расчленение как природных, так и искусственных объектов. Это и получило выражение в толковании системы как «целого, составленного из частей».

Именно в этом смысле понимания системы, осознание ее как целостных и одновременно структурированных объектов реального мира проходит от античных философов и ученых через философию Нового времени (Рене Декарт, Б. Спиноза), французских материалистов и естествознания XIX века как следствие пространственно-механистического видения мира.

Принципы системности знания разрабатывались еще в древнегреческой философии и науке. Евклид построил свою геометрию как систему, и именно такое изложение ей придал Платон. Однако, в отношении знания, термин «система» античной философией и наукой не использовался. Серьезная разработка проблемы системности знания с осмыслением понятия «система» начинается только с ХVIII века. Тогда под системой понималось целое, объединенность одной «идеей»; полнота системы как критерий правильности (достоверности) входных элементов; определенность частей самым целым. Важно подчеркнуть, что гносеологическая линия толкования системности знания, когда значительно было разработано смысл понятия «система» и ряд его важнейших признаков, переплелась в ХХ веке с онтологической линией системных исследований. А.Д. Холл один из первых сделал попытку методологического обобщения системных концепций.

Восприняты от античности представление о системности бытия развивались как в концепциях Б. Спинозы и Г. Лейбница, так и в построениях научной систематики ХVII – XVIII вв., Которые стремились к естественной интерпретации системности мира.

Новые принципы познания «о системе, внутреннюю сложность и взаимную обусловленность сторон, частей, различных аспектов исследуемых объектов были восприняты естествознанием Нового времени и получили в его рамках конкретного естественно-научную разработку. Особенно значительный прогресс достигнут в разработке конкретно-научных методов описания систем различной природы и разной степени сложности в науке второй половины ХIХ – начала ХХ.

Специалисты выделяют две предпосылки формирования методологии системного подхода. Первый этап формирования предпосылок системного подхода – этап, на котором формулировались и наполнялись конкретным содержанием новые принципы подхода к объектам научного познания, завершился с созданием статистических методов.

Следующий шаг, сделанный уже в ХХ веке, связанный с попытками построить специальные научные концепции, основанные на этих принципах.

Широкое распространение системных идей в современной науке, технике и практической деятельности начато в ХХ веке. Концепция систем по управлению появилась в литературе в 20-х годах ХХ века. Связь таких важнейших для управления понятий, как «организация» и «система» нашла отражение в работах Кендалла в 1912 году, в которых он писал о значимости организации, чтобы отдельные процессы и составляющие части были систематическим образом соединены и действовали как части единого целого.

В 1904 году Э. Хаусвальд представил организацию как систему, построенную на функциональном разделении труда, которая координируется и контролируется дирекцией предприятия. А.А. Эрманский в своих работах сформулировал предпосылки науки об организации труда и управления. Он обосновал «закон организационной суммы», который в дальнейшем получил эффект синергизма в теории системного подхода.

В значительной степени распространению теории систем на всю науку управления способствовали Людвиг фон Берталанфи, Боулдинг, Дж. Форестер, С. Бир, Н. Винер. Становление системного подхода, который в наше время по праву считается господствующей методологией многих менеджеров, связывают с именем австрийского биолога, а впоследствии - известного философа Людвига фон Берталанфи, который выдвинул в 1937 году идею общей теории систем. Между тем за два десятилетия до Л.Берталанфи в России были опубликованы работы с системной теории известного экономиста и философа А.А. Богданова.

Анализируя сущность организации, А. Богданов высказал идею о необходимости системного подхода к ее изучению, дал характеристику соотношения систем и ее элементов, показав, что организационное целое превосходит простую сумму его частей.

Новаторские, гениальные идеи и обобщения, изложенные в работе А.А. Богданова, не были оценены достойным образом научной общественностью того времени, затормозило развитие теории организации и идей системности.

К 1940-х годов термины «система» и «системное мышление» использовались лишь некоторыми учеными, но именно концепция открытых систем Берталанфи и общая теория систем вывели системное мышление в ранг главного научного направления.

Основная идея общей теории систем Людвига фон Берталанфи заключается в признании изоморфизма законов, управляющих функционированием системных объектов. Важной заслугой Берталанфи является исследование открытых систем, которые постоянно обмениваются веществом и энергией с внешней средой.

Необходимо также отметить, что Л.Берталанфи впервые выделил процессуальный аспект системного мышления. Им было доказано, что в системной науке каждая структура рассматривается как проявление процесса, положенного в его основу. Таким образом, системное мышление - это всегда процессуальное мышления. Л.Берталанфи, как основополагающий подход жизнеспособности системы, выделяет связи между ее элементами.

Благодаря энергичной поддержке, которая возникла со стороны кибернетиков, понятие системного мышления и теории систем стали неотъемлемой частью общепринятой научной речи и привели к многочисленным новых технологий и приложений - системотехники, системного анализа, системной динамики и др.

Системный подход в управлении предприятием

Основной содержательной составляющей понятий «системный подход», «системный анализ», «системное исследование» является термин «система», который впервые появился в Древней Греции 2500-2400 лет назад и означал «сообщения», «организм», «организация». Метафоризацию слова «система» начал Демокрит (460-360 гг. до н.э.).

Сущность системного подхода к управлению заключается в следующем: формулировка целей и установление их иерархии до начала любой деятельности, связанной с управлением; получения максимального эффекта, то есть достижения поставленных целей путем сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления выбора; количественная оценка целей и средств их достижения, основанная на всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности. Появление системного подхода к управлению позволила интегрировать положительные моменты всех школ, которые в разное время доминировали в научном менеджменте. Другим важнейшим вкладом системного подхода в теорию и практику управления стало признание маркетинга как важнейшей функции управления^[1].

Управление организацией с использованием системного подхода позволяет осуществить анализ различных по своей природе и сложности объектов с единой точки зрения, проявить при этом важнейшие характерные черты функционирования системы и учесть наиболее существенные факторы, влияющие на ее развитие. При этом предполагается подчиненность целей и результатов подсистем общесистемным цели.

Целями функционирования системы управления персоналом являются: повышение конкурентоспособности предприятия; повышение эффективности деятельности предприятия, в частности, достижение максимальной прибыли; обеспечение высокой социальной эффективности функционирования трудового коллектива; формирование положительного имиджа предприятия на рынке [2].

При формировании системы управления персоналом следует учитывать как внешние, так и внутренние факторы.

Применяя методологию системного подхода к задачам управления персоналом, можно усовершенствовать процесс принятия управленческих решений и оптимизировать организационную структуру экономической системы. В общем случае эта методология состоит из следующих этапов:

1. осознаются поставленные руководителем задачи и определяются конкретные цели по управлению персоналом.

2. Очерчивается подсистема задач, которые необходимо выполнить, чтобы обеспечить наиболее успешное достижение цели.

3. Намечаются комплексы мероприятий, направленных на выполнение каждого из заданий.

4. Выбирается технология осуществления мероприятий для выполнения каждого из заданий.

5. Исследуются факторы внешней и внутренней среды, влияющие на функционирование системы и выполнения мероприятий и задач.

6. Вычисляются необходимые виды ресурсов.

7. Выясняются количество и качество имеющихся ресурсов.

8. Определяется порядок выполнения мероприятий с учетом технологических и ресурсных ограничений.

9. Оформляется решение (разрабатывается план), которое утверждает его руководитель.

10. Осуществляется подготовка исполнителей, получаемые отсутствуют средства, реализуется решение (план).

Системный подход имеет серьезное влияние на теорию и практику управления. Это влияние, очевидно, будет расти в будущем, поскольку на системной основе можно будет синтезировать новые знания и концепции, которые будут появляться. Однако теория систем сама по себе еще не позволяет оценить, какие именно элементы организации как системы и элементы внешней среды важны. Она только отмечает, что организация состоит из многочисленных взаимосвязанных и взаимозависимых элементов и является открытой системой, на которую влияет внешняя среда. Эта теория не определяет конкретные факторы, влияющие на эффективность управления и эффективность деятельности организации в целом.

В практике системного управления персоналом на предприятиях можно выделить несколько слабых мест:

1) слабая ориентация на формирование имиджа работников, ведет к демотивации;

2) неадекватная горизонтальная интеграция важнейших функций управления, таких как набор, оценка, вознаграждение и развитие сотрудников. Менеджеры выполняют эти функции комплексным подходом к персоналу;

3) недостаточное привлечение линейных руководителей и сотрудников к разработке и реализации концепций управления;

4) игнорирование изменений в ценностных ориентациях людей, безразличное отношение к целям деятельности различных групп.

Итак, системный подход является способом учесть действующие, известные и неизвестные законы бытия таким образом, что лучше всего описывает и предусматривает реальную действительность, обеспечивает наиболее реальный и точный набор инструментов для управления реальным предприятием на основе законов экономики.

Решение данной проблемы в полном объеме дает возможность предприятию наиболее успешно развиваться в условиях рыночной ситуации и быстро реагировать на благоприятные и защищаться от неблагоприятных факторов, таким образом выживая и развиваясь, лучше, чем это делают конкуренты, и иметь перед ними решающее преимущество. Практическое значение для решения проблемы системного подхода к управлению предприятием позволит сделать большой шаг в национальной экономике, а именно успешно конкурировать с самыми современными предприятиями развитых стран мира.

Новая парадигма построения систем в менеджменте

Процессы глобализации в мировой экономике, углубление международного разделения труда, формирования современных организаций требуют создания в каждой стране климата предпринимательской активности, механизмов инновационного развития, эффективной рыночной инфраструктуры.

Как известно, одной из главных составляющих успеха экономически развитых стран мира является использование менеджмента, т.е. научно обоснованной и качественно построенной системы управления организацией. Менеджмент является результативным средством формирования рыночных стратегий, привлечения инвестиций, осуществления нововведений, оптимизации соотношения спроса и предложения и тому подобное.

Управление организацией, построенное на принципах современного менеджмента, характеризуется, с одной стороны, стабильностью в получении высоких экономических, технологических, социальных и других результатов, с другой – высокой динамикой положительных изменений.

Нужно отметить, что системы менеджмента отечественных предприятий характеризуются отсутствием комплексности, недостаточной эффективностью и низким уровнем структурированности, что обусловливает необходимость акцентуализации внимания на построении обоснованных процессно-структурированных систем менеджмента.

Один из авторов, З. Борисова, использует понятие процессно-структурного подхода в контексте проектирования системы управления бизнес-процессами организации, отмечает, что он предусматривает первичность процессного подхода над структурой организации и состоит из следующих этапов: определение стратегии и миссии; определение функций и процессов; определение организационной структуры управления; определение кадровых ресурсов; разработка организационной культуры^[2]. Необходимо отметить, что такое видение процессно-структурного менеджмента является фрагментарным, поскольку не охватывает его целостной структуры и раскрывает лишь его отдельные аспекты. Процессно-структурированный менеджмент является комплексным понятием и предусматривает сочетание системного, ситуационного, динамического и функционального подходов к созданию системы менеджмента, а его основное содержание заключается не в первичности процессного подхода над структурой организации. Дискуссионным является перечень этапов процессно-структурного подхода к формированию системы управления, приведенный З. Борисовой, в котором можно увидеть лишь отдельные элементы управления.

Несмотря на основательное раскрытие различных аспектов менеджмента в литературе, мало внимания отводится проблеме формирования комплексных, эффективных систем менеджмента, которые характеризовались высокой структурированности, формировали бы базу для эффективного управления организациями, сочетали бы в себе различные подходы и тому подобное.

Обозначенная проблема, недостаточный уровень ее освещения и решения в литературных источниках определили следующие цели исследования: обосновать сущность, категорийный аппарат и особенности процессно-структурного менеджмента как интегрального подхода к построению эффективных систем менеджмента; охарактеризовать этапы процесса менеджмента, их содержательное и функциональное назначение.

Менеджмент – это целенаправленное воздействие на коллектив работников или отдельных исполнителей с целью выполнения поставленных задач и достижения поставленных целей. Феномен менеджмента вызвал интерес у представителей многих наук и профессий, способствовал его всестороннему изучению. Парадигмы менеджмента дают широкое и разностороннее трактовка, как понятию «менеджмент», так и его роли в производственно-хозяйственной деятельности.

Существуют различные подходы к менеджменту, которые исторически сформировались в теории и практике функционирования организаций, а именно: функциональный, ситуационный, системный, динамичный, процессный и тому подобное. Необходимо заметить, что существует некоторая неоднозначность в их трактовке и содержательном наполнении. Так, процессный подход часто называют функциональный, динамический, часто отождествляют с ситуационным, хотя по своей сути они имеют существенные различия. Из функциональных позиций менеджмент – это процесс планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования, необходимый для формирования и достижения целей организации. Попроцессным подходом менеджмент охватывает не только выполнение вышеуказанных функций менеджмента, но и создание методов менеджмента, принятия управленческих решений, создание коммуникаций и тому подобное.

Ситуационная теория управления наибольшее отражение получила в трудах Д. Вудворт, Д. Томпсона, Н. Лоуренса, Д. Лорш, Дж. Гилбрейт, Т. Бернса, Дж. Сталкера и других ученых, заложивших основы идеям «исследования операций», «моделирование», «организационного поведения».

Современные условия функционирования требуют создания новой парадигмы менеджмента, которая интегрировала все существующие достижения в менеджменте и была бы направлена ​​на создание эффективного комплексного подхода к управлению предприятиями. Именно на сочетание преимуществ всех концепций менеджмента, направленный туда процессно-структурированный подход к менеджменту.

Процессно-структурированный менеджмент сочетает в себе процессный, системный, ситуационный, динамичный и функциональный подходы и основывается на концепции, согласно которой менеджмент рассматривается как процесс, является последовательностью определенных завершенных этапов, каждый из которых имеет свою структуру, в совокупности обеспечивающих осуществление управленческого воздействия управляющей системы на управляемую с целью достижения целей организации в определенных условиях функционирования.

При этом руководство относится к виду управленческой деятельности, который сочетает трудовые процессы всех работников организации, обеспечивает реализацию функций и формирование методов менеджмента, разработки и принятия управленческих решений, а также формализует влияние управляющей системы на управляемую, то есть 4 этапом процесса управления является обеспечение управленческого воздействия на основе руководства. Руководство является объединяющей функцией в структуре категорий менеджмента, то есть выполняет роль двигателя, который определяет направления деятельности аппарата управления, эффективность управленческих решений, степень достижения целей организации.

Все вышеописанные этапы менеджмента сопровождаются коммуникациями, то есть процессами обмена информацией, ее содержанием между работниками, подразделениями, другими организациями.

Итак, процессно-структурированный менеджмент основывается на концепции, согласно которой менеджмент рассматривается как процесс, является последовательностью определенных завершенных этапов (реализация конкретных функций менеджмента, формирование методов менеджмента; формализация методов менеджмента, обеспечение управленческого воздействия на основе руководства), каждый из которых имеет свою структуру, в совокупности обеспечивают осуществления управленческого влияния управляющей системы на управляемую с целью достижения целей организации в соответствующих условиях функционирования. Именно процессно-структурированный менеджмент формирует базу для эффективного управления организациями с учетом того, что имеет комплексное направление и сочетает в себе процессный, системный, динамичный и функциональный подходы, формируя интегральную целостность.

Перспективами дальнейших исследований является систематизация предпосылок и факторов формирования процессно-структурного менеджмента, разработка принципов и концептуальных положений процессно-структурного менеджмента, формирования модели информационно-коммуникационного обеспечения процессно-структурного менеджмента.

Модели и методы анализа и прогнозирования сложных процессов

Как можно использовать системно-структурный метод в прикладном направлении, в практической деятельности. В основе природных катастроф лежат закономерные геологические, геофизические и другие процессы, происходящие в оболочках Земли (атмосфере, гидросфере, земной коре, мантии и ядре) и подвергаются воздействию солнечных, космических факторов и техногенной деятельности человека. Последние факторы могут вызывать или ускорять или усиливать природные катастрофические явления, так называемые сложные стохастические процессы. Основой мониторинга этих процессов является сеть наблюдения относительно режима их развития и факторов, которые обусловливают (природных и техногенных). Объектами мониторинга сложных процессов есть отдельные их проявления или группы проявлений, составляющих базу для моделирования и прогнозирования процессов, развивающихся в условиях случайных возмущений различного характера.

Таким образом, проблема определения моделей и методов анализа, моделирования и прогнозирования сложных природных процессов, приводящие к катастрофическим последствиям, требует в определенных случаях применения нетрадиционных подходов.

Проблема мониторинга, моделирования и прогнозирования сложных стохастических процессов относится к классу слабо структурированных проблем (определено определенный класс количественно сформулированных задач и есть проблемы с неопределенными аспектами или с неизвестными зависимостями). Для решения хорошо структурированных проблем, которые можно количественно выразить, используется известная методология исследования операций, которая заключается в построении адекватной математической модели (например, модели линейного, нелинейного, динамического программирования, модели теории массового обслуживания, теории игр и т.п.) и применении методов для поиска оптимальной стратегии управления целенаправленными действиями.

Модель (от латинского modulus – мера) – это заменитель объекта исследования, находится с ним в таком соответствии, которая позволяет получить новое знание об этом объекте; является прагматичным средством, средством управления, средством организации практических действий, способом представления образцово правильных действий и их результата, то есть рабочим представлением целей^[3].

Моделирование – метод опосредованного познания с помощью искусственных или естественных систем, которые сохраняют некоторые особенности объекта исследования, дает возможность получить новое знание об объекте-оригинале.

Классификация моделей приведена в таблице 1.

Классификационный признак		Тип модели
Степень определенности		Детерминированные модели Стохастические идеи Модели с неопределенностью
Область изменения значений параметров		Беспрерывные модели Дискретные модели Дискретно-беспрерывные модели
Фактор времени		Статические модели Динамические модели
Средства описывания и оценки		Дескриптивные модели Нормативные модели
Природа моделей	Предметные модели	Природные модели	Натурные модели
		Искусственные модели	Аналоговые модели
	Знаковые модели	Речевые модели	Аналитические модели
		Математические модели	Имитационные модели
Масштаб времени		Модели реального времени Модели измененного масштаба времени

Интеллектуальные системы как единое целое реализуются с помощью следующих основных моделей:

• модель строения (Мс), которая реализует отношение «часть-целое» и представляется теоретико-множественной операцией объединения:

,

где I – индексное множество, Ai – элементы, составляющие систему A;- модель функционирования (Mf), что определяет процессы достижения целей объектом,

осуществляемым его составляющими и являются отражениями:

,

где t – момент времени функционирования системы, P – вектор прикладных задач, которые она должна решать, – ее структура в момент времени t, – стратегия управления, – состояние системы в момент времени t – 1, – ее выход в момент времени t;

- модель развития (M_p), которая описывает адаптивные процессы системы во внешней среде с помощью отображения:

,

где E и P – новые цели и процессы достижения цели, которые определяют наличие в структуре системы элементов E_e, которые берут на себя новые функции E_f и с помощью новых операций E_o приводят к разработке новых нестандартных решений R.

Постановка любой задачи состоит в том, чтобы перевести ее словесный, вербальное описание в формальный. Существующие методы формирования дают разную степень формализации.

Если проранжировать их по этим свойством, можно построить условную шкалу методов.

Этот спектр методов разделяют на два класса:

• методы формализованного представления систем (для простоты будем называть их формальными методами);
• методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов (для простоты будем называть их эвристическими методами).

Повышение степени формализации	Аналитические методы Статистические методы Теоретико-множественные методы Методы математической логики Лингвистические методы Семиотические методы Графические методы	Формальные методы - методы формализованного представления систем
	Метод решающих матриц морфологический подход Методы структуризации: дерева целей, прогнозного графа методы Дельфи Метод экспертных оценок метод сценариев Метод мозгового штурма графические методы	Эвристические методы – методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов

Необходимо отметить, что строгого разделения на формальные и неформальные методы не существует. Можно говорить только о большей или меньшей степени формализованности (системный анализ иногда определяют как «формализованный здравый смысл»^[4]).

Формальные методы можно разбить в соответствии с классификацией Ф.Э. Темника на следующие группы:

1. Аналитические методы:

• методы классической математики, включая интегрально-дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и тому подобное;
• методы математического программирования;
• методы теории игр.

2. Статистические методы:

• теоретические разделы математики: теория вероятностей, математическая статистика;
• направления прикладной математики, использующие стохастические модели: теория массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез А. Вальда и другие методы статистического имитационного моделирования.

3. Методы дискретной математики: теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические методы^[5];

4. Графические методы, включающие теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, гистограмм и тому подобное.

К графическим методам можно отнести методы структурного системного анализа и объектного моделирования.

Методы, направленные на активизацию использования интуиции и опыта специалистов, активизируют выявления и обобщения мнений опытных специалистов-экспертов, которые осуществляют экспертные оценки. Эксперт – это квалифицированный специалист в исследуемой области. Экспертные оценки – это количественные и качественные оценки процессов и явлений, выполняются экспертами на основе субъективных выводов.

Классификация методов, направленных на активизацию интуиции и опыта специалистов, можно определить следующим образом:

• методы индивидуальной экспертизы;
• методы групповой экспертизы (метод номинальных групп, методы типа «мозговой атаки» или коллективной генерации идей);
• методы выработки коллективных решений (экспертное фокусировки, метод комиссий, метод интеграции решений, «Консилиум», метод анализа конкретных ситуаций, Балинтова сессия, метод «метаплан», метод «за – против», метод ролей, блочные методы, дискуссия с разделением интеллектуальных функций, методы типа «сценариев», методы типа Дельфи, метод синектики);
• методы структуризации;
• морфологические методы (метод отрицания и конструирования, метод систематического покрытия поля, метод морфологического ящика и др.);
• методы организации сложных экспертиз (методика ПАТТЕРН, метод решающих матриц).

Метод решения задач системного анализа
Качественные методы (базируются на оценках и суждения)	Количественные методы (базируются на оптимизации, математическом моделировании)	Анализ временных рядов (методы основаны на идее, что предысторию ситуации в динамике можно использовать для прогнозирования будущего)	Методы принятия решений (основанные на многоцелевом анализе, эвристических подходах, создании баз данных, логических методах моделирования, экспертных системах)
Опрос, интервью	Статистический анализ	Анализ трендов	Игровые методы
Метод экспертных оценок	Метод вычислительной математики	Скользящее среднее	Методы анализа рисков
Метод аналогий	Интерационные методы	Экспонинцеальное сглаживание (Брауна, Хольта, Винтерса)	Метод сценариев
Метод Дельфи	Метод сопряженных функций	Регрессионный анализ	Семантические сети
Метод анализа иерархий	Метод оконченных разниц	Метод Бокса-Дженкинса	Когнитивные карты
Метод Саати	МГУА		Сети Петри
Дерево целей	Фильтр Калмана		Сети Бейеса
			Методы искусственного интеллекта
Вычисление предикатов	Генетические алгоритмы	Нечеткая логика	Методы логического вывода

На вышеприведенной схеме отражено четыре группы методов: качественные (основанные на оценках и суждениях экспертов), количественные (основанные на оптимизации и математическом моделировании), анализа временных рядов (использующие предысторию протекания определенного процесса для его прогнозирования) и принятия решений (основанных на многоцелевом анализе, эвристических подходах, создании баз данных, логических методах моделирования, экспертных системах). Каждая группа методов использует специальные методы, для которых разработаны определенные модели и алгоритмы их применения.

Таким образом, для прогнозирования сложных природных процессов предлагается использовать модели и методы, основанные на различных алгоритмах исследования и использования:

качественные и количественные методы, методы анализа временных рядов и принятия решений, а также классические методы искусственного интеллекта (в частности, генетические алгоритмы), метод комплексирования аналогов, метод моделей Байеса (сети доверия Байеса), регрессионные авторегрессионные и нелинейные многофакторные модели. В дальнейших исследованиях планируется сравнить результаты моделирования и прогнозирования по данным многолетних наблюдений сложных природных процессов на базе различных методов и моделей и выбранных критериев, по которым эти модели и методы оцениваются.

Методология системного подхода в управлении

Необходимо отметить, что методология системного исследования практически не применялась для совершенствования системы управления организацией.

Ранние формы применения системного подхода (до 1960 г.) были эпизодическими, обычно вне рамок повседневной деятельности организаций, в пользу которых исследовалась проблема.

Начало применения системного подхода к исследованию управления организацией касается 60-х годов. Дж. Форрестер создал машинную модель (дескриптивную) предприятия как целого. Другой вариант подобной модели, но такой, учитывающий социально-психологическую сферу организации, разработали Г. Каерт и Дж. Марч. На базе этой модели Ч. Бонини построил и исследовал машинную модель фирмы. Р. Стогдил показал, что организация описывается рядом около двухсот системных переменных. Г. Триандис попытался построить полную модель организации, включая все необходимые психологические и социально-психологические переменные.

С Оптнер объединил идею решения проблем с понятием системы и приспособил концептуальную схему, которую он разработал для решения проблем в организациях.

Большой вклад в построение полной модели организации и человека как члена организации внес Г. Саймон. В Англии С. Бир выдвинул идею «кибернетического» предприятия, основанную на аналогии между предприятием и организмом. С. Янг попытался перестройки системы управления конкретной организации на основе конструирования организации как целого.

Д. Клиланд и В. Кинг отмечают, что системный подход получил признание в управлении именно потому, что учитывает внутреннюю взаимосвязанность всех аспектов современной промышленной системы. Взаимосвязи и взаимодействие между элементами системы часто оказываются важнее, чем отдельные элементы сами по себе.

Для теоретического описания системы управления как объекта системных исследований возник целый комплекс новых дисциплин, таких как кибернетика, теория информации, бионика, системотехника и др., Основные задачи которых заключаются в исследовании систем различного типа.

По словам профессора Розенцвейг и Каста, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных школами, которые действовали ранее.

Наиболее широкое распространение системные идеи получили в вопросах исследования деловых и промышленных организаций, методов принятия решений и др. В связи с этим в последние годы интенсивно разрабатывается специальная методика принятия решений - так называемый системный анализ.

Сущность системного подхода многие авторы, пропагандирующие его полезность и необходимость, сводят к следующему:

а) формулировка целей и выяснения их иерархии до начала любой деятельности, связанной с управлением, особенно с принятием решений;

б) достижение поставленных целей при минимальных затратах с помощью сравнительного анализа альтернативных путей и методов достижения целей и осуществления соответствующего выбора;

в) количественная оценка целей, методов и средств их достижения, основанная не на частных условиях, а на широкой и всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов деятельности.

Управление организацией на основе использования системного подхода содержит три последовательных этапа:

• на первом этапе определяется сфера системного подхода, уточняются отрасль и масштабы деятельности субъекта управления, устанавливаются (ориентировочно) адекватные сфере, отрасли и масштабам деятельности информационные потребности;
• на втором этапе осуществляются необходимые исследования (системный анализ);
• на третьем этапе разрабатываются альтернативные варианты решения определенных проблем и осуществляется выбор оптимального варианта по каждой задаче (используются экспертные оценки, в том числе независимая экспертиза).

Таким образом, для управленческих исследований средства системного подхода являются важным элементом обще-методологических оснований:

они способствуют более глубокому осознанию в структурно-функционального содержания управленческих явлений, их многогранных взаимосвязей между собой и окружающей социальной средой, действий различных системно-образующих факторов, их существования и развития.

Главное назначение системного подхода заключается не просто в анализе каких-то систем, а в системном рассмотрении некоторых совокупностей элементов и связей между ними, которые исследователь соответствии со своими задачами определяет именно как системы.

Причем на основании одного и того же исследуемого объекта могут быть смоделированы различные системы: в зависимости от выбранного критерия, то есть того компонента или свойства, будет определено как так называемая системообразующих признак.

Несомненным преимуществом системного подхода является направление на слабо структурированные проблемы, поиск оптимального варианта их решения. Такие проблемы возникают на уровне сложных систем.

Следует также отметить, что системный подход можно применять на разных уровнях – от какого-то участка до всего предприятия. В каждом случае объект управления рассматривается как целостная система. Управление им тем эффективнее, чем оптимальнее подобраны элементы системы и скоординированные действия.

Заключение

Наука о системах изучает принципы применения системных концепций в естественных, общественных науках и науках о поведении на основе эмпирического исследования. При этом основное внимание исследователя сосредоточивается на познании целого и целостности, реализуются подходы к оценке уровней сложности объектов, анализируются способы взаимодействия и взаимоотношений компонентов системы. Для достижения поставленной цели исследования, выявление сходства и изоморфизма различных систем широко используются формальные методы, в частности математические модели.

Системная технология используется для решения проблем, возникающих в производстве и общественных отношениях, которые можно исследовать на основе теории систем. Таким образом, в системном анализе, в процессах управления системами, в исследовании операций, информатизации и т.д. системный подход используется для поиска практических решений конкретных проблем.

Системная философия – это попытка концептуализации взаимосвязей и взаимозависимостей между научными теориями, которые сформировались в различных областях знаний, и сочетание разделов традиционной науки в общих философских концепциях систем.

Системный подход возник как реакция на бурное развитие аналитических подходов в науке, которые все больше отдаляли творческую мысль от проблемы «целостного организма». Многие наук, связанных с системными проблемами развития экономики, управления, планирования, административного менеджмента и т.д., на начальных этапах своего развития применяли научные подходы, методы и процедуры анализа естественных наук, в частности логический позитивизм и редукционистского логику. Логический позитивизм базируется на том, что существует объективная реальность, независимая но не искажена личными субъективными интерпретациями мира. Однако факты являются многомерными и могут интерпретироваться исследователями по-разному на основе философии и методологии исследования. Так, экономист будет интерпретировать факты с точки зрения экономической эффективности, эколог – длительного воздействия на окружающую среду.

Список использованных источников

Армстронг М. Основы менеджмента. Как стать лучшим руководителем [Текст] / М. Армстронг. – Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. – С. 105.

1. Банковские риски / Под ред. О. И. Лаврушина, Н. И. Валенцевой. – М. : КНОРУС, 2007. – 232 с.
2. Блейк Р. Р. Научные методы управления [Текст] / Р. Р. Блейк, Д. С. Моутон. – К.: Научнаямысль, 1990. – 248 с.

Бодди Д. Основы менеджмента [Текст] / Д. Бодди, Р. Пейтон ; пер с англ. – СПб. : [б. и.], 2000. – 816 с.

Борисова 3. Н. Сущность процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления [Электронный ресурс] / 3. Н. Борисова. – Режим доступа: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=25351.

Валравен К.Д. Управление рисками коммерческого банка : учеб.пособ. / К. Д. Валравен ;под ред. М. Э. Уорд, Я. М. Миркина. – Вашингтон : Мировой банк реконструкции и развития, 1993. – 112 с.

Враймуд И. В. Знаки и знаковое сознание: графосемиотический подход. - М. : Флинта: Наука, 2016. - 190 с.

1. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб. : Питер, 2000. – 832 с.

Згуровский М. З. Системный анализ: проблемы, методология, приложения / М. З. Згуровский, Н. Д. Панкратова. – К. : Научная думка, 2005. – 744 с.

Згуровский М.З. Стратегия инновационной деятельности на основании методологии технологического предвидения / М.З. Згуровский, Н.Д. Панкратова // Системные исследования и информационные технологии. – 2010. – № 2. – С. 103 – 112.

Комарова З. И. Технология научных исследований в системной методологии современной лингвистики : учеб.пособие. – Екатеринбург : Урал.гос. пед. ун-т, 2016. - 206 с. 

1. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: Издательско-консалтинговая компания «Дека», 2000. - 288 с.
2. Кунц Г., Одоннел С. Управление. Системный ситуационный анализ управленческих функций. Т. 1 – М.: Прогресс, 1981. – 495 с.
3. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь. Словарь современной экономической науки / Л. И. Лопатников. – 5-е изд. перераб. и доп. – М. : Дело, 2003. – 520 с.
4. Маскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1999. – 800 с.
5. Мескон М. X. Основы менеджмента [Текст] / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури ; пер. с англ. – М. : Дело, 1992. – 702 с.
6. Системный анализ и научное знание / Под ред. Д. П. Гор- ского. – М. : Наука, 1978. – 245 с.
7. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер. – СПб. : Изд-во СПб ун-та, 1997. – 329 с.

1. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер. – СПб. : Изд-во СПб ун-та, 1997. –329 с. ↑

2. Борисова 3. Н. Сущность процессно-структурного подхода к проектированию и развитию систем управления [Электронный ресурс] / 3. Н. Борисова. – Режимдоступа: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=25351. ↑

3. Згуровский М.З. Стратегия инновационной деятельности на основании методологии технологи- ческого предвидения / М.З. Згуровский, Н.Д. Панкратова // Системные исследования и информационные технологии. – 2010. – № 2. – С. 103 – 112. ↑

4. Комарова З. И. Технология научных исследований в системной методологии современной лингвистики : учеб.пособие. - Екатеринбург : Урал.гос. пед. ун-т, 2016. - 206 с.  ↑

5. Враймуд И. В. Знаки и знаковое сознание: графосемиотический подход. - М. : Флинта: Наука, 2016. - 190 с. ↑