Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Товарная информация: виды, средства, способы, методы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В условиях рыночных отношений возрастает роль информации о товарах, поскольку потребителю трудно разобраться в многообразии существующих и новых товаров и сделать правильный выбор. Современный покупатель также уделяет внимание качеству и безопасности товара, учитывая актуальные на сегодняшний день экологические и экономические проблемы, участившиеся случаи подделки, многочисленные факты о несоответствии качества. С другой стороны, информация необходима и для производителя продукции. Он должен отслеживать изготовление новых товаров, их конкурентоспособность для принятия решений о прекращении производства отдельных товаров и разработке новых.

Цель курсовой работы является анализ изучение теории, методов формирования и использования товарной информации.

Для достижения поставленной цели основными задачами являются:

Проанализировать виды, формы и средства товарной информации.
Охарактеризовать нормативно-правовое регулирование в сфере товарной информации и требования к ней.
Рассмотреть классификацию, виды и структуру маркировки продовольственных (непродовольственных) товаров.
Изучить товарную информацию образцов продовольственных/непродовольственных товаров.
Провести исследование и анализ содержания маркировки образцов продовольственных /непродовольственных товаров.

Объектом курсовой работы является марка автомобилей Mercedes.

Предметом исследования выступает отношения, связанные с использованием товарной информации в компании.

В ходе работы над данной темой были использованы следующие методы исследования:

анализ материалов учебной и научно-популярной литературы;
анализ информационных знаков на этикетках и различного вида упаковках.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения списка использованных источников.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЗНАЧЕНИЯ ТОВАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ О ТОВАРАХ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ

1.1 Виды, формы и средства товарной информации

Развитие рыночных отношений, рост конкуренции в сфере производства и реализации товаров, обильное насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассортимента продукции, эволюция товара путем модернизации и модификации его характеристик являются факторами роста и развития сферы товарной информации, и, как следствие, увеличения роста информационных потребностей потребителей.

В сложившейся ситуации значима и актуальна необходимость соблюдения основных требований, предъявляемых к товарной информации.

Товарная информация - сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности. Субъектами коммерческой деятельности являются изготовители, продавцы (поставщики) и покупатели (потребители).^[1]

Торгово-экономическая информация используется в процессе управления деятельностью торговой организации. Она представляет собой совокупность сведений, характеризующих экономическую сторону обращения товаров, являющихся объектом хранения, передачи и преобразования.

Рисунок 1. Классификация товарной информации^[2]

Торгово-экономические взаимоотношения России и Греции имеют длительное историческое развитие. Еще с 18 века Греция в качестве региона Османской империи (с 1830 года - в качестве независимого государства) представляли для России стратегическую важность. Особое физико-географическое положение Греции обуславливало ее роль как специфического оплота на Балканском полуострове (вместе с Сербией, Черногорией и Болгарией). Получение независимости Грецией связано с активной поддержкой России - военно-дипломатической и экономической. После завершения Первой мировой войны из-за возникновения ряда обстоятельств, взаимоотношения между Россией и Грецией были заморожены. Такими обстоятельства стали иностранные интервенции против Советского Союза, сближение России с Турцией, присутствие у руля власти антикоммунистического правительства Греции. Некоторое улучшение российско-греческих связей возникло в период Второй мировой войны, но в 1940-х годах началась гражданская война в Греции, и отношения полностью прекратились. Победа в Греции была достигнута правыми силами, страна превратилась, по сути, в военный форпост НАТО.Но в 1970-х годах в Греции пала диктатура «черных полковников», что обусловило восстановление российско-греческих отношений. Но особое сближение стран произошло после разделения Кипра в 1974 году, приход к власти в Греции в 1981 году левых партий, а также постоянное стремление Греции выйти из под власти Североатлантического альянса для реализации самостоятельной внешней политики. Основные этапы развития торгово-экономических отношений России и Греции после распада Советского союза можно представить.

Изготовители являются первичными источниками информации и одновременно ее исполнителями для продавцов и потребителей. Информация изготовителя может быть дополнена информацией продавца в устной или письменной форме, когда продавец имеет возможность сравнивать товары одного наименования, но разных производителей, и таким образом формировать покупательские предпочтения.

Наиболее тесно с принципом информационной открытости сведений о товаре, затрагивающих интересы потребителей, связано требование доступности и терминологической понятности. Задача оценки уровня доступности и понятности потребительской части товарной информации является своевременной и обоснованной.

Изначально право потребителя на информацию о товарах в доступной форме регламентирует федеральный закон РФ «О защите прав потребителей».

Технический регламент Таможенного союза «Пищевая продукция в части её маркировки» (ТР ТС 022/2011) в п. 4.12 «Требования к способам доведения маркировки» также включает требование понятности потребительской маркировки пищевой продукции.

Под терминологической понятностью следует понимать требование, предполагающее использование общепринятых понятий и терминов, дефиниции которых приведены в терминологических стандартных словарях и справочниках или которые относятся к общепринятым либо обиходным, поэтому не требуют определений и пояснений.^[3]

Присутствие на рынке большого количества импортных товаров, использование стандартизированных и профессиональных терминов формируют проблему «непонятности» и затрудненного восприятия потребительской части товарной информации. Существует достаточно широкий блок терминологии неподвластный среднестатистическому потребителю. Среди таких терминов наименования товаров (спред, марципан и другие), способ изготовления и переработки (сублимированный кофе, стерилизованное молоко и другие), состав продукции (жир переэтерифицированный, жир гидрогенизированный и другие), сведения о пищевых добавках (индигокармин, понсо и другие). Отдельным блоком, требующим пояснений, является применение различного рода информационных знаков. Наличие в потребительской части товарной информации сложных и трудночитаемых терминов и определений, применение малоизвестных знаков идёт в разрез с требованиями доступности и понятности, предполагающих информирование в форме текста или изображения с однозначной передачей смысла при использовании общепринятых наименований и словосочетаний без применения специализированных научных и технических терминов.

С одной стороны противоречие обосновано невозможностью полного исключения специализированной терминологии, так как, несмотря на утрату обязательного характера использования, применение стандартных терминов позволяет исключить возможность разной трактовки определенных характеристик и свойств продукции. Кроме того, потребителями товарной информации являются не только конечные потребители, но и другие субъекты коммерческой деятельности, среди которых профессионалы - изготовители, торговые посредники, продавцы. ^[4]

С другой стороны не распространенная и специализированная терминология на потребительской части маркировки или упаковки противоречит требованию о представлении потребителю доступной и понятной информации.

Кроме того, нельзя не учитывать фактор субъективности восприятия информации и образовательного уровня потребителей. Область общепринятых понятий формируется в различных условиях, зависящих от местности, региона, страны, национальной культуры, образованности потребителей.

Соответственно к решению проблемы необходим одновременный подход, но в нескольких направлениях. Разграничение профессиональной информации от потребительской, внесение изменений в конструкцию носителей потребительской товарной информации, корректная замена специальных терминов на общепринятые позволит компенсировать нарушение требований доступности и понятности товарной информации.

1.2 Нормативно-правовое регулирование в сфере товарной информации и требования к ней

После пережитого им крупнейшего спада после падения советского блока в 2009 году и последующего восстановления в последующие несколько лет Россия пережила два года подряд рецессии в период с 2015 по 2016 год. Это произошло из-за ошеломляющего бегства капитала, обвала рубля, Снижение цен на нефть и западные торговые санкции, последовавшие за началом кризиса в Украине. После отрицательного роста в 2015 году (-3,7%) и 2016 (-0,8%), положительный рост ожидается в 2017 году (1,1%), чему способствует личное потребление. В 2016 году рецессия продолжалась более медленными темпами. Государственный дефицит вырос, достигнув 3,3% ВВП. Чтобы сбалансировать государственные финансы, Россия приватизировала часть «Роснефти», ведущего российского производителя нефти. Несмотря на высокий уровень инфляции (7,2%), инфляция в стране снизилась наполовину с 2015 года, что должно продолжаться с укреплением рубля.

Следовательно, недостоверность информации в большинстве случаев может быть квалифицирована как информационная фальсификация. Недостоверная информация может быть вызвана недостаточными профессиональными знаниями субъектов, ее представляющих, или нечеткими требованиями к определенным сведениям.

Другое необходимое требование к товарной информации - доступность. Оно связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных.

Ситуация в банковском секторе ухудшилась, низкодоходные ссуды, которые к концу 2016 года составили 10%. В ноябре Россия взяла на себя обязательства перед ОПЕК в целях сокращения добычи нефти, однако уровень суточной добычи нефти В 2016 году достиг самого высокого уровня за последние 25 лет (11,2 млн. Баррелей в день). Государственный долг остается низким, и в стране имеются обширные валютные резервы, к которым добавляются активы суверенных фондов. В бюджете 2017 года планируется увеличить расходы на социальные нужды, в том числе за счет сокращения расходов в других областях. Цель состоит в том, чтобы сократить дефицит при повышении спроса в перспективе президентских выборов 2018 года. Законодательные выборы в сентябре 2016 года подтвердили преобладание президентской партии, однако явка избирателей невелика (48% - самый низкий показатель за последние 25 лет).

В свою очередь, общее требование доступности информации можно подразделить на ряд частных.

Языковая доступность означает, что информация должна быть на государственном языке или языке преобладающей части потребителей, для которых этот товар предназначен, для Беларуси на русском или белорусском языках. Востребованность - требование, закрепляющее право потребителя на необходимую информацию и обязанность изготовителя или продавца ее предоставлять по первому требованию, регламентируется законом РБ «О защите прав потребителей».

Команда избрала для своей деятельности инициативную позицию. Так как они будут продаваться со скидкой, инвесторы могут рассчитывать на прибыль в результате. Именно такое творческое решение помогает блокчейн как в России, так и во всем мире. В стране и экономическом климате, в которых банки неохотно предоставляют, а государство ограничено, блокчейн предлагает третий путь. Его дополнение к сочетанию существующих вариантов финансирования ведет к мелким инициативам, которые в противном случае никогда не видели свет. Россия и блокчейн Изначально враждебная к биткойнам, Россия в последнее время изменила свой регуляторный подход на более прогрессивное отношение. Это открыло дорогу гражданскому обществу - всему, что находится между государственным механизмом, с одной стороны, и крупными корпорациями, с другой - экспериментировать с цепляющимися решениями проблем, с которыми они сталкиваются. Пример с заводом по производству диоксида циркония - один из бизнесов-мира, но есть и другие. Колиново - это фермерский коллектив, который собирает инвестиции для развития своего сельского хозяйства и отдыха, а также для увеличения производства товаров..

Понятность - требование, предполагающее использование общепринятых понятий, терминов, определения которых приводятся в терминологических стандартных словарях и справочниках, или эти термины и понятия относятся к общепринятым, поэтому не требуют определений и пояснений.

К общепринятым понятиям следует отнести наименования известных потребительских товаров (ткани, галантерея, крем, мыло, посуда и т. п.). Однако не все наименования товаров, особенно новых или марочных, могут быть понятны покупателю (например, крем «Питательный»), что требует поясняющей информации в устной или письменной форме (например, устная консультация продавца, аннотация или разъясняющий текст на маркировке).

И третье необходимое требование к товарной информации - это достаточность.

Она может трактоваться как рациональная информационная насыщенность, что исключает предоставление как неполной, так и излишней информации.

Признавая, что основная финансовая система не работает в пользу таких мелких игроков, основатель сообщества Михаил Шляпников предпринял шаги по выпуску жетонов блокчейнов в обмен на биткойны, рубли и евро. Они могут быть проданы на открытом рынке или выкуплены за товары и услуги. Тогда есть, инициатива политической партии меньшинства, Партия Роста. Цель состоит в том, чтобы способствовать политической активности. Биткоины выдаются членам партии и волонтерам и могут быть выкуплены за образовательные курсы и другие услуги. Поэтому не должно быть сюрпризом, что в России процветает сцена блокчейнов. Все три упомянутых выше проекта размещены на блок-схеме Вэйвес, которая сама является детищем российского физика Саши Иванова. Укрепление гражданского общества Блокчейн был задуман как и с тех пор остается технологией людей. Усилия по кооптации и контролю со стороны банков и государства неизбежно превращают его в нечто иное, поскольку открытость и доступность являются одними из его основных ценностей. И где банки, крупные корпорации и государство не могут или не могут эффективно функционировать - этот раздел жизни, который часто называют «гражданским обществом», превосходит блокчейн. Доказательством этого является проникновение в различные деловые и социальные инициативы в России и во всем мире.

Неполная информация - это отсутствие определенных сведений о товаре. Зачастую неполнота информации обусловливает ее недостоверность. Например, на нашем потребительском рынке очень часто встречаются товары, произведенные совместными предприятиями в Белоруссии или странах ближнего зарубежья, без указания страны происхождения или наименования изготовителя. Эта неполная информация одновременно является и недостоверной, а товары, выдаваемые за изделия из стран дальнего зарубежья, фальсифицированными.

Излишняя информация - это предоставление сведений, дублирующих основную информацию без особой необходимости или не представляющих интерес для ее пользователей. Избыток информации также вреден, так как в современных условиях информационных перегрузок бесполезные сведения о товаре могут вызвать раздражение потребителя и побудить к отказу от покупки.

По словам экономистов. Татьяна Исаченко, профессор Московского университета МГИМО, сказала агентству Анадолу, что она не верит, что российская экономика вышла из кризиса, и страна пыталась преодолеть кризис с его сбережениями в докризисный период. Однако мы быстро расходуем наши сбережения и не можем создавать такие компоненты, чтобы заменить эти сбережения, - сказала она. Исаченко отметила, что вопрос о проведении необходимых структурных реформ по-прежнему остается неоднозначным, поэтому команде экономики Владимира Путина в ближайшем будущем придется изменить свою стратегию. Для российской промышленности нужны прямые иностранные инвестиции, но это невозможно по полит-причинам, - сказала она, добавив, что пока санкции не отменены, мы не сможем добиться значительного успеха, даже если улучшим наши отношения с ЕС и Китаем.

Средства товарной информации очень разнообразны. Основными являются маркировка, технические и нормативные документы. Дополнительными - справочная, учебная и специальная научная литература, реклама и пропаганда.

Маркировка - это комплекс сведений о товаре, включающий не только текст, но и различные графические символы, нанесенные на упаковку и (или) товар, а также другие носители информации, как-то этикетки, вкладыши, клейма и др.

Основное назначение маркировки - это, прежде всего, идентификация изделия или его отдельных свойств.

Идентификация - «отожествление, установление, совпадение чего-либо. Идентификация товаров - это установление соответствия характеристик товаров, указанных на маркировке и (или) в сопроводительных документах или иных средствах информации, предъявляемым к нему требованиям.

Перед Россией стоят многочисленные проблемы: низкий уровень конкурентоспособности, недостаточные инвестиции, низкие производственные мощности, зависимость от сырья, плохой деловой климат, отсутствие структурных реформ и старение населения. Уровень безработицы, который повысился как следствие финансового кризиса 2008 года, уменьшился (5,8%), но реальная заработная плата упала. Социальное неравенство остается сильным, особенно между крупными городами и сельскими районами. Лишь 1% населения владеет 71% частных активов. Несмотря на появление городского среднего класса, уровень бедности остается на уровне 14%. Движение протеста среднего класса требует прекращения коррупции и кумовства.

В России создано правовое пространство, регламентирующее частично информацию о товарах. Это законы Российской Федерации

Настоящий проект Концепции совершенствования правового обеспечения разработан во исполнение решения Секретаря Совета Безопасности Российской Федерации от 2 июня 1999 г. и решения Межведомственной комиссии Совета Безопасности Российской Федерации по информационной безопасности от 23 марта 1999г. № 2.1.

Настоящая Концепция разработана в целях согласования усилий всех субъектов законодательной инициативы, федеральных органов исполнительной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации по совершенствованию и развитию правового обеспечения информационной безопасности Российской Федерации.

Правовой основой Концепции являются Конституция Российской Федерации, общепризнанные принципы и нормы международного права и международные договоры Российской Федерации, Концепция безопасности Союза Беларуси и России, Концепция национальной безопасности Российской Федерации и федеральное законодательство, регулирующее вопросы формирования и развития системы обеспечения национальной безопасности Российской Федерации.

Концепция отражает совокупность официально принятых государством взглядов на состояние, цели, задачи, основные направления и первоочередные мероприятия по дальнейшему развитию системы правового регулирования общественных отношений в области обеспечения информационной безопасности Российской Федерации.

1.3 Классификация, виды и структура маркировки продовольственных или непродовольственных товаров

Торговая маркировка - это первый информационный блок, который потребитель встречает при покупке продукта и содержит всю основную информацию.

В этом случае маркировка товаров должна быть четкой и четкой, выделяться или размещаться на фоне, контрастирующем с цветом упаковки (продукта); устойчивы к климатическим факторам; остаются на весь разрешенный период использования товаров; чтобы обеспечить безопасное обращение с товарами.^[6]

В структуре маркировки имеются три основных элемента: текст; Рисование; информационные знаки. Текст является наиболее распространенным элементом, наиболее доступным для потребителей и других субъектов рыночных отношений. В тексте товарной маркировки могут использоваться все формы товарной информации. Требования предъявляются ему в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты питания. Информация для потребителя», а также ГОСТы для маркировки групп непродовольственных товаров продукты.

Маркировка пищевых продуктов должна содержать следующую информацию:^[7]

название продукта и его тип, класс, бренд;
название страны, производителя и его адрес;
сетчатый вес или объем продукта;
состав - названия основных ингредиентов, входящих в состав продукта, включая пищевые добавки;
питательная ценность (содержание калорий, количество белков, жиров и углеводов, а также наличие витаминов);
условия хранения;
дата истечения срока годности, дата изготовления;
способ приготовления (для полуфабрикатов и продуктов, предназначенных для детского питания);
рекомендации по применению (для биологически активных пищевых добавок);
обозначение нормативного и технического документа, на основе которого производятся товары;
информацию об утверждении соответствия.

Маркировка непродовольственных товаров должна содержать следующую информацию:

название продукта;
название страны, производителя, его адрес;
цель (область применения);
основные свойства и характеристики;
правила и условия для эффективного и безопасного использования;
обозначение нормативно-технического документа, на основании которого производятся товары;
информацию об утверждении соответствия.

Картина применяется к товарам для выполнения эмоциональных и мотивационных функций. Это наличие яркой картины, которая облегчает выбор товаров потребителями. Однако он не всегда присутствует на маркировке.

Информационные знаки - это короткие и информативные изображения, содержащие определенную информацию. Многие информационные знаки могут быть расшифрованы только специалистами в области торговли. В настоящее время используемые информационные знаки делятся на следующие группы: торговые марки, наименования мест происхождения товаров, марки соответствия или качества, штрих-коды, знаки компонентов, размерные, операционные, манипулятивные, предупредительные, экологические.

Одним из инструментов таможенного контроля, который не является отдельной формой, является идентификация товаров и транспортных средств, которые широко используются и обеспечивают повышение эффективности таможенного контроля. Идентификация товаров и транспортных средств представляет собой комплекс мер, направленных на установление соблюдения заявленной информации о товарах и транспортных средствах, указанных в транспортной, коммерческой и иной документированной, реальной информации о товарах, представленных для осуществления таможенных операций или процедур. Идентификация осуществляется путем наложения печатей, пломб, нанесения цифровой, буквенной и другой маркировки, идентификационных знаков, штамповки, отбора проб и образцов, подробного описания товаров, составления чертежей, создания крупномасштабных изображений, фотографий, иллюстраций, другой документации и другими способами. Идентификационные средства - это пломбы, печати или другие средства идентификации, используемые таможенными органами иностранных государств, а также грузоотправителями или перевозчиками. Таможенный кодекс Таможенного союза устанавливает формы таможенного контроля, которые являются отдельными мерами по производству таможенного контроля.^[8]

Автотранспортные средства подлежат обязательной маркировке. Одной из основных частей маркировки автотранспортных средств является код VIN. Основным международным стандартом, регламентирующим нанесение кода VIN, является стандарт ISO 4030 83 «Идентификационный номер транспортного средства. Место расположения и способ нанесения». На требованиях этого стандарта, а также стандартов ISO 3779 1983, ISO 3780 1983 основано содержание российского ГОСТ Р 51980 2002 «Транспортные средства. Маркировка. Общие технические требования», введённого в действие с 01.01.2004 г.

До введения в действие ГОСТ Р 51980 2002 транспортные средства маркировали по ОСТ 37.001.269 96 «Транспортные средства. Маркировка». (Содержание ГОСТ Р 51980 2002 во многом аналогично ОСТ 37.001.269 96, но имеются некоторые дополнительные требования. Стандарт определяет места нанесения кода VIN, размер символов и др.

С 01.09.2010 г. в Российской Федерации вводится в действие утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2009 г. № 720 «Технический регламент о безопасности колесных транспортных средств». Приложение № 8 к техническому регламенту о безопасности колесных транспортных средств содержит требования к маркировке и обеспечению возможности идентификации транспортных средств. Эти требования также основаны на международных стандартах ISO 3779 1983, ISO 3780 1983, ISO 4030 83.

Согласно указанным документам:

Код VIN наносят на табличку изготовителя ТС, а также на раму, шасси или часть кузова, не являющуюся легкосъемной, в одну или две строки без пробелов и разрыва разделов. Идентификационный номер наносится в одном месте на раму или часть кузова, не являющуюся легкосъемной. Идентификационный номер, по возможности, должен наноситься с правой стороны, в передней части транспортного средства, в легкодоступном для считывания месте.
Допускается наносить идентификационный номер на транспортное средство в одну или две строки.
Высота знаков идентификационного номера, нанесённого на транспортное средство, должна быть не менее 7 мм для транспортных средств категорий M, N, O и не менее 4 мм для транспортных средств категории L. Высота знаков на табличке (табличках) изготовителя должна быть не менее 4 мм для транспортных средств категорий M, N, O и не менее 3 мм для транспортных средств категории L.
Способ и технология нанесения кода VIN не регламентированы. Однако изготовитель обязан наносить идентификационный номер четко, способом, обеспечивающим его долговечность и исключающим легкое изменение его знаков. Идентификационный номер должен наноситься без пробелов между знаками. Структуру, содержание и места расположения VIN транспортных средств, сертифицированных на территории Российской Федерации, указывают в приложении №2 к «Одобрению типа транспортного средства» и в руководстве по эксплуатации. Владельцу транспортного средства выдают только руководство по эксплуатации.
На транспортном средстве, кроме идентификационного номера VIN, нанесённого непосредственно на транспортное средство, должна быть установлена табличка изготовителя. При установке изготовителем на транспортном средстве (шасси) таблички изготовителя она должна быть размещена в удобном для считывания месте - части транспортного средства (шасси), не подлежащей замене в процессе эксплуатации, и не должна быть снимаемой без применения специального инструмента.
Табличка изготовителя должна быть прямоугольной формы с размерами, позволяющими поместить, в общем случае, следующую обязательную информацию на русском и (или) иностранном языке:

наименование изготовителя;
разрешенная полная масса транспортного средства;
разрешенная максимальная масса автопоезда, если транспортное средство может быть использовано для буксировки прицепа (полуприцепа);
разрешенная максимальная осевая масса, приходящаяся на каждую из осей транспортного средства, начиная с передней оси;
технически допустимая максимальная масса, приходящаяся на седельно-сцепное устройство (полуприцеп) (при наличии);
номер «Одобрения типа транспортного средства»;
год изготовления или модельный год по усмотрению изготовителя транспортного средства;
идентификационный номер транспортного средства.

Информация, содержащаяся в подпунктах 6) - 8), может, по выбору изготовителя, располагаться на дополнительной табличке (наклейке), расположенной ниже или сбоку от основной таблички. Основная и дополнительная таблички могут быть выполнены в виде наклеек, которые должны разрушаться при попытке снять их механическим путем.
Для транспортных средств иностранного производства допускается в качестве номера «Одобрения типа» указывать номер «Общего европейского одобрения типа» - Whole Vehicle Type Approval, WVTA.
Изготовитель может поместить на табличке дополнительную информацию. Эта информация должна находиться внизу или сбоку по отношению к прямоугольнику, заключающему в себе обязательные надписи.
В случае, если информация на табличке изготовителя представлена на иностранном языке, её перевод должен быть приведен в инструкции (руководстве) по эксплуатации.
На транспортные средства изготовителем может дополнительно наноситься видимая и (или) невидимая (видимая в ультрафиолетовых лучах) маркировка, содержащая код VIN либо его описательную (VDS) и указательную (VIS) части.
Надписи на иностранном языке, нанесенные изготовителем на наружную или внутреннюю поверхность транспортного средства с целью предупреждения или информирования потребителей о конструктивных особенностях данного транспортного средства, должны быть продублированы на русском языке. Разрешается не дублировать на русском языке общеизвестные надписи, состоящие из одного или двух слов, нанесенные на органы управления. Перевод и разъяснение таких надписей должны быть приведены в инструкции по эксплуатации транспортного средства.

За подделку или уничтожение идентификационного номера транспортного средства (равно как и за подделку или уничтожение номера кузова, шасси, двигателя) с целью эксплуатации или сбыта транспортного средства, а также за сбыт транспортного средства с заведомо поддельным идентификационным номером (номером кузова, шасси, двигателя) в соответствии со статьёй 326 Уголовного кодекса Российской Федерации установлена уголовная ответственность. Маркировка, нанесенная на АТС, должна соответствовать указанной в документах на АТС.

Государственные регистрационные знаки на АТС должны быть установлены и закреплены на предусмотренных местах по ГОСТ Р 50577.

У АТС, оснащенных газовой системой питания, на наружной поверхности газовых баллонов должны быть нанесены их паспортные данные, в том числе даты действующего последующего освидетельствования

Оборудование для маркировки, предназначено для идентификации, прослеживаемости, защиты изделий от контрафакта. С помощью различных технологий нанесения маркировки и модификаций оборудования, можно решить абсолютно любую задачу.

Технология термотрансферной печати заключается в том, что краска с риббона (красящей ленты) переносится на материал этикетки при помощи мгновенного точечного нагрева риббона в местах соприкосновения с материалом.

Профессиональные устройства для печати этикеток, бирок, табличек предназначены для быстрой идентификации, инвентаризации, и маркировки готовой продукции.

Технология ударно-точечной маркировки производиться с помощью программируемых одно и много-игольчатых аппаратов, которые наносят на поверхность серию точек, в результате чего, формируется линия надписи, цифро-буквенные обозначения, логотипы, рисунки, 2D-коды.

При подборе оборудования необходимо учитывать следующие особенности:^[9]

Материал на который будет наноситься маркировка (металл, пластик, и т.д.);
Твердость материала;
Текстура поверхности изделия (ровная, ступенчатая, цилиндрическая, круглая, и т.д.);
Габариты изделия (малогабаритные, крупногабаритные);
Вес маркируемого изделия;
Вид обработки поверхности изделия (не окрашенная, окрашенная, обработанная, не обработанная);
Необходимая глубина маркировки;
Информация, которая будет наноситься;
Объем информации, который будет наноситься;
Необходимый объем маркировки изделий (в день, месяц, квартал, год).

Лазерная маркировка Telesis. Самый быстрый, современный, универсальный способ маркировки, в любой сфере производства и оказания услуг.

Маркировка прочерчиванием Telesis Маркировка прочерчиванием - это решение для нанесения нестираемой гравировки, при котором обеспечивается низкий уровень шума и символы формируются из непрерывных линий.

Каплеструйная маркировка REA-JET. Недорогой и быстрый способ нанесения маркировки на любую поверхность. Маркировка наноситься бесконтактным способом, с помощью распыления чернил.

Электролитическая маркировка. В процессе воздействия тока и электролита, на материале появляется контрастная маркировка. Технология, основанная на методе электрохимической эрозии, окисляя поверхность материала, не повреждая поверхности. Цвет маркировки - белый и черный.

Таким образом, обобщая результаты исследования, можно сделать ряд выводов.

Товарная информация есть ни что иное, как сведения о товаре, предназначенные для пользователей - субъектов коммерческой деятельности. Субъектами коммерческой деятельности являются изготовители, продавцы (поставщики) и покупатели (потребители). Изготовители являются первичными источниками информации и одновременно ее исполнителями для продавцов и потребителей. Информация изготовителя может быть дополнена информацией продавца в устной или письменной форме, когда продавец имеет возможность сравнивать товары одного наименования, но разных производителей, и таким образом формировать покупательские предпочтения.

Одно из первых требований к товарной информации - это ее достоверность, т. е. правдивые и объективные сведения о товаре. К сожалению, мы иногда встречаемся с информационной недостоверностью. Наиболее часто недостоверна информация о фальсифицированных товарах, так как ассортиментная и качественная фальсификации обязательно сопровождаются информационной. Другое необходимое требование к товарной информации - доступность. Оно связано с принципом информационной открытости сведений о товаре для всех пользователей.

В России создано правовое пространство, регламентирующее частично информацию о товарах. Это законы Российской Федерации.

Торговая маркировка - есть ни что иное, как первый информационный блок, который потребитель встречает при покупке продукта и содержит всю основную информацию.^[10]

В структуре маркировки имеются три основных элемента: текст; Рисование; информационные знаки.

Выводы по первой главе.

Таким образом, обобщая результаты исследования можно сделать ряд выводов.

Торговая маркировка – это первый информационный блок, который потребитель встречает при покупке продукта и содержит всю основную информацию.

ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ТОВАРНОЙ ИНФОРМАЦИИ ОДНОРОДНОЙ ГРУППЫ ПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ/ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ

2.1 Характеристика исследуемых образцов

Нынешняя классификация легковых автомобилей разработана в середине 1990-х годов. Каждый класс (нем. Klasse) обозначает тип кузова и рыночный сегмент, например: SL - Sport Leicht («спортивный, лёгкий» - родстер); CLK - Comfort-Leicht-Kurz («комфортный, лёгкий, укороченный» - купе среднего размера); G - Geländewagen (внедорожник) и тому подобное. В 2015 году наименования некоторых классов были пересмотрены. Так, например, M-класс назвали GLE-классом, а GL-класс - GLS.

Помимо выпуска легковых автомобилей компания Mercedes-Benz также производит автобусы, преимущественно для стран Европы и Азии.

Первым заводом, построенным вне Германии после Второй мировой, стал завод в Аргентине. На нём первоначально собирали грузовики, многие из которых впоследствии были модифицированы в автобусы, обычно называемые Colectivo. На сегодняшний день на заводе собирают автобусы, грузовые автомобили и Sprinter Van.

Модельный ряд автобусов Mercedes-Benz включает все современные классы автобусов:

мини-автобусы: Sprinter, Vario, Medio;
городские модели: Cito, Citaro, Conecto (модификации C,G,O), Capacity;
пригородные: Integro (серии H, L), Citaro (модификации U, LU, GU, MU), Conecto (модификации U, H, E);
туристические: Tourino, Travego (модификации RH, RHD, L, M), Tourismo (RHD, SHD), Intouro (RH, RHD).

2.2 Изучение товарной информации образцов непродовольственных товаров

Маркировка автомобилей Mercedes различных поколений существенно отличается. Сложность заключается в числовых индексах, а также буквенных обозначениях. Маркировка Мерседес иногда не соответствует правилам, сформированным самой маркой. Различные типы двигателей маркировались иногда одинаково или же наоборот - числовое обозначение не соответствовало мотору. В этом заключается главная сложность расшифровки обозначения.

Сразу после названия идет буквенное обозначение. Классы автомобилей Мерседес делятся на категории, расшифровка происходит следующим образом:

класс «А» - это микровэн, длина кузова машины примерно 3.5 м;
класс «С» - седан с четырьмя дверями или же универсал средней величины (в Европе обозначается как «D»);
CLK - это авто среднего класса (купе);
C Sportcoupe - купе с тремя дверями, на базе кузова класса «С»;
класс «E» - седан на базе серий «123» и «124»;
класс «S» - расшифровывается как sonder («особый»);
класс «SL» - кабриолет-купе.

Далее классификация моделей Mercedes представляет собой обозначение автомобилей на базе более габаритных платформ. Класс «M» - полноприводной модельный ряд, предназначен для сложных условий эксплуатации. Класс «G» - внедорожник с угловатой формой кузова.

Автомобили данной марки также оснащаются помимо букв цифровыми обозначениями. Различные модели могут иметь одинаковые цифры на кузове.

Не следует путать номер кузова Мерседес с цифровым кодом.

Последние модели имеют стандартные обозначения.

Если три цифры располагаются подряд, то достаточно после первой поставить запятую - это будет объем мотора. Например: модель Mercedes-Benz C 240 - объем камеры сгорания данного авто составит ровно 2.4 литра. Но следует помнить о наличии исключения из данного правила. Например: автомобиль Mercedes-Benz C 240 снабжается мотором, объем камеры сгорания которого равен 2.6 литра, но не 2.4.

Данное исключение является не единичным. Mercedes-Benz CLK 200 оснащается двигателем 1.8 л. Помимо маркировки с тремя цифрами существует также маркировка с двумя. В этом случае все намного проще. Достаточно после первой поставить точку - это будет объем камеры сгорания авто. В качестве примера можно использовать Mercedes-Benz SL 60 AMG. Объем мотора данного автомобиля составит 6 литров. Но и из этого правила бывают исключения. Например, Mercedes-Benz E 55 AMG снабжается мотором 5.4 литра.

2.3 Исследование и анализ содержания маркировки образцов непродовольственных товаров

Вне зависимости от модификации автомобиля под маркой Mercedes-Benz (кабриолет с жесткой крышей, грузовой или же иной) все кузова обязательно маркируются буквой. Причем почти все машины выпускались с оцинкованным кузовом. Номер кузова Мерседес требуется для того чтобы отличить различные машины разных годов. Касается это всех моделей, вне зависимости линейки.

Например, пассажирский автомобиль Mercedes-Benz 200 с обозначением на кузове W123 выпускался в период 1973-1980 г. Соответственно, W124 сходили с конвейера в период 1984-1990 г.г. Аналогичным образом, после буквы «W» проставляются цифровые обозначения, указывающие на остальные периоды выпуска машин.

Маркировка выпущенных после Второй мировой войны кузовов выглядит следующим образом:1946-1952 г.г. - W191;1955-1960 г.г. - W121; 1961-1968 г.г. - W110; 1969-1970 г.г. - W115; 1977-1979 г.г. - W-123; 1985-1994 г.г. - W124; 1996-1999 г.г. - W210; 2001-2007 г.г. - W203; 2008-2012 г.г. - W204.

Необходимо не забывать о различных цифровых кодах кузовов для разных типов машин. Бизнес и грузовой классы имеют разную маркировку. Именно поэтому можно легко отличить кроссовер от джипа именно по номеру кузова. Номер кузова Мерседес выше классифицируют различные года выпуска седанов. Новые автомобили маркируются в соответствии с традициями. Но в данном правиле также имеются некоторые исключения.

Кузова обозначались буквенной маркировкой в зависимости от типа: «L» - фургон; «T» - фургон; «V» - лимузин; «С» - купе; «S» - универсал; «A» - кабриолет; «R» - родстер; «VF» - опять лимузин.

Важно понимать разницу между буквенной маркировкой кузова и класса. Нередко возникают сложности именно из-за использования такой системы обозначений для типа кузова/класса машины определенной модели.

Впервые некоторые сложности в различии разных кузовов/классов возникли в 1982 году. В компании стандартных габаритных автомобилей Mercedes-Benz появился младший брат. Производился он в кузове W201. Данной модели потребовалось присвоить индивидуальный цифровой индекс, он получил обозначение 190.

При том что данная модификация никогда за всю свою историю двигателем 1.9 литра не оснащалась. С этого момента и возникла некоторая путаница при обозначении новых машин. Чтобы не вводить в заблуждение покупателей, было принято решение указывать помимо объема мотора количество клапанов и факт наличия наддува. Классификация кузовов Mercedes и различных классов с этого времени стала достаточно непростой для непосвященного.

Важно помнить о различных обозначениях, сложностях классификации при приобретении деталей кузова, а также для отдельных моделей. Некоторые нюансы:

AMG - обозначение для спортивных автомобилей Mercedes с мощным двигателем;
Kompressor - машина оснащается специальным механическим нагнетателем мощности;
D - буква использовалась до начала «нулевых» для обозначения авто с дизельными двигателями;
CDI - после прекращения использования буквы D для обозначения «дизелей» стали применять данный буквенный код (расшифровывается как Controlled Direct Injection);
E - в девяностые таким образом обозначались авто с бензиновым мотором впрыскового типа.

Классификация кузовов Мерседес может показаться сначала сложной и запутанной, но чтобы разобраться достаточно, запомнить всего несколько обозначений. При необходимости стоит рассмотреть фото различных автомобилей. Это упростит процесс ознакомления с классификацией.

Таким образом, обобщая результаты исследования, можно сделать ряд выводов.

В качестве объекта исследования выступалоа компания «Мерседес-Бенц».

Выводы по второй главе.

Обобщая результаты исследования, можно сделать ряд выводов.

Маркировка автомобилей Mercedes различных поколений существенно отличается. Сложность заключается в числовых индексах, а также буквенных обозначениях. Маркировка Мерседес иногда не соответствует правилам, 29 сформированным самой маркой. Различные типы двигателей маркировались иногда одинаково или же наоборот - числовое обозначение не соответствовало мотору. В этом заключается главная сложность расшифровки обозначения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Совокупность свойств и характеристик, обеспечивающая удовлетворение потребностей человека, есть качество. Следовательно, изучение потребительских свойств товаров, качества товаров является основной задачей товароведения.

Товароведные знания полезности продукта, его безопасности, глубины и широты ассортимента, качества, а также упаковки, складирования, хранения товаров крайне необходимы для успешной маркетинговой деятельности. Эти знания мы получаем вместе с информацией о товаре, которая представлена следующими формами:

словесная,
цифровая,
изобразительная,
символическая,
штриховая.

Одним из средств индивидуализации продукции является товарный знак. Наряду с отличительной функцией товарный знак вызывает у потребителей определенное представление о качестве продукции. Являясь своего рода визитной карточкой предприятия, товарный знак обязывает предприятие дорожить своей репутацией и постоянно заботиться о повышении качества продукции. Одной из важных функций товарного знака является реклама выпускаемых изделий, поскольку завоевавший доверие товарный знак способствует продвижению любых товаров, маркированных данным знаком.

Процесс создания товарного знака достаточно сложный. Во многих случаях полезно сотрудничество специалистов в области товароведения, маркетинга, психологии, юриспруденции и др. Начинать разработку товарного знака необходимо с изучения рынка, на котором он будет использоваться. Он выступает в роли своеобразного указателя, помогающего покупателям выбирать те или иные товары, выполняет функции гарантии качества товара, является лицом товара, визитной карточкой фирмы, способствует их узнаваемости.

«Мерседес-Бенц» (Mercedes-Benz) - немецкая компания, специализирующаяся на выпуске легковых автомобилей и двигателей, основанная в 1926. В настоящее время является дочерней компанией концерна «Даймлер-Бенц». Штаб-квартира находится в Штутгарте. Маркировка автомобилей Mercedes различных поколений существенно отличается. Сложность заключается в числовых индексах, а также буквенных обозначениях.

Маркировка Мерседес иногда не соответствует правилам, сформированным самой маркой. Различные типы двигателей маркировались иногда одинаково или же наоборот - числовое обозначение не соответствовало мотору. В этом заключается главная сложность расшифровки обозначения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ
Алексеев Н.С., Ганцов Ш.К., Кутянин Г.И. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М.: Экономика. 2016. - 295с.
Бош М.П., Гирник В.Ю. Товарная информация и её роль в обеспечении качества и безопасности товаров//Сибирский торгово-экономический журнал. 2012. № 12. С. 161-163.
Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р. И. Бунеева. - Ростов н/Д : Феникс, 2016. - 365 с.

В помощь предпринимателю: организация розничной торговли (выпуск 3). - Ростов-на-Дону: Некоммерческое партнерство «Ростовское региональное агентство поддержки предпринимательства». - Ростов на Дону, 2015. - 290 с.
Грачев В.И. Товарные свойства информации в системе современных социокультурных коммуникаций//Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2016. № 71. С. 207-214.
Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 255 с.
Лукичева Л.И. Управление организацией: Учебное пособие. - М.: Омега-Л, 2014. - 360 с.
Лукьянов Д.Е. Состояние и перспективы развития материально-технического снабжения отраслей ТЭК / АИС-Тверь, 2014. - 207с.
Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М. 2015. - 432с.
Николаева М. А. Теоретические основы товароведения: учеб. для вузов / М. А. Николаева. - М. : Норма, 2017. - С. 426.

Косарева О. Теоретические основы товароведения : учебник /О. Косарева. – Университет «Университет», 2017. – 170с.
Николаева М.А. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Деловая литература, 2016. - 527с.
Николаева М.А. Сертификация потребительских товаров (Товарный справочник). - М.: Экономика. - 2015. - 124с.
Сохранов Н.Н. Организация и нормирование труда на предприятии. - М.: Недра, 2014. - 255с.
Товарные знаки как объект интеллектуальной собственности //Журнал Товаровед и торговля №11. - 2014 с. 38 - 41.

Чернухина Г. Организация торговли: учебник /Г. Чернухина. – М.: Университет «Университет», 2015. –186с.
Товароведение непродовольственных товаров: учебник/ В.Е. Сыцко, М.И. Дрозд, Г.С. Храбан и др.; под общ. Ред. В.Е. Сыцко. 2-е изд. - Мн.:Выш.шк., 2016. - 669 с.
Товароведение продовольственных товаров /Л.С. Микулович, А.В. Локтев, И.Н. Фурс. Мн. БГЭУ, 2011. - 631 с.

Бош М.П., Гирник В.Ю. Товарная информация и её роль в обеспечении качества и безопасности товаров//Сибирский торгово-экономический журнал. 2012. № 12. С. 161-163. ↑
Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 255 с. ↑
Николаева М. А. Теоретические основы товароведения: учеб. для вузов / М. А. Николаева. — М. : Норма, 2017. — С. 426. ↑
Лукашевич В.В. Управление персоналом: Учеб. пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 255 с. ↑
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая) от 18.12.2006 № 230-ФЗ ↑
Николаева М.А. Сертификация потребительских товаров (Товарный справочник). - М.: Экономика. - 2015. - 124с. ↑
Сохранов Н.Н. Организация и нормирование труда на предприятии. - М.: Недра, 2014. - 255с. ↑
Товароведение продовольственных товаров /Л.С. Микулович, А.В. Локтев, И.Н. Фурс. Мн. БГЭУ, 2011. - 631 с. ↑
Лукьянов Д.Е. Состояние и перспективы развития материально-технического снабжения отраслей ТЭК / АИС-Тверь, 2014. - 207с. ↑
Николаева М. А. Теоретические основы товароведения: учеб. для вузов / М. А. Николаева. — М. : Норма, 2017. — С. 426. ↑