Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Заинтересованные стороны проекта

Содержание:

Введение

Актуальность данной темы заключается в том, что на исход реализации проекта может влиять великое множество заинтересованных сторон, а грамотное управление заинтересованными сторонами проекта, позволяет достигнуть стратегические цели с минимизацией возможных рисков.

Целью написания работы является подробное изучение заинтересованных сторон в проекте.

Для того чтобы подробно изучить сущность заинтересованных сторон, был определен список задач курсовой работы:

  • Общие сведения о заинтересованных сторонах проекта
  • Классификация участников проекта
  • Краткая характеристика проекта
  • Описание заинтересованных сторон и их роль в проекте

Предметом исследования является заинтересованные стороны проекта.

Объектом исследования будет являться открытие зоомагазина ООО «Носорог», данное предприятие будет предоставлять различные виды услуг, некоторые из них перечислены ниже:

  • Продажа лекарственных препаратов для животных
  • Продажа аксессуаров для животных
  • Продажа питания для животных
  • Продажа различных видов домашних животных

Из этого списка следует что для открытия зоомагазина требуется провести оценку эффективности проекта, после чего разработать требования для реализации проекта, нанять руководителя проекта, сформировать команду проекта, найти поставщика и заводчика. Для реализации данного проекта требуется получить всевозможные разрешения на открытие бизнеса, найти помещения чтобы оно еще соответствовало требованиям, произвести закупку необходимых материалов и товара, нанять бригаду грузчиков чтобы разгрузить весь приобретенный товар, собрать всё торговое оборудование (стеллажи, полки, столы и т.д.), пригласить электромонтера для создания сети электропитания (розетки, лампы и т.д.), после того как все работы с электричеством будут закончены, товарное оборудование собрано и товар разгружен и распакован, необходимо будет провести генеральную уборку помещения дабы избежать порчи товара. Как только будет закончена уборка следует расположить уже распакованный товар на полки (стеллажи), привести в порядок клетки для животных, и следить за тем, чтобы животные чувствовали себя комфортно.

Структура данной курсовой работы состоит из двух частей, в первой половине будут рассмотрены такие разделы как:

  • Сущность проекта
  • Классификации проекта
  • Что из себя представляют заинтересованные стороны
  • Кто входит в команду проекта

Если в первой части были затронуты только основные понятия и примеры составления матриц, то вторая часть состоит в основном из практических примеров, во второй части дана краткая характеристика объекта исследования, ограничения, риски, требования и т.д., в ней также имеются необходимые для планирования проекта, сетевые модели вида «Работа-Вершина», и «Работа-Дуга», также помимо них присутствует календарный план проекта выполненный в виде диаграммы Ганта, все сетевые модели были созданы в программной обеспечении Microsoft Visio, а диаграмма Ганта в Microsoft Excel, в ссылках на используемые источники также присутствует информация по работе с этим программным обеспечением. В работе также имеется приложение в нём представлен расчёт затрат на реализацию проекта, все цифры примерные так как нет точных расценок, потому что везде разные цены и нет какой-то стандартной цены.

Глава 1. Теоретические аспекты определения заинтересованных сторон

1.1 Общие сведения о заинтересованных сторонах проекта

Управление проектом — это приложение знаний, навыков, инструментов и методов к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту. Это приложение знаний требует результативного управления процессами управления проектом.

Проект – комплекс взаимосвязанных мероприятий, направленных на достижение поставленных целей и ограничивающийся тремя факторами: бюджет, сроки, качество [1].

Проект включает в себя три важные характеристики:

  • Наличие дат начала проекта и завершения (у каждого проекта обязательно есть начало и конец, этим проектная деятельность отличается от операционной, рутинной деятельности предприятия).
  • Результат каждого проекта – уникальный продукт или услуга. Этим проектная деятельность также отличается от операционной. Так, разработка нового лекарства является проектом, а его серийный выпуск будет составлять предмет операционной деятельности предприятия. При этом степень уникальности результата проекта может значительно варьироваться от одного проекта к другому.
  • Направленность проекта на достижение определенных целей. Как правило, причиной появления проекта является некоторая проблема, требующая решения, либо благоприятная ситуация, требующая усилий для того, чтобы предприятие могло опередить конкурентов. Успешным считается проект, который с учетом ресурсных ограничений позволяет полностью реализовать поставленные цели.

У каждого проекта имеется цель(цели) и результат(результаты).

Цель – это желаемый результат деятельности, достигаемый при реализации проекта в заданных условиях [2].

Результат – это некоторая продукция или услуга, создаваемая в ходе реализации проекта.

Для достижения целей проекта необходимо построить иерархическую структуру работ (ИСР).

Иерархическая структура работ – процесс разбиения проекта на более мелкие операции и действия до такого уровня, на котором способы выполнения этих действий вполне ясны и соответствующие работы могут быть оценены и спланированы. Она включает также определение промежуточных результатов всех составляющих эту структуру работ.

Существует 4 основных этапа проекта изображенные на рисунке 1.

Рисунок 1 – Основные этапы проекта

Для реализации проекта заказчик формирует команду проекта, в которую также входят заинтересованные стороны.

Существует множество видов классификации проектов, приведем одну из них и изобразим в таблице 1.

Таблица 1

Классификация проектов

Традиционные

Не традиционные

Чётко определены цели, задачи, издержки, сроки выполнения работ, качество конечного результата

Цели, задачи, издержки, качество формируются на протяжении всего жизненного цикла проекта

  • Мегапроекты – осуществление различного рода реформ и целевых программ на высшем уровне управления экономикой страны.
  • Мультипроекты – переплетение в одном проекте различных субпроектов: экономических, социальных, организационных, технических, а также наличие многоканальной системы снабжения и сбыта продукции.
  • Монопроекты – решение преимущественно одной задачи на уровне функционирования предприятия.

В проекте также присутствуют организационные структуры, которые делятся на 3 вида:

  • Функциональная.
  • Проектная.
  • Матричная (объединяет функциональную и проектную).

Организационная структура – документ, схематически отражающий состав и иерархию подразделений предприятия.

Также у каждого проекта есть критерии успешности, одним из которых является удовлетворить требования заинтересованных сторон проекта(участников). В том числе критериями успешности являются:

  1. Проект выполнен в соответствии со спецификациями.
  2. Проект выполнен в срок.
  3. Проект выполнен в пределах бюджета [3].

В управлении проектами присутствуют требования, виды и классы которых перечислены ниже:

Виды требований:

  1. Требования к проекту (как мы должны управлять проектом).
  2. Требования к результату (что мы должны получить в итоге проекта).

Классы требований подробно расписаны и представлены в таблице 2.

Таблица 2

Классы требований

Название

Описание

Бизнес-требование

Описывающие высокоуровневые потребности организации в целом, например, проблемы или благоприятные возможности организации, а также причины, по которым проект был предпринят.

Требования заинтересованных сторон

Описывающие потребности заинтересованной стороны или группы заинтересованных сторон.

Требования к решению

Описывающие свойства, функции и характеристики продукта, услуги или результата, который удовлетворит бизнес-требованиям и требованиям заинтересованных сторон. Требования к решению, в свою очередь, группируются в функциональные и нефункциональные требования:

Функциональные требования

Описывают поведение продукта. Примеры включают в себя процессы, данные и взаимодействия с продуктом.

Нефункциональные требования

Дополняют функциональные и описывают условия или качества среды, необходимые для обеспечения эффективности продукта.

Требования к переходу

Описывают временные возможности, такие как требования к преобразованию данных и обучению, необходимые для перехода из текущего состояния «как есть» в состояние «как должно быть» в будущем.

Продолжение таблицы 2 «Классы требований»

Название

Описание

Требования к проекту

Описывают действия, процессы или другие условия, которым должен соответствовать проект.

Требования к качеству

Включает в себя любое состояние или критерий, необходимые для подтверждения успешного получения поставляемого результата проекта или выполнения других требований к проекту.

Заинтересованная сторона проекта – это лица или организации, которые активно участвуют в проекте или интересы которых могут быть затронуты как положительно, так и отрицательно в ходе исполнения или в результате завершения проекта.

Анализ заинтересованных сторон – процесс выявления людей, групп и организаций на которых может оказывать воздействие решение, операция или результат проекта, или которые могут оказывать обратное воздействие, а также анализ и документирование значимой информации относительной их интересов, вовлеченности, взаимозависимостей, влияния и потенциального воздействия на успех проекта [4].

Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он позволит руководителю проекта определять соответствующий фокус для каждой заинтересованной стороны или группы заинтересованных сторон.

На выходе мы получаем реестр заинтересованных сторон, определение полного перечня участников проекта которого, может представлять собой достаточно сложную задачу.

Заинтересованные стороны нацелены на достижение цели проекта, также они определяют требования к проекту и могут препятствовать проекту.

Более подробная классификация и роль участников проекта описана в пункте 1.2. В том числе заинтересованные стороны предъявляют требования к проекту, о чём речь пойдет также в пункте 1.2.

Жизненный цикл проекта – это промежуток времени между моментом появления проекта и моментом его завершения.

Фаза жизненного цикла проекта – совокупность логически связанных операций проекта, завершающихся достижением одного или ряда поставляемых результатов.

Фазы жизненного цикла проекта:

  • Прединвестиционная фаза – это фаза, на которой происходит разработка концепции, определение целей и задач и составление бизнес-плана, фаза осуществляется с инвесторами и поставщиками.
  • Фаза разработки – это фаза, включающая в себя этапы, сроки выполнения, разработку структуры, смету и бюджет, потребность в ресурсах и риски, на этой фазе назначается руководитель проекта, создается команда проекта и заключается договор с поставщиками.
  • Фаза реализации – это фаза, включающая в себя выполнение работ, учёт и контроль выполнения работ, регулирование основных показателей: времени, стоимости и качества работ.
  • Фаза завершения – это фаза, на которой происходит сдача объектов, реализация оставшихся ресурсов, сдача отчёта.

Модели жизненного цикла проекта:

  • Каскадная модель жизненного цикла – подразумевает линейную последовательность выполнения стадий создания информационной системы. Другими словами, переход с одной стадии на следующую происходит только после того, как будет полностью завершена работа на текущей.
  • Спиральная модель жизненного цикла – подразумевает разработку в виде последовательности версий, но в начале проекта определены не все требования. Требования уточняются в результате разработки версий.
  • Инкрементная модель жизненного цикла – подразумевает разработку информационной системы с линейной последовательностью стадий, но в несколько инкрементов (версий), т. е. с запланированным улучшением продукта.

Процессы управления проектами: [5]

  • Инициация проекта – процесс управления проектом, результатом которого является авторизация и санкционирование начала проекта или очередной фазы его жизненного цикла.
  • Планирование – непрерывный процесс, направленный на определение и согласование наилучшего способа действий для достижения поставленных целей проекта с учетом всех факторов его реализации.
  • Исполнение – процесс обеспечения реализации плана проекта путем организации выполнения включенных в него работ и координации исполнителей.
  • Мониторинг и контроль – процесс сравнения показателей плановых и фактических показателей выполнения проекта, анализ отклонений и их причин, оценка возможных альтернатив и принятие, в случае необходимости, решений о корректирующих действиях для ликвидации нежелательных отклонений.
  • Закрытие – процесс формального окончания работ и закрытия всего проекта.

Подведём итоги пункта 1.1 в данном пункте дано определение понятия проект, описаны его характеристики, основные этапы проекта, виды организационных структур проекта, процессы управления проектами, критерии успешности проекта и какие существуют требования и классы требований. Также в данном пункте приведено понятие жизненного цикла проекта, перечислены виды моделей жизненного цикла проекта, фазы жизненного цикла проекта и приведено их описание, определение заинтересованных сторон и что включает анализ заинтересованных сторон.

1.2 Классификация участников проекта

Как было сказано в пункте 1.1 участники проекта играют важную роль в процессе реализации проекта.

Основными заинтересованными сторонами проекта являются:

  • Заказчик – лица или организации, которые будут одобрять продукт, услугу или результат проекта, а также управлять ими.
  • Спонсор – лицо (или группа лиц), предоставляющее ресурсы и поддержку для проекта и ответственное за достижение успеха.
  • Арендодатель – лицо предоставляющее своё имущество для аренды за определенную плату.
  • Заводчик – специалист, занимающийся разведением и поставкой животных.
  • Руководитель проекта – это главный специалист, ответственный за все процессы и успешный итог внедрения проекта.
  • Продавец – лицо, осуществляющее продажу товаров и животных, а также осуществляет уход за животными и поддержание их в здравии.
  • Потребитель – лицо, заинтересованное в получении предоставляемых услуг.
  • Деловые партнёры – сторонние организации, которые имеют с предприятием особые взаимоотношения, иногда приобретенные посредством процедуры сертификации.
  • PR-менеджер или пиар-менеджер – это специалист, отвечающий за создание и поддержание благоприятного имиджа фирмы или конкретной торговой марки, принадлежащей этой фирме.
  • Зоо-Фармацевт – это младший ветеринарный специалист, который занимается исследованием и продажей лекарственных средств для животных.

Реестр заинтересованных сторон – документ, содержащий описание всех заинтересованных сторон проекта. Заинтересованной сторон в данном случае считается физическое или юридическое лицо, которое каким-либо образом может влиять на ход реализации проекта.

Матрица уровня вовлеченности – матрица, которая сравнивает текущий и желаемый уровень вовлечения заинтересованных сторон, пример матрицы указан на рисунке 2.

На рисунке 2 изображена матрица оценки уровня вовлеченности, где буквой “Т” обозначается текущий уровень вовлеченности, буквой “Ж” желаемый, еще бывают случаи как на данном рисунке, когда бывает, что текущий и желаемый уровень совпадают.

Рисунок 2 – Матрица уровня вовлеченности

Матрица ответственности – процесс идентификации и документирования ролей в проекте, сфер ответственности, требуемых навыков и отношений подотчётности, а также создания плана обеспечения персонала, пример матрицы ответственности изображен на рисунке 3 [8].

Рисунок 3 – Матрица ответственности

Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что он устанавливает роли в проекте, сферы ответственности, организационные диаграммы проекта и план обеспечения персоналом, включая график набора и высвобождения персонала.

Информация для разработки плана управления человеческими ресурсами включает в себя:

  • Жизненный цикл проекта и процессы, которые будут применятся в каждой фазе.
  • Порядок выполнения работ для достижения целей.
  • План управления изменениями, документированием, порядок мониторинга и контроля изменений.
  • Потребности в коммуникациях между заинтересованными сторонами и методы их реализации.

Существует 3 формата документирования распределения ролей и сфер ответственности членов команды:

  • Организационная (иерархическая).
  • Ответственности (матричная).
  • Описание роли (текстовая).

План управления человеческими ресурсами описывает, как будут определены и структурированы роли, сферы ответственности, отношения подотчётности и управление обеспечением персоналом в рамках проекта. Он также включает в себя план управления персоналом, включая графики набора и высвобождения персонала, определяет потребности в обучении, стратегии укрепления команды, план признания заслуг и вознаграждения, рекомендации в отношении соответствия установленным требованиям, вопросы безопасности, а также воздействие плана обеспечения персоналом на организацию.

Команда проекта – группа сотрудников, непосредственно работающих над осуществлением проекта и подчиненных руководителю проекта.

В команду проекта входят следующие участники:

  • Руководитель проекта
  • Команда управления проектом
  • Заводчик.
  • Грузчики.
  • Продавец.
  • PR-менеджер.
  • Зоо-фармацевт.

Набор команды проекта – процесс подтверждения доступности человеческих ресурсов и привлечения команды необходимой для выявления операций проекта. На рисунке 4 изображен входы, инструменты и методы, а также выходы, из которых состоит набор команды проекта.

Рисунок 4. Набор команды проекта: входы, инструменты и методы, а также выходы.

Ключевая выгода данного процесса состоит в описании и руководстве процессам отбора членов команды и закрепления сфер ответственности с целью создания успешной команды.

Развитие команды проекта – процесс совершенствования компетенций взаимодействия членов команды и общих условий работы команды для улучшения исполнения проекта.

Ключевая выгода данного процесса состоит в том, что его результат является улучшение командной работы, расширение навыков и компетенций, повышение мотивации сотрудников, уменьшение текучести кадров и улучшение общего исполнения проекта.

Управление командой проекта – процесс отслеживания деятельности членов команды обеспечения обратной связи, решения проблем и управления изменениями в команде с целью оптимизации исполнения проекта.

Ключевая выгода данного процесса состоит в оказании влияния на поведение команды, управление конфликтами, решение проблем и оценивание работы членов команды.

Матрица власти/интересов с фиксацией заинтересованных сторон выглядит как на рисунке 5 [7].

Рисунок 5 – Матрица власти/интересов.

По горизонтальной оси откладывается степень интереса ЗС к проекту – чем правее на оси, тем выше заинтересованность в проекте. По вертикальной оси откладывается степень власти – чем выше по оси, тем больше власти у заинтересованной стороны по отношению к проекту.

Эта матрица требует оценки степени интереса ЗС к проекту. Понятное дело, оценка интереса будет выполняться экспертами, но что взять за основу? Как мне кажется, есть смысл выяснить ожидания каждой ЗС от проекта, и через ожидания оценивать степень интереса. Причем для оценки можно выбрать, к примеру, 10-бальную шкалу (где 10 – максимальный интерес к проекту). Для повышения точности каждая цифра шкалы должна иметь расшифровку, чтобы эксперт мог точнее оценить интерес к проекту [6].

В данном пункте приведено более подробное описание заинтересованных сторон, были затронуты такие понятия как: реестр заинтересованных сторон; матрица оценки уровня вовлеченности; матрица ответственности; команда проекта; набор команды проекта; управление командой проекта. Также были приведены примеры матрицы оценки уровня вовлеченности, матрицы ответственности и матрицы власти/интересов.

Подведём итоги главы 1, в данной главе были описаны основные понятия, связанные с управлением проектами и заинтересованными сторонами, таблица с классификациями проектов, следует отметить что информация, использованная в этой главе, была взята из литературных и интернет источников, все определения, а также рисунки схемы и таблицы были взяты оттуда же. В пункте 2.1 в первой главе, более подробно приведено описание заинтересованных сторон, разобраны матрицы управления проектами.

Глава 2. Анализ заинтересованных сторон проекта на примере проекта по открытию зоомагазина «Носорог»

2.1. Краткая характеристика проекта

Названием проекта – зоомагазин ООО «Носорог».

Целью проекта является открытие зоомагазина, в котором будут продаваться игрушки, одежда, еда и аксессуары для домашних животных, внутри магазина также будет функционировать специальный отдел с лекарственными средствами и средствами гигиены для домашних животных.

Результатом данного проекта будет являться функционирующий зоомагазин.

Ниже представлен список ограничений проекта, а расчёт примерного бюджета представлен в приложении 1.

Важными ограничениями проекта являются:

  • Бюджет составляет 1,5 миллиона рублей.
  • Срок реализации проекта 6 месяцев.

У каждого проекта существуют риски, риски, присутствующие в данном проекте описаны ниже:

  1. Банкротство.
  2. Не качественные товары для домашних животных.
  3. Потеря финансирования.
  4. Пожар.
  5. Воровство.

В проекте присутствуют допущения, список которых приведен ниже

  • Допускается превышение срока реализации, но не более чем на 2 месяца.
  • Сотрудникам Зоомагазина допускается ходить на работу в свободной одежде.

У каждого проекта имеется руководитель, который в свою очередь набирает команду проекта на своё усмотрение, руководитель проекта также входит в команду проекта, список участников команды проекта приведен ниже:

  1. Руководитель проекта.
  2. Заводчик.
  3. Грузчики.
  4. Продавец.
  5. PR-менеджер.
  6. Зоо-фармацевт.

Самыми важными требованиями проекта будут являться требования, описанные ниже:

  • Все сотрудники обязаны быть на рабочем месте за 5 минут до начала рабочего времени.
  • Зоо-фармацевт в рабочее время должен быть в специализированной стерильной форме, во избежание порчи лекарственных препаратов.
  • Поиск надежного поставщика товаров для животных, который имеет высокую репутацию у других зоомагазинов.

Стоит отметить, что в данном проекте имеются требования к месту аренды помещения:

  1. Удобное расположение.
  2. Отсутствие конкурентов поблизости.
  3. Высокая проходимость.

Данный проект состоит из 4-х фаз:

  • Прединвестиционная фаза.
  • Фаза разработки.
  • Фаза реализации.
  • Фаза завершения.

Иерархическая структура работ изображена на рисунке 6.

Рисунок 6 – Иерархическая структура работ

Список и наименование работ, изображенных на рисунке 7 представлены в таблице 3.

Таблица 3

Наименование работ

Название работы

Обозначение работ

Предшествующая работа

Длительность (дней)

Приобретение лицензий

A

-

14

Поиск руководителя

B

A

2

Поиск помещения

C

A

14

Поиск поставщика

D

A

14

Поиск заводчика

E

A

5

Оценка эффективности проекта

F

C

30

Проектирование обстановки

G

D

3

Покупка товаров

H

D

4

Покупка лекарств

I

D

4

Покупка торгового оборудования

J

G,H

7

Оценивание товара

K

E

7

Транспортировка животных

L

B

7

Набор команды проекта

M

G,H

10

Разгрузка товара

N

M,L

2

Распаковка товара

O

I, F

5

Обустройство помещения

P

O,J

7

Уборка в помещении

Q

N,P,K,J

2

Продолжение таблицы 3

Выставление товара

R

I

2

Настройка оборудования

S

R,Q

6

Запуск продаж

T

S

1

Анализ отзывов клиентов

U

S

30

Составление отчётностей

V

S

3

Сдача проекта

W

T, U, V

1

После составления таблицы 3 можно построить сетевые модели, которые представлены на рисунках 7-8 , на данных рисунка изображены работы и их длительность, благодаря формулам были вычислены резервные дни работ, а также найден критический путь проекта, вычисление и результат которого приведены ниже.

Критический путь проекта – инструмент планирования расписания и управления сроками проекта. Все работы, лежащие на критическом пути проекта, имеют резерв времени 0 дней.

КП = A, C, F, O, P, Q, S, U, W; d = 14+14+30+5+7+ 2+6+30, 1 = 109 дней

На рисунке 8 изображена сетевая модель вида «Работа-Дуга».

На рисунке 9 представлен календарный план проекта.

Пункт 2.1 начинается с подробного описания разрабатываемого проекта, его название, цель проекта, результат проекта, ограничения в проекте, риски проекта, допущения к проекту, требования к проекту, также было принято решение добавить отдельный пункт требований к месту аренды помещения, описание фаз проекта и список процессов управления проектом, следует заметить, что команду проекта формирует руководитель проекта, список участников команды проекта также был приведен. В пункте 2.1 присутствуют три рисунка и одна таблица, в таблице приведен список работ, их наименование и продолжительность, на рисунке 5 отражена иерархическая структура работ, на рисунке 7 сетевая модель «Работа-Вершина», а на рисунке 8 представлена сетевая модель вида «Работа-Дуга», все сетевые модели были построены с помощью программы для моделирования Microsoft Visio, на рисунке 9 изображен календарный план проекта, после составления сетевой модели был высчитан критический путь проекта, который составил 109 дней.

2.2. Описание заинтересованных сторон и их роль в проекте

Участниками данного проекта будут являться:

  • Руководитель проекта.
  • Заводчик.
  • Грузчики.
  • Продавец.
  • PR-менеджер.
  • Зоо-фармацевт.

В таблице 4 представлена матрица оценки уровня вовлеченности заинтересованных сторон проекта, в ней отражены текущий и желаемый уровни вовлеченности заинтересованных сторон проекта. В данной таблице присутствуют такие уровни, в которых значение текущий и желаемый находятся вместе, это означает что уровень вовлеченности является и желаемым и текущем одновременно.

В приложении 1 представлен реестр заинтересованных сторон, который отображает информацию о должности заинтересованной стороны, ФИО, что заинтересованная сторона ожидает от проекта, какие требования предъявляет сторона проекту, как заинтересованная сторона относиться к проекту, какой она имеет интерес к проекту, что проект может дать заинтересованной стороне, что заинтересованная сторона может дать проекту и какое влияние оказывает заинтересованная сторона на проект по шкале от 1 до 10 где 10 – это самая высшая оценка, а 1 – это самая низкая.

Таблица 4

Заинтересованная сторона

Неосведомленный

Сопротивляющийся

Нейтральный

Поддерживающий

Лидирующий

Заказчик

-

-

-

-

Т

Спонсор

-

-

-

Т

Ж

Арендодатель

-

-

-

Т/Ж

-

Заводчик

-

-

-

-

Т

Руководитель

-

-

-

-

Т/Ж

Продавец

-

-

-

Т

Ж

Потребитель

-

-

-

Т

Ж

Партнёры

-

-

-

Т

Ж

Зоо-Фармацевт

-

-

-

Т

Ж

Т - текущий уровень вовлечения

Ж - желаемый уровень вовлечения

Матрица оценки уровня вовлеченности заинтересованных сторон проекта

В пункте 2.2 было дано описание матрицы оценки уровня вовлеченности заинтересованных сторон, она отображает уровень вовлеченности заинтересованной стороны в проекте, уровень вовлеченности может быть 3 видов: текущий; желаемый; текущий/желаемый. В приложении 1 был представлен реестр заинтересованных сторон, в котором отображена основная информация, касающаяся заинтересованной стороны и её отношения к проекту.

Подведём итоги второй главы, в данной главе была дана краткая характеристика объекта исследования, в которой были указаны такие пункты как: название проекта, цель проекта, результат, ограничения, риски, требования, состав команды проекта реализующий проект, допущения, также пришлось добавить пункт требований к месту аренды помещения в котором расписаны главные требования к выбору места аренды, далее в главе были представлены различные рисунки, схемы и диаграммы, например на рисунке 6 отображена иерархическая структура работ которая позволяет понять какие работы будут идти друг за другом, на рисунках 7-8 представлены сетевые модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга», которые строятся на основании данных полученных из таблицы 3, которая в свою очередь создана на основании иерархической структуре работ, все сетевые модели были созданы в программном обеспечении Microsoft Visio [9]. На рисунке 9 изображен календарный план проекта в виде диаграммы Ганта, он строится на основании сетевой модели вида «Работа-Вершина» или «Работа-Дуга», данный рисунок создан с помощью программного обеспечения Microsoft Excel.

Заключение

Целью написания работы являлось подробное изучение заинтересованных сторон в проекте на примере открытия зоомагазина.

Для подробно изучения сущности заинтересованных сторон, был определен список задач курсовой работы:

  • Общие сведения о заинтересованных сторонах проекта
  • Классификация участников проекта
  • Краткая характеристика проекта
  • Описание заинтересованных сторон и их роль в проекте

Предметом исследования являлись заинтересованные стороны проекта.

Объектом исследования являлось открытие зоомагазина ООО «Носорог», данное предприятие предоставляет различные виды услуг, некоторые из них перечислены ниже:

  • Продажа лекарственных препаратов для животных
  • Продажа аксессуаров для животных
  • Продажа питания для животных
  • Продажа различных видов домашних животных

Данная курсовая работа делиться на две части, первая часть является больше теоретической нежели практической, в ней были приведены основы управления заинтересованными сторонами, даны определения сущности проекта, на какие классификации делится проект, какие виды требования выдвигаются, что из себя представляет набор в команду проекта, была раскрыта сущности заинтересованных сторон, приведен список основных заинтересованных сторон которые присутствуют почти в каждом проекте, были описаны фазы проекта и что они из себя представляют. Во второй части работы описание заинтересованных сторон было разобрано на примере реализации проекта по открытию зоомагазина «Носорог», для реализации данного проекта была составлена краткая характеристика проекта, помимо неё была построена иерархическая структура работ, на её основании была сформирована таблица с наименованием работ и их продолжительностью, после этого на основании таблицы были построены сетевые модели вида «Работа-Вершина» и «Работа-Дуга», на которых наглядно показано какие работы занимают сколько времени, сетевые модели были построены с помощью программного обеспечения Microsoft Visio, далее с помощью программного обеспечения Microsoft Excel был построен календарный план проекта в виде диаграммы Ганта, на котором наглядно видны сроки реализации каждой работы, данный календарный план строится на основании сетевых моделей.

Для того чтобы понять будет ли проект успешен, был проведен анализ эффективности проекта, в ходе которого выяснилось что при соблюдении всех требований проекта и требований к месту аренды помещения проект будет являться успешным, чтобы провести анализ эффективности проекта были сформированы требования проекта и добавлены особые требования к месту аренды помещения, после того как были сформированы требования, руководитель проекта провел набор команды проекта для его реализации.

Когда была набрана команда проекта, следующим шагом стал процесс получения всевозможных лицензий, после получения всех лицензий было принято решение приступить к поиску помещения, которое бы подходило к заданным требованиям. После того как было найдено помещение, настало время перейти к процессу поиска поставщика и заводчика, во избежание приобретения не качественных или бракованных товаров отбор поставщика и заводчика проводился строго по требованиям, затем начался этап приобретения, разгрузки и распаковки всего товара, который включал в себя торговое оборудование, кассу, предметы декора, аксессуары для животных и т.д. Настала завершающая часть проекта, настало время привести зоомагазин в рабочее состояние, путём уборки помещения, сборки торговых стеллажей, настройки электрооборудования, расстановки мебели, выкладывания товара на стеллажи и облагораживание клеток для животных.

Подведём итоги курсовой работы, исходя из выводов, сделанных в процессе написания курсовой работы, можно сделать вывод что реализовать данных проект можно только при соблюдении всех требований проекта.

Список использованных источников

  1. Руководство к Своду знаний по управлению проектами (Руководство PMBOK) – 5-е изд., – 2013. – 586 с.
  2. Романова, М. В. Управление проектами: учебное пособие / М.В. Романова. — Москва: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2020. – 256 с.
  3. Управление проектами: Учеб. пособие / П.С. Гейзлер, О.В. Завъялова. – Мн.: БГЭУ, 2005. – 255с.
  4. Управление проектами: Учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко; Институт экономики и финансов "Университет". - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 208 с.
  5. Управление проектами: Учебное пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура. — 2-е изд. — М.: Омега-Л, 2004. — с. 664
  6. Локк Д. Основы Управления Проектами / Пер. с англ. М.: «Н1РРО», 2004. -253 с.
  7. Управление проектами от А до Я / Ричард Ньютон; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
  8. Управление проектами / Донна Дипроуз; пер. с англ. Е. В. Трибушной. - Москва: Эксмо, 2008. - 238 с
  9. URL: https://support.office.com/ru-ru/article/обучение-работе-с-visio-e058bcfa-1d90-4653-afc6-e84d54cf94a6?wt.mc_if=otc_home
  10. URL: https://support.office.com/ru-ru/article/обучение-работе-с-excel-для-windows-9bc05390-e94c-46af-a5b3-d7c22f6990bb?wt.mc_id=otc_home

ЗС (должность)

ФИО

Ожидания

Требования

Отношение к проекту

Интерес к проекту

Что проект может дать ЗС

Что ЗС может дать проекту

Влияние на проект (по шкале от 1 до 10, где 10 - максимальное влияние)

Заказчик

Никонов Тимур Андреевич

Результат
Дальнейшая работа руководителем

Соблюдение устава проекта

Положительное

Высокий

Результат, известность

Идею

10

Спонсор

Краснов Алексей Павлович

Получение выгоды

Получение % от прибыли

Положительное

Высокий

Прибыль

Финансирование

10

Арендодатель

Афанасьев Иван Павлович

Получение прибыли

Своевременная оплата аренды

Нейтральное

Средний

Прибыль

Аренду помещения

10

Заводчик

Земцов Олег Владимирович

Получение прибыли

Точный список необходимых животных

Нейтральное

Высокий

Прибыль

Животных

10

Руководитель

 Аветян Тигран Гайкович

Получение опыта работы руководителем, прибыли

Наличие устава проекта, команды проекта, ресурсов

Положительное

Высокий

Известность, навыки руководителя

План исполнения работы, отчётности

10

Продавец

Ватникова Наталья Александровна

Получение стажа работы, прибыли

Оформление по ТК, своевременная оплата труда

Положительное

Высокий

Прибыль, опыт работы

Отчётности

10

Приложение 2

Реестр заинтересованных сторон

ЗС (должность)

ФИО

Ожидания

Требования

Отношение к проекту

Интерес к проекту

Что проект может дать ЗС

Что ЗС может дать проекту

Влияние на проект (по шкале от 1 до 10, где 10 - максимальное влияние)

Потребитель

-

Удовлетворение потребностей

Удовлетворение потребностей

Нейтральное

Средний

Услуги

Прибыль

7

Партнёр

-

Реклама, прибыль

Соблюдение условий договора

Положительное

Высокий

Реклама, прибыль

Реклама, прибыль

7

Зоо-фармацевт

Ватников Владимир Николаевич

Получение прибыли

Точный список имеющихся животных

Положительное

Средний

Прибыль, опыт работы

Медицинские препараты

10

Зоо-поставщик

Гербер Лариса Радионовна

Получение прибыли

Точный список необходимых Товаров

Нейтральное

Средний

Прибыль

Товары для животных

10

Продолжение приложения 2

Приложение 1

Расчёт затрат на реализацию проекта

Название расходов

Количество

Средняя цена за 1 шт. в рублях

Всего в рублях

Аренда помещения

1

72000

72000

ЗП сотрудникам

4

200000

800000

Покупка торгового оборудования

15

3000

45000

Покупка оборудования (кассы и т.д.)

2

15000

30000

Покупка одежды

100

1000

100000

Покупка игрушек

250

500

125000

Покупка корма

70

400

28000

Покупка лекарственных препаратов

150

800

120000

Приобретение лицензии на открытие

1

4000

4000

Приобретение лицензии на продажу лекарственных препаратов

1

7500

7500

Найм грузчиков

5

1000

5000

Итого:

1336500