Система бизнеса

Содержание:

Система бизнеса

Наряду с воздействием таких явлений, как экономическая среда предпринимательского бизнеса, его горизонтальная и вертикальная инфраструктура, политическая, правовая и иные неэкономические среды предпринимательского бизнеса, современные предприниматели во всех странах с рыночно ориентированной экономикой постоянно ощущают влияние еще одного объективного явления - современной системы бизнеса.

Система - это множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство. Потребность в использовании термина «система» возникает в тех случаях, когда нужно подчеркнуть, что что-то является большим, сложным, не полностью сразу понятным, при этом целым, единым.

Системы и процессы являются фундаментом для построения успешной и эффективной бизнес-компании. Каждый аспект вашего бизнеса — в производственном цехе, на складе или в офисе — является частью системы, которой можно управлять или совершенствовать, применяя соответствующие принципы.

Бизнес-система предназначена для гармоничного объединения всех составных элементов организации и взаимосвязанных этапов совместной работы для достижения бизнес-стратегии.

Бизнес представляет собой органическую систему. Именно из-за необходимости все субъекты бизнеса вступают в деловые отношения. Именно понятие системного характера деловых отношений и превращает бизнес в явление более устойчивое, которому свойственны характеристики целостности, целесообразности, противоречивости и активности. Система-бизнеса представляет собой связанное и полное множество бизнес-процессов, реализуемых в рамках одной организационно оформленной бизнес-единицы при достижении ее целей. Бизнес-система является категорией процессной модели предприятия, выраженной с помощью системного подхода в рамках процессного управления.

Система-бизнеса – это целостное множество бизнес-процессов, реализуемых организационной единицей для достижения ее стратегических целей. Создание эффективных бизнес-систем часто объединяет решение проблем и принятие управленческих решений в организации. Под бизнес-системой в широком смысле понимается любая экономическая, административная, организационная и иная система, работающая в рыночных условиях с целью получения максимально возможной выгоды.

Системные ограничения для построения бизнес-системы

Для построения бизнес-системы важно определить системные ограничения. Бизнес-система может охватывать как всю организацию (в данном случае речь идет об организационной модели), так и отдельную ее часть (например, кадровая система по поиску, подбору и найму новых сотрудников). Система в бизнесе обеспечивает порядок, правильное и быстрое выполнение работы. Не секрет, что бизнес — это, в первую очередь, люди. Значит, для построения системы нужно управлять людьми, которые выполняют задачи, и сделать так, чтобы они выполняли работу последовательно и давали стабильный результат. Системность появляется, когда описаны и понятны все основные функции, задачи и связи, когда сотрудники их понимают. Когда есть описанные правила работы, и сотрудники их придерживаются, мы получаем системный бизнес. У каждого бизнес-процесса есть свои функции, как с кофемашиной. Есть насос, который подает воду в машину. Дальше в самой машине вода нагревается до нужной температуры с помощью тэна (трубчатого электронагревателя). Горячая вода под высоким давлением протекает сквозь капсулу с молотым кофе. И далее уже готовый ароматный напиток вытекает в чашку. Если на одном из этапов произойдет сбой — кофе приготовлен не будет. Аналогичная ситуация в любом бизнесе. Систематизация бизнеса, в первую очередь, реализуется через четкую систему управления персоналом. Для того, чтобы полностью систематизировать бизнес, понадобится куда больше работы. Полный список этапов систематизации выглядит следующим образом:

Система управления финансами владельцем (рассчитана точка безубыточности, установлен контроль над финансовыми показателями компании);

Организационная структура компании (прописана структура компании со всеми отделами, департаментами, должностями, функциями и продуктом каждого подразделения и отдельного сотрудника);

Система описания должностных обязанностей (подробно описан функционал и ожидаемый результат для каждой должности);

Система ввода нового сотрудника в должность (подготовлен пакет документов для знакомства с компанией, продуктом и функциями, а также тестовые задания для стажировки);

Система коммуникаций и передачи сообщений внутри компании (правила письменной коммуникации по электронной почте, правила ведения отчетности);

Система показателей (установлены показатели, на основании которых ведется измерение эффективности работы);

Планирование (технология ежедневного, еженедельного, тактического и стратегического планирования);

Координационные мероприятия (технология и порядок проведения собраний, совещаний и координаций).

После внедрения этого комплекса бизнес становится системным, а владелец получает возможность выйти на уровень стратегического управления на основе тех же измеримых показателей. Но уже не на уровне отдельных бизнес-процессов, а на уровне деятельности всей компании и главного бизнес-процесса. Следовательно, основной задачей направленной на перспективу является определение оптимального решения при выборе бизнес-возможностей, потребностей и условий микро- и макросреды. Бизнес построенный на правильных процессах, а не на конечном результате. Девиз системного бизнеса можно выразить крылатой фразой "...делай правильно и будь, что будет". Сотрудник должен правильно делать "процессы" и конечный результат не является главным критерием оценки эффективности сотрудника. Результаты такого подхода всегда очевидны. Если допускаются какие-то ошибки, то они выявляются в процессе, и не нужно ждать подведения месячных итогов. Самое важно, сразу видно где ошибка. Руководителю нет необходимости ежедневного контроля сотрудников и их показателей, при условии что созданы контрольные точки, в качестве индикаторов. Все проходит размерено и ровно, без скачков и разборок на собраниях. Такой подход требует от руководителя больших способностей, требуется управленческие навыки. Интересным эффектом системности в бизнесе является усреднение работников. Тут уместно вспомнить кривую Гаусса, которая показывает распределение эффективности сотрудников(кривая нормального распределения). Если говорить коротко, система будет подгонять сотрудников к средним показателям. На таком фоне, толковым, инициативным сотрудникам будет тяжело, возможно даже они уйдут из компании. Тут от руководителя потребуется талант управленца, чтобы удержать таких работников. Это минус системности в бизнесе. А плюсом является то, что из слабых работников, система сделает "нормальных", т.е. достаточно эффективных для выполнения задач компании. В основе стратегического менеджмента лежит представление о предприятии как о единой целостной системе, имеющей определенную внутреннюю организацию. В общем случае под системой понимают совокупность взаимосвязанных элементов, предназначенную для достижения определенных целей. Под производственной системой понимают обособившуюся в результате общественного разделения труда часть производственного процесса, способную самостоятельно или во взаимодействии с другими системами удовлетворять те или иные общественные потребности с помощью производимых этой системой товаров или услуг. Отрасль при этом следует рассматривать как совокупность производственных систем, которые производят однотипную продукцию и соперничают между собой на отраслевом рынке. Элементы бизнес-системы представляют собой структурные составляющие, каждая из которых решает вполне конкретную производственную задачу. Они обладают наибольшей динамичностью. Система должна предусматривать возможность резервирования их деятельности и быстрой замены в случае необходимости, например, при резком изменении конъюнктуры рынка или под действием форс-мажорных обстоятельств. Любая бизнес-система функционирует в условиях внешнего воздействия. Внешнюю среду следует рассматривать как совокупность факторов, условий, сил и субъектов, которые влияют на деятельность предприятия извне и формируют рыночную ситуацию. Большинство из них не может непосредственно влиять на бизнес-систему. Основные компоненты, образующие внешнюю среду, имеют неодинаковое значение для ее функционирования. Условия среды, без которых данная система не может функционировать и развиваться, являются для нее существенными (необходимыми); все остальные условия являются сопутствующими. Задача менеджмента компании – найти компромисс при столкновении интересов этих групп при безусловном соблюдении этических и моральных норм в сфере бизнеса и с учетом ограничений, накладываемых системой регулирования на международном и государственном уровне. Система бизнеса характеризует такие важные свойства бизнеса – системный характер, наличие системных характеристик в современном бизнесе, этапы развития деловых отношений.

Система бизнеса включает:

-субъекты деловых отношений,

- инфраструктуру бизнеса,

- системы управления (менеджмента), изучения контрагентов (маркетинг),

- системы оценки деятельности (день­ги)

и обладает собственными внутренними импульсами разви­тия (конкуренция).

Бизнес-систему можно и необходимо рассматривать как систему отношений между предпринимателями, работниками, инвесторами, конкурентами коммерческого предприятия, а также потребителями его продукции и третьими сторонами, имеющими определенный интерес в отношении данного предприятия.

С термином «система бизнеса» мы уже неоднократно встречались на страницах учебника «Основы бизнеса». Данный термин определяет очень важные свойства современного бизнеса - его системный характер, наличие в современном предпринимательстве особых системных качеств, закономерный характер эволюции деловых отношений, а также соответствие многообразных способов проявления предпринимательства в странах с рыночно ориентированной экономикой общемировой тенденции развития предпринимательского бизнеса. По мере нарождения нового, пост-индустриального, уклада жизни общества в сфере экономики и бизнеса происходят коренные изменения, сопровождающиеся фундаментальной трансформацией бизнес-систем. Меняется характер и направление процессов организации, производства, реализации, инвестирования и конкуренции. Размываются различия между товарами в форме продуктов и услуг, между продавцом и потребителем. Материально-вещественный и финансовый капитал уступает свое первостепенное значение интеллектуальному, человеческому и структурному капиталу.