Теоретические аспекты определения понятий миссии и целей предприятия

Содержание:

Введение

Актуальность исследования. Очень важный аспект в стратегическом управление – формирование целей и миссии предприятия.

Сегодня компании пытаются внедрить технологии управления организационным развитием на основе упреждающих изменений. Непосредственно стратегическое видение перспектив обеспечивает миссия предприятия.

Миссией организации является её предназначение, направления, в которых она осуществляет свою деятельность, а также смысл её существования, определённые собственниками предприятия. Чётко оформленную миссию доносят до всех сотрудников организации. Опыт работы различных предприятий, в том числе и зарубежных, показывает её огромное значение. Персонал более качественно выполняет свою деятельность, а также может вносить предложения по улучшению работы организации в целом, зная её миссию. [2, 21]

Четко и правильно сформулированные цели и миссия организации являются предпосылкой для устойчивого стратегического управления. Формирование миссии предприятия и её целей - основа для стратегического управления в целом.

Цель исследования – определить роль целей и миссии для предприятия

Объект исследования – миссия и цели организации

Предмет исследования – процесс постановки миссии и целей в организации

Задачи исследования:

1. Рассмотреть Понятие целей в организации
2. Изучить понятие миссии предприятия и её функции;

3. Рассмотреть процесс формирования миссии и целей организации;

4. Проанализировать процесс постановки целей в организации.

Глава 1. Теоретические аспекты определения понятий миссии и целей предприятия

• 1. Понятие целей в организации

По определению, организация - это группа людей с осознанными общими целями. Цели понимаются, как конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых сотрудники стремятся достичь, работая вместе. Таким образом, организацию можно рассматривать как средство достижения целей, позволяющее людям коллективно достигать того, чего они не могли бы достичь индивидуально [13].

Целью является желаемое состояние системы или результат ее деятельности, достижимый за определенный промежуток времени.

Главная цель организации формирует основу для установления ключевых целей и разработки стратегии развития для таких важных функциональных подсистем организации, как маркетинг, производство, исследования и разработки, персонал и финансы. Каждая из этих подсистем реализует свои цели, вытекающие из главной цели организации [4].

В результате планирования руководство разрабатывает цели и координирует своих членов, давая им возможность понять, к чему они должны стремиться. Организации могут иметь множество целей. В организациях, занимающихся бизнесом, важными целями являются прибыльность и производительность. Например, для получения прибыли, в свою очередь, необходимо сформулировать цели в таких областях, как увеличение доли рынка, разработка новых продуктов, а также повышение качества услуг [5].

Разработка целей необходима как для всей организации, так и для ее отдельных подразделений. Из-за различий в целях подразделений, руководство должно принять меры для их координации. Основным направляющим вектором в этом случае являются общие цели организации. Цели подразделений должны вносить конкретный вклад в цели всей организации и не должны противоречить целям других подразделений.

Цели следует рассматривать как руководящие принципы, в соответствии с которыми работает организация. Правильно выбранные руководящие принципы определяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут поставить под угрозу ее существование [8,12].

Цели организации выражают тот результат, к которому сотрудники, данной организации призваны стремиться.

Есть три основных элемента, которые должны содержаться в цели, чтобы она была эффективной: общая задача, ценность, направленность на достижение главной цели компании.

Цели организации можно определить как основную причину ее существования. Это определение, как правило, следует из контекста конкретной ситуации, в которой работает фирма.

Устанавливая общую цель, которая отражает основную причину создания компании, менеджер обычно ориентируется на выбранный им круг заинтересованных лиц, для чего, собственно, и был создан бизнес. Как правило, к ним относятся потребители, сотрудники, общественные организации внутри компании и владельцы компании. Основными экономическими категориями, которые упоминаются для целей, являются выживание в существующих условиях и рост прибыльности.

1.2 Понятие миссии предприятия и её функции

Миссия является одной из основополагающих концепций стратегического управления предприятия. Важность соответствующей миссии, формально выраженной, также представленной сотрудникам, нельзя переоценить ведь цели, разработанные на её основе, являются критериями при дальнейшем принятие управленческих решений.

Миссию можно рассматривать как в широком, так и в узком смысле.

В широком смысле, миссия предприятия отражает смысл его существования, значение его деятельности, а также те ценности и принципы на которых будет выстроенная деятельность. Цель определяет, какие действия необходимо совершить для её достижения.

В узком смысле под миссией понимается – грамотно сформулированное утверждение, относительно смысла существования организации, которое показывает её отличительные от других компаний особенности. Если миссия сформулирована правильно она обязательно отражает уникальность предприятия, для которого её сформулировали [5, 71]

Миссия отражает предназначение предприятия, она содержит информацию о смысле создания организации, в котором могут описываться различные её различные цели, а также средства для их достижения. Именно миссия является той причиной, которая оправдывает существование организации.

С помощь неё можно определить, какие перспективы у конкретного предприятия по сравнению с конкурентами.

Ф. Котлер выделил пять факторов при формулировании миссии предприятия [5,87]:

1. События, которые оказали влияние на создание организации, а также на вид её деятельности;

2. Стиль управления, применяемый руководителями предприятия;

3. Состояние окружающей среды, в которой находится компания;

4. Средства, которыми может пользоваться предприятие для достижения поставленных целей;

5. Уникальные черты конкретной организации.

Грамотные стратегические параметры должны включать в себя:

1. Единые цели, ценности и принципы для организации в целом;

2.Чёткое определение вида деятельности предприятия;

3. Отношение сотрудников к различным вопросам компании, к её финансированию, перспективам и т.д.

Правильно сформулированная миссия включает в себя::

1. ценности и принципы предприятия;

2. товары, услуги, предоставляемые предприятием, а также потребности клиентов, на удовлетворение которых будет направлена его деятельность;

3. те рынки, на которых предприятие будет осуществлять свою деятельность;

4. способы для выхода на рынки;

5. технологии, которые предприятие будет использовать в процессе своей деятельности;

6. перспективы развития организации [6,32].

Миссия предприятия может быть неэффективной, если она не будет вдохновлять людей. Доступная для понимания миссия, может стать стимулом для проявления инициатив.

К функциям, которые выполняет миссия организации, относятся:

1. формулировка задач, которые стимулируют персонал достигать цели, важные для предприятия в целом.

2. объединение сотрудников с целью получения общего результата.

3. определяет перспективы развития организации.

4. освещает основные ценности и принципы предприятия.

Глава 2. Формирование миссии и целей организации.

2.1 Формирование миссии предприятия

На основании миссии предприятия строится его деятельность. Её структура представляет собой [3,27]:

1. описание главной цели предприятия;

2. мотивация всего персонала организации;

3. определения средств, необходимых для достижения цели предприятия;

4. ценности организации

Миссия подчёркивает уникальные черты предприятия, тем самым, отделяя его от конкурентов .

При разработке миссии предприятия выделяются необходимо выполнить следующие действия [8,9]:

1. анализ состояния предприятия на текущий момент и желаемого положения в перспективе;

2. выработка общего видения предприятия у руководства;

3. донесение миссии до персонала организации, с целью разработки целей, на которые будет направлена деятельность организации

4. редактирование миссии;

5. определение перспектив использования миссии.

Одной из целей миссии является – стимулирование сотрудников предприятия для выполнения его основных целей, внедрение ценностей в работу,

В миссии можно выделить такие компоненты как:

1. предназначение;

2. идентификация;

3. ценности.

К наиболее часто встречающимся ошибкам при формировании миссии относятся [5,77]:

1. внедрение миссии и стратегического видения административным путём;

2. применение устаревших высказываний;

3. замена миссии предприятия на амбиции руководства;

4. подмена миссии на стремление к высокой прибыльности;

5. несоответствие деятельности предприятия её миссии и стратегическим целям.

К основным этапам разработки миссии на предприятии относят:

1. Понимание руководства предприятия необходимости формулирования миссии.

2. Обсуждения руководством предприятия причин, по которым должна быть разработана миссия.

3. Формирование команды для разработки миссии организации. Руководитель организации создаёт команду, в которую должны входить сотрудники из функциональных отделов компании, а также консультанты по стратегическому развитию с опытом разработки миссий в других компаниях.

4. Анализ внешних и внутренних факторов, которые повлияют на миссию предприятия.

5. Создание структуры миссии и её последующее утверждение руководителем предприятия.

6. Составление первоначальной и миссии, подробно излагающей все её элементы.

7. Согласовать первоначальную миссию с персоналом предприятия.

8. Доработать миссию.

9. Создание второй доработанной версии миссии.

10. Обсуждение с советом директоров пересмотренного варианта миссии. Внести коррективы.

11. Создание итоговой миссии и её подписание руководством.

12. Ознакомление всех сотрудников с миссией предприятия.

При формулирование миссии любого предприятия одну из главных ролей играют ценности, которых оно придерживается в процессе своей деятельности.

Основными этапами в разработке стратегического видения являются:

1. Определение области видения;

2. Выбор временного диапазона;

3. Составление списка достижений предприятия;

4. Написание первого варианта видение организации;

5. Доработка видения спустя несколько дней;

6. Сбор мнения у заинтересованных людей;

7. Освещение миссии тем, кто будет участвовать в процессе его реализации.

2.2 Процесс постановки целей в организации

Процесс постановки целей в разных организациях отличается. В некоторых компаниях постановка целей полностью централизована, а в других организациях может быть полная децентрализация. Есть организации, в которых процесс постановки целей является промежуточным между полной централизацией и полной децентрализацией.

Каждый из этих подходов имеет свою специфику, свои преимущества и недостатки. Таким образом, в случае полной централизации при постановке все цели определяются руководителем организации. При таком подходе все цели подчиняются единому ориентиру. Это определенное преимущество. В то же время у этого подхода есть существенные недостатки, суть одного из которых заключается в том, что сотрудники могут не принять цель и даже оказать сопротивление к её достижению [5,15].

В случае децентрализации в процессе постановки целей участвуют сотрудники организации, не зависимо от их должности. Есть две децентрализованные схемы постановки целей. При первой, процесс постановки цели идет сверху вниз. Высшие цели определяют цели более низкого уровня. Вторая схема предполагает, что процесс постановки целей идет снизу вверх. В этом случае нижестоящие подразделения устанавливают для себя цели, которые служат основой для постановки целей на более высоком уровне.

Главное требование при постановки целей - решающая роль должна принадлежать руководству.

По логике реализации действий, выполняемых при постановке целей, можно предположить, что процесс постановки целей в организации состоит из трех последовательных этапов. На первом этапе осмысливаются результаты анализа окружающей среды, на втором - разрабатывается соответствующая миссия, на третьем этапе разрабатываются цели для организации. Рассмотрим процесс непосредственной генерации целей для организации.

Процесс выработки целей предполагает прохождение четырех этапов.

1. Определение и последующий анализ тенденций, наблюдающихся в окружающей среде. Цели очень зависят окружающей среды. Руководство должно предугадывать состояние среды и ставить цели в соответствии с этим прогнозом. Для этого очень важно выявить те тенденции, которые характерны для науки и техники. Конечно, предвидеть все невозможно. Иногда изменения, происходящие в среде, никак не вытекают из обнаруженных тенденций.

2. Постановка целей для организации в целом. При постановке целей, какой из широкого диапазона возможных характеристик деятельности организации следует взять за основу. При определении целей для организации учитывается, какие цели она имела на предыдущем этапе, и насколько достижение этих целей способствовало выполнению миссии организации. Решение о целях тесно взаимосвязано с ресурсами, которыми обладает организация.

3. Создание иерархии целей в организации предполагает определение таких целей, достижение которых отдельными подразделениями приведет к достижению главных целей. Более того, иерархия должна строиться как на долгосрочных, так и на краткосрочных целях.

4. Постановка индивидуальных целей. Чтобы иерархия целей внутри организации обрела логическую полноту и стала реальным инструментом для достижения целей организации, об этом необходимо сообщать каждому отдельному сотруднику. В этом случае реализуется одно из важнейших условий успешного функционирования организации: каждый сотрудник как бы включается через личные цели, поставленные перед ним в процессе совместного достижения конечных целей организации [6,20].

Заключение

Под целями следует рассматривать руководящие принципы, в соответствии с которыми работает организация. Правильно выбранные руководящие принципы определяют успех организации, и, наоборот, ошибки на этом пути могут поставить под угрозу ее существование.

Определение целей является первоосновой, которой подчинено функционирование систем управления.

Наибольшей стабильностью и глобальностью отличается текст, который обычно содержит качественный аспект миссии. Остальные аспекты или очень зависят от конкретного состояния рынка, или слишком детализированы, или содержат достаточно шаблонные заявления, которые могут, в принципе, принадлежать любой компании.

Краткий, но содержательный и выразительный текст миссии воспринимается и запоминается гораздо лучше, чем большое количество слов и предложений, даже если они правильно отражают деятельность компании в обществе.

Миссия компании является одной из наиболее важных глобальных программ ее развития, своеобразной морально-психологической установкой, которая обладает неким самогипнотизирующим эффектом в рамках определенной информотерапии организма компании, и поэтому по возможности подлежит обязательному выполнению. Миссия отражает предназначение предприятия, она содержит информацию о смысле создания организации, в котором могут описываться различные её различные цели, а также средства для их достижения. Именно миссия является той причиной, которая оправдывает существование организации.

С помощь неё можно определить, какие перспективы у конкретного предприятия по сравнению с конкурентами.

Значение миссии для предприятия выражается в следующем::

1) она является точкой опоры при принятии плановых решений, а также при определении целей и задач организации;

2) она даёт уверенность в отсутствии противоречий в целях организации;

3) миссия объединяет персонал для достижения общих целей организации;

Список литературы

1. Андреев В.Н. Основы управления предприятием - СПБ, 2016- 89с.
2. Ансофф И. Стратегический менеджмент. - СПБ: Питер,2019. - 342 с.
3. Баумгартен Л.В. Стратегический менеджмент в туризме: Учебное пособие для вузов. - М.: Академия, 2017-213с.
4. Боймен К. Основы стратегического менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2017-218с.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Экономистъ, 2015 -119с.
6. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. - СПБ: Питер, 2015-198с.
7. Королева В. И. Основы менеджмента - М.: Магистр, 2015 - 158с.
8. Курзанцева, Е. Г. Роль видения и миссии организации / Е. Г. Курзанцева. — Текст : непосредственный, электронный // Вопросы экономики и управления. — 2016. — № 5 (7). — С. 165-168. — URL: https://moluch.ru/th/5/archive/44/1388/ (дата обращения: 22.04.2020);
9. Лапыгин Ю.Н. Управление проектами: от планирования до эффективности - М.: Омега, 2017-215с.
10. Маленков Ю.А. Стратегический менеджмент - М.: Проспект, 2018-168с.
11. Мескон, М.Основы менеджмента.- М.: Дело, 2015.-704 с.
12. Мильнер Б.З. Теория организации. Учебник - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФА, 2016 – 360с.
13. Тесакова Н.В. Миссия и Корпоративный кодекс.- М.: РИП-холдинг,2016 - 188 с.
14. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 2017. - 576 с.