Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Автоматизация продажи театральных билетов ( Требования к функциям, выполняемой системой )

Содержание:

Введение

В современном мире, в 21-м веке, развитие экономики связанно с развития всемирной сети «Internet». С помощью интернета ежедневно проводится огромное количество покупок, оформление доставок товара и прочих денежных операций. Интернет стал неотъемлемой частью современного общества. В том числе и бизнеса.

Современные технологии прошли большой путь становления и развития. Первые рынки компьютерных систем начал формироваться с конца 80-х годов. На сегодняшний день существует огромное множество разнообразных программных средств автоматизации: от средств автоматизации локальной задачи до полнофункциональных компьютерных систем в составе информационных средств предприятия. Существует зависимость между масштабом предприятия и типом применяемых в компьютерных системах информационных технологий. ᡪЭта ᡪзависимость ᡪобусловлена ᡪкак ᡪпотребностями ᡪв ᡪинформационных ᡪтехнологиях ᡪдля ᡪреализации ᡪфункций ᡪкомпьютерныхᡪ ᡪтак ᡪи ᡪвозможным ᡪуровнем ᡪзатрат ᡪна ᡪее ᡪсоздание ᡪи ᡪсопровождение. ᡪДля ᡪкрупных ᡪпредприятий ᡪкомпьютерные ᡪсистемы ᡪ ᡪявляются ᡪнеотъемлемой ᡪчастью ᡪинформационных ᡪсредств ᡪпредприятия ᡪпоэтому ᡪинформационные ᡪтехнологии ᡪкомпьютерных ᡪсистем ᡪ ᡪдиктуются ᡪинформационными ᡪсредствами ᡪпредприятия.

В данной курсовой работе необходимо выполнить следующие задачи:

автоматизировать продажи театральных билетов через сайт
сделать описание экономической сущности задачи управления модулем оформления заказов клиентов
выполнить декомпозицию бизнес-процесса
представить работающую базу данных, а также охарактеризовать имеющуюся базу данных

Объектом исследования в данной курсовой выступает процесс управления продажей театральных билетов. Следовательно, целью работы является разработка элементов автоматизированной информационной системы управления продажи билетов в результате внедрения которой повышается скорость бизнес-процессов торговой организации.

Основными задачами работы являются:

практическое овладение современными методологиями проектирования;
применение современных средств проектирования;
приобретение навыков разработки и оформления проектной документации в соответствии с требованиями государственных стандартов;

1. Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.

1.1. Характеристика предприятия и его деятельности.

Интернет-магазин «Ирония» осуществляет продажу театральных билетов в Москве. Также клиентам доступна функция бронирования мест и оплаты билетов непосредственно через интернет-сайт. Среди партнеров интернет-магазина «Ирония» – компания по поставке аппаратного и программного обеспечения – «Скайнет». Интернет-магазин «Ирония» предлагает своему партнеру модуль интернет-партнерства:

Доступ к партнерской программе
Доступ к статистике по продажам
Информацию обо всех грядущий театральных постановках
Также есть возможность реализовать внешний вид оформления заказа билетов

В интернет-магазине «Ирония» больше 1500 билетов на сеанс. Ежедневно интернет-магазин «Ирония» посещают более 10 тысяч человек. В ближайшие планы на будущее у «Иронии» входит увеличение прибыли путём улучшения собственной репутации, от чего появится возможность заключать контракты с большим количеством театров.

Главная миссия компании - привлечь как можно больше новых клиентов, а также продажа театральных билетов и увеличение своей популярности и репутации.

Технико-экономические показатели объекта управления.

В таблице 1.1. представлены экономические показатели за 2019 год, интернет-магазина «Ирония».

Таблица 1.1.

№	Наименование характеристики (показателя)	Значение показателей за 2019 г.
1	База клиентов (зарегистрированные пользователи)	80 тыс. клиентов
2	Количество проданных билетов	140 тыс. билетов
4	Доход от продажи театральных билетов	450 тыс. рублей
5	Посещаемость сайта	170 тыс. чел.
6	Бронирование мест через сайт	37 тыс. билетов

1.2. Организационная структура.

Рисунок 1.1 Организационная структура

Описание организационной структуры.

Директор интернет-магазина – проверяет отчёты и по их результатам выстраивает наиболее эффективную стратегию для развития бизнеса.
Бухгалтер – занимается введением бухгалтерского учёта, начислением заработной платы, выплат по гражданским договорам, НДФЛ, ведением налогового и управленческого учета.
Юрист - занимается составлением договоров, проводит консультации по правовым вопросам, представлением интересов клиента в суде
Менеджер – занимается контролем продаж билетов, оформляет необходимые документы.
Системный администратор - обеспечивает работоспособность и безопасность сети и безошибочную работу системного программного обеспечения.
Программист – занимается функциональной стороной сайта.
Специалисты технической поддержки – консультируют пользователей сайта, если у них возникли сложности.

Техническое задание

Общие сведения

Наименование системы

Автоматизация продажи театральных билетов

Краткое наименование: АПТБ

Заказчики исполнители работ

Заказчик: «Кафедра информационных систем МФПА»
Фактический адрес: г. Москва ул. Якорная д.23
Телефон: 8-495-425-70-25
Исполнители: «Ирония»
Фактический адрес: г. Москва ул. Арбат д.13
Телефон: 8-495-666-66-66

Основание для проведения работ

Настоящее ТЗ разработано на основе плана учебной дисциплины «Методы и средства проектирования ИС». В ходе выполнения работ ТЗ может быть изменено и (или) дополнено с согласия всех сторон.

Плановые сроки начала и окончания работы

Сроки окончания работ, окончатся в течении 4-х месяцев.

Стадийность работ

Стадийность работ определяется календарным планом, включающим этапы выполнения работ. Календарный план представлен в таблице 1.

Таблица № 1

№п/п	Наименование работ	Сроки проведения
1	Анализ предметной области	Сентябрь 2019
2	Техническое задание на проектирование	Октябрь 2019
3	Проектирование АПТБ	Ноябрь-Декабрь 2019
4	Разработка АПТБ	Декабрь 2019

Определения, обозначения и сокращения

N	Сокращение	Автоматизация продажи театральных билетов

1	АПТБ	Федеральное агентство
2	ТЗ	Техническое задание

Назначение и цели создания системы

Назначение

Разрабатываемая система предназначена для компании «Ирония».

Вид автоматизируемой деятельности, продажа театральных билетов.

Цель

Целью разработки является увеличение финансов и повышение эффективности работ.

Требования к системе

Система должна быть централизованной, т.е. все данные должны располагаться в центральном хранилище. Система должна быть простой и понятной пользователю, также внедрение должно дать положительный экономический эффект. Для обеспечения высокой надежности функционирования системы как системы в целом, так и её отдельных компонентов должно обеспечиваться выполнение требований по диагностированию ее состояния.

Функции и задачи системы:

В АПТБ входят следующие подсистемы:

Подсистема продажи билетов
Подсистема формирования отчетности по продаже билетов
Подсистема хранения данных клиента

Персонал

Сотрудники должны:

иметь средние навыки использования ПК;
уметь работать с офисными программами

Системный администратор должны иметь опыт администрирования. В его обязанности входит:

установка системы;
контроль за созданием резервной копии базы данных;
устранение неполадок;
присвоение/смена пароля пользователей для входа в систему;
формирование и распечатка отчетов.

Рекомендуемая численность для эксплуатации АПТБ:

- Системный администратор – 1 человека;
- Специалисты технической поддержки – 3 человека
- Сотрудников – 6 человек.

Требования к защите информации от несанкционированного доступа

Защищённая часть системы должна автоматически блокировать сессии пользователей и приложений по заранее заданным временам отсутствия активности со стороны пользователей и приложений.
Показатели защищенности от несанкционированного доступа к информации». Защищённая часть системы должна использовать "слепые" пароли (при наборе пароля его символы не показываются на экране либо заменяются одним типом символов; количество символов не соответствует длине пароля).
Уровень защищённости от несанкционированного доступа средств вычислительной техники, обрабатывающих конфиденциальную информацию, должен соответствовать требованиям к классу защищённости 6 согласно требованиям действующего руководящего документа Гостехкомиссии России «Средства вычислительной техники.
Защита от несанкционированного доступа к информации. Защищённая часть системы должна предотвратить работу с не категоризированной информацией под сеансом пользователя, авторизованного на доступ к конфиденциальной информации. Защищённая часть системы должна использовать многоуровневую систему защиты. Защищённая часть системы должна быть отделена от незащищённой части системы межсетевым экраном.

1.2 Требования к функциям, выполняемой системой

Подсистема продажи билетов

Подсистема продажи билетов осуществляет продажу билетов клиентам.

Подсистема формирования отчетности по продаже билетов

Эта подсистема осуществляет отчет по всем билетам, сколько и кто приобрел билетов.

Подсистема хранения данных клиента

Данная подсистема, обязана сохранять все данные о клиентах, приобретавших билеты.

Система должна позволять вводить, отображать, сохранять следующую информацию:

Форма «Покупка билета клиентом»:

Фамилия
Имя
Отчество
Дата рождения
Номер мобильного телефона
Код билета
Наличие карты «Постоянного клиента» или скидки
Стоимость билета

Требования по стандартизации и унификации

Взаимодействие пользователей с прикладным программным обеспечением, входящим в состав системы должно осуществляться посредством визуального графического интерфейса (GUI). Интерфейс системы должен быть понятным и удобным, и должен обеспечивать быстрое отображение экранных форм. Навигационные элементы должны быть выполнены в удобной для пользователя форме.
Средства редактирования информации должны удовлетворять принятым соглашениям в части использования функциональных клавиш, режимов работы, поиска, использования оконной системы.
Ввод-вывод данных системы, прием управляющих команд и отображение результатов их исполнения должны выполняться в интерактивном режиме. Интерфейс должен соответствовать современным эргономическим требованиям и обеспечивать удобный доступ к основным функциям и операциям системы.

Требования к техническому обеспечению

1. Операционная система Windows 10;
2. Процессор: Процессор Intel Core i9-9900KF OEM
3. HDD: SEAGATE Barracuda ST2000DM008, 2Тб, SATA III, 3.5
4. RAM: Kingston HyperX Fury DDR4 DIMM
5. Привод: DVD-RW NEC AD7260S SATA

Порядок контроля и приёма системы

Подготовка к вводу в эксплуатацию системы включает в себя:

ввод необходимой информации в базу данных;
установку и настройку системы, подготовку и обучение обслуживающего персонала.
документирование.

В результате проектирования должен быть подготовлен и передан Заказчику следующий перечень документов:

пояснительная записка к техническому проекту;
ведомость технического проекта или план-график;
общее описание системы;
протокол испытаний и акт, составленный приемочной комиссией. Состав и содержание комплекта документации на АИС может быть уточнен на стадии проектирования.

Источники разработки

Настоящее техническое задание разработано на основе следующих документов:
ГОСТ 34.601-90. Автоматизированные системы. Стадии создания;
ГОСТ 34.602-89. Техническое задание на создание автоматизированной системы;
ГОСТ 34.603-92. Информационная автоматизированных систем;
РД 50-34.698-90 Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

1.3. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов.

В автоматизацию продажи театральных билетов интернет-магазина «Ирония» входят следующие функции:

Автоматизацию продажи билетов
Автоматизацию формирования отчетности по продаже билетов
Автоматизацию хранения данных клиента

Функция автоматизации продажи билетов реализует:

Заказ и покупка билетов через интернет-сайт компании

Предлагаемая ИС использует различные способы оплаты:

Оплата наличными
Оплата безналичным способом

На рисунке 1.2. представлена контекстная диаграмма, на которой изображены: входные данные, управляющие процессы, исполнители, выходные данные.

Входные данные: обращения клиентов, расписание сеансов.

Управляющие процессы: законы РФ, лицензии.

Исполнители: системный администратор, программист.

Выходные данные: билеты, бронь места, снятие брони.

Требования к системе

Рисунок 1.2. – IDEF0

Таким образом, контекстную диаграмму продажи билетов можно разделить на 4 части:

Покупка билета
Бронирование места
Снятие брони с места

Следовательно, контекстная диаграмма разбивается на подсистемы и создается декомпозиция процесса продажи театральных билетов.

На рисунке 1.3. представлена диаграмма бизнес-процесса

Рисунок 1.3. – IDEF0

Из данного бизнес-процесса, нужно выполнить 3 подпроцесса: Покупка билета, Бронирование места, Снятие брони с места. Каждый из процессов реализует свою собственную задачу, об основном объекте предметной области.

На рисунке 1.4. представлена декомпозиция подпроцесса «Покупка билета».

Рисунок 1.4. – Декомпозиция подпроцесса «Покупка билета»

На рисунке 1.5. представлена декомпозиция подпроцесса «Бронирование места».

Рисунок 1.5. – Декомпозиция процесса «Бронирования места»

На рисунке 1.6. представлена декомпозиция подпроцесса «Снятие брони с места».

Рисунок 1.6. – Декомпозиция процесса «Снятие брони с места»

1.4. Диаграмма деятельности и диаграмма прецедентов.

На рисунке 1.7. представлена диаграмма деятельности на которой изображён процесс приобретения билета клиентом. С помощью сайта клиент выбирает билет. Если билета нет в наличии, то клиент возвращается к его поиску. Если у клиента возникли трудности, связанные с работой сайта, то он обращается к специалистам технической поддержки, которые помогают пользователю и составляют отчёт о оказанной помощи. При исправной работе сайта, после выбора билета клиент должен подтвердить покупку и оплату. После чего клиенту приходит сообщение о подтверждении покупки и QR код приобретённого билета.

Рисунок 1.7. – Диаграмма деятельности

На рисунке 1.8. представлена диаграмма прецедентов, а в таблицах 1.2. и 1.3. представлено краткое описание актёров и прецедентов.

Рисунок 1.8. – Диаграмма прецедентов

Таблица 1.2.

Актёры	Краткое описание
Бухгалтер	Сотрудник, который занимается финансовой отчётностью.
Директор интернет-магазина	Сотрудник, принимающий решение, основываясь на результатах отчётов.
Системный администратор	Сотрудник, следящий за корректной работой системы.
Программист	Сотрудник, отвечающий за создание сайта и его функциональное развитие.
Менеджер	Сотрудник, ответственный за процесс продажи билетов и донесения новостей.

Таблица 1.3.

Прецеденты	Краткое описание
Введение бухгалтерского учёта	Ведётся бухгалтером. Позволяет подсчитать расходы и прибыль.
Проверка отчётности	Ведётся директором. Позволяет правильно скоординировать дальнейшие действия
Составление отчётов по работе системы	Ведётся системным администратором. Позволяет видеть результаты работы системы.
Составление отчётов по работе сайта	Ведётся программистом. Позволяет видеть результаты работы сайта.
Контроль за работой системы	Ведётся системным администратором. Позволяет контролировать систему, и в случае необходимости, устранять неполадки.
Работа над сайтом	Ведётся программистом. Позволяет улучшить работу сайта.
Контроль за продажей билетов	Ведётся менеджером. Позволяет составлять корректные отчёты о продаже билетов.
Объявление новостей на сайте	Ведётся менеджером. Позволяет клиенту ознакомиться с последними новостями сайта.
Составление отчётов по продаже билетов	Ведётся менеджером. Позволяет видеть результаты продаж билетов.

1.5. Техническое и программное обеспечение интернет-магазина «Ирония».

Структура и состав комплекса технических средств и конфигурации сети.

На рисунке 1.9. представлена техническая архитектура интернет-магазина «Ирония», которая показывает сколько оборудования находится в каждом из отделов компании.

Рисунок 1.9. – Техническая архитектура

Аппаратное и программное обеспечение интернет-магазина «Ирония»

В таблице 1.4. представлено аппаратное и программное обеспечение интернет-магазина «Ирония».

Таблица 1.4.

№ п/п	Наименование устройства	Технические характеристики	Установленное программное обеспечение
1	Компьютер HP Desktop Pro A G2	AMD Ryzen 3 PRO 2200G; частота процессора: 3.5 ГГц (3.7 ГГц, в режиме Turbo); оперативная память: DIMM, DDR4 4096 Мб 2666 МГц; видеокарта: AMD Radeon Vega 8; HDD: 1000 Гб, 7200 об/мин, SATA III	Microsoft Office, С1 ПO ЛВС типа клиент-сервер NetWare 386 версии 3.11 Протоколы TCP/IP, SNMP, CMIP стандарта V/32bis, Windows 10
2	СЕРВЕР DELL R730XD (24X2.5")	Процессор 1× Intel Xeon E5-2640 v3 8C 20M Cache 3.40 GHz Оперативная память 16Гб (1x16GB) DDR4 ECC REG RDIMM (Поддержка до 1536GB максимально, 24 DIMM портов)	С1, Microsoft Visio, Microsoft Word, Windows 10
3	HP Color LaserJet Pro MFP M177fw	МФУ для небольшого офиса, 4-цветная лазерная печать, до 16 стр/мин, Макс. формат печати A4 (210 × 297 мм)	Драйвер работы МФУ
4	Маршрутизатор Mikrotik RB951G-2HnD	Полноценный SOHO маршрутизатор с 5 гигабитными портами, портом USB 2.0 и встроенными MIMO антеннами для подключения WiFi устройств.
5	ASUS RT-AC58U роутер	Wi-Fi-роутер Стандарт Wi-Fi: 802.11a/b/g/n/ac Макс. скорость: 867 Мбит/с Поддержка опционального 4G-модема Коммутатор 4xLAN
6	TP-Link TL-SG1008D коммутатор	цветная, матрица: 1.3 Мп, разрешение: 1280x960, фокусное расстояние: 2,8-12 мм, корпус: купольная, ик-подсветка: до 30 м, размер: 119х97.2 мм, дополнительно: функция день и ночь

2. Информационное обеспечение задачи.

2.1. Информационная модель и её описание.

На рисунке 2.1. представлена диаграмма ERD-сущность-связь.

Рисунок 2.1. – Диаграмма ERD-сущность-связь

2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и результатной информации.

В таблицах 2.1. - 2.5. представлена характеристика сущностей

Таблица 2.1. - Сущность «Клиент»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код клиента	Ключ	Счётчик	Длинное целое	Ключевое поле
ФИО		Короткий текст	50
Дата рождения		Дата и время	Средний формат даты
Номер телефона		Короткий текст	30
Способ оплаты		Короткий текст	30
Скидки %		Числовой	Длинное целое

Таблица 2.2. Сущность «Сайт»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
IP-адрес	Ключ	Короткий текст	100	Ключевое поле
Тип спектакля		Короткий текст	30
Расписание спектаклей		Дата и время	Средний формат времени
Бронь мест		Короткий текст	30
Название спектакля		Короткий текст	50
Количество забронированных мест		Числовой	Длинное целое
Количество свободных мест		Числовой	Длинное целое

Таблица 2.3. Сущность «Билеты»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код билета	Ключ	Счётчик	Длинное целое	Ключевое поле
Цена билета		Денежный	Денежный
Время сеанса		Дата и время	Средний формат времени
Название спектакля		Короткий текст	50
Номер места		Числовой	Длинное поле
Номер ряда		Числовой	Длинное целое
Дата спектакля		Дата и время	Средний формат даты

Таблица 2.4. Сущность «Скидки»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код скидки	Ключ	Счётчик	Длинное целое	Ключевое поле
Постоянный клиент		Короткий текст	30
Льготы		Короткий текст	30
Акция		Короткий текст	30
Промо-код		Короткий текст	30
Нет скидки		Короткий текст	30

Таблица 2.5. Сущность «Специалисты технической поддержки»

Наименование поля	Идентификатор поля	Тип поля	Длина поля	Прочее
Код специалиста	Ключ	Счётчик	Длинное целое	Ключевое поле
ФИО		Короткий текст	50
Дата рождения		Дата и время	Средний формат даты
Стаж работы		Числовой	Длинное целое
Номер смены		Числовой	Длинное целое

2.3. Характеристика базы данных

Курсовая работа рассматривает создание базы данных «продажи театральных билетов». С помощью, разрабатываемой БД, можно вести отчет регистрации билетов, а также использовать запросы и формы, с целью дальнейшего ознакомления с БД.

В данной курсовой работе была задействована СУБД Microsoft Access. Использование Microsoft Access позволяет добавлять новую информацию в базу данных, изменять информацию, которая уже находится в БД. Кроме того, СУБД Microsoft Access способен удалять информацию, обмениваться данными с другими людьми с помощью отчетов. При проектировании ИС была создана ER-Модель (рисунок 2.2.). В ней определены все основные сущности и связи, которые существуют между ними. Были выделены 5 сущностей: Клиенты, Билеты, Сайт, Скидки, Специалисты тех. поддержки.

Рисунок 2.2. – ER модель

Контрольный пример реализации и описание

На рисунке 3.1. представлена «Входная форма Клиент». В данной входной форме показанные данные клиентов. Также присутствуют кнопки. Одни из этих кнопок, а именно кнопки «Предыдущая запись» и «Следующая запись» просматривают все записи в форме. Также в данной форме, есть кнопки «Добавить запись», «Удалить запись», «Сохранить запись» и кнопка «Закрыть форму», собственно эта кнопка выполняет выход из формы и закрывает ее.

Рисунок 3.1. - «Входная форма Клиент»

На рисунке 3.2. представлена «Входная форма Билеты». В данной входной форме показана вся информация о билете. Также присутствуют кнопки «Предыдущая запись», «Следующая запись», «Добавить запись», «Сохранить запись» и кнопка «Закрыть форму.

Рисунок 3.2. - «Входная форма Билеты»

На рисунке 3.3. представлен «Запрос Способы оплаты», в котором можно увидеть какой способ оплаты используют клиенты.

Рисунок 3.3. – «Запрос Способы оплаты»

На рисунке 3.4. представлена «Выходная форма Способ оплаты». На форме показаны все клиенты, которые оплачивают билет наличными. В данной форме также присутствуют кнопки «Предыдущая запись» и «Следующая запись» и присутствует кнопка «Закрыть форму».

Рисунок 3.4. – «Выходная форма Способ оплаты»

На рисунке 3.5. представлена «Выходная форма Люди без скидки». В данной форме можно увидеть людей, которые не имеют скидку. Также есть кнопки «Предыдущая запись», «Следующая запись», «Первая запись», «Последняя запись» и присутствует кнопка «Закрыть форму».

Рисунок 3.5. – «Выходная форма Люди без скидки»

На рисунке 3.6. представлена «Выходная форма Дата и время спектакля». Где можно узнать дату и время начала представления. Также есть кнопки «Предыдущая запись», «Следующая запись», «Первая запись», «Последняя запись» и присутствует кнопка «Закрыть форму».

Рисунок 3.6. – «Выходная форма Дата и время спектакля»

На рисунке 3.7. представлен «Отчёт Клиенты, способ оплаты»

Рисунок 3.7. – «Отчёт Клиенты, способ оплаты»

Заключение

В процессе выполнения данного курсового проекта были освоены на практике методы предпроектного обследования объекта информатизации, приобретен практический опыт по подготовке и систематизации необходимых материалов, изучены действующие стандарты, технические условия, положения и инструкции по эксплуатации аппаратных и программных средств вычислительной техники, периферийного и связного оборудования.

В ходе курсовой работы была создана ИС автоматизация продажи театральных билетов. Для ИС была разработана база данных с использованием СУБД Microsoft Access и был продемонстрирован пример реализации данной ИС. СУБД Microsoft Access занимает немного места на диске и не требует много ресурсов, но позволяют взаимодействовать с ИС большому количеству людей, а также разделять полномочии между сотрудниками. Для этой ИС не требовалось большого количества времени благодаря уже разработанной СУБД.

Список литературы

Грекул В.И., Денищенко Г.Н., Коровкина Н.Л. Проектирование информационных систем – М.: ИУИТ, 2012 – 300 с.
Гущин А.Н. Базы данных: учебник. - М.: Директ-Медиа, 2014. - 266с
Методология функционального моделирования IDEF0, Руководящий документ, Госстандарт России
Абрамова Л.В. Инструментальные средства информационных систем: учебное пособие. - Архангельск: САФУ, 2013. - 118 с.
Заботина Н.Н. Проектирование информационных систем: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2013. - 331с.
Золотов С.Ю. Проектирование информационных систем: учебное пособие. - Томск: Эль Контент, 2013. - 88 с.
Методы и средства проектирования информационных систем и технологий: учебное пособие / авт.-сост. Е.В. Крахоткина. - Ставрополь: СКФУ, 2015. - 152 с.
Проектирование информационных систем. Проектный практикум: учебное пособие / А.В. Платёнкин, И.П. Рак, А.В. Терехов, В.Н. Чернышов. - Тамбов: Издательство ФГБОУ ВПО «ТГТУ», 2015. - 81 с.
Черноусова А.М Создание и использование баз данных: учебное пособие/ А.М Черноусова. – Оренбург: ГОУ ОГУ 2009г 244c 1. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. - М.: Финансы и статистика, 1983. - 320 с.
Разумный подход к автоматизации управленческого учета. Ольга Феклисова. Режим доступа http://www.cfin.ru/itm/kis/choose/management_accounting.shtml
Управленческий учет на предприятии с примерами автоматизации. Режим доступа http://www.1cashflow.ru/upravlencheskiy-uchet-na-predpriyatii