Электронная коммерция как прогрессивная форма развития торговли

Содержание:

Введение

Начиная с начала 90-х годов во всём мире наблюдался рост электронной торговли, начиная с традиционных товаров и заканчивания компьютерным оборудованием.

Электронная коммерция за последние несколько лет только развивается и прогрессирует. Особенно в 2020 году - Пандемия связанная с коронавирусом дала сильный толчок в этой сфере. Электронная коммерция очень важна в настоящий момент. От неё зависит нынешняя экономика, а также от неё будет зависеть вся будущая экономика.

Я считаю, что Электронная коммерция выльется во что-то большее в ближайшем будущем. Как сообщает агентство Thredub^[1] на 2020 год: в ближайшие годы рынок подержанных товаров ожидает бурный рост. На это влияют несколько факторов: Повышенное внимание пользователей к износостойкости товаров; Возможность получать востребованные товары за меньшие деньги; Необходимость следовать и опережать актуальные тенденции в моде.

Целью исследования является рассмотрение понятия электронной коммерции и рассмотрение конкретного интернет-магазина - ...

Задачами исследования являются:

1)Рассмотреть понятие и идею электронной коммерции;

2)Обозначить виды и формы электронной коммерции;

3)Выявить особенности электронной коммерции. Её преимущества и недостатки;

4)Рассмотреть характеристику интернет-магазина Amazon

5)Выявить особенности интернет-магазина Amazon

6)Обозначить перспективы интернет-магазина Amazon

Объектами исследования электронной коммерции являются:

– товар, включая материальные ценности, изделия, предметы, сырье, продукцию производственно-технического назначения и иные объекты права собственности;

– работа;

– услуга.^[2]

Предметом исследования является совокупность социальных экономических отношений, которые способствовали становлению и развитию электронной торговли.

Методы исследования: анализ документации; наблюдение; изучение и обобщение; изучение и анализ литературы; сравнительный анализ.

Методологической базой исследования послужили методы и приёмы научного исследования: историко-логический метод, метод научных абстракций, анализ и синтез, синтаксический метод, наблюдений и сбора фактов.

1.Теоретические аспекты и исследования электронной коммерции

1.1 Понятие и идея электронной коммерции

В современном мире электронная торговля занимает одно из ведущих мест в ведении бизнеса: обеспечивает необходимыми товарами и услугами, объединяет страны. Благодаря ей - можно доставить любой товар в любую точку мира.

Электронная коммерция - это не просто торговля, базирующаяся на применении новых информационных и коммуникационных технологий в сети Интернет. Она представляет собой весьма большой состав различных бизнес-операций. С помощью электронной коммерции обеспечивается достижение экономических и финансовых целей, сформулированных в миссии фирмы.

Электронная коммерция появилась сначала в международных, а затем в российских средствах массовой информации.

До сих пор так и не сложилось точное определение электронной коммерции. На данный момент оно выглядит так: электронная коммерция - это процесс зарабатывания денег с использованием интернет-технологий, или это такая форма поставки продукции, при которой выбор и заказ осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. При этом в качестве покупателей товаров (или услуг) могут выступать как частные лица, так и организации.

Сам термин "Электронная Коммерция" возник практически сразу следом за появлением ЭВМ в 50-е, 60-е годы. Это была пора "Mainframe-based" приложений. Одними из первых таких приложений были программы для транспорта - заказ билетов, а также обмен данными между различными службами для подготовки рейсов.

Такие понятия как: электронный бизнес, электронные коммерческие сделки, электронная торговля, электронная коммерция тесно связаны и часто используются на взаимозаменяемой основе.

Ученые-экономисты с разных аспектов рассматривают сущность данного понятия. Например: А. В. Юрасов определяет электронную коммерцию как «сферу экономики, которая включает в себя все финансовые и торговые транзакции, осуществляемые при помощи компьютерных сетей и бизнес-процессы, связанные с проведением таких транзакций^[3]».

Система электронной коммерции получила широкое распространение благодаря своим очевидным преимуществам, а именно: большой перечень предоставляемых услуг (образование, здравоохранение, коммунальное обслуживание), повышение уровня жизни и национальной безопасности, уменьшение «цифрового» разрыва и т.д. Организации электронная коммерция позволяет сократить издержки, улучшить цепочки поставок, быстрее выводить товар на рынок, а также поддерживать бизнес всегда в открытом состоянии. Для потребителей привлекательность состоит в том, что система электронной коммерции предоставляет больший выбор товаров и услуг по более низким ценам.

Основу функционирования системы электронной коммерции составляют электронные (виртуальные) магазины. Электронные магазины представляют собой реализованное коммерсантом представительство в сети Интернет на основе создания web-сервера. Главная поставленная проблема создания такого предприятия содержится в обеспечении продажи товаров и оказании услуг другим пользователям сети Интернет.

Сферы применения системы электронной коммерции довольно разнообразны. Они включают в себя просторный спектр деловых операций (бизнес-операций) и сделок, в частности:

- установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком;

- электронный обмен необходимой информацией;

- предпродажную и послепродажную поддержку клиента, купившего товар в электронном магазине (обеспечение подробной информацией о продукте или услуге, передача инструкций по использованию продукта, оперативные ответы на возникающие у покупателя вопросы);

- осуществление непосредственно акта продажи товара или услуги;

- электронную оплату покупки (с использованием электронного перевода финансов, кредитных карточек, электронных финансов, электронных чеков);

- поставку покупателю продукта, включая как менеджмент доставкой и его отслеживанием для физических товаров, так и непосредственную доставку товаров, которые могут распространяться электронным путем;

- создание виртуального предприятия, представляющего собой группу независимых компаний, которые объединяют свои различные виды ресурсов для получения возможностей предоставления продуктов и услуг, недоступных для самостоятельно функционирующих фирм; ь реализацию самостоятельных бизнес-процессов (совокупность связанных между собой операций, процедур, с помощью которых реализуется конкретная коммерческая поставленная проблема деятельности фирмы в рамках определенной организационной структуры), совместно осуществляемых фирмой-производителем и ее торговыми партнерами.

Не менее разнообразны и сферы деятельности, в рамках которых может осуществляться электронная коммерция. К основным сферам деятельности, где может протекать электронная коммерция, относятся:

- электронный маркетинг (Интернет-маркетинг);

- финансирование создания электронных магазинов, а также их страхование;

- коммерческие действия, включающие в себя заказ, получение товара и оплату;

- совместная разработка несколькими компаниями нового продукта или услуги;

- организация распределенного совместного производства продукции;

- администрирование бизнеса (налоги, таможня, разрешения, концессии и т. д.);

- транспортное обслуживание, техника перевозок и способы снабжения;

- ведение бухгалтерского учета;

- разрешение конфликтных ситуаций и спорных вопросов.

Электронная коммерция может осуществляться на разных уровнях: национальном и интернациональном (международном). Основу различия проведения деловых операций на этих уровнях составляют не технико-технологические составляющие (так как электронная коммерция отличается глобальным характером), а законодательные. На интернациональном уровне (по сравнению с внутринациональным) реализация системы электронной коммерции существенно усложняется. Это вызвано такими факторами, как использование разных систем налогообложения, таможенных сборов, принятие индивидуальных и совместно с тем неодинаковых соглашений между разными странами, значительные различия в применяемых правилах осуществления банковских операций. Функционирование систем электронной коммерции на национальном уровне связано в основном с представительством фирмы в сети, рекламой, а также предпродажной и послепродажной поддержкой.

Рынок электронной коммерции в России:

Первое полугодие 2020 года стало самым непредсказуемым за все время развития электронной коммерции в мире и переживает одну из самых впечатляющих трансформаций. По меркам крупного рынка в один момент изменились все догмы индустрии — покупательское поведение, способы и место совершения покупки, влияние сезонности, потребность, средний чек и другие факторы. Председатель комитета электронной торговли Анна Лопусова привела результаты и аналитику исследования электронной коммерции 2020 года в России.

Сам ландшафт электронной коммерции повернулся на 180°: теперь помимо онлайн-магазинов в сегмент ворвались онлайн-образование (+32%), видеосервисы (+49%), доставка еды и продуктов (+79%) и медицина (+27,3%).

Навязанные пандемией условия позволили получить покупателям новый опыт: более 40% приобретали онлайн то, что раньше покупали только в розничной точке продаж, 25% нашли новые магазины за период изоляции и остались лояльны к ним и после снятия ограничений. В первом полугодии 2020 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года выросли покупки бытовой техники (+30%), товаров для дома (+48,2%), красоты (+64,5%), спорта (+53%) и строительства (+74,3%). При этом сегмент «одежда и обувь» упал на 4,7%, аксессуары — в 5,5 раз.

Интернет-торговля будущего уже сегодня включает в себя практически все сферы бизнеса и связывает их между собой. Финансовые услуги становятся частью пути пользователя от желания до покупки в электронной торговле.

Пандемия коронавируса вывела в центр внимания два диаметрально важных направления развития электронной коммерции в России, в центре которых — скачок в развитии технологий. Крупные бренды переформатируются в сторону d2c^[4] и развивают собственные каналы коммуникации и продаж без посредников. Малый и средний бизнес, не обладая такой инфраструктурой и ресурсами, сосредоточился на маркетплейсах, которые за время пандемии выросли на 14%.

Доля онлайн-продаж в период с марта по май 2020 года на 25% превысила результаты новогоднего периода.

Карантин обеспечил резкий рывок в развитии интернет-торговли. По данным исследования Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в первом полугодии 2020 года доля электронной коммерции в общем обороте розничной торговли в России составила 10,9% против 6,1% в прошлом году. Общий оборот рынка за полгода составил 1,654 трлн рублей.

По словам президента АКИТ Артема Соколова, Россия в развитии электронной коммерции приближается к ведущим странам - США, КНР. "Раньше это было даже сложно себе вообразить, потому что даже самые смелые прогнозы выглядели иначе. А сейчас мы понимаем, что под 3 трлн будет рынок в конце года".

Традиционная и электронная торговля 2020

Давно ушли и забыты те дни, когда коммерческая деятельность, такая как обмен товарами и услугами за деньги, между двумя сторонами, должна была проходить в традиционной обстановке. Клиент, выходящий на рынок, проверяющий различные продукты, выбор необходимого материала, покупку и оплату определенной суммы, является тем, что отмечает традиционную торговлю. Однако в наши дни с технологическими инновациями появились современные способы продажи товаров и услуг. Например, электронная коммерция, где люди покупают и продают продукты через Интернет.

Даже с появлением электронной коммерции некоторые люди предпочитают традиционную торговлю, потому что считают, что электронная коммерция небезопасна. Однако оба метода надежны в использовании. Основное внимание в этой статье уделяется обсуждению различий между традиционной и электронной коммерцией. Но до этого нам нужно понять, как работают эти способы обмена товарами и услугами.

Традиционная торговля предполагает обмен товарами и услугами между двумя людьми лицом к лицу.

Традиционная торговля является частью бизнеса, который включает в себя все виды деятельности, которые ускоряют бизнес. Основные два вида действий включают в себя торговые и торговые вспомогательные средства. Торговля - это покупка и продажа товаров и услуг за деньги. Торговые вспомогательные средства относятся к бизнес-видам деятельности, таким как банковское дело, транспорт, страхование, упаковка, маркетинг и реклама, и многое другое.

Электронная торговля и электронная коммерция - это как традиционная торговля. Таким образом, он также предполагает обмен товарами и услугами. Единственное различие заключается в том, что он проводится онлайн через электронную сеть - Интернет. В настоящее время он распространяется на онлайн-социальные сети. С электронной торговлей транзакции, помощь и связь осуществляются с использованием электронного носителя. Все виды деятельности, включая продажу, заказ, покупку, платежи, осуществляются через Интернет. Для транзакций и платежей используются такие технологии, как электронный обмен данными, электронная почта и электронные переводы средств.

Сравнительная характеристика традиционной и электронной торговли (рисунок 1.)

Рисунок.1

Электронная коммерция экономит потребителям много времени и поэтому удобна, потому что вы можете покупать товары и услуги в комфорте своего дома или просто из любого места в любое время. Традиционная торговля работает таким образом, что вам нужно потратить время и пойти в место / магазин, где хранятся товары и услуги, поэтому они потребляют много времени.

Электронная коммерция не подходит для скоропортящихся товаров и ценных товаров, поэтому традиционная торговля - это та, которая может лучше работать с такими. С другой стороны, он не подходит для покупки программного обеспечения или музыки. Следовательно, оба режима необходимы сегодня на рынке.

1.2 Классификация и тренды электронной коммерции

Формы электронной коммерции:

1)бизнес-бизнес (B2B);

2)бизнес-потребитель (B2C);

3)бизнес-администрация (B2A);

4)потребитель-администрация (C2A);

5)потребитель-потребитель (C2C).

Бизнес-бизнес

Данная форма включает в себя все уровни взаимодействия между компаниями. Примером из категории бизнес-бизнес может служить компания, использующая сеть для заказов поставщикам, получения счетов и оплаты. Эта категория электронной коммерции успешно складывалась в течение нескольких лет, с частичным использованием технологии электронного обмена данными — EDI^[5] в частных сетях или сетях с дополнительными услугами — VAN^[6]. В Интернет такие системы представлены торговыми площадками, биржами, аукционами и порталами. Основная цель всех Интернет-решений B2B — максимально упростить поиск партнёра и обеспечить заключение и выполнение сделки.

Бизнес-потребитель

Категория «бизнес-потребитель» — это электронная розничная торговля. Эта категория сильно расширила свои рамки. К системам B2C на сегодняшний день относят:

-Интернет-витрины, -размещённые в Сети каталоги продукции или товаров компании, имеющие минимальные средства оформления заказа.

– Интернет-магазины, которые содержат кроме витрины всю необходимую бизнес-инфраструктуру для управления процессом электронной торговли через интернет.

– Торговые Интернет-системы, — представляющие собой Интернет-магазины, которые полностью интегрированы с торговыми бизнес-процессами компаний.

Бизнес-администрация

В категорию бизнес-администрация входят все сделки, заключаемые между компаниями и правительственными организациями. Например, в США информация о планируемых правительством закупках публикуется в Интернет, и компании могут посылать свои предложения электронным способом. Правительство играет ведущую роль в стимулировании этого сектора рынка электронной коммерции.

Потребитель-администрация

Данная форма включает в себя взаимодействие государственных структур и потребителей. Например: социальная и налоговая сфера.

Потребитель-потребитель

Основу этой формы составляет возможность взаимодействия потребителей для обмена коммерческой информации. Например: Аукционная торговля между физическими лицами. Потребитель-потребитель представляет собой форму электронной торговли конечного потребителя с конечным потребителем, при которой покупатель и продавец не являются предпринимателями в юридическом смысле этого слова.

Обычно, в таких коммерческих взаимоотношениях участвует третья сторона - посредник, который организует торговую площадку, например интернет-аукцион, сайт-объявлений о купле/продаже и пр. Также, посредник может являться гарантом и/или исполнителем проведения платежа, Посредник не является гарантом получения товара, но в некоторых случаях может влиять на разрешение спорных ситуаций.

Виды электронной коммерции

1)Электронные магазины

2)Аренда программного обеспечения

3)Продажа информации

4)Электронные банки

1. Электронные магазины, обычно представляющие собой веб-сайт с каталогами продукции, виртуальной «тележкой» покупателя и перечислением возможных способов оплаты. Доставка товаров в большинстве случаев осуществляется по почте или, в случае приобретения электронных товаров, непосредственно по сети Интернет.

2. Аренда программного обеспечения и микроплатежи, в рамках которых за пользование отдельными элементами программного продукта с клиента берется весьма незначительная плата. Толчком к развитию данного направления явилось распространение технологии Java, предполагающей, что некоторые программные компоненты, необходимые для выполнения определенных задач, подкачиваются непосредственно с веб-сервера по сети.

3. Продажа информации. Сюда относится, например, подписка на базы данных в режиме реального времени. Этот вид услуг в настоящее достаточно распространен в нашей стране.

4. Электронные банки, отличающиеся относительно невысокими издержками организации и широким охватом клиентов. За счет этого электронный банк имеет возможность предоставлять клиентам по более низкой цене больший спектр банковских и иных услуг, чем у традиционного банка.

Тренды электронной коммерции 2020

1)Упрощение интерфейса

Минимализм — одна из главных тенденций в электронной коммерции. Дорогостоящий навязчивый дизайн не решает задачи бизнеса и не приносит прибыль. Интерфейс должен выполнять чисто сервисную функцию — связывать пользователя с веб-сайтом и позволять ему осуществлять ключевые действия. Не стоит отвлекать внимание покупателя, сфокусируйте его взгляд на главном с помощью простого и понятного дизайна.

Интерфейсная чистота особенно актуальна в fashion тематике. Здесь главным является контент, а интерфейс может повлиять на принятие решения, забрать на себя акцент.

2)Оптимизация под мобильные устройства

Количество обращений с мобильных устройств для поиска товаров и услуг увеличилось на 80% за последние два года. По прогнозам, в 2021 году доля мобильных продаж в общем объеме электронная коммерция достигнет 72,9%.

Если раньше было достаточно разработать самопальное приложение или адаптировать по простейшей схеме существующий продающий сайт, теперь это уже не спасает. Увы, онлайн-бизнесу необходимо вкладываться в услуги профессиональных разработчиков, которые создадут приложения и версии сайтов такими, чтобы они заведомо понравились клиентам.

3)Бесконтактные платежи

Чем больше способов оплаты предлагает ритейлер, тем скорее покупатель найдет тот, которые его больше всего устраивает. Эта аксиома действовала на протяжении всей истории развития электронной коммерции. Однако пандемия COVID-19 надолго напугала все население планеты, а наличные деньги и даже карты укрепились в сознании людей как возможный способ передачи микробов. Выход – бесконтактные платежи. И сейчас все, в глобальном масштабе стремятся внедрить их как можно скорее.

4)Покупки в социальных сетях и в мессенджерах.

Все вы знаете, что инстаграм уже ввёл маркетплейс. В Вконтакте давно есть товары. Все социальные сети идут к тому, чтобы человек покупал внутри соцсети, не выходя на стороннюю платформу. Они хотят быть экосистемами.

В Китае 55 % людей уже регулярно покупают в социальных сетях. Мы движемся в эту же сторону. Поэтому активируйте этот инструмент. В мессенджерах люди проводят больше времени чем где-либо. Идеальный пример влияния мессенджеров на онлайн-торговлю – Wechat в Китае. Теперь это не просто мессенджер, это - система, в которой есть всё и есть все. В Wechat вы можете открыть бизнес: магазин или компанию по оказанию каких-либо услуг. Уже созданы CRM-системы под Wechat, которые полностью интегрируются с этим ресурсом.

В России Wechat не так популярен, но скоро и у нас один из мессенджеров сможет повторить опыт Wechat. Тelegram, в принципе, претендует на это.

Что можно и нужно сделать уже сейчас - подключить мессенджеры под свой интернет-магазин, хотя бы для общения с клиентами. Если у вас до сих пор обратная связь осуществляется через почту или форму, то пришло время менять подходы. Сделайте так, чтобы клиент мог с вами связаться через мессенджер.

5)Покупки в рассрочку.

Тема, казалось бы, не новая, но в России она развита слабо. Особенность в том, что клиент не оформляет кредит, а покупает товар, выплачивая равные суммы на протяжении определенного промежутка времени. Сервис, который предоставляет услугу кредитования или рассрочки, зарабатывает на том, что показывает владельцу бизнеса разницу в конверсии.

Давайте с этим разберемся. Например, у меня конверсия у сайта 2%. Ко мне приходит сервис и предлагает подключить онлайн – платежи с рассрочкой. Мы подключаем. И я вижу, что конверсия повысилась до 2,5% процента. Сервис зарабатывает как раз на этой разнице. Конверсия выше - я зарабатываю больше, и плачу сервису отчисления, как предприниматель. То есть на клиента это не ложится. Все в выигрыше: клиент покупает без переплаты, предприниматель получает больше продаж, потому что выше конверсия, сервис зарабатывает на комиссии. Это очень перспективное направление. Внедрите оплату в рассрочку на своем сайте.

6)Торговля на маркетплейсах.

Маркетплейсы - это тренд десятилетия, потому что это способ продавать без посредников. Наверняка вы заметили, как быстро растет Ozon, Wildberries и Беру. Маркетплейсы будут развиваться. Мы придем к тому, что в каждой нише будет свой сильный маркетплейс.

7)Оптимизация логистики.

В штатах набирает популярность модель, когда доставка идет до ближайшего магазина у дома. Потому что последний километр самый дорогой. Так было и будет всегда. Интернет-магазинам необходимо искать методы минимизации своих расходов на доставку. Поэтому логистика, на мой взгляд, будет в формате доставки к магазинам у дома.

У нас есть, например, «Пятерочка», «Магнит», есть очень много крупных сетей, которые повсеместно. И человеку не трудно будет пройти 200 метров в «Пятерочку», чтобы забрать свой заказ. Ozon уже начал ставить свои постоматы в супермаркетах. Будущее логистики за этим форматом.

1.3Особенности электронной коммерции. Её преимущества и недостатки

Особенности электронной коммерции

Полноценный электронный бизнес начинается тогда, когда пользователь может совершить покупку, не отходя от компьютера.

Основная специфика электронной коммерции – в удалённости участников сделки, и затруднённости прямого контакта между ними (т.е. не всегда имеется возможность оперативной связи с помощью телефона, или подобных средств).

Из-за удалённости участников сделок возникает ряд рисков и проблем, связанных недостатком доверия покупателя – продавцу, и наоборот:

1. Риск неполучения платежа
2. Риск недоставки заказа
3. Риск перехвата конфиденциальной информации

Риски обусловлены затруднённостью проверки личности покупателя и добросовестности продавца, отсутствием в России традиции торговли по каталогам, недостаточным развитием платёжных средств и доставки, проблема правового обеспечения сделок и решения спорных ситуаций.

В целях снижения влияния указанных рисков и проблем используются соответствующие решения:

• Разработаны механизмы идентификации покупателей и продавцов (номера платёжных карт, клубные системы, цифровые сертификаты).
• При передаче критичных данных используются защищённые протоколы (например, SHTTP) и шифрование (в т.ч. для идентификации сторон сделки).
• Доставка осуществляется почтой или специализированными службами (курьерскими, собственными силами продавца в пределах города/района).
• Используются адаптированные схемы доставки и платежей (оплата почтовым/банковским переводом, оплата по факту доставки, например: курьеру).

Для частичного решения проблемы недоверия покупателя, многие онлайн бизнесы стараются максимально раскрыть информацию о предлагаемых товарах и услугах, способах доставки, в некоторых случаях публикуются финансовые отчёты и другая сопроводительная информация. В этом случае, возникает проблема нецелевого использования информации конкурентами.

Рассмотрев основные специфические черты электронной коммерции, перейдём к рассмотрению существующих средств электронных платежей.

Электронные платежи

Особенность электронных платежей – весь процесс от начала до конца проходит в цифровой форме.

В настоящее время электронные платежи могут осуществляться с помощью банковских карт, электронного управления банковским счётом, электронных денег.

Банковские карты

Банковские платёжные карты по типу обслуживания лицевого счёта могут быть кредитными и дебетовыми, конструктивно иметь или не иметь магнитную полосу или микрочип для считывателя.

Оплачивая покупки банковской картой, покупатель доказывает продавцу свою платежеспособность, сообщая ему номер карты. Продавец может проверить его счёт в банке и предоставить покупателю платёжный чек, чтобы последний его заверил своей подписью. Затем продавец использует слип, чтобы забрать деньги в банке, а покупатель, получив очередную выписку своего лицевого счёта, найдёт там запись о совершённой транзакции.

В случае, если в выписке фигурирует операция, которую покупатель не совершал, он может её опротестовать. По правилам карточных платёжных систем опротестованные денежные средства снимаются с магазина, совершившего операцию.

Оплата по банковской карте через Интернет производится по аналогичному сценарию, но с дополнительными мерами обеспечения безопасности транзакции и аутентификации покупателя и продавца.

В открытой сети платёж картой может быть осуществлён одним из следующих способов: прямое взаимодействие покупателя-продавца (непосредственный обмен информацией), вовлечение в платёжную цепочку доверенного лица (посредника).

Электронные чеки

Бумажный чек является предписанием банку на перечисление определённой суммы на указанный счёт. Это предписание не направляется в банк напрямую, а остаётся у получателя платежа, который может получить причитающуюся ему сумму по предъявлении чека. После снятия денег со счёта, чек возвращается плательщику и может служить доказательством факта платежа.

Электронному чеку присущи те же особенности, что и бумажному. При этом номер счёта может быть зашифрован, и скрыт от получателя платежа. Электронный чек выписывается в электронной форме с использованием цифровой подписи.

Один из таких платёжных инструментов разработан консорциумом банков и клиринговых центров – FSTC^[7].

Цифровые деньги

В системе цифровых денег наличные представляют собой цепочку бит. Банк может эмитировать цифровые деньги (купоны) и уменьшить счёт плательщика, сняв с него сумму, эквивалентную сумме купонов. Каждый купон банк заверяет своей цифровой подписью.

При оплате, некоторое количество купонов передаётся продавцу, который, в свою очередь передаёт их в банк на проверку и погашение. Для предотвращения повторных выплат, банк записывает серийные номера всех погашенных купонов.

Электронные деньги могут иметь малый номинал (микро-деньги), которые используются для платежей с малым номиналом (микро-транзакций).

Электронные денежные обязательства могут храниться, переноситься и использоваться с помощью специальных устройств, и/или программных средств на обычных персональных компьютерах.

Примеры систем электронных платежей с использованием чиповых карт (смарт-карт)

В России самым крупным проектом внедрения смарт-карт является Сберкарт Сбербанка России. Расчёты между держателями Сберкарт через Интернет осуществляются напрямую, при помощи своих смарт-карт и специальных считывателей.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции

Люди всего мира соединены Интернетом. Начиная от поиска повседневной информации и идей, и заканчивая организацией дня рождения и покупками подарков — Интернет органически переплетается с нашей жизнью.

Это означает безграничные возможности для шопинга одним пальцем — независимо от вашего места нахождения. В Москве или Нью-Йорке. Главное — покрытие.

чем интернет-магазин превосходит традиционную торговлю:

1)Физическая доступность

В отличие от любимого супермаркета за углом, где очередь на кассе — это нормально, онлайн-торговля не знает очередей и расстояний. Вам достаточно достучаться до сайта из любой точки мира и оформить свой заказ.

2)Уменьшение расходов

Подумайте, сколько денег нужно для открытия магазина в привычном представлении этого слова. Приобретение помещение или ежемесячная арендная плата, завоз торгового оборудования, оплата вороха разрешительных документов и «скромного труда» проверяющих, вывески, ремонт…А в результате вы получаете ограниченный поток клиентов, проживающих в радиусе одного-двух кварталов (за редкими исключениями).

В интернет-магазине может разместиться любое количество товара — в отличие от физического магазина, где у вас есть ограниченная и очень дорогая площадь. Проблемы с хранением и логистикой в онлайн-торговле можно решить, определив для себя подходящую модель.

3)Контроль и аналитика

В онлайн-торговле вы всегда в курсе, кто ваша аудитория и чем интересуется, по каким каналам находит сайт, как ведет себя, чем довольна или недовольна. Мощная аналитика дает колоссальные преимущества для бизнеса.

Контактная информация, полученная при оформлении первой покупки, позволяет поддерживать связь с покупателями, распространять на них свое влияние и возвращать в магазин снова. Но самое прекрасное в этом процессе — автоматизация. Контролировать покупателей в Сети дешево и просто.

4)Минимизация рисков

Покупки онлайн с развитием электронных платежей становятся не только удобнее, но и гораздо безопаснее. Вы можете смело убрать из уравнения риски, связанные с получением, хранением и учетом денежных ценностей.

Возможность оперировать малыми партиями и продавать даже предметы, которые сами не держали в руках, минимизирует риски образования неходового товара и закупки некачественных партий.

5)Торговля цифровыми товарами

Зарабатывать можно не только на «реальных», но и на цифровых товарах. Рынок всевозможных интернет-курсов, видео, музыки и игровой продукции сегодня исчисляется сотнями миллиардов долларов и демонстрирует стремительный рост.

Среди популярных цифровых товаров:

1)электронные книги

2)музыкальные и видео файлы

3)электронные документы

4)программное обеспечение

5)обучающие курсы и видеоуроки

6)фотография, графика, шрифты

7)профессиональные услуги

8)игровая продукция

Недостатки электронной коммерции

Огромная конкуренция

Всемирная паутина устраняет любые географические барьеры для роста компании. Но для достижения целей предпринимателям придется вступить в конкурентную борьбу с серьезными игроками, у которых работают профессиональные маркетологи, дизайнеры, копирайтеры.

Не обеспечив высокого места интернет-магазина в поисковой выдаче, предприниматель может не рассчитывать на приток толпы посетителей со всей страны.

Трудности с доставкой

Время доставки — это самое серьезное из препятствий, с которым сталкиваются магазины электронной коммерции. Когда дело доходит до физического магазина, покупатель может сразу же перенести продукт домой. Но на сайте требуется не только выбирать подходящую почтовую компанию (которой может не оказаться в отдаленных районах), но и ждать. Некоторые интернет-магазины обеспечивают доставку в течение дня, но подобная расторопность возможна далеко не везде. Пока вы не найдете способ доставлять свои заказы в тот же день, ваш магазин будет уступать конкурентам.

Глава 2. Анализ интернет-магазина Amazon. Особенности и характеристика

2.1 Характеристика интернет-магазина Amazon

Компания Amazon.com была создана в 1994 году американским предпринимателем Джеффом Безосом, а в 1995 году был запущен сайт. Фирма была названа в честь реки Амазонки, самой полноводной реки в мире. Изначально на сайте продавались только книги. В июне 1998 года магазин начал продавать музыкальные диски, а в ноябре того же года — видеопродукцию. Позднее в ассортименте появились MP3-записи, программное обеспечение, видеоигры, электроника, одежда, мебель, пищевые продукты и игрушки.

В 2004 году его суммарный доход составил 6,92 млрд. долл., что превышает доходы 2003 года на 31%. Прибыль за тот же период составила 588 млн. долл., или 1,39 долл. на акцию, при показателях 2003 года в 35 млн. долл. прибыли, или 0,08 долл. на акцию.

С 1997 года, когда компания вышла на фондовый рынок, она проделала большой путь. Тогда объем продаж составлял 147,8 млн. долл., а убытки — 27,6 млн. долл., или 1,27 долл. на акцию.

Amazon.com - крупнейший электронный магазин в мире, его оборот во втором квартале 2000 года составил $578 млн. В начале своего пути на Олимп мировой электронной коммерции Джеффри Безос (основатель Amazon.com) сфокусировал свои маркетинговые решения на брэнде своего детища. В первые годы своего существования, ввиду отсутствия реальной конкуренции, владелец Amazon.com стремился закрепить и увеличить узнаваемость своего брэнда. Следующий этап маркетинговой кампании заключался в работе над таким основополагающим параметром, как лояльность к брэнду. Это позволило сделать из постоянных посетителей постоянных покупателей, которые не боялись отдать свои деньги до сих пор малоизвестному магазину.

Компания смогла добиться успеха благодаря исключительному вниманию к степени удовлетворенности покупателей, персонализации процесса покупок и мощным технологическим наработкам.

Когда десять лет назад компания Amazon открыла свой онлайновый книжный магазин, будущее ее было весьма туманным. Действительно, ей нужно было еще доказать эффективность торговли, ведущейся исключительно в Сети, по сравнению с деятельностью конкурентов, владеющих реальными торговыми точками.

Первое десятилетие существования компании не всегда было гладким, эксперты не раз предрекали гибель Amazon.com, особенно когда многие компании, ведущие электронную коммерцию, разорились.

Когда мы смотрим на веб-сайт Amazon.com, мы должны понимать, что мы видим конечный результат работы трех различных групп:

1)Группы продвижения продукции – имеющей дело с редакцией, маркетингом, дизайном сайта и его навигацией.

2)Группы программного обеспечения – информационные системы (поддержка, программное обеспечение центра распределения, финансовое и кадровое программное обеспечение) и группа программного обеспечения веб-сайта. Вдобавок имеется системная сеть и операционный центр, ответственный за информационную технологию, поддержку всех систем и внедрение новых средств программного обеспечения.

3)Менеджмента системы поставок, который включает распределительную сеть компании и который отчитывается перед главным должностным лицом по перевозке и снабжению. Этой группе также подчиняется сектор обслуживания покупателей.

Любой предприниматель скажет, что денежный поток является наиболее важным моментом в первые годы деятельности. Но не так обстоит дело с коммерцией в Интернете, где секрет заключается в том, чтобы заманить как можно больше посетителей в свой магазин. Именно поэтому экономия имеет такое значение для Amazon. Бережливость является корпоративной ценностью в Amazon.com.

Сегодня Amazon.com — несомненный лидер электронной розничной торговли, компания, чей яркий успех в работе с потребителем объясняется успешным сочетанием инновационных технологий и практикой ведения бизнеса, которую многие пытались изучать и повторять.

Доходы Amazon за 2019 год

Чистая прибыль онлайн-ритейлера Amazon по итогам 2019 года выросла на 15% в годовом выражении и составила 11,588 миллиарда долларов, сообщается в отчетности компании.

Разводненная прибыль на акцию составила 23,01 доллара против 20,14 доллара по итогам 2018 года. Выручка выросла на 20,5% — до 280,522 миллиарда долларов.

По итогам четвертого квартала чистая прибыль Amazon увеличилась на 8% к уровню предыдущего года, достигнув 3,268 миллиарда долларов. Разводненная прибыль на акцию составила 6,47 доллара против 6,04 доллара в аналогичном периоде годом ранее. Аналитики ожидали прибыль на акцию в 4,05 доллара. Выручка компании выросла на 20,8% — до 87,437 миллиарда долларов при прогнозе в 85,97 миллиарда долларов.

По мнению независимых наблюдателей, Amazon.com ждут новые испытания, о чем свидетельствует последний годовой отчет, опубликованный в апреле.

Среди проблем можно отметить следующие:

Усиление конкуренции на рынках как розничной торговли, так и услуг, где Amazon.com сталкивается с крупными игроками, владеющими большой клиентской базой и финансовыми ресурсами, известными торговыми марками.

Риски, связанные с продвижением в другие страны и на новые сегменты рынка. Выход на международный уровень связан с рисками ведения дел в различных странах, где Amazon.com сталкивается с различными законодательными актами, локальными конкурентами и необходимостью адаптации своей бизнес-практики и технологий к условиям иностранного государства. Она продолжит диверсификацию, вовлекающую компанию в конкуренцию с теми, кто силен на этих рынках и более опытен в них.

Необходимость постоянного и тонкого управления усилиями, направленными на продажи и доставку со скидками, для получения предполагаемых бизнес-результатов за счет низких цен.

Обеспечение того, что при росте масштабов компании ее технологическая инфраструктура будет этому масштабу соответствовать. Проблема проявляется в полной мере, когда компания сталкивается с перебоями в работе системы, что делает ее интернет-сайты недоступными или влияет на возможность обработки заказов и предоставления услуг сторонним лицам.

Необходимость разрешения нескольких ведущихся судебных споров, в которых разные истцы утверждают, что компания нарушила их патенты в технологиях, используемых Amazon.com. Среди прочих оспаривается персонализация процесса покупки и организация службы заказов 1-Click.

Для компании Amazon описание «один из популярных интернет-магазинов» уже давно стало слишком узким. Сегодня это крупнейшая площадка для онлайн-торговли, известная во всем мире. Филиалы компании Амазон есть не только в США. Крупнейшие подразделения этого предприятия расположены в Германии, Великобритании, Франции, Канаде, Японии и Китае.

Магазин Amazon не только осуществляет продажу товаров самостоятельно, но и предлагает всем желающим начать бизнес в интернете, разместив товары для продажи. Для покупателя данная стратегия компании Amazon не менее выгодна, ведь он имеет возможность выбирать товары по лучшей стоимости из ассортимента предложенных.

В последние годы популярность компании Амазон среди российских потребителей значительно выросла. Это связано с тем, что все больше продавцов на Amazon начинают организовывать доставку товаров в нашу страну. Безусловно, ограничения имеются до сих пор, но сервис стремительно развивается. Давно забыты те времена, когда магазин Amazon торговал только книгами и DVD. Сейчас покупатели могут приобрести товары из многочисленных категорий, среди которых:

-одежда;

-мебель;

-электроника;

-продукты питания;

-товары для дома;

-товары для животных и многое другое.

Сайт Amazon.com имеет удобный интерфейс и возможность подобрать товар по параметрам. Для каждого продавца предусмотрена возможность получать отзывы и рейтинг, чтобы привлечь покупателей.

2.2 Особенности интернет-магазина Amazon

В отличие от таких компаний как eBay, а также привычных интернет-магазинов, Амазон не является аукционом и не предлагает клиенту ограниченный набор товаров. Amazon — это полноценный онлайн-шоппинг, где указаны фиксированные цены на продукцию, а перечень товарных категорий включает даже самые необычные наименования.

Приобретая товары онлайн в магазине Amazon, покупатели ничем не рискуют. В карточках товара указаны все необходимые сведения о продукте:

состояние (новый, как новый и т.д.);

стоимость доставки;

подробные характеристики.

Несмотря на то, что совершая покупку в онлайн-магазине, клиент не всегда понимает, кто является продавцом: сама компания или один из ее партнеров, никакого риска для него нет. Все продавцы Amazon проходят строжайшую проверку данных, а их деятельность постоянно контролируется представителями компании. Так, за недовольство клиентами и плохие отзывы, деятельность недобросовестного продавца на сайте Amazon может быть остановлена.

Магазин Амазон не только организует процесс онлайн-покупки, но и отслеживает доставку товаров, контролируя ее своевременность. Во многих случаях доставку организовывает сам магазин с собственных складов, где хранятся товары продавцов. Поэтому, приобретая продукцию на сайте Amazon.com, покупатель может быть уверен, что она придет вовремя, а качество товаров будет соответствовать заявленному в описании.

Покупка товаров на Амазоне

Заходя на сайт Amazon, покупатель видит товары с описаниями, представленные как самой торговой площадкой, так и ее продавцами.Продукты одной категории могут отличаться по цене. Также может быть указано разное время, необходимое на доставку. У русскоязычных пользователей Amazon могут возникнуть затруднения, связанные с тем, что интерфейс сайта на английском языке. Однако эту проблему легко решить, переведя нужную страницу Amazon прямо в браузере.

Приобретая продукт онлайн у определенного продавца, покупатель оплачивает его через Amazon. Все платежные данные строго конфиденциальны. Кроме того, компания Amazon гарантирует возможность возврата товара, если вас не устроило его качество. Таким образом, несмотря на то, что товар принадлежит стороннему продавцу, все онлайн-покупки проходят через сайт Амазона и тщательно им контролируются.

Данные правила касаются не только магазина в США, но и всех филиалов компании Amazon. Надежность — важнейшее качество данной торговой площадки, которое оценили покупатели во всем мире. А для продавцов это уникальная возможность начать бизнес в США, не выходя из дома. Условия, предлагаемые Amazon для онлайн-торговли довольно приятные, а для старта продаж не потребуются значительные денежные вложения.

Каждый исполнительный центр Amazon занимает 50-60 тысяч квадратных метров. Это примерно восемь футбольных полей. Повсюду желтые и оранжевые цвета, фирменные у компании. Пространство хорошо освещено, но звуков вокруг почти нет, несмотря на присутствие двух с лишним тысяч людей. Слышен только гул конвейерных лент и гул шагов сотрудников, идущих за очередными товарами. Они молча собирают заказы, молча заклеивают коробки. Каждый сосредоточен на своем деле, разговоров здесь нет. Система отслеживает эффективность человека, и если он не укладывается в норматив, его тут же штрафуют или увольняют. Поэтому никто не может позволить себе потратить лишнюю секунду.

Система работает по штрих-кодам, которые хранятся в базе данных склада. Каждый новый товар получает свой код и отправляется в ту ячейку, которая свободна и находится к нему как можно ближе. А когда на сайт приходит заказ и товар надо забрать, ближайшему свободному работнику на дисплее его сканера-«пистолета» показывается номер ряда и полки.

Когда сотрудник прибывает на место, остается еще раз считать штрих-код, чтобы подтвердить, что не возникло ошибки. И тут же сразу на сканере загорается следующая цель – с адресом ячейки и ожидаемым временем, за которое надо успеть взять товар. Иногда это «целевое время» составляет 5-10 секунд. И твой босс увидит, если ты не успеваешь.

Развитая инфраструктура и огромный масштаб позволяют «Амазону» держать минимальные цены. На некоторых категориях товаров ритейлер работает себе в убыток, только чтобы не уступить конкурентам. Цены на сайте обычно в полтора-два раза ниже российских.

2.2 Перспективы развития интернет-магазина Amazon

Об успехе Amazon уже написано немало книг, пример компании, которая выросла из небольшого онлайн-книготорговца в 1995 году до «универсального магазина» вдохновил немало предпринимателей.

Рыночная капитализация Amazon сегодня составляет более $1,18 трлн., а доход за 2019 год вырос на 20% и составил огромные $280 млрд.

И хотя некоторые экономисты говорят о сложности или невозможности большого бизнеса постоянно расти большими темпами - пример Amazon доказывает обратное.

Комментируя финансовые результаты последнего квартала, затронутые пандемией коронавируса, руководство Amazon предупредило о больших запланированных затратах, которые могут на время лишить компанию значительной части прибыли. Тем не менее, как бизнес электронной торговли, так и облачный бизнес Amazon сильны как никогда.

Комментируя последний отчет и перспективы, ген.директор и основатель Amazon Джефф Безос призвал инвесторов вкладывать деньги в его компанию, чтобы «присоединиться к путешествию роста», заявив, что «Amazon не думает о малом». В современной истории, действительно, было мало примеров столь амбициозной компании. Что же ждет гиганта в ближайшее десятилетие?

Есть ли перспектива еще большего роста бизнесу электронной торговли Amazon?

Онлайн-магазин Amazon известен во всем мире, это самая крупная площадка онлайн-торговли в США, а число сторонних продавцов составляет около 2,5 миллионов.

Трудно прогнозировать, какой доли мирового рынка розничных продаж достигнет Amazon через 10 лет, но почти наверняка она будет расти. Сегодня, с долей чуть более 1%, у компании есть огромный потенциал. Пандемия COVID-19 лишь ускорила рост электронной коммерции, сформировав у миллионов людей предпочтения онлайн-покупок перед физическими магазинами.

Amazon тяжело назвать традиционной или консервативной компанией, в основе ее идеологии лежит стремление к инновациям в разных сферах, не ограничиваясь основными бизнесами.

Такими перспективными сферами в Amazon являются здравоохранение, глобальная логистика, производство беспилотников, проведение диагностических испытаний и другие. Учитывая все возможности, которые есть у Amazon, почти наверняка, через 10 лет компания станет намного крупнее и прибыльнее. В этом причины, почему инвесторы должны купить акции Amazon и удерживать их в течение следующего десятилетия и дольше.

Все свое внимание компания сконцентрировала на потребителе. Amazon 11 лет подряд входит в ТОП-10 лучших компаний по американскому индексу удовлетворенности клиентов в категории интернет-ритейла, а в 2020 в рейтинге занял 1-ое место.

Компания завоевала доверие клиентов благодаря низким ценам, быстрой доставке и широкому ассортименту товаров. Удачный покупательский опыт приводит к тому, что потребитель снова и снова возвращается на сайт «Амазон». Компания постоянно спрашивает «Чего хочет женщина клиент?», и направляет силы на реализацию его желаний, используя инновации.

Корпорация проявляет страстью к изобретениям во всем: в технологиях, организации производства, культуре обслуживания. Ряд таких инновационных находок, как виртуальный ассистент Alexa, служба доставки беспилотниками Prime Air или технология бескассовых магазинов Just Walk Out, позволяет компании входить в число лучших инновационных компаний.

Компания находится на переднем крае бесконечных изменений в сферах обслуживания клиента и технологических достижениях. Как результат – «Амазон» имеет постоянную восходящую траекторию, и ее доминирование на арене е-коммерции не ослабевает.

Amazon.com – это не только сайт онлайн-покупок, но и гораздо больше: «одна из самых влиятельных экономических и культурных сил в мире».

Заключение

Известные нам обстоятельства, коснувшиеся жизнедеятельности всего мира в 2020 году, сыграли на пользу рынку электронной коммерции. Еженедельно и ежемесячно все больше и больше продавцов запускают онлайн-проекты и внедряются в сектор электронной коммерции, прилагая максимум усилий для развития своего бизнеса в сети. И каждому из них нужен мощный и функциональный интернет-магазин.

Тем не менее, успех заключается не только в наличии веб-ресурса. Победителем в бизнесе становится тот, кто способен грамотно проанализировать ситуацию и успеть под нее вовремя подстроится, чтобы идти в ногу со временем и быть в тренде. Ведь, согласно исследованиям компании statista, к 2022 году мировая выручка от онлайн-торговли возрастет до 6,54 триллионов долларов, а это на 85,27% больше, чем 3,53 трлн, зафиксированные в 2019 году. При этом онлайн-шоппинг войдет в число самых популярных занятий в интернете. С таким положением дел, попасть в ряды успешных продавцов, и покорить сферу электронной коммерции — цель каждого предпринимателя, работающего в торговле. Поможет в этом знание ключевых тенденции электронной коммерции и способность привлечь внимание покупателей в эпоху развитых цифровых технологий.

К чему же стремится рынок электронной коммерции? Как показывает практика, продавцы ежегодно улучшают факторы потребительского комфорта. Тем самым они завышают требования, запросы и ожидания покупателей. Ведь каждый продавец стремится угодить клиенту, и поиск новых решений, как сделать это, порождает новые тренды интернет продаж. Как правило, они нацелены на создание условий, что позволяют максимально быстро или даже автоматически закрыть вопросы пользователей, и развеять их сомнения касаемо покупки конкретного продукта в интернет-магазине. Будущее электронной коммерции за автоматизацией процессов, прямой коммуникацией с клиентами со стороны бренда, созданием у онлайн-покупателей эффекта посещения оффлайн-магазина.

Что ожидает электронную коммерцию в 2021 году?

- Обновленные покупатели - Месяцы самоизоляции привели в интернет десятки миллионов новых покупателей. Часть этих пользователей продолжит заказывать товары в сети даже после снятия ограничений. Одни уже привыкли к дистанционным методам выбора покупок, другие ищут в интернете похожие предложения по более низкой цене.

Переход на удаленную работу.

По данным Росстата, 5,7 млн человек после окончания пандемии продолжат работать на удаленке. Часть из них переедет из больших городов в менее крупные. В таких населенных пунктах разнообразие офлайн-ассортимента скуднее, поэтому переехавшие в родные города пользователи продолжат покупать в онлайн-магазинах.

Вынужденная изоляция дома.

Часть людей продолжит выполнять предписания местных органов здравоохранения даже после снятия основных ограничений. Для них совершать онлайн-покупки и пользоваться доставкой до двери — оптимальный вариант.

Наступающий 2021 год станет годом персонализации и оптимизации, потому что количество пользователей интернета растет не такими стремительными темпами, как раньше. И теперь главное, научиться работать с активной аудиторией Рунета. Поэтому важно, чтобы вы направили свои усилия именно на изучение покупателей, оптимизировали свои расходы, а также максимально приблизили покупателя к его заказу за счет правильно выстроенной логистики. Наибольший эффект от электронной коммерции смогут получить страны, преуспевшие в создании благоприятной конкурентной среды и адекватной законодательной базы для ее развития. Применительно к Казахстану, присоединившейся к ВТО, это может означать целесообразность разработки эффективных законодательных рамок по регулированию электронной коммерции, рассмотрение возможности участия страны в соглашении по товарам информационных технологий, принятие достаточно высоких обязательств по либерализации рынка телекоммуникаций. С учетом того, что в перспективе неизбежно усилится роль трансграничного предоставления услуг через Интернет, следует, очевидно, весьма тщательно и с учетом всех последствий сформулировать российские обязательства в отношении данного способа оказания услуг в секторах, набирающих обороты в сфере электронной коммерции (финансовые, образовательные, туристические и ряд профессиональных услуг).

В заключение необходимо отметить, что для успешного развития электронной торговли должны быть разработаны и приняты нормативно-правовые акты, которые на основе международного опыта, доктрин и основных начал российского гражданского права устанавливают способ правового регулирования электронного взаимодействия субъектов рынка и основные понятия, определяют круг субъектов и объектов электронной торговли.

Список использованных источников

Нормативные документы

Нормативные акты, устанавливающие правовые нормы, которые могут без изменений применяться для правоотношений в сфере электронной торговли:

- Конституция Российской Федерации, содержащая в себе основные права и гарантии, среди которых можно выделить ст. 8, которая гарантирует единство экономического пространства, свободу перемещения товаров, услуг и финансовых средств, а также поддержку конкуренции и свободу экономической деятельности в Российской Федерации и гарантирующая права и свободы человека и гражданина и их защиту;

- Гражданский кодекс Российской Федерации содержит ряд правовых норм, допускающих возможность заключения сделок путем электронного обмена данными, а также дающие возможность с помощью электронной технологии совершать безналичные расчёты в кредитно-банковской сфере.

Законы, специально посвящённые проблемам электронного документооборота:

- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» регулирует отношения в сфере поиска, получения, передачи и распространения информации, а также ее защиты. В законе определены ключевые понятия в области электронных сделок: «электронный документ», «информационная система», «оператор информационной системы», «сайт в сети Интернет» 25;

- Федеральный закон от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» вводит понятие «участники электронного взаимодействия» - это государственные органы, органы местного самоуправления, организации, а также граждане, осуществляющие обмен информацией в электронной форме.

Одним из основных инструментов, обеспечивающих идентификацию лица и безопасность проведения электронных сделок и других торговых операций, является электронная подпись.

Федеральный закон «Об электронной подписи» во многом расширяет сферу использования и допустимые виды электронной подписи, и, следовательно, охватывает гораздо более широкий круг технологий, которые можно теперь использовать при осуществлении электронной сделки 26, с. 30.

Нормативно-правовые акты, которые обеспечивают либо касаются отдельных аспектов организации и функционирования систем электронного документооборота:

- Федеральный закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

- нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования и распространения различной информации влечёт за собой ответственность, предусмотренную ст. 13.11-13.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, а также уголовную ответственность в соответствии с нормами гл. 28 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Законы, которые касаются применения электронного документооборота в отдельных сферах:

- с 1 января 2014 года вступает в силу Федеральный закон от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»

К нормативно-правовым актам, регулирующих осуществление электронной торговли, также следует отнести Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»

Список литературы:

• Абрамян, С. Как заработать деньги в Интернете / С. Абрамян. - М.: Спорт и культура, 2020.
• Бирюков, П. И. Интернет-шопинг / П.И. Бирюков. - М.: Феникс, 2017.
• Голик, В. С. Интернет-реклама или как делаются деньги в сети / В.С. Голик, А.И. Толкачев. - М.: Издательство деловой и учебной литературы, 2017.
• Джагерсон, Джон Все об инвестировании в золото / Джон Джагерсон , Уэйд Хансен. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2018.
• Зуев, М.Б. Продвижение сайтов в поисковых системах. Спасательный круг для малого бизнеса / М.Б. Зуев. - М.: Бином. Лаборатория знаний, 2019.
• Литвин, Евгений Как заработать на блоге. 10 заповедей блогера / Евгений Литвин. - М.: Питер, 2020.
• Одден, Ли Продающий контент. Как связать контент-маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему / Ли Одден. - Москва: Огни, 2020.
• Романенко, В. Н. Основы использования Интернета во внешней экономической деятельности / В.Н. Романенко, Г.В. Никитина, В.В. Корец. - М.: ИВЭСЭП, 2019.
• Яковлев, А. Раскрутка сайтов. Основы, секреты, трюки / А. Яковлев. - М.: БХВ-Петербург, 2020.

Ссылки

https://prostore.pro/blog/e-commerse-2020-21-trends

https://ru.wikipedia.org/wiki/Электронная_коммерция

https://postium.ru/e-commerce-2020-mirovye-trendy-elektronnoj-torgovli/

https://rgud.ru/documents/2020-IPG.Research_E-commerce.pdf

Савченко, Н. К. Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса / Н. К. Савченко, Ю. К. Шакирова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017.

https://e-pepper.ru/news/sem-trendov-onlayn-torgovli-v-2020-godu.html

https://kpmit.dvfu.ru/library/polkovnikov_lectures_ecommerce/l3.phtm

https://dvayarda.ru/finansy/elektronnye-platezhnye-sistemy/#h2_4

https://ru.wikipedia.org/wiki/Amazon#Коммерческое_партнёрство

https://myrouble.ru/amazon/#_amazon-4

https://www.mediaguru.ru/blog/top-10-trendov-e-commerce-v-2021-godu/

1. Агенство ↑

2. Савченко, Н. К. Электронная коммерция — инновационная форма ведения бизнеса / Н. К. Савченко, Ю. К. Шакирова. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2017. ↑

3. А. В. Юрасов - электронная коммерция 2003г. ↑

4. d2c ↑

5. EDI - (Electronic Data Interchange) ↑

6. VAN - (Value Added Networks) ↑

7. (The Financial Services Technology Consortium – www.fstc.org) ↑