Права покупателя (Права покупателя и права продавца)

Содержание:

Введение

Я выбрал эту тему потому, что она меня заинтересовала. Я считаю, что эта тема имеет очень важное значение. Так как мы все в обществе являемся потенциальными покупателями. И у каждого покупателя есть определённые права. О которых я собираюсь рассказать наиболее подробно.

Глава 1. Права покупателя и права продавца

Права покупателя или потребителя(покупатель и потребитель-это одно и тоже) –это права которыми потребитель может воспользоваться в случае возникших у него вопросов по поводу того или иного товара.

Для начала рассмотрим права покупателя в РФ. Покупатель имеет право на : получение качественного товара и качественное выполнение той или работы или услуги.

Качество того или иного товара, работы или услуги должно соответствовать договор купли-продажи. Товар должен быть пригодным для осуществления различных нужд покупателя. А также он должен соответствовать различным требованиям Закона и соответствовать образцу и описанию. Право на безопасность товара, работы и услуги. Право на безопасность товара, работы и услуги. Любой товар, работа или услуга должны соответствовать всем критериям безопасности . Это означает что любая вещь купленная покупателем при её использовании, транспортировке, хранении и утилизации должна быть безопасна для его жизни и здоровья, его имущества и окружающей среды. Всё это защищено Законом.

Право на получение нужной информации об изготовителе, исполнителе, продавце. Он вправе потребовать предоставления нужной ему информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Данная информация должна быть надёжной, наглядной и понятной для потребителя для того чтобы можно было проще заключить с потенциальным покупателем любой договор купли-продажи. Договор должен быть на русском языке.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель - должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (название продукта, количество различных добавок, наличие компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента, назначение продукта, условия хранения и применения продуктов, инструкция по приготовлению готовых блюд, объём продукта ,дата изготовления, место изготовления и упаковки и различные противопоказания при тех или иных болезнях. Перечень товаров (работ, услуг) и противопоказаний к ним при болезнях, утверждается Правительством Российской Федерации. Также указываются такая информация как: цена в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), гарантийный срок, если он установлен, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг), информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг) требованиям безопасности, информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг), указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги), указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Также потребителю предоставляется информация о том что приобретённый товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки).Вся информация находится в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг),а ещё потребитель имеет право на информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей).

Право возврат денег, замену товара, ремонт или уменьшение цены) при обнаружении в товаре недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет со дня передачи товара по закону потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

При этом в обязательном порядке должны быть соблюдены все следующие условия: товар не был в пользовании, сохранился его товарный вид, имеются и закреплены фабричным способом бирки и ярлыки на товаре, имеется документ или свидетель, подтверждающий оплату товара.

После покупки того или иного товара покупатель должен его как следует проверить и понять подходит он ему ли нет. Лишь только после того как он убедится что покупка его устраивает он выкинуть всё ненужное(упаковку, бирку или ярлыки)..

Бывают случаи, когда недобросовестные продавцы во время оплаты товара воспользовавшись невнимательностью покупателя срезают ярлыки и бирки для того чтобы если потребитель захочет обменять товар отказать ему в этом, ссылаясь на нарушение целостности ярлыка и закон. Чтобы избежать проблем при обмене товара потребитель должен быть очень внимателен при оплате того или иного товара и не допустить срезания ярлыков и бирок. Если это всё же произошло необходимо потребовать от продавца сделать отметки в товарном чеке об отсутствии в товаре бирок, ярлыков, которые заверить подписью продавца и печатью (штампом).

Но не все товары можно обменять. Возврату и обмену не подлежат такие товары как: непродовольственные изделия(предметы личной гигиены (например, зубные щетки, парики, расчески); парфюмерно-косметическая продукция; текстильные товары, отпускаемые по метражу (лента, тесьма); бытовая мебель; растения и животные; ювелирные изделия и изделия из драгоценных металлов и камней; непериодические издания (календари, книги, буклеты); чулочно-носочные изделия; строительно-отделочные изделия, отпускаемые по метражу (линолеум, ковровые покрытия); трикотажные изделия (в том числе постельное белье, полотенца); изделия и различные емкости, предназначенные для хранения или транспортировки пищевой продукции (например, одноразовая пластиковая посуда); кабельная и другая продукция, отпускаемая по метражу; товары, относящиеся к бытовой химии, а также агрохимикаты и пестициды; автомобили, прицепы и плавательные средства бытового назначения; гражданское оружие и патроны к нему; технически-сложные товары бытового назначения, имеющие гарантийный срок (фотоаппаратура, электробытовые приборы, вычислительная техника). Непродовольственные товары всё же можно вернуть если в них имеются дефекты.

Продовольственные(растительного происхождения (зерно, крупы, макаронные и кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы); животного происхождения (молочная, мясная, рыбная и яичная продукция); смешанного происхождения (масло, жиры, майонез, маргарин, кофе, алкогольные и безалкогольные напитки, чай, пряности, приправы). При этом они должны соответствовать таким условиям: иметь нормальное качество и внешний вид (например, обветренная колбаса или черствый сыр точно не отвечают таким требованиям); соответствовать принятым стандартам, которые предъявляются к продовольственной продукции; иметь неистекший срок годности. Поэтому вернуть получится только те продукты питания, которые явно не соответствуют этим параметрам.

Технически сложные товары(вертолеты, самолеты и летательные аппараты с электродвигателем; легковые авто, мотоциклы и ТС с электродвигателем, которые предназначены для эксплуатации на дорогах общего пользования; стационарные и портативные компьютеры (в том числе системные блоки и ноутбуки); тракторы, а также другие машины и оборудование с электродвигателем, предназначенные для использования в сельскохозяйственных целях; спортивные, туристские и прогулочные суда (катера, яхты); навигационное оборудование и средства беспроводной связи с сенсорным экраном (смартфоны, планшеты, навигаторы); телевизоры и проекторы; струйные и лазерные МФУ; игровые приставки и комплекты спутникового ТВ; снегоходы и ТС, предназначенные для движения по снегу; цифровые видео- и фотокамеры, а также некоторое оборудование к ним (например, объективы); бытовая техника (стиральные и посудомоечные машины, холодильники, кондиционеры, кофемашины, духовые шкафы).

Если приобретённый товар не входит в ограничивающий перечень, но продавец отказывает в обмене, то необходимо в течении 14 дней обратиться к продавцу с письменным заявлением об обмене товара не подошедшего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации.

 По умолчанию закон предусматривает лишь обмен не подошедшего товара. Но и вернуть потраченные деньги тоже можно. Продавец обязан вернуть покупателю деньги если в продаже нет аналогичного товара на день обращения к нему. Но сначала нужно удостовериться в том что его точно нет в наличии. Лишь только после этого потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата своих денег. На возврат денег по закону отводится не более 3-х дней. Если не хочет отдавать деньги, а 14-ти дневный срок подходит к концу, то покупатель может написать заявление о возврате денег за товар не подошедший по тем или иный критериям..

Товары приобретенные дистанционным способом.

 Также договор купли-продажи товара может быть заключен без непосредственного ознакомления с товаром. Например дистанционным способом. Наглядным примером этого способа являются различные каталоги, проспекты, буклеты, фотоснимки, телевизор, почта, радиосвязь и Интернет. Права дистанционного покупателя также как и права обычного потребителя защищаются законом РФ. Он может отказаться от товара в любое время до передачи товара и в течении 7 дней после передачи товара. Объяснять причины отказа в таком случае не требуется. Продавец обязан всегда доводить до сведения потребителя информацию о порядке и сроках возврата товара  в письменной форме. Если же он этого не сделал, то покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи. Чтобы отказаться от покупки потребитель должен написать заявление и направить его продавцу способом подтверждающим получение (заказное письмо с уведомлением, в идеале с описью).

Дальше я расскажу о товарах ненадлежащего качества (с недостатками), приобретенных дистанционным путем. Требования по ним разрешаются в том же порядке, как и в отношении товаров, приобретенных обычным способом в магазине или на рынке.

Товары с недостатками, ненадлежащего качества.

Права потребителей в отношении товаров с недостатками зависят от того к какой категории относится товары - к технически сложным товарам или всем остальным.

 По всем товарам в течении 2 лет, по технически сложным товарам в течении 15 дней со дня передачи товара, потребитель при обнаружении в товаре любого недостатка, в том числе и несущественного вправе заявить одно из предусмотренных законом требований. Это может быть соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка (ремонт), замена товара или возврат уплаченных за товар денег. Право выбора требования принадлежит исключительно потребителю. Именно покупатель определяет, что именно требовать. Если в ходе выбора требования между продавцом и потребителем возникла спорная ситуация, то товаропотребитель может обратиться к торговцу с претензией. Но иногда бывают ситуации, когда продавец прекращает свою деятельность, и тогда все свои требования в отношении брачного товара потребитель будет предъявлять импортеру или изготовителю 

Права потребителя в отношении технических сложных товаров зависят вручения претензии продавцу (не путать со временем обнаружения дефекта).

По истечению 15 дней со дня передачи товара покупатель вправе требовать замены товара или возврата денег в таких в случаях как: если в товаре имеется существенный недостаток, нарушен установленный законом срок устранения недостатка товара(45 дней) срок устранения недостатков начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии об устранении недостатков или передачи товара в ремонт (если не было письменной претензии)  и включает все календарные дни, в том числе выходные и праздничные дни, невозможно использовать товар в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Данный пункт подразумевает, что в настоящее время имеется недостаток и в течении гарантийного года уже было произведено два или более ремонтов различных недостатков, которые в совокупности (суммарно) устранялись более 30 дней

Особо хотелось бы подчеркнуть, что речь идет только о выполненных ремонтах, которые документально подтверждаются, а не о факте сдачи неисправного товара в ремонт.

Организация отвечающая за ремонт технически сложных товаров обязана выдавать потребителю документы в которых отражены все сведения о ремонте(или ремонтах) того ли иного товара. Также они содержат сведения о дате сдачи товара в ремонт, о дате окончания ремонта ,возврата его потребителю, сведения о недостатке и выполненных работах по устранению недостатка. Наличие этих документов поможет в будущем определить срок ремонта, в том числе суммарный более 30 дней, или квалифицировать недостаток, как существенный. Если же они не были выданы потребителю, то он может потребовать их выдачи в письменном виде опираясь на Закон.

Право участия в проверке качества товара и право присутствия при экспертизе товара

ПРОВЕРКА КАЧЕСТВА ТОВАРА

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в случае необходимости имеет право провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Для то чтобы принять участие в проверке качества товара покупателю необходимо заявить о своём желании. Сделать это можно написав претензию одновременно с заявлением одного из требований предусмотренного законом. Формулировки требования об участии можно посмотреть в образцах претензий. Проверка качества вне зависимости от ее результата проводится бесплатно.

ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРА

Если по результату проверки к качеству того ли иного товара возникают вопросы продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза проводится только по требованию потребителя. Она требуется если в ходе проверки качества товара были выявлены определённые недостатки. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. И если он не согласен с её решением то он вправе оспорить его суде. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру все расходы связанные с проведением экспертизы. Основные расходы – это организация экспертизы и хранение и транспортировка товара.

Право на возмещение убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если покупателю был продан товар ненадлежащего качества, то он вправе потребовать возмещения убытков. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Например, если заявлено требование о возврате уплаченной суммы, то убытки подлежат возмещению в течении 10 дней, при замене - в течении 7 дней.

Право на возврат денег при нарушении срока передачи полностью или частично предварительно оплаченного товара. Если покупателю полностью или частично оплатившим ту или иную покупку товар не был передан он по своему усмотрению вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок, возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Право на обмен товаров надлежащего качества. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Товаропотребитель может обменять купленный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обменять товар можно если он не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у покупателя этих документов не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Право на получение результата работы или услуги в установленный договором срок. Это означает что исполнитель обязан осуществить выполнение работы или услуги в точно указанный срок установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала или окончания выполнения работы, промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало ясно, что она не будет выполнена в срок, товаропотребитель вправе по своему: назначить исполнителю новый срок, поручить выполнение работы третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов, потребовать уменьшения цены за выполнение работы, отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

Также он вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.

Ряд прав (возврат денег, повторное выполнение работы или оказание услуги, устранение недостатков или уменьшение цены) при обнаружении в работе или услуге недостатков в течении гарантийного срока и при отсутствии гарантии в пределах 2-х лет. Если потребитель обнаружил тот или иной недостаток в выполненной работе или оказанной услуге он по своему выбору в праве потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы или услуги, соответствующего уменьшения цены выполненной работы или услуги, безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения таких требований потребителя как: цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона,требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

4. Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать:

соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу);

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Право на отказ от исполнения договора выполнения работ, оказания услуг в любое время. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время но если только он оплатит все расходы связанные с исполнением обязательств по данному договору. Указывать причины отказа не требуется.

Право на возмещение убытков, возникших при выполнении работ, оказании услуг потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 

Ну вот с правами отечественного покупателя разобрались. Теперь я расскажу о правах некоторых зарубежных стран. Для осуществления своих прав покупатель должен заключить договор купли – продажи. Чтобы заключить его необходимо соглашение сторон по определённым пунктам в основном имеется ввиду предмет сделки и его покупная цена.

Предметом договора купли-продажи являются прежде всего материальные вещи.

Предметом договора может стать вещь собственником, которой продавец ещё не является. Также объектом продажи может стать будущая вещь то есть вещь, которой ещё не существует. (ст. 1130 ФГК, ст. 5 Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-105 ЕТК) и бестелесная вещь. Бестелесной вещью являются объекты литературной и художественной собственности, ценные бумаги и т.п.

Этот вид имущества, особенно ценные бумаги становятся всё более востребованы в нынешнем обороте движимости, но несмотря на это лидирующие положение занимают материальные вещи являющиеся движимыми к моменту их индивидуализации для данного договора продажи (ст. 2-105 ЕТК). Также кодекс относит к будущим товарам еще не родившийся приплод скота, урожай на корню и другие индивидуализированные вещи, связанные с недвижимостью.

При описании предмета договора необходимо указывать не только его наименование. Также следует проинформировать покупателя о качестве и количестве того или иного товара. Количество товара может устанавливаться двумя способами. Прямым - мерами веса, объема, в штуках и т.п., и косвенным - указанием способа установления (например, продукция предприятия-продавца за определенный период).

В праве Англии и США задокументировано что не допустимы никакие отклонения в соглашении количества товара. Это может создать определённые сложности при продаже будущего или массового товара когда трудно заранее определить точное количество товара, подлежащего передаче покупателю. Из-за этого иногда стороны указывают в договоре лишь приблизительное количество поставляемого товара (например, около Ют) или, определяя точное количество товара, оставляют за собой право отклонения от него в сторону увеличения или уменьшения (в процентах либо с указанием верхнего и нижнего пределов). В странах дуалистической системы частного права законодатель допускает определенное отклонение от предусмотренного договором количества. Примером этого является Франция где отклонение от договорного количества, не превышает одну двадцатую и не дает оснований для расторжения договора, снижения или повышения цены (ст. 1618,1619 ФГК).

Важное значение в тех или иных договорах купли-продажи имеет такая характеристика как качество. Оно устанавливается различными способами: по описанию, образцам, стандартам либо приложением к договору спецификации, устанавливающей ассортимент и качественные признаки продаваемой вещи. Если в договоре написано, что качество товара определить не удалось ни одним из доступных способов, то продавец обязан предоставить товар среднего качества (ст. 1246 ФГК), среднего разряда и достоинства (§ 243 ГГУ).Также это прописано в Европейском договорном праве.

В Англии и США, если продавец является коммерсантом(человек занимающийся продажей собственного товара), то он обязан гарантировать качество своего товара(ст. 14 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-314 ЕТК). Пункт 2 ст. 2-314 ЕТК разъясняет, что тот или иной товар должен отвечать всем требованиям и правилам торговли.

В основном в различных договорах купли-продажи цена выражается в валюте той или иной страны. Например: в США допускается уплата цены деньгами, товарами или в форме какого-либо интереса в недвижимости (ст. 2-304 ЕТК).

Законодательство зарубежных стран предоставляет продавцу и покупателю полную свободу в установлении цены. В договоре цена может указываться двумя способами: прямым(в виде твердой суммы) и косвенным(предоставляя третьему лицу право установить наиболее приемлемою цену исходя из ценовой политики тех или иных видов рынков

Если третье лицо по каким-либо причинам не может или не хочет установить наиболее приемлемою цену для товара или он сделал свою работу недобросовестно, то установкой цены занимается суд. Наглядным примером являются ФРГ и Италия.

Во Франции продажа может быть признана несостоявшийся если третье лицо по каким-либо причинам не смогло оценить стоимость товара. А также договор признаётся незаключённым(ст. 1592 ФГК).

В Англии определить цену или способ определения цены можно с помощью соглашения. Если цену не удалось определить с помощью закона, то покупатель обязан уплатить разумную цену. Что считать разумной ценой - это вопрос, определяемый обстоятельствами для каждого конкретного случая. Из-за такого отношения законодателя понятие о цене перестаёт быть значительным нуждающимся в договоренности сторон условием для заключения договора и его действительности.

В США по закону Единообразного торгового кодекса договор продажи может быть заключён даже если в нём не указана цена. Тогда разумной ценой будет считаться цена существующая в момент сдачи товара (ст. 2-305 ЕТК).

У зарубежных стран в законодательстве ничего не написано о соответствии цены стоимости вещи. При обнаружении явного несоответствия в взаимных обязательствах в ФРГ предусматривается возможность признания договора недействительным (§ 138 ГГУ).

Единственным поводом для оспаривания договора во Франции является убыточность. Такая возможность может быть использована только лишь в некоторых случаях и только определенным кругом лиц (ст. 1118, 1305, 1306, 1308, 1674 ФГК).

Англия и США придерживаются принципа что не соответствие понятию цена-качество никак не влияет на действительность заключенного договора.

Форма договора зависит от множества факторов. Например: желания сторон, природы предмета договора и характера будущего обязательства сторон перед друг другом.

Когда дело касается заключения договоров по недвижимости за рубежом чаще всего прибегают к заключению формальных договоров с последующей регистрацией. Заключаемый договор должен быть облачен в форму нотариального или судебного акта. Наглядным примером такого договора являются ФРГ и Швейцария. Благодаря этому заключённый договор имеет опору на конституцию страны заключившей его. Договор заключённый без опоры на конституцию не имеет никакой юридической силы до тех пор пока не было подано заявление в суд о переуступке недвижимости и внесении перехода в поземельную книгу (§ 313 ГГУ, ст. 216 ШОЗ). В некоторых странах(Франция) договор о продажи недвижимости обязательно должен быть заключён в квалифицированной письменной форме и занесен в поземельную книгу. Но самым интересным в заключении подобных договоров является то, что все установленные требования используется лишь для того, чтобы обеспечить гласность сделок. Никоим образом не затрагивая их действительность.

Форма договора с печатью используется для заключения сделок купли-продажи. Наиболее часто такой вид соглашений не используется в Англии и на территории некоторых штатов США. Лишь иногда осуществляется регистрация этих сделок ( в 1925 году в Англии была введена обязательная регистрация подобных соглашений. Такая система была осуществлена в Лондоне и на территории трех графств).

В некоторых странах (Англия, Италия, ФРГ и Япония) законодательство прилагает все усилия для упрощения процесса заключения различных видов соглашении. Также оно разрешает заключать договоры в любой разрешенной им форме. Все эти меры предпринимаются для увеличения товарооборота.

Во Франции и США существует необходимая письменная форма договора (зависит от его суммы) нарушение, которой лишает стороны права ссылаться на свидетельские показания. Даже несмотря на действительность договора.

В зарубежных странах основные обязанности продавца по договору купли-продажи определены законом (ст. 1582, 1603 ФГК; ст. 1476 ГК Италии; § 433 ГГУ, ст. 2, 27 английского Закона о продаже товаров 1979 г.; ст. 2-301 ЕТК).

Главной обязанностью продавца является передача вещи. Она может осуществляться разными способами. Например: с помощью третьих лиц, передачи ключей от помещения или товарораспределяющих документов на вещь находящуюся у хранителя или перевозчика, вручить покупателю складское свидетельство, коносамент, иную транспортную накладную (ст. 1606 ФГК, ст. 2-503 ЕТК).

В некоторых странах (Франция, Англия и США) товар признается переданным даже если продавец вручил его не покупателю, а перевозчику, который в дальнейшем должен будет передать его вместе с остальными документами заказчику. Но такая система передачи товара используется не во всех странах. Например в ФРГ сдача товара через перевозчика может осуществляться только в двух случаях. Первый случай(транспортное средство является собственностью покупателя)и второй (перевозчик получил прямое полномочие покупателя на принятие товара).

Приобретение права собственности на ту или иную недвижимость осуществляется с помощью передачи новому собственнику ключей и всех необходимых документов. Бестелесное имущество в основном преобретается путем выдачи сведительства на те или иные права.

Основной обязанностью продавца является передача товара потребителю. Для ее осуществления ему нужно договориться с ним о месте встречи, времени и способе передачи указанной в договоре вещи. Если же стороны по какой-то причине не могут договориться между собой, то в дело вступает суд.

В зарубежных странах пунктом обмена приобретенной покупателем вещи считается место жительства впаривателя или место его работы. При продаже же этим местом является местонахождение оговоренной в договоре вещи (ст. 1247, 1609 ФГК; ст. 1510 ГК Италии; § 269 ГГУ; п. 2 ст. 29 английского Закона о продаже товаров 1979 г.; ст. 2-308 ЕТК).

В странах с дуалестической системой частного права потребитель имеет право отказаться принять изделие, растогнуть соглашение и взыскать убытки. Всё всё это он может потребовать лишь в двух случиях. Во-первых если по просьбе потребителя немедленно доставить товар, продавец этого не сделал. Во-вторых если доставка заказа втюхивальщиком превышает ''разумные сроки''.

Заказчик имеет право отказаться от заказа если заключенном договоре имеются несостыковки. Также он мне не обязан принимать его по частям (ст. 1244 ФГК; § 266 ГГУ; ст. 31 английского Закона о продаже товаров 1979 г.; ст. 2-307 ЕТК).

Если впариватель обязуется передать потребителю заказ через публичного перевозчика,то для начала он должен заключить с ним наиболее приемлемый в сложившейся ситуации договор. Дальше ему необходимо передать клиенту информацию об отгрузке товара и всю необходимую документацию, которая поможет заказчику обрести законное право владеть вещью. Это правило торгового оборота получило закрепление в Единообразном торговом кодексе СЩА (ст. 2-504).

Все расходы связанные с товаром ложатся на плечи продавца если не было заключено никакого соглашения (ст. 1608 ФГК, § 448 ГГУ, п. 6 ст. 29 английского Закона о продаже товаров 1979 г.).

Для того чтобы продать что-то продавцу необходимо обладать правом собственности. Если же он этим правом не обладает ему нужно его приобрести. Сделать это можно только одним способом:получить разрешение на дальнейшие операции с товаром от его нынешнего владельца. В Англии и США существует правило, которое гласит, что втюхивальщик занимает более высокое положение по отношению к товару, чем покупатель (ст. 21 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-403 ЕТК).

В некоторых странах (Англии и США) бывали случаи когда возникал вопрос о начале исполнения продавцом своих профессиональных обязанностей. Для ответа на этот вопрос, они создали два вида договора купли-продажи: настоящую продажу (sale) и соглашение о продаже (agreement to sell) (ст. 2 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-106 ЕТК).

Право использовать купленную вещь появляется у потребителя только после заключения договора купли-продажи. Продажа является одновременно обязательственным и вещным соглашением после заключения которого происходит переход вещного права.

Существуют такие типы договоров вступление в силу, которых может быть отложено до исполнения потребителем определённых условий. Только после их выполнения он может получить от продавца указанный в соглашении товар.

В многих странах в том числе и во Франции постоянно совершенствуются законы защищающие сферу торговли.

Главной особенностью этих деловых бумаг является то что заключить договор настоящей продажи по отношению к будущей вещи не представляется возможным потому, что у втюхивальщика нет этой вещи на руках. Даже если они решились на заключение данного акта то он всё равно будет считаться документом о продаже изделия (ст. 5 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-105 ЕТК).

Момент определения собственника на на ту или иную вещь имеет очень важное значение для всех сторон сделки. После определения этого права на новоявленного владельца ложиться все расходы связанные с ней. Но ему не стоит расстраиваться. Если она принесла какие-то плоды то он может забрать их себе.

Для того чтобы преобрести право собственности на недвижимость необходимо: заключение договора купли-продажи и совершить особое вещьное соглашения состоящие из двух моментов (договора сторон о изменении права обладания вещью и внесение новоявленного владельца в поземельную книгу).

Необязательно чтобы заключаемое соглашение было действительным. Совершаемая с его помощью сделка всё равно является таковой. Наиболее важным для осуществления данного процесса является регистрация покупателя в поземельной книге. До этого события все участники данного соглашения могут быть связаны между собой лишь в судебным или нотариальным актом.

В более ранние времена в США для защиты прав потребителей использовались законы очень схожие с английскими. Чуть позже при создании новых правил они стали следовать Единообразному торговому кодексу. Согласно законам Америки потребленец может стать обладателем вещи только в двух случаях. Первый случай: исполнение продавцом своих профессиональных обязанностей и второй в момент отгрузки товара(ст. 2-401 ЕТК).

Существует несколько видов передачи право собственности на ту или иную вещь. Например: с помощью товарораспределительных документов и в момент заключения соглашения. Второй вид договора используется также в случае "конструктивной передачи" изделия. При использовании данного способа право обладать вещью всё равно остается за нынешним владелецем.

Существует два момента которые очень сильно связаны между собой. Это момент приобретения права собственности потребителем и переход на него всех рисков связанных с ней.

Франция и Англия придерживаются схожей политики в решении вопросов о переходе тех или иных прав на нового собственника . Все законы которые они используют основаны на (римском принципе).

Германское законодательство отличается от английского и французского тем, что не смешивает вышеописанные мною моменты (право собственности и риски связанные с ней) между собой. Но несмотря на такой подход государства эти два явления все равно наступают одновременно.

Приверженцем германского подхода в решении вышеуказанных моментов является США. Но всё же небольшое отличие между ними у них имеется. По законам Америки два этих понятия начинают действовать только после каких-либо действий со стороны продавца или после получения потребителем всех необходимых документов на товар. Но даже несмотря на используемые государством законы другие предпринимаемые действия наступление этих событий происходит в одно и тоже время.

У покупателя есть две основные обязанности – это уплата и принятие изделия. Но они могут возникнуть лишь в том случае если составлен соответствующий договор купли-продажи и приобретаемая им вещь не является будущей. Будущая вещь - это изделие которого еще нет на руках у продавца. Если же он согласился заключить подобный договор то он будет называться Акцепт.

Потребитель может выразить свое желание стать собственником вещи в таких случаях как: в момент заключения договора, в процессе передачи, в момент ее завершения или после передачи по истечении какого-либо срока после перехода к нему владения изделием.

Товаропотребитель является принявшем покупку если он забирает ее себе без всяких претензий. Даже несмотря на некоторое они несоответствие соглашению.Но также есть признаки которые говорят об обратном. Например: удержание, перепродажа, и закладывание товара.

Если по какой-то причине клиенту не понравилось покупка он может вернуть ее различными способами. К примеру: он может поместить ее на хранение, перепродать(все это осуществляется за счёт впаривателя) и отправить обратно.

В случае недовольства приобретенным товаром приобретатель вправе вернуть его обратно. Даже несмотря на нежелание принимающей стороны брать изщделие обратно и возвращать уплаченные деньги. Главным помощником в решении этой проблемы для потребителя является ''Закон о защите прав потребителей''.

В некоторых странах (Франция, Италия, ФРГ и Япония)нет никаких упоминаний об обязанности потребленца принять тот или иной продукт.

Перед тем как принять товар покупатель должен за него заплатить цену оговореную в соглашении. Также в нём ещё можно обсудить вопрос о уплате аванса.оп что случилось Важнейшей обязанностью покупателя является уплата цены.

Зарубежные страны предоставляют сторонам сделки свободу в выборе валюты для осуществления платежа, места оплаты и времени встречи заинтересованных лиц. Если они не могут договориться между собой в том или ином вопросе на помощь приходят торговые обыкновению и практика делового оборота. Если же и эти меры не могут решить возникшей проблемы, то в дело вступают диспозитивные нормами законодательства.

Момент наступления выплаты зависит от предоставления втюхивальщиком кредита в размера покупной цены. Если он у его предоставил то оплата должна быть совершена до конца кредитного периода. В случае отказа в некоторых странах (Франции, Италии, Англии и оплата вещи и ее передача осуществляются одновременно. Исходя из этого применяемые государством нормы прикрепляют эти два понятия (время и место) к процессу обмена (ст. 1651 ФГК, ст. 28 английского Закона о продаже товаров 1979 г., ст. 2-310 ЕТК). По законам США все необходимые документы на товар предоставляются новоиспеченному владельцу сразу после осуществления оплаты (ст. 2-310 ЕТК).

В ФРГ местом расчета за ту ли иную покупку считается место проживания продавца или его рабочее место (§ 270 ГГУ), а время оплаты происходит одновременно с передачей вещи.

Далеко не все потреблецы являются добропорядочными. Довольно часто среди них встречаются и такие люди, которые не желает платить деньги за то или иное изделие. Но даже в такой ситуации работники сферы торговли не беззащитны.

В случае неуплаты (во Франции )втюхивальщик имеет право: не отдавать клиенту его преобретение, в течении восьми дней потребовать вернуть доставленный продукт, остановить доставку продать заказ, чтобы удовлетворить свое требование и оставить право собственности за собой.

Права продавца в ФРГ очень схожи с францускими. Но есть и отличие. Одно из прав было специально упомянуто в ГГУ (право оставления за собой собственности потребителя в случае неуплаты). Также он может расторгнуть заключенный с потребителем договор.

В законах Англии и США довольно четко прописано, какие методы воздействия на покупателя может использовать продавец для того, избавиться от риска потерять шанс заработать денег. Например: удержание изделия, остановка в пути и перепродажа.

Во Франции и Германии потребитель в случае неисполнения впаривателем своих обязанностей может потребовать него свой товар или расторнуть соглашение с возмещением всех убытков (ст. 1610, 1611 ФГК, § 284, 286 ГГУ). В США и Англии ситуация иная. В этих странах потребитель вправе требовать исполнения своих требований по компенсации всех потерь только в таких случаях как: если его покупка является недвижимостью или чем-то уникальным, он не смог найти необходимое ему изделие у одного продавца и обратился к другом (ст. 2-716 ЕТК). В остальных случаях ему нужно обращаться к суду для защиты своих интересов (ст. 51, 52 английского Закона о продаже товаров 1979 г.).

Все вышеописанные методы являются способами защиты покупателем продавцом собственных интересов. Они могут использоваться сторонами и только в случае нарушения заключенного договора.

В английском праве существует специальное правило, которое используется для упрощения процесса покрытия убытков пострадавшей стороны. Его суть состоит в том что при расторжении сделки любой из них может заключить новую. Но несмотря на заключение нового соглашение у втюхивальщика или товаропотребителя есть право требовать выплаты разницы между ними. А также оно давало потребителю возможность взыскать с него ''сопутствующие'' (расходы связанные с проверкой, принятием и перевозкой) и косвенные убытки (расходы связанные с заменой).

Бывают случаи когда та или иная сторона обязана выплатить другой неустойку. Но перед тем как ее оплачивать необходимо оговорить этот вопрос в договоре. Ее сумма не должна превышать стоимость нанесенного ущерба. Если же нарушение этого правила все-таки произошло, то дальнейшим урегулированием этого вопроса должно заниматься государства.

Еще более жесткую политику в этом вопросе проводят США. По статье 2-718 ЕТК оплата неустойки не должна превышать стоимости нанесенного ущерба. При нарушении данного правила государство может признать ее недействительной.

Ответственность впаривателя за качество предлагаемого изделия является одной из самых важных частей в законодательстве промышленно развитых стран.

Во Франции гарантом качества того или иного товара является продавец. Именно он отвечает перед потенциальным покупателем за то что его покупка будет долгоиграющей и безопасной для него. Также он во ответе за скрытые и неизвестные недостатки покупаемой клиентом вещи. Но из этого правила есть и исключения. Например: если потребитель знал о тех или иных дефектах приобретаемого изделия. Но нередки случаи когда работники торговой сферы пытаются скрыть какой-либо серьезный изъян от глаз потребленца. Именно в этот момент они лишаются своего права быть гарантом качества. Для защиты своих интересов уязвленный товаропотребитель обращается к законодательству той страны, в которой он живет. Оно в свою очередь предоставляет ему такие возможности как; сохранить товар за собой, расторгнуть заключенное соглашение, вернуть покупку и потребовать возмещения всех убытков.

В Англии и США вышеописанный вопрос решается похожим образом. Единственным отличием является разделение гарантии продавца на два вида: прямо выраженная и подразумеваемая. С их помощью он может уверовать потребителя в том что приобретенная им вещь соответствует всем его рассказам о ней, а также заключенному между ними договору купли-продажи. В случае того или иного нарушения установленных законом правил впариватель несет ответственность. При нарушении своих прав покупатель может защитить свои интересы различными способами. Например: при получении товара ненадлежащего качества он может обратится к законом защищающим его интересы, после получения той или иной вещи приобретатель имеет все основания только на взыскание во всех убытков связанных с нарушением заключённого пакта. Возврат всех потерь осуществляется с помощью вычисление разницы между гарантийным изделием и имеющимся у покупателя на данный момент.

Еще одним действенным средством защиты интересов потребителя является возможность потребовать исправление недостатков того или иного изделия или его замены (в случае выявления дефектов). Данные полномочия были утверждены в Венской конвенции ООН в 1980 году.

В таких странах как Япония и ФРГ нет понятия ''гарантия''. Но это не значит что в этих местах работники сферы торговли безответственные. Они несут ответственность только в двух случаях. Первый (при наличии в изделии различных дефектов несущих опасность жизни и здоровью приобретателя. При нарушении этого пункта покупатель может требовать компесацию всех издержек. Вышеописанное метод задабривания используется также при обнаружении обмана со стороны втюхивальщика, который скрыл от глаз потребителя те или иные изъяны товара). Второй (в соглашении ничего не сказано о качестве приобретаемого изделия и поэтому всю ответственность на себя берёт продавец).

В некоторых странах (Франция Италия Англия и США) бывали случаи, когда потребленцу было необходимо бороться за обладание той или иной собственностью. Такое противостояние называется эвикция (попытка отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). В судебных разбирательствах продавец выступает на стороне потребителя и оказывает ему всю необходимую помощь и поддержку. Одновременно с этим он же является гарантом (человеком обеспечивающим спокойное владение купленным предметом). В случае проигрыша в суде продажник перестает им быть. Несмотря на поражение от третьей стороны покупатель имеет право на: возмещение убытков.

Точно такую же возможность потребитель имеет в двух случаях. Первый (вещь было отобрана частично) и второй (собственность была обременена сервитутами о которых он не знал). Но в этом правиле случаются и исключения. Вместо оплаты понесенных потерь он может расчитывать только компенсацию за отобранную вещь или на снижение цены за нее.

В Англии и США покупатель имеет право взыскивать какие-либо убытки, лишь в том случае если впариватель допустил эвикцию (попытку отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). Приведение того или иного изделия к эвикции является нарушением гаранта качества.

По законам ФРГ и Японии продажник не обязан гарантировать потребленцу эвикцию (попытку отсуждения приобретенного имущества третьим лицом). Для обеспечения защиты прав товаропотребителя в этих странах используются общие правила о неисполнении обязанностей участником двустороннего соглашения(§ 320-327 ГГУ, ст. 545 ЯГУ).

Дальше я расскажу о правах продавца.

В РФ права продавца очень сильно ограничены как такового законодательства которое защищало бы продавцов нет. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года, который распространяется на защиту прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при проведении госнадзора за реализацией товаров. В соответствии со статьей 13 данного закона, продавец имеет право: ознакомиться с результатами контроля и указать в акте свое согласие или несогласие с ними, присутствовать при проведении контрольных мероприятий, давать пояснения по вопросам проверки, в административном или судебном порядке обжаловать действия (или отсутствие действий) контролирующих лиц, получить возмещение убытков, которые были нанесены во время мероприятий госнадзора. 

Основные права продавцов по отношению к покупателям определены ГК РФ и законом № 2300-1 от 07.02.92 года «О  защите прав потребителей». Этими законодательными актами предусмотрены меры, которые могут применяться для восстановления доконфликтного положения продавца и его репутации.

В соответствии с п. 3 ст. 486 ГК РФ, в случае несвоевременной оплаты товара, продавец имеет право потребовать не только возврата стоимости товара в полном объеме, но и оплаты процентов за неисполнение финансовых обязательств. Размер процентов определяется на основании действующей банковской процентной ставки.

Согласно статье 18 ФЗ № 2300-1, продавец обязан обменять некачественный товар возместить его стоимость или произвести гарантийный ремонт. Потребители часто злоупотребляют своими правами при реализации этого закона о продавцах. Они предъявляют чрезмерно завышенные требования, указывая недостатки, являющиеся спецификой товара, или преднамеренно наносят повреждения, добиваясь возврата стоимости товара и дополнительного морального ущерба.

Чтобы оценить ненадлежащее качество товара, необходимо назначение экспертизы которая проводится за счет продавца, и может быть довольно дорогостоящей.  

Статья 25 закона о защите прав потребителей также обязывает продавца произвести замену непродовольственного товара соответствующего качества, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, форме и т. д. Данный закон о продавцах является наиболее спорным. Часто можно наблюдать такие ситуации, когда потребители, пользуясь незнанием продавцами своих прав, предъявляют к ним незаконные требования.

Закон о правах продавца предусматривает обязательный досудебный порядок разрешения всех спорных вопросов. Для того, чтобы обменять товар, покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением, указав свои претензии. Только после получения письменного ответа от продавца покупатель может обратиться в суд для разрешения конфликта. Например, аргументированно отказать в обмене товара продавец может по следующим причинам: покупателем был превышен 14-дневный срок со дня совершения покупки ,покупатель пытается обменять товар, бывший в употреблении (отсутствует товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы),у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек, покупатель пытается вернуть товар, который содержится в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (предметы личной гигиены, швейные изделия, изделия из драгметаллов и многие другие). 

На этом мой рассказ о правах покупателя и продавца окончен. Перейдем к выводу.

Вывод: Права потребителя и права продавца очень сильно отличаются друг от друга. Права покупателя прописаны в конституции и защищаются законом. Права продавца же сильно ограничены и почти не защищаются законами, потому что в российском законодательстве не существует конкретного закона о защите прав продавца. Также я хочу сказать кое-что ещё о правах потребителя. Они имеют очень важное значение для потребителя и имеют очень обширный перечень. Который товаропотребителю необходимо знать.

Для того чтобы их узнать покупателю следует обратиться к конституции. А конкретнее к закону «О защите прав потребителей. Ему нужно их знать, чтобы суметь в случае возникших вопросов к тому или иному товару защитить свои права.

Глава 2. Обязанности покупателя и продавца

В этой главе я расскажу о обязанностях покупателя и продавца. Для начала рассмотрим обязанности продавца при различных видах поставок. Существуют такие виды поставок как: поставка до границы, поставка с судна, поставка с пристани, поставка с оплатой пошлины, поставка без оплаты пошлины. Обязанности продавца при всех этих видах поставок очень схожи друг с другом. Поэтому рассказывая о них я собираюсь обобщить информацию. Говоря о роли продавца в одном виде поставки я буду иметь ввиду и остальные поставки. Прежде чем начать писать о обязательствах продавца в тех или иных видах поставок я хочу дать их видам более точное определение.

Термин «Поставка до границы» означает, что продавец обязан доставить товар заказанный покупателем до любой границы, включая границу страны экспорта. Очень важно перед тем как заказать товар договориться с поставщиком о месте где покупатель смог бы получить товар.

Если стороны хотят чтобы продавец взял на себя дополнительные обязанности связанные с разгрузкой товара и нёс все риски связанные с этим, то всё это должно быть прописано в договоре купли-продажи.

Данный термин может применяться при перевозке товара любым видом транспорта, когда товар поставляется до сухопутной границы.

Термины DES или DEQ можно применить если поставка будет иметь место в порту назначения, на борту судна, либо на пристани.

Термин «Поставка с судна» означает, что продавец обязан передать покупателю заказанный товар прямо на борту судна в названном порту. Продавец должен от начала и до разгрузки товара нести все расходы и риски. Если стороны желают, чтобы продавец взял на обязанность по выгрузке товара, должен применяться термин DEQ.

Данный термин может применяться только при перевозке морским или внутренним водным транспортом или в смешанных перевозках, когда товар прибывает в порт назначения на судне.

Термин «Поставка с пристани» означает, что продавец обязан передать покупателю заказанный товар прямо на пристани в назначенном порту. Продавец обязан нести все расходы и риски, связанные с транспортировкой и выгрузкой товара на пристань. В этом виде доставки и у покупателя есть свои обязанности. Они таковы: обязанность таможенной очистки для импорта товара, уплата налогов, пошлин и других сборов при импорте. Однако, если стороны хотят, чтобы втюхивальщик взял на себя все или часть расходов по импорту товара, то это должно быть четко оговорено в договоре купли-продажи.

Данный термин может применяться только при перевозке морским или внутренним водным транспортом или в смешанных перевозках, когда товар выгружается с судна на пристань в порту назначения. Термины DDU и DDP могут быть использованы, если стороны высказали пожелание, чтобы все расходы и риски связанные изменение местоположения взял на себя впариватель.

Термин «Поставка без оплаты пошлины» означает, что продавец передаст покупателю заказанный товар в назначенном месте. Также он обязан нести все расходы и риски, связанные с изменением местоположения товара до нужного места. Ещё у него могут возникнуть дополнительные обязанности по различным сборам. Они могут появится если этого пожелают стороны. Но прежде чем возложить на продавца дополнительные расходы и риски, стороны должны оговорить это с ним.

В зависимости от места где происходит выгрузка и перегрузка товара все процессы связанные с ним зависят от того, под чьим контролем находится выбранное место поставки.

Данный термин может применяться независимо от вида транспорта, но когда поставка осуществляется на борту судна или на пристани в порту назначения, то следует применять термины DES или DEQ.

Термин «Поставка с оплатой пошлины» означает, что продавец обязан передать покупателю купленный им товар в названом месте назначения.. Также он обязан нести все расходы и риски, связанные с изменением местоположения товара до нужного места. Ещё у него могут возникнуть дополнительные обязанности по различным сборам.

EXW и DDP –это два термина очень разных по значению. Первое обозначение означает возложение на продавца минимальных обязанностей, а второе максимальных.

Данное обозначение не может использоваться, если по каким-либо причинам впариватель не может обеспечить получение импортной лицензии.

Если стороны хотят избавить продавца от некоторых обязательств связанных с расходами, то они должны при заключении договора купли-продажи обсудить всё это.

Термин DDU можно использовать если стороны хотят, чтобы товаропотребитель взял на себя все риски и расходы связанные с тем или иным товаров. Данный термин может применяться независимо от вида транспорта, но, когда поставка осуществляется на борту судна или на пристани в порту назначения, следует применять термины DES или DEQ.

Ну а я теперь я перейду непосредственно к функциям продавца.

Основными функции продавца – это предоставление товара в соответствии с договором, предоставление  лицензии, свидетельства и иной формальности, предоставление договора перевозки и страхования, поставка(продавец обязан доставить покупателю купленный им товар точно в срок установленный договором купли-продажи, переход рисков(продавец должен быть готовым нести ответственность за все риски связанные с товаром, распределение расходов(втюхивальщик если это необходимо обязан нести все расходы касающейся доставки товара до самого конца(в том числе и оплата различных пошлин и сборов), извещение покупателю, доказательства поставки, транспортные документы или эквивалентные электронные сообщения(продавец обязан за свой счет предоставить покупателю документ подтверждающий, что доставка купленного изделия прошла успешно. Если стороны договорились, то продавец может переслать его в электронном виде, проверка - упаковка – маркировка(продавец обязан нести расходы, связанные с проверкой товара (например, проверкой качества, размеров, веса, количества. Также он обязан отвечать за упаковку товара, если тот не упакован. Упаковывать товар нужно для того, чтобы его транспортировка к месту назначения прошла успешно. Процесс упаковки обеспечивается за счёт продавца. Упакованное изделие должно быть маркирована надлежащим образом,другие обязанности(продавец должен по просьбе товаропотребителя за деньги последнего и его риск предоставить ему все необходимые документы. Как в бумажном виде так и в электронном. Также он должен обеспечить покупателя всей необходимой информацией для осуществления дополнительного страхования. Дальше я рассказу о функциях покупателя.

Основные функции покупателя – это уплата цены, получить лицензию, свидетельство и иную формальность, по договору перевозки и страхования у покупателя нет обязательств, принятие поставки, переход рисков(потребитель должен быть готов нести все риски, потери и повреждения связанные с заказанным товаром. Но покупатель начинает нести определённые риски только если этот товар является предметом данного договора), распределение расходов(покупатель обязан  нести все расходы, связанные с товаром. Также он должен если это необходимо оплатить все налоги, пошлины и сборы. Но прежде чем что платить потребитель обязан проверить является ли приобретённый им товар предметом данного договора), извещение продавцу(если потребитель имеет право назначать время и место принятия поставки, то он должен сообщить эту информацию продавцу),доказательства поставки, транспортные документы или эквивалентные электронные сообщения(покупатель должен получить на руки документ подтверждающий поставку заказанного товара),осмотр товара(потребителю не требуется тратить деньги на предпогрузочный осмотр, если им уже занимаются власти страны экспорта),другие обязанности(эти обязанности состоят в следующем. Потребитель должен нести все расходы и оплачивать сборы связанные с различным перечнем документов, как бумажных так и электронных. При необходимости товаропотребитель обязан за свой счёт и на свой риск предоставить продавцу все нужные ему документы. Также потребленцу необходимо возместить втюхивальщику все убытки, которые тот понёс из-за оказанной ему помощи). На этом рассказ о обязанностях окончен. Перейдём к выводу.

Вывод: Продавец и покупатель являются основными фигурами договора купли-продажи. По договору и них есть много обязательств друг перед другом. Которые они должны выполнять.

Также я хочу отметить то что в обязанностях продавец и покупатель равны. В отличии от прав(продавец имеет гораздо меньше прав в отличии от покупателя).В случае того или иного нарушения договора купли-продажи продавец и покупатель несут ответственность. В зависимости от того кто его нарушил.

Глава 3. Законы защищающие права покупателей и права продавцов

Для начала я рассказу о законе, который защищает права покупателей. Он называется «Закон о защите прав потребителей.

Законодательство защищающие права потребителей возникло в России сравнительно недавно. Это произошло в 1990-м году. Раньше регулирование взаимоотношений связанных с удовлетворением потребностей граждан происходило благодаря различным нормам более раннего законодательства(кодифицированного гражданского законодательства). Оно предназначалось для введения общих норм и должно было служить основной базой для специального законодательства . Именно по этой причине в этих актах не берутся в расчёт отношения покупателя с различными организациями сферы обслуживания. Раньше были такие виды договоров, которые никак не вписывались в представления действовавшей классификации гражданского права . Также в прошлом законодательстве не было законов , которые обеспечивали ли бы защиту потребителя при заключении различных договоров. Одной из главных особенностей регулирования договорных отношений является большое количество подзаконных актов контролирующих различные сферы взаимоотношений связанных с потребителем. В основном акты содержали в себе нормы, которые не отвечали интересам товаропотребителей. Мало того некоторые из них могли прямо противоречить законам страны. Старые законы действовавшие на территории нашей страны не в полной мере отвечали всем требованиям международного права . Это проявлялось в том, что далеко не все права потребителя соблюдались. В отличии от других стран в нашей не имели никакой законной силы такие права как: право на информацию, на безопасность, на просвещение, на возмещение вреда и. т.д. Но самым печальным из всего этого было то, что интересы потребителей совсем не защищались государством. Отсутствие каких-либо законов защищающих покупателя вызвало вседозволенность у тогдашних работников торговли. Не чувствуя, над собой власти закона они пытались навязать потенциальному клиенту свой товар. Вне зависимости того нужен он ему или нет.

Исходя из сложившийся ситуации на рынке торговли государство задумалось о создании специального законодательства, которое регулировало бы отношения продавца и покупателя друг с другом.

Осенью 1988 г. государством была предпринята первая попытка создать такое законодательство. Тот проект тогда получил название "О качестве продукции и защите прав потребителей". Однако несмотря на старание властей созданный проект не был принят из-за его недоработанности . Коренным переломом в деле создания потребительского законодательства стало 22 мая 1991 г. В этот период был сформирован закон "О защите прав потребителей"(который действует поныне). Новый закон был проработан гораздо лучше старого. В нём права потребителя стали иметь более важное значение. Закон наконец-то стал защищать интересы своих граждан в сфере торговых отношений. Также в нём было прописано, что государство должно прекратить издавать нормативные акты ущемляющие интересы потребленцев. Но новоявленный закон вступил в силу только 7 апреля 1991 г. Эта отсрочка произошла из-за распада СССР.
После изменений в законодательстве права потребителей в нашей стране стали защищаться законом ничуть не хуже, чем за рубежом. Теперь в случае возникших вопросов или проблем потребитель мог обратится к соответствующему закону. Контроль за соблюдением потребительского законодательства осуществляют: Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП РФ)(оно действует почти во всех субъектах РФ), органы по защите прав потребителей при местных администрациях(на их долю приходится более 80% проблем всех покупателей) и общественные объединения товаропотребителей(закон предоставил им широкий перечень прав благодаря которым они могут помогать государству в формировании потребительской политики).

Далее я расскажу о законах защищающих права потребителя в зарубежных странах.

После распада СССР было образовано СНГ. Получив независимость эти страны создали собственное потребительское законодательство. Если сравнивать наше законодательство и зарубежное, то можно увидеть различия в трёх аспектах. Они таковы: право граждан на гарантированный минимум потребления было заимствовано Украиной, Казахстаном и Кыргыстаном у нашей страны. Однако на родине оно было исключено из закона "О защите прав потребителей", степени детализации механизмов применения Закона. Имеется ввиду разница в проработке законов. Например: в России законы более продуманы и не требуют дополнительного материала. В то время как законы Молдовы менее проработаны и имеют много отсылочных норм, государственное регулирование потребительского рынка многие страны СНГ передали все функции по защите прав покупателя уже действующим структурам. Исключение из правила стала Белоруссия в которой были созданы специальные государственные органы для защиты интересов потребителей. Чуть позднее и на Украине появились нормы благодаря которым был создан специальный Государственный комитет по защите прав потребителей. В России существует двухуровневая система защиты прав потребителей: федеральные органы и специально создаваемые органы при местной администрации. Точно такая же система существует и в Грузии

В некоторых страх СНГ до сих пор нет закона "О защите прав потребителей." Нормализация в этой сфере всё ещё происходит при помощи норм гражданского права. Но сожалению все эти нормы не приносят желаемого результата. Это происходит из-за того, что в этих странах действуют устаревшие и не доведённые до ума гражданские кодексы. Чтобы раз и навсегда решить эту проблему страны СНГ решили создать модельный закон "О защите прав потребителей"(его разработка осуществляется и поныне). Главными задачами будущего закона является урегулирование действующего потребительского законодательства и искоренение подзаконного нормотворчества в этой сфере деятельности. В любом законе той или иной страны есть свои плюсы и минусы. Например: недоработка закона или наоборот его перенасыщение различными деталями.

Проведённое исследование не преследовало цели оскорбить или умалить важность законов всех стран мира. Оно хочет донести до читателя всю важную информацию. Вся её важность состоит в том, что несмотря на возникающие трудности все государства мира постоянно совершенствуют свои законы ради благополучия собственных народов. Хорошим примером этого могут послужить Россия, Украина, Казахстан и Белоруссия. В этих странах законы претерпевали различные изменения. Те или иные изменения в законах стран позволяют делать определённые прогнозы касаемо будущих улучшений потребительского законодательства в них. Законы "О защите прав потребителей" отличаются друг от друга. Но больше всего на фоне других стран в этом плане выделяются страны СНГ. Законы касающиеся защиты прав потребителей являются одними из самых жестких. Такое положение дел связано с тем, что это ещё молодые государства. В которых рыночные отношения только начинают формироваться. Именно по этой причине эти страны ведут такую жесткую политику в отношении защиты прав покупателя. Самым главным пунктом на этом этапе является насыщение рынка товарами. В то время как основной задачей всех предпринимателей становится накопление капитала. Как таковой культуры рыночных отношений в этих странах нет. В отличии от стран с давними традициями рынка, СНГ пришлось туго. Для того чтобы сформировать рыночные отношения им нужно было законодательно закрепить это понятие.

Для достижения поставленной цели они создали специальное законодательство. Его главной задачей стала защита стран СНГ от некачественных и небезопасных товаров.
На сегодняшний день рынок стран СНГ уже наполнен самыми разнообраными изделиями. Этот факт дал начало следующему этапу.

Теперь основными задачами для работников сферы торговли стали привлечение новых покупателей и создание более прочной репутации. Осуществить это они могут не только благодаря ценам, но и с помощью различных дополнительных услуг.

Что же касается самих покупателей ,то после вхождения в рынок они испытали настоящий шок. Однако отойдя от него и привукнув к сложившийся ситуации они стали более осмотрительными и подкованными в вопросе защиты своих потребительских интересов. Спустя какое-то время в обществе появились люди способные зарабатывать деньги на Законе ''О защите прав потребителей''
После достижения поставленной цели государства(в том числе и (Россия) стали понимать то, что дальнейшее ужесточение законодательства может навредить формированию нормальных рыночных отношений. Именно по этой причине 1996 и 1999 годах в России и ряде других стран произошло его смягчение.
Но только власти стараются защитить права потребленца. Работники торговой сферы тоже прекресно осознают всю важность соблюдения этих прав. И делают для этого все возможное. Хорошим примером этого является распространение специальных кодексов в которых ведушая роль отводится потребителю. Также не менее важное значение имеет процесс сближения потребительского законодательства стран СНГ. Наиболее важным шагом стало принятие Межгосудаственного соглашения "Об основных направлениях сотрудничества государств-участников в области защиты прав потребителей".
Этот закон регулирует все виды отношений возникающих между продавцом и покупателем.

Теперь я расскажу о законах защищающих права продавцов. В качестве примера я приведу Белоруссию.

Закон Беларусии"О защите прав потребителей"

В Белоруссии продавец в своей работе должен руководствоваться Законом "О защите прав потребителей.

В его обязанности входит: приглашение руководителя торгового объекта, обеспечение порядка на рабочем месте, проверка количества упаковочного материала и инвентаря, постоянное наблюдение за минимальным ассортиментным перечнем, в случае нехватки какого-либо товара или замечания потребителя немедленно сообщить об этом руководству, соблюдать различные сроки, порядки и нормы в отношении реализации товара, знание всей необходимой информации о товарах магазина в котором он работает. Также хороший работник торговой точки должен уметь бережно обращаться со всеми инструментами и приборами напрямую связанных с его профессиональной деятельностью. Например: холодильник, весы, гири и кассовый аппарат. Особенно важным является умение впаривателя отличать фальшивые деньги от настоящих, консультирование потребителя по тому или иному товару, осуществление продажи только правильно оформленных товаров(на нем должны быть все необходимые ярлыки и ценники), уборка нереализованного товара и тары, подготовка к инвентаризации(проверка всех документов и цен на товары), подготовка товара к продаже(проверка наименования, количества, комплектности, сортности, цены и соответствия маркировки, фабричных ярлыков и пломб).

На работе втюхивальщик не имеет права: сбывать недоброкачественные изделия, нарушать установленную форму одежды и график выхода на работу, обслуживать посетителей сидя, принимать пищу, курить, читать, вести частные разговоры и покидать своё рабочее место раньше положенного времени. Он может это сделать только в том случае если его заменит другой продавец.

Если же продавец нарушил какое-либо из правил торговли то он будет нести ответственность установленную законом.

В РФ права продавца очень сильно ограничены как такового законодательства которое защищало бы продавцов нет. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года, который распространяется на защиту прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при проведении госнадзора за реализацией товаров.

На этом мой рассказ окончен. Перейдём к обобщающему выводу.

Вывод: Права покупателя и права продавца имеют очень важное значение. Они должны защищаться законом. Но к сожалению в РФ между ними есть большая разница. В отличии от потребителей у продавцов нет законодательства, которое защищало бы их. Единственным законодательным актом, защищающим их права и содержащим перечень прав продавцов , является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года. Исходя из этого втюхивальщик должен быть всегда внимателен и обходителен к потенциальному покупателю, чтобы избежать проблем в будущем.

Иначе дело обстоит в зарубежных странах. Там защищаются законом как потребителей так и продавцов. Но несмотря на всю защиту, которую им предоставляет отечественное и зарубежное законодательство у них есть обязанности. Которые они должны добросовестно исполнять, чтобы избежать тех или иных проблем с законом.

Список использованных источников

http://ivzpp.ru/osnovnye-prava-potrebiteley

http://infopedia.su/4x45b9.html

http://3ys.ru/torgovoe-zakonodatelstvo-zarubezhnykh-stran-chast-vtoraya/obyazannosti-pokupatelya.html

http://zaschita-prav.com/perechen-tovarov-ne-podlezhashhix-vozvratu-i-obmenu/

http://3ys.ru/torgovoe-zakonodatelstvo-zarubezhnykh-stran-chast-vtoraya/sushchestvennye-usloviya-i-forma-dogovora-prodazhi.html

http://www.shpala.ru/index.shtml?daf.html

http://www.bibliotekar.ru/codex-predprinimateley-2/8.htm

http://www.redov.ru/yurisprudencija/inkoterms_2000/p5.php

http://superiorseller.com/prava-prodavtsa

http://ukrat.ru/index.php?/Korporativnoe-pravo/zashhita-prodavcza-osnovnye-prava.html

http://www.zzpp.info/article/208

http://jurisprudence.club/pravo-grajdanskoe/stanovlenie-zakonodatelstva-zaschite-prav.html

https://studwood.ru/856932/pravo/istoriya_sozdaniya_zakona

https://refdb.ru/look/2939538-p3.html

http://belarus.news-city.info/docs/1995by/crfxfnm-tcgkfnyj66721.htm