Проектирование реализации операций бизнес-процесса «Изучение демографических данных»

Содержание:

Введение

В рамках данной работы проведено изучение технологии учета демографических показателей. Автоматизация учета демографических данных в настоящее время является актуальной задачей в силу того, что позволяет повысить эффективность работы специалистов во многих областях, позволяет прогнозировать потребности населения в тех или иных услугах, анализировать необходимость постройки социальных объектов.

Целью работы является проектирование реализации бизнес-процесса по учету демографических параметров.

Задачи работы:

- изучение теоретических аспектов учета демографических показателей;

- анализ областей использования программных систем по учету демографических показателей;

- анализ бизнес-процессов указанной предметной области;

- постановка задач автоматизации;

- проектирование информационной системы.

Объект исследования: технология учета демографических показателей.

Предмет исследования: использование средств вычислительной техники в процессе учета демографических показателей.

Бизнес-процессом называют один или несколько вложенных процессов, которые завершаются созданием конечного продукта в итоге, который нужен клиентам. Таким образом, результат выполнения бизнес-процессов заключается в информации, товарах или же, самих услугах, которые востребованы клиентом. При этом сам бизнес-процесс может включать в себя несколько различных выходов.

Главным отличием процессного подхода от устаревшей функциональной парадигмы заключается в том, что если в более раннем периоде организация состояла из комплекса различных отделов, которые соединены между собой вертикалями управления, то в настоящее время в центре внимания находится деятельность организации, которая смоделирована из конкретного количества разноуровневых процессов. Совершенно каждый из этих процессов объединяет между собой сотрудников из множества разных отделов, таким образом, процессный подход к анализированию работы организации помогает создать четкую систему взаимосвязанности в самих процессах, а также в соответствующих этим процессам подразделениях. Из этого следует, что руководитель компании имеет возможность видеть настоящую деятельность собственной фирмы, в том числе и бизнес-процессы, которые формируют выходы, обладающие своеобразной ценностью и дающие прибыль организации [2].

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Выбор комплекса задач автоматизации

В рамках данной работы проведен анализ бизнес-процесса по изучению демографических данных. Задачи изучения демографических показателей могут применяться в [1]:

- социологических исследованиях, анализах результатов опросов общественного мнения;

- маркетинговых исследованиях в части прогнозирования параметров спроса на продукцию в целях изучения возможностей по размещению торговых точек, промышленных предприятий;

- учреждениях пенсионной системы и социальной защиты в части прогнозирования затрат на выплаты пенсий и пособий;

- образовательных учреждениях в целях прогнозирования ожидаемой потребности в местах в образовательных учреждениях;

- учреждениях здравоохранения;

- военных комиссариатах в целях оценки ожидаемого количества призывников;

- органах ЗАГС;

- статистических службах в части анализа половозрастной структуры населения и определения направлений в реализации демографической политики в том или ином регионе.

Таким образом, изучение демографических данных необходимо во многих областях жизнедеятельности государства, общества, а также различных отраслях экономики. В силу того, что изучение демографических данных предполагает необходимость обработки большого количества информации, для возможности расчета демографических показателей необходимо использование средств вычислительной техники.

К основным демографическим показателям относятся: численность населения, прирост населения, половозрастная структура, коэффициенты рождаемости и смертности, миграции, коэффициенты брачности, показатели продолжительности жизни [3].

Расчет демографических показателей может производиться на уровнях: муниципалитете, региона, государства в целом, либо по всему миру.

1.2. Характеристика существующих бизнес-процессов

Проведем анализ бизнес-процессов анализа демографических данных в методологии IDEF0.

IDEF0. Данная модель состоит из различных диаграмм, фрагментов из текста и глоссария, которые обязательно имеют ссылки друг на друга. Диаграммы считаются основными компонентами в модели, в которой совершенно все функции и интерфейсы на них показаны как блоки или дуги. В том месте, где происходит соединение дуги с блоком, происходит определение интерфейса:

• В блок сверху включается управляющая информация.
• В блок слева включается входная информация.
• В блок справа помещаются данные результатов.

Контекстная диаграмма приведена на рисунке 1.

Рисунок 1 Контекстная диаграмма

Как показано на рис.1, входящими информационными потоками в процессе изучения демографических данных являются:

- информация органов ЗАГС (в части получения данных о рождаемости, смертности, количестве браков и разводов);

- информация миграционной службы (в части учета прибывающего и убывающего населения).

Результатной информацией в процессе учета демографической показателей является рассчитанный перечень демографических коэффициентов. Учет демографических показателей производится в соответствии с методологией расчета демографических статистических коэффициентов [5]. Интерпретация результатов расчета позволяет делать выводы о состоянии общества, тенденциях развития (по росту количества населения, либо депопуляции), определять демографическую и социальную политику в стране и регионе.

Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса показана на рисунке 2.

Рисунок 2 Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса

Как показано на рисунке 2, основными подпроцессами учета демографических показателей являются:

- обработка данных от органов ЗАГС;

- обработка данных ФМС;

- расчет демографических показателей;

- анализ полученных результатов.

Диаграмма декомпозиции процесса «Обработка данных от органов ЗАГС» приведена на рис.3, процесса «обработка данных ФМС» - на рис.4, процесса «расчет демографических показателей» - на рис.5.

Рисунок 3 Диаграмма декомпозиции процесса «Обработка данных от органов ЗАГС»

Как показано на рисунке 3, обработка данных ЗАГС предполагает учет родившихся, умерших, учет количества браков и разводов. Информация может быть представлены в виде первичных документов (копии свидетельств о рождении, смерти, заключении и расторжении брака).

Рисунок 4 Диаграмма декомпозиции процесса «Обработка данных ФМС»

Рисунок 5 Диаграмма декомпозиции расчета демографических показателей

Таким образом, по результатам анализа бизнес-процессов расчета демографических показателей определим задачи автоматизации:

- учет первичных документов ЗАГС;

- учет первичных документов миграционной службы;

- расчет демографических коэффициентов;

- формирование аналитической информации по демографической ситуации.

В настоящее время практически любое современное предприятие считается довольно сложной системой, деятельность которого состоит из выполнения множества взаимосвязанных и влияющих друг на друга операций, и функций. Человеку не свойственно разобраться в этом и понять, каким образом подобная система работает детально, так как это выходит за пределы его возможностей. Таким образом, отсюда следует, что важная и главная идея создания моделей «как есть» (ASIS) и «как должно быть» (ASTOBE) дает понять, что делает рассматриваемая организация для достижения поставленных целей.

Модель бизнес-процесса должна давать ответы на вопросы:

Какие процедуры (функции, работы) необходимо выполнить для получения заданного конечного результата?

В какой последовательности выполняются эти процедуры?

Какие механизмы контроля и управления существуют в рамках рассматриваемого бизнес-процесса?

Кто выполняет процедуры процесса?

Какие входящие документы/информацию использует каждая процедура процесса?

Какие исходящие документы/информацию генерирует процедура процесса?

Какие ресурсы необходимы для выполнения каждой процедуры процесса?

Какая документация/условия регламентирует выполнение процедуры?

Какие параметры характеризуют выполнение процедур и процесса в целом?

Рисунок 6 Контекстная диаграмма учета демографических показателей «Как будет»

Таким образом, совершенствование бизнес-процессов расчета демографических показателей связано с внедрением информационной системы. Контекстная диаграмма бизнес-процесса «Как должно быть» показана на рисунке 6, на рисунке 7 – диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса.

Рисунок 7 Диаграмма декомпозиции основного бизнес-процесса

Основными целями проектирования базы данных рассматриваемой автоматизированной системы являются [12]:

• сокращение временных затрат на обработку информации;
• возможность формирования пользовательских отчетных форм в автоматическом режиме;
• контроль правильности и достоверности введенной и рассчитанной информации.

1.3. Характеристика документооборота, возникающего при решении задачи

В ходе исследования было выявлено, что в технологии учета демографических показателей возникает необходимость формирования отчетных форм, а также выходных документов, в которых фигурируют данные из информационной базы. Примерные расчеты приведены в таблице 1.

В таблице 1 показано, что использование информационной системы для учета демографических показателей позволит существенно экономить рабочее время сотрудников, сократить трудозатраты на выполнение основных технологических операций.

Таблица 1

Частота формирования отчетных документов

№	Название документа	Время формирования без применения автоматизации	Время формирования с применением автоматизации	Частота формирования, раз в год
1	Расчет показателей рождаемости	15 мин.	0,5 мин	6000
2	Расчет показателей смертности	15 мин.	0,5 мин.	4000
3	Расчет показателей брачности	15 мин.	0,5 мин.	4000
4	Расчет показателей миграции	15 мин.	0,5 мин.	6000
5	Формирование сводного отчета	15 мин.	1 мин.	7000
6	Формирование аналитического отчета о демографических показателях региона	15 мин.	1 мин.	6000
7	Формирование отчета в статистическую службу	2 ч.	1 мин.	12
8	Формирование отчета в МЭРТ	1 ч.	1 мин.	100

Только по приведенным в таблице бизнес-процессам виден выигрыш рабочего времени в 1030 рабочих дней.

Схема документооборота для отчета «Расчет показателей рождаемости» приведена на рисунке 8. Схема документооборота для документа «Расчет показателей миграции» приведена на рисунке 9.

Исполнитель	Специалист ЗАГС	Демограф	Аналитик
Действие
1. Учет данных первичных документов
2. Расчет коэффициентов
3. Аналитический отчет

Рисунок 8 Схема документооборота для отчета «Расчет показателей рождаемости»

Исполнитель	Специалист ФМС	Демограф	Аналитик
Действие
1. Учет данных миграции
2. Расчет коэффициентов миграции
3. Аналитический отчет

Рисунок 9 Схема документооборота для документа «Расчет показателей миграции»

Таким образом, особенности документооборота по расчету демографических показателей предполагают использование информационной системы.

1.4. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

В процессе проектирования информационной системы расчета демографических показателей потребуется использование ряда классификаторов:

• Локальный классификатор видов документов. Требуется для классификации видов документов в технологии учета демографических показателей.

В качестве входных документов информационной системы используются:

• Документ ЗАГС;
• Документ ФМС;

Выходной информацией будет являться:

• Коэффициенты рождаемости/ смертности;
• Половозрастные параметры;
• Коэффициенты брачности;
• Коэффициенты миграции

В большинстве случаев, использовать унифицированные формы документов не представляется возможным, так как таких форм просто нет.

В целях повышения достоверности выдаваемых результатов, а также для исключения дублирования информации и ошибочной передачи информации не по ее назначению, в информационной системе необходимо использовать централизованную базу данных, построенную в виде взаимосвязанных таблиц, т.е. использующую реляционную модель хранения данных. Это позволит сделать работу с системой оперативной, построенной на единых алгоритмах сбора, хранения и обработки всей входящей и исходящей информации.

1.5. Обоснование проектных решений по программному обеспечению

Программное обеспечение является совокупностью программных продуктов системы обработки данных и программной документации, необходимой в рамках их эксплуатации. [7]

Системное программное обеспечение представляет собой комплекс программных продуктов, обеспечивающих возможность эффективного управления составляющими вычислительных систем (процессором, оперативной памятью, каналами ввода-вывода, сетевым оборудованием), выступая в роли «межслойного интерфейса» с одной стороны которого используется аппаратные составляющие, а с другой – пользовательские приложения.

Прикладное программное обеспечение представляет собой комплекс программных решений, предназначенных для выполнения пользовательских задач и рассчитанный на непосредственное взаимодействие с пользователями.

Инструментальное программное обеспечение представляет собой программным обеспечением, предназначенным для использования при проектировании, разработке и сопровождения программных продуктов.

В качестве средства разработки в рамках данного проекта выбрано Delphi XE.

Основные возможности данной среды разработки предполагают возможность взаимодействия с множеством СУБД, наличие большого количества компонент, позволяющих работать с различными внешними приложениями, выводить отчетность в приложения MS Office, Open Office.

В качестве СУБД выберем MS SQL Server, так как она принята в качестве стандарта в существующей информационной системе статистических служб, проводящих учет демографических показателей и приобретать новый программный продукт нецелесообразно. Кроме того, использование данной СУБД соответствует требованиям к проектируемой системе:

- обеспечение сетевого доступа из локальной сети, в том числе из удаленных площадок;

- обеспечение безопасности данных на уровне СУБД;

- интеграция доменных политик безопасности с политиками безопасности СУБД.

Глава 2. Проектная часть

2.1. Информационная модель и ее описание

Информационная модель разрабатываемой системы приведена на рисунке 10.

Рисунок 10 Информационная модель системы

2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации

В автоматизированной системе автоматизации технологии учета демографических показателей кодированию подлежат следующие объекты:

• контингент;
• виды документов;
• журнал миграции;
• журнал рождений;
• журнал брачности;
• журнал смертности.

Структура нормативно-справочной информации, используемой для разработки автоматизированной системы продаж, показана в таблице 2.

Таблица 2

Структура нормативно-справочной информации

№ п/п	Наименование кодируемого множества объектов	Значность кода	Система кодирования	Вид классификатора
1	2	3	4	5
1	Код физического лица	ХХХХХХ	порядковая	локальный
2	Код вида документов	ХХХ	порядковая	локальный
3	Код записи о рождении	ХХХХХХ	порядковая	локальный
4	Код записи о смерти	ХХХХХХ	порядковая	локальный
5	Код записи о миграции	ХХХХХ ХХ	серийно – порядковая	локальный
6	Код записи о браке	ХХХХХХ	порядковая	локальный

Описание систем классификации и кодирования.

• Код физического лица. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер физического лица в картотеке.
• Код вида документов. Длина кода ХХХ, где ХХХ – порядковый номер вида документа в картотеке.
• Код записи о рождении. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер записи о рождении.
• Код записи о смерти. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер записи о смерти.
• Код записи о браке. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер записи о браке.
• Код записи о миграции. Длина кода ХХХХХХ, где ХХХХХХ – порядковый номер записи о миграции.

На рисунке 11 приведена диаграмма «Сущность - Связь» разрабатываемой системы.

Рисунок 11 Диаграмма «Сущность - Связь»

Далее проведем проектирование структуры таблиц проектируемой системы.

Таблица 3

Справочник “Контингент”

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код ФЛ	Числовой	Целое
Дата рождения	Дата
Гражданство	Текстовый	30
Адрес регистрации	Текстовый	50
Пол	Текстовый	1

Таблица 4

Справочник “Виды документов”

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код вида документов	Числовой	Целое
Наименование	Текстовый	40
Орган документа	Текстовый	100

Таблица 5

Журнал документов

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код документа	Числовой	Целое
Код вида документа	Числовой	Целое
Код ФЛ	Числовой	Целое
Серия документа	Текстовый	15
Номер документа	Текстовый	15
Дата документа	Дата

Таблица 6

Журнал записей о рождении

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код записи о рождении	Числовой	Целое
Код документа	Числовой	Целое
Дата рождения	Дата
ФИО отца	Текстовый	255
ФИО матери	Текстовый	255
Номер записи ЗАГС	Числовой	Целое

Таблица 7

Журнал записей о смерти

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код записи о смерти	Числовой	Целое
Код документа	Числовой	Целое
Дата смерти	Дата
Номер записи ЗАГС	Числовой	Целое
Место смерти	Текстовый	255

Таблица 8

Журнал записей о браке

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код записи о браке	Числовой	Целое
Код документа	Числовой	Целое
Дата заключения брака	Дата
Номер записи ЗАГС	Числовой	Целое

Таблица 9

Журнал записей о миграции

Наименование поля	Тип данных	Размер поля
1	2	3
Код записи о миграции	Числовой	Целое
Код документа	Числовой	Целое
1	2	3
Дата события	Дата
Место прибытия (убытия)	Текстовый	255
Тип события	Числовой	Целое

2.3. Характеристика результатной информации

Выходными данными, формируемыми системой, являются:

1. Отчет по параметрам рождаемости и смертности с реквизитами:

- Период;

- Количество рождений;

- Количество смертей;

- Коэффициент рождаемости;

- Динамический коэффициент рождаемости.

1. Отчет по параметрам брачности:

- Период;

- Количество браков;

- Количество разводов;

- Коэффициент брачности.

3. Половозрастная структура

- Количество женщин по возрастам;

- Количество мужчин по возрастам;

- Половозрастная диаграмма.

4. Отчет по параметрам миграции:

- Количество въехавших;

- Количество выехавших;

- Коэффициент миграции.

2.4. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

Разрабатываемый программный продукт будет автоматизировать функции обработки данных по демографическим показателям.

Выделяется два подмножества функций программы (рисунок 12):

- служебные функции (проверка пароля, управление окнами и др.)

- основные функции обработки данных (ввода первичной информации, обработки, ведения справочников, подготовки и распечатки документов и др.)

В главном меню системы расположим служебные функции: вход в систему, управление окнами, выход из программы, помощь по системе.

Вызов основных функций будет осуществляться при помощи кнопочной панели. При нажатии на одну из кнопок, в левой части экрана будет открываться «дерево объектов» для данной функции. Правая часть экрана – это рабочая зона, в которой и будут располагаться открытые окна.

Рисунок 12 Дерево функций программы

Преимущество данного решения заключается в следующем:

Основные функции системы будут доступны пользователю одним кликом мышки;

В дереве объектов будет располагаться произвольное количество заявок и проектов, причем их можно фильтровать при помощи специального инструмента.

На кнопочную панель будут вынесены следующие функции:

Новая заявка. Стоит отдельной кнопкой, т.к. для ввода данных по новой заявке менеджеру необходимо вызвать эту функцию быстро, не заставляя долго ждать клиента. После нажатия на эту кнопку откроется дерево заявок и диалоговое окно «Новая заявка».

Справочники. По этой кнопке в дереве объектов открывается список справочников системы.

Документы. По нажатию на эту кнопку выходит список документов.

Отчеты. По этой кнопке осуществляется доступ к подготовке отчетов.

2.5. Характеристика базы данных

На рис.13 приведена физическая модель разрабатываемой системы.

Рисунок 13 Физическая модель информационной системы учета демографических показателей

2.6. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

На рис.14 приведена структурная схема пакета.

Рисунок 14 Структурная схема пакета

Выделим 3 группы программных модулей системы:

1. Управляющие модули – выполняющие функции по управлению объектами системы
2. Функциональные модули – позволяющие обеспечить ввод и обработку данных
3. Сервисные модули – обеспечивающие дополнительные сервисы

2.7 Описание программных модулей

Таблица 2.9.

Описание функций модулей

№ п/п	Наименование модуля	Функции модуля
	Модуль безопасности	Содержит процедуры и функции, обеспечивающие ввод и проверку пароля, вход пользователей в систему, напоминание о необходимости смены пароля, автоматический выход из системы при отсутствии пользователя на рабочем месте.
	Модуль инициализации интерфейса программы	После успешного входа в систему, запускает программу, используя настройки прав доступа для учетной записи пользователя
	Модуль управления деревом объектов	Содержит процедуры и функции, позволяющие управлять отображением дерева объектов и его элементами
	Модуль взаимодействия с базой данных	Содержит процедуры и функции, используемые для установления соединения с базой данных, а также управляющие операциями чтения, записи и редактирования данных
	Модуль справочной системы	Содержит процедуры и функции, необходимые для отображения справочной информации
	Модуль «Справочники»	Содержит процедуры функции, позволяющие просматривать содержимое справочников системы, и редактировать их (если позволяют права доступа)
	Модуль ввода оперативной информации	Содержит процедуры и функции, позволяющие создавать новые заявки, вводить данные, управлять статусом заявок
	Модуль «Отчеты»	Содержит процедуры и функции для просмотра типовых отчетов и создания произвольного отчета
	Модуль «Печать документов»	Обеспечивает предварительный просмотр, настройку параметров документов и печать на принтере

2.8. Контрольный пример реализации проекта и его описание

Пример заполнения таблиц:

1. Справочник «Контингент»

Код ФЛ	ФИО	Дата рождения	Адрес	Гражданство	Пол
1	Иванов Иван Иванович	01.01.2000	Ул. Гоголя, 50	Россия	М
2	Петров Семен Михайлович	05.05.1950	Ул. Пушкина,7-89	Россия	М
3	Калеева Полина Сергеена	15.02.1963	Ул.Садовая, 7	Россия	Ж

1. Справочник «Виды документов»

Код вида документов	Наименование	Орган, выдавший документ
1	Свидетельство о рождении	Отдел ЗАГС
2	Свидетельство о браке	Отдел ЗАГС
3	Свидетельство о смерти	Отдел ЗАГС

1. Журнал документов

КодДок	КодФЛ	КодВида	Дата	Серия	Номер
1	1	1	02.02.2000	50	325963
2	2	3	03.05.2017	50	852360
3	3	2	13.02.2014	50	788960
4	1	2	10.09.2017	50	369850

1. Журнал записей о рождении

КодЗапРожд	КодДок	ДатаРожд	МестоРожд	ФИО1
1	1	01.01.2000	Москва г	Иванова Анна Петровна

Таким образом, все задачи автоматизации реализованы в рамках данного проекта.

Заключение

В рамках данной работы проведена разработка регламента выполнения процесса учета демографических данных.

В аналитической части курсовой работы выполнен комплекс работ, направленных на обоснование необходимости автоматизации: определена сущность задачи, описаны основные параметры технологии работы с демографическими показателями, дано описание основному бизнес-процессу, проведена постановка задач автоматизации. Также в первой главе обосновываются проектные решения по информационному, программному и техническому обеспечению.

Проектная часть посвящена рассмотрению этапов жизненного цикла проекта. Также дана характеристика информационной архитектуре разрабатываемого проекта, построена информационная модель, проведено моделирование «сущность-связь» (ER-модель), описана структура полей таблиц базы данных, проанализированы все информационные потоки входной, оперативной, нормативно-справочной и результатной информации.

В процессе реализации проектных решений по программному обеспечению построены: дерево диалога (сценарий работы с системой), структурная схема пакета и ряд других компонент проекта, подробно раскрывающих сущность машинной реализации задачи.

Кроме этого, во второй главе описаны все используемые программные модули, построена схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации, описан контрольный пример реализации проекта.

Список использованной литературы

1. Медков В. М. Введение в демографию; Академический Проект, Фонд "Мир" - Москва, 2012. - 432 c.
2. Блошинина Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Блошинина Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010.
3. Рунова Т. Г. Демография; МГИУ - Москва, 2013. - 136 c.
4. Щербаков А. И., Мдинарадзе М. Г. Основы демографии. Учебное пособие для вузов; Академический Проект, Культура - Москва, 2011. - 208 c.
5. Диго, С.М. Базы данных: проектирование и использование: [Учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)"] /С.М. Диго.-М.: Финансы и статистика, 2010.-591 с.
6. Емельянова Н.З., Партыка Т.Л., Попов И.И. Защита информации в персональном компьютере. – М.: Форум, 2009. – 368 с.
7. Завгородний В.И. Комплексная защита в компьютерных системах: Учебное пособие. – М.: Логос; ПБОЮЛ Н.А.Егоров, 2011. - 264 с.
8. Ивасенко, А.Г. Информационные технологии в экономике и управлении: [учеб. пособие для вузов по специальностям "Прикладная информатика (по обл.)", "Менеджмент орг.", "Гос. и муницип. упр."] /А. Г. Ивасенко, А. Ю. Гридасов, В. А. Павленко.-М.: КноРус, 2011.-153 с.
9. Информатика: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /А. Н. Гуда [и др.] ; под общ. ред. В. И. Колесникова.-М.: Дашков и К°, 2010.-399 с.
10. Информатика: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности 080801 "Прикладная информатика" и другим экономическим специальностям /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. проф. В. В. Трофимова.-М.: Юрайт, 2010.-910 с.
11. Информационные системы и технологии в экономике и управлении: [учеб. для вузов по специальности "Прикладная информатика (по обл.)" и др. экон. специальностям] /[В. В. Трофимов и др.] ; под ред. В. В. Трофимова.-М.: Высш. образование, 2010.-480 с.

12. Коноплева, И.А. Информационные технологии: учеб. пособие : [для вузов по специальности "Прикладная информатика (по областям)] /И. А. Коноплева, О. А. Хохлова, А. В. Денисов.-М.: Проспект, 2010.-294 с.