Развитие идей энвайроцентризма в современной психологической практике и менеджменте

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях практическая значимость психологических исследований возрастает в связи с тем, что ключевым фактором становится человек, его умения, навыки, способности, компетенции и его личностные свойства.^[1] Важную роль занимает движущая сила для достижения результата, которой руководствуется человек или группа людей. На сегодняшний день понимание о том, что же является движущей силой для человека на то или иное действие решает вопрос не только его поведения в повседневной жизни, но также важную роль несёт в организационной системе менеджмента.^[2] Поведение человека или группы людей это определённый сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой. Оно определяется способностью изменять свои действия под влиянием внутренних и внешних факторов. В процессе наблюдения за поведением определяются его поступки, действия и реакции на различные ситуации. Так от чего же зависит поведение человека, и что является её переменной?

Вопросы о том, какая связь существует между влиянием различных движущих сил на поведение и достижение цели человека находятся в «зоне ответственности» психологической науки, что очередной раз подчёркивает её роль в развитии общества.

В ХХ веке в американской психологии появилось направление бихевиоризм, компонент энвайроцентрической системы, основателем которого стал Джон Уотсон (1878-1958). Он выявил, что поведение состоит из рефлексов, и является совокупностью реакций организма на стимулы внешней среды.^[3]

В современном мире, когда каждый день приносит что-то новое и нужно за всем успеть, психическое состояние человека подвергается также изменениям. И это в первую очередь влияет на его поведение в социуме.

Предметом исследования курсовой работы является развитие идей энвайроцентризма в современной психологической практике и менеджменте.

Объектом исследования выступает поведение персонала в организации на основе практических применений идей бихевиоризма.

ГЛАВА 1. ПРИМЕНЕНИЕ ИДЕЙ БИХЕВИОРИЗМА В ПСИХОТЕРАПИИ И УПРАВЛЕНИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1 ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ БИХЕВИОРИЗМА

Основная цель бихевириальной психологии заключается в предсказании и управлении (контроле). Предметом исследования является исключительно поведение человека или группы людей. Классический бихевиоризм подразумевает модель простую стимул – реакцию где S (стимул) – задание, а R (реакция) – действие на это задание. Тем не менее результаты исследований, проводимых на животных, показывают, что простая S → R не объясняет феномена оперантного обусловливания, поскольку последствия экспериментальных действий являются частью самого поведения, и потому должны быть включены в модель. Поэтому решение этой проблемы символически изображается в виде трехчленной ассоциации где SDistrim – сигнальный стимул; ROper – оперантная реакция; SReinf – подкрепляющий стимул.

SD – SO – SR

(S → R)

Если кто-то говорит вам, как хорошо вы выглядите в вашем новом свитере, вы, вероятно, чаще будете надевать этот свитер в будущем. Это примеры принципа подкрепления, играющего фундаментальную роль в анализе поведения. Термин «подкрепление» означает нечто, усиливающее поведение или способствующее более вероятному его повторению. Принцип подкрепления получает свою более раннюю и элементарную формулировку в законе эффекта, предложенном Эдвардом Торндайком (1874–1949), который также продвигал идеи бихевириальной психологии. Он считал, что реакция «запечатлевается» когда за ней следует «удовлетворительное положение вещей». В рамках идей бихевиоризма подкрепление бывает, как позитивным, так и негативным.^[4]

Результаты исследований бихевиоризма показали, что, применяя простую

S → R и добавляя подкрепление можно влиять и контролировать поведение человека. А, следовательно, использовать в различных областях, где главной составляющей является поведение человека.

1.2 ПРИМЕНЕНИЕ ИДЕЙ БИХЕВИОРИЗМА В ПСИХОТЕРАПИИ

На сегодняшний день психотерапия и психологическое консультирование как деятельность специалиста, помогает человеку справиться с психологическими проблемами.

Психотерапия («лечение души») рассматривается как особый вид межличностного взаимодействия, при котором клиентам (пациентам), страдающим от болезни, оказывается профессиональная помощь психологическими средствами в решении связанных с ней психологических проблем.^[5]

В бихевиоризме применяют термин «поведенческая психотерапия», так как в основе идей лежит поведение.

Поведенческая психотерапия в рамках идей бихевиоризма направлена на лечение практически любых поведенческих проблем. Например, таких как: лечение тревоги, страхов, депрессии, злоупотребления алкоголем и курением, преступности и отклоняющегося поведения, межличностных дисфункций, обсессивно-компульсивных расстройств, семейных проблем, вредных привычек, проблем поведения детей в семье. В ряду многих поведенческих проблем, высокая эффективность лечения которых методами поведенческой терапии подтверждается объективными данными, можно назвать депрессию (McLean & Hakstian, 1979), обсессивное и компульсивное поведение (Rachman & Hodgson, 1980). Прикладные поведенческие методики включают такие различные процедуры, как фладинг, контробусловливание, формирование поведения систематическая десенсибилизация, моделирование.

Фладинг (методика наводнения) буквально затопляет клиента его тревогами до тех пор, пока через несколько сеансов они не угаснут.

Контробусловливание предполагает подкрепление поведения, несовместимого с нежелательным поведением. 

Десенсибилизация часто сочетается с глубокой релаксацией. В случае фобии клиент и терапевт конструируют иерархию: от того, что вызывает наибольший страх, до того, что вызывает наименьший.

Моделирование часто используется при работе с детьми. Терапевт выступает в качестве ролевой модели, своего рода сигнального (дифференцировочного) стимула. Действия или слова терапевта служат для демонстрации ребенку того, что его собственное поведение, аналогичное поведению терапевта, будет иметь специфические последствия, а поведение, отличающееся от поведения терапевта, приведет к иным последствиям. Когда ребенок перенимает поведение терапевта, он получает подкрепление, приближаясь к цели терапии.^[6]

Бихевиоральная (поведенческая) терапия показала, что является симптоматической и строится как процесс угасания нежелательного и моделирования нового поведения, в основе её лежит научение и тренинг, которые помогают добиться снижения тревоги и страха при столкновении (конфронтации) с пугающей ситуацией.

1.3 ПРИМЕНЕНИЕ ИДЕЙ БИХЕВИОРИЗМА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛА

Менеджмент представляет собой управление, которое проявляется во всех сферах (социальной, организационной, экономики, производственной, политики и т.д.). Основополагающим в менеджменте является правильный подбор управления, обеспечивающий высокую эффективность, конкурентоспособность и устойчивое положение на рынке. В основе любого управления лежит психологическое воздействия разных стимулов (мотивов) на эмоциональное состояние работника или группы, которое побуждает его делать ту или иную задачу (действие).^[7] Следовательно, в управлении персоналом за основу идёт бихевиориальная психология .

(S → R)

Чтобы организация получила хорошую выполненную работу, она должна предоставить работнику то необходимое, что побудит его сделать эту работу. Здесь уже вступает такой фактор, как подкрепление (мотив) для достижения положительного результата. В зависимости от того, на сколько организация и работник удовлетворены результатом, будет происходить динамика роста компании. Из этого получается, что в основе повышения производительности лежат поведенческие факторы и причины, которые оказывают на них влияние.^[8] Отсюда следует применение идей бихевиоризма .

SD – SO – SR

Как уже известно в бихевиоризме подкрепления делится на позитивные и негативные. Применяя это деление на управление в организации деление будет состоять из позитивных и негативных инструментов.

Положительное подкрепление в управлении персоналом — это вознаграждение, которое стимулирует работников к повторению желаемого поведения, т.е. повышают вероятность повторения определенных действий. Сотрудники получают вознаграждение только в том случае, когда демонстрируют желательное поведение. Исследования показывают, что положительное подкрепление способствует росту эффективности работы организации. К положительному подкреплению относится: премия, оплата за обучение, командировки, подарочные карты, скидки продукции организации и партнёров, похвала, продвижение по службе, возможность гибкого графика.

Негативное подкрепление в управлении персоналом — это стремление работника избегать неприятных последствий и поступать «правильно» с точки зрения организации. Когда работники начинают демонстрировать желаемое поведение, менеджеры отказываются от применения к ним негативных воздействий. Вероятность повторения «правильного» поведения повышается. В стремлении избежать негативных ситуаций работники постепенно привыкают к желательным для организации образцам поведения. К негативному подкреплению относится: система штрафов, выговоры, понижение по службе, увеличение рабочего времени.^[9]

Бихевиористское направление менеджмента непосредственно примыкает к школе человеческих отношений. Представители поведенческого направления управленческой мысли предлагают такой подход к управлению, при котором каждый работник может быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Основные принципы бихевиористских идей в менеджменте:

1. Изучение сложного и разнообразного комплекса потребностей человека как социоиндивида, а не только упрощенных психофизиологических потребностей.

2. Рассмотрение преимущественно не методов налаживания межличностных отношений сотрудников и отношений «начальник – работник», а отношения рабочих к работе самой по себе, которое расценивалось как главный фактор поддержки мотивации.

3. Индивидуализация анализа, стремление оказать работнику помощь в осознании его собственных возможностей.

4. Разработка алгоритма повышения эффективности труда преимущественно отдельного работника.

5. Формирование научной основы управления, использование научных методов и исследований для изучения поведения людей и применение концепций поведенческих, социологических наук к управлению организациями.

Как и все предшествующие теории, теории представителей бихевиористской школы не лишены недостатков и дискуссионных моментов. Тем не менее теории представителей бихевиористской школы не потеряли своей актуальности и в настоящее время. В конце ХХ в. произошел значительный рост числа бихевиористских концепций, что во многом определяется усилением конкуренции в глобальном масштабе.^[10]

В России сейчас происходит усиление инструментальных стимулов (мотивов): человек будет работать с отдачей, если посчитает оплату своего труда справедливой. И здесь, труд рассматривается им как средство получение благ, позволяющих удовлетворять потребности, находящиеся за рамками сферы труда. Отсюда и пришло рассмотрение работника с психологическим индивидуальным подходом. Это значит, что каждый имеет свои потребности, черты характера, эмоциональное состояние отсюда следует, что и разные подкрепления будут побуждать на выполнение поставленных задач. ^[11]

ГЛАВА 2. КЕЙС

Концепция и план внутриорганизационного обучения, основанных на идеях бихевиористов.

№п/п	ЗАДАЧА	ЦЕЛЬ	ВИД ОБУЧЕНИЯ
			Позитивное подкрепление	Негативное подкрепление
1.	Развитие ответствен-ности за выполнение работы (качество+ сроки сдачи).	Повысить качество производи-тельности труда компании.	за выполненный результата – похвала, продвижение по службе, премия.	за невыполненный результата – выговор, задержка после работы или работа в выходной день.
2.	Развитие мышления персонала.	Находить креативные пути к решению проблем и задач, способствует повышение конкуренто-способности.	Поощрение в качестве подарочной карты на n-сумму (в спа-центр, всё для дома, путёвка) – в зависимости от предпочтений работника.	_____
3.	Уменьшить текучку кадров.	Обеспечить организации стабильный персонал.	Хорошие условия труда (помещение, соц. страховка, доброжелательное отношение), командировки за границу, при работе в организации 3 года - оплатить обучение для повышения квалификации, скидки 50% на продукцию компании.	_____
№п/п	ЗАДАЧА	ЦЕЛЬ	ВИД ОБУЧЕНИЯ
			Позитивное подкрепление	Негативное подкрепление
4.	Привить культурную этику (не повышать голос, выражаться без руга-тельных слов, быть дружелюб-ным к коллективу, привить командность и корпора-тивный дух).	Уменьшить количество прецедентов в коллективе, создать благоприят-ную и друже-любную среду.	Приглашение на коллективные семейные мероприятия (праздники и события для детей, выездные мероприятия командных игр и др.)	Применение системы штрафов, выговоры, прохождение с работником из отдела кадров лекцию по культурной этике в компании.
5.	Соблюдение дисциплины рабочего времени.	Поддержание порядка в организации, научить персонал систематизи-ровать и контролиро-вать свою работу.	Возможность перехода на гибкий график.	Применение системы штрафов.

Таблица 1.

Обоснование методов обучения.

Все обучения персонала построены на позитивном и негативном подкреплении в зависимости от задачи и цели организации к определённой ситуации. Также подкрепления позитивные и негативные делятся на материальные и нематериальные.

1. Для достижения ответственности выполненной работы позитивное подкрепление в виде премии и похвалы повышает как материальное удовлетворение, так и эмоциональное психологическое состояние, состоящее в признании его способностей в коллективе. Негативное подкрепление в виде штрафа и выговора направлен на закрепляет в сознании наказываемого неправильную модель поведения, для воспитательных процессов, чтобы в последствии избежать безответственности за выполнение работы.

2. Для развития мышление персонала применяется только позитивное материальное подкрепление в виде подарочной карты (таб. 1). Здесь решается сразу две задачи – 1) для компании это по материальным затратам меньше, чем премия (например, массаж в спа-салоне стоимостью 1500 рублей, или подарочный сертификат на покупку одежды в детском магазине на сумму 3000 рублей); 2) у работника появляется стимул и дальше разрабатывать интересные предложения.

3. Для уменьшения текучки кадров применяются позитивные как материальные, так и нематериальные подкрепления (табл. 1). Предлагая персоналу такие условия работы появляется большая вероятность, что работник будет работать в этой компании, а не искать замену. При таких условиях удовлетворение потребностей работника направлено сразу в трёх направлениях: физиологические, эмоциональные, развитие способностей. Сохраняя свои кадры, компания не тратит время и ресурсы на поиск новых сотрудников, не замедляется процесс выполнения задач на адаптационный период нового работника (который может состоять от 3 до 6 месяцев), а, следовательно, не несёт убытка при получении операционной прибыли.

4. Научно доказано, что агрессивная обстановка в коллективе (табл. 1) порождает хаос, а за ним следуют ошибки и срывы сроков сдачи работы, что приводит компанию в убыток. Чтобы избежать этого применяются как позитивное, так и негативное подкрепление (материальные и нематериальные). Выбранные позитивные подкрепления (таб. 1) направлены на сближения людей в команды, чтобы сплотить персонал и избежать агрессивных обстановок в организации, а, следовательно, улучшить их качество работы. Предложенные негативные подкрепления (таб. 1) предназначены для воспитательных процессов, чтобы избежать их в будущем и выработать у провинившегося систему правильного для организации поведения.

5. Для соблюдения дисциплины рабочего времени применяются нематериальное позитивное подкрепление в виде гибкого графика. Если работник придерживается дисциплине (таб. 1), то в качестве поощрения ему можно сделать более удобное время прихода и ухода на работу в соответствии с его физиологическими потребностями, что очень важно для его физического, и психологического состояния.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Курсовая работа на тему «Развитие идей энвайроцентризма в современной психологической практике и менеджменте» показала значение бихевиоризма в практическом применении организационной жизни компании и психотерапии. Применяя методы бихевиористов и определённые подкрепления, исследования выявили, что можно контролировать и менять поведение людей для достижения результата.

Важной частью применения идей бихевиористов в психотерапии является то, что психология не является медициной. А, следовательно, применение поведенческой терапии бихевиоризма могут лечить многие проблемы, не применяя медикаментозных препаратов. Что в свою очередь не влечёт за собой побочных действий, оказывающих пагубное воздействие на физическое состояние организма человека.

Бихевиористские подходы к управленческой деятельности продемонстрировали способность на изменение человеческих взаимоотношений в организации, поддержанию порядка организационных норм и ценностей. Для современного мира, чтобы компания была конкурентоспособной на рынке и эффективно развивалась необходимо правильно подобрать структуру управления и влияние различных стимулов на персонал. Применение идей бихевиоризма показали, что способны справиться с этой задачей и повысить значимость организации в рамках интеллектуальной экономики.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Учебные пособия

Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.

Мандель, Б. Р. М23 Современная организационная психология. Модульный курс: учебное пособие для обучающихся в гуманитарных вузах (бакалавры, магистры) / Б. Р. Мандель. — М.-Берлин: Директ-Медиа, 2016. — 446 с.

Мандель, Б. Р. М23 Современная психология управления. Методы психологического обеспечения профессиональной деятельности и технологии развития ментальных ресурсов человека / Отв. ред. Л. Г. Дикая, А. Л. Журавлев, М. А. Холодная. – М.: Изд-во «Институт психологии РАН», 2014. – 352 с.

Смит Н. Современные системы психологии. История, постулаты, практика. Санкт Петербург. Современные системы психологии. /Пер. с англ. под общ. ред. А. А. Алексеева — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 384 с.

Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015.

Барнягин, В.С., Гончарова С.Н. Менеджмент: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2018.

Болотникова О.П. Психотерапия и психологическое консультирование: учебное-методическое пособие. Тольятти ПГУ, 2011.

Учебники

Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник – Южный федеральный университет, 2017.

Интернет ресурсы

№ 4 (2020): Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы. 4/2020. 11.5. Роль бихевиоризма в развитии управленческой науки и практики.

Лекция

Современные системы психологии. Тема 3 Энвайроцентрические системы, 2020.

1. Мандель, Б. Р. М23 Современная психология управления. ↑

2. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник – Южный федеральный университет, 2017. ↑

3. Лекция «Современные системы психологии», Тема 3 Энвайроцентрические системы, 2020. ↑

4. Смит Н. Современные системы психологии. История, постулаты, практика. Санкт Петербург. Современные системы психологии. /Пер. с англ. под общ. ред. А. А. Алексеева — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 384 с. ↑

5. Болотникова О.П. Психотерапия и психологическое консультирование: учебное-методическое пособие. Тольятти ПГУ, 2011 ↑

6. Смит Н. Современные системы психологии. История, постулаты, практика. Санкт Петербург. Современные системы психологии. /Пер. с англ. под общ. ред. А. А. Алексеева — СПб.: ПРАЙМ ЕВРОЗНАК, 2003. — 384 с. ↑

7. Барнягин, В.С., Гончарова С.Н. Менеджмент: учебное пособие. Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), ↑

8. Джордж Дж. М., Джоунс Г. Р. Организационное поведение: Основы управления: учебное пособие. Переводчик: Егоров В. Н. - Издательство: Юнити-Дана, 2015. ↑

9. Мотивация, стимулирование и оплата труда: учебник – Южный федеральный университет, 2017. ↑

10. № 4 (2020): Журнал "У". Экономика. Управление. Финансы. 4/2020. 11.5. Роль бихевиоризма в развитии управленческой науки и практики.

    ↑

11. Мандель, Б. Р. М23 Современная психология управления. Методы психологического обеспечения профессиональной деятельности и технологии ↑