Реализация собственного стартапа в сфере торговли и его раскрутка (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Предпринимательская деятельность является одной из важнейших составляющих частей в жизни общества. Благодаря ей население обеспечивается необходимыми благами, которые соответствуют потребностям общества, также она полезна тем, что она приносит доход предпринимателям, в свою очередь, они обязаны принять на себя определенные риски. В предпринимательских фирмах происходит преобразование товаров в средства, после чего они используются для повторного вложения в товарную форму стоимости. Одной из традиционных и самых популярных сфер бизнеса в России всегда была торговля. Ещё в 1724 году Иван Посошков в сочинении «О скудности и богатстве» писал: «Торг-дело великое! Купечеством всякое царство богатится, а без купечества никакое и малое государство быть не может, и того ради под вольным охранением блюсти их надлежит, и от обид оберегати, дабы они ни от кого обидимы не были и во убожество не входили б». От мала до велика все россияне меняют шило намыло и при этом из сил выбиваются, чтобы ещё заработать на этом. Торговый бизнес-это идеальный выбор для новичков, которые решили попытать свои силы в работе на себя. В современном мире идея работать на себя находит все больше отклика в умах людей. Эта тема была выбрана мной не случайно, потому что я занимаюсь продажами уже 2 года, мне нравится продавать и общаться с разными людьми. Практическая база курсовой работы - проект, находящийся на предстартовой стадии, который называется Belphones, торговые отношения, особенности торгового бизнеса, Belphones - это интернет-магазин техники с бесплатной доставкой. Люди могут найти меня на досках объявлений: Юла, Авито. Работа проводится для оценки текущих результатов деятельности проекта, поиска новых точек роста, возможностей, исправления недостатков в реализации проекта. В задачи работы входит проведение анализа всех отраслей деятельности проекта, организация продажи и продвижения товаров, организация товароснабжения, оценка эффективности, ассортиментная политика и управление товарными запасами, исследование конъюнктуры рынка. Курсовая работа написана, основываясь на собственном опыте в сфере продаж, опыте работы специалистом отдела продаж, , статистике операционной деятельности проекта, представлениях о развитии данного проекта.

Объектом курсовой работы является наш бизнес и его аналитика

Целью курсовой работы является формирование профессиональных компетенций в области реализации стартапов.

Основными задачами при подготовке курсовой работы являются:

- систематизация, закрепление и расширение знаний, полученных при изучении курса «Бизнес-модели и бизнес-планирование в индивидуальном предпринимательстве»;

- развитие навыков самостоятельной предпринимательской деятельности;

- сбор и подготовка материалов для последующего выполнения выпускной квалификационной работы;

- изучение профессиональных функций предпринимателя на стадии создания бизнеса.

Предметом исследования курсовой работы является бизнес в сфере торговли.

Теоретическую и научно-методологическую основу курсовой работы составляют учебная литература и монографии ученых-экономистов, периодические издани

я по теме курсовой работы, результаты непосредственного наблюдения, опроса.

Информационную базу составляют труды таких авторов, как: Ю.Б. Рубин, И.Т. Посошков и др.

В процессе написания курсовой работы применены следующие методы исследования: системный подход, экономико-статистический анализ, сравнение, графический метод и собственные наблюдения.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ

1.1 Задачи , стадии стартапов и их описание.

Стартап – стадия жизненного цикла любого бизнеса , на которой люди, образно говоря, переходят от слов к делу – от достижения договоренностей к управлению собственным бизнесом. Период фантазий и поиска первичных ответов на вечные вопросы бизнеса завершается, наступает период практического создания бизнеса.

В течении стадии стартапа предпринимателям приходится решать:

Регистрационные задачи – задачи по регистрации учредительных документов новой фирмы;

Производственные задачи – задачи по отладке бизнес-процессов, бизнес-коммуникаций и достижению устойчивостив получении бизнес–результатов:

Задачи по обустройству и раскрутке бизнеса.

Основные этапы, которые нужно пройти при открытии стартапа:

Регистрация учредительных документов новой фирмы

Посевная стадия стартапа

Стадия запуска бизнеса

Стадия роста и расширения бизнеса

Направления обустройства нового бизнеса

Тимбилдинг: создание нового бизнеса

Опишем основные этапы.. 1) Регистрация учредительных документов новой фирмы. Она производится в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 08.08.2001 г. №129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей».

В настоящее время органами государственной регистрации юридических лиц (коммерческих организаций и индивидуальных предпринимателей) являются налоговые инспекции, подведомственные Федеральной налоговой службе Российской Федерации и имеющие специальные регистрационные полномочия. Органы государственной регистрации некоммерческих организаций – это территориальные управления Министерства юстиции Российской Федерации.

В случае же, если предприниматель получает необоснованный отказ, то такую ситуацию стоит считать незаконной, но, к сожалению, вероятной. Можно до бесконечности требовать от учредителей какие-либо дополнительные документы, не предусмотренные законом, или просто тянуть время. Поэтому учредителям новой фирмы имеет смысл начинать «регистрационный марафон» с обращения к профессиональным юристам, специализирующимся на положительном решении таких проблем.

Подобная практика существует во всем мире – она называется «юридическое сопровождение предпринимательской деятельности». Регистрация новой фирмы – это важный элемент предпринимательской деятельности.

Получение же положительного решения регистрирующего органа о регистрации фирмы означает, что новая фирма признаётся созданной. Данные о государственной регистрации юридических лиц включатся в единый государственный реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ), а данные о государственной регистрации индивидуальных предпринимателей включается в единый государственный реестр государственных предпринимателей (ЕГРИП), открытые для всеобщего ознакомления. После завершения процедуры государственной регистрации фирмы учредители за дополнительную плату могут получить необходимое им количество сброшюрованных экземпляров устава с отметкой о его регистрации. Получение каждым учредителем идентичного заверенного экземпляра устава с отметкой о его регистрации выступает гарантией того, что другие учредители не смогут тайно вносить изменения в устав данной фирмы. Это называется условием идентичности.

Зарегистрированная в установленном порядке фирма должна выполнить ряд действий, без которых она не может функционировать.

Перечень этих действий включает:

постановку зарегистрированной фирмы на учёт в местные органы (Федеральная налоговая служба по месту нахождения фирмы, Пенсионный фонд, Фонд социального страхования, Фонд занятости, Фонд обязательного медицинского страхования, Федеральная служба статистики);

открытие расчетного или текущего счета в рублях и иностранной валюте для осуществления безналичных платежей и обеспечения безналичных денежных поступлений;

создание в случае необходимости фирменного стиля и регистрацию товарного знака;

приобретение лицензий на те виды деятельности, которые требуют обязательного лицензирования;

Ннаполнение расчетного счета фирмы средствами, предназначенными для формирования уставного (складочного) капитала; при регистрации фирмы учредителям необходимо внести не менее 75% уставного капитала, остальная его часть может быть внесена в течение первого года функционирования.

Посевная стадия стартапа

Одновременно с решением регистрационных задач стартаперы приступают к отладке бизнес-процессов нового бизнеса. В центре их внимания оказываются конструирование продукции, формирование ресурсной базы, приобретение оборудования и ноу-хау, производство, продажи, распределение доходов, уплата налогов, реинвестирование прибыли. Последовательность решения стартаперами производственных задач часто связывается с наличием сменяющих друг друга производственных стадий стартапа.

На посевной стадии стартапа молодая фирма занимается продолжением изучения рынка, составлением бизнес-плана, тестированием созданного проекта или продукта, подготовкой к запуску бизнес-проекта, переговорами с первыми потенциальными клиентами,

Главной производственной задачей на посевной стадии стартапа становится создание образцов товаров (услуг, работ). Из практики стартапов в ИКТ-бизнесе в теорию перешли определения таких образцов:

• Прототип – техническое задание с подробным описанием свойств нового продукта;
• Работающий прототип – проект нового продукта или сам продукт, обладающий пока только общими функциональными признаками;
• Альфа-версия проекта продукта или самого продукта – проект продукт или сам продукт созданы, но еще не протестированы; в процессе общего и пользовательского тестирования продукта в него добавляются некоторые детали, которые не были додуманы на стадии составления технического задания;
• Закрытая бета-версия – проект или продукт уже находятся в виде, близко к тому, каким его видят стартаперы;
• Публичная бета-версия проекта нового продуктами самого продукта – проект или продукт уже находится в виде, близкому к тому, каким его видят первые потребители.

Важно учитывать, что следует производить то, что продаётся, а продавать то, что может быть произведено. Такая увязка производственной и сбытовой программ деятельности называется коммерциализацией бизнеса.

Стадия запуска бизнеса

На этой стадии молодая фирма занимается непосредственно запуском нового протестированного и апробированного продукта в регулярное производство и регулярный сбыт.

На стадии запуска производится отладка межфирменных бизнес-коммуникаций на основе формирования оценок окружения и его сегментации. Сегментация межфирменного окружения – это его разделение на отдельные сегменты, не похожие друг на друга. На основе сегментации межфирменного окружения производится отнесение отдельных его представителей к тому или иному сегменту (однородной группе). Вопросы владельцев бизнеса межфирменному окружению: 1) Как распознать подходящих и неподходящих партнёров? 2) Где купить сырье и комплектующие? 3) Кто заинтересуется товарами? 4) Как найти посредников? Не стоит бояться ошибок, совершаемых в стартапа. Надо стараться не совершать их, но надо также понимать, что предстартовая стадия и стартап любого бизнеса – это время поисков, апробацией и особенных рисков. Важнее всего – понимание того, что стартаперам приходится не только налаживать бизнес-коммуникации, но и создавать фундамент конкурентоспособности собственного бизнеса.

Стадии роста и расширения бизнеса

Достижение стартапом стадии роста и расширения бизнеса является индикатором конкурентной устойчивости нового бизнеса, также такими индикаторами являются:

• Самоокупаемость затрат и рентабельность бизнеса ;
• Готовность фирмы к развитию: расширению и росту бизнеса;
• Технологическая целостность бизнеса;
• Ликвидность бизнеса;

Направления обустройства нового бизнеса.

Обустройство бизнеса-обеспечение необходимых условий его ведения. Значимость обустройства бизнеса особенно велика на стадии стартапа. Обустройство нового бизнеса включает деятельность:

• По оборудованию рабочих мест, включая рабочее место самих владельцев бизнеса;
• Заключению договоров;
• Построению команды нового бизнеса;
• Построению организационной структуры бизнеса и созданию внутрифирменных регламентов;
• Подключению к имеющейся инфраструктуре стартапов;
• Обеспечению безопасности нового бизнеса.

Тимбилдинг: создание команды бизнеса.

Современный тимбилдинг фирмы включает:

• Формирование кадрового состава фирмы, включая отбор претендентов и оформление их на работу;
• Создание системы менеджмента персонала;
• Формирование специализированных команд проекта-для выполнения различных проектов;
• Формирование внутрифирменной культуры

К требованиям к кандидатам на должность относятся:

• Требуемый уровень образовательной подготовки по профилю работы;
• Опыт данных;
• Физические данные;
• Инициатива и энергичность;
• Психологическая совместимость с коллективом;

Мы описали основные этапы, перейдём к особенностям.

1.2. Особенности предпринимательской деятельности в сфере торговли

Занимаясь предпринимательством, люди самостоятельно управляют: своей занятостью, выбирая подходящие им направления предпринимательской деятельности; своей рабочей силой-персональным трудовым ресурсом; своей мотивацией к занятию предпринимательством; собственными действиями и собственным поведением в бизнесе.

Рабочая сила предпринимателей становится объектом предпринимательского селф-менеджмента в соответствии с требованиями предпринимательской профессии. Владельцы бизнеса формируют собственную рабочую силу и применяют ее в процессе ведения своего бизнеса, подобно тому как нанятые работники формируют и применяют свою рабочую силу в процессе труда по найму и участия в чужом бизнесе.

Продвижение продукции на рынок выступает важной составляющей экономически эффективной деятельности компании. В данных условиях успех предприятия зависит от трудового потенциала предпринимателя-владельца компании. Как и рабочая сила любого человека, рабочая сила предпринимателей является их персональным трудовым ресурсом.

Трудовой потенциал – это соотношение свойственных предпринимателю качеств и требований должности в будущем с учётом возможностей личностного роста и препятствий к нему в долгосрочном периоде.

Ма́ржа — разница между ценой и себестоимостью (аналог понятия прибыль.

Поставщик (заимств. вендор) — это любое юридическое (организация, предприятие, учреждение) или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам. Поставщик осуществляет предпринимательскую деятельность в соответствии с условиями заключённого договора поставки

Покупатель — физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги.

Заказчик — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в выполнении исполнителем работ, оказании им услуг или приобретении у продавца какого-либо продукта (в широком смысле). Иногда при этом предполагается оформление заказа, но не обязательно.

Особенности старта и ведения торгового бизнеса:

1. "Бизнес - это лотерея" 

В этом утверждении есть доля истины: бизнес - это всегда риск, всегда это игра, в которой нужно сделать ставку.

Однако, если в лотереях, казино, в ставках на спорт и т.д. вероятность выигрыша для вас уже предопределена и, безусловно, просчитана не в вашу пользу, то в бизнесе вы сами просчитываете эти вероятности.

Но есть и нечто общее с лотереей: если вы начинаете дело с нуля или даже просто открываете новое направление, то все риски и потенциальные выгоды просчитать невозможно.

Поэтому наилучший подход в бизнесе - это принцип "Делай и Учись".

Не знаете как сформировать ассортимент? Не знаете какие наценки ставить? Не можете просчитать скорость товарооборота? Просто начните что-то делать, получите результат и принимайте решения, отталкиваясь от полученного опыта.

Очень часто, когда я делаю аналитику ниш для выявления товаров с активным спросом, меня просят дать и другую информацию: сколько будет продаж в месяц, какие наценки можно ставить, потенциал товарооборота. 

Но надо понимать: если бы я знал все эти цифры, то клепал бы бизнес-планы пачками, занимал, брал кредиты и уже построил бизнес-империю на уровне Apple.

Но этого не знает никто, ведь торговля - это вопрос эксплуатации определенного бренда или группы брендов. Сбыт, наценки, рентабельность и прочие цифры зависят не только от товара, но и от каналов сбыта, от того, как будут выстроены бизнес-процессы, кто будет ими заниматься и кто контролировать и т.д. и т.д.

Все, что я могу выявить с помощью своей аналитики - это товары, по которым товаропроводящие цепочки не выстроены, товары, которые множество людей хочет приобрести, но не знает где это сделать. Опытным путем установлено: это лучшие товары для старта с нуля с минимальными инвестициями и рисками. 

Но, чтобы получить реальные цифры и сформировать бизнес-модель, нужен опыт работы конкретно с этим товаром. Я лишь иногда могу сделать предположения по опыту работы с чем-то похожим.

Например, я могу предположить, что электросамокаты хорошо продаются круглый год, кроме января и февраля, т.к. был опыт продажи гироскутеров, которые то берут к сезону, то - в сезон, а после сезона - в качестве подарков к Новому Году.

2. "Есть более прибыльные и менее прибыльные товары" 

Как говорил один немец, самая жуткая ложь должна содержать немного правды.

Собственно, и тут так: на разные группы товаров при реализации через различные форматы и бренды могут делаться действительно очень разные наценки: от считанных процентов до сотен и даже тысяч процентов накрутки.

Однако, путать прибыль (а если быть более точным - рентабельность) и наценку - грубейшая ошибка.

Обычно высокие наценки делают на товары с низким удельным спросом, клиентов на которые мало и их трудно продать (простой пример - редкие лекарства, разрабатывать и производить которые при малых объемах сбыта просто не выгодно, если делать маленькую наценку), сезонные товары (зимние шины, фрукты, овощи), товары с непредсказуемыми спросом и поставками (например, Айфоны), товары, за которые вас могут посадить (нарушающие авторские права, запрещенные вещества) и т.д.

По таким товарам крайне сложно отладить системные процессы, поэтому продавать с более низкой наценкой их просто не выгодно.

С другой стороны, на товары, пользуются стабильным спросом, под который можно выстроить системный бизнес, можно делать небольшие наценки и извлекать регулярных доход.

Понятно, что, начиная с нуля, всегда хочется зайти в товар, где большая наценка, но еще раз: наценка и рентабельность - это далеко и далеко не одно и тоже.

Я знаю лично не менее десятка людей, которые сунулись в товары с высокой наценкой, вложили в них большие (как минимум, для себя) деньги, а теперь не могут продать их годами.

А есть те, кто успешно строит и развивает бизнес, начав с товаров, где накрутка всего 10-30 %.

Вообще, по моему опыту, в любой нише принцип один: "Как поработал - так и полопал".

Никто не будет считать копейки, пока вы рядом загребаете миллионы. Рынок сам себя балансирует, поэтому единственный способ преуспеть - это стать профи в том, чем вы занимаетесь.

Помните: суть торгового бизнеса - это не купить дешево и продать дорого, а поставлять и сбывать товар с максимальной скоростью, безусловно, не забывая делать выгодную для себя наценку.

3. "Торговый бизнес - это заработок на перепродаже товаров" 

Еще одно опасное заблуждение с долей истины.

Торговля, как и любой бизнес, - это заработок на создании добавочной стоимости, формировании новой ценности.

Например, продуктовый магазин зарабатывает не на том, что покупает и перепродает товар со своей наценкой, а на том, что дает возможность покупателям прийти в нужное время, найти и купить нужный товар по приемлемой цене.

И, чем лучше магазин справляется со своей задачей, тем выше его доход.

Казалось бы, игра слов, но вот такое непонимание сути торгового бизнеса и ведет к тому, что многие пытаются заработать не создавая некую ценность для потребителя, а просто на перепродаже.

Эта же ошибка ведет к неверному распределению своего инвестиционного капитала.

Например, меня постоянно спрашивают: сколько денег нужно вложить в товар для старта бизнеса, но я не помню, чтобы задали вопрос на тему того, сколько нужно для организации средства производства, на базе которого будет формироваться добавочная стоимость.

Даже скажу так:

В теории вы можете начать торговый бизнес вообще без вложений в сам товар, т.к. основной товарооборот в мире проходит по инструментам факторинга, поставками товаров под реализацию, а весь банкет, в конечном счете, финансируется банками и другими финансовыми институтами.

А вот на средства производства изыскивать деньги вы должны будете сами.

4. "Бизнес - это когда ничего не делаешь и много зарабатываешь" 

Возможно, что бизнес - это не самый трудный способ зарабатывать себя на жизнь.

Но, для "офисного планктона", суть работы которого - это отлынивать от работы и строить корпоративные интриги, реальный бизнес может показаться непомерно тяжким трудом.

Очень многие люди меняют свой малый бизнес на наемную работу, хоть и на последней получают доход гораздо меньше, именно по этой причине: в своем бизнесе, нужно вкалывать, как Папа Карло и нести самому ответственность за результат своей работы, тогда как в офисной работе есть миллион вариантов ничего не делать, а все равно получать зарплату, пусть и меньше.

Кстати, по этой причине я ровно отношусь к инфобизнесменом, которые обучают людей бизнесу, но у самих опыта в бизнесе нет: одни выстраиваются в очереди, чтобы эти фишки купить, другие - их продают. Все довольны. А всякого рода разоблачители только воюют с ветряными мельницами, не понимая, что за контингент покупает курсы и тренинги.

Ни один реальный бизнесмен не может создать свой успешный бизнес-курс (вон Тиньков - не первый десяток лет пытается), потому что нет тех волшебных цифр в реальном бизнесе, которые могут себе позволить называть те же Димы Ковпаки (со 100 долларов до 10 000 за 3 месяца).

5. "Чтобы серьезно во что-то вкладываться, надо сначала попробовать, потестировать" 

Задайте себе вопрос: готовы ли вы пойти лечить зубы к человеку, который решил попробовать себя в стоматологии?

Или готовы довериться такому электрику, сантехнику, повару?

Точно также и в торговле: без профессионального подхода у вас не будет никаких результатов!

Попробовать, потестировать товар - это заведомо провальная стратегия.

Если что-то делать, то делать это профессионально, создавать свои средства производства, в рамках которых уже можно тестировать те или иные продукты.

Так что принимайте решение: или заниматься чем-то профессионально, или не тратить свое и чужое время. 

6. "Я не понимаю зачем мне партнеры, поэтому они мне не нужны" 

Торговля - это распределительная сеть, состоящая из огромного количества взаимосвязанных узлов.

И, если вы не понимаете зачем на рынке нужны определенные звенья: посредники, оптовики и т.д., то это не значит, что они - лишние бесполезные звенья.

Если что-то или кто-то есть на рынке, значит в этом есть потребность. И это потребность не зависит от вашего восприятия.

И, если товар прошел "через 10 рук", каждая из которых сделала свою наценку, то значит именно такая торговая последовательность является оптимальной.

Если бы оптимально было поставить товар от производителя до конечного потребителя в одно касание, то было бы так.

Если же вы, не имея опыта, видите на рынке возможность, которую не использовали другие, то поверьте: вы просто не видите подводных камней, о которых уже другие в курсе.

Люди, которые ежедневно в бизнесе, все видят и все понимают. И, как минимум, в своем деле разбираются больше, чем новички. 

Поэтому не изобретайте велосипед: начните бизнес с того, что делают другие, покупайте там, где покупают другие. А дальше, получив опыт, разберетесь как можно работать более выгодно.

7. "Если я не понимаю твоих издержек, значит их нет и в учет их не берем" 

Любой торговый бизнес завязан на партнерстве. 

Считается, что честное партнерство - это раздел прибыли 50/50. Однако, на практике достигнуть паритета и договориться крайне трудно ввиду того, что одна сторона не видит издержек другой.

Как следствие, партнерские отношения рушатся или вообще не формируются ввиду того, что одна или обе стороны считают, что оппонент получает слишком большой кусок прибыли, хотя со своей стороны ничего не делает.

По этой причине очень часто, особенно в России, деловые отношения неразрывно связаны с личными.

Общий принцип старта и ведения бизнеса с нуля 

Торговля - это система распределения товаров от производства до конечного потребителя.

Через сеть экспортеров, импортеров, оптовиков, перекупщиков и, конечно, розничных продавцов товар доходит до конечного потребителя в нужном объеме в нужное время, в удобной форме, в приемлемом месте получения товара и по приемлемой цене.

Если вы решили начать торговый бизнес, то ваша задача - стать востребованным звеном (узлом) в этой сети производства, поставок и потребления.

Основные связи между узлами в товаропроводящей цепи строятся по двум каналам:

Логистический - физическое перемещение товара

Информационный - информирование звеньев цепи о наличии или отсутствии того или иного товара в определенном месте и по другой необходимой информации.

Есть и другие каналы взаимодействия: документооборот, сервис (гарантии, обслуживание) и т.д., но вышеперечисленные - ключевые.

Информационный канал взаимодействия может быть активным, пассивным или гибридным.

Активный информационный канал иначе можно назвать активными продажами, имеющий право на жизнь потому, что далеко не всегда последующее звено вплоть до конечного потребителя само знает какой товар ему необходим и в каких объемах. Отсюда берет свое начало такое явление, как активные продажи.

Какую роль вы выберете в системе распределения товаров - это уже вопрос ваших ресурсных возможностей, а именно сколько времени, денег и навыков в вашем распоряжении.

Вариантов участия в данной системе - огромное количество.

Но есть общее правило: лучше взять маленький процесс и успешно выполнить его, чем большой, но не выполнить.

Для этого нужно использовать ключевую особенность товарного бизнеса: простоту дробления функций по поставкам и сбыту между участниками процесса.

Группы товаров, на которых можно начать с нуля с минимальными вложениями и рисками 

Если смотреть на эволюцию торгового бизнеса с нуля, то выглядит это так:

1. Поиск востребованного товара с низкой конкуренцией

2. Выстраивание процесса поставок и сбыта данного товара, создание системного бизнеса

3. Поставки и сбыт других товаров, которые вписываются в созданную систему

Например, вы запустили бизнес на поставке помидор, предложив широкий ассортимент и цены в рамках узкого сегмента.

По мере развития вы можете запускать продажи других товаров, наиболее близко связанных с вашим бизнесом: другие овощи, фрукты, некоторые продукты питания.

А вот наладить сбыт гитар и других музыкальных инструментов по данному узлу поставок и сбыта, согласитесь, будет уже проблематично.

Таким образом, как не может существовать универсальной бизнес-системы, через которую можно продавать любой товар, так не существует и универсальных их производных - товаропроводящих цепочек и сетей.

Собственно, поэтому на рынке есть товары, которые полноценно не вписываются ни в одну из существующих бизнес-систем по тем или иным причинам.

Работая с этими товарами, вам не надо ни с кем напрямую конкурировать, т.к. прочие бизнес-системы не подходят в полной мере под этот товар.

Это дает вам возможность выстроить свою уникальную бизнес-систему на их базе, а далее развивать свой бизнес, добавляя к продаже новые, в том числе, более ходовые и актуальные товары.

Выводы по первой главе

1. Стартап – это самый первый и самый ответственный шаг в реализации задумки бизнеса.

2. Для того чтобы не обанкротиться на стадии стартапа и работать более эффективно, предпринимателям нужно анализировать рынок, объективно оценивать положение конкурентов, использовать инновационные технологии, заниматься маркетингом и брендингом, правильно вести документацию фирмы и оформлять все соответствующие договоры, например: регистрационный; а также использовать современное и технологичное оборудование.

3. Таким образом, работа по созданию стартапа позволяет повысить свои компетенции, обрести нужные знания и умения, достичь своей личной цели, параллельно способствуя достижению стартапа поставленной планки.

4. Ошибкой является ожидание мгновенных результатов.

5. Создав фирму и не приложив должных усилий не стоит рассчитывать хоть на какой-то успех стартапа.

2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОБСТВЕННОГО СТАРТАПА В СФЕРЕ ТОРГОВЛИ И ЕГО.

2.1 Идея стартапа. Концепция продукта

Название проекта -_Belphones_- техника с бесплатной доставкой

Описание продута / услуги Belphones - это онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой

С помощью моего товар / услуги покупатель решает проблему («боль»)

Территориальной недоступности товара, барьера при принятии решения о заказе техники с доставкой (стоимость доставки), риска быть зараженным, ходя по магазигам.

Концепция продукта:

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой, возможностью консультации по выбору, технической поддержкой
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Услуга делает покупку техники более удобной, быстрой и приятной
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Товар можно будет использовать в любом месте, заказать товар можно будет на сайте или в приложении Юла и Авито, получить можно в любом месте России через сервис Boxberry или в Москве с бесплаьной доставкой до дома.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Товар может использоваться в любое время, магазин принимает заказы с 9:00 до 23:00 без выходных
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Да, например платная консультация по выбору комплектующих к ПК, сборка ПК, помощь в выборе любой другой техники.

2.2 Ценностное предложение (value proposition)

Что является «головной болью» клиента?	Территориальная недоступность товара, платная доставка
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Идет в оффлайн магазин или платит за доставку
Насколько он доволен решением?	На 4/10
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Я считаю, что пока что нет
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Нет

2.3 Конкурентный анализ

1. Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Важность для потребителя (оценка) (от 1 до 5)	Что стартап может предложить
М.Видео	Преимущества	Территориальная доступность Всегда сертифицированная РСТ продукцич Один из первых магазинов в отрасли	4	Бесплатная доставка Всегда оригинальная продукция
	Недостатки	Среднее качество обслуживания Очень высокие цены Навязчивые продавцы	4	Высокое качество обслуживания Низкие цены Ненавязчивые продавцы
БЕРУ!	Преимущества	Бесплатная доставка Широчайший ассортимент Быстрое обслуживание	5	Бесплатная доставка Высокое качество обслуживания
	Недостатки	1.Не самые демократичные цены	2	1.Низкие цены
Restore	Преимущества	1.Престижность 2. Оригинальная продукция и тех. поддержка	3	Бесплатная Тех. поддержка Честная консультация Оригинальная продукция
	Недостатки	1.Оочень высокие цены 2.Узкий ассортимент 3.Далеко ехать	5	Бесплатная доставка Низкие цены
Евросеть	Преимущества	Оригинальная продукция	2	1. Тех. поддержка 2. Оригинальная продукция
	Недостатки	1. Плохое качество обслуживания 2. Частые случаи обмана клиентов 3. Торговля мимо кассы 4. Навязчивые продавцы	5	1. Высокое качество обслуживания 2. Ненавязчивые продавцы 3. Всегда достоверная информация
Мегафон	Преимущества	1. Хорошее качество обслуживания 2. Выгодные акции 3. Территориальная доступность	4	1. Высокое качество обслуживания 2. Бесплатная доставка
	Недостатки	1. Довольно высокая цена	2	Низкая цена

2. Оценка конкуренции

Анализ собственного конкурентного потенциала в статике и динамике достигнутых конкурентных результатов, силы и качества выполняемых конкурентных действий	Высокий конкурентный потенциал, конкурентные результаты довольно большие для текущего уровня развития, качество и сила конкурентных действий пока что на среднем уровне
Анализ конкурентного потенциала соперников, достигнутых ими конкурентных результатов, силы и качества выполняемых ими конкурентных действий	Есть некоторые активно развивающиеся (например:Беру!), но в среднем по рынку все уперлись в потолок, нет никаких инноваций. Соперники достигли внушительных результатов, сила конкурентных действий находится на высоте, чего нельзя сказать про их качество.
Анализ конкурентной среды, в которой создают, ведут и развивают свой бизнес	Рынок устоялся, в нем практически не появляется новых имен (сложно пробиться новичкам), нет инноваций, но все же это очень прибыльная и востребованная ниша.

3. Анализ конкурентов по диагностическим компонентам М. Портера

Насколько достигнутые результаты могут быть признаны приемлемыми и в какой мере они соответствуют целям и задачам участия в конкуренции	Достигнутые результаты могут быть признаны полностью приемлемыми, они в полной мере соответствуют целям и задачам участия в конкуренции.
На что компания может рассчитывать при имеющимся конкурентном потенциале, силе, качестве и менеджменте конкурентных действий	На довольно большую прибыль, доверие потребителей и долю рынка
Насколько обоснованы конкурентные диспозиции, выбор полей конкуренции, стратегий, моделей участия в конкуренции, конкурентных операций, действий по ситуации, инструментов управления конкурентными действиями	На 8/10
Каковы риски, опасности, угрозы, исходящие от соперников и другого окружения в сопоставлении с собственными намерениями в бизнесе	Угроза со стороны поставщиков, риск оказаться непризнанным потенциальными потребителями, помехи со стороны государства, угроза со стороны работников(трудовой ресурс).
Каковы ключевые факторы достижения искомых целей и решения задач по обеспечению превосходства над соперниками и недопущению поражений	Поднять качество и силу конкурентных действий на высокий уровень, эффективно проводить маркетинговые компании.

4. Анализ развития конкурентной среды

Тенденции развития конкурентного окружения	Падение суммы среднего чека, рост продаж
Конкурентный климат	Растущий риск, высокое насыщение рынка
Антимонопольное регулирование рынка	Практически не вмешивается в рынок
Разные виды позитивной и отрицательной практики других конкурентов	Лидеры рынка-Мвидео, Эльдорадо, лидеры падения-Евросеть, Mediamarkt
Тенденция развития региональных рынков	Спад продаж
Тенденция развития отраслевых рынков	Рост продаж, увеличение количества торговых точек
Динамика спроса и предложения по товарам (услугам, работам)	Высокая
Макроэкономические тенденции	Увеличение суммы среднего чека, рост продаж.

5. SWOT – анализ

Сильные стороны: довольно большой средний чек, высокий спрос на технику.	Слабые стороны: риск со стороны конкурентов, государства.
Возможности: Высокая прибыль, можно завоевать часть огромного рынка, постоянное пополнение ассортимента заснёт частого появления новых моделей.	Угрозы: со стороны поставщиков, со стороны работников

6. PEST – анализ

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность: президент не меняется с 2020 года 2. Изменение законодательства чаще всего происходит в негативном ключе, например: повышение НДС до 20% 3. Государственное влияние в отрасли достаточно сильное 4. Государственное регулирование конкуренции в отрасли	1. Общая характеристика экономической ситуации: нестабильная, высокая зависимость национальной валюты от стоимости нефти 2. Курс национальной валюты и ставка рефинансирования: слабая национальная валюта и высокая ставка. 3. Уровень инфляции и безработицы высокий 4. Стоимость энергоресурсов низкая
Социум	Технология
1. Демографические изменения 2. Изменение структуры доходов 3. Отношение к труду и отдыху 4. Социальная мобильность 5. Активность потребителей	1. Слабая государственная технологическая политика: нет никаких инновационных продуктов 2. Значимые тенденции в области НИОКР 3. Новые продукты (скорость обновления и освоения новых технологий) 4. Новые патенты.

7. Векторы конкурентных отличий - многоугольники конкурентоспособности

2.4 MVP

Минимальный жизнеспособный продукт

Ключевые моменты интервью с 10 потенциальными покупателями

Участник	№ вопроса
№	1	2	3	4	5	6	7	8
1	Раз в год	25000р.	2-3 часа в день, не соблюдаю	Да	Нейтрально, привык	Да, было бы удобно	Xiaomi	Не поверю
2	Покупаю каждую новую флагманскую модель	70000р.	Моя работа завязана на мессенджерах, поэтому не получается соблюдать (6-7 часов)	Нет, не раздражает	Раздражают	Не заказываю с доставкой	Samsung	Пройду мимо
3	Обновляю раз в год	30000р.	Соблюдаю, не более 1.5 часов в день	Да	Раздражают	Да, очень удобно	Xiapmi	Не поверю
4	Пользуюсь телефоном пока не сломается, покупаю раз в 3-4 года	10000-15000р.	Не более часа в день, общаюсь с близкими в мессенджере	Не раздражает	Не раздражают	Да	Xiaomi	Задумаюсь, возможно сделаю заказ
5	Обновляю раз в два года	50000р.	Нет, сижу в телефоне в среднем 5 часов в день	Не раздражает	Очень не люблю стоять в очередях	Покупаю оффлайн	Apple	Не поверю
6	Обновляю каждый год	25000р.	Нет, обычно 4 часа в день	Да	Раздражают	ДА	Huawei	Не поверю
7	Обновляю раз в год	15000-20000р.	Соблюдаю, не больше часа в день	Да	Раздражают	Да	Samsung	Задумаюсь
8	Пользуюсь пока не начнет тормозить, раз в 1.5-2 года	40000р.	Не соблюдаю, 5-6 часов в день	Да	Раздражают	Да	Apple	Не поверю
9	Обновляю когда дарят ~ раз в 3 года	Сама не покупаю технику, обычно мне ее дарят (30000-40000р.)	Соблюдаю, так как я хочу жить в реальности, не более часав день	ДА	Не стою в очередях и не хочу	Да	Apple	Не поверю
10	Часто бью телефоны. Покупаю 1-2 раза в год	7000-10000р.	Соблюдаю,не более двух часов в день, чаще всего ~ час	ДА	Не раздражают	Да	Xiaomi	Сделаю заказ

Вопросы для интервью:

1. Как часто вы обновляете технику? (например:смартфон)
2. За сколько в среднем вы покупаете смартфон для себя и своих блихких?
3. Сколько часов в день вы смотрите в экран? Соблюдаете ли рекомендации офтальмологов?
4. Раздражает ли вас когда в сетевом магазине к вам подходят консультанты и предлагают ненужные вам услуги и товары?
5. Как вы относитесь к очередям в магазинах?
6. Было бы вам удобно заказать товар на странице магазина и получить его с бесплатной доставкой на дом в тот же день?
7. Технику какой фирмы вы предпочитаете другим?
8. Как вы отреагируете на предложение магазина купить колонку со скидкой 70% ?

2.5 Модель монетизации

Основная	Прямая продажа (цепочка)
Дополнительная	Микротранзакции

Обоснование выбора основной модели монетизации: так как стартап Belphones предлагает продажу физического продукта (техника), то и моделью монетизации будет прямая продажа данного товара.

Обоснование выбора дополнительной модели монетизации: стартап предлагает покупателю услуги по подбору комплектующих, выбору гаджетов на основании предпочтений и требований потребителя, а также продлению гарантии и страховке гаджетов. Все эти услуги оплачиваются единоразово и не имеют большую стоимость, поэтому это можно считать моделью микротранзакций.

2.6 Бизнес модель Belphones

Таблица Бизнес модель

Ключевые партнеры: Boxberry-доставка техники по России , наши клиенты-поставщики б/у техники, Applezilla-поставщик наушников airpods, Smartprice-поставщик смартфонов	Ключевые виды деятельности: Продажа новой техники, продажа б/у техники, скупка б/у техники, сборка пк на заказ, ремонт техники	Ценностное предложение: Мы продаём технику, а техника в наше время-это мгновенный доступ к информации. Главное, что мы даём клиентам-это удобство. Им не платить за доставку и толкаться в очередях. Тем самым у клиентов снимается барьер, который обычно есть при оплате доставки.	Взаимоотношения с клиентами: Доверительные отношения, вежливое общение со всеми клиентами. Клиенты-поставщики б/у техники. Возможен выкуп или обмен по программе trade-in	Потребительские сегменты: Гики, любители современных технологий и тенденций, общения в интернете, игр, люди, работающие дистанционно, таксисты, охранники, которые по специфике своей работы не успевают ходить по магазинам.
	Ключевые ресурсы: Деньги, сотрудники, информационный ресурс (сайт, страница магазина), знания в этой сфере ремонта и торговли		Каналы сбыта: Сайт, страница магазина на досках объявлений Avito и Юла.
Структура издержек: Основные расходы на доставку, сотрудников и товар. Наиболее важный ресурс-сотрудники.		Потоки поступления доходов: Главный поток-продажа техники; второстепенные-сборка пк, ремонт.

Таблица Название 2

2.7. Маркетинговые коммуникации

Каналы сбыта: сайт бренда, страница бренда на досках объявлений Юла и Авито. Этапы продаж у этих каналов схожи, поэтому можно отобразить их одной воронкой продаж.

45315 просмотров} 1324 контакта} 170 продаж

Итого конверсия: 45315:170*100%=0,375%

1. Колесо бренда:

Атрибуты: Техника, ремонт, консультации, сборка ПК, высокие технологии, современный стиль жизни, простота, удобство.

Преимущества: Довольно низкая цена, бесплатная доставка до дома, быстрое обслуживание, вежливые сотрудники, с которыми приятно общаться.

Ценности: Качество и скорость обслуживания, уважение к клиентам и их времени, низкая цена.

Персоналия: Энергичный, счастливый, бодрый, уверенный.

Суть: современные технологии с бесплатной доставкой

1. Бренд – бриф

Положение об общих задачах бренда:

Описание бренда: Belphones - это онлайн-магазин техники с бесплатной доставкой, довольно низкими ценами и широким ассортиментом товаров и дополнительных услуг. Товары предлагаемые магазином решают многие проблемы клиентов, например: обеспечение современными технологиями, общение на расстоянии, дистанционный формат работы и учебы (особенно актуально в текущих условиях).

Цель бренда для компании: закрепление в сознании клиента восприятия компании и ее узнаваемость

Задачи: повысить узнаваемость компании, информирование потребителей о предоставляемых услугах, повышение продаж, формирование лояльности и управление репутацией.

Бренд является тактическим.

Дифференциация бренда:

Новый продукт в будущем будет отличаться удобством и простотой, что является большим преимуществом перед конкурентами.

Новой для потребителя получит возможность больше не думать о том, сколько времени займет поход в магазин и сколько будет стоить доставка. Эти аспекты создают новый функционал у продукта, обеспечивающий его конкурентное преимущество перед другими участниками рынка.

Описание рынка, на котором будет работать бренд: Конкуренты:

На данном рынке основными конкурентами являются: Плеер.ру, Мегафон, Связной, Restore это компании, которые имеют хорошую репутацию у потребителя и занимают крепкие позиции на рынке.

Потребительский сегмент очень разнообразен, ведь данный продукт употребляем практически каждым, за редким исключением.

Дистрибуция будет осуществляться через сайт и доски объявлений Юла и Авито, а в дальнейшем возможно и через оффлайн точку.

Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие 3 года:

1. Выйти на стадию конкурентной устойчивости бизнеса
2. Стать организацией с сильной позицией на рынке
3. Развиваться в направлении оффлайн бизнеса
4. Прибыль 10.000.000Р. За 5 лет
5. Узнаваемость бренда в рамках Москвы
6. Маркетинг – бриф СТАТУС БРЕНДА

На данный момент бренд Belphones успешно конкурирует с такими же начинающими брендами, так как стартап на стадии зарождения, поэтому данная позиция не совпадает с желаемой, но в будущем бренд может превосходить конкурентов за счет своей концепции простоты и удобства, индивидуального подхода к каждому клиенту.

МАРКЕТИНГОВЫЕ И КОММЕРЧЕСКИЕ ЦЕЛИ

1. Целевая аудитория данного бренда: люди, которые не имеют возможности ходить по магазинам (физически или из-за нехватки времени), люди, которые ценят удобство и простоту охранники, таксисты, студенты и их родители.
2. Перед брендом стоят следующие маркетинговые цели: повышение уровня узнаваемости бренда, привлечение клиентов, завоевание конкурентных позиций, повышение степени удовлетворенности покупателей.
3. Как можно эти цели сформулировать в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории? В терминах рекламы эти цели можно сформулировать следующим образом: улучшение маркетинговой деятельности , повышение лояльности к бренду, повышение уровня удовлетворенности обслуживанием и товарами, повышение уровня узнаваемости бренда.

КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА

Для достижения данных целей реклама может наилучшим образом помочь, выполняя стимулирующую функцию, реклама имеет продающую роль и ее значение очень важно, так как она достигает значимых для бренда целей: повышение продаж, узнаваемости бренда, формирование, потребности в категории, стимулирование приобретения товара. Реклама должна быть яркой, запоминающейся, отличающейся от всех других, “заедающей”

ОЦЕНКА

Так как рекламные усилия-это практически единственное, что компания будет использовать, а так же они несут на себе стратегические цели компании , то их вклад будет заметно ощутим. Вклад рекламных усилий в достижение маркетинговых целей может быть измерен путем сравнения финансовых показателей до рекламы и после, а также проведения маркетингового анализа со сравнением узнаваемости бренда до и после рекламы.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В следствии написания данной работы я научился анализировать свой бизнес, оценивать его потенциал, конкурентоспособность и текущие финансовые показатели, такие как: MVP, воронка продаж, формировать модель монетизации, понимать, на основании каких критериев следует выбирать модель монетизации бизнеса, а также понимать ценность своего бизнеса для общества. Также изучил теоретическую часть бизнеса и профессиональную лексику. Это был очень важный опыт

CПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Научная литература

1. Рубин Ю.Б. Управление собственным бизнесом: учебник для высшей школы. – М.: МФПУ «Университет», 2016.Гл.3.
2. Иван Тихонович Посошков, социально-экономический трактат «Книга о скудности и богатстве»
3. Бланк С, Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М. Альпина Паблишер, 2017. – 614 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru
4. Рис Э. Бизнес с нуля. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 253с.

Интернет-источники

1. https://vc.ru/trade/92830-obshchiy-princip-starta-i-vedeniya-torgovogo-biznesa
2. https://ru.wikipedia.org/wiki/