Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере ООО «Эл Эм Си»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Современное состояние рыночных отношений в Российской Федерации предусматривает функционирование предприятий в условиях нестабильности, динамичной внешней и внутренней среды, дальнейшего развития производственных связей и обострение конкуренции. Поэтому в настоящее время повышение конкурентоспособности предприятий является одним из наиболее важных задач, от решения которого зависит эффективность их деятельности.

Для того, чтобы успешно действовать на рынке в условиях высокой конкуренции и поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности, предприятия и организации осваивают новые виды услуг, вводят новые формы ведения бизнеса, стимулируют своих сотрудников и борются за привлечение каждого клиента.

При планировании своей деятельности предприятие учитывает не только потребности клиентов, но также и стратегии конкурентов. Исходя из информации, поступающей в ходе изучения условий конкуренции, во многом формируется стратегия предприятия по освоению рынка, а также общая стратегия деятельности предприятия. Таким образом, достигается положительный результат в конкурентной борьбе, как закономерный итог постоянных и грамотных усилий управленческой деятельности. Насколько этот результат будет положительным – во многом зависит от конкурентоспособности предприятия.

Как показывает практика, многие отечественные предприятия не готовы к активному ведению конкурентной борьбы, выявлению и завоеванию конкурентных позиций. Основными причинами создавшейся ситуации являются недостаточная проработанность теоретических и методологических основ построения систем обеспечения конкурентоспособности, отсутствие у предприятий эффективных управленческих и организационных механизмов реагирования на изменения внутренней и внешней среды

Данные аспекты и объясняют большой интерес и актуальность темы данной курсовой работы.

Цель курсовой работы – определить конкурентоспособность компании ООО «Эл Эм Си».

Исходя из поставленной цели работы, необходимо выделить несколько задач, решение которых позволит достичь поставленной цели:

1. определить понятие «конкурентоспособность предприятия» и раскрыть его содержательные характеристики;
2. изучить основные методы оценки конкурентоспособности организации;
3. на основе изучения организационно-правовой (локальной) документации представить характеристику деятельности ООО «Эл Эм Си»;
4. провести оценку финансово-экономической деятельности ООО "Эл Эм Си";
5. провести оценку конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си».

Объектом исследования курсовой работы – является ООО «Эл Эм Си».

Предметом исследования – собственная конкурентоспособность предприятия.

В процессе решения поставленных задач использовались следующие методы исследования: анализ научной, методической литературы, организационно-правовых (локальных) документов, формально-логические методы (индукции, дедукции, аналогии, синтеза, сравнения, наблюдения, описания, классификации, систематизации). Данные методы исследования способствовали анализу заявленной проблемы исследования. Обработка информации проводилась количественными и графическими методами для описания и объяснения полученных результатов.

Основные источники получения информации. Актуальным вопросам конкурентоспособности в организации посвящены многочисленные научные труды отечественных и зарубежных теоретиков и практиков менеджмента, которые были использованы при написании выпускной квалификационной работы. В частности работы таких авторов, как Яшин Н.С. («Конкурентоспособность торговых предприятий и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке»), Фатхутдинова Р.А. («Управление конкурентоспособностью организации»), Калашникова Л.М. («Конкурентоспособность предприятий и их продукции»), Старовойтов М.К. («Практический инструментарий управления конкурентоспособностью предприятия») и др.

Структура курсовой работы состоит из введения, трех глав, включающие пять параграфов, заключения, списка использованных источников и приложений.

Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью предприятия

1.1. Понятие и основные методы оценки конкурентоспособности предприятия

Одна из важнейших составляющих роста экономики страны – стабилизация и развитие производства и услуг во всех отраслях экономики, на всех без исключения предприятиях, в бизнесе разных уровней и во всех сферах предпринимательской деятельности. В качестве движущей силы на рынке выступает спрос, на который производители реагируют способностью обеспечивать производство конкурентоспособной продукции и предоставление конкурентоспособных услуг.

Главным аспектом в стратегическом управлении предприятием является поддержка и увеличение его конкурентоспособности. Только высокие конкурентные преимущества могут обеспечить выживание предприятия на рынке. Изменение внешних условий как на макроуровне, так и на уровне непосредственного окружения предприятий, привело к необходимости ориентации производства на потребителя.

Конкурентоспособность представляется многоплановой, многоаспектной и многоуровневой экономической категорией, не имеющей на сегодняшний день однозначной трактовки. Каждый исследователь обращает внимание на разные аспекты проблемы конкуренции, рассматривая различные уровни. Все это приводит к наличию многообразных определений одного и того же термина.

Под конкурентоспособностью понимают, прежде всего, способность конкурировать, удерживать позиции на рынке, а также свойство субъектов и результатов конкурентных отношений.

В целом все определения понятия «конкурентоспособность предприятия», по мнению Ждановой Е.С., можно отнести к одной из четырех категорий:

1. определения, базирующиеся на факторах внутренней среды предприятия, его способности создавать конкурентные преимущества;
2. определения, базирующиеся на необходимости удовлетворения требований потребителей;
3. определения, основывающиеся на конкурентоспособности продукции (услуг) предприятия;
4. определения, основывающиеся на сравнении с конкурентами [11].

В процессе написания выпускной квалификационной работы был произведен подбор определений «конкурентоспособности предприятия», которые распределены по категориям.

В таблице 1 представлен анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», базирующихся на факторах внутренней среды организации, его способности создавать конкурентные преимущества.

Таблица 1

Анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», базирующихся на факторах внутренней среды организации, его способности создавать конкурентные преимущества

№ п/п	Автор	Содержание определения
1	2	3
1	Калашникова Л.М. [16]	Комплексное понятие, обусловленное систе­мой и качеством управления, качеством продукции, широтой и глубиной ассортимента, востребованного обществом или отдельными его членами, стабиль­ным финансовым состоянием, способностью к инно­вациям, эффективным использованием ресурсов, це­ленаправленной работой с персоналом, уровнем сис­темы товародвижения и сервиса, имиджем фирмы.
2	Конно Т.С. [17]	Совокупность характеристик, включающих захва­ченную предприятием долю рынка, способность предприятия к производству, сбыту и развитию, спо­собность высшего звена руководства к реализации поставленной цели.
3	Петров В.Н. [24]	Внутреннее свойство субъекта рыночных отноше­ний, выявляемое в процессе конкуренции и позво­ляющее занять свою нишу в рыночном хозяйстве ка­питалистического типа для расширения воспроиз­водства, что предполагает покрытие всех издержек производства и получение прибыли от легальной хо­зяйственной деятельности.
Продолжение таблицы 1
№ п/п	Автор	Содержание определения
1	2	3
4	Яшин Н.С. [28]	Возможность и динамика приспособления его к условиям рыночной конкуренции.
5	Маракулин М.В. [21]	Способность компании работать в динамичной конкурент­ной среде при удержании имеющихся конкурентных пре­имуществ, как минимум, в неизменном виде (лучше – с по­ложительной динамикой).
6	Завьялов П.С. [12]	Возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка.
7	Емельянов С.В. [9]	Потенциальная или реализованная способность обеспечить вовлечение в хозяйственный оборот собственных или производителя привлеченных активов, могущих стать конкурентными преимуществами.
8	Дементьева А.В. [6]	Способность использовать свои сильные стороны и концентрировать свои усилия в той области производства товаров или услуг, где она может занять лидирующие позиции на внутреннем и внешнем рынках.
9	Визер Е.Дж. [3]	Способность фирмы приобрести, сохранить и увеличить долю на рынке.
10	Гельвановский М.И. [4]	Обладание свойствами, создающими преимущества для субъекта экономического соревнования.
11	Еленеева Ю.Я. [8]	Совокупность свойств и характеристик маркетинговых, производственно - технологических, финансово - экономических и организационных бизнес - процессов, позволяющих обеспечить эффективность функционирова­ния предприятия на рынках товаров при различных изменениях внешней и внутренней среды.
12	Исаева О.Г. [15]	Способность организации вызывать предпочтение у внешних по отношению к ней объектов, во взаимодействии с которыми она заинтересована при принятии решения о возможности сотрудничества.
13	Курмангалиева А.А., Кайго­родцев А.А. [18]	Способность производителей и продавцов товаров конку­рировать со своими соперниками, поставляющими на те же рынки аналогичные товары или стремящиеся проникнуть на рынки.
14	Денисов В.Т., Сергиенко Т.А. [7]	Это взаимодействие системы взаимозависимых ресурсов производства, предопределяющее своими параметрами уровень способности предприятия противостоять в конку­рентной борьбе на долговременной основе.
15	Менжерес В.Н. [22]	Возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее прибыльной практической реализации в условиях кон­курентного рынка.

В определении данном Калашниковой Л.М. конкурентоспособность предприятия включены различные ее проявления.

Конно Т.С. судит о конкурентоспособности предприятия через захваченную им долю рынка. В определении отражается уже случившийся факт, как результат проявления способности субъекта – сложившаяся конкурентная позиция.

Определение, представленное в работе Маракулина М.В., ограничивает понятие, как удержание имеющихся конкурентных преимуществ в неизменном виде. Конечно, автор дополняет определение − лучше с положительной динамикой. Следует отметить, что в современных условиях многие предприятия вынуждены выбирать стратегию выживания, однако это не делает их конкурентоспособными.

Из определения термина, которому придерживается Дементьева А.В., следует, что, скорее всего, предприятие не может обеспечить конкурентоспособность всем видам товаров. Автор полагает, что предприятие может быть или не быть конкурентоспособно, но понятие «конкурентоспособность» не отражается в полной мере словом «возможность» - это факторы, с помощью которых можно добиться конкурентоспособности в определенных условиях. Возможность определяется средствами и является ресурсной характеристикой.

Денисов В.Т. и Сергиенко Т.А. полагают, что управление конкурентоспособностью предприятия представляет собой выявление и реализацию резервов эффективного развития, обуславливающих обеспечение заданного уровня качества продукции на всех этапах ее жизненного цикла, сокращение издержек производства и удовлетворение спроса потребителей в оптимальные сроки.

Реализация конкурентоспособности предприятия согласно трактовке, предложенной в работе Менжереса В.Н., должна обеспечиваться за счет комплекса имеющихся у предприятия средств. Сводным показателем устойчивости предприятия на рынке является производство конкурентоспособной продукции, а также способность предприятия оптимально использовать имеющиеся у него ресурсы (финансовые, технические, технологические, кадровые и прочие).

На рисунке 1 представлена схема анализа определений понятия «конкурентоспособность предприятия», базирующихся на необходимости удовлетворения требований потребителей.

Свойство объекта, имеющего опреде­ленную долю соответствующего рынка, которое характеризует сте­пень соответ­ствия технико-функциональных, эко­номических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов.

Светуньков С.Г.[25]

«Уровень предприятия» - является об­щей мерой интереса и доверия к услу­гам предприятия на фондовом, финан­совом и трудовом рынках. В числе главных определяющих факторов этой меры выступают стоимость предпри­ятия, техническая оснащенность рабо­чих мест, реализуемая концепция управления, управленческие техноло­гии, организационная система, марке­тинг, инновационная политика.

Старовойтов М.К., Фомин Б.Ф. [26]

Конкурентоспособность предприятия

Свойство объекта, характеризующееся степенью реального или потенциаль­ного удовлетворения им конкретной потребности по сравнению с аналогич­ными объектами, представленными на данном рынке.

Фатхутдинов Р.А.[27]

Способность удовлетворять потребно­сти (решать проблемы) потребителей на основе производства товаров и ус­луг, превосходящих конкурентов по требуемому набору параметров.

Васильева З.А. [2]

Рисунок 1.Анализ определений понятия «конкурентоспособность

предприятия», базирующихся на необходимости удовлетворения

требований потребителей

Понятие конкурентоспособности, сформулированное Светуньковым С.Г., отображает попытки объединить понятия конкурентоспособности и для объектов рыночных отношений, и для субъектов.

Определение, используемое в работе авторов Старовойтова М.К. и Фомина Б.Ф., связано с инвестиционной привлекательностью. Необходимо понимать, что рыночная стоимость зависит от конкурентоспособности. Высокие темпы стоимости могут указывать на конкурентоспособность. Это позволяет среди других участников процесса выделить наиболее привлекательных.

В таблице 2 представлен анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», основывающихся на конкурентоспособности продукции/услуг.

Определение, предложенное Бариновым В.А.[2], раскрывает понятие «конкурентоспособность предприятия» в его узком смысле, в связи с тем, что объектами выступают товары/ услуги, ценные бумаги, квалифицированные кадры, ноу-хау, земля, рынки сбыта, сфера приложения капитала, источники сырья, госзаказ, кредит и т.д.

Таблица 2

Анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», основывающихся на конкурентоспособности продукции/услуг

№ п/п	Автор	Содержание определения
1	2	3
1	Баринов В.А. [2]	Конкурентоспособность объектов складывается из конкуренто­способности, его элементов и их организованности для достиже­ния цели.
2	Иванова Е.А. [14]	Необходимое условие обеспечения производства конкурентоспо­собной продукции, что является в современных условиях важ­ным направлением деятельности предприятия, ориентированного на завоевание как внутреннего, так и внешнего рынка путем соз­дания продукции, отвечающей требованиям потребителей и ми­ровым стандартам в конкретных сегментах рынка в определен­ный период времени.
3	Зайцев Н.Л. [13]	Возможность производить на действующих производственных мощностях в соответствии запланированными технико-экономи­ческими параметрами, обеспечивающими конкурентоспособ­ность продукции.
4	Фатхутдинов Р.А. [27]	Способность производить конкурентоспособный товар или ус­лугу.

В определении, данном Ивановой Е.А., конкурентоспособность предприятия описывается через способность конкурировать в тех качественных характеристиках товара, который вырабатывает хозяйствующий субъект, что подразумевает продуктовую конкуренцию.

И, наконец, в таблице 3 представлен анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», основывающиеся на сравнении с конкурентами.

Таблица 3

Анализ определений понятия «конкурентоспособность предприятия», основывающиеся на сравнении с конкурентами

№ п/п	Автор	Содержание определения
1	2	3
1	Портер М.Э. [23]	Свойство товара, услуги, субъекта рыночных отношений выступать на рынке наравне с присутствующими там аналогичными товарами, услугами или конкурирующими субъектами рыночных отношений.
2	Ермолов М.О. [10]	Относительная характеристика, отражающая отличие процесса развития данного производителя от производителя конкурента как по степени удовлетворения своими товарами или услугами конкретной общественной потребности, так и по эффективности производственной деятельности.
3	Мазилкина Е.И., Паничкина Т.Г. [20]	Относительная характеристика, отражающая степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей, а также возможности и динамику приспособления организации к условиям рыночной конкуренции.

Портер М.Э. под описанием понятия «конкурентоспособность предприятия» подразумевает определенное состояние, позиционирующее хозяйствующий субъект в среде аналогов. Если это состояние такое же, как у аналогичного хозяйствующего субъекта, то можно говорить об определенной способности к конкурентным отношениям. Портер М.Э. использует сравнительный подход при определении понятия «конкурентоспособность предприятия».

Трактовка, предложенная Ермоловым М.С., сводит понятие производственного предприятия только к показателю, а не к категории как таковой. Такая трактовка представляет понятие конкурентоспособности предприятия в понятии конкурентоспособности продукции, в то время как конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность продукции соотносимы между собой как целое и часть.

Мазилкина Е.И. и Паничкина Г.Г. разделяют понятия конкурентоспособности предприятия и конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность товара – это относительная и обобщенная характеристика товара, выражающая его выгодные отличия от товара конкурента по степени удовлетворения потребности и затратам на ее удовлетворение.

Таким образом, исследование показало неоднозначность в толковании понятий, связанных с конкурентоспособностью, наличие различных трактовок в зависимости от освещения поставленных в них вопросов.

В современном мире условия ведения хозяйственной деятельности предпри­ятия как субъекта экономических отношений требуют постоянной оценки уровня конкурентоспособности предприятия для принятия управленческих решений, обеспечивающих выживаемость предприятия в конкурентной борьбе. Результаты такой оценки, на основе отслеживания динамики достигнутого уровня конкурентоспособности и проведения межфирменных сравнений, в конечном итоге, позволяют укрепить позиции предприятия на рынке, повысить эффективность его деятельности.

Диагностика внутренней среды предприятия, его потенциала, и внешней среды, тех факторов, которые непосредственно влияют на состояние конкурентоспособности субъекта хозяйствования, является важным этапом обеспечения конкурентоспособности. В определении уровня конкурентоспособности предприятия заинтересованы все субъекты экономических отношений: потребители, инвесторы, собственники и менеджеры предприятий, государственные органы.

1.2. Основные методы управления конкурентоспособностью

организации

В настоящее время каждое предприятие, которое образуется, развивается и функционирует в современной рыночной экономике с целью производства товаров или оказания услуг, стремится к достижению основной цели – максимизации прибыли.

По мнению Головачева А.С. одним из ведущих факторов, действующих на максимизацию прибыли, является увеличение конкурентоспособности предприятия на рынке по сравнению с другими организациями, производящими аналогичные или схожие товары, товары-заменители [5]. Следовательно, в условиях развития рыночной экономики в России управление конкурентоспособностью на фирме выходит на первый план. Данный показатель является одним из важных индикаторов роста и развития любой организации в условиях функционирования рыночных отношений и развития отечественного производства.

Лифиц И.М. утверждает, что «управление конкурентоспособностью предприятия предполагает систематическое проведение мониторинга рынка, анализ активности конкурентов, состояния внешней среды, взаимодействие с партнерами» [19]. По мнению автора, данный подход позволит своевременно корректировать конкурентные преимущества, в зависимости от различных изменений во внешней и внутренней среде.

Под управлением конкурентоспособностью, согласно представлениям Большакова А.С., следует обозначить такой процесс, который постоянно, планомерно и целеустремленно воздействует на всех уровнях, обеспечивая создание продукции высокого качества и полноценно используя её [1].

Головачев А.С. отмечает «управление конкурентоспособностью определяется как процесс формирования производства и потребления товара для того чтобы при выходе на рынок он был уже конкурентоспособен, а влияние случайный факторов было сведено к минимуму» [5].

Проведенный анализ литературных источников по изучаемой проблеме позволил выделить следующие основные методы оценки конкурентоспособности предприятия, которые условно можно разделить на три группы (рисунок 2).

Подходы к оценке уровня конкурентоспособности предприятия предприятия

Стоимостной

подход

Графический

подход

Расчетно-аналитический подход

Методы оценки стоимости

бизнеса

Матричные методы

Продуктовые методы

Методы построения многоугольника конкуренто-способности

Операционные методы

Комбинированные методы

Рисунок 2. Систематизация методов оценки уровня

конкурентоспособности предприятия

Расчётно-аналитический подход заключается в выборе набора факторов конкурентоспособности и определении их количественной оценки по сравнению с конкурентами (таблица 4).

Таблица 4

Методы оценки конкурентоспособности, основанные

на расчетно-аналитическом подходе

Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
Продуктовые ме­тоды (маркетин­говые методы, метод качества, при расчёте при­меняются пара­метрические и экономические индексы)	В рыночной эконо­мике конкурентоспо­собность предприятия в значительной сте­пени зависит от кон­курентоспособности выпускаемой продук­ции (услуг)	Учитывается одна из главных со­ставляющих конкурентоспособно­сти предприятия – конкурентоспо­собность продук­ции (услуг)	Конкурентоспособность предприятия приравнива­ется к конкурентоспособ­ности продукции (услуг), при этом не учитываются иные важные аспекты, влияющие на результа­тивность деятельности компании
	Продолжение таблицы 4
Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
Операционные методы (метод интегральной оценки, эксперт­ной оценки, ме­тод сравнитель­ных преиму­ществ, метод рейтинговой оценки).	Более конкурентоспо­собна та компания, в которой наилучшим образом организована работа всех отделов и служб	Учёт разносто­ронних аспектов деятельности хо­зяйствующего субъекта, что яв­ляется хорошей предпосылкой для более точной и всесторонней оценки.	Возникает сложность при обработке и анализе дос­таточно большого количе­ства различных показате­лей деятельности пред­приятия
Комбинирован­ные методы (применение не­скольких мето­дов одновре­менно)	Конкурентоспособ­ность предприятия рассматривается как интегральная вели­чина, учитывающая не только достигнутый уровень конкуренто­способности предпри­ятия, но и его конку­рентный потенциал	При оценке кон­курентоспособно­сти предприятия учитывается бу­дущая возможная динамика конку­рентоспособности (его потенциал)	Объединение различных методов зачастую способ­ствует объединению (суммированию) и слабых сторон, присущих данным методам

С помощью графического подхода к оценке уровня конкурентоспособности хозяйствующего субъекта, используя различные графические инструменты, можно наглядно представить конкурентные позиции предприятия и его конкурентов (таблица 5).

Таблица 5

Методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия,

основанные на графическом подходе

Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
Матричные ме­тоды: модель Бостон­ской Кон­салтин­говой Группой (мат­рица BCG), мо­дель компании МакКинзи (мат­рица GE	Отличительное свой­ство данных моделей – маркетинговая оценка деятельности компании, результаты которой представля­ются в матричном виде.	Относительная простота приме­нения, нагляд­ность представ­ления результатов оценки	Для применения этих мо­делей необходимо верно определить границы рынка и его параметры, и достоверной маркетинго­вой информации. Сбор
Продолжение таблицы 5
Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
McKinzey), мо­дель М. Пор­тера (модель «5 сил»), матрица К. Энд­рюса (матрица SWOT) и др.).			данных в ходе проведения маркетингового исследо­вания, результаты кото­рого лежат в основе этого метода, – достаточно тру­доёмкий процесс.
Метод построе­ния многоуголь­ника конкурен­тоспособности	В основе данного ме­тода лежит сопостав­ление конкурентных позиций предприятия с позициями основных конкурентов по клю­чевым факторам фи­нансово-хозяйствен­ной деятельности	Наглядно отра­жает слабые и сильные стороны предприятия, по­зволяет легко и оперативно опре­делить положение исследуемого предприятия от­носительно кон­курентов	Метод не даёт точной сводной количественной оценки уровня конкурен­тоспособности предпри­ятия.

Стоимостной подход к оценке конкурентоспособности предприятия основывается на том, что прибыль, себестоимость, объём продаж и другие финансовые показатели рассматриваются лишь как промежуточные результаты деятельности компании.

Итоговый уровень финансового благосостояния и экономической эффективности определяет рыночная оценка хозяйствующего субъекта, которая и рассматривается в качестве интегрального показателя конкурентоспособности предприятия (таблица 6).

Таблица 6

Методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия,

основанные на стоимостном подходе

Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
Методы оценки стоимости биз­неса (доходный метод, затратный метод, сравни­тельный метод,	В качестве интеграль­ного показателя, по­зволяющего оценить все аспекты деятель­ности предприятия, выступает стоимост­-	Высокий уровень достоверности ре­зультатов оценки конкурентоспо­собности пред­приятия; имеется	Метод очень трудоёмкий и имеет определённые ог­раничения: необходимо, чтобы ценные бумаги
Продолжение таблицы 6
Методы	Сущность методов	Преимущества	Недостатки
метод капитали­зации).	ной показателей оценки стоимости предприятия, как еди­ного комплекса – по­казатель рыночной оценки стоимости бизнеса.	возможность про­ведения сравне­ния результатов оценки конкурен­тоспособности хозяйствующих субъектов.	ис­следуемой компании об­ращались на фондовом рынке; вследствие этого, отсутствует возможность применения данных мето­дов оценки большому кругу компаний.

Анализируя все вышеизложенное можно сделать вывод, в научной литературе достаточно подробно рассматриваются понятие «конкурентоспособность предприятия» с различных позиций: маркетинга, предпринимательства, внутренних и внешних характеристик. Разнообразие методологических подходов к определению понятия «конкурентоспособность предприятия» не позволяет установить единую сущность этого понятия, состав его элементов, которые необходимы для разработки методов оценки конкурентоспособности предприятия и принятия управленческих решений по повышению ее уровня. Разное понимание одного и того же явления субъектами рынка при совместной их деятельности может препятствовать согласованным действиям.

В данной работе будем придерживаться определения «конкурентоспособности предприятия», предложенного Калашниковой Л.М., так как оно является универсальным, включает качественные, рыночные, финансовые, ассортиментные и другие аспекты.

На сегодняшний день сложилось большое количество методов, применяемых для оценки уровня конкурентоспособности предприятия, которые предлагаются отечественными и зарубежными учёными-экономистами. Выбор конкретного метода, из всего многообразия предложенных подходов, осуществляется исходя из целей, ради которых проводится такая оценка.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, в условиях непрерывно изменяющихся рыночных ситуаций, увеличения количества рыночных отношений и усиления конкурентной борьбы оперативное решение вопроса определения действительного положения предприятия на рынке, определения его конкурентных преимуществ позволит гарантировать высокий уровень подготовки и принятия управленческих решений, которые позволят улучшить устойчивость предприятия и укрепить позиции в рыночной среде.

Глава 2. Характеристика деятельности ООО «Эл Эм Си»

2.1. ООО «Эл Эм Си»: миссия, цель, структура персонала

Компания ООО «Эл Эм Си» занимается производством трикотажной или вязаной одежды для детей младшего возраста, спортивной или прочей одежды, аксессуаров и деталей одежды. На сегодняшний день организация является одним из ведущих российских производителей одежды и аксессуаров для новорожденных и детей до полутора лет.

Компания ООО «Эл Эм Си» находится и зарегистрирована по адресу:
121351, Москва, ул. Коцюбинского, д. 4.

Общество с ограниченной ответственностью «Эл Эм Си» было создано 22 ноября 2008 года в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом РФ «Об Обществах с ограниченной ответственностью» и другими действующими нормативно-правовыми актами Российской Федерации.

Основным документом, регулирующим деятельность данного предприятия, является Устав. В соответствии с уставными документами организации полное фирменное наименование – Общество с ограниченной ответственностью «Эл Эм Си». Сокращенное фирменное наименование ООО «Эл Эм Си». Форма собственности – частная.

ООО «Эл Эм Си» имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, имеет самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, быть истцом и ответчиком в суде.

Основной целью деятельности ООО «Эл Эм Си» является получение прибыли, а также повышение жизненного уровня и благосостояния участников Общества и членов трудового коллектива.

Для достижения поставленных целей компания осуществляет следующие основные виды деятельности:

1. производство трикотажной одежды из тканей для новорожденных детей, спортивной одежды и аксессуаров одежды;
2. производство головных уборов, нательного белья;
3. оптовая и розничная продажа детской одежды и нательного белья и др.

Философия компании ООО «Эл Эм Си» заключается в желании делать одежду для младенцев, чтобы она выглядела именно как одежда для младенцев - нежные цвета и самый мягкий хлопок. Удобство малышей и забота об их здоровье - главные цели, поэтому организация постоянно совершенствует продукцию, использует высококачественный хлопок и шерсть европейских производителей, тщательно продумывает каждую деталь.

Миссия ООО «Эл Эм Си» - стать ведущим российским производителем одежды и аксессуаров для новорожденных и детей до полутора лет, показывая пример стабильности и качества производимых товаров.

Реализуя миссию, компания опирается на такие ценности как целостность, лидерство, проявление ответственного отношения, стремление к победе и доверие. В таблице 7 представлена их подробная характеристика.

Таблица 7

Ценности ООО «Эл Эм Си»

Ценность	Характеристика
Целостность	всегда поступать правильно; относиться друг к другу с прямотой и честностью; соблюдение законодательства государства; утверждение принципов и ценностей компании ООО «Эл Эм Си» каждым своим решением и действием; проявление интеллектуальной честности, опора на объективные данные при обосновании предложений (включая выявление рисков).
Лидерство	проявление лидерских качеств в рамках своей сферы профессиональной ответственности, стремление продемонстрировать максимальные результаты деятельности; ясное видение целей компании; для выполнения задач и стратегий ООО «Эл Эм Си», направленных на завоевание лидирующих позиций на рынке, адресное сосредоточивание ресурсов компании.
Продолжение таблицы 7
Ценность	Характеристика
Проявление ответственного отношения	совершенствование существующей системы в компании, оказание профессиональной и консультативной помощи коллегам в плане повышения производственной эффективности, личная ответственность за удовлетворение своих бизнес-потребностей; забота о долгосрочном процветании организации, ответственность за успех общего дела, обращение с имуществом компании как с собственным.
Стремление к победе	твердое намерение показывать максимально возможные результаты функционирования компании по наиболее важным направлениям деятельности; стремление и желание обойти конкурентов, завоевать рынок.
Доверие	уважение своих коллег по ООО «Эл Эм Си», потребителей и клиентов; уверенность в намерениях и способностях друг друга; люди работают намного эффективнее, если их отношения основаны на доверии.

ООО «Эл Эм Си» имеет собственное производство в Москве и Московской области. В процессе изготовления товаров используется польские и турецкие полотна качества супима с фабрики, находящейся под контролем государства. Вся выпускаемая продукция имеет сертификаты соответствия и гигиенические сертификаты.

Ассортимент компании ООО «Эл Эм Си» достаточно большой – есть вся необходимая одежда для детей от рождения до 1 года: бельевой трикотаж, верхний трикотаж, постельные принадлежности, пледы, аксессуары. Каталог товаров представлен на сайте организации www.LMC.ru (www.little.me).

Отметим, фирменного розничного магазина в компании ООО «Эл Эм Си» в Москве нет, но ассортимент компании представлен во многих детских магазинах столицы и области. Узнать о наличии и приобрести понравившуюся продукцию можно в ниже представленных магазинах:

• магазины «Винни»;
• магазины «Детки»;
• магазины «Кенгуру»;
• магазин «Торговая компания Мария» (г. Москва, просп. Ленинский, д. 78);
• магазин «Аленка» (город Королев, ул. Подмосковная, д.14);
• оптово-розничный центр «КАРАПУЗ» (город Москва, Кавказский бульвар, д. 51);
• детский ТЦ «АЭРОБУС» (город Москва, Варшавское шоссе, вл. 95);
• торговый комплекс «Совенок» (город Москва, ул. Сущёвский вал, д. 5, стр. 9);
• детский ТЦ «Персей» (город Москва, ул. Малая Семеновская, д.28-A);
• торговый комплекс «Коломенская Ярмарка» (город Москва, проспект Андропова, д. 11, кор. 2);
• интернет-магазин «Папина Гордость» (www.papina-gordost.ru);
• интернет-магазин «Акушерство»  (www.akusherstvo.ru);
• интернет-магазин «Ескай» (www.esky.ru);
• интернет-магазин «Роспупс» (www.rospups.ru);
• интернет-магазин «Киндерли» (www.kinderly.ru). 

Высшим органом управления «Эл Эм Си» является общее собрание участников. Единоличным исполнительным органом организации является генеральный директор, который в соответствии с Уставом избирается общим собранием участников сроком на 5 лет.

В компании действует линейно-функциональная структура управления организацией. В общем виде структура управления ООО «Эл Эм Си» состоит из:

• высшего звена управления (общее собрание участников, генеральный директор),
• среднего уровня управления (начальник юридического отдела, начальник отдела продаж и маркетинга, главный бухгалтер, руководитель производственного отдела, начальник отдела кадров);
• низового уровня (бухгалтер, менеджеры по продажам, юрист, маркетолог, швеи, разнорабочие, работники склада, менеджер по закупкам).

Высший уровень управления определяет стратегическое направление развития организации, решает важные производственно-хозяйственные и технические задачи.

Средний уровень управления обеспечивает эффективность функционирования и развития предприятия путем координации всех его подразделений.

Низовой уровень решает оперативные задачи по организации хозяйственной деятельности в рамках отдельных структурных подразделений, главная задача которых - выполнение плана продаж.

Все структурные подразделения ООО «Эл Эм Си» функционируют в соответствии с Положениями о структурных подразделениях, представляющие собой локальные нормативные акты, в которых определяются:

1. порядок создания (образования) подразделения;
2. правовое положение подразделения в структуре организации;
3. структура подразделения;
4. задачи, функции, права, обязанности и ответственность подразделения;
5. порядок взаимодействия подразделения с иными структурными единицами компании.

Все сотрудники компании ООО «Эл Эм Си» выполняют свои профессиональные обязанности, которые подробно отражены в должностных инструкциях персонала. На каждую должность разработана своя инструкция. Именно в ней отражены такие важные вопросы, как требования, выдвигаемые к кандидатам на вакантные должности, должностные обязанности сотрудников, их права и ответственность. 

Далее перейдем к характеристике кадрового состава ООО «Эл Эм Си». Так, фактическая численность персонала по состоянию на 1 февраля 2021 года составляет 58 сотрудников, в том числе 42 женщины и 16 мужчин.

Средний возраст коллектива организации равен 38 годам. Так в ООО «Эл Эм Си» работают сотрудники в возрастной категории до 30 лет – 14 чел., от 31 до 40 лет – 27 чел., от 41 до 50 лет – 11 чел., старше 51 года – 6 чел.

На рисунке 3 представлена диаграмма, отражающая процентное соотношение возрастных групп сотрудников ООО «Эл Эм Си».

Рисунок 3. Соотношение персонала ООО «Эл Эм Си» по возрастным группам

Согласно результатам, полученных в ходе проведенного исследования, было установлено, что 33% сотрудников компании работают в ООО «Эл Эм Си» от 1 до 3 лет, 17% – более 8 лет. От 3 до 5 лет стаж работы в данной организации у 22% служащих. Аналогичная ситуация, т.е. 22% персонала, выполняют свои профессиональные обязанности на данном предприятии от 5 до 8 лет. И лишь 6% сотрудников имеют стаж работы менее года. В графическом виде указанные данные представлены на рисунке 4.

Рисунок 4. Распределение сотрудников компании по стажу

работы в ООО «Эл Эм Си»

Таким образом, проведенный анализ деятельности компании ООО «Эл Эм Си» позволяет сделать следующие выводы:

• ООО «Эл Эм Си» занимается производством трикотажной или вязаной одежды для детей младшего возраста, спортивной или прочей одежды, аксессуаров и деталей одежды; на сегодняшний день организация является одним из ведущих российских производителей одежды и аксессуаров для новорожденных и детей до полутора лет;
• организационная структура управления в ООО «Эл Эм Си» – линейно-функциональная. Линейно-функциональная структура управления реализует, с одной стороны, принцип единоначалия, линейного построения структурных подразделений, а с другой – разделение полномочий между функциональными структурными подразделениями и рациональное сочетание централизации и децентрализации управления;
• преимущественную часть кадрового состава ООО «Эл Эм Си» составляют сотрудники возрастных категорий до 30 лет (24%), 31-40 лет (47%) и 41-50 лет (19%) – 90%. Самая малочисленная группа – персонал в возрасте старше 50 лет – 10%;
• преимущественная часть кадрового состава компании ООО «Эл Эм Си» имеет стаж работы от одного года до восьми лет – 77% (от 1 до 3 лет – 33%, от 3 до 5 лет – 22%, от 5 до 8 лет – 22%). Самая малочисленная группа – сотрудники, трудовой стаж которых в данной организации составляет менее года – 6%.

Можно сделать вывод, что структура кадрового состава ООО «Эл Эм Си» является одним из конкурентных преимуществ организации: в компании трудится опытный персонал, эффективно справляющийся с поставленными задачами; преимущественная его часть – молодые сотрудники в возрасте до 40 лет, которые более энергичные по сравнению с сотрудниками предпенсионного и пенсионного возрастов; преимущественный кадровый состав – высококвалифицированный – около 80% сотрудников имеют высшее профессиональное образование.

2.2. Оценка финансово-экономической деятельности ООО «Эл Эм Си»

В рамках данной курсовой работы для оценки реального положения компании ООО «Эл Эм Си» на рынке был проведен анализ финансово-экономической деятельности данного предприятия.

Для анализа экономического состояния и финансовых результатов организации была использована бухгалтерская годовая отчетность ООО «Эл Эм Си» за последние три года (2018, 2019, 2020 гг.), а именно бухгалтерский баланс и отчет о прибылях и убытках.

В таблице 8 наглядно представлен сводный бухгалтерский баланс предприятия за анализируемый период. Отметим, для удобства восприятия отчетности в таблице скрыты нулевые строки.

Таблица 8

Сводный бухгалтерский баланс ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг., тыс. руб.

Наименование показателя	Код	31.12.2018	31.12.2019	31.12.2020
Актив
I. Внеоборотные активы
Основные средства	1150	0	0	1619
Итого по разделу I	1100	0	0	1619
II. Оборотные активы
Запасы	1210	3056	263	1759
Дебиторская задолженность	1230	6359	6585	6007
Итого по разделу II	1200	9420	6920	7857
Баланс	1600	9420	6920	9420
Пассив
III. Капитал и резервы
Итого по разделу III	1300	792	1183	1936
IV. Долгосрочные обязательства
V. Краткосрочные обязательства
Заемные средства	1510	2532	0	18
Кредиторская задолженность	1520	6096	5737	7522
Итого по разделу IV	1500	8628	5737	7540
Баланс	1700	9420	6920	9476

В таблице 9 представлен сводный отчет о прибылях и убытках ООО «Эл Эм Си» за анализируемый период.

Таблица 9

Сводный отчет о прибылях и убытках

ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг., тыс. руб.

Наименование показателя	2018	2019	2020
Выручка	16347	17244	14059
Себестоимость продаж	16189	16727	13106
Валовая прибыль (убыток)	158	517	953
Прибыль (убыток) от продаж	158	517	953
Прочие доходы	39	33	45
Прочие расходы	48	52	182
Прибыль (убыток) до налогообложения	149	498	816
Текущий налог на прибыль	31	100	65
Чистая прибыль (убыток)	118	398	751

В таблице 10 представлена динамика структуры имущества ООО «Эл Эм Си» и источников его формирования за 2018-2020 гг.

Таблица 10

Динамика структуры имущества ООО «Эл Эм Си» и источников его формирования за 2018-2020 гг., тыс. руб.

Наименование показателя	Значение показателя									Изменение за анализ. период
	в тыс. руб.					в % к валюте баланса				тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	31.12. 2018		31.12. 2019	31.12. 2020		на начало анализ. периода (31.12.2018)		на конец анализ. периода (31.12. 2020)
1	2		3	4		5		6		7	8
Актив
1. Внеоборотные активы, в том числе	-	-			1619		0		17,1	+1619	-
Основные средства	-	-			1619		0		17,1	+1619	-
2. Оборотные активы,	9420	6920			7857		100		82,9	-1563	-16
запасы	3056	263			1759		32,4		18,6	-1297	-42
дебиторская задолж.	6359	6585			6007		67,6		63,4	-352	-5
Баланс	9420	6920			9476		100		100
Пассив
1. Собственный капитал	792	1183			1936		8,4		20,4	+1144	+1,44
2. Краткоср. обяз-ва	8628	5737			7540		91,6		79,6	-1088	-12,6
заемные средства	2532	0			18		26,9		0,2	-2514	-99,3
кредиторская задолженность	6096	5737			7522		64,7		79,2	+1426	+23,3
Баланс	9420	6920			9476		100		100

Так, структуру активов компании ООО «Эл Эм Си» по состоянию на 31.12.2020 г. можно охарактеризовать следующим соотношением: внеоборотные составляют 17,1% и 82,9% оборотные. В 2019 г. активы предприятия уменьшились на 26,5% по сравнению с предшествующим периодом, но в следующем 2020 г. произошло их увеличение до уровня 2018 г. Также необходимо отметить, в 2020 г. в большей степени был увеличен собственный капитал с 1183 до 1936 тыс. руб. – на 38,9%. Данный факт, а именно опережающий рост собственного капитала относительно общего изменения активов предприятия, является положительным моментом.

Отметим, положительная динамика роста величины активов компании ООО «Эл Эм Си» связана в первую очередь с увеличением статьи основных средств в размере +1619 тыс. руб. бухгалтерского баланса.

Одновременно, в пассиве баланса организации прирост наблюдается по строкам собственного капитала + 1144 тыс. руб. и кредиторской задолженности +1426 тыс. руб.

К отрицательно изменившимся статьям бухгалтерского баланса предприятия за анализируемый период относятся запасы – 1297 тыс. руб., дебиторская задолженность – 352 тыс. руб., заемные средства – 2514 тыс. руб.

На рисунке 5 наглядно представлена диаграмма соотношения основных групп активов ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг.

Рисунок 5. Диаграмма соотношения структуры активов

ООО «Эл Эм Си» за период 2018-2020 г., %

На рисунке 6 представлена диаграмма соотношения основных групп пассивов компании ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг.

Рисунок 6. Диаграмма соотношения структуры пассивов

ООО «Эл Эм Си» за период 2018-2020 г., %

В таблице 11 представлена оценка стоимости чистых активов компании ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг.

Таблица 11

Оценка стоимости чистых активов ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг., тыс. руб.

Наименование показателя				Изменение за анализ. период
	в тыс. руб.			тыс. руб. (гр.4-гр.2)	± % ((гр.4-гр.2) : гр.2)
	31.12. 2018	31.12. 2019	31.12. 2020
1	2	3	4	7	8
Чистые активы	792	1183	1936	+1144	+1,44 раза
Уставный капитал	10	10	10	-	-
Превышение чистых активов над уставным капиталом (строка 1 – строка 2)	782	1173	1926	+1144	+1,44 раза

Таким образом, финансовое положение ООО «Эл Эм Си» в настоящее время характеризуется положительной динамикой, величина чистых активов компании полностью удовлетворяет требования нормативных значений к их величине. Значительное превышение над уставным капиталом чистых активов также свидетельствует о благоприятном финансовом состоянии компании за анализируемый период.

На следующем рисунке 7 представлена динамика уставного капитала и чистых активов за 2018-2020 гг.

Рисунок 7. Диаграмма динамики уставного капитала и чистых активов

ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг., тыс. руб.

В таблице 12 представлены полученные результаты расчетов коэффициентов ликвидности ООО «Эл Эм Си» за анализируемый период.

Таблица 12

Оценка ликвидности ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг.

Показатель ликвидности	Расчет, рекомендованное значение	31.12.2018	31.12.2019	31.12.2020	Изменение показателя (гр.5 – гр.3)
1	2	3	4	5	6
1. Коэффициент текущей (общей) ликвидности	Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: не менее 2.	1,09	1,2	1,26	+0,17
Продолжение таблицы 12
Показатель ликвидности	Расчет, рекомендованное значение	31.12.2018	31.12.2019	31.12.2020	Изменение показателя (гр.5 – гр.3)
1	2	3	4	5	6
2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности	Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: не менее 1.	0,63	0,81	0,9	+0,27
3. Коэффициент абсолютной ликвидности	Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам. Нормальное значение: 0,2 и более.	0,15	0,14	0,18	+0,03

Таким образом, значение коэффициента текущей (общей) ликвидности по состоянию на 31.12.2020 г. равно 1,26 при минимальном нормативном значении не менее 2. Необходимо отметить, что просматривается положительная тенденция к его преимущественному увеличению: в 2018 г. – 1,09, 2019 г. – 1,2 (+0,11) и в 2020 г. – 1,26 (0,06).

А вот значение коэффициента быстрой промежуточной ликвидности на 31.12.2020 г., к сожалению, не соответствует нормативному значению (0,9 при нормальном значении не менее 1). Данный фактор указывает на недостаток активов ООО «Эл Эм Си», которые при возникновении форс-мажорных ситуаций можно будет в короткие сроки перевести в денежные средства, необходимые для погашения кредиторской задолженности. Отметим, что данный коэффициент за весь анализируемый период не укладывался в нормативное значение.

И, наконец, коэффициент абсолютной ликвидности также не соответствует нормативному значению. Данный показатель характеризует возможность компании погасить полностью или частично краткосрочную задолженность за счет краткосрочных финансовых вложений или денежных средств.

На рисунке 8 наглядно представлена диаграмма динамики коэффициентов ликвидности ООО «Эл Эм Си».

Рисунок 8. Динамика коэффициентов ликвидности

ООО «Эл Эм Си» за 2018-2020 гг.

В таблице 13 приведены основные финансовые результаты деятельности ООО «Эл Эм Си» за последние три года.

Таблица 13

Финансовые результаты деятельности ООО «Эл Эм Си»

№ п/п	Показатель	Значение показателя			Изменение показателя
		2018 г.	2019 г.	2020 г.	тыс. руб. (гр.5-3)	±% ((5-3) : 3)
1	2	3	4	5	6	7
1	Выручка	16 347	17 244	14 059	-2288	-14,0
2	Расходы по обычным видам деятельности	16 189	16 727	13 106	-3083	-19,0
3	Прибыль (убыток) от продаж (1-2)	158	517	953	+795	+503,1
4	Прочие доходы и расходы, кроме процентов к уплате	-9	-19	-137	+128	↑
5	EBIT (прибыль до уплаты процентов и налогов) (3+4)	149	498	816	+667	+4,47 раз
6	Проценты к уплате	–	–	–	–	–
7	Изменение налоговых активов и обязательств, налог на прибыль	-31	-100	-65	+34	-112,9

Из данных таблицы видно, что в течение анализируемого периода выручка компании ООО «Эл Эм Си»снижается. За последний год значение данного показателя составило 14 059 тыс. руб., что на 14% меньше, чем в 2019 г.

По состоянию на 31.12.2020 г. прибыль от продаж предприятия составила 953 тыс. руб. Отметим, за последние три года данные показатель уверенно растет вверх: рост финансового результата от продаж составил 503,1 тыс. руб.

На рисунке 9 наглядно изображена динамика выручки и чистой прибыли ООО «Эл Эм Си».

Рисунок 9. Динамика выручки и чистой прибыли

ООО «Эл Эм Си», тыс. руб.

Анализируя все вышеизложенное, можно сделать вывод:

1. Исключительно с положительной стороны результаты хозяйственной деятельности и финансовое положение компании ООО «Эл Эм Си»характеризуют ниже перечисленные показатели:

• чистые активы значительно превышают уставной капитал предприятия, к тому же произошло их увеличение за последние три года деятельности организации;
• рост рентабельности продаж (в 2020 г. произошло увеличение показателя в 5,8 раз по сравнению с 2018 г.);
• просматривается положительная динамика собственного капитала ООО «Эл Эм Си» относительно общего изменения активов компании;
• в 2020 году была получена прибыль от продаж в размере 953 тыс. руб., что в 5 раз больше по сравнению с 2018 г.;
• чистая прибыль предприятия за последний анализируемый год составила 751 тыс. руб. (+633 тыс. руб. по сравнению с предшествующим периодом).

2. С отрицательной стороны результаты хозяйственной деятельности и финансовое положение компании ООО «Эл Эм Си»характеризуют следующие показатели:

• у компании явно прослеживается высокая зависимость от заемного капитала, так как собственный капитал составляет только 20,4%;
• коэффициенты ликвидности ниже нормативного значения, что свидетельствует о недостатке ликвидных активов, их отсутствии, которые можно легко обратить в денежные средства.

Глава 3. Оценка собственной конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си»

Диагностика внутренней среды предприятия, его потенциала, и внешней среды, тех факторов, которые непосредственно влияют на состояние конкурентоспособности субъекта хозяйствования, является важным этапом обеспечения конкурентоспособности.

Отметим, основными конкурентами ООО «Эл Эм Си» являются следующие:

1. компания «Папитто»: основана в 2001 году, занимается производством и реализацией трикотажа и швейных изделий для новорожденных и детей младшего возраста до 6 лет;
2. он-лайн гипермаркет детских товаров «Товары малышам»: организация создана в 2011 году, реализует широкий ассортимент товаров и одежды для детей и подростков;
3. оптово-розничная компания «Лимпопо»: функционирует с 2000 года, одна из ведущих производителей детского трикотажа в России, реализует детскую одежду для новорожденных оптом от производителя, а также занимается производством разнообразного ясельного трикотажа, одежды для новорожденных, постельного белья и аксессуаров для купания.

В рамках данной курсовой работы для оценки конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си» нами был использован метод пяти сил М. Портера, а также методы, основанные на графическом подходе, в том числе:

• SWOT-анализ;
• PEST-анализ;
• многоугольник конкурентоспособности.

Как известно, SWOT-анализ начинается с выявления сильных и слабых сторон предприятия, а также их угроз и возможностей. Это поможет нам разработать ряд рекомендаций по повышению уровня конкурентоспособности ООО «Эл Эм Си»на основе выявленных сильных факторов, принять меры нивелированию слабых мест компании. Кроме того, данный вид анализа способствует выявлению и систематизации имеющихся возможностей предприятия, их использованию для развития и повышения конкурентоспособности. И, наконец, выявив угрозы для компании на рынке, поможет нам разработать рекомендации по устранению негативных последствий от их влияния на деятельность ООО «Эл Эм Си».

Проведенный SWOT-анализ позволяет сделать вывод, что ООО «Эл Эм Си»может сформировать такое предложение своим клиентам, которое позволит выдерживать конкуренцию на рынке. На сегодняшний день компания вполне может выдерживать конкурентную борьбу со стороны лидеров рынка. Матрица SWOT-анализа деятельности ООО «Эл Эм Си» представлена в Приложении 1.

По результатам выявленных возможностей и угроз со стороны внешней среды, а также сильных и слабых сторон компании ООО «Эл Эм Си» для успешного функционирования на рынке рекомендуется:

• проводить регулярный мониторинг состояния внешней среды;
• своевременно проводить расширенный анализ ведущих конкурентов в данной сфере, а именно выявлять их сильные и слабые стороны, при этом максимально уделив внимание на изучении их конкурентных преимуществ;
• пересмотреть сложившуюся систему маркетинга на предприятии: проводить чаще рекламные компании;
• разработать мероприятия для расширения клиентской базы за счет поддержания высокого уровня удовлетворенности своих реальных и потенциальных покупателей.

Таким образом, в условиях конкуренции ключевыми факторами успеха для ООО «Эл Эм Си»должны быть:

1. высокое качество товаров и обслуживания клиентов;
2. эффективная рекламная кампания с целью повышения осведомленности об организации и ее продукции;
3. расширение товарного ассортимента.

Для оценки внешней среды, влияющей на деятельность ООО «Эл Эм Си», в рамках проведенного исследования был проведен PEST-анализ организации: выделены политические, экономические, социальные и технологические факторы внешней среды, которые оказывают непосредственное влияние на деятельность любой организации. Необходимо отметить, что на данные факторы предприятие никаким образом повлиять не может; к ним необходимо лишь приспосабливаться в процессе функционирования компании.

Так, среди политических факторов были выявлены следующие:

1. К нормативным актам, имеющим отношение к деятельности магазина, можно отнести: Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон «О защите прав потребителей», Закон РФ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон «О коммерческой тайне».

2. Установление норм и контроль качества и безопасности товаров для детей. Для выпуска и законной реализации детской продукции требуется получение определенных разрешительных документов, форма которых непосредственно зависит от нормативного акта, которым регламентирован оборот тех или иных товаров для детей. Согласно номенклатуре обязательная сертификация детских товаров распространяется на все разновидности товаров для детей: игрушки, продукты питания, обувь, средства гигиены, детская мебель. А также обязательна сертификация и детской одежды. Основным документом, определяющим порядок получения разрешительных документов для реализации детских товаров, является технический регламент Таможенного союза «О безопасности продукции для детей и подростков», утвержденный Решением Комиссии ТС №797 от 23 сентября 2011 года.

3. Государственная поддержка российских семей. Согласно Федеральному закону от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей», семьям, в которых появился второй и последующие дети, выдается материнский капитал.

К экономическим факторам отнесены:

1. Рост курса валют, влияет на стоимость закупаемых продукции и материалов, а также увеличение транспортных затрат. По мнению экспертов, рост стоимости товаров в сфере одежды ожидается в рамках 5- 10 %.

2. Развитие отечественного рынка одежды. Хотя темпы роста рынка одежды в России существенно сократились относительно предыдущих лет, но остались на высоком уровне – в товарной массе от 3 до 6% в зависимости от категории.

3. Снижение покупательской способности населения. На данный момент в России наблюдается повышение уровня инфляции в виду ослабления рубля и введенных санкций в отношении США и стран Евросоюза. По данным Росстата, рост цен с начала года достиг 16,7%, с начала года инфляция составила 6,2 %. Согласно уточненному макроэкономическому прогнозу Министерства экономического развития Российской Федерации на 2019 год, инфляция достигнет своего пика в конце первого - начале второго квартала и составит 17-17,5%.

Повышение уровня цен и снижение доходов населения может привести к отказу от дорогих товаров и услуг и замене их более дешевыми аналогам.

4. Снижение численности экономически активного населения. По данным Росстата, уровень безработицы в октябре 2018 года составил 5,2%. Согласно прогнозу Министерства экономического развития, по итогам всего года показатель должен вырасти до 5,5%, а в 2019 году – увеличиться до 6,4%.

На деятельности компании ООО «Эл Эм Си» также влияют и выявленные социальные факторы внешней среды, в том числе:

1. Рост уровня рождаемости. Естественный прирост населения в России в 2017 году составил 33,7 тысяч человек, в 2016 году этот показатель составлял 19,1 тысяч человек. В 2017 году впервые в современной истории России в стране родилось 1,947 млн. детей. К 2019 году детей до 14 лет станет на 800 тысяч больше. Россия впервые за 22 года вышла на положительный естественный прирост - плюс 23 000 человек, что говорит о непрерывном росте населения. Процессы, протекающие в демографической среде, обусловливают тенденцию в развитии рыночного сегмента детской одежды, это расширяет круг потенциальных покупателей.

2. Ребенок начинает принимать решение о покупке в достаточно раннем возрасте. До трех лет родитель полностью принимает решение о покупке, но уже с трех лет ребенок начинает участвовать в этом процессе. Зачастую на потребительский выбор родителей оказывает влияние именно мнение ребенка.

3. Изменение предпочтений и вкусов аудитории. Стоит отметить, несколько десятилетий назад понятия «детская мода» не существовало. Основными критериями выбора одежды для детей были прочность и практичность. На данный момент, родители, как основная потребительская группа, предпочитают одевать своего ребенка в соответствии с модными тенденциями, уподоблять его себе. При выборе детских товаров большую роль стали влиять такие характеристики как: бренд, оригинальный дизайн, комфорт, экологичность материалов.

4. Изменение модных тенденций, появление новых направлений в модной индустрии товаров для детей. Детская мода, также как и взрослая претерпевает изменения из сезона в сезон. Например, характерной чертой детских моделей одежды осенне-зимней коллекции 2017/2018 являются мягкие пастельные тона, использующие в разных элементах одежды. Формируется новое направление – пастельно-неоновые цвета. Данная тенденция особо актуальна для нарядной одежды и продукции высоко ценового сегмента.

5. Влияние трендсеттеров на принятие решения о покупке. Трендсеттеры - люди, которые воспринимает новые идеи раньше других и которые служат своеобразным передаточным каналом между новаторами и остальным социумом. Такие люди являются лидерами мнений с большим кругом общения, они успешные, активные и авторитетные. Фактически трендсеттеры - это модные люди, знающие, что сегодня актуально, а что - нет, так как именно они первыми улавливают модные тенденции, которые затем могут стать мейнстримом. Трендсеттер - своеобразный эталон для подражания обычными людьми, к их мнению прислушиваются, их поведение стремятся копировать, с ними часто советуются, прежде чем принять какое-либо решение. Если тренд прижился у них, вероятнее всего, он будет развиваться и дальше. Знать и понимать трендсеттеров важно для развития практически любой продуктовой категории, сферы услуг.

6. Сезонность. Колебания спроса в зависимости от времени года связаны, прежде всего, с изменением погоды и климатическими условиями. В сфере торговли одеждой, данный параметр очень важно учитывать. Так, с началом осени активно растет спрос на обувь и одежду осенне-зимнего ассортимента, с приходом теплого времени года возрастает потребность в товарах весеннее - летнего ассортимента. Также, на спрос конкретных товаров, оказывают большое влияние и праздничные даты.

И, наконец, среди технологических факторов, оказывающих непосредственное воздействие на функционирование компании ООО «Эл Эм Си», выделена модернизация текстильной промышленности. Технологическое развитие текстильной промышленности приводит к созданию новых видов тканей и их обработки.

Сводная таблица PEST-анализа ООО «Эл Эм Си» представлена в таблице 14.

Таблица 14

Сводная таблица PEST-анализа ООО «Эл Эм Си»

Группа факторов	Факторы, относящиеся к группе
Политические	К нормативным актам, имеющим отношение к деятельности магазина, можно отнести: ГК РФ, Федеральный закон «О защите прав потребителей», Закон РФ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации», Федеральный закон «О коммерческой тайне». Установление норм и контроль качества и безопасности товаров для детей. Государственная поддержка российских семей. Федеральный закон от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ «О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей».
Продолжение таблицы 14
Группа факторов	Факторы, относящиеся к группе
Экономические	Рост курса валют. Развитие отечественного рынка детской и подростковой одежды. Снижение покупательской способности населения. Снижение численности экономически активного населения.
Социальные	Рост уровня рождаемости. Ребенок начинает достаточно рано принимать решение о покупке. Изменение предпочтений и вкусов аудитории; появление понятия «детская мода», значимость бренда. Изменение модных тенденций, появление новых направлений в модной индустрии. Влияние трендсеттеров на принятие решения о покупке. Сезонность.
Технологические	Модернизация текстильной промышленности.

На основании проведенного PEST-анализа ООО «Эл Эм Си» можно сделать следующие выводы:

1. Рынок магазинов детских товаров, особенно в регионах России, динамично развивается и является одним из перспективных направлений на российском рынке одежды.

Рост рынка детских товаров происходит за счет увеличения числа покупателей, связанного с положительной динамикой рождаемости, так и за счет увеличения стоимости покупок и возрастания интереса к детской моде в целом.

1. В связи со сложившейся на данный момент экономической ситуацией в России, наблюдается постепенное снижение спроса на товары среднего ценового сегмента и выше среднего и замена их бюджетными аналогами. Для нивелирования спада покупательской активности особое значение приобретают инструменты маркетинга и рекламы.
2. В связи с влиянием модных течений и тенденций, а также развития сети Интернет и коммуникаций, осуществляющихся по средствам него, за последние годы заметно вырос потребительский спрос на модную детскую и подростковую одежду.

В процессе оценки конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си» для построения многоугольника конкурентоспособности нами был разработан анкетный лист для постоянных покупателей.

При разработке анкеты были определены ключевые критерии товара компании, которые влияют на приверженность и удовлетворенность товаром, прибыль от продажи товара и привлекательность товара для целевой аудитории. К данным критериям отнесены цена, качество и ассортимент товара, известность бренда, квалификация персонала компании, удовлетворенность заказчиков, интернет-ресурс организации и система продвижения. Затем была оценена конкурентоспособность товара ООО «Эл Эм Си» и товара конкурентов по 5-ти бальной шкале, где 1 - самый низкий балл, а 5 - максимальный балл.

Отметим, учитывалось лишь мнение респондентов, которые также приобретают продукцию у основных конкурентов ООО «Эл Эм Си»: «Папитто», «Товары малышам» и «Лимпопо».

В анкетировании принимало участие 18 респондентов. Анкета, которая была предложена покупателям, принимающим участие в опросе, представлена в Приложении 2.

В таблице 15 приведена балльная оценка конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си»по выделенным критериям по сравнению с ведущими конкурентами.

Таблица 15

Оценка конкурентоспособности ООО «Эл Эм Си»

и ее ведущих конкурентов по ключевым критериям

№ п/п	Критерий конкурентоспособности	«Эл Эм Си»	«Папитто»	«Товары малышам»	«Лимпопо»
1	Цена товара	3,7	3,2	3,9	4,2
2	Качество товара	4,6	4,2	4,1	4,8
3	Ассортимент товара	3,4	2,9	3,9	4,5
4	Известность бренда	2,8	3,5	3,7	4,9
5	Квалификация персонала	4,2	4,0	3,6	4,5
6	Удовлетворенность заказчиков	4,6	4,2	4,5	4,7
Продолжение таблицы 15
№ п/п	Критерий конкурентоспособности	«Эл Эм Си»	«Папитто»	«Товары малышам»	«Лимпопо»
7	Интернет-ресурс компании	3,5	3,9	4,2	4,6
8	Система продвижения	3,5	3,4	3,7	4,2
Итого		30,3	29,3	31,6	36,4

Как видно из таблицы 15, главным конкурентом ООО «Эл Эм Си» является оптово-розничная компания «Лимпопо», причем компания опережает ее по всем выделенным критериям конкурентоспособности. Это связано, прежде всего, с тем, что «Лимпопо» появилась на рынке раньше и уже успела на нем достаточно прочно обосноваться, продвинуть свой бренд, наладить организацию производства и т.д.

Согласно полученным результатам анкетирования компания ООО «Эл Эм Си» по сравнению с двумя другими конкурентами – «Папитто» и «Товары малышам» - находится ориентировочно на одном уровне по показателям конкурентоспособности. По мнению автора, необходимо отметить, что у всех трех компаний есть достаточный потенциал для повышения уровня конкурентоспособности.

Так, по одному из главных критериев выбора товара для потребителя – качество реализуемой продукции – наиболее выгодное положение занимают две компании: «Эл Эм Си» и «Лимпопо» - 4,6 и 4,8 соответственно. Но «Папитто» и «Товары малышам» явно имеют все шансы приблизиться к нему - 4,2 и 4,1.

Критерий конкурентоспособности «цена товара» у всех четырех компаний находится практически на одном уровне, имеется лишь незначительная разница. Таким образом, можно сделать вывод, что цены на предлагаемые товары на сегодняшний момент доступны для потребителей, а политика ценообразования строится на уровне цен основных конкурентов, при этом учитываются издержки предприятия.

На рисунке 10 наглядно представлен многоугольник конкурентоспособности, построенных на основании данных таблицы 15.

Так, наибольший разрыв значений критериев конкурентоспособности ООО «Эл Эм Си» наблюдается по нескольким показателям: система продвижения, интернет-ресурс компании, известность бренда и ассортимент товара.

С учетом высокой важности для потребителей данных показателей можно сделать вывод, что данные направления являются приоритетными для их оперативной корректировки.

Рисунок 10. Многоугольник конкурентоспособности

Применение метода пяти сил Портера позволило нам оценить уровень конкуренции в отрасли, а также определить место ООО «Эл Эм Си» в отрасли в целом. Проведенный анализ конкурентоспособности компании ООО «Эл Эм Си» позволил нам выявить значение факторов конкуренции, выделенных в методе пяти сил М. Портера. Полученные результаты представлены в таблице 18.

Таблица 16

Факторы конкуренции ООО «Эл Эм Си» по пяти силам Портера

Сила конкуренции	Значение	Описание	Направление работ
Внутриотраслевая конку­ренция	Высокий	Привлекательность рынка для работающих на нем организа­ций-конкурентов. Существует около 8 круп­ных и много мелких ком­паний на рынке Москвы и Московской области, осу­ществляющие про­дажу детскими товарами. Дифференцированный ры­нок.	Проведение акций, на­правленных на дли­тельность кон­такта по­требителя с компа­нией. Повы­шать уро­вень зна­ний о товар­ном ассорти­менте.
Угроза появ­ления новых игроков (кон­курентов)	Высокий	Высок риск входа новых иг­ро­ков. Новые компании по­явля­ются постоянно из-за низких барьеров входа и низкого уровня первона­чальных инве­стиций. Большой размер и высокая при­быльность рынка. Имеются не вошедшие на ры­нок крупные иностран­ные ком­пании. Быстрый возврат инвести­ций.	Проводить постоян­ный мониторинг по­явления новых ком­паний. Про­ведение акций, на­прав­ленных на дли­тельность кон­такта по­требителя с компа­нией. Повы­шать уровень знаний о то­варном ас­сорти­менте.
Рыночная власть по­ставщиков	Низкий	Качество товара. Стабильность со стороны по­ставщиков.	Проведение перегово­ров о снижении цен.
Рыночная власть поку­пателей	Высокий	Портфель клиентов обла­дает высокими рисками (при уходе ключевых кли­ентов – значимое падение продаж). Существование менее ка­чест­венных, но экономич­ных пред­ложений. Неудовлетворенность те­кущим качеством на от­дельные товар­ные еди­ницы.	Диверсифицировать портфель клиентов. Разработать про­граммы для VIP-кли­ентов. Раз­работать эконом­ные це­новые предло­жения для потребите­лей, чувстви­тельных к цене. Повы­шение качества товара по отстающим пози­циям.
Продолжение таблицы 16
Сила конкуренции	Значение	Описание	Направление работ
Угроза появ­ления заме­нителей	Высокий	В данной отрасли угроза пере­ключения потребите­лей на дру­гое место со­вершения покупки доста­точна высока.	Поддерживать и совер­шенствовать уникаль­ность товарного ряда.

Анализируя все вышеизложенное, можно сделать вывод, что отрасль, в которой функционирует ООО «Эл Эм Си» подвержена высокому уровню угрозы со стороны товаров заменителей, рынок компании является высоко конкурентным и перспективным, очень высок риск появления новых игроков на рынке в связи с низкими барьерами входа. Отметим, портфель клиентов обладает высокими рисками, а это значит, что при уходе основных потребителей к конкурентам происходит значительное снижение уровня продаж.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современная экономика является чрезвычайно динамичной системой отношений. В условиях трансформации экономики нашего государства значительно повышается роль стратегии конкурентоспособности в процессе адаптации отечественных предприятий к изменениям, происходящим во внешней окружающей среде.

Конкурентоспособностью предприятия называют его способность не только соответствовать актуальным требованиям потребителей, но и не уступать конкурирующим производителям и поставщикам по качеству услуг или готовой продукции, а также эффективности работы в сфере производства, финансов и маркетинга. В современных условиях повышение конкурентоспособности предприятия является особенно актуальной проблемой.

действуя на рынке, предприятие начинает взаимодействие с внешней средой, для которой характерно динамичное изменение и неопределенность. Умение предприятия приспосабливаться к постоянно изменяющимся условиям внешней среды имеет первостепенное значение для описания его адаптивности к рыночным условиям. Быстрая адаптивность к рыночным изменениям показывает способность предприятия быстро и эффективно откликаться на изменение рынка и модернизировать стратегию и тактику управления экономикой. Вместе с тем конкурентная среда, в которой существуют все предприятия, в нынешних обстоятельствах непрерывно изменяется. Возможность покупателя покупать товар или использовать услуги, которые его интересуют, увеличиваются под воздействием рекламной деятельности. Разумеется, что в подобном положении необходима эластичность при проведении мероприятий по реализации продукции и индивидуальный подход к каждому потребителю. Но напротив, состояние конкуренции толкает производителя на проведение мероприятий по внедрению инноваций, чтобы предложить потребителю новые товары и услуги, которые имеют кардинальные различия с товаром конкурентных предприятий. Эффективность предприятия в сфере инновационной деятельности показывает коэффициент инновационной активности. Успешное применение инноваций приводит к росту уровня адаптивности предприятия к рынку, а это, в свою очередь, приводит к улучшению позиций предприятия в конкурентной борьбе.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Большакова, А.С. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / А.С. Большакова. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2016. – 208 с.
2. Васильева, З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг в России и за рубежом / З.А. Васильева. – 2016. - №2. – С.83-90.
3. Визер, Е. Дж. Совершенствование конкурентоспособности предприятия с использованием информационных технологий // Экономика. Управление. Инновации / Е. Дж. Визер. – 2017. - №1. – С.24-27.
4. Гельвановский, М.И. Теория организации: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / М.И. Гельваноский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 736 с.
5. Головачев, А.С. Конкурентоспособность организации: учебное пособие / А.С. Головачев. – М.: УП «Издательство «Высшая школа»», 2017. – 356 с.
6. Дементьева, А.В. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг / А.В. Дементьева. – 2017. - №3. – С.4-11.
7. Денисов, В.Т. Управление конкурентоспособностью предприятия: монография / В.Т. Денисов, Т.А. Сергиенко. – Саратов: Саратовский государственный технический университет, 2015. – 110 с.
8. Еленева, Ю.Я. Оценка качества производственного менеджмента как инструмент повышения конкурентоспособности предприятий // Российское предпринимательство / Ю.Я Еленева, М.Е. Просвирина. – 2017. - №11. – С.66-71.
9. Емельянов, С.В. Международная конкурентоспособность национальной промышленности: учебное пособие. – М.: Экономика, 2014. – 405 с.
10. Ермолов, М.О. Управление конкурентоспособностью предприятия // Вестник Полоцкого государственного университета. Серия: экономические и юридические науки / М.О. Ермолов. – 2015. - №13. – С.15-24.
11. Жданова, Е.С. Анализ определений термина конкурентоспособность предприятия // Вестник науки и образования северо-запада России / Е.С. Жданова. – 2015. - №4. – С.1-9.
12. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие / П.С. Завьялов. – М.: Инфра-М, 2015. – 496 с.
13. Зайцев, Н.Л. Управление предприятием на основе планирования его конкурентоспособности // Вестник Казахского гуманитарно-юридического инновационного университета / Н.Л. Зайцев. – 2017. - №1 (33). – С.82-91.
14. Иванова, И.Н. Современные подходы к управлению конкурентоспособностью предприятий торговли // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева / И.Н. Иванова. – 2015. - №3 (34). – С.196-205.
15. Исаева, О.Г. Факторы повышения конкурентоспособности предприятия // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования / О.Г. Исаева. – 2015. - №1 (6). – С.71-77.
16. Калашникова, Л.М. Конкурентоспособность предприятий и их продукции // Экономические и гуманитарные науки / Л.М. Калашникова. – 2017. - №11. – С.15-18.
17. Конно, Т.С. Анализ современных подходов к оценке конкурентоспособности предприятий // Международный научный журнал «Символ науки» / Т.С. Конно. – 2017. - №1. – С.30-32.
18. Курмангалиева, А.С. К вопросу о повышении конкурентоспособности на предприятии // Инновационная экономика и право / А.С. Курмангалиева. – 2016. - №2. – С.27-30.
19. Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг: учебное пособие / И.М. Лифиц. - М.: Юрайт-М, 2017. – 565 с.
20. Мазилкина, Е.И. Управление конкурентоспособностью: учебник / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина. – М.: Омега, 2017. – 328 с.
21. Маракулин, М.В. Управление компромиссами как фактор конкурентоспособности компании // Менеджмент в России и за рубежом / М.В. Маракулин. – 2015. - №4. – С.25-31.
22. Менжерес, В.Н. Критерии эффективности организационных структур в рыночной среде: учебное пособие / В.Н. Мержерес, В.И. Рябуха. – М.: Пресс-Норма, 2016. – 296 с.
23. Портер, М.Э. Управление конкурентоспособностью предприятия // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки / М.Э. Портер. – 2017. - №7. – С.217-219.
24. Петров, В.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: учебное пособие / В.Н. Петров. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 511 с.
25. Светуньков, С.Г. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью / С.Г. Светуньков. – М.: Финансы, 2016. – 324 с.
26. Старовойтов, М.К. Практический инструментарий управления конкурентоспособностью предприятия // Экономика и управление на предприятии / М.К. Старовойтов, П.А. Фомин. – 2015. - №1. – С.15-24.
27. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью организации: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2015. – 544 с.
28. Яшин, Н.С. Конкурентоспособность торговых предприятий и ее роль в обеспечении эффективной работы на рынке // Теория и практика общественного развития / Н.С. Яшин. – 2015. - №9. – С.50-52.
29. http://www.littleme.ru (дата обращения 01.12.2021).

Приложение 1

Матрица SWOT-анализа ООО «Эл Эм Си»

	Возможности	Угрозы
	Рост доходов населения. Растущий спрос на трикотажные изделия (тенденции экономического роста). Отягощение конкурентами основными сред­ствами. Появление ресурсосберегающих технологий. Открытость рынка, низкие барьеры входа на новый рынок.	Рост конкуренции на рынке. Повышение требований клиентов к ока­зываемым услугам. Низкие барьеры выхода на рынок новых конкурентов.
Сильные стороны	Сила и возможности	Сила и угрозы
Широкий товарный ассортимент. Богатый опыт в пошиве трикотажных изделий. Использование высококачественного сырья. Квалифицированный персонал. Индивидуальный подход к клиентам. Высокое качество товара. Выделение средств на проведение рек­ламной кампании.	Расширение ассортимента предлагаемых товаров (товарного ряда) привлечет новых потребителей. Рекламная кампания, повышение числа по­вторных обращений в компанию, повыше­ние имиджа организации. Постоянное подтверждение качества това­ров и качества обслуживания. Расширение сбытовой системы и положи­тельный имидж товара приведут к увеличе­нию доли рынка.	Низкая себестоимость продукции соз­даст дополнительные преимущества пе­ред конкурентами. За счет большого ассортимента продук­ции снизить цену на отдельные виды товаров. Конкуренция на одном сегменте помо­жет вытеснить конкурентов из него. Содержание на рынке за счет поддер­жания положительного имиджа посред­ством креативных идей.
Слабые стороны	Слабость и возможности	Слабость и угрозы
Нет филиалов компании в других горо­дах. Устаревшие технологии. Недостаточная известность марки, от­сутствие осведомленности потенциаль­ных клиентов об организации. Высокая степень износа оборудования. Не проводится работа по изучению рынка.	Расширение ассортимента товаров и стиму­лирования сбыта приведет к увеличению конкурентоспособности и объемов продаж. Эффективное продвижение компании и ее продукции с помощью проведения реклам­ной кампании. Открытие в перспективе офисов в других городах и соседних регионах.	Низкая конкурентоспособность и сред­нее качество товара могут привести к потере постоянных потребителей и по­мешать привлечь новых. Появившийся конкурент может предложить рынку аналогичную продукцию по более низким ценам.

Приложение 2

АНКЕТА

Уважаемый респондент!

Приглашаем Вас принять участие в опросе, посвященном изучению и оценки конкурентоспособности организации. Опрос анонимный, его результаты будут использованы в обобщенном виде.

Заполнить анкету несложно: оцените каждый критерий по 5-ти бальной шкале, где «5» - высшая оценка, «1» - низшая.

№ п/п	Критерий	«Эл Эм Си»	«Папитто»	«Товары малышам»	«Лимпопо»
1	Цена товара
2	Качество товара
3	Ассортимент товара
4	Известность бренда
5	Квалификация персонала
6	Доля рынка
7	Удовлетворенность заказчиков
8	Интернет-ресурс компании
9	Система продвижения

Спасибо за внимание!