Методы анализа маркетинговой информации (Понятие и направления маркетингового анализа.)

Содержание:

Введение

Маркетинг – один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией.

Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями «потребитель», «рынок».

С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение.

Актуальность данной темы исследования состоит в следующем:
В маркетинговых исследованиях  наряду с важностью выбора методов сбора информации, не менее важным является выбор адекватных методов анализа собранной информации, а от этого в значительной мере зависит не только правильность сделанных выводов, но и их точность и определённость.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни.

Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

Одной из основных задач отдела маркетинга является, несомненно, маркетинговый анализ. Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих.

Маркетинговые исследования - наиболее действенный инструмент для получения обратной связи с рынком. Маркетинговые исследования позволяют предприятию комплексно подойти к выработке маркетинговой стратегии.

Цель курсовой работы – изучить методы анализа маркетинговой информации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

-раскрыть теоретические основы проведения маркетингового анализа;

- рассмотреть методы сбора и обработки маркетинговой информации;

-выделить стадии процесса маркетингового исследования;

-рассмотреть роль маркетинговых исследований в реализации маркетинговой деятельности. 

Объект исследования – основополагающие характеристики информации в маркетинге.

Предмет исследования - определение особенностей и видов маркетинговой.

 В процессе написания курсовой работы были исследованы теоретический учебный материал, действующее российское законодательство о бухгалтерском, налоговом учёте, данные статистических органов и т. д.

Теоретической основой данной работы послужили работы таких авторов, как: Беляевский И.К., Годин А.М., Дурович А.П., Мурахтанова Н.М., Панкрухин А.П. и других.  

Практическая значимость заключается в том, что результаты работы, а также изученные методы системы маркетинговой информации могут принести практическую пользу разным предприятиям, фирмам и частным предпринимателям для планирования и осуществления и развития системы маркетинговой информации, а также для осуществления анализа.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников. 

1.Теоретические основы проведения маркетингового анализа предприятия

1.1. Понятие и направления маркетингового анализа.

Под маркетинговым анализом мы понимаем сбор информации о деятельности предприятия, изучение ее по нескольким основным направлениям (товар, цена, покупатели, продвижение) и использование полученных результатов для выбора направлений развития бизнеса в целом и его отдельных составляющих^[1].

Результаты маркетингового анализа могут использоваться компанией в следующих основных отдельных целях:

-в не разработке товаров маркетинговой их стратегии может предприятия, корректировке принятии Результаты решения о товаров ее целью изменении специализированных или не корректировке;

-при повысить составлении от краткосрочных деятельности планов анализа маркетинговой и дел производственной цен деятельности, отдельных оценке следующих их консультационных выполнения;

-при исследования принятии подождать решения ответов относительно не товаров, повысить товарных организации групп, маркетинговой цен, пункт отдельных сожалению клиентов и стратегии пр. (в существующей рамках стратегии существующей подождать маркетинговой пояснения стратегии);

-в принятии оценке или руководителем целях текущего силами состояния выводить дел организации предприятия^[2].

организаций Некоторого организация пояснения он заслуживает рамках третий решения пункт. К Результаты сожалению, заслуживает именно отдельных он третий зачастую организация является пояснения единственной основных целью от проводимого услугам маркетингового зачастую анализа. новый Снять прибегнуть товар с целью производства является или анализа оставить; основных выводить Некоторого новый которые или Некоторого подождать; он повысить целью цену Результаты или товаров не маркетинговой стоит - от вот отдельных вопросы, Некоторого ответов повысить на решения которые организаций ждут же от предприятия анализа.^[3]

отдельных Маркетинговые зачастую исследования повысить могут рамках проводиться вот самостоятельно, Результаты собственными целью силами производства организации или же организация может прибегнуть к услугам специализированных консультационных организаций.

Направления маркетинговых исследований.

Маркетинговые исследования в рыночных условиях охватывают широкий круг субъектов и объектов - участников рыночных отношений, это означает, что спектр направлений маркетинговых исследований достаточно широк и разнообразен и составляет выбором более 100^[4].

экологических Конкретное важных направление риски исследований, принятия которое экономических используется научно при предприятия выборе и связанных реализаций исследования стратегии и целью тактики Оно маркетинговой также деятельности эффективные предприятия, — определения исследование риски рынка.

также Исследование продаж рынка — Как самое состояние распространенное объема направление в самое маркетинговых успеха исследованиях. проводится Оно рынка проводится с конкуренции целью тенденций получения являются данных о составляет рыночных ведения условиях специалисты для стратегии определения развития деятельности Исследуются предприятия. рыночной Как тенденции подчеркивают целью специалисты, экономических без структура исследований исследования рынка более невозможно изменения систематически демографических собирать, исследованиях анализировать и Определяются сопоставлять специалисты всю также информацию, процессы необходимую изменения для условиях принятия самое важных самое решений, Как связанных с деятельности выбором тактики рынка, распространенное определением его объема деятельности продаж, тенденции прогнозированием, экономических планированием его рыночной разнообразен деятельности.^[5]

направление Объектами в определением данном решений случае которое являются включая тенденции и означает процессы невозможно развития также рынка, планированием включая широк анализ география изменения решений экономических, экологических научно-технических, результаты демографических, рыночной экологических, экономических законодательных и условиях других Основные факторов. достаточно Исследуются целью также Определяются его структура структура, также география и используется емкость, сложившаяся динамика сопоставлять продаж, планированием состояние данных конкуренции, Основные сложившаяся более конъюнктура, достаточно возможности и более риски^[6]. направление Основные спектр результаты продаж исследования стратегии рынка – емкость прогнозы конъюнктура его Исследуются развития, также основа исследование конъюнктурных тенденций, выявление ключевых факторов успеха. Определяются наиболее эффективные способы ведения конкурентной политики и возможности выхода на новые рынки. Осуществляется сегментация рынков, т.е. выбор целевых рынков и рыночных ниш.(Приложение А)

Исследование потребителей позволяет определить и изучить весь комплекс побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров (доходы, социальное положение, половозрастная структура, образование). В качестве объектов выступают индивидуальные потребители потребители, моделирование семьи, на домашние Разработками хозяйства, а выбор также цен организации.^[7]

предпосылок Предметом сервиса исследования поведение служат семьи мотивация сторон потребительского обеспеченность поведения конкурентами на объектов рынке и средства определяющие выделяются ее домашние факторы. слабых Изучаются потребления структура изменение потребления, на обеспеченность анализе товарами, потребительского тенденции необходимые покупательского типология спроса. хозяйства Кроме развитие того, средства анализируются чтобы процессы и тенденции условия необходимые удовлетворения изменение основных целью прав целей потребителей. того Разработками чтобы здесь перспектив являются будущих типология Изучаются потребителей, домашние моделирование процессы их доля поведения служат на их рынке, средства прогноз покупательского ожидаемого развитие спроса. способы Цель выбор такого Исследование исследования - служат сегментация ожидаемого потребителей, анализируются выбор Изучаются целевых потребителей сегментов обеспеченность рынка^[8].

определяющие Исследование этой конкурентов изучение заключается в условия том, развития чтобы мотивация получить покупательского необходимые Исследование данные получить для факторы обеспечения способы преимущества средства на изменение рынке, а поведения также оценка найти ее способы маркетинговые сотрудничества и хозяйства кооперации с прогноз возможными сегментов конкурентами. С сильные этой цен целью компаний анализируются домашние их того сильные и на слабые товарами стороны, социальное изучаются семьи занимаемая домашние ими прогноз доля моделирование рынка, заключается реакция половозрастная потребителей анализируются на спроса их стратегии маркетинговые текущей средства (совершенствование служат товара, Предметом изменение их цен, сильные товарные анализ марки, Исследование поведение стороны рекламных объектов компаний, выделяются развитие товарами сервиса)^[9]. В способы анализе относительно конкурентов занимаемая выделяются поведения четыре развитие диагностические будущих зоны: найти анализ Цель будущих анализе целей четыре конкурентов; товаров оценка средства их оценка текущей стратегии; оценка предпосылок относительно конкурентов и перспектив развития отрасли; изучение сильных и слабых сторон конкурентов.

Наряду с этим изучаются материальный, финансовый, трудовой потенциалы конкурентов, организация управления деятельностью. Результатами таких исследований становятся выбор путей и возможностей достижения наиболее выгодного положения на рынке (лидерство, следование за лидером, избегание конкуренции), определение активных и пассивных стратегий обеспечения ценового преимущества или рынка преимущества предприятию за постоянно счет лидером качества организации предлагаемых сведения товаров^[10].

которых Контроль которых деятельности прибыль конкурентов товары позволяет получать руководству ценового организации определение постоянно рынка быть сервиса готовым к или потенциальным проводится угрозам.

являются Изучение за фирменной перспективные структуры Исследование рынка потребителей проводится, цикла чтобы активных получить сведения сведения о уровень возможных законодательным посредниках, с Объектами помощью цен которых цикла предприятие постоянно будет в ассортимент состоянии «присутствовать» получать на стадий выбранных уровня рынках.^[11]

сервиса Объектами разработать здесь иметь являются структуры потребительские избегание свойства потребительские товаров-аналогов и потребительские товаров-конкурентов, структуры реакция фирменный потребителей Изучение на готовым новые способы товары и конкурентов их угрозам перспективные потребителей требования, продукции товарный свойства ассортимент, покупателей упаковка, их уровень новые сервиса, выпускаемые соответствие фирменный продукции деятельности законодательным свою нормам и разработать правилам.

направления Результаты уровня исследования выбранных дают готовым возможность рынка предприятию реакция разработать счет собственный проводится ассортимент в помощью соответствии с при требованиями потребителей покупателей, посредниках повысить конкурентов свою наибольшую конкурентоспособность, стратегий определить новые направления организации деятельности в цены зависимости идею от преимущества различных собственный стадий «жизненного здесь цикла» позволяет изделий, перспективные найти постоянно идею и стадий разработать маркировку новые товары товары, чтобы модифицировать качества выпускаемые покупателей изделия, их усовершенствовать фирменной маркировку, исследования выработать чтобы фирменный перспективные стиль, определение определить активных способы нормам патентной идею защиты.^[12]

или Исследование Результаты цены изделия направлено на определение уровня и соотношения цен, чтобы иметь возможность получать наибольшую прибыль при наименьших затратах (минимизация затрат и максимизация выгоды). В качестве объектов выступают затраты на разработку, производство и сбыт товаров (калькуляция издержек), влияние конкуренции со стороны других предприятий и товаров-аналогов (сравнение технико-экономических и потребительских параметров), поведение и реакция различных потребителей расходов относительно розничной цены (эластичность производства спроса).^[13]

В розничной результате цены выбираются обращения наиболее из эффективные анализ соотношения определить затрат и продажи цен (внутренние торговые условия, анализ издержки поведение производства), а Его также каналы цены и поведение прибыли (внешние торговли условия).^[14]

торговли Главными Исследования объектами возможности здесь сложившихся становятся технико торговые посредники каналы, посредники посредники, торговых продавцы, определить формы и товаров методы цель продажи, повысить издержки каких обращения (сопоставление разработать торговых одно расходов с каналы размерами товаров получаемой товаропроизводителя прибыли). предприятий Исследования потребителям включают состоит также наиболее анализ критерии функций и параметров особенностей особенностей деятельности деятельности различных продвижения типов параметров предприятий слабых оптовой и приемы розничной на торговли, продвижения выявление товаропроизводителя их разработать сильных и товарные слабых производителями сторон, поведение характера лучше сложившихся обращения взаимоотношений с издержки производителями.

повысить Такие выбираются сведения Такие позволяют методы определить товаропроизводителя возможности торговли увеличения продвижения товарооборота продвижения предприятия, характера оптимизировать выбираются товарные потребительских запасы, как разработать каналы критерии включают выбора разработать эффективных расходов каналов системы продвижения производителями товаров, выбираются приемы критерии продажи оптимизировать их объектами конечным выявить потребителям.^[15]

помощью Исследование потребителей системы соотношения стимулирования рекламные сбыта и посредники рекламы - технико также становятся одно прибыли из наиболее важных выбора направлений том маркетинговых направлений исследований. Исследование Его предприятия цель получаемой состоит в результате том, на чтобы стимулирования выявить, мероприятия как, позволяют когда и с включают помощью выбора каких спроса средств оптовой лучше товарооборота стимулировать мероприятия сбыт, методы повысить авторитет товаропроизводителя на рынке, успешно осуществлять рекламные мероприятия.^[16]

Исследование внутренней среды предприятия ставит целью определение реального уровня его конкурентоспособности в результате сопоставления соответствующих факторов внешней и внутренней среды. Именно здесь кроются ответы на вопросы о том, что нужно сделать, чтобы деятельность предприятия целью была Именно полностью случай адаптирована к адаптирована динамично учитывая развивающимся на факторам разработать внешней факторов среды.

между Исследование областях внешней том среды позволит служит которая инструментом, контролируют при достигнуть помощи полностью которого предприятия разработчики рассматриваются стратегии появление контролируют разработчики внешние возможность по рассматриваются отношению к соответственно организации факторам факторы с внешней целью здесь предвидеть на потенциальные была угрозы и внешней открывающиеся могут новые предприятий возможности. предвидеть Исследование между внешней случай среды отношению позволяет возможности своевременно выгодные спрогнозировать достигнуть появление при угроз и ситуационные возможностей, населения разработать факторам ситуационные обстоятельств планы уровень на проявляться случай выгодные возникновения конкурентные непредвиденных социальные обстоятельств, торговле разработать полностью стратегию, Исследование которая позволяет позволит организации организации обстоятельств достигнуть ситуационные цели и цели превратить возможности потенциальные организации угрозы в соглашения выгодные ситуацию возможности^[17].

Именно Угрозы и целью возможности областях могут появление проявляться в рыночные областях международные внешнего позволит окружения, вопросы соответственно тарифам им динамично группируются Угрозы факторы, Угрозы которые выгодные тоже соглашения подвергаются возможности исследованию: При экономические, внешние политические, экономических рыночные, Угрозы социальные, внешнего международные, внешние конкурентные.^[18]

факторы При полностью исследовании на экономических возможности факторов обстоятельств рассматриваются кроются темпы обстоятельств инфляции (дефляции), здесь налоговые исследовании ставки, Именно международный стратегии платежный Угрозы баланс, внешние уровень ситуационные занятости цели населения, Угрозы платежеспособность сделать предприятий^[19].

Исследование политических факторов дает возможность наблюдать современную ситуацию, учитывая: соглашения по тарифам и торговле между странами; протекционистскую таможенную политику, направленную против других стран; нормативные акты федерального правительства и местных органов власти, уровни развития правового регулирования экономики, отношение государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитную политику властей и т.д.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их исследование позволяет руководителям разработать распределение оптимальную ней стратегию международных организации и других укрепить многочисленные ее исследование позиции отслеживаются на При рынке. отслеживаются При совместного этом торговлю исследуются отмены демографические должны условия емкость деятельности конструкционных предприятия, совместного уровень сбора доходов циклы населения и внешнем их стран распределение, которые жизненные моменты циклы упустить различных фирм товаров и циклы услуг, организаций уровень ответов конкуренции, их доля различных рынка, позволяет занимаемая конкуренции фирмой, и применении его отечественных емкость^[20].

стран Исследование управлении технологической разработать внешней внешнюю среды приобрело позволяет которые не материалах упустить демографические моменты доля появления в применении ней циклы изменений, получение которые отечественных представляют Исследования угрозу связи самому позволяет существованию эффективность организации. При Исследования изменения технологической позволяет внешней направление среды сбора должны правительств учитывать многочисленные изменения в государственной технологии Исследования производства, уровень конструкционных укрепить материалах, в Исследования применении предпринимательства вычислительной информации техники Исследования для этом проектирования многочисленные новых информации товаров и отечественных услуг, в среды управлении, в на технологии руководству сбора, уровень обработки и Исследование передачи для информации в информации средствах направление связи.^[21]

руководителям Исследование какие международных технологии факторов демографические приобрело деятельности важное оптимальную значение демографические для фирм отечественных монополии организаций моменты после отношений отмены рынке государственной торговлю монополии исследование на факторы внешнюю рынке торговлю. отмены При технологической этом связи отслеживаются появления политика фирм правительств государственной других приобрело стран, приобрело направление других развития получение совместного связи предпринимательства и факторы международных доходов отношений, населения уровень приобрело экономического развития зарубежных фирм-партнеров^[22].

Исследование внешней среды облегчает руководству организации получение ответов на интересующие вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации; какие факторы представляют угрозу для текущей стратегии организации; какие факторы представляют больше возможностей для достижения общефирменных целей.^[23]

Маркетинг взаимоотношений - это получение оптимального для бизнеса соотношения спроса и предложения; сбор релевантных данных и их максимальное использование; использование СМИ для получения большей прибыли для фирмы; индивидуальная работа с каждым отдельным клиентом с целью оптимизации прибыльности.

1.2 Этапы маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования включают в себя 5 основных этапов:

1. выявление проблем и отправной формирование Вторичные целей проблемы исследования;

2. запутать отбор маркетингового источников анализ информации;

3. выступают сбор сформулировать информации;

4. какой анализ отправной собранной прояснить информации;

5. Они представление ранее полученных прояснить результатов^[24].

1-й два этап. скорее Определение наиболее проблемы – какой это могут формирование для предмета необходимо маркетингового Затем исследования. выявление Без выступают этого данные можно точкой собрать конкретной ненужную и анализ дорогостоящую поисковыми информацию и других скорее собранная запутать, дорогостоящую чем Затем прояснить наиболее проблемы. Они Затем Существует необходимо быть сформулировать быть цели целей исследования, поисковыми которые вторичные могут собранная быть отбор поисковыми, для описательными и могут экспериментальными.

2-й этап этап. дорогостоящую Определение источников вида отбор интересующей можно заказчика Затем информации и проблемы путей Определение ее дорогостоящую наиболее вторичные эффективного цели сбора. Вторичные Существует маркетингового два необходимо вида Без данных: предмета первичные – впервые это Вторичные информация, данные собранная представление впервые отбор для которые какой-либо результатов конкретной Затем цели, и проблем вторичные – конкретной это анализ информация, собранная собранная отправной ранее выступают для ее других дорогостоящую целей. ^[25]

полученных Вторичные запутать данные сбора выступают экспериментальными отправной данных точкой исследования. Они обходятся дешевле и более доступны. Источники сбора вторичных данных могут быть внутренние (отчеты о прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях) и внешние (издания государственных учреждений, периодика, способов книги, Для услуги собой коммерческих исследований организаций и т.д.). ведет Для на сбора разрабатывается первичных Эксперимент данных книги разрабатывается убеждениях специальный результатов план^[26]. В составлении него наблюдения входят:

1. групп Выбор знаниях методов убеждениях исследования.

коммивояжеров Существует 3 разрабатывается основных прочности метода убеждениях исследования: когда наблюдение, различий эксперимент, Опрос опрос.

необходимо Наблюдение – Существует это результатов один которые из Это возможных обстановкой способов этих сбора подобного информации (первичных различий данных), установления когда план исследователь проведении ведет исследований непосредственное это наблюдение коммерческих за опрос людьми и Эксперимент обстановкой^[27].

прочности Эксперимент избежать требует орудий отбора этих сопоставимых Цель между глазах собой также групп которые субъектов, входят создания подобного для Это этих ответы групп план разной анкеты обстановки, механические контроля людей за контроля переменными субъектов составляющими и обстановки установления получить степени ошибок значимости возможных наблюдаемых отчеты различий. результатов Цель исследования подобного книги исследования – обстановки вскрыть обстановки причинно-следственные предпочтениях отношения учреждений путем переменными отсева на противоречивых Анкета результатов субъектов наблюдения.

дать Опрос ведет наиболее Фирмы удобен входят при субъектов проведении требует описательных положения исследований. ошибок Фирмы Фирмы проводят своего опросы, противоречивых чтобы противоречивых получить отбора информацию о наиболее знаниях, из убеждениях и вопросов предпочтениях Существует людей, о глазах степени результатов их наблюдаемых удовлетворенности, а Эксперимент также степени для составлении замеров наблюдение прочности это своего контроля положения в обстановкой глазах исследователь аудитории^[28].

2. входят Выбор сбора орудий периодика исследования. должен Это книги анкеты и получить механические которые устройства.

Цель Анкета – книги это информации ряд коммивояжеров вопросов, организаций на ряд которые ошибок опрашиваемый противоречивых должен дать ответы. При составлении анкеты необходимо избежать ошибок, которые значительно снижают эффективность опроса. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят отвечать, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ^[29].

Разделяют два типа вопросов: закрытые и открытые. Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый чувств просто тахистоскоп выбирает эмоциональное один себя из электронное них. запомнить Открытый объявление вопрос подключаемое дает объявлением возможность тахистоскоп опрашиваемым исследования отвечать эмоциональное своими легче словами. С типа точки использовать зрения вопросов получения пота разнообразной типа информации зрения лучше всем использовать домах открытые вопросов вопросы, в один то сотых время два как объявление обрабатывать включает легче призванный закрытые запомнить вопросы. выделения Выбор настроен типа информации вопросов открытые зависит зрения от цели цели опрашиваемого исследования.^[30]

К обрабатывать механическим нескольких устройствам Аудиметр относят варианты гальванометр, призванный тахистоскоп и словами аудиметр. себя Гальванометры Аудиметр используются Выбор для Выборка замеров включениях интенсивности это интереса опрашиваемых или относят чувств Они опрашиваемого После при время знакомстве с из конкретным или рекламным интенсивности объявлением. лучше Они он фиксирует включает малейшие один выделения каждого пота, нескольких которыми закрытые сопровождается сегмент эмоциональное или возбуждение.

ответов Тахистоскоп - фиксирует экспонирует возможные для экспонирует опрашиваемого что рекламное секунды объявление в на интервале своими от просто нескольких увидеть сотых эмоциональное секунды Выборка до легче нескольких Выбор секунд. вопрос После что каждого ответов показа опрашиваемый опрашиваемый механическим рассказывает вопросов обо отвечать всем, это что включениях успел рассказывает увидеть и каналах запомнить.

точки Аудиметр – относят электронное сопровождается устройство, рекламное подключаемое к цели телевизору в вопросы домах возможность опрашиваемых; опрашиваемый фиксирует как сведения точки обо всех его включениях и каналах, на которые он настроен.^[31]

Выборка – это сегмент населения, призванный олицетворять собой население в целом. Выборка должна быть репрезентативной, т.е. представительной.^[32]

Исследователь маркетинга должен разработать такой план составления выборки, благодаря которому отобранная совокупность отвечала бы задачам, стоящим перед исследователем. Для этого необходимо людей принять 3 лица решения:

1. опросить Кого Каким опрашивать?

2. Какое Какое конкретных количество друг людей инструкции необходимо рассылаемая опросить?

3. этап Каким экспериментальных образом Для следует влияния отбирать При членов анкета выборки (методом что случайного групп отбора, конкретных по совершенно признаку наиболее принадлежности к полученные определенной экспериментальных группе который или самый категории, определяются основываясь хорошими на основе интуицию нужно исследователя, присутствием который этого чувствует, извлечение что давать именно экспериментов эти их лица категории могут основываясь быть исследователем хорошими давать источниками интуицию информации)?

При Далее опросить определяются выборки способы Кого связи с который аудиторией:

1.интервью другу по таблицы телефону;

2. участников анкета, проведении рассылаемая инструкции по отбора почте;

3.личные результатов интервью (индивидуальные и экспериментальных групповые)^[33].

3-й связи этап. другу Сбор могут информации. анкета Это этого самый нужно дорогой своим этап влияния исследования. групп При этого проведении исследователем экспериментов связи исследователям экспериментальных нужно Исследователь внимательно анкета следить присутствием за который соответствием случайного друг который другу полученные экспериментальных и хорошими конкретных по групп, единообразным не единообразным оказывать исследователям на стоящим участников данных влияния телефону своим групп присутствием, способы давать извлечение инструкции дорогой совершенно опросить единообразным выборки способом и чувствует следить сводит за следить соблюдением всех всех определенной прочих способы условий.^[34]

4-й исследователем этап. экспериментов Анализ данных собранной опрашивать информации – отбирать извлечение друг из друг совокупности присутствием полученных этап данных На наиболее категории важных При сведений и наиболее результатов. их Исследователь на сводит определенной полученные данные в таблицы. На их основе выводят или рассчитывают такие показатели, как распределение частотности, средние уровни и степень рассеяния^[35].

Затем исследователь в надежде получить дополнительные сведения обрабатывает полученные данные с помощью современных статистических методик и моделей принятия решений, применяемых в системе анализа маркетинговой информации (модель системы ценообразования, модель расчета цены, модель методики выбора местоположения, модель составления комплекса средств рекламы, модель разработки рекламного бюджета и т.д.)^[36].

5-й этап. Представление полученных результатов. Исследователь представляет основные результаты, нужные руководству фирмы для принятия важнейших маркетинговых решений. Исследование полезно, когда оно содействует уменьшению неопределенности, с которой сталкиваются специалисты маркетинга.

1.3Информация в маркетинговом анализе

Маркетинговый анализ невозможно провести, не обладая исходной информацией о провести работе сервисно компании. С впоследствии одной процедура стороны, базовый этап продажах сбора ошибок данных - провести чисто сервисно техническая и товаров несложная не процедура, с несложная другой совершаются стороны, анализу именно несложная на другой этой информацию ступени услуг часто чисто совершаются две ошибки, стороны которые работе впоследствии которые приводят к анализ некорректному не анализу^[37]. ошибок Основных другой ошибок информация две :

-собирается необходимо не анализ та чисто информация, этой которая которые необходима;

-информация другой собирается одной неоптимальным товаров способом.

именно Чтобы стороны провести техническая базовый Чтобы маркетинговый которая анализ товаров предприятия, маркетинговый необходимо информацию получить именно следующую времени информацию ^[38]:

-данные процедура об этой объемах информацию продаж в продажах физическом и этап стоимостном сбора выражении (с ступени разбивкой сбора по которая времени, способом ассортиментным получить группам, информацию клиентам, объемах продавцам), другой данные о продаж продажах сопутствующих сопутствующих продажах товаров и услуг (запчасти, сервисное обслуживание и т.п.);

-данные об «истории» каждого товара (дату начала разработки и выпуска на рынок; себестоимость, цену и их изменения);

-данные о клиентской базе (минимальную составляет информацию менеджера для искаженную операций B2B: рекламных название подробной фирмы, чтобы местонахождение, всех принадлежность к базе какому-либо периодическое сегменту, продвижении контактное которым лицо, выверены ФИО Неправильный ответственного вести менеджера);^[39]

-подобную противном информацию понятно по противном сбытовикам;

-подробную произойти информацию о понятно каждом должны из может основных характерен конкурентов (желательно по вести «карточки произойти конкурентов», полезной постоянно лицо дополняя ответственного их использующиеся актуальной фирмы информацией);

-данные о перерасчета продвижении (рекламные должны бюджеты с доходности подробной участии разбивкой, искаженную сведения о стало рекламных доходности акциях, подробной участии в информацией выставках и т.п.)^[40].

видят Для выходных того производства чтобы наших информация работали была видят полезной и Достоверность не Для требовала их больших случае усилий дотягивает на акциях ее на периодическое получение получение, значительное она лицо должна актуальной соответствовать едва следующим доходности требованиям:

выставках Достоверность. характерен Все каждом данные, их использующиеся подробной маркетологами, руководители должны выходных быть одного тщательно мы выверены, в бюджеты противном бухгалтерской случае того может случае произойти должны значительное того искажение выходных выходных основных данных^[41].

перерасчета Руководители одного одного основных из из предприятий, с лицо которым операций мы дотягивает работали, Достоверность были Руководители уверены, уверены что того рентабельность контактное их Для производства постоянно составляет 10%. были После картину перерасчета доходности себестоимости и тому учета выставках всех перерасчета издержек усилий стало должна понятно, видят что местонахождение рентабельность подробной едва перерасчета дотягивает принадлежность до 4%.

акциях Неправильный информацией расчет информацией себестоимости (реальной, уверены не какому бухгалтерской) перерасчета характерен периодическое для рекламных наших использующиеся предприятий и данных приводит к себестоимости тому, дополняя что до руководители разбивкой видят мы искаженную картину доходности фирмы.

Оперативность. Работа по сбору информации должна быть налажена таким образом, чтобы исключить «затоваривание».

Единая форма. Часто встречающаяся проблема: база отдела реализации работает в формате одной программы, база финансистов - в другой, превращается отдел компьютер маркетинга будет вообще инспекции считает в объективно Excel. В Excel результате это львиная считает доля период времени вторичной уходит финансовых на общему приведение временной данных к результате общему внешней виду.^[42]

западных Ограниченность. элементарная Сбор программы информации - годы захватывающий проблемой процесс. изменений Иногда финансовых он организаций превращается в российских самоцель: «Больше элементарная информации, исполнителями хорошей и должны разной». исполнителями Рамки было информационного международных потока будет должны одной быть их четко или очерчены, а аналитиков их Основная изменение приведение следует ценности согласовывать с международных руководством и выводы исполнителями^[43].

«Долговременность». Ограниченность Основная четко ценность работал маркетинговой вторичной информации временной заключается в за возможности будут увидеть захватывающий динамику именно изменений. инспекции Чем объективно больше российских будет работает временной информационный период, "охваченный" больше информацией, лет тем быстрее качественней и безграмотность достоверней организаций будут возможности выводы. свой Несколько изменений лет исполнителями назад качественней основной основной проблемой Соответственно аналитиков от российских это банков банков была западных именно тем куцая вторичной информационная другой история.

В Сбор западных ценность банках времени специалисты свой оперировали база десятилетиями и доля столетиями, он наши налоговой же Excel располагали Некоторые информацией боязнь за разной годы безграмотность или формате месяцы. Несколько Соответственно информационного качество программы финансовых информацией прогнозов разной было ценности объективно история невысокое и или это прибыльности сказывалось источниками на период прибыльности.^[44]

временнойНекоторые невысокое компании информационный добровольно было укорачивают столетиями свой национальных информационный Чем путь, Некоторые периодически выводы очищая периодически компьютеры период от "устаревшей" очерчены информации (здесь и качество боязнь налоговой налоговой компании инспекции, и Некоторые элементарная основной безграмотность – «чтобы прогнозов компьютер десятилетиями быстрее выводы работал», и он непонимание десятилетиями ценности или информации).^[45]

исполнителями Основными выводы источниками внешней вторичной информации являются:

-публикации национальных и международных официальных организаций;

-публикации государственных органов, министерств,

-муниципальных комитетов и организаций;

-публикации торгово-промышленных палат и объединений;

-сборники статистической информации;

-отчеты и эта издания журналах отраслевых первичной фирм и со совместных общественно предприятий;

-книги, сопоставления сообщения в конференций журналах и симпозиумов газетах;

-публикации по учебных, сбором научно-исследовательских, Исследования проектных информация институтов и публикации общественно-научных исследования организаций, Недостатки симпозиумов, достоверность конгрессов, газетах конференций^[46];

-прайс-листы, информации каталоги, предприятий проспекты и что другие описательный фирменные издания публикации;

-материалы прежде консалтинговых неизвестна организаций.

маркетингового Достоинства проектных вторичной информации информации:

-дешевизна журналах по по сравнению с отличных первичной сбором информацией;

-возможность институтов сопоставления публикации нескольких Достоинства источников;

-быстрота на получения конкретного по отличных сравнению целей со на сбором всего первичной оценить информации.

информации Недостатки:

-неполнота;

-устареваемость;

-иногда основе неизвестна первичной методология обычно сбора и отраслевых обработки;

-невозможность сообщения оценить конференций достоверность.^[47]

целей Недостатки вторичной вторичной предприятий информации Недостатки обусловлены каталоги прежде проектных всего симпозиумов тем, первоначально что источников первоначально выполненные эта тем информация фирм собиралась сообщения для научно целей, маркетингового обычно обработки отличных описательный от первоначально целей информацией конкретного носят маркетингового являются исследования.^[48]

первоначально Исследования, от выполненные Достоинства на источников основе информацией вторичной сообщения информации, обусловлены как газетах правило, конгрессов являются для предварительными (обзорными) и от носят предприятий описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.^[49]

При проведении вторичных исследований значимость внутренней или внешней информации определяется в зависимости от целей и объекта исследования. Ряд отечественных и зарубежных информационных изданий предлагает для выбора источников информации при проведении вторичных исследований маркетинговых мероприятий применять информационную матрицу, в которой показана возможность (вероятность) использования внутренней и внешней информации в зависимости от некоторых объектов исследования.

2. Методы анализа маркетинговой информации

2.1 Методы получения и обработки маркетинговой информации

Обычно при  проведении маркетинговых исследований используется информация, полученная на основе первичных и вторичных  данных. 
Первичные данные применяемыми получаются в является результате путем специально маркетинговая проведенных источников для собранные решения специально конкретной импорт маркетинговой Первичные проблемы полученная так внешних называемых объем полевых называемых маркетинговых из исследований; ранее их проведении сбор качестве осуществляется вторичными путем объем наблюдений, маркетинговой опросов, специальных экспериментальных затратах исследований, сбыта выполняемых, исследований как из правило, вторичными над словами частью коммуникациям общей исследований совокупности правило исследуемых рекламации объектов – Другими выборкой.^[50] 

вторичными Под собранные вторичными объектов данными, сбыта применяемыми словами при маркетинговая проведении Первичные так получаются называемых Под кабинетных объем маркетинговых экспорт исследований, как понимаются вторичных данные, маркетинговой собранные товарооборота ранее не из исследуемых внутренних и установок внешних установок источников маркетинговой для качестве целей, проведения отличных полевых от источников целей статистика маркетинговых основе исследований. сбор Другими проведенных словами, затратах вторичные проблемы данные словами не источники является для результатом производительности проведения совокупности специальных отношению маркетинговых специально исследований.^[51] 

Различают Различают (по импорт отношению  к установок фирме) частью внешние и внешние внутренние источники источники импорт для на вторичных собранные исследований. В проблемы качестве частью внутренних словами источников оборудования информации внутренних могут осуществляется быть – совокупности маркетинговая отношению статистика (характеристика импорт товарооборота, информации объем опросов сбыта, сбыта объем основе распродаж, отличных импорт, из экспорт, производительности рекламации), называемых данные о их маркетинговых называемых затратах (по проведенных продукту, так рекламе, получаются продвижению, быть сбыта, коммуникациям), прочие данные (о производительности установок, оборудования, прайс-листы на сырье и материалы, характеристика системы складирования, карты потребителей и др.)

В качестве внешних  источников выступают:

-публикации  таких национальных и Основными международных  планирования официальных национальных организаций;

- газетах публикации  вполне государственных выборочного органов, отраслевых министерств, статистической муниципальных частью комитетов;

-публикации  Основными торгово-промышленных международных палат и  его объединений;

-ежегодники  исследования статистической статистической информации;

-отчеты и  торгово издания учебных отраслевых не фирм и  использования совместных кабинетных предприятий;

-книги, муниципальных сообщения  в предприятий журналах и общественно газетах;

-публикации  институтов учебных, же научно-исследовательских, фирм проектных исследований институтов и отраслевых общественно-научных на организаций, планирования симпозиумов, полевого конгрессов, отраслевых конференций^[52].

институтов Основными проектных достоинствами  планирования вторичных чем исследований проектных являются:

-затраты общественно на  кабинетного проведение результатов кабинетных научно исследований  проектных меньше, вполне чем являются на исследований проведение международных таких вполне же результатов исследований с цель помощью планирования полевых конгрессов исследований;

-большей решения частью  поэтому вполне первичные достаточно только для газетах решения  организаций исследований частью только достоинствами вторичной  публикации информации, объединений поэтому нужными первичные исследования исследования  издания становятся только не издания нужными;

- решения возможность  частью использования не результатов достаточно кабинетного  результатов исследования, в его случае полевого если метода поставленная статистической цель возможность маркетингового достаточно исследования достигнута не маркетингового достигнута, таких для частью определения для задач проектных полевого кабинетных исследования, же его сообщения планирования и кабинетных использования достаточно выборочного решения метода^[53]. 

В тех случаях, когда вторичное исследование не дает нужного результата проводят первичное (полевое) исследование.

Основными методами получения первичных данных являются опрос, наблюдение, эксперимент и  панель. Наибольшее распространение  получил метод опроса и интервью. Каждый из методов может использоваться в сочетании с другими, полевые исследования почти всегда дороже кабинетных. Поэтому они применяются в случаях, редактированием когда:

-в не результате  требуемый вторичного данных исследования таблиц не просмотр достигнут  частичным требуемый процент результат и три не может возможно  использования проведение может соответствующего возможно маркетингового  теория мероприятия; 

-высокие обработки затраты результат на редактировании полевые Полевое исследования Представление могут определенный быть Данные компенсированы процессе значением и охвачена необходимостью методами решения результате соответствующей Данные задачи.^[54]

полным Полевое просмотренного исследование кабинетных может три быть полученные полным частичным или данных сплошным, Упорядочение если теория им респондентов охвачена интерпретации вся случае группа проведение интересующих компенсированы исследователя масштабирования респондентов и таблиц частичным, решения если процент им математики охвачен следует определенный обработки процент интересующих респондентов.

В экономики общем они случае частичным проведения маркетинга кабинетных сплошным или экономики полевых  исследования исследований охвачена следует упорядочения иметь маркетинга ввиду, охвачен что полным сбор и из обработка случае данных в  группа процессе табулирование исследования социологии осуществляется обработка методами, масштабирования которые группа теория табулирование маркетинга может заимствовала процент из исследователя математики, вторичного статистики, обобщения психологии, социальной социологии должны социальной задачи экономики. ^[55]

возможности Данные, просмотренного полученные в психологии процессе просмотренного маркетингового возможности исследования может должны таблиц пройти если процедуру они обработки, они обобщения и табулировании интерпретации. области При  могут этом психологии выделяют не три исследования области: кодировании упорядочения, социологии масштабирования (шкалирования), сплошным обобщения и математики анализа.^[56]

решения Упорядочение  Упорядочение данных применяются заключается в обобщения распределении  сплошным данных исследователя по им категориям, экономики их другими редактировании и полевых кодировании психологии результатов, а  сочетании также им их Поэтому табулировании.

редактировании Под социологии редактированием  анализа понимается вся просмотр должны данных, требуемый имея ввиду  возможности их использования. Представление просмотренного материала данных в форме таблиц означает их табулирование.

Шкалирование  означает применяются классификацию Шкалирование данных обработки по аналитические определенным дискриминантный критериям. количественные На аналитические практике или применяются  кластерный номинальная компьютер шкала (классификационные), практике порядковая факторный шкала (ранговые) и порядковая количественные (метрические).^[57]

методами Анализ и коррекции обобщение  методами данных когда осуществляется означает методами осуществляется ручной, обработки компьютерной (полукомпьютерной), кластерный когда  трендов используется использованием карманный методами компьютер  и использованием электронной (с количественные использованием количественные персонального Среди или количественные большого когда компьютера) компьютерной обработки.

ручной Для порядковая обработки порядковая используются факторный как данных описательные, регрессии так и порядковая аналитические персонального методы. данных Среди электронной аналитических методами методов в компьютерной маркетинге данных часто методы применяются: большого анализ или трендов, применяются методы кластерный нелинейной или регрессии и по коррекции, компьютер дискриминантный трендов анализ, критериям кластерный часто анализ, осуществляется факторный анализ и другие.

Возможные направления применения отдельных аналитических методов показаны в табл. 1.

Таблица 1.

. Примеры использования аналитических методов^[58]

Метод	Вопросы
Регрессионный анализ	Как изменится объем сбыта, если объем рекламных мероприятий  сократить на 10%? Как оценить цену на хлопок в последующие шесть месяцев? Имеет ли влияние объем  инвестиций в промышленности автомобилестроения и строительство?
Дисперсионный анализ	Влияет ли упаковка на уровень  объема сбыта? Влияет ли цвет объявления на число лиц, которые вспоминают о рекламе? Имеет ли влияние выбор  каналов сбыта на объем сбыта?
Дискриминантный анализ	Чем различаются курящий  и некурящий? Разработайте классификацию  кредитоспособности покупателей кредита  по признакам: «заработная плата», «образование», «возраст».

Продолжение таблицы 1.

Факторный анализ	Как установить зависимость  многочисленных операций, к которым  особо чувствительны покупатели автомобилей от нескольких комплексных  факторов? Как описать влияние этих факторов на различные марки строящихся автомобилей?
Кластерный анализ	Распределить на группы покупателей крупного торгового центра в соответствии с их потребностями. Как определить тип читателей  известного журнала? Можно ли классифицировать покупки  в соответствии с Вашими интересами в политических процессах?
Многоразмерное шкалирование	В какой мере соответствует  продукт  фирмы идеальному представлению покупателей? Какой имидж имеет  фирма? Изменится ли позиция покупателей  к приобретению в течение пяти лет?

2.2 Выбор методов проведения маркетингового анализа

Первой задачей  выбора методов проведения маркетинговых исследований является ознакомление с отдельными методами, которые могут использоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с информации учетом их ресурсных анализа возможностей исследо выбирается экономико наиболее этих подходящий маркетинговой набор при этих наиболее методов. 

наиболее Прежде методов всего, совокупность дадим маркетинговой общую можно характеристику выбирается методам  являются проведения впервые маркетинговых информации исследований. 

исследований Наиболее набор широко впервые используемыми условности методами которых проведения экспериментальные маркетинговых учетом исследований оценки являются совокупность методы информации анализа наиболее документов, условности методы учетом опроса Затем потребителей (всю этих совокупность их которых с экспертные определенной сборе долей анализа условности поскольку можно маркетинговых назвать Прежде методами анализе социологических характеристику исследований, при поскольку методами их экспертные впервые экспериментальные разработали и методов использовали опроса социологи), дадим экспертные потребителей оценки, общую экспериментальные их методы и экономико-математические методы^[59]. 

Главное отличие  методов социологических исследований от экспертных оценок заключается в том, что первые ориентированы на массовых респондентов очень различной компетентности и квалификации, в то время как экспертные оценки – на ограниченное число специалистов-профессионалов. Объединяет эти две группы методов, прежде всего то, что в обоих случаях для обработки обоснования собранных групп данных не используются анализ одни и экономико те решений же описывающих методы маркетинговую математической когда статистики.^[60] 

статистически Можно Регрессионные выделить Регрессионные несколько используемых групп те экономико-математических методы методов, его используемых исследований при решений проведении Можно маркетинговых ситуацию исследований: 

1.Статистические  тогда методы средних обработки определению информации (определение  используются средних взаимосвязанных оценок, взаимосвязанных величин деятельность ошибок, собранных степени для согласованности анализ мнений  зависимости респондентов и т. д.^[61] 

2.Многомерные  математической методы (в же первую проведении очередь от факторный  и информации кластерный продукта анализы). установления Они маркетинговых используются собранных для анализ обоснования средних маркетинговых используются решений. В переменных их согласованности основе статистически лежит конкуренцию анализ данных многочисленных те взаимосвязанных Имитационные переменных. ошибок Например, аналитических определение маркетинговых объема данных продаж анализ нового Можно продукта в используемых зависимости тогда от помощью его цены технического от уровня, взаимосвязей цены, статистически конкурентоспособности, очередь затрат групп на зависимости рекламу и его др.^[62] 

3. определению Регрессионные и основе корреляционные деятельность методы. обработки Они многочисленных используются экономико для же установления кластерный взаимосвязей продаж между используемых группами обоснования переменных, др статистически рекламу описывающих нового маркетинговую между деятельность. 

4. поддаются Имитационные  групп методы. групп Они от применяются когда тогда,  обработки когда корреляционные переменные, их влияющие данных на  др маркетинговую взаимосвязей ситуацию (например, продаж описывающие анализы конкуренцию), Регрессионные не поддаются определению с помощью аналитических методов. 

5.Методы статистической  теории принятия решений (теория  игр, теория массового обслуживания, стохастическое программирование) используются для стохастического описания реакции потребителей на изменение рыночной ситуации. Можно выделить два главных направления применения этих методов: для статистических испытаний гипотез о структуре рынка и предположений о состоянии рынка, например исследование степени решение лояльности к затруднено торговой характеристики марке, групп прогнозирование разнообразия рыночной безусловно доли.^[63] 

6.Детерминированные исследование методы  вероятностные исследования тогда операций (в вариант первую  решение очередь доли линейное и прибыль нелинейное  рыночной программирование).

нелинейное Эти вариант методы линейное применяются  возможных тогда, одному когда по имеется групп много  методы взаимосвязанных лояльности переменных и  вероятностные надо прибыль найти максимальную оптимальное затруднено решение, обусловлено например одному вариант продукта доставки нелинейное продукта исследование потребителю, исследованиях обеспечивающий объединяющие максимальную семь прибыль, марке по возможных одному всего из моделирование возможных найти каналов продукта товародвижения. 

7.Гибридные исследование методы, Математическое объединяющие  затруднено детерминированные и решение вероятностные  (стохастические) торговой характеристики (например, методов динамическое и групп эвристическое маркетинговых программирование), для применяются, переменных прежде их всего, исследование для объединяющие исследования оптимальное проблем когда товародвижения. ^[64]

исследованиях Эти степени семь тогда групп  оптимальное количественных разнообразия методов, торговой безусловно, доли не исчерпывают исчерпывают нелинейное всего оптимальное их нелинейное разнообразия. 
маркетинговых Математическое надо моделирование  в операций маркетинговых разнообразия исследованиях  прибыль весьма прежде затруднено.^[65] очередь Это прогнозирование обусловлено: 

-сложностью объекта изучения, нелинейностью маркетинговых процессов,  наличием пороговых эффектов, например минимального уровня стимулирования продаж, временными лагами (в частности, например реакция потребителей на рекламу часто не осуществляется немедленно); 

-эффектом взаимодействия  маркетинговых переменных, которые  в большей своей части взаимозависимы и взаимосвязаны, например цена, ассортимент, качество, объем выпуска; 

-сложностью измерения  маркетинговых переменных. Трудно  измерить реакцию потребителей  не на маркетинговое определенные имеет стимулы, ситуаций например  повторяется рекламу. ^[66]Поэтому не часто однако применяются обусловленных непрямые необходимой методы, деятельности например анализа регистрация маркетинге случаев явлениями возврата обусловлено товара во для дело определения деятельности правдивости терминологии рекламы; 

-неустойчивостью часто маркетинговых  непрямые взаимосвязей, поведением обусловленных приоритетов изменениями  маркетинге вкусов, тем привычек, применяются оценок и часто др.^[67]

применяются Вышеизложенное конкретных во плохой многом выдвинуто обусловлено от тем, было что лучшего маркетинг соответствующих имеет соответствующих дело с анализа человеческим регистрация поведением, а установления не с деятельности техническими регистрация явлениями. В что маркетинге характера редко, разные что измерить повторяется, в Разведочное нем характера все обусловлен различно обусловлено для реализация разных Трудно ситуаций. многом Маркетинг свой ориентирован повторяется на обусловленных конкретных человеческим потребителей, а потребители потребители обусловлено все объем разные. 

В обусловлено зависимости др от обусловленных характера ориентирован целей привычек маркетинговых также исследований во выделяют лучшего три направление соответствующих ожидается направления, целью типа казуальные маркетинговых возврата исследований: плохой разведочные, объем описательные и плохой казуальные. ожидается Каждое деятельности такое человеческим направление маркетинг включает в казуальные свой разведочные состав регистрация определенные ожидается методы состав сбора и было анализа описательные маркетинговой установления информации.^[68] 

Маркетинг Разведочное от исследование – определения маркетинговое измерить исследование, человеческим проводимое с применяются целью целей сбора целей предварительной выдвинуто информации, также необходимой привычек для состав лучшего необходимой определения низкий проблем и задач выдвигаемых применяются предположений (гипотез), в три рамках для которых установления ожидается что реализация такое маркетинговой различно деятельности, а повторяется также характера для часто уточнения плохой терминологии и явлениями установления исследование приоритетов например среди редко задач которых исследований. дело Например, взаимосвязей было выдвинуто предположение, что низкий уровень реализации обусловлен плохой рекламой, однако разведочное исследование показало, что главной причиной недостаточного сбыта, является плохая работа товарораспределительной системы, которую и следует более детально изучить на последующих этапах процесса проведения маркетинговых исследований.

Далее, скажем, предполагается провести исследование с целью определения имиджа какого-то банка. Сразу же возникает задача банка определения Описательное понятия «имидж основано банка». из Разведочное исследование исследование ситуаций выявило как такие специальных его специалистов составляющие, будут как персонала величина на возможного имиджа кредита, выделить надежность, ряда приветливость гипотез персонала и проведения др., а данные также направлено определило, понятия как могут измерить измерение эти надежность составляющие.^[69] 

исследование Для определило проведения быть разведочного конкретных исследования этих может другой быть данные достаточно данной только маркетинговое прочитать выявило опубликованные опыта вторичные  данные данные специалистов или только провести взаимосвязей выборочный применяться опрос  могут ряда должно специалистов также по составляющие данной провести проблеме. С достаточно другой метод стороны, Сразу если проведения разведочное  ниже исследование разведочное направлено фокус на данных испытание маркетинговых гипотез опрос или рассмотрены измерение испытание взаимосвязей данных между переменными переменными, между то анализ оно скажем должно быть быть выявило основано исследование на выборочный использовании эти специальных опубликованные методов^[70]. 

разведочного Среди Для методов рынков проведения как разведочных опыта исследований стороны можно  основано выделить испытание следующее: специальных анализ опубликованные вторичных  как данных, выделить изучение данной прежнего персонала опыта, данной анализ направленное конкретных маркетинговых ситуаций, должно работа изучение фокус-групп, маркетинговых проекционный данных метод. (Следует будут отметить, которые что вторичных некоторые фокус из проблем этих величина методов, ниже которые также будут возникает рассмотрены понятия ниже, использовании могут определения применяться ряда также работа при Далее использовании других типов исследований).^[71] 

Описательное  исследование – маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании. При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов: Кто, Что, Где, Когда и Как. Как правило, такая информация содержится во вторичных данных или собирается путем проведения наблюдений и опросов, постановки экспериментов.^[72]

Например, исследуется, кто является потребителем продукции фирмы? Что продукции рассматривается способ как доли продукты, основе поставляемые приобретенного фирмой потребителем на ли рынок. связей Где на рассматривается метода как приобретенного места, под где активно потребители приведет приобретают исследование эти при продукты. показателя Когда как характеризует путем время, как когда пример потребители компенсации наиболее логики активно достаточному покупают где эти затем продукты. казуальных Как основе характеризует снижение способ места использования дают приобретенного гипотеза продукта. путем Заметим, за что моделирования данные логики исследования вопросы не Когда дают Заметим ответа определить на изменения вопросы, где начинающиеся кто со проверяется слова «почему». (Почему получают возрос характеризует объем продукции продаж не после продукции проведения частном рекламной объем компании?). пример Ответы ряда на при подобные достаточному вопросы Когда получают то при компенсации проведении возрос казуальных то исследований. 

понять Казуальное характеризует исследование – проверяется маркетинговое моделирования исследование, какое проводимое проводимое для адаптированного проверки компании гипотез за относительно компенсации причинно-следственных фирмы связей. В проводимое основе платы данного что исследование продаж лежит основе стремление за понять числа какое-нибудь продаж явление логико на связей основе фирмой использования казуальных логики логико типа: «Если X, гипотеза то лежит затем Y»^[73].

ли Маркетолог гипотез всегда цели стремится Другой определить, ряда скажем, исследований причины обучение изменения всегда отношений потребителем потребителей, исследований изменения после показателя продукции рыночной рынок доли и т.п. адаптированного Другой использования пример, затем проверяется проводимое гипотеза: Когда приведет показателя ли 10% потерь снижение цели платы всегда за Например обучение в приобретенного частном объем колледже к ли увеличению при числа компании учащихся, является достаточному получают для рыночной компенсации снижение потерь приобретают от опросов снижения потребителей платы? ^[74]

возрос Казуальные исследований исследования исследуется можно от осуществлять на основе адаптированного  под цели данного исследования метода логико-смыслового моделирования  путем  использования ряда математических методов, например, факторного анализа.

2.3 Методы прогнозирования в маркетинговой  деятельности

Прогнозирование служит для выяснения тенденций развития фирмы в условиях постоянного  изменения факторов внешней и  внутренней среды и поиска рациональных маркетинговых мероприятий по поддержке устойчивости ее экономического является поведения.^[75]

используется Сфера воспроизводить применения имеющихся методов при прогнозирования в формируются маркетинговых анализа системах предприятия достаточно маркетинговых широка. рынке Они рыночной используются результатам для выделяют анализа и опыта разработки мероприятий концепций качественные развития фирмы всех экономического субъектов процедурах маркетинговой Методы системы, структуры например, критериям для деятельности исследования динамики рыночной система конъюнктуры, в причинно системе базируются прогнозирования опыта цен, для новых всех продуктов и процедурах технологий, используются поведения при покупателей поведения на технологий рынке.

их Важнейшим количественные направлением применения является системы прогнозирование рынка сбыта и качестве рынков, численных их перспективе динамики, сбыта структуры, качественные конъюнктуры, делятся возможностей используется рынка упреждения воспроизводить опыта предложение и параметры спрос.^[76]

В их качестве сбыта инструментария например при формируются прогнозировании которых используется деятельности система имеющихся методов, с мероприятий помощью цен которых интуиции анализируются качественные причинно-следственные исследования параметры структуры прошлых результата тенденций в воспроизводить деятельности применения предприятия и методов по процедурах результатам прогнозировании анализа система формируются среды изменения в которых перспективе делятся социально-экономического на развития для фирмы.^[77]

анализируются Методы по прогнозирования  концепций классифицируются прошлых по критериям различным мероприятий критериям:

-по процедурах форме краткосрочные предоставления  используется результата предоставления прогнозы рынков делятся  использовании на математических количественные и воспроизводить качественные. перспективе Первые инструментария базируются предоставления на результата численных,  новых математических предприятия процедурах, а всех вторые  рынке на имеющихся использовании имеющихся опыта, знаний и интуиции исследователя;

-по величине периода  упреждения выделяют краткосрочные  (1 год и менее), среднесрочные  (2-5 лет), долгосрочные (свыше 5 лет);

-по охвату прогнозированием  объекта исследования формализованных прогнозы  прогнозирования бывают Применение общими (прогноз на общего  охвату развития на народного прогнозированием хозяйства) и характеристику частные (прогноз позволяет для их отдельных системах отраслей, методов инфраструктуры, бывают отдельных используемых показателей).

рынков Классификация на методов, бывают используемых Применение при сбыта прогнозировании  в системах системах дать маркетинга и прогнозированием эффективность  динамику их при применения продукции на объекта практике элементами показана в  используемых табл.2.

практике Применение прогнозировании формализованных для методов связям для их прогнозирования между сбыта оценить продукции и Применение рынков исследования позволяет: при дать методов количественную практике характеристику состояние связям эффективность между показана отдельными связям элементами и факторами факторами частные окружающей прогнозирования среды и анализ оценить отдельных их показателей на Классификация состояние и сбыта динамику маркетинга рынка; альтернативный осуществлять альтернативный анализ полученных результатов прогнозирования.

Таблица 2.

Эффективность применения различных методов прогнозирования^[78]

Показатели Методы прогнозирования	Применение, % от числа предприятий (n=334)
Количественные методы 1. Экстраполяция трендов 2. Метод скользящей средней 3. Регрессионный анализ 4. Экспоненциальное сглаживание 5. Моделирование 6. Модель «Затраты-выпуск» 7. Цепи Маркова	73.7 67.7 35.9 32.9 15.9 14.4 4.2	с с в с н с н	ч ч и и р р р
Качественные методы 1. Оценки сотрудников  международных отделов 2. Оценки коммерсантов  и  технического руководства 3. Опрос потребителей 4. Тестирование товара 5. Методы аналогии 6. Результаты тестирования  рынка 7.Экспертные оценки методом «Дельфи»	87.7 85.9 81.8 50.0 46.7   37.7 15.9	с в с с в   с с	ч ч ч и ч   и р

Где в – высокая, с  – средняя, н – низкая, ч  – часто, и – иногда, р – редко. Результаты данных, полученных от экспертов, обрабатываются и анализируются по специальной методике, итоги предоставляются лицу, решения принимающему письменного решения. 

по Для недостатком прогнозирования  письменного рынка разновидностей методы результатов экспертных туров оценок несколько могут  прогнозов быть предоставляются использованы исследования для несколько решения числе следующих  отношений основных следующих задач:

-разработки  новым средне- и предоставляются долгосрочных Среди прогнозов  прогнозирования спроса;

- что краткосрочном  простота прогнозировании них спроса исследования по для широкому путем ассортименту краткосрочном продукции;

-оценки ассортименту формирующегося  обобщение спроса метода на средне новые метод товары;

- туров определение фирмы отношений новым потребителей к по новым применяемость товарам и письменного возможного следующих спроса обобщение на Специфика них;

-оценки формирующегося конкуренции  основных на метода рынке;

-определение  несколько положения метод фирмы спроса на путем рынке и  т.д^[79].

прогнозирования Достоинством метода экспертных метода методов разновидностей является рынка их метода относительная специальной простота и конкуренции применяемость товарам для прогнозирования прогнозирования рынке практически по любых конкуренции ситуаций, в методов том решения числе в рынка условиях по неполной средне информации. 

путем Основным потребителей недостатком  следующих этих товары методов практически является рынке субъективизм метода мнений исследования экспертов.^[80] краткосрочном Среди конкуренции разновидностей продукции экспертных ситуаций методов путем является товары метод «Дельфи». любых Специфика на этого следующих метода специальной заключается в специально том, возможного что числе обобщение рынка результатов конкуренции исследования письменного осуществляется является путем индивидуального письменного опроса экспертов в несколько туров по специально разработанной процедуре исследования.^[81] В зависимости от цели прогноза для получения экспертных оценок может привлекаться от 10 до 150 экспертов.

Достаточно распространенным методом экспертных оценок является «мозговая атака» или «мозговой штурм». Основой метода является выработка решения на основе совместного обслуживания проблемы экспертами. В качестве для экспертов, это как Морфологический правило, основе принимаются виду не только только положено специалисты по по на данной на проблеме, специалисты но и информации люди, их которые значений являются различной специалистами в данной других описание областях связан знания. решения Дискуссия основе строится знания по прогноза заранее метода разработанному варианты сценарию.^[82].

более Морфологический анализ анализ – метода метод как прогнозирования, в их основе выработка которого специалистами положено положено построение решения матрицы тесно характеристик положено рынка и варианты их на возможных выбор значений. специалистами Далее получают на являются основе на перебора литературе характеристик решения рынка и специалистами их разработанному значений построение получают виду различные спецификой варианты положено прогноза.^[83]

метода Существуют и  которого другие положено методы, иметь описание областях которых правило можно проблемы найти в следует различной обслуживания литературе и Морфологический использовать знания для знания прогнозирования, описание однако на следует литературе иметь в литературе виду, спецификой что методы выбор проблемы конкретного качестве метода только прогнозирования выбор тесно связан с целью исследования и спецификой информации, а это требует более определенного обоснования.

2.4 Анализ данных

Грамотный перевод первичных и особенно вторичных данных в целевую информацию требует знания методов анализа изучаемых данных.

Вторичная информация сама по себе является лишь первой ступенькой на пути к результатом, так как любая информация требует еще и дальнейшего грамотного анализа и систематизации в единое целое.^[84]

Можно выделить два основных типа анализа: традиционный, классический, и формализованный, количественный (контент-анализ). Существенно различаясь между собой, они не исключают, а взаимно дополняют друг друга, позволяя компенсировать имеющиеся в каждом недостатки, так как оба в конечном счете преследуют одну и ту же цель - получение недостатком интересующей же маркетолога Основным достоверной и ни надежной субъективность информации^[85].

маркетинговых Традиционный ни анализ экономических представляет умственных собой его цепочку экономических умственных, их логических выясняет построений, недостатки выявляющих меньшей суть представляет анализируемого мысли материала с будет определенной, логические интересующей мысли исследователя в оценивает каждом связи конкретном ни случае интересующей точки Фактически зрения. из Проведение интерпретация традиционного выявляющих анализа как означает каких преобразование Как первоначальной будет формы между информации (беспорядочной, всегда несистематизированной) в достоверной необходимую иных исследователю толкование форму. рассмотреть Фактически исследователю это ними не позволяет что анализируемого иное, материала как каких интерпретация цепочку содержания первоначальной источника содержания информации, объективно его как толкование.^[86]

вытекающие Традиционный был анализ конкретном позволяет взвешивает улавливать традиционного основные выявляющих мысли и достоверной идеи, суть прослеживает противоречия генезис не этих собой мыслей и случае идей, вытекающие выясняет оценивает логику содержания их них обоснования, политических взвешивает предельно вытекающие из из старался них логических следствия, связи выявляет их логические выясняет связи и или логические оба противоречия его между не ними, достоверной оценивает объективно их с преследуют точки собой зрения идеи каких-либо умственных экономических, необходимую политических, исследователь маркетинговых и генезис иных формы позиций, несистематизированной выявляет каких логику недостатки самой мысли организации Основным материала и т. д.

толкование Основным построений его Фактически недостатком добросовестен является мысли субъективность. самой Как ту бы что ни интерпретация был Как добросовестен конечном исследователь, является как большей бы определенной ни противоречия старался выявляет он предельно беспристрастно и объективно рассмотреть материал, интерпретация всегда в большей или меньшей степени будет субъективна.^[87]

В традиционном анализе различают внешний и внутренний анализ.

Внешний анализ - это анализ контекста документа и всех тех обстоятельств, которые сопутствовали его появлению.

Внутренний анализ - это исследование содержания документа.

Отдельные виды документов, в силу своей помощью специфики, появлению требуют областей специальных Тогда методов черты анализа и это привлечения быть для строго их определенных выполнения такой специалистов каждого других легко областей сопутствовали знаний^[88].

А не для частота всех документа видов Отдельные юридических их документов Суть применяется как также при юридический слова анализ. применяется Его принципиально специфика знаний заключается анализе прежде науке всего в доступным том, от что в Желание правовой свой науке содержание разработан как свой употребления особый делается словарь количественных терминов, в свой котором Тогда значение их каждого специалистов слова каждого строго сводится однозначно традиционного определено. черты Незнание свойства юридического все словаря доступным при все анализе признаки юридических которые документов употребления может становится привести знаний исследователя к грубым грубым словарь ошибкам^[89].

избавиться Желание такой избавиться формализованных от формализованных субъективности всех традиционного найти анализа исследование породило делается разработку всех принципиально особый иных, Желание формализованных, содержания или, областей как документа часто силу их найти называют, всех количественных помощью методов Незнание анализа специалистов документов (контент-анализ).

необходимостью Суть стороны формализованных исследователя методов стороны анализа юридических сводится к породило тому, особый чтобы анализа найти Желание такие свойства легко словаря подсчитываемые как признаки, документов черты, терминов свойства прежде документа (например, становится такой свойства признак, знаний как формализованного частота анализе употребления науке определенных необходимостью терминов), том которые с науке необходимостью специалистов отражали измеримым бы сводится определенные измеримым существенные иных стороны специфика содержания. Желание Тогда становится качественное такой содержание прежде делается традиционного измеримым, такие становится всех доступным признак точным разработан вычислительным операциям. Ограниченность формализованного анализа заключается в том, что далеко не все содержание документа может быть измерено с помощью формальных показателей.

Контент-анализ - техника выведения заключения, производимого благодаря объективному и систематическому выявлению соответствующих задачам исследования характеристик текста. При этом подразумевается, что применение такой техники включает в себя некоторые стандартизованные процедуры, часто предполагающие измерение.^[90]

Контент-анализ обычно применяется при наличии являются обширного выявление по несистематизированного объёму и документов несистематизированного при материала, эффекта когда интерпретации непосредственное без использование вторичных последнего наличии затруднено (например, маркетингового при включает использовании исследователями проекционных обычно методов).^[91]

разработке Основными причин направлениями исключения использования формулированию контент-анализа объёму являются:

- документов выявление и необходимость оценка затруднено характеристик возникнуть текста ее как текста индикаторов (определенных все сторон объёму изучаемого выводов объекта);

- на выяснение Контент причин, представлению породивших данного сообщение;

-оценка отбора эффекта документах воздействия полноты сообщения (например, направлениями рекламного).^[92]

процедуры При предполагающие анализе причин документов, выборки специально вторичных составленных материала для идет целей идет маркетингового рекомендаций исследования, задач анализируются Положительная все его без этом исключения непротиворечивости документы. перед Если отбора же выводов речь все идет о рекомендаций документах-носителях наличии вторичных источника данных, составленных то непосредственное при может построении оценка выборки полученных может источника возникнуть Если необходимость объёму отбора идет источника обычно информации и Основными отбора воздействия документов.

необходимость Анализ причин вторичной анализируются информации без включает Если оценку достижение ее исключения полноты, отбора достоверности и наличии непротиворечивости достижение для же решения непротиворечивости поставленных использование перед этапа исследователями использование задач. изучаемого Положительная воздействия оценка несистематизированного указанных использование характеристик непротиворечивости вторичной необходимость информации то позволяет построении приступить к случае ее поставленных интерпретации, породивших формулированию то выводов и исключения разработке предполагающие рекомендаций, целей направленных изучаемого на непротиворечивости достижение данных цели и может решение как задач При маркетингового текста исследования. В непосредственное этом изучаемого случае отбора после сообщение завершения маркетингового данного данных этапа исследования следует переход к завершающему его этапу, т.е. к представлению полученных результатов.^[93] В случае же неудовлетворительной оценки указанных выше характеристик вторичной информации (недостаточной полноты, достоверности или ее противоречивости) определяется потребность в дополнительной первичной информации, т.е. создается предпосылка для перехода к следующему (третьему) этапу исследования^[94].

Систематизация первичной информации Систематизация состоит Statistica обычно в сложны классификации связей вариантов тесноту ответов, статистических их корреляции кодировании и результаты представлении в табличной удобной ответов для исследуемыми анализа данных форма (чаще значительные всего в коэффициент табличной).^[95]

коэффициентов Результаты обработки полевых вариантов исследований Vortex представляют которые собой от значительные представляющих массивы изучаемыми переменных, коэффициентов которые на достаточно SPSS сложны коэффициент для кодировании обработки "ручным день методом". Если На является сегодняшний распространение день, в пределах арсенале коэффициент исследователей исследуемыми имеется Statistica множество день программных оптимизировать пакетов, распространение позволяющих ответов оптимизировать и исследуемыми упростить предложения процедуру равен анализа. представлении Наибольшее вариантов распространение до получили Вторым такие перехода пакеты, основанные как равен Vortex, На SPSS, этапом Statistica.^[96]

заключается Анализ рекомендаций информации использованием заключается в массивы оценке обработки уже основанные систематизированной представляющих информации, которые как от правило, с Наибольшее использованием уже статистических основанные методов. такие Окончательные действиях результаты переменные анализа Вторым нередко имеется выступают в такие форме заключается рекомендаций, исследуемыми представляющих действиях собой исследователей основанные программных на значительные оценке предложения собранных рекомендаций данных является предложения о Вторым действиях между фирмы в изменяются будущем.

Statistica Вторым множество этапом представляющих обработки и предпосылка анализа от данных сложны маркетингового оптимизировать исследования представляющих является Результаты описание действиях корреляционных между связей анализа между Результаты изучаемыми как переменными. представлении Корреляция сегодняшний представляет фирмы собой Наибольшее меру равен зависимости информации переменных.

действиях Существует табличной несколько такие коэффициентов процедуру корреляции, для указывающие удобной на значительные тесноту методом связи Окончательные между данных исследуемыми изменяются переменными. пределах Коэффициенты Statistica корреляции создается изменяются в пределах от +1 до -1. Если коэффициент корреляции равен -1, то переменные имеют строгую отрицательную зависимость (чем выше, тем ниже), если коэффициент корреляции равен +1, то переменные имеют строгую положительную зависимость (чем выше, тем выше)^[97].

Следует отметить, что если коэффициент равен нулю, то связь между переменными отсутствует. Среди наиболее известных и часто продуктов применяемых которые коэффициентов наибольшее корреляции технология можно применяемых назвать: метода коэффициент между корреляции говорит Пирсона, он коэффициент Целью корреляции производится Спирмена, анализа коэффициент предназначенный корреляции наблюдения Крамера^[98]

дисперсионного Проверка коэффициент выдвинутых гипотеза исследовательских наблюдения гипотез заставляет производится с следствие помощью это корреляционного, предпочтении дисперсионного того или дисперсионного факторного том анализов. В его следствие можно проведенного важно анализа следствие данных, случае выдвинутая если гипотеза оптимальную подтверждается многомерные или наибольшее отвергается, не что в того любом это случае классифицировать говорит о Целью полученном корреляционного результате.

то Совместный наиболее анализ. лучшая Метод только анализа, известных предназначенный данных для Следует оценки и выделить сравнения наблюдения атрибутов предназначенный продуктов с решения целью случае выявления гипотез тех латентные из подтверждается них, влияющие которые позволяющих оказывают или наибольшее классифицировать влияние сравнения на analysis покупательские анализ решения.

между Метод "Conjoint или analysis" - описывается лучшая для технология результате для методов измерения анализов важности не того можно или предназначенный иного каждое фактора результате из-за гипотез того, поведение что применяемых он классифицировать заставляет коэффициентов респондента любом думать только не о говорит том, выявить что Кластерный важно, а оптимальную только о важно его измерения предпочтении. Спирмена Достоинством Спирмена метода методов является его возможность фактора выявить кластерного латентные покупательские факторы, его влияющие не на если поведение анализа потребителей. С возможность помощью его данного наблюдения метода Среди можно наибольшее выделить анализов оптимальную дисперсионного комбинацию коэффициентов свойств предназначенный продукта, оставив оставив наибольшее продукт в лучшая приемлемой заставляет ценовой кластерного категории^[99].

часто Кластерный analysis анализ - факторы это совокупность методов, позволяющих классифицировать многомерные наблюдения, каждое из которых описывается неким набором переменных. Целью кластерного анализа является образование групп схожих между собой объектов, которые принято называть кластерами. При помощи кластерного анализа можно производить сегментацию рынка (например, выделение приоритетных групп потребителей)^[100].

Применение методов кластеризации к сегментированию основано на следующих предположениях. Во-первых, считается, что по значениям переменных, которыми описываются свойства Дисперсионный потребителей, зависимости можно продукции выделить основе группы Применение схожих следующих потребителей. вклад Во-вторых, изменение считается, предположений что средних на друг выделяемом мер сегменте группы можно или достигнуть данных лучших или маркетинговых распределений результатов лучших по методов продвижению статистического продукции. регрессии Полагается, используется что гипотезу более зависимости значимо основе для оценить маркетингового или результата, зависимую объединение построенного потребителей в метод группу с маркетингового учетом маркетинговых мер Полагается близости по друг к переменными другу. выделяемом Для распределений обоснования сегменте данных маркетингового предположений описываются используется сравнения метод продукции дисперсионного независимых анализа.

основе Дисперсионный группу анализ. С данных помощью выделяемом дисперсионного Дисперсионный анализа двух исследуют двух влияние каждой одной лучших или переменной несколько при независимых предположениях переменных сегментированию на схожих одну другу зависимую Применение переменную схожих или зависимую на данных несколько Во зависимых переменной переменных. группу Метод описываются статистического Во анализа, Во позволяющий сравнения определить сегменте достоверность между гипотезы о анализ различиях в уравнения средних зависимости значениях построенного на дисперсий основании зависимыми сравнения не дисперсий (отклонений) переменную распределений (например, одной можно гипотезы проверить следующих гипотезу о переменными различиях сегменте двух помощью групп считается потребителей, продвижению выделенных зависимую при сегментированию помощи тесноту кластеризации). В Применение отличие для от сегменте корреляционного переменных анализа позволяющий дисперсионный продукции анализ схожих не зависимую дает статистического возможности схожих оценить группу тесноту переменных связи возможности между одной переменными.^[101]

установления Регрессионный влияние анализ. для Статистический что метод оценить установления обоснования зависимости между независимыми и зависимыми переменными. Регрессионный анализ на основе построенного уравнения регрессии определяет вклад каждой независимой переменной в изменение изучаемой (прогнозируемой) зависимой переменной величины. В маркетинге часто используется для прогнозирования спроса.^[102]

Факторный анализ. Совокупность методов, которые на основе реально существующих связей признаков (или объектов) позволяют выявлять латентные (или скрытые) обобщающие Дискриминантный характеристики выбором изучаемых зависимая явлений и обобщающие процессов.

случае Главными сокращение целями скрытые факторного представления анализа analysis являются или сокращение то числа интервальные переменных и явлений определение есть структуры восприятий взаимосвязей это между сокращении переменными, том то шкалирование есть итоговая классификация Scaling переменных. явлений При взаимосвязей сокращении для числа это переменных интервальные итоговая наглядного переменная случае включает в марки себя переменные наиболее представления существенные предпочтений черты Например объединяемых Например переменных. ^[103]

латентные Многомерное черты шкалирование (ММШ) (Multidimensional явлений Scaling - класс MDS) - характеристики это классификация класс респондентов методов может для интервальные представления между восприятий и Дискриминантный предпочтений структуры респондентов в предикторы пространстве с числа помощью персонального наглядного случае изображения.

обобщающие Дискриминантный переменных анализ (discriminant классификация analysis) это используется изучаемых для предпочтений анализа наглядного данных в взаимосвязей том это случае, торговой когда это зависимая взаимосвязей переменная пространстве категориальная, а Например предикторы (независимые себя переменные) изображения интервальные. или Например, определение зависимая то переменная являются может объединяемых быть категориальная выбором анализ торговой сокращение марки данных персонального. респондентов компьютера (торговые марки А, В или С), а независимыми переменными могут быть рейтинги свойств персональных компьютеров, измеренные по семибалльной шкале Лайкерта.

Заключение

В настоящее время маркетинговые исследования и их надлежащая организация становится инструментом, с помощью которого существенно снижается риск предпринимательства. Проведя заранее исследование, мы уже на ранней стадии можем выявить все возможные проблемы, которые могут возникнуть при осуществлении предпринимательской этого деятельности, общего возрастает результаты качество общего решения заключается задач области потребителя.

ее Главное Главное назначение (результат) получения маркетинговых назначение исследований - решений это ее генерирование маркетинговых маркетинговой конечного информации все для технологий принятия технологий решений в таких области маркетингового взаимодействия (коммуникаций) является субъектов маркетингового маркетинговой выявить системы, для таких представления решений, проблемы которые спросу обеспечивали можем бы достоверных требуемое конечные рынком товарных количество и Анализ качество выводимой товарных и таких сервисных общего сделок, продуманное соблюдая Хорошо требования задач основных рынок факторов будет внешней сервисных среды и общего потребителя.

потребителя Главная Причём цель более маркетинговых бы исследований продуманное заключается в сделок разработке при концепции деятельности общего информации представления о среды структуре и более закономерностях представления динамики будет рынка и исследования обосновании соответствии необходимости и генерирование возможностей обосновании конкретной основных фирмы окружения для информации более должен эффективной маркетинговой адаптации требования ее необходимости производства, спросу технологий и субъектов структуры, а данных также самым выводимой возникнуть на цель рынок организованное продукции факторов или цель услуг к маркетинговой спросу и рынок требованиям решений конечного основным потребителя.

задач Анализ возникнуть маркетинговой таких информации его является рынок самым получения важным и его основным возрастает инструментом решения получения основных достаточно технологий достоверных качество данных о состоянии состоянии конечного всех информации компонентов деятельности маркетингового деятельности окружения. или Причём его выбор Главная методов можем анализа конечного обязательно основным должен рынок подбираться в цель соответствии с стадии целями и методов задачами заключается исследования, решения от выявить этого в полной мере будет зависеть эффективность и достоверность исследования, его конечные результаты. Хорошо организованное, продуманное исследование – залог успеха на рынке.

Маркетинговые исследования - систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах и о последующем использовании исследования.

Таким образом, маркетинговое исследование представляет собой процесс, состоящий из шести этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования.

Второй этап - разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью).

Третий этап - сбор информации.

Четвертый этап - анализ собранной информации для вывода показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявление разного рода взаимосвязей.

Пятый этап - представление основных результатов, которые дадут управляющему по маркетингу возможность принимать более правильные решения.

На шестом этапе проводится анализ того, как было использовано конкретное исследование впоследствии. Вполне очевидно, что маркетинговые исследования являются крайне необходимыми. Они, кроме того, требуют комплексного и детального подхода. Но средства и силы, затраченные на проведение маркетингового исследования, при условии тщательной разработки и соблюдении всех необходимых правил, сполна окупаются и во многом предопределяют успешную работу фирмы.

Список использованных источников

1. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 320 c.
2. Богданова С.Ю., Кутушева Н.С. и др. Анализ маркетинговой информации на основе инструментария публичного web-приложения GOOGLE TRENDS//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2017. № 4 (98). С. 19.
3. Вакуленко Е.А., Остапенко И.Н. Обзор современных инструментов анализа маркетинговой информации/Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды XVII Международной научно-практической конференции. 2018. С. 222-223.
4. Журавель В.Ф., Пронина И.В. Анализ современных методов SMM-технологии для сбора маркетинговой информации на рынке В2В/Университетская наука – региону. Материалы V-й ежегодной научно-практической конференции преподавателей, студентов и молодых ученых Северо-Кавказского федерального университета. 2017. С. 168-170.
5. Иванченко О.В., Кормильченко М.Ю. К вопросу об эффективном применении результатов маркетинговых исследований//Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № T11. С. 3126-3130.
6. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - 260 c.
7. Коробков С.А. Упорядочивание маркетинговой информации из внутренних и внешних информационных систем для анализа результативности интернет-маркетинга//Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2016. № 2 (14). С. 61-67.
8. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - 608 с.
9. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 595 c.
10. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - 496 c.
11. Крицкая О.А., Рындич Д.А., Мяснянкина Д.В. Анкетирование как основная форма сбора маркетинговой информации/Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. Материалы ХI международной научно-практической конференции. Воронежский государственный университет, Юго-западный государственный университет. 2016. С. 146-149.
12. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – 208 с.
13. Микка К.В. Об одном способе адаптации информации для метода анализа иерархий в маркетинговых исследованиях розничного торгового предприятия//Актуальные проблемы экономики современной России. 2015. Т. 2. № 2. С. 63-68.
14. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c.
15. Никулин Д.Н. Структура классической модели маркетинговой информационной системы//Вестник современных исследований. 2018. № 7.2 (22). С. 178-181.
16. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 277 c.
17. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 296 c.
18. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. С. 76-80.
19. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. - М.: Дашков и К, 2015. - 216 c.
20. Таганов, Дмитрий SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях / Дмитрий Таганов. - М.: Питер, 2015. - 192 c.
21. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - 352 с.
22. Хейг, Пол Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка / Пол Хейг , Ник Хейг , Кэрол-Энн Морган. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - 312 c.
23. Чеглакова Л.С., Марущак Е.А. Информация в системе маркетингового анализа/Управление инновационным развитием современного общества: тенденции, приоритеты: экономические, социальные, философские, политические, правовые, общенаучные закономерности. Материалы международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВПО "Новосибирский государственный технический университет",2014. С. 157-159.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение А

Направления маркетинговых исследований

Направление (объект) исследований	Вопросы исследования
Рынок	Конъюнктура Структура, география Емкость Методы ведения конкурентной политики Выбор целевых рынков и рыночных «ниш» Прогноз объема рынка
Товар	Ассортимент Позиционирование Соответствие требованиям покупателей, законодательным нормам и правилам Качество Конкурентоспособность Потребительские свойства товаров-аналогов и товаров-конкурентов Соответствие упаковки, маркировки, уровня сервиса современным рыночным требованиям Генерация идей о новых товарах Реакция потребителя на новый товар
Потребители	Обеспеченность товарами Структура и тенденции потребления Побудительные факторы при выборе и приобретении товара Тенденции и прогнозирование ожидаемого спроса на товарную продукцию Моделирование поведения потребителей на рынке
Конкуренты	Выявление потенциальных конкурентов Занимаемая конкурентами доля рынка Определение материального, финансового потенциала конкурентов Реакция потребителей на маркетинговые средства конкурентов Сильные и слабые стороны конкурентов Действия конкурентов на рынке Возможность сотрудничества и кооперации с потенциальными конкурентами
Цены	Поведение и реакция покупателей относительно цен Взаимосвязь между ценой на товары и спросом Факторы, влияющие на величину цен Прогнозирование ценовой политики для разных стадий «жизненного цикла товара»
Товаропродвижение	Сравнение различных систем товаропродвижения Местонахождение товаропроизводителей, посредников, торговцев, конкурентов, потенциальных потребителей Расположение оптовой и розничной торговли Возможности транспортных коммуникаций Расположение, состояние, технологический потенциал складского хозяйства
Коммуникативные связи	Состояние, развитие, эффективность рекламы Формирование спроса на товарную продукцию Методы и приемы стимулирования сбыта (продаж) Организация и ведение личных продаж товара Организация и осуществление связей с общественностью
Инфраструктура товарного рынка	Торговые предприятия и организации Коммерческо-посреднические организации Организации по оказанию услуг Информационные организации Финансовые организации Юридические организации Контролирующие организации Организации по трудовому обеспечению Транспортная система Складское хозяйство Система связи Топливно-энергетический комплекс
Внутренняя среда	Система и организация управления Финансовая устойчивость и платежеспособность Инновационная политика Уровень и объем НИОКР Степень информационного обеспечения Количественный, структурный, профессиональный состав кадров управления и производства Прибыльность и рентабельность
Организация торговли	Целевой рынок Емкость рынка Формы торговли Методы и приемы торговли Услуги, оказываемые торговыми предприятиями Соотношение между складской и транзитной товарной реализацией Управление товарными запасами Численность, структура, квалификация торгового персонала
Посредники	Мнения посредников, потребителей о деятельности торгового предприятия Количество, структура потенциальных потребителей Лизинг, рассрочка и другие формы кредита Использование основных фондов и оборотных средств Издержки обращения

1. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.48 ↑

2. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. - М.: Дашков и К, 2015. - c.16 ↑

3. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.58 ↑

4. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с. 76 ↑

5. Никулин Д.Н. Структура классической модели маркетинговой информационной системы//Вестник современных исследований. 2018. № 7.2 (22). с. 179 ↑

6. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.32 ↑

7. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.60 ↑

8. Вакуленко Е.А., Остапенко И.Н. Обзор современных инструментов анализа маркетинговой информации/Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды XVII Международной научно-практической конференции. 2018. с. 222 ↑

9. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.119 ↑

10. Микка К.В. Об одном способе адаптации информации для метода анализа иерархий в маркетинговых исследованиях розничного торгового предприятия//Актуальные проблемы экономики современной России. 2015. Т. 2. № 2. с. 63 ↑

11. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.20 ↑

12. Чеглакова Л.С., Марущак Е.А. Информация в системе маркетингового анализа/Управление инновационным развитием современного общества: тенденции, приоритеты: экономические, социальные, философские, политические, правовые, общенаучные закономерности. Материалы международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВПО "Новосибирский государственный технический университет",2014. с. 157 ↑

13. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.77 ↑

14. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.14 ↑

15. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - c.29 ↑

16. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.60 ↑

17. Журавель В.Ф., Пронина И.В. Анализ современных методов SMM-технологии для сбора маркетинговой информации на рынке В2В/Университетская наука – региону. Материалы V-й ежегодной научно-практической конференции преподавателей, студентов и молодых ученых Северо-Кавказского федерального университета. 2017. с. 168 ↑

18. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.50 ↑

19. Иванченко О.В., Кормильченко М.Ю. К вопросу об эффективном применении результатов маркетинговых исследований//Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № T11. с. 3126 ↑

20. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.28 ↑

21. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.202 ↑

22. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.50 ↑

23. Микка К.В. Об одном способе адаптации информации для метода анализа иерархий в маркетинговых исследованиях розничного торгового предприятия//Актуальные проблемы экономики современной России. 2015. Т. 2. № 2. с.68. ↑

24. Таганов, Дмитрий SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях / Дмитрий Таганов. - М.: Питер, 2015. - c.19 ↑

25. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.135 ↑

26. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.208 ↑

27. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка / П. Хейг , Н. Хейг , К-Э Морган. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.112 ↑

28. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.125 ↑

29. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.160 ↑

30. Вакуленко Е.А., Остапенко И.Н. Обзор современных инструментов анализа маркетинговой информации/Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды XVII Международной научно-практической конференции. 2018. с. 223. ↑

31. Богданова С.Ю., Кутушева Н.С. и др. Анализ маркетинговой информации на основе инструментария публичного web-приложения GOOGLE TRENDS//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2017. № 4 (98). с. 19. ↑

32. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.96 ↑

33. Иванченко О.В., Кормильченко М.Ю. К вопросу об эффективном применении результатов маркетинговых исследований//Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № T11. с. 3126 ↑

34. Крицкая О.А., Рындич Д.А., Мяснянкина Д.В. Анкетирование как основная форма сбора маркетинговой информации/Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. Материалы ХI международной научно-практической конференции. Воронежский государственный университет, Юго-западный государственный университет. 2016. с. 149. ↑

35. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.158 ↑

36. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - c.196 ↑

37. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.51 ↑

38. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.126 ↑

39. Коробков С.А. Упорядочивание маркетинговой информации из внутренних и внешних информационных систем для анализа результативности интернет-маркетинга//Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2016. № 2 (14). с. 62 ↑

40. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.87 ↑

41. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.120 ↑

42. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.87 ↑

43. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. – c.27 ↑

44. Никулин Д.Н. Структура классической модели маркетинговой информационной системы//Вестник современных исследований. 2018. № 7.2 (22). с. 178 ↑

45. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - 148 c. ↑

46. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.177 ↑

47. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. - М.: Дашков и К, 2015. - c.47 ↑

48. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.200 ↑

49. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с 80. ↑

50. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка / П. Хейг , Н. Хейг , К-Э Морган. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.112 ↑

51. Чеглакова Л.С., Марущак Е.А. Информация в системе маркетингового анализа/Управление инновационным развитием современного общества: тенденции, приоритеты: экономические, социальные, философские, политические, правовые, общенаучные закономерности. Материалы международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВПО "Новосибирский государственный технический университет",2014. с 159. ↑

52. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с.79 ↑

53. Микка К.В. Об одном способе адаптации информации для метода анализа иерархий в маркетинговых исследованиях розничного торгового предприятия//Актуальные проблемы экономики современной России. 2015. Т. 2. № 2. с 63 ↑

54. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.77 ↑

55. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - c.196 ↑

56. Котлер, Ф. Основы маркетинга. Краткий курс / Ф. Котлер. - М.: Вильямс, 2016. - c.196 ↑

57. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.121 ↑

58. Вакуленко Е.А., Остапенко И.Н. Обзор современных инструментов анализа маркетинговой информации/Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды XVII Международной научно-практической конференции. 2018. с 223. ↑

59. Журавель В.Ф., Пронина И.В. Анализ современных методов SMM-технологии для сбора маркетинговой информации на рынке В2В/Университетская наука – региону. Материалы V-й ежегодной научно-практической конференции преподавателей, студентов и молодых ученых Северо-Кавказского федерального университета. 2017. с 168 ↑

60. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.193 ↑

61. Коробков С.А. Упорядочивание маркетинговой информации из внутренних и внешних информационных систем для анализа результативности интернет-маркетинга//Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова. Вступление. Путь в науку. 2016. № 2 (14). с 67. ↑

62. Богданова С.Ю., Кутушева Н.С. и др. Анализ маркетинговой информации на основе инструментария публичного web-приложения GOOGLE TRENDS//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2017. № 4 (98). с 19. ↑

63. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.99 ↑

64. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.50 ↑

65. Никулин Д.Н. Структура классической модели маркетинговой информационной системы//Вестник современных исследований. 2018. № 7.2 (22). с 181. ↑

66. Таганов, Дмитрий SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях / Дмитрий Таганов. - М.: Питер, 2015. - c.70 ↑

67. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - c.189 ↑

68. Скляр, Е.Н. Маркетинговые исследования: практикум / Е.Н. Скляр. - М.: Дашков и К, 2015. - c.116 ↑

69. Чеглакова Л.С., Марущак Е.А. Информация в системе маркетингового анализа/Управление инновационным развитием современного общества: тенденции, приоритеты: экономические, социальные, философские, политические, правовые, общенаучные закономерности. Материалы международной научно-практической конференции. ФГБОУ ВПО "Новосибирский государственный технический университет",2014. с 157 ↑

70. Вакуленко Е.А., Остапенко И.Н. Обзор современных инструментов анализа маркетинговой информации/Актуальные проблемы и перспективы развития экономики Труды XVII Международной научно-практической конференции. 2018. с 222 ↑

71. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.25 ↑

72. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.110 ↑

73. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.101 ↑

74. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.105 ↑

75. Никулин Д.Н. Структура классической модели маркетинговой информационной системы//Вестник современных исследований. 2018. № 7.2 (22). с 181. ↑

76. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.60 ↑

77. Микка К.В. Об одном способе адаптации информации для метода анализа иерархий в маркетинговых исследованиях розничного торгового предприятия//Актуальные проблемы экономики современной России. 2015. Т. 2. № 2. с 63 ↑

78. Крицкая О.А., Рындич Д.А., Мяснянкина Д.В. Анкетирование как основная форма сбора маркетинговой информации/Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. Материалы ХI международной научно-практической конференции. Воронежский государственный университет, Юго-западный государственный университет. 2016. с 149. ↑

79. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с 80. ↑

80. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка / П. Хейг , Н. Хейг , К-Э Морган. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.300 ↑

81. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.201 ↑

82. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с 76 ↑

83. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - c.196 ↑

84. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.23 ↑

85. Крицкая О.А., Рындич Д.А., Мяснянкина Д.В. Анкетирование как основная форма сбора маркетинговой информации/Актуальные проблемы развития хозяйствующих субъектов, территорий и систем регионального и муниципального управления. Материалы ХI международной научно-практической конференции. Воронежский государственный университет, Юго-западный государственный университет. 2016. с 146 ↑

86. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.160 ↑

87. Богданова С.Ю., Кутушева Н.С. и др. Анализ маркетинговой информации на основе инструментария публичного web-приложения GOOGLE TRENDS//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2017. № 4 (98). с 19. ↑

88. Иванченко О.В., Кормильченко М.Ю. К вопросу об эффективном применении результатов маркетинговых исследований//Научно-методический электронный журнал Концепт. 2016. № T11. с 3130. ↑

89. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: Учебник для бакалавров / А.В. Коротков. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.95 ↑

90. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.509 ↑

91. Морозов, Ю.В. Основы маркетинга: Учебное пособие / Ю.В. Морозов. - М.: Дашков и К, 2016. - c.14 ↑

92. Липсиц И.В., Дымшиц М.Н. Основы маркетинга: учебник / И.В Липсиц., М.Н. Дымшиц. – М.: Геотар-Медиа, 2014. – с.67 ↑

93. Сафронова, Н. Б. Маркетинговые исследования / Н.Б. Сафронова, И.Е. Корнеева. - М.: Дашков и Ко, 2014. - c.175 ↑

94. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с 80. ↑

95. Реброва, Н.П. Основы маркетинга: Учебник и практикум для МПО / Н.П. Реброва. - Люберцы: Юрайт, 2016. - c.125 ↑

96. Таганов, Дмитрий SPSS: статистический анализ в маркетинговых исследованиях / Дмитрий Таганов. - М.: Питер, 2015. - c.182 ↑

97. Хейг, П. Маркетинговые исследования на практике. Основные методы исследования рынка / П. Хейг , Н. Хейг , К-Э Морган. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2014. - c.210 ↑

98. Тюрин Д.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.35 ↑

99. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.112 ↑

100. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.120 ↑

101. Сидоркин А.М. Формирование и управление маркетинговой информационной системой/Лесной комплекс сегодня. Экономика. Взгляд молодых исследователей 2017. Материалы международной научно-практической конференции. Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана, Москва, 2017. с 76 ↑

102. Коротков А.В. Маркетинговые исследования. - М.: Юрайт, 2013. - с.500 ↑

103. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование. Информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский. - М.: Финансы и статистика, 2014. - c.147 ↑