Основные функции в системе менеджмента (Сущность и значение современного менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Современная жизнь в России обозначено коренными политическими, социально культурными, экономическими изменениями во всех сферах.

Формируется рыночная среда, в которой менеджмент приобретает особое значение для любой организации. Менеджерские функции выполняют много людей, которым необходимы специальные знания. И это требует от них овладения менеджмента, что является одновременно и наукой, и искусством.

Сложные условия хозяйствования, изменения в технике и технологиях, растущие требования потребителей требуют от современных менеджеров всех уровней управления, новых знаний и навыков, которые бы отвечали требованиям времени. Жизненная необходимость в использовании стратегического управления, как одного из самых эффективных и прогрессивных средств управления организацией, развитие движимо рыночных отношений, положительными сдвигами в экономике, возрастающей конкуренцией на любом рынке. Термин «менеджмент» происходит из английского языка и означает «управлять», управлять стоять во главе, заведовать, быть способным справиться с какой-то проблемой. Менеджмент – это система, предусматривающая осуществление способов, принципов управления, умение направлять труд людей знания, опыт, интеллект на достижение поставленных целей.

Система не стала, а постоянно изменяющаяся. Это процесс согласования деятельности людей, объединенных в организацию для достижения общей цели.

Процесс управления осуществляется путем реализации определенных функций.

Как было определено менеджмент можно рассматривать как процесс, а сам процесс, в свою очередь, – как серию непрерывных, взаимосвязанных действий.

Взаимосвязанные действия, которые важны для достижения успеха любой организации, и называются функциями менеджмента. Они отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления.

Анализ последних исследований и публикаций. В научной литературе, начиная с А. Файоля и Г. Черча, осуществляются попытки определения этого понятие, разработки и описания основных функций управления (П.М. Керженцев, Г.А. Слезингер, А.А. Годунов, В.Г. Афанасьев, Г.X. Попов, А.Г. Ковалев, М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Ф. Генов, P. X. Шакуров и др.)

Объектом исследования выступают функции менеджмента.

Предмет курсовой работы: система менеджмента.

В многочисленных стратегиях и программах социально - экономического развития России доминирует техногенный подход. Основные усилия направляются на поддержание прежде высокоиндустриализуемого технологического уклада. Такое направление не способствует преодолению широкого спектра явлений кризисного характера, обусловленных нерациональным использованием ресурсов, ориентацией исключительно на текущее потребление. В этом контексте сфере услуг отводятся важные функции по обеспечению постиндустриальных трансформаций экономики и формирование надлежащих условий жизнедеятельности населения. Сказанное определяет актуальность исследования проблем функционирования сферы услуг и создание эффективной системы управления этим сектором экономики.

Целью данной работы является раскрытие основных функций менеджмента.

Для достижения поставленной цели необходимо выполнить следующие задачи:

- изучить основные понятия менеджмента;

- рассмотреть основные категории менеджмента;

- охарактеризовать менеджмент как вид деятельности;

- раскрыть понятие и содержание основных функций менеджмента.

Методы исследования. Основными методами при написании работы является исследование методической литературы по данной тематике.

Результаты исследования: результаты исследования сформированы исходя из поставленных задач.

Структура работы: введение, основная часть, заключение, список литературы.

Объем работы: 36 страниц печатного текста.

Список использованной литературы содержит 30 источников.

ГЛАВА 1. Сущность и значение современного менеджмента

1.1 Понятия менеджмент

Менеджмент как одно из направлений управленческой деятельности определился в конце XIX - начале XX века. Объективная потребность в науке о менеджменте была обусловлена накоплением, развитием концентрации и централизации капитала и машинного производства на основе свободной конкуренции. На этой почве возникали крупные предприятия, на которых работали сотни, тысячи рабочих. В связи с этим возникли проблемы организации производственного процесса, его планирования, стимулирования работников, обеспечения эффективного контроля, учета и тому подобное. Именно эти процессы обусловили необходимость исследования закономерностей управления трудовыми коллективами, выяснения управленческого влияния на деятельность предприятия, его работников. В ходе этих научных исследований были разработаны и обоснованы механизмы и рекомендации, сформулированы первые принципы менеджмента.

Менеджмент как концентрация рыночного управления направлен на совершенствование управления деятельностью отдельных субъектов хозяйствования. Реализация менеджмента в практической деятельности предприятий выступает как система управления. Следовательно, менеджмент регулируется законами рыночных отношений и направлен на организацию управления деятельностью предприятия в рыночной среде, которое меняется.

В упрощенном понимании менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, использовать труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - «управление» - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также отрасль знания, которая помогает осуществлять эту функцию [9, с.302]. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению.

Понятие «менеджмент» широко трактуется в мировой литературе по управлению. Например, в Оксфордском словаре английского языка понятие «менеджмент» определяется как способ (манера) общение с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица [15, с.89]. В одном из русских словарей иностранных слов «менеджмент» переводится как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства и его прибыльности [12, с.74].

Термин «менеджмент» происходит от анг. manage означает «руководить, управлять, стоять во главе, заведовать, быть способным справиться с чем-то, какой-то проблемой».

Иногда под менеджментом понимают самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленной на достижение определенной цели.

Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в тридцатые годы ХХ века. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в очень влиятельную общественную силу. Роль этой растущей общественной силы заставила заговорить о «революции менеджеров», когда появились корпорации гиганты, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым по мощи с целыми государствами. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, сервисные, распределительные, информационные сети по всему миру.

В культуре развитых капиталистических стран понятие менеджмент очень часто стоит рядом с понятием бизнес. Бизнес - это деятельность, направленная на получение прибыли созданием и реализацией определенной продукции или услуг. «Управление бизнесом» - это управление коммерческими, хозяйственными организациями. Термин «менеджмент» применяется к любому типу организаций, но если речь идет о государственных органах любого уровня, целесообразнее использовать термин «public administration» - «государственное управление» [4, с.52].

Развитие менеджмента как науки был обусловлен объективными преобразованиями во всех сферах общества. Появление крупного машинного производства, развитие техники и технологии, наращивании масштабов производственно-хозяйственной деятельности способствовали формированию научно обоснованных подходов к планированию, организация, стимулирование, контроль и регулирование деятельности организаций, информационного обеспечения, принятия управленческих решений.

Современный менеджмент продолжает пополняться новыми знаниями, среди которых важное место занимают проблемы организационной культуры и инноваций, разработки по вопросам руководства, в сфере поведенческих наук, изучающих пути активизации людей в организациях.

1.2 Основные категории менеджмента

К основным категориям менеджмента относятся понятия организации, процесса и функций управления, уровней управления, принципов и методов менеджмента, стилей и культуры руководства (лидерства), коммуникации, управления коллективом (группой) и тому подобное.

Таким образом, менеджмент является составным элементом управления и по сравнению с ним охватывает сравнительно узкую сферу, что включает социальные системы (людей), целью которых может быть производство и их предоставление услуг в определенной которая в условиях.

Для этой цели в применяется функций, методов, с которых осуществляется воздействие на системы

Понятия [6,

1) и управления;

2) управления фирмы;

3) принятия решений.

Под основами понимается научных которая теоретическую базу управления. Термин «организация представляет вид по людьми персоналом). принятия часто самостоятельной деятельности подразделений.

Принципы и менеджмента - это и управление организации.

Предметом является законов и целенаправленной организаций, в управления.

Принципиальным вопрос о том, относится ли эта к .

Для выделения менеджмента в самостоятельную науку необходимо: [26, с.128]

1) наличие самостоятельного объекта исследования (управленческие отношения);

2) самостоятельные, специфические методы исследования (в менеджменте используются общеэкономические методики).

На фоне представления о можно дать характеристику это управляющий, постоянную и полномочиями в принятия решений по видам функционирующее в экономике.

Применяется к: [28,

1) в или его

2) любых в отдельных или целевых

3) к любого управления, работу.

По с менеджмент сравнительно сферу, включает -экономические (предприятия), которых производство и различных то есть речь идет об предприятием.

Управление экономической предприятием может быть в двух субъекта и управления. управления - окружающей персонал другие на направлены управленческие Субъект - группа лиц, которые управление. От управления к поступает командной Информационный к управления данные о объекта о полученных команд.

1.3 Менеджмент как вид деятельности

Менеджмент - это особый вид самостоятельной деятельности в фирме любого направления деятельности, работает в условиях рыночных отношений для обеспечения поставленных целей при рациональном, экономичном использовании материальных и трудовых ресурсов на основе хозяйственного и экономического механизма рыночных отношений.

Слова «менеджер» и «менеджмент» употреблялись в английском языке еще в прошлом столетии. Но лишь во второй четверти XX века они постепенно начинают приобретать определенное значение, в соответствии с которого менеджером является человек, организующий конкретную работу, руководствуясь современными методами.

Менеджер автоматически является руководителем или входит в состав высшего руководства предприятия. Менеджеры работают на всех «эшелонах» управления и, по американским понятиям, таковым является человек, в задачу которого входит организация конкретной работы в рамках определенного числа сотрудников, которые подчиняются ему.

Современный менеджмент - группа лиц, осуществляющих в рамках организации предпринимательские управленческие функции [20, с.115].

Общее для двух терминов связано с координацией совместного труда. Предметом исследований являются отношения, возникающие в процессе управления. Они возникают в производственном коллективе для организации трудового процесса, соблюдения определенного порядка, согласованных действий.

Управленческий труд выступает как совокупная работа. Деятельность по управлению может считаться эффективным, поскольку приносит определенную часть прибыли предпринимательской деятельности.

В западных предприятиях различают: [16, с.83]

Тор management, т. е. высшее звено управления (генеральный директор и другие члены правления);

Middle management - среднее звено управления (руководители управлений, департаментов и самостоятельных отделов);

Lover management - низшие звенья управления (руководители подотделов и других аналогичных им подразделений).

Менеджмент - орган коммерческого Если на речь о предприятие, то люди в виду, всего, т. е. руководство предприятия, что оно в [13, .

Предприятие действовать через свои а это через или Предприятие, от его формы иметь

Определение «менеджмент» о том, что является органом, в индустриальном

Любое любое решение, менеджментом, - это экономического Таким эффективность и менеджеров измерять лишь с показателей результатов. - практическая чем или хотя он как то, так и другое.

В время сильной между разных и почти всех рынков в руководства (менеджмента) существенные

Если успешным был тот, кто всех на ситуации на то хорошим считается который для предприятия новые который не пассивно на на но и сам рынок. Не зря что менеджмента в том, вначале желаемое а и

Главное в менеджменте - ставить перед собой цель, что отвечает интересам предприятия - Management by objectives («менеджмент постановкой целей»). В этом заключается принципиальное отличие менеджеров от руководителей предприятия старого стиля.

В соответствии с еще одного определения менеджмента функция последнего заключается в том, чтобы создавать рентабельное предприятие на основе имеющихся людских и материальных ресурсов.

Предприятие должно поставлять товары лучшего качества по более низкой цене или предоставлять лучшие услуги, чем услуги конкурентов.

Менеджмент позволяет предприятию быть нечто большим, чем суммой его отдельных компонентов - капитала и сотрудников. Впрочем, предприятие - прежде всего люди.

Отсюда следует третье определение термина: менеджмент - это организация работы людей, сотрудников. Люди являются важнейшим элементом производственного процесса на предприятии.

Финансовые средства, капитал для осуществления новых инвестиций при создании нового предприятия можно получить на рынке капиталов.

А найти компетентных сотрудников намного сложнее. Еще греческий философ Платон заметил, что хорошее общество - это больше, чем сумма его отдельных частей [18, с.117].

Анализ процесса управления предприятием дает возможность отделить две взаимосвязанные составные части: функционально-технологическую и организационно-человеческую. По функционально-технологическому аспекту управления, то он является объектом изучения таких дисциплин, как технология, организация, маркетинг и др.

Организационно-человеческим аспектом процесса управления, является объект изучения менеджмента, который возникает из потребности целеустремленности, согласованности работы членов коллектива. Менеджмент можно определить как процесс воздействия на коллектив и отдельных работников для достижения желаемых результатов, целей.

Следует понять, что работа менеджера охватывает различные стороны производственной деятельности людей, работы машин, компьютерных устройств и тому подобное и заинтересованности каждого работника.

Таким образом, менеджмент является составным элементом управления и по сравнению с ним охватывает относительно узкую сферу, что включает социальные системы (людей), целью которых может быть производство товаров и их реализация, предоставление различных услуг потребителям в рамках определенной организации, которая действует в рыночных условиях.

Для достижения этой цели в менеджменте применяется совокупность функций, принципов, методов, средств, с помощью которых осуществляется целенаправленное воздействие на социальные системы (людей).

Широко распространенное понятие менеджмента как искусства управления. Оно базируется на том, что хозяйственные организации - это сложные системы, на функционирование которых влияют разносторонние факторы внешней и внутренней среды. Поэтому умение управлять таким сложным механизмом требует высокой профессиональной подготовки.

Сегодня менеджмент основывается на следующих постулатах: [2, с.76]

- внешняя среда организации (предприятия, фирмы) чрезвычайно измененное и подвижное;

- каждый сотрудник фирмы - прежде всего личность, а не «инструмент» для обеспечения прибыли;

- управление - сложная сфера человеческой деятельности, которой следует учиться в течение жизни.

Итак, цель менеджмента – обеспечение прибыльности или доходности деятельности организации на основе рационального налаживания производственного процесса управления, развития материально-технической и технологической базы, эффективного использования кадрового потенциала и привлечения средств. Задача менеджмента – конкретизирована в пространстве и времени содержание цели менеджмента для отдельных структурных подразделений исполнителей согласно их функционального назначения.

ГЛАВА 2. Основные функции менеджмента

Под функциями менеджмента следует понимать относительно обособленные направления управленческой деятельности (трудовые процессы в сфере управления), которые обеспечивают управленческое действие. Они отражают сущность и содержание управленческой деятельности на всех уровнях управления. Процесс управления осуществляется путем реализации определенных функций. Определение перечня этих функций - одна из важнейших задач теории менеджмента.

Управление рассматривается как процесс, поскольку работа для достижения цели при помощи другой - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция также является процессом, потому что состоит из серии взаимосвязанных действий.

Процесс управления - это общая сумма всех функций, а именно: [7, с.130]

- планирования;

- оргаизация;

- мотивация;

- контроль.

Эти четыре первичные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения.

2.1 Основные положения планирования

Планирование как функция управления предприятием - объективно необходимый процесс определения целей деятельности на определенный период, а также средств, способов и условий их достижения. Именно планирование объединяет структурные подразделения предприятия (организации) общей целью деятельности, придает всем процессам одной направленности и координации, благодаря чему наиболее полно и эффективно используются имеющиеся ресурсы, профессионально решаются разнообразные управленческие задачи.

Функция планирования предполагает принятие решения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации для их достижения.

Функция планирования отвечает на следующие вопросы: [17, с.221]

1. Где находится организация в настоящее время? Руководители должны оценивать сильные и слабые стороны организации в таких важных сферах деятельности, как:

- финансы;

- маркетинг;

- производство;

- научные исследования и разработки;

- трудовые ресурсы.

2. Как планирует развиваться организация (направление развития)? Оценивая возможности и угрозы, возникающие во внешней среде, руководство определяет, какими должны быть цели организации и какие факторы могут негативно влиять на достижение определенных целей.

3. Как организация пытается достичь определенных целей? Руководители должны решить, что должны делать члены организации для того, чтобы достичь определенных целей как в общих, так и в конкретных направлениях.

С помощью планирования руководство может установить основные направления усилий организации и принять решения, которые обеспечат единство цели для всех членов организации.

Планирование в организации - это не отдельное одноразовое действие, поскольку: [14, с.112]

- возникает необходимость определить пересмотрены цели организации после реализации ранее установленных целей, чтобы продлить срок существования организации (внутреннюю среду);

- существует постоянная неопределенность будущего (внешняя среда).

Основные преимущества планирования: [22, с.302]

- дает возможность подготовиться к использованию будущих благоприятных условий;

- поясняет возникшие проблемы;

- стимулирует менеджеров к реализации своих решений в дальнейшей работе;

- улучшает координацию действий в организации;

- создает предпосылки для повышения квалификации менеджеров;

- увеличивает возможности в обеспечении фирмы необходимой информацией;

- способствует более рациональному распределению ресурсов;

- улучшает контроль в организации.

Пределы планирования определяются рядом объективных и субъективных причин, к которым относятся:

- неопределенность рыночной сферы. Устранение неопределенности - это устранение самого рынка;

- сознательное регулирование рыночных отношений, что частично может осуществляться следующими способами: вертикальная интеграция, контроль над спросом, контрактные отношения, создание предпринимательских сетей.

Вертикальная интеграция - это присоединение путем слияния и поглощения фирмы-поставщика и (или) фирмы-клиента [27, с.99]. То есть объединяют фирмы, которые входят в состав логистической цепи. Таким образом, внешние сделки превращаются во внутренние. Как результат фирма получает элементарную гарантию постоянных и стабильных поставок сырья, капитала, рабочей силы, а также регулирует затраты на приобретение необходимых экономических ресурсов.

Контроль над спросом - предполагает, что фирма имеет возможность контролировать объем реализуемой продукции, путем воздействия на спрос [27, с.101]. Один из вариантов контроля над спросом - установление монопольного влияния на рынке. Другой эффективный и устойчивый источник воздействия на спрос - маркетинговая деятельность фирмы.

Контрактные отношения - наиболее надежный способ устранения неопределенности и получения возможностей планирования своей деятельности [27, с.102]. Сущность контрактных отношений заключается в том, что потенциальный производитель сначала находит покупателя продукции, которую он способен произвести, а затем, после соответствующей подготовки, производит товар. Между потенциальным покупателем и продавцом оформляется надлежащим образом соглашение, в котором обязательно указывается цена, объем продукции, срок действия контракта.

Предпринимательские сети - это объединение фирм, которые экономически заинтересованы друг в друге, на основе гибких взаимоотношений и сотрудничества, основанные на доверии [27, с.102]. От вертикальной интеграции предпринимательские сети отличаются независимостью и свободой действия каждого из участников сети. Фирмы-участники сохраняют свою экономическую и юридическую самостоятельность как юридические лица.

От обычных рыночных сделок отношения в рамках сети отличаются тем, что они регулируются не законодательной базой, а морально-этическими нормами, отношениями доверия и заинтересованности.

Недостатки планирования:

- необходимость дополнительных затрат на исследования, информацию, организацию отдела планирования и привлечение дополнительного персонала;

- необходимость значительных затрат времени - наиболее ограниченного и дефицитного ресурса.

Содержательная характеристика планов предполагает вычленения за определенными признаками показателей, по которым устанавливаются плановые задачи, определяется степень их выполнения, оценивается деятельность предприятия вообще.

По экономическому содержанию показатели делятся на натуральные и стоимостные. Натуральные показатели необходимы для материально-вещественного выражения и обоснования плана. Это количество продукции, что производится, необходимые материалы, оборудование и др. Стоимостные показатели используются для характеристики общих объемов производства, темпов его развития, размеров затрат, доходов и тому подобное.

Между натуральными и стоимостными показателями существует тесная связь и взаимозависимость. Стоимостные показатели рассчитываются на из натуральных. Вместе с тем, исходя из обобщенной стоимостной оценки затрат и результатов, они стимулируют рациональное использование ресурсов, рост эффективности производства.

По экономическому назначению показатели делятся на количественные и качественные. Первые характеризуют абсолютные объемы производства и ресурсов, которые потребляются, а именно: объем продукции, материалов, производственные фонды, количество работников и прочее. Вторые показывают эффективность использования производственных ресурсов и всего процесса производства: производительность труда, материалоемкость продукции, фондоотдачу, себестоимость продукции и тому подобное [25, с.207].

Различают также абсолютные и относительные показатели. Первые характеризуют определенное явление абсолютно, без сравнения с другими показателями. Такое сравнение делается по относительным показателям. Например, количество работников как абсолютный показатель дает информацию о степени использования фактора живого труда. Но если этот показатель соотнести с объемом производства или сравнить объем производства с количеством работников, то получим относительный показатель трудоемкости единицы продукции (производительности труда одного работника) [25, с.210].

С помощью функции планирования во внушительной мере решается проблема неопределенности в организации. Планирование помогает менеджерам лучше справиться с неопределенностью и более эффективно на нее реагировать. Поэтому стоит помнить, что неопределенность - это одна из основных причин, по которой планирование может помочь организации лучше управлять в условиях неопределенности, более эффективно реагировать на изменения внешней среды.

2.2 Сущность и особенности функции организации

Организация – это функция управления, в рамках которой осуществляется распределение работ между отдельными работниками и их группами и согласование их деятельности [24, с.65]. Реализация функции организации осуществляется в процессе организационной деятельности.

Организационная деятельность – это процесс, посредством которого руководитель устраняет неопределенность, беспорядок, неразбериху и конфликты между людьми по поводу работы или полномочий и создает среду пригодную для их совместной деятельности.

Основными составляющими организационного процесса (организационной деятельности) является: [30, с.258]

а) разделение труда - распределение общей работы в организации на отдельные составные части, достаточные для выполнения отдельным рабочим в соответствии с его квалификации и способностей;

б) группировки работ и видов деятельности в определенные блоки (группы, отделы, сектора, цеха, производства и т. д. - департаментализация;

в) подчинение каждой такой группы руководителю, который получает необходимые полномочия (делегирование полномочий);

г) определение количества рабочих, непосредственно подчиненных данному менеджеру (установление диапазона контроля);

д) обеспечение вертикальной и горизонтальной координации работ и видов деятельности (создание механизмов координации).

Организационный процесс – это достаточно сложный вид деятельности. Его сложность заключается в необходимости выбора решения из множества возможных альтернатив, каждая из которых не уступает остальным с точки зрения рациональности принятия организационного решения.

По критерию времени в развитии теории организации выделяют: [23, с.126]

1) классическую (иерархическую) теорию организации;

2) неоклассическую (поведенческую) теорию организации;

3) современную (ситуационную) теорию организации.

Классическая теория организации сформировалась как общий теоретический подход к определению организационных параметров, который основывается на: [23, с.128].

- анатомии организации;

- ее формальной структуре;

- разделении труда и специализации;

- использовании иерархии в построении организации.

В центре внимания неоклассической (поведенческой) теории организаций находится человек в организации, более конкретно – социо-психологические отношения, индивидуальные и групповые взаимосвязи, децентрализация полномочий и тому подобное.

Современная теория рассматривает организацию как открытую систему, которая находится в постоянном взаимодействии со своей внешней средой, к которому она должна приспособиться. Современная теория организации направлена на изучение механизмов адаптации организации к своей среде.

В основу классической теории организации положены результаты исследований А.Файоля и М.Вебера. Они пытались выделить общие характеристики и закономерности управления любой организацией. Цель своих исследований они ставили выделение универсальных принципов управления, следуя которым можно обеспечить успех организации [11, с.359].

Другим известным теоретиком классической школы теории организаций был М.Вебер. Он в результате эмпирического анализа церковных, правительственных, военных и коммерческих организаций сформулировал концепцию идеальной бюрократии. Вебер рассматривал бюрократию как нормативную модель, как идеал, к достижению которого должны стремиться все организации.

По Веберу идеальная бюрократия имеет 5 следующих основных характеристик: [1, с.87]

1) высокая степень разделения труда - каждая операция должна выполняться специалистом;

2) четкая управленческая иерархия - каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

3) многочисленные правила, стандарты и показатели оценки работы - организация должна разработать и установить определенный набор правил и стандартов, чтобы гарантировать определенное единство выполнения работ;

4) дух формальной безличности - менеджеры должны управлять бизнесом при отсутствии симпатий и предпочтений в отношении отдельных работников;

5) подбор кадров в организации должно осуществляться исключительно по деловым и профессиональным качествам каждого сотрудника.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определение порядка и условии ее функционирования. Это - процесс объединения людей и средств для достижения поставленных организацией целей.

2.3 Сущность мотивации и ее роль в менеджменте

Наличие у работников надлежащей профессиональной подготовки, навыков, опыта не гарантирует высокой эффективности труда, а в конечном счете высокой эффективности деятельности организации. «Локомотивом» их активной трудовой деятельности современная психология управления определяет мотивацию. Известный американский специалист в области менеджмента Г. Дафт отмечает: «Мотивация работников влияет на их производительность, и часть работы менеджера как раз и заключается в том, чтобы направить мотивацию на достижение целей организации» [11, с.363].

Перед менеджерами стоит задача убедить других людей работать лучше, создать у людей внутренние побуждения к активной трудовой деятельности, поддерживать заинтересованность в труде, формировать потребность в активной деятельности, создавать ситуацию переживания удовлетворения от полученных результатов, убедить людей совершить необходимые усилия и взять на себя обязательства по участию в процессе труда – что является основой эффективной деятельности организации [65].

Определение мотивации как главной функции теории и практики менеджмента детерминировано возрастанием роли личности в системе деятельности организации, требованиями научно-технического прогресса, назревшей необходимости поиска соответствующих современному этапу развития бизнеса и менеджмента подходов к определению мотивации и разработки и внедрения практических моделей мотивации.

Для формирования положительного и активного отношения к труду необходимо создавать такие условия, чтобы работники воспринимали свой труд как осознанную деятельность, что является для них источником самосовершенствования, основой их профессионального и служебного роста.

Система мотивации должна развивать чувство принадлежности к организации.

Правильное отношение к труду и положительное поведение определяются системой ценностей работника, условиями труда и применяемыми стимулами.

Мотивация является основой поведения человека и усилий, направленных на повышение результативности деятельности.

Мотивация - это использование мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью [19, с.400]. Речь идет о процессе, который происходит внутри человека, направляет его поведение и выбор, то есть заставляет его вести себя в какой-то конкретной ситуации определенным образом. Понимая процесс мотивации, мы можем значительно лучше понять как себя, так и поведение людей, с которыми общаемся, в разных ситуациях.

Эффективность хозяйственной (коммерческой) деятельности в конечном итоге определяется не только целями, правильно определенными плановыми ориентирами, качественно разработанными решениями и обоснованными действиями с их выполнением, но и зависит, прежде всего, от людей, которые воплощают в жизнь цели социально-экономической системы, реализуют планы и выполняют принятые решения.

Людей можно заставить выполнять то или иное решение, ту или другую работу. Однако принудительное исполнение их имеет определенные границы, как правило, определенные системой организации совместной работы и контроля за ее осуществлением.

Современная философия менеджмента в основе влияния на людей возлагает не принуждение, а мотивационные результаты, построенные на учете психологических особенностей людей.

Последователи Тейлора считали, что феномен мотивации нужно понимать механически: денежная единица (дополнительная оплата) приносит единицу дополнительной работы. И хотя это давно уже отошло в прошлое, однако как в науке, так и на практике до сих пор встречаем последствия таких взглядов. Примером может быть аккордная система оплаты труда, довольно широко применяемая на практике [29, с.122].

Мотивация нужна для эффективного выполнения работ и реализации управленческих решений. Вне мотивации никакая целенаправленная деятельность невозможна. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, внутренних обстоятельств, ситуаций, условий. Каждый человек имеет собственную структуру мотивов, которая формируется в процессе ее развития, реализации и самооценки своих способностей, достижения определенных результатов.

Мотивы определяются потребностями человека, осознанием степени и возможностей их удовлетворения. Но человеку присущи и интересы, которые отражают его стремление к изменению структуры своих потребностей в эталон идеального представления о возможном способе жизни в современных условиях. Интересы порождают в поведении человека стимулы, то есть мотивы особого вида - заинтересованность. Реализация интересов сопровождает любая деятельность человека. На этом строится стимулирование.

Мотивация - это не только использование в управлении мотивов, которые побуждают человека к активности и повышению производительности труда. Мотивация включает и формирование мотивов в процессе деятельности человека, и закрепление их в качестве постоянно действующей доминанты [21, с.87].

В процессе мотивации состав потребностей человека не меняется, но их структура и взаимодействие зависят от управления и влияют на его эффективность. Поэтому в своей деятельности менеджер должен думать не только о том, на какие мотивы опираться, а какие мотивы развивать, учитывая конкретные обстоятельства и условия развития, учитывая цели управление и оценивая последствия различных вариантов мотивации. В этом отношении для менеджера главными проблемами являются следующие:

– Какие мотивы являются основными в деятельности человека?

– Как они влияют на результат его деятельности?

– Какие возможности изменить их структуру и соотношение?

– Как соотносятся внешние и внутренние мотивы деятельности человека?

Существуют различные теории мотивации, в основе которых лежит анализ факторов, определяющих действия и возможности использования в управлении тех или иных мотивов. Эти теории имеют разные названия и чаще всего связаны с именами их разработчиков.

Первые научные теории мотивации были сформулированы в зарубежной научной литературе в 40-х годах ХХ века. Исследования в этой области продолжаются до сих пор. Современные теории мотивации в менеджменте подразделяются на две группы: содержательные и процессуальные. Содержательные теории мотивации основываются на исследовании внутренних побуждений или потребностей, которые заставляют людей действовать определенным образом. В отличие от содержательных, процессуальные теории направлены на исследование поведения людей. Эти теории не исключают, а дополняют друг друга и широко используются в практике управления [8, с.277].

Мотивация – совокупность причин психологического характера (система мотивов), которые предопределяют поведение и поступки человека, его начало, направленность и активность; процесс побуждения себя и других к определенной деятельности, направленной на достижение личных целей или целей организации.

Эффективная реализация функции мотивации требует: [10, с.104]

- осознание того, что побуждает работника к труду;

- понимание того, как направить эти побуждения в русло достижения целей организации.

Мотивация – это важнейший фактор повышения эффективности деятельности всей организации, ведь процесс деятельности организации можно хорошо спланировать и организовать, но если работники этой организации не ответственно относятся к своим обязанностям и не заинтересованы лично в решении проблем и задач, стоящих перед организацией, то результаты контроля и подведения итогов не будут утешительными. Понимание содержания мотивации – главный показатель профессионального мастерства хорошего руководителя организации.

Итак, чтобы эффективно мотивировать сотрудников, менеджеру необходимо прописать и объяснить каждому цели работы предприятия, обосновать полезность действий, внедрить в корпоративные отношения некоторые общие ценности, культурную атрибутику, традиции. Следовательно, нужно больше внимания уделять неэкономическим методам мотивации, а также мотивации женщин и молодых специалистов, которые на нынешнем этапе практически не используются в организациях.

2.4 Сущность, виды и основные задачи контроля

Контроль - одна из функций управления, без которой не могут быть в полной мере реализованы все другие функции.

Посредством контроля обеспечивается правильная оценка реальной ситуации и создаются предпосылки нормальной деятельности организации.

Контроль выступает одним из главных инструментов обработки политики и принятия решений, обеспечивающих эффективное функционирование организации и достижение ею намеченных целей, как в долгосрочной перспективе, так и в вопросах оперативного руководства.

Слово «контроль» как и слово «власть» рождает, прежде всего, отрицательные эмоции. Для многих людей контроль означает ограничение, принуждение, отсутствие самостоятельности - словом все то, что прямо противоположно нашим представлениям о свободе личности. Именно через это контроль относится к функциям управления, сущность которых трактуется неправильно.

Контроль обеспечивает достижение организацией своих целей. Этот процесс состоит из установки стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Руководители начинают осуществлять функцию контроля с того самого момента, когда организация сформулировала миссию, цели и задачи для их достижения. Контроль является неотъемлемым элементом самой сути организации, ибо ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать в отрыве от контроля.

Основной задачей контроля в предприятиях является процесс обеспечения достижения целей и миссии организации. Необходимость контроля как функции менеджмента определяют следующие факторы: [15, с.126]

- опасность возникновения кризисных ситуаций. Ошибки и проблемы, возникающие внутри организации, переплетаются, если их своевременно не исправить, с ошибками в оценке будущих условий окружающей среды и поведения людей.

- целесообразность поддержки успеха организации. Сравнив реально достигнутые результаты с запланированными, руководство организации получает возможность определить, где организация добилась успеха, а где потерпела неудачу.

Определяя успехи и неудачи организации и их причины, руководство имеет возможность достаточно быстро адаптировать организацию к динамичным требованиям внешней среды и обеспечить наиболее высокие темпы продвижения ее к намеченным целям.

Необходимость контроля вызвана жестокой борьбой за рынки сбыта товаров, давлением со стороны конкурентов и тому подобное.

Объектами контроля являются соответствующие работники, а осуществляют контроль их непосредственные руководители.

Целью контроля, согласно Мескона, Альберта и Хедоури, есть содействие тому, чтобы фактические результаты больше соответствовали ожидаемым, а поэтому виды контроля отличаются по времени его осуществления в процессе управления организацией [21, с.133].

Различают три вида контроля: предварительный, текущий и заключительный.

Предварительный контроль, или контроль, предшествующий совершению действий, реализуется разработкой и использованием правил, процедур, инструкциям [25, с.208]. На предприятиях используют предварительный контроль человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

Относительно человеческих ресурсов, предварительный контроль предусматривает анализ деловых и личных качеств, необходимых для выполнения тех или других должностных обязанностей. Этого достигают составлением квалификационной характеристики, которой следует придерживаться при подборе кадров на конкретную должность.

Предварительный контроль материальных ресурсов заключается в разработке стандартов качества сырья и товаров и проверке их соответствия на нужном уровне. С целью осуществления предварительного контроля финансовых ресурсов разрабатывают бюджет (смету), где определяют предельные значения расходов, чтобы избежать нерационального их использования.

Текущий контроль осуществляют непосредственно во время выполнения работ. Текущий контроль основывается на оценке фактических результатов уже после выполнения работы, требует механизма обратной связи и позволяет выявлять возможные отклонения результатов труда от поставленных целей, а в случае необходимости вносить коррективы в действия работников.

Заключительный контроль - это контроль, при котором обратная связь используются после выполнения работы [30, с.129]. Он необходим для учета организацией возможных будущих ситуаций, с которыми будет иметь дело организация, а также для обеспечения мотивации работников. Осуществляя контроль, менеджеры должны помнить, что многие работники воспринимают эту функцию негативно, поскольку опасаются критики и взысканий за выявленные ошибки в их деятельности.

Поэтому следует знать о том, что под воздействием контроля возможны следующие виды поведения людей: [14, с.120]

а) поведение, при котором люди будут лучше работать над тем, что попадает под контроль, то есть является его предметом;

б) поведение, которое может способствовать передаче работниками ложной или неточной информации;

в) поведение, направленное на сокрытие необходимой для контроля информации.

Поэтому при разработке процедуры контроля, менеджеры должны учитывать поведение персонала организации.

Контроль как инструмент управления должен стимулировать производительность труда, развитие персонала организации и объединения его для преодоления недостатков на пути достижения поставленной цели.

Для того чтобы контроль мог качественно выполнять свою задачу, то есть обеспечить достижение целей организации, он должен: [5, с.152]

1) отражать приоритеты организации в соответствии со стратегической направленности ее деятельности. Контроль должен отражать стратегические цели организации;

2) ориентироваться на достижение конкретных конечных результатов.

Конечная цель контроля состоит не в том, чтобы собрать информацию, определить стандарты и выявить проблемы, а в том, чтобы помогать работникам решить задачи, которые стоят перед организацией.

В итоге контроль можно назвать эффективным только тогда, когда организация фактически достигает запланированных целей и в состоянии сформулировать новые цели, которые обеспечат ее выживание в будущем;

3) соответствовать тому виду деятельности, которая является основной для организации. Контроль должен объективно оценивать то, что действительно важно.

Так, на предприятиях контроль прибыли более важен, чем контроль объема реализации, поскольку товарооборот может увеличиваться и при низкой эффективности деятельности вследствие роста цен на товары и услуги;

4) обеспечивать своевременность контроля. Своевременность контроля заключается не в частоте или скорости его проведения, а в оптимальной периодичности;

5) отличаться простотой. Простые методы контроля требуют меньше усилий и затрат, а главное - они понятны персоналу. Очень сложная система контроля неэффективна, поскольку люди ее не понимают и не поддерживают;

6) обеспечивать гибкость применения контрольных операций.

Контроль, как и планы, должен быть достаточно гибким и приспосабливаться к изменениям, которые происходят в деятельности организации;

7) быть экономичным, то есть основываться на сравнении расходов на контроль с его действенностью.

Отечественный и зарубежный опыт показывает, что существенному повышению эффективности контроля, особенно в крупных организациях, способствует созданию информационно-управленческой системы контроля.

Такая система должна выдавать информацию о прошлом, настоящем и будущем. Она основывается на широком использовании компьютерной техники и ориентирована на пользователя.

Контроль - фундаментальный элемент процесса управления [19, с.306]. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, почти все эти процессы являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в определенной организации.

Таким образом, для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и усовершенствовалась, основные управленческие функции остались сравнительно неизменными. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. Основные функции имеют самостоятельность и следуют одна за другой, пока каждая конкретная не выполнится.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективное рыночных в России во определяется современных отношений, повышением экономики. менеджмент, обеспечивает интеграцию процессов в организации.

Менеджмент - понятие в экономике. Его экономисты, финансисты, и все, кто бизнеса.

Управлять - вести к его извлекая возможности из ресурсов. нового часа глубокие по а для нужно представлять и менеджмента.

Изменение производственной необходимость приспособления к ней управления, не на его но и на функций по ответственности, их и т.д. Речь идет, всего, о системе (принципах, методах, структуре), порождена необходимостью и рыночной хозяйствования, с в очередь потребностей, заинтересованности в конечных растущими с населения, товарно-денежных широким новейших научно-технической Все это от фирм к условиям, возникающих в и процессах.

Первостепенная менеджмента в организационной творческого климата, работников на Руководители призваны инициаторами в реализации и перемен.

Обосновано, что основными функциями управления являются: планирование, организация, мотивация и контроль. На практике функции управления тесно связаны друг с другой. Их взаимодействие обеспечивает успешное функционирование предприятия в рыночных условиях, несмотря на внешние или внутренние факторы воздействия.

Итак, в условиях рыночных отношений эффективность управления играет одну из главных ролей в процессе эффективной деятельности предприятия, поэтому правильная организация развития предприятия является одной из основных задач современного менеджмента.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Адизес И. Стили менеджмента – эффективные и неэффективные / Ицхак Калде- рон Адизес ; Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2014. – 199 с.
2. Базна Л. Г. Менеджмент: Для бакалавров / Л. Г. Базна. – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.
3. Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник / М.И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2015. – 368 с.
4. Бовыкин В.И. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов / В.И. Бовыкин. – М.: Экономика, 2016. – 188 с.
5. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. – М.: Юристъ, 2013. – 496 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономист, 2014. – 528 с.
7. Галькевич Л. П.  Основы менеджменту: учебник. / Л. П.  Галькевич, Р.С. Галькевич, В.И. Набоков. – М.: Финпресс, 2015. – 467 с.
8. Герчикова А.Н. Менеджмент / А. Н. Герчикова. – М.: Юнити-Дана, 2013. – 512 с.
9. Глухов В.В. Менеджмент / В. В. Глухов. – СПб.: Питер, 2014. – 608 с.
10. Гордиенко Ю.Ф. Управление персоналом. Серия «Высшее образование» / Ю.Ф. Гордиенко, Д.В. Обухов, С.И. Самыгин. – Ростов н/Д: Феникс, 2014. – 352 с.
11. Дафт Р. Л. Менеджмент / Р. Л. Дафт. – СПб : Питер, 2013. – 832 с.
12. Ермаков В.В. Менеджмент организации: Учеб. пособие / В.В Ермаков. – М.: Изд-во МПСИ, 2015. – 208 с.
13. Иванченко Л.А. Основы успеха: теория и практика менеджмента / Л.А.Иванченко. – М.: Мысль, 2013. – 287 с.
14. История менеджмента: учебное пособие для студентов, обучающихся по спец. «Менеджмент организации» / Под ред. Ю.С. Давыдов, Г.П. Зинченко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2016. – 237 с.
15. Кабущкин Н.И. Основы менеджмента / Н.И. Кабущкин. – Минск: БГЕУ, 2016. – 322 с.
16. Кудашева Е. В. Менеджмент: для студентов вузов / Е. В. Кудашева. – Ростов н/Д .: Феникс, 2014. – 128 с.
17. Курило О. Ю. Менеджмент: Учебное пособие для вузов по спец. «Менеджмент организации», Совет УМО вузов России / О. Ю. Курило. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 440 с.
18. Лиходед С. А. Менеджмент: Учебное пособие для вузов / С. А. Лиходед. – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.
19. Мартинец А. Н. Менеджмент: учебник для студентов экономических спец. вузов, УМО вузов России / А. Н. Мартинец. – СПб.: Питер, 2013. – 601 с.
20. Мартыненко В. К. История менеджмента. Национальные модели менеджмента и их истоки: Курс лекций; СОФ НИУ «БелГУ». – Старый Оскол.: ТНТ, 2014. – 248 с.
21. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Вильямс, 2013. – 199 с.
22. Менеджмент / Под ред. Н. Ю. Чаусова, О. А. Калугина. – М.: КНОРУС, 2015. – 496 с.
23. Носов А. М. Общий менеджмент: учебное пособие для слушателей образовательных учреждений, обучающихся по программе МВА и другим программам подготовки управленческих кадров, М-во образования РФ / А. М. Носов. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 384 с.
24. Сладкевич В.П. Современный менеджмент (в схемах). Опорный конспект / В. П. Сладкевич. – СПб.: Питер, 2013. – 154 с.
25. Теория менеджмента: Учебник для вузов по спец. «Менеджмент организации» / под ред. д-ра экон. наук, проф. А.М. Лялина, УМО по образованию в. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.
26. Туленков М.В. Современный менеджмент (теории, концепции, модели): учеб. пособие / М.В. Туленков. – К.: Центр политического менеджмента, 2016. – 376 с.
27. Туленков М.В. Современные теории менеджмента: учеб. пособие / М.В. Туленков. – К.: Каравелла, 2014. – 304 с.
28. Хмель Ф.И. Основы менеджмента: Учебник / Ф.И. Хмель. – К.: Академиздат, 2015. – 450 с.
29. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов / Ю.А. Цыпкин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 446 с.
30. Шаткий Ю. М. Основы менеджмента: учебник для студентов вузов, аспирантов, преподавателей, специалистов – практиков / Ю. М. Шаткий. – М.: Проспект, 2015. – 306 с.