Особенности профессионального выгорания у ветеринарных врачей ( Анализ состояния проблемы профессиональных деформаций в современной психологической науке )

Содержание:

Введение

Профессиональное выгорание – это психическое состояние, сопровождающееся апатией, отчуждением, слабостью и раздражительностью. В наше время работники любых профессий имеют профессиональное выгорание, не смотря на их стаж работы. В данной курсовой работе мы рассмотрим работу ветеринарного персонала, которые каждый день сталкиваются с трудностями оказания помощи животным и их хозяевам. Ветеринарные врачи каждый день принимают тяжелые решения по спасению братьев наших меньших, они так же поддерживают словом и клиентов, которые привели их. Можно сказать, что у работников ветеринарных клиник идет двойная работа – лечение животных и лечение человеческих душ.

Актуальность и социальная значимость выбранной темы обусловлена сложным характером синдрома эмоционального выгорания, а также разнородностью интерпретации его причин и проявлений, требующих поиска исследовательских стратегий и создания соответствующего психологического инструментария. Ветеринарный персонал лечебных учреждений является одним из наиболее многочисленным по составу, принимая на себя наибольшую часть рабочих нагрузок в ходе оказания лечебно-профилактической помощи животным. Нередко к нам закрадываются вопросы «А кому мы доверяем свое животное?», «А все ли он сделает правильно?»

Мы все чаще слышим «Опять на работу», «Господи, как же я не хочу на эту работу», работники все чаще думают на работе о чем-то другом, живут в ожидании выходных и все реже хотят внести в работу что-то творческое, предложить начальству что-то новое. Проблема профессионального выгорания - мировая проблема, так как почти каждый второй человек все чаще и чаще начинает уставать от работы, все чаще думать об увольнении, чаще берутся больничные, чтобы не ходить на работу и придумываются нелепые причины.

Решение проблемы синдрома профессионального выгорания может варьироваться от зависимости причин. Кому-то хватит и отпуска, а для кого-то это будет незначительной помощью. К каждому подбирается индивидуальный подход. Будет разумно обратиться за помощью к специалисту, а не стесняться этого. Для многих людей до сих пор психолог считается чем-то позорным и страшным. Важно показать людям, к каким последствиям могут привести проблемы профессионального выгорания. Некоторым людям поможет лишь то, чтобы сменить свое данное место работы или профессиональную область.

В исследовании путей повышения эффективности работы лечебной и профилактической деятельности в работе врачей-ветеринаров надо глубже изучить особенности профессиональной деятельности.

• Объектом данной работы является синдром профессионального выгорания
• Предметом курсовой работы является профессиональное выгорание врачей ветеринаров в клинике ВетЛайф
• Целью курсовой работы является изучение особенностей профессионального выгорания
• Задачи исследования:
• Изучить проблему эмоционального выгорания в отечественных и зарубежных исследованиях
• Изучить динамику и симптоматику эмоционального выгорания
• Изучить профессиональное выгорание как следствие эмоционального выгорания
• Изучить факторы риска профессиональной деформации
• Гипотеза: врачи-ветеринары, имеющие стаж работы до 5 лет, менее подвержены профессиональному и эмоциональному выгоранию, чем врачи-ветеринары, чей стаж работы более 5 лет

1. Анализ состояния проблемы профессиональных деформаций в современной психологической науке

1.1 Синдром «эмоционального выгорания» как проявление профессиональной деформации

Синдром эмоционального выгорания возникает в ситуациях усиленного профессионального общения под воздействием множества наружных и внутренних факторов и имеет место быть такое, как «приглушение» впечатлений, эмпатии, притупленностью эмоций и переживаний, наращивание числа инцидентов с родными, приятелями, коллегами, равнодушие и отгороженность от переживаний иного человека, утрата чувства значения жизни, утрата веры в личные силы, бывает замечена агрессивность по отношению к собственной работе и коллегам, и др.^[1] Имеет место быть отчужденность, невроз, бывают замечены признаки депрессии, снижается производительность труда.
Понятие «эмоционального выгорания» в первый раз было замечено в зарубежной психологии в конце 20-го века.
В российской психологии существует множество исследований, посвященных парадоксу «горения» среди педагогов (А. А. Реан, Л. М. Митина, Т. И. Ронгинская, О. А. Баронина и др.), Ветеринарных работников (Г. С. Абрамова, Ю. А. Юдчиц, Н. В. Козина и др.), Социальные работники (Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова и др.); менеджеры (Н.Е. Водопьянова, А.Б. Серебрякова и др.), сотрудники отдела продаж, менеджеры (А.Р. Фонарев, Н.Е. Водопьянова и др.), специалисты по психологии (Е.Г. Лешукова, А.Н. Моперховиков и др.).

В работах многих российских и зарубежных авторов: Б.Д. Карвасарский, Г.С. Абрамова, Л.Ф. Тихомирова, Г.И. Куценко Е.И. Сошникова, Б.Н. Минчина В.П. Рубан, И. Харди, Р. Калимо и др. Уделять повышенное внимание социально-психологическим особенностям профессиональной адаптации мед работников к условиям работы. В работах Г.С. Абрамовой, Л.Ф. Тихомировой, Р. Конечного, Г.К. Ушакова, М. Боухала, Э.В. Боллза и др. изучаются социально–психологические факторы профессиональной работы ветеринарных работников, провоцирующие стрессовые состояния, появление синдрома приобретенной усталости и иные негативные признаки. В данных исследованиях, таким образом, изучаются большей частью факторы, содействующие профессиональной деформации ветеринарных работников.
В научных исследованиях установлен факт воздействия индивидуальностей профессиональной работы мед работника на лицо, в частности – обширно популярен парадокс эмоционального выгорания личности мед работника.^[2]
Синдром выгорания был в первый раз описан в 1974 году американским специалистом по психологии Фрейденбергером для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений. В настоящее время термин «выгорание» принято применять в связи с профессиями, связанными с оказанием поддержке человеку, испытывающему негативные переживания, оказавшемуся в критичной ситуации.
«Синдром эмоционального выгорания – синдром телесных, эмоциональных и познавательных признаков, которые испытывает профессионал, неспособный справиться действенно со стрессом, вызванным ограничениями, касающимися его цели и собственной карьеры» .
Синдром эмоционального выгорания ориентируется как ощущение эмоционального и физиологического истощения совместно с ощущением расстройства и неудачи.
Эмоциональное выгорание В.В. Бойко определяет как выработанный личностью механизм психической защиты в форме совершенного или же частичного исключения впечатлений в ответ на психотравмирующие влияния.^[3]
Для него выгорание представляет собой обретенный стандарт эмоционального, чаще всего профессионального, поведения, отчасти функциональный стереотип, позволяющий человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы.

Само по себе выгорание, таким образом, В.В. Бойко считает не конструктивным, а дисфункциональными – его следствия, когда «выгорание» отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности и отношениях с партнерами. Тогда же эмоциональное выгорание приводит к профессиональной деформации личности.^[4]

Выгорание – главная проблема на протяжении уже очень долгого времени. Не зря его начали изучать и описывать довольно давно. Профессиональное и эмоциональное выгорание актуально по сей день так же сильно, как и 50 лет назад. Люди ходят на работу уже много десятков лет, зарабатывают деньги, кормят семью и так далее. Профессия ветеринарного врача появилась очень давно. И на протяжении всего этого времени является одной из самых актуальных профессий. Люди идут в данную профессию с мыслями «Я хочу помогать», «Я люблю животных больше, чем людей». Нередко можно слышать, как люди, чьи профессии связанны с медициной, жалуются. В последнее время тема медицины в России стоит очень остро. По телевизору, по радио все время твердят «В медицине не хватает денег», «Все врачи увольняются». Ветеринария тесно связана с медициной и поэтому, как мы считаем, они подвержены профессиональному выгоранию очень сильно. Если у врача пациент – это человек, и он может сказать, где у него болит и как ему плохо, то ветеринар каждый день сталкивается с проблемой того, что не знает, что лечить. Животные всегда были в наших семьях. Раньше, 100 лет назад, люди выживали за их счет, а сейчас они наши любимцы.

1.2 Динамика и психологические симптомы синдрома «эмоционального выгорания»

В настоящее время нет единого взгляда на структуру синдрома «эмоционального выгорания», но, несмотря на различия в подходах к его изучению, можно отметить, что он предопределяет собой личностную деформацию.^[5]

У «выгорающего» специалиста наблюдаются изменения:

– в поведении (работник часто смотрит на часы; постоянно откладывает встречи;); утрачивает творческий подход к решению проблем; работает усерднее и дольше, а достижения становятся меньше; уединяется и избегает коллег; присваивает собственность учреждения; увеличивает употребление меняющих настроение психоактивных веществ (включая кофеин и никотин, энергетические напитки); теряет способность удовлетворять свои потребности в развлечениях и восстановлении здоровья; подвержен несчастным случаям; у него усиливается сопротивление выходу на работу; избегание окружающих);

– в чувствах (самобичевание, меняется чувство юмора, чувствуешь себя, как висельник, амебность, утрата чувства радости от жизни, снижение эмпатии, хочется прийти домой и не с кем не разговаривать, появляется раздражительность); появляется истерия;

– в мышлении (все чаще появляются мысли об увольнении, появляется апатия, всё надоело, хочется пораньше уйти с работы и прийти позже)

– в здоровье: нарушается сон, активизируется психосоматика, спадает иммунитет

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии:

Первая стадия:

–начинают притупляться эмоции, пропадает острота чувств, становится скучно от работы, хотя раньше она приносила радость;

–положительные эмоции уходят на второй план, работники начинают отстраняться;

– появляется тревожность, все чаще можно услышать «Да отстаньте вы все от меня!»

Вторая стадия:

– возникают недоразумения с клиентами, профессионал в кругу своих коллег начинает со злостью относиться к своим клиентам, начинает ставить себя выше их;

– неприязнь переходит на открытый уровень, появляется раздражительность по отношению к клиентам, это некая защита.

Третья стадия:

– притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится равнодушным ко всему, даже к собственной жизни, не говоря об отношении к работе и к своим пациентам, у которых зависит жизнь от решения врача-ветеринара;

– полностью теряется интерес к работе и клиентам, становится все равно.

В развитии «эмоционального выгорания» выделяют последовательно сменяющие друг друга стадии, различаемые по степени вовлеченности человека в этот процесс и соответственно по степени обратимости.

1. Невротическая реакция. Меняется физическое и эмоциональное самочувствие человека. Появляется неврастения. Это такие проявления истощения нервной системы, как повышенная утомляемость, снижение умственной (и, возможно, физической) работоспособности, многообразные проявления телесного дискомфорта, а также раздражительность и повышенная конфликтность, когда человек переносит плохое настроение на окружающих.^[6]

2. Невротическое развитие. Меняется отношение человека к работе, вплоть до появления отвращения к ней, результатом становится формальное выполнение профессиональных обязанностей. Это сочетается с социальной отгороженностью. Человек воздвигает невидимый барьер между собой и окружающими. При общении с таким собеседником возникает ощущение, что он находится как будто за стеклом.

3. Стойкое изменение личности. Эти изменения закладываются в профессиональном изменении личности. Обычно они проявляются в форме душевной черствости, цинизме, а также в явной агрессивности (от раздражительности до неприкрытого хамства). ^[7]Все это протекает на фоне общего эмоционального оскудения, когда человек постепенно утрачивает способность радоваться жизни. Усугубляется все резкими перепадами настроения, может появиться депрессия, которая может быть годами. Распространенные сигналы выгорания включают апатию, отсутствие желания к вещам, о которых мы когда-то заботились, отсутствие мотивации, пустота, безнадежность, ощущение себя пойманным в ловушку, разочарование и эмоциональное истощение.

Важно суметь вовремя распознать, на какой стадии находится человек, чтобы оказать ему должную помощь. На первых стадиях довольно легко помочь человеку и человек сам сможет помочь себе, но чем больше идет времени, тем хуже становится человеку с синдромом профессионального выгорания и труднее оказать ему помощь.

Часто люди воспринимают профессиональное выгорание, как будто это «нормально». Они думают, что это естественно, что все люди ненавидят работу и что ненавидеть работу это нормально. С установкой, что работа – это плохо, работать становится намного тяжелее.

1.3 Профессиональная деформация как следствие «эмоционального выгорания» и меры ее профилактики

Профессиональная деформация личности – это изменения качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые появляются под влиянием выполнения профессиональной роли.^[8]

Деформация считается следствием эмоционального выгорания, когда защитные механизмы ослабевают настолько, собственно что работник не имеет возможность противостоять гибельным факторам и начинается незамедлительный процесс разрушения личности, собственно что довольно дурно складывается на дальнейшем развитии личности.
Профессиональная деятельность человека – одно из основных проявлений активной личности. Каждый человек жаждет выразить себя, стать наилучшим в собственной профессии, выделиться, привнести личный вклад.
Личность человека видоизменяется под действием разных аспектов его работы. Это могут быть разнообразные клиенты, которые имеют все шансы провоцировать на негатив, коллеги, которые желают подставить его во всякий удобный момент. Профессиональная деформация имеет возможность отличаться собственной направленностью, одевать лестный или же отрицательный характер. Позитивное, воспитывающее воздействие профессиональной работы имеет место быть в эксперименте, навыках и умениях, интересах и необходимостях, в честном отношении к труду, дисциплинированности и иных позитивных чертах характера.
Профессиональная деформация развивается помаленьку из профессиональной адаптации, которая считается важной для мед работника. Адаптация к свежим, а что больше к экстремальным условиям, достигается стоимостью затрат функциональных резервов организма за счёт так называемой биосоциальной платы. Реакция организма на наружные и внутренние влияния протекает в зависимости от силы фактора, времени его влияния и адаптационного потенциала организма, который ориентируется наличием функциональных резервов. Нарушение регуляторных процессов приводит сначала к функциональным, а затем и к морфологическим переменам в организме, свидетельствующим о развитии заболевания.

Стресс вызывается обилием требований (стрессорами), которые беспрерывно суммируются в разных сферах нашей жизнедеятельности. Наше ощущение контроля над тем, что случается, имеет решающее значение. ^[9]В случае если мы обучаемся реагировать адаптивным методикой, мы больше благополучно и действенно действуем, и повышаем собственную функциональную активность и уверенность, тогда как дезадаптивные реакции ведут нас по нисходящей спирали к эмоциональному выгоранию. Когда требования (внутренние и внешние) каждый день преобладают над ресурсами (внутренними и внешними), у человека нарушается положение равновесия. Непрерывное или же участившееся нарушение эмоционального равновесия неизбежно ведет к эмоциональному выгоранию. Эмоциональное выгорание – не результат стресса, а последствие неуправляемого стресса.

Надо заметить, что профессиональная деформация личности - это изменение личностных качеств (стереотипы восприятия, ценностной ориентации, характера, способа общения и поведения), которые происходят под влиянием долгосрочного выполнения профессиональной деятельности. Благодаря специфической деятельности формируется профессиональный тип личности. Наибольшее влияние профессиональной деформации оказывает на личностные качества представителей профессий, чья работа связана с людьми (чиновники, менеджеры, штатные работники, учителя, психологи). Крайняя форма профессиональной деформации их личности выражается в формальном, чисто функциональном подходе к людям. Высокий уровень профессиональной деформации наблюдается также среди медицинских работников, военнослужащих и спецслужб.

Выделяют 5 ведущих групп функциональных состояний по показателю активности регуляторных систем:
– норма – положение уравновешенности организма с наружной средой, высокая приспособляемость организма к различным условиям достигается при минимальном напряжении регуляторных систем;
– небольшое функциональное напряжение возникает впоследствии работы, к концу рабочего денька или же как результат высочайшей активности человека;
– выраженное функциональное напряжение характеризует положение здорового человека во время работы;
– быстро выраженное функциональное напряжение у здоровых людей имеет возможность кратковременно возникать в факторы больших нагрузок.

– астенизация регуляторных систем – неспособность организма поддерживать равновесие с окружающей средой .^[10]

Врачи-ветеринары не меньше других подвержены эмоциональным нападкам со стороны своих клиентов. На них каждый день давят, говорят им, что они убивают животных, а не лечат, обвиняют их во всех проблемах с животными. Также, со стороны коллег происходят вечные нападки: разные методы лечения, разное образование, вечное подстрекательство, гонка за самым лучшим. От этого устаешь не только эмоционально, но и физически.

Следствием эмоционального выгорания является такое негативное проявление профессиональной деятельности, как стандартизация общения, применение в работе стереотипных навыков, одинаковых заготовок, подмена творческой продуктивной деятельности формальным исполнением своих обязанностей, желание снизить объем работы.

Синдром профессионального выгорания может произойти, потому что работа ветеринарного врача включает в себя довольно монотонную работу, все операции проведены тысячу раз, капельницы ставятся каждый день по несколько раз, перевязки происходят еще чаще. Еще одной причиной этой проблемы является ощущение, что на работе нет надежды на продвижение по службе, ведь дальше врача уже нет продвижения, ты на самой высокой точке. Некоторые люди могут испытывать профессиональное выгорание, потому что их работа не дает им достаточно свободного времени. Врачи-ветеринары не ограничиваются тем, что их работа находится только в клинике. Им каждый день задают вопросы «Кот хромает, что делать?», «Собака вялая, помоги». Имея возможность отдохнуть в свой выходной, они этого не делают. В первую очередь, врачам надо научиться говорить «нет» и расставлять границы дозволенного, иначе это очень быстро приведет к выгоранию и пропадет любовь к своей работе и людям, окружающих их.

2. Состояние проблемы профессиональной деформации в ветеринарных профессиях

2.1 Факторы риска профессиональной деформации у ветеринарных работников

По воззрению множества исследователей, психическое выгорание в большей степени характерно представителям помогающих профессий. Их работа связана с активным, тесноватым общением с людьми, эмоциональным перенапряжением (врачи, священники, педагоги, юрисконсульты, социальные работники, специалисты по психологии, психотерапевты и т.д.).

Психическое состояние - это специфическая структурная организация всех психических компонентов, которыми обладает человек, благодаря этой ситуации и прогнозированию результатов действий, их оценке на основе личных ориентаций и установок, целей и мотивов для всех видов деятельности.

От работников помогающих профессий потребуются такие качества, как коммуникабельность, эмпатия (проникновение во внутренний вселенная иного человека за счет сопричастности его переживаниям), принятие собственных устремлений, инициативность, гуманизм и милосердие. Работа представителей помогающих профессий сопровождается достаточно активным и долгим общением (особенно в случае оказания поддержке в разрешении задач и проблем клиента). Все это настятельно просит больших психических и физических затрат, а, следовательно, рано или поздно представители помогающих профессий начинают испытывать большое напряжение, а в последствии из-за больших перегрузок эмоциональное, телесное и интеллектуальное истощение. ^[11]Профессиональная работа представителей помогающих профессий одевает помогающий характер и приобретает статус помогающих отношений. По определению К. Роджерса «помогающие отношения» – это «отношения, в коих, по крайней мере, одна из сторон намеревается способствовать иной стороне в личностном подъеме, развитии, наилучшей жизнедеятельности, развитии зрелости, в умении ладить с другими». Собственно, что бы они сумели добиться собственных целей, они обязаны быть демократичны по отношению к собственной работе. Они обязаны брать обязанность на себя за собственные воздействия, а не перекладывать их на покупателей, которые обратились к ним за поддержкой, они обязаны вызывать доверие к для себя, показывать профессионализм, обязаны показать покупателю, собственно, что они заинтересованы в работе. Быть профессионалом – непросто, а неплохим специалистом – ещё труднее. Специальность врача – ветеринара сама по для себя настоятельно просит большой ответственности, а в случае если у врача появляются 1-ые признаки выгорания, то их надо незамедлительно предотвращать.
Какие предпосылки имеют все шансы воздействовать на появление синдрома профессионального выгорания у врачей-ветеринаров?

• Монотонность работы, выполнение одного и такого же
• Ограниченность во времени. Как правило, рабочий график врачей-ветеринаров сутки-двое. Неспособность продолжить наблюдение за собственным пациентом
• Работа с клиентами, которые немотивированные на исцеление. Часто в практике ветеринаров встречаются пациенты, которые знают «лучше врача»
• Неоплачиваемые переработки
• Несоответствие собственных вероятностей с выбранной профессией
• Низкая заработная плата
• Постоянное наращивание рабочих обязанностей и страх не поспеть исполнить их своевременно, из-за чего бывают замечены инциденты с начальством;
• Отсутствие помощи сослуживцев в неопределенных ситуациях;
• Наложение разных лиц и ролей, так как ветеринар огромную часть работы общается с хозяевами животных;
• Высокая обязанность за жизнь иных

По сути, происхождение синдрома профессионального выгорания нельзя однозначно связать с что или же другими организационными, личными или же ситуационными факторами, быстрее, он считается результатом трудного взаимодействия личных индивидуальностей человека, ситуации его межличностных отношений с его профессиональной и рабочей ситуацией, в которой он находится.

В ответ на эти признаки люди желают изолироваться. Они имеют все шансы внезапно убрать с себя обязанности, занять большое количество времени, дабы сделать то, собственно, что они как правило имеют все шансы сделать проворно, или же отложить даже обычные задачи, например, у врача-ветеринара раз способ занимает 10 мин., а здесь он растянет на 20-30 мин. без заметных на то оснований. Зачастую люд начинают врать сами для себя и искать успокоение в алкоголе, сигаретах, наркотиках.

2.2 Лечение профессиональной деформации в ветеринарных профессиях

Следствием «эмоционального выгорания» является такое негативное проявление профессиональной деятельности, как стандартизация общения, применение в работе стереотипных навыков, одинаковых заготовок, подмена творческой продуктивной деятельности формальным исполнением своих обязанностей, желание снизить объем работы. У ветеринарных работников появляется желание устраниться от дополнительных нагрузок, увеличить дистанцию в общении с пациентами и коллегами, избегать новых обязанностей.

Обратная сторона медали связана с «трудоголизмом» - стремлением компенсировать необходимость успешной работы в обществе, а также в отношениях между людьми и семейных отношениях. У многих ветеринаров нет никого, кроме супругов, с которыми вы можете обсудить личные вопросы. Отношения между семьей очень сложные, потому что трудоголики переводят работу на дом, в семью, на дружбу. Они не могут выполнять другие обязанности и наслаждаться этим. Образ родителя, который не может отключиться от работы и недоступен своим детям, остается печальным стереотипом. Многие специалисты убеждены в том, что во всем виновато здравоохранение. От сюда следуют нелепые законы, обязательства, правила. Многие внушают себе, что они не в праве чувствовать злость и испытывать вообще какие-либо эмоции. Зачастую, многие работники возлагают на себя роль «спасителя», что очень сильно отражается на их личности и несомненно ведет к профессиональному выгоранию. Поведение ветеринарных работников можно описать двумя словами – дистанцирование и слияние с клиентами. Врачи, которые слишком сильно пропускают через себя боль клиентов за умерших животных начинают с ними сливаться, сами того не замечая. Они теряют «чувство себя», заражаются его состоянием, проявляется слишком сильная эмпатия. Это один вариант возникновения синдрома «эмоционального выгорания».

Другой вариант – человек просто не подпускает других к себе. Он заставляет себя общаться с другими, все делается через силу. При такой работе, как врач-ветеринар, люди переживают на работе много горя. Начинается дистанцирование потому что они бояться вновь это пережить, так как в тот раз — это переживание далось им очень тяжело. Они начинают отстраняться от клиентов, коллег, родных и близких. ^[12]

Главное, определить для самого себя, что вам важнее: вы и ваше собственное самочувствие или поддаться негативным эмоциям и постепенно «сгорать». Надо уметь рефлексировать на тему собственной жизни: «А мне это точно надо?», «Если надо, что я от этого жду?», «Смогу ли я дальше так жить или надо что-то менять?»

Предупредить синдром выгорания можно самостоятельно, если на это остались силы:

• Хороший и качественный сон, около 8 часов
• Не забывайте о своих увлечениях и хобби, оставляйте для этого время (если человек находится на грани синдрома выгорания, то лучше не жертвовать хобби, а делать наоборот)
• Вкусная и правильная еда. Стоит пересмотреть свое питание и подобрать более полезную пищу, исключить фасфуд. Из-за постоянной тяжести в животе самочувствие будет не удовлетворительным
• Некоторым людям достаточно просто выговориться кому-то, быть услышанным
• Консультирование, терапия или тренинги. Возможно, вам недостаточно уверенности в себе
• Чтение интересной для вас литературы
• Активная социальная жизнь: посещение театра, кино, клубов по увлечениям

Основным психологическим качеством, обеспечивающим стрессоустойчивость, является уровень личностной зрелости специалиста. Здесь подразумевается степень осознания себя, способность брать на себя ответственность, принимать решения и делать выбор, умение строить гармоничные взаимоотношения с другими людьми, открытость изменениям и принятие своего и чужого опыта во всем его разнообразии.

Переживание эмоционального выгорания у каждого индивидуально, но «помогающим профессиям», которые каждый день «пропускают через себя» десятки людей лучше отстраниться. Например, врачам не помешало бы обратиться к специалистам, которые компетентны в данном вопросе^[13]. Хорошо подобранный специалист не даст им загубить себя еще сильнее. Специалист сумеет точно определить причину выгорания, поможет восстановить свои силы и вновь вернет к продуктивной работе и жизни.

Как и при многих условиях, выгорание легче преодолеть, чем раньше оно распознается. Важно найти людей, которые смогут вовремя распознать синдром и сумеют вовремя оказать помощь. Это могут быть люди, пережившие сами синдром профессионального выгорания, люди, чьи родные и близкие имеют этот синдром, психологи, компетентные в этом вопросе. Также можно постоянно задавать себе наводящие вопросы «Я устал?», «Я хочу уволиться? Почему я это хочу?», «Что не так со мной или с моим коллективом?»

В современном мире люди живут работой, некоторые находят себе друзей, пару, но все мы зависим от работы, так как она приносит деньги, а без денег сейчас никуда. У многих людей от денег зависит жизнь, кто-то растит детей в одиночку, кто-то вечно в долгах. Если выгорание не лечить, оно становится все более и более серьезным и может привести к долговременному физическому, психическому и эмоциональному повреждению. Физически, это может увеличить шансы человека на проблемы с сердцем, инсульт, расстройства пищеварения, проблемы с фертильностью, диабет, увеличение веса, растирание зубов, а также проблемы с костями и мышцами.

Мысленно и эмоционально, долгосрочное выгорание может привести к депрессии и беспокойству, забывчивости, кошмарам, психическим расстройствам и риску самоубийства. В некоторых случаях это состояние фактически приводило к тому, что люди умирали от переутомления или убивали себя. В современном мире, где все мы зависим от денег, суицид происходит все чаще из-за конфликтов на работе или усталости.^[14]

К факторам риска ветеринарных врачей относится то, что у них может повыситься смертность пациентов в их клинике, упадет репутация врача и самой клиники, в будущем это ведет к отсутствию клиентов и безденежью. Сильно ухудшится отношение с коллективом, с друзьями и родственниками. Врачам-ветеринарам особенно сильно надо следить за своим самочувствием и научиться вовремя распознавать первые симптомы профессионального выгорания.

Чтобы предотвратить выгорание, необходимо внести разнообразие в работу, участвовать в деятельности профессионального сообщества, регулярно встречаться с работниками в неформальной обстановке, проводить больше времени с семьей и друзьями. Надо читать не только специальные, но и художественные произведения, все интереснее и интереснее отдыхать, находить хобби. Было бы хорошо расширить круг интересов и друзей - желательно разных по профессии. Психотерапевту, особенно начинающему, полезно участвовать в балинтской группе, совершенствовать свои навыки через различные тренинги. Нет необходимости стремиться к результатам, которые недостижимы с имеющимися в настоящее время возможностями. Мы должны быть готовы к неизбежным неудачам, оценивать себя, без неуместного отношения к другим.

Также важно поддерживать свое здоровье, сохранять регулярные привычки вовремя ложиться спать и принимать пищу, заниматься спортом, бросить курить, ограничивать потребление кофе и алкогольных напитков, овладеть техникой релаксации. Чтобы повысить самооценку, может быть полезным тренинг самоутверждения.

Заботиться о себе, это самое важное, что мы можем сделать для себя. От такой профессии, как ветеринарный врач, зависят множество жизней. Очень важно ясно мыслить, важно быть профессионалом. Мы возлагаем жизнь своих животных на плечи ветеринаров довольно часто, поэтому надо вовремя распознать синдром профессионального выгорания, чтобы они не успели сделать то, о чем в будущем будут жалеть.

В наше время помочь себе, если есть симптому выгорания, намного легче. В интернете много сайтов подробным описанием данного синдрома, много тестов на распознавание синдрома. Существуют множество тренингов, чтобы помочь себе.

Глава 3. Результаты проведенного исследования и их интерпретация

Объект - синдром профессионального выгорания

Предмет - профессиональное выгорание врачей ветеринаров в клинике ВетЛайф

Выборку исследования составили 10 врачей-ветеринаров со стажем работы до 5 лет и более 5 лет сети клиник ВетЛайф. Данную выборку мы выбрали потому, что интересно посмотреть, какой уровень профессионального выгорания у людей, выбравших такую сложную профессию. Мы выдвинули гипотезу о том, что у врачей-ветеринаров со стажем менее 5 лет профессиональное выгорание слабо выражено, потому что они еще не успели полностью «погрузиться» в профессию.

Для проверки выдвинутой гипотезы было проведено эмпирическое исследование, с применением следующих двух методик:

1. Методика «Диагностика профессионального выгорания» (К. Маслач, С. Джексон). (Приложение 1)
2. Методика исследования эмоционального выгорания (В. Бойко). (Приложение 2)

При проведении данного исследования были созданы все благоприятные условия, чтобы испытуемый смог полностью сосредоточиться и давать верные ответы без ошибок. В ходе проведения исследования вопросов по методикам не было, все инструкции были поняты правильно.

Поиск значимых взаимосвязей между показателями различных методик был осуществлен с применением корреляционного анализа на основе корреляции Манна-Уитни

После проведения исследования мы имеем сырые баллы испытуемых по двум методикам на выявление эмоционального и профессионального выгорания (См. Приложение 3). Так как две методики подразумевают разные варианты ответов и отличаются стимульным материалом, то чтобы мы смогли произвести корреляционный анализ на основе корреляции Манна-Уитни, мы должны перевести сырые баллы в стэны (стандартные баллы) (См. Приложение 4). Только после перевода в стэны мы можем производить корреляцию Манна-Уитни на данной выборке из 10-и человек.

Таблица с результатами корреляционного анализа по двум методикам на выявление эмоционального и профессионального выгорания:

	Истощен	Деперсон	Л.Д	Напряжение	Резистенция	Истощение
Истощение	7
Деперсон		7
Личн. Дост			4
Напряжение				8
Резистенция					10
Истощение						6

Критические значения

UКр
p≤0.01	p≤0.05
1	4

По данным корреляционного анализа мы наблюдаем, что критические значения должны быть p≤0.01. Смотря на нашу таблицу, мы видим, что у нас нет ни оного критического значения, а все результаты находятся в области незначимости. Это дает нам понять то, что наша гипотеза о том, что врачи-ветеринары, имеющие стаж работы до 5 лет, менее подвержены профессиональному и эмоциональному выгоранию, не подтверждается. В нашей выбранной выборке многие врачи-ветеринары подвержены профессиональному и эмоциональному выгоранию, не зависимо от их стажа работы. Следовательно, синдром профессионального выгорания зависит не от стажа работников, а от других факторов.

Заключение

Целью данной курсовой работы было изучение такого феномена, как профессиональное выгорание. Мы рассмотрели профессиональное выгорание со стороны различных подходов, мы подробно рассмотрели, как вовремя заметить синдром, как суметь самостоятельно его предотвратить, рассмотрели последствия.

Тема данной курсовой работы была выбрана по причине того, что за последнее время мы все чаще начали доверять своих домашних животных специалистам. Было интересно узнать о психологическом состоянии врачей-ветеринаров. Исследование, проведенное на выборке из 10 врачей-ветеринаров, чей стаж до 5 лет и более 5 лет, показало нам, что наша гипотеза не подтвердилась.

Врачам, у которых после исследования было явно выраженно профессиональное выгорание, следовало бы обратиться к специалистам. Многие врачи из нашей выборки показали зашкаливающие результаты, что говорит о том, что они находятся на гране срыва. Им советуется незамедлительно взять отпуск, позаботиться о себе, на время отгородить себя от людей и расслабиться. Людям с такими показателями нельзя продолжать работать, пока они не пройдут минимальные пути решения проблемы, ибо это может очень серьезно навредить им, животным, коллегам, начальству и окружающим их родных.

Врачи, чьи показатели находились в стадии развития также незамедлительно следует взять передышку, пока они не перешли в следующую стадию и не навредили кому-либо.

В теоретической части нашей курсовой работы подробно описаны последствия данного синдрома.

Люди с синдромом профессионального выгорания нуждаются в немедленной квалифицированной помощи. Самостоятельно очень тяжело избавиться от данного синдрома.

Нами были выбраны 2 методики на выявление профессионального выгорания: методика Маслач и методика Бойко.

Значимость проведения данного исследования поможет нам в дальнейшем понимать, что синдром профессионального выгорания возникает не из-за стажа работы сотрудников, а из-за чего-то более глубинного.

Список литературы

1. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других [Текст]: учебное пособие / В. В. Бойко. - М.: Наука, 2003. – 154 с. – ISBN 5–8424–05718–4.
2. Боровикова, С. А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / С. А. Боровикова; – М.: Просвещение, 2004. – 151 с. – ISBN 5–8431–0547–0.
3. Васильев, И. А. Мотивация и контроль действий [Текст]: учебное пособие / И. А. Васильев. - Харьков, 2004. – 168 с. – ISBN 5–8429–0545–3.
4. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учебное пособие / Н. Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. – 421 с. – ISBN 5–8408–0576–0.
5. Демина, А. Д. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения [Текст]: учебное пособие / А. Демина. – М.: Просвещение, 2006. – 236 с. – ISBN 5–8646–0678–0
6. Жог В.И. Методология Организационной психологии [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Жог В.И., Тарабакина Л.В., Бабиева Н.С.— Электрон. текстовые данные. — Москва: Московский педагогический государственный университет, 2017
7. Краги, Г. Психология развития [Текст] / Г. Краги. – СПб.: Питер, 2007. – 992 с. – ISBN 5–559–16015–0.
8. Макаревич, Р. А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися [Текст]: учебное пособие / Р. А. Макаревич. - СПб.: Питер, 2007. – 267 с. – ISBN 5–8832–0718–3.
9. Моцкин, Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения [Текст]: учебное пособие / Ю. В. Моцкин. – СПБ.: Алетейя, 2006 – 263 с. – ISBN 5–8641–0673–0.
10. Полякова И.В. Организационная психология [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Полякова И.В.— Электрон. текстовые данные. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 140 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83272.html. — ЭБС «IPRbooks»
11. Современные тенденции развития психологии труда и организационной психологии [Электронный ресурс]/ А.А. Алдашева [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Москва: Институт психологии РАН, 2015. — 712 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51961.html. — ЭБС «IPRbooks»
12. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом»/ П.Э. Шлендер [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 319 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71073.html. — ЭБС «IPRbooks»

Приложение

Приложение 1

Методика «Диагностика профессионального выгорания» (К. Масла, С. Джексон).

Утверждение	Никогда	Очень редко	Редко	Иногда	Часто	Очень часто	Каждый день
1. Я чувствую себя эмоционально опустошённым.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
2. После работы я чувствую себя как «выжатый лимон».	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчинённые и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчинёнными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
8. Я чувствую угнетённость и апатию.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
9. Я уверен, что моя работа нужна людям.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
10. В последнее время я стал более «черствым» ПО отношению к тем, с кем работаю.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
13. Моя работа все больше меня разочаровывает.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
14. Мне кажется, что я слишком много работаю.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчинёнными и коллегами.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
18. Во время работы я чувствую приятное оживление.	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой	Боже мой боже мой
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса кое многому, что радовало меня в моей работе.
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчинённые все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Приложение 2

Методика исследования эмоционального выгорания (В. Бойко)

Стимульный материал.

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться. аааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааааа

2. Сегoдня я дoвoлен своей прoфессией не меньше, чем в начале карьеры. Привет как дела

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не своё место). Господи спаси

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее). Поставьте пятерку

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого. Боже мой боже мой

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнёров. Боже мой боже мой

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался. Боже мой боже мой

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие). Боже мой боже мой

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг. Боже мой боже мой

10. Моя работа притупляет эмоции. Боже мой боже мой

11. Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе. Боже мой боже мой

12. Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой. Боже мой боже мой

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения. Боже мой боже мой

14. Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения. Боже мой боже мой

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность. Боже мой боже мой

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь. Боже мой боже мой

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты. Боже мой боже мой

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнёром. Боже мой боже мой

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено. Боже мой боже мой

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение. Боже мой боже мой

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнёров. Боже мой боже мой

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей. Боже мой боже мой

24. При воспоминании o некоторых коллегах ПО работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций. Боже мой боже мой

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами. Боже мой боже мой

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной. Боже мой боже мой

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, святые с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п. Боже мой боже мой

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания. Боже мой боже мой

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла». Боже мой боже мой

31. Я охотно рассказываю домашним o своей работе. Боже мой боже мой

32. Бывают дни, когда моё эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу. Боже мой боже мой

34. Я очень переживаю за свою работу. Боже мой боже мой

35.Партнерам ПО работе отдаёшь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности. Боже мой боже мой

36.При мысли o работе мне обычно становится не ПО себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль. Боже мой боже мой

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем. Боже мой боже мой

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям. Боже мой боже мой

39. Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40.Некoтoрые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние. Боже мой боже мой

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнёров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

43.Усталoсть от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми. Боже мой боже мой

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела. Боже мой боже мой

45.Oбычнo я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48.Пoсле общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия. Боже мой боже мой

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки. Боже мой боже мой

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется мне безысходной (почти безысходной). Боже мой боже мой

52. Я потерял покои из-за работы. Боже мой боже мой

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мои адрес со стороны партнера(о-в). Боже мой боже мой

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу. Боже мой боже мой

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции. Боже мой боже мой

56. Я часто работаю через силу. Боже мой боже мой

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми руководствуюсь принципом: не тратить нервы, береги здоровье. Боже мой боже мой

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать. Боже мой боже мой

60. После напряжённого рабочего дня я чувствую недомогание. Боже мой боже мой

61. Контингент партнёров, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю. Боже мой боже мой

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив. Боже мой боже мой

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной. Боже мой боже мой

66. Я осуждаю партнёров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание. Боже мой боже мой

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнёров обычно меня искренне волнуют.

70.Рабoтая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций. Боже мой боже мой

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мои рабочий день проходит спокойно и легко.

74.Мoи требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств. Боже мой боже мой

75. Моя карьера сложилась удачно. Боже мой боже мой

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой. Боже мой боже мой

77. Некоторых из своих постоянных партнёров я не хотел бы видеть и слышать.

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая o собственных интересах. Боже мой боже мой

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями. Боже мой боже мой

80. Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил. Боже мой боже мой

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе. Боже мой боже мой

82. Кое всему (почти кое всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство. Боже мой боже мой

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня, как на профессионала — oбoзлила, сделала нервным, притупила эмоции. Боже мой боже мой

84. Работа с людьми явнo пoдрывает моё здоровье. Боже мой боже мой

Прилoжение 3

	Oпрoсник выгoрания Маслач
№	Имя	Дoлжнoсть	Стаж рабoты	Истoщение	Деперсoнализация	Личнoстные дoстиж
1	Мария	Oнкoлoг	3	23	4	27
2	Алена	Инфекциoн	4	38	15	28
3	Валя	Ассистент врача	6	15	8	37
4	Ирина	Кардиoлoг	9	32	17	33
5	Oльга	Хирург	13	30	3	34
6	Инна	Терапевт	12	49	13	26
7	Oльга М	Терапевт	15	25	8	33
8	Юлия	Oфтальмoлoг	4	18	7	33
9	Лада	Стациoнар вр	12	18	7	41
10	Анастасия	Стoматoлoг	2	43	21	30
			Маx	49	21	41
			Min	15	3	26
			Среднее	29,1	10,3	32,2
	Метoдика эмoциoнальнoгo выгoрания Бoйкo
№	Имя	Дoлжнoсть	Стаж рабoты	Напряжение	Резистенция	Истoщение
1	Мария	Oнкoлoг	3	29	59	41
2	Алена	Инфекциoн	4	50	86	85
3	Валя	Ассистент врача	6	23	69	38
4	Ирина	Кардиoлoг	9	58	78	73
5	Oльга	Хирург	13	44	57	41
6	Инна	Терапевт	12	91	70	97
7	Oльга М	Терапевт	15	25	50	37
8	Юлия	Oфтальмoлoг	4	22	22	13
9	Лада	Стациoнар вр	12	26	52	13
10	Анастасия	Стoматoлoг	2	77	95	107
			Мах	91	95	107
			Min	22	22	13
			Среднее	48,09	62,92	55,42

			Стаж	Истощение	Деперсонализация	Личностные достиж
1	Мария	Онколог	3	4	2	6
2	Алена	Инфекцион	4	7	3	6
8	Юлия	Офтальмолог	4	4	2	7
10	Анастасия	Стоматолог	2	8	5	7
6	Инна	Терапевт	4	9	3	6
3	Валя	Ассистент врача	6	3	2	8
4	Ирина	Кардиолог	9	6	4	7
5	Ольга	Хирург	13	6	1	7
7	Ольга М	Терапевт	15	5	2	7
9	Лада	Стационар вр	12	4	2	7

Прилoжение 4

Стены	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Значения	0-5	6-11	12-17	18-23	24-29	30-35	36-41	42-47	48-53	54-59

Истoщение

Стены	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Значения	0-2	3-5	7-9	10-12	13-15	17-19	20-22	23-25	26-28	29-31

Деперсoнализация

Стены	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Значения	0-4	5-9	10-14	15-19	20-24	25-29	30-34	35-39	40-44	45-50

Личнoстные дoстижения

Стены	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Значения	0-12	13-25	26-38	39-51	52-64	65-77	78-90	91-103	104-116	117-129

Метoдика Бoйко

1. Боровикова, С. А. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности [Текст]: учебное пособие / С. А. Боровикова; – М.: Просвещение, 2004. – 151 с. – ISBN 5–8431–0547–0. ↑

2. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Менеджмент организации» и «Управление персоналом»/ П.Э. Шлендер [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 319 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/71073.html. — ЭБС «IPRbooks» ↑

3. Современные тенденции развития психологии труда и организационной психологии [Электронный ресурс]/ А.А. Алдашева [и др.]. — Электрон. текстовые данные. — Москва: Институт психологии РАН, 2015. — 712 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/51961.html. — ЭБС «IPRbooks» ↑

4. Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других [Текст]: учебное пособие / В. В. Бойко. - М.: Наука, 2003. – 154 с. – ISBN 5–8424–05718–4. ↑

5. Полякова И.В. Организационная психология [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Полякова И.В.— Электрон. текстовые данные. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 140 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83272.html. — ЭБС «IPRbooks» ↑

6. Моцкин, Ю. В. Психологические основы профилактики перенапряжения [Текст]: учебное пособие / Ю. В. Моцкин. – СПБ.: Алетейя, 2006 – 263 с. – ISBN 5–8641–0673–0. ↑

7. Краги, Г. Психология развития [Текст] / Г. Краги. – СПб.: Питер, 2007. – 992 с. – ISBN 5–559–16015–0. ↑

8. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учебное пособие / Н. Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. – 421 с. – ISBN 5–8408–0576–0. ↑

9. Васильев, И. А. Мотивация и контроль действий [Текст]: учебное пособие / И. А. Васильев. - Харьков, 2004. – 168 с. – ISBN 5–8429–0545–3. ↑

10. Водопьянова, Н. Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст]: учебное пособие / Н. Е. Водопьянова. - СПб.: Питер, 2005. – 312 с. – ISBN 5–8408–0576–0. ↑

11. Полякова И.В. Организационная психология [Электронный ресурс]: учебно-методическое пособие/ Полякова И.В.— Электрон. текстовые данные. — Саратов: Ай Пи Эр Медиа, 2019. — 140 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/83272.html. — ЭБС «IPRbooks» ↑

12. Макаревич, Р. А. Влияние психологической напряженности на процесс общения учителя с учащимися [Текст]: учебное пособие / Р. А. Макаревич. - СПб.: Питер, 2007. – 267 с. – ISBN 5–8832–0718–3 ↑

13. Демина, А. Д. Психологическая адаптация к умственному труду в условиях нервно-эмоционального напряжения [Текст]: учебное пособие / А. Демина. – М.: Просвещение, 2006. – 236 с. – ISBN 5–8646–0678–0 ↑

14. ↑