Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Преимущества и недостатки инструментов интегрированных коммуникаций (Теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы лежит в плоскости анализа интегрированных коммуникаций как инструмента интерпретации информации. В современных условиях большую актуальность приобретает информация, характеризующая рационально организованную деятельность большой группы людей. Но при этом объём разного рода информации в настоящее время превосходит все ожидания, поэтому следует уметь правильно отбирать нужную качественную информацию.

Как показывает история, интегрированные коммуникации меняются, подстраиваются под общество, модернизируются и становятся более удобными в нужное для нас время. В связи с этим необходимо изучение и исследование интегрированных коммуникаций как инструмента эффективной коммуникации. Поиск новых способов передачи информации определяется неопределенностью внешней среды, увеличением рисков при решении каких-либо задач, кризисными (конфликтными) рисками организации, возможностью оптимизации ресурсов. В нашем исследовании под «интегрированными коммуникациями» понимается маркетинговая стратегия компании, которая занимается телекоммуникационными сетями. Для реализации стратегии в работе рассматриваются многие структуры и каналы, включая СМИ, благодаря которым компания контактирует со своей аудиторией.

Практическая значимость данной темы заключается в том, что инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций играют важную роль в системе маркетинга компаний. Эффективность их применения настолько важна для бизнеса, что очень часто эта часть маркетинговой функции воспринимается как маркетинг в целом. Отчасти это объяснимо, так как много в деятельности организаций определяет именно продвижение. Такие рутинные задачи бизнеса как обеспечение продаж, вывод новых продуктов, выход на новые рынки, брендинг — зависят почти на все 100% от качества реализации комплекса маркетинговых коммуникаций.

Теоретическая значимость данной темы отражена в трудах таких авторов как Голубкова Е.Н., которая отмечает, что в современных рыночных условиях инвестиции компании в продвижение достигают существенной доли себестоимости товаров и услуг. Поэтому краеугольным камнем качества работы маркетинга является характеристика способности обеспечивать высокий уровень ключевых параметров эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Нарциссова С.Ю., Шеркунов С.А. и Куликова С.В. отмечают, что через информационное воздействие на целевую аудиторию потребителей бизнес может оказывать влияние на их поведение, менять отношение к своим рыночным предложениям и подводить к покупке и таким образом достигать своей цели.

Тлеубердинова А.Т. и Сабденбекова З.Ш. подчеркивают сложность взаимодействия с потребителями в условиях, когда много отвлекающих, переключающих внимание факторов, заставляет говорить не о применении отдельных инструментов, а о системе интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Целью данной работы является исследование преимуществ и недостатков инструментов интегрированных коммуникаций.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1. привести понятие и инструменты маркетинговых коммуникаций;

2. изложить понятие, задачи и цели интегрированных маркетинговых коммуникаций;

3. рассмотреть передовые рекламные средства как инструменты интегрированных коммуникаций;

4. отразить особенности и преимущества партизанского маркетинга;

5. изложить преимущества брендинга, как инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций;

6. отразить преимущества и недостатки интернет-рекламы;

7. привести практические примеры интегрированных коммуникаций.

Предметом данного исследования являются инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Объектом данного исследования являются интегрированные маркетинговые коммуникации.

С целью выполнения задач, были использованы следующие методы исследования: анализ литературы для сравнения, сопоставления различных взглядов на исследуемую проблему; количественный и качественный анализ данных.

На современном этапе исследуемая проблема широко представлена с различных точек зрения такими авторами как Абашева О.Ю., Доронина С.А., Баринова А.Ю., Помаз И.В., Щербакова Е.А., Киселева М.В., Голубкова Е.Н., Гришкова Н.С., Чичерин Ю.А., Агаева А.Н., Кузнецова И.Ф., Кандалов В.И., Макушева О.Н., Зернов П.Д., Поляков В.А., Фомичева И.В., Собко Д.С., Помулева Ю.А., Таирова М.М., Гиязова Н.Б., Дустова А.К., Федяева А.Ф., Бабинцева А.Л., Шулепова А.С., Брега А.В. и др.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Понятие и инструменты маркетинговых коммуникаций

Еще какие-то 30 лет назад ситуация, в которой вел деятельность маркетолог компании, диаметрально отличалась от нынешней. В практике даже не было намека на понятие какой-либо системы. Инструменты маркетинговых коммуникаций часто использовались отдельно друг от друга и имели самостоятельное информационное наполнение. И даже если компания одновременно подключала целый спектр средств продвижения товара, то они имели разрозненный характер, каждый из которых решал свои отдельные задачи.

К середине 90-х годов с усилением конкуренции на рынке стали чаще говорить о целенаправленном воздействии на потребителей, когда весь арсенал коммуникаций всей своей мощью направлялся на решение общей цели. Основная идея заключалась в том, чтобы бить в одну точку, чтобы достучаться до потребителя своим посланием ему. Так родилась концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) [32, С. 415]. Это был первый шаг навстречу системному подходу, так как он заставлял уже менеджеров разной коммуникационной специализации внутри компании вести согласованные действия, интегрировать деятельность и строить одну общую кампанию по продвижению [21, С. 188].

С проникновением технологий в маркетинг ИМК уступила место концепции воронки. Её основная идея заключалась в том, что каждая последующая передача сообщения потребителю должна приближать его к покупке. Воронка также предусматривала задействование всех средств маркетинговых коммуникаций [26, С. 122]. Но в отличие от ИМК, где на потребителей обрушивался весь поток сообщений разом в надежде, что какое-нибудь да дойдёт до адресата, воронка предусматривала более сложную структуру воздействия. Каждый отдельный инструмент включался не разом со всеми, а отдельно на своем этапе, чтобы обеспечить разностороннее воздействие и таким образом достичь результата — подвести к покупке.

Дальнейшим развитием воронки стала концепция CJM (Customer Journey Map — карта путешествия потребителя) [31, С. 182]. В её основе лежит утверждение, что продвижение клиентов к решению о покупке нелинейное. Человек может откатываться на шаг, два или три назад, чтобы вернуться к предыдущим этапам, заново исследовать информацию или имеющиеся альтернативы, продвинуться вперед и повторить снова.

В отличие от воронки, в концепции CJM средства маркетинговых коммуникаций направлены не только на то, чтобы продвинуть потребителя вперед к решению о покупке, но и удержать его на этом пути. Если по каким-либо причинам он колеблется и смотрит по сторонам в поиске других решений для себя, то задача маркетинговой кампании дать ему дополнительные аргументы, поддержать в верности хода его мыслей и простимулировать продвижение вперед к заказу [29, С. 80].

В распоряжении маркетолога имеется огромный арсенал инструментов маркетинговых коммуникаций. Многие из них появились или получили второе дыхание благодаря современному развитию технологий, а некоторые, наоборот, отошли в пассив из-за низкой их эффективности воздействия на потребителя на данном этапе. Несмотря на ротацию инструментов, все они так или иначе делятся на четыре вида, которые различаются характером влияния на целевую аудиторию. Вот они [28, С. 5]:

1. Реклама;

2. Public relations (PR или связи с общественностью);

3. Promotion (стимулирование сбыта);

4. Direct marketing (директ-маркетинг).

Конечно, ряд инструментов имеют признаки нескольких видов маркетинговых коммуникаций, что делает их разделение условным. Но даже в таком смешанном воздействии всё равно есть какой-то из параметров, который доминирует, что позволяет отнести его к одному из перечисленных в классификации выше. Посмотрим на их различия.

Реклама — оплаченная коммуникация компактного, достаточно напористого, регулярно повторяющегося сообщения в медийных каналах, направленного на то, чтобы потребитель совершил покупку. Независимо от рода деятельности каждый из нас много раз сталкивался в жизни с данным видом маркетинговых коммуникаций.

Реклама может быть в виде аудиовизуального сюжета (видеоролика), графического или фото изображения, аудиотрека и т.п. Соответственно, средствами её доставки или медиа-каналами могут быть телевидение, радио, газеты, журналы, интернет, поверхности наружной и внутренней рекламы и т.д. [18, C. 51].

Связи с общественностью — познавательный, обучающий, объясняющий или мотивирующий контент, направленный на развитие потребителя в области деятельности, которая связана с приобретением и/или пользованием продвигаемого продукта. Уже из названия становится понятно, что инструменты данного вида имеют публичный характер. Поэтому выступления, мероприятия, конференции, семинары, презентации, выставки и т.д. — всё это арсенал PR-коммуникации [1, С. 3].

До расцвета соцсетей, в связях с общественностью активно было в ходу отдельное направление инструментов, направленных на работу со средствами массовой информации, которое включало пресс-конференции, пресс-релизы, комментарии и интервью [2, С. 472]. Но со снижением роли масс-медиа и переориентацией потребителей на интернет стали актуальными другие решения воздействия на аудитории, которые в разных сочетаниях объедены в таких новомодных названиях и аббревиатурах, как: интернет-маркетинг, контент-маркетинг, influencer marketing (маркетинг влияния), SMM (Social Media Marketing), SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SERM (Search Engine Reputation Management) и т.д. [5, C. 98].

Независимо от названия у всех инструментов связей с общественностью связанных с продвижением в интернет есть одно общее — это создание или управление контентом. Выражается это в наполнении сайтов, лендингов и корпоративных блогов, информационных электронных рассылках, ведении аккаунтов в социальных сетях, работе с блогерами и влогерами, реагирование на отзывы и негативные посты на сайтах агрегаторах и социальных сетях [16, С. 269]. В общем, всё, что создаёт мнение о бренде или влияет на него является заботой связей с общественностью.

Стимулирование сбыта — коммуникация сообщения, связанного с очевидной потребительской выгодой, направленная на стимулирование активности потребителей или участников каналов сбыта в определенный ограниченный период времени или при покупке обозначенного объема. Эта группа инструментов предполагает разного рода скидку или бонус. Например, распространение пробников и образцов, дегустации, подарки при покупке, акции по схеме два предмета по цене одного, конкурсы и розыгрыши [24, С. 182].

Директ-маркетинг — взаимодействие с потребителем на основе персонализированного предложения, сформированного на основе накопленных знаний о потребительском поведении адресата [17, C. 101]. Эта группа коммуникационных инструментов с развитием технологий переживает свой ренессанс. Директ-маркетинг сейчас является актуальным и популярным настолько, что с ним связано развитие целых новых направлений в маркетинге таких, как data science, big data, предиктивный маркетинг.

Возможность идентификации пользователей в сети позволяет получать большое количество информации о потребителях, которую ранее было затруднительно или невозможно собрать. Наличие следов дает возможность выстраивать паттерны потребительского поведения, которые наиболее вероятно ведут к покупке или наоборот переключению постоянного клиента на конкурирующее предложение. Задача компаний сделать персональное предложение в нужный момент.

Конечно, маркетинговые инструменты директ-маркетинга сегодня обрастают большим количеством технологических решений, ядром которых является CRM-система, аккумулирующая всю поступающую информацию о действиях клиентов [18, C. 65]. В дальнейшем поступающие данные обрабатываются, анализируются, классифицируются по сегментам, на основе чего формируется персонифицированная рекомендация о следующих взаимодействиях компании с потребителем. А доставка персональных предложений осуществляется электронными сообщениями, push-уведомлениями через приложение, операторами телемаркетинга или продавцами в традиционной офлайновой торговой точке [4, С. 112].

Эффективность маркетинговых коммуникаций можно поделить на следующие уровни по объекту влияния на результат [9, С. 21]:

- экономическая ценность;

- коммуникативная ценность;

- поведенческая ценность.

Экономическая эффективность коммуникаций определяется соотношением полученного в результате маркетинговой кампании дополнительного дохода к совокупным затратам, сделанных для её реализации. При всех достоинствах этого направления, которое заключается в прямой связи конвертации бюджета на маркетинговые коммуникации в доходы, остаётся открытым вопрос, какое значение коэффициента возврата на инвестиции считать приемлемым и оптимальным для бизнеса [13, С. 375].

Коммуникативная эффективность взаимодействия дает представление, насколько транслируемые сообщения получают свое распространение среди целевой аудитории. Ее характеризуют такие факторы как узнаваемость бренда, знание марки, восприятие и понимание передаваемой информации. В отличие от экономической эффективности, коммуникативная определяется количественными и качественными методами исследований до начала кампании и после её завершения, а иногда еще и во время её проведения [15, С. 281].

Поведенческая эффективность коммуникаций демонстрирует доверие, приверженность, принятие и разделение ценностей и включает намерение сделать покупку, сам процесс и желание делать повторные приобретения. Выражается она в конверсии, размере среднего чека, частоте покупок и пожизненной ценности клиента [20, С. 647].

Подытожим сказанное, на сегодня система маркетинговых коммуникаций — это совокупность средств, действий и сообщений в адрес целевых аудиторий, значимых для продвижения и решения целей организации. А маркетолог в ней — это специалист, который управляет коммуникационным процессом так, чтобы любое взаимодействие с потребителем было им узнаваемо, осуществлялось в одной манере, стиле и тональности.

Ключевые параметры эффективности маркетинговых коммуникаций всегда вызывали горячие споры в профессиональных кругах. Связано это с тем, что взаимодействие с целевыми аудиториями имеет несколько уровней влияния. Соответственно, каждый из них несёт свою пользу компании в деле достижения бизнес-целей, но не всегда их оценка отвечает на все вопросы, которые хочет получать бизнес.

1.2 Понятие, задачи и цели интегрированных маркетинговых коммуникаций

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это совокупность работы инструментов, ответственных за распространение сообщений и информации всеми возможными способами [3, С. 39].

При этом каждая из форм взаимодействия с целевой аудиторией должна быть интегрирована с другими методиками и инструментами маркетинга, соответствовать общим целям и стратегии фирмы для достижения максимальной эффективности.

Идея интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) не нова. Своё первое применение в упрощённом виде эта система нашла ещё в 50-х годах XX века [30, С. 697].

Но в то время для увеличения прибыли компаний не требовалось нового подхода, потому что хорошо работали уже имеющиеся способы, например, телевизионная реклама [3, С. 38].

Сегодня интегрированные маркетинговые коммуникации актуальны как никогда ранее. Для повышения эффективности рекламы, а значит, увеличения количества клиентов и прибыли от реализации товаров или услуг, требуется задействовать максимум возможных источников и ресурсов, согласовать их между собой. Здесь и приходят на помощь ИМК.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это концепция совокупного применения всех видов маркетинговых коммуникаций, предполагающая единую стратегию и цели [7, С. 235].

К маркетинговым коммуникациям в этом случае стоит отнести такие средства и элементы [10, С. 28]:

- реклама в СМИ, соцсетях и других ресурсах, позволяющих осуществлять связь с общественностью;

- брендинг и бренд-коммуникации;

- личные продажи;

- прямой маркетинг.

В любом случае в ИМК все элементы дополняют и усиливают эффективность друг друга, то есть возникает синергетический эффект.

Это даёт возможность получить максимальный результат от любой рекламной кампании.

А также увеличить сбыт, простимулировать и продавца, и покупателей, получить прибыль и максимум лояльных клиентов.

Причём по отдельности без интеграции все элементы маркетинга не смогут дать такого же эффекта, как ИМК.

Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют управлять одновременно всеми каналами связи с общественностью и представлять ей единое послание.

Согласованность между всеми инструментами, повышающими конкурентоспособность и прибыль компании, обеспечивает их успешное функционирование на всех уровнях. А это даёт высокую результативность.

Концепция ИМК рассчитана на формирование двусторонней связи с целевой аудиторией [14, С. 283].

Она объединяется маркетинг, связи с общественностью и рекламу.

Среди самых важных задач и свойств ИМК стоит отметить такие [19, С. 35]:

- взаимодействие с целевой аудиторией с возможностью получения обратного отклика;

- сфокусированность на конечном потребителе;

- улучшение репутации и продаж бренда, поддержание этих показателей;

- стратегический характер;

- повышение сбыта и прибыли;

- интеграция и синхронизация в работе всех каналов связи с общественностью;

- достижение конкурентных преимуществ и повышение конкурентоспособности фирмы на внутреннем и внешнем рынке;

- удовлетворение желаний потребителей, а значит, повышение спроса на продукцию.

Принципами интегрированных маркетинговых коммуникаций считаются [24, С. 181]:

- Интеграция позиционирования. Наблюдается согласованность в работе каждой формы рекламной коммуникации с общественностью.

- Интеграция выбора. Подбирается такая схема и пропорциональность использования различных маркетинговых инструментов, при которой фирма достигает конкретной цели и результата, получает максимум прибыли.

- Ориентация на запросы конечного потребителя. Компания устанавливает контакт с клиентом на разных уровнях, получает от него обратный отклик в виде отзывов, писем потребителей и через другие формы связи. Анализ этих данных позволяет вносить коррективы в работу всех маркетинговых коммуникаций, а значит, повышает спрос на продукцию и конкурентоспособность всего бренда.

- Координирование и согласованность всех бизнес-процессов и маркетинговых инструментов, следование единой стратегии развития и достижение поставленных целей.

- Интеграция плана-графика. Фирма получает отлики клиентов, ведёт с ними диалог, имеет все необходимые данные для принятия стратегически важных решений по разработке и ведению рекламных кампаний, приносящих прибыль.

Стоит отметить, что основными задачами ИМК всё же остаются две. Это формирование общего процесса коммуникаций и согласованность действия всех инструментов для связи с общественностью, а также максимальное увеличение количества потребителей продукции, спроса и прибыли [3, С. 40].

Основная цель интегрированных маркетинговых коммуникаций – синхронизация и гармоничное взаимодействие между собой всех инструментов, служащих для увеличения продаж и количества клиентов [30, С. 698].

ИМК позволяют добиться и других целей [4, С. 113]:

- повышение лояльности клиентов бренду;

- усиление положительного влияния на рост продаж и количество клиентов;

- экономия средств (благодаря оптимизации ресурсов и трат на рекламу [9, С. 21]);

- повышение эффективности всех средств маркетинговой коммуникации;

- поиск и создание единой системы коммуникативных посланий с использованием самых разных средств.

Таким образом, интегрированные маркетинговые коммуникации дают высокую эффективность, используют в своём арсенале все средства: и внутренние, и внешние. Причём очень важную роль в построении и отработке ИМК играет персонал, который этим занимается, грамотно продуманная стратегия и цели фирмы. Правильное применение интегрированных маркетинговых коммуникаций даёт массу преимуществ бренду, позволяет снизить затраты на рекламу и использование других инструментов. ИМК даёт возможность улучшить имидж компании, повысить её эффективность и конкурентоспособность.

1.3 Передовые рекламные средства как инструменты интегрированных коммуникаций

В наше время стремительного прогресса, когда количество информации беспрерывно возрастает, а свободного времени становится всё меньше, на авансцену продаж товаров и услуг выходит реклама. Согласно мнению О.В. Поляковой, рекламные технологии еще в середине ХХ века выступили подсистемой передовых и даже определяющих на данный момент маркетинговых технологий [1, С. 4].

Данный процесс продолжает свое развитие и в наши дни, обретая новые формы. Информация о какой-либо деятельности (товаре или услуге) может быть подана совершенно различными способами. Однако, прежде чем запустить рекламную кампанию, необходимо проанализировать все виды существующей рекламы и выбрать наиболее подходящий. Сделав это, предприниматель выяснит, какая реклама окажется самой выгодной для его компании.

Из огромного количества встречающихся каждый день информационных сообщений коммерческие рекламы составляют подавляющее большинство. Существуют также социальные и политические виды рекламы [32, С. 416].

По способам размещения рекламы можно выделить: наружную рекламу (щиты, билборды, рекламные растяжки, плакаты в общественном транспорте, вывески, указатели и т.д.); рекламу, подаваемую через СМИ (телевидение, радио, газеты и журналы); рекламу, размещаемую в сети Интернет (гиперссылки, социальные сети, контекстная реклама) [21, С. 189].

Каждому предпринимателю необходима реклама, что обуславливается рядом аргументов: распространение необходимой информации о товаре или услугах среди целевой аудитории, продвижение бренда компании и т.п. В результате воздействия рекламы в сознании потребителя формируется положительный имидж компании, характеризующийся, прежде всего, надежностью и платежеспособностью.

В условиях современной конкуренции каждый предприниматель всё активнее прибегает к использованию передовых рекламных средств. Побеждает тот, кому удается внести что-то новое, поскольку таким образом обеспечивается привлечение большего внимания потребителей. Применение новых возможностей рекламных средств, помимо традиционных видов рекламы, очень целесообразно в позиционировании товаров и услуг различных фирм и организаций [2, С. 473].

Эффективность рекламы во многом зависит именно от того, насколько точно сделан выбор этих средств, как качественно они функционируют.

Фундамент инновационной рекламы составляет использование серьёзного технического обеспечения, новейших компьютерных технологий и нестандартных способов подачи рекламной информации [26, С. 123].

К новейшим инновациям в рекламе целесообразно отнести [31, С. 183]:

1. Технология InDoor TV, или Indoorvideo (дословно – телевидение внутри помещения). Крупнейшие операторы InDoor рекламы оценивают этот вид как один из динамично развивающихся рекламных носителей, ведь несмотря на большую распространённость, ещё не все торговые площади оборудованы InDoor TV (аналоги термина на русском языке – локальное телевидение, интерактивное телевидение [26, С. 124]). Аудиовизуальная технология InDoor TV обновляет информацию и транслирует видеоматериалы в онлайн-режиме.

Информационные сообщения и материалы целенаправленно размещаются на видеоэкранах внутри помещений в местах большого скопления людей.

Транслируемый контент строго ориентируется на целевого потребителя. Работа этих систем предназначена для оперативного обеспечения людей информацией, актуальной для них здесь и сейчас. В России технология InDoor TV нашла применение в рекламе на транспортных узлах и в сферах предоставления услуг.

Электронными системами вещания оборудованы аэропорты, вокзалы, торгово-развлекательные центры и т.д. Рекламные экраны размещены в ВУЗах, бизнес-центрах, ресторанах, отделениях Почты России и т.д. [5, C. 41].

2. Проекционная реклама (одно из направлений современной технологии 3Dmapping – видеомаппинг [29, С. 80]). При помощи проекционного оборудования создаётся рекламная видеопроекция, пригодная для любой поверхности (кирпич, бетон, стена или фасад здания). Проекционная реклама популярна, потому что она интуитивно понятна жителям современных мегаполисов. Такой вид рекламы органично вписывается в современный ритм жизни, традиционные билборды и стенды представляются чем-то устаревшим. При создании объёмной проекции учитывается геометрия и положение в пространстве физического объекта. Форма и размеры не имеют никаких ограничений (этот технический вопрос с легкостью решается специалистами) [16, С. 270].

Рекламные изображения могут быть любой сложности: графика; текст; комбинации из роликов, анимаций, диаграмм или целых презентаций. Такая наружная реклама, выходя за рамки привычного, более эффектна и заметна.

Именно поэтому специалисты маркетинга и сферы рекламного производства проявляют огромный интерес к технологиям видеомаппинга. Нужно учитывать, что при размещении проекции на более светлых поверхностях будет произведён больший эффект. Особенную привлекательность проекционная уличная реклама имеет в вечернее и ночное время, наибольшая её отдача зафиксирована в зимнее время (продолжительность темного времени суток больше). При профессиональной разработке рекламы, с учётом желаний и потребностей потенциальной аудитории, уже следующим шагом человека на подсознательном уровне станет стремление узнать больше о рекламируемом продукте [28, С. 6].

Передовые рекламные средства могут активно использовать различные event-мероприятия, выставки, ярмарки, презентации продукции и услуг.

Каждый год на рекламном рынке появляется всё больше новых эффективных инструментов и практик. Так, например, ремаркетинг (remarketing, ремаркетинг), RTB (RealTimeBidding) – это виды рекламных технологий, предназначенных для максимизации эффективности рекламных кампаний и рентабельности рекламных вложений [17, C. 33].

Ремаркетинг представляет собой повторный маркетинг, с помощью которого рекламу можно показывать пользователям, которые посещали сайт или открывали ваше приложение. Реклама будет показана только выбранной целевой аудитории. Она работает на то, чтобы пользователь, посетивший сайт и не совершивший целевого действия, вернулся обратно для его завершения. Самые широкие возможности ремаркетинга предоставляет GoogleAdWords, его настройки имеются, например, в сервисе контекстной рекламы begun.ru. Следует отметить, что далеко не все рекламодатели применяют ремаркетинг на практике, поскольку многие даже не знакомы с этой технологией рекламы [18, C. 25].

Ремаркетинг, по сути, проводит анализ пользовательских интересов. Рекламные объявления показываются только тем, кто однажды их просматривал. При посещении сайта каждый пользователь получает специальную метку в свой файл cookie браузера. Дополнительные настройки, к тому же, позволяют разграничить посетителей, сделавших или не сделавших определённое действие. Отмеченный таким образом пользователь, попадая на любой сайт в сети Интернет, видит актуальное для него рекламное объявление, мотивирующее вернуться на сайт для совершения целевого действия.

В процессе ремаркетинга маркетолог всегда стремится увеличить показатель конверсии (процентное соотношение положительных результатов в любом процессе по сравнению с общими показателями за определённый период времени) посредством «возвращения» потерянных пользователей; способствует продвижению бренда компании в Интернете, формируя определённое уважение к рекламодателю; обеспечивает повышение показателя рентабельности рекламныхвложений (ROI) [9, С. 22].

Сравнивая ремаркетинг с контекстной рекламой, можно выделить много преимуществ. Без преувеличения ремаркетинг можно отнести к передовым рекламным средствам, одним из мощнейших на данный момент инструментов Интернет-рекламы.

Например, рассмотрим сервис GoogleAdwords, который позволяет достаточно гибко настроить показ объявлений. Можно выделить несколько аспектов функциональных настроек этого процесса [14, С. 284]:

– Подбор аудитории. С помощью списков ремаркетинга происходит сегментация. В списках можно задать определённый критерий отбора: по цене (дешевле-дороже), по интересу (к определённому товару), по источнику (из поисковых систем), по действиям и др.

– Глубина и охват. Существует возможность настройки количества показов объявлений пользователю в определённый срок (день, неделя, месяц), настроить список сайтов, на которых она будет отображаться. Можно также создать несколько списков в зависимости от целевой страницы ремаркетинговой компании.

– Эффективные цены. Рекламодатель не платит за количество показов объявления или количество просмотренных потенциальным покупателем страниц, оплата происходит только за клики.

– Высокая конвертация пользователей. Ремаркетинг, в отличие от широко используемой контекстной рекламы, нацелен на аудиторию, которая уже показала свой интерес к сайту и его товарам. В итоге наблюдается рост конверсии и уменьшение стоимости привлечения покупателя.

– Брендинг. Эффект постоянного присутствия объявления создаёт впечатление, что рекламодатель тратит много денег на рекламу.

В глазах покупателя компания приобретает устойчивый авторитет, а марка – престиж [13, С. 376].

Ещё одним из инновационных рекламных средств, которое только начинает осваивать мировые рынки, является RTB (RealTimeBidding) – технология закупки медийной рекламы посредством программируемых онлайн-аукционов [7, С. 236].

Оно позволяет проводить аукцион по продаже рекламных показов за те доли секунды, пока человек открывает веб-страницу. В аукционе участвуют несколько сторон. Во-первых, это сама RTB-система как организатор торгов, во-вторых, это сайты, продающие рекламные показы, в-третьих, это системы размещения рекламы (DemandSidePlatform – DSP), покупающие для своих рекламодателей показы. К каждой из DSP-систем может быть подключено сколько угодно рекламодателей, размещающих через них свою рекламу [15, С. 282].

Основа всего механизма носит название Programmatic-платформы. До её появления процесс заключения договора купли-продажи рекламного места занимал много времени, не всегда оправдывая ожидания. RTB-система обеспечивает взаимодействие систем размещения рекламы, у каждой из которых свой интерфейс, свои алгоритмы показа и условия размещения.

Благодаря RTB-системе они могут участвовать в торгах вместе. Так, например, в аукционе Яндекса участвуют несколько систем размещения рекламы, в том числе принадлежащие компании Yandex.Direct и AWAPS. В момент посещения пользователем сайта, подключенного к RTB, информация о готовности показать рекламу мгновенно сообщается системе. Передаются некоторые технические характеристики, такие как формат рекламы, адрес страницы, а главное – идентификационный номер пользователя (ID). По идее, предлагается не просто свободное рекламное место, а показ рекламы конкретному человеку [10, С. 28].

После получения этих данных RTB-система передаёт их участникам аукциона.

DSP-системы анализируют, насколько им интересен показ, и делают ставки, учитывая при этом два аспекта [15, С. 283]:

1) условия рекламодателей, указанные при публикации рекламы (целевая аудитория, ограничения по цене за показ и т.д.);

2) свои данные о пользователе с указанным ID. Когда ставки сделаны, победитель, выбранный RTB-системой, получает право на показ своей рекламы. За показ нужно будет заплатить минимальную сумму, достаточную для победы в аукционе, это так называемая вторая цена плюс шаг торгов (1 рубль за 1000 показов). К примеру, если первый рекламодатель предложил 100 рублей за 1000 показов, а второй – 95, то победитель заплатит 96 рублей [19, С. 36].

Все участники, участвующие в процессе, имеют преимущества от использования RTB-технологии. Рекламодатели решают разного рода задачи, в зависимости от поставленных целей: увеличение рекламного охвата или оптимизация цены за показ. Ведь покупается не просто рекламное место, а целевая аудитория, причём по приемлемой цене. Рекламные площадки, продавая показы по принципу аукциона, увеличивают доходы. В конце концов, пользователь видит рекламу, соответствующую его интересам. RTB-технология благоприятствует развитию рекламного рынка, расширяя возможности систем размещения рекламы в общем [24, С. 181].

Подводя итог отметим, что в наше время знания сущности передовых рекламных средств крайне недостаточно, гораздо важнее уметь правильно их использовать. Эффективность использования рекламных средств обеспечивается предварительным тщательным анализом конкретной конъюнктуры рекламного рынка, рынка товаров и услуг, особенностей потребительской аудитории. Маркетологи должны не предполагать, а точно знать, что внедрение рекламных новшеств улучшит процесс сбыта предполагаемых товаров и услуг.

2. ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

2.1 Партизанский маркетинг: особенности и преимущества

Партизанский маркетинг − один из эффективных методов продвижения продукции. Этот инструмент лучше всего характеризуется выражением «Вы его не видите, а он всё-таки есть» [20, С. 648].

Впервые указанный термин стал известен после того, как в 1984 году вышла одноимённая книга, написанная Джеем Конрадом Левинсоном [24, С. 182]. В своём творении он представил наиболее доступные по цене, не требующие масштабных вложений варианты продвижения товаров и услуг на рынок. Рост числа клиентов и увеличение прибыли достигаются при минимальных материальных вложениях или вообще без них.

Партизанский маркетинг становится отличным решением для представителей малого и среднего бизнеса, у которых, как правило, нет возможности провести дорогостоящую рекламную кампанию.

Сам автор книги отнёс к партизанскому маркетингу необычно оформленные визитки, буклеты, листовки, которые оставлены в местах предположительного нахождения представителей целевой аудитории. Например, организации, которые производят и монтируют оконные конструкции, могут оставить свои рекламные материалы в новостройках, а продавцы букетов − выложить свои визитки в кондитерских и т. д. Такая реклама не потребует наличия значительного бюджета.

Отличительные особенности партизанского маркетинга [13, С. 377]:

- доступная цена, что является одним из главных достоинств этого инструмента;

- нетривиальность, которая привлекает внимание представителей вашей целевой аудитории, выделяя вас из толпы конкурентов;

- виральность, заключающаяся в стремительном распространении информации среди людей.

Если говорить о современном понимании партизанского маркетинга, то его основные черты − скрытость, ценовая доступность и естественность.

Скрытый маркетинг − это, по сути, завуалированная реклама. Основная цель, которая преследуется бизнесменом, − не осуществление непосредственной прямой продажи, а подготовка информационного поля вокруг предмета, что повышает интерес к нему. Фактически речь идёт о формировании слухов о продукции или предложении на основе искусственно запущенных обсуждений, подготовленных комментариев, отзывов [9, С. 23].

Обратим внимание, что искусственно − не означает плохо или неестественно. Главное, чтобы ваши рекламные цели были завуалированы, скрыты. Отличными площадками для этого являются форумы, соцсети, тематические блоги и т. д.

Если использовать такой маркетинговый инструмент, то можно добиться следующих результатов [1, С. 5]:

- информирование целевой аудитории о новом товаре или услуге, создание положительного образа продукции и формирование лояльного отношения к ней;

- разжигание интереса к вашей организации, торговой марке;

- изучение целевой аудитории;

- стимулирование спроса на определённые товары, услуги;

- налаживание контактов с потенциальными клиентами и покупателями.

Чтобы лучше понимать, как работает партизанский маркетинг, стоит рассмотреть примеры его практического применения [18, C. 67]. Допустим, необходимо сообщить населению о том, что выпускается новый продукт. Пусть им станет средство для снижения веса. Денег на рекламную кампанию нет, агрессивно продвигать товар побаиваетесь из-за возможного негативного восприятия.

Лучшее решение − поиск площадки, где можно найти представителей целевой аудитории, женщин в возрасте от 25 до 40 лет.

Затем необходимо подготовить текст. Пусть это будет рецепт крема для похудения, который можно сделать своими руками. Сделать только в теории, потому что на практике он очень сложен, ингредиенты найти невозможно, да и сам процесс запутанный [2, С. 474].

Если вдруг рецепт не устраивает, можно подготовить статью о сложностях и способах борьбы с лишним весом и разместить её на площадке. Потом можно запускать комментаторов-партизан, которые должны начать дискуссию. Один утверждает, что крем помогает, другой отрицает это и предлагает другие эффективные методы. Желательно подкреплять слова фотографиями. Жалуясь на проблему лишнего веса, один партизан запускает снимок и просит совета, а другой в ответ предоставляет ссылку на продукт. Через некоторое время партизан, который якобы худел, выкладывает фото результатов, которые, конечно же, потрясающие [29, С. 82].

Таким образом, реклама товара прошла ненавязчиво, о нём многие прочли и восприняли информацию естественно, как совет или отзыв. Платить вам не пришлось, ведь всё происходило в рамках общения на тематической площадке. Расширить материал можно путём ретаргетинга в социальных сетях.

Приведённый пример прост, но он даёт возможность понять, как именно работает партизанский маркетинг.

Итак, плюсы и минусы данного инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Преимущества [26, С. 124]:

- Дешево. Можно использовать трафарет или наклейки – все это обойдется дешевле, чем любое средство традиционной рекламы.

- Позволяет мыслить неординарно. Воображение здесь куда важнее бюджета.

- Распространяется по сарафанному радио. Многие считают это наиболее мощным оружием в арсенале маркетолога. Нет ничего лучше, чем когда люди говорят о вас добровольно.

- Внимание прессы приходит само. Некоторые яркие кампании привлекают внимание местной прессы и телеканалов, и получают серьезное освещение.

Недостатки [26, С. 125]:

- Загадочные сообщения могут быт неверно интерпретированы. Вокруг партизанских кампаний всегда витает дух тайны, и хотя это привлекает внимание, аудитория может неправильно понять общение или не связать его ни с каким продуктом или брендом.

Один из самых известных примеров такого непонимания – дисплеи которые рекламировали новый мультфильм Aqua Teen Hunger Force, но были такими странными, что их приняли за бомбы [16, С. 271].

- Конфликт с властями. Некоторые формы партизанского маркетинга могут вызвать недовольство местных властей: например, нанесение трафаретных сообщений.

- Непредсказуемые препятствия. Многие техники партизанского маркетинга зависят от множества условий: погоды например, времени дня, и других, о которых обычно во время планирования кампании не думают.

- Возможность ответного удара. Если «партизана» разгадали, то могут высказать претензии по поводу кампании. Нужно быть к этому готовым.

Таким образом, в наши дни под партизанским маркетингом понимают не только малобюджетные решения, но и скрытую рекламу, которая создана настолько профессионально, что её все воспринимают, но никто не замечает.

2.2 Преимущества брендинга, как инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций

Брендинг – это создание уникального бренда и его дальнейшее продвижение на рынке [5, C. 100]. Цель брендинга – формирование живого и яркого образного восприятия торговой марки, установление коммуникации между продавцом и покупателем, мотивирование долгосрочных потребительских предпочтений.

Понятие «брендинг» вошло в русский язык из английского как эквивалент американского термина «branding» [7, С. 237]. Существует много трактовок данного явления, самые распространенные из них: «управление товарной маркой и формирование лояльности покупателей», «становление торговой марки на рынке», «влияние на покупательские предпочтения к товару или услуге в условиях конкурирующей среды рынка».

Брендинг впервые возник в качестве тактического направления американского маркетинга. Считается, что первыми систему управления брендом предложили и применили на практике в начале 30-х гг. сотрудники компании Procter & Gamble как инструмент продвижения продуктов на рынке [30, С. 699].

На сегодняшний день можно выделить различные виды брендирования [32, С. 417].:

- Зонтичный брендинг – присвоение одного широко известного имени марки различным товарам, что упрощает их продвижение на рынке.

- Брендинг с расширением – увеличение брендинговой продукции, представление нового товара под прежним именем, без изменений качеств товара. Сюда также часто относят суббренд (бренд в рамках бренда), цель которого – охватить более массовый сегмент потребителей.

- Лайн-брендинг – представление на рынке нового продукта, который имеет незначительные отличия от основного, под известной потребителю торговой маркой. Это позволяет обеспечить продажи и приток покупателей без дополнительных затрат.

- Товарный брендинг – создание отдельного бренда для нового вида продукции. Такой вид брендинга позволяет подчеркнуть уникальность товара, привлечь внимание и завоевывать лояльность клиентов. Однако если новый товарный бренд не окупается, компания рискует понести значительные убытки.

Бренд – это связующее звено между потребителем и продавцом. Брендинг – это основа успешного продвижения продукта на рынке, он включает в себя систему действий в сфере маркетинга, направленных на позиционирование товара, разрабатывание концепции и стратегии для транслирования коммуникационной идеи торговой марки, повышение ее узнаваемости с помощью вербальной и визуальной идентификации. Каждая ступень брендинговой кампании направлена на выявление уникальных признаков компании, поиск аудитории потенциальных потребителей, позиционирование товаров и услуг.

Брендинг состоит из нескольких этапов [3, С. 41]:

- нейминг;

- создание дескриптора бренда;

- выделение преимущественных качеств и критериев товара или услуги, их дифференциация с другими;

- оформление (слоган, фирменный стиль, упаковка и т.д.);

- продвижение, популяризация торговой марки среди потребителей;

- реклама, т.е. использование коммуникационных средств для транслирования идеи бренда.

Правильно построенный бренд обязан [20, С. 649]:

- Целенаправленно обращаться к одному из ожиданий потребителя: эмоциональному, социальному или функциональному;

- Гармонировать с психологическим миром потребителя;

- Отдаляться от конкурентов, которые еще не совсем приняты или отвергнуты целевой аудиторией;

- Соответствовать способности потребителя совершать правильные покупки.

10 этапов создания успешного бренда [27]:

- маркетинговое исследование потребителей и конкурентов;

- позиционирование бренда (идея бренда);

- формулирование названия бренда;

- регистрация торгового знака;

- разработка логотипа;

- выбор фирменного стиля;

- создание фирменного персонажа;

- разработка упаковки; программа продвижения;

- разработка рекламной концепции.

Эти десять этапов не являются шаблоном, но описывают необходимые шаги для того, чтобы разработанный бренд стал успешным на рынке. Это поможет компании обойти конкурентов и создать прекрасную репутацию товара или услуги. Но не стоит надеяться на удачу или авось. Залог победы заключается в креативном подходе, внимательности и изучении конкурентов, понимания ключевых принципов ведения бизнеса, а также большое желание работать с людьми, которые также нацелены на положительный результат.

На первом этапе важно определить цели и миссию брендинга. Расписать все ожидаемые результаты и оценить свои возможности. Важно поставить себя на место потребителя и выявить, что какой вашу компанию они видят. Нужно думать, как думает клиент. Это поможет разобраться в тех отличительных характеристиках товара, которые закладываются в образ бренда и выделяет его среди конкурентов [3, С. 41].

В процессе создания брендов есть свои плюсы и минусы. Достоинств больше, но недостатки следует учитывать, минимизировать или вообще убирать [20, С. 649].

Брендинг дает производителю ряд несомненных преимуществ, среди которых можно выделить [21, С. 190]:

- повышение имиджа и узнаваемости торговой марки;

- возможность более высокого ценообразования на продукцию и завоевание доверия потребителей;

- привлечение новых потребителей посредством выделения среди конкурирующих компаний;

- увеличение количества постоянных покупателей;

- снижение денежных затрат на рекламную кампанию нового вида продукта.

Недостатком брендинга может быть то, что товары должны соответствовать имиджу торговой марки. В противном случае потребитель останется неудовлетворенным и уйдет к конкуренту. Вся продукция должна быть лучшего качества [21, С. 191].

Таким образом, правильный брендинг – залог успеха товара на рынке.

Особое внимание следует уделить дизайну бренда и упаковке товара. На основе проведенных маркетинговых исследований и полученной информации можно определить, какой бренд вызывает положительные эмоции и подталкивает к покупке, а какой отталкивает. Для информирования потребителей о бренде и создание тесной связи между ними применяют комплекс интегрированных маркетинговых коммуникаций. Построить доверительные отношения с клиентами помогает участие в различных мероприятиях (выставки, благотворительные акции и т.д.). Бренд, помогающий развитию общества, привлекает и завоевывает преданность.

Если компания решит создать свой бренд, то она получит мощный инструмент повышения собственного имиджа и репутации, узнаваемости, роста продаж, увеличения прибыли. Бренд обладает одним хорошим свойством: он помогает продавать товар в больших количествах и по высокой стоимости.

Процесс поддержания и сохранения бренда очень трудоемкий и затратный, но эти расходы окупаются быстро при грамотно разработанной стратегии маркетинга и бренда.

2.3 Преимущества и недостатки интернет-рекламы

По причине быстрого и всеобщего распространения интернет-реклама сегодня стремительно набирает популярность [27]. Вместе с этим также непрерывно расширяются ее цели, возможности и виды. На данный момент эксперты насчитывают несколько десятков видов рекламы в интернете, а также способов ее размещения. Каждый из них предназначен для решения определенных задач и обладает некоторыми особенностями.

Сегодня интернет-реклама быстрыми шагами движется к лидирующей позиции на рынке рекламы. Она уже значительно обогнала рекламную продукцию в периодических печатных изданиях, а также наружное размещение объявлений. Заметно и то, что Интернет достаточно плотно конкурирует с телевидением и, возможно, совсем скоро обойдет и его. Именно такая популярность Интернета является основной причиной размещения рекламы на сайтах, в социальных сетях и в поисковых системах. Однако помимо этого, такой вид рекламы имеет еще другие преимущества в отличие от традиционных способов рекламирования продукции: Доступность Относительно низкая стоимость Точные настройки таргетинга Доступ к статистике Возможность вмешательства в рекламную кампанию после ее запуска [15, С. 283].

Все виды интернет-рекламы направлены на максимизацию эффективности при минимальных затратах. Наиболее точечный подход к таргетингу делает данный процесс возможным. Однако каждый вид интернет-рекламы обладает своими уникальными особенностями и нюансами использования. Сегодня рассмотрим 5 наиболее востребованных видов рекламы в сети, их плюсы и минусы, а также несколько советов по работе с ними [31, С. 184].

Контекстная реклама– один из наиболее эффективных способов повышения интернет-продаж. Она сразу направлена на потенциальных клиентов и позволяет работать с целевой аудиторией напрямую [28, С. 7].

Внешне она представляет собой текстовые или анимационные рекламные блоки, размещенные на тематических сайтах или предложенные пользователям на основе их интересов. То есть контекстная реклама может соответствовать площадке, на которой расположена, или конкретному пользователю и его запросам. Несмотря на существующее большое количество мифов о контекстной рекламе, работать с ней достаточно просто и приятно.

Спрогнозировать точную стоимость контекстной рекламы заранее практически невозможно. Однако, зная механизмы ценообразования, можно примерно рассчитать сумму затрат. Цена рекламной кампании в данном случае зависит от стоимости клика на площадке размещения и количества кликов по объявлению. Данный прогноз можно получить в личном кабинете платформы, с помощью которой вы собираетесь запускать рекламу, например, Яндекс.Директ или Google.Adwords [4, С. 114].

Преимущества [27]:

- Универсальность. Контекстная реклама отлично подойдет для продвижения любого товара или услуги;

- Точные настройки целевой аудитории. Контекстная реклама позволяет работать только с теми пользователями, которым потенциально будет интересен ваш продукт;

- Оплата за клики. Вам не придется заранее оплачивать неизвестный результат, вы платите только за уже совершенные целевые действия

- Аналитика. Доступ к прозрачному анализу результатов рекламной кампании, который позволяет оперативно оценивать результаты и при необходимости корректировать стратегию продвижения.

Возможные трудности [27]:

- Точный подбор ключевых слов для текста объявления;

- Настройки целевой аудитории;

- Необходимость непрерывной работы над рекламной кампанией.

Итак, если внимательно подойти к задаче составления рекламных объявлений и настройки таргетинга, а также учитывать современные тенденции рынка, то выбор контекстной рекламы пойдет только на пользу вашему бизнесу.

Вирусный маркетинг подразумевает создание вирусного контента, то есть таких материалов, которые будут запоминающимися и станут распространяться по сети без дополнительной стимуляции – посредством “сарафанного радио”. Вирусная реклама может представлять собой текст, картинку, короткий видеоролик или аудиозапись. Основная задача подобной рекламы – создать позитивную эмоциональную связь с пользователем и побудить его поделиться контентом с друзьями. Таким образом, реклама будет исходить не от неизвестного источника, а от знакомого человека, что сделает ее более значимой в глазах потенциальных потребителей [4, С. 115].

Стоимость вирусной рекламы может варьироваться от практически нулевой до внушительных сумм. Цена зависит от качества создаваемого контента и возможностей компании. Можно написать уникальный и интересный текст, который станет вирусным практически бесплатно, или снять высокобюджетный видеоролик. То есть все зависит от ваших целей и готовности вкладываться в рекламу.

Преимущества [15, С. 283]:

- Доступность. Вирусный маркетинг может быть практически бесплатным, поэтому такой вид рекламы подходит даже для только начинающей компании;

- Разнообразная аудитория. Вирусный маркетинг позволяет воздействовать на самые разные группы по возрасту и интересам;

- Быстрое распространение. Благодаря механизмам вирусной рекламы контент распространяется по сети мгновенно;

- Самостоятельность. После запуска качественный вирусный контент еще долго “гуляет по сети” сам по себе, что продлевает жизненный цикл рекламной кампании без дополнительных затрат.

Возможные трудности [15, С. 284]:

- Создание контента, которым захочется делиться;

- Отсутствие контроля за ходом рекламной кампании;

- Высокая стоимость реализации некоторых идей, например, съемки или запись звука.

Итак, вирусный маркетинг может повысить лояльность аудитории к бренду. Однако стоит тщательно подходить к разработке вирусного контента, так как неудачные вирусные материалы могут отпугнуть покупателей.

Реклама в социальных сетях может строиться по принципу контекстной рекламы или представлять собой продвижение продукта на базе выбранной платформы. Первый вариант работает по общему принципу таргетинговой рекламы, уже описанному выше, поэтому подробнее разберем второй. Реклама бренда в социальных сетях подразумевает создание официального аккаунта фирмы и его активное развитие и продвижение, а также заказ рекламы у таких лидеров мнений, как блогеры и публичные личности [31, С. 184].

Стоимость рекламы в социальный сетях напрямую зависит от инструментов и возможностей, которые вы собираетесь использовать. Создание и ведение аккаунта, на первый взгляд, не подразумевает никаких затрат. Однако для привлечения внимания аудитории советуем проводить розыгрыши и конкурсы репостов с полезными призами или скидками. Также рекомендуем обратиться к профессионалам и доверить создание высококачественного текстового, визуального и звукового контента именно им. Сотрудничество с лидерами мнений можно организовать на бартерной основе или за финансовое вознаграждение [17, C. 103]. Все зависит от масштаба личности и ваших дипломатических способностей.

Преимущества [25]:

- Повышение лояльности аудитории. В социальных сетях есть возможность сокращения дистанции между брендом и потребителем, что повышает доверие клиентов;

- Обратная связь. В социальных сетях открываются широкие возможности для обратной связи и изучения аудитории;

- Скрытая реклама. Социальные сети позволяют рекламировать без рекламы, то есть ненавязчиво продвигать продукт;

- Невысокая стоимость. Продвижение бренда в социальных сетях не требует значительных вложений.

Возможные трудности [25]:

- Аудитория рекламной кампании ограничена аудиторией социальной сети;

- Необходимость постоянного ведения страницы бренда и создания уникального контента.

Итак, создание официальных страниц компании – отличная возможность повышения доверия к бренду и налаживания более близких отношений с потенциальными клиентами. Однако стоит учитывать специфику аудитории и работы каждой из социальных сетей и создавать контент для каждой площадки отдельно.

SEO-продвижение – это один из видов поискового продвижения, который направлен на попадание сайта или страницы сообщества бренда в сети Вконтакте в топ-10 выдачи поисковых запросов пользователей [17, C. 104].

Основным элементов SEO являются ключевые запросы, которые авторы контента используют в процессе написания текста, а пользователи пишут в поисковой строке. Алгоритмы поисковых систем анализируют запросы и выдают наиболее релевантные совпадения в качестве результатов. Более высокие позиции сайта вызывают большее доверие к нему у пользователей. Так как наибольшее количество трафика на сайте обеспечивается именно поисковыми системами, то данные преимущества могут значительно повысить посещаемость сайта и объем продаж [27].

Ценообразование SEO-продвижения сайта схоже с алгоритмом контекстной рекламы. Также можно заказать комплексную оптимизацию у специализирующихся на этом агентств. В данном случае цена будет варьироваться в зависимости от исходного состояния вашего сайта и от перечня результатов, которых вы хотите добиться. В среднем стоимость поискового продвижения сайта в Москве начинается от 40 тысяч рублей в месяц, в регионах данная цифра немного меньше [28, С. 7].

Преимущества [25]:

- Охваты. Высокие позиции в выдачах поисковых запросов гарантируют повышение трафика и охвата аудитории;

- Доверие. Люди склонны больше доверять тем компаниям, которые находятся в топ-10;

- Долгосрочный результат. Качественный подход к разработке стратегии SEO-продвижения позволит вам надолго задержаться в топе;

- Доступность. Вы можете самостоятельно работать над SEO-оптимизацией сайта, внимательно изучив алгоритмы поисковых систем и работу с ключевыми запросами.

Возможные трудности [25]:

- Необходимость постоянной работы над оптимизацией сайта;

- Изменчивость алгоритмов работы поисковых систем;

- Сложность разработки качественной стратегии.

Итак, SEO-продвижение позволяет оказаться и задержаться надолго в топ-10 результатов поиска в различных браузерах. Поисковое продвижение обеспечивает стабильный высокий трафик, поэтому специалисты рекомендуют обязательно включать SEO-оптимизацию в список работ по продвижению сайта компании.

Баннерная реклама представляет собой анимированную или статичную картинку, размещенную на сайтах по краям основного материала [24, С. 184].

Главной задачей такой рекламы является повышение узнаваемости бренда или конкретного продукта. Как правило, данный вид рекламы не отличается высокой кликабельностью, однако существующие переходы на сайт зачастую являются целевыми и заканчиваются покупкой. При создании медийной рекламы важно учитывать, что многие из ее зрителей изначально не заинтересованы в товаре, но приятная глазу картинка и ненавязчивость предложения могут сделать свое дело и вы получите нового потенциального клиента.

В отличие от контекстной рекламы цены на баннерную или медийную рекламу рассчитываются не в зависимости от количества переходов, а по количеству показов и длительности проигрывания видео- или аудиоролика. Размещать баннерную рекламу можно как на специально организованных централизованных площадках, так и в рамках сотрудничества с владельцами частных медиаресурсов [24, С. 185].

Преимущества [11]:

- Повышение узнаваемости. Постоянное напоминание потенциальному клиенту о существовании бренда позволит в случае необходимости оказаться в топе возможных решений потребности;

- Большие охваты. Демонстрация баннера на сайтах позволяет охватить разнообразную и широкую аудиторию;

- Низкая стоимость. Баннерная реклама не требует значительных капиталовложений;

- Вместительность. Формат баннера или короткого видео позволяет вместить большой объем информации, которая может быть интересна и полезна потенциальному клиенту.

Возможные трудности [11]:

- Навязчивая реклама может раздражать пользователей;

- Баннеры часто перекрывают основной контент сайта и мешают пользователям;

- Злоупотребление баннерной рекламой может навредить имиджу компании.

Итак, медийная реклама может способствовать повышению узнаваемости и подсознательному запоминанию бренда. Однако данный метод стоит использовать с осторожностью, чтобы не отпугнуть клиентов.

Таким образом, выше были рассмотрены определения, преимущества и недостатки основных инструментов интегрированных маркетинговых коммуникаций.

В завершении отметим, что проблема многих предпринимателей перед запуском новых проектов, это непонимание и какие инструменты для продвижения использовать. Любой коммерческий проект нуждается в расширении, росте и развитии. Поэтому рекомендуется использовать все доступные методы и рекламные инструменты в связке, для понимания эффективности каналов продаж.

3. ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЙ

3.1 Особенности интегрированных коммуникаций на примере телекоммуникационных компаний России

Для создания работающей бизнес-модели определяются стратегические цели, направленные на улучшение позиций на рынке, вводятся новшества в товарной линейке и расширяются направления деятельности.

В информационных критериях существуют информационные потоки, к которым относят нормативно-правовые акты, сведения, индексы и т. д. [28, С. 8].

Вопросы рисков при изучении интегрированных коммуникаций в философском их осмыслении и подходы к пониманию того времени могут показаться непонятными в силу их разнообразия. Но если разбирать вопросы детально, то окажется, что история каждому из них определила своё место и по-своему их обосновала [24, С. 185]. Человечество перешагнуло ещё один рубеж и встало на новый путь развития цивилизации, где интегрированные маркетинговые коммуникации заняли своё лидирующее положение.

В наше время информационные потоки имеют высокое значение в обществе, что объясняется стремительным развитием цифровой экономики [27].

Информационные системы интегрированных коммуникаций в современном обществе формируют основы знаний о мире, влияют на все области деятельности человека, выстраивают тип его мышления.

Общество − это сформировавшаяся в ходе исторического развития человечества относительно устойчивая интегрированная система социальных структур, функций и связей, в которой реализуются формы объединения людей, сложившиеся в процессе их взаимодействия. Не следует забывать и о том, что общество способно возникнуть там, где формируются правовые процессы.

Злободневность коммуникации в анализе эффективности информационных продуктов представляет собой пиковые достижения в системах, которые по своим возможностям интерпретации превосходили бы историю того времени [18, C. 54]. Естественно, достижения бессмысленны без взаимодействия с различными науками, практическими действиями человека. Сохранности информационных ресурсов присущи специфика и самостоятельность.

Смысл этого сводится к тому, что другие специалисты не способны справиться с работой, каждый занят своим делом.

В механизме взаимодействия через интегрированные маркетинговые коммуникации управление потоками в деятельности осуществляется разными приемами.

На основе всего вышеупомянутого можно сделать вывод о том, что особенности сохранности интегрированных коммуникаций − это совокупность планирования и принятия решений в области управления потоками между организациями [1, С. 9]. В настоящее время отношения возникают как между юридическими и физическими лицами, так и между государством как политической организацией конкретной страны.

Чтобы правовые аспекты были эффективно использованы, ими надо рационально управлять. Они призваны контролировать движение отношений между странами, а также грамотно их использовать, потому что с их помощью происходит функционирование объектов деятельности каждого государства [15, С. 287.

Как и предполагается, изучение управления информационными потоками повышает репутацию страны. Личность, применяющая интегрированные коммуникации, должна быть аналитиком, понимающим кривую развития и критически оценивающим правовую политику государства.

Изучение информационных основ подразумевает под собой знание вертикальных и горизонтальных способов оценки. Для специалиста данной отрасли важно уметь находить коэффициенты, позволяющие изучить структуру.

Формы управления информационными потоками интегрированных коммуникаций состоят из двух подсистем [11]:

- управляемая подсистема – это объект;

- управляющая подсистема – это субъект.

Объектом управления в каждом государстве выступают [25]:

- денежные средства;

- капитал;

- отношения.

Элементы субъекта следующие [27]:

1. персонал;

2. инструменты;

3. методы;

4. средства.

Для успешного изучения управления информационными потоками необходимо предусмотреть все изменения. Для всего этого следует выполнять ряд аналитических процедур, которые получили название «анализ чувствительности».

ПАО «Ростелеком» использует данную технику в своих исследованиях, чтобы предусмотреть риски по проектам и чтобы в целом оценить работу бренда. Техника проведения анализа чувствительности состоит в изменении выбранных параметров в определенных пределах при условии, что остальные параметры остаются неизменными [11].

Наша страна старается преодолеть трудности и сложности развития общества как обособившейся от природы части материального мира. Обязательным условием развития страны является построение правового государства как политической организации страны.

Для всего этого необходимы высокие технологии в разнообразных отраслях.

Информация несет в себе новые возможности для достижения поставленных целей. Укрепляются права и интересы человека, что и составляет правовые основы методики работы с информационными источниками.

Государство как политическая организация данной страны зарекомендовало себя в качестве надежного партнера и продолжило политику интеграции. Важно, чтобы интересы в поддержке телекоммуникационных компаний были уравновешены и конкурентоспособны как на международном уровне, так и внутри страны в области информатизации. Государство активно взаимодействует с одним из крупнейших провайдеров цифровых услуг и решений – ПАО «Ростелекомом» [25].

Преимуществом данного механизма является реформа его базовых договоров. Всё это необходимо для эффективности и прозрачности деятельности [27].

Отметим, что обществом называется группа людей, которые связаны между собой какой-нибудь деятельностью. Общество способно возникнуть там, где есть действие или противодействие.

Связь информационной безопасности с обществом можно рассматривать через призму информатизации [11]:

1. компьютеризация общества;

2. персонализация информационного фонда;

3. социализация информационных фондов.

Подводя итог отметим, что злободневность управления информационными ресурсами проявляется через пиковые достижения, которые по возможностям интерпретации превосходили бы право того времени. Отметим ещё раз, что достижения являются бессмысленными, если они не взаимодействуют с различными науками, практическими действиями человека.

3.2 Стратегия интегрированных коммуникаций для концертных мероприятий Красноярского академического симфонического оркестра Красноярской краевой филармонии

Основной целью стратегии интегрированных коммуникаций для концертных мероприятий Красноярского академического симфонического оркестра является формирование современного образа данного оркестра как коллектива, способного определять вкусовые предпочтения слушателей, во всех целевых аудиториях жителей города Красноярска и создание информационного пространства вокруг концертных мероприятий данного оркестра [12].

Стратегия интегрированных коммуникаций разработана для продвижения концертных мероприятий классической современной академической музыки в исполнении Красноярского академического симфонического оркестра. К первичной группе относятся школьники 10-11 классов (абитуриенты) и студенты ссузов и вузов города Красноярска.

Способ воздействия: привлечение через продвижение фактора культурной значимости классической и современной академической музыки и околомузыкальной деятельности Красноярского академического симфонического оркестра в рамках стратегии интегрированных коммуникаций.

В качестве вторичной аудитории выступают родители студентов и школьников, люди от 24 до 50 лет; лидеры общественного мнения, представители органов государственной власти и бизнеса; общественные деятели [11].

Основными средствами массовой информации и коммуникации, задействованные в реализации стратегии, должны являться [8]:

– Красноярский государственный телеканал «Енисей»;

– Красноярская государственная телерадиокомпания КГТРК «Россия 1 Красноярск»;

– Телеканал «ПримаТВ»;

– Телеканал «ТВК-6»;

– Телеканал «Центр Красноярск»;

– Телеканал «СТС-Прима»;

– Электронное периодическое издание «Энергия FM», «Радио NRJ»;

– Радио «КрасноярскFM»;

– ЗАО «Европа-Плюс», «Европа-Плюс Красноярск»;

– Радио «Комсомольская правда – Красноярск»;

– «Радио Маяк»;

– Журнал «Премиум»;

– Журнал «Выбирай-Красноярск»;

– «Первый молодежный журнал в Красноярске»;

– Журнал «Дорогое удовольствие»;

– Аккаунт Красноярской филармонии в социальных сетях:

http://vk.com/kfilarmonia, https://twitter.com/krasfil

– Информационно-развлекательные страницы в социальных сетях («Проспект мира» http://vk.com/pr.mira, «Я живу в Красноярске» http://vk.com/live_kras, «Коммунальный мост» http://vk.com/kommunal_most);

– Информационный портал www.yarsk.ru;

– Информационное агентство «PRESS-LINE»;

– Информационное агентство «Сибирское агентство новостей»;

– Интернет-газета «Newslab.ru»;

– «TopNews24.ru» - Новости дня.

Основным инструментом работы и установления контактов со средствами массовой информации и коммуникации является рассылка пресс и пост-релизов [6].

Стратегия интегрированных коммуникаций основывается на привлечении молодёжи, СМИ и других аудиторий путем проведения различных мероприятий: съемка клипов о предстоящих концертных мероприятиях оркестра, продолжение съемок программы «1ART» c Владимиром Ландэ, проведение мастер-классов с участием музыкантов оркестра, проведение открытых репетиций, розыгрыш сувениров и пригласительных билетов. Но самое главное – формирование общества друзей оркестра, члены которого будут иметь привилегии как финансового, так и нефинансового характера при посещении концертных мероприятий оркестра [23].

Помимо основной функции, а именно, привлечения публики к концертным мероприятиям оркестра, данные мероприятия будут выполнять и ряд других функций, таких, как формирование и развитие постоянной заинтересованной аудитории, формирование постоянного информационного поля вокруг проводимых мероприятий, обеспечение тотального присутствия сообщения, распространение информации о создании современного онлайн-сообщества, а также будут носить развлекательно-познавательный характер.

Положительный опыт работы с представителями различных средств массовой информации и коммуникации во время организации различных мероприятий должен влиять на их заинтересованность в освещении деятельности Красноярского академического симфонического оркестра как визитной карточки города [22].

Большое значение для поддержки проекта имеет работа с электронными средствами массовой информации и коммуникации и социальными сетями. В качестве форм работы используются рассылка пресс-релизов на сайты информационных агентств, размещение статей о ходе целях, задачах и мероприятиях проекта, а также ведение и развитие ресурсов в социальных сетях vkontakte, twitter, facebook и других [6].

Для повышения значимости проекта в глазах общественности планируются публичные выступления лидеров общественного мнения. Выбор лидеров общественного мнения осуществляется исходя из формата проводимых PR-мероприятий и целей коммуникации на каждом конкретном этапе и в каждой составной части кампании. План реализации PR-кампании для целевых аудиторий «студенты» и «школьники старших классов» представлен в таблице 1[22].

Таблица 1 — План реализации PR-кампании для целевых аудиторий «студенты» и «школьники старших классов»

Таким образом, проведение данной PR-кампании позволит привлечь к концертным мероприятиям Красноярского академического симфонического оркестра наименее заинтересованную целевую аудиторию – студентов и школьников старших классов. Это должно впоследствии сказаться на выработке у данных категорий лояльного отношения к академическому искусству и удовлетворению потребности в проведении досуга.

В ходе реализации стратегии интегрированных коммуникаций для концертных мероприятий Красноярского академического симфонического оркестра необходимо учитывать риски и угрозы (табл.2) [22].

Таблица 2 — Риски и угрозы

Особо стоит подчеркнуть, что реализация представленной выше стратегии интегрированных коммуникаций для концертных мероприятий Красноярского академического симфонического оркестра не потребует привлечения дополнительного финансирования, так как Красноярская краевая филармония обладает всеми необходимыми ресурсами [8]:

1) наличие в штате видеооператора, дизайнеров, пресс-секретарей, специалистов по рекламе, звукорежиссеров, профессиональных артистов для изготовления необходимо рекламной продукции;

2) наличие профессиональной звукозаписывающей студии;

3) собственные рекламные площади и широкая партнерская сеть для размещения рекламно-информационных материалов;

4) наличие необходимых помещений для проведения событийных мероприятий в рамках реализации стратегии: концерты, круглый стол, презентации и т.д.;

5) наличие необходимого объема финансовых ресурсов в размере примерно 50 тыс. рублей, предназначенных для изготовления полиграфической продукции и баннеров.

Таким образом, использование в продвижении концертных мероприятий Красноярского академического симфонического оркестра концепции интегрированных коммуникаций приобретает фундаментальное значение и позволяет существенно снизить финансовые затраты на успешное функционирование на рынке концертно-гастрольных услуг.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В завершении приведем основные выводы по исследуемой теме.

На сегодня система маркетинговых коммуникаций — это совокупность средств, действий и сообщений в адрес целевых аудиторий, значимых для продвижения и решения целей организации. А маркетолог в ней — это специалист, который управляет коммуникационным процессом так, чтобы любое взаимодействие с потребителем было им узнаваемо, осуществлялось в одной манере, стиле и тональности.

Интегрированные маркетинговые коммуникации – это совокупность работы инструментов, ответственных за распространение сообщений и информации всеми возможными способами.

Интегрированные маркетинговые коммуникации дают высокую эффективность, используют в своём арсенале все средства: и внутренние, и внешние. Причём очень важную роль в построении и отработке ИМК играет персонал, который этим занимается, грамотно продуманная стратегия и цели фирмы. Правильное применение интегрированных маркетинговых коммуникаций даёт массу преимуществ бренду, позволяет снизить затраты на рекламу и использование других инструментов. ИМК даёт возможность улучшить имидж компании, повысить её эффективность и конкурентоспособность.

В наше время знания сущности передовых рекламных средств крайне недостаточно, гораздо важнее уметь правильно их использовать. Эффективность использования рекламных средств обеспечивается предварительным тщательным анализом конкретной конъюнктуры рекламного рынка, рынка товаров и услуг, особенностей потребительской аудитории. Маркетологи должны не предполагать, а точно знать, что внедрение рекламных новшеств улучшит процесс сбыта предполагаемых товаров и услуг.

Партизанский маркетинг − один из эффективных методов продвижения продукции. Этот инструмент лучше всего характеризуется выражением «Вы его не видите, а он всё-таки есть».

Преимущества:

- Позволяет мыслить неординарно. Воображение здесь куда важнее бюджета.

Недостатки:

Брендинг – это создание уникального бренда и его дальнейшее продвижение на рынке. Цель брендинга – формирование живого и яркого образного восприятия торговой марки, установление коммуникации между продавцом и покупателем, мотивирование долгосрочных потребительских предпочтений.

Брендинг дает производителю ряд несомненных преимуществ, среди которых можно выделить:

- повышение имиджа и узнаваемости торговой марки;

- возможность более высокого ценообразования на продукцию и завоевание доверия потребителей;

- привлечение новых потребителей посредством выделения среди конкурирующих компаний;

- увеличение количества постоянных покупателей;

- снижение денежных затрат на рекламную кампанию нового вида продукта.

Таким образом, правильный брендинг – залог успеха товара на рынке.

По причине быстрого и всеобщего распространения интернет-реклама сегодня стремительно набирает популярность. Вместе с этим также непрерывно расширяются ее цели, возможности и виды.

Проблема многих предпринимателей перед запуском новых проектов, это непонимание и какие инструменты для продвижения использовать. Любой коммерческий проект нуждается в расширении, росте и развитии. Поэтому рекомендуется использовать все доступные методы и рекламные инструменты в связке, для понимания эффективности каналов продаж.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Абашева О.Ю., Доронина С.А. Интегрированные маркетинговые коммуникации как фактор повышения конкурентоспособности организации // Наука Удмуртии. - 2020. - № 2 (92). - С. 3-8.
Баринова А.Ю., Помаз И.В., Щербакова Е.А., Киселева М.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации организации: цели, основные принципы и инструменты // В сборнике: Молодежь в науке и предпринимательстве. 2019. - С. 472-476.
Бесков А.А. Особенности применения интегрированных маркетинговых коммуникаций в цифровой среде // Экономика и управление в машиностроении. - 2020. - № 1. - С. 38-40.
Голдобина Д.М. Средства маркетинговых коммуникаций: характеристика, достоинства и недостатки // В сборнике: Современная студенческая наука: актуальные задачи, проблемы и перспективы. 2019. - С. 112-119.
Голубкова Е.Н. Интегрированные маркетинговые коммуникации. – М.: Юрайт, 2019. – 363 с.
Государственный доклад о развитии культуры в Красноярском крае в 2019 году. – Красноярск : КНУЦ, 2020. – 319 с.
Гришкова Н.С., Чичерин Ю.А., Агаева А.Н. Маркетинговые исследования по выявлению отношения потребителей к интернет-рекламе как инструменту интегрированных маркетинговых коммуникаций // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права. - 2020. - № 2 (81). - С. 235-246.
Информационный портал о культуре Красноярского края [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://культура24.рф (дата обращения: 20.11.2020).
Карапетян Т.Ш. Коммуникационные интегрированные маркетинговые стратегии организации связей с общественностью в системе государственного и муниципального управления // Коммуникология: электронный научный журнал. - 2020. - Т. 5. - № 1. - С. 21-33.
Карпеко О.И., Казаченко Н.В. Синергетический эффект субинтеграции инструментов рекламы // Управление в социальных и экономических системах. - 2019. - № 28. - С. 28-29.
Компания Яндекс - Технологии - RealTimeBidding / [Электронный ресурс].- Режим доступа: URL:https://yandex.ru/company/technologies/rtb/ (дата обращения: 20.11.2020).
Концепция развития концертной деятельности в области академической музыки в Российской Федерации на период до 2025 года, утвержденная Распоряжением Правительства Российской Федерации от 24.11.2015 № 2395-р [Электронный ресурс] // Справочная правовая система «КонсультантПлюс». – Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_189495/ (дата обращения: 20.11.2020).
Кузнецова И.Ф., Кандалов В.И. Значение интернет-рекламы как инструмента интегрированных коммуникаций // В сборнике: Искусственный интеллект и цифровая экономика: взгляд студенчества. 2020. - С. 375-376.
Ланина О.А. Выставка как инструмент интегрированных маркетинговых коммуникаций // В сборнике: Кросс-культурное пространство литературной и массовой коммуникации - 6. 2018. - С. 283-287.
Лундин А. SMM как инструмент интегрированных коммуникаций // Тезисы ежегодной конференции Студенческого научного общества. 2020. - С. 281-282.
Макушева О.Н., Зернов П.Д. Интегрированные маркетинговые коммуникации как концепция продвижения продуктов и услуг компании // Молодой ученый. - 2019. - № 20 (258). - С. 269-271.
Нарциссова С.Ю., Шеркунов С.А. Брендинг. – М.: Академия МНЭПУ, 2018. – 222 с.
Нарциссова С.Ю., Куликова С.В. Маркетинговые коммуникации: традиции и современность. - М.: Академия МНЭПУ, 2018. – 133 с.
Никурадзе О.И. Роль репрезентации в интегрированных маркетинговых коммуникациях в условиях цифровой экономики // В сборнике: Механизм обеспечения конкурентоспособности и качества экономического роста в условиях модернизации экономики. 2020. - С. 35-40.
Орлова В.О. Использование передовых рекламных средств как инструмента интегрированных коммуникаций // Электронный сетевой политематический журнал "Научные труды КубГТУ". - 2019. - № 2. - С. 647-656.
Осина О.Н. Комплекс маркетинговых коммуникаций и структурная взаимосвязь ее элементов // В сборнике: Новая реальность: экономика, менеджмент, социальные коммуникации. 2018. - С. 188-192.
Официальный сайт Красноярской краевой филармонии [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.krasfil.ru/ (дата обращения: 20.11.2020).
Официальный сайт Управления Федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю, Республике Хакасия и Республике Тыва [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://krasstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/krasstat/ru/ (дата обращения: 20.11.2020).
Поляков В.А., Фомичева И.В. Особенности маркетинга цифровой экономики // Современные проблемы права, экономики и управления. - 2018. - № 2 (7). - С. 181-189.
Ремаркетинг (SuperUser) // Programmatik.ru. Единая платформа digital рекламы / [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://programmatik.ru/index.php/blog/forbanners (дата обращения: 20.11.2020).
Собко Д.С., Помулева Ю.А. Интегрированные коммуникации как инструмент взаимодействия в современном обществе // Молодежный вестник ИрГТУ. - 2020. - Т. 10. - № 3. - С. 122-125.
Средства рекламы. Теория и практика рекламной деятельности. // Индустрия рекламы / [Электронный ресурс]. - Режим доступа: URL: https://adindustry.ru/advertising-media (дата обращения: 20.11.2020).
Таирова М.М., Гиязова Н.Б., Дустова А.К. Цель и задачи интегрированной маркетинговой коммуникации // Economics. - 2020. - № 2 (45). - С. 5-7.
Тлеубердинова А.Т., Сабденбекова З.Ш. Понятие и содержание интегрированных маркетинговых коммуникаций // В сборнике: Туризм как фактор устойчивого развития горных территорий. 2018. - С. 80-88.
Федяева А.Ф., Бабинцева А.Л. Критерии оценки эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций при внедрении CRM-системы // В сборнике: Общество. Наука. Инновации (НПК-2020). 2020. - С. 697-702.
Харламов А.В. Интегрированные коммуникации: от анализа моделей к разработке стратегии // В сборнике: Общество, политика, финансы. 2020. - С. 182-187.
Шулепова А.С., Брега А.В. Влияние интегрированных коммуникаций на массовое сознание потребителя на примере компаний APPLE и HUAWEI // В сборнике: Технологии информационного общества. 2020. - С. 415-416.