Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реферат на тему: Менеджер и его роли. Основные типы

Содержание:

Введение

Ни одна компания не может существовать без менеджеров - ведь как только появляется компания, сразу возникает необходимость управлять ею. Так поступают современные менеджеры. Таким образом, можно сказать, что профессия менеджера - одна из самых востребованных и высокооплачиваемых в современной экономической системе.

Наука управления возникла на основе многолетнего накопления эмпирических знаний, сформированных теорий управления. Предметом управленческой науки являются социальные отношения между людьми в сфере управления, выявление факторов и условий, прямо или косвенно влияющих на эффективность организованной трудовой деятельности. Основы науки основаны на философии; очевидна связь менеджмента с политологией, социологией и другими науками. Наука управления обязательно должна основываться на нормах гражданского и административного права, положения трудового права имеют большое значение и должны приниматься во внимание.

Профессия менеджера

Основное содержание деятельности менеджера - менеджмент, руководство людьми, и это главная черта профессии менеджера. Управление выступает как самый важный и самый эффективный способ осуществления власти в современном мире. В общем случае власть - это способность и способность осуществлять свою волю, оказывать решающее влияние на поведение и деятельность отдельных лиц и их групп, используя власть, закон, деньги и т. д. В свою очередь, наличие власти является необходимым условием. для эффективного руководства.

Принято различать следующие основные формы власти: основанная на принуждении, традиционная, компетентная, основанная на мотивации, референции, властно-харизматическая. Принуждение предполагает, что лидер может влиять на подчиненных, если он так или иначе контролирует размер или форму наказания, которое может быть применено к ним. При этом следует учитывать, что управление, основанное на принуждении, на страхе подчиненных, может привести только к краткосрочному успеху; в долгосрочной перспективе такой лидер обречен на провал. При таком способе использования власти повышается риск саботажа со стороны подчиненных.

Традиционная (юридическая) власть - основанная на праве человека руководить другими в силу соответствующего официального положения в структуре организации, а также на вере подчиненных в незыблемость традиций и в то, что текущее состояние дела, с одной стороны, максимально соответствуют их потребностям и интересам, с другой стороны, это положение не только невозможно, но и нецелесообразно изменять. В то же время неоправданное преобладание традиционной власти, чрезмерная приверженность устаревшим традициям и ценностям могут привести к тотальному консерватизму и заблокировать творческую инициативу в организации.

Компетентная (экспертная) власть осуществляется тогда, когда руководитель воспринимается как носитель специальных и полезных знаний, возможно, недоступных для подчиненных по тем или иным причинам, и является таковым. Это самая надежная опора для менеджера любого уровня управления как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Залог устойчивости и эффективности такой власти - постоянная нацеленность руководителей всех уровней на саморазвитие.

Власть, основанная на мотивации (вознаграждении), означает, что лидер имеет власть над другим человеком, если этот человек считает, что лидер может вознаградить или отрицать это. В то же время, учитывая сложность и большое разнообразие иерархий человеческих потребностей, возникает проблема выявления иерархии потребностей подчиненного. Кроме того, в арсенале менеджера может не быть средств, адекватных индивидуальным потребностям всех подчиненных. При реализации управления, основанного на мотивации, менеджеры часто сводят весь спектр средств воздействия к денежным стимулам, а его возможности часто ограничены как по размеру, так и по эффективности воздействия на подчиненного.

Эталонная сила (сила примера) основана на том факте, что индивидуальные качества, способности и стиль работы руководителя настолько привлекательны для исполнителя, что он хочет быть таким же. При этом представления об уровне поведения и активности могут кардинально измениться под влиянием внешних обстоятельств или в результате развития коллектива и отдельных исполнителей. Это может поставить под угрозу налаженные связи и в целом эффективность управления.

Власть-харизма подкрепляется убеждением в том, что человек, действующий как носитель власти, обладает данными Богом качествами, вызывающими восхищение им и верой в его особые способности и возможности. Харизматический лидер (лидер) выступает, как правило, в роли избавителя и благодетеля. Ему обычно приписывают все успехи его сторонников. Неудача используется для прославления лидера, в этом винят других людей или обстоятельства. При этом следует учитывать, что основная угроза стабильности управления, основанного на такой мощности, - это низкая производительность организации.

Основные особенности профессиональной управленческой деятельности обусловлены следующим:

неопределенность условий принятия решений (отсутствие информации и времени для выработки разумных критериев выбора управленческого решения);
высокий уровень рисков, важных не только для самого руководителя, но и для подчиненной ему команды, а также для организации в целом;
повышенная ответственность субъекта управления за последствия принимаемых решений. В случае негативных последствий речь идет об ответственности не только административной (иногда уголовной), но в основном моральной;
положение, при котором субъект управления одновременно является лидером и подчиненным;
особые (повышенные) требования к уровню профессионализма субъекта управления - к знаниям, умениям, уровню образования и качеству воспитания, а также к моральным и деловым качествам руководителя;
наличие значительного конфликтного потенциала во взаимодействии лидера и подчиненного, лидера и команды, между лидерами, между различными организациями. Этот потенциал требует нейтрализации, а конфликтные ситуации требуют согласования и разрешения без ущерба для вовлеченных сторон;
очень высокая интенсивность контактов субъекта управления с другими людьми. Каждый из этих видов контактов требует внимания со стороны лидера, определенного умственного напряжения и больших затрат энергии;
решающее влияние, которое личные качества и интересы лиц, принимающих решения, оказывают на содержание решений;
соревновательный характер взаимодействия интересов представителей различных звеньев и уровней управления деятельностью организации, которые в большинстве случаев не совпадают;
уникальность управленческих ситуаций. Каждая управленческая ситуация существенно отличается от всех остальных, несмотря на то, что есть так называемые типовые и стандартные ситуации. Уникальность реальной, даже стандартной ситуации определяется уникальностью ее участников (каждый человек уникален), каждый раз новым сочетанием условий и факторов, важных для ее разрешения. Успешное разрешение любой управленческой ситуации предполагает использование лидером своего творческого потенциала.

Для характеристики профессии менеджера также важны следующие основания общей классификации профессий:

содержание труда (по предмету, цели, средствам, методам, условиям), т.е. характеристика предмета труда;
характер требований к психике человека, т. е. особенности предмета труда.

По объекту труда профессию менеджера следует отнести к числу профессий, ориентированных на взаимодействие человека и человека. Вместе с тем, руководитель может также руководить группой людей, профессионально ориентированных на взаимодействие человек - животный мир (инженеры, механики), человек - знаковая система (редакторы, рисовальщики), человек - художественный образ (художники).

Согласно целям, профессия менеджера носит преобразующий характер, а объект трансформации - социальная реальность (ее различные аспекты).

По средствам труда менеджер относится в основном к числу умственных трудовых профессий; при необходимости используются средства обработки информации - вычислительная и организационная техника.

По условиям труда профессия менеджера - это, скорее, одна из профессий, связанных с работой в микроклимате, близком к комфортному. Часто в условиях повышенной ответственности за жизнь и здоровье людей.

Профессия менеджера требует высококвалифицированной рабочей силы и длительного дорогостоящего обучения.

Это профессия, которая требует от человека высочайшей активности и ответственности, а также требует в человеке сочетания многих качеств, в первую очередь коммуникативных и организационных.

Различают четыре типа управленческой профессии (менеджер организации):

лидер. Его основная деятельность - управление определенной группой людей (организацией), принятие управленческих решений для решения практических задач в пределах своей компетенции;
консультант по менеджменту. Здесь его деятельность также связана с решением практических задач, но ограничивается консультированием, т.е. подготовкой и представлением руководителю (организации) конкретных советов по решению проблем в области социального управления. Принятие решения с учетом полученных советов остается за головой. Он также несет полную ответственность за принятое решение;
ученый в области менеджмента. Суть его основной деятельности - научные исследования, направленные на поиск и формирование знаний в области управления, изучение законов социального управления, выявление, объяснение, обоснование и прогнозирование событий и явлений в сфере управления;
учитель менеджмента. Смысл деятельности учителя - обучать, передавать знания в области менеджмента, направлять самообразование менеджеров, обучение менеджменту.

Каждый из этих типов управленческой профессии связан со специфическими требованиями к профессиональной подготовке и индивидуальными качествами специалиста. Итак, для лидера особенно важны лидерские качества, свободное владение инструментами управления на практике. Для ученого в области менеджмента - творчество, склонность анализировать, обобщать информацию, искать новые знания в области научного менеджмента. Для учителя менеджмента - его способности как методиста и дидактика, умение заинтересовать студентов в решении управленческих задач, направить его самостоятельное обучение, навыки передачи знаний.

Любая профессия требует опыта и навыков, ведь по мере профессионального роста человек может расширять сферу своих профессиональных интересов или искать новые области приложения своих способностей и знаний, специализироваться в более узких или новых областях.

Роль менеджера в организации

Менеджеры - ключевые люди в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковые должности в организации, задачи, решаемые разными менеджерами, далеко не одинаковы, и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, также не идентичны.. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что организация выполняет разные функции, и, наконец, с тем, что существуют разные виды управленческой деятельности.

Организация не может существовать без менеджеров, и тому есть ряд причин:

Менеджеры следят за тем, чтобы организация выполняла свою основную миссию;
менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;
менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющейся среде;
менеджеры следят за тем, чтобы организация служила интересам лиц и учреждений, контролирующих организацию;
менеджеры являются основным информационным звеном между организацией и окружающей средой;
менеджеры формально несут ответственность за деятельность организации;
Менеджеры официально представляют организацию на торжественных мероприятиях.

В качестве субъекта осуществления управленческой деятельности менеджеры играют в организации ряд различных ролей. Среди них можно выделить три ключевые роли. Во-первых, это роль принятия решений, которая выражается в том, что менеджер определяет направление движения организации, принимает решение о распределении ресурсов, вносит текущие корректировки и т. д. Только менеджер имеет право принимать управленческие решения.. Наделенный полномочиями принимать решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать лучшее решение. Это может сделать лицо, принимающее решение, или даже машина. Менеджер должен принять решение пойти на риск и направить команду, которую он ведет, в определенном направлении. Часто это сделать намного сложнее, чем рассчитать оптимальное решение.

Во-вторых, это информационная роль, заключающаяся в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных позиций и, наконец, объясняет политику и основные цели организации. Результат его работы очень сильно зависит от того, насколько менеджер владеет информацией, насколько он может четко и ясно донести информацию до членов организации.

В-третьих, менеджер действует как лидер, формируя отношения внутри и вне организации, мотивируя членов организации на достижение целей, координируя их усилия и, наконец, действуя как представитель организации. Менеджер должен быть менеджером, которому люди готовы следовать, чьим идеям они готовы верить. Поддержка членов команды своего руководителя в современных условиях - это основа, без которой ни один руководитель, каким бы хорошим и грамотным он ни был специалист, не сможет успешно управлять своей командой.

В зависимости от положения менеджеров в организации, задач, которые они решают, характера выполняемых ими функций, эти роли могут быть им присущи в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и действует как лидер по отношению к конкретной организации.

Структура профессиональных и личностных качеств руководителя

При рассмотрении качеств человека, способствующих формированию определенных трудовых навыков и выполнению определенных служебных обязанностей, обычно выделяют профессиональные и индивидуальные (личностные) качества. К профессиональным качествам относятся, как правило, те, которые связаны с выполнением его работы, его служебной деятельностью, усиливаются с профессиональной специализацией человека, а также отражают преимущественно рациональное поведение человека. В отличие от этого, считается, что индивидуальные (личные) качества - это те качества, которые проявляются вне служебных отношений, в повседневной жизни, в семье, в повседневном общении с друзьями, членами семьи, родственниками и другими людьми. Эти качества относятся, прежде всего, к эмоциональной сфере и нравственности человека. Так, часто применяемая для определения самооценки менеджера методика Ф. Фидлера предполагает разделение его качеств на две группы: деловые и личные. К деловым качествам относят: трудолюбие и инициативу, аккуратность и профессионализм, организованность и трудолюбие, энергичность и ответственность, работоспособность и дисциплину. Важнейшими личностными качествами лидера считаются: доброжелательность и справедливость, коллективизм и умение держать слово, отзывчивость и уравновешенность, скромность и внешняя привлекательность, жизнерадостность и широта кругозора. В то же время практика показывает, что это деление не только условно, но зачастую не полностью отражает действительность.

Дело в том, что эффективность управления и успех организации напрямую связаны не только с чисто профессиональными, но и со всеми другими качествами лидера. В частности, есть управленческие ситуации, успешное разрешение которых в решающей степени зависит от моральных качеств лидера. Подобные ситуации предполагают наличие различного рода межличностных и иных конфликтов, связанных с возникновением этических проблем. В них лидер выступает прежде всего в роли судьи, посредника, иногда психолога или учителя. Способ и характер решения менеджером таких ситуаций имеет очень долгосрочные последствия и определяет отношение к лидеру и всей организации со стороны подчиненных, партнеров, конкурентов, а также вышестоящих руководителей и органов. Неслучайно ряд источников среди качеств лидера, важных для эффективности управления организацией, не разделяет профессиональных и индивидуальных (личных).

Итак, среди важнейших качеств лиц, принимающих решения в бизнесе, особое внимание уделяется следующим: мотивация и самооценка, уровень притязаний, особенности мышления, волевые факторы и фактор совести, субъективная значимость. деньги, индивидуальная стратегия риска, конфликтное поведение, возможное девиантное (отклоняющееся от нормы) поведение, а также невротическое и патологическое поведение. Более того, в процессе своей деятельности лидер неизбежно проецирует свой внутренний мир, свои качества, все свои достоинства и недостатки на возникающие управленческие ситуации, на деятельность коллектива и развитие организации. В зависимости от этих качеств ситуации гармонизируются и разрешаются положительно, способствуют развитию и укреплению возглавляемой им команды и организации в целом или, наоборот, обостряются, способствуют возникновению новых проблем и приводят к разложение коллектива, деградация, разрушение и, в конечном итоге, к ликвидации организации.... Таким образом, общее отношение к жизни и работе, его моральные качества не менее важны для успешности работы руководителя. Включая уважение к людям, чувство долга, верность слову и делу, честность по отношению к себе и другим, энтузиазм по поводу работы, оптимизм, открытость и любопытство, творчество, независимость суждений, гибкость поведения, беспристрастность, способность критиковать и т. д. самокритика, доброжелательность, чуткость, отзывчивость, требовательность, щедрость, скромность, чувство нового.

Трудно переоценить значение для лидерства и управления коммуникативных качеств руководителя, а прежде всего общительности, такта, умения слушать и понимать собеседника, уметь ладить с людьми, вежливость, умение психологически правильно влиять на людей, умение сохранять дистанцию. Руководителю очень нужны его волевые качества: настойчивость, терпение, выдержка, умение надолго концентрировать внимание.

Большое значение для эффективности работы руководителя имеют также его эмоциональные проявления: естественность поведения, непринужденность, искренность в общении, стрессоустойчивость, эмоциональная устойчивость, способность сопереживать.

Следует отметить и другие качества, о которых часто забывают, такие как настороженность (расслабленная концентрация, мгновенная готовность к адекватным действиям без суеты и перенапряжения) и трезвость (подход к жизни и ситуациям в ней, при котором объективная, верная оценка событий и действия всех причастных). в них лица, в том числе и он сам). Совершенно недопустимы отрицательные качества руководителя, исключающие эффективное социальное управление: вероломство, самомнение, инертность (рабская приверженность устаревшим привычкам и традициям, неумение воспринимать и поддерживать новое, продиктованное жизненными потребностями), догматизм, формализм, авторитаризм. Такое знание своих качеств помогает руководителю сформировать индивидуальный стиль управления, способствует повышению эффективности его деятельности, а значит успешность действий возглавляемой им команды, стабильное развитие организации.

Уровни и роли менеджмента

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для формулирования и достижения целей организации.

Управление (как процесс) - это воздействие субъекта управления на объект с целью достижения определенных целей. Субъектами управления могут быть инвестор, менеджер, государственный, корпоративный или предпринимательский орган управления. Объектами управления могут быть объекты более низкого уровня управления по отношению к субъекту (предприятие корпорации, подразделение предприятия, субъект Федерации и др.), Менеджер более низкого уровня по отношению к субъекту. управления, специалиста, рабочего, предметов и средств труда рабочего и др.

Управление - это выполнение нескольких взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация сотрудников и контроль. Взаимодействие этих функций друг с другом образует единый процесс или, другими словами, непрерывную цепочку взаимосвязанных действий.

Тенденция организаций разного характера к сокращению количества уровней управления стала устойчивой тенденцией последних лет. Этому есть несколько объяснений. Во-первых, иметь большое количество уровней управления довольно дорого. Во-вторых, наличие структурных уровней затрудняет общение. На предприятии с большим количеством уровней управления ознакомление с целями, планами и областями работы по всей организационной структуре намного сложнее, чем там, где генеральный директор имеет прямые связи с обычными сотрудниками. В-третьих, при большом количестве уровней управления становится трудно передавать информацию как сверху вниз, так и снизу вверх по иерархии услуг. Поскольку информация передается по цепочке услуг, ее потери и искажения неизбежны. Можно сказать, что уровни управления - это фильтры, способные отслеживать ненужную и необходимую информацию, поскольку существует прямая зависимость между количеством уровней управления и достоверностью информации. Другими словами, чем больше уровней управления, тем менее достоверна информация.

Руководители низшего уровня (операционные менеджеры). Самая многочисленная категория. Они контролируют выполнение производственных планов, использование ресурсов (сырье, оборудование, персонал). К младшим начальникам относятся бригадир, заведующий лабораторией и т. д. Работа начальника нижнего звена очень разнообразна, для нее характерны частые переходы с одного вида деятельности на другой. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда. Большинство людей начинают свою управленческую карьеру именно в этом качестве.

Исследования показали, что работа рядового лидера полна стрессов и разнообразных занятий. Для него характерны частые перерывы, переходы от одной задачи к другой. Сами задачи потенциально короткие. Одно исследование показало, что среднее время, необходимое мастеру для выполнения одной работы, составляло 48 секунд. Срок реализации принятых мастером решений также невелик. Они почти всегда выполняются менее чем за 2 недели. Выявлено, что около половины рабочего времени мастера проводят в общении. Они много общаются со своими подчиненными, мало общаются с другими хозяевами и очень мало с начальством.

Менеджеры среднего звена. Они следят за работой менеджеров нижнего уровня и передают обработанную информацию менеджерам верхнего уровня. По этой ссылке: руководители отделов, декан и т. д. Большая часть ответственности ложится на менеджеров среднего звена.

В большой организации может быть так много менеджеров среднего звена, что может возникнуть необходимость разделить группу. И если такое разделение происходит, то возникают два уровня, первый из которых называется верхним уровнем среднего управленческого уровня, второй - нижним уровнем среднего управленческого уровня.

Трудно сделать общие выводы о характере менеджера среднего звена, поскольку он значительно различается от организации к организации и даже внутри одной организации. Менеджер среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы больше определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом. Например, деятельность руководителя производства в промышленной фирме в основном включает координацию и управление работой менеджеров на низовом уровне, анализ данных о производительности труда и взаимодействие с инженером для разработки новых продуктов. Глава отдела внешних связей той же фирмы тратит большую часть своего времени на подготовку документов, чтение, разговоры и разговоры, а также на заседаниях различных комитетов.

Однако в основном менеджеры среднего звена представляют собой буфер между менеджерами высшего и низшего звена. Они подготавливают информацию для решений, принимаемых старшими менеджерами, и передают эти решения, обычно после их преобразования в технологически удобную форму, в виде спецификаций и конкретных поручений низовым линейным менеджерам.

Менеджеры среднего звена как социальная группа испытали особенно сильное влияние различных экономических и технологических изменений в производстве в 1980-х годах. Персональные компьютеры устранили некоторые из своих функций и изменили другие, позволяя руководителям высшего звена получать информацию прямо на своем рабочем месте прямо из источника, вместо того, чтобы фильтровать ее на уровне менеджеров среднего звена. Волна корпоративных слияний и общее давление с целью повышения операционной эффективности также вызвали резкое сокращение числа менеджеров среднего звена в некоторых организациях.

Топ-менеджеры. Самая маленькая категория. Они несут ответственность за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. В число руководителей высшего звена входят: президент компании, министр, ректор и т. д. Работа топ-менеджера очень ответственная, так как фронт работы большой, а темп деятельности интенсивный. Их работа - в основном умственная деятельность. Им постоянно приходится принимать управленческие решения.

Иерархия управления - это инструмент для реализации целей компании и гарантия поддержания системы. Чем выше иерархический уровень, тем больше объем и сложность выполняемых функций, ответственности, доли стратегических решений и доступа к информации. При этом растут требования к квалификации и личной свободе в управлении. Чем ниже уровень, тем больше простота решений, доля оперативной деятельности.

Общей чертой управленческой работы является исполнение роли лидера. Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации, и это то, что определяет их служебное поведение, заставляет их вести себя определенным образом. Руководитель, занявший позицию (роль), не влияет на ее содержание, хотя как человек он может выполнять эту роль по-разному.

Американский теоретик менеджмента Генри Минцберг выделил десять ролей, которые менеджеры берут на себя в той или иной степени, в зависимости от уровней управления. Он делит их на три широких класса: межличностные роли, информационные роли и роли принятия решений. Все роли взаимозависимы и взаимодействуют, создавая единое целое. Именно из них, вместе взятых, формируется объем и содержание работы менеджера вне зависимости от характера организации, в которой он работает. Межличностные роли охватывают область взаимодействия между менеджером и людьми. Они основаны на его авторитете в организации и способствуют тому, что к менеджеру поступает множество информации, обладая которой, с одной стороны, он может действовать в информационной роли, а с другой - в качестве центра обработки информации. Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер в достаточной степени подготовлен к роли, связанной с принятием решений, которая может иметь прямое влияние на ход производственного процесса и достижение целей организации.

Заключение

На основании изученного материала можно сделать вывод, что эффективность управленческой деятельности зависит от личных качеств руководителя, от типа используемой им власти и, конечно же, от того авторитета, которым он обладает.

Чтобы овладеть профессией менеджера, необходимо не только приложить много усилий и иметь огромное желание, но и обладать определенными внутренними качествами, необходимыми для достижения успеха в этой профессии.

Главное для лидера - выбрать наиболее приемлемый стиль руководства в сочетании с его личными качествами. Обладая реальной властью, руководитель оказывает существенное влияние на трудовой коллектив, а через него - на характер и результаты функционирования самого объекта.

Управленческая деятельность содержит ряд специфических функций, владение которыми в достаточном минимуме дает право человеку называть себя менеджером или менеджером. Несомненно, в эти функции входит и организационная задача. Он должен обладать навыками планирования, нормирования и регламентации работы, анализа, корректировки норм и контроля. Ему нужно знать, все ли делается правильно, уклоняется ли конкретный специалист от выполнения своих обязанностей заданным темпом или нет. Но арсенал профессиональных компетенций менеджера не может ограничиваться только организационной составляющей. Он также должен мотивировать сотрудников. Управленческая деятельность проявляется в сфере организации труда. Однако работу нельзя отчуждать от мотивации, так как тогда из поля зрения выпадает главный источник желания, а именно та самая возможность, которая позволяет человеку выполнить определенную работу. Не только организация, не только регулирование и технологии заставляют человека быть более продуктивным, более эффективным и ответственным, что в результате приводит к повышению качества, но и трудовые мотивы. Поэтому, когда руководитель организует работу, он должен вкладывать в нее мотивационную составляющую. Менеджер умеет сочетать мотивационные навыки с чисто организационными.

Список литературы

Баринов В.А. Справочник менеджера. - М.: АДС, 2003
Веснин. Управление виртуальной реальностью. - М.: Проспект, 2007
Виханский О.С., Наумов А.И. Управление. - М.: Гардарики, 2005
Герчикова И. Н. Менеджмент. - М.: Единство, 1996
Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием. - М.: Инфра-М, 2006
Общее и специальное управление. / Под общ. изд. А.Л. Гапоненко, А.Н. Панкрухина. - М.: РАГС, 1998