Коррекция установок и стереотипов

Стереотипы как шаблоны мышления и поведения людей, являющихся членами тех или иных групп, усваиваются ими очень рано и используются задолго до возникновения ясных представлений о тех группах, к которым они относятся.

Социальный стереотип является универсальным инструментом распознавания и передачи общественно значимой информации в процессах взаимодействия людей с окружающим миром и друг с другом.

Существует две разновидности определения стереотипа:

1. Стереотип динамический - относительно устойчивая система условно- рефлекторных реакций высших животных и человека на привычные раздражители.

2. Стереотип социальный - схематизированный, стандартизированный образ или представление о соц. объекте, обычно эмоционально окрашенные и обладающие высокой устойчивостью.

Что думают иностранцы о Сибири? Насколько изменится их мнение о нас, посетив Сибирь?

Самые известный стереотип у иностранцев о Сибири - это край с суровым климатом, вечными снегами и морозами, поэтому они пьют спиртные напитки, чтобы согреться. Угрюмые, суровые люди и что, по улицам бродят медведи.

Их мнение абсолютно изменится, и они обязательно поменяют свое мнение о Сибири когда посетят ее. Потому что, они увидят край с красивыми лесами, полями и лугами, с ее множественными достопримечательностями. Заметят что, медведей на улицах нет и люди в здесь очень гостеприимные, доброжелательные. Зимы не такие и суровые, как их представляют иностранцы. Без сомнения прекрасное лето в Сибири.

Сибирь - экономически и культурно развитая  цивилизация.

К примеру возьмем наш Новосибирск - культурный центр Сибири.

Его достопримечательностями являются театры, музеи, библиотеки, памятники. В Новосибирске живут иностранцы, которые приехали учиться, или по делам и остались здесь жить.

Каково иностранцам жить в Новосибирске? Подтверждаются ли стереотипы о Сибири?

Мнения приехавших иностранцев о Сибири. Вивек 28 лет. Индия (Хатима). Врач аюрведы, в Новосибирске уже 2 года.

«Когда ещё даже не планировал поездку в Сибирь, любил смотреть в Google картинки с Сибирью и Москвой. Мечтал о снеге. 

- Есть стереотип, что у вас круглый год лежит снег. Когда я летом звоню своим родным в Индию и говорю, что у меня вентилятор, они отвечают: «Как? Вентилятор? Ты же в Сибири».

- В Новосибирске хорошие люди с открытым сердцем. Думаю, что в Москве у людей не такое открытое сердце». [3]

У русских людей тоже существуют стереотипы о других странах. Например, о каких стереотипах знаю я.

Я считаю, что Италия – теплая, солнечная. Итальянцы эмоциональные, темпераментные. Едят спагетти и пиццу.

Франция – элегантная, романтичная. Люди питаются круассанами, и лягушачьими лапками.

Немцы – скупые, и что у них нет чувства юмора. Не гостеприимны, но пунктуальные.

Украинцы – любят сало, борщ, горилку.

Англия – страна вечного тумана. Англичане – чопорные, но при этом вежливые, любители чаепитий.

Все американцы питаются фаст-фудом и постоянно посещают Макдональдс, поэтому они полные. Знаменитая «голливудская улыбка».

Кавказцы – вспыльчивые, шумные, громко говорят, танцуют лезгинку.

Низкий рост, все на одно лицо, а так же, мастера кун-фу. значит речь идет о китайцах.

 Стереотипы существуют на протяжении всей жизни человечества. Человеку свойственно мыслить стереотипами. Мы все живём в мире стереотипов, только кто-то в большей, а кто-то в меньшей степени доверяет им.

Чтобы не доверять первым впечатлениям о каком-либо человеке, можно поработать со своим подсознанием и таким способом изменить восприятие на новые знакомства.

Способы усиления положительных стереотипов:

2) исключение неприятных отношений, ситуаций для клиента.

3) Суммирование положительных стереотипов клиента (манипулирование положительными фактами).

4) Присоединение клиента к уже длящемуся процессу – стадное чувство.

5) Использование стадий борьбы и победы прием «до» и «после».

6) Демонстрация победы клиента как преодоление отрицательных стереотипов. Важно продемонстрировать кучу эмоций.

Несколько приемов коррекции отрицательных стереотипов:

1) замена нежелательного воздействия на клиента, вызвавшего появление нежелательного стереотипа.

2) Изменение каналов восприятия клиентом

3) Повтор рекламного воздействия в пространстве и во времени

4) Встреча с чудом

5) Использование престижных потоков информации (поток информации, интересной потребителю)

6) Использовать отрицательные стереотипы

7) Прямо назвать имеющиеся стереотипы и показать путь их разрешения (развеять сомнения)

8) Сравнение, введение эталонов.