Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ влияния факторов внешней и внутренней среды предприятия на развитие коммерческой деятельности (на примере ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Любая организация находится и осуществляет свою деятельность в рамках внешней и внутренней среды. Они предопределяют успешность функционирования предприятия, накладывают конкретные ограничения на операционные действия, и в какой-то степени каждое из действий компании возможно только тогда, когда среда допускает его реализацию.

Внешняя среда выступает источником, питающим компанию ресурсами, требуемыми для поддержания ее внутреннего потенциала на необходимом уровне. Организация пребывает в состоянии непрерывного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможности выживания. В свою очередь, исследование внутренней среды компании дает возможности оценивать их внутренние ресурсы и возможности. Выявляя сильные и слабые стороны предприятия, руководство может расширить и укрепить конкурентные преимущества и, соответственно, предотвратить появление возможных проблем.

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что задача управления заключается в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое бы позволило ей поддерживать ее потенциал на уровне, требуемом для достижения целей повышения экономической эффективности, и тем самым давало бы ей возможности выживать в долгосрочной перспективе.

Объектом исследования работы является Общество с ограниченной ответственностью ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» функционирующего на рынке оптовой и розничной торговли.

Целью курсовой работы является исследование влияния факторов внешней и внутренней среды на деятельность предприятия.

Исходя из цели, можно выявить следующие задачи:

рассмотреть теоретические аспекты анализа внутренней и внешней среды предприятия;
охарактеризовать внутреннюю и внешнюю среду ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»;
изучить характеристику предприятия;
выявить основные проблемы;
разработать рекомендации по повышению эффективностифункционирования предприятия в условиях внешней и внутренней среды.

Предметом курсовой работы является улучшение взаимодействия предприятия ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»внешней и внутренней средой.

Методы, применяемые в исследовании: анализ литературных источников, обобщения, описания, сравнительно-сопоставительный, расчетно-аналитический и другие методы научного познания. Также были использованы SWOT-анализ и PEST-анализ факторов макросреды.

Теоретическая часть курсовой работы заключается в исследовании и изучении научных трудов, а так же статей по данной работе.

Теоретической базой курсовой работы стали работы следующих авторов: Анисимова А.Л., Виноградова С.Н., Гаджинский А.М., Гильц Н.Е., Дашков Л.П., Королева В.Л., Лапин А.Н., Мартыненко К.В., МайзнерН.А., Мокерова О.П.,Николаева Т.И., Памбухчиянц О.В., Панкратов Ф.Г., Савицкая Г.В., Сидоров В.П., Хваткин Н.Г.

Структура работы: работа включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.

Глава 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Принципы и методы внутренней среды предприятия

Анализ среды обычно считают исходным процессом в стратегическом управлении. Он обеспечивает базу как для определения миссии и целей предприятия, так и для разработки стратегии поведения, способствующей фирме осуществлять свою миссию и достигать своей цели.

Среда управления – это комплекс субъектов и факторов, активно воздействующих на положение и перспективы организации, на эффективность его управления [6, с. 49].

Одной из ключевых ролей в любом управлении выступает поддержание баланса во взаимодействии организации со средой. Каждое предприятие вовлечено в три процесса, заключающихся в следующем:

получении ресурсов из внешней среды (вход);
превращении ресурсов в продукт (преобразование);
передаче продукта во внешнюю среду (выход).

Управление направлено на обеспечение баланса входа и выхода. Как только в организации нарушен данный баланс, она встает на путь умирания. Современный рынок резко усиливает значение процессов выхода в поддержании данного баланса. Это как раз выражается в том, что в стратегическом управлении первым блоком выступает блок анализа среды.

Анализ среды заключается в изучении трех ее составляющих:

макроокружения;
непосредственного окружения;
внутренней среды фирмы.

Итак, внутренняя среда фирмы подсистемы и процессы, которые воздействуют на ее потенциал, конкурентоспособность, способности развиваться. Внутреннюю среду можно изучать и описывать разными способами [7, с. 26].

Структура внутренней среды состоит из:

стратегических целей организации и стратегии, определяющих вектор в ее развитии;
структуры организации, ее органов управления, подразделений, взаимосвязей между ними; оборудования, транспорта, помещений;
процессов, включающих технологию, бизнес-процессы, процессы управления и пр.;
персонала, его квалификации, трудовой активности, организационной культуры, внутренних ценностей.

У внутренней среды есть несколько срезов, каждый из которых содержит ключевые процессы и элементы организации. Их состояние в комплексе определяет те возможности и потенциал, которыми располагают организации:

1) Кадровым срезом внутренней среды охватываются такие процессы, как взаимодействия менеджеров и сотрудников; найм, обучение и продвижение кадров; оценка итогов труда и стимулирование; формирование и поддержание взаимоотношений между работниками и т.п.

2) Организационный срез состоит из коммуникационных процессов, организационных структур, норм, правил, процедур, распределения прав и ответственности, иерархии подчинения.

3) Производственный срез состоит из изготовления продукции, снабжения и ведения складского хозяйства, обслуживания технологического парка, реализации исследований и разработок.

4) Маркетинговый срез во внутренней среде компании охватывает все процессы, которые взаимосвязаны с продажами товаров. Это стратегия продукта, стратегия по ценообразованию, стратегия продвижения продукта на рынках, выбор рынка сбыта и системы распределения.

5) Финансовый срез состоит из процессов, связанных с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в компании. В частности, из поддержания ликвидности и обеспечения рентабельности, создания инвестиционных возможностей и т.п. [10, с. 48]

Внутреннюю среду пронизывает организационная культура, которая так же, как перечисленные срезы, подвергается углубленному изучению в процессе анализа внутренней среды организации.

Для того чтобы корректно оценить силы компании и ситуацию на рынке, как правило, используют SWOT-анализ.

SWOT-анализ – это оценка внутренней среды организации (ее сил и слабостей, возможностей и угроз). Сильные стороны (Strengths) заключаются в в недостатках−преимуществах организации; слабости (Weaknesses) в факторах внешней среды,−организации; возможности (Opportunities) применение которых создает преимущества компании на рынке; угрозы в факторах, способных потенциально ухудшить положение−(Threats) компании [14, с. 79].

Методика SWOT-анализа является эффективным, доступным, дешевым способом по оценке состояния проблемных и управленческих ситуаций в компании.

Используя метод SWOT, получается устанавливать линии связей между силами и слабостями, присущими компании; внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT подразумевает для начала обнаружение сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее установление цепочек связей между ними. Данные связи в дальнейшей перспективе могут использоваться для формулировки стратегий организации.

Сильные стороны компании – это то, в чем она преуспевает, или какая либо особенность, которая предоставляет дополнительные возможности. Сила может состоять в таких аспектах, как имеющийся опыт, доступ к уникальным ресурсам, наличие передовых технологий и современного оборудования, высокая квалификация работников, высокое качество продукции, известность торговой марки и т.д.

Слабые стороны предприятия работы компании или то, что пока не удается в сравнении с остальными предприятиями и ставит фирму в неблагоприятное положение. Например, слабыми сторонами могут выступать довольно узкий ассортимент выпускаемых товаров, негативная репутация фирмы на рынке, недостаток финансирования, низкий уровень сервисного обслуживания.

Рыночные возможности – это благоприятные обстоятельства, которые компания может применять для получения преимуществ. Как примеры рыночных возможностей можно приводить ухудшение позиций конкурентов, резкий рост спроса, возникновение новых технологий производства продукции, рост уровня доходов населения и т.д. Следует отметить, что возможностями с позиций SWOT-анализа выступают не все возможности, которые есть на рынке, а только те, которыми можно воспользоваться.

Рыночные угрозы неблагоприятно влиять на компанию. Например, выход на рынок новых конкурентов, рост налогов, изменения предпочтений покупателей и т.п [15, с. 54].

Можно сделать вывод, что основным препятствием в формализации SWOT-анализа выступает преобладание качественных данных над количественными. По данной причине сбор и анализ требуемой информации отличается экспертным характером, и к данному процессу привлекают, как правило, руководителей высшего звена и узкоспециализированных наиболее компетентных работников. Многими авторами не рекомендовано привлекать специализированных экспертов, поскольку в короткий промежуток времени невозможно узнать специфику конкретных рынков и конкретных предприятий. Как показывает практика, обратные тенденции привели к плохим результатам - большому числу фирм, которые надеялись выработать стратегию компании, опираясь не на свои силы и знания, а на разные консалтинговые компании. Неправильно избранная стратегия – это не просто утраченное время, она может задавать неправильное направление развития компании. Поэтому опасна как недостаточная детализация при SWOT- анализе, так и упущение оптимального момента принятия стратегических решений из-за затянувшегося анализа.

Тем не менее, анализ внутренней среды компании раскрывает те возможности, тот потенциал, который может получить конкурентоспособная компания в ходе достижения собственных целей. Анализ внутренней среды дает возможности также лучше понимать цели и задачи, более верно формулировать миссию, т.е. определять смысл и направления деятельности компании.

1.2 Методы и модели анализа внешней среды организации

Внешняя среда организации разные системы, с которыми организация взаимодействует, и повлиять на которые в целом она не сможет (исключая воздействия на определенные элементы). На компанию воздействует много факторов во внешней среде, система налогообложения, конкуренция, социальная среда и т.п. [12, с. 49]

Анализ внешней среды это процесс контроля внешних факторов среды для определения перспективных возможностей компании и грозящих ей опасностей. Он реализуется на базе изучения больших объемов сведений и нуждается в конкретизации для принятия корректных и своевременных решений.

Внешнюю среду делят на такие составляющие, как: среда непосредственного воздействия на компанию.

микросреда − создается поставщиками материально-технических ресурсов, потребителями продукции (услуг), торговыми и маркетинговыми посредниками, конкурентами, страховыми компаниями, государственными органами, финансово-кредитными учреждениями;
макросреда, воздействующая на компанию и его микросреду. Она состоит из природной, демографической, научно-технической, экономической, экологической, политической и международной сред [10, с. 54].

Существует среда прямого воздействия, включающая:

1. Анализ покупателей. Исследование потребителей дает возможности компании лучше уяснить то, какая продукция в наибольшей мере будет воспринята покупателями, на какие объемы реализации может рассчитывать компания, в какой степени покупатели привержены продукции именно данной фирмы, на сколько можно увеличивать круг потенциальных потребителей, что ждет продукт в будущей перспективе и др.

2. Анализ поставщиков. Поставщики сырья, ТМЦ, полуфабрикатов, электро- и тепловой энергии, воды, газа могут напрямую влиять на компанию, формируя зависимость от ресурсов. Это дает им возможность влиять на себестоимость, качество продукции, срок по ее изготовлению и в целом на эффективность работы компании. Анализ поставщиков материальных и природных ресурсов помогает определять, насколько сильна ресурсная зависимость компании и каковы ее причины.

3. Анализ конкурентов. При исследовании конкурентной среды менеджеры должны оценивать, насколько сильна конкуренция, как она воздействует на работу компании, определять основных конкурентов, реальные и потенциальные угрозы с их стороны. Между тем, требуется объективно оценить позиции фирмы и ее конкурентные преимущества, чтобы разработать конкретную конкурентную стратегию. Если на рынке возникают новые фирмы, которые имеют намерение производить аналогичную продукцию, или уже функционирующие производят такой же продукт, то их требуется включать в группу потенциальных конкурентов.

4. Анализ рынка рабочей силы ориентирован на то, чтобы выявлять его потенциальные возможности по обеспечению организации кадрами. Компания должна исследовать рынок рабочей силы как с позиции наличия на нем кадров нужных специальностей и квалификации, требуемого уровня образования, возраста, пола и т.д., так и с позиции стоимости рабочей силы. Важнейшим направлением в исследовании рынка рабочей силы выступает анализ политики профсоюзов, которые имеют влияние на данном рынке, поскольку в некоторых случаях они могут значительно ограничить доступ к нужной для организации рабочей силе [5, с. 63].

Также на организацию воздействует среда косвенного воздействия:

1. Политическая составляющая, которая представлена органами госвласти, а также партиями, блоками, группами и прочими организациями. Ею определяются цели и направления в развитии общества, его идеология, внешняя и внутренняя государственная политика в разных областях, пути и средства их осуществления правительством.

2. Правовая составляющая которые устанавливают допустимые нормы деловых взаимоотношений, права, ответственность, обязанности предприятий, регулирующие деятельность, включая ограничения на конкретные ее виды, определяющие формы и методы по защите интересов и пр. От знания и правильного истолкования утвержденных законов и нормативно-правовых актов зависит правомерность заключения и исполнения контрактов, законность деловых операций, возможности по решению спорных и остальных вопросов, взаимосвязанных с деятельностью компании, реализуемой в рамках действующих законов

3. При исследовании экономического фактора следует особенно уделять внимание следующим критериям: общему уровню экономического развития, природным ресурсам, типу конкурентных отношений; структуре населения; уровню образованности персонала, ВВП, инфляции, валютному курсу, уровню безработицы, ставкам налогообложения и др. Изменения данных макроэкономических показателей воздействуют на уровень жизни населения, платежеспособность покупателей, колебания спроса, определяют инвестиционную политику, уровень цен, рентабельность и т.д.

4. Исследование социальной составляющей макроокружения отражает социальные процессы и тенденции, которые происходят в обществе и воздействуют на работу компании. Социальная составляющая макросреды, воздействуя на уровень спроса, потребительские предпочтения, выбор рынка сбыта продукции, определяет главные показатели региональных рынков рабочей силы.

5. Технологическая составляющая состоит из научных и технологических факторов. На их основе компания может произвести модернизацию старой и производить новую продукцию, усовершенствовать и разрабатывать технологические процессы.

Для анализа тенденций изменений во внешней среде фирмы используют технику анализа ПЭСТ (PEST), дающую возможности более широко взглянуть на то, как воздействует окружение на определенную компанию. это инструмент, который предназначен для обнаружения−PEST-анализ политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) аспектов во внешней среде, способных влиять на стратегию компании [26, с. 29].

Технология применения методики PEST довольно простая и состоит из нескольких стадий:

выделяются факторы, определяющие состояние макросреды организации;
факторы выписываются в таблицу отдельно по каждой из составляющих макросреды;
факторы анализируются, далее определяется состояние каждого фактора и тенденции его изменений;
оценивают характер воздействия факторов на деятельность компании− (отрицательное или положительное);
оценивается уровень воздействия факторов на деятельность фирмы по шкале от -5 (крайне отрицательное влияние) до +5 (крайне положительное влияние);
определяется суммарное воздействие на компанию всех факторов во внешней среде, учитывая характер их воздействия;
разрабатывается план ответных мер (вероятных действий компании по ослаблению или предотвращению отрицательных воздействий на ее конкурентные позиции угроз и использованию открывшихся благоприятных возможностей);
оценивается степень воздействия на работу организации каждого фактора при условии, что фирма соответствующим образом будет реагировать на происходящие во внешней среде перемены (шкала от -5 до +5);
определяют силу и направленность суммарного воздействия на организацию факторов во внешней среде при условии, что компания соответствующим образом будет реагировать на происходящие во внешней среде перемены;
определяют, не появились ли новые факторы в макросреде, которые оказывают воздействие на деятельность фирмы, и возвращаются к первой стадии [8, с. 88].

В целом, PEST-анализ дает возможности выявлять направления изменений факторов макросреды и определять уровень вероятных изменений, а также динамику их воздействия на предприятие. В итоге получается модель реакции конкретных предприятий на набор факторов макросреды, которая в результате улучшает качество принятия решений [8, с. 104].

Таким образом, анализ внешней среды прямого и косвенного воздействия нацелен на то, чтобы выяснять, на что может рассчитывать предприятие, если оно успешно функционирует, и какие сложности могут его ожидать, если оно не сумеет своевременно предотвратить негативные вызовы от окружения. На современном этапе менеджерам требуется учитывать действие факторов, находящихся вне компании, так как организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей.

1.3 Управление организацией в условиях неопределенной внутренней и внешней среды

Неопределенность внешней среды это соотношение между количеством сведений о среде, которыми располагают организации, и уверенностью в точности данных сведений. Чем более неопределенное внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

В условиях высокой неопределенности во внешней среде предприятия могут использовать два подхода управления организацией:

1. Адаптация к условиям среды предполагает формирование структуры компании, которая способна отреагировать на перемены внешней среды, в которой имеется постоянный мониторинг перемен во внешней среде. Любое из изменений во внешней среде требует повышения гибкости структуры предприятия, способностей к быстрому и экономичному перераспределению функций и задач, разрешаемых теми или иными подразделениями организации или отдельными ее работниками;

2. Влияние на внешнюю среду предполагает реализацию мероприятий по целенаправленным воздействиям на факторы во внешней среде.

В качестве таких мер можно использовать:

стратегию конкуренции как фактор борьбы на рынке;
рекламу как метод по управлению спросом;
политическую деятельность как стремление влияния на государство с помощью участия в разных общественных организациях и ассоциациях, лоббирующих интересы своих членов в различных органах госуправления.

Организация в рыночном хозяйстве постоянно взаимодействует с внешней средой. Она как выступает источник, с одной стороны, шансов −получения прибылей и стабильного развития, расширения рынков, с другой опасностей и угроз утраты завоеванной рыночной позиции, снижения спроса на товары (услуги), морального устаревания технологий, нововведений конкурентов и т.д. [15, с. 23]

Предпринимательскую деятельность осуществляют в условиях неопределенности, определяемой факторами (таблица 1.) [15, с. 34]

Таблица 1

Типы внешней среды организации и их характеристика

Тип внешней среды	Характеристика типа внешней среды
Тип внешней среды	Характеристика типа внешней среды
Простая статическая внешняя среда	Характеризуется небольшим количеством релевантных факторов со слабо выраженной динамикой их изменения
Простая динамическая внешняя среда	Характеризуется незначительным количеством и ограниченной разнообразностью внешних релевантных факторов, но с достаточно высокой степенью их изменчивости во времени
Комплексная статическая внешняя среда	Характеризуется большим числом и разнообразием релевантных факторов, обладающих незначительной уравновешенной устойчивостью

Продолжение таблицы 1

Тип внешней среды	Характеристика типа внешней среды
Комплексная динамическая внешняя среда	Характеризуется большим числом и широким разнообразием основных релевантных факторов внешней среды предприятия с высокой степенью их изменений

Один из методов исследования неопределенности и ее учѐта при выборе стратегических решений – это метод сценарного планирования. Он дает возможности выявлять и идентифицировать важнейшие факторы влияния, их соотношение и влияние на развитие событий, выработать альтернативные варианты развития будущих событий, включая маловероятные сценарии, увязать качественные оценки с количественными данными, что может облегчить разработку практических решений (таблица 2) [14, с. 71].

Таблица 2

Уровни неопределенности внешней среды и соответствующие стратегические техники

Уровень неопределенности внешних факторов	Стратегическая техника
Уровень неопределенности внешних факторов	Стратегическая техника
Известны основные релевантные факторы и их предполагаемые значения на ближайший плановый период	Техника стратегического планирования
Известные основные факторы, влияющие на фирму, и предельный диапазон их значений	Сценарное планирование
Точный состав факторов, влияющих на фирму, неизвестен	Форсайт-прогнозы будущих событий

В свою очередь, с помощью PEST-анализа любое предприятие может провести оценку готовности к изменениям факторов во внешней среде.

Данный анализ рассматривает воздействие на деятельность предприятия таких факторов, как политико-правовые, экономические, социокультурные, технологические и экологические.

Рассмотрим данные факторы в таблице 3 [14, с. 27].

Таблица 3

PEST-анализ факторов макросреды организации

Политико-правовые факторы:

- Стабильность правительства;

- Налоговое законодательство;

- Контроль занятости населения; - Законодательство во внешней экономике

Экономические факторы:

- Процентная ставка и курсы национальных валют;

- Количество денежных средств в обращении;

- Показатели уровня инфляции;

- Показатели уровня безработицы;

- Регулирование ценовой политики и заработной платы;

- Уровень цен на топливо и электричество;

- Политика в области инвестиций.

Социокультурные факторы:

- Демографическая структура населения;

- Стиль жизни, обычаи, привычки;

- Социальная мобильность населения;

- Активность потребителей.

Технологические факторы:

- Защита в сфере интеллектуальной собственности;

- Политика государства в области НТП;

- Инновационные технологии в производстве.

Большое количество заинтересованных групп в деятельности фирмы обусловливает сложности в управлении. Они связаны с тем, что каждая группа применяет собственные критерии по оценке функционирования предприятия и оценивает ее с позиции собственных интересов. Анализ интересов ключевых участников микросреды предприятия приведен в таблице 4.

Таблица 4

Критерии оценки продукции (услуг) и предприятия со стороны заинтересованных групп

Заинтересованные группы	Критерии оценки

Покупатели	У покупателей есть заинтересованность в качественных продуктах по доступной цене, а также их привлекает быстрота и наличие сервисного обслуживания.
Конкуренты	Показатель уровня цен и предлагаемый ассортимент аналогичных продуктов и услуг.

Продолжение таблицы 4

Заинтересованные группы	Критерии оценки
Общественность	Успешное развитие предприятия, производство качественной продукции способствует благоприятному влиянию на окружающую среду и формированию безупречной деловой репутации.
Рынок рабочей силы	Уровень зарплаты, стабильность занятости, условия труда.
Кредиторы	Надежность, исполнение условий контрактов.
Правительственные органы	Исполнение законов, уплата всех налогов и сборов.
Поставщики	Стабильность заказов, сотрудничество на долгосрочную перспективу и своевременная оплата.

Таким образом, руководство, оставившее без внимания важные факты воздействия внешнего окружения, будет создавать разрыв между своим поведением и жесткими требованиями внешней среды. Современным организациям необходимо приспосабливаться к изменениям во внешнем окружении и соответственным образом осуществлять изменения внутри себя.

Глава 2.АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ИНТРЕТЕХПРИБОР»

Общая характеристика деятельности ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»

Организация ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» была основана в 1999 году и специализируется на розничной продаже сварочного оборудования. Многолетний опыт в области продажи сварочного оборудования, а также поставку различных комплектующих из стран Западной Европы сформировало в глазах потребителей благоприятное впечатление о работе ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР».

Организация обслуживает более 100 крупных предприятий расположенных на территории РФ. На сегодняшний день организация ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» является официальным дистрибьютором многих международных производителей.

Предприятие ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» находится по адресу: г. Москва, улица Большая Семеновская, дом. 42.

Действующий режим работы

График работы интернет – магазина:

Понедельник – Пятница: с 9.00 до 19.00;
Суббота: с 9.00 до 18.00;
Воскресенье выходной.

График работы розничного магазина:

Понедельник – Пятница: с 9.00 до 19.00;
Суббота – Воскресенье: с 9.00 до 18.00.
С перерывом на обед.

Структура управления организацией ООО "ИНТЕРТЕХПРИБОР" включает в себя генерального директора и главного бухгалтера. Генеральный директор осуществляет прямое управление всеми организационными процессами на предприятии. Ведение текущей бухгалтерской отчетности реализовывает главный бухгалтер при небольшом участии генерального директора предприятия.

ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»основано и функционирует в режиме, предусмотренном Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом "Об обществах с ограниченной ответственностью", учредительными различными документами и прочими правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.

Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, которые связаны с деятельностью организации, в пределах стоимости своих вложений в уставной капитал.

Уставный капитал отображает принципиальные различия хозяйственных обществ вообще и ООО в частности: для данного вида организаций закрепляется наименьший размер имущества, гарантирующего интересы их кредиторов.

Организация ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» организованно на основании юридических документов, в состав которых входят:

1)Учредительный договор, который подписывается учредителем;

2)Устав, который утверждается учредителями.

Целью деятельности ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» является максимизация прибыли.

В ассортимент предприятия входят следующие основные товары:

Сварочный инвертор;
Сварочный аппарат с колебательной подачей горячей проволоки;
Сварочные полуавтоматы;
Сварочные маски и аксессуары;
Сварочные трактора;
Сварочные консоли;
Зажигательные патроны;
Аппараты плазменной резки;
Машины термической резки;
Газовые горелки.

Далее рассмотрим организационную структуру управления общества.

ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» представляет собой линейную структуру управления, которая, в свою очередь, имеет ряд достоинств и недостатков.

Организационная структура управления ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» представлена на рисунке 1.

Ген. Директор

Ит- отдел

Админ.

отдел

Отдел продаж

Финансовый отдел

Отдел закупок

Отдел доставки

Склад

Рисунок 1. Организационная структура управления ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»

Далее необходимо более детально проанализировать организационную структуру управления ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР».

Административный отдел. Первостепенной целью данного отдела является обеспечение абсолютно всем необходимым основные службы предприятия, формирование их согласованного и стабильного взаимодействия.Общее руководство фирмой осуществляется через распоряжения административного отдела, что подразумевает собой постоянное контролирование деятельности предприятия, а также общее стратегическое руководство.

Финансовый отдел. Основные задачи финансового отдела заключаются в отслеживании всех платежей и подготовка полного комплекта бухгалтерских и других финансовых документов, которые предусмотрены российским законодательством.

Отдел продаж. Данный отдел состоит из менеджеров по продажам, которые осуществляют прямой контакт с заказчиком, а после заключения договора купли -продажи предают заказы в отдел доставки для клиентов которые в этом нуждаются. Первостепенной задачей управляющего отделом продаж является руководство, контроль и координация менеджеров по продажам.

На управляющего продажами возложены так же обязанности, которые связаны с формированием должностных инструкций для каждого сотрудника, разработкой определенного плана продаж и проведению процедур по расширению рынков сбыта и увеличению объёмов продаж сварочного оборудования.

Отдел закупок. Отдел закупок представляет собой функционально обособленное подразделение ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» и первым звеном в логистической цепи системы, в связи с этим ему требуется устанавливать определенные взаимоотношения с другими структурными подразделениями предприятия для эффективного формирования логистического процесса.

Склад. Склад – является структурным подразделением, осуществляющий складирование, размещение и хранение товаров. За функциональную работу склада отвечает менеджер, у которого в подчинении находится комплектовщики, которые осуществляют отгрузку товара оптовым клиентам и розничному магазинуорганизации.

Отдел доставки. Основной функцией отдела доставки является доставка сварочного оборудования до оптовых клиентов и розничных магазинов.

ИТ – отдел. В основные функцииданного отдела входят обеспечение технической поддержки всего офисного оборудования, а также поддержание и продвижение интернет–магазина предприятия.

Рассматривая рабочий коллектив предприятия, можно отметить, что состоит он из 17 человек, включая генерального директора. Если рассматривать о распределении сотрудников по функциональным обязанностям, то получается следующая картина:

Менеджеры по продажам (2 человека), операторы (3 человека), сборщики (5 человек), упаковщик (1 человек), курьеры (4 человек), бухгалтер (1 человек).

2.2 Анализ внутренней среды организации

Товарный ассортимент организации ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» является неотъемлемой частью внутренней среды организации.

ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» предлагает широкий выбор оборудования для сварки, которые обеспечивают широкий спектр применения товаров в промышленности и в частном порядке. Довольно обширный ассортимент сварочного оборудования ведущих производителей. Важным компонентом торговой деятельность согласно сбыту считается развитие оптимального ассортимента товаров в магазине. ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» регулярно расширяет собственный ассортимент, для того чтобы привлечь новую целевую аудиторию.

Руководство предусматривает желание потребителей. Кроме того с целью удобства покупателей магазин дает сопутствующие товары, такие как защитные маски, перчатки. Ассортимент товара в ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» представлен в виде таблицы 5.

Таблица 5

Ассортимент товара ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»

Наименование товара	Количество моделей		Средняя цена руб.
	Ед	%
	Ед	%
1	2	3	4
Сварочный инвертор	50	14,79	3550 руб
Сварочный аппарат с колебательной подачей горячей проволоки	30	8,87	6240 руб
Сварочные полуавтоматы	48	14,20	10572 руб
Сварочные маски и аксессуары	40	11,83	4260 руб
Сварочные консоли	35	10,35	5300 руб
Аппараты плазменной резки	30	8,87	12111 руб

Продолжение таблицы 5

Газовые горелки	25	7,39	2900 руб
Машины термической резки	45	13,31	9279 руб
Сварочные трактора	35	10,35	14345 руб.
Итого	338	100

Можно сделать вывод о том, что в ассортименте магазина преобладает сварочные полуавтоматы (14,20%) и сварочный инвертор (14,20). В наименьшем количестве представлены газовые нагрузки, это связано небольшим спросом.

Представим данные о структуре ассортимента товаров ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» на рисунке 2.

Рисунок 2. Структура ассортимента ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» (%)

Рассмотрим порядок формирования итоговых финансовых результатов деятельности ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» в таблице 6.

Таблица 6

Анализ динамики финансовых результатов ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»

Показатели	2017 год, Тыс.руб	2018 год, тыс.руб.	Изменение
Показатели	2017 год, Тыс.руб	2018 год, тыс.руб.	(+,-)	%
1	2	3	4	5
1. Выручка от продажи продукции, тыс.руб.	69 653	83 096	13443	19,29

Продолжение таблицы 6

2. Себестоимость реализованной продукции, тыс.руб.	49 212	61 061	11849	24,07
3. Валовая прибыль	20 441	22 035	1594	7,79
4.Коммерческие расходы	12522	10211	-2311	-11,30
5.Прибыль от продаж тыс.руб.	7919	11 824	3905	49,31
6.Процент к уплате	3 985	5 440	455	22,95
7.Прибыль до налогообложения	4024	6384	1455	36,15
6. Налог на прибыль	804	1276	472	58,70
7.Чистая прибыль	3220	5108	1888	58,63

Несмотря на экономический спад, связанный с колебаниями валют и внешними факторами, организации удалось привлечь крупного заказчика, что благоприятным образом отразилось на динамики выручки ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР». В 2018 г. выручка увеличилась на 13443 тыс. руб. по сравнению с 2017 годом и составила 83096 тыс.руб.

За ростом выручки ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» наблюдается так же увеличение чистой прибыли на 1888 тыс. руб. по сравнению с 2017 годом и составила 5 108 тыс.руб.

Рисунок 3. Динамика основных финансовых результатов ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» за 2017–2018 гг., тыс. руб.

Анализ внешней среды организации

Одним из важнейших элементов коммерческой деятельности является анализ внешней среды. Анализ внешних факторов внешней среды помогает выработать стратегические решения, обеспечивающие алгоритмы взаимодействия компании со средой в краткосрочной и долгосрочной перспективе, которые позволяют поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения целей, и определять заключенные во внешней среде угрозы и возможности.

Внешнее окружение для упрощения анализа условно принято разделять на макросреду и микросреду. Говоря о макросреде, мы имеем в виду то широкое окружение, которое находится вне сферы отрасли и рынков организации. Как правило, макросреда находится за пределами влияния самих компаний, но она может оказывать существенное воздействие на микросреду (отрасль и рынки), в которой эти компании функционируют.

Рассмотрим влияние макросреды не деятельность ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР».

Можно выделить четыре основных фактора, которые влияют на деятельность организации в рамках макросреды (рисунок 4):

политико-правовой фактор;
социальный фактор;
экономический фактор;
технологический фактор.

Каждый из этих факторов по-своему влияет на деятельность ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР».

Социальная среда оказывает значительное влияние на деятельность фирмы, т.к. фирма работает с людьми. И если что-то людям не нравится, это у всех на устах. Именно люди создают антирекламу. Но можно найти и положительное влияние – это повышение образовательного уровня и рост числа служащих. Последнее время все больше внимания уделяется проблеме образования. Примером может служить многоуровневая система образования. То есть все больше становится специализированных рабочих, профессионалов в своей сфере, но так же все больше становится менеджеров, юристов, которым очень сложно устроиться на работу по специальности, и им приходиться работать в другом направлении. ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» тщательно отбирает специалистов для работы в организации, мотивирует их к успешной работе всего предприятия, и пока ни один работник не был уволен или не был не принят на работу по непонятным ему причинам.

Технологическая среда проявляет свое влияние в виде постоянного появления новых товаров для сварки, данный фактор оказывает существенное влияние на ассортимент ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР». Постоянное появление новых технологий производства, нового оборудования влечет за собой постоянное обновления товарных групп. А это большие затраты и денег, и времени. Но тут предприятию самому предстоит выбирать.

Экономические силы

Политико-правовые силы

Технологические силы

Социальные силы

Рисунок 4. PEST- анализ

ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР» регулярно обновляет ассортимент сварочного оборудования, проводит обучения персонала, по работе с новыми товарными группами.

Экономическая среда является одним из самых непредсказуемых факторов влияния. Ведь можно только предсказать, каким будет курс рубля к доллару через год, тип и значимость инфляции, стабильность экономики страны. А эти перечисленные факторы очень сильно могут повлиять на деятельность организации ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР». Так как организация сотрудничает с поставщиками из Европы и изменения курса существенным образом сказывается на цене сварочного оборудования.

Влияние политики прослеживается через определенные меры, например, изменение налогового законодательства, а точнее, постоянное введение поправок, изменений в расчеты и т.п.; отношения с городскими властями (выполнение каких-либо работ для нужд города, уплата налогов и т.п.); регулирование конкуренции в отрасли на уровне городских властей и уполномоченных органов; государственное влияние в отрасли.

Таким образом, можно сделать вывод, что факторы в макросреде являются менее предсказуемыми и управляемыми. Ничто не влияет в такой степени на общую ситуацию в отношении фирмы, как политический и экономический факторы. Это то, что происходит в стране в целом.

Изменение налогового законодательства в отношении конкретных видов деятельности, установление определенных норм и правил, которые требуют обязательного соблюдения.

Нужно быть всегда готовым к тому, что завтра не исключен расцвет экономики либо серьезный кризис и полный упадок. От этого в нашей стране никто не застрахован, т.к. нет стабильности в экономике.

PEST-анализ является инструментом долгосрочного стратегического планирования и составляется на 3-5 лет вперед, с ежегодным обновлением данных. Для проведения PEST-анализа необходимо составить перечень факторов, которые могут повлиять на продажи и прибыль компании в перспективе (3-5 лет).

Далее, разбить эти факторы на 4 группы: политические, экономические, социально-культурные и технологические. После того, как все факторы, способные оказать влияние на продажи и прибыль компании, выбраны, необходимо оценить силу влияния каждого фактора. Сила влияния фактора оценивается по шкале от 1 до 3, где:

– влияние фактора мало, любое изменение фактора практически не влияет на деятельность компании;

– влияние фактора высоко, любые колебания вызывают значимые изменения в продажах и прибыли компании.

После проведения оценки влияния фактора следует оценить вероятность изменения фактора, где вероятность колебаний оценивается по 5-ти балльной шкале, где 1 означает минимальную вероятность изменения фактора внешней среды, а 5 – максимальную вероятность.

Следующим шагом рассчитываем реальную значимость каждого фактора. Реальная значимость позволяет оценить, насколько компании следует обратить внимание и контролировать фактор изменения внешней среды, и рассчитывается как вероятность изменения фактора, взвешенная по силе влияния этого фактора на деятельность компании. Завершающим шагом анализа является приведение всех расчетов в матричный вид, где все факторы размещаются в порядке убывания своей важности.

Рассмотрим анализ внешней среды ООО «ИНТЕТЕХПРИБОР» в представленной таблице 7.

Таблица 7

PEST-анализ

Политические факторы				Экономические факторы
	Влияе-ние	Оцен-ка	Вес		Влияе-ние	Оцен-ка	Вес
Усиление политического лобби российских розничных сетей				Уход с рынка мелких розничных продавцов
Усиление попыток со стороны правительства регулировать рынок				Укрепление конкурентов: магазинов шаговой доступности, дискаунтеров, социальных магазинов
Налоговая система	4	4,2	0,32	Рост инфляции	4	4,2	0,32

Продолжение таблицы 7

Трудовое законодательство	3	2,8	0,16	Динамика курсов валют	2	3,2	0,12
Социальные факторы				Технологические факторы
Снижение реальных доходов населения	4	4,8	0,36	Широкое распространение средств автоматизации розничной торговли	3	4,2	0,24
Снижение реальных доходов среднего класса	5	4,6	0,43	Прогрессивные технологические приемы обработки	3	4,8	0,27
Социальная мобильность потребителей	3	3,4	0,19	Появление новых товаров	4	4,4	0,33
Перемена во вкусе и предпочтении клиентов	3	2,8	0,16	Информация и коммуникация, влияние интернета	2	2,4	0,09
Общая сумма оценок влияния	53

Как можно судить по таблице 7, наибольшее значение имеют сегменты экономических и социальных факторов. Так как предприятие занимается торговлей, экономические факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР», из-за того, что приходится постоянно подстраиваться под малейшие колебания рынка и корректировать свои текущие и стратегические цели.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате проведенного исследования автор делает следующие выводы.

1. Анализ внутренней и внешней среды - очень важный для выработки стратегии организации и очень сложный процесс. Он требует внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки факторов и установления связи между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде. Очевидно, что, не зная среды, организация не может существовать.

2. Анализ среды заключается в изучении трех ее составляющих, таких как: макроокружение; непосредственное окружение; внутренняя среда организации. Анализ внешней среды (макро- и непосредственного окружения) направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать предприятие, если оно успешно функционирует, и какие сложности могут его ожидать, если оно не сумеет своевременно предотвратить негативные вызовы, которые может преподносить ему окружение.

Целью анализа внутренней среды компании выступает выявление слабых и сильных сторон в ее деятельности. Чтобы использовать внешние возможности, предприятие должно иметь определенный внутренний потенциал. Одновременно надо знать и слабые места, способные усугублять внешнюю угрозу и опасность;

PEST-анализ – это разновидность анализа внешней среды организации. Он используется при подготовке к проектированию будущей стратегии. Позволяет экспертным путем определять сравнительную значимость факторов среды по четырем группам: социальным, технологическим, экономическим и политическим факторам.

Объект исследования данной курсовой работы ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР».

Как можно судить по результатам PEST-анализа, наибольшее значение имеют сегменты экономических и социальных факторов. Так как предприятие занимается торговлей, экономические факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность компании, из-за того, что приходится постоянно подстраиваться под малейшие колебания рынка и корректировать свои текущие и стратегические цели.

Так как предприятие занимается торговлей, экономические факторы оказывают наибольшее влияние на деятельность ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР», из-за того, что приходится постоянно подстраиваться под малейшие колебания рынка и корректировать свои текущие и стратегические цели.

Список использованных источников

Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая, вторая, третья и четвертая. – Москва: проспект, КноРус, 2018. – 554с.
Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»;
Федеральный закон от 27.12. 2002 года N 184 ФЗ "О техническом регулировании" (в ред. от 20.07.2017)
Федеральным Законом от 26.12. 2008 года № 294 ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Акер, Д.А. Стратегическое управление: цели и задачи организации. - СПб: Питер, 2017. – 123 с.
Алиев, В.Г. Теория организации: учебник / В.Г. Алиев. - М.: Экономика, 2018. - 429 c.
Ашмарина, С.И. Менеджмент: учебник / Под редакцией С.И. Ашмариной. - М.: КноРус, 2018. – 499 с.
Балашов, А.П. Теория организации: Учебное пособие / А.П. Балашов. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2018. - 208 c
Брагин Л.А. Организация коммерческой деятельности. – М.[Текст]: Издательский цент «Академия», 2017.
Бунеева, Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. – М.: Феникс, 2019. – 365 с.
Баумгартен, Л.В. Методы анализа макросреды организации, основанные на группировке факторов / Л.В. Баумгартен // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2017. – №2. – С. 22-30.
Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия. - Москва: Высшая школа экономики, 2017. - 299 с.
Виханский, О.С., Наумов, А.И. Стратегическое управление. - М.: Гардарики, 2017. – 302 с.
Голиков Е. А. Оптовая торговля: Менеджмент. Маркетинг. Логистика. – М.: Экзамен, 2015. - 350 с.
Гордон М. П., Карнаухов С. Б. Логистика товародвижения. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. - 208 с.
Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия. - М.: Экономика, 2017. - 362 с.
Диянова, С.Н. Оптовая торговля. Организация и управление коммерческой деятельностью: учебное пособие / С.Н. Диянова, Н.И. Денисова. – М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2018.
Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практический курс. - СПб.: Нева - Ладога - Онега, 2017. - 345 с.
Коробко, В.И. Теория управления: учеб. пособие / В.И. Коробко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. – 383 с.

Приложения

Приложения 2

Отчет о финансовых результатах

за

г.

Коды

Форма по ОКУД

0710002

Дата (число, месяц, год)

Организация

ООО «ИНТЕРТЕХПРИБОР»

по ОКПО

12144040

Идентификационный номер налогоплательщика

ИНН

5021175310

Вид экономической
деятельности

Продажа сварочного оборудования

по
ОКВЭД

45.11.1

Организационно-правовая форма/форма собственности

Общество

с ограниченной ответственностью

по ОКОПФ/ОКФС

Единица измерения: тыс. руб.

по ОКЕИ

384

Пояснения	Наименование показателя	Код	ЗаЯнварь-Декабрь 2018 г.			ЗаЯнварь-Декабрь 2017 г.
	Выручка	2110	83 096			69 653
	Себестоимость продаж	2120	(	61 061	)	(	49 212	)
	Валовая прибыль (убыток)	2100	22 035			20 441
	Коммерческие расходы	2210	(	10211			12522
	Управленческие расходы	2220	(	0
	Прибыль (убыток) от продаж	2200	11 824			7919
	Доходы от участия в других организациях	2310	-			-
	Проценты к получению	2320	-			-
	Проценты к уплате	2330	(	5 440	)	(	3 985	)
	Прочие доходы	2340
	Прочие расходы	2350						)
	Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	6384			4024
	Текущий налог на прибыль	2410	(	1276	)	(	804	)
	в т.ч. постоянные налоговые обязательства (активы)	2421
	Изменение отложенных налоговых обязательств	2430
	Изменение отложенных налоговых активов	2450
	Прочее	2460
	Чистая прибыль (убыток)	2400	5108			3220
	СПРАВОЧНО Результат от переоценки внеоборотных активов, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2510	-			-
	Результат от прочих операций, не включаемый в чистую прибыль (убыток) периода	2520	-			-
	Совокупный финансовый результат периода	2500
	Базовая прибыль (убыток) на акцию	2900	-			-
	Разводненная прибыль (убыток) на акцию	2910	-			-