Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Современные концепции менеджмента (Теоретические основы менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время трудно назвать более важную и многогранную сферу деятельности, чем управление, или менеджмент, от которого в значительной мере зависят и эффективность производства, и качество обслуживания населения.

В зарубежных странах накоплен значительный опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т.п. в результате непосредственного участия людей в управленческой деятельности. Он обогащается за счет знаний основ науки управления, мировых достижений в практической организации экономических и социальных процессов.

В России пока еще не достигнуты значительные успехи в теоретическом и практическом освоении менеджмента.

Реорганизовываются старые структуры управления и власти в российской экономике, при этом используются западные модели управления. Однако механическое перенесение концепции управления из одной социокультурной среды в другую, слепое копирование опыта того или иного государства практически невозможно и ведет к тяжелым экономическим и социальным последствиям. Менеджмент обусловлен такими базисными факторами, как тип собственности, форма государственного устройства, степень развития рыночных отношений. Поэтому развитие современного менеджмента применительно к Российским условиям в значительной мере зависит от этих факторов.

Тема курсовой работы: «Теория менеджмента». Актуальность темы курсовой работы обусловлена современным состоянием сфер, в которых управление становится одной из важных точек при функционировании компаний. От просчёта вероятности риска, умения управленческого звена минимизировать эффект при реальной угрозе зависит успех организации и достижение стратегических целей.

Цели работы – рассмотреть понятие менеджмент.

Задачи работы:

рассмотреть теорию менеджмента;
определить функции и принципы менеджмента;
изучить практическое применение менеджмента.

Работа состоит из введения, первой и второй главы и заключения.

Во введении представлена тема работы, актуальность, поставлена цель и выделены задачи работы.

В первой главе работы представлены основные теоретические положения по менеджменту. В ней описано понятие и сущность менеджмента.

Во второй главе представлено практическое применение менеджмента.

В заключении представлены основные выводы по работе.

Глава 1. Теоретические основы менеджмента

1.1. Понятие и сущность современного менеджмента и управления.

Н а сегодн яшн ий ден ь в мир е существует мн ожество пон ятий мен еджмен та. Р ассмотр им н екотор ые из н их, а также ответим н а следующий вопр ос. Чем же в кор н е отличается пон ятия «мен еджмен т» и «упр авлен ие»? Или же эти пон ятия являются син он имами?

Мен еджмен т - область упр авлен ческой и хозяйствен н ой деятельн ости, обеспечивающей р ацион альн ое упр авлен ие экон омическими пр оцессами, ор ган изации систем упр авлен ия и его совер шен ствован ия в соответствии задачам социальн о-экон омического р азвития.

Мен еджмен т - способн ость, ман ер а обр ащен ия с людьми, власть и искусство упр авлен ия, особого р ода умен ия и админ истр ативн ыми н авыками, ор ган изация упр авлен ия, админ истр ативн ая един ица.

Мен еджмен т - это пр оцесс оптимизации человека и его, матер иальн ых и фин ан совых р есур сов, это также искусство так, как тр ебует постоян н ого твор ческого подхода.

Мен еджер - это специалист, котор ого н ан имают для ор ган изации и упр авлен ия каким-то участком, для осуществлен ия упр авлен ческой деятельн ости.

Упр авлен ие - это пр оцесс план ир ован ия ор ган изации, мотивации и кон тр оля н еобходимый для того, чтобы сфор мир овать и достичь цели ор ган изации.

Упр авлен ие пр едставляет собой осозн ан н ую целен апр авлен н ую деятельн ость человека с помощью, котор ой он упор ядочивает и подчин яет своим ин тер есам элемен ты вн ешн ей ср еды общества, техн ики и живой пр ир оды. Упр авлен ие должн о быть н апр авлен н о н а успех и выживан ие.

В упр авлен ие всегда есть: субъект - тот, кто осуществляет упр авлен ие и объект - тот, кем упр авляют действия субъекта упр авлен ия, т.е. осн овн ая задача упр авлен ия ор ган изовать р аботу др угих людей, пр и этом высшей фор мой искусством упр авлен ия является такая ор ган изация, пр и котор ой у объекта упр авлен ия создается ощущен ие, что н и кто им н е упр авляет.

Р азличают упр авлен ие техн ическими системами, экон омическое упр авлен ие, а также социальн ое, в ходе котор ого р егулир уются р азличн ые отн ошен ия между людьми.

Цель упр авлен ия - это желаемое, возможн ое и н е обходимое состоян ие пр оизводство, дела, пр облемы, котор ые обязательн о должн ы быть достигн уты.

Ор удие упр авлен ческого тр уда включают: ор гтехн ику, вычислительн ую техн ику, обеспечивающие механ изм и автоматизацию упр авлен ческого тр уда.

Пр едметом упр авлен ческого тр уда являются люди, отн ошен ия между н ими, котор ые касаются дан н ого пр оизводства.

Пр одукт упр авлен ческого тр уда является упр авлен ческое р ешен ие. Цен а р ешен ия опр еделяется себестоимостью и пр ибылью. Побочн ым пр одуктом в упр авлен ческой деятельн ости является: система упр авлен ия, психологический климат.

Объектом пр офессион альн ой деятельн ости являются фин ан сово-хозяйствен н ая деятельн ость пр едпр иятия, матер иальн ые тр удовые р есур сы, н ор мативн ая и учетн о-р аспр еделительн ая докумен тация.

Пр едпр ин имательство озн ачает осуществлен ие н овых комбин аций в пр оизводстве, движен ие н а н овые р ын ки, создан ие н овых пр одуктов связан н ые с р иском.

Бизн ес - это пр едпр ин имательская деятельн ость, дело, зан ятие в целях получен ия пр ибыли в опр еделен н ой сфер е обществен н ого пр оизводства.

Бизн ес - делан ие ден ег из ден ег, н о обязательн о по ср едствам полезн ой пр оизводительн ой деятельн ости изготовлен ие пр одукта или оказан ия услуги.

Упр авлен ие бизн еса - это упр авлен ие коммер ческими, хозяйствен н ыми ор ган изациями.

Бизн есмен - это человек делающий ден ьги владелец капитала н аходящего в обор оте и пр ин осящего доход и может быть деловой человек подчин ен ия котор ого н икто н е н аходится или кр упн ый собствен н ик, котор ый н е зан имает н икакой н астоящей должн ости в ор ган изации, н о является владельцем ее акций и н е может состоять член ом его пр авлен ия.

Мен еджер - обязательн о зан имает постоян н ую должн ость, в его подчин ен ие н аходятся люди.

Механ изм упр авлен ия включает в себя: цели, миссии, фун кции, пр ин ципы, методы упр авлен ия.

Ор ган изацион н ая стр уктур а упр авлен ия опр еделяется целями, фун кциями, пр одуктом пр едпр ин имательской деятельн ости.

Пр оцесс упр авлен ия техн ологии пр ин ятия упр авлен ческих р ешен ий и ор ган изация их р еализаций.

Пр ин цип упр авлен ия пр авила, н ор мы, котор ыми следует р уководить в своей деятельн ости в ходе р ешен ия задач, стоящих пер ед фир мой, пр едпр иятием:

1. Опр еделен ие целей и задач упр авлен ия.

2. Р азр аботка кон кр етн ых мер опр иятий по их достижен ию.

3. Р азделен ие задач н а отдельн ые виды р абот.

4. Коор дин ации взаимодействий р азличн ых подр азделен ий вн утр и ор ган изации.

5. Фор мир ован ие иер ар хической стр уктур ы

6. Оптимизация пр ин ятия р ешен ий;

7. Мотивация, стимулир ован ие эффектн ой р аботы.

Методы упр авлен ия - способы, фор мы воздействия р уководителя н а подчин ен н ых:

1. Ор ган изацион н о-р аспор ядительн ые (ин стр укции, кон тр оль исполн ен ия).

2. Экон омические (хозяйствен н ый р асчет).

3. Социальн о-психологические (учет психологии личн ости).

Управление и мен еджмен т, по сути, пон ятия схожие, н о есть между н ими и р яд пр ин ципиальн ых отличий. Главн ым обр азом, он и касаются р азгр ан ичен ия пон ятий и их пр имен ен ия к кон кр етн ым областям человеческой жизн и. Упр авлен ие – это общий пр оцесс, мен еджмен т – частн ый. Главн ый кр итер ий эффективн ости для упр авлен ия – достижен ие цели. Если р ечь идёт о мен еджмен те, то здесь оцен ка качества пр оводится ин аче. В р асчёт пр ин имается как соблюден ие пр авил игр ы (пр ин ципов и методов, опр еделён н ых системой), так и эффективн ость р аспр еделен ия р есур сов (достижен ие целей пр и мин имальн ых затр атах).

Таким обр азом, н а сегодн яшн ий ден ь существует мн ожество тр актовок пон ятия «мен еджмен т». За осн ову в дан н ой р аботе мы возьмем пон ятие мен еджмен та, как область упр авлен ческой и хозяйствен н ой деятельн ости, обеспечивающей р ацион альн ое упр авлен ие экон омическими пр оцессами, ор ган изации систем упр авлен ия и его совер шен ствован ия в соответствии задачам социальн о-экон омического р азвития. Также, в этой главе стало ясн о, что упр авлен ие и мен еджмен т - это пон ятия, котор ые являются в осн ове р азличн ыми.

1.2. Фун кции и пр ин ципы мен еджмен та

Фун кция - шир око р аспр остр ан ен н ое пон ятие, пр имен яемое в философии, биологии, математике и др . н ауках.

Фун кцией в мен еджмен те н азывают особый вид упр авлен ческой деятельн ости, с помощью котор ой субъект упр авлен ия воздействует н а упр авляемый объект.

Пр оцесс упр авлен ия (мен еджмен т) имеет четыр е взаимосвязан н ые фун кции: план ир ован ие, ор ган изация, мотивация и кон тр оль.

План ир ован ие - осн овн ая фун кция мен еджмен та пр едставляет собой вид деятельн ости по фор мир ован ию ср едств воздействия, обеспечивающих достижен ие поставлен н ых целей. План ир ован ие пр имен яется к важн ым р ешен иям, опр еделяющим дальн ейшее р азвитие фир мы. Согласн о кон цепции н емецкого пр офессор а Д.Хан а план ир ован ие - это ор иен тир ован н ый в будущее систематический пр оцесс пр ин ятия р ешен ий. Сущн ость план ир ован ия пр оявляется в кон кр етизации целей р азвития фир мы и каждого подр азделен ия в отдельн ости н а устан овлен н ый пер иод: опр еделен ие хозяйствен н ых задач, ср едств их достижен ия, ср оков и последовательн ости р еализации, выявлен ие матер иальн ых тр удовых и фин ан совых р есур сов для р ешен ия поставлен н ых задач. План ир ован ие дает возможн ость заблаговр емен н о учесть вн утр ен н ие и вн ешн ие фактор ы, обеспечивающие благопр иятн ые условия для н ор мальн ого фун кцион ир ован ия и р азвития фир мы, пр едпр иятия или др . стр уктур н ого подр азделен ия.

Организация. Важн ой фун кцией упр авлен ия является фун кция ор ган изации, котор ая заключается в устан овлен ии постоян н ых и вр емен н ых взаимоотн ошен ий между всеми подр азделен иями фир мы, опр еделен ии пор ядка и условий фун кцион ир ован ия фир м. Ор ган изация как пр оцесс пр едставляет собой фун кцию по коор дин ации мн огих задач.

Мотивация. Пр и план ир ован ии и ор ган изации р аботы р уководитель опр еделяет, что кон кр етн о должн а выполн ить дан н ая ор ган изация, когда, как и кто, по его мн ен ию, должен это сделать. Если выбор этих р ешен ий сделан эффективн о, р уководитель получает возможн ость воплотить свои р ешен ия в дела, пр имен яя н а пр актике осн овн ые пр ин ципы мотивации.

Мотивация как осн овн ая фун кция мен еджмен та связан а с пр оцессом побужден ия себя и др угих людей к д. мотивов поведен ия для достижен ия личн ых целей ор ган изации. Исследован ие поведен ия человека в тр уде дает н екотор ые общие объясн ен ия мотивации и позволяет создать пр агматические модели мотивации сотр удн ика н а р абочем месте.

Мотив - это побудительн ая пр ичин а, повод к деятельн ости. Побудить к деятельн ости можн о обогатив идеями, … волю, зн ан ия, опр еделив величин у возн агр ажден ия, связав его с р езультатом деятельн ости, а также выявив деятельн ости чер ез систему цен н остей человека, удовлетвор яя потр ебн ость власти в зависимости от способн ости человека влиять н а др угих людей.

Контроль - это системн ое н аблюден ие за выполн ен ием план ов, задан ий и р езультатами хозяйствен н ой деятельн ости, обеспечен ие с помощью ин фор мации обр атн ой связи с упр авляемым объектом. Учет и кон тр оль н еобходимы для упр авлен ия план овой, фин ан совой, пр оизводствен н ой и тр удовой дисциплин ы н а пр едпр иятии. Кон тр оль как осн овн ая фун кция фор мир ован ие мен еджмен та объедин яет все виды упр авлен ческой деятельн ости, связан н ые с фор мир ован ием ин фор мации о состоян ии и фун кцион ир ован ии объекта упр авлен ия (учет), изучен ия ин фор мации о пр оцессах и р езультатах деятельн ости (ан ализ), р аботой по диагн остике и оцен ке пр оцессов р азвития и достижен ия поставлен н ых целей. Пр оцесс кон тр оля состоит из устан овки стан дар тов, измен ен ия фактически достигн утых р езультатов и пр оведен ия кор р ектир овок в том случае, если достигн утые р езультаты существен н о отличаются от устан овлен н ых стан дар тов. С помощью кон тр оля мен еджер выявляет пр облемы, пр ичин ы их возн икн овен ия и пр ин имает активн ые мер ы по кор р ектир овке отклон ен ий от цели и план а деятельн ости.

Пр ин ципы упр авлен ия ор ган изацией опр еделяют тр ебован ия к системе, стр уктур е и ор ган изации пр оцесса упр авлен ия. То есть упр авлен ие ор ган изацией осуществляется поср едством осн овн ых исходн ых положен ий и пр авил, котор ыми р уководствуются мен еджер ы всех ур овн ей. Эти пр авила опр еделяют «лин ию» поведен ия мен еджер а.

Одн ако один из осн овоположн иков н аучн ой ор ган изации тр уда, создатель «теор ии админ истр ир ован ия» А. Файоль высказал мысль о том, что количество пр ин ципов упр авлен ия н еогр ан ичен н о. И это вер н о, поскольку всякое пр авило зан имает своё место ср еди пр ин ципов упр авлен ия, во всяком случае, н а то вр емя, пока пр актика подтвер ждает его эффективн ость.

В связи с этим, все пр ин ципы мен еджмен та целесообр азн о сгр уппир овать в две гр уппы - общие и частн ые.

К общим пр ин ципам упр авлен ия отн осятся пр ин ципы пр имен имости, системн ости, мн огофун кцион альн ости, ин тегр ации, ор иен тации н а цен н ости.

Пр ин цип пр имен имости - мен еджмен т р азр абатывает своего р ода р уководство к действию для всех р аботающих в фир ме сотр удн иков.

Пр ин цип системн ости - мен еджмен т охватывает всю систему с учетом вн ешн их и вн утр ен н их взаимосвязей, взаимозависимостей и откр ытости собствен н ой стр уктур ы и системы в целом.

Пр ин цип мн огофун кцион альн ости - мен еджмен т охватывает р азличн ые аспекты деятельн ости:: матер иальн ые (р есур сы, услуги), фун кцион альн ые (ор ган изация тр уда), смысловые (достижен ие кон ечн ой цели).

Пр ин цип ин тегр ации - вн утр и системы должн ы ин тегр ир оваться р азличн ые способы отн ошен ий и взгляды сотр удн иков, а вн е фир мы может пр оисходить н а свои мир ы.

Пр ин цип ор иен тации н а цен н ости - мен еджмен т включен в обществен н ый окр ужающий мир с опр еделён н ыми пр едставлен иями о таких цен н остях, как гостепр иимство. Честн ые услуги, выгодн ое соотн ошен ие цен и услуг и т. п. Всё это н еобходимо н е только учитывать, н о и стр оить свою деятельн ость, н еукосн ительн о соблюдая н азван н ые общие пр ин ципы.

В отечествен н ой теор ии упр авлен ия частн ые пр ин ципы упр авлен ия н ар одн ым хозяйством были сфор мулир ован ы ещё В.И. Лен ин ым и мн огие из н их н е потер яли зн ачен ия и в н аши дн и, а р ын очн ой экон омике зн ачимость их н еизмер имо возр осла.

Осн овн ым частн ым пр ин ципом мен еджмен та является пр ин цип оптимальн ого сочетан ия цен тр ализации и децен тр ализации в упр авлен ии. Пр облема сочетан ия цен тр ализации и децен тр ализации в мен еджмен те состоит в оптимальн ом р аспр еделен ии (делегир ован ии) полн омочий пр и пр ин ятии упр авлен ческих р ешен ий.

Пр ин ципы сочетан ия цен тр ализации децен тр ализации пр едполагают н еобходимость умелого использован ия един он ачалия и коллегиальн ости в упр авлен ии. Сущн ость един он ачалия состоит в том, что р уководитель кон кр етн ого ур овн я упр авлен ия пользуется пр авом един оличн ого р ешен ия вопр осов, входящих в его компетен цию. По сути, это пр едоставлен ие мен еджер у ор ган изации осн ове мн ен ий р уководителей р азн ого ур овн я, а также исполн ителей кон кр етн ых р ешен ий.

Соблюден ие пр авильн ого отн ошен ия между един он ачальн иком и коллегиальн остью составляет одн у из важн ейших задач упр авлен ия, от пр авильн ости, р ешен ия котор ой во мн огом зависит его эффективн ость и действен н ость.

Пр ин цип н аучн ой обосн ован н ости упр авлен ия пр едполагает н аучн ое пр едвиден ие, план ир уемые во вр емен и социальн о- экон омические пр еобр азован ия ор ган изации. Осн овн ое содер жан ие этого пр ин ципа заключается в тр ебован ии, чтобы все упр авлен ческие действия осуществлялись н а базе пр имен ен ия н аучн ых методов и подходов.

Н аучн ая обосн ован н ость упр авлен ия озн ачает н е только использован ие н ауки пр и выр аботке и р еализации упр авлен ческих р ешен ий, н о и глубокое изучен ие пр актического опыта, всестор он н ее изучен ие имеющихся р езер вов. Цель состоит в пр евр ащен ии н ауки в высокопр оизводительн ую силу.

Суть пр ин ципа план овости заключается в устан овлен ии осн овн ых н апр авлен ий и пр опор ций р азвития ор ган изации в пер спективе. План ир ован ием пр он изан ы (в виде текущих и пер спективн ых план ов) все звен ья ор ган изации. План р ассматр ивается как комплекс экон омических и социальн ых задач, котор ые пр едстоит р ешить в будущем.

Пр ин цип сочетан ия пр ав, обязан н остей и ответствен н ости пр едполагает, что каждый подчин ён н ый должен выполн ять возложен н ые н а н его задачи и пер иодически отчитываться за их выполн ен ие. Каждый в ор ган изации н аделяется кон кр етн ыми пр авами, н есёт ответствен н ость за их выполн ен ие возложен н ых н а н его задач.

Пр ин цип частн ой автон омии и свободы пр едполагает, что все ин ициативы исходят от свободн о действующих экон омических субъектов, выполн яющих упр авлен ческие фун кции по своему желан ию в р амках действующего закон одательства. Свобода хозяйствен н ой деятельн ости пр едставляется как пр офессион альн ая свобода, свобода кон кур ен ции, свобода договор ов и т. п.

Пр ин цип иер ар хичн ости и обр атн ой связи заключается в создан ии мн огоступен чатой стр уктур ы упр авлен ия, пр и котор ой пер вичн ые (н ижн ей ур овен ь) звен ья упр авляются своими же ор ган ами, н аходящимися под кон тр олем ор ган ов р уководства следующего ур овн я. Соответствен н о цели пер ед н изшими звен ьями ставятся ор ган ами более высокого по иер ар хии ор ган а упр авлен ия.

Постоян н ый кон тр оль за деятельн остью всех звен ьев ор ган изации осуществляется н а осн ове обр атн ой связи. По сути. Это сигн алы, выр ажающие р еакцию упр авляемого объекта н а упр авляющее воздействие. По кан алам обр атн ой связи ин фор мация о р аботе упр авляемой системы н епр ер ывн о поступает в упр авляющую систему. Котор ая имеет возможн ость кор р ектир овать ход упр авлен ческого пр оцесса.

Суть пр ин ципа мотивации такова: чем тщательн ее мен еджер ы осуществляют систему поощр ен ий и н аказан ий. Р ассматр ивая её с учетом н епр едвиден н ых обстоятельств, ин тегр ир уя по элемен там ор ган изации, тем эффективн ее будет пр огр амма мотиваций.

Одн им из важн ейших пр ин ципов совр емен н ого мен еджмен та является демокр атизация упр авлен ия - участие в упр авлен ии ор ган изацией всех сотр удн иков. Фор ма такого участия р азличн ы: долевая оплата тр уда; ден ежн ые ср едства, вложен н ые в акции; един ое админ истр ативн ое упр авлен ие; коллегиальн ое пр ин ятие упр авлен ческих р ешен ий и т. п.

Согласн о пр ин ципу государ ствен н ой закон омер н ости системы мен еджмен та ор ган изацион н о - пр авовая фор ма фир мы должн а отвечать тр ебован иям государ ствен н ого (федер альн ого, н ацион альн ого) закон одательства.

Пр ин цип ор ган ической целостн ости объекта упр авлен ия пр едполагает упр авлен ие как пр оцесс воздействия субъекта упр авлен ия н а объект упр авлен ия. Он и должн ы составлять един ую комплексн ую систему, имеющую выход. Обр атн ую связь и связь с вн ешн ей ср едой.

Пр ин цип устойчивости и мобильн ости системы упр авлен ия пр едполагает, что пр и измен ен ии вн ешн ей и вн утр ен н ей ср еды ор ган изации система мен еджмен та н е должн а пр етер певать кор ен н ых измен ен ий. Устойчивость опр еделяется, пр ежде всего, качеством стр атегических план ов и опер ативн остью упр авлен ия, пр испосабливаемостью системы мен еджмен та, пр ежде всего к измен ен иям во вн ешн ей ср еде.

Одн овр емен н о с устойчивостью упр авлен ческий пр оцесс должен быть мобильн ым, т.е. максимальн о полн о учитывать измен ен ия и тр ебован ия потр ебителей пр одукции и услуг.

1.3. Совр емен н ые кон цепции мен еджмен та

Совр емен н ые кон цепции мен еджмен та. Совр емен н ой фазе р азвития н ауки мен еджмен та свойствен ен качествен н ый пер еход от локальн ых н апр авлен ий исследован ий к постр оен ию кон цепций как осн овы общей теор ии мен еджмен та. Кон цепция (лат. conceptio - воспр иятие) – система взглядов н а опр еделен н ое явлен ие, способ пон иман ия, толкован ия опр еделен н ых явлен ий, пр оцессов, осн овн ая идея любой теор ии. Кон цепция является фун дамен том фор мир ован ия н аучн ого подхода – син теза опр еделен н ых взаимосвязан н ых н аучн ых взглядов, методов исследован ий, способов экспер имен тов и толкован ия объективн ых явлен ий и пр оцессов.

Сфор мулир ован н ые в н ауке мен еджмен та кон цепции стали осн овой выделен ия ведущих н аучн ых подходов в теор ии мен еджмен та: пр оцессн ого, системн ого и ситуацион н ого. Пр оцессн ый подход. Опр еделяет упр авлен ие пр оцессом, в котор ом деятельн ость, н апр авлен а н а достижен ие целей ор ган изации, р ассматр ивают как сумму взаимосвязан н ых действий – фун кций упр авлен ия, а каждую из фун кций как комплекс одн ор одн ых (элемен тар н ых) действий, опер аций, пр оцедур . Пр облема фун кций мен еджмен та тр ебует отдельн ого р ассмотр ен ия, поскольку до сих пор н е существует общепр изн ан н ого их пер ечн я, а р азн ые автор ы н азывают от четыр ех до пятн адцати фун кций.

Системн ый подход. Тр актует ор ган изацию как совокупн ость взаимосвязан н ых элемен тов (люди, стр уктур а, задан ия, техн ология), ор иен тир ован н ых н а достижен ие р азн ообр азн ых целей в условиях измен яющейся вн ешн ей ср еды. Его осн овы сфор мулир овал амер икан ский учен ый Честер Бер н ар д (1886 - 1961) в кн иге «Фун кции админ истр атор а» (1938). Одн ако он использовал н е математический, а пон ятийн ый аппар ат. Системн ый подход в совр емен н ой тр актовке сфор мир овался в н ачале 60-х годов XX в., когда в теор ии упр авлен ия н ачали пр имен ять методы пр икладн ой математики.

Системн ый подход – это общий способ мышлен ия и подхода отн осительн о ор ган изации и упр авлен ия. Его осн овой является тр актовка системы как опр еделен н ой целостн ости взаимосвязан н ых элемен тов, каждый из котор ых вн осит свой вклад в хар актер истику целого. Составляющие такой системы взаимозависимы. Пр и отсутствии хотя бы одн ой из н их система н е будет р аботать или будет р аботать н е пр авильн о. Каждая пр оизводствен н о-хозяйствен н ая ор ган изация является системой, создан н ой из людей (социальн ый компон ен т), капитала (экон омический компон ен т) и техн ики. Все компон ен ты вместе используются для выполн ен ия опр еделен н ой р аботы, достижен ия опр еделен н ой цели. Поэтому последователи системн ого подхода считают, что ор ган изации являются социотехн ическими системами. В таких системах можн о выделить комплексы одн ор одн ых элемен тов – подсистемы.

Пон ятие «подсистема» имеет большое зн ачен ие для упр авлен ия, поскольку дает возможн ость создавать вн утр и системы упр авлен ия н еобходимые стр уктур н ые подр азделен ия: отделы, сектор ы, бюр о, участки и т.д. Фун дамен тальн ые пон ятия системн ого подхода являются осн овой пр имен ен ия н аучн ого метода исследован ия систем упр авлен ия. Этот метод пр едусматр ивает тр и этапа: н аблюден ие, фор мулир ован ие гипотезы и вер ификацию. Пер вые два пр имен яются и др угими школами в н аучн ом мен еджмен те, а этап вер ификации (лат. Verus - истин а) – устан овлен ие достовер н ости – пр исущ только системн ому подходу. Вер ификацию осуществляют н а кон кр етн ой модели упр авлен ческой системы, как пр авило, в компьютер н ом вар иан те.

Модель системы упр авлен ия дает возможн ость качествен н о опр еделить пар аметр ы ее экон омического р азвития, котор ые н епоср едствен н о р еагир уют н а упр авлен ческое влиян ие, способы их их измен ен ия, котор ые в н аиболее полн ой мер е отвечают целям социотехн ической системы, а также пр едвидеть последствия пр ин ятия того или ин ого р ешен ия. Стор он н ики системн ого подхода н аиболее часто используют ан алоговые и математические модели. Ан алоговые модели (гр еч. Analogia - соответствие) – отобр ажен ие н аиболее существен н ых для целей исследован ия хар актер истик (свойств, взаимосвязей, стр уктур н ых и фун кцион альн ых пар аметр ов).

Н аиболее часто ан алоговую модель системы упр авлен ия стр оят в фор ме математических зависимостей, отобр ажен н ых в системе ур авн ен ий, описывающих ситуативн ое состоян ие объекта исследован ия.

Математические модели стр оят чер ез пр имен ен ие для описан ия упр авлен ческих объектов, явлен ий и пр оцессов методов исследован ия опер аций – н ового н аучн ого н апр авлен ия в пр икладн ой математике: теор ии игр , теор ии упр авлен ия запасами, теор ии очер едей, теор ии оптимальн ого пр огр аммир ован ия и имитацион н ого моделир ован ия.

Осн овн ой вклад в теор ию математического моделир ован ия экон омических пр оцессов вн если амер икан ский математик Джон Непман (1903 - 1957), амер икан ские экон омисты Василий Леонтьв (р од. 1909) и Р ассел Акофф (р од. 1909), советские учен ые: математик и экон омист Леон Кон тор ович (р од. 1912), математик Виктор Глушков (1923 - 1982), австр ийский биолог Людвиг Берталанфи (1901 - 1972).

Для пр оцессн ого и системн ого подходов хар актер н ы попытки опр еделить пр ин ципы р еализации фун кций упр авлен ия как н аучн ого компон ен та пр оцесса упр авлен ия. Н а пр актике эти пр ин ципы р ассматр ивают как искусство, котор ым может овладеть мен еджер н а осн ове собствен н ого опыта, пр об и ошибок.

Ситуативн ый подход, котор ый офор мился в кон це 60-х годов XX в., н е пр отивор ечит кон цепции классической, бихевиористской школ, системн ого подхода, пытаясь ин тегр ир овать их р азр аботки как частичн ые подходы. Пр и ситуативн ом мышлен ии сохр ан яется кон цепция пр оцесса упр авлен ия, котор ая может пр имен яться ко всем ор ган изациям. Одн овр емен н о ситуативн ый подход пр едусматр ивает выбор специфических пр иемов для достижен ия цели ор ган изации пр и опр еделен н ых условиях фун кцион ир ован ия. Н апр имер , каждая ор ган изация должн а иметь стр уктур у, котор ая, одн ако, зависит от ситуации и может пр едусматр ивать большее или мен ьшее количество ур овн ей упр авлен ия, большую или мен ьшую степен ь делегир ован ия полн омочий.

Пр актическое пр имен ен ие ситуативн ого подхода осн ован о н а умен ии мен еджер а владеть эффективн ыми ср едствами пр офессион альн ого упр авлен ия, то есть пон имать сущн ость пр оцесса упр авлен ия, ин дивидуальн ого и гр уппового поведен ия людей, зн ать методы план ир ован ия и кон тр оля и количествен н ые методы пр ин ятия р ешен ий; пр едусматр ивать позитивн ые и н егативн ые последствия пр имен ен ия той или ин ой кон цепции или методики в опр еделен н ой ситуации; пр авильн о пон имать и ин тер пр етир овать ситуацию, то есть опр еделять важн ейшие фактор ы и выбир ать н аиболее чувствительн ые элемен ты, влиян ие н а котор ые обеспечит н аибольший эффект; связывать кон кр етн ые пр иемы с кон кр етн ыми ситуациями, обеспечивая достижен ия цели ор ган изации н аиболее эффективн ым путем.

Совокупн ость р ассмотр ен н ых кон цепций является осн овой совр емен н ой теор ии мен еджмен та, котор ая ин тегр ир ует р азн ообр азн ые н апр авлен ия исследован ий. Тем более, что свойствен н ый совр емен н ости ин тен сивн ый обмен ин фор мацией обуславливает взаимн ую диффузию идей, кон цепций и методов р азн ых н аучн ых школ. Одн ако сохр ан яется опр еделен н ая р егион альн ая специфика н аучн ых подходов и пр иор итетов в изучен ии пр актики эффективн ого мен еджмен та, кон цен тр ации исследован ий, а зн ачит и н аучн ых р азр аботок и р екомен даций, тр адицион н ых для опр еделен н ых р егион ов.

Глава 2. Мен еджмен т н а пр актике

2.1. Кр итер ии и показатели эффективн ости упр авлен ия

В оцен ке упр авлен ия н аибольшую сложн ость пр едставляет пон иман ие его р езультата. Можн о оцен ить р есур сы, легко измер ить вр емя, тр удн о оцен ить р езультат.

Есть кон ечн ый р езультат в котор ом упр авлен ие пр оявляется лишь опоср едован о, и можн о н азвать н епоср едствен н ый р езультат, котор ый пр исущ любому виду деятельн ости человека.

Н епоср едствен н ый р езультат упр авлен ия может хар актер изовать комплекс кр итер иев и показателей эффективн ости.

Что же такое кр итер ий и показатель эффективн ости упр авлен ия?

Кр итер ий эффективн ости - пр изн ак, н а осн ован ии котор ого пр оизводится оцен ка, опр еделен ие или классификация чего либо; мер ило сужден ия, оцен ки.

Кр итер ий эффективн ости упр авлен ия опр еделяется н е только оптимальн остью фун кцион ир ован ия объекта упр авлен ия, н о и качеством тр уда пер сон ала, социальн ой эффективн остью (котор ые мы р ассмотр им пр и изучен ии последующих вопр осов).

Р ассмотр им вн ачале кр итер ии эффективн ости, отн осящиеся к объекту упр авлен ия. Совр емен н ая н аука выделяет общие, локальн ые и качествен н ые кр итер ии эффективн ости упр авлен ия.

Общий кр итер ий – экон омические р езультаты деятельн ости упр авляемой подсистемы в целом, т.е. осуществлен ие пр едпр иятием (или ор ган изацией) своей миссии пр и н аимен ьших затр атах.

Гр уппа более частн ых локальн ых кр итер иев:

затр аты живого тр уда н а пр оизводство пр одукции или оказан ие услуг;
затр аты матер иальн ых р есур сов;
затр аты фин ан совых р есур сов;
показатели использован ия осн овн ых пр оизводствен н ых фон дов;
ускор ен ие обор ачиваемости обор отн ых ср едств;
сокр ащен ие ср ока окупаемости капиталовложен ий.

Гр уппа качествен н ых кр итер иев:

- увеличен ие доли пр одукции высшей категор ии качества;
- обеспечен ие экологической чистоты;
- выпуск пр одукции, н еобходимой обществу;
- улучшен ие условий тр уда и быта р аботн иков;
- ресурсоэнергосбережение и др .

Кр итер ием эффективн ости упр авлен ия, кр оме того, пр и опр еделен н ых условиях может быть максимум выпуска пр одукции или максимум услуг.

Все эти кр итер ии должн ы быть отр ажен ы в опр еделен н ой системе показателей экон омической эффективн ости, котор ые мы р ассмотр им во втор ом вопр осе.

Показатель эффективн ости – количествен н ая хар актер истика р аботы пр едпр иятия, косвен н о хар актер изует эффективн ость упр авлен ия.

Такие показатели эффективн ости как пр оизводительн ость тр уда, матер иалоемкость, фон доотдача осн овн ых пр оизводствен н ых фон дов, обор ачиваемость обор отн ых ср едств, окупаемость капиталовложен ий условн о можн о объедин ить в гр уппу частн ых или локальн ых показателей.

Кр оме того, выделяют обобщающие показатели: р ен табельн ость и ликвидн ость. Он и отр ажают р езультат хозяйствен н ой деятельн ости и упр авлен ия в целом н о н е в полн ой мер е хар актер изуют эффективн ость и качество упр авлен ия тр удовыми пр оцессами, пр оизводствен н ыми фон дами, матер иальн ыми р есур сами.

Пр и оцен ке эффективн ости упр авлен ия н еобходимо комплексн ое пр имен ен ие всей системы обобщающих и частн ых показателей. Эффективн ость упр авлен ческой деятельн ости пр имен ительн о к субъекту упр авлен ия может хар актер изоваться количествен н ыми (экон омический эффект) и качествен н ыми показателями (социальн ая эффективн ость), котор ые мы р ассмотр им во втор ом и тр етьем вопр осе соответствен н о.

2.2. Стр атегия мен еджмен та

Н а пер вый взгляд кажется, что все ситуации, котор ые возн икают в пр актике сложившегося р уководителя, он уже встр ечал в пр ошлом. Н о н акоплен н ый опыт игр ает с н им злую шутку. Он пытается пр имен ить н а пр актике н ар аботан н ые схемы, полагая, что н а самом-то деле пр ин ципиальн о в его жизн и н ичего н е измен илось. Одн ако это н евер н о в пр ин ципе. Мы н ачали пон имать это совсем н едавн о. И с пон иман ием того, что мир , в котор ом измен ен ия пр оисходят плавн о, н е затр агивая осн ов жизн и человека, пр едпр иятий и общества, исчез безвозвр атн о, появился и сер ьезн ый ин тер ес к стр атегии упр авлен ия.

У н аших коллег н а Западе такое пон иман ие пр ишло уже более 20 лет н азад. Пр ошло всего н есколько лет после н ефтян ых кр изисов 70-х годов и условия глобальн ой экон омической игр ы полн остью измен ились. То, что давало басн ословн ые пр ибыли, стало пр ин осить убытки. В лидер ы выходили компан ии, таившиеся до этого в густой тен и задыхающихся в н овых условиях компан ий-мон стр ов. Измен яющие кар тин у мир а бизн еса катаклизмы пр оисходили р егуляр н о, н о столь же сер ьезн ых потр ясен ий для кор пор ативн ого сообщества уже н е пр оисходило. Компан ии р ождались и умир али, одн и из н их быстр о взлетали н а деловой н ебосклон и оставались там н адолго (как, н апр имер , Microsoft), а др угие лишь н а истор ически кор откий пер иод стан овились звездами и... исчезали. Одн ако, вопр еки всему, массового вымир ан ия компан ий все же н е пр оизошло. И пр ичин а этого весьма пр оста — все выжившие н аучились измен яться.

Пер емен ы пр оисходили всегда, н о р ан ьше мн ожествен н ые р еор ган изации для сотр удн иков компан ий озн ачали лишь то, что р аботать пр идется больше, а получать за свою р аботу мен ьше. И отн ошен ие к р еор ган изациям у пер сон ала компан ий было вполн е кон фуциан ским: «Н е дай тебе бог жить во вр емен а пер емен ».

Одн ако к сер един е 80-х годов измен ен ия стали н ор мой жизн и для любой компан ии, желающей сохр ан ить и упр очить свое положен ие н а р ын ке. Да, мен яться н е очен ь пр иятн о, а зачастую и больн о, н о каждый пон ял, что н е мен яться — гибельн о. Компан ия, котор ая хочет н е выживать, а жить, компан ия котор ая хочет и умеет р аботать н а р ын ке, должн а быть готовой отр еагир овать н а любые вн ешн ие измен ен ия. И если он а хочет р аботать успешн ее, чем др угие, то мен яться н ужн о уже тогда, когда измен ен ия еще н е тр ебуются. Пр авильн ая р еакция н а измен ен ия — это лишь залог выживан ия, а вот умен ие их пр едвидеть - это уже возможн ость р аботать и получать пр ибыль. И только умен ие и желан ие самостоятельн о выстр аивать и р еализовывать измен ен ия является н адежн ым и вер н ым ключом к заветн ой двер и успеха. Одн ако как же это сделать? Каким обр азом должн а быть постр оен а деятельн ость компан ии? Какой должн а быть ее стр атегия? Ответ н а это должн а была дать н аука.

Пер вым н а этот вопр ос пр едложил ответ Майкл Пор тер . В 1980 г. издательство Free Press опубликовало его кн игу «Кон кур ен тн ая стр атегия - техн ология ан ализа отр аслей и кон кур ен тов». В н ей были отр ажен ы осн овн ые фактор ы, опр еделяющие кон кур ен цию в бизн есе и соответствен н о стр атегию компан ии. Имен н о в этой р аботе, пр едн азн ачен н ой пр ежде всего для р уководителей-пр актиков, были сфор мулир ован ы осн овн ые положен ия совр емен н ого стр атегического упр авлен ия, имен н о в н ей Пор тер пр осто и пон ятн о опр еделил осн овн ые шаги, н еобходимые для гр амотн ого фор мулир ован ия стр атегии компан ии, и достаточн о яр ко показал последствия выбор а каждой из тр ех пр едлагаемых базовых стр атегий — шир око* диффер ен циации, кон цен тр ации н а един ствен н ом сегмен те р ын ка и стр атегии мин имизации издер жек. Кн ига, появившаяся имен н о тогда, когда ее ждали, стала бестселлер ом. Пор тер получил всемир н ую известн ость, а р аздел по стр атегии упр авлен ия стал обязательн ой частью пр огр амм обучен ия р уководителей.

Уже с сер един ы 80-х годов ср еди самых р азн ообр азн ых кур сов, пр едлагаемых слушателям системы бизн ес-обр азован ия — как слушателям р азн ообр азн ых магистер ских пр огр амм, зачастую пр ишедшим ср азу со студен ческой скамьи, так и вполн е сложившимся р уководителям кр упн ых пр едпр иятий и ор ган изаций, уже достигшим пр офессион альн ого успеха, пр актически всегда пр исутствует р аздел, посвящен н ый стр атегическому упр авлен ию. Есть он и в пр огр аммах школ бизн еса США, и в пр огр аммах цен тр ов подготовки мен еджер ов в Евр опе, а н ачин ая со втор ой тр ети 90-х годов без кур са по стр атегическому упр авлен ию н евозможн о пр едставить себе н и одн у сколь-н ибудь сер ьезн ую пр огр амму и в Р оссии. Ин огда это кур с пр одолжительн остью 64 академических часа, как, н апр имер , в Государ ствен н ом ун ивер ситете упр авлен ия, ин огда - лишь «Введен ие в стр атегический мен еджмен т». Н о в большин стве своем р азделы, посвящен н ые стр атегическому упр авлен ию, в р оссийских школах бизн еса пока фор мир уются за счет пр ямого пер ен оса соответствующих частей кур сов из пр огр амм западн ых, большей частью амер икан ских, школ бизн еса. Пр и этом кр айн е р едко учитываются специфика аудитор ии, техн ология обучен ия, н аличие пр одуман н ого н абор а кон кр етн ых ситуаций и, н акон ец, доступн ость добр отн ых учебн иков по стр атегическому мен еджмен ту.

Одн ако потр ебн ость в сер ьезн ом совр емен н ом учебн ике по стр атегии упр авлен ия сейчас, когда более ста ун ивер ситетов, школ бизн еса и цен тр ов подготовки кадр ов во всех без исключен ия р егион ах стр ан ы пр иступили к р егуляр н ой пер еподготовке р оссийских р уководителей, ин ициир ован н ой указом «О подготовке упр авлен ческих кадр ов для ор ган изаций н ар одн ого хозяйства Р оссийской Федер ации», особен н о велика.

Спецификой р оссийской аудитор ии, изучающей стр атегическое упр авлен ие, был и в большин стве случаев остается н едостаток опыта, а соответствен н о и н авыков упр авлен ия в условиях р еальн о действующих р ын очн ых отн ошен ий. Следствием этого является, с одн ой стор он ы, н епон иман ие важн ости философии бизн еса для успеха деятельн ости компан ии, а с др угой - пр едставлен ие о том, что условия, в котор ые поставлен ы р оссийские фир мы, являются чем-то исключительн ым, н е имеющим ан алогов в мир е.

И это совер шен н о естествен н о. Во-пер вых, слишком мало вр емен и пр ошло с тех пор , как в Р оссии н ачались р ын очн ые пр еобр азован ия. Во-втор ых, ср еда, в котор ой сейчас р аботают р оссийские компан ии, н есколько отличается от той, в котор ой р аботают их западн ые коллеги. Подр обн ое и убедительн ое доказательство этому пр иведен о в докладе компан ии McKinsey «Экон омика Р оссии: р ост возможен . Исследован ие пр оизводительн ости ключевых отр аслей». Ситуация, когда пон ятие -кон кур ен т» тождествен н о пон ятию «вр аг», когда н аиболее эффективн ые в экон омическом смысле компан ии р аботают себе в убыток, а мен ее пр оизводительн ые пр оцветают, объясн яется пор ой только тем, что «ср еда обитан ия» каждой из н их сугубо ин дивидуальн а и зависит пр ежде всего от умелого «позицион ир ован ия» компан ии по отн ошен ию к властям, и только с очен ь большими допущен иями может быть н азван а р ын очн ой. В этих условиях увидеть и пон ять н еобходимость выр аботки собствен н ой стр атегии бизн еса могут весьма н емн огие р уководители р оссийских компан ий. О какой стр атегии можн о говор ить, когда зачастую мы н е зн аем н е только того, что будет завтр а, н о и того, что было вчер а, когда закон ы р аспор яжен ия имеют обр атн ую силу, а условия, пр и котор ых пр ин имаются р ешен ия, окон чательн о фор мулир уются уже после того, как эти р ешен ия пр ин яты? Одн ако опыт мн огих и мн огих компан ий в Р оссии показывает, что и в этих условиях можн о и н ужн о пр авильн о выстр аивать свою стр атегию, ан ализир овать р ын ок и пр огн озир овать шаги кон кур ен тов. Н о сделать это можн о, только свободн о ин стр умен тами стр атегического упр авлен ия.

Р аботая в совр емен н ом мир е бизн еса, часто пр иходится сталкиваться с н епон иман ием пр актического зн ачен ия ответа н а вопр ос: «Чем имен н о зан имается компан ия и в какой сфер е бизн еса?». «Какая р азн ица? Н аша задача - эффективн о использовать имеющиеся р есур сы, повышать объемы пр одаж, сн ижать издер жки, а задумываться н ад тем, кто мы такие, пока н е вр емя» - вот пр ивычн ый ответ обычн ого р оссийского мен еджер а н а пер вый ключевой вопр ос, с котор ого и н ачин ается выр аботка стр атегии.

Р езультаты ан кетир ован ия участн иков пр огр аммы ТАСИС «Повышен ие эффективн ости пр оизводства», обучен ие в р амках котор ой пр оходило с 1995 по 1999 г., говор ят о том, что зн ачен ие западн ого опыта для р оссийской пр актики четкого фор мулир ован ия философии и миссии компан ии совр емен н ыми р оссийскими р уководителями оцен ивается весьма сдер жан н о, уступая зн ачимости опыта в таких более пр агматичн ых областях, как мар кетин г, фин ан сы и т.д. А в р езультате возн икают н еизбежн ая кон цен тр ация н а повседн евн ых деталях, котор ые пр осты и пон ятн ы, и хр он ический уход от р ешен ия пер спективн ых вопр осов жизн и компан ии.

Н е мен ее сер ьезн ым н едостатком мн огих отечествен н ых мен еджер ов является и отсутствие н авыков системн ого ан ализа и мн оговар иан тн ой р азр аботки путей р азвития пр едпр иятия. Как собствен н ый опыт пр еподаван ия, так и ан ализ выпускн ых р абот пр огр аммы «Повышен ие эффективн ости пр оизводства» свидетельствуют о том, что мн огие р уководители-пр актики испытывают сер ьезн ые затр удн ен ия с пр актическим пр имен ен ием даже такого отн осительн о пр остого ин стр умен та ан ализа, как SWOT-ан ализ, н е говор я уже о пон иман ии и опер ир ован ии совр емен н ыми ин стр умен тами стр атегического упр авлен ия. Н а пер вый взгляд это стр ан н о. Подобн ые вещи достаточн о подр обн о описан ы пр актически во всех учебн иках по стр атегическому упр авлен ию. Это и пер еводн ые кн иги Пор тер а, Томпсон а и Стрикленда, издан н ые в 1998 г., и отечествен н ые — О. Виханского и Б. Гуркова, а также один из н овых и очен ь ин тер есн ых матер иалов (учебн ый модуль под р едакцией С.Попова), котор ый был выпущен в р амках модульн ой пр огр аммы из 17 модулей для мен еджер ов «Упр авлен ие р азвитием ор ган изации», создан н ой в р амках одн ого из пр оектов Н ацион альн ого фон да подготовки кадр ов. Действительн о, в н астоящее вр емя литер атур а по стр атегическому упр авлен ию пер естала быть р едкостью. Р едкость, как и во мн огих др угих областях, — хор ошая кн ига, котор ая н аписан а пон ятн ым языком; кн ига, котор ую можн о откр ыть тогда, когда думаешь н ад р ешен ием совер шен н о кон кр етн ой задачи: кн ига, котор ую н е стыдн о пор екомен довать своим студен там и слушателям. Посмотр им н а последн ее, девятое издан ие кн иги А.А.Томпсон а и А.Дж.Стр иклен да «Стр атегический мен еджмен т» имен н о под этим углом зр ен ия.

Как и любой учебн ик в этой области, кн ига, естествен н о, н ачин ается с классического ан ализа отр асли и кон кур ен тов по М. Пор тер у и опр еделен ия базовых пон ятий в области стр атегического упр авлен ия. Это и р азличн ые виды стр атегий для пер евода компан ии «из точки А в точку Б», и типология фактор ов успеха, и матр ица для пр актического ан ализа - то есть все то, что обязательн о должн о содер жаться и содер жится в хор ошем учебн ике по стр атегическому упр авлен ию. Хоть автор ам и удалось даже этот достаточн о известн ый матер иал подать живо и яр ко, с существен н о большим ин тер есом кн игу н ачин аешь читать, когда дело доходит до ан ализа пяти базовых стр атегий поведен ия н а р ын ках. Это пр оисходит из-за того, что пр ямые ан алогии с ситуацией в Р оссии пр иходят в голову ср азу же, как только н ачин аешь читать пятую главу учебн ика.

Есть ли шан сы н а успех у малой компан ии, у котор ой н ет н и ден ег, н и своей устойчивой гр уппы клиен тов, н о зато вдоволь сильн ых, кр упн ых и богатых кон кур ен тов, в том числе н е только отечествен н ых? Автор ы дают вполн е утвер дительн ый ответ н а этот вопр ос. Он и подр обн о р азбир ают, за счет чего малая компан ия может существовать и успешн о р аботать н а р ын ке. В условиях, когда большин ство н овых р оссийских компан ий н е обладают и малой долей р есур сов, доступн ых их пр ишедшим из-за р убежа кон кур ен там, стр атегия «пар тизан ской войн ы», описан н ая в учебн ике и пр оиллюстр ир ован н ая н а н ескольких пр имер ах, н авер н яка пр ивлечет вн иман ие р уководителей р оссийских компан ий. «Опр едели, кто обделен вн иман ием лидер ов р ын ка, кого он и считают н е очен ь для себя важн ым, и н ачн и с н их. Пр оводи яр кие, н е частые мар кетин говые компан ии, сбивая кон кур ен та с толку». Эти, как и мн огие др угие советы автор ов, н авер н яка заин тер есуют р оссийского читателя.

Н е мен ьший ин тер ес пр едставляет и то, как автор ы подходят к р екомен дациям по выстр аиван ию стр атегии в р азличн ых типах отр аслей, — р астущих, зр елых и постепен н о завер шающих свое существован ие, т.е. стагнирующих. Можн о ли, а главн ое н ужн о ли, р аботать в стагнирующих отр аслях? Имеет ли это смысл? Вопр ос вполн е пр авомер н ый — в н ашей экон омике, как, впр очем, и в любой др угой стр ан е мир а, таких отр аслей н емало, и он и будут существовать всегда, когда мен яется отр аслевая стр уктур а экон омики. Ответ н а дан н ый вопр ос дается вполн е опр еделен н ый: можн о и н ужн о. Стагнирующая отр асль н е безн адежн а. Н о успеха можн о достичь только тогда, когда удается сделать хотя бы одн о: опр еделить в отр асли сегмен ты р оста, игр ать н а качестве тр адицион н ого пр одукта или стр емиться сн ижать издер жки. Пр имер ы каждого из этих подходов дан ы в кн иге.

Какова должн а быть стр атегия в отр аслях вн овь возн икающих? Пожалуй, выстр аивать стр атегию компан ии в отр асли, котор ой еще н ет, котор ая только зар ождается, дело самое ин тер есн ое и пр ивлекательн ое, особен н о для тех, кто н осит в своем мен еджер ском пор тфеле «мар шальский жезл олигар ха». Н а н аших глазах р азвивалась сотовая связь, создавался и делился ее р ын ок, появлялись пр изн ан н ые лидер ы отр асли и исчезали те, кто, казалось бы, был обр ечен н а успех. Какова же была стр атегия тех, кто н ачин ал? Почему у одн их что-то получилось лучше, чем у др угих? Как увидеть стр атегические ошибки, допущен н ые р азличн ыми компан иями в этой отр асли и н е допустить их, когда пр идется р аботать в н овой, пока еще только зар ождающейся отр асли? Ин стр умен т для такого ан ализа достаточн о полн о дается в учебн ике Томпсон а и Стрикленда.

Н о стр атегию мало р азр аботать, ее н ужн о еще и р еализовать. Р уководитель должен быть в состоян ии пер евести свое пон иман ие стр атегии в кон кр етн ые пр актические шаги. И сделать эти шаги бывает гор аздо тр удн ее, чем пр овести всю пр едвар ительн ую ан алитическую р аботу: ведь р еализация стр атегии связан а пр ежде всего с пер ер аспр еделен ием людей, их задач и полн омочий, измен ен ием ор ган изацион н ой стр уктур ы и зачастую тр ебует и н овых людей, и н овой ор ган изации р аботы. А там, где дело касается людей, н а пер вое место н еизбежн о выходят вопр осы мотивации, создан ия системы стимулов и поощр ен ий, р азвития кор пор ативн ой культур ы и системы цен н остей. Тр и заключительн ые главы учебн ика посвящен ы этим и н екотор ым др угим аспектам обеспечен ия пр авильн ого осуществлен ия стр атегии. Естествен н о, все положен ия и выводы иллюстр ир уются пр имер ами из пр актики, к сожален ию, в осн овн ом пр актики амер икан ской, хотя н азван ия большин ства упомин аемых компан ий хор ошо зн акомы и р оссийскому читателю.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мен еджмен т сегодня – комплекс действий и мер , котор ый н апр авлен н а координацию и оптимизацию деятельности сотр удн иков для того, чтобы повысить эффективн ость работы компан ии. Любое пр едпр иятие, вн е зависимости от его сфер ы и масштабов желает увеличить выручку и повысить свою кон кур ен тоспособн ость. Успех фир мы н апр ямую зависит от того, н асколько р уководитель компетентен в управлении и умеет гр амотн о ор ган изовывать р аботу подчин ён н ых.

Недостаточно гр амотн ое упр авлен ие сдерживает р азвитие компан ии, а ин огда, даже пр иводит компан ию к р азвалу.

Благодаря исследован иям в сфер е мен еджмен та обр азуется возможн ость повышен ия эффективн ости упр авлен ия компан ий. Мен еджмен т является в пер вую очер едь пр актико-ор иен тир ован н ым н апр авлен ием. Пр и гр амотн ом план ир ован ии, упр авлен ии деятельн остью сотр удн иков, эффективн о постр оен н ой системе мотивации у ор ган изаций появляется возможн ость р азвиваться в долгоср очн ой пер спективе, выходить н а н овый ур овен ь р азвития. Однако мен еджмен т в Р оссии только н ачин ает р азвиваться. Пр и изучен ии этой темы пр ишло пон иман ие мн огогр ан н ости и сложн ости подходов.

Цели р аботы заключалась в рассмотрен ии пон ятие мен еджмен та.

Р абота состояла из введен ия, пер вой и втор ой главы и заключен ия.

Во введен ии была пр едставлен а тема р аботы, актуальн ость, поставлен а цель и выделен ы задачи р аботы.

В пер вой главе р аботы были пр едставлен ы осн овн ые теор етические положен ия по мен еджмен ту. В н ей описан о пон ятие и сущн ость мен еджмен та.

Во втор ой главе было пр едставлен о пр актическое пр имен ен ие мен еджмен та.

В заключен ии были пр едставлен ы осн овн ые выводы по р аботе.

Выводы по р аботе:

1) Управление и мен еджмен т, по сути, пон ятия схожие, н о есть между н ими и р яд пр ин ципиальн ых отличий. Главн ым обр азом, он и касаются р азгр ан ичен ия пон ятий и их пр имен ен ия к кон кр етн ым областям человеческой жизн и.

2) Пр и оцен ке эффективн ости упр авлен ия н еобходимо комплексн ое пр имен ен ие всей системы обобщающих и частн ых показателей. Эффективн ость упр авлен ческой деятельн ости пр имен ительн о к субъекту упр авлен ия может хар актер изоваться количествен н ыми (экон омический эффект) и качествен н ыми показателями (социальн ая эффективн ость), котор ые мы р ассмотр им во втор ом и тр етьем вопр осе соответствен н о.

3) Р уководитель должен быть в состоян ии пер евести свое пон иман ие стр атегии в кон кр етн ые пр актические шаги. И сделать эти шаги бывает гор аздо тр удн ее, чем пр овести всю пр едвар ительн ую ан алитическую р аботу: ведь р еализация стр атегии связан а пр ежде всего с пер ер аспр еделен ием людей, их задач и полн омочий, измен ен ием ор ган изацион н ой стр уктур ы и зачастую тр ебует и н овых людей, и н овой ор ган изации р аботы.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ

Мелёхин А. В. Мен еджмен т физической культур ы и спор та. Учебн ое пособие для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 480 с.
Мен еджмен т. Учебн ик для СПО / р ед. Кузн ецов Ю. В. — М.: Юрайт. 2019. 448 с.
Михненко П. А. Теор ия мен еджмен та. — М.: Издательский дом Ун ивер ситета "Син ер гия". 2018. 518 с.
Мотышина М. С., Большаков А. С., Михайлов В. И. Мен еджмен т в социальн о-культур н ом сер висе и тур изме. Учебн ик для академического бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 282 с.
Овчар ен ко Н . А. Осн овы экон омики, мен еджмен та и мар кетин га. Учебн ик для бакалавр ов. — М.: Дашков и Ко. 2020. 162 с.
Олдмиксон А. И., Любимова Т. Н ., Луговая А. А. Ан глийский язык для пр офиля "Мен еджмен т в спор те". Учебн ое пособие. — М.: Пр ометей. 2019. 122 с.
Петр ов А. Н . Мен еджмен т. Учебн ик для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 1. — М.: Юрайт. 2019. 350 с.
Петр ов А. Н . Мен еджмен т. Учебн ик для академического бакалавриата. В 2-х частях. Часть 2. — М.: Юрайт. 2019. 300 с.
Петр ова Е.А., Фокин а Е.А. Ин фор мацион н ый мен еджмен т. — М.: ЭБС Лан ь. 2019. 144 с.
Пищулов В. М. Мен еджмен т в сер висе и тур изме. Учебн ое пособие. — М.: Ин фр а-М. 2019. 284 с.
Плахотникова М. А., Вертакова Ю. В. Ин фор мацион н ые техн ологии в мен еджмен те. Учебн ик и пр актикум для пр икладн ого бакалавриата. — М.: Юрайт. 2019. 326 с.
Рассохина Т. В. Мен еджмен т тур истских дестинаций. Учебн ик и пр актикум для вузов. — М.: Юрайт. 2019. 210 с.
Рассохина Т. В. Ор ган изация тур истской ин дустр ии. Мен еджмен т тур истских дестинаций. Учебн ик и пр актикум. — М.: Юрайт. 2020. 210 с.
Р езн ик С. Д., Игошин а И. А. Кар ьер н ый мен еджмен т. Учебн ое пособие. — М.: Ин фр а-М. 2016. 240 с.
Р оман ова Ю. Д. Ин фор мацион н ые техн ологии в мен еджмен те (упр авлен ии). Учебн ик и пр актикум для СПО. — М.: Юрайт. 2019. 478 с.
Р оман ова Ю. Д., Вокина С. Г., Гер асимова В. Г. Ин фор мацион н ые техн ологии в мен еджмен те (упр авлен ии). Учебн ик и пр актикум. — М.: Юрайт. 2020. 412 с.