Понижение уровня стресса в организации

Содержание:

Введение

В современных социально-экономических и производственных условиях человек становится всё более уязвим потоку сверхсильных раздражителей, связанных с неблагоприятными экологическими, социальными, профессиональными и другими факторами его жизни и деятельности. Ответная реакция организма, выраженная психической возбудимостью и раздражительностью, сопровождается перенапряжением физических и психических функций. С каждым годом количество людей, страдающих от психических и нервных расстройств возрастает. Затяжные отрицательные эмоции и переживания, перерастая в стрессы, зачастую негативно сказываются на физическом здоровье человека, неизбежно приводя к развитию многочисленных психосоматических заболеваний. Справиться с последствиями стрессов очень сложно, однако снизить негативное воздействие стрессовых ситуаций на здоровье человека возможно, сохранив психическое равновесие с помощью различных методов профилактики стрессов. [3]

Актуальность данной курсовой работы продиктована тем, что проблема воздействия стресса на организм человека в условиях современной жизни обладает не просто исключительным научным значением, но становится всё более популярным житейским и производственным понятием, которое объединяет широкий круг проявлений измененного психического состояния, возникающего под влиянием чрезвычайных внешних обстоятельств. Психологический стресс приобретает сегодня фактически масштабы эпидемии и представляет собой одну из основных социальных и бизнес проблем современного общества.

Цель данной работы – проанализировать механизмы возникновения психологического стресса и последствия его влияния на здоровье человека и результаты безнес-деятельности предприятия, а также предложить практические меры борьбы со стрессом. Достижение поставленной цели определило круг первостепенных задач работы:

1. Изучить материалы в интернете на тему стресса, основанные на научно-популярной и методической литературе, а также изучить практические методы борьбы со стрессом.

2. Описать общие закономерности, факторы возникновения стресса и формы его проявления.

3. Представить материалы, описывающие влияние психологического стресса на здоровье человека.

4. Найти и представить эффективные способы диагностики и практические методы борьбы и преодоления стресса.

5. Обобщить результаты работы и сделать выводы.

Объект исследования данной работы – феномен стресса как психологического явления в современном обществе. Предмет исследования – способы борьбы со стрессом в быту и на предприятии, минимизация влияния психологического стресса на здоровье человека. Теоретико-методологическая основа исследования включает концепции и теории зарубежных и отечественных ученых, посвященные проблеме психологии стресса, его диагностике и методам коррекции (Г. Селье, У. Кэннон, Л. Леви, Р. Лазарус, Р. Ланьер, Ю.В. Щербатых, В.Я. Апчел, Н.Е. Водопьянова, А.Б. Леонова и др.).

Таким образом, данная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения. В первой главе раскрывается понятие и сущность психологического стресса. Вторая глава посвящена влиянию психологического стресса на здоровье человека. В третьей главе речь идёт о способах диагностики стрессовых симптомов и состояний, методах их профилактики и коррекции.

Теоретическая и практическая значимость: вклад в общую теорию понимания проблемы психологического стресса и его влияния на организм человека, возможность использования материалов работы на практике для профилактики и коррекции стрессовых ситуаций в повседневной жизни и на предприятии.

• 1. 1.1. Понятие психологического стресса, его сущность, особенности [3, п.1.2.].

Популяризация понятия "стресс" в биологии и медицине и прямое перенесение его физиологического значения в психологию привели к смешению психофизиологического и физиологического подходов к его изучению.

Психическим проявлениям синдрома, описанного Г. Селье, было при­своено наименование психологический стресс. В содержание этого термина включают и первичные эмоциональные психические реакции и эмоционально-психические синдромы, порожденные телесными повреждениями, и аффективные реакции при стрессе, и физиологические механизмы, лежащие в их основе [1, c.5]. Р. Лазарус и Р. Ланьер в своих работах определяли его как реакцию человека на особенности взаимодействия между личностью и окружающим миром. Позже психологический стресс стал интерпретироваться не только как реакция, но как процесс, в котором требования среды рассматриваются личностью, исходя из ее ресурсов и вероятности разрешения возникающей проблемной ситуации, что определяет индивидуальные различия в реакции на стрессовую ситуацию [4, с.64].

Помимо термина «психологический стресс» в литературе также встречаются термины «эмоциональный стресс» и «психоэмоциональный стресс». Различные исследователи (социологи, психологи, физиологи, психиатры) вкладывают в него разные смыслы, поэтому создание общей концепции психоэмоционального стресса затруднено. Отмечают, что возникновение данного термина подчеркивает неразрывную связь стресса и эмоций и даже преобладание эмоций в комплексной реакции.

Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса Р. Лазарус. Он выдвинул концепцию, согласно которой различают физиологический стресс, связанный с реальным раздражителем, и психологический (эмоциональный) стресс, при котором человек на основе индивидуальных знаний и опыта оценивает предстоящую ситуацию как угрожающую [1, c.5].

В.Л. Марищук (1995) установил, что наименование стресса (эмоциональный, боевой, учебный, авиационный, спортивный и др.) определяется содержанием стресс-фактора. Так, эмоциогенное воздействие вызывает эмоциональный стресс, спортивные нагрузки – спортивный стресс, факторы полета – авиационный стресс и т.д. Но стрессом, как он утверждает, можно называть лишь состояние, характеризующееся значимым выбросом стероидных гормонов. Поэтому любой стресс является физиологическим, поскольку сопровождается физиологическими реакциями и всегда эмоциональным, т.е. сопровождается соответствующими эмоциональными переживаниями.

В исследованиях вопросов эмоционального стресса сначала Л. Леви, а затем Г. Селье все эмоционально-стрессовые состояния, связанные с неприятными, отрицательными переживаниями, обозначают как дистресс, а связанные с положительными эмоциональными реакциями – как эустресс.

В отличие от биологического стресса, описанного в классических работах Г.  Селье, психологический стресс, обладает рядом специфических особенностей:

1. Может вызываться не только реально действующими (физическое, химическое или биологическое воздействие на организм), но и вероятностными событиями, возникновения которых субъект боится (социальное воздействие или собственные мысли).
2. Важное значение имеет оценка степени своего участия в активном воздействии на проблемную ситуацию с целью ее нейтрализации.
3. Высокое влияние личностных качеств субъекта.
4. Характер эмоциональных переживаний проявляется вторичными эмоциональными реакциями в сочетании с когнитивным компонентом – беспокойство, тревога, тоска, депрессия, ревность, зависть, раздражительность и т. д.
5. Временные границы предмета стресса не конкретны, не ограничены настоящим или ближайшим будущим, а могут касаться прошлого, далекого будущего или неопределенного времени [12, c. 25 – 26].

Из-за неоднозначности трактовки понятия "стресс" многие ученые и сегодня предпочитают другие термины – "психическая напряженность", "операционная и эмоциональная напряженность", "эмоциональное напряжение", "нервно-психическое напряжение", "психоэмоциональное напряжение". Однако общим для всех является одно – реакция организма на воздействие определенной силы.

Таким образом, в последние годы наблюдается условность полного разделения физиологического стресса и стресса психологического. В физиологическом стрессе всегда есть психические элементы и наоборот. Что же касается терминов "психологический стресс" и "эмоциональный стресс", то они часто используются как равнозначные, поскольку почти все ученые признают, что основной причиной психологического стресса является эмоциональное возбуждение.

Итак, в этой главе опираясь на мнения авторитетных учёных, дается описание сущности психологического стресса и выявилены его специфические особенности.

• 1. 1. 2 Влияние психологического стресса на здоровье человека [3, п.2.]

2.1 Объективные и субъективные факторы возникновения стресса, факторы стресса на предприятии.

Согласно психогенетическим исследованиям, реакции людей на те или иные факторы среды на 30-40% определяются генами, полученными от родителей, и на 60-70% зависят от воспитания, жизненного опыта, тренировки, полученных навыков, выработанных условных рефлек­сов и т.д. Таким образом, одни люди изначально более предрасполо­жены к стрессу, а другие — устойчивы к нему [12, c.78].

В последнее время всё более распространено предположение, что стрессы беременной женщины повышают вероятность развития стресса у ребенка. Физиологическим базисом для личности является тип высшей нерв­ной деятельности, который отражает силу и динамику нерв­ных процессов в мозге. Психотравмирующие переживания первых семи лет осложняют про­текание стрессовых реакций всю последующую жизнь.

Как правило, различают 2 вида факторов возникновения стресса – объективные и субъективные. Объективные причины стрессов современного человека образуют четыре группы.

К первой группе относят условия жизни и работы человека: глобальные и локальные. Глобальные причины стрессов представлены загрязнением окружающей среды. Локальные же составляют бытовые домашние проблемы, тяжелая работа, транспортные проблемы и др.

Вторую группу объективных факторов определяют люди, с которыми человек взаимодействует.

Третья группа – политические и экономические факторы. В качестве стрессоров могут выступать и международные конфликты, и нестабильность политической обстановки в стране, и социально-экономические кризисы [8]. К факторам социально-производственной природы отно­сятся: социальные перемены; повышенная ответственность за работу; значительное преобладание интеллектуального труда; постоянный дефицит времени; хроническая усталость; нарушение режима труда и отдыха; падение личного престижа; отсутствие элементов творчества в работе; ночные смены; нерациональное и несбалансированное питание; курение и употребление алкоголя.

Четвертая группа –любые непредвиденные и чрезвычайные ситуации [12, c.117 – 122].

Остановимся подробнее на факторах возникновения стресса на рабочем месте [2, п.2.2]:

- стресс на работе нельзя ограничивать событиями и условиями, имеющими место непосредственно на рабочем месте, есть еще и факторы, такие как изменения в обществе, экономические и финансовые условия, изменения в их личной жизни. Например, неудовлетворительное финансовое положение побуждает людей брать дополнительную работу в ущерб времени отдыха и усиливает стресс. Так же серьезное влияние оказывают и семейные кризисы.

- групповые факторы стресса, к которым можно отнести отсутствие групповой сплоченности, наличие внутриличностных, межличностных и внутригрупповых конфликтов, наличие серьезных противоречий или несовместимости отдельных характеристик личности работника.

- факторы стресса, связанные с организацией - физические факторы, превращающие рабочее место во враждебную среду (повышенная температура, шум, многолюдность и т.д.), а также массу психосоциальных факторов, обусловленных конкретной комбинацией трудовых, организационных и социальных особенностей рабочего места.

- неуверенность в завтрашнем дне, а именно боязнь потерять свою работу из-за сокращения, неадекватных трудовых показателей, возраста или по другой причине;

- невозможность влиять на свою работу, так как монотонная механическая работа и ответственность за вещи, на которые люди не могут влиять, являются особенно стрессовыми факторами для некоторых работников;

- характер выполняемой работы, сюда относятся сложность решаемых задач, самостоятельность в работе, степень ответственности, условия труда;

- ролевая двусмысленность (неопределенность в отношениях с человеком, исполняющим ту или иную роль) и ролевой конфликт (различные несовместимые ожидания в отношении значимых людей на работе);

- специфическая организационная структура - например, матричная структура организации, предполагающая двойное подчинение, нередко является источником стресса для работника, вынужденного одновременно выполнять распоряжения двух руководителей;

- стрессогенный стиль управления, возникает при частом использовании методов неоправданного давления и угроз и является одним из самых сильных факторов стресса для подчиненных;

- давление рабочего графика - особенно работа по скользящему графику, которая требует ряд психологических и связанных с внерабочей жизнью изменений, или очень напряженный рабочий график, который делает невозможным одновременное удовлетворение производственных и личностных потребностей.

Все эти условия могут являться потенциальными стрессорами, которые автоматически вызывают стресс и реакции на них индивидуальны.

Наиболее существенными факторами возникновения стресса вне организации являются:

развитие научно-технического прогресса; - увеличение темпа жизни; - рост плотности населения в мегаполисах, который ведет к изменению размеров транспортных потоков, росту необходимых контактов и усиливающемуся шуму. Во многом стресс зависит и от рода занятий человека, например стрессам больше всего подвержены работники с: - высокой степенью ответственности (топ-менеджеры); - постоянным общением с людьми (сотрудники отделов продаж); - проявлением заботы о людях (медицинский персонал); - дефицитом времени; - монотонностью (массовое обслуживание, производство, конвейер); - нестабильностью; - тяжелыми условиями труда. Таким образом, на причины возникновения стресса существует несколько взглядов, например одна из точек зрения выделяет личностные характеристики, индивидуальность характеров и, следовательно, способов справляться со стрессом определяет подверженность человека к стрессу. Таким образом, стресс на работе возникает как из-за личных характеристик сотрудника, так и предоставленных условий труда и приводит к ухудшению состояния и самочувствия.

Среди субъективных факторов, вызывающих стресс, Ю.В. Щербатых выделяет две группы.

Первая группа связана с относительно постоянной составля­ющей личности человека, вторая группа причин стресса но­сит динамический характер. В обоих случаях стресс вызывает­ся несогласованием между ожидаемыми событиями и реальностью, и программы поведения человека могут быть в таких случаях длительными или краткосрочными, жесткими или динамичными.

Говоря о первой группе субъективных факторов, следует отметить следующие:

1. Несоответствие генетических программ современным условиям. Доказано, что многие ответные реакции на биологические и физические воздействия носят рефлекторный характер, т.е. они генетически запрограммированы на уровне ДНК. Природа подготовила человека на жизнедеятельность в условиях повышенных физических нагрузок, периодического голодания и перепадов температур, а современный человек живет в условиях гиподинамии, переедания и температурного комфорта [5, с.90 – 96].
2. Реализации негативных родительских программ. Эти программы называют еще «неосознанными установками», «жизненными принципами», и они могут оказывать существенную роль на дальнейшую жизнь, начиная её усложнять, делая поведение человека неадекватным, что и вызывает стрессы.
3. Когнитивный диссонанс и механизмы психологической зашиты. Противоречия между двумя реальностями — объек­тивной реальностью мира и виртуальной реальностью со­знания человека. Стресс возникает, когда реальность вступает в противоречие с нашим представлением о возможном и должном.
4. Неадекватные установки и убеждения личности. Одной из достаточно общих установок сознания является оптимизм или пессимизм —тенденция видеть в явлениях окружающего мира хорошие или плохие моменты.
5. Политические и религиозные установки.
6. Невозможность реализации актуальной потребности.
7. Неправильная коммуникация. Одним из важнейших источников коммуникативных стрессов являются конфликты [12, c.100 – 117].

Вторую группу субъективных факторов образуют: условные рефлексы, ошибки мышления и физиологические потребности. Личностные особенности и характер человека также могут явиться причиной психогенных травм и стрессов, утяжеляющие последствия которых: нейротизм, повышенная агрессивность, хроническая тревожность, склонность к мотивационным конфликтам и конфликтам интим­но-личностного характера. Особую группу риска составляют люди, сочетающие в себе по­вышенную сенситивность, тревожность и импульсивность [9].

Таким образом, мы видим, что круг факторов возникновения психологического стресса весьма широк. В их число входят как физические, так и психические стрессоры, имеющие индивидуальную значимость и носящие сугубо субъективный характер появления.

2.2 Механизмы негативного воздействия стресса на здоровье человека

Особого рассмотрения в данной работе заслуживает факт зависимости между стрессом и проявлением здоровья. Известно, что по мере усиления стресса улучшаются общее самочувствие и состояние здоровья. Однако, продолжая нарастать, стресс достигает своего апогея. Эту точку считают оптимальным уровнем стресса, потому что, если стресс продолжит возрастать, он окажет вредное воздействие на организм. Точка, в которой достигается максимальная толерантность к стрессу, является функцией врожденных биологических, а также приобретенных физиологических и поведенческих факторов. Такая зависимость свидетельствует о том, что стресс, будучи особым типом состояний, может иметь нормальный, пограничный и патологический уровни выраженности.

Современные взгляды на аспекты психофизиологических механизмов стресса отражены в фундаментальных работах Т. Кокса (1981), Дж.С. Эверли (1985), Л.А. Китаева-Смыка (1983), Л.М. Аболина (1987), А.И. Робу (1989), Ф.З. Меерсона и М.Г. Пшенниковой (1988) [1, c.7].

В истории жизни людей существует множество примеров сложной и многофакторной взаимосвязи между умственным напряжением и физическими болезнями. Так, в результате исследований обнаружен широкий диапазон поведенческих, эмоциональных, познавательных, физиологических, гормональных, биохимических, клеточных, экологических и даже духовных взаимосвязей. Экспертами было установлено, что до 70 % первичных посещений врачей связано с проблемами психологии, социального контекста и образа жизни.

Стресс дезорганизует деятельность человека, его поведение и становится причиной психоэмоциональных нарушений (тревожность, депрессия, неврозы, эмоциональная неустойчивость, упадок настроения, или, наоборот, перевозбуждение, гнев, нарушения памяти, бессонница, повышенная утомляемость и др.). Возникло даже новое направление в медицине – психосоматическая медицина, рассматривающая всевозможные формы стресса как основной или сопутствующий патогенетический фактор многих заболеваний [11].

За тысячелетия у человека развилась ответная реакция на стресс, защищающая его от опасности. При возникновении опасности гипоталамус мозга посылает химические сигналы вдоль нервных волокон надпочечникам. Надпочечники, в свою очередь, вырабатывают гормон кортизол, повышающий давление и сахар в крови [14]. Его негативное действие усугубляется тем, что современный человек в отличие от первобытного, при стрессе редко пускает в ход мышечную энергию. Поэтому биологически активные вещества еще долго циркулируют в крови в повышенных концентрациях, не давая успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. В мышцах глюкокортикоиды в высокой концентрации вызывают распад нуклеиновых кислот и белков, что при длительном действии приводит к дистрофии мышц. В коже этот гормон тормозит рост и деление фибробластов, что приводит к её истончению, легкой повреждаемости и плохому заживлению ран. В костной ткани –к подавлению поглощения кальция. Конечный результат продолжительного действия кортизола – уменьшение массы костей – остеопороз. Может произойти дегенерация клеток головного и спинного мозга, задержка роста, снижение секреции инсулина ("стероидный" диабет) и т.д. [11].

Учёные полагают, что гормон также воздействует на рецепторы мозга, контролирующие потребление пищи. Люди с большим индексом массы тела подвержены желанию безмерного потребления сладкой или жирной пищи. Также в ходе недавнего исследования 200 тысяч человек работающего населения Европы выяснилось, что у тех людей, чья работа связана со стрессом или принятием решений, вероятность пострадать от сердечного приступа на 23% выше, чем у людей с более спокойной работой [14].

Стресс может стать причиной перевозбуждения – биологического состояния, при котором человек не чувствует сонливости. В то время как сильный стресс вызывает бессонницу, которая проходит сразу после устранения стрессора, хронический стресс может привести к серьёзному расстройству сна [14].

Эмоциональный стресс может приводить и к более серьезным последствиям, среди которых – развитие онкологических заболе­ваний [12, c.92].

• 1. 1. 3 Диагностика и методы преодоления стресса [3, п.3.].

3.1 Психодиагностика стрессовых симптомов и состояний

Количественную оценку феноменологических признаков стрессового реагирования позволяют дать различные методики оценки стресса как ответной реакции на стрессоры среды. Они могут быть использованы для диагностики состояний психической напряженности на кратковременные или относительно длительные стрессовые воздействия.

При диагностике стрессовых состояний трудным является вопрос соотношения объективных и субъективных параметров. Наиболее характерны проявления стресса в субъективных переживаниях, поведении и нарушении физиологических функций, поэтому особое внимание должно уделяться в первую очередь интерпретации субъективных параметров состояния таких как:

- ощущение потери контроля над собой;

- дезорганизация продуктивности деятельности;

- вялость, апатия, повышенная утомляемость;

- расстройства сна;

- нарушения в эмоциональной сфере;

- нарушение аппетита;

- увеличение количества выпиваемого алкоголя или потребления психоактивных средств (успокаивающих или стимулирующих);

- расстройство половой функции;

- переживание психического или физического дискомфорта;

- нарушение продуктивности познавательных функций (снижение внимания, памяти, мыслительных процессов и др.);

- неприятные ощущения со стороны соматической системы организма (головная боль, боли в мышцах, спине, изжога, повышение давления) [8, c.29].

Стрессовая симптоматика довольно разнообразна, и изменение психического состояния может проявляться во всех сферах психики. В эмоциональной сфере – это чувство эмоционального подъема или, наоборот, обострение тревоги, апатии, депрессии, эмоционального дискомфорта. В когнитивной – это восприятие угрозы, опасности, оценка ситуации как неопределенной. В мотивационной – мобилизация сил или, напротив, капитуляция (избегание, уход от стресс-факторов), потеря мотивации и интересов. В поведенческой сфере – изменение активности, привычных темпов деятельности, часто появление зажатости в исполнительных движениях. Общее для таких изменений – сдвиг интенсивности процессов в соответствующей сфере в сторону увеличения или уменьшения [10, с. 123–132].

Первая ступень в управлении стрессами – знание признаков стрессовых состояний, тонкая саморефлексия стрессовых изменений, а также наблюдательность за проявлениями стресса у других людей, поскольку стресс-реакции имеют индивидуальный характер и зависят от личностных и нейротипологических особенностей.

3.2 Способы саморегуляции психологического состояния во время стресса, практические методы борьбы со стрессом в быту и на предприятии.

В последние годы усилился интерес к организации профилактической работы по предотвращению стрессов на основе использования способов саморегуляции и самоуправления состоянием. Формирование таких качеств, как эмоциональная устойчивость, выносливость, усидчивость, открытость, доброжелательность вряд ли можно рассматривать только как развитие природных задатков или прямого социального воздействия. В немалой степени это результат целенаправленной тренировки, специального обучения, направленного осознанно или подсознательно на выработку адекватных внутренних средств преодоления трудных ситуаций и сопутствующих им состояний.

Совладание с трудной стрессовой ситуацией как адаптивное поведение человека – относительно новое направление в психологии, находящееся на стыке психологии личности, психологии развития, социальной и клинической психологии. Это свидетельство современных тенденций интеграции науки в междисциплинарное знание. Истоки современных исследований преодоления жизненных трудностей и стрессов обнаруживаются в работах представителей психоаналитического направления к. XIX – нач. XX вв. Так, большая часть работ З. Фрейда сфокусирована на способах, с помощью которых человек справляется с неприятными чувствами и эмоциями либо подавляя их, либо используя иные защитные механизмы. В рамках психоаналитического подхода преодолевающее поведение как более совершенная форма психологической защиты трактуется в виде копинга [8, c.213].

В понятии «копинг» (coping — от англ. соре – успешно справиться, преодолевать) западные исследователи отражают проблему противодействия стрессу. Теоретически и методологически в настоящее время в зарубежной психологии парадигма стресса-копинга продвигается не слишком быстро, как отмечают Ч. Карвер и М. Шайер (2004), Э. Скиннер (2007) и П. Вонг (2006). В российской психологии понятие «копинг» включено в структуру стресса и переводится как психологическое совладание, включающее комплекс способов и приемов преодоления дезадаптации и стрессовых состояний. Понятие «копинг», включая в себя различные формы активности человека, охватывает все виды взаимодействия субъекта с задачами внешнего или внутреннего характера [6, c.214].

Главная особенность методов саморегуляции состояний заключается в их направленности на формирование адекватных внутренних средств, позволяющих человеку осуществить специальную деятельность по изменению своего состояния [8]. Существует множество занятий по психопрофилактике стрессов и оптимизации функциональных состояний человека.

Эффективным методом профилактики вредных последствий стресса является аутогенная тренировка (АТ), которая с помощью специальных упражнений позволяет приводить себя в гипнотическое состояние, переносить представления, образы, эмоциональные состояния, поведенческие намерения на деятельность органов человека, управляемых вегетативной нервной системой и не подчиняющихся уму в обычном состоянии [7] То есть, основанием этого метода психологической саморегуляции состояний служит использование приемов самовнушения. Как отмечают многие специалисты, обста­новка и особый психологический настрой, свойственный занятиям АТ, внушенное состояние покоя и мышечного расслабления способствуют уменьшению эмоционального напряже­ния, свойственного людям с повышенной тревожностью [12, c.162].

Метод биологической обратной связи (БОС) понимается как саморегуляция вегетативных функций человека, позволяющих непосредственно наблюдать за собственными физио­логическими показателями и сознательно влиять на них. Считалось, что возможности сознательной регу­ляции физиологических систем организма весьма ограничен­ы. Только в результате многолетней практики некоторым индий­ским йогам удавалось замедлять ритм сердца, управлять тонусом периферических кровеносных сосудов или влиять на биоритмы моз­га. Современные компьютерные технологии позволяют паци­енту реально увидеть показатели сердечного ритма, электрической активности мозга или кожно-гальванической реакции. Это помогает человеку сознательно влиять на прежде непроизвольные процессы своего организма, снимая стрессы, улуч­шая состояние сердечно-сосудистой системы, восстанавливая по­врежденные мышцы или преодолевая алкогольную зависимость [12, c.168]. В последнее время все большую популярность в мире приобретают компьютер­ные приставки для игрового биоуправления. С их помощью па­циент обучается управлять своими физиологическими функциями, воздействуя на персонажей игры. Например, чем больше он расслабляет свои мышцы, тем быстрее мчится машина на экране монитора; чем спокойнее и реже работает сердце, тем успешнее водолаз находит спрятанные сокровища и т.д. Работа с таким тренажером благотворно влияет на работу сердечно-сосудистой системы, норма­лизуя работу сердца и снижая артериальное давление.

Уникальная функция человека – дыхание. Для профилактики стрессов рекомендовано овладеть дыхательными техниками. С одной стороны, наше психологическое состояние отражается на характере дыхания, но, с другой – изменяя характер дыхания, мы можем контролировать свое настроение, улучшая его в лучшую сторону. Не зря ведь во всех восточных духовных и телесных практиках от йоги до карате дыхательные упражнения обязательно входят в базовые навыки как начинающих учеников, так и опытных мастеров.

Релаксация. Находясь в состоянии релаксации, возможно ускорять перестройку некоторых биоритмов, быстро вызывать анестезию определенных участков тела, быстро засыпать, улучшать способность концентрации внимания, обеспечивать лучшую мобилизацию преднастроечных реакций и др. [8].

Медитация. Люди начинают медитировать именно по психологическим причинам, чувствуя, что каким-то образом они несчастливы, и веря, что обладая спокойным умом, они станут более продуктивны. Медитативное осознание приносит ясность, которая открывает действия ума и других сил, влияющих на ситуацию. Эта ясность позволяет увидеть факторы, определяющие сиюминутный выбор. Однако чтобы постичь это, не нужно на этом зацикливаться. В спокойствии и ясности человек, как правило, осознает происходящее.

К другим методам самогеруляции Ю.В. Щербатых относит также:

- диссоциирование от стресса (отстраненное восприятие событий);

- создание позитивных образов (визуализация);

- нейролингвистическое программирование;

- рациональную психотерапию;

- физические упражнения;

- религию;

- положительные эмоции, музыку;

- психотерапию;

- физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, иглоукалывание) и др. [12, c.154].

Среди прочих способов снятия стресса можно выделить и традиционные на­родные средства, проверенные временем. На одном из антистрессор­ных семинаров, проводимых Ю.В. Щербатых, его участники в числе способов, применяемых для уменьшения стресса, назвали: общение с природой, музыку, алкоголь, сон, домашних животных, общение с друзьями, экстремальные физические нагрузки, секс, хобби, баню, просмотр хорошего фильма, чтение, спорт и т.д. Помимо таких житейских приемов были названы и методы, ко­торые можно определить как психологические: загрузить себя работой, чтобы не хватило времени и сил на пе­реживания; изменить отношение к ситуации; подумать о людях, которым еще хуже; выговориться другу; воспринять ситуацию с юмором; получить совет специалиста и т.д. Эксперимент показал, что люди, обладая зна­ниями о методах уменьшения стресса, тем не менее часто испытывают стрессы в своей жизни. Такая ситуация связана с тем, что в большин­стве случаев антистрессорные методы применяются спонтанно и не всегда обоснованно, и как результат – низкая эффективность [13, c.111 – 115].

Таким образом, что существует множество различных методов диагностики и коррекции психоэмоционального стресса, но главная задача состоит в том, чтобы выбрать те из них, которые отвечали бы как индивидуальным особенностям конкретной лич­ности, так и реально существующим условиям. Поэтому практические психологи на сегодняшний день нацелены на дифференциацию антистрессорных методов, а также оптимальный выбор тех, которые в максимальной степени соответствуют характеру стресса и индивидуальным особенностям человека.

Перечислим практические методы для индивидуального применения [2, п.3]:

Во-первых, необходимо осознать, что происходит, какие ситуации являются стрессовыми, выяснить, почему так происходит. Во-вторых, необходимо научиться контролировать эмоции, мысли, поведение в ответ на стрессовое воздействие. В-третьих, овладеть специальными навыками, помогающими преодолевать стресс.

Чтобы смягчить стресс, необходимо создать настрой на целый день, правильно питаться, выполнять физические упражнения, научиться правильно дышать, заниматься релаксацией и бросить вредные привычки. Так же научные исследования показали, что люди, у которых есть домашние животные, намного меньше подвержены стрессу, чем остальные.

Навыки и методы, помогающие преодолевать стресс [15]

1. Активный спорт. Не будем подвергать сомнению слова Аристотеля «движение — жизнь». В случае с тренировками в фитнес-клубе или экстремальными направлениями это жизнь насыщенная, яркая, здоровая, полная новых впечатлений и знакомств. Каждый раз, стоя перед выбором «жалеть себя или стать чуточку красивее», вспомните про эндорфины, гормоны счастья: пока вы лежите на диване, они не синтезируются.

2. Пассивный отдых. Может показаться, что второй пункт противоречит первому. На самом деле все хорошо в меру: физическую нагрузку нужно чередовать с отдыхом. Олимпийские рекорды для организма не меньший стресс, чем прогрессирующая лень. Выбирайте любые виды деятельности, направленные на расслабление и синтез дофамина, гормона удовольствия: хатха-йога, массажи и обертывания, флоатинг, теплая ванна с морской солью.

3. Правильное дыхание. Чтобы дышать правильно, то есть дышать и забывать обо всех проблемах, нужно учесть два нюанса. Во время стресса человек дышит грудью, это поверхностное дыхание. Поэтому нужно дышать животом. Представьте, что у вас в животе воздушный? шарик, который? надувается при вдохе и сдувается при выдохе. Второе правило — концентрация внимания на процессе: вдох должен быть глубоким, выдох медленным.

4. Сон. Одному достаточно пяти часов сна, другому не хватит и десяти. Только необходимое количество часов отдыха гарантирует бодрость и ясность мыслей. Стоит прислушаться к себе и подстроить график под свои потребности, а не себя под график.

5. Вкусная еда. Дефицит свободного времени грозит питанием по системе «чего-нибудь и как-нибудь». Выделите выходной день под неторопливое приготовление завтрака, обеда или ужина. Переедать не стоит, сделайте упор на здоровые рецепты и красивое оформление блюд. Мясо, молоко, сухофрукты и шоколад стимулируют выработку гормона хорошего настроения, серотонина.

6. Ароматерапия. Иногда один вдох способен изменить взгляд на мир. Если вдыхать эфирные масла-релаксанты — особенно эффективны лаванда, роза, цитрусовые, мята, иланг-иланг. Добавляйте масла в ванну и лосьоны для тела. Выбирайте духи с этими нотами. Зажигайте свечи и аромалампы, ставьте на рабочий стол диффузор, в шкаф положите саше.

7. Цветотерапия или хромотерапия (от греч., chroma — цвет и therapeia — лечение) — профилактика и лечение с помощью света и цвета. Чтобы успокоиться, накрасьте ногти пастельно-розовым лаком. Такую же задачу выполняет зеленый, но лучше, чтобы это были комнатные растения. Синий цвет в спальне вылечит от бессонницы. Желтый поднимет настроение, поэтому специалисты рекомендуют пить утренний чай из кружки именно такого цвета.

8. Арт-терапия. Речь не о походах в театр или на концерт, а о создании собственных произведений. Лечение искусством включает в себя живопись, скульптуру, инсталляции, игру на музыкальных инструментах, танцы. Выбирайте подходящий вариант и избавляйтесь от страхов, заниженной самооценки, плохого настроения.

В связи с тем, что стресс негативно влияет на здоровье и работоспособность людей, борьба со стрессом приобретает все более значимое значение для бизнеса. Предприятия должны уделять достаточно внимания для своевременного диагностирования и предотвращения стресса по причинам, зависящим от факторов на предприятии.

А именно, условия труда и психоэмоциональная атмосфера в коллективе должна располагать к творчеству и продуктивному труду, открытости персонала. Огромное значение в этом направлении должна играть корпоративная культура. Именно на создание благоприятной корпоративной культуры должны прежде всего направляться усилия менеджмента в борьбе и предупреждении стресса на предприятии и помощи в преодолении бытовых стрессов для сотрудников. Кроме создания благоприятной корпоративной культуры возможны и другие методы борьбы со стрессом, которые могут и должны проводиться на практике:

1. В борьбе со стрессом в организации важно не создавать у сотрудников ощущение навязчивости, чтобы борьба со стрессом сама не превратилась в стрессфактор.

2. Обеспечение корпоративных абонементов в спортзал или бассейн.

3. Обучение сотрудников, снятие стрессов связанных с неопределенностью функционала и отсутствием необходимых квалификаций.

4. Проведение командообразующих мероприятий и корпоративных тренингов, обеспечение доброжелательной атмосферы.

5. Обеспечение психологической помощи на предприятии, создание чувства защищенности, принадлежности к предприятию, как группе единомышленников.

6. Своевременное выявление факторов стресса и их устранение.

7. Обеспечение благоприятных бытовых условий на рабочих местах.

Заключение

На основе проделанной работы возможны следующие выводы:

1. Стресс – это состояние организма, возникающее в процессе взаимодействия индивида с внешней средой, сопровождающееся значительным напряжением в условиях, когда нормальная адаптивная реакция оказывается недостаточной.
2. В круг факторов возникновения психологического стресса входят как физические, так и психические стрессоры, имеющие индивидуальную значимость и носящие сугубо субъективный характер проявления.
3. Между поведенческими, интеллектуальными, эмоциональными и физиологическими формами проявления стресса существуют тесные объективные взаимосвязи.
4. Большое количество стрессовых ситуаций отражается на физическом здоровье человека, вызывая различные заболевания, а также снижая эффективность его работы.
5. Эффективное управление стрессом основывается на знании признаков стрессовых состояний, внимательном отношении к этим признакам, применение на практике методов предотвращения и снижения стресса в быту и на предприятии.

Список использованных источников

1. Апчел, В.Я Стресс и стрессоустойчивость человека / В.Я. Апчел, В.Н. Цыган. – Спб, 1999. – 86с.
2. Курсовая работа «Стресс в организации» [Электронный ресурс] http://psy.bobrodobro.ru/43613
3. Витебский государственный университет им. П.М. Машерова [Электронный ресурс] / Реферат ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ СТРЕСС, ЭУСТРЕСС, ПСИХОСОМАТИЧЕСКОЕ ЗАБОЛЕВАНИЕ, ДИАГНОСТИКА, МЕТОДЫ КОРРЕКЦИИ. https://studfiles.net/preview/6065625/
4. Бодров, В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс / В.А. Бодров // Психологический журнал. – Т. 17. № 4. – 1996. – с. 64-74.
5. Васильева, 3. Л. / Резервы здоровья. З.Л. Васильева, С.М. Любинская. – М.: Медицина, 1998. – 320с.
6. Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса /Н.Е. Водопьянова. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.
7. Информационно-образовательный портал для школьников и студентов [Электронный ресурс] / Воздействие стресса на организм человека. Профилактика стрессовых перегрузок. – Москва, 2011. – http://uchilok.net/biologia/1098-vozdejstvie-stressa-na-organizm-cheloveka.html.
8. Казахстанская образовательная социальная сеть [Электронный ресурс] / Причины возникновения отрицательных эмоций и меры их профилактики. – Казахстан, 2009. – http://www.kazedu.kz/referat/139770.
9. Каплан, Г. И. Клиническая психиатрия из синопсиса по психиатрии: В 2 т. / Г.И. Каплан, Б.Дж. Сэдок. – М.: Медицина, 1991. – Т.1. — 533с.
10. Куликов, Л. В. Стресс и стрессоустойчивость личности / Л.В. Куликов // Теоретические и прикладные вопросы психологии. Вып. 1. Ч. 1. –1995. – С. 123–132.
11. Последствия стресса [Электронный ресурс]  / Стресс  и здоровье.  Болезни от стресса.  – Москва, 2003. http://comp-doctor.ru/stress/stress_bol.php.
12. Щербатых, Ю.В. Психология стресса и методы коррекции / Ю.В. Щербатых. — СПб.: Питер, 2006. — 256 с.
13. Щербатых, Ю.В. Экзамен и здоровье студентов / Ю.В. Щербатых // Высшее образование в России. – 2000. – № 3. – С. 111-115.
14. Health [Электронный ресурс] / Stress and Anxiety. 7 surprising ways stress affectsyour health. — U.S. – 2012. – http://www.foxnews.com/health/2012/11/28/7-surprising-ways-stress-affects-your-health/.
15. 8 способов борьбы со стрессом [Электронный ресурс] https://vk.com/wall-82622348_807