Электронная коммерция, как прогрессирующая форма развития торговли

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В последние десятилетия прошлого века экономике мира стали наблюдаться новые этапы. Причиной этому послужило то, что человечество шагнуло в новую стадию развития, которая называется постиндустриальное общество. Это общество, в котором физический труд уступает лидирующие позиции интеллектуальной деятельности, экономика переориентируется с широкомасштабного производства товаров на производство услуг. Главными производственными ресурсами значатся знания, информация и научные достижения. Человеческий капитал и инновации – вот главные движущие силы экономики XXI века, которая другими словами называется «новая экономика».

В основе развития «новой экономики» лежат достижения в области глобальных информационно-коммуникационных технологий. Благодаря таким технологиям появляется возможность объединить и собрать весь мир в одном месте. ВXXI веке таким местом является Интернет. По данным за 2016 год в Глобальной сети насчитывается порядка 2, 4 миллиарда пользователей. 27,5 % от общего населения Азии имеет доступ к Интернету, 42 % - Ближнего Востока, 42,9% - страны Латинской Америки, 63,2 % - страны Европы, 67,6% - Австралия. Лидером по количеству Интернет – пользователей

Что касается России, то здесь ежемесячная аудитория интернета по состоянию на октябрь 2016 — март 2017 года достигла 87 млн, человек, что составляет 71 % от всего населения страны. Об этом рассказал на крупнейшей конференции Рунета «РИФ+КИБ 2017» Генеральный директор Mediascope Руслан Тагиев. В таких условиях всеобщей глобализации в сети Интернет экономика получает широкий спектр новых возможностей. Экономическая деятельность, осуществляемая с помощью новейших IT – технологий оказывается эффективной и прибыльной. В результате этого в мировой экономике зарождается новый сектор под названием электронная коммерция (e-commerce). Можно сказать, что электронная коммерция – это одна из составляющих «новой экономики», которая обретает все большую практическую значимость.

Одной из важных составляющих электронной коммерции в свою очередь является электронная торговля (e-trade). Данный вид экономической деятельности активно распространятся по всему миру. Предлагая широкий ассортимент товаров и услуг, электронная торговля превращается в инструмент объединения частных лиц, компаний, отраслей, органов государственной власти и государств в единое целое, внутри которого с помощью информационно-коммуникационных технологий партнеры получают возможность эффективного взаимодействия. Эффективность обуславливается тем, что при такой форме торговли сокращаются трансакционные издержки, т.е. издержки связанные с поиском и обработкой информации, ведением переговоров и подписанием контрактов в результате чего упрощается процесс купли-продажи и заключения сделок, расширяются возможности для привлечения инвестиций, а также улучшается географическая доступность.

Актуальность электронной торговли в современном мире и ее перспективное развитие в качестве сектора мировой экономики послужили для меня главными мотивами при выборе темы курсовой работы.

Объект исследования: электронная торговля.

Цель исследования. Целью данного исследования является рассмотрения электронной торговли как качестве новой формы рыночного хозяйствования.

Задачи исследования:

1. Рассмотреть современную электронную торговлю.

2. Проанализировать развитие электронной торговли в мировой экономике.

Структура работы: курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и список используемой литературы.

Глава 1.ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ.

1.1. Определение «электронная торговля» и экономическая сущность.

Развитие электронной торговли в современном мире, на мой взгляд, можно считать как одну из ступеней на пути к становлению новой экономики. Электронная торговля во многом основывается на принципах новой экономики, в частности это использование информационных технологий и стремление к глобальному характеру осуществления торговых сделок. Благодаря инновациям и достижениям человеческой мысли в информационно-коммуникационных технологиях электронная коммерция в целом и электронная торговля в частности стала реальностью. Возможности Интернета в данном виде торговли имеют одно из ключевых значений. Давайте рассмотрим электронную торговля как новую форму рыночного хозяйства.

В современном информационном мире в результате широкого распространения сети Интернет, логистики, появления электронных платежных систем и электронного документооборота появилась и начала свое бурное развитие новая форма торговли – электронная торговля.

На сегодняшний день – электронная торговля получила заслуженное уважение, как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Ее использование позволяет продавцам увеличить свою доходность за счет привлечения дополнительных клиентов и снижения себестоимости продукции, а в результате этого покупатели получают возможность приобретать товары или услуги по более низким ценам и лучшего качества.

Но, не смотря на широкое применение, термин электронная торговля в настоящее время не имеет единого понимания. Чаще всего электронную торговлю представляют в виде оптовых и розничных торговых операций, которые осуществляются по средствам сети Интернет или других подобных локальных сетей. Также как и в традиционной торговле присутствуют покупатель и продавец. Предметом купли-продажи может выступать любой товар или услуга. При этом предложение товара осуществляется с помощью размещения электронного сообщения на специализированных сайтах в Интернете, данное сообщение признается публичной офертой. Покупатель, желающий приобрести данный товар, является акцептантом, он также отправляет электронное сообщение по заранее разработанным формам. Таким образом, для успешного заключения сделки требуется наличие определенных технических средств у обеих сторон, которые находятся на расстояние друг от друга, а также наличие системы электронного документооборота.

Вместе с тем существует еще несколько подходов к определению данного термина.

В широком смысле электронную торговлю часто воспринимают как современную методологию ведения бизнеса, которая подразумевает под собой вид деятельности способствующий сокращать издержки, улучшать качество предлагаемых товаров и услуг, а также ускорять процессы их обмена. При такой трактовки понятия электронная торговля зачастую отождествляется с электронной коммерцией и включает в себя электронный обмен данными, использование электронной почты, факсимильную связь, а также электронные доски объявления и каталоги. В таком понимании электронная торговля включает в себя множество аспектов деятельности компании: электронный обмен информацией, маркетинговая деятельность, различные системы управления ресурсами, расчеты и взаиморасчеты, послепродажное обслуживание и организация комплексного обслуживания клиентов, организация комплексного обслуживания контрагентов. При таком подходе электронная торговля подразумевает под собой использование современных электронных компьютерных средств для осуществления любых элементов предпринимательской деятельности.

Такой подход, по мнению некоторых исследователей, является не точным, т.к. понятие «электронная коммерция» значительно более широкое и емкое. Электронная коммерция – это отдельная сфера экономики, которая вбирает в себя все финансовые и торговые операции, которые осуществляются при помощи компьютерных сетей, а также все процессы бизнеса, связанные с проведением данных операций. В электронную коммерцию входят такие понятия как электронный обмен информацией, электронные деньги, электронный маркетинг, электронные страховые услуги, электронный банкинг, электронное движение капитала и электронная торговля. Как мы видим, электронная торговля является лишь составляющей частью такого понятия как электронная коммерция.

В узком же значении под понятием «электронная торговля» подразумевается производство, реклама, продажа товаров и услуг при помощи телекоммуникационных сетей. В таком случае электронная торговля рассматривается как особая форма совершения сделок, при которой их заключение и последующее исполнение осуществляется с помощью электронных средств коммуникации. Такие сделки независимо от их особой формы должны регулироваться существующими нормами права, которые упорядочивают традиционные отношения, складывающиеся между субъектами (купля-продажа, доставка, аренда и т.д.).

Между тем, Всемирная торговая организация в своей классификации определяет электронную торговлю как совокупность любых коммерческих сделок, которые заключены и исполнены по средствам использования компьютерных и телекоммуникационных технологий.

Данная классификация влечет за собой некоторую спорную ситуацию. Члены Совета ВТО считают, что большая часть продукции, которая служит объектами электронной торговли, должна определятся как услуги. В свою очередь Соединенные штаты Америки полагают, что, несмотря на то что, передача товара по условиям электронной сделки является услугой, сам объект передачи равнозначен пониманию традиционного товара. Члены Европейского союза (ЕС) согласны с мнением членов совета ВТО и классифицируют электронную торговлю как услугу. В подтверждение этому можно привести директивы, которые разработал ЕС и которые четко определяют сферу регулирования электронной торговли и оказания услуг, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности в электронном виде. Под услугами подразумеваются действия, которые осуществляются за вознаграждение по индивидуальному запросу клиента, который находится на расстоянии, с помощью электронной передачи и хранения данных

На основании существующих различных точек зрения исследователей на электронную торговлю, а также международных правовых актов можно обозначить основные признаки электронной торговли:

1. Электронная торговля, как разновидность предпринимательской деятельности, отличается от иных видов лишь особым способом осуществления (с помощью информационно-телекоммуникационных систем). В связи с этим, сделки заключенные в процессе электронной торговли регламентируются теми же документами, что и традиционные сделки.

2. Электронная торговля предусматривает особый способ осуществления торговых операций с помощью информационно-телекоммуникационных сетей, в частности сети Интернет.

3.Электронная торговля требует обязательного наличия специализированного оборудования и программного обеспечения, которое обеспечит безопасный и надежный доступ в информационно-телекоммуникационную сеть.

Обозначив основные признаки электронной торговли, на мой взгляд, можно сделать вывод, что это особый вид предпринимательской деятельности, осуществляемый с помощью информационно-телекоммуникационных систем в электронном виде. Таким образом, я считаю, что более правомерным является узкое определение электронной торговли в качестве составляющей электронной коммерции.

1.2. СУБЪЕКТЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ И ИХ СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ.

Как уже было сказано выше, электронная торговля отличается от традиционного типа торговли только тем, что осуществляется с помощью компьютерных технологий и электронного обмена данных. В остальном электронная торговля различий не имеет. Таким образом, в электронной торговле принимают участия три типа субъектов: компании, организации, предприятия (т.е. юридические лица), домашние хозяйства (т.е. физические лица) и государство. Каждый из этих типов имеет свое собственное название, которое зачастую не переводится с английского языка: юридическое лицо – Business (B), физическое лицо –Consumer (C), правительство, органы государственной власти –Government (G). В зависимости от типов взаимодействия данных субъектов каждый из них может играть роль, как покупателя, так и продавца. Определяют несколько основных моделей взаимодействия таких субъектов:

B2B(англ.BusinesstoBusiness) – электронная торговля осуществляется между компаниями, т.е. юридическими лицами;

B2C (англ.BusinesstoConsumer) – электронная торговля, которая подразумевает под собой продажу товаров и оказание услуг компанией (т.е. юридическим лицом) потребителю, который является физическим лицом;

С2С (англ.ConsumertoConsumer) – электронная торговля, осуществляемая между двумя субъектами, каждый из которых является физическим лицом.

B2G,G2B,G2C,C2G,G2G – модели взаимодействия в процессе электронной торговли, где одним из субъектов выступает государство. Оно может выполнять как роль продавца, так и роль покупателя.

Теперь рассмотрим каждую из этих моделей более подробно.

Модель взаимодействия B2B (Business to Business)[6].Название данной модели в буквальном смысле переводится как бизнес для бизнеса. Это означает, что в процессе торговли принимают участие два юридических лица, которые оказывают услуги друг другу. Это область электронной торговли, в которой фирма-продавец в своей деятельности ориентируется не на конечного потребителя, а на такие же компании, как она сама. В качестве примераB2B можно назвать оказание рекламных услуг фирмам. Ведь реклама обычным, рядовым потребителям не нужна, а вот фирмы в ней нуждаются. В мировой практике под моделью B2B чаще всего подразумевают такое взаимодействие, при котором одна фирма предлагает другой фирме какие-либо сопроводительные услуги или обеспечивает необходимым оборудованием для производства и так далее. Однако в общем смысле определение B2B соответствует любая деятельность, направленная на клиентов, которые являются юридическими лицами.

На сегодняшний день данная модель востребована и популярна в электронной торговле. Причиной этого является возможность значительно упростить проведение операций на всех этапах, сделать торговлю более оперативной и прозрачной, с меньшей суммой издержек, а соответственно и более выгодной. К тому же в данном случае фирма-заказчик имеет возможность интерактивно отслеживать и контролировать процесс выполнения заказа путем работы с базами данных (БД) продавца.Также по средствам модели В2В осуществляется оптовая торговля.

Система B2B по степени доступности делятся на два вида: открытые и закрытые. Открытые В2В доступны для посещения как обычным пользователям, так и возможным партнерам. В свою очередь, закрытые В2В доступны только определенному кругу партнеров или рабочих групп и исполняют ограниченный технологический функционал.

Модель взаимодействия B2C (англ. BusinesstoConsumer).

Под данной моделью подразумевается процесс электронной торговли, в котором принимают участи фирма (юридическое лицо) и потребитель (физическое лицо). В таком случае фирма продает товары и оказывает услуги частному, или другими словами, «конечному» потребителю, цель приобретения которого личное, домашнее использование. Как правило,модельB2Cиспользуется для розничной торговли. Модель способствует повышению прозрачности деятельности предприятий и облегчению их взаимодействия с клиентом. Одним из самых популярных инструментов для взаимодействия в моделиB2C – это Интернет-магазин. Такой способ организации электронной торговли выгоден как покупателю, так и продавцу. Покупатель получает возможность упростить и ускорить процедуру покупки, т.к. ему не нужно идти в магазин, чтобы выбрать и оплатить понравившийся товар: достаточно зайти на сайт Интернет-магазина, выбрать товар с понравившимися характеристиками и оформить заказ с доставкой. Продавец же, благодаря такому способу, получает возможность сэкономить на аренде помещений и заработной платы сотрудников. Также он имеет возможность вести прямые продажи с минимальным количеством посредников, что в конечном итоге позволяет устанавливать конкурентные цены на продукцию и получать большую прибыль. К тому же продавец может оперативно отслеживать спрос потребителей и эффективнее подстраиваться под быстро меняющиеся тенденции. C 2010 года начала развитие так называемая социальная коммерция, или сфера продаж товаров и услуг в социальных сетях.

На сегодняшний день объектом продаж по системеB2C может выступать любой товар. Клиенты через интернет покупают авиа и ж/д билеты, одежду и обувь, бытовую технику, мебель, продукты питания и многое другое.

Еще одним весомым преимуществом модели взаимодействияB2C, осуществляемой через Интернет-магазины, является позитивный социальный фактор.B2Cэффективен для устранения различий между крупными городами и удалёнными регионами в плане доступности товаров и услуг для потребителя.

Модель взаимодействия С2С (англ.ConsumertoConsumer)

При такой модели взаимодействия покупателя с продавцом электронная торговля осуществляется между двумя физическими лицами, т.е. не одно из лиц не является организацией в юридическом плане. Как правило, электронная торговля при модели взаимодействия С2С осуществляется на сайтах Интернет-аукционов, которые в настоящее время набирают популярность в Интернете. Такие сайты становятся посредниками между двумя физическими лицами.

1.3. ВИДЫ И ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТ-ПЛОЩАДОК ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

Развитие сети Интернет и появление электронной коммерции вызывают существенные перемены в экономике и приводят к изменению традиционных положений экономической теории и практики. Информационные и коммуникационные технологии преодолевают границы, расстояния и время, являясь, таким образом, основной движущей силой глобализации. Актуальность темы. В современных условиях вопросы содействия более широкому доступу к международной электронной коммерции все чаще переходят в разряд приоритетных в повестках дня ряда влиятельных экономических и торговых организаций, а также в постановлениях государственных органов многих развитых и развивающихся государств.

Модели взаимодействия между субъектами электронной торговли реализуются на определенных Интернет-площадках. Для каждой модели существует своя, наиболее удобная и оптимальная среда. В настоящее время в сети Интернет образовалось несколько видов сайтов, которые занимаются Интернет-торговлей.

Торговые площадки.10

Торговые площадки – это крупный сайт или совокупность нескольких сайтов, которые объединяет множество независимых друг от друга продавцов. Такая площадка идеально подходит для электронной торговли, которая реализуется по средствам системы В2В.

Интернет-магазин – это специализированный сайт, на котором продавец (владелец данного магазина) предлагает свой товар потребителям. Как правило, каждый такой магазин специализируется на определенном конкретном виде товаров (бытовая техника, сувенирная продукция, мебель и прочее). На данных Интернет-площадках электронная торговля реализуется согласно модели В2С.

Интернет-аукционы (онлайновые аукционы) - это специализированные интернет ресурсы, созданные для того, чтобы свести между собой покупателей и продавцов по модели взаимодействия С2С. На таких сайтах каждое физическое лицо может покупать и продавать товары по средствам аукциона.

Давайте рассмотрим каждую, из перечисленных выше, Интернет-площадок отдельно.

В2В – бизнес для бизнеса, или как сделать свой бизнес успешным. Данные сайта Ассоциации электронных торговых площадок

Электронная торговая площадка имеет еще одно название, которое отражает модель взаимодействия покупателей и продавцов в процессе электронной торговли на данном ресурсе - В2В – площадка. Как уже было сказано выше, это место где встречаются различные фирмы для вступления в торговые отношения между собой[6].

В мировой практике существует несколько видов таких площадок:

Независимые торговые площадки. Используются для поиска торговых партнеров, сравнивания цен различных поставщиков. Также могут стать единым местом для ведения бизнеса.

Отраслевые торговые площадки. Такие площадки создает предприятие-гигант данной отрасли. Площадка создается исключительно силами предприятия, т.е. без использования услуг Интернет-компаний. Основная цель – это управление процессами бизнеса в данном секторе экономики.

Частные торговые площадки. Такие площадки создаются крупными фирмами и основной целью имеют повышение интеграции со своими партнерами. Каждая фирма-участник является партнером друг друга. Общая площадка позволяет повысить качество и оперативность различных операций между компаниями-партнерами.

Чаще всего электронные торговые площадки специализируются на одной, определенной отросли (машиностроение, добывающая промышленность и т.д.) или бизнес-процессе (страхование, логистика и т.д.)

На электронных торговых площадках, также как и в электронной торговле, используются различные системы взаимодействия между продавцами и покупателями:

Электронные биржи. По своей работе они практически ничем не отличаются от обычных бирж, но обладают более широким спектром возможностей и множеством функций. Данная модель является наиболее удобной и эффективной при сделках, которые заключаются относительно стандартизированных товаров. Одними из первых влились в процесс компании, занимающиеся товарами народного потребления и товарами широкого применения. Например, продукты химической промышленности, лес, металлоизделия, бумага, зерно, одежда и так далее.

Каталоги. Они являются простейшим примером В2В. При данной системе в одном месте собираются продавцы и покупатели. Продавцы предлагают товар по фиксированной цене, а потребители получают возможность выбирать из множества вариантов наиболее выгодный для себя. Такая система удобна и практична.

Аукционы. Система работает по принципу работы обычных аукционов. Такая система удобна в случае если продается товар, при определение цены которого, продавцы и покупатели используют разные подходы. Как правило к таким товаром относятся редкие, нестандартные товары или бывшие в употреблении, также это может быть одежда – излишки, устаревшие коллекции, сезонные распродажи.

Сообщества. Ведения бизнеса не предполагает просто куплю-продажу или производство-реализацию. Здесь все намного сложнее. Сообщества объединяют, как правило, участников одного рынка. В них предлагают перспективы развития бизнеса, проводят всевозможные исследования и т.д.

Интернет-магазин – это Интернет-площадка для сведения вместе продавцов и покупателей для осуществления процесса электронной торговли в рамках модели взаимодействия В2С.

В настоящее время, когда компьютер есть в каждом доме, Интернет-магазин становится выгоден как для продавца, так и для покупателя. Для создания такого сайта не требуются особые затраты, к тому же продавец экономит на аренде помещения для магазина, на заработной плате продавцов и так далее. Единственное в чем нуждается продавец, это хорошо оформленный сайт, пара сотрудников, которые будут консультировать клиентов на сайте и курьер, доставляющий заказанный товар. Для покупателя же выгода заключается в следующем: ему не требуется выходить из дома для совершения покупки; Интернет-магазин не имеет графика работы и обеденного перерыва; товары в таком магазине намного дешевле, чем в обычном магазине.

Рассмотрим процесс совершения покупки в Интернет – магазине поэтапно:

Покупатель в адресной строке браузера набирает адрес интересующего его Интернет – магазина и ждет появление «витрины» (интернет – страницы, на которой представлен весь ассортимент магазина)

Покупатель, кликая мышью, перемещается по серверу, переходя с одной страницы на другую в поисках нужного ему товара. Такое перемещение по страницам сайта можно сравнить с тем, как покупатель перемещается по торговым залам традиционного магазина.

Покупатель, выбрав товар, характеристики которого удовлетворяют его потребность, кладет товар в электронную корзину и перемещается на страничку оформления заказа. Если провести параллель с обычным магазином, то покупатель идет на кассу. При оформлении заказа покупатель оставляет минимум личных данных, необходимых продавцу для совершения продажи, а также отслеживания тенденций спроса. Также покупатель, как правило, обладает свободой выбора способа оплаты покупки, т.е. он может произвести как безналичную оплату с помощью электронных денег, так и оплату наличными курьеру при доставке.

Последний этап – это получение товара покупателем. Существует два способа получения – доставка курьером и самовывоз. Способ и срок получения товара оговаривается покупателем при оформлении заказа.

На сегодняшний день в Интернет – магазине, как говорилось выше, можно купить практически любой товар: бытовая техника, предметы гардероба, билеты, продукты питания и многое другое. Данные о современных тенденциях продаж говорят, что по средствам розничной электронной торговли лучше всего покупаются туристические услуги, книги, компьютерное оборудование, программное обеспечение и радиоэлектронная аппаратура.

Интернет – аукцион.

Интернет – аукцион – это Интернет-площадка, которая используется для совершения электронной купли-продажи товаров между покупателями и продавцами, которые взаимодействуют в рамках модели С2С.

Самым известным и популярным Интернет-аукционом в мире считается EBay (www.ebay.com). В России также существует несколько Интернет – аукционов (www.molotok.ru,www.auction.ru,), которые конкурируют с досками бесплатных объявлений и Интернет – барахолками.

В Интернете существует множество видов аукционов: прямые (английские), обратные, голландские, дискриминационные (аукционы янки) и т.д. Давайте рассмотрим подробнее первые два, т.к. они наиболее распространены в России.

Прямой аукцион (английский). Продавец, являющийся физическим лицом, выставляет на аукцион вещь, которую он желает продать. Товаром может быть любая вещь, любого качества (уникальная, редкая, б/у и т.д.). Осуществляя продажу через аукцион, продавец не знает, сколько денег он выручит. Сумма продажи может быть как выше ожидаемой, так и ниже, т.к. определятся лишь начальная цена лота. Также продавцом определяется количество дней аукциона (от 1 до 14 дней). Покупатель, желающий купить ту или иную вещь, в свою очередь начинает конкурировать с другими покупателями путем повышения ставки (т.е. цены, которую он предлагает продавцу). Аукцион выигрывает тот, кто предложит цену, которая будет наивысшей и устроит продавца. (www.molotok.ru ,www.ebay.com)

Обратный аукцион. Суть данного аукциона полностью соответствует названию, т.е. он диаметрально противоположен прямому аукциону. Здесь покупатели выставляют запросы на необходимые им товары, а продавцы в свою очередь конкурируют между собой, предлагая наиболее выгодные условия покупки. (www.eWanted.com)

Таким образом, в современной электронной торговле Интернет – аукцион востребован и успешно развивается.

1.4.СПОСОБЫ ОПЛАТЫ.

В настоящее время электронная торговля активно развивается. С каждым днем все больше и больше предприятий начинает вести свою предпринимательскую деятельность с помощью информационно-коммуникационных технологий. Ежедневно в Интернете заключаются сотни тысяч сделок по купле-продаже товаров и оказанию услуг. Также в геометрической прогрессии растет количество Интернет-площадок (В2В – площадки, Интернет – магазины, онлайн аукционы и прочее). В таких условиях бурного развития электронной торговли для многих субъектов вопрос оплаты становится все актуальней.

Но мир компьютерных технологий не оставил данную проблему без решения. Одной из составляющих современной электронной коммерции наряду с электронной торговлей значатся электронные деньги.

Электронные деньги –это средство платежа, которое эквивалентно обычным деньгам, но может существовать только в электронной форме. Электронные деньги подразделяются на два вида:

Первые работают с кредитными корточками. Наиболее известными такими системами являются Visa, CashMondex,CLIP,Proton,Mondex.

Вторые системы работают исключительно с цифровой наличностью. (WebMoney, Яндекс.Деньги, EasyPay)[7].

Теперь рассмотрим, как же осуществляется платеж электронными деньгами. Для пользования электронными деньгами пользователю предоставляется электронный кошелек (идентификационный номер (ID)). Для проведения различных денежных операций используется веб-браузер, но иногда требуется установить специальное программное обеспечение на жестком диске, которое скачивается на официальном сайте системы. С помощью веб-браузера или программного обеспечения, пользователь, пройдя идентификацию, попадает в меню управления счетом, где он может переводить средства на другой счет, просматривать статистику проведенных операция, обменять электронные деньги на реальную валюту. С помощью электронных денег можно совершать различные виды платежей: оплаты услуг мобильной связи, оплаты покупки в Интернет-магазинах и т. д.

В современном мире существует множество способов оплаты. Давайте рассмотрим наиболее популярные способы оплаты товара, приобретенного в процессе электронной торговли:

один из самых распространенных способов оплаты в Росси является оплата курьеру. При заказе товара покупатель и продавец согласуют место и время доставки товара. В данном случае покупатель рассчитывается с курьером, который осуществил доставку. Могут применяться два варианта расчета. Во-первых это традиционный наличный вариант. Во-вторых, оплата с помощью кредитной карты, при таком способе у курьера должен быть специальный аппарат для считывания кредитных карт.

Также с кредитными картами связан еще один способ оплаты онлайн-покупок. Покупатель, при оформлении заказа в Интернет-магазине в специальной форме указывает номер своей банковской карты, после чего получает извещение о том, что с его банковского счета списана оговоренная сумма.

оплата наличными в магазине. Данный способ наиболее приближен к привычному способу оплаты покупок. Покупатель, оформив заказ в Интернет-магазине, идет по адресу указанному на сайте. Там оплата совершается, как правило, через кассу наличными. Покупатель получает товар и чек;

оплата с помощью наложенного платежа. Данный вид оплаты применяется в случае доставки товара покупателю почтой. При таком способе, покупатель совершает оплату в почтовом отделении, после чего получает покупку;

оплата товара с помощью банковского перевода. Такой вид расчетов чаще всего применяется в электронной торговле по системеB2B. Фирме-покупателю после оформления заказа выставляется счет, который оплачивается с расчетного счета. Но также, таким способом могут воспользоваться и физические лица, для этого выставленный счет они оплачивают через кассу любого банка;

оплата с помощью терминала оплаты. Данный способ относится к типу моментальных платежей и осуществляется примерно также как и пополнение баланса мобильного телефона. Но чаще терминалы используют для пополнения средств электронного кошелька.

оплата через электронный кошелек. У сегодняшних Интернет-пользователей такой вид оплаты является популярным. Самыми известными системами электронных кошельков являются WebMoney,PayCash и т.д. Пополняют электронный кошелек, как уже было сказано выше, в основном через терминалы оплаты;

оплата с помощью мобильного телефона и SMS-сообщений. Данный вид оплаты также имеет место быть, но применятся лишь для оплаты относительно дешевых покупок. Используется, как правило, при покупке мультимедийного контента.

оплата через постаматы. Это относительно новый вид оплаты Интернет-покупок. Данный способ заключается в том, что оплата происходит с помощью специального терминала, который тут же выдает в автоматизированном режиме потребителю его покупку.

оплата бартером. Такой способ также имеет место, но случаи его применения крайне редки. Данный вид возможен в системеB2B, между двумя юридическими лицами или в системе С2С, между двумя физическими лицами.

1.5. ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

Электронная торговля перспективная и доходная сфера экономики. Но в силу своего специфического характера, она сталкивается со многими проблемами развития.

К примеру, покупатели и продавцы высоко ценят удобность и простоту осуществления сделок, с помощью сети Интернет. Но вместе с комфортом для честных субъектов электронной торговли данные характеристики порождают мощную платформу для успешной деятельности нечестных предпринимателей. В качестве примера можно привести множество дорогостоящих товаров, продаваемых по средствам Интернет-магазина, которые на самом деле являются подделкой. Также существует еще ряд проблем, которые замедляют развитие электронной торговли.

Электронная торговля подразумевает под собой осуществление различных торговых сделок, как внутринациональных, так и внешнеторговых. Но осуществление сделок на международном уровне по средствам информационно-коммуникационных технологий на практике в значительной мере усложняется. Такое положение дел объясняется возникновением трудностей, связанных с законодательством. Причина трудностей кроется в том, что в странах существуют разные системы налогообложения, различается порядок уплаты и размер таможенных пошлин и сборов и т.д. Главной же причиной трудностей исследователи называют отсутствие унифицированного международного правового регулирования процессов, связанных с осуществлением электронной коммерции в целом, и электронной торговли в частности.

И все-таки вопросы налогообложения, касающиеся сделок, совершенных в сети Интернет, остаются открытыми. Такое налогообложение остается до сих пор вне законодательного регулирования и контроля со стороны государств, т.к. некоторые правовые категории, которые имеют пространственно-временную привязку, не могут быть применены в сети Интернет. К таким категориям относятся следующие понятия: «временное представительство», «момент реализации товаров, работ, услуг» и другие.

Многие страны считают необходимым освободить электронную торговлю от налогообложения. Наиболее активными сторонниками данной позиции являются США, которые выступают за отмену таможенных пошлин и сборов во всех странах мира. США поддерживают страны, являющиеся членами Всемирной торговой организации (ВТО). К тому же среди лидеров мировой экономики сложилось единое мнение, что сокращение или отмена налоговых тарифов поспособствует активному развитию международной торговли и в итоге приведет к общей выгоде.

Развивающиеся страны или так называемые «страны третьего мира» заняли диаметрально противоположную позицию по данному вопросу. Они считают, что освобождение электронной торговли и мировой экономики в целом от налогового бремени нанесет непоправимый ущерб их промышленности и общенациональной экономике. Такая позиция является понятной и обоснованной, т.к. на сегодняшний день развивающиеся страны не конкурентоспособны по сравнению с мировыми лидерами.

Среди членов Всемирной торговой организации принято решение не вводить новые налоги для электронных торговых сделок. Такое решение обосновывается трудностями, которые возникают при попытке регистрации международных электронных сделок. Также в ВТО договорились не облагать таможенными пошлинами международные торговые платежи, которые осуществляются через Интернет. Таким образом, в момент совершения международной покупки через Интернет потребитель указывает банковские реквизиты своей кредитной карты, после чего с него взимаются почтовые сборы, равные обычной почтовой пересылки.

Еще одной существенной проблемой электронной торговли является безопасность электронных сделок. Такая безопасность должна складываться на основе строгой конфиденциальности передаваемой и получаемой информации (недопустимость к данной информации третьих лиц), четкой идентификации участников электронной торговли (для того, чтобы и покупатель и продавец были уверены в реальности друг друга), а также надежности функционирования электронных систем (отсутствие сбоев, защищенность от вирусов и вредоносных программ) и правовой защиты данной деятельности. Положительное влияние на современную безопасность сделок, осуществляемых в электронном виде, оказывают использование электронно-цифровой подписи, электронных сертификатов и т. д. И, тем не менее, вопрос безопасности электронной торговли должен решаться более эффективно. К примеру, в России существует закон, который регламентирует применение ЭЦП, но до сих пор нет правового акта, который давал бы четкое определение электронному документообороту.

В целом же, очевидно, что электронная торговля это новая форма мирового рыночного хозяйства, которая повышает эффективность экономики, а также формирует условия для ускорения промышленного роста. В процессе развития электронная торговля будет сталкиваться с новыми проблемами. Постепенно будут разрабатываться новые решения данных проблем, а также усовершенствоваться уже принятые регулирующие правовые акты.

1.6. ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

На сегодняшний день электронная торговля является молодой, только развивающейся сферой экономики. В результате этого, система законодательства, регулирующая данную область не совершенна. Каждая страна вырабатывает свой подход к регулированию электронной торговли. К примеру, США организуют правовое регулирование путем создания нормативных актов, которые регламентируют ту или иную составляющую электронной торговли. В США в основном регулируются такие области как Интернет, выдача лицензий на осуществление коммуникационных услуг, правовые акты, признающие равную силу между электронными и бумажными документами, а также законодательство об ЭЦП, Также немаловажными областями являются обеспечение безопасности и защита прав и потребителей, защита интеллектуальной собственности. Подобный способ законодательного регулирования поддерживают многие страны Европы[10].

Между членами ВТО определен следующий перечень регулируемых областей: налогообложение, упрощение процесса торговли, безопасность сделок, конфиденциальность информации, защита интеллектуальной собственности, государственные закупки, деятельность в сети Интернет.

Развитие электронной торговли, как одной из сфер международной экономики подразумевает под собой постепенную интеграцию стран в одно торговое электронное пространство. В процессе осуществления данной интеграции страны взаимодействуют друг с другом, в том числе и с помощью соглашений. К примеру, между странами Евросоюза (ЕС) и США существует соглашение о создание беспошлинного пространства электронной торговли.

Таким образом, на сегодняшний день электронная торговля в мире регламентируется либо локальными актами конкретной страны, либо соглашениями принятыми рядом стран в рамках того или иного экономического сотрудничества. В результате чего, как уже говорилось выше, основной современной правовой проблемой развития электронной коммерции и электронной торговли в частности является отсутствие унифицированного правового акта, который бы удовлетворил интересы всех стран по данному вопросу. По мнению большинства исследователей, центральным органом создания такого правового акта должна стать ЮНСИТРАЛ в силу мандата ООН, который был выдан в целях унификации права международной торговли.

В России в отличие от западных стран насчитывается всего несколько десятков нормативных актов, которые регулируют электронную торговлю и информационную область в целом. Рассмотрим несколько основных правовых актов:

Конституция РФ, которая содержит в себе основные права и обязанности граждан, а также их защиту. В ст. 8 гарантируется единство экономического пространства, свобода перемещения товаров, услуг и финансовых средств, а также поддержку конкуренции и свободу экономической деятельности граждан РФ.

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ) включает в себя несколько правовых норм, позволяющих вести коммерческую деятельность и заключать сделки по средствам электронного обмена данными, а также осуществлять безналичный расчеты в кредитно-банковской сфере.

Существует несколько законопроектов и принятых законов, которые регулируют такую сферу, как электронный документооборот. К примеру, в 2002 году в России на основании типового международного закона ЮНИСТРАЛ «Об электронной коммерции» (1996 г.) был принят закон «Об электронной цифровой подписи» (на сегодняшний момент утратил свою юридическую силу). Согласно закону электронная цифровая подпись (ЭЦП) определялась как обязательный реквизит, без которого электронный документ не имел юридической силы. Такой реквизит получался в результате криптографического преобразования информации, защищал электронный документ от подделки и искажения информации, а также позволял определить владельца подписи и автора данного электронного документа. Новый закон от 2011 года расширяет сферу применения такой подписи, а также предусматривает новые виды ЭЦП.

1.7.ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ.

Современное бурное развитие электронной торговли обуславливается некоторыми факторами:

Присутствие покупателей и продавцов на мировом рынке осуществляется в глобальной форме и подразумевает под собой свободное вступление в контакт с представителями любого государства. Современные достижения Интернет-технологий практически приравнивают физическую удаленность к нулю. Торговая площадка сводит вместе покупателей и продавцов, а многообразие автоматизированных функций в значительной мере упрощает процесс взаимодействия. К тому же стоимость участия в осуществлении операций с помощью электронной торговой площадки значительно ниже затрат, которые потребовались для создания реального представительства в той местности, где находится покупатель. Таким образом, торговые операции, осуществляемы в сети Интернет предоставляют потребителям и продавцам ощущение географической близости, т.к. взаимодействие по средствам информационно-коммуникационных технологий происходит на очень высокой скорости.

Следующий положительный фактор электронной торговли – это режим работы торговых площадок. Деятельность на данных площадках ведется круглосуточно, т.е. 24 часа в сутки. Это существенный фактор, так как благодаря нему преодолеваются такие барьеры, как часовые пояса, в которых находятся покупатели и продавцы.

В процессе электронной торговли появляется возможность разнообразить ассортимент продукции. Если в обычных магазинах товарная номенклатура может содержать лишь несколько десятков или сотен товаров, то в электронных она может состоять из тысяч. В таких условиях до 40% оборота Интернет площадок обеспечивается заказами других государств.

Еще одни немаловажный фактор – это равность возможностей. Она подразумевает под собой то, что и крупные и мелкие предприятия имею одинаковую возможность привлечения клиентов. Единственным важным условием эффективного привлечения клиентов является создание наиболее удобного и привлекательного сайта. Электронная торговля на Интернет – ресурсах (площадках) позволяет сделать торговлю намного понятней, удобней и прозрачней. Такая прозрачность является очень важным фактором для банков. Чем прозрачнее торговые операции, тем охотнее банк предоставляет кредиты и займы данным субъектам. В свою очередь, в результате получения кредита продавец получает возможность отсрочить платеж и продавать продукцию тем покупателям, которые способны заплатить более высокую цену.

Благодаря данным факторам, которые несет в себе электронная торговля, она смогла превратиться из практически околонаучного термина (которым была лет 10-15 назад) в реально действующий высокоэффективный инструмент покупок и продаж. Компании с каждым днем все более активно используют ее в процессе осуществления своей коммерческой деятельности. Как говорил Билл Гейтс в своей книге «Бизнес со скоростью мысли»: «…в будущем на рынке останется два вида компаний: те, кто в Интернет и те, кто вышел из бизнеса».14

На мой взгляд, он прав, сегодня постоянно растет не только объем международной электронной торговли, осуществляемой через Интернет ресурсы, но и объем электронной коммерции в целом[11,12].

Глава 2. РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В МИРЕ.

2.1 РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ ЗА РУБЕЖОМ.

Развитие электронной коммерция в целом и электронной торговли в частности в зарубежных странах идет высокими темпами. С каждым годом электронная торговля все больше укрепляет свои позиции, в качестве современного и перспективного метода ведения коммерческой деятельности. Иностранные продавцы и потребители охотно взаимодействуют друг с другом путем заключения сделок по купле – продаже товаров и оказанию услуг на торговых Интернет-площадках. Наибольшей популярностью среди рядовых жителей Европы и США пользуются Интернет – магазины.

В марте 2018 года в Statista выпустили исследование Digital economy compass 2018. В компании считают, что сегмент eCommerce вызывает большие изменения в традиционных отраслях бизнеса.

Рост использования пользователями интернета, увеличение доли мобильного трафика, количества и продолжительночти сессий в Сети сформировали термин «always on» (всегда включен).

Все больше различных категорий продуктов переходят в формат онлайн-торговли. Statista делит рынок электронной коммерции на пять сегментов:

Fashion,

Электроника & медиа,

Продукты питания & личная гигиена,

Мебель и техника для дома,

Игрушки, хобби & сделай сам.

В 2017 году мировой рынок eCommerce составил $1,5 трлн. Китай — крупнейший рынок электронной коммерции во всем мире с доходом в $497 млрд, с учетом годового темпа роста в 14%, рынок вырастет до $959 млрд к 2022 году.

Вторым крупнейшим интернет-рынком является США с выручкой около $421 млрд в 2017 году, Европа — $330 млрд. Ожидается, что на рынках США и Европы в 2018 году рост составит 8-9%.[13]

Устойчивое слияние онлайн- и оффлайн-покупок — основной тренд электронной коммерции: многие онлайн и оффлайн-игроки двигаются в сторону мультиканальной стратегии. В Statista также прогнозируют активный рост мобайла и маркетплейсов. Торговцы все чаще понимают преимущества гибкой методологии разработки (Agile). Они все чаще ориентаруются на разработку мобильных приложений вместо сайтов, адаптированных под мобайл.

Маркетплейсы станут лучшим выбором для почти всех категорий продуктов. В категориях, относящихся к персональному стилю или вкусу (одежда, дизайн интерьера), независимые игроки всегда будут иметь свою долю на рынке.

Из $1,5 трлн оборота eCommerce в 2017 году на сегмент Fashion пришлось $417,3 млрд. На Электронику & Медиа пришлось $357,1 млрд, на продукты питания & личную гигиену — $170 млрд, на мебель и технику для дома — $225,1 млрд, а на Игрушки, хобби & сделай сам — $341,1 млрд.

Продажи в мире по итогам 2017 года выросли на 23% до $2 290 млрд

В 2018 году Statista прогнозирует рост интернет-торговли в целом до $1,73 трлн, а по категориям — $481,2 млрд, $395,4 млрд, $198,9 млрд, $258,7 млрд, и $394,6 млрд, соответственно.

Если подробнее рассмотреть состав выручки в интернете, на одежду приходится 66% из всех подкатегорий «Fashion», 21% — на обувь, 14% — на сумки и аксессуары.

В сегменте Электроники & Медиа 74% — это потребительская электроника, 26% — книги, фильмы, музыка и игры.

2.2.РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИИ.

Электронная коммерция в России: тенденции на 2017 год и статистика по 2016 году

Мы собрали самые показательные цифры исследовательских агентств, чтобы владельцы интернет-магазинов могли прогнозировать свое развитие в 2017 году.

Рост – самый стремительный за всю историю

В 2016 году число интернет-заказов увеличилось на 21% по сравнению с 2015 годом. Это – лучший показатель роста за всю историю развития онлайн-торговли.

Средний чек в 2016 году вырос примерно на 5% по сравнению с прошлым годом. Это значит, что пользователи стали больше доверять интернет-магазинам и готовы тратить в онлайне больше денег.

Объемы продаж выросли на 24%: с 650 млрд. рублей в 2015 году до 805 млрд. рублей в 2016.

Постоянных покупателей становится больше

Количество новых покупателей теперь растет не так стремительно. Зато увеличивается число тех, кто делает заказы в интернете регулярно. За счет этого продолжает расти общая частота покупок.

Пользователи чаще покупают в интернете по нескольким причинам:

1. Интернет стал доступнее.

2. У людей появляется опыт пользования магазинами и платежными системами.

3. Сервисы доставки стали работать быстрее и снизили цены.

4. Кризис отразился на оффлайн-торговле – в обычных магазинах снизился ассортимент.

Кризис – повод менять вектор развития

31% покупателей отдают предпочтение качеству товара, а не бренду. Хорошего имени уже недостаточно, чтобы завоевать доверие.

36% покупателей выбирают товары, ориентируясь на цену.

41% предпочитают покупать по скидкам и акциям.

Эти показатели выросли по сравнению с 2013 годом. Это значит, что тенденции кризиса продолжают влиять на мышление покупателей. Люди все больше доверяют интернет-магазинам.

В сентябре 2016 года компания «Левада-Центр» проводила общероссийский опрос. По его данным, 59% активных пользователей интернета хотя бы несколько раз совершали покупки через Интернет.

В 2016 году доля заказов с мобильных устройств составила почти 40%. У 80% интернет-магазинов, которые приняли участие в исследовании, 25% покупателей – мобильные.

80% мобильных заказов делаются с помощью основного или мобильного сайта, а не через приложение. Это говорит о том, что сайты должны хорошо отображаться на мобильных устройствах. Адаптивность магазина действительно важна, и вложения в мобильную версию будут быстро окупаться в следующем году.[15]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

Интернет и электронная торговля являются новыми реалиями современной экономики, которые делают актуальной проблему модернизации существующих налоговых систем. На сегодняшний день в данном направлении ведется активная работа как на национальном, так и на международном уровне.

Интернет-коммерция - это совокупность экономических отношений, возникающих при реализации товаров и услуг посредством сети Интернет.

Данный вид экономических отношений несет в себе преимущества для обоих сторон. Для предприятия это:

снижение общих издержек;

возможность увеличения ассортимента без дополнительных затрат на помещения и их обслуживание;

снижение маркетинговых затрат и повышение их эффективности;

возможность оперативного реагирования на изменение потребностей клиента;

возможность расширять рынок, вне зависимости от географического положения;

Для потребителя:

возможность «глобального выбора»

неограниченный по времени доступ (круглосуточный), то есть потребитель может сделать заказ или получить информацию в любое удобное для него время;

повышение качества обслуживания;

доставка товаров в удобное для покупателя время и место;

расширение выбора, увеличение объема легкодоступной информации;

экономия времени на выбор товара, производителя, торгового предприятия и оформления заказа;

разнообразие форм оплаты;

возможность беспрепятственно обмениваться информацией о товарах и улслугах;

Развитие коммуникационных технологий и их использование в коммерции позитивно влияют на национальную экономику в целом:

-ускорение темпов создания единого информационного пространства:

-децентрализация ресурсов, стимулирующая независимое развитие субъектов рынка;

-ускорение оборота денежных ресурсов из-за использования схем электронных платежей;

-уменьшение объема спекулятивного капитала (у посредников, не являющихся производителями) и, следовательно, увеличение объемов инвестиций в производственную сферу;

-создание новых видов сервиса и услуг, с учетом желаний потребителя;

-создание условий для открытой конкуренции на рынках товаров и услуг;

-ускорение продвижения на рынок новых товаров и услуг и доведение их в удобной форме потребителю.

На данный момент лидерами по объему и темпам развития электронной коммерции являются такие страны как США, Китай и Германия. По доле интернет-торговли в ВВП и общем объеме торговле лидирует Великобритания.

Основными проблемами, препятствующими развитию интернет-коммерции в России являются:

Неразвитость системы онлайн-платежей, как следствие низкого уровня доверия населения к ним

Для решения этой проблемы нужно стимулировать население к использованию электронных систем, начиная с государственных. Так же предлагаются налоговые льготы для коммерческих предприятий при оплате банковской картой.

В настоящий момент разрабатывается национальная платежная система, одна ее будущая эффективность под вопросом.

Фактическое отсутствие системы доставки посылок

Необходимы радикальные изменения в Почте России. Планируемая сеть сортировочных центров не может быть эффективной так как ее прпоусная способность на порядки превышает текущие объемы почты. Необходимо создание системы логистики, с учетом региональных потребностей и зарубежного опыта.

Большой разрыв между пошлинами на импорт для отечественных магазинов и пошлинами на ввоз посылок из-за рубежа, вследствие чего цены в российских интернет-магазинах в 1,5-2 раза выше чем в зарубежных, даже с учетом доставки

Чтобы цены в российских интернет-магазинах были конкурентоспособны, нужно снизить стоимость облагаемого пошлиной импортного товара с 1000 евро, до суммы, составляющей среднюю стоимость заказа из зарубежного интернет-магазина. Непроработанность нормативно-правовой базы, регулирующей отношения в сети Интернет.В рамках проблемы налогообложения обсуждаются, в частности, следующие вопросы: применение института постоянного представительства, классификация доходов и отнесение прибыли к постоянному представительству в ЭТ, косвенное налогообложение реализации товаров, работ, услуг в сети Интернет, трансфертное ценообразование

Высокий уровень распространения нелицензионного контента и программного обеспечения. Для решения данной проблемы необходимо ужесточение контроля за использованием нелицензионного ПО в организациях и привлечение их к ответственности.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Авдеева Е. А. Проблемы развития электронной торговли в России // Молодой ученый. — 2016. — №13. — С. 363-365. — URL https://moluch.ru/archive/117/32539/ (дата обращения: 10.12.2018).

Электронная торговля. Сущность. 2.http://www.grandars.ru/college/biznes/etnicheskie-obshchnosti.html

3.http://mirznanii.com/a/142408/elektronnaya-torgovlya-ponyatie-i-sushchnost

Субъекты электронной торговли и их взаимодействия. 4.https://studbooks.net/1188531/marketing/subekty_elektronnoy_torgovli_sposoby_vzaimodeystviya

Виды и особенности Интернет-площадки. 5.http://zakupkihelp.ru/uchastniku-zakupok/elektronnye-torgovye-ploshadki.html

6. https://fin-direct.ru/articles/elektronnye-ploshadki-opredelenie-vidy-i-preimushestva-polzovaniya/

Способы оплаты в интернет-магазинах. 7.http://www.shyu.ru/oplata-internet-magazin.html

8. http://shopopoisk.ru/kak-oplachivat-pokupki-v-internete/

Правовое регулирование электронной торговли. 9.https://cyberleninka.ru/article/n/ponyatie-i-pravovoe-regulirovanie-elektronnoy-torgovli

10.https://pravo.studio/torgovoe-pravo-grajdanskoe/pravovoe-regulirovanie-elektronnoy-62593.html

Положительные факторы электронной торговли. 11.https://studbooks.net/1188535/marketing/polozhitelnye_faktory_elektronnoy_torgovli

12.https://studfiles.net/preview/5615588/page:27/

Развитие электронной торговли в мире. 13.http://www.forbes.ru/biznes/pmef-2018361073-novaya-ekonomika-kak-pravitelstva-raznyh-stran-stimuliruyut-onlayn-torgovlyu

ekonomika-i-puti-ee-razvitiya/

14. https://wtcmoscow.ru/services/international-partnership/analitycs/tsifrovaya-ekonomika-i-puti-ee-razvitiya/

15. Развитие электронной торговли в России. https://shopconstructor.ru/2016-2017