Использование «Больших данных» в менеджменте
Содержание:
1. Введение.
Долгое время тема Big Data (больших данных) обходила специалистов по управлению персоналом стороной, поскольку сотрудники HR-отделов преимущественно занимались решением локальных задач. Но для эффективного управления персоналом полезно разбираться в принципах системного анализа информации.
Понимая это, современные работодатели начали постепенно внедрять аналитические инструменты в сферу HR: Big Data активно используется при подборе персонала, работе с талантами, измерении производительности труда. HR движется в сторону маркетинга, поэтому потенциал применения Big Data высок в управлении человеческим капиталом.
Что чаще всего измеряют в компаниях с помощью Big Data в сфере HR?
2. Определение
Big Data — что это?
Большие данные, или Big Data — это социально-экономический феномен последнего десятилетия. Он представляет собой огромный объем структурированной или неструктурированной информации. Благодаря современным программным инструментам обработка данных такого масштаба стала реальностью, а результаты анализа сверхбольших массивов информации используются в поиске выгодных бизнес-решений.
3. Откуда в HR большие данные?
Согласно исследованию аудиторской компании KPMG, Big Data используются примерно в 60% HR-департаментов различных организаций по всему миру [1]. При этом HR-данные можно разделить на 2 группы:
внешние находятся за пределами информационного пространства компании – профили кандидатов в социальных сетях, резюме соискателей и описания вакансий на специализированных сайтах по поиску работы [2];
внутренние сведения о сотрудниках, их обязанностях и показателях деятельности из корпоративных систем, Excel-таблиц и регламентирующих документов, а также неформальные отзывы коллег и руководства.
4. Почему HR задумался о Big Data?
Если в вашей компании более 1000 сотрудников, несколько HR-систем и множество неструктурированных данных, которые нужно визуализировать, интерпретировать и проанализировать, внедрение Big Data, скорей всего, будет для вас актуально [3]. Эти технологии позволят осуществить комплексный сбор и всесторонний анализ человеческого капитала с учетом общей эффективности бизнеса и отдельных направлений деятельности предприятия. В частности, покрыть каждую из 9 областей HR-аналитики [2]:
аналитика ключевых навыков сотрудников;
аналитика привлечения и управления развитием талантов, формирование корпоративной модели компетенций;
аналитика загруженности работников
анализ соотношения времени, затрачиваемого на создание дополнительной ценности и времени, уходящего на решение административных задач;
нормирование, или анализ выполняемых задач и времени, отводящегося для их исполнения;
анализ общей загруженности персонала;
аналитика текучести кадров, прогнозирование потребности в персонале, расчет индексов удовлетворенности и вовлеченности сотрудников
аналитика корпоративной культуры – неформальных (и часто негласных) правил поведения и взаимодействия в компании, чтобы сформулировать целевую культуру, влиять на нее, прослеживая и отмечая тенденции, а также своевременно выявлять нежелательные изменения;
аналитика каналов привлечения персонала: корпоративного сайта, рекрутинговых площадок, устных рекомендаций – анализ их результативности, сравнительной скорости развития и потенциала;
аналитика лидерства (руководства), чтобы оценить вклад руководителей с помощью анализа результативности всей организации и обратной связи от сотрудников, полученной методом анонимных опросов, фокус-групп и личных интервью;
аналитика индивидуальной результативности сотрудников, чтобы поощрять каждого работника в зависимости от его вклада, а также определить зависимость между показателями деятельности специалиста и результатами оценки его навыков и компетенций;
аналитика группового взаимодействия и взаимовлияния для формирования эффективных команд с учетом зависимости общей результативности группы от входящих в ее состав индивидов.
5. Использование Big Data в менеджменте
Big Data в HR считается одним из десяти топовых трендов, и популярность данного направления только растет. По результатам исследования, проведенного специалистами аудиторской компании KPMG, Big Data кейсы используются примерно в 60% HR-департаментов организаций по всему миру. Более 70% участвовавших в исследовании работодателей считают, что уже в ближайшие годы применение «больших данных» положительно скажется на прибыли компаний.
Данных, анализом которых может заниматься HR-служба, в каждой компании предостаточно. Грамотный анализ большого объема информации позволяет извлечь пользу из сведений о:
личностных и профессиональных качествах сотрудников;
особенностях прохождения испытательного срока;
трудоустройствах и увольнениях, причинах, по которым работники принимаются в штат и покидают компанию;
продолжительности и особенностях протекания периода адаптации;
процессах оценки и обучения персонала;
производительности труда и т.д.
На основании результатов анализа данных HR-системы можно выявить определенные закономерности: установить причины текучести кадров, построить график сезонного роста или спада различных кадровых процедур, определить наиболее эффективных и талантливых сотрудников, спрогнозировать загрузку рекрутеров на ближайшие месяцы или годы. Но для всестороннего и объективного анализа бизнес-процессов понадобятся и данные, полученные из других источников: базы продаж, маркетинговой и бухгалтерской электронной отчетности, юридических и финансовых программ. Комплексный подход позволяет делать корректные выводы о наличии скрытых проблем и неоправданных расходов в управлении бизнесом.
Автоматизация HR-процессов расширяет возможности менеджеров. Прогресс налицо: если раньше один кадровик обслуживал до 500 сотрудников, то сейчас, благодаря современным программным продуктам, это показатель вырос до 1500–1800 человек. Поэтому есть смысл воспользоваться предложениями учебных центров и консалтинговых компаний, предлагающих изучить основы Big Data.
6. Роботы в HR — уже не фантастика
Робот-рекрутер, способный спланировать и провести полноценное телефонное интервью, или чат-бот, оценивающий резюме соискателей, пока еще остаются в статусе экзотического эксперимента. Но многие компании уже готовы применять инновационные технологии в практической работе. Конечно, сложную многоуровневую задачу такая программа не решит, но зато ей можно поручить рутинные операции, отнимающие у кадровиков и рекрутеров массу времени:
подбор резюме с сайта вакансий по заранее заданным параметрам;
автоматический звонок подходящим кандидатам;
ответы на простые вопросы соискателей о предлагаемой работе;
помощь в заполнении электронных анкет;
проведение опросов и сбор информации.
Очевидный плюс технологии — оптимизация процессов подбора и отбора кандидатов, ведь такой робот способен обзванивать тысячи претендентов одновременно. Яркий пример из практики — набор сотрудников для работы в «Ростелекоме» с помощью робота Веры от компании Stafory, совершавшего до 40 000 звонков в сутки в рамках рекрутинговой кампании. Еще дальше пошла компания «АльфаLED», в 2016 году презентовавшая робота-андроида Kiki со встроенным экраном. Робот Kiki умеет выполнять базовые функции промоутера и рекрутера: приветствовать посетителей, проводить анкетирование с автоматической передачей собранных данных на компьютер HR-специалиста.
Заключение
За счет автоматизации отдельных процессов многократно увеличивается скорость просмотра, анализа и отбора резюме. Соответственно, сокращается время найма, экономятся рабочие часы сотрудников HR-департамента. Вместо самых простых поручений по массовому подбору, делегированных роботу, они выполняют более сложную работу, связанную с адаптацией, обучением и развитием персонала.
7. Источники.
https://www.hr-director.ru/article/67163-big-data-v-menedjmente-18-m6
https://www.ipm.by/publications/publectors/hr-analytics/
https://vzima.ru/archives/4275
- Понятие государственной тайны (Дисциплина «Правовые механизмы в сфере информационных систем и технологий»)
- История возникновения и развития подвижных игр (Теоретические основы подвижных игр)
- Понятие информационной безопасности (Правовые механизмы в сфере информационных систем и технологий)
- ERP в управлении предприятием на примере розничного бизнеса
- Механизмы психологической защиты
- Федеральная резервная система США
- Роль банков в рыночной экономике РФ
- Понятие «аудит», цели аудиторской деятельности
- Национальные особенности управления персоналом в России (Управление персоналом. Основные понятия, сущность кадров)
- Философия и наука
- СТИЛЬ ЛИДЕРСТВА МЕНЕДЖЕРА СРЕДНЕГО ЗВЕНА
- Проблема профессионального выгорания руководителя