Главная задача лидера — вселить в других людей уверенность в своих силах и желание продолжать

Что есть лидерство? Я размышляю над этим словом, исходя из своего, личного понимания. Можно, конечно, заглянуть в словарь. Но самому думать интереснее, чем брать готовое.

Лидер - это тот, кто умеет повести за собой. Или тот, кто просто умеет идти впереди всех, увлекая других своим примером. И то, и другое правильно. Считается, что быть лидером – это круто, выражусь молодежным языком. Некоторые считают, что нужно обязательно стремиться быть лидером, а если ты не лидер – то как бы и никто. Вот тут и начинаются ошибки.

Часто считается, что лидер – это тот, кто умеет подавить других, манипулировать другими, вовлечь против их желания в какое-то дело. Что лидер – это самый громкий человек, простите. Часто видишь, что ребята лезут из кожи вон, чтобы во всем быть первыми, а силенок-то не хватает. Они пытаются утвердить свое лидерство силой и криком. Иногда получается, но ненадолго. Лидером по-настоящему становится тот, кого правдиво уважают.

Лидерство по-разному проявляется в разных ситуациях. Кто-то является лидером в драке, где нужно отстоять свои права кулаками. Кто-то – лидер в учебе, в профессии. А кто-то – бесспорный лидер в семье, где к нему все прислушиваются. Бывает в коллективе лидер-начальник и неформальный лидер. Наверное, не стоит пытаться всегда и везде пробиваться в лидеры. Встречаются, конечно, исключительные личности, которым удается все. Но, конечно, не потому, что они жаждут лидерства. А потому, что они умны, талантливы, отважны, душевны.

Лидерство – это выражение внутренней силы человека, уверенности в себе. Такой человек не боится, не сомневается, потому что знает, что он прав. И такой человек берет ответственность и за себя, и за других. Сначала – за себя, за правильность выбранного пути. А потом и за других, которые идут за ним. Лидерство – в ответственности, в понимании, что твои поступки означают для других и для всего мира.реагировать.

Существует немаловажный фактор. В настоящее время экономический рынок, развиваясь и совершенствуясь, активно функционирует в разных странах. Компании приходят к пониманию того, что в условиях жесткой конкуренции успешные продавцы должны быть подготовлены и к работе с людьми различных национальностей из самых разных стран.

Сегодня на российском рынке работают сотни компаний из Западной Европы, США, Азии, Ближнего и Дальнего Востока, стран СНГ. Большое количество иностранных граждан (так называемых ex-patriot) работают в российских организациях, занимаясь вопросами продаж и маркетинга. Эти люди являются не только носителями своих культур и родного языка, они имеют другую философию продаж и маркетинга.

Опросы топ-менеджеров российских и западных компаний, работающих на российском рынке, показали, что они имеют разный подход к деятельности своих организаций. Большинство руководителей российских предприятий прежде всего ориентированы на увеличение доли рынка, т. е. на увеличение продаж своей продукции. Они строят свою работу исходя из ближайших задач и той ситуации, которая складывается в стране. Иностранные же менеджеры во главу угла своей работы ставят клиентов. Они обозначили как приоритет номер один вопрос повышения качества обслуживания клиентов.

Именно клиенты находятся в центре развития иностранного бизнеса в России. Иностранные менеджеры работают в системе тех глобальных стратегий, которые вырабатывались на Западе десятилетиями и сейчас являются для них ориентирами в развитии бизнеса в других странах. Это не может не откладывать своего отпечатка на работу разных компаний в России.

Кроме того, существуют психологические и культурные особенности в работе продавцов в российских и иностранных компаниях. Необходимо знать их и уметь использовать в своей работе для осуществления успешного процесса продаж.

В своей деятельности менеджер по продажам должен учитывать приведенные особенности в работе торговых представителей разных стран, использовать сильные стороны и работать над слабыми для того, чтобы добиваться выполнения своей главной задачи — осуществлять продажи.