Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Понятие стресса и стрессоустойчивости)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В ХХ столетии проблема стресса остро заявила о себе. Актуальность темы объясняется тем, что в современном обществе имеется тенденция усиленно накапливать психологическое напряжение и неумением избавляется от него, а способность преодолевать стрессовые ситуации является залогом психического и физического здоровья людей и непременным условием социальной стабильности.

Каждый человек обладает своим набором различных психологических черт характера. Одни черты являются "бесполыми", одинаково проявляющимися как у мужчин, так и у женщин, а другие черты присущи типично мужской или типично женской психологии. Например, уровень агрессии и доминирования рассматриваются, как типично мужские черты. Определенные черты формируются в процессе воспитания, развития личности и социализации. Условия возрастания количества и силы стрессовых факторов, которые имеют как социальный, так и природный характер, отражаются на личном состоянии человека, на работоспособности и эффективности его деятельности. В результате этого человеку приходиться задействовать большее количество внутренних ресурсов при одновременном повышении требований к его стрессоустойчивости и умению адаптироваться. При попадании в одинаковую ситуация люди могут люди могут реагировать совершенно по-разному и придавать ситуации совершенно разное значение.

Особенное место в изучении поведения в стрессовых ситуациях отведено половым особенностям. Существует мнение, что различие восприятий, реализации, адаптации женщины и мужчины к стрессу – это различия на генетическом уровне ХХ и ХУ хромосом. На сроке в 6-7 недель внутриутробного развития У хромосома уже начинает вырабатывать тестостерон, гормон, являющийся показателем агрессивности и борьбы у мужчин. Девочки, в свою очередь, легче переносят стресс с рождения.

Множество исследований посвящено изучению индивидуальных и психологических особенностей мужчин и женщин и их различиям, были проанализированы особенности социальных ролей, специфика поведений в различных ситуациях, профессиональные предпочтения, но до сих пор остается открытым вопрос поведения полов при возникновении профессионального стресса.

1. ПОНЯТИЕ СТРЕССА И СТРОССОУСТОЙЧИВОСТИ

Стресс – один из наиболее распространённых в наше время вид аффекта. Это состояние сильного длительного психологического напряжения, которое возникает у людей, когда их нервная система страдает от эмоциональных перегрузок. Стресс сегодня можно отнести к одной из базовых научных категорий, который изучают целый комплекс дисциплин: медицина, биология, психология, демография, юриспруденция и даже политология. На сегодняшний день доказано, что само состояние стресса – не болезнь. Без стресса жизнь была бы в абсолютном равновесии и замерла бы. Без малого уровня стресса невозможна никакая активная деятельность, а полная свобода от стресса, по утверждению Ганса Селье, равнозначна смерти.

В психологии, медицине, физиологии выделяю две формы стресса: положительная форма эустресс и отрицательная форма дистресс. Понятие эустресс имеет два значения - несильный стресс, мобилизующий организм и стресс, вызванный положительными эмоциями. Эустресс также называют реакцией пробуждения, основой движущей силой человека к позитивным действиям. Человек получает порцию адреналина за счет радости и позитивной взволнованности и такой стресс не является опасной формой и обладает положительными свойствами. Дистресс (в переводе с английского «страдание») – негативный тип стресса, организм не в силах с ним справится, что приводит к разрушению морального здоровья человека и тяжелым последствиям. Дистресс, в свою очередь, подразделяется на следующие подвиды: физиологический, психологический и эмоциональный, хронический, кратковременный, нервный. Все эти виды стресса оказывают негативное влияние на человека и вызывают различные расстройства и заболевания.

Существует множество определений понятия стресс, но все они берут начало от классического определения Ганса Селье: «Стресс – это неспецифический ответ организма на предъявленное ему требование». По мнению Ю.Г.Чиркова стресс – это угроза, беда, напасть. В.В. Суворова определяет стресс как чрезвычайное состояние, которое нужно преодолеть и из которого нужно выйти. В «Словаре физиологических терминов» дается такое определение: «Стресс (англ. stress напряжение, давление) – неспецифическая защита, состояние напряжения реактивности организма при действии чрезвычайных раздражителей; выделяют стадии: тревоги, резистентности, истощения; общий адаптационный синдром».

Стресс – это общий термин всех испытываемых человеком форм давления. Несмотря на большое количество существующих определений термина «стресс», можно считать, что это ответ на любое воздействие, событие, ситуацию, которые имеют повышенные требования психологического или/и физического характера. Состояние стресса можно определить, как необходимость разрешить ситуацию и адаптироваться к условиям. Селье назвал данное явление «адаптационным синдромом» и выделил три стадии его протекания:

Стадия тревоги.

Реакция на выделившиеся гормоны стресса, которые подготавливают человека к защите или бегству. Главные участники формирования гормоны надпочечников адреналин и норадреналин, пищеварительная и иммунная системы. На этом этапе сопротивляемость организма к болезням резко снижается. У человека нарушается аппетит, усвоение и выведение пищи. Эти изменения проходят бесследно в случае быстрого разрешения ситуации или естественной реакции на стресс (бегство, драка или другая физическая разрядка). Если стрессовая ситуация продолжительная по времени или очень сильная и нет возможности адекватной реакции – наступает истощение резервов организма.

Стадия сопротивления.

Если адаптационные возможности организма позволяют справиться со стрессом – тогда происходит переход в стадию резистентности (сопротивления). Функционирование организма практически не отличается от нормального. Все системы организма мобилизуются, физиологические и психологические процессы переходят на более высокий уровень. Проявления стресса (возбудимость, тревога, агрессия) уменьшаются или исчезают. Но возможности организма не безграничны и при продолжении стрессового воздействия наступает следующая стадия стресса.

Стадия истощения.

Характеризуется нарушением функционирования организма, снижением резистентности и приспособляемости. Основными симптомами являются: апатия, плохое настроение, нарушение сна, психологические расстройства, депрессия, нервный срыв. Выйти из данной стадии возможно только с посторонней помощью.

Проиллюстрировать данную закономерность можно примером А.А.Кучера солдат Великой Отечественной войны – они болели редко, были мобилизованы внутренне, но после войны заболевания так и посыпались на них. А.А.Кучер обращает внимание на то, что в период стресса из-за быстрых социальных, политических и экономических перемен 1992-93 гг. больницы опустели, но в 1994-95 гг. уже были переполнены.

Л.А.Китаев-Смык указывает на выделение четырех субсиндромов стресса. Они, следуя один за другим в определенном порядке, становятся фазами развития стресса. Первым в предельно переносимых экстремальных условиях проявляется эмоционально-поведенческий субсиндром, затем следует вегетативный. После них преимущественно выраженными становятся когнитивный (субсиндром изменения мыслительной активности при стрессе) и социально-психологический (субсиндром изменения общения при стрессе). Первые два этапа адаптационной активизации являются более общими по сравнению с двумя последними, обусловленными индивидуально личностными особенностями людей, проявляющимися в экстремальных ситуациях.

Человек не может управлять стрессом, но важно, как можно раньше увидеть сигналы грозящей опасности и выйти из этого состояния без тяжелых последствий. Организм, уставший от перенапряжения подает сигналы, которые могут говорить о наличии внутренней проблемы:

- Головная боль

- Боли в позвоночнике

- Изжога и тошнота

- Затрудненное дыхание

- Головокружение

- Высокое артериальное давление

- Мышечные спазмы

- Аллергические реакции

- Потеря аппетита или ощущение недоедания

- Чувство усталости

- Невозможность сосредоточиться

- Частые ошибки в работе

- Потеря радости

- Ухудшение памяти

- Пристрастие к алкоголю

- Повышенная возбудимость

- Увеличение тревожности, нервозности, вспыльчивости

- Ощущение неудовлетворенности и обиды

- Чувство подавленности и угнетенности

- Капризность

- Бессонница

- Нервные тики

Все эти симптомы являются главными признаками наличия психологических расстройств. Психоэмоциональные стрессы могут приводить к развитию психосоматических болезней, таких как артериальная гипертензия, язвенная болезнь, сахарный диабет, тиреотоксикоз, неврозы. Но самые частые стрессы – повседневные стрессы, которые хоть и сопровождаются реакциями организма, являются для человека полезными. Такие стрессы тренируют психические процессы и поддерживают тонус, как физические нагрузки укрепляют мышечную систему.

Организм имеет огромный набор различных защитных механизмов, поэтому один и тот же стрессовый раздражитель зависимо от индивидуальных особенностей человека вызывает различные реакции, например, чувство страха и тревоги или гневное раздражение. В первом случае в кровь попадает гормон трусливого кролика – адреналин, во втором гормон льва – норадреналин. «Древним людям стресс известен не был. Ведь когда они сталкивались с опасностью, то начинали драться с врагом, или пускались в бегство. Мы, люди современные, живем в иных условиях, соответственно, физическими действиями избавиться от адреналиновой бури, поднимающейся в организме, не можем. Но избыток адреналина должен быть куда-то направлен! В противном случае он начнет разрушать организм! В этом, пожалуй, и заключается проблема стресса» - Ганс Селье (книга Ганса Селье «Стресс без дистресса»)

А.В. Либин ввёл термин эмоциональная компетентность, который бозначает способность личности осуществлять оптимальную координацию между эмоциями и целенаправленным поведением и основана на интегральной оценке человеком своего взаимодействия со средой. То есть, человек адекватно оценивает, как внешние стимулы (обстановку, среду), так и внутреннее (состояние организма, прошлый опыт). Эмоциональная компетентность развивается в результате разрешения внутриличностных конфликтов, когда человек изменяет негативные эмоциональные реакции (застенчивость, депрессивность, агрессию) на позитивные, адаптивные. При этом саморегуляция личности осуществляется не за счёт подавления негативных эмоций, а за счёт использования их энергии для организации целенаправленного поведения.

Способность выдерживать стрессовые нагрузки без последствий для здоровья и психики называется стрессоустойчивостью. Следует сказать, что это не умение не реагировать на стресс, а именно способность выдерживать нагрузки без негативных последствий. Искусственное сдерживание эмоций не имеет ничего общего со стрессоустойчивостью. Такое «псевдо нереагирование» обусловлено первым делом культурными ограничениями, ведь отсутствие внешних проявлений эмоция считается признаком культурного человека. В итоге стресс человека, подавляющего в себе чувства, перерастает в хронический. На уровень сопротивления стрессам влияют особенности личности, характер, нервная система, наследственные особенности, включая даже насколько трудным или счастливым было детство и/или отрочество.

Б. Х. Варданян определил стрессоустойчивость, как особое взаимодействие всех компонентов психической деятельности, в том числе эмоциональных. Он написал, что стрессоустойчивость можно более конкретно определить, как свойство личности, обеспечивающее гармоническое отношение между всеми компонентами психической деятельности в эмоциогенной ситуации и, тем самым, содействующее успешному выполнению деятельности.

По мнению В. А. Бодрова стрессоустойчивость – это интегративное свойство человека, которое характеризуется необходимой степенью адаптации индивида к воздействию экстремальных факторов среды и профессиональной деятельности; детерминируется уровнем активации ресурсов организма и психики индивида и проявляется в показателях его функционального состояния и работоспособности.

По классификации стрессоустойчивость разделяют на 4 типа:

Стрессоустойчивый – способные без напряжения и болезней переносить серьезные психические нагрузки, быстро адаптироваться к кардинальным переменам и переносить условия мелких изменений. Умеют эффективно действовать в нестабильных и кризисных ситуациях.

Стрессотренируемые – они готовы к переменам, но не к мгновенным и не глобальным. Постепенно, безболезненно и непринужденно трансформируют свою жизнь, а когда по каким-то объективным причинам это невозможно – становятся раздражительными или впадают в депрессию. При повторении примерно схожих стрессовых ситуаций привыкают и начинают реагировать более спокойно.

Стрессотормозные – достаточно спокойные к внешним переменам, с преобладанием высокой стойкости жизненных позиций. Их особенность в готовности к серьезным переменам и непереносимости мелких и регулярных изменений. Такой тип любит стабильность и готов к действиям для получения утраченного постоянства. Но если стрессы имеют постоянный вялотекущий характер, они могут потерять контроль над своими эмоциями.

Стрессонеустойчивые – с максимальной ригидностью по отношению к внешним события. Не склонны к адаптации под внешний мир и к изменению поведения. Любое событие или даже намек на его возможность приводят к стрессу. Люди, склонные к излишней эмоциональности, крайне возбудимые и эмоциональные.

Для исследования психологического стрессового состояния используют следующую методику: методику стрессоустойчивости в социальной адаптации Холмса и Раге. Доктора Холмс и Раге занимались изучением зависимости заболеваний от различных стрессогенных жизненных событий. Они сделали вывод, что психическим и физическим болезням обычно предшествуют определенные серьезные изменения в жизни человека. На основании своих исследований они составили шкалу, в которой каждому важному жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности. Их методика состоит из 43 вопросов:

Жизненные события

№	Жизненные события	Баллы
11	Смерть одного из супругов.	100
2	Развод.	73
33	Разъезд супругов (без оформления развода), разрыв с партнером.	65
44	Тюремное заключение.	63
55	Смерть близкого члена семьи.	63
66	Травма или болезнь.	53
77	Женитьба, свадьба.	50
88	Увольнение с работы.	47
99	Примирение супругов.	45
110	Уход на пенсию.	45
111	Изменения в состоянии здоровья членов семьи.	44
112	Беременность партнерши.	40
13	Сексуальные проблемы.	39
114	Появление нового члена семьи, рождение ребенка.	39
115	Реорганизация на работе.	39
116	Изменение финансового положения.	38
117	Смерть близкого друга.	37
118	Изменение профессиональной ориентации, смена места работы.	36
919	Усиление конфликтности отношений с супругом.	35
220	Ссуда или заем на крупную покупку.	31
221	Окончание срока выплаты ссуду или займа, растущие долги.	30
22	Изменение должности, повышение служебной ответственности.	29
223	Сын или дочь покидает дом.	29
24	Проблемы с родственниками мужа или жены.	29
225	Выдающееся личное достижение, успех.	28
26	Супруг бросает работу (или приступает к работе).	26
227	Начало или окончание обучения в учебном заведении.	26
228	Изменение условий жизни.	25
229	Отказ от каких –то индивидуальных привычек, изменение стереотипов поведения.	24
330	Проблемы с начальством, конфликты.	23
331	Изменение условий или часов работы.	20
332	Перемена места жительства.	20
333	Смена места обучения.	20
334	Изменение привычек, связанных с проведение досуга или отпуска.	19
35	Изменение привычек, связанных с вероисповеданием.	19
336	Изменение социальной активности.	18
337	Ссуда или заем покупки крупных вещей (машины).	17
338	Изменение индивидуальных привычек, связанных со сном, нарушение сна.	16
339	Изменение числа живущих вместе членов семьи, изменение характера и частоты встреч с другими членами семьи.	15
440	Изменение привычек, связанных с питанием (количество потребляемой пищи, диета, отсутствие аппетита)	15
441	Отпуск.	13
442	Рождество, встреча Нового года, день рождения.	12
443	Незначительное нарушение правопорядка (штраф за нарушение правил уличного движения.	11

Итоговая сумма определяет одновременно и степень сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов – это сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Следовательно, необходимо срочно что – либо предпринимать, чтобы ликвидировать стресс. Подсчитанная сумма имеет еще одно важное значение – она выражает (в цифрах) степень стрессовой нагрузки.

Таблица стрессовых характеристик

Общая сумма баллов	Степень сопротивляемости стрессу.
150 – 199	Высокая
200 – 299	Пороговая
300 и более	Низкая (ранимость)

После исследования всех испытуемые были отобраны и сформированы три группы:

В первой группе степень сопротивляемости стрессу высокая это (150 – 199 баллов). Сюда группу вошли из 30 только 5 человек. Это говорит о том, что человек уравновешенный, спокойный, способный оказать сопротивление неприятностям, владеющий собой. Эта группа людей оптимистов, у них мало проблем, связанных со стрессами. К сожалению, таких немного.

Во второй группе степень сопротивляемости стрессу пороговая это (200 – 299 баллов). В эту группу вошли 10 человек. Это говорит о том, что человек постоянно живет в напряжении, не умеет отдыхать, часто жертвует семейными интересами, эмоциональны в работе. Основная реакция под влиянием стресса основывается у человека на выделения адреналина, что вызывает предрасположенность к сердечно – сосудистым заболеваниям, инфарктам, гипертонии кровоизлияниям в мозг.

В третьей группе степень сопротивляемости стрессу низкая это (300 и более баллов). В эту группу вошли остальные 15 человек. Результат этих людей очень поразил. Вообще они люди спокойные, они всегда скрывают свои эмоции, молча переживают свои проблемы, не проявляют реакций, даже бурных. Окружающие считали, что им очень легко справляться с проблемами различного рода. Но исследование дало обратный результат. Оказалось, что им угрожает уменьшение сопротивляемости организма, большая восприимчивость ко всевозможного рода инфекциям, истощение, ревматизм, нервная депрессия.

Особенно остро проблема стресса заявила о себе именно в XX столетии. Это вызвано тем, что в современном мире и на современном производстве) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию, вызванную физиологическим механизмом стресса, и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. Проблема психологического стресса в профессиональной деятельности приобретает все возрастающую научную и практическую актуальность в связи с непрерывным ростом социальной, экономической, экологической, личностной экстремальности нашей жизни, а также существенным изменением содержания, условий труда у представителей многих профессий. Возрастает количество возможных проблемных ситуаций, повышается профессиональная и личностная значимость и ответственность за результаты и последствия деятельности.

2. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТРЕСС

Производственный, или профессиональный, стресс - это многомерный феномен, выражающийся в физиологических и психологических реакциях на сложную рабочую ситуацию.

Причинами профессионального стресса могут являться как физические, так и психологические факторы, причем как реально существующие, так и предполагаемые. Физическими стрессорами могут являться неблагоприятные внешние воздействия трудовой деятельности: повышенная физическая нагрузка, плохая разработка эргономических составляющих и т.д.

К психологическим стрессорам относят повышенную ответственность, недостаток или переизбыток информации, неопределенность ситуации, повышенная мотивация, временной дефицит, частая или быстрая перестройка стратегий поведения в ходе сложившейся ситуации, неудовлетворенность карьерным ростом, повышенная конфликтность в коллективе и т.д.

В профессиональном стрессе выделяют определенного рода стресс-синдромы, под которыми понимают совокупность относительно устойчивых проявлений стрессового реагирования в профессионально трудных ситуациях. Стресс-синдромы — это отрицательные последствия, возникающие в результате взаимодействия субъекта труда с профессиональной деятельностью, выполняемой в определенных организационных условиях при воздействии разнообразных стресс-факторов.

Н. В. Самоукина пишет: «Профессиональный стресс – это напряжённое состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью». Н.В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса):

- Информационный стресс – возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности здания. Часто информационный стресс сопровождается неопределённостью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой перменой информационных параметров.

- Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.) Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.

- Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чём-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

Также выделяются стрессовые сценарии и различные варианты проявления стресса в труде. При этом многое зависит от индивидуальных особенностей работника. Варианты стрессовых сценариев, выделенные по разным основаниям. В зависимости от частоты и силы проявления: кто-то «стрессует» каждый день, но в небольших дозах; другие – несколько раз в год, но чрезвычайно сильно. В зависимости от направленности стрессовой агрессии: на самого себя (работник обвиняет самого себя), на коллег и начальников (работник винит других работников). В зависимости от механизмов запуска стрессовых реакций: в основном стрессовый сценарий запускается почти автоматически (по внешне незначительному поводу), но возможно и длительное «вызревание» стресса с последующим достаточно быстрым его «раскручиванием». Самоукина предлагает довольно интересные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса. Основные правила поведения в условиях стресса: наблюдать за самим собой; искать способы «остановки» самого себя («сделать паузу в общении»); перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься); задуматься над тем, что помогает снять напряжение, о том, что радует.

Проблема трудового стресса привела к тому, что в психологии появилась новая отрасль для изучения, которая получила название «Психология профессионального здоровья» – это отрасль психологии, которая занимается проблемами охраны здоровья сотрудников и превентивной работой с членами организации.

Данная отрасль начала зарождаться еще когда психология только начала формироваться как самостоятельная наука. Огромный вклад в разработку и основу данной отрасли внес знаменитый немецкий ученый, преподававший в Гарвардском университете, Гуго Мюнстерберг. Во время Первой мировой войны (1914–1918 гг.) правительство Великобритании создало Совет по изучению усталости на производстве, в котором большое участие принял Г. Мюнстерберг. В этом Совете он изучал неэффективную работу, усталость, утомляемость работников, занятых в основном ручным трудом.

Впервые термин “психология профессионального здоровья” предложил психолог Джонатан Рэймонд в 1990 г. Основной целью изучения психологии профессионального здоровья стали изучение негативного влияния стресса на организм и здоровье людей и разработка методов и способов борьбы со стрессом.

Профессиональный стресс – очень многообразный феномен, который выражается в психических и соматических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека. В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней - МКБ-10: Z 73: «Стресс, связанный с трудностями управления своей жизнью».

Во многих литературах встречается также термин «психическое выгорание». Под данным термином обычно понимают синдром, возникающий вследствие длительных профессиональных стрессов. Сравнение особенностей формирования и протекания синдрома «выгорания» в разных профессиональных группах показало, что это явление наиболее часто встречается и наиболее резко выражено у представителей профессий системы «человек - человек». По данным английских исследователей, у лиц коммуникативных профессий нетрудоспособность почти в половине случаев связана со стрессом.

Установлено, что одним из факторов синдрома «выгорания» является продолжительность стрессовой ситуации, ее хронический характер. На развитие хронического стресса у представителей коммуникативных профессий влияют:

- ограничение свободы действий и использования имеющегося потенциала;

- монотонность работы;

- высокая степень неопределенности в оценке выполняемой работы;

- неудовлетворенность социальным статусом.

Профессиональное “выгорание” сотрудников может быть обусловлено такими причинами:

- перегруженность или незагруженность работой;

- организационные перемены;

- ролевая неопределенность и ролевой конфликт;

- эпидемия психогенного заболевания;

- истощение физических и духовных сил;

- трудоголизм.

Формами проявления профессиональных стрессов являются:

- депрессии;

- агрессивность по отношению к коллегам;

- нежелание выходить на работу, прогулы;

- большое количество брака продукции;

- излишняя нагрузка на работе;

- гиперответственность, и как следствие – конфликт с подчиненными и другие.

Интересно, что профессиональное выгорание может быть «инфекционным» - это когда это явление наблюдается не только у отдельных людей, но и у целых организаций, которое проявляется в том, что у большинства сотрудников присутствуют эмоциональные или физические состояния с одинаковыми симптомами и формами поведения. Происходит стирание индивидуальных отличий работников. Они становятся неестественно похожими и одинаковыми: исчезает вера в позитивные изменения своими силами.

Причины профессионального выгорания организаций:

- Противоречия в стратегии и тактике руководства;

- Чрезмерные, невыполнимые требования к работникам;

- Передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий;

- Отсутствие объективных критериев оценки результатов труда;

- Неэффективная система мотивирования и стимулирования труда.

Симптомы выгорания организаций:

- Неадекватная текучесть кадров: 100% в год и более;

- Частые перекуры и чайные перерывы - более 30% времени;

- Профессиональная зависимость персонала от руководителей;

- Постоянная критика управления и беспомощность перед ним;

- Конфликтность персонала.

Внутриорганизационные факторы стресса можно разделить на четыре группы:

1. Особенности политики и стратегии администрации (имеется в виду неуверенность сотрудников и своей дальнейшей занятости, поощрение жесткой конкуренции между сотрудниками нестабильный график работы, система оплаты груда по результатам и чрезмерная бюрократизация отношений в организации)

2. Особенности организационного процесса (жесткий контроль, односторонние коммуникации (по принципу сверху вниз) отсутствие обратной связи в отношении деятельности работника, централизованное принятие решений, неучастие Сотрудника в принятии решении, система мотивации, основанная на наказании).

3. Особенности организационной структуры (чрезмерная централизация и формализация отношений в организации, конфликты между линейным и штабным персоналом, специализация, неопределенность производственных ролей, отсутствие возможностей для продвижения, культура, для которой характерны ограничения и недоверие).

4. Особенности условий работы (теснота на рабочем месте, шум, жара или холод, несвежий воздух, сильные запахи, несоблюдение мер безопасности труда, плохое освещение, физическое или умственное напряжение, токсические хим. элементы или радиация).

Стресс часто возникает по причине несовпадения темпов общения. При этом важно либо подстроиться к темпу общения собеседника, либо объяснить ему недопустимость его темпа в общении с вами, либо перейти к компромиссному варианту общения.

Большой интерес представляет профессиональный стресс достижения. Его главная проблема – несоответствие уровня ожиданий реальным возможностям и ресурсам человека. Также существует стресс, вызванный страхом сделать ошибку. Такой страх «блокирует» творческие способности человека, и он постепенно начинает отказываться от всего нового и рискованного. В итоге человек вообще начинает «бояться жить».

Так же достаточно распространённым является профессиональный стресс конкуренции. Часто в окружении (в коллегах) человек видит своих «конкурентов». Проблема таких людей в том, что они имеют «только одну цель» - карьеру и успех в рабочей конкуренции.

Отдельно выделяется профессиональный стресс успеха. «Как ни странно, интенсивный стресс работник может испытывать и тогда, когда достигает крупного успеха», отмечает Н.В. Самоукина. Нередко после крупного достижения наступает состояние «обессмысливания» того, что осуществилось.

Особую проблему представляет проблема зарабатывания денег и сопутствующий этому профессиональный стресс. Замечено, что крупный выигрыш или неожиданное наследство приносят не радость, а ещё большие проблемы. Проблемы начинаются, когда оказывается, что все-таки не всё можно купить за деньги, и тогда человек опасаясь неудач с такими «покупками», сам стремиться оградить себя от настоящих чувств и подлинных человеческих отношений, что усугубляет его личностную деградацию.

Учитывая всю специфику психологического стресса, формы его проявления и связанные с ним поведенческие, интеллектуальные, эмоциональные и физиологические изменения, а также субъективные и объективные причины возникновения психологического стресса, нельзя отнестись с пренебрежением к гендерным особенностям проявления стресса.

3. ГЕНДЕРНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ПРОЯВЛЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬГО СТРЕССА

Впервые понятие «гендер» (gender — род) появилось в 1963 г. в работе Р.Столера. Его использовали для обозначения культурных характеристик мужчин и женщин в отличие от пола — совокупности биологических характеристик — генетических, репродуктивных и физиологических. С помощью понятия «гендер» было проведено структурное отделение естественного (природного) от приобретенного (культурного) в человеке. Введение понятия было подготовлено работами М.Мид по этнографии еще в 30-х гг. XX века.

В общем виде под гендером понимают:

- социальный пол, во многом обусловливающий особенности собственно личностного и группового поведения и задающий правовую и статусно-социальную позицию индивида в обществе;

- биологический пол, выступающий как комплекс морфологических и физиологических характеристик, определяющий индивидуальное половое поведение, связанное с направленностью и выраженностью эротических чувств и переживаний.

В социальной психологии термин «гендер» описывает ту психологическую реальность, которая связана с первым вариантом его смыслового содержания. В рамках психологической науки в течение последних десятилетий сложился подход к рассмотрению психологических характеристик половой дифференциации в русле принадлежности субъектов к тому или иному социальному полу.

Одним из развёрнутых и подробных исследований в этой области стало исследование гендерных различий Сандры Бем. В её монографии «Линзы гендера» детально рассмотрены представления о том, как общество приписывает определенные общественные характеристики женщинам и мужчинам по поводу их возможных и совершившихся действий и поступков. Собственно, пол, в данном случае, рассматривается как знак с символическим значением, приобретенным в ходе социализации.

В контексте теории Бем «психологический пол» существенно отличается от пола биологического. Автор выделяет три основных понятия, о которых принято говорить в связи с этим феноменом - маскулинность, фемининность, андрогинность:

1. Маскулинность.

Сюда относятся такие мужские черты, как доминантность, агрессивность, независимость, напористость, склонность к риску, самостоятельность, уверенность в себе и др. Маскулинные индивиды отличаются большим самоуважением в целом, а также более высокой самооценкой в области достижений и собственной внешности - физическое Я. Маскулинная гендерная роль требует от мужчин активности, агрессивности, доминирования, амбициозности.

1. Фемининность.

Типично женские черты такие, как нежность, сердечность, способность к сочувствию, уступчивость, мягкость, чувствительность, застенчивость, сопереживанию и др. Социальные стереотипы феминности меньше касаются половых сторон личности и успешности деловой карьеры, но при этом уделяют значительное внимание эмоциональным аспектам. Феминная гендерная роль предписывает женщинам быть заботливыми, эмоциональными, чувствительными к интересам и проблемам других людей.

1. Андрогинность.

Данный индивид не обязательно является носителем четко выраженной психологической маскулинности или фемининности. В его личности могут быть на паритетных началах представлены существенные черты как маскулинного, так и фемининного типов. При этом предполагается, что у андрогина эти черты представлены гармонично и взаимодополняемо. Считается, что такая гармоничная интеграция маскулинных и фемининных черт повышает адаптивные возможности андрогина. При этом большая мягкость, устойчивость в социальных контактах и отсутствие резко выраженных доминантно-агрессивных тенденций в общении никак не связаны со снижением уверенности в себе, а напротив проявляются на фоне сохранения высокого самоуважения, уверенности в себе и самопринятия. Доказано, что адрогины не уступают маскулинному типу ни по уровню самоуважения в целом, ни по уровню самооценок академических достижений и собственной внешности (физическое Я).

Социальная психология гендера является безграничной областью для исследования установок, предрассудков, дискриминации, возникновения социальных ролей и норм. Как и в случаях расовых предрассудков, гендерные предрассудки ослабевают и уходят в прошлое, но предубежденность остается. Тем не менее, при формировании психологического облика представителей гендерных групп устоявшиеся гендерные стереотипы не могут быть сброшены со счета: они часто выступают препятствием в достижении подлинного равноправия мужчин и женщин в обществе.

Ученые длительное время изучают, кто больше подвержен психическому заболеванию: мужчины или женщины. Оказалось, многое зависит от окружающей их обстановки. К примеру, стресс у женщин часто имеет место при выполнении домашних обязанностей. Связано это с тем, что ей приходится выполнять одновременно несколько работ, и их необходимо завершать в кратчайшие сроки. У мужчин стресс в домашних условиях гораздо меньше выражен, так как он не так интенсивно подвержен неблагоприятному эмоциональному состоянию. Если же рассмотреть рабочее время, то стрессу подвержены выше представители сильного пола. Стресс в домашних условиях у дам возникает по причине того, что они, по существу, работают в две смены: сначала на работе, а потом и дома. Вне зависимости от пола, стрессу подвержены люди, которые имеют высокий материальный уровень жизни. Признаки стресса у мужчины могут включать проявления агрессии, ссоры на пустом месте, придирки к членам семьи без особого на то повода.

Мужчины неохотно идут на открытое и откровенное общение по поводу своих личных проблем, тем самым ограничивая свой репертуар стратегий совладания со стрессом. Поощряемый в мужчинах с детства дух соперничества находит свое отражение во многих жизненных сферах. Соперничество принимает различные формы, и победа может стать для мужчины самым главным в жизни. В прошлом мужчины соперничали в своей профессиональной деятельности с другими мужчинами. Сейчас женщины также составляют им конкуренцию в профессиональной деятельности, традиционно считающейся мужской.

Идея равноправия полов на практике демонстрирует достижение половой симметрии в различных сферах общественной жизни, в частности, в реализации одинаковых возможностей для мужчин и женщин на трудовом поприще. По данным исследования, проведенного аудиторской компанией Grand Thornton в 2015, отраженном в докладе «Женщины в Бизнесе: Путь к лидерству», Россия — мировой лидер по гендерному равенству в рабочей среде. При этом в 2014 доля женщин в руководстве компаний в мире выросла незначительно, в то время как в России 2/5 всех руководящих должностей в компаниях занимают женщины, что составляет 40% высших управленческих позиций.

В соответствии с опросом более двух с половиной тысяч работающих жителей России, проведенным Службой исследований российской компании интернет-рекрутмента Head Hunter в 2014, выяснилось, что 17% из них ежедневно страдают от стресса на работе. Некоторых это доводит до обращений к психологу и принятия антидепрессантов. А одной из самых стрессовых профессий является профессия руководителя: 73% представителей этой профессии заявили о том, что работа нарушает их эмоциональное спокойствие. Постоянная повышенная ответственность за себя, за подчиненных, за ресурсы компании, необходимость принимать решения в непредсказуемых и неоднозначных ситуациях, осуществление непосредственного руководства и координации работы подчиненных, ненормированный рабочий день, повышенная интенсивность рабочего режима — те стрессовые факторы, которые не только отличают работу руководителя от работы рядового сотрудника, но и усложняют ее. В то время как рядовой сотрудник сфокусирован на конкретной поставленной перед ним задаче, руководитель вынужден самостоятельно ставить цели, формировать задачи, искать пути и средства их достижения, учитывая различные факторы риска и продумывая множество вариантов.

Стоит заметить, что независимо от профессии и занимаемой должности в соответствии с опросом Head Hunter чаще всего повышенное нервное напряжение вызывается слишком большим объемом работы. У каждого третьего опрошенного вызывают стресс очень быстрый темп и несоблюдение сроков выполнения рабочих проектов. Отдельно стоит выделить такие причины стресса как ссоры с начальством и коллегами, личное недовольство выполненной работой.

Поднимая вопрос о половых различия в преодолении стресса, необходимо отметить, что мужчины и женщины с различной интенсивностью и различными способами выражают свои эмоции. Различия в интенсивности выражения эмоций могут быть связаны с тем, что у женщин лицевая активность в целом выше, чем у мужчин. Нужно учитывать и тот факт, что мужчины в рамках своей традиционной половой роли склонны к «ограничительной эмоциональности» минимизации эмоциональной экспрессии.

Для мужского типа реакции на психогенный стресс менее типичны аффективные депрессивные реакции, однако для мужчин более характерны соматические патологические последствия стресса, что особенно наглядно проявляется в нарушениях деятельности сердечно-сосудистой и пищеварительной систем.

Противоположные тенденции в реагировании мужчин и женщин на хронические стрессогенные обстоятельства могут объясняться биологическими различиями в системах, адаптирующих организм к стрессу. У женщин имеется более высокая устойчивость соматических органов к гормональному и медиаторному воздействию адреналина и норадреналина, однако, менее устойчивая система центральных моноаминовых механизмов. Вследствие этого, при сильных психоэмоциональных воздействиях у женщин чаще проявляются аффективные нарушения с меньшими последствиями для соматической сферы. Более высокая степень приспособленности представителей мужского пола к выживанию в динамично меняющихся условиях сопровождается более высокой смертностью от соматических осложнений. Среди женщин преобладают болезни, в возникновении которых велика роль стрессогенных факторов. В первую очередь это депрессивные состояния, частота которых среди женщин в несколько раз больше, чем среди мужчин. Конкретные биологические механизмы низкой устойчивости женщин неизвестны, однако достоверно установлено, что у женщин слабее механизм регуляции коры надпочечников по отрицательной обратной связи. После стрессового воздействия женщинам требуется больше времени, чем мужчинам, для снижения секреции кортизола до исходного уровня. Многие другие физиологические параметры тоже возвращаются к норме после стрессовых изменений медленнее у женщин, чем у мужчин. Д.А. Жуков утверждает, что мужчины имеют явное преимущество перед женщинами в стрессовых обстоятельствах. При высоком уровне новизны ситуации мужчины способны действовать адекватно, выбирать адекватную программу действия или даже вырабатывать ее. Женщины же демонстрируют смещенную активность, а постоянные стрессы являются для женщин неконтролируемой ситуацией, что проявляется, в частности, в значительно большей частоте депрессий у женщин. Если же ситуация содержит малый элемент новизны, а именно изменения происходит медленно, или же не требуют немедленной реакции, то женщины гораздо лучше мужчин справляются с ней. В современных исследованиях авторы связывают исследование стрессоустойчивости личности с преобладанием тех или иных «стратегий совладания» стратегия самоконтроля, поиска социальной поддержки, принятия ответственности, стратегия избегания, позитивной переоценки и других. Было установлено, что степень реакции на стрессовые события лиц среднего возраста намного выше, чем у пожилых людей, для женщин характерны пассивная стратегия совладания и поиск помощи, для мужчин стратегия избегания или активного действия.

Вернемся к гендерным нормам «мужественности» и «женственности». Сама концепция «настоящего мужчины», считают психологи и социологи, нужна для того, чтобы подчеркнуть отличие мужчин от женщин. И таким образом поддержать неравенство полов, которое основано на доминировании всего «мужественного» — силы, власти и так далее.

При этом, отмечают психологи, та самая «мужественность» — это результат воспитания «настоящего мужчины», или мужской гендерной социализации. Человек мужского пола усваивает от семьи и общества определенные нормы: например, активность мальчиков поощряется, в то время как девочек учат быть тихими и скромными. В итоге взрослые мужчины более склонны проявлять власть и принимать решения, чаще становятся лидерами и занимают руководящие должности.

Для объяснения более низкой успешности женщин и гендерного неравенства нередко высказывается предположение о том, что женщины имеют меньшие способности и не обладают необходимыми для успеха личностными качествами. За это время накоплен обширный эмпирический материал. В исследованиях были выявлены гендерные различия в когнитивной сфере и в сфере социального поведения. В когнитивной сфере отмечены различия в вербальных, пространственных и математических способностях: у женщин лучше развиты вербальные способности, а у мужчин – пространственные и математические. Социальное поведение мужчины характеризуется более выраженным проявлением таких черт, как агрессивность и доминантность, а женщины чаще проявляют дружелюбность и контактность. Для мужчин характерна выраженная тенденция к независимости, а женщины ориентированы на взаимозависимость, которая в условиях авторитарного общества трансформируется в зависимость. Женщины в большей степени социально ориентированы, четче осознают те связи, которые объединяют людей, и более склонны к доверительному общению. Мужское отношение к миру характеризуется напористостью, самоуверенностью, ориентацией на контроль. Женский тип отношения к окружающему миру отличается направленностью на поддержание сложившихся типов взаимодействий с людьми. Для женщин более значимыми являются семейные роли, а для мужчин – профессиональные.

Однако встал вопрос о том, действительно ли отмеченные различия обусловлены полом, а не следствиями воспитания и образа жизни мужчин и женщин в обществе, где имеет место гендерное неравенство.

В конце ХХ века рядом ученых был осуществлен метаанализ накопленных данных. Метаанализ представляет собой исследовательскую технику, предполагающую комбинирование данных множества исследований (в том числе неопубликованных) по конкретному вопросу с целью более точной оценки различий между группами (в нашем случае – между мужчинами и женщинами). Обобщение данных метааналитических исследований было осуществлено Ш. Берн, которая пришла к следующим выводам:

- Математические способности:

Уже более 30 лет ведется изучение гендерных различий в математических способностях. Обследования детей возраста до окончания неполной средней школы либо не обнаружили различий между полами, либо свидетельствовали в пользу девочек. Изучение способностей учащихся старших классов тоже не позволили выявить существенных различий и дали противоречивые результаты. Только в исследовании студентов была отмечена большая успешность юношей по сравнению с девушками. Были выдвинуты две гипотезы внезапно появившегося в период полового созревания расхождения в математических способностях: «гормональная» и социальная. Первая гипотеза утверждает, что на рассматриваемые навыки влияет гормональный фон, а вторая предполагает, что различия в успешности являются следствием социальных различий между юношами и девушками.

Ш. Берн считает наиболее убедительной социальную гипотезу - более низкая успешность женщин объясняется следующими причинами:

1) женщинам не хватает уверенности в своих математических способностях, и они не рассчитывают на успех в этой области;

2) женщины считают математические достижения неподходящими для своей гендерной роли;

3) родители и учителя редко поощряют изучение девочками математики;

4) жизнь девушек за пределами учебы менее богата опытом в математической области, чем у мальчиков.

Также следует иметь в виду, что отмеченные различия в математических способностях невелики и обнаруживают тенденцию к сокращению.

- Эмпатия и экспрессивность:

Мнение о том, что существуют большие различия между мужчинами и женщинами эмоциональности и эмпатии широко распространено, но результаты научных исследований не подтвердили эту точку зрения.

Интересно, что данные, полученные путем самооценки (испытуемые сами описывали и оценивали свои эмоции), говорят о более значимых различиях, чем замеры физиологических показателей. Это объясняется тем, что мужчины не хотят, чтобы их видели эмпатичными, т. к. это качество не соответствует мужской гендерной роли.

Мужчин с детства учат подавлять, скрывать эмоции, а женщин – проявлять их. Игры и игрушки девочек способствуют развитию эмоциональности и эмпатии. Мужчины с детства оказываются в ситуациях, требующих проявления силы, властности, стремления к соревнованию, т. е. качеств, плохо сочетающихся с эмпатийной отзывчивостью. В тех случаях, когда мужчины вынуждены заниматься «женскими занятиями», например, самостоятельно воспитывать детей, они обнаруживают типично женские черты: заботливость, способность к сочувствию и т. п.

Таким образом, исследования показали, что мужчины и женщины обладают равной эмоциональностью, но выражают свои эмоции с разной степенью интенсивности, что объясняется различиями социальных норм, касающихся эмоциональной экспрессии.

- Агрессия:

Это единственный вид социального поведения, для которого существуют доказательства, говорящие о совершенно явных гендерных различиях. Три метаанализа, проведенные в 80-х годах ХХ века, содержали выводы о существовании таких различий. Однако было отмечено, что для взрослых эти различия весьма невелики.

Мужчины и женщины склонны проявлять разные виды агрессии - женщины чаще, чем мужчины, проявляют вербальную и косвенную агрессию. Мужчины чаще, чем женщины – физическую, открытую агрессию.

- Конформность и подверженность влиянию:

Научные исследования не подтвердили распространенную точку зрения, что женщины по природе более конформны и уступчивы, чем мужчины.

Однако женщины и в обществе, и в семье занимают более низкий статус, а лица, обладающие меньшей властью, вынуждены во многом уступать тем, кто выше их по статусу.

- Альтруизм:

Метаанализ показал, что между мужчинами и женщинами нет различий в готовности оказывать помощь, однако существуют различия в типах оказании помощи. Мужчины более склонны к «героическим» и «кавалерским» видам помощи, а женщины - к «заботливой помощи».

Ш. Берн, в результате проведенного анализа пришла к заключению, что гендерные различия не так велики, как нам внушают распространенные стереотипы. Поведение у мужчин и женщин различается не вследствие различия в способностях, а по причине дифференцированного воспитания и действия социальных норм. Не различия между мужчинами и женщинами заставляют их выполнять разные роли, а различия гендерных ролей приводят к тому, что женщины и мужчины отличаются друг от друга.

Отечественные и зарубежные исследователи (Ш. Берн, И. С. Клецина, М. Палуди) отмечают, что психологических различий между представителями двух полов не так уж много. Выявленные отличия не являются кардинальными. В отношении большинства рассмотренных параметров индивидуальные различия внутри групп женщин и мужчин оказываются более значительными, чем между женщинами и мужчинами. Кроме того, выявленные различия отнюдь не свидетельствуют о более низких способностях какого-то одного пола, но демонстрируют взаимодополнительность полов.

Таким образом, данные о гендерных различиях способностей эмоционального интеллекта в целом достаточно противоречивы. Установлено, что у женщин по сравнению с представителями мужского пола преобладает понимание эмоций. В остальном различия носят скорее качественный, нежели количественный характер.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог хочу отметить, что гендерные различия конечно же существуют: мужчины превосходят женщин в скорости и координации движений, ориентации в пространстве, математических рассуждениях, техническом мышлении, а женщины превосходят мужчин в тонкой моторике, по скорости восприятия, памяти, беглости речи, интуиции. У мужчин чаще выражены такие личностные особенности, как агрессивность, мотив достижения, эмоциональная стабильность, прагматизм, у женщин — социальная ориентация, милосердие, коммуникативность, чувствительность, эмоциональность, мягкость, нерешительность и поиск компромиссов. Половые различия способностей и черт личности зависят как от биологических, так и от социальных, культурных, этнических факторов. Мужчины и женщины в равной мере переживают те или иные события, демонстрируют идентичные физиологические реакции, однако они по-разному, в соответствии со своей гендерной ролью, объясняют причины эмоций. Выражение тех или иных эмоций у представителей женского или мужского пола, как и их регуляция, во многом обусловлены влиянием гендерных норм, которые формируются путём воспитания.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. А.А Кучер Теория и практика психологической коррекции и реабилитации при посттравматическом стрессовом расстройстве – Здравоохранение Башкортостана, 2002.
2. Д.А. Жуков Биология поведения – «Речь», 2007
3. Л.А. Китаев- Смык Психология стресса – «Наука», 1983
4. Н.В. Самоукина Психология и педагогика профессиональной деятельности. – «ЭКМОС», 2000
5. Селье Ганс Очерки об адаптационном синдроме – «Медгиз», 1960
6. Селье Ганс Стресс без дистресса – «Прогресс», 1982
7. С.Л. Бем Линзы гендера. Трансформация взглядов на неравенство полов – «РОССПЭН», 2004
8. Международная сеть независимых аудиторско-консалтинговых фирм Grant Thornton International - «Женщины в бизнесе 2015: путь к лидерству»

https://www.fbk.ru/upload/images/ibr2015_wib_report_final.pdf

1. Head Hunter - Самые стрессовые профессии, 2014

https://www.hh.ru/article/14948