Интернет-маркетинговое решение для спа-салона (Лэндинг – создание «посадочной страницы»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Интернет-маркетинг направлен на превращение простых посетителей сайта в покупателей, увеличение прибыли и продвижение услуги или товара в интернете – наиболее востребованном для потребителей ресурсе.

Имея ряд преимуществ, каких как интерактивность (возможность взаимодействия и общения с клиентами), таргетирование (механизм, позволяющий наиболее точно выделить целевую аудиторию и показывать рекламу непосредственно ей) и веб-аналитика (помогающая определить наиболее эффективные действия для осуществления покупки клиентами), интернет-маркетинг является удобным, эффективным и современным способом продвижения товаров и услуг на рынке.

Ниже я рассмотрю стратегии и ресурсы интернет-маркетинга как инструмента для эффективной рекламы и привлечения целевой аудитории в спа-салон.

Глава 1. Стратегия ведения интернет-маркетинга для спа-салона

Для развития бизнеса, его роста и продвижения необходима стратегия – не детализированный, долгосрочный план, ведущий к поставленной цели.

Так как целью интернет-маркетинга является в первую очередь рост продаж, стратегия должна быть направлена на увеличение прибыли компании и привлечение целевой аудитории.

Сейчас в мире существует множество различных видов маркетинговых стратегий: модель Портера, модель Ансоффа, модель Борщ и другие. Различают их классификации маркетинговых мероприятий, используемые термины и порядок действий, но цель у всех одна: как говорилось выше, это увеличение прибыли конкретного бизнеса.

Вся работа, осуществляемая в рамках стратегии так или иначе относится к инструментам и разделам интернет-маркетинга:

• Контент-маркетинг – статьи, влоги, реклама, отзывы, видео, фотографии – все то, что наполняет сайт и социальные сети организации.
• SMM – продвижение в социальных сетях.
• SEO - организация наиболее эффективного продвижения сайта в различных поисковых системах.
• Контекстная реклама – упоминание в поисковой выдаче. ^[1]
• Клауд-маркетинг – инструмент управления репутацией – активность на форумах, реакция на похвалу и критику, размещение отзывов клиентов на сайте и в социальных сетях.
• Таргетинговая реклама – реклама в социальных сетях.
• Медийная реклама
• E-mail-маркетинг

Для наиболее эффективной работы с любым из перечисленных инструментов следует следовать данным рекомендациям:

• Задать численные критерии эффективности кампании KPI
• Составить список всех планируемых действий по продвижению бизнеса
• Определить точные сроки, необходимые для тестирования гипотез
• Настроить систему аналитики для критериев эффективности кампании.

Инструменты, приводящие к максимальным KPI, формируют набор каналов, которые использоваться в маркетинговой стратегии. От качества тестирования зависит эффективность интернет-стратегии в будущем.

Этапы проработки стратегии

Любая стратегия состоит из определённой последовательности шагов:

1. Определение целевой аудитории. Необходимо составить портреты потребителей, понять их мотивацию в приобретении услуг.
2. Изучение конкурентов, определение собственной позиции по отношению к ним.
3. Определение цели и этапов для их достижения. Выбор инструментов интернет-маркетинга, наиболее эффективных площадок для рекламы и продвижения.

Следуя данным шагам можно создать стратегию для спа-салона. И так:

1. Целевая аудитория.

Клиентов спа-салонов можно сегментировать по следующим критерием:

• Пол;
• Возраст;
• Занятость;
• Состав семьи;
• Социальный уровень.

В основном клиентами спа-салонов являются женщины в возрасте от 20 до 54 лет. Так же в последнее время существенно возросло количество клиентов за счет юношей и девушек, желающих содержать свою кожу в порядке, особенно в подростковый период. ^[2]

1. Конкуренты.

Их определение будет зависеть от ценовой политики салона, его местоположения, предоставляемых услуг и уровня салона (Бюджетный, люкс, VIP и пр.). ^[3]

1. Цель.

Для спа-салона это увеличение клиентской базы, следовательно, наиболее удобными инструментами для привлечения новой целевой аудитории можно считать:

• Контент-маркетинг
• SMM
• SEO
• Контекстная реклама
• Таргетинговая реклама
• Медийная реклама

Работая по этому плану можно добиться наиболее эффективного достижения поставленной цели и увеличения прибыли как следствие.

Хочется так же отметить, что стратегия обычно прорубается на год и корректируется раз в несколько месяцев в зависимости от ее реализации и ситуации на рынке в целом.

Очень важную роль в реализации стратегии играет веб-аналитика. Именно она помогает понять, правильно ли были выбраны инструменты интернет-маркетинга, какие действия имеют наибольший эффективность, от каких лучше отказаться и над доработкой каких стоит задуматься для достижения еще более высоких результатов.

Глава 2. Инструменты интернет-маркетинга для спа-салона

Рассмотрим подробнее описанные выше варианты продвижения спа-салона в интернете, где лицом абсолютно любого бизнеса является его персональный сайт. Конечно, он должен был удобным, функциональным и интуитивно понятным для пользователя, но этого недостаточно для эффективного взаимодействия с целевой аудиторией и обеспечения увеличения продаж. Грамотно построенный сайт как с функциональной, так и с дизайнерской точки зрения необходим для компании, которая хочет оставить хорошее впечатление о себе и привлечь клиентов.

2.1. Структура сайта^[4]

Структура сайта важна не только для SEO, но и в частности для самих посетителей ресурса. И поисковые системы, и клиент не должны слишком долго путешествовать в поисках нужной информации по сайту. Потерявший терпение клиент просто покинет не удобный для него ресурс, а поисковая система не сможет проиндексировать все важные страницы сайта.

Существует много разных структур для создания сайта:

• Линейная;
• Линейно-разветвленная;
• Дерево;
• Решето (сеть).^[5]

Для сайта спа-салона, где как правило представлено много разных услуг (Ногтевой сервис, косметологические услуги, эстетика тела, бани и сауны, SPA-процедуры, душ Шарко, массаж, LPG массаж, гидромассаж, хамам и т.д.) наиболее удобной будет самая сложная из перечисленный структур: это решето¹ или сеть. Данная схема сайта позволяет клиенту всего лишь в один клик перескочить со страницы глубокого уровня вложенности (расположение страницы по отношению к главной странице сайта) до 2 или 1 уровня сайта.

Важно так же помнить, что при разработке сложной структуры сайта, надо самим не запутаться в уровнях и не допустить «лагов».

Решето¹ подразумевает свободный переход на любой уровень сайта, но лучше делать не более 3: слишком «глубокие» сайты не сможет эффективно проанализировать поисковая система.

В случае, когда без 4 уровня обойтись невозможно, необходимо обеспечить ссылками на нее с более высоких уровней структуры. При заказе сайта у разработчиков важно учитывать этот момент, позволяющий эффективно осуществлять работу SEO – инструмента интернет маркетинга оптимизирующий сайт под поисковые системы и как следствие, выводящий сайт в топ по поисковым строкам браузера.

И так, грамотная структура сайта^[6] – необходимое условие лояльности потенциальных клиентов спа-салона. Потому что даже полезный, качественный и востребованный контент должен быть представлен правильно, со вкусом и самое главное, вызывать желание у целевой аудитории воспользоваться предоставляемыми услугами.

2.1.1. Лэндинг – создание «посадочной страницы»

Лэндинг - это «посадочная страница» для сбора контактов посетителей или продажи товара.

Сейчас создать лэндинговую страницу совсем не сложно: в интернете существует множество разных шаблонов, которые находятся в свободном доступе. Несмотря на свою простоту, лэндинг важен, поскольку позволяет сразу же предложить клиенту купить услуги, а стильно оформленная страница, своего рода «лицо» сайта вызывает доверие у потенциальных клиентов.

Именно на лэндинговую страницу отправляют ссылки из рекламных постов, интеграций и статей, публикуемых в блогах, группах и пабликах фирмы.

Как пример хорошего лэндинга я приведу сайт спа-салона «Persona Feliz»². Лаконичный и стильный дизайн, возможность сразу же записаться и просмотреть все услуги, представляемые салоном – именно то, чего стоит ждать от лэндинга. Клиент не тратит свое время и следуя простой, понятной структуре может быстро записаться на любую из услуг спа-салона лишь за пару минут.

Обычно помимо кнопки – призыва к действию (CTA) лэндинг включает в себя:

• Тезисную информацию о фирме (в нашем случае спа-салоне);
• Слоган;
• Контактные телефоны;
• Электронная почта;
• Социальные сети фирмы (спа-салона);
• Возможность совершить быстрый звонок менеджеру или администрации.

2.1.2. Веб-аналитика^[7]

Веб-аналитика представляет собой сбор и анализ всех действий, производимых клиентом на сайте. Анализ проводится с целью оптимизации его (сайта) работы и помогает установить наиболее эффективные методики взаимодействия с целевой аудиторией, позволяющие продать как можно больше услуг.

Веб-аналитика запускается сразу после создания сайта с его основными фикциями и инструментами интернет-маркетинга, чтобы как можно более быстро скорректировать стратегию исходя из нужд потенциальных клиентов.

Сервисы веб-аналитики:

• Google Analytics
• Яндекс. Метрика

Оба сервиса одинаково удобны и просты в использовании, для спа-салона подойдут как Google, так и Яндекс системы.

2.1.3. SEO и Robots.txt^[8]

SEO – Поисковая оптимизация, позволяющая вывести сайт на первые позиции поиска в браузере. Чем чаще сайт находится на первых позициях поиска, тем больше клиентов будет получать фирма, поэтому SEO играет не малую роль в продвижении бизнеса.

Поисковую организацию следует начать с семантического ядра сайта. Семантическое ядро – есть ключевые слова, наиболее точно описывающие деятельность фирмы, которой принадлежит сайт. К ключевым словам стоит относить лишь те, что имеют отношения к нашему спа-салону, например, «красота», «сауна», «хамам», «массаж», «SPA-процедуры» и прочее. Если салон не предоставляет каких-либо услуг, например, «гидромассаж», вносить его в перечень ключевых слов поиска не нужно.

Так же для оптимальной работы SEO следует проработать URL страницы. URL - это форма обозначения индивидуального адреса ресурса в интернете. В данном случае под ресурсом следует понимать сайт. Использовать для адреса следует связные, простые и понятные слова, передающие суть страницы. Необходимо помнить, что первые 5 слов URL дают больше всего веса в поисковой выдаче. Для спа-салона это может быть: «http/spa.[name of the salon].//hamam-relaxation-beauty».

Следует упомянуть сниппет – текст, который отображается в результате поиска под основной ссылкой. Принцип 4U можно использовать для тезисного изложения дополнительной информации об организации. Обычно данный принцип используется для составляния заголовков, но его можно применить и для сниппета.

Расшифровка принципа 4U:^[9]

1. Usefulness (полезность). Потенциальный клиент должен сразу видеть очевидный ответ на вопрос: что предлагает данный сайт? Какую пользу несут его услуги? Какую проблему решает? Что получит клиент в результате перехода на сайт? Спа-салон предлагает, условно, не пиллинг, а здоровую кожу. Такая формулировка решает проблему клиента, зачем он и идет в интернет.
2. Ultra specificity (ультраспецифичность). Добавка количественного показателя. Сколько довольных клиентов насчитывает база салона? На сколько здоровее становятся посетители массажных процедур?
3. Urgency (срочность). Как быстро клиент получит эффект, за которым пришел? Сразу после процедур? После нескольких визитов в салон? Какая регулярность обеспечит его вечной молодостью? Добавление конкретики способствует лучшей визуализации мозгом желаемого результата.
4. Uniqueness (уникальность). В чем уникальность предложения? Какие мастера работают в салоне, каких услуг ждать клиенту?

Теперь о Robots.txt.^[10] Создание данного файла позволяет сообщить поисковым системам, какие страницы сайта открыты для общей выдачи в поиске.

2.1.4. Инструменты поиска и навигации на сайте

Удобство – важная составляющая сайта.

Структура сайта «Решетка», которую я предлагаю для спа-салона наиболее удобна в плане навигации, поскольку позволяет в один клик попасть на любой уровень сайта.

Дополнительные навигационные ссылки можно использовать для того, чтобы предложить клиенту, пришедшему на сайт спа-салона за массажем получить еще и пиллинг/ маникюр и прочее.

Использование описанного выше принципа 4U^[11] (Usefulness, Ultra specificity, Urgency, Uniqueness) в заголовках на сайте так же позволит упростить навигацию для клиентов спа-салона.

Но на тот случай, если клиент ищет что-то конкретное, необходимо добавить строку поиска с подсказками и фильтрами. Кроме того, сейчас набирают популярность голосовые помощники и голосовой поиск, в перспективе им обзаведется каждый сайт в скором времени. Голосовой поиск удобен как альтернатива для клиентов, которым в данным момент времени удобнее произнести запрос, а не набрать его с помощью клавиатуры. Такой ход могут оценить клиенты, время которых расписано поминутно.

2.1.5. Организация общения с клиентами^[12]

Спа-салон, как и любая фирма или бизнес заинтересован в привлечении большего количества клиентов и общение является важным инструментом для достижения этой цели. В данном случае, заработок может напрямую зависеть от того, как персонал ведет себя с клиентом как оффлайн, так и в онлайн среде. Никто не любит хамов, соблюдение этики и дружелюбный настрой будут наиболее эффективны в достижении желаемой лояльности целевой аудитории. Для того, чтобы быстро продать клиенту услугу, менеджер должен владеть определенными коммуникативными навыками, уметь понимать желание клиента и составлять план ведения переговоров для обеспечения максимально полезного с точки зрения клиента диалога.

Но помимо стиля общения важно, чтобы оно было регулярным. Клиентам необходимо показать, что каждое их слово, даже критика важны и будут использованы ради улучшения предоставляемых услуг. ^[13]

Как же можно обеспечить быстрое реагирование на комментарии, отзывы и ответить на вопросы клиентов:

1. Чат – боты. Это удобная функция для сайтов позволяет мгновенно отвечать на простые вопросы клиентов даже среди глубокой ночи оставляя возможность для коммуникации.
2. Реагирование на посты с тегами спа-салона. По тегам можно найти отзывы, которые клиенты оставляют на своих страницах и ответить на них в комментариях. Ежедневный мониторинг позволит осуществить коммуникацию с теми клиентами, которые предпочитают высказываться в личных блоггах.
3. Реакция на критику в той же степени, что и на положительные отзывы. Для клиента будет приятным осознанием, что критика так же удостаивается внимания фирмы, как и похвала услуг.
4. Ответы на отзывы на сайте, комментарии в социальных сетях.
5. Благодарность за уделенное время.

Теперь рассмотрим методы вовлечения клиентов в коммуникацию:

1. Публикация в социальных сетях коротких видеороликов с обращением к клиентам.
2. Публикация постов с вопросами, адресованными целевой аудитории:

• Какие у вас есть предложения по улучшению нашей работы?
• Расскажите, какие услуги вы получили в нашем салоне и остались ли довольны результатом?
• Вас устроило обслуживание и общение с персоналом?
• Вы придете к нам еще?

И прочее.

1. Приглашение потенциальных клиентов посетить салон.
2. Конкурс в духе «Пользователь, чей комментарий сможет оставаться последним в течении 5-ти минут получит скидку на массаж в нашем салоне.» Такой метод повысит вовлеченность целевой аудитории и увеличит активность в социальной сети фирмы.

Важно дать клиенту понять, что его мнение и участие необходимы для развития фирмы, которая готова меняться в пользу своей аудитории и прислушивается к ее мнению.

2.1.6. Страница «спасибо»^[14]

Страница «спасибо»³ на сайте еще один способ показать клиенту его важность и возможность предложить ему еще какую-то услугу уже после того, как он совершил на сайте какую-либо покупку.

Например, клиент записался на массаж, совершил оплату или предоплату процедуры и сайт после совершения всех манипуляций отправляет клиента на страницу «спасибо», где помимо слов благодарности за заказ услуги есть предложение по приобретению еще чего либо из перечней услуг спа-салона уже со скидкой «только сегодня и только сейчас.»

Оформление страницы «спасибо» для спа-салона: ^[15]

1. Слова благодарности за уделенное время и выбор именно нашего салона;
2. Строчка о том, чего ожидать людям от дальнейшего сотрудничества;
3. При создании страницы «спасибо» следует так же придерживаться общей стилистики сайта и спа-салона в целом;
4. Дать пользователю контактную информацию;
5. Предложить приобрести еще услуги, но уже со скидкой в формате «уникального предложения».
6. Предложить клиенту подписаться на рассылку
7. Предложить регистрацию на сайте
8. Два последних действия должны быть максимально простыми и быстрыми.

2.2. Социальные сети

Существует много современных и многопользовательских социальных сетей, в которых можно создать как личные страницы, так и страницы/блоги бизнес-проекта, фирмы или просто сообщества по интересам. В современном мире трудно найти организацию, у которой не было бы своей страницы в Instagram, twitter или facebook и т.д. ведь, социальные сети служат платформой для взаимодействия с целевой аудиторией, ее привлечения, информирования о товарах, услугах, акциях, мероприятиях и других новостях.

Непосредственно для спа-салона в России я рекомендую следующие сети:

• Instagram
• Twitter
• VK

Свой выбор могу аргументировать исходя из анализа целевой аудитории. Согласно статистике^[16], в этих ресурсах преобладает именно нужная нам возрастная категория женщин; данные сети являются одними из самых популярных на территории России. Однако, первое место в рейтинге занимает ориентированный по большей мере на западную аудиторию Facebook. В качестве альтернативы будет использоваться социальная сеть Vkontakte, где сосредоточена бОльшая часть русскоязычной аудитории.

Каждую социальную сеть спа-салона нужно наполнить уникальным контентом, но все статьи, фотографии, видео, оформление личных страниц должно быть выдержано в едином стиле, соответствующем ключевым цветам спа-салона. Это важный элемент корпоративной идентичности. Таким образом, если в названии, логотипе и оформлении интерьеров спа-салона присутствуют располагающий зеленый цвет и напоминающее о природе темное дерево, страницы в социальных сетях следует держать в той же цветовой гамме.

Периодичность публикаций в социальных сетях: пост минимум раз в день. Аккаунты не должны выглядеть заброшенными, в общении и привлечении важна регулярность. Но не стоит забывать и о качестве предлагаемого контента, а также о его актуальности.

2.2.1. Контент-маркетинг^[17]

Контент-маркетинг, это набор маркетинговых приёмов, основанных на создании и распространении полезной, актуальной и интересной для клиента информации с целью завоевать доверие и привлечь целевую аудиторию.

Создавая контент для социальных сетей, где происходит общение с клиентами и взаимодействие с ними, не стоит использовать слишком формальный тон, лучше проявлять дружелюбие и положительный настрой. С клиентурой нужно всегда оставаться на связи, интересоваться их мнением, проводить опросы, каждый день проявлять активность в социальных сетях.

Активность тем не менее тоже бывает разной: для публикации наиболее важных, новостных и информационных постов необходимо определить время, когда в сети присутствует наибольшее число потенциальных клиентов. Это обеспечит большое число просмотров и бОльшую вовлеченность целевой аудитории, чем если бы важный пост был опубликован, условно, в 3 часа ночи.

Для всех социальных сетей нужно определить рубрики и снабдить их соответствующими тэгами для удобства пользователя^[18]. Так как речь идет о продвижении спа-салона, можно предложить следующие рубрики:

• Новостная рубрика – информация о действующих акциях, конкурсах и скидках на услуги, оповещение о нововведениях, анонсы и т.д.
• Рубрика о красоте – как поддерживать результат после спа-процедур в домашних условиях, какие процедуры в салоне помогут продлить молодость, «как в 50 выглядеть на 25» и т.д.
• Рубрика о здоровье кожи – как разные виды массажей могу повлиять на кожу клиента, какие плюсы можно выделить в регулярном посещении массажиста, как массаж помогает бороться с липодистрофией (целлюлитом) и прочее.
• Интересная рубрика – короткие, занимательные статьи о массаже, спа-процедурах, пиллинге, влиянии на кожу разнообразных масел.
• Наша работа – творчество мастеров маникюра и педикюра на ногтях клиентов, информация об услугах, хамаме, сауне, видах массажа, которые клиенты могут получить в салоне.
• Восторги клиентов – репосты положительных отзывов клиентов.

Осветить все перечисленные рубрики можно не только посредствам фотографий и статей: сейчас все большую популярность в интернете набирают видеоролики^[19]. Их продолжительность в идеале не должны превышать минуты, такая длинна позволяет удержать внимание зрителя и ее вполне достаточно, чтобы дать короткую рекламу услугам спа-салона, продемонстрировать сауну, хамам, удобные массажные столы и показать общую атмосферу в салоне. Кроме того, посредствам прямых эфиров в Instagram можно периодически общаться с клиентами, рассказывать им о новостях, анонсах и интеграциях у блоггеров и других медийных личностей.

Ранее уже упоминалось написание статей для социальных сетей и здесь тоже следует придерживаться определённых правил: ^[20]

• В составлении текста обязательно нужно фокусироваться на теме.
• Использоваться короткие, емкие фразы.
• Обязательна тщательная проверка орфографии редактором: ошибки снижают доверие аудитории.
• Каждую статью дополнить фотографией/картинкой.
• Удобное оформление материала: деление на абзацы, применить инфостиль, использовать списки, если есть возможность.
• Обязательно в конце статьи, как и в любой публикации, добавить ссылку на сайт.

Глава 3. Реклама

Интернет все чаще становится площадкой для размещения рекламы в открытой или скрытой форме. Реклама позволяет обеспечить наиболее интенсивное взаимодействие с целевой аудиторией и сформулировать положительный имидж.

Виды рекламы^[21] в интернете в первую очередь ориентированы на получение максимальной прибыли при минимуме затрат. То есть, направлены она на таргетинговый подход к работе с потребителем.

Среди очевидных преимуществ веб-рекламы отмечается:

• Снижение затрат на организацию рекламных кампаний;
• Неограниченные возможности для завоевания доверия целевой аудитории.

Веб-среда позволяет реализовать идеи не всегда осуществимые лишь посредствам традиционных форматов, а также она обеспечивает эффективное и быстрое распространение нужной информации.

Виды рекламы, которые можно использовать для продвижения спа-салона в интернете:

1. Контекстная реклама. Она тематически соответствует ресурсу, на котором размещается и, исходя из поисковых запросов, отображается лишь заинтересованным в продвигаемых услугах пользователям. Это один из наиболее эффективных вариантов интернет-рекламы. С помощью контекстной рекламы можно добиться роста показателей продаж, привлечь целевых посетителей на сайт спа-салона. Таргетинговость является большим преимуществом данного вида рекламы.
2. Медийная реклама или баннерная. Это один из первых видов рекламы, появившихся на просторах интернета. Среди прочих видов интернет-рекламы медийная выделяется относительно невысокой кликабельностью - но как правило все переходы по ним являются целевыми. При правильном выборе площадок в итоге медийная реклама дают неплохой результат.
3. Вирусная реклама. Этот вид пришел в интернет из традиционного маркетинга и направлен на свободное распространение информации от одного пользователя к другому. Яркие картинки, комиксы, видеоролики, которые не заостряют внимание аудитории на рекламе воспринимаются ею позитивно. Вирусная реклама служит прекрасным источником наращивания популярности, узнаваемости бренда или нового продукта. Так же плюсом вирусной рекламы является небольшие затраты на ее производство.
4. E-mail реклама. Она направлена на работу с уже имеющейся клиентской базой. Рассылки информируют клиентов о скидках, бонусах и акциях, проводимых в салоне, так же можно рассылать письма с обзоров тех или иных услуг, оповещать о новых услугах салона. Главное, подойти к организации рассылки с умом, избегать навязчивых формулировок и безальтернативных обращений. Тогда E-mail реклама тоже может оказаться довольно эффективным инструментом для мотивации клиентов вновь воспользоваться услугами салона.
5. Реклама в социальных сетях.^[22] Она имеет два основных направления:

• Таргетинговая – Контекстная и медийная (баннерная);
• SMO^[23] – оптимизация ресурса под целевую аудиторию В SMO можно сделать рекламу ненавязчивой, и тем самым предоставить читателю самому определять достоверность. В соцсетях навязывание товаров или услуг в большинстве случаев пропускается.

Продвижение товаров и услуг в социальных сетях требует немалых вложений, но в целом это довольно эффективный метод, позволяющий наладить связь с целевой аудиторией. Так же продвижению способствует использования платных ресурсов по раскрутке сайта, социальной сети и прочее.

Блоггеры

Блоггерство продолжает стремительно набирать популярность в интернете, появляется все больше тем для контента, каждая из которых находит свою аудиторию. Блоггеров, чьи ресурсы стремительно набирают популярность, называют «быстрорастущими», аудитория любит их контент и доверяет словам своих кумиров, потому и сотрудничество с ними может принести не мало пользы для предприимчивых фирм и организаций, к тому же, реклама на каналах быстрорастущих блоггеров, но еще не имеющих огромную аудиторию стоит значительно дешевле чем у «гигантов» этой сферы. Таким образом можно заказать больше рекламы у разных блоггеров и потрать те же деньги, что при покупке одной рекламы у уже широко известного блоггера.

Бьюти-блоггеры^[24] – люди, рассказывающие об уходе за собой, косметике, оздоровительных процедурах для кожи и в целом о ведении здорового образа жизни больше всего подходят для популяризации спа-салона. Можно использовать как популярный Instagram, так и YouTube.

Возможная реклама у бьюти-блоггеров:

1. Бартер – пригласить набирающих популярность блоггеров в салон в обмен на рекламу с их стороны. Например:

• Публикация на ресурсе блоггера влога, записанного во время посещения салона.
• Публикация отзыва в Instagram с фотографиями из салона

1. Формат интервью, где представитель салона участвует в видео блоггера как приглашенный гость и рассказывает о работе в салоне и предоставляемых услугах, о довольных клиентах и плюсах посещения подобных мест.
2. Интеграции. Блоггер рассказывает о салоне, рекламирует сайт, услуги, которые можно получить в спа-салоне, так же дает ссылки на сайт и социальные сети. Так же при интеграции будет уместно предложить покупателям промокод, который можно использовать для получения 10% скидки на различные виды услуг в салоне.

Отдельно хочется поговорить о конкурсах, которые тоже могут выступать как реклама, как способ поднять активность в социальных сетях и как следствие увеличить популярность наших ресурсов.

Конкурсная составляющая

Для повышения вовлеченности, охвата аудитории и ее прироста в социальные сети, например, Instagram, хорошо подходят разнообразные конкурсы. С их помощью можно повысить лояльность существующих и быстро получить новых подписчиков.

Рассмотрим несколько примеров работающих механик для проведения конкурсов в Instagram:^[25]

1. Giveaway. Это розыгрыш подарков в обмен на определенное действие, чаще всего – это подписка на социальные сети. Для участия в конкурсе надо всего лишь подписаться на аккаунт организатора – лишь это уже дает возможность клиенту получить скидку на услуги в салоне или вовсе бесплатную услугу. Giveaway часто устраивается вместе со спонсорами – в нашем случае это могут быть производители косметических средств – массажных масел, лаков для ногтей и прочее. Помимо услуг салона можно разыгрывать и подарки от спонсоров. Есть и другой вариант участия в Giveaway - репост или лайк на пост, или выполнить не сложное задание, например: снять и выложить фотографию. Это раздача призов случайным образом, то есть, не нужно быть лучше всех, достаточно участвовать.

У Giveaway есть и свои минусы:

• Стоимость участия в крупных конкурсах такого типа для спонсоров обходится не дешево.
• Организаторы Giveaway могут завысить положительные итоги от проведения подобных конкурсов.
• Есть риск натолкнуться на недобросовестных организаторов и остаться ни с чем.
• Можно получить нецелевых подписчиков, которые начнут отписываться после окончания конкурса.

1. Розыгрыш услуг салона между подписчиками. Условия таких конкурсов тоже предельно просты и помогают набрать подписчиков в социальных сетях:

• Первое: поставить лайк на конкурсный пост в Instagram или VKontakte.
• Второе: быть подписчиком социальной сети спа-салона.
• Отметить в комментариях одного-двух друзей для привлечения новой аудитории.

Конкурсы^[26] такого типа работают, поскольку максимально просты для пользователей. Однако, итоги нельзя точно спрогнозировать и проводить конкурс придется самому без помощи со стороны спонсоров или организатора.

1. Хэштег-конкурсы. Имея узнаваемость и лояльность целевой аудитории эти конкурсы можно проводить для повышения вовлеченности. Нужно лишь придумать уникальный хэштег и предложить пользователям ставить его под фотографией. Авторы самых оригинальных снимков получат в подарок скидки на запись в спа-салон.
2. Конкурсы для увеличения активности в социальных сетях. Примером может послужить такой вариант: автор комментария, который продержится последним под постом в течении 5/10 минут получит тот или иной приз.

Все эти конкурсы^[27] можно проводить не только на личных страницах спа-салона, но и использовать их в качестве рекламы у блоггеров, с которыми раньше уже имелся опыт сотрудничества. Будучи уже знакомой организаций для аудитории блоггера, шансы на их вовлеченность будут выше, особенно если вместе с товарами спонсоров или услугами салона будет разыгрываться встреча с самим блоггером или его автограф.

Но стоить помнить: сколько бы конкурсов не проводил спа-салон, если он не занимается контентом в своих социальных сетях, предоставляет не качественные услуги или грубит своим клиентам, это не поможет. Салон должен быть хорош сам по себе, а конкурсы – это лишь способ поднять активность в уже более-менее раскрученных ресурсах и привлечь новую аудиторию, получить больше внимания и как следствие заработать больше денег.

Еще, любая активность, конкурсы в том числе, нуждаются в дополнительной раскрутке. С помощью системы PromoPult можно продвигать свой контент в Instagram и привлекать на страницу новых пользователей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для развития любого бизнеса, его роста и продвижения необходима стратегия. Лишь составив этот приблизительный долгосрочный план действий можно приступать к его реализации, анализировать целевую аудиторию, оценивать конкурентов и прорабатывать взаимодействие с ними, и ставить цель, достижения которых зависит от шагов, предпринятых в раскрутке организации.

Хороший личный сайт спа-салона, продуманный и проработанный для максимального удобства пользователя, лэндинг и страница «спасибо» - все это произведет хорошее впечатление на любого клиента, взаимодействие с которыми, - вежливое, корректное и активное, - так же должно быть неотъемлемой частью нашей стратегии по продвижению и увеличению прибыли, которая в салонах сильно зависит именно от многочисленности клиентской базы.

Так же следует предпринять ряд действий для раскрутки сайта и социальных сетей. Проведение веб-аналитики, оптимизация работы ресурсов под SEO и создание файла Robots.txt. будут способствовать успешному продвижению в интернете не только спа-салона, но и абсолютно любого бизнеса, большого или маленького.

И конечно, активная, современная реклама в интернете необходима. Контекстная реклама, медийная реклама или баннерная, вирусная реклама, E-mail реклама, реклама в социальных сетях, взаимодействие с блоггерами, медийными личности, проведение конкурсов не только для рекламы, но и для взаимодействия со своей аудиторией – все это обязательно поможет продвижению в сети, может обрести популярность, востребованность и положительную репутацию в глазах клиента.

Резюмируя хочу сказать: действуя в интересах потребителя, проявляя креатив и творчество в рекламе, активно взаимодействуя с клиентами, сделать так, чтобы каждый чувствовал вашу заинтересованность в предоставлении наилучшего качества услуг, располагая хорошими с технической и дизайнерской точки зрения ресурсами (сайтом, социальными сетями полными разнообразного современно контента) можно непременно добиться успеха в любой отрасли.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).
2. Emisart/Мария Епихина. Стратегии интернет-маркетинга // URL: http://emisart.ru/privlechenie-klientov/strategiya-internet-marketinga/ (Дата обращения: 09.08.2019).
3. Записки маркетолога/Чернозубенко Павел Евгеньевич. Интернет-маркетинг // URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/internet_marketing/ (Дата обращения: 09.08.2019).
4. TexTerra/Денис Савельев. Интернет-маркетинг: что это? // URL: https://texterra.ru/blog/ob-internet-marketinge-prosto.html (Дата обращения: 09.08.2019).
5. Odindex Awards/Владимим Дывадов. Разработка стратегии интернет маркетинга // URL: https://www.ashmanov.com/education/articles/razrabotka-strategii-internet-marketinga/(Дата обращения: 09.08.2019).
6. YWP/Учебка WordPress. Правильная структура сайта // URL: https://yrokiwp.ru/seo/vnutrennjaja-optimizacija-sajta/struktura-sajta-primer-shema/ (Дата обращения: 09.08.2019).
7. Semantica/Азбука терминов. Структура сайта // URL: https://semantica.in/blog/struktura-sajta.html/ (Дата обращения: 09.08.2019).
8. Uplab/Наталия Аникина. Что такое лэндинг // URL: https://www.uplab.ru/blog/50-ubeditelnykh-russkoyazychnykh-lendingov-1/ (Дата обращения: 09.08.2019).
9. MyAcademy/Дарья Голованова. Исследование. Веб-аналитика. // URL: https://myacademy.ru/baza-znanii/stati/issledovanie-veb-analitik--kto-eto.html/(Дата обращения: 09.08.2019).
10. 19.Emisart/Мария Епихина. Стратегии интернет-маркетинга // URL: http://emisart.ru/privlechenie-klientov/strategiya-internet-marketinga/ (Дата обращения: 09.08.2019).
11. I-media/Павел Лапшин. Что такое SEO оптимизация // URL: https://www.i-media.ru/seo/searchengineoptimization// (Дата обращения: 09.08.2019).
12. МЗС Интенсив/Петр Осипов. Техника написания заголовков 4U // URL: https://molodost.bz/article/tehnika-zagolovkov-4u// (Дата обращения: 09.08.2019).
13. Robots.txt./ Все о файле Robots.txt по-русски // URL: http://robotstxt.org.ru/// (Дата обращения: 09.08.2019).
14. Scopula/Редакторы сайта. Целевая аудитория салонов красоты // URL: https://scopula.ru/issues/tselevaya-auditoriya-salonov-krasoty/// (Дата обращения: 09.08.2019).
15. Психилогия и психиотрия/Редакторы сайта. Правила общения с клиентами // URL: https://psihomed.com/obshhenie-s-klientami// (Дата обращения: 09.08.2019).
16. Ipgenerator /Артем Кабалкин. 6 правил оптимизации страницы благодарности // URL: https://lpgenerator.ru/blog/2013/12/17/6-pravil-optimizacii-stranic-blagodarnosti/ (Дата обращения: 10.08.2019).
17. InScale /Никита Жестков. Маркетинг для руководителей // URL: https://in-scale.ru/blog/stranica-blagodarnosti (Дата обращения: 10.08.2019).
18. InScale /Никита Жестков. Маркетинг для руководителей // URL: https://in-scale.ru/blog/stranica-blagodarnosti (Дата обращения: 09.08.2019).
19. Интернет маркетинг для бизнеса /М. Казаков. Классификация пользователей социальных сетей// URL: http://i-marketinga.net/klassifikaciya-polzovatelej-socialnyx-setej// (Дата обращения: 10.08.2019).
20. Denisov/Редакторы. Самые популярные социальные сети в мире 2018 // URL: https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/samye-populyarnye-sotsialnye-seti-v-mire-2018/ (Дата обращения: 10.08.2019).
21. Записки маркетолога/Чернозубенко Павел Евгеньевич. Интернет-маркетинг // URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/internet_marketing/ (Дата обращения: 10.08.2019).
22. Semantica/Работа с соцсетями. Технические характеристики видео в инстаграм // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).
23. Popsters/SMM. Как правильно вести Instagram. Делаем аккаунт успешным. // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).
24. Концепт/Селяева. Приемы работы с текстом // Научно-методический электронный журнал «Концепт». URL: http://e-koncept.ru/2015/65217.htm. (Дата обращения: 11.08.2019).
25. Artclen/Интернет-маркетинг. 7 видов рекламы в интернете // URL: https://artklen.ru/blog/vidy-reklamy-v-internete/ (Дата обращения: 11.08.2019).
26. Semantica/Азбука терминов. Что такое SMO // URL: https://semantica.in/blog/chto-takoe-smo.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).
27. ПрофГид/Мода и красота. Бьюти-блоггер // URL: https://www.profguide.io/professions/beauty_blogger.html (Дата обращения: 11.08.2019).
28. PromoPult/База знаний интернет-маркетинга. Конкурсы в инстаграм удачные примеры. // URL: https://blog.promopult.ru/smm/konkursy-v-instagram-luchshie-primery.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).
29. Oweiweb.ru Блог для WEB мастеров/Социальные сети. Виды рекламы у блоггеров // URL: https://owlweb.ru/vidy-reklamy-u-blogerov-v-zavisimosti-ot-ih-akkauntov/ (Дата обращения: 11.08.2019).

Приложения

Рисунок 1. Структура сайта "Решето"

Рисунок Пример Лэндинг салона «Persona Feliz»

Рисунок Пример страницы "спасибо".

1. 1.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   2.Emisart/Мария Епихина. Стратегии интернет-маркетинга // URL: http://emisart.ru/privlechenie-klientov/strategiya-internet-marketinga/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   3. Записки маркетолога/Чернозубенко Павел Евгеньевич. Интернет-маркетинг // URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/internet_marketing/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   4.TexTerra/Денис Савельев. Интернет-маркетинг: что это? // URL: https://texterra.ru/blog/ob-internet-marketinge-prosto.html (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

2. 5.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   6.TexTerra/Денис Савельев. Интернет-маркетинг: что это? // URL: https://texterra.ru/blog/ob-internet-marketinge-prosto.html (Дата обращения: 09.08.2019).

   7.Emisart/Мария Епихина. Стратегии интернет-маркетинга // URL: http://emisart.ru/privlechenie-klientov/strategiya-internet-marketinga/ (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

3. 8. Odindex Awards/Владимим Дывадов. Разработка стратегии интернет маркетинга // URL: https://www.ashmanov.com/education/articles/razrabotka-strategii-internet-marketinga/(Дата обращения: 09.08.2019). ↑

4. 9.YWP/Учебка WordPress. Правильная структура сайта // URL: https://yrokiwp.ru/seo/vnutrennjaja-optimizacija-sajta/struktura-sajta-primer-shema/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   10. Semantica/Азбука терминов. Структура сайта // URL: https://semantica.in/blog/struktura-sajta.html/ (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

5. 11.YWP/Учебка WordPress. Правильная структура сайта // URL: https://yrokiwp.ru/seo/vnutrennjaja-optimizacija-sajta/struktura-sajta-primer-shema/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   12. Semantica/Азбука терминов. Структура сайта // URL: https://semantica.in/blog/struktura-sajta.html/ (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

6. 13.YWP/Учебка WordPress. Правильная структура сайта // URL: https://yrokiwp.ru/seo/vnutrennjaja-optimizacija-sajta/struktura-sajta-primer-shema/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   14.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   15.TexTerra/Денис Савельев. Интернет-маркетинг: что это? // URL: https://texterra.ru/blog/ob-internet-marketinge-prosto.html (Дата обращения: 09.08.2019).

   16. Semantica/Азбука терминов. Структура сайта // URL: https://semantica.in/blog/struktura-sajta.html/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   17.Uplab/Наталия Аникина. Что такое лэндинг // URL: https://www.uplab.ru/blog/50-ubeditelnykh-russkoyazychnykh-lendingov-1/ (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

7. 18.MyAcademy/Дарья Голованова. Исследование. Веб-аналитика. // URL: https://myacademy.ru/baza-znanii/stati/issledovanie-veb-analitik--kto-eto.html/(Дата обращения: 09.08.2019).

   19.Emisart/Мария Епихина. Стратегии интернет-маркетинга // URL: http://emisart.ru/privlechenie-klientov/strategiya-internet-marketinga/ (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

8. 20.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).

   21.I-media/Павел Лапшин. Что такое SEO оптимизация // URL: https://www.i-media.ru/seo/searchengineoptimization// (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

9. 22.МЗС Интенсив/Петр Осипов. Техника написания заголовков 4U // URL: https://molodost.bz/article/tehnika-zagolovkov-4u// (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

10. 23.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 09.08.2019).

    24.Robots.txt./ Все о файле Robots.txt по-русски // URL: http://robotstxt.org.ru/// (Дата обращения: 09.08.2019).

    25.МЗС Интенсив/Петр Осипов. Техника написания заголовков 4U // URL: https://molodost.bz/article/tehnika-zagolovkov-4u// (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

11. 26.МЗС Интенсив/Петр Осипов. Техника написания заголовков 4U // URL: https://molodost.bz/article/tehnika-zagolovkov-4u// (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

12. 27.Scopula/Редакторы сайта. Целевая аудитория салонов красоты // URL: https://scopula.ru/issues/tselevaya-auditoriya-salonov-krasoty/// (Дата обращения: 09.08.2019).

    28.TexTerra/Денис Савельев. Интернет-маркетинг: что это? // URL: https://texterra.ru/blog/ob-internet-marketinge-prosto.html (Дата обращения: 09.08.2019).

    29.Психилогия и психиотрия/Редакторы сайта. Правила общения с клиентами // URL: https://psihomed.com/obshhenie-s-klientami// (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

13. 30.Психилогия и психиотрия/Редакторы сайта. Правила общения с клиентами // URL: https://psihomed.com/obshhenie-s-klientami// (Дата обращения: 10.08.2019). ↑

14. 31.Ipgenerator /Артем Кабалкин. 6 правил оптимизации страницы благодарности // URL: https://lpgenerator.ru/blog/2013/12/17/6-pravil-optimizacii-stranic-blagodarnosti/ (Дата обращения: 10.08.2019).

    32.InScale /Никита Жестков. Маркетинг для руководителей // URL: https://in-scale.ru/blog/stranica-blagodarnosti (Дата обращения: 10.08.2019). ↑

15. 33.Ipgenerator /Артем Кабалкин. 6 правил оптимизации страницы благодарности // URL: https://lpgenerator.ru/blog/2013/12/17/6-pravil-optimizacii-stranic-blagodarnosti/ (Дата обращения: 09.08.2019).

    34.InScale /Никита Жестков. Маркетинг для руководителей // URL: https://in-scale.ru/blog/stranica-blagodarnosti (Дата обращения: 09.08.2019). ↑

16. 35.Интернет маркетинг для бизнеса /М. Казаков. Классификация пользователей социальных сетей// URL: http://i-marketinga.net/klassifikaciya-polzovatelej-socialnyx-setej// (Дата обращения: 10.08.2019).

    36.Denisov/Редакторы. Самые популярные социальные сети в мире 2018 // URL: https://sdvv.ru/articles/elektronnaya-kommertsiya/samye-populyarnye-sotsialnye-seti-v-mire-2018/ (Дата обращения: 10.08.2019). ↑

17. 37. Записки маркетолога/Чернозубенко Павел Евгеньевич. Интернет-маркетинг // URL: http://www.marketch.ru/marketing_dictionary/marketing_terms_i/internet_marketing/ (Дата обращения: 10.08.2019).

    38.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 10.08.2019). ↑

18. 39. Semantica/Работа с соцсетями. Технические характеристики видео в инстаграм // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    40. Popsters/SMM. Как правильно вести Instagram. Делаем аккаунт успешным. // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    41.Tilda/Анна Кирьянова. Из чего состоит интернет маркетинг // URL: http://tilda.education/courses/marketing/internet-marketing-beginning/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

19. 42. Semantica/Работа с соцсетями. Технические характеристики видео в инстаграм // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    43. Popsters/SMM. Как правильно вести Instagram. Делаем аккаунт успешным. // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    44. Концепт/Селяева. Приемы работы с текстом // Научно-методический электронный журнал «Концепт». URL: http://e-koncept.ru/2015/65217.htm. (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

20. ↑

21. 45. Artclen/Интернет-маркетинг. 7 видов рекламы в интернете // URL: https://artklen.ru/blog/vidy-reklamy-v-internete/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

22. 46. Artclen/Интернет-маркетинг. 7 видов рекламы в интернете // URL: https://artklen.ru/blog/vidy-reklamy-v-internete/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

23. 47. Semantica/Азбука терминов. Что такое SMO // URL: https://semantica.in/blog/chto-takoe-smo.html/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

24. 48. ПрофГид/Мода и красота. Бьюти-блоггер // URL: https://www.profguide.io/professions/beauty_blogger.html (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

25. 49. PromoPult/База знаний интернет-маркетинга. Конкурсы в инстаграм удачные примеры. // URL: https://blog.promopult.ru/smm/konkursy-v-instagram-luchshie-primery.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    50. Oweiweb.ru Блог для WEB мастеров/Социальные сети. Виды рекламы у блоггеров // URL: https://owlweb.ru/vidy-reklamy-u-blogerov-v-zavisimosti-ot-ih-akkauntov/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    51. Popsters/SMM. Как правильно вести Instagram. Делаем аккаунт успешным. // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

26. 52. PromoPult/База знаний интернет-маркетинга. Конкурсы в инстаграм удачные примеры. // URL: https://blog.promopult.ru/smm/konkursy-v-instagram-luchshie-primery.html/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    53. Oweiweb.ru Блог для WEB мастеров/Социальные сети. Виды рекламы у блоггеров // URL: https://owlweb.ru/vidy-reklamy-u-blogerov-v-zavisimosti-ot-ih-akkauntov/ (Дата обращения: 11.08.2019).

    54. Popsters/SMM. Как правильно вести Instagram. Делаем аккаунт успешным. // URL: https://semantica.in/blog/tekhnicheskie-kharakteristiki-video-v-instagram.html/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑

27. 55. PromoPult/База знаний интернет-маркетинга. Конкурсы в инстаграм удачные примеры. // URL: https://blog.promopult.ru/smm/konkursy-v-instagram-luchshie-primery.html/ (Дата обращения: 11.08.2019). ↑