Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Процессный подход был в первый раз предложен представителями школы административного управления. В этой школе появились первые разработки концепции функций менеджмента.

Управление рассматривается как процесс, направленный на достижение целей организации. Этот процесс являет собой серию непрерывных взаимозависимых действий. Эти действия, каждое из которых является сама по себе процессом, очень важны для успеха организаций. Они получили название управленческих функций. Слово «функция» латинского происхождения и означает выполнение, деятельность, обязанность. Процесс управления является общей суммой всех функций. В состав управленческой функции входят два элемента: она определяет сначала, что делается в системе, а затем отвечает на вопрос, как делать.

С развитием менеджмента другие авторы разработали другие перечни управленческих функций. Обзор современной литературы позволяет обнаружить существующие функции - планирование, организация, распорядительность, мотивация, управление, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала и некоторые другие.

Выделим общие, универсальные функции управления, которые выражают содержание процесса управления в любой организации и не зависят от специфики объекта управления. К этой группе функций могут быть отнесены следующие: планирование, организация, координация, мотивация, контроль. Эти первобытные функции объединены процессами коммуникации и принятия решений.

Состояние разработанности изучаемой проблемы. Исследованием проблем классификации функций менеджмента занимались такие ученные, как Е.В. Абилова, И.Ю. Ануфриева, В.В. Балашов, В.А. Баринов,
О.В. Евтихов, В.А. Охорзин, Р.Р. Сайфуллина, А. Файоль, А.Н. Цветков,
Е.П. Щербакова и др.

Объектом исследования является комплекс управленческих отношений, которые реализуются при классификации функций менеджмента.

Предметом исследования являются труды российских и зарубежных ученных-управленцев, касающиеся особенностей классификации функций менеджмента.

Целью исследования является рассмотрение особенностей классификации функций менеджмента.

Исходя из поставленной цели, в исследовании были сформулированы следующие задачи:

1) проанализировать генезис менеджмента, как науки, развитие школ управления;

2) характеризовать планирование, организацию, координацию как основные функции менеджмента;

3) определить особенности применения функций мотивации и контроля в менеджменте.

Методическую основу исследования составили такие современные методы как познание, структурный функциональный анализ и синтез, сравнительный метод, метод моделирования, методы системного и комплексного решения задач.

Структура работы. Данная работа состоит из введения, двух основных глав, заключения и списка использованных источников.

1. Генезис менеджмента, как науки, развитие школ управления

1.1. Этапы становления менеджмента

История менеджмента рассматривается в тесной связи с эволюцией социально-экономических условий развития мирового сообщества. Возникновение менеджмента как вида управленческой деятельности было обусловлено следующими причинами:

- разделение труда;

- технологическое усложнение процесса производства;

- усложнение структуры производства.

Принято выделять пять основных этапов развития менеджмента (Приложение 1)^[1]:

1. Промышленный переворот (с 20-30-х по 80-90-е гг. XIX в.) -менеджмент связывают с особенностями социальной организацией предприятий и особенностями конкуренции.

2. Эпоха массового производства (первые три десятилетия XX в.) -менеджмент направлен на максимальную капитализацию.

3. Эпоха массового сбыта (30-50-е гг. XX в.) - менеджмент приобретает черты социализации.

4. Постиндустриальное общество (60-90-у гг. XX в.) - менеджмент применяет концепцию внимания на негативные явления, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через некорректную рекламу, манипуляция общественным мнением.

5. Постэкономическая эпоха (с начала XXI в.) - менеджмент ориентируется на неэкономические и нематериальные ценности, забота о здоровой экологии.

За все этапы развития менеджмента, можно выделить следующие школы управления (Приложение 2)^[2].

1. Школа научного управления (1885 - 1920 года). Работы Тейлора, Гилберт, Г. Ганта. Использование научного метода для выявления:

- наилучших методик исполнения задач;

- отбора тружеников и обеспечение их обучения;

- снабжение тружеников ресурсами.

2. Классическая или административная школа управления (1920 - 1950). Основатели: А. Файоль, Л. Урвик, А. Слоун. Совершают главный упор на:

- формирование принципов управления;

- отображение функций управлений;

- планирование и организацию;

- систематизированный подход.

3. Школа человечьих отношений (1930-1950). Основоположники: М. П. Фоллет, Э. Мэйо. Научные труды были ориентированы на поднятие эффективности работы фирмы за счет лучшего применения человечьих ресурсов.

4. Школа поведенческих наук (1950 - 1960). Основоположники: К. Арджерис, Р. Лайкер, Д. МакКгрегор, Ф. Герцберг. Активность основоположников предоставленной школы были ориентированы на исследование разных качеств:

- общественного взаимодействия;

- мотивации;

- нрава власти и престижа;

- организаций структуры;

- коммуникаций в организациях;

- лидерства и т.д.

Мотивами поступков людей являются разные потребности, какие только отчасти имеют все шансы существовать удовлетворены с поддержкой средств.

5. Школа науки управления или количественных способов (1950 - настоящее время). Основатель: Ф. Тейлор. Разработка и использование количественных моделей в содействие руководителям, принимающим решения в трудных обстановках.

Термин «менеджмент» происходит от английского «mаnаgеmеnt», что буквально переводится «руководство, управление». Но существуют и ряд других понятий менеджмента:

Менеджмент - это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель.

Менеджмент - это особый тип управления, сочетающий общие черты управления и специфические черты, определяемые конкретными условиями социально-экономического развития.

Так же менеджмент - это комплекс взаимосвязанных действий^[3]:

- организация и управление (производством, коллективом);

- постановка и корректировка задач;

- разработка этапов работы;

- принятие решений, налаживание коммуникаций (методов и форм передачи информации);

- регулирование процессов;

- сбор, обработка и анализ информации;

- подведение итогов работы.

Но менеджмент - не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т.е. в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и др.) функционирования организации, на достижение ею успеха.

Должностное лицо профессионально осуществляющий управлением организацией в ряде различных условий экономики является менеджер. Термин менеджер употребляется:

- применительно к руководителям организации;

- применительно к организаторам конкретны типов работ, в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп.

Можно выделить основные виды профессиональной деятельности менеджера:

- деятельность по принятию решения;

- экономическое;

- организационное;

- социально-психологическое;

- методологическое;

- аналитическое.

Разделение управленческого труда можно рассматривать в функциональном, структурном, и технологическом аспекте.

К факторам успешной деятельности менеджера относится^[4]:

1. Комплекс научных знаний, которые позволяют дать объективную оценку ситуации; провести анализ проблем с учетом факторов изменяющейся обстановки и тенденции развития.

2. Опыт управленческой деятельности, который позволяет экономить время, работать по проверенным методикам; соблюдать организационный порядок.

3. Искусство управления, которое позволяет выбирать способы эффективного воздействия на человека; воодушевлять на эффективную работу и ответственное отношение к делу.

Формирование личности менеджера относится:

1. Оценка и осознание своих способностей;

2. Развитие способностей;

3. Тренировка характера;

4. Освоение культур деятельности;

5. Осознание социальной ответственности;

6. Интеллектуальное развитие.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих одинаковые функции менеджмента.

С точки зрения структурного разделения труда менеджеров подразделяют по уровням и сферам деятельности.

Вертикальное разделение труда менеджеров по уровням позволяет выделить руководителей высшего, среднего и первичного уровней управления.

Задачи руководителей высшего уровня^[5]:

- определение миссий и целей развития организации;

- разработка стратегии и направление развития основных систем организации;

- разработка инвестиционной политики;

- решение вопросов социального развития и управления персоналом.

Руководители среднего уровня контролируют и координируют работу менеджеров более низкого уровня. Руководители первичного уровня - это организационный уровень, состоящий из менеджеров младшего звена, которые отвечают за выделенные ресурсы, распределяют производственные задания, осуществляют контроль за работой подчиненных^[6].

Технологическое разделение труда учитывает виды и сложность выполнения работ. При этом выделяют три категории рабочих: руководители, специалисты, технические исполнители.

Для достижения успеха нужно четко следовать принципам, которые определяют эффективность современного менеджмента. Принципы:

1. Принцип приоритетов: человеческие факторы; мотивация; профессионализм.

2. Принцип критических факторов: фактор времени; информационные технологии; корпоративность.

3. Принцип ориентации: миссия и стратегия; качество; креативность «Думай».

Простое следование принципам может и не дать желаемый результат, а даже наоборот, нанести колоссальный ущерб организации. Чтобы этого избежать нужно следовать основным целям и задачам современного менеджмента.

Цели менеджмента^[7] (Приложение 3):

- приобретение (повышение) прибыли;

- поднятие эффективности хозяйствования;

- удовлетворение потребностей рынка;

- решение социальных вопросов.

Задачи менеджмента:

- организация изготовления конкурентоспособных продуктов;

- улучшение производственного и управленческого действий;

- введение новейших наукоемких и ресурсосберегающих технологий;

- поднятие свойств продукции;

- понижение издержек на производство.

Менеджмент как вид деятельности человека реализуется определенной среде, использует накопленные в обществе знания, опирается на систему ценностей, традиций, принятых в обществе, а его культуру.

Все факторы инфраструктуры менеджмента можно разделить на три группы:

- менталитет, господствующий в обществе;

- уровень научного сознания (понимание проблем развития);

- общественная среда, в которой осуществляется управление.

Менталитет характеризуют ценности, традиции, культура, социально-психологическая атмосфера, правовое сознание, экономическая психология. От того каков менталитет общества, во многом зависит, какие методы и способы применяет руководитель для воздействия на своих подчиненных, как быстро и добросовестно выполняют работники указания руководителя, как строят отношения с коллегами и руководством и т.д.

Научное сознание характеризуется общим уровнем функционирования в обществе знаний в области экономики, менеджмента, социологии, психологии, информатики, а также отношения к социально-экономическим ситуациям и власти. Система знаний составляет потенциал, который использует менеджмент^[8].

Общественная среда характеризуется условиями рынка, характером предпринимательства, образованием, системной государственного управления, структурой собственности, ресурсами. Общественная среда является тем фундаментом, на котором строится менеджмент.

Каковы же главные функции менеджмента? Функция менеджмента, которые являются основными частями любого процесса управления за пределами зависимости от особенностей той или иной организации, являются планирование, организация, координация, контроль и мотивация^[9].

Сущность планирования как функции управления проявляется в конкретизации целей деятельности организации на установленный период, определение задач, средств их заслуг, сроков их заслуг, выявление ресурсов, нужных для решения установленных задач.

Организация - функция управления, которая предполагает создание условий для совместной эффективности работы людей для достижения целей фирмы.

Координация как функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению усилий, объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях, - участников выполнения того или иного задания.

Мотивация - это процесс, побуждающий человека к деятельности для достижения личных целей и (или) целей организации.

Следующая важнейшая функция менеджмента - контроль, задачи которого являются анализ, оценка и учет результатов работы организации. Контроль призван обеспечивать правильную оценку реальной ситуации и тем самым создавать предпосылки для внесения корректив в процесс управления организацией и деятельности организации.

Таким образом, можно сделать вывод, что менеджмент является одной из важнейших экономических наук, благодаря которой, можно умело управлять компанией, организациями. Можно выйти и на международный рынок и диктовать свои правила, лишь следуя основным принципам управления данной дисциплины.

1.2. Взаимосвязь функций менеджмента

Осознание важности управленческих функций произошло еще на заре мировой истории, когда 6000 лет назад древние египтяне признали необходимость планирования, организации и контроля. В 1800-х гг. до н.э. царь Хаммурапи ввел использование письменных документов, свидетелей для введения системы контроля. В 1491 до н.э. древними евреями была разработана концепция организации, а в 600-х гг. до н.э. вавилонский правитель Навуходоносор II ввел материальное стимулирование труда. Около 400 г. до н.э. персидский царь Кир провел исследование мотивации, создал планы и методы обработки данных. Проблемами организации, планирования, руководства и контроля занимались также древнекитайские ученые Мэн-цзы и Сунь-Цзы, которые разработали принцип специализации труда, ввели систему норм и стандартов. Однако научное изучение функций управления началось только в начале ХХ века, благодаря Ф. Тейлору, А. Файолю, П. Друкеру. Ранний период развития теории управления характеризует, прежде всего, слабость системы по управлению предприятием, неопределенность функций управления. Что обуславливает тот факт, что в одном лице объединялись обладатель и управляющий, результатом чего стала малая численность управляющих и неимение квалификации в осуществлении управленческих задач. По итогу, отделение владельца компании от процесса управления производством произошло после распада фабричной системы организации труда и происхождения значительного машинного производства, возник специализированный аппарат управления, в задачи которого входил контроль деятельности рядовых членов организации и проведения мероприятий, которые необходимы для увеличения эффективности их работы^[10].

Одна из первых теоретических школ, которыми рассматривались трудности теории организаций, представлена так называемой классической школой научного управления. Основателем южноамериканской классической теории управления принято считать Ф. Тейлора. В рамках данной теории Ф. Тейлор (1856 - 1915) может быть признан основоположником движения, популярного под заглавием «научная организация труда». Лозунги этой направленности звучат так: «координация», «интеграция» и «контроль». Доведя значимость внедрения на практике способов научной организации труда, Ф. Тейлор определил обязанности администрации и в первый раз показал, что конкретно она обязана брать на себя всю инициативу по планированию, организации труда, обучению персонала до подбора орудий труда на каждом рабочем месте. А все работники должны строго выполнять закрепленные за ними задачи. Обоснование необходимости управления трудом, замены грубых практических методов производства строго научными, стимулирования работников с целью формирования у них заинтересованности в высоких результатах труда - наиболее характерные новации школы научного управления Ф. Тейлора. Ф. Тейлор признавал, что в его подходе отсутствуют какие-либо новые принципиальные научные положения и считал, что теория научного управления «собирает все традиционные знания, накопленные предыдущими поколениями руководителей, и редуцирует их в виде правил, законов, формул».

В подходе Ф. Тейлора по усовершенствованию управления организацией приоритет принадлежит инженерным решениям. В пределах данной теории все отклонения от «рациональности» рассматривают в качестве нежелательных последствий, ошибок, неточностей, которые можно сравнить на основе расчетов и чисто инженерных решений^[11].

Если Ф. Тейлор рассматривал в главном цеховой уровень организации изготовления, то А. Файоль - верховный, управленческий. Он концептуализировал многофункциональный подход к управлению предприятием, выделив 6 групп операций (немаловажных функций), характерных на любом предприятии: техническую, коммерческую, финансовую, страховую, учетную и административную. Особенное внимание А. Файоль уделял административной функции, которую он также именовал функцией управления, выделяя пять ее частей: предвидение, организация, распорядительство, координации и контроль^[12].

Именно А. Файоль (1841 - 1925) совместил идеи многофункциональной администрации Ф. Тейлора и старый принцип единоначалия, в итоге чего получил новую схему управления, которая и легла позже в базу современной теории организации. Исторически эти функции значили принципиальный шаг вперед. Функции, описанные А. Файолем в 1916 году в монографии «Общий и индустриальный менеджмент», являются неотъемлемой частью нынешней концепции теории управления. Позже эти функции были обобщены А. Файолем до четырех, которые чаще всего встречаются в современной литературе по менеджменту^[13]:

1) планирование, которое включает в себя отбор целей и плана действий для их достижения;

2) организация, с поддержкой которой осуществляется распределение задач между определенными подразделениями или работниками и введение взаимодействия между ними;

3) управление, которое направлено на мотивирование исполнителей к проведению запланированных действий и достижению установленных целей;

4) контроль, содержащийся в соотношении действительно достигнутых результатов с теми, какие были запланированы.

А. Файоль не просто перечислил главные функции. Он заложил базы особенного направления в менеджменте - структурно-функционального подхода. Функциональным его необходимо считать потому, что управленческие функции - элемент только каркаса управления - начальная клетка организационной иерархии. Структурным же подход А. Файоля является в том, что функции определяют структуру организации, а не выступают некоторым довеском к ней. Последователи А. Файоля из административной школы управления, Л. Гьюлик и Л. Урвик, предложили теорию (1937) семи функций (планирование, организация, управление кадрами, управление, координация, учет и бюджетирование), а разработанная В. Хилем теория (1968) содержала лишь четыре функции наиболее укрупненного формата, включая создание политики и цели, планирование, компанию и управление кадрами^[14].

Вместе с этим Ч. Барнард в работе «Функции администратора» (1938) минимизирует состав функций до трех:

- определение целей организации с учетом меняющихся требований внешней и внутренней среды и создание ценностей организации и ее внутренней культуры;

- создание системы коммуникаций, то есть иерархической и подотчетной структуры, а также систем для передачи информации, как в вертикальном направлении, так и между всеми индивидуумами и подразделениями;

- разработка соответствующего комплекта стимулов для привлечения и удержания персонала, а также для снабжения его приверженности общей цели.

Наиболее распространенную интерпретацию управленческих функций предложили М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури в пособии «Основы менеджмента», выделив планирование, организацию, мотивацию и контроль. Однако отказываться от функции регулирования (координации) неоправданно, поскольку исследования свидетельствуют, что без нее не обходится ни один управленческий процесс. Например, после контроля происходит обратная связь с целью устранения недостатков, отклонений, сбоев и т.д., т.е. регулирования; в процессе стратегического планирования после формулирования миссии и определения целей организации, выбора стратегии обязательна оценка разработанной стратегии путем ее сопоставления с миссией организации. Что касается функции координации, то этот важный управленческий рычаг реализуется в форме руководства. Именно эти четыре функции оседают в сознании современных выпускников вузов. Слушатели же бизнес-школ больше ориентированы на П. Друкера, который, выражаясь о функциях управления, выделяет^[15]:

- управление бизнесом;

- управление менеджерами;

- управление персоналом и работой.

В прошлом веке бурное увеличение производительности труда привело к возникновению неизбежного кризиса перепроизводства, глубокого экономического спада 1929-1933 гг. и долгой депрессии. Тогда стало очевидно, что функции управления, а соответственно и методы их реализации, не являются неизменными, раз и навсегда сформировавшимися. Должен постоянно происходить процесс модификации и углубления, обусловленный влиянием объективных факторов. Около десятка лет понадобилось американскому менеджменту, чтобы начать предлагать свои инициативы в сфере модернизации управления и обогащения содержания его функций. Так, в 1980 г. профессор Гарвардской школы бизнеса М. Портер обратил внимание топ-менеджеров компаний на стратегию как ключевой фактор в конкурентной борьбе на мировых рынках. Интерес к стратегии как важнейшей составляющей устойчивого развития бизнеса и стратегического управления с тех пор значительно вырос и остается неизменно высоким. Так была существенно расширена и адаптирована к современным условиям функция планирования. Впоследствии партнеры компании «McKinsey» Т. Питерс и Р. Уотерман изучили бизнес-практики сорока трех крупнейших американских корпораций из списка «Fortune 500», которые демонстрировали устойчивое развитие в течение 20 лет и имели годовой оборот более одного миллиарда долларов США. Результатом этого исследования стала книга «В поисках совершенства», которая содержала восемь основных принципов успешной компании: ближе к покупателю, производительность через людей, простая форма и небольшой управленческий персонал и ряд других постулатов^[16].

В 1989 г. Кэмп концептуально оформил методологию бенчмаркинга как метод непрерывного совершенствования на основе измерения и сравнения своих результатов с аналогичными показателями конкурентов, партнеров, лидеров, поиска лучшей практики с последующей адаптацией и употреблением ее в своей деятельности. Эта методология значительно улучшает мотивацию работников и обеспечивает постоянный контроль за результатами деятельности^[17].

Процессы глобализации, активизация внешнеэкономических отношений привели к существенным изменениям в целях, задачах, методах и функциях управления. Осложнение взаимодействия с внешним окружением вызвало рост функций современного предприятия.

На сегодняшний день появилась необходимость ориентироваться на основные оценочные критерии классификации функций. Одним из них является роль и значение функций в нацеленности их на достижение миссии и цели деятельности корпораций. Основываясь на этом, представляется возможным выделить такие функций управления, которые могут быть отнесены к общим: подготовительно-креативные, организационно-внедренческие, достижения цели, интегрирующе-балансирующие, информационного обеспечения производственной деятельности компаний и управления информацией в системе всего комплекса и на уровне каждой из функций управления компанией.

2. Планирование, организация, координация как основные функции менеджмента

2.1. Функция планирования

Функция планирования в менеджменте направлена на определение целей, поставленных перед организацией, а также выявлением как путей, так и средств для их достижения^[18].

Планирование в менеджменте следует рассматривать в качестве способа, при помощи которого руководство может обеспечить единственное направление усилий абсолютно всех членов организации к последующему достижению общих целей, стоящих перед организацией.

Особенностью является то, что планирование в организации должно осуществляться беспрестанно по следующим причинам.

В первую очередь, большое количество организаций по-новому определяют либо изменяют свои цели в том случае, если ими были достигнуты первобытные цели и, как следствие, хотят продлить свое существование на рынке.

Во-вторую очередь, планирование, по своей сути, допускает установление целей на определенные временные интервалы, в частности, действия организации, направленные на достижение ею желаемых целей. При этом, будущее характеризуется как постоянная неопределенность.

По причине изменений, которые имеют место в окружающей среде либо ошибочно принятых целей, все события, в последствии, могут развиваться абсолютно не так, как это предусматривалось руководством при осуществлении разработки планов. По этой причине планы следует пересматривать, а также корректировать для того, чтобы они согласовывались с реальностью.

Сам процесс планирования состоит из нескольких стадий, направленных на определение цели, стоящей перед организацией, т.е. того, ради чего указанная организация была создана и, как следствие, существует^[19].

Вместе с тем, планирование в организации можно разделить на два следующих вида. Это перспективное (долгосрочное), а также текущее планирование. Следует отметить, что перспективное планирование в современном западном производстве приобретает черты стратегического планирования.

2.2. Функция организации

Функция организации, если рассматривать ее в широком смысле, представляет собой вид деятельности, который осуществляет управленческий персонал. Такой вид деятельности направлен на нормальное функционирование всей организации.

Для того, чтобы реализовать все планы, следует фактическое выполнение задач, выплывающих из целей, стоящих перед организацией. С этой целью необходимо эффективное сочетание как людей, так и заданий. Организация, которая является процессом, представляет собой функцию, непосредственно связанную с систематической координацией большинства заданий, и, как следствие, формальных отношений со стороны исполняющих людей.

По своей сути, функция организации представляет собой процесс создания такой структуры организации, которая даст возможность людям эффективно осуществлять деятельность вместе с целью достижения общих поставленных целей. Указанная структура состоит их определенного соединения человеческих, материальных, а также финансовых ресурсов, которые необходимы для реализации планов. Как следствие, функция организации тесным образом связана с планированием^[20].

Сам организационный процесс состоит из таких стадий работы, как:

- определение целей, а также задач, которые стоят перед предприятием;

- определение тех видов работ, которые следует выполнять с целью решения всех поставленных перед предприятием задач;

- оценка уже имеющихся человеческих ресурсов;

- полное группирование функций (либо видов работ), а также человеческих ресурсов в единую организационную структуру;

- выявление, а также оценка мер ответственности, а также характера полномочий всего управленческого персонала, действующего на разных уровнях;

- определение специфических видов деятельности, осуществляемой на предприятии;

- последующее составление должностных инструкций, а также схем, нормативных правовых актов.

Сама организационная деятельность подразумевает функциональный раздел труда как по вертикали, так и по горизонтали. Именно с этим тесным образом связано создание различных служб, а также отделов, функционирующих в организации. Данный процесс носит такое название, как «департаментация», под которой следует понимать группировку родственных функций либо главных видов работ в обособленные отделы (службы). Сама группировка может классифицироваться на основании видов деятельности, осуществляемой по выработанной продукции, потребителям, а также территориальным признаком.

Целесообразно проанализировать и такой аспект устройства организации, как взаимоотношение полномочий, связывающих высшее руководство с нижними уровнями работающих, поскольку именно они обеспечивают возможность последующего распределения, а также координации заданий^[21].

В качестве средства, при помощи которого руководство может установить связь между управленческими уровнями, выступает делегирование полномочий, которое следует рассматривать с точки зрения передачи задач, а также полномочий лицу, принимающему на себя ответственность за их последующее выполнение. Иными словами, делегирование – это акт, превращающий человека у руководителя. В том случае, если руководитель не сможет добиться выполнения работ иными лицами, он должен будет выполнять ее сам.

Что касается связанных с делегированием таких понятий, как ответственность, а также организационные полномочия, то следует отметить следующее. По своей сути, под ответственностью следует понимать обязательство выполнять все имеющиеся задания, а также отвечать за их последующее удовлетворительные решения. С фактической точки зрения работник отвечает за все результаты выполнения задач, которые поставлены перед тем, кто ранее передает ему такие полномочия. Однако, в данном случае следует понять, что делегирование может быть реализовано лишь в таком случае принятия полномочий. При этом, ответственность в итоге не может быть делегирована. Сам руководитель не может в итоге размывать ответственность, посредством передачи ее своему подчиненному.

В том случае, если предусмотрено, что кто-то принимает ответственность в качестве удовлетворительного выполнения задания, то организации следует предоставить такому лицу все необходимые для этого ресурсы. Руководство уполномочено осуществлять это посредством делегирования таких полномочий вместе с конкретными заданиями.

В качестве полномочий следует рассматривать ограниченное право, которое заключается в использовании ресурсов организации, а также направлении усилий некоторых ее сотрудников на последующее выполнение определенных поставленных заданий. Сами полномочия могут быть делегированы по должности, а не по индивиду.

Полномочия, а также власть достаточно часто путают друг с другом. Сама власть – это реальная способность в поселяющем действовать либо возможность оказывать влияние на ситуацию.

То число работников, которые находятся в подчинении у непосредственного руководителя – это его норма управляемости. В том случае, если норма управляемости не будет определенным образом ограничена, может возникнуть путаница, а также перегрузка руководителя.

При этом, эффективная реализация делегирования затрудняется по причине противодействия не только руководителей, но и подчиненных ему лиц. Для того, чтобы делегирование было действующим, следует обратить внимание на соответствие, которое имеется между полномочиями, а также ответственностью. Речь идет о том, что руководство должно делегировать конкретному работнику такие полномочия, которые достаточны для последующего выполнения всех задач, по которым последний принял на себя ответственность.

2.3. Функция координации

Функция координации в менеджменте – это согласование действий между многочисленными исполнителями плана согласно с целями, поставленными перед организацией. Задача функции координации – это обеспечение общей согласованной работы между всеми членами организации. Иными словами, под координацией следует понимать процесс, направленный на распределение деятельности организации во времени, а также приведение ее отдельных элементов в то сочетание, которое сможет позволить наиболее точно и эффективно, а также оперативно достичь всех поставленных целей.

Следует отметить, что в небольших организациях, в которых все члены организации хорошо знают друг друга, достаточно легко создается рабочий коллектив. Кроме того, в таком случае проще добиться координации слаженной работы. Ложного, в больших организациях, которые имеют высокую степень специализации, а также распределения обязанностей, само достижение необходимого уровня координации потребует от высшего руководства соответствующих усилий^[22].

Под координацией следует понимать приоритет деятельности со стороны руководителя, зачастую, высшего либо среднего звена управления. Данная функция занимает достаточно важное место при работе руководителя.

Следует отметить, что проблемы развития наиболее эффективной координации деятельности, которую осуществляют все подразделения предприятия, имеет непосредственное отношение ко всему уровню развития связи, а также последующей необходимости поддержки регулярного информационного обмена.

В том случае, если руководитель передает все указания либо иную информацию посредством средств связи, он должен быть уверенным в том, что его сообщение в итоге будет правильно понятно, а также своевременно получено. Достаточно важным выступает и обратный процесс, применяемый при передаче информации, а именно – от подчиненного лица к руководителю. В качестве источника информации для последующего принятия решений, принимаемых на высшем уровне выступают низшие звенья данной организации. Указанные звенья не всегда знают о том, какая информация необходима руководителю. Именно это является серьезной проблемой. У менеджера-руководителя должна быть большая эрудицию, а также наличие аналитического ума для того, чтобы на основе имеющихся сведений, которые поступали к нему, скоординировать всю текущую, а также спланировать будущую деятельность всех членов организации.

Часть текущего координирования – это регуляция, под которой следует понимать управленческий вид деятельности, который направлен на поддержку всего необходимого соответствия между различными элементами системы, а также на ликвидацию всех возможных отклонений от установленных в плане заданий, графиков и норм производственной выработки.

3. Особенности применения функций мотивации и контроля в менеджменте

3.1. Функция мотивации

При осуществлении планирования, а также организации работы непосредственный руководитель обязан определить, что конкретно должна выполнить соответствующая организация, а также то, когда, как и кто именно, по его мнению, должен осуществлять соответствующую деятельность. Для того, чтобы организация наиболее эффективным образом приближалась навстречу цели, сам руководитель должен в последствии не только скоординировать работу, но также вынуждать людей выполнить ее. По этой причине менеджеров достаточно часто называют исполнительными руководителями, поскольку они должны обеспечивать выполнение всех видов работ на предприятии.

С целью реализации уже принятых решений в конкретные дела руководство применяет на практике главные принципы мотивации. По отношению к управлению мотивацию можно рассмотреть в качестве побуждения (стимулирования) себя и иных к деятельности для последующего достижения всех личных целей либо целей предприятия.

Следует отметить, что с 1880 г., когда Ф. Тейлор начал проводить свой систематический анализ техники менеджмента, большая часть работ касалась именно мотивации. Так, Тейлором было приведено три главных допущения в поведении конкретного человека во время осуществления работы. Это^[23]:

- человек представляет собой «рациональное животное», которое озабочено максимизацией всех своих доходов экономического характера;

- люди реагируют на все экономические ситуации индивидуальным образом;

- люди, также, как и машины, могут в последствии поддаваться стандартизированной моде.

По мнению Тейлора, все, чего хочет работник, - это, непосредственно, высокая зарплата. Именно теории Тейлора продолжительное время были использованы на практике, и применялись в форме поощрительных платежей без наличия любых значительных изменений. Не обращая внимание на достижение технологий, сама жизнь трудящихся существенным образом не улучшалась. Именно Тейлор, а также его современники сумели сделать мотивацию эффективнее, поскольку объективно определили такое понятие, как «достаточная дневная выработка», а также предложили оплачивать труд тех работников, кто сделал больше продукции, т.е. пропорционально их взносу.

Несмотря на это, жизнь средних людей постепенно улучшалась именно по причине эффективного использования организациями всех достижений технологии, а также специализации. В меру того, как улучшалась жизнь обычных людей, все руководители начали понимать то, что политика «кнута и пряника» не может всех людей вынудить трудиться старательнее. По этой причине специалисты, работающие в области управления, начали исследовать проблему мотивации с психологической точки зрения.

Так, классические первичные теории мотивации в себе содержат две противоположные концепции, а именно – Х и Y. Первая концепция – Х (появилась в конце XIX ст.), основана на политике «кнута и пряника». В качестве пряника в упрощенной модели «экономического человека» под концепцией X следует понимать заработную плату. Согласно с положениями концепции Х средний работник достаточно ленив, а также не заинтересован в своем труде, по этой причине ему необходимо непрестанно указывать, что и каким образом он должен делать. С целью того, чтобы он в последствии хорошо работал, обязательно за ним нужно присматривать^[24].

Согласно концепции Y (заработанная Е. Мейо в 1920 г.), желание человека работать настолько естественно, насколько желание играть. Как следствие, когда работники получат хорошее поощрение, они непременным образом почувствуют благодарность, а также ответственность, которая, в свою очередь, выступает хорошим внутренним стимулом к последующему производительному труду.

Таким образом, невзирая на то, что заработная плата, - важный мотив для работы, он далеко не единственный. Деятельность человека определяется множеством мотивов с разнообразными приоритетами: удовольствие от труда, возможности саморазвития, содействия в получении жилья и др. Проблема состоит в том, что мотивы, их приоритеты изменяются в зависимости от личности работника, задач деятельности организации и времени. Современные теории мотивации основаны на результатах психологических исследований и выходят из состава и структуры потребностей человека.

3.2. Функция контроля

Контролем называется система мер, предназначенных для эффективного выполнения своих обязанностей персоналом в ходе осуществления хозяйственных операций, организованная руководством предприятия.

Контроль может рассматриваться в виде упорядочивающего звена процесса управления.

Другой подход к определению понятия «контроль» состоит в понимании его как вида деятельности, направленной на наблюдение и проверку соответствия функционирования объекта управленческим решениям в виде законов, планов, норм, стандартов, правил, приказов, выявлении последствий воздействия на объект субъекта, отклонений от выдвинутых управленческими решениями требований, от принципов организации и регулирования, принятых субъектом управления.

Исследователь В.А. Хмельницкий определил контроль в виде «системы наблюдения за процессом функционирования объекта управления и проверки его фактического состояния для оценки обоснованности и эффективности принятых управленческих решений и их результатов, выявления обусловленных этими решениями изменений, устранения негативных явлений, а в случае необходимости – информирования о них компетентных лиц»^[25].

Единая терминология относительно понятия «внутренний контроль» в настоящее отсутствует. Различные авторы интерпретируют его сущность по-разному.

Внутренний контроль в большинстве источников определен как процесс. Так, С.И. Жминько определяет внутренний контроль как «процесс, который направлен на достижение целей компании и представляет собой результат действий руководства в планировании, организации, мониторинге деятельности компании в целом и отдельных ее подразделений»^[26]. Но с позиций бухгалтерского понимания, он предлагает иное определение: внутренний контроль состоит в структуре, политике, правилах, процедуре, направленных на обеспечение сохранности активов компании и надежности бухгалтерского учета, обеспечивающих достаточную уверенность:

- в должной авторизации транзакций;

- в своевременном и точном отражении транзакции в отчетности согласно стандартам учета;

- в осуществлении доступа к активам компании на основе надлежащей авторизации;

- в периодической сверке физического наличия активов с бухгалтерскими записями.

В Словаре-справочнике финансового менеджера дано такое определение: «Внутренний финансовый контроль (internal financi control) - организуемый предприятием процесс проверки исполнения и обеспечения реализации всех управленческих решений области финансовой деятельности с целью реализации финансовой стратегии и предупреждения кризисных ситуаций, приводящих к его банкротству»^[27].

Другой подход определяет внутренний контроль как систему.

В.Д. Андреев внутренний контроль определяет, как «систему контрольных процедур, план организации и методы управления объектом для эффективного проведения бизнеса, защиты активов, предотвращения ошибок, аккуратности учетных проводок и своевременного представления финансовой информации»^[28].

Исследователи В.П. Суйц и А.Д. Шеремет определили внутренний контроль как «систему предотвращения, выявления и своевременного корректирования существенных ошибок при обработке информации»^[29].

Следует согласиться с Е.П. Щербаковой в том, что «внутренний контроль представляет собой форму постоянной обратной связи, используя которую менеджер обладает возможностью получать необходимую информацию о реальном состоянии объекта реализации управленческих решений»^[30].

И.А. Белобжецким под внутренним контролем понимает «бухгалтерский внутрихозяйственный контроль как одна из функций управления, выполняемых бухгалтерией организации. представляет собой систему наблюдения и проверки финансово-хозяйственной деятельности предприятия, его внутрипроизводственных и других структурных подразделений с целью объективной оценки экономической обоснованности, финансовой результативности и законности принятых управленческих решений и результатов их выполнения, а также с целью выявления отклонений от требований этих решений, устранения неблагоприятных хозяйственных ситуаций и сигнализации о них собственникам, администрации, структурным подразделениям»^[31].

Изложенное свидетельствует о дискуссионном и неоднозначном понимании этого вида контроля.

Изложенное выше позволяет утверждать, что контроль представляет одну из взаимозависимых и взаимосвязанных составных частей процесса управления, выполняющую роль элемента обратной связи, поскольку его результаты используются для корректировки решений и планов, принятых ранее.

Своим происхождением слово «контроль» обязано латинскому выражению «contrarotulus», которое послужило основой французского словосочетания «contrerole», означающего сопоставление с установленным заранее, должным^[32]. Однако анализ различных определений в российской и зарубежной научной литературе позволил выявить, что термин «контроль» может быть интерпретирован исходя из нескольких подходов.

Важно иметь в виду, что характерная особенность контроля как функции управления состоит в его непрерывности, поскольку осуществляют его как на всех стадиях, так и в течение общего времени практической реализации конкретного управленческого решения.

Исходя из времени проведения контроля, последний следует подразделять на:

- предварительный, т.е. контроль, который проводится до принятия конкретного управленческого решения, а также совершения хозяйственных операций. Такой контроль носит упреждающий и профилактический характер. Объекты данного вида контроля – это внутрихозяйственные планы, а также бизнес-планы и проектно-сметная документация, также документы, необходимые для выдачи денежных средств и на отпуск продукции, т.д.;

- текущий (оперативный), организуемый в ходе различных хозяйственных операций; по сравнению с предварительным он обладает максимальной оперативностью, разнообразием субъектов;

- последующий, осуществляемый по совершению хозяйственных операций, количество объектов при этом определяют проверяющие, исходя из различных факторов, таких как задачи и цели проверки, финансовые затраты и пр.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведя данное исследование целесообразно сделать вывод, что менеджмент является одной из важнейших экономических наук, благодаря которой, можно умело управлять компанией, организациями. Можно выйти и на международный рынок и диктовать свои правила, лишь следуя основным принципам управления данной дисциплины.

Современный менеджмент в России является не только прикладным, но и мировоззренческим феноменом, вписанным в контекст современности, а философия менеджмента в свою очередь создает общее концептуальное и междисциплинарное основание, обеспечивающие целостное восприятие и понимание сущности менеджмента.

Организационно структуры субъектов хозяйствования подразделены на органы управления и объекты управления. Результат управления состоит в управленческих решениях, обеспечивающих достижение поставленных задач.

Следует отметить, что функции управления подразумевают, прежде всего проведение:

- процедуры планирования;

- процедуры организация и регулирования;

- процедуры контроля.

Планирование заключается в формировании порядка действий, состоящем в постановке цели, разработке путей ее достижения и выборе наилучших способов.

Под учетом следует понимать упорядоченную систему, направленную на выбор, регистрацию и обобщение информации об имуществе, а также обязательствах организации, имеющих денежное выражение и движении денежных средств посредством сплошного, непрерывного документального отражения всех операций, имеющих хозяйственный характер.

В свою очередь, контроль – это система наблюдений, а также проверки системы соответствия функционирования конкретного объекта управления поставленным управленческим решениям, а также выявления результатов, свидетельствующих о воздействии управления на управляемый объект.

Основная цель такой функции управления, как анализ хозяйственной деятельности, состоит в изучении и оценке использования всех хозяйственных ресурсов и результата работы организации для повышения ее эффективности.

Таким образом, представляется необходимым сделать следующие выводы.

1. В эпоху глобализации основой создания системы менеджмента для вывода любой страны из кризиса и развития является исследование новых мировых концепций, тенденций и парадигм.

2. Несмотря на то, что в разных странах приняты разные философские концепции менеджмента (связанные с различиями сочетаний прав и интересов личности, группы и общества), способы реализации менеджмента (в зависимости от того, чьим правам и интересам отдается приоритет) подразделяются на четыре основные модели. Сюда входят философии менеджмента первого варианта - с приоритетом прав личности, второго варианта - с приоритетом прав группы, третьего варианта - с приоритетом прав общества и четвертого варианта - с приоритетом уважения общественных прав и интересов.

3. Российская же философия менеджмента испытывает зависимость версий философии от формы собственности, региональных или отраслевых особенностей, величины организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абилова, Е.В. Теория менеджмента / Е. В. Абилова, О. Д. Рубаева. – Челябинск: Челябинская гос. агроинженерная акад., 2014 - 219 с.
2. Андреев В.Д. Организация и оценка внутреннего контроля хозяйствующих субъектов / В. Д. Андреев. – Сочи: СГУ, 2016 – 145 с.
3. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом / И. Ю. Ануфриева; М-во образования и науки РФ, Алтайский гос. ун-т. – Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – 97 с.
4. Балашов В.В. Человеческий капитал и модели управления в системе высшей школы: монография / В. В. Балашов и др. – Москва: ГУУ, 2013 - 222 с.
5. Балашов А.П. Теория менеджмента / А. П. Балашов. – Москва: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014 - 351 с.
6. Баринов В.А. Теория менеджмента / В. А. Баринов. – Москва: ИНФРА-М, 2014 - 204 с.
7. Белобжецкий И.А. Ревизия и контроль в промышленности. – М.: Финансы и статистика, 1987 – 450 с.
8. Бланк И.А. Словарь-справочник финансового менеджера. – К.: Ника-Центр, 1998. – 480 с.
9. Блинов, А.О. Теория менеджмента / А. О. Блинов, Н.В. Угрюмов. – Москва: Дашков и Ко, 2014 - 299 с.
10. Бровкина Н.Д. Контроль и ревизия / Н. Д. Бровкина; под ред. М. В. Мельник. – Москва: ИНФРА-М, 2009 – 344 с.
11. Гусева Н.М. Внутренний контроль и аудит в государственных (муниципальных) учреждениях / Н. М. Гусева. – Москва: Московский ин-т предпринимательства и права, 2015 - 288 с.
12. Евтихов О.В. Управление персоналом организации / О. В. Евтихов. – Москва: Инфра-М, 2014 – 298 с.
13. Жминько С.И. Внутренний аудит / С.И. Жминько, О.И. Швырева, М.Ф. Сафонова. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 318 с.
14. Охорзин В.А. Теория управления / В. А. Охорзин, К. В. Сафонов. – Санкт-Петербург [и др.]: Лань, 2014 - 223 с.
15. Проданова Н.А. Внутренний контроль и аудит в системе эффективного управления организацией / Проданова Н. А. и др. – Москва: Изд-во «АУДИТОР», 2017 - 263 с.
16. Сайфуллина Р.Р. Внутренний контроль на предприятиях малого бизнеса / Р. Р. Сайфуллина, О. А. Амирова. – Челябинск: [б. и.], 2016 - 28 с.
17. Файоль А. Общее и промышленное управление [Пер. с фр.] / Анри Файоль. – М.: Журн. «Контроллинг», 1992 – 111 с.
18. Хмельницкий В.А., Контроль и аудит. – Мн.: Современная школа, 2006. – 240 с.
19. Цветков А.Н. Современный менеджмент: проблемы и перспективы / А. Н. Цветков. – Санкт-Петербург: СПбГЭУ: Культ-информ-пресс, 2015 - 469 с.
20. Шеремет А.Д., Суйц В.П. Аудит. – М.: 2006. – 448 с.
21. Щербакова Е.П. Методологические аспекты организации и функционирования внутреннего аудита в коммерческих организациях / Е. П. Щербакова. Ростов-на-Дону: АзовПечать, 2011 - 218 с.

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Приложение 4

Функции менеджмента

1. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом. Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – С. 21-22. ↑

2. Евтихов О.В. Управление персоналом организации. Москва: Инфра-М, 2014 – С. 21-22. ↑

3. Балашов В.В. Человеческий капитал и модели управления в системе высшей школы. Москва: ГУУ, 2013 – С. 41. ↑

4. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом. Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – С. 25. ↑

5. Евтихов О.В. Управление персоналом организации. Москва: Инфра-М, 2014 – С. 27. ↑

6. Бровкина Н.Д. Контроль и ревизия. Москва: ИНФРА-М, 2009 – С. 32. ↑

7. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом. Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – С. 27-28. ↑

8. Балашов В.В. Человеческий капитал и модели управления в системе высшей школы. Москва: ГУУ, 2013 – С. 43-44. ↑

9. Гусева Н.М. Внутренний контроль и аудит в государственных (муниципальных) учреждениях. Москва: Московский ин-т предпринимательства и права, 2015 – С. 85. ↑

10. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом. Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – С. 31. ↑

11. Балашов В.В. Человеческий капитал и модели управления в системе высшей школы. Москва: ГУУ, 2013 – С. 46. ↑

12. Файоль А. Общее и промышленное управление. М.: Журн. «Контроллинг», 1992 – С. 7. ↑

13. Охорзин В.А. Теория управления. СПб.; [и др.]: Лань, 2014 – С. 118. ↑

14. Ануфриева И.Ю. Управление персоналом. Барнаул: Изд-во Алтайского гос. ун-та, 2014 – С. 37-38. ↑

15. Евтихов О.В. Управление персоналом организации. Москва: Инфра-М, 2014 – С. 33. ↑

16. Сайфуллина Р.Р. Внутренний контроль на предприятиях малого бизнеса. Челябинск: [б. и.], 2016 – С. 9-10. ↑

17. Охорзин В.А. Теория управления. СПб.; [и др.]: Лань, 2014 – С. 119. ↑

18. Цветков, А.Н. Современный менеджмент: проблемы и перспективы. СПб.: СПбГЭУ: Культ-информ-пресс, 2015 - С. 42. ↑

19. Абилова, Е.В. Теория менеджмента. Челябинск: Челябинская гос. агроинженерная акад., 2014 - С. 111-112. ↑

20. Цветков, А.Н. Современный менеджмент: проблемы и перспективы. СПб.: СПбГЭУ: Культ-информ-пресс, 2015 - С. 43. ↑

21. Балашов, А.П. Теория менеджмента. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014 - С, 63-64. ↑

22. Балашов, А.П. Теория менеджмента. М.: Вузовский учебник: ИНФРА-М, 2014 - С. 65-66. ↑

23. Баринов, В.А. Теория менеджмента. М.: ИНФРА-М, 2014 - С. 109. ↑

24. Абилова, Е.В. Теория менеджмента. Челябинск: Челябинская гос. агроинженерная акад., 2014 - С. 113. ↑

25. Хмельницкий В.А. Контроль и аудит. Мн.: Современная школа, 2006. – С. 111. ↑

26. Жминько С.И. Внутренний аудит. Ростов н/Д: Феникс, 2008. – С. 66-67. ↑

27. Бланк И.А. Словарь-справочник финансового менеджера. К.: Ника-Центр, 1998. – С. 118. ↑

28. Андреев В.Д. Организация и оценка внутреннего контроля хозяйствующих субъектов. Сочи: СГУ, 2016 – С. 36-37. ↑

29. Шеремет А.Д., Суйц В.П. Аудит. М.: 2006. – С. 147. ↑

30. Щербакова Е.П. Методологические аспекты организации и функционирования внутреннего аудита в коммерческих организациях. Ростов-на-Дону: АзовПечать, 2011 – С. 68-69. ↑

31. Белобжецкий И.А. Ревизия и контроль в промышленности. М.: Финансы и статистика, 1987 – С. 74. ↑

32. Проданова Н.А. Внутренний контроль и аудит в системе эффективного управления организацией. М.: Изд-во «АУДИТОР», 2017 – С. 111. ↑