Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Профессионально-личностные деформации субъекта труда (Нормальное профессиональное развитие и признаки деформации)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Важное место в жизни каждого человека занимает его трудовая и профессиональная деятельность. Профессиональная деятельность человека - это деятельность, конституированный способ выполнения определенной работы, имеющей установленный характер. Развитие человека профессионально в период работы подчинено базовым законам психологии развития, к которым, как правило, исследователи относят положение о детерминирующей роли профессиональной деятельности и ее содержания. Профессиональная деятельность и окружающая среда влияют на личность человека и его психику, которая обусловлена внутренними условиями.

Нормальный труд - это труд неопасный и здоровый, свободный от внеэкономического принуждения, продуктивный и качественный, принимаемый. Этот труд – фундамент для профессионального развития личности работающего человека. Работник, выполняющий его, имеет возможность самореализации, демонстрирует свои лучшие качества и развивается со всех сторон, планомерно и гармонично. Идеальное прогрессивное развитие личности в труде означает, что человек осваивает сложные виды профессиональных задач, получает опыт, который остается обществу.

Не всякий труд содержит в себе истоки благотворного влияния на развитие человека. Существующие виды профессионального труда порой актуализируют одни стороны психики, личности (стимулируют их развитие), а другие оказываются невостребованными и их функционирование понижается. Появляются предпосылки формирования предпочтительно развиваемых и однобоких качеств работающего человека, которые Е. И. Рогов обозначает как профессионально обусловленные акцентуации личности. Они проявляются разнообразно и характерны многим работникам, которые вовлечены в профессию и проработавшие в ней продолжительное время.

В отличие от явлений профессиональной дезадаптации феномены профессиональной деформации это примеры приспособления к требованиям профессии, достаточно успешного в ее рамках, но негативного при их переносе в другие условия жизни.

Объект курсовой работы - работающий человек.

Предмет курсовой работы - профессионально-личностные деформации субъекта труда.

Цель курсовой работы - исследовать особенности профессионального выгорания преподавателей учебного центра.

Задачи:

- раскрыть понятие и сущность профессиональных личностных деформаций;

- выявить основные виды профессиональных деформаций;

- изучить и проанализировать особенности проявления синдрома «выгорания» у преподавателей учебного центра.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.

ГЛАВА 1. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДЕФОРМАЦИИ СУБЪЕКТА ТРУДА

1.1 Нормальное профессиональное развитие и признаки деформации

Становление и развитие человека профессионала обусловлено общей закономерностью «профессиональным становлением личности». Путь становления в профессии специалиста, это динамичный и многоуровневый процесс, состоящий из четырех этапов. Первый этап - формирование профессиональных намерений. Следующий этап профессионального обучения. Окончание этапа профессионального обучения завершается переходом к следующему этапу профессиональной адаптации.

Е.И. Рогов выделяет наряду с прогрессивным направлением развития личности работающего человека регрессивное развитие [10].

Опираясь на критерии прогресса и регресса в развитии организованных целостностей, имеющих системную природу, А. А. Богданова, прогресс отмечен повышением уровня энергетических ресурсов целостности, углублением форм ее активности и сторон соприкосновения со средой, повышением стабильности целостности в меняющейся среде [5].

Регресс - это направление развития целостности (личности профессионала), которое характеризуется понижением энергетических ресурсов, сужением ее активности, ухудшением стабильности целостности по отношении к воздействиям изменяющейся внешней среды.

Образец нормального развития человека в профессиональной деятельности отмечен представлением о свойствах работающего человека и модели, требуемых для общества особенностей его сознания как работающего человека считает Климов Е. А. [8]

Развитие личности и психики человека в профессионализме обусловлено общими законами психологии развития, к которым относится положение о роли, выполняемой работником определенной деятельности, ее предметного и функционального содержания. С другой стороны и сама деятельность, и окружающая среда оказывают косвенное воздействие на личность работающего человека и его психику. Все это опосредовано внутренними условиями субъекта его смысловой оценкой выполняемой работы, его способностями, здоровьем, опытом отмечает Рубинштейн С.Л.

Нормальный труд - это труд неопасный и здоровый, свободный от внеэкономического принуждения, продуктивный и качественный, принимаемый. Этот труд – фундамент для профессионального развития личности работающего человека. Работник, выполняющий его, имеет возможность самореализации, демонстрирует свои лучшие качества и развивается со всех сторон, планомерно и гармонично. Идеальное прогрессивное развитие личности в труде означает, что человек осваивает сложные виды профессиональных задач, получает опыт, который остается обществу [21].

Человек получает удовлетворение от труда, его результата, он участвует в реализации замысла труда, в разработке средств деятельности, в производственных отношениях. Он гордится собой, достигнутым статусом, может реализовать нормы, одобряемые обществом, нацеленные на гуманистические ценности. Он успешно преодолевает противоречия в развитии и конфликты. И это прогрессивное развитие идет постепенно, сменяясь регрессивным, когда преобладают периоды декомпенсации.

Необходимо опираться на определенный эталон психического здоровья человека трудоспособного возраста, который включает следующие ориентиры:

- адекватная независимость,

- уверенность в себе,

- самоуправление,

- высокая работоспособность,

- ответственность, настойчивость,

- умение выстраивать отношения с коллегами по работе,

- умение сотрудничать,

- способность подчиняться правилам,

- дружелюбие, терпимость к другим людям,

- выносливость к фрустрации потребностей,

- умение отдыхать, организовывать досуг, хобби (Пуховский Н.Н.) [6].

Не всякий труд содержит в себе истоки благотворного влияния на развитие человека. Существующие виды профессионального труда порой актуализируют одни стороны психики, личности (стимулируют их развитие), а другие оказываются невостребованными и их функционирование понижается. Появляются предпосылки формирования предпочтительно развиваемых и однобоких качеств работающего человека, которые Е. И. Рогов обозначает как профессионально обусловленные акцентуации личности. Они проявляются разнообразно и характерны многим работникам, которые вовлечены в профессию и проработавшие в ней продолжительное время [7].

Более выраженные изменения психических функций и личности под воздействием профессиональной деятельности Е. И. Рогов называет профессиональными деформациями. В отличие от акцентуаций профессиональные деформации принимаются как вариант нежелательного профессионального развития человека.

Что же считается профессиональными деформациями личности человека в отличие от проявлений развития психических функций и личности в деятельности?

Е. И. Рогов со своей стороны считает, что профессиональные деформации личности ее изменения, возникающие под влиянием выполняемой деятельности, проявляются в абсолютизации труда как достойной формы активности. Более того в появлении жестких ролевых стереотипов, которые переносятся из трудовой области в другие условия, когда человек не может перестроить свое поведение согласно изменяющимся условиям [7].

Приведем пример, как один генерал, использующий авторитарный стиль общения с подчиненными, как достаточно эффективный в ходе боевых действий, стал переносить такой же стиль и на взаимоотношения с близкими людьми в семье и даже в процессе защиты своей диссертации. На заседании диссертационного совета он приказал подчиненному представить за него доклад о содержании его диссертационной работы и ответить на все вопросы.

Председательствующему пришлось потратить много усилий, чтобы генерал согласился сам презентовать и защищать свою работу.

Согласно точке зрения многих исследователей, явление профессиональной деформации личности определяется как адекватное, эффективное и потому прогрессивное в рамках профессиональной деятельности, выполняемой человеком. Но и регрессивное явление, если брать жизнедеятельность человека в широком смысле. Основанием для подобного понимания будет то, что, профессиональные деформации личности обусловлены процессом труда, а так же имеют внутренние субъектные предпосылки.

Так, Е. И. Рогов считает, что это феномены негативного варианта развития личности, рожденные приспособлением человека к профессиональной деятельности и в ее рамках важны. Однако данные приспособления становятся мешающими в других, за пределами профессиональной сферы жизни человека. Негативная оценка профессиональных деформаций личности (ПДЛ) связана с тем, что деформации ведут к нарушению целостности личности, понижают ее адаптивность и устойчивость в общественной и профессиональной жизни [11].

Вероятно, феномен ПДЛ остро проявляется у тех людей, для которых профессиональная роль тяжела, но они, имея высокие амбиции, притязания на статус, не хотят отказываться от данной роли.

Термин «деформация» предполагает, что идут т изменения в определенной ранее сформировавшейся структуры, а не изначальное формирование личности и ее характеристик в онтогенезе. Другими словами здесь выявляются феномены изменений развитых структурно-функциональных особенностей психики, личности, которые возникают как следствие продолжительного профессионального функционирования [13].

Более того, профессиональные деформации понимаются так же как результат фиксации (поддержания) измененных вследствие влияния трудовой деятельности уже сложившихся (в жизни, которая предшествовала освоению профессии и профессиональной деятельности) функциональных динамических органов, средств организации поведения человека. То есть идет речь о деформации установок, динамических стереотипов, стратегий мышления и когнитивных схем, знаний и опыта, ориентированных смысловых структур человека профессионала [20].

Но в этом широком понимании профессиональные деформации - явление естественное, повсеместное и распространенное, а сила его проявлений зависит от профессиональной специализации, от трудовых задач, применяемых предметов, орудий и условий труда (у людей по возрасту молодой зрелости). Но эти, нормальные по сути явления, сопровождающие профессиональное развитие в его прогрессивной линии, во втором этапе зрелости могут прибавляться возрастные ограничения, увеличивающие необходимость в избирательности форм активности, проявлениях и других формах приспособительного поведения человека.

1.2 Виды профессиональных деформаций

Область явлений профессиональной деформации личности расширена на разные по своей природе феномены, и данные явления, как обусловленные профессиональной деятельностью, следует отличать от невротического, неэффективного развития личности, которые А. Ф. Лазурский назвал в своей «Классификации личностей» - измененными типами личности, а К. Леонгард акцентуированными личностями [11].

Вместе с тем нужно отличать профессиональные деформации личности и психики от смешанных форм не эффективного приспособления к деятельности, развивающегося в ходе выраженного понижения внутренних ресурсов человека под влиянием возраста, и других факторов.

Е. И. Рогов выделяет несколько видов профессиональной деформации личности:

1. Общепрофессиональные деформации типичные для многих людей, занятых определенной профессией. Они детерминированы инвариантными особенностями средств труда, предмета труда, профессиональными задачами, установками, привычками, формами общения. Подобное понимание ПДЛ схоже с «профессиональными акцентуациями личности» [7].

Если специализирован предмет и средства труда, проявляется сильнее дилетантизм новичка и профессиональная ограниченность внедренного только в профессию сотрудника. К. Маркс в «Капитале» говорил о грубых проявлениях такого ущербного развития личности как «профессиональная идиотиея». Допустимые и неизбежные для погруженных в свою профессию лиц общепрофессиональные деформации мира, профессионального сознания выявлены Е. А. Климовым как обычные для представителей профессий, которые отличаются предметным содержанием. Например: представители социономического типа профессий нормально воспринимают, различают и адекватно понимают специфику поведения людей в сравнении с профессионалами технономического типа. Более того в рамках одной профессии, например педагога, можно определить типичных «физиков», «трудовиков», «математиков» [16].

2. Типологические деформации,образованные соединением личностных особенностей и функционального строения профессиональной деятельности (так в среди педагогов выделяют педагогов-организаторов и педагогов-предметников, согласно степени выраженности у них способностей, лидерских качеств и т.п.).

3. Индивидуальные деформации, которые обусловлены личностной направленностью, а не трудовой деятельностью работника. Профессия, может создавать возможности для развития качеств личности, предпосылки которых уже проявились до профессионализации. Так, педагоги начальной школы в своей работе организаторы, руководители, наделенные властными полномочиями по отношению к детям, педагоги часто не могут защитить себя от обвинений, агрессии. Среди учителей начальной школы встречаются люди, выбравшие данную профессию потому, что у них явно выражена потребность власти, подавления, управления другими людьми. Когда данная потребность не балансируется гуманизмом, высоким уровнем внутренней культуры, и самоконтролем, то такие педагоги становятся яркими представителями профессиональной деформации личности [15].

С влиянием длительного осуществления профессиональной деятельности и своеобразие развития личности человека, которое проявляется у вовлеченных в профессию людей, важную роль играют и индивидуально-личностные особенности работающего человека.

Значение Е. И. Рогов отдает таким качествам индивидуальности, как:

- статичность нервных процессов,

- склонность к формированию стереотипов поведения,

- узость профессиональной мотивации,

- дефекты воспитания,

- низкий интеллект,

- самокритичность и рефлексия [19].

У людей, которые склоны к формированию стереотипов, мышление становится ригидным, человек оказывается закрытым для нового знания. Мировоззрение подобного человека ограничивается установками, стереотипами круга профессии, он становится жестко профессионально ориентированным.

Е. И. Рогов так же полагает, что профессиональные деформации могут быть вызваны спецификой мотивационной сферы работника, состоящими в субъективной сверхзначимости трудовой деятельности при его слабых функционально-энергетических возможностях, а также при довольно низком интеллекте.

Одним из вариантов профессионально-личностной деформации выступает личностно-ролевой диссонанс, заключающийся в том, что человек оказывается «не на своем месте», он старается исполнить профессиональную роль, к которой не готов (Рогов Е. И.).

Проблема профессиональных деформаций личности в отечественной психологии разрабатывается относительно недавно, и многие работы выполнены на материале педагогического труда, а также труда, связанного с системой исполнения наказаний для уголовных преступников и других служб МВД [17].

Рассматривая изменения личности в профессиональном становлении, Э. Ф. Зеер отмечает, что профессиональное развитие - это приобретения и потери, то есть, становление профессионала - не просто совершенствование, но и разрушение. [10] Одной из частых причин профессиональной деформации становится специфика деятельности и среды, с которыми вынужден иметь дело работающий человек. Другой причиной профессиональной деформации становится разделение труда и узкая специализация [4]. Интересны, причины, детерминированные объектом труда.

По С. П. Безносову для воздействия на объект, нужно точно знать не просто общие и особенные свойства, но и единичные конкретные особенности данного экземпляра. Всякий процесс вхождения в образ другого не проходит просто. Долгое, пребывание в чужой роли приводит к потере собственного «Я» и к прилипанию чужой маски. Автор также отмечает, что важным моментом в возникновении профессиональных деформаций личности становится «одушевленность - неодушевленность» объекта профессиональной деятельности [3].

С. П. Безносов отмечает, что психологическим механизмом профессиональной деформации является процесс конфликта или противостояния между личностью и субъектом как частями единой структуры индивидуальности в отношении соотнесения норм относительно к специфике ситуации. Ошибочные действия данного механизма выявляются в переносе норм деятельности как регуляторов активности работающего человека в сферу «жизни его личности» - личностного быта, поведения, общения с другими людьми [12].

Б. Д. Новиков считает, что ценностные установки личности становятся фактором развития профессиональной деформации личности работающего человека. Формирование профессиональной деформации личности начинается в детстве, в периоды жизни как негативные социально-психологические новообразования. Они углубляются, становятся жесткими, ригидными, базовыми для личности и потом в профессиональной деятельности человек избирательно реагируют на социальные воздействия. Ученый пишет о том, что нарушение иерархии ценностей ведет к регрессу личностного и профессионального роста [18].

У людей, проявляющих склонность к формированию стереотипов, мышление со временем становится не проблемным, однако они закрываются данными стереотипами от новых знаний. Мировоззрение ограничивается ценностями, установками профессии, становится профессионально ориентированным.

Согласно мнению С. Г. Геллерштейн деформации понимаются как изменение, которое происходят в организме и приобретают стойкий характер. Исследователи отмечают, что профессиональные деформации складываются под влиянием специфики труда и возраста. Они меняют конфигурацию личностного профиля работника и негативно сказываются на продуктивности его труда. Неясным до конца остается вопрос о том, на каком этапе профессионализации включается формирование профессиональной деформации личности [2].

Р. Г. Грановская и А. К. Маркова подчеркивают, что проявление деформации возможно при достижении специалистом высокого уровня мастерства, когда полностью формируются профессиональные умения и навыки. Те м не менее Ю. В. Артемьева и Н. Б. Ханина доказали, что профессиональная деформация наблюдается у специалистов в период их обучения в вузе [16].

Б. Д. Новиков пишет, что формирование профессиональной деформации личности начинается с детства, в сентизивные периоды жизни как негативные социально-психологические новообразования. Они углубляются, становятся устойчивыми и затем в профессиональной деятельности избирательно реагируют социальное воздействие [19].

А. В. Филиппов предлагает выделить несколько типов психологических барьеров, обуславливающих возникновение деформаций:

- когнитивно-психологические,

- социально-психологические,

- организационно-психологические,

- психомоторные.

Возникновение данных барьеров детерминировано квалификацией, стереотипизацией межличностных отношений, управлением и режимом труда. Психологические барьеры влияют на неудовлетворенность трудом, напряженность, ведут к конфликтным ситуациям. Соответственно, эти негативные явления ведут к развитию профессионально нежелательных качеств: догматизма, регидности, индифферентности и др.

А. М. Новиков настаивает на необходимости смены места работы, должности и квалификации специалиста. Когда человек всю жизнь работает на одном рабочем месте, то это ведет, согласно мнению ученого, к деградации личности работающего человека [19].

Проанализировав существующие в литературе представления о профессиональной деформации личности, условно делятся они на следующие теории механизмов формирования этого явления.

Адаптационная теория, ей придерживаются Т. А. Жалагина и В. П. Подвойский, утверждя, что профессиональная деформация личности развивается в ходе адаптации к деятельности. Как базовый механизм возникновения и развития профессиональной деформации личности ученые считают изменение психологического опыта [14].

Ролевая теория, Р. М. Грановская и А. П. Свенцицкий полагают, что профессиональная деформация личности результат перенесения профессиональной роли в различные сферы жизнь.

Теория нормативного описания деятельности. Эта теория раскрывается в работе С. П. Безносова, который объясняет формирование профессиональной деформации личности как конфликт между субъектом и личностью.

Теория самореализации. А. К. Маркова говорит, что деформация развивается, когда единственный путь реализации - профессиональный, но в условиях неудач в деятельности [13].

Таким образом, можно сказать, что продолжительное выполнение одной деятельности устоявшимися способами приводит к развитию профессионально нежелательных качеств и профессиональной дезадаптации работающих людей. Деформации обусловлены еще и тем, что у человека есть предел развития уровня профессионализма, и он зависит от установок, индивидуально-психологических особенностей, эмоционально-волевых характеристик человека. Причинами предела развития профессионализма могут стать психологическое насыщение деятельностью, неудовлетворенность имиджем профессии, неадекватной зарплатой и отсутствием моральных стимулов. Продолжительное выполнение одной профессиональной деятельности приводит к проявлению профессиональной усталости, психологических барьеров, сужению репертуара способов выполнения работы, потери профессиональных умений, понижению работоспособности.

Вывод по главе

Продолжительное выполнение одной деятельности устоявшимися способами приводит к развитию профессионально нежелательных качеств и профессиональной дезадаптации людей. Деформации обусловлены еще и тем, что у человека есть предел развития уровня профессионализма, и он зависит от установок, индивидуально-психологических особенностей, эмоционально-волевых характеристик человека.

Причинами предела развития профессионализма могут стать психологическое насыщение деятельностью, неудовлетворенность имиджем профессии, неадекватной зарплатой и отсутствием моральных стимулов. Продолжительное выполнение одной деятельности приводит к проявлению профессиональной усталости, психологическим барьерам, сужению репертуара способов выполнения работы, потери умений, понижению работоспособности.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ КАК ВИДА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ДЕФОРМАЦИЙ НА ПРИМЕРЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЕЙ УЧЕБНОГО ЦЕНТРА «ALFAKOM»

2.1 Краткая характеристика учебного центра «ALFAKOM»

Учебный центр «ALFAKOM» г. Ташкент, открыт в 2000 году, зарекомендовал себя как надежный, современный и незаменимый партнер тем, кто не желает останавливаться на достигнутом успехе, и привык идти вперед. «ALFAKOM» – это ведущий учебный центр Узбекистана с высочайшим уровнем качества обучения, сервиса, организации учебного процесса.

В центре усовершенствуются программы, разрабатываются новые, и уже в 2015 году Кабинетов Министров РУ расширил лицензию на 15 направлений более чем 60 программам обучения. Есть возможность дистанционного обучения.

Центр заключает новые партнерские соглашения для оказания наивысшего качества услуг. Для этого только в 2016 году были заключены партнерские соглашения более чем с двадцатью новыми партнерами в странах СНГ и дальнего зарубежья.

Практически каждый курс имеет четкую дату начала занятий (более 80 учебных групп), так что можно запланировать обучение заранее.

Это ведущий учебный центр с международным уровнем обучения. Все это подтверждается результатами авторитетных рейтингов за последние годы:

- 2016г. награда за инновации и постоянное развитие в РУ;

- 2015г. договор о сотрудничестве с Псковским Государственным Университетом;

- 2015г. региональный партнер Московского Государственного Машиностроительного Университета;

- 2013г. международная сертификация программирования 1С, Expert Computer Services, Украина;

- 2013г. Международный центр тестирования английского языка ETS GLOBAL по бизнес-тестам TOEIC (Writing & Speaking).

Цель учебного центра – предоставлять услуги высокого качества и способствовать успеху обучающихся студентов. Задача – путем применения современных образовательных технологий и интенсивных тренингов повышать квалификацию учащихся. Качественное обучение – залог успеха и карьеры. Это не просто слова. Качество стало главным критерием работы педагогов центра.

В настоящее время в центре работает слаженный коллектив высококвалифицированных преподавателей.

В учебном центре:

1. Есть лицензия на образовательную деятельность.

2. Высококвалифицированные преподаватели.

3. Индивидуальный подход.

4.Удобное расположение центра, оснащенного современным оборудованием.

5. Гибкий график занятий (мы работаем с 8:00 до 20:00).

6. Помощь в поступлении в вузы Узбекистана и страны СНГ.

7. Оптимальное соотношение цены и качества образования

8. Обратная связь и контроль качества обучения.

10. Система скидок.

В центре работает 30 преподавателей.

Педагогическая профессия это профессия типа «человек – человек» с присущими характеристиками человека. Структура профессионально важных качеств учителя представляется блоками объективных (знания, умения, навыки) и субъективных характеристик (психологическая позиция, установки, индивидуально-психологические особенности). Психологический портрет преподавателя включает следующее:

1) индивидуальные качества - особенности как индивида;

2) личностные качества - особенности как личности (социальная сущность человека);

3) коммуникативные (интерактивные) качества;

4) статусно-позиционные - особенности ролей, отношений в коллективе;

5) деятельностные (профессионально-предметные);

6) внешне поведенческие показатели.

В структуре общих педагогических способностей наблюдаются три группы:

1) личностные способности, проведение воспитательной функции педагога (перцептивные способности, воображение, саморегуляция психических процессов, эмоциональной сферы и поведения);

2) организационно-коммуникативные способности, объединенные с проведением организаторской функции и общением (коммуникативные умения, такт, организаторские и суггестивные способности);

3) дидактические способности, как передача информации учащимся, развитие у них творческого мышления (способность передавать информацию, речевые способности, академические способности, концентрация внимания).

В определенных педагогических действиях учитель использует группу способностей.

2.2 Оценка профессионального выгорания преподавателей центра

Профессиональная деформация личности начинается с изменения личностных черт педагога, они проявляются в ходе выполнения профессиональных обязанностей, в профессиональном сленге, манерах поведения и внешнем образе. Профессиональная деятельность и индивидуальные качества меняют уровень проявления профессионально значимых свойств, и это негативно влияет на деятельность.

Профессиональная деформация выражается в перемене отношения к ученикам, коллегам и другим людям - учителя становятся авторитарными. Существуют виды профессиональной деформации, которые опасны для здоровья.

Профессиональная деформация преподавателя часто сопровождается синдромом эмоционального выгорания. Эмоциональное выгорание это своего рода болезнь, которая характеризуется нарастающим безразличием к своим обязанностям, ощущением неудач и угнетения, которые ведут к понижению качества жизни, расстройствам и заболеваниям.

Эмоциональное выгорание, обусловлено выполнением однотипной работы или работы, требующей весомых эмоциональных затрат.

Так же к профессиональным деформациям педагогов приводят следующие факторы:

- высокая степень ответственности за результаты своей деятельности;

- страх совершить ошибку;

- эмоциональные перегрузки, возникновение сложных ситуаций;

- увеличение объема информации;

- трудности в семье, которые спровоцированные профессиональной деятельностью (дополнительные занятия, проверка работ дома, и т. д.);

- сужение профессиональных интересов;

- аддикция (навязчивая потребность в работе);

- высокий темп жизни;

- необходимость подработок;

- стремление к конкуренции;

- нехватка времени, по причине участия в общественной деятельности;

- неумение расслабится [2].

Высокая напряженность специфики работы, неуверенность, страх ошибиться или произвести нехорошее впечатление, - у молодых педагогов. Непонимание, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в развитие коллектива - у педагогов старшего возраста приводят к профессиональным деформациям.

Преподаватели часто указывают на фактор профессиональной деформации, обусловленный состоянием хронического стресса из-за негативных психологических переживаний, интенсивного межличностного взаимодействия и напряженность. Исследователи к профессиональным деформациям педагогов относят:

- авторитарность;

- демонстративность;

- педагогическая агрессия;

- социальное лицемерие;

- педагогическая индифферентность;

- низкая самооценка;

- информационная пассивность;

- консерватизм;

- формализм;

- некомпетентность.

А профессиональное выгорание педагогов можно отследить по ряду симптомов, которые условно объединяются в следующие группы:

1) физиологические симптомы - быстрая утомляемость, снижение аппетита, головные боли, боли в различных частях тела, перепады давления;

2) психологические симптомы - устойчивое нежелание работать, отвращение к работе, чувство бессмысленности работы, потерянность, высокая раздражительность, абстрагированность, отсутствие потребности в познание новых профессиональных граней, сбои в памяти;

3) поведенческие симптомы – заторможенность, увеличение объемов употребляемого кофе, сигарет, чая, усталость, увеличение времени на выполнение некого вида профессиональной деятельности, снижение скорости запоминания и усвоения профессиональной информации, снижение нормальных моторных функций [16].

Личность человека целостная и устойчивая структура, то она ищет пути защиты от деформации. Одним из способов подобной психологической защиты становится синдром «эмоционального выгорания».

Считается, что основными факторами, оказывающими влияние на возникновение «профессионального выгорания» педагогов, относят следующие: личностный, ролевой и организационный факторы.

Среди личностных особенностей, приводящих к «выгоранию» выделяет коммуникабельность, идеализацию, самооценка и локус контроля. Учителям с низким уровнем самооценки и локусом контроля в большей степени угрожает напряжение, и они более подвержены «выгоранию».

К организационным факторам, способствующим «выгоранию», относят: характер работы, не оцениваемой достаточно; физическое изнеможение и короткий отдых.

Основными факторами, влияющими на появление выгорания становятся:

- насыщенность рабочего дня, общением с большим количеством людей;

- большое количество разных по содержанию и эмоциональной напряженности межличностных контактов;

- ответственность за результат;

- определенная зависимость;

- притязания на неформальные отношения при решении проблем;

- конфликтные или напряженные ситуации общения.

Следовательно, фактор, ведущий к профессиональному выгоранию, - это не только коммуникативная нагрузка (интенсивность, продолжительность и когнитивная сложность общения в медицине), но и страх совершить ошибку.

Для определения эмоционального выгорания педагогов можно использовать «Опросник выявления эмоционального выгорания MBI». Его разработали К. Маслач и С. Джексон. Это методика для измерения степени «выгорания» в профессиях помогающего типа. Опросник был адаптирован Н. Е. Водопьяновой. Опросник имеет три шкалы:

«эмоциональное истощение» (9 утверждений),

«деперсонализация» (5 утверждений),

«редукция личных достижений» (8 утверждений).

Кроме того, есть опросник определение психического «выгорания» А. А. Рукавишникова; и методика диагностика эмоционального «выгорания» личности (В. В. Бойко).

Протестировав 20 преподавателей учебного центра. Средний возраст испытуемых 30-40 лет, стаж работы от 5 до 10 лет.

В результате проведения психодиагностики педагогов по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко были получены следующие результаты [20].

Изучение эмоционального выгорания респондентов показало, что: средний балл по группе составляет 102,7 балла. При этом - 5 (25%) респондентов имеют достаточно высокий уровень эмоционального выгорания; 4 (20%) человека - средний и выше среднего уровень эмоционального выгорания. 6 (30%) обследованных - чуть менее среднего уровень эмоционального выгорания и 5(25%) респондентов - относительно небольшой уровень эмоционального выгорания (диаграмма 1).

Диаграмма 1

Уровень эмоционального выгорания по методике В.В. Бойко преподавателей учебного центра

Рассмотрим основные направления профилактики и коррекции профессионального выгорания медицинских работников.

Большая роль в преодолении синдрома эмоционального выгорания принадлежит, несомненно, самому преподавателю. Соблюдая ниже предложенные рекомендации, он не просто сможет предотвратить появление синдрома эмоционального выгорания, но и достичь снижения его степени выраженности.

1. Определение своих как долгосрочных целей, так и краткосрочных целей. Это обеспечит обратную связь, говорящую о том, что человек выбрал правильный путь, более того это повышает долгосрочную мотивацию, а достижение краткосрочных целей – это успех, который повышающий самовоспитание.

2. Использование «тайм-аутов». Для поддержания психического и физического благополучия важны «тайм-ауты», отдых от работы и других нагрузок. Иногда нужно переключиться с жизненных проблем, и развлечься, нужно найти увлекательное и интересное занятие.

3. Овладение умениями и навыками саморегуляции. Овладение психологическими умениями и навыками релаксации, позитивная внутренняя речь способствуют понижению уровня стресса. К примеру, определение интересных целей помогает гармонизировать профессиональную и личную жизнь.

4. Постоянное профессиональное развитие и самосовершенствование. Это так же одним из способов избегания синдрома эмоционального выгорания, обмен профессиональной информацией с представителями других учебных заведений. Сотрудничество дает ощущение огромного мира, чем тот, который есть внутри коллектива.

5. Избегание конкуренции. Есть много ситуаций, когда не избежать конкуренции. И карьерные устремления создают напряжение и тревогу личности, делает излишне агрессивной, что способствует возникновению синдрома эмоционального выгорания.

6. Эмоциональное общение. Анализ своих чувств и ощущений и рассказ о них снижают вероятность «выгорания». Поэтому нужно, что бы педагоги в трудных педагогических ситуациях обменивались мнениями с коллегами и те предоставляли им поддержку. Когда человек делится своими отрицательными эмоциями с коллегами, те помогают найти разумное решение появившейся проблемы.

7. Поддержание нормальной спортивной формы. Между телом и разумом есть взаимосвязь. Хронический стресс воздействует на человека, следовательно, важно поддерживать хорошую физическую форму с помощью физических упражнений, правильного питания и полноценного сна.

Вывод по главе

Наше исследование мы провели на базе учебного центра «ALFAKOM» г. Ташкент, это ведущий учебный центр с международным уровнем обучения. В центре работает коллектив высококвалифицированных преподавателей. Педагогическая профессия это профессия типа «человек – человек» с присущими характеристиками человека, люди этой профессии часто подвержены профессиональным деформациям.

Преподаватели часто указывают на фактор профессиональной деформации, обусловленный состоянием хронического стресса из-за негативных психологических переживаний, интенсивного межличностного взаимодействия и напряженность. Мы протестировали 20 преподавателей учебного центра, средний возраст испытуемых был 30-40 лет, стаж работы от 5 до 10 лет.

В результате проведения психодиагностики педагогов по методике «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко были получены следующие результаты, средний балл по группе составляет 102,7 балла. При этом - треть респондентов имеют достаточно высокий уровень эмоционального выгорания, треть - средний нормальный уровень эмоционального выгорания, и треть низкий уровень эмоционального выгорания.

То есть нами обнаружено, что треть педагогов имеют высокий уровень эмоционального выгорания. Для этих педагогов нами были подготовлены рекомендации.

Заключение

Теоретический анализ литературы по теме курсовой работы позволяет сделать вывод, что профессиональные деформации личности ее изменения, возникающие под влиянием выполняемой деятельности, проявляются в абсолютизации труда как достойной формы активности. Более того в появлении жестких ролевых стереотипов, которые переносятся из трудовой области в другие условия, когда человек не может перестроить свое поведение согласно изменяющимся условиям.

Преподаватели часто указывают на фактор профессиональной деформации, обусловленный состоянием хронического стресса из-за негативных психологических переживаний, интенсивного межличностного взаимодействия и напряженность. Мы протестировали 20 преподавателей учебного центра, средний возраст испытуемых был 30-40 лет, стаж работы от 5 до 10 лет.

То есть нами обнаружено, что треть педагогов имеют высокий уровень эмоционального выгорания. Для этих педагогов нами были подготовлены рекомендации. Большая роль в преодолении синдрома эмоционального выгорания принадлежит, несомненно, самому преподавателю. Соблюдая рекомендации, педагоги не просто смогут предотвратить появление синдрома эмоционального выгорания, но и достичь снижения его степени выраженности

Список использованной литературы

Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации.- М., 2006.
Безносов, С.П. Профессиональная деформация личности [Текст] С.П. Безносов. - СПб. : Речь, 2009. - 326 с.
Бодалев, А.А. Личность и общение [Текст] : монография / А.А. Бодалев. -М. : Терра, 2008. - 509 с.
Божович, Л.И. Избранные психологические труды [Текст] / Л.И. Божович ; вступ. ст., коммент. Д.И. Фельдштейна ; под ред. Д.И. Фельдштейна. - М. ; Инфра-М, 2007. - 712 с.
Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб, 2007.
Болотова, А.К. Прикладная психология [Текст] : учебное пособие / А.К. Болотова. - М. : Аспект Пресс, 2008. - 383 с.
Водопьянова, Н. Е. Психодиагностика стресса [Текст] /Н.Е.Водопьянова - СПб. : Питер, 2009. - 224 с.
Водопьянова Н. Е. Синдром выгорания: Диагностика и профилактика. СПб. 2005. 336 с.
Винокур В.А., Рыбина О.В. Синдром профессионального выгорания у медицинских работников: психологические характеристики и методические аспекты диагностики // Психодиагностика и психокоррекция / Руководство для врачей и психологов. - СПб.: Питер, 2008.-384 с. - Гл.7. - С.205-235.
Гуревич, К.М. Психологическая диагностика [Текст] : учеб. для студентов вузов / Гуревич К.М., Акимова М.К., Берулава Г.А. [и др.] - М. : Высш. шк. , 2008. - 290 с.
Зазыкин, В. Г. Психология развития профессионала / В.Г. Зазыкин. -М., 2009.-256 с.
Зимняя И. А. Ключевые компетенции - новая парадигма результата образования, Высшее образование сегодня, 2009 г. - № 5.
Иванова Е.М. Психтехнология изучения человека в трудовой деятельности. - М., 2002.
Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. - М.: Наука, 1983.
Климов, Е. А. Введение в психологию труда / Е.А. Климов. М., 1998. -256 с.
Климов Е.А. Психология профессионала. Избр. психологические труды. - М., 2006.
Обухова, Л.Ф. Психология: теории, факты, проблемы [Текст] / Л.Ф. Обухова. - М. : Тривола, 2004. - 352с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. 2001. № 1. С. 54 - 63.
Основы психодиагностики [Текст] : учеб. для студентов вузов / под ред. А.Г. Шмелева. - М. : Академия, 2007. - 423 с.
Реан, А.А. Психология адаптации личности[Текст] / Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов. - СПб. : Прайм- ЕВРОЗНАК, 2008. - 359 с.
Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2012. № 3. С. 85 - 95.
Самоукина, H. В. Психология профессиональной деятельности / Н.В. Самоукина. СПб.: Питер, 2007. 224 с.
Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации личности// Вопросы психологии. - 2008. - № 6. - С. 7 - 9.

Приложение 1

Модифицированная методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко

Инструкция: Прочитав суждения, отвечайте «да» или «нет». Примите во внимание, что если в формулировках теста идет речь о партнерах, то имеются в виду субъекты вашей профессиональной деятельности, с которыми вы ежедневно работаете.

1	Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.
2	Я ошибся в выборе профессии (занимаю не свое место).
3	Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
4	Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине с собой, ни с кем не общаясь.
5	Моя работа притупляет эмоции.
6	Бывает, я долго засыпаю и плохо сплю из-за переживаний, связанных с работой.
7	Я бы сменил место работы, если бы представилась такая возможность.
8	Иногда самое обыденное общение на работе вызывает раздражение.
9	При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.
10	Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.
11	Обстановка на работе мне кажется очень сложной и напряженной.
12	У меня часто возникают тревожные предчувствия, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все.
13	Я очень переживаю за свою работу.
14	При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.
15	У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.
16	Последнее время меня преследуют неудачи на работе.
17	Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.
18	На работе я испытываю постоянные физические или психологические нагрузки.
19	Я часто работаю через силу.
20	Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день закончился.

Подсчитайте количество утвердительных ответов и определите уровень эмоционального выгорания (каждый утвердительный ответ - 1 балл).

Уровни:

20-14 баллов - высокий уровень эмоционального выгорания;

13-7 баллов - средний уровень эмоционального выгорания;

6-0 баллов - низкий уровень эмоционального выгорания.