Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Гендерные различия проявлений профессионального стресса (Особенности проявления стресса в профессиональной деятельности)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной проблемы. Проблема изучения стресса и пострессовых состояний является актуальной в ряде разных наук в психофизиологии, психологии, организационной психологии. Психоэмоциональное напряжение в профессиональной деятельности становится причиной нарушений не только климата в организации, но и снижения профессиональной активности.

Изучению стресса, как виду напряжения посвящены исследования Г.Селье. Стресс является показателем жизненной активности человека, в то же время он негативно сказывается на его психосоматическом состоянии. Возможно, что мобилизация организма под воздействием внешних факторов и с подключением внутреннего потенциала не только позволяет активизировать возможности организма к адаптации, но зачастую обеспечивают успешность социализации. У психологов консультантов и психотерапевтов возникает вопрос не дорогой ли ценой даются нам эти достижения. Карьерный рост, взаимоотношения в коллективе, финансово-экономические проблемы, кадровая политика, экспертная оценка реализации бизнес планов, форс мажорные обстоятельства, несоблюдение контрактов и многое другое становится почвой для появления профессионального стресса. Но не всякий субъект испытывает стресс. Все зависит от индивидуальных типологических особенностей его личности и от гендерных особенностей реагирования во фрустрационной ситуации. С одной стороны речь идет о влиянии стресса на субъекта, с другой стороны специфика реакции субъекта в зависимости от гендерной принадлежности на ситуацию профессионального стресса.

Целью исследования является: выявление и изучение специфики проявления профессионального стресса и гендерные особенности реагированию в этой ситуации.

Гипотезой исследования стало предположение о том, что возможно, профессиональный стресс часто предъявляет повышенные требования к субъекту. Психологическими характеристиками в условиях профессионального стресса является наличие эмоциональной напряженности, дефицит времени в условиях нештатной ситуации и своеобразный избыток времени на некоторых этапах работы, высокая ответственность.

Объект исследования: психофизические показатели профессионального стресса (врачи хирургического отделения неотложной помощи).

Предмет исследования: психофизические показатели нервно-психических нагрузок (профессионального стресса), влияющих на показатели работоспособности.

Задачи исследования:

Теоретическое изучение проблемы измерения и анализа психофизических рабочих нагрузок (показателей профессионального стресса) в психологических исследованиях.
Разработка и апробация экспериментальной модели измерения рабочих нагрузок в условиях профессионального стресса.
Рекомендации по использованию методов измерения и анализа психофизических рабочих нагрузок оператора в экстремальных условиях.

Методы исследования:

Наблюдение
Беседа
Эксперимент с применение психодиагностических методик (Кеттела (Эмоциональная устойчивость; сдержанность - агрессивность; уверенность в себе-тревожность; низкий самоконтроль - высокий самоконтроль; расслабленность напряженность); методика САН (подвижность скорость темп протекания активности силу здоровье утомление эмоциональное состояние);

Практическая значимость исследования:

Изучение гендерных особенностей проявления профессионального стресса и анализа психофизических рабочих нагрузок в экстремальных условиях способствует расширению возможностей подбора методов психокоррекционной работы с персоналом по преодолению последствий стресса.

База экспериментального исследования.

В эксперименте участвовало 15 врачей мужчин хирургического отделения неотложной помощи.

ГЛАВА 1 Теоретические проблемы изучения профессионального стресса

1.1 Особенности проявления стресса в профессиональной деятельности

В поставленных государством перед психологической наукой задачах повышения эффективности и качества общественного производства важную роль играют исследования влияния профессионального стресса на субъекта производства.

В организационной психологии с момента её возникновения все исследования, независимо от их профиля и методов, в конечном счете направлены на поиск методов выявления, изучения и коррекции последствий стресса. Разрабатываемые методологические методы исследований, в свою очередь, также направлены на решение этих проблем.

В настоящее время доминирующими в организационной психологии являются исследования, направленные на достижение оптимальных условий деятельности, рационального сочетания профессионально значимых качеств оператора и машины как элементов общей системы управления. В русле этого направления сформировались концепции функционального комфорта, согласно, которым задачей психологов является создание такого рабочего состояния индивида, при котором достигнуто соответствие средств и условий труда функциональным возможностям человека, что в результате обуславливает адекватную мобилизацию психофизиологических процессов. Концепция психологического функционального комфорта предусматривает создание оптимальных условий для надежного и долговременного протекания любой деятельности путем обеспечения наибольшего соответствия средств и внешних условий деятельности функциональным возможностям человека. В такой постановке проблемы на передний план выдвигаются задачи, связанные с активным управлениям внешними условиями и факторами деятельности. Подобный подход, безусловно, справедлив при организации деятельности для многих профессий операторского типа, выполняемых в так называемых нормальных условиях.

Особенностями развития операторских профессий являются работа в уникальных условиях. Работа сопряженная с опасностью для жизни. Это высокая психологическая «цена» деятельности высокая «стоимость» принимаемых решений, усложнение функций человека, расширение диапазона скоростей управляемых процессов, увеличение темпа деятельности, монотонность работы при длительном ожидании полезного сигнала, совмещение различных по цели действий в одной деятельности, переработка больших объемов и потоков информации, сложная динамика изменения функциональных состояний.

Экстремальные условия деятельности часто предъявляют повышенные требования к человеку.

В качестве примера представим деятельность врача хирурга в неотложной1 службе. Психологические характеристики и условия деятельности врача– высокая ответственность, за выполнение порученного дела, длительное пребывание в условиях профессионального стресса при борьбе за жизнь пациента, своеобразие климата операционной, эмоциональная напряженность, ограничение притока внешней сенсорной информации, оторванность от привычной социальной среды, дефицит времени в условиях нештатной ситуации и своеобразный избыток времени на некоторых этапах лечения пациента (выхода из комы). Иными словами, сама деятельность осуществляется в условиях, на которые невозможно по многим параметрам оказать активное преобразующее воздействие.

Специфические условия деятельности большинства профессий вызываются различными факторами, которые разделены на три большие группы:

Физические факторы пространства (биометрическое давление, газовый состав воздушной среды, температура, различные виды ионизирующей и неионизирующей радиации и др.);
факторы, обусловленные динамикой деятельности (перегрузки, шумы, вибрация, большие относительные скорости и др.);
факторы, обусловленные пребыванием в замкнутых, сравнительно малых объемах.

Нетрудно определить, что многие факторы первой и второй группы объективны.

Многие профессии связаны с особыми и экстремальными условиями. При этом особую трудность представляют исследования деятельности, работоспособности и надежности субъектов труда в условиях напряженности, перенапряженности в моменты опасности.

Экстремальность условий может возникать в таких специализациях как машинист локомотива, водитель автотранспорта, оператор энергосистем, врач скорой помощи. Их деятельность осуществляется в условиях, связанных с вероятностью нештатных ситуаций, с возможным резким изменением функциональных состояний до стрессовых состояний.

Например, одна из основных особенностей работы врачей скорой помощи – известная вероятность того, что в любой момент смены он может встретится со случайными, непредсказуемыми событиями, которые потребуют от него экстренного выбора и исполнения управляющих действий в условиях жестокого дефицита времени. К этому следует добавить, что сама деятельность врача часто осуществляется на фоне различных функциональных состояний – утомления, монотонии, эмоционального напряжения.

Кроме того, экстремальность условий может быть обусловлена не только действием внешних факторов, но и содержательными характеристиками деятельности, например информационными перегрузками. Деятельность врача часто протекает в условиях дефицита времени, связана с высоким чувством ответственности и сопряжена со значительным эмоциональным напряжением. Особое значение при исследовании деятельности в особых условиях имеют нештатные ситуации. С психологической точки зрения нештатная ситуация представляет собой внезапное осложнение деятельности, изменение характера, которое вызывает ответную реакцию субъекта в пределах от приспособительно - защитной, когда он перестает адекватно воспринимать внешнюю обстановку, до деятельности, реализующей определенную стратегию. Здесь по – разному меняется структура деятельности и функциональных состояний. Наиболее часто эти нарушения проявляются в нарушении привычного чередования сна и бодроствования, в длительности деятельной активности. Иными словами, значительный процент врачебной деятельности осуществляется в условиях вероятности экстремальных ситуаций.

В психологической литературе, помимо понятия экстремальные условия деятельности, часто встречаются такие, как «особые, затрудненные, необычные» условия. Имеются в виду условия, связанные с действиями экстремальных факторов. Содержательный анализ работ показывает, что разница заключается в степени периодичности или частоты действия- этих факторов, но не определена количественная мера, отделяющая особые условия от затрудненных или необычных.

В психофизиологии под особыми условиями деятельности понимается ситуация в которой деятельность сопряжена с эпизодическими действиями экстремальных факторов (или с определенной вероятностью их возникновения). Экстремальные условия деятельности связывают с постоянным действием этих факторов^[1].

В настоящее время в психологии сложилось в целом единое представление о том, что такое особые и экстремальные условия и какова их роль в психической регуляции рабочих нагрузок операторской деятельности. Например в психологическом словаре сказано, что «экстремальными называются условия, вызывающие реакции организма и личности, находящиеся на грани патологических нарушений»^[2]. Экстремальными или чрезвычайными условиями будем называть предельные, крайние значения тех элементов ситуации, которые в своих средних значениях создают оптимальный фон или по крайней мере не ощущаются как источник дискомфорта.^[3] Многие авторы связывают деятельность в особых и экстремальных условиях с возникновением специфических (неблагоприятных, трудных) функциональных состояний. Некоторые из ситуаций приводят к состоянию динамического рассогласования. Состояние динамического рассогласования характеризуется нарушением адекватности физиологических и поведенческих реакций.

Состояния динамического рассогласования в экстремальных условиях неблагоприятными, трудными, связанными с ухудшением самочувствия у практически здорового человека, которое может привести к большему или меньшему ухудшению качества деятельности (Гримак Л.П., Пономпаренко В.А.).

Экстремальные и особые условия деятельности повсеместно связывают с возникновением психической напряженности. В работе по военной инженерной психологии отмечают три вида специфической и неспецифической напряженности: оптимальная, экстремальная, сверх - экстремальная.

Экстремальная напряженность связана с условиями, требующими мобилизации «буферных» резервов организма. Сверх - экстремальная напряженность возникает при обстоятельствах, требующих «аварийных» резервов.

Вопросами изучения состояний, поведения, работоспособности человека в особых и экстремальных условиях занимаются многие науки. Среди них психофизиология, организационная психология, психология труда, инженерная психология.

Изучение психических состояний человека в экстремальных и особых условиях является как самостоятельной фундаментальной научной проблемой, так и важной составной частью разработки общей теории деятельности.

Подводя итоги мы выделяем основную идею о том, что сами по себе рабочие нагрузки могут определятся ситуацией в которой осуществляется деятельность человека. В свою очередь неблагоприятные, экстремальные условия оказывают влияние на функциональное состояние человека и на снижение его работоспособности. Отсюда и возникает необходимость в разработке методов изучения рабочих нагрузок, рода и вида деятельности человека его функционального состояния, наличия психо - эмоциональной напряженности, особенности индивидуальных характеристик и работоспособности.

1.2. Методы измерения и анализа профессионального стресса

В психологии проведено множество исследований по изучению особенностей в экстремальных условиях. Эта взаимосвязь во многом определяет направления в выборе методов исследования гендерных различий проявления профессионального стресса.

Традиционный путь изучения деятельности в особых экстремальных условиях идет через анализ взаимосвязи триады параметров характеристик экстремальных факторов функциональных состояний человека-профессионала, показателей деятельности. При этом рассматриваются изменения характеристик психических функций и состояний его работоспособности, эффективности деятельности в зависимости от гендерной принадлежности. В этой связи остановимся более подробно на направлениях исследований деятельности человека и его состояний в особых и экстремальных условиях профессионального стресса в психологии.

В соответствии с целями исследований работа организована по нескольким направлениям. Ведущее направление исследований связано с анализом изменений содержания и структуры профессиональной деятельности, которые происходят под влиянием особых и экстремальных условий. При этом главный упор в исследованиях делается на содержательные аспекты анализа деятельности, в частности на исследование деятельности, как психологической системы. Важной проблемой является исследование не только изменений психологических составляющих деятельности, но и выявление изменений структурных связей между ними.

Согласно концепции Ломова Б.Ф., профессиональная деятельность рассматривается как совокупность структурных связей психологических составляющих, таких как: процесс формирования и хранения образа цели деятельности, исследования вектора « мотив-цель», индивидуальное планирование деятельности, антиципацию и принятие решения. Изменение качества выполнения деятельности безусловно связано с изменением характеристик этих психологических составляющих, при этом их вклад может быть существенно различным. В экспериментальных исследованиях, проводимых в разное время, изменение психологических составляющих операторской деятельности в основном изучалось при действии таких экстремальных факторов, как монотонность, дефицит времени.

Важной характеристикой деятельности оператора в особых и экстремальных условиях является её устойчивость. Решению этой проблемы посвящены исследования задачей, которой является изучение психологических и психофизиологических механизмов и свойств (возможностей) оператора, обеспечивающих устойчивость его деятельности под влиянием экстремальных факторов.

Актуальность изучения устойчивости профессиональной деятельности постоянно возрастает с развитием и совершенствованием автоматизированных систем управления. Объектом психологических исследований устойчивости деятельности служит главная причина её срывов – информационная или эмоциональная перегрузка человека. Возможности решения проблемы устойчивости профессиональной деятельности связываются в первую очередь с широко развернувшимися системными исследованиями психики и субъекта деятельности. Профессиональная деятельность – это момент единства, целенаправленной организации единичных, отдельных процессов (психических, физиологических). Срыв профессиональной деятельности это момент дезорганизации функциональной системы, системных процессов (Денисов В.А,1982). С позиций системного подхода психологическое исследование устойчивости профессиональной деятельности должно включать в себя анализ различных взаимосвязанных аспектов проблемы, а именно:

Устойчивость психических процессов, обеспечивающих стабильность профессиональной деятельности;
Иерархия устойчивости психофизиологических процессов, включенных в функциональную систему деятельности.

Представляется важным в теоретическом и практическом планах связать исследования устойчивости профессиональной деятельности с исследованиями изменений психологических составляющих деятельности в нормальных, экстремальных, особых режимах работы и при срыве.

Влияние экстремальных факторов на человека (врача) в первую очередь сказывается на изменении его функционального состояния. Поэтому изучение психических механизмов регуляции его деятельности в особых и экстремальных условиях неразрывно связано с изучением его функциональных состояний, а так же с разработкой методов и способов диагностики и управления состояниями с целью оптимизации его профессиональной деятельности и преодоление возникновения профессионального стресса. Изучение этих проблем посвящено ещё одно из направлений исследования, предмет которого – разработка теоретических и методологических аспектов регуляции функциональных состояний, а так же методов, способов и средств моделирования, диагностики и управления функциональным состоянием человека в особых и экстремальных условиях профессионального стресса.

Методологической основой экспериментальных исследований функциональных состояний служит принцип системности и подходы развиваемые в отечественной психологии в трудах Л.С.Выготского, Б.Ф.Ломова, А.Н.Леонтьева, Б.Г. Ананьева, Бернштейна, В.Д. Небылицина.

При этом решаются следующие задачи:

Изучение феноменологии психических состояний человека в особых и экстремальных условиях, механизмов их возникновения и развития;
Разработка методов диагностики функциональных состояний на различных уровнях: психофизиологическом, психологическом, речемыслительном, позоповеденческом и т.д.;
Разработка методов и средств управления и самоуправления функциональным состоянием;
Моделирование «трудных» психологических состояний;
Изучение адаптационных возможностей человека к деятельности в особых и экстремальных условиях, психической стрессоустойчивости.

На основании этих исследований сделано заключение о принципах систематизации функциональных методов управления и самоуправления состоянием человека условиях профессионального стресса.

Самостоятельной проблемой в рамках исследований по этому направлению оказывается изучение профессионального стресса, возникающего в ходе избыточности рабочих нагрузок. На основании исследования функциональн6ого состояния людей при длительном стрессе было выделено четыре субсиндрома стресса.

Когнитивный субсиндром стресса проявляется в виде изменений восприятия и осознания информации, поступающей к человеку, находящемуся в экстремальной ситуации, в изменении его представлений о внешней и внутренней пространственной среде, в изменении направленности его мышления.
Эмоционально-поведенческий субсиндром стресса состоит в эмоционально-чувственных реакциях на экстремальные, критические условия, ситуации.
Социально психологический субсиндром стресса проявляется в изменениях общения людей, находящихся в экстремальной ситуации.Эти изменения могут проявляться в виде социально-позитивных тенденций: в сплочении людей, в увеличении взаимопомощи, в склонности поддерживать лидера, следовать за ним. При стрессе могут складываться социально-негативные формы общения: самоизоляция, склонность к конфронтации с окружающими людьми.
Вегетативный субсиндром стресса проявляется в возникновении либо тотальных, либо локальных физиологических стрессовых реакций, которые имеют адаптационную сущность, но могут становиться основанием для развития так называемых болезней стресса.

Экспериментальное исследование функциональных состояний в поведении людей в экстремальных ситуациях показали, что индивидуальные различия в поведении при стрессе (его активизация, пассивность) проявляются в зависимости от степени экстремальности стрессогенного фактора. При сравнительно невысокой его экстремальности у большинства людей возникает активное стрессовое реагирование. Для них характерно увеличение скорости реакции, уменьшение числа ошибок. В тех же случаях когда экстремальность высокая у большинства людей наблюдается пассивное стрессовое поведение, проявляющееся в замедлении действий, в снижении волевых импульсов.

Еще одно из направлений исследований это моделирование и проектирование деятельности, в частности обучение операторов для работы в особых условиях. Исследование по разработке методов моделирования, проектирования деятельности и процесса подготовки профессионалов проводятся на основе анализа содержания деятельности, особенностей формирования психологической системы деятельности и определения факторов структурного подобия деятельности. Целью этих работ являлось моделирование алгоритмов деятельности в отдельных усложненных режимах управления и при возникновении нештатных ситуаций. Моделирование алгоритмов деятельности связано с необходимостью оценки структурного подобия изучаемых алгоритмов реальной действительности.

Исследование по разработке методов проектирования деятельности в процессе профессиональной подготовки кадров проводится с позиций представления о процессе проектирования как поэтапном формировании нормативных алгоритмов деятельности. При этом конечном результатом проектирования является нормативный алгоритм деятельности или обучающий алгоритм, представляющие собой множество возможных реализаций нормативных алгоритмов с учетом особенностей деятельности и процесса обучения.

Независимо от направлений исследований, методов измерений и анализа психофизических рабочих нагрузок врачей в экстремальных условиях, они носят комплексный характер. В них принимают участие представители общей психологии, психологии труда, психофизиологии, организационной психологии, врачи, инженеры. Для регистрации показателя качества выполняемой деятельности и характеристик функциональных состояний широко применяется полиэффекторный метод. Одним из продуктивных методических приемов является режим непрерывной деятельности (РНД), позволяющий анализировать различные аспекты комплексного исследования деятельности, например в течении 72 часов непрерывной работы. При этом циклограмма составляется так, чтобы охватить как можно более широко и часто встречающиеся ситуации в управлении системой и рассмотреть спектр связанных с этим функциональных состояний.

Важными методами применяемыми в Институте Психологии АН России, служит так же полевой, полунатурный, натурный эксперименты, в которых изучаются наиболее важные (характерные) особенности реальной профессиональной деятельности, осуществляемой в особых и экстремальных условиях.

Экспериментальные исследования факторов регуляции функциональных состояний эффективности профессиональной деятельности врачей в экстремальных условиях возможно только на основе системного подхода, позволяющего раскрыть многоуровневость и иерархию детерминант, определяющих его психические состояния и его работоспособность. Системность и комплексность в исследованиях обеспечивалась набором методов оценки состояний и работоспособности субъекта деятельности.

Традиционным методом были изучены психофизические и психофизиологические характеристики профессионального стресса. Для оценки функционального состояния были использованы методы самооценки и полиграфии – признанные методы оценки функционального состояния.

В процессе исследования для оценки функциональных состояний операторов периодически регистрировались частота пульса (ЧП), частота сердечных сокращений (ЧСС), частота дыхания (ЧД)

Выводы по главе:

Профессиональный стресс и связанные с ним рабочие нагрузки могут определяться ситуацией, в которой осуществляется профессиональная деятельность субъекта.
В свою очередь неблагоприятные, экстремальные условия оказывают влияние на функциональное состояние человека и на снижение его работоспособности, что имеет гендерные особенности.
Отсюда и возникает необходимость в разработке методов изучения рабочих нагрузок при профессиональном стрессе, рода и вида деятельности его функционального состояния, наличия психо - эмоциональной напряженности, особенности индивидуальных характеристик и работоспособности.
Изучение психических механизмов регуляции деятельности оператора в особых и экстремальных условиях неразрывно связано с изучением его функциональных состояний, а так же с разработкой методов и способов диагностики и управления состояниями с целью оптимизации деятельности.
Экспериментальные исследования факторов регуляции функциональных состояний эффективности деятельности в экстремальных условиях возможно только на основе системного подхода, позволяющего раскрыть многоуровневость и иерархию детерминант, определяющих психические состояния и работоспособность субъекта деятельности в зависимости от гендерных особенностей.
Системность и комплексность в исследованиях обеспечивалась набором методов оценки состояний и работоспособности человека.

ГЛАВА 2 Экспериментальное исследование индивидуальных особенностей проявления профессионального стресса

2.1. Описание экспериментальной модели исследования.

Основу нашего курсового проекта составляют методы психологического исследования профессионального стресса мужчин и женщин. Объектом исследования стали врачи хирурги неотложного отделения. 15 мужчин и 15 женщин. Стаж работы менее 20 лет. Эксперимент проводился комплексно при участие медицинского персонала. Описание методики исследования:

Эксперимент проводился в несколько этапов.

Этап первый: сообщение целей психофизиологической работы. Проведение беседы о возникающих трудностей в период работы. Рабочей день начало 6.30 до 21.00, ночные дежурства. Время работы превышает допустимые нормы. Однако несмотря на это врачи выражают желание работать в силу материальной заинтересованности. Мотивация материальной прибыли стимулирует деятельность. Учет возрастных особенностей свидетельствует о повышение психоэмоционального напряжения, о чем свидетельствуют наличные конфликты в процессе рабочего дня в общении с пациентами и коллегами. Последнее встречается чаще. Конфликты в виде необоснованного раздражения, либо выброса негативных эмоций.

Были выделены факторы, которые будут регистрироваться и учитываться в качестве так называемых рабочих нагрузок. Отобразим их в виде таблицы №1. «Показатели рабочей нагрузки врача хирурга неотложного отделения».

Таблица №1.

№	Показатели «РН»	характеристика
1	Техническое состояние операционной комнаты на момент рабочего дня	Удовлетворительное
2.	Психическое состояние врача на момент рабочего дня:	Эмоциональная устойчивость; сдержанность - агрессивность; уверенность в себе-тревожность; низкий самоконтроль - высокий самоконтроль; расслабленность напряженность
3.	Психофизиологическое состояние врача момент рабочего дня	подвижность скорость темп протекания активности силу здоровье утомление эмоциональное состояние
4	Физическое состояние врача на момент рабочего дня (в течении дня)	Возраст Индивидуальные данные Гендерные данные
5	Особенности ситуаций в течении рабочего дня	Нештатные - обычные Конфликты –отсутствие конфликтов
6.	отношения врача с коллективом в течении рабочего дня	Конфликты -положительное
7	Отношения врача с пациентами в течении дня	Конфликты –положительное нейтральное
8	Материальная прибыль в течении дня.	отсутствует
9	Экстремальная ситуация	Неблагоприятные состояния пациента послеоперационный уход, реанимация

Наблюдение за деятельностью врачей велось на протяжении рабочей недели 6 дней. Утром до начала смены врачи проходили медицинский осмотр, с целью определения объективных показателей. Измерялось АД, пульс. Помимо этого мы предлагали ответить на вопросы теста САН, нескольких шкал методики КЭТТЕЛА.

Описание методики КЭТТЕЛА.

Многофакторный опросник личности опубликован Р.Б.Кэттелом в 1949 г. и с тех пор широко используется в психодиагностической практике. Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию об индивидуальности. Вопросы носят прожективный характер, отражают обычные жизненные ситуации.

Эта экспресс диагностика личности используется во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуально-типологических особенностей человека.Опросник диагностирует черты личности, которые Р.Б.Кэттел называет конституционными факторами. С целью сокращения времени проведения методики мы выделили лишь несколько интересующих наш шкал:

Фактор С «Эмоциональная устойчивость- неустойчивость»;
Фактор F «сдержанность – агрессивность»;
Фактор O «уверенность в себе – тревожность»;
Фактор Q3 «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль»;
Фактор Q4 «расслабленность напряженность».

Способ работы с опросником излагается в инструкции для испытуемого. Работа индивидуальная. Ответы заносятся в бланк. Обсчет полученных данных по ключу. Совпадение с ключом ответа «А» и «С» оценивается в 2 балла, совпадение с ответом «В» - 1 балл. Максимальная оценка по каждому фактору 12 баллов минимальная оценка 0. По данным был проведен срез вначале рабочей недели, и в конце недели.

Ведущее направление исследования связано с анализом изменений содержания и структуры операторской деятельности, которые происходят под влиянием особых и экстремальных условий. При этом главный упор в исследованиях делается на содержательные аспекты анализа деятельности, в частности на исследование деятельности человека- оператора как системы психологических составляющих и с точки зрения концепции психологических составляющих и с точки зрения концепции психологической системы деятельности. Важной проблемой является исследование не только изменений психологических составляющих деятельности, но и выявление изменений структурных связей между ними.

Описание методики САН.

Этот бланковый тест, предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения. Сущность оценивания заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале. Шкала эта состоит из индексов (3210123), расположенных между 30 парами слов противоположного значения, отражающих подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристика эмоционального состояния (настроение). Испытуемый должен выбрать и отметить цифру, наиболее точно отражающую его состояние в момент обследования).

Обработка результатов:

При обработке цифры перекодируются следующим образом: индекс 3 соответствует неудовлетворительному состоянию, низкой активности и плохому настроению, принимается за 1 бал, индекс 2 за 2, индекс 1 за 3 и так до индекса 3 с противоположной стороны шкалы, который принимается за 7 баллов. Всегда положительные получают высокие балы, а отрицательные низкие. Далее суммируются и высчитываются ср.арифметические баллы по направлениям: активность, самочувствие и настроение.

Следует отметить, что при анализе функционального состояния важны не только значения отдельных его показателей, но и их соотношения. Дело в том, что у отдохнувшего человека оценки активности, настроения и самочувствия обычно примерно равны. А по мере нарастания утомляемости усталости соотношение между ними меняется. Типовая карта методики САН. ^[4]

Проведенный количественный и качественный анализ психофизиологического состояния испытуемых водителей, позволит разработать рекомендации по совершенствованию их деятельности и повышению эффективности профессиональной деятельности в экстремальных ситуациях.

2.2 Особенности реагирования в стрессовой ситуации мужчин

В эксперименте приняли участие 15 мужчин врачей хирургического отделения неотложной помощи.

2.2.1 Физическое состояние испытуемых водителей на момент рабочего дня.

Метод: Беседа. Наблюдение.

Средний возраст испытуемых 37 лет. Вес и рост соответствует норме. Внешне выглядят соответственно своему возрасту. Спортом не занимаются. Все имеют вредные привычки – курение. Употребляют спиртные напитки. Боли в спине. Тяжесть в ногах. Остеохондроз шейного отдела у двоих. Хронический радикулит у двоих. Гипертония у двоих. Отмечается недосыпание. Проблемы с дыханием (гайморит) один испытуемый. Головные боли (у троих). Нарушение сна у одного. АД повышенное 130 на 80. Аритмия.

Вывод: физическое состояние неудовлетворительное на грани истощения.

2.2.2 Психическое состояние испытуемых в начале и в конце рабочей недели:

Таблица 2 « количественные данные методика Кэттела, средние показатели».

Таблица 2

	Фактор С Эмоциональная устойчивость- неустойчивость		Фактор F сдержанность – агрессивность		Фактор O уверенность в себе – тревожность		Фактор Q3 низкий самоконтроль - высокий самоконтроль		Фактор Q4 расслабленность напряженность
	понед	суббота	понед	суббота	понед	суббота	понед	суббота	понед	суббота
Ср	9	7	9	7	8	7	9	9	4	4

Гистограмма 1. Показатели Кеттелла группа испытуемых мужчин.

«Эмоциональная устойчивость- неустойчивость»;

По показателю эмоциональной устойчивости средний бал в начале рабочей недели составляет 9 балов, к концу этот показатель снижается (7 балов) динамика снижения показателя выражена у большинства. К началу недели отмечается работоспособность на высоком уровне, без утомления с реалистическим взглядом на жизнь. В конце недели отмечается снижение толерантности к фрустрационным ситуациям, подверженность чувствам, смена настроения, раздражительность, невротические синдромы.

Вывод: динамика снижения эмоциональной устойчивости.

«Сдержанность – экспрессивность».

Показатели сдержанности в начале недели выявлено жизнерадостность, импульсивность, разговорчивость, эмоциональная значимость социальных контактов. Лидер и энтузиаст в общении. К концу недели выявлено снижение показателей, что выражается в склонности все усложнять, пессимизме, беспокойстве о будущем, вялость и чопорность в отношении с окружающими (коллегами и пациентами). Возможно это объясняется недовольством материального порядка. Уровень дохода испытуемых 1 и 3 выше остальных отмеченные признаки у них менее выражены.

Вывод: выявлена динамика изменения показателей экспрессии.

Фактор O «уверенность в себе – тревожность»;

В начале недели были выявлены наличные тенденции тревожности у испытуемых 2 и 3. В целом все испытуемые имеют умеренную тревожность и уверенность в себе и своих профессиональных качествах.

Вывод: динамика изменения показателя внутри нормы.

Фактор Q3 «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль»;

По показателям самоконтроля почти у всех испытуемых он выражен одинаково высоко как в начале недели так и в конце. Несмотря ни на что испытуемые имеют развитый самоконтроль, точность выполнения социальных требований. Имеет внутренний контроль за профессиональный результат. Это положение связано с профессионализмом. О чем свидетельствует стаж работы испытуемых.

Вывод: развитость профессионально значимого личностного качества – внутренний контроль за деятельностью.

«Расслабленность напряженность».

По показателю напряженность выявлены средние показатели. Испытуемые сохраняли личностное, психологическое спокойствие в условиях экстремальности – гололед, они чувствовали свою ответственность перед пассажирами. Спокойно решали свои профессиональные задачи. Однако были отмечены конфликтные ситуации в рамках группового взаимодействия.

Вывод: динамика позитивная вскрывает влияние профессии на психологический статус личности.

2.2.3 Психофизиологическое состояние на момент рабочего дня.

Эксперимент проводился в течении 6ти рабочих дней. Бланк представлялся до начала и после начала рабочего дня. Все полученные самоотчеты обработаны по среднестатистическим показателям. Сводные показатели представлены в таблицах 3-1 и 3-2.

Данные, полученные при количественной обработки по методике САН, представлены в таблице № 3.1. «средние показатели САН в начале дня».

Таблица №3

	самочувствие	активность	настроение	Средний индекс
Средний показатель	5.3.	6	5.5	80%

В целом самочувствие испытуемых внутри нормы 80% из 100%, что соответствует хорошим показателям. Высокая активность, хорошее настроение и самочувствие.

Таблица №3

испытуемые	самочувствие	активность	настроение	Средний индекс
Средний балл	2	4	3	49%

К концу рабочего дня и рабочей недели нагрузка приводит к снижению показателей самочувствия, активности и настроения испытуемых. Показатели индекса равен 49%., что ниже среднего показателя и свидетельствует о снижение и соответственно ухудшении состояния.

Вывод: динамика изменения показателей САН в течении рабочего дня и рабочей недели идет по направлению снижения, что выражается в ухудшении самочувствия и настроения и снижения активности, следовательно работоспособности. На первом месте это касается самочувствия испытуемых. Показатель в рамках средних ухудшается под воздействием нескольких факторов. Возможно это рабочие нагрузки и особенности среды в сочетании с возрастными особенностями.

Рассмотрим социальную сферу взаимоотношений в рамках рабочей нагрузки.

2.2.4 Отношения врачей с коллективом в течении рабочего дня.

В силу наличия конкурирующих отношений в коллективе имеет место интриги и ведение скрытных махинаций и провокаций. Так как имеет место возможностей легкого заработка в так называемые часы пика, то идет борьба за клиента не путем улучшения сервиса, а путем обхода соперника. Тактика решения конфликтов – соперничество. К концу недели при минимальном доходе конфликтность увеличивается при доходе максимальном, интриги не фиксируются. Здесь же имеет место направленность личности в зависимости от чего сила переживаний по поводу нарушений во взаимоотношениях меняет полярность, направленность на себя, направленность на дело и направленность на общение. Больше всего затруднены отношения у испытуемых направленных на общение. Субардинация усиливает напряжение в коллективе.

Вывод: конфликтность во взаимоотношениях определена наличием конкурентной среды. Ведение конфликта соперничество.

Следующий фактор рассматриваемый нами как рабочая нагрузка это взаимоотношения с пациентами.

2.2.5 Отношения врачей с пациентами в течении дня.

Отношения с пациентами входит в род деятельности врача. У каждого из пациентов имеется свой характер направленность, амбиции, претензии, настроения, что само по себе влияет на общий психофизиологический статус врача. Реакция на боль так же усиливает психоэмоциональное состояние. В этом случае большее удовлетворение получают врачи направленные на общение. Тогда как большая конфликтность с пациентами выражена у врачей направленных на себя. Низкие коммуникативные способности отражаются на сложности взаимоотношения. Как правило это затрудняет взаимодействие с детьми, сложными пациентами, пациентами с нервно-психическими расстройствами. Пихоэмоциональное напряжение влияет на психофизиологическое состояние и провоцирует утомление. Плохое самочувствие мешает общению, а нарушение интерактивной стороны общения негативно сказывается на показателях самочувствия: разбитость, напряженность, болезненность, ощущение боли, утомленность. Лучше всего обстоят дела у испытуемых с направленностью на дело. Они ровно и без эмоциональной вовлеченности объясняют состояние больного и четко дают указания по тому, что им нужно сделать.

Вывод: направленность врача на общение компенсирует конфликтность в отношении с коллегами и направляет деятельность в плоскость социальной и личностной реализации.

Направленность на себя при низких коммуникативных способностях усложняет взаимодействие с пациентами, что мешает личностной самореализации.

Имеет место изучение мотивационной составляющей деятельности.

2.2.6 Мотивация достижения в виде материальной прибыли в течении дня.

У 3их испытуемых из 6ти выражена мотивация избегания неудач у двоих мотивация достижения. У одного менялась в зависимости от ежедневного дохода. Вопрос материального дохода имеет значение. Однако низкий доход стимулирует активность даже при низком самочувствие.

2.2.7 Факторы, влияющие на возникновение профессионального стресса.

Состояние условий труда и операционной на момент рабочего дня влияет на качество работы и отражается на изменении показателей внимания врача хирурга. Неполадки так же сказываются на показателях отвлечения внимания, устойчивости деятельности.

Климатические условия: в течении недели врач осуществляли деятельность в неблагоприятные погодные условиях: снег, гололед. Недостатки оснащенности операционной комнаты стали причиной ухудшения психоэмоционального и функционального состояния врача.

В целом, учет физиологического состоянии врача хирурга, позволяет разработать методику работы по выявлению психофизиологических показателей деятельности врачей в экстремальных ситуациях. Потенциальные показатели экстремальности заложены в самом состоянии врачебной деятельности (сан, кэттел) в техническом состоянии операционных (исправность), в окружающей действительности в специфики деятельности (взаимоотношения с пациентами, коллегами, руководством) в погодных климатических условиях.

Выдвинутая гипотеза подтверждает тот факт, что экстремальные условия деятельности часто предъявляют повышенные требования к врачу хирургу. Психологическими характеристиками в условиях деятельности врачей хирургов является эмоциональная напряженность, дефицит времени в условиях нештатной ситуации и своеобразный избыток времени на некоторых этапах работы, высокая ответственность. А так же эмоциональная неустойчивость; экспрессивность; тревожность; высокий самоконтроль; напряженность, подвижность скорость темп протекания активности силу здоровье, утомление, эмоциональное состояние. Гендерный стереотип о том, что мужчины хирурги снимают напряжение алкоголем не подтвердился.

Выводы по второй главе:

Методики используемые в курсовой работе позволяют измерить психофизические рабочие нагрузки, лежащие в основе профессионального стресса, проанализировать специфику работы в экстремальных условиях.
Методика САН является бланковым тестом, предназначен для оперативной оценки самочувствия, активности и настроения. Сущность оценивания заключается в том, что испытуемых просят соотнести свое состояние с рядом признаков по многоступенчатой шкале, отражающей подвижность, скорость и темп протекания функций (активность), силу здоровье, утомление (самочувствие), а также характеристику эмоционального состояния (настроение).
В качестве метода измерения и анализа психофизических рабочих нагрузок оператора в экстремальных условиях можно использовать многофакторный опросник личности (Р.Б.Кэттела). Этот тест универсален, практичен, дает многогранную информацию об индивидуальности. Вопросы носят прожективный характер, отражают обычные жизненные ситуации. Экспресс диагностика личности используется во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуально-типологических особенностей человека. Опросник диагностирует конституционные факторами. С целью сокращения времени проведения методики мы выделили лишь несколько интересующих наш шкал:

Фактор С «Эмоциональная устойчивость- неустойчивость»;
Фактор F «сдержанность – агрессивность»;
Фактор O «уверенность в себе – тревожность»;
Фактор Q3 «низкий самоконтроль - высокий самоконтроль»;
Фактор Q4 «расслабленность напряженность».

Анализ психофизиологических рабочих нагрузок водителей такси проводится по следующей схеме, анализ:
- Физического состояния испытуемых на момент рабочего дня.
- Психического состояния испытуемых в начале и в конце рабочей недели:
- Психофизиологического состояния на момент рабочего дня.
- Отношения врача с коллективом в течении рабочего дня
- Отношения врача с пациентами в течении дня.
- Мотивации достижения. В течении дня и напротяжении рабочей недели.
- Факторы, влияющие на экстремальность ситуации
- Изучение гендерных особенностей реагирования на профессиональный стресс хирургов неотложной помощи должно продолжится на более репрезентативной выборки в сравнении с данными по группе испытуемых женщин.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие техники, создание автоматизированных систем управления, автоматизация и механизация производственных процессов существенным образом изменили характер труда человека. Основными его задачами становится контроль процессов управления, принятия решений в нестандартных ситуациях, дублирование техники и т.д. Казалось бы, более совершенная техника должна значительно облегчить труд человека. С одной стороны, так оно и есть, но с другой - исследования психологов, физиологов, социологов, эргономистов свидетельствуют в ряде случаев об обратном. Проблема взаимодействия врача хирурга в условиях профессионального стресса стала одной из основных проблем современной науки.

Проведенное исследование в рамках курсового проекта позволяет выявить и изучить методы измерения и анализа психофизических рабочих нагрузок мужчин врачей хирургов. Экстремальные условия деятельности часто предъявляют повышенные требования к врачам .

Возможность использования комплекса психологических методов и методик основанных на методологии общей, инженерной и дифференциальной, организационной психологии и психофизиологии позволяет повысить качество практической реализации деятельности организационного психолога.

Работа представляет интерес для психологов работающих в сфере медицинских услуг и при профессиональной подготовке врачей хирургов неотложной помощи.

ЛИТЕРАТУРА

Асеев В.П. Мотивация поведения и формирование личности. – М.. Мысль, 1976. – 158с.
Бобнёва М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. – М.. Наука, 1978. – 311с.
Бодалёв А.А. Личность и общение. – М.Педагогика,1983. – 271с.
Бодалёв А.А. Психология о личности. – М., МГУ, 1988. – 188с.
Гримак Л.П., Понамаренко В.А. Психические состояния и надежность деятельности оператора.- В кн.: Эффективность деятельности оператора.М.,1982,с. 145-156.
Денисенко В.А. Об исследованиях срыва операторской деятельности в интересах пректирования системы «человек-машина».- В кн.: Эффективность деятельности оператора.М.,1982,с. 145-156.
Денисов В.Г., Онищенко В.Ф., Скринец А.И. Авиационная инженерная психология. М., 1987.
Дикая Л.Г., Гримак Л.П. Теоретические и экспериментальные проблемы управления психическим состоянием человека// Психические состояния и эффективность деятельности.М., 1982, с. 84 – 96
Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г.. Саакян Э.Д. исследование изменений структуры деятельности оператора в состоянии монотонии. С.93 - 109// Психические состояния и эффективность деятельности.М., 1982,
Забродин Ю.М., Зазыкин В.Г.. Основные направления исследований деятельности оператора в особых экстремальных условиях. //Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.наука, 1985г с.5 -15
Инженерная психология / под ред А.Н.Леонтьева, М.,1964.
Леонова А.Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. М.1981.
Ломов Б.Ф. Человек и техника. М.1966.
Наичаджан А.А. Социально - психологическая адаптированность личности. Ереван,1988. – 262с.
Небылицын В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления.// Инженерная психология / под ред А.Н.Леонтьева, М.,1964.
Опросник САН. Большая энциклопедия психологических тестов. М.2009 С.36-40
Платонов К.К. Краткий словарь психологических понятий. М., 1981.
Психология./ Под ред. В.Н.Дружинина. – СПб., Питер, 2002. – 656с.
Психологический словарь. /Под ред. В.В.Давыдова, А.В.Запорожца, Б.Ф.Ломова и др. – М.,Педагогика,1983. – 447с.
Психологические проблемы деятельности в особых условиях. М.наука, 1985г
Психические состояния и эффективность деятельности.М., 1982,
Справочник по инженерной психологии/ под ред. Б.Ф. Ломова. М.1982.
Чайнова Л.Д. Функциональный комфорт и его место в проблеме функциональных состояний. //Методы и критерии оценки функционального комфорта.М., 1978
Эффективность деятельности оператора.М.,1982,с. 145-156.

Основные направления исследований деятельности человека оператора в особых и экстремальных условиях. Зазыкин В.Г., Забродин Ю.М.//Психологические проблемы деятельности в особых условиях.М.Наука, 1985. с.8 ↑
Краткий словарь психологических понятий. Платонов К.К., м.1981 ↑
Небылицын В.Д. Надежность работы оператора в сложной системе управления.-В кн. Инженерная психология и проблема надежности машиниста. М.1978, с. 360 ↑
Опросник САН.Большая энциклопедия психологических тестов. М.2009 С.36-40 ↑