Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Понятие «эмоциональные состояния»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Каждый человек имеет определенную потребность в социальном взаимодействии с другими людьми. Все способы, с помощью которых человек удовлетворяет эту потребность, можно назвать коммуникативными актами. Важно уточнить, что люди используют в коммуникативных актах не только речь, но и невербальные средства общения, такие как язык тела, интонацию, мимику, жестикуляцию и многое другое. Говоря о терминологии, хочется отметить, что под невербальной коммуникацией понимается поведение человека, которое показывает его эмоциональное состояние на данный момент. Кроме того, невербальная коммуникация помогает распознать тип и характер взаимоотношений между двумя и более людьми.

По проведенным исследованиям было выяснено, что из невербального общения человек получает 93% информации, которую нужно передать в процессе коммуникаций. И лишь 7% информации приходится на долю речевого, или вербального, общения. Согласно исследованиям, в среднем люди произносят около 30 тысяч слов ежедневно – и все эти слова сопровождаются постоянными невербальными действиями, которые несут не меньшую, а значительно большую смысловую нагрузку.

Это показывает нам, насколько важно и нужно изучить вопрос невербальных коммуникаций более глубоко. Те люди, которые хорошо распознают невербальные сигналы собеседника, намного больше преуспевают в общении, чем люди, не склонные замечать язык тела, мимику и жесты своего собеседника. Глубокое теоретическое и практическое знание невербальных коммуникаций позволяет избегать недопонимания и неловкостей в процессе общения, а также помогает установить более тесные и доверительные отношения между людьми.

Преимущество изучения невербальных средств и способов коммуникаций в том, что невербальное общение спонтанно и практически не поддается контролю. Даже если человеку кажется, что он успешно контролирует свой язык тела, мимику и жесты, его «выдадут» какие-либо другие факторы – скорость и глубина дыхания, вегетативные изменения (такие как покраснение или бледность лица, испарина), непроизвольные микро-жесты лицевых мышц и т.д. Все это показывает нам, что многие невербальные коммуникации непроизвольны, а значит, изучать их легче.

Огромное значение невербальных коммуникаций заключено в выражении эмоциональных состояний человека. Большинство людей, переживая те или иные эмоциональные состояния (как положительные, так и отрицательные), выразят эти эмоции с помощью невербальных проявлений. Даже если человек не выражает свои эмоции с помощью речи, профессионал в сфере невербального общения сразу сможет определить, что данный человек испытывает те или иные эмоции. Эта особенность коммуникативных актов человека помогает во многих отраслях человеческой деятельности – психологии, психиатрии, криминалистике. Также существует множество отраслей, где люди намеренно изучают невербальные проявления эмоциональных состояний, и учатся их контролировать – например, в политике и дипломатии.

Следует отметить, что невербальное общение для носителей разных культур представляет несколько различный смысл. Определенные жесты, мимика и поза в разных культурах действительно могут отличаться, что часто приводит к недопониманию и проблемам в общении. Однако, существуют общие невербальные проявления эмоций, например, глубина и скорость дыхания, сердцебиение, микро-мимика. Изучая их, человек приобретает знания, универсальные для общения с носителями любых культур, людей разного возраста и социального положения.

Глава 1. Рассмотрение эмоциональных состояний

1.1 Понятие «эмоциональные состояния»

Человек, в процессе своей жизнедеятельности, практически постоянно испытывает какие-либо эмоции. Как правило, с их помощью выражается положительное либо отрицательное отношение человека к внешнему миру, действительности и собственной деятельности.

Эмоциональные состояния человека различаются по степени сложности. К простым эмоциям относят те эмоции, которые свойственны не только людям, но и животным. Постепенно в процессе эволюции человека, часть простых эмоций трансформировалась в сложные. Такие сложные эмоциональные состояния характерны только для обладателей высшей психической деятельности, и отличают человека от животных. К сложным эмоциям относится, например, стыд, который несвойственен животным из-за примитивности их психики.

К характеристикам эмоциональных состояний относится их качество, полярность, активность, интенсивность возникновения и продолжительность во времени.

Человек не может игнорировать свои эмоциональные состояния, так как они целиком захватывают его психику. Эмоции универсальны, так как сигнализируют человеку о внешних воздействиях на организм, как о положительных, так и отрицательных. Влияние эмоциональных состояний на организм велико, так как они могут, в зависимости от ситуации, повышать эффективность и жизнеспособность организма, или же наоборот, ослаблять его активность и угнетать различные функции.

Говоря о природе эмоций, нельзя не упомянуть, что они являются продуктом многочисленных реакций организма. При появлении чувств и эмоций в работе участвуют практически все части нервной системы человека. Физиологически, эмоции рождаются в подкорковых нервных центрах, носящих название гипоталамус, ретикулярная формация и лимбическая система. И, естественно, большую роль в создании и передаче эмоций играет кора больших полушарий мозга человека.

Наибольший интерес, учитывая направленность темы на невербальные проявления различных эмоций, для нас представляют типы эмоций. Человеку свойственны схожие типы эмоций, которые удалось более-менее систематизировать и объединить по некоторым признакам, присущим всем людям.

Итак, типы эмоций:

Интерес

Интерес, как и любопытство, является проявлением познавательной потребности и способности человека. Интересом можно также назвать направленность личности на определенные виды деятельности. Именно интерес и любопытство помогают человеку ориентироваться и стремиться к получению каких-либо конкретных знаний и информации. Стоит отметить, что после того, как человек удовлетворит свой интерес, любопытство не угасает, а способствует возникновению новых интересов.

Удивление

Считается, что данный тип эмоций может быть вызван событиями, которые являются для человека неожиданными, но возможными. Ученым Чарлсвортом было установлено, что абсолютно неожиданные и невероятные в данной ситуации события не вызывают такой эмоции, как удивление.

Удивлением можно назвать резко возросшую интенсивность нервной стимуляции организма по причине внезапного события, такого, например, как громкий звук или неожиданная новость.

В пиковый момент удивления человек еще не знает, как именно ему надо реагировать на столь неожиданно возникший раздражитель. Организм человека, его нервная система резко напрягаются. Считается, что удивление – это эмоция между отрицательными и положительными, не относящаяся ни к тем, ни к другим. Возможно, такое суждение вызвано тем фактом, что в момент удивления человек еще не знает, насколько позитивным или негативным для него может быть конкретное событие. Оценочные значения вызвавшим удивление событиям он дает чуть позже.

Горе

Горе является одной из тех эмоций, которые могут длиться не кратковременно, а чрезвычайно долго, и сочетаться с рядом других эмоций. В момент депрессии и подавленности основной эмоцией человека можно назвать горе. Из этого состояния бывает очень тяжело выйти. В такой момент вывести нервную систему из состояния горя может эмоция удивление, которая призвана быстро реагировать на возможные опасности для человека и мобилизовать его физические и умственные силы.

Радость

Радостью считается приятное ощущение после совершения действия, творческого или имеющего важный смысл для человека. К процессам, вызывающим радость, не всегда можно отнести тактильные или телесные приятные действия, такие как сон, прием пищи или поглаживание. Радость – ускользающая эмоция, и человек вряд ли может испытать радость, если вся его деятельность нацелена именно на ее получение. Этот же принцип касается и телесных удовольствий. Человек может испытать радость от вкусной пищи или нежного прикосновения, но это происходит далеко не всегда, и здесь нет конкретной системы. Некоторые ученые считают, что радость является как бы побочным продуктом жизни и действий человека. Радость возникает спонтанно, и не всегда представляется возможным заранее предугадать, какие действия приведут к возникновению эмоции радости.

Доказано, что радость может возникать от физических упражнений, а также при уменьшении неприятных и негативных факторов, влияющих на жизнь человека. Радость может возникнуть и во время сна, ярких мечтаний или просто от определенных мыслей, приятных для человека.

Страдание, печаль

Страдание по праву относится к отрицательным эмоциям. Причиной возникновения данной эмоции является продолжительное и чрезмерное воздействие внешних или внутренних импульсов на организм и нервную систему человека. Можно сказать, что страдание возникает по причине избыточной стимуляции.

К числу особенностей данной эмоции относится то, что человеку необязательно действительно оказаться в соответствующих негативных обстоятельствах, чтобы ощутить всю силу страдания. Для возникновения страдания или печали достаточно мысли или воспоминания об условиях, которые человек расценивает, как условия, вызывающие страдания.

Считается, что самым первым страданием в жизни человека можно назвать момент его рождения и отлучение от матери. Вследствие этого, в течение своей жизни человек больше всего страдает от отчуждения, от разлуки с близкими или от непонимания окружающих. Также страдание часто возникает по причине неудач, несоответствия жизненных реалий желаниям человека.

Страдание – это достаточно распространенная эмоция, и зачастую ей сопутствуют и другие эмоции, чаще всего также отрицательные. К примеру, многие ученые полагают, что страдание является первопричиной, возбудителем гнева и его спутником.

Страх

Человек всегда воспринимает страх, как угрозу для себя и своей безопасности. Страх обладает как позитивными свойствами для человека, так и негативными. К позитивным можно отнести адаптивную функцию страха – под воздействием внешней угрозы человек начинает активно искать выход из опасной ситуации, приспосабливаться и находить способ защитить себя. К негативным свойствам страха относятся те, что влияют на самоощущение человека в пугающий для него момент. Человек, испытывающий страх, чувствует еще и неуверенность, свою слабость.

Эмоция страх, какой бы она ни была угнетающей и неприятной для человека, призвана защищать его и оберегать от опасности. Считается, что страх – это одна из самых сильных и древних эмоций.

1.2 Понятие невербальных проявлений эмоций

Практически любые эмоциональные состояния, как положительные, так и отрицательные, как правило, сопровождаются определенными вербальными и невербальными проявлениями, внешними и внутренними. Невербальные проявления эмоционального состояния – это способ показать свои эмоции без помощи слов. Известно, что внешние выражения эмоций без слов, замечены даже у младенцев. Постепенно дети учатся переживать все большее и большее количество эмоций, учатся подавлять их – однако, учеными доказано, что внешнее сдерживание мимики не уменьшает силу выражения эмоций, просто это выражение переходит в другие формы. Ведь любое эмоциональное состояние задействует весь организм, и внутренние органы, и нервную систему, и конечности. И если внешние выражения эмоций (различные движения и позы, жесты, громкость голоса и интонация, мимика, движения зрачков) как-либо подавляются человеком, эмоции находят способ выразить себя во внутренних, т.е. висцеральных изменениях организма (изменение работы внутренних органов – сердцебиение, дыхание, органы пищеварения, кровяное давление, эндокринные железы).

Перечисленные выше внутренние переживания могут быть как астеническими, так и стеническими. Астенические проявления эмоциональных состояний – это те, которые проявляются через подавление и ослабление. Стенические характеризуются возбуждением и активацией. Одна и та же эмоция у разных людей или даже у одного и того же человека может вызывать то стеническую, то астеническую реакцию. Особенно ярко это проявляется во время переживания человеком такого эмоционального состояния, как страх. Человек, испугавшийся чего-либо, может пребывать в состоянии шока, замереть, почувствовать скованность и слабость. Все перечисленные симптомы относятся к астенической реакции. Стеническая же реакция человека будет проявляться в его активности, напряжении и интенсивной работе всех его мышц и наиболее важных органов. Так же и чув-

ство горя может вызвать как бездействие и апатию, так и энергичную деятель-

ность и усилившуюся активность человека.

Интересным и заслуживающим внимания фактом является то, что форма и интенсивность внешней демонстрации эмоций в основном зависят от характеристик самого человека: его уровня культуры, темперамента, воспитания, традиций, принятых в его обществе, и прочих социальных факторов. Поэтому по внешним невербальным выражениям эмоций, таким как мимика и жестикуляция, можно многое узнать о человеке. Внутренние же выражения эмоциональных состояний мало различаются у людей разных национальностей и темпераментов. Поэтому на уровне реакций внутренних органов, таких как сердце, легкие и эндокринная система, мы все в принципе схожи и в данном случае социальные факторы не играют большой роли.

Невербальные проявления эмоций давно изучаются учеными, и существуют классификации таких проявлений по разным признакам. Так, например, невербальные проявления эмоциональных состояний можно поделить на три категории:

Поведенческие – это знаки, у которых физиологическая природа. К ним относится покраснение и побледнение кожных покровов, изменение их температуры, дрожь, волнение и другие.
Непреднамеренные – те знаки, которые человек совершает по привычке, часто даже не замечая этого. Так, человек может начать качать ногой или кусать губы, почесываться или повторять один и тот же характерный жест.
Коммуникативные – это определенные сигналы, с помощью которых человек и передает какую-либо информацию о событиях, своем состоянии и чувствах.

Не стоит забывать, что невербальные способы передачи информации могут быть усвоены человеком лишь в естественных условиях, во время общения с другими людьми. Человек учится проявлять свои эмоции и распознавать эмоции других людей с помощью наблюдения, подражания и копирования поведения. Поэтому, невербальные средства выражения эмоций могут быть как врожденными, так и приобретенными (или, говоря другими словами, биологическими или социальными).

Глава 2. Невербальный язык общения

2.1 Основные виды невербальных коммуникаций и проявлений эмоций

В процессе коммуникаций с другими людьми человеку важно не только выразить свои эмоции вербальным и невербальным способами, но и воспринять также вербальные и невербальные сигналы, посылаемые собеседником. То, насколько понятно человек выражает свои эмоции, и насколько правильно трактует эмоции других людей, очень важно и имеет большое значение в жизни каждого человека. Поэтому наука о невербальных коммуникациях и выражении эмоциональных состояний не стоит на месте. Ученые подразделили невербальные способы коммуникаций и выражения эмоций на следующие основные виды:

Кинесика

К кинесике относится все, что касается телодвижений человека, его жестикуляция, позы, мимика, взгляды и прочее. Считается, что элементы кинесики имеют прямое отношение к социально-культурным и физиологическим особенностям. Важным правилом в кинесике является то, что все жесты должны быть поняты однозначно, без двусмысленностей, так как неверное понимание смысла определенных жестов ведет к недопониманию и неприятным ситуациям в процессе общения.

Особое значение в кинесике уделяется мимике. Дело в том, что именно благодаря мимике легче всего уловить перемены эмоциональных состояний людей. Человек не всегда замечает, что мимика его лица демонстрирует его внутреннее состояние, эмоции и мысли. Даже если он осознает это и контролирует, к примеру, мышцы лба и бровей (заставляет себя не хмуриться в тот момент, когда он испытывает грусть), он не может контролировать микромимику – малозаметные изменения мышц вокруг глаз, а также такие изменения лица, как сужение или расширение зрачков и т.д.

Невербальные мимические выражения основных эмоций человека уже

давно охарактеризованы:

Удивление – как правило, эта эмоция вызывает резкое сокращение мимических мышц. Сокращение мышц поднимает брови и создает на лбу человека морщины. Глаза глубоко раскрываются и округляются. Также округляется и рот, принимает форму овала. Если удивление действительно сильное, то меняется не только мимика человека, но и его тело. Поза становится напряженной, колени немного сгибаются, а само тело устремлено вперед. Стоит заметить, что момент истинного удивления очень краток и быстро проходит. Притом, во время переживания этой эмоции человек практически ничего не думает, мысли как будто на миг исчезают. Удивление проходит за считанные мгновения, и человек уже начинает адаптироваться к неожиданной для него ситуации.
Страдание, печаль – во время переживания этих эмоций мимика человека значительно меняется. Особенно страдание можно заметить по бровям, которые поднимаются вверх и немного внутрь, образуя своеобразную арку в форме буквы П. Немного изменяются мышцы вокруг глаз – нижнее веко может подняться, при этом верхние веки остаются неподвижными. Также легко распознать невербальное выражение печали и страдания по мышцам вокруг рта. Уголки рта заметно опускаются, в то время как мышцы подбородка явно приподнимаются, и вместе с ними двигается и центр нижней губы. Если переживаемая эмоция особенно сильна, то невербальным ее выражением становится плач. Однако, плач не всегда означает, что человек испытывает страдание. В некоторых случаях плач может выражать и другие эмоции, в том числе сильную радость и счастье. Иногда плач проявляется при выражении гнева.
Радость – при невербальном выражении этой эмоции, а также при восхищении, хорошем настроении и удовольствии, мимика лица становится следующей: брови поднимаются вверх, образуя на лбу легкие морщины. Глаза начинают блестеть и взгляд человека направлен прямо на лицо собеседников и посторонних людей. Мышцы губ поднимаются и образуют улыбку. Мимика гордости имеет много общего с мимикой радости, однако, первую отличает приподнятое горделивое положение головы.
Страх – переживая эту эмоцию, человек может реагировать и выражать свои ощущения по-разному. Однако, есть нечто общее: брови, как правило, немного приподнимаются, а внутренние углы их раздвигаются. Практически весь лоб перечерчивают горизонтальные морщины. В случаях, когда у человека брови приподнимаются, а морщины не образуются, можно говорить о том, что человек контролирует страх либо предчувствует его, а не чувствует полностью. Также, к невербальным выражениям состояния страха можно отнести напряженные нижние веки глаз, открытый рот с опущенными уголками. Дыхание учащается, организм готовится «сражаться или бежать».
Гнев, ярость – невербальные мимические выражения этих эмоций достаточно легко распознать. Брови резко нахмурены, а лобная мышца сокращена. Важным объектом мимики в момент гнева становится нос, по которому можно распознать данную эмоцию. Ноздри расширяются, как будто раздуваются, а крылья носа приподнимаются – это очень характерные изменения. Губы раздвигаются, часто обнажая зубы, а к коже лица может резко прилить кровь, и оно краснеет. Глаза человека в гневе обращены прямо на объект, вызвавший данную эмоцию.
Отвращение – при переживании и проявлении данной эмоции человек часто отворачивает лицо от объекта, вызвавшего отвращение или презрение, однако, глаза человека остаются прикованными к данному объекту. При отвращении брови могут чуть нахмуриться или изогнуться, ноздри несколько расширяются. Особым показателем отвращения можно назвать губы, так как мышцы губ растягиваются, и рот становится часто ассиметричным, либо просто вытянутым вверх и назад. Как правило, даже слабое искривление и оттягивание в стороны губ уже демонстрирует пренебрежение, слабо выраженное или скрываемое.
Безразличие – данную реакцию человека не всегда даже можно назвать эмоцией, а скорее отсутствием эмоций. Однако, и у этого состояния есть характерные черты, по которым его легко узнать. Как правило, взгляд безразличного человека устремлен вниз. Рот приоткрывается, в целом лицо расслабляется, за исключением лба, на котором могут возникнуть вертикальные морщины. Кроме того, можно заметить опущенные плечи человека, ощущающего безразличие, и в целом апатичность его поведения.

Тактильное поведение

С помощью различных наблюдений учеными было установлено, что практически все люди так или иначе прикасаются к собеседникам в процессе близких коммуникаций. Необходимо упомянуть, что тактильное поведение зависит от национальности и темперамента человека, и от некоторых других социально-личностных факторов. Поэтому, например, тактильное поведение импульсивного и открытого итальянца будет шокирующим для сдержанного и закрытого жителя Норвегии.

Тактильное поведение строго поделено на четыре категории: ритуальное (рукопожатие, поцелуй в щеку на дипломатическом приеме), профессиональное (прикосновения безличного характера, когда люди рассматриваются лишь как объекты, участвующие в профессиональной деятельности – например, пациент на приеме у врача), дружеское и любовное (данные две категории тактильного поведения могут неправильно трактоваться и путаться между собой, когда участники коммуникации выражаются недостаточно ясно, или находятся наедине друг с другом, что усугубляет неоднозначность прикосновений). Каждая из этих категорий служит определенным целям, и, кроме того, общей цели: ослабить или же укрепить коммуникативную связь между собеседниками.

Одной из важных деталей тактильного пожатия является рукопожатие.

Именно рукопожатие входит как в ритуальное, так и профессиональное и даже дружеское общение – а значит, рукопожатие крайне популярно в жизни, и встречается у большинства народов как способ взаимного приветствия двух людей. С рукопожатия начинается приветствие, и от него может зависеть то, как партнеры по коммуникации воспримут друг друга. Рукопожатие – это не просто ритуальный жест приветствия, оно показывает эмоциональное состояние человека и его отношение к тому, кого он приветствует с помощью рукопожатия.

Если рукопожатие вялое и слабое, а ладони рук очень сухие, в некоторых случаях это может говорить о безразличии человека к собеседнику, либо об апатии в целом. В том случае, когда рукопожатие, напротив, слишком интенсивное, крепкое, а ладони рук отличаются влажностью, можно говорить о чрезмерном чувстве ответственности и сильном волнении. Если рукопожатие длится чуть дольше обычного, а на лице человека заметна улыбка и благодушный взгляд, то, скорее всего, этот человек испытывает дружеские чувства по отношению к своему собеседнику. Существует несколько определенных видов рукопожатий:

Рукопожатие ладонью вверх – человек протягивает как бы открытую ладонь, что показывает бессознательную покорность, признание авторитета собеседника и готовность уступить.
Рукопожатие ладонью вниз – человек накрывает руку собеседника своей ладонью, демонстрируя тем самым свою склонность к доминированию и желание контролировать ситуацию, а иногда даже подавлять желания партнера по коммуникации.
Ладонь ребром вниз – человек подает ладонь, развернув ее вертикально, и то же самое делает и партнер по общению. В данном случае такое рукопожатие демонстрирует признание обоими партнерами равенства друг друга. Этот вид рукопожатия наиболее распространен, и наиболее комфортен для людей, которые стремятся к здоровым равноправным отношениям.
Обхват двумя руками – человек обхватывает протянутую руку собеседника двумя руками и немного сжимает ее. Такое рукопожатие может расцениваться, как дружеское, искреннее и доверительное. Этот вид рукопожатий будет уместен только в случае действительно крепких и близких отношений между людьми. Дело в том, что 90% людей на земле в случае опасности будут использовать правую руку для удара. И именно правую руку человек протягивает в момент приветствия. Поэтому, зажатие двумя руками правой руки своего партнера временно лишает его главной возможности защищаться. Подсознательно, человек может допустить и одобрить такой вид рукопожатия только в том случае, когда приветствующий его человек вызывает доверие и дружеские чувства.

Сенсорика

Данный вид характерен для всех людей независимо от их пола, культуры их народа и воспитания. Под сенсорикой понимают все то, что человек воспринимает по отношению к партнеру в процессе общения с помощью своих органов чувств: его запах, звуковые и цветовые сочетания, ощущение тепла собеседника и т.п.

Проксемика

Проксемика затрагивает все, что касается пространства в процессе коммуникации – насколько близко люди располагаются, как они повернуты относительно друг друга и т.д. Пространственные отношения крайне важны в невербальном проявлении эмоций, так как по ним можно многое судить о характере взаимодействия и эмоциональном состоянии партнеров по общению. Как и в тактильном поведении, пространственная невербальная коммуникация сначала негласно, а затем уже на научных основаниях, разделилась на четыре зоны: интимная и личная, затем социальная и публичная.

2.2 Выражение эмоций с помощью взгляда

Взгляд, движение и выражение глаз человека могут многое сказать о его

эмоциональном состоянии. В житейской психологии существует даже выражение «понимать все без слов, по глазам». Действительно, человек, который никогда не изучал психологию, может многое сказать об эмоциональном состоянии собеседника, ориентируясь только на изменения взгляда последнего. Дело в том, что взгляд может обладать разной эмоциональной окраской и много рассказать о мыслях владельца, в то время как скрыть реакцию глаз часто невозможно. Реакция глазных мышц очень быстрая, как правило, она не задерживается надолго, и человек далеко не всегда вообще осознает, что его взгляд демонстрирует его эмоциональное состояние.

Исследователи, изучавшие данный вопрос, разделили специфику взгляда на три вида:

Деловой – взгляд устремляется в район лба, что создает некоторый эффект серьезного делового партнерства, без флирта и посторонних мыслей.
Светский – взгляд охватывает почти все лицо собеседника, не опускаясь ниже уровня губ. Этот взгляд демонстрирует характер общения, как непринужденный и спокойный.
Интимный – взгляд направлен не столько в глаза и на лицо собеседника, сколько на интересующие части тела, как правило от лица до груди. Такой взгляд может расцениваться как заинтересованный в общении. Этот интерес, вероятнее всего, имеет сексуальный характер.

Также были разработаны конкретные трактовки различных взглядов, чтобы помочь определить эмоциональное состояние человека, не используя вербальное общение:

Широко распахнутые глаза – данный тип взгляда, как правило, встречается при озабоченности, а также при столкновении человека с чем-либо неожиданным. Вытаращенные глаза могут свидетельствовать и о внезапной радости, и о неожиданном испуге, удивлении, большом любопытстве. Встречается такой взгляд и у людей, которые чувствуют в данный момент себя абсолютно беспомощными – в таком случае широко раскрытые глаза выражают растерянность. Кроме того, человек может резко расширить глаза, если внезапно найдет нужное решение. В редких случаях вытаращенные глаза следует воспринимать как сигнал «берегись» - как правило, так мать может одним выражением глаз предостеречь ребенка от совершения проступка.
Полностью открытые глаза – этот вид взгляда внешне может быть похож на предыдущий, однако, его смысл иной. Когда глаза человека полностью раскрыты, это говорит о его полной открытости и восприимчивости. Поэтому люди, которые стараются показаться наивными и бесхитростными, могут пользоваться приемом полностью открытых глаз в момент общения. Кроме указанного выше значения такого взгляда, есть и другие – возможно, этот взгляд выражает мечтательность или даже то, что человек находится под действием гипнотического транса – в общем, не совсем присутствует мысленно.
Прикрытые глаза – такое выражение глаз человека свидетельствует о том, что он испытывает скуку или возможно утомлен. При этом верхнее веко прикрывает часть глаза, и внешне человек кажется вялым, равнодушным или даже умственно отсталым. Кроме того, «занавешенные» глаза могут быть признаком высокомерия или надутости, однако, данное эмоциональное состояние выразится не только во взгляде, но и в других чертах лица человека.
Сверкающие глаза – так называется взгляд, при котором человек резко и усиленно мигает, что не совсем соответствует обстановке. В таком случае можно говорить о нервозности или неуверенности человека в данной ситуации, а также о повышенной нервной возбудимости.

Распознать эмоциональное состояние по взгляду можно не только обращая внимание на его выражение, но и следя за движениями глаз. Именно движения глаз часто «выдают» мысли и намерения наблюдаемого, так как взгляд перемещается с объекта на объект быстрее, чем обычный неподготовленный человек может его контролировать. Поэтому описание различных движений глаз следует рассмотреть особо:

Твердый взгляд, зафиксированный на чем-либо – такой взгляд говорит о постоянстве и уверенности в себе, а также о знании своих целей и общей целеустремленности.
Быстрые кратковременные повторяющиеся взгляды – как правило, человек использует данный тип взглядов, чтобы установить контакт с собеседником.
Контакт глазами по очереди – когда собеседники попеременно кратковременно смотрят друг на друга, это свидетельствует о желании контактировать, внимании к партнеру и его словам, взаимном уважении.
Чрезмерно фиксированный, жесткий взгляд – когда человек использует этот вид взгляда, его секторы обзора сужаются. Этот взгляд похож на указанный выше твердый взгляд, но профессионал и просто наблюдательный человек сможет почувствовать разницу. Жесткий взгляд говорит либо о недоверии и скрытности человека, либо о его проницательности, желании понять. Однако, чаще всего такой взгляд расценивают как выражающий агрессию.
Намеренно прямой и открытый взгляд – человек, смотрящий прямо на собеседника, либо действительно полностью открыт, либо лишь демонстрирует свою искренность и открытость. Стоит признать, что искусственная демонстрация с использованием такого взгляда – более частое явление по сравнению с искренним проявлением открытости.
Оценивающий, блуждающий взгляд – данный взгляд может означать абсолютно разные эмоциональные состояния, в зависимости от того, в каком направлении движутся глаза человека. Если взгляд скользит снизу вверх и иногда в стороны, это показывает восхищение и почитание. И, в обратном случае, если взгляд движется сверху вниз, можно расценивать это как рассматривание с критическим подтекстом, а иногда даже как пренебрежение.
Неопределенный, плавающий взгляд – говорит о неопределенности самого человека, о нехватке ясности в его мотивах и целях. Такой взгляд встречается у непостоянных, недостаточно твердых в своих намерениях людей.
Спокойный взгляд – как правило, такой взгляд приятен собеседникам, и демонстрирует рассудительность и зрелость. Такой взгляд чаще встречается у людей, которые удовлетворены жизнью, относятся к общению вдумчиво и спокойно. Однако, если спокойный взгляд немного напоминает вялый, а глаза немного прикрыты, то имеет место оценка человека как заторможенного, оцепеневшего, с замедленными и несвоевременными реакциями.
Бегающий, беспокойный взгляд – как правило, такой взгляд присущ людям с неустойчивой, возбудимой психикой. Они легко отвлекаются, так как не в состоянии долго концентрировать внимание на определенном действии или событии. Часто люди с беспокойным взглядом с трудом воспринимают слова своего собеседника.
Быстрые, едва уловимые движения глаз – человек совершает торопливые движения глаз, когда он чрезмерно возбудим и чувствителен. Кроме того, встречается и своеобразное вращение глазами, которое выражает скуку и разочарование во время общения с хорошо известным собеседником. Именно по вращению глаз можно иногда понять незаинтересованность человека в данной коммуникации.
Чрезмерно частый отвод взгляда – когда человек то и дело отводит глаза то в одну, то в другую сторону, это сигнал о том, что человек стремится уйти от разговора. Причины ухода могут быть разные, но чаще всего это – потеря интереса в разговоре или нежелание говорить на конкретные темы. Также, можно судить о том, что человек нервничает, если он часто отводит глаза от собеседника.

Кроме перечисленных выше способов распознавания эмоциональных состояний и намерений людей по их взгляду, существует еще один немаловажный признак: величина зрачков. Особое значение можно уделить данному вопросу уже потому, что величина зрачков, в отличие от движений и выражений глаз, никак не контролируется человеком. Поэтому зрачок может показать то, что человек хотел бы скрыть.

При наблюдении за зрачками необходимо учитывать, что величина зрачков в первую очередь зависит от степени освещенности в том месте, где проходит коммуникация. Яркий свет заставляет зрачок резко сужаться, в то время как темнота и недостаточная освещенность значительно расширяют зрачки. Однако, эта зависимость зрачков от освещенности не мешает проводить наблюдения за зрачками людей во время контакта. Зрачки человека значительно расширяются, если он возбужден, рад или заинтересован чем-либо. Зрачки при таких состояниях могут расшириться почти в четыре раза по сравнению с обычным состоянием человека. И, соответственно, при грусти, злости или мрачном настроении зрачки резко сужаются.

2.3 Выражение эмоционального состояния через походку и жесты

Походкой называют стиль передвижения человека. Не нужно быть хорошо подготовленным специалистом, чтобы распознать настроение человека по его походке. По проведенным исследованиям большинство испытуемых легко распознали походку людей в различных эмоциональных состояниях, таких как грусть, радость, гнев, гордость и т.д. Стоит отметить, что, испытывая разные эмоции, один и тот же человек двигается по-разному. В гневе походка становится тяжелой, каждый шаг – увесистым. При радости же наоборот, походка становится легкой, человек как будто «летит». Чувство гордости заставляет человека делать более широкие шаги, чем обычно. А страдание можно распознать по вялой, угнетенной походке, когда каждое действие человек совершает будто бы через силу.

Язык жестов

Не менее важным, чем мимика, невербальным способом выражения эмоций являются жесты человека. Язык жестов чрезвычайно богат, и каждый человек без специальной подготовки в большей или меньшей степени понимает язык жестов других людей. О языке жестов можно говорить очень много, и ниже представлен краткий перечень основных жестов и их значения:

Агрессия

Тесно переплетенные пальцы человека, особенно когда руки лежат на коленях, выражают агрессивное состояние партнера по коммуникации. Если человек сжимает ладони в кулаки, а также скрещивает на груди руки с кулаками, то можно судить о враждебном отношении, которое человек пытается подавить или пока сдерживает атаку – физическую или психическую. Когда человек твердо стоит на широко расставленных ногах, это также может быть сигналом о его агрессивном отношении, либо же о готовности действовать и полной уверенности в ситуации. Кроме того, агрессия проявляется в жестах, когда человек прямо указывает пальцем, а также когда человек садится на стул «верхом», задом наперед, демонстрируя тем самым свое превосходство.

Самоуверенность, превосходство

Как правило, жесты доминантности в основном выражаются с помощью рук. Как уже говорилось выше, рукопожатие ладонью вниз говорит о человеке как о властном и подавляющем других. Если человек, держа руки перед собой, соединяет только кончики пальцев, можно судить о его уверенности в данной ситуации. Такой же смысл и у другого жеста: когда человек опускает руки и сцепляет их в «замок» позади себя, а подбородок его поднимается выше, чем обычно. Доминирующее поведение может выражаться в жесте, когда ладони спрятаны в карманах, а большие пальцы остались снаружи.

Недоверие, несогласие

Недоверие может выражаться в боковом взгляде, или, как его еще называют, взгляде «искоса». Кроме того, судить о нежелании разговаривать можно по ступням партнера по общению – если они отвернуты от собеседника, направлены в сторону выхода, то человек хочет прекратить разговор. Также жестом, выражающим недоверие и подозрительность, является следующий: указательный палец соприкасается с носом, тогда как остальные пальцы закрывают ладонь.

Фальшь

Неискренность и фальшь проявляется в основном в ненужных, лишних движениях: попытка закрыть рот рукой (желание скрыть или обмануть), почесать нос (скрытая форма жеста, когда человек закрывает рот рукой) или потереть ухо (нежелание слушать). Также, стоит обращать внимание на расположение человека относительно своего собеседника – если человек не совсем искренне говорит, он, скорее всего, немного отвернется в сторону от собеседника.

Расположение, дружелюбие

К жестам расположения и откровенности можно отнести открытые ладони, а также прикладывание ладоней к груди. Кроме того, если во время общения человек немного наклоняет голову набок, а взгляд по-прежнему остается направлен на лицо собеседника, это может говорить о том, что человек заинтересован и, возможно, склонен к флирту.

Задумчивость, оценка сказанного

Когда человек держит руку у щеки, он может выражать этим жестом свое состояние раздумья. Вообще, когда человек опирает лицо на руку или на ладонь, велика вероятность, что он слушает собеседника, либо обдумывает только что сказанное. Данные жесты следует отличать от жеста, выражающего скуку, когда лицо человека расслабляется и как будто «повисает», опершись на подставленную руку. Задумавшийся или критически настроенный человек может также почесывать подбородок.

Жесты, мешающие общению

В процессе общения люди не всегда открыто выражают свое негативное отношение, однако, их жесты достаточно понятно говорят о нежелании говорить или слушать. Так, скрещенные на груди руки, переплетенные пальцы и скрещенные ноги демонстрируют, в принципе, одно и то же: желание спрятаться, замкнуться и не слушать собеседника, часто неодобрение. Отклоненный назад корпус также является сигналом, что человек хочет отодвинуться подальше, он не принимает то, что слышит и видит в процессе общения. Все эти невербальные проявления недоверия и отстраненности действительно отталкивают собеседников, и часто портят уже установившийся контакт.

Жесты самоконтроля

В тот момент, когда человек старается контролировать себя и свои эмоции, он, в прямом смысле слова, пытается «держать себя в руках», используя в жестах самоконтроля в основном именно свои руки. Так, например, если за человек заводит руки за спину, и одна рука крепко сжимает вторую (возможно за запястье), это сигнал о том, что человек хочет сохранить спокойствие, возможно, сдержаться. Если человек не заводит руки за спину, и вроде бы держит их свободно, все равно может быть заметен его жест, при котором одна рука будто бы сдерживает вторую. И этот жест также означает, что человек стремится сохранить уверенность и спокойствие.

Важно упомянуть, что в невербальном общении следует воспринимать невербальные сигналы собеседника не по отдельности, а вместе, составляя в голове общую картину. Дело в том, что если наблюдатель будет обращать внимание только на мимику человека, игнорируя его позу и движения тела, то велика вероятность, что наблюдатель совершит ошибку в распознавании эмоций. Поэтому во внимание следует брать все перечисленные выше детали поведения и выражения эмоциональных состояний человека: и его позу, и то, как он наклоняет голову, что выражают его глаза, мимика, как он дышит, насколько он в целом напряжен. Быстрые, суетливые движения, будь то глаза, руки, или движения телом, выдают нервную, легковозбудимую и восприимчивую натуру, либо же они демонстрируют волнение и неуверенность в конкретной ситуации. Если заметно, как напряжены мышцы человека, руки, лицо, тело, то можно сказать, что он либо находится в состоянии тревожного ожидания, либо подавляет агрессию и неприязнь к собеседнику, и хочет уйти от неприятного разговора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Итак, мы выяснили, что такое эмоции, и какова их роль в жизнедеятельности людей. Независимо от национальности и возраста, пола и внешности, каждый человек испытывает эмоции и проявляет их как в вербальном, так и невербальном виде. Эмоциональные состояния людей крайне разнообразны. Удивительно, но в русском языке существует около 5-6 тысяч слов, выражающих различные эмоциональные состояния и переживания людей. Часто встречаются смешанные типы эмоций, когда человек испытывает сразу несколько эмоций, или одна эмоция порождает другую, а та – следующую, и т.д. Изучение эмоциональных состояний — это долгий и глубокий процесс, который в результате поможет людям лучше понимать, что происходит с психикой и организмом, как люди выражают свои эмоциональные состояния и как можно распознать невербальные сигналы. Все это крайне важно в современном мире, где умение общаться, способность строить правильные и здоровые отношения нужны, как никогда раньше. Затронутая выше тема выражения и распознавания невербальных сигналов очень полезна тем людям, чья работа так или иначе связана с общением и взаимодействием с другими людьми – то есть, большинству людей вообще. Понимание собственного невербального языка тела и невербальных выражений других людей нужна людям многих профессий – не только психологам, но и педагогам, артистам, докторам. Изучение невербального языка общения помогло бы им лучше ориентироваться в собственном деле, и добиваться значительно большего, работать эффективнее. Однако, изучение невербальных способов выражения эмоций – это не столько теория, сколько практика. Особенно важной в данном вопросе является наблюдательность человека в повседневной жизни и общении – какой процент от выраженных другими людьми эмоций он может уловить? Повышение наблюдательности вместе с изученным теоретическим материалом и многочисленными результатами исследований поможет любому человеку лучше понимать своих партнеров по общению и себя самого. Особенное значение при общении следует уделять мимике лица (какие мышцы лица напрягаются, где образуются морщины) и взгляду (что выражает взгляд, как двигаются глаза человека и куда они направлены; насколько расширены или сужены зрачки), а также походке (насколько легкая или тяжелая поступь у человека, какова ширина шага и скорость движений) и жестам (как человек расположен в пространстве в процессе общения, насколько он напряжен, как он держит руки и ноги).

Изучение и практика в области невербального общения помогут также избежать недопонимания и неловкостей в процессе общения. Как правило, недопонимание возникает там, где люди неправильно трактуют смысл действий друг друга. Особенно часто это можно заметить в невербальном общении – например, когда человек, стесняясь, не смотрит в глаза собеседнику, скрещивает руки на груди, а собеседник расценивает это как скрытую агрессию и нежелание продолжать разговор. Подобные недопонимания и легкие конфликты происходят ежедневно, и они мешают людям просто наслаждаться общением. Хорошо понимать эмоциональное состояние собеседника и уметь правильно на это отреагировать – это уже залог успешной коммуникации. Благодаря более глубокому изучению невербальных способов выражения эмоций люди смогут обрести более крепкие связи, лучшие отношения с коллегами по работе, родными людьми, друзьями и просто незнакомцами.

Хочется упомянуть еще один важный нюанс: невербальное общение особенно полезно тем, что оно сохраняет массу времени, по сравнению с вербальным общением. Часто, чтобы передать одну и ту же мысль, используя речь, у человека уходит намного больше времени. Если же партнеры по общению хорошо понимают друг друга, они действительно могут общаться «без слов», практически мгновенно распознавая эмоциональные состояния друг друга, мысли и желания.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Социальное влияние, Зимбардо Ф., Ляйппе М., Свенцицкий А., 2011
Социальная психология, хрестоматия, Белинская Е.П., Тихомандрицкая О.А., 2012
Язык телодвижений, АлланПиз, Барбара Пиз,Эксмо, 2012
Спасти заложника, Как управлять эмоциями, оказывать влияние на людей и разрешать конфликты, Практические советы от опытного переговорщика, Колризер Д., 2014
Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учебник для начального проф. образования. - М.: ИЦ Академия, 2013
Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: Учебное пособие. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013
Захарова, Л.Н. Психология управления: Учебное пособие. - М.: Логос, 2012
Бороздина, Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013
Экман, Пол. Узнай лжеца по выражению лица / Пер. с англ. — СПб.: Питер, 2013
Ильин, Е.П. Психология общения и межличностных отношений. - СПб.: Питер, 2013
Дерябин, В.С. Психология личности и высшая нервная деятельность: Психофизиологические очерки. - М.: Изд. ЛКИ, 2016
Гуревич, П.С. Психология личности: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013
Иванников, В.А. Общая психология. Учебник для академического бакалавриата. - Люберцы: Юрайт, 2016
Я вижу вас насквозь. Жозеф Мессинжер - 2014

Приложение

Мимические выражения эмоциональных состояний

изумление	удивление/возмущение	страдание

радость	подозрительность	плач

испуг	задумчивость	гнев