Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Понятие профессионального стресса и общие закономерности его проявления)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что в области прикладных исследований психических функциональных состояний в современном мире труда актуальным объектом является анализ стрессовых состояний. Практическое значение таких исследований состоит в профилактике психологического стресса, возможности управления функциональным состоянием работника, укреплении профессионального здоровья, и предполагает выяснение причин стрессового состояния, изучение стрессовых реакций, анализ стресс-факторов, определение условий, позволяющих их контролировать.

Проблема профилактики психологического стресса остро представлена в деятельности управленческого персонала организации. Наличие стресса (дистресса) в профессиональной деятельности руководителя является одной из ее отличительных особенностей: психическое напряжение отмечают как одно из рабочих состояний управленца.

Руководители первой линии находятся в первой пятерке списка из 130 профессий, располагающихся в порядке, соответствующем уровню вызываемого ими стресса.

Степень изученности проблемы. Проблемой стресса занимались такие ученые, как Г. Селье, Р. Лазарус, Ч.Д. Спилбергер, В.В. Бойко, Л.А. Китаев-Смык, В.Д. Небылицын, В.А. Петровский, Н.В. Самоукина и многие другие, проблемами семьи: М. Боуэн, А.И. Антонов, В.Г. Бочарова, А.Г. Вишневский, В.В. Елизаров, О.А. Карабанова, Г.И. Климантова В.М. Медков, М.М. Плоткин и др.; вопросы тревожности интересовали Б.Г. Ананьева, А.М. Прихожан, В. А. Пинчук, Н. А. Аминова, К. Е. Изарда, Н. Д. Левитова, Ю. Л. Ханина и др.

Объект исследования - профессиональный стресс в управленческой деятельности.

Предмет исследования – методы профилактики профессионального стресса в управленческой деятельности.

Цель исследования - выявление особенностей переживания профессионального стресса у сотрудников МЧС с различной выраженностью семейной тревожности.

Основные задачи исследования:

• изучить понятие профессионального стресса и общие закономерности его проявления;
• выявить возникновение профессионального стресса в управленческой деятельности;
• провести эмпирическое исследование переживания профессионального стресса в управленческой деятельности на примере Главного управления МЧС России по Свердловской области.

Гипотеза исследования – предполагается, что существует взаимосвязь уровня профессионального стресса и уровня семейной тревожности у управленческого состава МЧС.

В частности, высокий уровень профессионального стресса управленческого состава сопровождается высокой степенью переживания семейной тревожности.

Теоретико-методологическим основанием исследования являются работы В.А. Бодрова и Н.В. Самоукиной, посвященные проблемам профессионального стресса и концепция тревожности А.М. Прихожан.

Методы исследования:

• теоретический анализ литературы по проблеме исследования;
• эмпирические методы – тестирование с помощью следующих методик: 8-факторный личностный опросник «Тест на стресс и депрессию» (Ч.Д. Спилбергер, в адаптации О. Радюка); методика «Анализ семейной тревоги» (Э.Г. Эйдемиллер и В. Юстицкис).
• методы математико-статистической обработки данных: корреляционный анализ по критерию К. Пирсона.

Выборку составили 30 человек, управленческий состав Главного управления МЧС России по Свердловской области.

Полученные данные могут быть использованы при проведении диагностических и реабилитационных мероприятий по профилактике стрессовых расстройств среди сотрудников ГПС МЧС, а также при разработке учебных курсов «Психология труда», «Психология саморегуляции», «Психология экстремальных ситуаций».

1. Теоретико-методологические особенности возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

1.1 Понятие профессионального стресса и общие закономерности его проявления

На сегодняшний день стресс является весьма актуальной проблемой современного общества. Данное явление глубоко проникло в повседневную жизнь социума, поэтому оно так пристально изучается специалистами различного рода. Считается, что испытать стрессовое состояние может любой человек независимо от пола, возраста, социального положения и пр.

На данный момент насчитывается порядка 70 % жителей России, которые ежедневно испытывают стресс. Стресс распространен во всех сферах нашей жизни, включая профессиональную деятельность. Стрессовые ситуации, существующие в компаниях способны воздействовать на качество деятельности работников [1, с. 65].

В связи с этим, на пути выполнения поставленных задач и достижения целей организации появляются существенные трудности. Недостаток взаимосвязей коллективной деятельности на работе по причине профессионального стресса вызывает возрастание личной неудовлетворенности каждого сотрудника, снижает профессиональную эффективность, способствует текучести кадров и, как следствие, снижение доходов компании в целом [2, с. 9].

Термин «стресс» (англ., stress – давление, напряжение) позаимствовали из техники, где данное слово применяется, чтобы обозначить внешнюю силу, приложенную к физическому объекту и вызывающую его напряженность, т. е. временное или постоянное изменение структуры объекта. Первоначально понятие стресса появилось в физиологии, чтобы обозначить неспецифическую реакцию организма («общего адаптационного синдрома») в ответ на любое негативное влияние (Ганс Селье). Позже термин стали использовать, чтобы описать состояние человека в экстремальных условиях на физиологическом, биохимическом, психологическом и поведенческом уровнях [3, с. 94].

За последнее время сильно вырос интерес к исследованиям в сфере профессионального стресса. Возникновение стрессового состояния у людей в период профессиональной деятельности считается важной научной проблемой, так как стресс оказывает огромное влияние на работоспособность, производительность и качество труда, состояние здоровья сотрудника.

Такой интерес к стрессу в профессиональной среде обусловлен тем, что его отрицательные последствия помимо влияния на психическое и физическое здоровье работника оказывают влияние на организационную среду и эффективность функционирования организации в целом, а также на производительность труда, плодотворность, продуктивность производственной деятельности людей.

Профессиональный стресс является многоплановым феноменом, совокупностью физиологических и психологических реакций субъектов трудовых отношений на непростую профессиональную ситуацию. Психологическая особенность стресса находится в зависимости как от весьма сильного внешнего воздействия на индивида, так и от личностного смысла цели его деятельности, оценки ситуации. Вследствие этого трудовая деятельность, и определенная производственная ситуация, способны стать причиной появления стресса у индивида [3, с. 96].

Настоящая причина появления стрессового состояния зачастую скрывается в личностных особенностях самого субъекта трудовых отношений. Мировоззрение, установки, стереотипы восприятия, потребности, мотивы и цели – все это может влиять на появление стресса у человека. Стрессоры представляют собой разнообразные экстремальные воздействия, которые вызывают неприятные функциональные состояния – стрессы. Условия современной жизнедеятельности стали стрессогенными.

На данный момент в мире пребывает большое количество людей, которые находятся в тревожном или напряженном состоянии, они чем-то озабочены, куда-то спешат. Этим людям надо принимать решения, от которых будет зависеть их жизнь и благосостояние. Они подвержены большому количеству новой информации, которую не успевают усваивать. Люди попадают в жизненный водоворот и теряются в нем, болезненно реагируют на пустяки, пребывают в утомлённом состоянии. Все это отнимает много сил, которые потом тяжело восстанавливаются [4, с. 314].

Ниже представлены основные стрессоры, которые оказывают воздействие на индивида в профессиональной деятельности.

Физические стрессоры: в них входят производственная вибрация, шум, загрязненная атмосфера и прочее. Чтобы уменьшить такое воздействие на человеческий организм, следует ограничить рабочее время сотрудника в такой атмосфере, точно регламентировать режим занятости и режим покоя и т. п.

Физиологические стрессоры: большое влияние на человека оказывает его график работы. Сменный график, отсутствие режимов занятости и отдыха, неправильный режим питания – способны вызывать у человека сильный стресс. Таким стрессорам нередко подвергаются врачи, руководители среднего и высшего звена и др.

Социально-психологические стрессоры: вбирают в себя ряд конфликтов, способных возникнуть в профессиональной деятельности (межличностные конфликты, мотивационные, ролевые, ролевая неопределенность), перегрузку или недогрузку сотрудников, неотлаженность информационных потоков, большую ответственную деятельность, недостаток времени и т. п. [4, с. 317].

Структурно-организационные стрессоры – чаще всего возникают из-за неграмотно построенной структуры компании, неправильного распределения должностных обязанностей, возложения непомерной ответственности на работников или, наоборот, нежелания таковых за что-либо нести ответственность, ошибочного распределения ресурсов, неграмотного делегирования и т. д.

Однако, ключевой стрессор, который вызывает дистрессовое состояние – это выдвижение на первый план стремления заработать большие деньги, при этом меньше трудиться. У человека должен быть интерес к своей профессиональной деятельности, в противном случае негативных последствий не избежать.

Ганс Селье говорит: «Необходимо по меньшей мере «находиться на дружеской ноге» со своей профессиональной деятельностью, а в наилучшем случае желательно подыскать себе «игровую профессию», наиболее желанную, полезную и созидательную» [5, с. 11].

Такая профессия будет самой лучшей отдушиной, предохранительным клапаном для самовыражения. Избыточно сильное и долгое влияние стрессовых факторов в профессиональной деятельности может явиться причиной появления состояния эмоционального выгорания.

Эмоциональное выгорание (от англ. burnout – выгорание, сгорание) является выработанным личностью механизмом психологической защиты, принимаемым форму полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие влияния [5, с. 17].

Профессиональное выгорание – это синдром, который развивается на фоне хронического стресса и ведет к исчерпыванию эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работника. Профессиональное выгорание появляется из-за того, что у человека внутри накапливаются отрицательные эмоции, и он не находят «разрядки» от них [6, с. 105].

По мере того как обостряются влияния профессиональных стрессов, иссякают моральные и физические силы работника, он постепенно теряет свою энергичность, возникают проблемы со здоровьем. Истощение является причиной уменьшения взаимодействия с людьми вокруг, что ведет к обостренному переживанию одиночества. У «сгоревших» работников понижается мотивация труда, появляется безразличное состояние к трудовой деятельности, понижается качество и производительность труда.

Итак, следует сказать, что профессиональный стресс способен проникнуть в деятельность любого человека, что отрицательно влияет как на самого работника, так и на компанию в целом, именно поэтому так важно знать пути устранения появления таких состояний и проводить в компании меры профилактики профессионального стресса.

1.2 Возникновение профессионального стресса в управленческой деятельности

Профессиональный стресс является многоплановым феноменом, совокупностью физиологических и психологических реакции субъектов трудовых отношений на сложную профессиональную ситуацию.

В исследованиях основных факторов риска трудовой деятельности руководителей, в частности, в работах Н.Х. Амирова приведены данные, свидетельствующие, что управленцы являются наиболее значимой группой риска в отношении возникновения болезней сердечнососудистой системы (заболеваемость ишемической болезнью сердца у руководителей составила 87,5%, гипертонической болезнью - 78,3%) [7, с. 171].

Болезни системы кровообращения у руководителей на первом месте среди причин смерти, тогда как для другого трудоспособного населения эта причина находится на втором месте. Количество инфарктов миокарда (частое осложнение ишемической болезни сердца) на 40% выше в группе менеджеров среднего звена по сравнению с топ-менеджерами, и в возрастной группе руководителей до 40 лет отмечается в 3 раза чаще.

Установлена связь приведенных заболеваний сердца с нервно-психической нагрузкой работников [7, с. 188].

Как пишет Е.Е. Вендров, эти заболевания называют «болезнями директорской группы». В исследовании профессионального стресса у менеджеров разного должностного статуса А.Б. Леоновой и А.А. Качиной в синдромах профессионального стресса менеджеров установлены высокие показатели значений по симптоматике переживаний стресса в виде хронических стрессовых состояний - тревоги, депрессивных переживаний, нарушений сна. В ряду субъективных неврологических жалоб, первое место по частоте (36,4%) занимают жалобы на головную боль, возникающую в конце рабочего дня, также указаны жалобы на повышенную раздражительность (35,3%), беспокойный сон (21,2%), утомляемость (20,1%) [7, с. 192].

Невротические расстройства, неврозы и неврастения (астении, тревожные состояния, депрессии) у руководителей после сердечнососудистых заболеваний занимают 2-е место. Также в этих работах отмечается, что у руководителей в синдромах профессионального стресса присутствует выраженность опасных для здоровья поведенческих стереотипов, отражающих неадекватные индивидуальные стратегии «совладания» со стрессом, - курение и употребление алкоголя.

Психологический анализ управленческой деятельности показывает, что типичными характеристиками труда руководителя, провоцирующими напряжение нервной системы, внимания, их перегрузку, являются, чрезмерная интенсивность рабочих нагрузок, высокая ответственность за конечные результаты и людей, множественная подчиненность.

Работа руководителя многоплановая и разнородная по своему содержанию, ее неотъемлемой частью являются большие потоки информации (в условиях лимита времени руководители обрабатывают значительный объем речевой и текстовой информации (10-60 документов) при частых переключениях видов деятельности (16-150 раз за рабочий день)), что требует постоянной активизации умственных действий руководителя [8, с. 354].

Выполненная оценка гигиенических условий труда, факторов среды рабочего места руководителя выявила неудовлетворительное состояние физико-химической среды в отношении шума, освещенности (провоцирующих наличие акустического и зрительного дискомфорта), загрязнения воздушной среды и изменение этих показателей (улучшение) с повышением уровня управления.

Многие управленцы реагируют на перегрузки увеличением длительности работы. Было установлено, что 45% обследованных работали без выходных, 37% - вечерами, высвобождая выходные. Для многих компаний такой тип поведения стал нормой, которой придерживаются, хотя такого рода рабочие перегрузки являются результатом плохой организации служебной деятельности, несоблюдения гигиены умственного труда, недостатка сотрудников, неопределенности в местной политике [8, с. 359].

К стрессорам принадлежат и организационные переменные - взаимоотношения, технологические нововведения, реорганизация. Снижение уровня удовлетворенности работой, ухудшение психического и физического здоровья отмечалось в исследовании у сотрудников предприятия, изменившего собственника [9, с. 468].

Кроме этого деятельность современного руководителя выполняется в условиях влияния внешних средовых факторов (нестабильность макроэкономической динамики, конкуренция, криминальная среда), которое возрастает с повышением уровня управления.

Выполненная систематика причин управленческого стресса содержит перечень более 40 взаимодействующих факторов, включая также и неорганизационные источники стрессов (проблемы семьи, жизненные кризисы, конфликты личных ценностей с ценностями организации).

Особенности труда в области менеджмента предъявляют высокие требования к состоянию физиологических функций и психических качеств его субъектов.

В изучении причин стрессов внимание исследователей было обращено на оценку индивидуальных особенностей людей, делающих их уязвимыми для стрессов. Являются взаимосвязанными общее физическое состояние менеджера и его подверженность стрессам: более здоровые управленцы меньше страдают от производственных стрессов.

Восприимчивость руководителя к стрессу зависит в значительной мере от физической конституции организма, состояния здоровья, черт характера, волевого настроя, потребностей и интересов, эмоционального состояния, уровня знаний, умений и навыков.

Установлено, что менеджеры с внутренним локусом контроля менее подвержены стрессам: интерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем экстерналы. Адаптация к психологическому стрессу определяется психологической выносливостью, устойчивостью личности к стрессу.

В работах (М. Фридман, Р. Роземан) было показано, что устойчивость к стрессу зависит от темпераментных свойств. В выборке работников умственного труда, в которую также входили администраторы, неустойчивыми оказались лица с выраженной склонностью к конкуренции, стремлением к достижению цели, агрессивностью, нетерпеливостью, беспокойством, гиперактивностью, эмоциональной экспрессивностью, постоянным чувством нехватки времени [9, с. 472].

Данный поведенческий комплекс также в литературе описан как поведение типа А. Установленные в исследованиях психологические характеристики - корреляты поведения типа А - в других исследованиях были представлены коррелятами эффективности управленческой деятельности и входили в список правил внутреннего контроля руководителя.

Выраженность поведенческих стереотипов, таких как поведение типа А, представлено и результатами исследования проявлений профессионального стресса менеджеров [10, с. 54].

В исследовании Н.Е. Водопьяновой изучались приспособительные стратегии поведения менеджеров (копинг, совладающее, преодолевающее поведение), психологическое назначение которых состоит в наиболее лучшей адаптации человека к ситуации через ослабление или смягчение требований ситуации. Было показано, что «успешные» менеджеры используют большее число моделей и предпочтение отдается «здоровым» моделям преодоления стрессогенных ситуаций, для которых характерна активность, просоциальность и гибкость: ассертивность поведения, вступление в социальные контакты, поиск социальной поддержки [11, с. 88].

В ряде исследований была показана важность социальной поддержки для снижения влияния стресса.

В исследовании с участием бизнесс-менеджеров США, рабочих Германии установлено, что оказанная социальная поддержка руководителей, коллег, друзей, семьи снижает симптомы воздействия социальных производственных стрессов, таких как депрессия, делает значительно менее острыми физические и психологические последствия производственных стрессов и стрессов вне работы, снижет риск сердечнососудистых заболеваний, нормализует артериальное давление [12, с. 32].

Важность социальной поддержки для снижения последствий стрессового влияния подтверждена на выборке руководителей подрядных организаций, выполняющих кровельные работы, в корреляционном исследовании, целью которого явилось изучение связи компонентов стрессочувствительности с социально-психологическими особенностями руководителя - качествами межличностного взаимодействия. Было установлено, что сотрудничество, взаимопомощь, психологическая поддержка повышают стрессоустойчивость.

1.3 Особенности профессионального стресса среди сотрудников МЧС

В современном постоянно меняющемся мире термин «стресс» перестал быть словом исключительно профессионального обихода психологов. Сегодня переживание стресса – неотъемлемая часть жизни современного человека.

Более того, стресс является активатором многих не только физиологических, но и психологических механизмов в организме человека. Исследуются положительные стороны стресса, способствующие активации биологических систем организма и, как следствие, его более эффективному функционированию.

Сотрудники Министерства чрезвычайных ситуаций России в своей профессиональной деятельности ежедневно сталкиваются с самыми разными экстремальными ситуациями. Выполнение своих служебных обязанностей требует от них высокой социальной ответственности, способности в максимально сжатые сроки мобилизоваться и принимать решения в непредсказуемых ситуациях [6, с. 81].

Воздействие неблагоприятных факторов окружающей среды, сочетающихся с дефицитом информации и времени на продумывание и принятие эффективного решения и интенсивными психогенными раздражителями, постоянно сопровождают их труд. Это не только снижает эффективность деятельности, но и является причиной ошибок в работе при чрезвычайных происшествиях. Воздействие стрессоров вызывает переутомление сотрудников, нервно-психические расстройства и сильный эмоциональный стресс. Эти факторы понижают работоспособность личного состава, провоцируют профессиональное выгорание, нервно-психическую напряженность, поэтому тема профессионального стресса у сотрудников МЧС и сегодня сохраняет свою актуальность.

Как известно, эффективно построенная коррекционно-профилактическая работа способствует снижению негативного воздействия стресса на организм в целом. Данное обстоятельство способствует улучшению продуктивности трудовой деятельности, повышению профессионального долголетия личного состава и стимулирует рост удовлетворённости жизнью в целом. Поэтому особую важность приобретают возможности осуществления профилактической и психокоррекционной работы.

Руководитель пожарной охраны должен обладать многими навыками для того чтобы пройти профессиональный отбор, такими как: стрессоустойчивость, быстрое принятие решений, хорошая физическая и психологическая подготовкой, устойчивое психологическое состояние в нестандартных ситуациях.

Помимо этого руководитель должен уметь пользоваться спасательным оборудованием, знать технику безопасности, уметь работать в экстремальных условиях, быть внимателен к деталям, а также уметь оказывать доврачебную и допсихологическую помощь.

Работа руководителей МЧС заключается в том, что им приходится регулярно сталкиваться с опасными ситуациями, которые влияют, как на жизнь окружающих людей, так и на их самих, и их профессиональная деятельность характеризуется воздействием большого количества стрессовых факторов.

Сотрудник МЧС не только работают в чрезвычайных ситуациях, но и занимаются ликвидаций последствий данных происшествий. Они ликвидируют пожары, помогают людям при наводнениях, проводят спасательные операции в особо опасных ситуациях.

Существуют механизмы накопления профессионального стресса: хронический и травматический.

Хронический связан с напряжённым характером повседневной деятельности.

Травматический рабочий стресс возникает тогда, когда они переживают ситуацию, выходящую за рамки их обычного опыта.

Ликвидация стихийных бедствий, пожаров, спасение людей от смерти – специализация МЧС, но каждая новая ситуация отличается от предыдущей, трудно что-либо спрогнозировать. Именно это вызывает профессиональный стресс [7, с. 180].

В современных условиях труд руководителей МЧС стал несравнимо сложнее, напряжение и опаснее. Работа связана со значительными физическими и нервнопсихическими напряжениями, вызванными ответственностью за других людей, за своих подчиненных и за самих себя.

Профессиональному стрессу в меньшей степени подвержены руководители отличающиеся высокой лабильностью, коммуникабельностью, открытостью и умением решать проблемы.

Рассмотрим психофизиологические последствия.

Профессиональный стресс приводит к очень серьезным проблемам с психическим и физиологическим здоровьем:

• резкие скачки веса (ожирение или дистрофия);
• бессонница;
• проблемы с сердечнососудистой системой;
• проблемы с дыхательной системой;
• безразличие, депрессия, апатия;
• повышенная тревожность;
• понижение самооценки.

Поведенческие последствия:

• агрессивное поведение от переутомления
• чрезмерная раздражительность
• появляются вредные привычки, такие как злоупотребление алкоголем и курением
• конфликтные ситуации которые перерастают в драки
• употребление нецензурной лексики
• срывы на близких людей (друзья, семья).

От стресса страдают не только руководители, но и люди, находящие рядом (пострадавшие, родственники, друзья, коллеги).

Деятельность руководителей МЧС сложна, поэтому стресс несет опасность для жизни самого сотрудника.

Для сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций событием, вследствие которого развивается психическая напряженность и стресс, может выступать задание, отличающееся повышенной сложностью или опасностью, обстановка, связанная с угрозой для жизни и здоровья, деятельность в условиях дефицита времени или информации и т. п.

Так, например, исследователи приводят следующую статистику: после дежурств с тушениями пожаров работоспособность сотрудников снижается на 70–76 %; показатели оценки усталости после дежурств, в ходе которых сотрудники участвовали в тушении пожаров, находятся в пределах 55–67 отн. ед., что отвечает пятой и шестой категории тяжести труда [8, с. 355].

В целом параметры динамики работоспособности и степени усталости руководства и личного состава с учетом профессиональных особенностей оперативно-служебной деятельности показывают, что по критериям нагрузки деятельность сотрудников Министерства чрезвычайных ситуаций можно квалифицировать как соответствующую категориям тяжелого и очень тяжелого труда.

Проведенный обзор исследований показывает, что деятельность современного руководителя характеризуется чрезвычайно высоким нервно-психическим и физическим напряжением, изобилует специфичными стресс-факторами и различными реакциями, зависящими от индивидуальной резистентности к стрессу.

2. Эмпирическое исследование переживания профессионального стресса в управленческой деятельности на примере Главного управления МЧС России по Свердловской области

2.1 Организация и обоснование методов исследования

В исследовании приняли участие 30 человек мужского пола из числа управляющего состава Главного управления МЧС России по Свердловской области, в возрасте 25-35 лет.

Были использованы следующие методики:

1. Тест на стресс и депрессию. 8-факторный личностный опросник Ч.Д. Спилбергера, в адаптации О. Радюка.

Опросник Спилбергера был разработан для первичного выявления стресса и депрессии, а также для оценки ситуативной (в данный момент) и личностной (обычно) тревожности.

Тест Спилбергера позволяет оценить уровень нервного напряжения и, в частности, уровень эмоционального стресса. Оцениваются значения четырёх основных эмоциональных состояний в данный момент и обычно (любознательности, тревоги, агрессии и депрессии)  В сумме получается  8 шкал.

Автор теста – Ч.Д. Спилбергер, автор адаптации – О.М.Радюк. Высокий уровень тревоги и агрессии говорит о наличии стресса, высокий уровень любознательности - об отсутствии стресса и депрессии. Методика Спилбергера многократно подтвердил свою достоверность и широко используется специалистами. 

Данная методика состоит из 80 вопросов и позволяет оценить выраженность стресса по трем осям (тревога, агрессия, депрессия), и 8 параметров: интерес, тревогу, агрессию, депрессию, любознательность, тревожность, агрессивность и депрессивность.

Интерес (эмоциональное состояние во время тестирования) и любознательность (как черта характера) характеризуют «нормальное» состояние, устойчивость человека к стрессу. Тревога, агрессия и депрессия характеризуют выраженность стресса на момент обследования. Тревожность, агрессивность и депрессивность характеризуют уровень стресса в целом (приложение 1).

2. Методика «Анализ семейной тревоги» - представляет собой самоопросник, предназначенный для измерения личной тревоги члена семьи. Методика разработана Э.Г. Эйдемиллером и В. Юстицкисом. Опросник состоит из 21 пункта-утверждения, группирующихся в три шкалы: «Вина», «Тревожность» и «Напряженность» (приложение 2).

Цель применения методики – изучение общего фона переживаний индивида, связанного с его позицией в семье, с тем, как он воспринимает себя в семье. «Семейная тревога» - состояние одного или нескольких членов семьи, нередко плохо осознаваемые и трудно локализуемые.

Признаками тревоги являются сомнения, страхи, опасения, касающиеся семьи - здоровья ее членов, их отлучек, поздних возвращений, конфликтов, стычек. В основе «семейной тревоги» лежит плохо осознаваемая неуверенность человека в каком-то важном аспекте семейной жизни. Это может быть неуверенность в чувствах другого супруга, в себе. Подобные переживания, противоречащие представление о себе, вытесняются, что может проявиться в семейных отношениях в виде тревоги.

Важным составляющим «семейной тревоги» являются ощущения беспомощности и неспособности вмешиваться в ход событий в семье, направить его в нужное русло. Человек с семейно-обусловленной тревогой не ощущает себя значимым действующим лицом в семье, в независимости от того, какую позицию он в ней занимает и насколько активную роль играет в действительности.

Исследуемые параметры:

• семейная вина члена семьи - неадекватное ощущение индивидом ответственности за все отрицательное, что происходит в семье;
• семейная тревожность члена семьи - ощущение, что ситуация в семье не зависит от собственных усилий обследуемого;
• семейная напряженность - ощущение, что выполнение семейных обязанностей представляет собой непосильную задачу для индивида.

Используемый материал: текст опросника, бланк для заполнения (приведен в приложении), карандаш.

Процедура проведения. Исследуемому предлагается опросник (инструкция приведена в начале текста опросника) и бланк, на котором исследуемый самостоятельно отмечает свои ответы. В последней свободной колонке экспериментатор проставляет сумму ответов «Да» по каждой строке.

2.2 Результаты исследования

Результаты, полученные при проведении теста на стресс и депрессию, занесены в таблицу 1, и рассчитаны средние показатели по группе.

Таблица 1

Результаты теста на стресс и депрессию Ч.Д. Спилбергера

	Интенсивность любознательности (Интерес)	Интенсивность агрессии (Агрессия)	Интенсивность тревоги (Тревога)	Интенсивность депрессии (Депрессия)	Частота любознательности (Любознательность)	Частота агрессии (Агрессивность)	Частота тревоги (Тревожность)	Частота депрессии (Депрессивность)	Уровень стресса (агрессия+тревога+депрессия)
1	13	24	25	25	27	16	15	16	57
2	28	12	18	13	32	13	19	16	34
3	25	14	18	15	29	15	14	13	37
4	13	21	22	18	27	15	16	14	49
5	28	13	18	15	31	14	20	17	36
6	11	28	30	27	28	17	15	18	67
7	26	15	16	13	29	17	17	17	35
8	29	15	16	14	29	18	17	14	36
9	27	10	20	16	31	17	21	17	35
10	27	14	16	13	28	18	15	13	34
11	26	12	18	13	31	15	19	15	34
12	13	23	23	26	29	18	15	17	55
13	26	14	18	12	30	17	18	14	36
14	27	13	20	11	31	17	18	14	37
15	25	14	17	14	30	16	17	18	36
16	16	22	24	23	30	15	14	15	54
17	27	13	17	13	29	14	15	14	34

Продолжение таблицы 1

	Интенсивность любознательности (Интерес)	Интенсивность агрессии (Агрессия)	Интенсивность тревоги (Тревога)	Интенсивность депрессии (Депрессия)	Частота любознательности (Любознательность)	Частота агрессии (Агрессивность)	Частота тревоги (Тревожность)	Частота депрессии (Депрессивность)	Уровень стресса (агрессия+тревога+депрессия)
18	26	15	18	13	28	18	15	13	37
19	27	10	20	16	31	17	21	17	35
20	24	14	16	14	29	18	16	17	35
21	18	20	21	22	31	14	13	14	48
22	27	11	16	15	30	14	18	15	32
23	27	12	20	13	30	15	17	15	36
24	28	11	19	12	32	14	22	14	34
25	15	24	25	21	29	16	14	14	56
26	28	10	19	16	32	13	21	17	34
27	25	13	17	14	29	15	16	18	35
28	25	11	18	13	31	14	21	17	33
29	23	18	24	20	28	20	22	17	49
30	26	12	18	13	30	16	18	16	34
Ср.знач.	23,5	15,3	19,6	16,1	29,7	15,9	17,3	15,5	40,1

В соответствии с нормативными показателями значения шкал относящихся к первой части теста, то есть состояние в данный момент, должны быть ниже, чем значения, относящиеся ко второй части - обычное состояние.

По рисунку 1 можно увидеть, что на момент обследования, то есть во время несения службы, к нормативным снижениям относятся шкалы «интенсивность любознательности» и «интенсивность агрессии», в то время как значения шкал интенсивности тревоги и депрессии повышены, что говорит о наличии у сотрудников стрессирующих факторов в данный момент.

Рисунок 1- Выраженность средних значений шкал теста на стресс и депрессию по группе в целом

Результаты теста «Анализ семейной тревоги» представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Результаты теста «Анализ семейной тревоги»

	1. Субшкала В – вина (семейная вина члена семьи)	2. Субшкала Т – тревожность (семейная тревожность члена семьи)	3. Субшкала Н – напряженность (семейная напряженность)	4. Общий уровень семейной тревожности:
1	4	6	7	17
2	3	2	4	9
3	2	1	4	7
4	3	5	6	14
5	4	2	3	9
6	1	5	6	12
7	3	1	3	7
8	2	2	3	7
9	2	2	2	6
10	0	1	2	3

Продолжение таблицы 2

	1. Субшкала В – вина (семейная вина члена семьи)	2. Субшкала Т – тревожность (семейная тревожность члена семьи)	3. Субшкала Н – напряженность (семейная напряженность)	4. Общий уровень семейной тревожности:
11	1	1	1	3
12	2	5	6	13
13	2	1	0	3
14	0	1	1	2
15	0	1	0	1
16	3	4	6	13
17	0	0	0	0
18	0	0	0	0
19	0	0	1	1
20	0	0	0	0
21	4	4	5	13
22	0	0	0	0
23	0	0	0	0
24	0	0	0	0
25	2	4	5	11
26	0	0	0	0
27	0	0	0	0
28	0	0	0	0
29	0	0	0	0
30	0	0	0	0
Ср.значение	38	48	65	151
в %	25,17	31,79	43,05	100

По результатам теста «Анализ семейной тревоги» была составлена диаграмма распределения семейной тревоги по субшкалам «вина», «тревожность» и «напряженность». Проблема считается диагностированной, если по шкале набрано 5-7 баллов.

Таким образом, семейная вина у обследуемых не выявлена, семейная тревожность выражена у 4 человек, напряженность в семье испытывают 7 человек.

В среднем в группе распределение выглядит следующим образом: «семейная вина - 25,17%, «семейная тревожность» - 31,79%, «семейная напряженность» - 43,05% (рис. 2).

Рисунок 2 - Распределение семейной тревожности по субшкалам

При проведении корреляционного анализа по критерию Пирсона были выявлены следующие корреляционные связи.

Интенсивность любознательности у управляющего состава МЧС имеет обратную корреляцию с семейной виной (r=-0,437; p=0,05), семейной тревожностью (r=-0,866; p=0,01), семейной напряженностью (r=-0,786, p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=-0,764; p=0,01).

Показатель любознательности падает при наличии стрессирующих факторов, поэтому в данном случае можно предположить, что проблемы в семье являются для человека стрессом, и чем они сильнее, тем меньше человек проявляет себя в познавательной деятельности.

Интенсивность агрессии имеет прямую связь с семейной виной (r=0,473; p=0,01), семейной тревожностью (r=0,857; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,799; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,776; p=0,01). Здесь нельзя однозначно сказать, что является первопричиной, но можно утверждать, что чем выше один показатель, тем выше другой.

Можно предположить, что семейные проблемы, как фактор стресса, приводят к возникновению агрессии, либо же агрессивные проявления находят выход в семье, что, конечно, может только усугубить ситуацию.

Интенсивность тревоги по тесту на стресс и депрессию имеет прямую связь с семейной тревожностью (r=0,709; p= 0,01), семейной напряженностью (r=0,633; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,600; p=0,01), что вполне логично, так как то и другое имеет общее психическое проявление. Интенсивность депрессии имеет прямую связь с семейной виной (r=0,446; p=0,05), семейной тревожностью (r=0,812; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,765; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,738; p=0,01).

Усиление чувства вины, тревожности и напряжения может привести к усилению депрессии, и наоборот, депрессия может усиливать чувство вины перед семьей, способствовать накоплению тревожности и напряжения в семье. Здесь может образоваться замкнутый круг, из которого может оказаться непросто выйти.

Частота тревоги имеет обратную связь с семейной тревожностью (r=-0,514; p= 0,01), семейной напряженностью (r= -0,539; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r= -0,501; p=0,01). Шкала частоты тревоги показывает ее уровень в обычном состоянии, поэтому в данном случае можно предположить, что при накоплении тревоги в обычном состоянии, человек ищет в семье отдушину, место, где он может забыть о тревоге.

Уровень стресса в целом имеет прямую связь с уровнем семейной вины (r=0,420; p=0,05), семейной тревожностью (r=0,842; p=0,01), семейной напряженностью (r=0,774; p=0,01) и с общим уровнем семейной тревожности (r=0,746; p=0,01).

Это говорит о том, что при увеличении уровня стресса на работе, увеличивается семейная тревожность, и наоборот - увеличение семейной тревожности приводит к увеличению стресса.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что управленческий состав Главного управления МЧС России по Свердловской области с высокими показателями уровня профессионального стресса проявляют высокую степень переживания семейной тревожности, что доказывает гипотезу об их взаимосвязи.

Итак, необходимо разработать рекомендации по снижению стресса среди сотрудников.

3. Рекомендации по итогам проведенного исследования

3.1 Общие рекомендации по профилактике возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Представим методы профилактики профессионального стресса в управленческой деятельности:

Со стороны организации:

• создание эффективных условий труда и отдыха (безопасное рабочее место;
• оптимальный график труда и отдыха;
• создание условий для качественного отдыха;
• поддержания и восстановления здоровья;
• проведение корпоративных мероприятий, направленных на снятие напряжения и сплочение коллектива;
• создание условий для информационно-психологической безопасности сотрудника;
• четкое распределение обязанностей между работниками, соблюдение прав и социальных гарантий;
• отработанная система мотивации и стимулирования;
• поощрения и наказания и т.д. [13, с. 90].

Со стороны руководства:

• создание благоприятного социально-психологического климата;
• выбор оптимального стиля руководства (наиболее эффективным является ситуативный стиль управления, одним из неэффективных и наиболее стрессогенных является жесткий и авторитарный, попустительский, авральный, перестроенный (постоянные и бессистемные нововведения);
• необходимо использовать целесообразное делегирование полномочий.

Со стороны управленческого состава:

• управление своим отношением к происходящему;
• развитие установок, которые позволяют снизить стресс;
• помогают мягче реагировать на ситуации стресса развитие позитивных жизненных установок (например: «Не можешь изменить обстоятельства, измени свое отношение к ним», «Надо рассматривать проблемы по мере их возникновения»;
• готовность к внесению необходимых коррективов в собственные действия, использование юмора, как эффективного средства преодоления кризисных состояний, получение удовольствие от общения с людьми (близкими, коллегами, друзьями, соседями, знакомыми и незнакомыми);
• оказание внимания, помощи и поддержки по отношению к другим людям, с которыми приходится выполнять общее дело;
• использование релаксации, медитации, аутогенной тренировки, отказ от вредных привычек;
• развитие умения переключаться на другие занятия (хобби, общение с животными здоровый образ жизни и занятия спортом, водные процедуры);
• соблюдение режима труда и отдыха [14, с. 277].

Эффективные техники саморегуляции в условиях коммуникативного стресса, которые может использовать практически каждый сотрудник, предлагает Н.В. Самоукина.

Правила поведения в условиях стресса:

• наблюдать за самим собой (имеется ввиду, необходимо отслеживать и осознавать изменение своих реакций и поведения в ситуации стресса);
• искать способы «остановки» самого себя (типа «взять перерыв», «сделать паузу в общении»);
• перевести свою энергию в другую форму деятельности (отвлечься и переключиться на другое занятие);
• задуматься над тем, что помогает снять напряжение (Что больше радует? Чем занимаетесь с увлечением?…) [15, с. 517].

Все вышеперечисленные рекомендации могут помочь управленческому составу научиться контролировать уровень полученного при профессиональной коммуникации стресса, регулировать свое поведение, перестать «зацикливаться» на полученных отрицательных эмоциях, не принимать близко к сердцу ситуации, которые чаще всего связаны не с личной угрозой, а с общей психологической напряженностью коллектива при решении общей задачи.

3.2 Программа профилактики возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Программы профилактики возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности и укрепления профессионального здоровья должны включать комплекс разных мер:

• мероприятия организационного плана (аттестация рабочих мест по условиям труда, рационализация режимов труда, регламентация рабочего дня по видам деятельности, рационализация делопроизводства, эргономика рабочего места);
• лечебно-профилактические мероприятия (систематические профилактические осмотры, своевременные лечебные и профилактические мероприятия в условиях санаторно-курортных учреждений, рекомендации по рациональному питанию и здоровому образу жизни); мероприятия социально-психологического характера (благоприятный «психологический климат», психологическая поддержка).

Такие рекомендации существуют, но не используются, поэтому настоятельным требованием времени является принятие специальных норм и правил системы мер первичной профилактики, а также мер контроля и ответственности за их соблюдением.

В практику предприятий необходимо ввести работу службы психологической поддержки, назначение которой обеспечить социально-психологическое сопровождение на предприятиях и решение таких задач как:

• изучение факторов напряженности трудового процесса, включая социальный климат на предприятии;
• консультирование руководителей предприятия в области совершенствования организации трудового процесса;
• определение рациональных режимов труда и отдыха для конкретных категорий руководителей;
• обучение работников методам снятия психоэмоционального напряжения;
• формирование группы риска, разработка и осуществление на практике программы психологической поддержки лиц из групп риска [15, с. 520].

Представим пример такой программы.

Программа состоит из 8-ми занятий продолжительностью 2-3 часа каждое.

Формами работы с группой являются:

• фронтальная работа;
• работа в подгруппах (3-4 чел.);
• работа в парах;
• индивидуальная работа, при этом применяются следующие методы работы с группой: беседа-дискуссия;
• игровые упражнения (психотехнические игры и упражнения, деловая и ролевая игра).

Каждое занятие социально-психологического тренинга включает следующие элементы (табл. 3).

Таблица 3 – Элементы и цели тренинга по профилактике возникновения профессионального стресса в управленческой деятельности

Элемент тренинга	Цели
1. Ритуал жеребьевки, приветствие	Сплочение, создание атмосферы группового доверия и принятия
2. Разминка	Настройка на продуктивную совместную деятельность за счет воздействия на эмоциональное состояние и уровень активности
3. Основное содержание занятия	Ознакомление и обучение владению многофункциональными техниками, направленными одновременно на актуализацию личностных ресурсов и динамическое развитие группы. Большинство упражнений заканчивается минирефлексией: участникам задаются вопросы о том, что было трудно, а что легко в упражнении, какая может быть от него польза, что они поняли и почувствовали в ходе его выполнения
4. Рефлексия занятия	Двойная оценка: - эмоциональная (понравилось – не понравилось и почему) - содержательно-смысловая (чему научились, что поняли, какой можно сделать вывод для себя)
5. Ритуал прощания	По аналогии с ритуалом приветствия

Содержание занятий представлено в виде тематического плана (табл. 4).

Таблица 4 - Содержание занятий в виде тематического плана

Содержание

№	Тема	Методы и приемы
1	Знакомство	Создание условий для раскрытия новых черт личности. Вариативность поиска ресурсов.	Самопрезентация, сказкотерапия, ролевые игры, рефлексия
2	Вербальные и невербальные коммуникации	Снятие психоэмоционального напряжения. Вариативность поиска ресурсов	Упражнения, мини-опрос, ролевая игра, рефлексия
3	Я в мире коллег	Создание условий для развития творческого потенциала. Повышение уровня психологического комфорта. Развитие коммуникативных навыков	Упражнение, ролевая игра, релаксация, невербальные методы, рефлексия
4	Я и моя профессия	Развитие рефлексии своей профессиональной деятельности. Снижение уровня фрустрации и напряжения в профессиональной деятельности.	Невербальные методы, самопрезентация, ролевая игра, анкетирование, рефлексия

Продолжение таблицы 4

Содержание

№	Тема	Методы и приемы
5	Преодоление проблем во взаимоотношениях с сотрудниками	Профилактика стресса на рабочем месте. Развитие рефлексии своей профессиональной деятельности. Снижение уровня стресса в процессе профессиональной деятельности.	Упражнения, игра, мозговой штурм, рефлексия
6	Старые знакомые	Расширение зоны комфорта на рабочем месте. Снятие тревожности и напряженности в общении с коллегами методами позитивной психологии (позитивное мышление, развитие творческого мышления). Обучение конструктивным способам выхода из конфликтных ситуаций. Расширение ролевого репертуара. Повышение уровня толерантности к окружающим.	Игра, ролевая игра, медитация и рефлексия
7	Хозяйка (хозяин) своей судьбы	Повышение зоны комфорта на рабочем месте. Понимание своих жизненных установок. Изменение негативных установок на позитивные. Снижение уровня тревожности. Повышение самооценки	Упражнения, беседа, мозговой штурм, рефлексия

Реализация программы профилактики профессионального стресса позволит повысить уровень информированности участников о способах снятия негативных индивидуально-психологических состояний, расширить объем и качество коммуникативных взаимодействий сотрудников.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе написания курсовой работы было установлено, что профессиональный стресс в управленческой деятельности - это термин, используемый для обозначения феномена, проявляющегося в физических и психических реакциях на напряженные ситуации. Профессиональный стресс в современное время называют «глобальной эпидемией», которая встречается в любой профессии.

На развитие профессионального стресса огромное значение оказывает их значимость в коллективе, профессиональное продвижение, автономия и уровень контроля со стороны руководства, а также имеет место роль стажа работы, специфика работы отделения.

Анализ работ по данной тематике позволяет резюмировать, что социально-экономическая нестабильность, высокий риск профессионального заражения, юридическая незащищенность, сложность в межличностных коммуникациях, все это и многие другие факторы способствуют развитию профессионального стресса, формированию профессиональных деформаций и соматических отклонений.

В эмпирической части работы было проведено исследование взаимосвязи профессионального стресса и семейной тревожности у управленческого состава Главного управления МЧС России по Свердловской области.

С помощью корреляционного анализа, проведенного по критерию К.Пирсона, такая взаимосвязь была выявлена, что доказало нашу гипотезу: высокий уровень профессионального стресса управленческого состава Главного управления МЧС России по Свердловской области сопровождается высокой степенью переживания семейной тревожности.

В настоящее время в психологической службе МЧС большое внимание уделяется профилактическим мерам, способствующим стрессоустойчивости. В основном детально проработана профилактика и коррекция посттравматического стресса и острых стрессовых расстройств. Однако, как было показано, осложняют жизнь не только экстремальные события. Это также могут быть личностно-семейные конфликты, возникающие на основе индивидуально-психологических особенностей и негативного характера межличностных взаимоотношений сотрудников и их ближайших родственников.

Неумение конструктивно решать возникающие проблемы, ведет к их накоплению, приводя к нервным срывам, болезням, деструктивному поведению и даже суицидам.

Поэтому при профилактической работе по предупреждению стрессовых расстройств следует уделять больше внимания умению сотрудников противостоять ежедневным стрессам, связанным с проблемами в общении, неудовлетворенностью жизнью, конфликтами внутренними и внешними, семейными проблемами.

Необходимо помнить, что психологические нарушения отдельного человека и его личностный склад могут быть поняты, только при рассмотрении человека в системе его основных социальных связей, и, прежде всего семьи. И здесь может помочь разработанный тренинг. Системно-ориентированная семейная терапия является эффективным средством экспресс-терапии выведения семьи, а значит и человека, из кризиса.

 

Список использованных источников

1. Баженова Н.Г. Психическое здоровье мужчин в сложных жизненных ситуациях монография. - Магнитогорск, 2017. - 111 с.
2. Болбас Г.В. Стрессогенность профессиональной деятельности // Технолого-экон. образование. – 2018. - № 9. – С. 9-13.
3. Бондаренко М.П. Стрессовая сторона профессиональной деятельности // Теория и практика физической культуры. – 2018. – №. 5. – С. 94-96.
4. Вишняков А.И., Пашина А.Ю. Гендерные особенности проявления синдрома эмоционального выгорания у сотрудников пожарной службы // Азимут научных исследований: педагогика и психология. - 2016. - Т.5.№ 4 (17). - С. 314-317. 
5. Горская Л. Личная эффективность персонала и профессиональное выгорание // Кадровик.ру. - 2012. - № 5. - С. 11-17.
6. Дехтяр Б. С. Как защитить себя от стресса. - М.: Фаир-Пресс, 2015. - 176 c.
7. Ерина И.А. Психологические аспекты преодоления стрессовых этнокультурных ситуаций в профессиональной деятельности // Психологическое сопровождение профессионального становления личности : кол. монография. – Уфа, 2016. – С. 171-192.
8. Коробейникова Д.В. Индивидуально-психологические особенности реагирования на стрессовые ситуации работников опасных профессий (на примере МЧС) // Дружининские чтения : сб. материалов XIII Всерос. науч.-практ. конф. / под ред. И.Б. Шуванова, С.В. Воронина, И.Г. Макаревской и др. – Киров, 2014. – С. 354-358.
9. Политов В.А. Эмпирическая классификация часто встречаемых стрессовых ситуаций // Рудиковские чтения: материалы XIII Междунар. науч.-практ. конф. психологов физической культуры и спорта (11-12 мая 2017 г.) /под общ. ред. Ю.В Байковского, А.В Вощинина. – М. : РГУФКСМиТ, 2017.– С. 468-472.
10. Сандомирский М.Е. Защита от стресса. Работа с подсознанием. - М.: СПб: Питер; Издание 2-е, 2014. - 304 c.
11. Семенов П. Как защититься от стресса? Практические методики. - М.: Феникс, 2014. - 160 c.
12. Семенов Р. Пять причин профессионального выгорания сотрудников // Генеральный директор. - 2013. - №7. - С. 32-34.
13. Семенова И. Как избавиться от стресса и депрессии по методу И. Семеновой в. - М.: Феникс, 2015. - 272 c.
14. Тараймович О.И. Причины возникновения стрессовых ситуаций // Вестн. Калужского филиала РАНХИГС. – Калуга, 2017. – С. 277-283.
15. Ядрова Н. В. Основные направления работы психолога по профилактике профессиональных стрессов // Молодой ученый. - 2017. - №11. - С. 517-520.
     

 

Приложения

Приложение 1

Тест на стресс и депрессию. 8-факторный личностный опросник Методика Спилбергера-Радюка

1. У меня подвижный ум   

2. Мне хочется дать кому-нибудь пинка   

3. Я встревожен   

4. Я чувствую безразличие   

5. У меня живой ум   

6. Я обеспокоен   

7. Мне хочется кого-нибудь толкнуть   

8. Я чувствую равнодушие   

9. Мне хочется кого-нибудь ударить   

10. У меня бодрый ум   

11. Я чувствую тоску    

12. Я переживаю                  

13. Я расслаблен   

14. Я чувствую себя умственно активным   

15. Я рассержен   

16. Мне грустно    

17. Я хочу многое узнать   

18. Я чувствую уныние   

19. Мне неспокойно    

20. Я в агрессивном настроении   

21. Мне интересен мир вокруг меня   

22. Мне скучно    

23. Я готов взорваться   

24. Я нервничаю   

25. Я чувствую обречённость   

26. Мне хочется знать, что происходит вокруг

27. Я в гневе   

28. Я озабочен   

29. У меня пытливый ум   

30. Я чувствую печаль   

31. Я чувствую нервозность   

32. Я в ярости   

33. Я хочу о многом спросить   

34. Я в отчаянии   

35. Мне хочется съязвить   

36. Я чувствую недостаток уверенности в себе

37. У меня придирчивое настроение   

38. Я с пессимизмом думаю о будущем   

39. Я спокоен   

40. Я полон энергии

Вопросы к тесту, часть II.

Инструкция. Прочитайте внимательно каждое из приведённых ниже предложений и выберите соответствующий ответ в зависимости от того, как Вы себя чувствуете

ОБЫЧНО. Нет, это не так – 1 балл

Пожалуй, это так – 2 балла

Верно – 3 балла

Совершенно верно - 4 балла

41. Я хочу многое узнать  

42. Я чувствую опасность  

43. Я вспыльчив  

44. Я чувствую тоску   

45. Мне интересен мир вокруг меня  

46. В сердцах я могу нагрубить  

47. Я чувствую угрозу   

48. У меня на душе горестно   

49. Я тревожусь из-за того, что может произойти что-то плохое

50. Я подавлен  

51. Я любознателен  

52. У меня взрывной характер   

53. Мне интересно   

54. Я испытываю панику   

55. Сгоряча я могу наговорить грубостей  

56. У меня мрачное настроение  

57. Мне любопытно 

58. Мне плохо 

59. Я чувствую смятение

60. Мне хочется сорвать злость на ком-нибудь

61. Мне хочется кого-нибудь толкнуть

62. Я чувствую грусть

63. У меня подвижный ум

64. Я нервничаю

65. Я стремлюсь к умственной деятельности

66. Я чувствую обречённость

67. Я придираюсь к другим

68. Мне неуютно 

69. Я чувствую себя умственно активным

70. Я чувствую себя уязвимым

71. Я ссорюсь

72. Я вижу будущее беспросветным

73. Я равнодушен ко всему 

74. Когда я раздражён, мне хочется кого-нибудь ударить

75. Я бываю растерянным

76. Я уверен в будущем

77. Я спокоен

78. Мне хочется дать кому-нибудь пинка

79. Я ничем не интересуюсь

80. Я испытываю радость

Ключ к тесту Спилбергера, расчет значений: 1 (частьI)  

Интенсивность любознательности (Интерес)   ИЛ = в1+в5+в10+в14+в17+в21+в26+в29+в33+в40 2 (частьI)

 Интенсивность агрессии (Агрессия) ИА =  в2+в7+в9+в15+в20+в23+в27+в32+в35+в37 3 (частьI) 

Интенсивность тревоги (Тревога) ИТ = в3+в6+в12+в19+в24+в28+в31+в36 - (в13+в39)+10 (прибавить к сумме вопросов  число десять) 4 (частьI) 

Интенсивность депрессии (Депрессия) ИД = в4+в8+в11+в16+в18+в22+в25+в30+в34+в38 5 (частьII) 

Частота любознательности (Любознательность) ЧЛ = в41+в45+в51+в53+в57+в63+в65+в69 – (в73+в79)+10 (прибавить к сумме вопросов  число десять) 6 (частьII) 

Частота агрессии (Агрессивность) ЧА =  в43+в46+в52+в55+в60+в61+в67+в71+в74+в78 7

(частьII)  Частота тревоги (Тревожность) ЧТ = в42+в47+в49+в54+в59+в64+в68+в70+в75 - в77 +5 (прибавить к сумме вопросов  число пять) 8 (частьII) 

Частота депрессии (Депрессивность) ЧД =   в44+в48+в50+в56+в58+в62+в66+в72 – (в76+в80) +10 (прибавить к сумме вопросов  число десять)

Интерпретация результатов теста Спилбергера: Нормальные значения шкалы Спилбергера. Интерес  (интенсивность любознательности) 25,74 ± 6,02 Агрессия  (интенсивность  агрессии) 13,28 ± 4,89

Тревога (интенсивность  тревоги) 18,46 ± 6,72 Депрессия (интенсивность депрессии) 15,09 ± 6,15 Любознательность (частота любознательности) 31,80 ± 4,99 Агрессивность (частота агрессии) 18,35 ± 4,68 Тревожность (частота тревоги) 18,11 ± 5,14 Депрессивность (частота депрессии) 17,63 ± 5,07 О наличии стресса можно судить по интенсивности тревоги плюс интенсивности агрессии, о наличии депрессии - по интенсивности депрессии, при этом в расчет также берутся личностные показатели стресса и депрессии (частота стресса и депрессии). Окончательный диагноз по результатам теста может поставить только специалист  -  психолог.

Приложение 2

Опросник «Анализ семейной тревоги»

Инструкция Уважаемый(ая)...! Предлагаемый вам опросник содержит утверждения о вашем самочувствии дома, в семье. Утверждения пронумерованы. Читайте по очереди утверждения опросника. Если вы в общем согласны с ними, то на бланке обведите кружком номер утверждения. Если вы в общем не согласны – зачеркните этот же номер. Если очень трудно выбрать, то поставьте на номере вопросительный знак. Старайтесь, чтобы таких ответов было не больше трех. Помните, вы характеризуете свое самочувствие в семье. В опроснике нет «правильных» и «неправильных» утверждений. Отвечайте так, как чувствуете.

1. Знаю, что члены моей семьи часто бывают недовольны мною.

2. Чувствую, что, как бы я ни поступил(а), все равно будет не так.

3. Многого не успеваю сделать.

4. Так получается, что именно я чаще всего оказываюсь виноват(а) во всем, что случается в нашей семье.

5. Часто чувствую себя беспомощным (беспомощной).

6. Дома мне часто приходится нервничать.

7. Когда попадаю домой, чувствую себя неуклюжим (неуклюжей) и неловким (неловкой).

8. Некоторые члены семьи считают меня бестолковым (бестолковой).

9. Когда я дома, то все время из-за чего-нибудь переживаю.

10. Часто чувствую на себе критические взгляды членов моей семьи.

11. Иду домой и с тревогой думаю, что еще случилось в мое отсутствие.

12. Дома у меня постоянно ощущение, что надо еще очень многое сделать.

13. Нередко чувствую себя лишним (лишней) дома. 38

14. Дома у меня такое положение, что просто опускаются руки.

15. Дома мне постоянно приходится сдерживаться.

16. Мне кажется, если бы я вдруг исчез (исчезла), то никто бы этого не заметил.

17. Идешь домой, думаешь, что будешь делать одно, но, как правило, приходится делать совсем другое.

18. Как подумаю о своих семейных делах, начинаю волноваться.

19. Некоторым членам моей семьи бывает неудобно из-за меня перед друзьями и знакомыми.

20. Часто бывает так: хочу сделать хорошо, но оказывается, вышло плохо.

21. Мне многое у нас не нравится, но я этого стараюсь не показывать.

Интерпретация

1. Субшкала В – вина (семейная вина члена семьи)

Ответы «Да»: 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 (от 0 до 7 баллов)

2. Субшкала Т – тревожность (семейная тревожность члена семьи)

Ответы «Да»: 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 (от 0 до 7 баллов)

3. Субшкала Н – напряженность (семейная напряженность)

Ответы «Да»: 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 (от 0 до 7 баллов)

4. Общий уровень семейной тревожности:

Сумма значений субшкал вины, тревожности и напряжѐнности (от 0 до 21 балла)

Если ответ «Не знаю» получен на три и более утверждения, опросник не подлежит интерпретации. Проблема в той или иной семейной области считается диагностированной, если по соответствующей шкале набрано 5 и более баллов (от 5 до 7 положительных ответов).

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Корреляционный анализ уровней стресса и семейной тревожности