Коммерческая деятельность розничного торгового предприятия и ее совершенствование (на примере ООО Стройдом)

Содержание:

Введение

В условиях рыночной экономики одним из ключевых элементов организации бизнеса является система организации коммерческой деятельности. Коммерция в сфере товарного обращения – это совокупность коммерческих операций и процессов, направленных на эффективную куплю-продажу и доведение товаров до потребителей с ориентацией на спрос и получение реальной прибыли.

Коммерческая деятельность является одной из важнейших областей человеческой деятельности, возникших в результате разделения труда. Она заключается в выполнении ряда торгово-организационных операций, направленных на процесс купли-продажи товаров и оказание торговых услуг с целью получения прибыли. От эффективности организации этих процессов зависит рентабельность торговых организаций.

Коммерческая деятельность – неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли. При закупке и поставке товаров изучается рынок, устанавливаются хозяйственные связи с поставщиками, осуществляются коммерческие операции, направленные на коммерческие сделки, заключение контрактов и товарно-денежный обмен. Коммерческая работа должна сопровождаться коммерческими действиями и решениями исходя из условий конкретной внешней среды и конъюнктуры рынка. При выполнении коммерческих функций следует основываться на экономических законах рынка, финансовой политике и коммерческом праве.

Цель курсовой работы - проанализировать деятельность ООО «Стройдом» и разработать мероприятия направленные на повышение эффективности функционирования кампании.

При выполнении данной работы перед нами были поставлены следующие задачи:

1. Исследовать конкурентоспособность;
2. Определить спрос, основных конкурентов, уровень цен
3. Провести анализ организационной структуры;
4. Разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности ООО «Стройдом».

Объектом исследования настоящей курсовой работы является ООО «Стройдом».

Информационной базой исследования послужили научная литература, освещающая вопросы в области коммерческой деятельности; отчетность ООО «Стройдом».

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы в организации для повышения эффективности функционирования компании и увеличения прибыли.

1. Особенности коммерческой деятельности розничной торговой организации

1.1 Функции, цели и задачи коммерческой деятельности розничной торговой организации

Коммерческая деятельность возникла в глубокой древности с появлением товарно-денежных отношений и торговых посредников. В России становление торговли относят к VIII-IX вв. В XIX — начале XX вв. коммерческая деятельность была основным объектом занятия российского купечества, являвшегося почётным сословием российского общества. В этот период искусство коммерции в России достигло высокого уровня. Существовал своеобразный кодекс чести купца-коммерсанта, провозглашавший твёрдость и нерушимость купеческого слова, необходимость неукоснительного выполнения принятых обязательств по торговым сделкам, честное и добросовестное служение своему делу.

Репутация купца в деловом мире ценилась очень высоко. Многие после Октябрьской революции отношение государственной власти к коммерческой деятельности складывалось по-разному, но, в основном, резко отрицательное.

Новые условия хозяйствования, развитие и углубление товарно-денежных отношений, полного хозрасчёта и самофинансирования способствовали появлению нового типа организации коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товаров, открыли широкий простор коммерческой инициативе ,самостоятельности и предприимчивости торговых работников. Без этих качеств в рыночных условиях нельзя успешно осуществлять коммерческую работу.[4, с 98-99]

Организация коммерческой деятельности в современных условиях строится на основе принципа полного равноправия торговых партнёров по поставкам товаров, хозяйственной самостоятельности поставщиков и покупателей, строгой материальной и финансовой ответственности сторон за выполнение принятых обязательств.

Любая деятельность, в том числе и коммерческая, имеет определённую направленность и организуется для достижения поставленных целей, которые можно назвать целями функционирования .

В переходный период к рынку, когда возрастает роль коммерческой деятельности торговых предприятий, требуется более полное раскрытие её сущности и содержания. В монографии профессора Ф.Г. Панкратова и профессора Т.К. Серегиной прослеживается объективный подход к коммерческой деятельности. Суть рассматриваемой проблемы сформулирована следующим образом: «Коммерческая деятельность торговых организаций и предприятий охватывает вопросы изучения спроса населения и рынка сбыта товаров, выявления и изучения источников поступления и поставщиков товаров, организации рациональных хозяйственных связей с поставщиками, включая разработку и представления им заявок и заказов на товары, заключения договоров на поставку товаров, организации учёта и контроля за выполнением поставщиками договорных обязательств».

Вместе с тем, коммерческую деятельность в торговле авторы выделяют отдельно и характеризуют её следующим образом: «Коммерческая работа представляет собой обширную сферу оперативно-организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленную на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли». Такой подход конкретизирует и предопределяет направленность функций коммерческой деятельности, связанных с закупкой, продвижением товаров от поставщика до потребителя и продажей их конечному покупателю.

Более широкое толкование сущности коммерческой деятельности дал профессор Б.А. Райберг: «Сейчас термин «коммерческая деятельность» стал толковаться расширительно и означает не только непосредственно торговую, но и другие виды предпринимательской деятельности» . Далее автор конкретизирует, что при простой формуле торговой сделки: «товар - деньги» при продаже и «деньги -товар» при покупке — реальная картина коммерческого бизнеса более сложная.

При рассмотрении коммерческой деятельности целесообразно выделить ту её часть, которая взаимосвязана с рынком, а именно с торгово-денежным обменом в условиях конкурентной среды рынка и получением реальной прибыли. От коммерческой деятельности требуется адекватная реакция на изменения рыночной ситуации, что способствует устойчивому положению торговой организации на рынке. Не менее важным моментом является и ориентация на покупателя. Торговая организация любой формы собственности существует для потребителей и благодаря потребителям. Следовательно, всё внимание и средства коммерческой деятельности должны быть направлены на реализацию пожеланий и запросов покупателей. Итак, коммерческая деятельность - неотъемлемое условие потребительского рынка, сферы коммерческого предпринимательства, где происходит обмен денег на товары и товаров на деньги. Под ней следует понимать процессы, связанные с куплей и продажей товаров, удовлетворением спроса покупателей, развитием целевых рынков товаров, минимизацией издержек обращения и получением прибыли.[10, с 456-457]

Торговля, удовлетворяя нужды и запросы потребителей, является конечным звеном деятельности субъектов рынка. Особая роль принадлежит коммерческой деятельности, связанной с выполнением комплекса мер по доведению товаров от производителя до покупателя .

Цели коммерческой деятельности определяют её содержание:

• установление хозяйственных и партнёрских связей с субъектами рынка;
• изучение и анализ источников закупки товаров;
• обеспечение связи производства с потреблением товаров, ориентированных на спрос покупателей (ассортимент, объём и обновление продукции);
• осуществление купли и продажи товаров с учётом рыночной среды;
• глубокое проникновение на существующие рынки и перспективное развитие целевых рынков товаров.

По мере развития рыночных отношений, составляющие элементы коммерческой деятельности будут подвергаться качественным изменениям. С переходом к рынку усиливается значимость овладения работниками торговли знаниями в области теории и практики коммерческой деятельности.

Коммерческая деятельность в розничной торговле включает следующие основные элементы:

- детальное изучение потребителя, его требований к товару, мотивов покупки и особенностей покупательского поведения;

- определение объема и структуры спроса на товары и услуги;

- формирование конкурентоспособного ассортимента и управление им;

- организацию процесса продажи и стимулирование объемов реализации;

- рекламно-информационную деятельность;

- услуги, сервисное обслуживание.

Основными задачами коммерческой деятельности являются:

- развитие и совершенствование рекламно-информационной деятельности;

 -координация закупочных работ среди поставщиков и потребителей;

 - удовлетворение потребностей населения, - выбор необходимого сегмента рынка;

 - организация сбыта и продвижения товаров;

 - грамотное и эффективное формирование ассортиментной и ценовой политики предприятия.

Основные функции коммерческой деятельности

- новаторская – содействие процессу продуцирования новых идей (технических, организационных, управленческих), осуществление опытно-конструкторских разработок, создание новых тов./услуг и т.п.;

-организационная – внедрение новых форм и методов организации производства, рациональное объединение форм единичного разделения труда и основных элементов производственной системы, контроль за ними;

- хозяйственная – наиболее эффективное использование трудовых, материальных, финансовых, интеллектуальных, информационных ресурсов.;

 -личностная – самореализация предпринимателя как личности через достижение собственной цели, получение удовлетворения от собственной работы.

Таким образом, можно сказать, что коммерческая деятельность – это, прежде всего, интеллектуальная деятельность энергичного и инициативного человека, который, владея какими-либо материальными ценностями, использует их для организации бизнеса. Извлекая пользу для самого себя, предприниматель действует на благо общества.[1, с 123-130]

1.2 Коммерческая работа по закупке товаров

Закупочная работа является основой коммерческой деятельности в торговле. С нее по существу начинается коммерческая работа. Чтобы продать товар покупателю и получить прибыль, необходимо располагать (владеть) товаром.

Правильно организованные оптовые закупки дают возможность сформировать необходимый ассортимент товаров розничной торговой сети для снабжения населения, осуществлять воздействие на производителей товаров в соответствии с требованиями покупательского спроса, а также обеспечивают эффективную работу торгового предприятия.

Коммерческая работа по оптовым закупкам складывается из следующих этапов:

 - изучение и прогнозирование покупательского спроса;

 - выявление и изучение источников поступления и поставщиков товаров;

 - организация рациональных хозяйственных связей с поставщиками товаров, включая разработку заключение договоров поставки, представление заказов и заявок поставщикам;

 -организация и технология закупок непосредственно у производителей товаров, посредников, на товарных биржах, у импортеров;

 -организация учета и контроля за оптовыми закупками.

Коммерческая работа по оптовым закупкам товаров должна базироваться на принципах и методах современного маркетинга, с помощью которых коммерческие работники получают необходимую информацию о том, какие изделия и почему хотят покупать потребители, о ценах, которые потребители готовы заплатить, о том, в каких регионах спрос на данные изделия (т.е. емкость рынка) наиболее высокий, где сбыт или закупка продукции может принести наибольшую прибыль.

Изучение и прогнозирование покупательского спроса является необходимым условием для успешной коммерческой работы по закупкам товаров. Теория и практика маркетинга выработали целый арсенал средств и способов изучения и прогнозирования покупательского спроса, которые необходимо использовать при организации оптовых закупок товаров.

К ним относят оперативный учет продажи товаров и движение товарных запасов за истекший период, изучение и обобщение заявок и заказов покупателей на приобретение и поставку товаров, учет и анализ неудовлетворенного спроса оптовых покупателей, проведение ассортиментных и конъюнктурных совещаний с покупателями, экономико-математические методы прогнозирования спроса и др.

Для изучения и прогнозирования спроса на крупных и средних торговых предприятиях создаются маркетинговые службы (отделы), одной из основных функций которых является изучение как общего объема спроса (емкости рынка), так и внутригрупповой структуры спроса на закупаемые товары.[7, с 349-354]

Для успешного выполнения коммерческих операций по закупкам товаров предприятия должны систематически заниматься выявлением и изучением источников закупки и поставщиков товаров. Коммерческие работники должны хорошо знать свой экономический район, промышленность, сельское хозяйство, производственные возможности и ассортимент вырабатываемых изделий на промышленных предприятиях.

Коммерческим работникам следует посещать производственные предприятия (поставщиков-изготовителей) с целью ознакомления с производственными возможностями предприятия, объемом и качеством выпускаемой продукции, а также участвовать в совещаниях с работниками промышленности, в работе оптовых ярмарок, выставок-просмотров новых образцов изделий.

Коммерческим работникам необходимо постоянно следить за рекламными объявлениями в средствах массовой информации, специализированных изданиях, за биржевыми сведениями, проспектами, каталогами. Формирование товарных ресурсов является предметом постоянной работы торгового аппарата оптовых баз.

К источникам поступления товаров относят отрасли народного хозяйства, вырабатывающие различные товары народного потребления (сельское хозяйство, предприятия АПК, предприятия легкой, пищевой, мясомолочной продукции, рыбного хозяйства, ВПК, тяжелой промышленности и др.).

К поставщикам товаров относят конкретные предприятия различных источников поступления, т.е. тех или иных отраслей народного хозяйства.

Учитывая большое многообразие поставщиков товаров, их можно классифицировать по различным признакам (функциональным, территориальным, формам собственности, ведомственной принадлежности и др.).

В обобщенном виде всех поставщиков товаров можно подразделить на две категории: поставщиков-изготовителей и поставщиков-оптовых предприятий.

Поставщики-изготовители – производственные предприятия, фирмы, индивидуальные предприниматели и т.д., выпускающие товары различного ассортимента для удовлетворения спроса потребителей.

Поставщики- оптовые предприятия закупают товары у поставщиков-изготовителей, а также у оптовых посредников и реализуют их оптовым покупателям (розничным торговым предприятиям, агентам, брокерам, розничным торговцам и т.д.).[3, с 56-59]

1.3 Организация коммерческой работы по продаже товаров 

Коммерческая работа по розничной продаже товаров складывается из следующих этапов:

- изучение и прогнозирование спроса на реализуемые в магазинах товары;

формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;

- рекламно-информационная деятельность розничных торговых предприятий;

- выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;

- организация оказания торговых услуг покупателям.

Коммерческая работа по продаже товаров в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи.

Важным коммерческим условием успешной продажи товаров в розничной торговой сети является изучение и прогнозирование покупательского спроса населения. В отличие от оптовых предприятий, где эта работа направлена на изучение объема спроса по крупным территориальным образованиям, в розничной торговле - на определение ассортиментной структуры спроса.

Ассортиментную и внутригрупповую структуру спроса отражают данные о продаже и запасах товаров, а также сведения о неудовлетворенном спросе. Основные первичные данные о внутригрупповой структуре спроса можно получить только на розничных торговых предприятиях.

Организация сбора, обработки и анализа такой информации - сложная и трудоемкая задача. Это обусловлено тем, что во внутригрупповом ассортименте товаров каждого магазина насчитываются тысячи разновидностей. Учет движения такого огромного ассортимента возможен лишь с использованием современной компьютерной техники.

В небольших розничных торговых предприятиях могут использоваться неавтоматизированные методы учета внутригрупповой структуры реализованного спроса (данные о запасах и поступлении товаров, материалы инвентаризаций, учет продажи по товарным чекам и др.).

Наряду с учетом реализованного спроса в магазинах для изучения спроса организуется сбор информации по анализу товарных запасов, учету неудовлетворенного спроса и требований покупателей к качеству товаров.

Важным элементом коммерческой работы по сбыту является формирование оптимального ассортимента товаров в магазине. Установление оптимального ассортимента магазина находится в прямой зависимости от типа и специализации торгового предприятия.[9, с 178-180]

В рыночных условиях ни одно торговое предприятие не может успешно осуществлять реализацию товаров без использования рекламы.

В розничной торговле для стимулирования сбыта должны использоваться различные виды рекламы - от самых простых (оформление оконных и внутри магазинных витрин, организация рекламных выставок товаров) до более сложных (печатная, радиотелевизионная и другие).

Выбор эффективных методов розничной продажи товаров - важнейший этап коммерческой работы розничных торговых предприятий. Эффективно организованная продажа товаров способствует росту товарооборота магазина, лучшему удовлетворению спроса населения и обеспечивает рентабельную работу предприятия.

Характер и структура операций по продаже товаров зависят прежде всего от ассортимента реализуемых товаров и методов их продажи. В магазинах, применяющих различные методы продажи, содержание операций по продаже товаров существенно отличается. Под такими операциями понимают совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

В розничной торговле применяют следующие методы продажи товаров:

1. Самообслуживание. Продажа товаров на основе самообслуживания — один из самых удобных для покупателей методов продажи товаров. Самообслуживание позволяет ускорить операции по продаже товаров, увеличить пропускную способность магазинов, расширить объем реализации товаров. Этот метод предусматривает свободный доступ покупателей к выложенным в торговом зале товарам, возможность самостоятельно осматривать и отбирать их без помощи продавца. Отобранные товары оплачиваются в узлах расчета, обслуживаемых контролерами-кассирами.

2. Через прилавок обслуживания. Продажа товаров через прилавок обслуживания включает выполнение следующих операций:

• встреча покупателя и выявление его намерения;
• предложение и показ товаров;
• помощь в выборе товаров и консультация;
• предложение сопутствующих и новых товаров;
• проведение операций, связанных с нарезкой, взвешиванием, отмериванием;
• расчетные операции;
• упаковка и выдача покупок.

3. По образцам. Продажа товаров по образцам предусматривает выкладку образцов в торговом зале и самостоятельное (или с помощью продавца) ознакомление с ними покупателей. После выбора товаров и оплаты покупки продавец вручает покупателю товары, соответствующие образцам. При этом методе продажи рабочие запасы размещают отдельно от образцов. Данный метод удобен тем, что на сравнительно небольшой площади торгового зала можно выставить образцы достаточно широкого ассортимента товаров. Этот метод применяется при продаже технически сложных и крупногабаритных товаров, а также тех товаров, которые требуют перед их отпуском покупателю отмеривания и нарезки.

4. С открытой выкладкой и свободным доступом покупателей к товарам;

по предварительным заказам. При продаже товаров с открытой выкладкой и свободным доступом покупатели имеют возможность самостоятельно ознакомиться и отобрать выложенные на рабочем месте продавца товары. Их выкладывают на прилавках, стендах, в горках, вывешивают на вешалах и т.д. Функции продавца при этом методе сводятся к консультированию покупателей, помощи в отборе товаров, взвешиванию, упаковке и отпуску отобранных ими товаров. Расчетные операции могут осуществляться в кассах, установленных в торговом зале или на рабочем месте продавца.[8, с 241-243]

Далее в работе будет проведён анализ деятельности ООО «Стойдом».

2 Анализ деятельности ООО «Стройдом»

2.1 Краткая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «Стройдом», зарегистрировано Постановлением главы администрации Центрального района г. Комсомольска-на-Амуре от 24.12.2002 г.

Полное фирменное наименование Общества на русском языке - Общество с ограниченной ответственностью «Стройдом», расположено по адресу: г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Лесозаводская, 6. Сокращенное фирменное наименование Общества: ООО «Стройдом».

Общество создано с целью осуществления деятельности в соответствии с настоящим Уставом и направленной на максимальное использование материальных, интеллектуальных, организационных и финансовых возможностей его Участников для получения прибыли.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения.

Основные виды деятельности Общества:

• оптовая и розничная торговля;

Виды деятельности, для осуществления которых действующим законодательством предусмотрено лицензирование, осуществляются Обществом только после получения лицензии в установленном порядке.

Общество является юридическим лицом по законодательству РФ. Правовое положение Общества определяется законодательством РФ и других государств, на территории которых Общество осуществляет свою деятельность и настоящим Уставом.

Общество обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в банках РФ. В соответствии с законодательством, Общество является собственником принадлежащего ему имущества и финансовых средств. Имущество Общества и его структурных подразделений состоит из основных и оборотных средств, движимого и недвижимого имущества, нематериальных активов, а также материальных и интеллектуальных ценностей как на территории РФ, так и других государств. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

2.2. Анализ внешней среды

Покупатель - физическое или юридическое лицо, осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем товара или услуги. Покупателями ООО «Стройдом» (далее «Уровень») являются жители города Комсомольска-на-Амуре, Амурска , близлежащих сел и поселков. Ниже приведено разделение клиентов по уровню дохода и возрастной категории. Целевая аудитория ООО «Стройдом» - это семьи со средним доходом 25 тыс. руб., постоянные покупатели ООО «Стройдом», владельцы дисконтных карт.

Рисунок - Разделение клиентов по уровню дохода

Из диаграммы видно, что основными покупателями розничных магазинов «Уровень» являются люди с уровнем доход от 15 до 25 тыс. руб.

Для достижения успеха компания должна предоставлять потребителям большую потребительскую ценность и удовлетворять их лучше, чем конкуренты. У компании ООО «Стройдом» в городе существует несколько конкурентов. Рассмотрим их на многоугольнике конкурентоспособности (Рисунок 2).

Рисунок 2 - Многоугольник конкурентоспособности

За 10 лет компания «Уровень» выработала положительный имидж. Организация может конкурировать с сильными предприятиями. компания «Уровень» идет в ногу со временем, поэтому внедрение инноваций - это привычное для организации дело. Также компания может похвастаться сильной рекламой, которая выходит по телевидению, радио, а также размещается в интернете. Качество обслуживания желает лучшего, это связано с текучестью кадров, в связи с этим с клиентами работают еще не совсем опытные сотрудники, но компания над этим работает, каждую неделю проводятся внутрифирменное обучение сотрудников, на предмет того как правильно работать с клиентами. В магазинах компании «Уровень», относительно конкурентов, самый широкий выбор ассортимента, хотя цена на некоторые линейки товаров одинаковые, но есть товары, цена которые в компании «Уровень» выше. Для качественного гарантийного и послегарантийного обслуживания и ремонта изделий компания ООО «Стройдом» при предприятии создан специальный сервисный центр. Специалисты сервисного центра осуществляют гарантийный и послегарантийный ремонт вычислительной и организационной техники, другого электронного оборудования, а также оказывают платные услуги по настройке, проверке и обслуживанию оборудования клиентов.

PEST-анализ - это маркетинговый инструмент, предназначенный для выявления политических (Political), экономических (Economic), социальных (Social) и технологических (Technological) аспектов внешней среды, которые влияют на бизнес компании.

Таблица - PEST-анализ

Факторы	Проявления	Ответные меры организации
Правовые
Изменение законодательства в информационной сфере	Требуется анализ и, при необходимости, пересмотр затрагиваемых бизнес-процессов	Осуществление постоянного мониторинга изменений в законодательстве, а также проектов изменений
Государственное регулирование отечественной конкуренции, поддержка отечественных производителей	Дополнительные конкурентные преимущества, основанные на особых привилегиях (налоговые льготы, как следствие, более низкая цена на решения)	Осуществление постоянного мониторинга изменений в антимонопольном законодательстве
Социально-Демографические
Дискредитация бренда	Разочарование потенциальных клиентов	Маркетинговые акции, интервью о достижениях компании, создание положительного образа в СМИ
Снижение уровня подготовки выпускников вузов	Уменьшение числа высокообразованных специалистов на рынке труда	Создание собственной системы непрерывного повышения профессионального уровня персонала
Индивидуализация спроса на товары и услуги	Неудовлетворенность покупателей массовым стандартным продуктом. Ориентация компании на конкретного клиента. Как следствие, требуются дополнительные затраты на индивидуализацию производимого продукта	Адаптация и доработка продукта для соответствия требованиям рынка (учет разумных требований клиентов в основном продукте с целью постоянного расширения востребованного функционала)
Технологические
Развитие рынков сопутствующих услуг	Открываются широкие возможности для аутсорсинга, и, соответственно, у компании появляется возможность сконцентрировать свои интеллектуальные и инвестиционные ресурсы на развитии своих ключевых знаний и умений	Анализ бизнес-процессов предприятия с целью выявления рутинных вспомогательных процессов, перевод их на аутсорсинг
Внедрение новых информационных технологий (электронный документооборот, корпоративный портал)	Система управления внутренним информационным ресурсом компании для коллективной работы над задачами, проектами и документами, для эффективных внутренних коммуникаций; управление документами; таймменеджмент; интеграция с 1С; автоматизация бизнес-процессов;	Привлечение специалистов по внедрению или обучение своих кадров, приобретение новых программ, орг.техники, построение локальной сети и сети интернет
Экономические
Повышение цен у поставщиков товаров и услуг	Снижение конкурентоспособности, и как следствие снижение покупательского спроса	Поиск новых поставщиков товаров и услуг, снижение зависимости от них

По результатам PEST-анализа можно сделать следующие выводы:

Значительное влияние на рынок услуг в области строительных материалов оказывают Технологические и Социально-Демографические факторы. При этом влияние Технологического фактора в настоящее время положительное.

Правовые и Экономические факторы также оказывают большое влияние на развитие рынка строительных материалов. Правовая обстановка в России способствует развитию рынка строительных материалов, но, в тоже время, экономический фактор заставляет держать себя в тонусе и постоянно проводить анализ поставщиков на предмет изменения ценовой политики на товары и услуги.

2.3 Анализ внутренней среды

Анализ внутренней среды преследует цель выявления сильных и слабых сторон своей компании.

При разработке планов маркетинга маркетологи должны учесть интересы подразделений компании. Подразделения составляют внутреннюю среду. Высшее руководство формирует миссию, задачи, стратегию и тактику компании, поэтому отдел маркетинга должен согласовать свою деятельность с менеджерами компании.

2.3.1 Финансовая деятельность

Бухгалтерский учет в фирме «Стройдом» ведется с применением программы «1С: Бухгалтерия». Учетная политика фирмы разрабатывается главным бухгалтером, а утверждается директором.

Рассмотрим на рисунке 3 прибыль предприятия за 3 года.

Рисунок 3 - Прибыль предприятия

На рисунке 4 показан объем продаж за 3 года. Как видно по рисунку объем продаж с каждым годом увеличивается. За последний год увеличился спрос на отделочные и лако – красочные материалы, а также на двери, электроинструмент, кровлю и фасад. Наличие сильной рекламы так же способствует росту объема продаж. Рост объема продаж способствует увеличению прибыли предприятия.

Рисунок 4 - Объем продаж

Рассмотрим структуру наиболее покупаемого товара в магазинах «Уровень» на рисунке 5.

Рисунок 5 - Структура товара

По структуре покупаемого товара видно, что сейчас наиболее востребованы товарные группы: кровля и фасад; абразив, оснастка; отделочные материалы; системы отопления и вентиляции.

2.3.2 SWOT-анализ

Проведем анализ сильных сторон, слабостей, угроз ООО «Стройдом» (Таблица 2).

Таблица - SWOT-анализ

	Возможности	Угрозы
	1) Поиск нового рынка 2) Внедрение новых технологий 3) Свободный выбор сферы и направлений хозяйственной деятельности предприятия 4) Смена поставщиков	Экономический спад Появление конкурентов Изменение цен на транспортные услуги Мобильность населения Высокие темпы инфляции высокие налоговые ставки
Сильные стороны
Качество выполняемой работы Квалифицированные работники Соответствие законам и нормативным актам Компетентность руководителя Техническое оснащение	Проведение маркетинговых исследований Обучение персонала Стимулирование сбыта Уменьшение себестоимости Поиск новых прибыльных видов деятельности	Рекламная деятельность Внедрение новых технологий Ведение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средств улучшение условий труда и быта работников предприятия
Слабые стороны
Текучесть кадров Низкая мотивация труда Низкая заработная плата	Выполнение работ на условиях полной или частичной предоплаты Поиск новых прибыльных видов деятельности Разработать систему мотивации труда	Повышение конкурентоспособности Поиск путей минимизации налогов

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития технологических преимуществ, кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях повышения конкурентоспособности возможны следующие рекомендации:

1) Усилить слабые стороны:

Разработать план мероприятий по повышению мотивации персонала;

Снизить текучку кадров.

2) Использовать возможности:

Наиболее качественно использовать возможность в выборе сферы и направлений деятельности предприятия.

3) Устранить угрозы:

Повысить конкурентоспособность, и тем самым упрочить свои позиции на рынке.

По проведенному SWOT-анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Стройдом» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. А для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.

2.4 Анализ персонала ООО «Стройдом»

Управление предприятием осуществляет учредитель, являющийся единоличным руководителем. Он организует работу предприятия в установленном порядке, распоряжается его имуществом, выдает доверенности, открывает расчетные и другие счета в банках, издает приказы и другие документы, утверждает штатное расписание.

Важнейшим аспектом на предприятии является система оплаты труда.

Фонд оплаты труда - это сумма заработной платы всех работников предприятия с учетом удержаний на социальное страхование и НДФЛ. Иными словами, это сумма всей начисленной заработной платы.

В соответствии с законодательством из заработной платы персонала производятся следующие удержания и вычеты:

• Налог на доходы физических лиц (13%);
• Погашение задолженности по ранее выданным авансам, а также возврат сумм, излишне выплаченных в результате неверно произведенных расчетов;
• Возмещение материального ущерба, причиненного работником организации;
• Сумм, выплаченных за неотработанные дни использованного отпуска (при увольнении);
• Удержания по исполнительным листам.

Рассмотрим численность работников за последние 4 года (Рисунок 6).

Рисунок 6 - Численность сотрудников за 3 года

Из рисунка 6 видно, что с каждым годом количество сотрудников увеличивается. Это связано с тем, что предприятие растет, открываются новые торговые точки, предприятие начинает заниматься новыми видами деятельности, для чего немаловажен подбор новых квалифицированных кадров.

Рассмотрим квалификацию сотрудников в организации на рисунке 7.

Рисунок 7 - Квалификация сотрудников организации

На сегодняшний день количество сотрудников составляет - 478 человека. Исходя из данных диаграммы, видно, что большинство (57%) сотрудников имеет средне специальное образование, 28% - средне-техническое и 15% - высшее, это обусловлено тем, что большую часть персонала составляют сотрудники, находящиеся должности, к которой предъявляются низкие требования к квалификации (продавцы, кладовщики и прочие).

Рассмотрим возраст сотрудников в организации на рисунке 8.

Рисунок 8 - Возраст сотрудников организации

Исходя из данных диаграммы, большее количество сотрудников находятся в возрасте от 26 до 45 лет. В основном этими сотрудниками являются работники розничной и оптовой торговли, а именно – продавцы, кассиры, кладовщики, менеджеры оптового отдела. Но, не смотря на такое разнообразие возрастов, в коллективе благоприятная атмосфера для осуществления деятельности, поэтому новые сотрудники очень быстро вливаются в коллектив и в работу.

ООО «Стройдом» заинтересовано, чтобы сотрудники были грамотными и высококвалифицированными, так как от персонала зависит работа организации в целом. Поэтому одним из основных направлений развития компании является профессиональное обучение ее сотрудников.

Для компании очень важно работать не только с клиентами, но и с собственным персоналом, ведь именно от него напрямую зависит успешность выполнения поставленных задач. Как показывает практика, мало ставить перед подчиненными конкретные задачи и под строгим контролем добиваться их исполнения. Необходимо зажечь сотрудников, вдохновить их идеей и объединить. В то же время, для того чтобы программы по мотивации персонала работали с наибольшей эффективностью, необходимо учитывать индивидуальные особенности каждого сотрудника, его пожелания и стремления. И только от правильного использования сочетаний этих элементов будет зависеть итоговый результат.

Методы мотивации:

• Организация тренингов и семинаров для повышения квалификации сотрудников.
• Подарки на день рождения и крупные праздники.
• Проведение конкурсов профессионального мастерства.
• Награждение лучших сотрудников своей области.

Несмотря на наличие методов мотивации в организации, существует текучесть кадров. Текучесть кадров один из минусов компании, так как старые и опытные сотрудники уходят, а найти новых специалистов очень тяжело, что отражается на деятельности предприятия.

2.4.1 Анализ кадровой политики при помощи ПАУК-ЦИС

Возьмем следующие параметры: заработная плата, соц. пакет, график работы, качество обслуживания продавцов-консультантов, проведение тренингов, атмосфера в коллективе, текучесть кадров, возможность повышения квалификации.

Рисунок 9 - Паук-ЦИС

Вывод: в компании ООО «Стройдом» достаточно высокие заработные платы, бедный социальный пакет, качество работы продавцов-консультантов, относительно 2014 года, ухудшилось, частота проведения тренингов и обучений растёт. В общем, атмосфера в коллективе положительная, но достаточно высокая текучесть кадров.

2.5 Анализ рекламной деятельности предприятия ООО «Стройдом»

Рекламная деятельность фирмы ООО «Стройдом» дополняется усилиями прочих средств, входящих в комплекс маркетинга, а именно мерами по стимулированию сбыта. За последние годы объем деятельности по стимулированию сбыта резко возрос. Стремительному росту деятельности по стимулированию сбыта способствовали несколько факторов. Вот некоторые из них:

1. Сегодня высшее руководство более охотно воспринимает стимулирование сбыта в качестве одного из наиболее эффективных орудий сбыта;
2. Все большее число управляющих по товарам обретает умение пользоваться средствами стимулирования сбыта;
3. На управляющих по товарам оказывают давление, требуя роста сбыта;
4. Все большее число конкурентов начинает заниматься деятельностью по стимулированию сбыта;
5. Эффективность рекламы снижается из-за растущих издержек, рекламной тесноты в средствах распространения информации и законодательных ограничений.

Для анализа эффективности рекламной политики ООО «Стройдом» перейдем к рассмотрению конкретных рекламных средств и их способности удовлетворить поставленные цели. Рассмотрим степень пригодности того или иного средства рекламы для конкретной задачи, с помощью Паук - ЦИС

Рисунок 10 – Оценка эффективности методов подачи рекламы

Степень эффективности рекламных средств оценивалась с помощью метода экспертных оценок, с привлечением независимых экспертов в количестве 4 человек. Экспертам предлагалось выставить оценку от 0 до 5 каждому из видов рекламы по различным направлениям воздействия.

Оценка средств рекламы бальная, где: 0 - средство абсолютно неэффективно для удовлетворения данной задачи, а 5 – максимально эффективное средство.

По результатам оценки средств рекламы получилось, что реклама на радио и телевидении являются самыми дорогими, но не смотря на дороговизну, именно эти виды рекламы позволяют в наибольшей степени охватить целевую аудиторию наших магазинов и донести информацию о товарах и предоставляемых услугах, а также акциях и условиях их проведения, в наиболее полной мере. Остальные виды рекламы имеют гораздо более низкую стоимость, но являются неэффективными по степени охвата местного рынка, что негативно сказывается на достижении основной цели проводимых рекламных компаний: увеличение покупательского потока и, соответственно, прибыли.

3. Разработка мероприятий, направленных на повышение эффективности функционирования ООО «Стройдом»

Разработка бизнес-плана реорганизации ООО «Стройдом» с целью расширения ассортимента товара.

Данный проект будет достаточно рентабельным, так как увеличит конкурентоспособность, расширит ассортимент, привлечет новых потребителей, а также увеличит объем продаж.

Целями ООО «Стройдом» являются:

• Увеличение объема продаж и привлечение новых потребителей.
• Привлечение новых клиентов.
• Расширение деятельности организации.
• Улучшение качества обслуживания.
• Расширение ассортимента товара.
• Увеличение конкурентоспособности.

В работе предлагается проект по расширению ассортимента путём введения товарной группы «мебель», с целью прироста прибыли и раскрытия новых возможностей на рынке г. Комсомольска-на-Амуре.

В работе предлагается разработать проект для развития данного магазина путем расширения ассортимента товаров. Потенциал для развития имеется благодаря тому, что мебельная продукция достаточно востребована на рынке г. Комсомольска-на-Амуре.

Период окупаемости проекта составит 9,3 месяца.

Экономическое обоснование предлагаемых мероприятий

Потребуется увеличение штата продавцов на 6 человек, что повлечёт дополнительные затраты на заработную плату. Исходя из ставки в 30 т.р. в месяц дополнительные затраты составят: 180 000р. а так же 54 000р. страховых взносов. Итого годовой фонд оплаты труда возрастёт на 2 808 000р.

Основными способами привлечения покупателей в новый магазин в целях продвижения его товаров на рынке будут являться:

• рекламная кампания в средствах массовой информации (на радио и телевидении)
• установка рекламных щитов;
• размещение рекламных объявлений.

Организация рекламной кампании с целью информирования о новом ассортименте товаров и проводимых акциях для привлечения покупателей в магазин.

Таблица 3 - Общие затраты на рекламную кампанию магазина

Наименование затрат	Сумма, руб.
Реклама на телевидении (объявления на ТНТ, СТС)	54000
Реклама в лифтах	14000
Затраты на печать рекламных листовок, флаеров, визиток	2000
Затраты на разработку, производство и установку рекламных щитов	7000
Всего	77000

Рекламная кампания магазина ООО «Стройдом» будет стоить 77 000 рублей в месяц.

Планируется закуп основного оборудования стеллажей, витрин и мебель для выставки товара

Таблица 4 - Расходы на приобретение оборудования для нового отдела

Наименование оборудования	Кол-во единиц, шт.	Цена за единицу, руб.	Всего, руб.
Торговые стеллажи	30	7500	225000
Стол	1	3500	3500
Стул	1	1550	1550
Моноблок	4	16000	84000
Переферия	4	1000	4000
Итого			318050

Затраты на закупку первой партии нового товара составят 3250000р.

Таблица 5 - Расчет потребности в основном капитале

Наименование затрат	Стоимость, руб.
Приобретение оборудования	318050
Закупка товара	3250000
Всего	3568050

Таким образом, потребность в основном капитале составляет 3568050 рублей. Обеспечение потребности в оборотном капитале будет осуществляться за счет текущих товарных запасов предприятия.

Более ясную картину с движением средств на каждом шаге расчета предоставляет отчет о движении денежных средств. В качестве притоков денежных средств учитываются все поступления: первоначальные инвестиции, поступления выручки, прочие поступления. Оттоками являются реальные денежные выплаты, связанные с покупкой основных средств, арендными платежами, оплатой поставщикам за материалы, налоговые отчисления на прибыль, покупные товары, оплатой труда, отчисления в страховые фонды.

В составе денежных выплат учитывается также оплата коммунальных и рекламных услуг, уплата налогов, возврат кредита и уплата процентов за кредит. Остаток денежных средств рассчитывается нарастающим итогом.

Начисление амортизации производится линейным способом.

Линейный способ предполагает равномерное начисление амортизации в течение срока полезного использования объекта основных средств.

Сумма амортизационных отчислений в месяц рассчитывается путем умножения первоначальной стоимости основного средства на норму амортизации.

Таблица 6 - Амортизационные отчисления

Наименование оборудования	Первоначальная стоимость	Срок полезного использования, мес.	Сумма амортизации в месяц, руб.	Всего амортизационных отчислений в год
Оборудование для торгового зала	318050	48	6626,04	79512,48

Показатели планируемой выручки берутся в соответствии с имеющимися данными фирм, оказывающих аналогичные услуги. На основании предоставляемых товаров и сделаем прогноз на размер средней выручки в месяц.

Система налогообложения в виде единого налога на вмененный доход составляет: ЕНВД =прибыль х (ставка 15 %)

Таблица 7 - Постоянные затраты за 1 год проекта

Наименование показателя	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц	7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц	1 год
Заработная плата	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	180 000,00	2 160 000
Страховые взносы 30%	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	54 000,00	648 000
Амортизация	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	6626,04	79 512
Затраты на рекламу	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	77000	924 000
Транспортные расходы	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	30 000,00	360 000
Итого	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	4 171 512,48

Таблица 8 - Постоянные затраты за 2 и 3 год

Наименование показателя	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	2 год	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	3 год
Заработная плата	540000	540000	540000	540000	2 160 000	540000	540000	540000	540000	2 160 000
Страховые взносы 30%	162000	162000	162000	162000	648 000	162000	162000	162000	162000	648 000
Амортизация	19878,12	19878,12	19878,12	19878,12	79 512	19878,12	19878,12	19878,12	19878,12	79 512
Затраты на рекламу	231000	231000	231000	231000	924 000	231000	231000	231000	231000	924 000
Транспортные расходы	90000	90000	90000	90000	360 000	90000	90000	90000	90000	360 000
Итого	1042878,12	1042878,12	1042878,12	1042878,12	4 171 512	1042878,12	1042878,12	1042878,12	1042878,12	4 171 512

Таблица 9 - Переменные затраты за 1 год

Наименование показателя

1 месяц

2 месяц

3 месяц

4 месяц

5 месяц

6 месяц

7 месяц

8 месяц

9 месяц

10 месяц

11 месяц

12 месяц

1 год

Закупка товара

3 250 000,00р.

500 000,00р.

600 000,00

800 000,00р.

900 000,00р.

1 000 000,00

1 050 000,00р.

1 200 000,00р.

1 300 000,00

1 400 000,00р.

1 500 000,00р.

1 650 000,00

15 150 000,00

Итого

3 250 000,00р.

500 000,00р.

600 000,00

800 000,00р.

900 000,00р.

1 000 000,00

1 050 000,00р.

1 200 000,00р.

1 300 000,00

1 400 000,00р.

1 500 000,00р.

1 650 000,00

15 150 000,00

Таблица 10- Переменные затраты за 2 и 3 год

Наименование показателя	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	2 год	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	3 год
Закупка	5 000 000,00р.	5 200 000,00р.	5 400 000,00р.	6 600 000,00р.	22 200 000,00р.	5 050 000,00р.	5 250 000,00р.	5 500 000,00р.	5 750 000,00р.	21 550 000,00р.
товара
Итого	5 000 000,00р.	5 200 000,00р.	5 400 000,00р.	6 600 000,00р.	22 200 000,00р.	5 050 000,00р.	5 250 000,00р.	5 500 000,00р.	5 750 000,00р.	21 550 000,00р.

Таблица 11- Планируемая выручка от реализации за 1 год

Наименование показателя	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц	7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц	1 год
Выручка от реализации, руб.	975 000,00	1 155 000,00	1 340 000,00	1 530 000,00	1 725 000,00	1 925 000,00	2 130 000,00	2 340 000,00	2 555 000,00	2 775 000,00	3 000 000,00	3 230 000,00	24 680 000,00

Таблица 12- Таблица чистых доходов за 1 год

Показатели	1 месяц	2 месяц	3 месяц	4 месяц	5 месяц	6 месяц	7 месяц	8 месяц	9 месяц	10 месяц	11 месяц	12 месяц	1 год
Выручка от реализации, руб.	975 000,00	1 155 000,00	1 340 000,00	1 530 000,00	1 725 000,00	1 925 000,00	2 130 000,00	2 340 000,00	2 555 000,00	2 775 000,00	3 000 000,00	3 230 000,00	24 680 000,00
Постоянные затраты, руб.	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	347 626,04	4 171 512,48
Переменные затраты, руб.	3 250 000,00р.	500 000,00р.	600 000,00	800 000,00р.	900 000,00р.	1 000 000,00	1 050 000,00р.	1 200 000,00р.	1 300 000,00	1 400 000,00р.	1 500 000,00р.	1 650 000,00	15 150 000,00
Налог на прибыль									291 954,85			511 818,28	803 773,13
Чистая прибыль, руб.	-2 622 626,04	307 373,96	392 373,96	382 373,96	477 373,96	577 373,96	732 373,96	792 373,96	615 419,11	1 027 373,96	1 152 373,96	720 555,68	4 554 714,39

Таблица 13-Таблица чистых доходов за 2 и 3 год

Показатели	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	2 год	1 квартал	2 квартал	3 квартал	4 квартал	3 год
Выручка от реализации, руб.	10 395 000,00	11 115 000,00	11 850 000,00	13 200 000,00	46 560 000,00	14460000,00	15730000,00	18225000,00	19520000,00	67 935 000,00
Постоянные затраты, руб.	1 042 878,12	1 042 878,12	1 042 878,12	1 042 878,12	4 171 512,48	1 042 878,12	1 042 878,12	1 042 878,12	1 042 878,12	4 171 512,48
Переменные затраты, руб.	5 000 000,00р.	5 200 000,00р.	5 400 000,00р.	6 600 000,00р.	22 200 000,00р.	5 050 000,00р.	5 250 000,00р.	5 500 000,00р.	5 750 000,00р.	21 550 000,00р.
Налог на прибыль	1 559 250,00	1 667 250,00	1 777 500,00	833 568,28	5 837 568,28	1 255 068,28	1 415 568,28	1 752 318,28	1 909 068,28	6 332 023,13
Прибиль до вычета налога	2 792 871,88	4 872 121,88	5 407 121,88	5 557 121,88	18 629 237,52	8 367 121,88	9 437 121,88	11 682 121,88	12 727 121,88	42 213 487,52
Чистая прибыль, руб.	1 233 621,88	3 204 871,88	3 629 621,88	4 723 553,60	12 791 669,24	7 112 053,60	8 021 553,60	9 929 803,60	10 818 053,60	35 881 464,39

Таблица 14 - Прогноз доходов и расходов за 1 годпроекта

Показатели	Сумма в 1-й год деятельности (в рублях)
Выручка	24 680 000,00
Общие производственные издержки	20 125 285,61
Чистая прибыль	4 554 714,39

Коэффициент общей экономической эффективности капитальных вложений (Э):

Э=П/К

Где: П - годовая прибыль,

К - капитальные вложения.

Э = 4 554 714,39/ 3568050 = 1,28 руб. на каждый вложенный 1 руб.

Период окупаемости (Т):

Т=К/П

Т = 3568050/ 4 554 714,39= 0,78 года или 9,3 месяца.

Рентабельность (20 125 285,61/ 24 680 000,00)*100 % =81 %.

Для расчета точки безубыточности надо разделить издержки на две составляющие:

Переменные издержки - возрастают пропорционально увеличению объему реализации товаров.

Постоянные издержки - не зависят от количества реализованных товаров и от того, растет или падает объем операций.

Формула расчета точки безубыточности в денежном выражении:

ТБУ = В*Зпост/(В - Зпер)

Где: В - выручка от продаж.

Зпер - переменные затраты.

Зпост - постоянные затраты.

Рассчитаем точку безубыточности проекта за год:

ТБУ = (24 680 000,00*4 171 512,48) / (24 680 000,00-15 150 000,00) = 10803035,47 руб.

Рассчитаем запас финансовой прочности проекта

ЗФП = (B - ТБУ) / B * 100%,

где ЗФП - запас финансовой прочности в денежном выражении.

ЗФП = (24 680 000,00– 10803035,47) / 24 680 000,00* 100 % = 56,2 %

2.2 Оценка риска

Возможные риски и источники их возникновения.

Коммерческие риски:

- риск, связанный с реализацией товара;

- риск, связанный с перевозкой грузов, или транспортный.

Законодательные:

- изменение системы налогообложения в РФ;

- увеличение налоговых ставок.

Источники возникновения рисков:

- недостаточная информация о спросе на данный товар;

- недостаточный анализ рынка;

- недооценка своих конкурентов.

Управлять данными рисками можно с помощью маркетинговых исследований. Так целесообразно провести исследование для определения точного количества производства продукции, изучения возможных действий конкурентов и предпочтений клиентов. Результаты данных исследований могут быть для определения приоритетов при распределении ресурсов в зависимости от их наличия, прогноза вкусов клиентов и с учетом действий конкурентов в производственной и маркетинговой политике.

Для уменьшения степени рисков должен быть создан резервный фонд.

Основными формами этого направления нейтрализации финансовых рисков являются:

- формирование резервного фонда предприятия. Он создается в соответствии с требованиями законодательства и устава предприятия;

- формирование целевых резервных фондов. Примером такого формирования могут служить фонд страхования ценового риска; фонд уценки товаров на предприятиях торговли; фонд погашения безнадежной дебиторской задолженности и т.п.;

- формирование системы страховых запасов материальных и финансовых ресурсов по отдельным элементам оборотных активов предприятия. Размер потребности в страховых запасах по отдельным элементам оборотных активов устанавливается в процессе их нормирования;

- нераспределенный остаток прибыли, полученной в отчетном периоде.

Определение структуры резерва на покрытие непредвиденных расходов может производиться на базе определения непредвиденных расходов по видам затрат, например, на заработную плату, материалы, субконтракты. Такая дифференциация позволяет определить степень риска, связанного с каждой категорией затрат, которые затем можно распространить на отдельные этапы производства.

Резерв не должен использоваться для компенсации затрат, понесенных вследствие неудовлетворительной работы.

Текущие расходы резерва должны отслеживаться и оцениваться, чтобы обеспечить наличие остатка на покрытие будущих рисков.

Заключение

В данной курсовой работе была проанализирована деятельность ООО «Стройдом» и разработан бизнес-план расширения ассортимента товаров, направленный на повышение эффективности функционирования кампании.

При выполнении данной работы были выполнены следующие задачи:

1. Исследовать конкурентоспособность;
2. Определить спрос, основных конкурентов, уровень цен
3. Провести анализ организационной структуры;
4. Разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности ООО «Стройдом».

Был разработан бизнес-план по расширению ассортимента товаров, который позволит получать дополнительную прибыль в сумме 4 554 714,39 рублей в год. Период окупаемости проекта составит 9,3 месяца.

Практическая значимость работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы в организации для повышения эффективности функционирования компании и увеличения прибыли.

Список использованных источников

1. Баканов М.И. и др. Теория экономического анализа. - М.: Финансы и статистика, 2007.
2. Виноградова, С.Н. и др. Коммерческая деятельность / С.Н. Виноградова. – Мн.: Вышэйшая школа, 2005. – 352c.
3. Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483с.
4. Николаева Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций. Маркетинг в России и за рубежом/ Т.И Николаева – М.: ЮНИТИ-ДАНА ,2008. – 211с.
5. Осипова, Л.В. и др. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 623с.
6. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2001. – 450с.
7. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / Ф.Г. Панкратов, Р.К. Серегина. – М.: Маркетинг, 2005. – 579с.
8. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.П. Половцева. – М.: ИНФРА-И, 2001. – 248 с.
9. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание, 2006. – 678с.
10. Синецкий Б. И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. - М.: Юрист, 2007. – 659с.
11. ГОСТ Р 51305-99 «Розничная торговля. Требования обслуживающему персоналу». М.: Госстандарт, 2005.
12. ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». М.: Госстандарт, 2003.
13. Бизнес-планирование : Учебно-практическое пособие / В. З. Черняк, А. В. Черняк, И. В. Довденко. М. : ИНФРА, 2008. – 271 с.
14. Владимирова, Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Л. П. Владимирова. – М. : ИНФРА, 2007. – 399 с.
15. Менеджмент : инвестиции и проекты / Под. ред. Г. И. Смирнова. – М. : РМАТ, 2007. – 460 с.
16. Четыркин, Е. М. Методы финансовых и коммерческих расчетов / Е. М. Четыркин. – М. : Финансы и статистика, 2008. – 158 с.
17. Яцко, В. А. Выбор инвестиционного проекта для финансирования : учеб. пособие / В. А. Яцко. – НГТУ, 2008. – 21 с.