Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

«Личностные деформации стрессового типа.»

Содержание:

Введение

Стрессовые ситуации являются неотделимым явлением на протяжении всей жизни человека: от детства, до самой старости. Детские переживания, подростковые проблемы, депрессии, профессиональные стрессы оставляют свой след в психике, находят отражение в мыслях и поступках человека.

Из года в год влияние стресса в различных сферах жизни становится все значительнее, современный человек каждый день находится в круговороте различных событий, непредвиденных ситуаций, экстремальных обстоятельств. Проблема стресса становится более актуальной, как в научном, так и в практическом аспектах, и является применимой ко всем областям деятельности.

Незначительные стрессовые состояния не несут большого вреда человеку, но следует помнить, что чрезмерный стресс и неспособность его преодоления могут стать причиной возникновения расстройств и заболеваний.

Специфику стрессовых явлений и способы предотвращения таких нежелательных последствий, в частности, личностных деформаций, рассматривает данное исследование.

Актуальность данной работы определяется в первую очередь большой практической значимостью этой проблемы. Существенный вклад в разработку данной тематики внесли такие ученые как Г. Селье, Л. Леви, Р. Лазарус, Э. Ушакова, П. Фресс, Ю. С. Савенко, Л.А. Китаева-Смык, С. Г. Геллерштейн, Д. Н. Узнадзе, Б.Г. Ананьев, А.Н. Розенталь, В.А. Бодров, Дж. Гринберг. Данное исследование опирается на труды этих ученых, а также на книги и статьи издательств ведущих образовательных учреждений.

Цель исследования: изучить особенности личностных деформаций стрессового типа.

Задачи исследования:

рассмотреть сущность стресса, его причины и виды;
определить тенденции появления и развития стрессовых ситуаций;
рассмотреть влияние стресогенных факторов на поведение человека;
выявить взаимосвязь личностных деформаций и акцентуаций характера;
раскрыть основные симптомы деформации личности;
определить методы предупреждения и преодоления профессиональных деформаций;
сформулировать основные выводы по работе.

Объект исследования - личностные деформации стрессового типа.

Предмет исследования – особенности появления и способы профилактики профессиональных деформаций личности.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения стресса

Стресс в современном обществе. Теории и механизмы

Повседневная жизнь человека буквально пронизана различными эмоциональными процессами и чувствами. Эмоции раскрывают потребности, мотивы, стремления, позволяют узнать больше о своем внутреннем мире, об отношении к миру окружающему.

Эмоции - это одно из проявлений отражательной психической деятельности человека [24]. В советской психологии распространенным является утверждение, что чувства отражают социальную природу человека [18]. Нередко эмоцией называют только конкретную форму протекания переживаемого чувства [42].

Среди прочих, не менее важных состояний, следует выделить стресс. Он может быть полезным, как следствие положительных эмоций в непредвиденных ситуациях и стать причиной улучшения настроения, повышения иммунитета, внимания и других показателей. Или же может быть отрицательным и породить неврозы и другие душевные расстройства, а также многие органические (психогенные) заболевания [23].

Слово «стресс» пришло в английский язык из старо французского и средневекового английского и вначале произносилось как «дистресс», первый слог постепенно исчез из-за «смазывания» или «проглатывания». Теперь эти слова имеют разное значение, несмотря на общность происхождения [31]. Различие состоит лишь в том, что эмоции от деятельности, связанной со стрессом, как уже говорилось ранее, могут быть и положительными, и отрицательными. На данный момент широко используется термин «эустресс», характеризующий положительный стресс. Деятельность, которая связанна с дистрессом, всегда отрицательно окрашена.

В современной науке существует множество определений стресса.

Согласно Г. Селье - стресс является своеобразной реакцией организма на влияние деструктивных агентов, специфических и неспецифических факторов, которая проявляется в симптомах общего адаптационного синдрома. Г. Селье считал, что даже находясь в состоянии полного расслабления, человек испытывает определенное стрессовое воздействие [32], и более того, для каждого человека существует свой уровень нормы такого воздействия для эффективной деятельности.

Р. С. Немов представил стресс как силу, которая, будучи приложенной к живой системе, порождает ее существенное изменение, выходящее за пределы нормы, то есть фактически вызывает деформацию и даже разрушение данной живой системы, (в специальном, психо -физиологическом значении - состояние сильного эмоционального расстройства, перевозбуждения и перенапряжения, выражающееся в неспособности человека думать и принимать разумные решения…) [23].

Американский психолог Р. Лазарус ввел представление о психологическом стрессе, выступающим специфической реакцией, в форме защитных процессов на угрожающие факторы [34].

По определению Ю. С. Савенко психический стресс является состоянием, в котором человек оказывается в условиях, препятствующих его самоактуализации [29].

Изучение стресса напрямую связано с представлениями об эмоциональном напряжении и адаптационных процессах.

Г. Селье выделил три стадии развития стресса как адаптационно-защитного процесса [32]:

тревога - возникает при первом появлении стрессора и выражается в мобилизации защитных сил организма для быстрой адаптации к изменениям. На этой стадии часто проходят заболевания, которые относятся к психосоматическим. При достаточно сильном стрессоре, уже первая фаза -реакция тревоги может повлечь серьезные последствия для организма;
стадия устойчивости (резистентности) – отражает процесс адаптации к изменившимся условиям, признаки тревоги исчезают, уровень сопротивляемости организма значительно выше обычного, но расходование адаптационных ресурсов сбалансированное. Чаще всего возникает при условии, что стрессовая ситуация продолжительна;
истощение – отражает нарушение механизмов регуляции защитно-приспособительных механизмов борьбы организма с чрезмерно интенсивным и длительным воздействием стрессоров. Возобновляется чувство тревоги. Адаптационные резервы существенно уменьшаются, сопротивляемость организма снижается.

П. К. Анохин отмечал, что резервы адаптационных возможностей организма всегда выше, чем их реализация[2].

Так как индивидуумы не похожи друг на друга, от личностных характеристик зависит очень многое. Существует прямая зависимость интенсивности адаптационной деятельности и степени важности для человека воздействующего фактора. Наиболее важное обстоятельство воздействует гораздо сильнее на общее состояние человека, нежели незначительное.

Следует отметить, что слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает только тогда, когда влияние стрессора превосходит приспособительные возможности человека [30]. При стрессовых воздействиях в кровь начинают выделяться определенные гормоны.

Грановская Р. М. описывала, что под воздействием этих гормонов изменяется режим работы многих органов и систем организма, например учащается ритм сердца, повышается свертываемость крови, изменяются защитные свойства организма. Организм подготовлен к борьбе, готов справиться с опасностью, тем или иным путем приспособиться к ней — в этом и состоит основное биологическое значение стресса [9].

Психологические подходы к изучению стресса

Проблема стресса очень стара, однако научное осознание ее произошло лишь относительно недавно. Несмотря на это, к настоящему времени накоплен колоссальный опыт отечественных и зарубежных исследователей в различных аспектах проблематики стресса: физиологическом, психофизиологическом, клиническом, экспериментальном.

Как и само определение стресса, подходы к его изучению довольно разнообразны и чрезвычайно обширны. К сожалению, в настоящее время единая концепция изучения стресса отсутствует, но существуют и активно применяются на практике большое количество интересных частных разработок.

Среди различных точек зрения можно выделить три основных подхода к анализу стрессовых явлений: экологический, трансактный и регуляторный [4].

Экологический подход начал развиваться с конца 1960-х гг., параллельно с разработкой научной базы исследования «личность – среда».

Так как нормальное функционирование и развитие личности не может осуществляться без влияния различных факторов внешней и внутренней среды, в экологическом подходе стресс определялся как результат взаимодействия человека с внешним миром [37].

Исследовались: качество жизни, психофизиологическая напряженность труда, а так же риски работников в зависимости от специфики деятельности. Проводился анализ соответствия между причинами напряженности труда и их отрицательными последствиями для личности. Подход позволял в каждом конкретном случае определить: имеет ли место и в чем проявляется дисбаланс в системе «личность – профессиональная среда», какова «цена» имеющихся несоответствий системы, что необходимо изменить или доработать.

Последствия несоответствия требованиям среды и личных характеристик показана на рисунке 1[36].

Рисунок 1. Схема анализа профессионального стресса в рамках парадигмы соответствия «личность-среда»

Именно благодаря исследованиям, выполненным в рамках экологического подхода, были разработаны детализированные представления о комплексах причин и неблагоприятных последствий стресса, упорядочиваемые с помощью специализированных перечней показателей, процедур сбора и анализа данных [19].

Экологический подход позволил проработать такие общие и сложные понятия как «психическое здоровье» и «личностное благополучие» профессионала. В данном подходе вся совокупность отрицательных последствий стресса стала рассматриваться как многопараметрический объект, анализируемый в трех плоскостях – влияние на труд, физическое и психическое здоровье [20].

Стоит обратить внимание на то, что экологический метод существенно ограничен: имеется разрыв в цепочке «увязывания» причин и последствий стресса, хотя и те и другие могут быть по отдельности проанализированы самым исчерпывающим образом. Эта проблема не может быть решена в рамках исследовательской парадигмы «личность-среда». Для ее решения необходимо уточнить представления о роли индивидуально-психологических характеристик в процессе формирования стрессовых реакций [19].

В работах зарубежных ученых распространена методика оценки основных структурных составляющих труда, основанная на работах Дж. Р. Хэкмана и Г. Р. Олдхэма.

Исходя из данной модели, структура различных видов труда может быть описана пятью основными характеристиками [24]:

разнообразие;
сложность;
значимость поставленных задач;
автономия исполнения;
наличие обратной связи.

Получаемые при использовании этой модели данные отображают всю совокупность связей человека со средой путем независимых экспертных и субъективных оценок.

Большим плюсом экологического подхода, как и данной методики, является направленность на исследование положительных аспектов стресса, поиск оптимального рабочего состояния человека и анализ взаимосвязей личностных характеристик сотрудников и выполняемых трудовых нагрузок.

Трансактный подход к изучению стресса сформировался позднее, в середине 1970-х гг. Предпосылкой становления подхода стало развитие когнитивной концепции стресса. Основу концепции составляли положения о роли субъективной познавательной угрозы неблагоприятного воздействия и своей возможности преодоления стресса Р. Лазаруса [34]. Угроза рассматривалась как состояние ожидания объектом неприятных внешних условий и стимулов с высокой интенсивностью воздействия. Процесс оценки угрозы связан со значением ситуации для человека и отношением к ней, основывающимся на преобразовании текущей и прошлой информации.

Как следствие, в трансактном подходе стресс рассматривается как индивидуально-приспособительная реакция человека на сложившуюся стрессовую ситуацию.

Соответственно, основной фигурой на тот момент стал американский психолог, специалист в области личности, адаптации и психологического стресса - Ричард Лазарус, радикально изменивший характер исследований по этой тематике. Он выдвинул идею об анализе индивидуально-психологических факторов, обуславливающих развитие стресса. На первый план вышли значимость ситуации, в которой действует человек и стратегии поведения (копинг - стратегии) с помощью которых он пытается справиться с трудностями.

Разграничивая понятия физиологического и психологического стресса, Р. Лазарус подчеркивал, что во втором случае стрессовую реакцию следует понимать как результат того, "что в каждой конкретной ситуации индивид требует от самого себя" и может ли он "эффективно справиться с субъективно воспринимаемой угрозой, если ситуация кажется ему таковой" [34]. То есть, большее внимание обращалось на такие индивидуальные черты, как: интеллектуальные процессы, ценность ситуации для человека и личностные особенности объекта. Эти психологические факторы обуславливают специфику ответных реакций и являются непредсказуемыми, в отличие от физиологического стресса, при котором реакции стереотипны.

Для моделей данного подхода характерно соотнесение основных этапов развития стресса с блоками психологических операций, обеспечивающих субъективную репрезентацию (или построение «образа») наличной ситуации, ее когнитивную оценку с точки зрения мотивационно - потребностных установок субъекта и формирование стратегии преодоления или «выхода» из сложившихся обстоятельств [20].

В наиболее полном виде содержание такого процессуального анализа отражено в модели В. Шенпфлюга, модифицированная версия которого представлена на рисунке 2 [25].

Рисунок 2. Когнитивная модель развития психологического стресса в модификации В. Шенпфлюга

Логика развития событий – от возникновения объективной проблемы до ее успешного или неуспешного решения - была развита в ряде трансактных моделей стресса.

Наиболее известной из них является модель профессионального стресса Т. Кокса. Вместе с процессами стрессовых реакций она включает описательные конструкты, взятые из парадигмы соответствия «личность-среда», благодаря этому в эмпирических разработках трансактного подхода прослеживается роль индивидуально - психологических факторов в процессах формирования определенных синдромов профессионального стресса [34].

Понятие соответствия требований труда личностным ресурсам человека начинает трактоваться в терминах когнитивной оценки (личностного смысла). Результаты когнитивной оценки, которые далеко не всегда сознательно рефлексируются субъектом, интерпретируются как психологические категории - например, как конфликт доминирующих потребностей, расстройство мотивов деятельности и пр.

Из данной теории можно сделать ряд выводов:

внешне одинаковые события имеют разную степень влияния на каждого индивида или совсем могут не быть стрессовыми – личностные когнитивные оценки внешних событий определяют степень их стрессорного значения для конкретного субъекта.
одни и те же люди могут одно и тоже событие в одном случае воспринимать как стрессорное, а в другом как обычное, нормальное, – такие различия могут быть связаны с изменениями в физиологическом или психическом состоянии субъекта.

Регуляторный подход к изучению стресса связан с разработкой "парадигмы регуляции состояний". Отправной точкой развития подхода стал анализ состояний человека (утомления, пресыщении, стресса и пр.) в различных сферах деятельности и влияющих на эффективность работы.

Основной предмет исследований регуляторного подхода - детализация представлений о смене механизмов регуляции деятельности под влиянием разных факторов, а так же оценка их «цены» с точки зрения внутренних затрат [15].

В регуляторном подходе психологический стресс понимается как отдельный класс состояний, возникающих вследствие формирования специальных механизмов регуляции деятельности в затруднительных условиях.

Этот подход имеет давнюю историю и постоянно развивается в концепции функциональных состояний в работах целого ряда отечественных и зарубежных авторов. К экспериментально - прикладным работам этого типа относится цикл исследований, посвященных анализу взаимодействия когнитивных и энергетических компонентов в процессе решения трудовых задач. Так, в некоторых моделях (например: «двухуровневая модель управления ресурсами» Д. Бродбента и Г.Р. Хокки [24], модели изменения в микроструктуре когнитивных и исполнительных актов А. Б. Леоновой [19]), рассматриваются разные уровни автоматизации осознаваемых и неосознаваемых действий.

Данный подход может применяться для анализа стресса при выполнении когнитивных задач разного уровня сложности в разных видах труда. Центральным моментом таких изменений является переход с более низкого (автоматического) уровня контроля за протеканием отдельных операций на уровень сознательного контроля за исполнением целостных действий. Это происходит в тех случаях, когда рабочая ситуация субъективно воспринимается как более сложная [20]

Действия, относящиеся к сознательной регуляции как правило, имеют более высокую «цену» за счет привлечения ресурсов внимания и эмоциональной составляющей [11].

Описания типичных способов действий легли в основу классификаций компенсаторных механизмов и сбоев в работе, отражающих особенности реагирования на стрессогенные ситуации в зависимости от того, как происходит «утилизация» внутренних ресурсов индивида. На них же основаны попытки проследить развитие негативных последствий стресса - от возникновения актуального («острого») стрессового состояния через аккумуляцию хронических эффектов к формированию устойчивых патологических сдвигов (Рисунок 3).

Рисунок 3. Схема развития негативных последствий профессионального стресса в рамках регуляторного подхода

Регуляторный подход находит большое практическое применение в создании новых видов психодиагностических методов, задачей которых является анализ структурных изменений в процессах обеспечения деятельности — со стороны ее когнитивных, исполнительных и рефлексивных компонентов.

Виды стрессов и их характеристика

Жизнь и деятельность человека в социально-экономических и производственных условиях современного общества неразрывно связана с периодическим, иногда довольно длительным и интенсивным воздействием на него неблагоприятных экологических, социальных, профессиональных и других факторов, которое сопровождается возникновением, развитием негативных эмоций, сильных переживаний, а также перенапряжением физических и психических функций [5]. Все многообразие влияния факторов на человека обусловливают различные виды стрессовых ситуаций.

В современной науке выделяют три вида стресса, характеризующиеся эмоциональным, социальным, информационным напряжением:

Эмоциональный стресс является аффективным переживанием и может приводить к негативным изменениям в организме субъекта. Эмоциональный стресс способен проявляться в двух обличиях [17]: как кратковременная вспышка эмоций, под внешним проявлением которых скрываются сложные физиологические, биохимические процессы, и как длительное напряжение со сложными изменениями поведения, мышления, взглядов на жизнь.

Существует классификация людей по их поведению в критических ситуациях [38].

У людей одного типа при сильном эмоциональном напряжении в кровь выделяется гормон норадреналин в больших количествах. Такие люди при стрессе отличаются уверенностью, решительностью, смелостью. Это самые спокойные по сравнению с остальными типами. При встрече с опасностью они могут быть гневными, яростными. Их называют "львами".

У людей второго типа в экстремальных условиях в кровь выделяется адреналин. При стрессе они не уверены в себе, скрытны, немногословны, а иногда боязливы и даже плаксивы. В критические моменты они легко поддаются панике или впадают в депрессию, страдают повышенной тревожностью. Им свойственна гиперответственность. Такие люди названы "кроликами".

Люди третьего типа – смешанные, нечто среднее между «кроликами» и «львами». Характеризуются повышенной эмоциональностью. В критической ситуации они быстро выходят из себя независимо от степени влияния стрессора, им свойственны колебания настроения от отчаяния к радости и наоборот, поспешные необдуманные поступки.

Социальный стресс характеризуется различными видами социального напряжения, давления, нагрузок, которые требуют многообразных адаптивных реакций, сложного уравновешивания в системе социального поведения и взаимодействия; социального неблагополучия, безработица, вынужденная миграция; сверхсильные нагрузки, возникающие в условиях чрезвычайных ситуаций, катастрофы, войны, терроризм [36].

Информационный стресс является состоянием информационной перегрузки, из-за которой человек не может адекватно справляться с поставленной задачей, не успевает вовремя принимать решения. Возможность развития информационного стресса во многом определяется адекватностью, точностью и полнотой информационной основы деятельности [4].

Понятие «информационная основа деятельности» определяется как совокупность информации, характеризующей предметные и субъектные условия деятельности и позволяющей организовать деятельность в соответствии с вектором «цель-результат» [40].

Формируется на трех уровнях[41]:

1) на сенсорно - перцептивном уровне отражаются закономерности соответствующих механизмов восприятия (отражения) сигналов, несущих важную информацию;

2) на когнитивном уровне формируется оценка функциональной значимости сигналов, то есть ценности информации для конкретной деятельности, а также организуется сбор, хранение и извлечение этой информации;

3) на образно-оперативном уровне отражаются закономерности объединения отдельных информационных признаков в целостные образы, с опорой на которые происходит программирование и регулирование деятельности [4].

В процессе деятельности все три уровня тесно взаимодействуют между собой, нарушение информационных процессов на каком - либо из перечисленных уровней может привести к развитию напряженности и снижении уровня надежности деятельности человека.

В сложившихся современных условиях нельзя не упомянуть профессиональный стресс. Как состояние эмоционального напряжения, он может повлиять на эффективность работы специалистов, качество выполняемой профессиональной деятельности, а так же стать причиной деформации личностных качеств субъекта.

Профессиональный стресс также проявляется в общем адаптационном синдроме как необходимая и полезная вегетативная соматическая реакция организма на резкое увеличение общей внешней нагрузки, поэтому, стресс является не только целесообразной реакцией человеческого организма, но и механизмом, содействующим успеху трудовой деятельности [37].

При изучении стрессовых состояний, являющихся результатом воздействия трудных, критических ситуаций, возникающих в семейно-бытовых отношениях, в профессиональном межличностном взаимодействии и в других сферах жизнедеятельности, «носящих характер испытаний для человека» [22], стоит упомянуть о психологическом стрессе как об особом психическом состоянии, являющемся своеобразной формой отражения субъектом сложной, экстремальной ситуации, в которой он находится [5].

Особенности стрессовой ситуации в этом случае рассматриваются исходя из ресурсов, которыми обладает человек на момент воздействия на него стрессоров. В ходе деятельности мотивы сильно сопряжены с эмоциональными переживаниями, которые в свою очередь играют роль в возникновении и развитии состояний психической напряженности.

Очень часто психическую напряженность связывают с эмоциональным компонентом деятельности. Отсюда предположительное употребление таких понятий, как «эмоциональная напряженность», «аффективное напряжение», «нервно-психическое напряжение», «эмоциональное возбуждение», «эмоциональный стресс» и других. Общим для всех этих понятий является то, что они обозначают состояние эмоциональной сферы человека, в которой ярко проявляется субъективная окрашенность его переживаний и деятельности [5].

Однако, по мнению Н. И. Наенко, эти понятия фактически не дифференцированы между собой, удельный вес эмоционального компонента в состояниях психической напряженности неодинаков и, следовательно, можно прийти к заключению о неправомерности сведения последней к эмоциональным формам. Это мнение разделяется и другими исследователями, которые склонны рассматривать понятие «психическое напряжение» как родовое по отношению к понятию «эмоциональное напряжение» [22].

В зависимости от времени протекания различают: кратковременные и длительные психические состояния [27]:

кратковременные состояния способствуют быстрой активизации программ реагирования, соответственно, если говорить о кратковременном стрессе, он будет характеризоваться быстротой и неожиданностью, проявляться в бурном расходовании «поверхностных» адаптационных ресурсов и вместе с тем, задействовать в процессе мобилизации более «глубокие» резервы.

Если экстремальные требования среды превышают уровень «поверхностных» ресурсов, а темп мобилизации «глубоких» при этом достаточно низкий, то для восполнения растраченных адаптационных ресурсов субъекту необходима будет психологическая помощь, посредством которой раскроются неизрасходованные глубокие адаптационные резервы [10]. Кратковременный стресс может являться началом длительного стресса. В связи с данным обстоятельством кратковременный стресс в определенной степени является усиленной моделью начала длительного стресса.

Следует отметить, что между проявлениями кратковременного и длительного стресса есть отличительные особенности, однако в их основе лежат похожие механизмы, хотя и функционируют они в различных режимах, с различной интенсивностью [13].

длительные ситуации связаны с адаптационной перестройкой функциональных систем субъекта. Длительный стресс также называют хроническим и выражается он в постепенной мобилизации и расходовании, как «поверхностных», так и «глубоких» адаптационных ресурсов.

Развитие такого стресса может быть не явным, а значит зарегистрировать изменения показателей адаптации возможно только при помощи специализированных методов. Наблюдать выраженную симптоматику стресса возможно в том случае, если субъект максимально длительно переносил стрессоры. Адаптационный процесс к таким фактором возможен в случае, если организм субъекта успевает, посредством мобилизации «глубоких» адаптационных ресурсов, подстраиваться к уровню длительных экстремальных требований среды [39].

Длительный стресс выражается изначально в более общих симптомах соматических и психических болезненных состояний. Стресс такого характера может переходить в болезнь [30].

Повторяющийся экстремальный фактор может стать причиной длительного стресса. В таком случае попеременно включаются процессы адаптации и реадаптации.

Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что короткосрочные состояния могут нанести не меньший вред общему состоянию человека, чем длительный стресс.

Стресс – факторы

Стрессовая ситуация по-разному отражается на каждом человеке. Индивидуальная выраженность стресса, в частности его неблагоприятных проявлений, в большой степени зависит от осознания человеком своей ответственности за себя, за окружающих, за все происходящее в экстремальных условиях, от психологической установки на ту или иную свою роль [16]. Зная об индивидуальности влияния такого явления как стресс, следует разобраться, какие факторы его провоцируют и какими они бывают.

Г. Селье считал, что стрессоры есть сильные внешние раздражители, нарушающие внутреннее равновесие [32].

Стрессорами могут быть и физические раздражители и психические, как реально действующие, так и вероятные. Человек реагирует не только на действительную физическую опасность, но и на угрозу или напоминание о ней [9].

На современном этапе в психологии различают факторы воздействия внешней и внутренней среды, способные вызывать стресс и различные отклонения от нормы и заболевания у людей.

Выделяют следующие виды стрессоров [35]:

негативные воздействия окружающей среды (загазованность, радиация, неблагоприятный микроклимат и т. д.);
нарушение физиологических процессов в организме человека, например, при различных заболеваниях, в том числе – инфекционных, соматических (телесных) и т. п.;
важность ускоренной обработки информации - работа в условиях дефицита времени;
трудовая деятельность в небезопасных условиях для своей жизни и жизни других людей;
осознаваемая угроза жизни;
изоляция и заключение;
презрение, отвержение обществом, групповое давление;
отсутствие контроля над событиями;
отсутствие целей в жизни;
депривация – лишение человека чего–либо, предметов, условий, необходимых для его нормального существования, удовлетворения основных жизненных потребностей, физического и психического развития [23].

В наиболее общей классификации можно выделить стрессоры неопределенности и значимости, подразделяемые на внутренние и внешние.

Среди стресс-факторов выделяются следующие [25]:

стрессоры внутренней неопределенности появляются в том случае, когда у субъекта отсутствует полная уверенность в том, что все внутренние механизмы, которые обеспечивают определенный результат, будут правильно функционировать в нужный момент.

Могут появляться колебания, связанные с проявлением физических и психических качеств, в функциональном состоянии, различного рода внутренние субъективные помехи;

стрессоры внешней неопределенности появляются в том случае, когда отсутствует ясность в рамках соревновательной борьбы, непредсказуемости, экстремальности;
стрессоры внутренней значимости возникают в опасениях появления субъективно неприятных переживаний в ходе неудачного исхода, опасности;
стрессоры внешней значимости могут выступать результатом вероятности неосуществления целевых установок и установок престижа, материального ущерба или ущерба для интересов других людей.

В результате, стрессоры неопределенности обусловлены характером деятельности и являются первичными по своей сути. Стрессоры значимости базируются на ответственности будущей оценки итогов деятельности; стрессоры внутренней значимости при этом детерминированы характером внутренней индивидуальной оценки осуществления субъективно важных личностных мотивов; стрессоры внешней значимости детерминированы характером внешнего контроля и оценки личностно и общественно значимых последствий [25].

Основные выводы по 1 главе:

В науке не существует точного определения стресса, однако, наиболее часто используемым толкованием данного понятия является состояние общего психофизиологического напряжения, которое появляется у человека при воздействии экстремальных условий.
Стрессоры различаются не только по характеру, но и по интенсивности: стресс возникает лишь в том случае, когда уровень воздействия стрессора превосходит приспособительные возможности человека.
Наиболее распространенным видом стресса является профессиональный. В соответствии с временной протяженностью экстремальной ситуации выделятся кратковременный и длительный стресс.
Влияние стрессовых ситуаций сугубо индивидуально и зависит от личностных характеристик индивида.
Человек реагирует не только на сам стресс-фактор, но и на напоминание о нем.

Глава 2. Воздействие личностных деформаций стрессового типа

Эмоциональное выгорание

Человек, несомненно, является социальным существом и, как следствие, не может не взаимодействовать с другими людьми и внешней средой. В результате такого взаимодействия происходят различные изменения, отражающиеся на облике человека, формирующие поведение, культуру, отношения к людям, индивидуальность. Разумеется, данным изменениям подвержен и характер человека, следствием такого контакта могут выступать акцентуации характера.

Акцентуацией называют заметное выделение чаще всего психологического свойства или признака на фоне других свойств или признаков данного человека. Наиболее часто проявляются чертах характера человека [23]. Акцентуация в общем предполагает усиление степени определенной черты. Эта черта личности, таким образом, становится акцентуированной [1].

Проблема акцентуаций получила большую огласку в 20-х годах ХХ века в трудах К. Шнайдера, Г. Штутте, П. Б. Ганнушкина, К. Леонгарда, Г. Е. Сухаревой, А. Е. Личко и других психологов. Наибольшую известность в России приобрели классификации акцентуаций К. Леонгарда и А.Е. Личко [21]. Рассмотрим каждую классификацию.

К. Леонгард выделил десять типов акцентуаций характера и разделил их на два вида классифицируя по отношению [1]:

относящиеся к характеру: демонстративность, педантичность, возбудимость, застревание;
относящиеся к темпераменту: гипертимическая, дистимическая, тревожно-боязливая, аффективно-лабильная, эмотивная, аффективно - экзальтированная, экстравертивная и интровертивная [11].

В зависимости от степени выраженности А. Е. Личко выделил две

степени акцентуации характера [21]:

явная акцентуация - крайние варианты нормы. Отличается наличием довольно постоянных черт определенного типа характера.
скрытая акцентуация - обычные варианты нормы. В обыденных, привычных условиях, черты определенного типа характера выражены слабо или не проявляются совсем. Однако черты этого типа могут ярко, порой неожиданно, выявиться под влиянием тех ситуаций и психических травм, которые предъявляют повышенные требования к "месту наименьшего сопротивления" [21].

Типы акцентуированных личностей еще не определены окончательно, авторы дают чрезмерно дробную классификацию акцентуаций, и более того, акцентуации часто представляют собой смешанные, промежуточные типы.

Акцентуации имеют большое значение в профессиональной деятельности человека. Прежде всего, определяют выбор конкретной профессии, поведение на рабочем месте, эффективность деятельности, самочувствие человека.

Так как изо дня в день большую часть времени человека занимает трудовая деятельность, следует затронуть тему профессионального стресса и выгорания работников.

Профессиональный стресс – напряженное состояние человека, возникающее в ответ на трудности и специальные требования профессии. Профессиональный стресс детерминирован также личными амбициями, субъективным образом профессионального развития и самореализации личности [8]. Стрессоустойчивость, как способность быстро сориентироваться в напряженной ситуации, помогает преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, отражать наиболее сильные стресс – факторы со стороны профессии.

Низкий уровень стрессоустойчивости и постоянное воздействие стресса на организм человека может являться причиной формирования синдрома эмоционального выгорания, который, в свою очередь, проявляется своеобразным механизмом психологической защиты при помощи полного или локального исключения эмоций в ответ на определенные психотравмирующие воздействия.

Выгорание – это определенный, сформировавшийся стереотип в основном профессионального поведения, чаше всего характеризуется чувством безразличия, эмоциональным истощением, изнеможением, развивается негативно окрашенное отношение к себе, своим коллегам и клиентам. По существу, профессиональное выгорание — это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома — стадия истощения (по Г. Селье) [31].

Встречается выгорание у людей, чья профессия так или иначе связана с общением: врачей, педагогов, воспитателей, работников торговли и сферы обслуживания. Если к этому отряду представителей массовых профессий прибавить руководителей, менеджеров и командиров, работников милиции, прокуратуры и судов, обслуживающий персонал железной дороги и аэрофлота, всякого рода инструкторов, экскурсоводов и переводчиков, интервьюеров, библиотекарей и артистов, то получится, что каждый второй подвержен опасности эмоционального выгорания [6].

Эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности. Данное восприятие действительности провоцируется воздействием внешних и внутренних предпосылок, факторов [3].

Внешние факторы:

хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность. Интенсивное общение, целенаправленное восприятие и каждое взаимодействие профессионала работающего с людьми постоянно подкрепляется эмоциями.
дестабилизирующая организация деятельности. Отражается в таких признаках, как: нечеткая организация и планирование труда, недостаток оборудования, плохо структурированная и расплывчатая информация, наличие в ней "бюрократического шума" – мелких подробностей, противоречий, завышенные нормы контингента, с которым связана профессиональная деятельность. При этом следует учитывать, что дестабилизирующая обстановка сказывается не только на самом профессионале, но и на субъекте общения – клиенте, потребителе, пациенте, а затем на взаимоотношения обеих сторон, что приводит к нежелательным последствиям;
повышенная ответственность за исполняемые функции и операции. Основной чертой деятельности представителей массовых профессий (медиков, педагогов, воспитателей, обслуживающего персонала) является постоянное взаимодействие, вхождение и нахождение в состоянии субъекта, с которым осуществляется совместная деятельность Надо всматриваться, вслушиваться, вчувствоваться в него, сопереживать, сострадать, сочувствовать, предвосхищать его слова, настроения, поступки. А главное, постоянно приходится принимать на себя энергетические разряды партнеров.

Работа с людьми подразумевает нравственную и юридическую ответственность за благополучие вверенных деловых партнеров – заказчиков, пациентов, учащихся, клиентов, пассажиров. Так же сказывается социальное давление. Тревожность, депрессия, эмоциональная ригидность и эмоциональное опустошение – своеобразная цена ответственности [36].

неблагополучная психологическая атмосфера профессиональной деятельности. Определяется двумя основными обстоятельствами:

- конфликтностью по вертикали, в системе "руководитель -подчиненный",

- по горизонтали, в системе "коллега-коллега". Нервозная обстановка побуждает одних растрачивать эмоции, а других – искать способы экономии своих психических ресурсов.

Рано или поздно самый осмотрительный человек с крепкими нервами будет подвержен синдрому эмоционального выгорания.

психологически трудный контингент. Каждый профессионал практически ежедневно сталкивается со сложными, нервозными, тяжело переносимыми ситуациями. У врачей это тяжелые и умирающие больные. У педагогов и воспитателей – дети с различными аномалиями характера, нервной системы и задержками психического развития. У руководителя или командира - подчиненные с акцентированными характерами, неврозами, нарушители дисциплины, безответственные работники, неумеренно пьющие. У обслуживающего персонала – капризные и грубые клиенты. Постепенно профессионал начинает игнорировать невоспитанных, распущенных, неумных, капризных или безнравственных. Механизм психологической защиты будет найден, но эмоциональная отстраненность может быть использована неуместно, защита может быть активирована в ответ на нужды и требования вполне нормального партнера по деловому общению.

Внутренние факторы, обусловливающие эмоциональное выгорание[6]:

склонность к эмоциональной ригидности. Эмоциональное выгорание как средство психологической защиты возникает быстрее у тех, кто менее реактивен и восприимчив, более эмоционально сдержан. Напротив, формирование симптомов "выгорания" будет проходить медленнее у людей импульсивных, обладающих подвижными нервными процессами. Повышенная впечатлительность и чувствительность могут полностью блокировать данный механизм психологической защиты. Но нередко случается так, что проработав с людьми достаточно долгое время или всю жизнь, работник не утратил отзывчивость, эмоциональную вовлеченность, способность к соучастию и сопереживанию;
интенсивная интериоризация (восприятие и переживание) обстоятельств профессиональной деятельности. Данное психологическое явление возникает у людей с повышенной ответственностью за порученное дело, исполняемую роль. Довольно часто встречаются случаи, когда по молодости, неопытности и, может быть, наивности, специалист, работающий с людьми, воспринимает все слишком эмоционально, отдается делу без остатка. Каждый стрессогенный случай из практики оставляет глубокий след в душе. Постепенно эмоционально-энергетические ресурсы истощаются и возникает необходимость восстанавливать их или беречь, прибегая к тем или иным приемам психологической защиты.

В работе профессионала периоды интенсивной интериоризации и психологической защиты могут чередоваться.

слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности. Может проявляться в двух аспектах. Во-первых, профессионал в сфере общения не считает для себя необходимым или почему-то не заинтересован проявлять соучастие и сопереживание субъекту своей деятельности. Данное явление стимулирует не только эмоциональное выгорание, но и его крайние формы – безразличие, равнодушие, душевную черствость.

Во-вторых, человек не привык или не умеет поощрять себя за эмоции, проявляемые по отношению к субъектам профессиональной деятельности. Систему самооценок он поддерживает иными средствами – материальными или позиционными достижениями. Альтруистическая эмоциональная отдача для такого человека ничего не значит, и он не нуждается в ней, не испытывает от нее удовлетворения. Естественно, "выгорать" ему просто и легко. Иное дело личность совершенно противоположная, способная к сочувствию и эмоциональному участию в ситуации клиента. Для нее важно помогать другим. Утрату эмоциональности в общении она переживает как показатель нравственных потерь и утрату человечности.

нравственные дефекты и дезориентация личности. Профессионал может иметь нравственный дефект еще до того, как начал работать с людьми, или же приобрел его в процессе деятельности. Человек с нравственным дефектом не способен на проявления совести, добродетели, честности и уважения прав деловых партнеров. Моральные категории не представляют особой ценности.

Нравственная дезориентация обусловлена неумением отличать доброе от плохого, благо от вреда, наносимого личности.

Однако, как в случае нравственного дефекта, так и при наличии нравственной дезориентации, формирование эмоционального выгорания проходит относительно легко. Увеличивается вероятность безразличия, отсутствия эмоциональной вовлеченности к субъекту деятельности к своим исполняемым обязанностям.

Поведенческие проявления, симптомы эмоционального выгорания

К симптомам эмоционального выгорания Водопьянова Н. Е. относит [7]:

Физические: усталость, утомление, бессонница, повышенное давление, сердечные болезни.
Эмоциональные: пессимизм, цинизм, чёрствость, безразличие, фрустрация, тревога, беспомощность, безнадёжность; раздражительность, агрессивность, депрессия, потеря идеалов, надежд в профессии, преобладание переживания одиночества.
Поведенческие: тругоголизм, безразличие к еде, отказ от физической нагрузки, скука, апатия, тоска, увеличение употребления лекарств, алкоголя, табака, др.
Интеллектуальные: отсутствие интереса к инновационной творческой деятельности.
Социальные: слабая социальная активность; утрата интереса к досугу, хобби; купирование социальных контактов; упрощение взаимоотношений на работе и в семье; ощущение одиночества и непонимания других; ощущение недостатка поддержки со стороны ближайшего окружения, др.

Эмоциональное выгорание, как защитная реакция организма всеобщего действия, развивается поэтапно, в полном соответствии с тремя фазами стресса по Г. Селье: тревожное напряжение, резистенция, истощение [32].

Каждой фазе развития соответствуют признаки, или симптомы развивающегося эмоционального выгорания [7].

Стадия тревожного напряжения

Симптом «переживания психотрамвмирующих обстоятельств». Проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности, которые трудно или вовсе нельзя устранить. Происходит накапливание отчаяния и негодования. Неразрешимость ситуации приводит к развитию прочих явлений "выгорания".
Симптом «неудовлетворенности собой». Недовольство собой, избранной профессией, занимаемой должностью, конкретными обязанностями.
Симптом "загнанности в клетку". Возникает не во всех случаях, хотя является логическим продолжением развивающегося стресса. Проявляются когда уровень психотравмирующих обстоятельств очень высок и устранить их не представляется возможным. Появляется чувство безысходности, создается ощущение "загнанности в клетку".
Симптом "тревоги и депрессии". Связан с деятельностью в особо сложных обстоятельствах, эмоциональное выгорание выступает как средство психологической защиты. Симптом "тревоги и депрессии", – можно назвать крайней точкой развития тревожной напряженности при эмоциональном выгорании.

Стадия резистенции [6]

Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования». Безусловный признак "выгорания", когда профессионал не видит разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.
Экономичное проявление эмоций может быть довольно полезным навыком, оно позволяет подключать к взаимодействию с деловыми партнерами нужные в определенной ситуации эмоции. Например: легкая улыбка, приветливый взгляд, мягкий, спокойный тон речи, сдержанные реакции на сильные раздражители, лаконичные формы выражения несогласия, отсутствие категоричности, грубости. Такой режим общения можно приветствовать, так как он свидетельствует о высоком уровне профессионализма [28].

Но экономичное проявление эмоций опасно тем, что профессионал может неадекватно «экономить» на эмоциях, ограничивать эмоциональную отдачу за счет избирательного реагирования. Человек в профессиональной деятельности начинает действовать на основе своих желаний и предпочтений, настроения, чем производит впечатление эмоционально черствого, неучтивого и равнодушного.

При всей неприемлемости данного эмоционального поведения, оно встречается довольно часто. Это объясняется тем, что человеку чаще всего кажется, будто в данной ситуации он поступает допустимым, а иногда и единственным верным образом.

Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации». Проявляется во всевозможных оправданиях некорректного отношения к деловым партнерам. Это свидетельствует о недостаточном воздействии эмоций на человека для стимуляции нравственных чувств.
Симптом «расширения сферы экономии эмоций». Выражается в пресыщении социальными контактами и в результате этого, сокращение коммуникативного взаимодействия, как в пофессиональных, так и внерабочих условиях.
Симптом «редукции профессиональных обязанностей». Человек всячески пытается упростить обязанности или сократить их.

Стадия истощения

Симптом «эмоционального дефицита». Проявляется во внутреннем ощущении профессионала своей неспособности помогать субъектам, переживать и соучаствовать. Со временем симптом прогрессирует и перерастает в более сложную форму. Отрицательные эмоции постепенно вытесняют положительные. Резкость, грубость, раздражительность, обиды – показатели данного симптома.
Симптом «эмоциональной отстраненности». Наиболее яркий симптом выгорания. Характеризуется определенной эмоциональной защитой - почти полным отсутствием эмоций в сфере профессиональной деятельности. Причем, блокируются ответные реакции как на позитивные обстоятельства, так и на отрицательные. Действия стандартизированные и бездушные. Однако, в других сферах жизни человек может демонстрировать весь спектр эмоций.

Данный симптом свидетельствует о профессиональной деформации личности и наносит ущерб, травму субъекту общения [26].

Симптом «личностной отстраненности, или деперсонализации». Полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессионального действия. Восприятие его как неодушевленный предмет, как объект для манипуляций. Объект тяготит своими проблемами, потребностями, неприятно его присутствие, сам факт его существования. Изменяются принципы и система ценностей личности.
Симптом «психосоматических и психовегетативных нарушений». Проявляется на уровне физического и психического самочувствия. Переход реакций с уровня эмоций на уровень психосоматики свидетельствует о том, что эмоциональная защита – "выгорание" -самостоятельно уже не справляется с нагрузками, и энергия эмоций перераспределяется между другими подсистемами индивида [12].

Таким образом, можно сделать вывод о том, что эмоциональное выгорание является формой профессиональной деформации личности и оказывает деструктивное воздействие на профессиональную деятельность.

Методы профилактики и коррекции стресса

Ганс Селье писал: «вопреки расхожему мнению мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизм и выработаем соответствующую философию жизни» [31]. Так если стресс стал неотъемлемой частью существования человека, нужно найти определенный рычаг воздействия и извлечь пользу из сложившейся ситуации, узнать что-то новое о себе.

В настоящее время активно используются разнообразные подходы профилактики и коррекции эмоционального выгорания, обратимся к некоторым из них.

Учитывая многогранность исследуемого явления, профилактические, лечебные и реабилитационные мероприятия должны направляться на снятие производственного напряжения, повышение эффективности и профессиональной мотивации, установление баланса между затраченными усилиями и получаемым результатом.

По мнению Водопьяновой Н.Е. [7] мерами профилактики профессионального выгорания могут быть следующие условия организации деятельности:

сотрудник не должен находиться долгое время один на один со своей профессиональной или личной проблемой, должна быть возможность обратиться за помощью, советом к коллегам, супервизору;
должна присутствовать общая дружеская атмосфера поддержки и взаимопонимания в коллективе;
организация супервизии как метода мониторинга душевного состояния и равновесия сотрудника, для своевременной корректировки отношения к работе;
возможность постоянно делиться своим опытом и проблемами с профессиональным сообществом;
выгоранию препятствует постоянное осознание процесса работы, своего участия в нем, наращивание профессиональных качеств, постоянная рефлексия и концептуализация своего опыта переживаний, связанных с общением с клиентами;
общение с профессиональным сообществом;
создание и внедрение обучающих программ по преодолению выгорания и развивающих программ, направленных на осознание и раскрытие творческого потенциала сотрудника, повышения его ощущения самоэффективности.

Однако, существенная роль в борьбе с синдромом профессионального выгорания отводится самому сотруднику. Для профилактики профессионального выгорания необходимо [14]:

использование «технических перерывов», что необходимо для обеспечения психического и физического благополучия (отдых от работы);
освоение путей управления профессиональным стрессом – изменение социального, психологического и организационного окружения на рабочем месте;
построение «мостов» между работой и домом;
освоение приёмов релаксации, визуализации, ауторегуляции, самопрограммирования;
стремление профессионально развиваться и самосовершенствоваться (обмен профессиональной информацией за пределами собственного коллектива чрез общение на курсах повышения квалификации, конференциях, симпозиумах, конгрессах);
уход от ненужной конкуренции (бывают ситуации, когда её нельзя избежать, но чрезмерное стремление к выигрышу порождает тревогу, делает человека агрессивным, что способствует возникновению профессионального выгорания);
изменение установки по отношению к жизни, к ее смыслу, восприятие ситуации выгорания как возможности пересмотреть и переоценить свою жизнь, сделать ее более продуктивной для себя;
поддержания хорошей физической формы (сбалансированное питание, ограничение употребления алкоголя, отказ от табака, коррекция массы тела) [7].

Для ослабления стресса (профилактики профессионального выгорания) помимо перечисленных аспектов, также необходимо рассчитывать и тщательно распределять нагрузки, учиться быстро менять виды деятельности и проще относиться к негативным событиям.

Известный ученый К. В. Судаков, перечисляя важнейшие пути антистрессорных мероприятий, указывает на следующие способы борьбы [33]:

аутогенную тренировку;
различные методы релаксации;
системы биологической обратной связи;
дыхательную гимнастику;
включение в жизнь человека положительных эмоций;
музыку;
физические упражнения;
психотерапию;
физиотерапевтические мероприятия (массаж, сауна, электросон);
рефлексотерапия (иглоукалывание) и др.

При этом, важно помнить, что выбор определенного метода строго индивидуален и определяются той системой организма, показатели которой отклонены от нормы в большей степени.

Подведем итоги.

Акцентуации характера играют важнейшую роль в профессиональной деятельности. При борьбе со стрессами необходимо это учитывать.
Эмоциональное выгорание развивается в соответствии с этапами развития стресса, соответственно, на самых ранних стадиях возможно предотвратить дальнейшее становление данного синдрома.
В профилактике и борьбе с эмоциональным выгоранием особенно необходима поддержка окружающих, ведь симптомы выгорания, особенно на начальных стадиях заметить непросто, тем более самому профессионалу, подвергнувшемуся синдрому выгорания.
Также важно желание человека, готовность осознать зарождающееся явление и выполнять все предписания для улучшения общего состояния, предотвращения развития или повторения процесса эмоционального выгорания.

Заключение

Вопросы воздействия современного мира на эмоциональное благополучие, целостность личности, профессиональную эффективность рассматриваются через призму понятия эмоционального выгорания. Стресс, получаемый в процессе профессиональной деятельности является не только защитной реакцией организма на стресогенные факторы, но и прочным фундаментом для появления и развития личностных деформаций.

Индивидуальная уязвимость, низкая стрессоустойчивость, подверженность человека отрицательному воздействию внешних и внутренних факторов напрямую связаны со специфическими чертами характера. Проблема неспособности к адаптации нашла отражение в таком феномене, как акцентуации, проявляющиеся в чрезмерном развитии отдельных свойств характера.

Как мы выяснили, каждый человек обладает абсолютно индивидуальными параметрами и характеристиками, следовательно, внутренние и внешние факторы, провоцирующие выгорание, сочетания этих факторов невероятно разнообразны, а реакции на стрессовые ситуации - непредсказуемы.

Учеными найдено множество проявлений и симптомов эмоционального выгорания и так же много разработано способов предотвращения и борьбы с этим напряженным состоянием. Стоит сказать о необходимости проведения профилактических мер (создание более дружественной атмосферы, обмен опыта с коллегами, общение с более опытными представителями профессии , уход от ненужной конкуренции, отдых от работы). Ведь опасность данного феномена также заключается в том, что профессионал наносит вред не только себе, подрывая здоровье и ставя под вопрос желание работать, но и подвергает риску окружающих его людей: сотрудников, деловых партнеров, семью, что может привести к ужасным и непоправимым последствиям. Поэтому, проблема эмоционального выгорания является безусловно востребованной и требует дальнейших исследований и доработок.

Библиография

Акцентуированные личности / К. Леонгард; Пер. В, М. Лещинская, под ред. В.М. Блейхера. — 2-е изд., Киев, 1989. — 289 с.
Анохин П. К. Очерки по физиологии функциональных систем. — М. : Медицина, 1975. — 448 с.
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности. — СПб. : Речь, 2004. — 272 с.
Бодров В. А. Информационный стресс. — М. : ПЭР СЭ, 2000. — 352 с.
Бодров В. А. Психологический стресс: развитие и преодоление. — М. : ПЕР СЭ, 2006. — 528 с.
Бойко В. В. Энергия, эмоции в общении. — М. : ЭКСМО, 2008. — 215с.
Водопьянова Н. Е. Профилактика и коррекция синдрома выгорания: методология, теория, практика. — СПб. : С.-Петерб. ун-та, 2011. — 160 с.
Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса. — СПб. : Питер, 2009. — 336 с.
Грановская Р. М. Элементы практической психологии. — 2-е изд. — М. : Свет, 2000. — 648 с.
Гринберг Дж. Управление стрессом. — 7-е изд., — СПб. : Питер, «Мастера психологии», 2002. — 496 с.
Деятельность в особых условиях: компонентный анализ структуры и стратегий адаптации / С. А. Шапкин, Л. Г. Дикая. // Психологический журнал. — 2007. — №1. — С. 9-34
Жариков Е. С. Психологические средства стрессоустойчивости. — М. : Московский кадровый центр, 2004. — 142с.
Избегайте стрессовых ситуаций / Д. А. Тьюбсинг; Пер. с англ. Н. Я. Ковановой. — М. : Медицина, 1993. — 143 с.
Исследование формирования синдрома эмоционального выгорания в профессиональной деятельности социальных работников / О. П. Бусовикова, Т. Н. Мартынова; — 2-е изд., — Сибирская психология сегодня: Сборник научных трудов. — Кемерово, 2003. — 410 с.
Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде. В кн. «Психология труда и организационная психология. Хрестоматия»; Под ред. А.Б. Леоновой и О.Н. Чернышевой. — М. : Радикс, 1995. — 178 с.
Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. — М. : Наука, 1983. — 368 с.
Китаев-Смык Л. А. Стресс и психологическая экология. — М. : Природа, 1989. — 105 с.
Левитов Н. Д. О психических состояниях человека. — М. : Просвещение, 1964. — 344 с.
Леонова А. Б. Психодиагностика функциональных состояний человека. — М. : Изд-во Моск. ун-та, 1984. — 200 с.
Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник Московского университета. МГУ. Серия 14: Психология. — 2000. — № 3. — С. 4-21.
Личко А. Н. Психопатии и акцентуации характера у подростков. — Л. : Медицина, 2003. — 256 с.
Наенко Н. И. Психическая напряженность. — М. : Изд-во МГУ, 1976. — 112 с.
Немов Р. С. Психологический словарь. — М. : Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2007. — 560 с.
Основы психологии: учебн. Пособие / Л. И. Сутормина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : Маркет ДС, 2008. — 224 с.
Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии. Учебное пособие / В. Д. Балин, В. К. Гайда, В. К. Гербачесский и др.; Под общ. ред. А. А. Крылова, С. А. Маничева. — СПб. : Изд-во «Питер», 2000. — 560 с.
Психологические технологии управления состоянием человека / А. Б. Леонова, А. С. Кузнецова. — М. : Смысл, 2007. — 311 с.
Психология адаптации личности. Анализ, теория, практика / А. А. Реан, А. Р. Кудашев, А. А. Баранов. — СПб. : прайм-ЕВРОЗНАК, 2006. — 479 с.
Психопрофилактика стрессов / А. Б. Леонова, А. С. Кузнецова. — М. : МГУ, 1993. — 123 с.
Савенко Ю. С. Проблема психологических компенсаторных механизмов и их типология. — В кн. : Проблемы клиники и патогенеза психических заболеваний. — М. : «Наука», 1974. — 112 с.
Сандомирский М. Е. Защита от стресса. — М. : Изд-во института психотерапии, 2001. — 336 с.
Селье Г. Стресс без дистресса. — М. : «Прогресс», 2009. — 139 с.
Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме. — М. : Медгиз, 1960. — 254 с.
Системные основы эмоционального стресса / К. В. Судаков, П. Е. Умрюхин.; — М. : ГЭОТАР-Медиа, 2010. — 112 с.
Совладание. Психологическая энциклопедия / Р. Лазарус.; Под ред. Р. Корсини, А. Ауэрбаха. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2006. — 1876 с.
Сосновикова Ю. С. Психические состояния человека, их классификация и дидактика. — Горький. : Изд-во Горьковский гос. пед. институт им. Горького, 1975. — 118 с.
Социальный стресс и психическое здоровье / Т. Б. Дмитриева, А. И. Воложин; Под ред. академика РАМН проф. Т. Б. Дмитриевой и проф. А. И. Воложина. — М. : ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2001. — 248 с.
Стресс. Биологический и психологический аспекты / С. Г. Юнусова, А. Н. Розенталь, Т. В. Балтина. — книга 3., — Ученые записки Казанского государственного университета. — 150 с.
Франкенхойзер М. Некоторые аспекты исследований в физиологической психологии. Эмоциональный стресс.; Под ред. Л. Леви. — Л. : Медицина, 1970. — С. 24-36
Чшмаритян С. С. Стресс и фрустрация: возрастные аспекты. дис. канд. психол. наук: 19.00.07: Ереван, 1990. — 123 с.
Шадриков В. Д. Деятельность и способности. — М. : Изд-во Логос, 1994. — 318 с.
Шадриков В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности. — М. : Наука, 1982. — 185 с.
Якобсон П. М. Психология чувств. М. : Изд. АПН, 1956. — 173 с.