Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Теоретические положения об эмоциях)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Современный человек, в процессе своей активной жизни постоянно вынужден быть в контакте с другими субъектами во внешней, окружающей его, среде. Уже с самого рождения он получает способности получать информацию извне благодаря имеющимся у него органом чувств.

Образы, которые образуются у человека уже в итоге, возникают благодаря восприятию. В процессах постижения окружающего мира оомогает целая группа органов чувств, которая отрабатывается мышлением. Именно оно позволяет установить причинно-следственную связь между различными событиями и явлениями. Затем уже готовые образы фиксируются в нашей памяти, за счет которой запоминаются надолго.

Подобные процессы дают возможность человеку выживать в окружающей его среде и просто жить в обществе.

Рождаясь, человек попадает также и в мир людей. С первых дней жизни он взаимодействует с ними. Сначала круг этого взаимодействия мал и включает в себя небольшое количество людей, но постепенно с развитием ребенка он увеличивается и усложняется.

До тех пор, пока у человека нет развитой речи, общение происходит с окружающими происходит посредством простых жестов, мимики и звуковых сигналов, таких как смех и плач.

С годами у детей развивается речь Развиваясь, ребенок постепенно учится понимать. речь, но предыдущий способ общения не исчезает, а становится более сложным, тем самым приобретая более важное значение .

Понимание речи других людей дает возможность человеку более успешно с ними взаимодействовать. Но чтобы понять других людей недостаточно лишь понять их речь. Имеет не малую важность и интонация сказанного, в также скорость произношения, выражение лица собеседника, положение его тела, жестикуляция, которую тот применял и многое другое. Единство восприятия другим лицом ситуации соответственно ползволяет осознать смысл того, что конкретно хотел нам сообщить другой человек.

Целью настоящего исследования является выявление способов невербального общения, благодаря которым человек может демонстрировать своё эмоциональное состояние, как физиологически, так и эмоционально.

Объектом исследования является область психологического общения людей между собой в обществе.

Предметом исследования являются эмоциональные невербальные проявления человеческого общения.

Для достижения цели автором поставлен ряд задач, которые необходимо решить:

1) Рассмотреть понятие эмоций и выявить их роль в жизни человека;

2) Рассмотреть формы и компоненты эмоционального реагирования;

3) Определить, в чем состоит связь эмоций и деятельности человека;

4) Выявить формы невербального общения людей.

В качестве методологической базы для исследования взяты как общенаучные, так и частные методы, среди них - сравнение, теоретический анализ, синтез информации, изучение и обобщение научных трудов отечественных и зарубежных авторов, учебной литературы, для поиска необходимого фактического материала будут также использована информация из различных научных публикаций и статей, материалов интернет-сайтов посвященных данной проблеме.

В качестве теоретического материала для написания данной курсовой работы были выбраны разнообразные научные материалы, учебные пособие, научные статьи и монографии известных авторов, в частности: П.С. Гуревич, .В. Ванюхина, Р.Ф. Сулейманов, Хасанова, Г.Б.и другие.

В качестве гипотезы исследования выносится предположение о том, что невербальное общение является, несмотря на свою по примитивность, одной из наиболее важных важных форм, так как позволяет путем определенной психологическо-символьной кодировки донести до собеседника важную информацию; невербальное общение более распространено, чем вербальное, но признать данный факт сложно, так как люди, порой, не замечают идентифицируют подобные факты.

В качестве информационной базы для разработки настоящего исследования автором выбраны учебные пособия, как наилучшим образом отражающие теоретический материал; а также материалы практики, теоретическая юридическая литература.

Настоящая курсовая работа является важным систематизированным материалом, который может быть исследован более подробно. Структура работы максимально проста: введение, основная часть, состоящая из двух глав, заключение и список использованных источников.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ЭМОЦИЯХ

1.1 Понятия эмоции человека и их роль в жизни

Основная группа психических состояний человека может просто описана следующими понятиями: "аффект", "чувство" и "переживание". Данные понятия обладают определёнными общими свойствами, что позволяет определить таким термином как "эмоции" или " эмоциональные явления".

Самым первым определением к понятию эмоциональных проявлений состояний человека и особенности механизмов их появления и развития послужило определение, представленное Чарльзом Дарвином.

В своей работе "Выражение эмоций у человека и животных" автор показал эволюционный путь развития и обосновал происхождение их физиологических проявлений. Эмоции в его понимании представляют собой лишь различных целесообразных реакций, которые были выработаны в процессе эволюции.

В интроспективной психологии эмоции- это явления сознания располагающие двумя основными проявлениями: удовольствие и неудовольствие. Также интроспекционисты указывали на взаимосвязь эмоций с внутреорганизменными изменениями, что в последствие привело к изменению взглядов на природу эмоциональных явлений.^[1]

Эмоции – это неоднозначное понятие, которое рассматривается у разных исследователей в разных трактовках. Например, по теории эмоций Джеймса-Ланге, они зависят от теологии человека и от соответствующих процессов.

Американский психолог Уильям Джеймс выдвинул "периферическую" теорию эмоций, в которой он связывал их с определёнными физиологическими реакциями. Независимо от него Карл Георг Ланге опубликовал работу, в которой высказывал сходные мысли, однако в отличие от Уильяма Джеймса под органическими изменениями он описывал преимущественно вазомоторные, а не висцеральные изменения. С позиции теории Джеймса-Ланге возникновение самой эмоции происходит после появления физиологического изменения в ответ на раздражитель. То есть изменение мимики и пантомимики приводит к непроизвольному появлению соответствующей эмоции.

Гюго Мюнстерберг, например, считал, что эмоциональный тон, представляется реакцией личности на получаемое впечатление от событий, которая продлевается или прерывается посредством движений. Однако взгляд Гюго Мюнтерсберга не были радикальными, он писал : " Мы можем испытывать эмоцию печали даже если улыбаемся, чтобы скрыть её…" или " Еще меньше мы должны рисовать себе карикатуру на изложений взгляд, воображая, будто чисто внешнее поведение может совершенно изменить глубоко заложенную эмоцию или чувствование".^[2]

Эдуард Клапаред в своей работе предпринял попытку примирить "классическую" теорию, в которой органическая реакция является следствием переживания эмоции, с " переферической", где наоборот переживание эмоции является следствием органической реакции. Для данного примирения он считал достаточным отказаться от отношения к эмоциям как к процессам, протекающим по некоторому единому образцу. Сделав это, один класс эмоций можно будет объяснить с позиции "классической" теории, а другой класс- с позиции " периферической" теории.

П . Бард в своих поздних исследованиях показал, что эмоциональные переживания и физиологические сдвиги возникают почти одновременно( последние возникают несколько позже).

Резко критиковал теорию Джеймса- Ланге Уолтер Бредфорд Кенон. Проведя рассечение нервных путей от внутренних органов до головного мозга, он исключил в своем эксперименте все физиологические проявления, однако у испытуемого сохранялось субъективное переживание. Также он отмечал, что физиологические сдвиги, возникающие при разных эмоциях, схожи и не отражают их своеобразие, и эти изменения развертываются медленно в отличие от самих эмоциональных переживаний. Таким образом он утверждал, что эмоциональное переживание предшествует физиологической реакции.

В представлении психоаналитиков "эмоциональная экспрессия" и "эмоциональное переживание" являются разновидностями непроизвольной активности, направленной на разрядку напряжения, вызванного невозможностью применения инстинктивной энергии во внешней активности человека. эмоциональный физиологический реагирование экспрессивный

В концепции эмоций отечественной( рефлексивной) психологии эмоции- это один из видов функционального состояния мозга, форма отражающей и регулирующей деятельности мозга.^[3]

Сергей Леонидович Рубинштейн понимал под эмоциями отношение человека к миру, к тому, что он испытывает и делает, в форме непосредственного переживания.

Таким образом отечественная психология подчеркивала два аспекта основных аспекта эмоций: аспект отражения и аспект отношения.

В биологической теории Анохина Петра Кузьмича эмоции рассматриваются как биологический продукт эволюции, как приспособительный фактор в жизни животных. Возникновение же эмоции связано с возникновением потребности. Здесь отрицательная эмоция играет мобилизующую роль, способствующую наиболее быстрому удовлетворению потребности, а положительная подтверждает, о том, что потребность была удовлетворена. Таким образом, закрепившись в памяти, она в будущем будет учувствовать в мотивационных процессах.

Когнитивные теории развития отражают точку зрения, согласно которой основным механизмом появления эмоций являются когнитивные процессы. Так в когнитивно- физиологической теории Стенли Шехтера на возникновение эмоции, наряду с воспринимаемыми стимулами и порождаемыми ими физиологическими изменениями оказывают влияние прошлый опыт человека и оценка им наличной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов.^[4]

М. Арнольд в качестве постоянной детерминанты эмоций взял интуитивную оценку объекта. То есть, как только человек непосредственным или интуитивным способом придет к выводу о том, что представляет собой объект и как он может подействовать на него, он сразу ощущает привлекающий или отталкивающий характер этого предмета.

Проанализировав вышеописанные теории можно сделать вывод, что эмоции - это особый класс психических явлений, которые отражают в форме непосредственного переживания значимость для субъекта внешних и внутренних событий его жизни и регулирующих в соответствии с ними его деятельность и поведение. Эмоции связаны с физиологическими изменениями. Они подобно познавательным процессам несут информацию об окружающем мире, но в отличие от них относятся к одному субъекту, в связи с чем носят субъективный характер. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они меньше опосредованы речью, хуже управляемы и менее произвольно контролируемы, чем познавательные процессы.^[5]

1.2 Формы и компоненты эмоционального реагирования

Под эмоциональным реагированием понимаются реакции, направленные на разрядку возникшего эмоционального возбуждения. К эго основным характеристикам относятся:^[6]

Знак, который определяется положительным или отрицательным переживанием;

Влияние на поведение и деятельность;

Интенсивность, то есть глубина переживания;

И величина физиологических сдвигов, длительность протекания и предметностью , под которой понимается степень осознанности и связи с конкретным объектом.

Е. Д. Хомская выделяла также их реактивность, степень контроля и качество, то есть связь с потребностью.

Учитывая эти характеристики в отечественной психологии выделяют следующие их классы:^[7]

Эмоциональный тон ощущений;

Эмоции (включая аффекты);

И настроения.

Эмоциональные реакции, такие как гнев, радость, тоска, страх подразделяются на:^[8]

Эмоциональный отклик,

Эмоциональную вспышку

И эмоциональный взрыв (аффект).

Эмоциональный отклик является самым динамичным и постоянным явлением эмоциональной жизни человека. Его интенсивность и продолжительность невелики, поэтому он мало влияет на существенное изменение эмоционального состояния. В связи с этим тяжело выявить его внешние проявления, однако наличие таких реакций было зафиксировано Е. Хаггардом и К. Айзексом. Они открыли существование «кратковременных выражений» лица, заключающихся в сильном изменении выражения лица при предъявлении в разговоре затруднительных для испытуемого вопросов.

Более выраженной интенсивностью, напряженностью и продолжительностью переживания характеризуется эмоциональная вспышка, которая способна изменить эмоциональное состояние, но не связана с утратой самообладания. Такая напряженность и интенсивность делает их внешнее проявление более заметным.

В настоящее время все большую актуальность приобретает вопрос о связи эмоциональной сферы человека с деятельностью, в которую она включена. Необходимость рассмотрения специфики протекания эмоциональных процессов в разных видах активности человека. Было выделено три основных вида активности, характеризующиеся разной степенью сложности и осознанности.

Первый вид активности — это реактивное поведение человека. В основе реактивности лежат ответные реакции человека на внешние воздействия; действия человека в этом случае зависят от силы воздействия и отчасти от его внутреннего состояния. Сознание, если и фиксирует данное поведение, то только после того как воздействие оказало влияние, и в меру его интенсивности или значимости для человека. Особенности данного вида активности откладывают отпечаток на эмоциональные проявления. В реактивном поведении более представлены те модальности эмоций, которые В. Вундтом были охарактеризованы одним из двухполюсных параметров: удовольствием—неудовольствием.

Другой вид активности человека — это импульсивное поведение, которое определяется формирующимися в организме и психике напряженностями. Если средство, необходимое для снятия напряжения, является легкодоступным для человека, тогда поведение мало чем отличается от реактивного. Сознанием также фиксируется данное поведение в меру интенсивности проявления. Если же при возникновении напряженности для ее разрядки нужно прилагать дополнительные усилия, тогда поведение человека существенно усложняется и в большинстве случаев приобретает форму деятельности. В эмоциональной сфере при импульсивном поведении обнаруживают себя два других двухполюсных параметра эмоций: возбуждение—успокоение, напряжение—разрешение.

И последний вид активности – это деятельно организованное поведение. Здесь мы имеем дело с принципиально другим видом активности, который не укладывается в формулу S → R, то есть не может рассматриваться как реактивное, не совпадает оно и с инстинктивным поведением. Деятельно организованное поведение является целенаправленным, осознанным, регулируемым человеком и, что самое главное, исходно проектируемым даже при повторении.

Таким образом, следует учитывать возможные изменения в эмоциональных проявлениях при переходе от одного вида активности к другому. Практически не изученной является область эмоциональных проявлений, возникающих как конфликт между разными уровнями организации поведения: реактивной, импульсивной и деятельностной.

По мнению Осницкого и Филиповой, приблизиться к решению проблемы вклада эмоций в регуляцию активности человека поможет, во-первых, разграничение анализа эмоциональных проявлений в реактивном, импульсивном и деятельно организованном поведении и, во-вторых, изучение взаимосвязи эмоциональных проявлений с особенностями осознанной регуляции активности, связанной с регуляцией деятельности и тех видов импульсивно порождаемого поведения, которое по ходу реализации переходит в деятельно организованное.

Они писали, что: «эмоция в системе психических процессов представляет собой реакцию человека на значимые события во взаимодействии с окружением, участвует в организации, регуляции и осуществлении деятельности и поведения». Это влияние эмоций на деятельность и поведение заметнее, потому что сразу же обнаруживается отношение человека к происходящему. Иными словами: за эмоциями всегда стоит отношение человека к тому, что происходит с ним и к тому, что ему делать в следующий момент.

Таким образом можно заключить что эмоции обнаруживают себя в самых разных видах активности, являясь ее составляющими. Они определяет согласование общей направленности активности субъекта с теми значениями и смыслами, которые для него приобретают воспринимаемые объекты и ситуации.

Традиционно выделяется три компонента эмоционального реагирования: Импрессивный; Физиологический; Экспрессивный внутреннее переживание.

Роль эмоционального реагирования в процессе общения многообразна. Она включает в себя создание первого впечатления о человеке, оказание определенного влияния на того, кто является субъектом восприятия эмоций, таким образом, выделяется связь с сигнальной функцией эмоций. Эмоции в процессе общения выполняют также регулирующую функцию, которая состоит, например, в координации очередности озвучивания тех или иных экспрессивных высказываний. В качестве импрессивного компонента рассматривается только внутреннее переживание. Но они не имеют внутренней регистрации. Поэтому лучше изучить те составляющие, которые имеют внешнюю регистрацию

О возникновении переживания человека можно судить как по самоотчету человека о переживаемом им состоянии, так и по характеру изменения вегетативных показателей, таким как например частота сердечных сокращений, артериальное давление и частота дыхания, а также и психомоторики: мимике, пантомимике, двигательным реакциям и голосу. Так пульс разгневанного или испуганного человека может на 40-60 ударов в минуту превышать нормальный. Столь резкие изменения соматических показателей при переживании человеком сильной эмоции указывают на то, что в этом процессе задействованы практически все нейрофизиологические и соматические системы организма. Эти изменения неизбежно сказываются на восприятии, мышлении и поведении индивида, и в крайних случаях могут приводить к соматическим и психическим нарушениям.

Такая связь была замечена разными народами и применялась в практических целях. В наше время эта связь используется для проверки подозреваемого с помощью полиграфа, называемого «детектором лжи». К сожалению данный прибор не даёт точного ответа на вопрос об искренности человека, так как разные эмоции способны вызывать схожие реакции. Так например сексуальное влечение схоже с гневом и страхом. Также данный прибор не способен дать ответ о причине лжи, что является весьма важным фактором.

Эмоции связаны с возбуждением. Мы живо ощущаем изменения в частоте сердечных сокращений, артериальном давлении и активности потовых желез, свидетельствующие о нашем эмоциональном возбуждении. Эти изменения в периферической физиологии связаны с деятельностью автономной нервной системы.^[9]

Эмоция активирует вегетативную нервную систему, которая в свою очередь воздействует на эндокринную и нервно-гуморальную системы. Разум и тело требуют действия. Если же адекватное эмоции поведение по тем или иным причинам невозможно для индивида, ему грозят психосоматические расстройства. Но не обязательно переживать психосоматический криз, чтобы почувствовать, насколько мощное влияние оказывают эмоции практически на все соматические и физиологические функции организма. Разные эмоции предрасполагают к разным видам действия, поэтому паттерны возбуждения также эмоционально специфичны.

Как я уже писал выше в своей теории У. Джеймс и Г. Ланге считали, что эмоция невозможна без физиологического изменения. Уильям Джеймс особый упор делал на интенсивность физиологического эмоционального реагирования, ставя чуть ли не в прямо пропорциональную зависимость переживание самой эмоции.

Девид Лайкен писал об изменении вегетатики, в том числе и гормонов в крови, при различных эмоциональных состояниях. Так при эмоциях стенического типа выделяется адреналин, а при эмоциях астенического типа – норадреналин.

А.К. Попов показал. Что физиологические проявления при предъявлении приятного звука, в отличие от их проявления при предъявлении неприятного звука, были менее четки и понятны. Аналогичные закономерности были выявлены и при внушении человеку под гипнозом приятных и неприятных сновидений. К такому выводу также пришли Р. Левинсон и данным Н.М. Труновой.

Как уже отмечалось, эмоции субъективны и способны вызывать разные физиологические реакции. Так у одного человека стресс вызывает увеличение ЧСС, у другого повышение давления, а у ребенка аффективные респираторные судороги.

Какой бы ни была эмоция, переживаемая человеком, она всегда вызывает физиологические изменения в его организме, и эти изменения порой столь серьезны, что их невозможно игнорировать.

В порыве гнева или отвращения, радости и счастья, раздражения и безразличия человек ведет себя по-разному, его лицо, осанка, положения тела и жестикуляция отличаются, также как тональность и тембр голоса. К экспрессивному компоненту эмоционального реагирования относят:^[10]

• Речевые средства;
• Мимические средства;
• Пантомимические средства;
• Жестикуляционные средства
• Внимание к своей внешности;

Гросс и Джон обнаружили, что существует несколько аспектов эмоциональной экспрессивности. С помощью факторного анализа данных самоотчетов об экспрессивных тенденциях удалось установить три аспекта:^[11]

• Силу внутренних эмоциональных реакций,
• Степень выражения позитивных эмоций,
• Степень выражения негативных эмоций.

В зависимости от характеристик эмоций, а также ряда факторов, описанных ниже, определяются и характеристики выраженности экспрессии.

Экспрессивный компонент эмоций проявляет себя еще во внутриутробном развитии.

Невербальные проявления регулируют и во многом определяют взаимопонимание между людьми.

Выводы по первой главе. Эмоции – это особый класс психических явлений, которые отражают в форме непосредственного переживания значимость для субъекта внешних и внутренних событий его жизни и регулирующих в соответствии с ними его деятельность и поведение. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они меньше опосредованы речью, хуже управляемы и менее произвольно контролируемы, чем познавательные процессы.

Эмоции обнаруживают себя в самых разных видах активности, являясь ее составляющими. Они определяет согласование общей направленности активности субъекта с теми значениями и смыслами, которые для него приобретают воспринимаемые объекты и ситуации. От эмоций зависят и действии человека, его самочувствие и поведение.

ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ НЕВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ В ОБЩЕСТВЕ

2.1. Мимические средства выражения эмоций

Человеческое лицо обладает наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки. В этом Леонардо да Винчи особую роль придавал бровям и рту. Лев Николаевич Толстой описывал около сотни оттенков улыбки и чуть меньше выражений глаз, раскрывающих эмоциональное состояние человека.

Мимика человека занимает особое место среди средств коммуникации место, так как изменение лицевых мышц несет в себе эмоциональную нагрузку, отражая чувства говорящего. Так создается эмоциональный фон общения.

На формирование мимического выражения эмоций, по мнению Януша Рейковского оказывают влияние такие факторы как:

врожденные мимические схемы, которые соответствуют определённым эмоциональным состояниям;

приобретённые способы заучивания, которые произвольно контролируемы;

индивидуальные экспрессивные особенности, присущие только данному индивиду.

Уже у десятимесячного ребёнка появляются различия в улыбках. С возрастом это различие увеличивается.

Как отмечают Г. Остер и П. Экман, человек рождается с уже готовым механизмом выражения эмоций с помощью мимики. Все мускулы лица, необходимые для выражения различных эмоций, формируются в период 15-18-й недели утробного развития, а изменения "выражения лица" имеют место, начиная с 20-й недели. Поэтому многие ученые считают главным каналом выражения и опознания эмоций лицевую экспрессию.

П. Экман вместе с К. Изардом описали мимические признаки первичных эмоций, таких как радость, горе, отвращение, презрение, удивление, гнев и страх. В результате они выделили три автономные зоны лица:

• область лба и бровей,
• область глаз (глаза, веки, основание носа),
• нижняя часть лица (нос, щеки, рот, челюсти, подбородок).

Их исследования позволили разработать своеобразные "формулы" мимических выражений, которые фиксируют характерные изменения в каждой из трех зон лица, а также сконструировали фотоэталоны мимических выражений эмоций.

В. А. Барабанщиков и Т.Н. Малкова отмечали то, что наиболее выразительные мимические проявления локализуются преимущественно в нижней части. Вопреки общему мнению ведущие признаки не локализуются в области глаз. Барабанщиков и Малкова объясняют это тем, что глаза представляют собой смысловой центр лица, в котором аккумулируется влияние сильных мимических изменений верхней и нижней частей лица.^[12]

Следует учитывать, что внешние проявления эмоций, которые представляют собой синтез произвольных и непроизвольных способов реагирования, зависят также от культурных особенностей данного народа. У разных народов одни и те же выразительные средства обозначают разные эмоции, что и описал О. Клайнбер, изучая эмоциональную экспрессию в китайской литературе.

Под психомоторными средствами экспрессии понимаются выразительные движения. Помимо жестикуляции при сильно выраженных эмоциях наблюдаются также целостные двигательные акты, которые называются эмоциональными действиями, такие как подпрыгивания при радости, поглаживания и целования закрывания лица, плач и тому подобные. Очевидно, что эти психомоторные средства используются для разрядки возникающего эмоционального напряжения, на что указывал еще Ч. Дарвин. Они используются также для того, чтобы показать свое отношение, чувство к тому или иному существу, выразить свою эмоциональную оценку происходящего.

В последнее время предпринимаются попытки создания метода чтения "языка тела", основанного на распознавании эмоций по выразительным движениям, которые наиболее типичны для данной эмоции. Однако стоит помнить, что для адекватного восприятия эмоционального состояния необходимо учитывать весь комплекс экспрессии в целом.^[13]

Чтение экспрессивных движений — сложный процесс, требующий значительной тренировки и опыта. Он осложняется не только тем, что внешние признаки содержат далеко не полную информацию о человеке, но и тем, что одни и те же внешние проявления могут быть вызваны разными внутренними переживаниями.

По мнению Жеманна тин следующие виды жестов:^[14]

Адаптеры – непроизвольные жесты, например, почесывание носа.

• регуляторы,
• иллюстраторы,
• эмблемы.

Регуляторы — это жесты, связанные с положением головы, позы, расположением рук и тела, поддерживающие человека в ходе коммуникации. Иллюстраторы непосредственно связаны с речью и представляют эмоциональные "добавки" для вербальной коммуникации. Эмблемы имеют когнитивное значение и предназначены для передачи сообщения.

П. Экман и У. Фризен разработали концепцию "невербальной утечки информации". Они проранжировали части тела в отношении их способности передачи информации об эмоциях человека. Эту способность они определили на основании трех параметров:^[15]

• среднее время передачи;
• количество невербальных паттернов, которые могут быть представлены данной частью тела;
• степень доступности для наблюдений за данной частью тела, "представленность другому".

Учитывая эти критерии самым информативным является лицо человека, так как лицевые мышцы быстро изменяются в соответствии с переживаниями человека, так как они могут создавать значительное число выразительных паттернов и так как лицо является видимой частью тела. Последнее же место занимают движения ног и ступней. Однако, зная способность лица выдавать переживаемые эмоции, люди чаще всего обращают внимание на его произвольное контролирование своей мимики и не обращают внимания на движения своих ног, что позволяет лучше понять эмоциональное состояние по ним, а не по лицу.

2.2 Звуковые и речевые средства экспрессии

К характеристикам, по которым судят об изменении речи, относятся:^[16]

Интонационное оформление,

Четкость дикции,

Логическое ударение,

Чистота звучания голоса,

Лексическое богатство,

Свободное и точное выражение мыслей и эмоций.

Установлено, что различные эмоциональные состояния отражаются в интонации, интенсивности и частоте основного тона голоса, темпе артикулирования и паузации, лингвистических особенностях построения фраз: их структуре, выборе лексики, наличии или отсутствии переформулировок, ошибках, самокоррекции, семантически нерелевантных повторениях.

Н.П. Фетискин выявил признаки неэкспрессивной, монотонной речи. К ним он отнес безразличное изложение материала, автономность его изложения, редкое использование вопросительной интонации, лирических ударений, ускорения и замедления речи, отсутствие стремления вызвать у учащихся эмоциональный отклик, меньшая громкость речи, теноровый тембр голоса и более высокая частота основного тона.

По данным У. Хеллса, разные каналы обладают разной возможностью в передаче информации об эмоциях: 45 % информации передается зрительными сигналами и только 17,6% - слуховыми. Так же следует учитывать, что у разных людей эмоции могут выражаться через различные экспрессивные каналы.

Л.М. Аболин отмечал, что у доминирующей эмоционально-выразительной характеристикой является двигательный канал, к которому относятся направленность движений, их скорость, темп, амплитуда и слитность.^[17]

А.Е. Ольшанникова указывала, что различия между людьми могут наблюдаться и в пределах одного канала экспрессии. Так, при наличии в качестве ведущего канала речи для одного человека основным и типичным является интонационное разнообразие и обилие речевых реакций, а для другого человека – быстрый темп речи и повышенная громкость голоса.

В повседневной жизни мы замечаем, что на одни и те же события люди реагируют по-разному. Так при удивлении одни замирают на месте, а другие наоборот начинают активно действовать.^[18]

Эмоции не побуждают человека вести себя каким-то определенным образом, хотя эмоциональные состояния связаны с экспрессивными и мотивационными тенденциями. Люди способны подавлять поведенческие реакции, обычно сопровождающие какое-либо эмоциональное состояние. Таким образом можно заключить , что даем ли мы волю своим эмоциональным импульсам, частично зависит от социальных условий и целей. Однако тенденции выражать, подавлять или изменять эмоции могут быть и устойчивыми личностными характеристиками, а также зависит от ряда факторов в том числе и от национального.

О кросс-культурном различии в невербальном выражении эмоций писал А.И. Приходько. Он писал, что усвоение социального опыта, который связан с выражением эмоций, начинается с опознавания и впоследствии воспроизведения лицевой экспрессии.

Приходько указывает на наличие кросс-культурных различий эмоциональной экспрессии и ссылается на исследования Пола Экмана. Тот указывал на наличие правил выражения. Он считал что эти правила предписывают, какое выражение лица должно быть в разные моменты общения. Эти правила культурно обусловлены и усваиваются в ходе социализации. Иллюстрацией этих правил могут служить результаты эксперимента проведенного в 1973 году Экманом и Фризеном. Суть данного эксперимента заключалась в том , что американцам и японцам показывался фильм. Первый раз в изоляции от других, в другой раз нет. Эксперимент показал разнице в мимической экспрессии наций, а также зависимости её от социума.^[19]

Жесты также формируются в ходе социализации. Пол Экман писал: «Воспитание детей накладывает определенный отпечаток на то, какие жесты будут ими использоваться в дальнейшем, а какие будут считаться неприличными».^[20]

А. И. Приходько отметил, что в настоящее время мало известны механизмы усвоения и передачи норм выражения эмоций с помощью невербального поведения. Он предполагает, что этот процесс осуществляется за счет механизмов подражания и идентификации, с последующей интериоризацией нормативных канонов, принятых в данной культуре.

Как я уже отмечал эмоциональная система, по сравнению с двигательной, труднее поддается контролю со стороны сознания. Эмоциональный контроль может успешнее достигаться с помощью мимики и двигательного компонента эмоции в сочетании с такими когнитивными процессами, как воображение и фантазия. Память о прошлом эмоциональном опыте также накладывает ограничение на эмоциональную свободу. Яркие эмоциональные переживания прошлого, представленные в памяти и в мыслях, могут сдерживать или, наоборот, побуждать человека. Еще один фактор, ограничивающий эмоциональное общение, — это сложные взаимоотношения между языком и опциональной системой. Люди, с точки зрения С. Томкинса, не научены точно демонстрировать собственные эмоциональные переживания.

Существует и иной взгляд на данную проблему, согласно которому не каждый человек хочет и может усвоить индивидуальные особенности выражения эмоций. Это обусловлено рядом причин:^[21]

• Чрезмерной сосредоточенностью на собственной личности,
• Неспособностью замечать и правильно оценивать состояние других людей;
• Невниманием к окружающим, связанным с чувством собственного превосходства;
• Чувством тревоги (связанной с эмоциями других людей с собственными эмоциями), побуждающим конкретного человека избегать всего того, что могло бы вызвать у него эмоции.

Также Г. П. Предвечного и Ю. А. Шерковина в своей работе «Восприятие человека человеком» указывали также, что восприятие чужой экспрессии зависит от личности самого воспринимающего.^[22]

Внутренний конфликт в отношении выражения эмоций создает риск психического дистресса.

По материалам исследований Дегтярева при эксперименте, автор указал, что способность к пониманию эмоций означает, что человек:

Может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;

Может идентифицировать эмоцию, т. Е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для нее словесное выражение;^[23]

Понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведет.

Так же он писал о том, что способность к управлению эмоциями означает, что человек:

Может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;

Может контролировать внешнее выражение эмоций;

Может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

Для полного и подробного понимания был поставлен эксперимент в трудовых условиях офиса. В методике применялись опричные листы, позволяющие выявить необходимую информацию.

Количество сотрудников офиса IT комании составило 10 человек. В компании занимаются новым на настоящее время направлением - Коворкингом. В условиях требования постоянной тишины сотрудникам приходится использовать невербальные методы общения, которые в свою очередь, экономят время при обвинении ситуации. Невербальные методы позволяют понимать информацию намного быстрее, чем при доскональном объяснении ситуации.

Автором проведен опрос 10 человек и получили некоторые результаты по интересующей нас теме. Так, на вопрос «Часто ли вы пользуетесь жестами в процессе общения»? ответ «да» дали 5 человек, «не часто» - 3 человек, «я не замечаю этого» - 2 человека, «вообще не пользуюсь» - 3 человека. Таким образом, практически все используют те или иные жесты при общении с другими людьми.

В опросе участвовали следующие лица, их ответы на вопросы представлены в таблице 2.1.

Респондент	Вопрос	Ответ
Вика	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Да Не всегда Не сильно Нет
Петр	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Нет Не всегда Не сильно НетНет
Леся	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Нет Не всегда Не сильно Нет
Алла	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Нет Нет Не всегда Не сильно Нет
Виктор	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Нет Не всегда Не сильно Нет
Дмитрий	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Нет Не всегда Нейтрально Не сильно Нет
Максим	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Да Нет Нет Не всегда Не сильно Нет
Акакий	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Нет Нет Да Нет Знаю, откуда они произошли
Самвел	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Да Нет Да Да Очень Знаю, откуда они произошли
Гриша	«Можно ли обойтись без жестов»? Важна ли мимика? Бывают ли обидные жесты? Всегда ли вы знаете значение жеста? Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми? Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения?	Нет Да Нет Не всегда Очень Да

На вопрос «Можно ли обойтись без жестов»? отрицательно ответили 8 человек, положительно – 2. Это говорит о том, что жестикуляция при общении очень важна и помогает как передавать информацию, так и воспринимать её.

7 респонденты сообщили, что мимика играет для них важную роль в процессе коммуникации, 3 – не обращали на это внимания. Напрашивается вывод, что мимика так же важна, как и жесты, ей отводится большое значение в процессе общения.

При этом 8 человек считают, что бывают обидные жесты и мимика, пятеро уверены, что таковых нет, двое – не задумывались над этим.

На вопрос «Всегда ли вы знаете значение жеста»? положительно ответили 2 человека, «не всегда» -8 человек. Значит, жестов при невербальном общении достаточно много, значение некоторых может быть незнакомо кому-то из собеседников.

Актуальным оказался вопрос «Раздражает ли вас чрезмерное употребление жестов другими людьми»? на него были получены следующие ответы: «очень» - 2 человека, «не сильно» - 6, «нейтрально» - 1, «нет» - 1. Это говорит о том, что опрашиваемые обращают внимание на то, какая жестикуляция присутствует при их общении с другими людьми.

На вопрос «Задумывались ли вы о происхождении невербальных средств общения»? «да» ответил 1 человек, «Я знаю, откуда они произошли» - ответили 2 человека, «нет» - остальные 7 человек.

Мы провели такой эксперимент: в работе участвовали три человека. Двое пытались передать третьему по очереди определённую информацию (пересказать отрывок из художественного произведения). Один говорил эмоционально: жестикулировал, улыбался, делал удивленное лицо, показывал мимикой радость и восхищение. Другой пересказал текст сухо и неэмоционально. Мы попросили третьего участника эксперимента рассказать, что он запомнил из двух отрывков. Он практически точно воспроизвёл первый отрывок, что касается второго текста – наш испытуемый пропустил многие факты, воспроизвёл исходный текст коротко и неточно.

Кроме того, мы проанализировали рабочие успехи коллег на протяжении нескольких рабочих дней литературы. Рабочие процессы в тех ситуациях, когда сотрудники использовали улыбкуюи, мимику, демонстрирующую удивление и заинтересованность, запоминались лучше. Таким образом, мы пришли к выводу, что жесты и мимика помогают не только предать информацию наиболее точно и эмоционально, но и воспринять её так же.

Существует много несколько форм невербального общения, соседи которых мимика, жесты зрительные переклики, голосовые сигналы, не имеющие своей целью ясное и точное общение по общей теме.

В рамках исследования был поставен эксперимент по оценке уровня использования группой респондентов вариантов невербального общения, оценивалась частота использования подобной формы общения между людьми.

В итоге, гипотеза, представленная вначале исследования о том, что невербальное общение является, несмотря на свою по примитивность, одной из наиболее важных важных форм, так как позволяет путем определенной психологическо-символьной кодировки донести до собеседника важную информацию; невербальное общение более распространено, чем вербальное, но признать данный факт сложно, так как люди, порой, не замечают идентифицируют подобные факты, была доказана экспериментальным путем.

Заключение

Выбранная автором тема послужила отправкой точкой для разработки теоретических и практических аспектов, что поставило перед ним основную цель – провести исследование форм и проявлений невербального общения между людьми в процессе их взаимодействия.

В ходе исследования был накоплен немалый объём материала, что позволило решить поставленные задачи, что способствовало достижению основной цели исследования.

В частности, было представлено понятие эмоций человека и рассмотрено его определение: эмоции – это психологические признаки, проявляющиеся в реакции человека на явления со стороны окружающей среды.

Эмоции проявляются у человека практически на протяжении всей жизни. Эмоции зависят от ощущений человека и желательно зависят от потребностей.

Роль эмоций неоценима, поскольку они позволяют проявлять реакцию на внешние явления.

Эмоции зависят не только от потребностей, но и от действий человека. Контролировать эмоции не всегда представляется возможным. Они информативны и почти не контролируемы. Эмоции носят субъективный характер. Они находят свое отражение в физиологических функциях организма. Эта особенность приспосабливает организм к дальнейшим событиям, а порой и вредит ему.

Эмоции проявляются также в экспрессии, которые включает: мимические, речевые, пантомимические и жестикуляционные средства. Экспрессия, в отличие от физиологического компонента, более контролируема сознанием, а также зависит от различных факторов, в том числе и национального.

Она является одним из важнейших компонентов в коммуникации людей. Мимические средства наиболее выражают эмоциональное состояние человека. Некоторая часть эмоциональной экспрессии, является врожденной, другая часть приобретается при воспитании и общении и окрашивается индивидуальными особенностями. Судить об эмоциональном состоянии можно лишь учитывая все факторы его проявления, воспринимающей личности и самого наблюдаемого.

В рамках исследования был рассмотрен эксперимент, в результате которого был исследовано невербальное общение сотрудников офиса ITкомпании. Результаты теста показали, что жесты и мимика помогают не только предать информацию наиболее точно и эмоционально, но и воспринять её так же.

Гипотеза, приведенная во введении, таким образом, подтверждена экспериментальным путем.

Список использованных источников.

1. Ванюхина, Н.В. Общая психология / Н.В. Ванюхина, Р.Ф. Сулейманов ; Институт экономики, управления и права (г. Казань), ф. Психологический. – Казань : Познание, 2014. – 132 с.
2. Багадирова, С.К. История психологии / С.К. Багадирова, А.В. Леонтьева. – Москва : Директ-Медиа, 2014. – 216 с. 
3. Гуревич, П.С. Психология / П.С. Гуревич. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 319 с.
4. Гуревич, П.С. Психология личности / П.С. Гуревич. – Москва : Юнити-Дана, 2015. – 559 с.
5. Касимова, Э.Г. Психодиагностика / авт.-сост. Э.Г. Касимова ; Министерство образования и науки РФ, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уфимский государственный университет экономики и сервиса». – Уфа : Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2014. – 155 с.
6. Канина, Н.А. Психология управления / сост. Н.А. Канина, С.С. Смагина; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный университет» и др. – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2015. – 74 с.
7. Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с.
8. Караяни, А.Г. Психология общения и переговоров в экстремальных условиях : учебное пособие / А.Г. Караяни, В.Л. Цветков. – Москва : Юнити, 2015. – 247 с.
9. Липский, И. А. Социальная педагогика / И.А. Липский, Л.Е. Сикорская, О.Г. Прохорова и др. ; под ред. И.А. Липского, Д.Е. Сикорской. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 279 с.
10. Логунова, Л.Ю. Социология личности: теоретические основания / Л.Ю. Логунова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный университет». – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2017. – 176 с.
11. Ломова, О.С. Деловое общение специалиста по рекламе : учебное пособие / О.С. Ломова ; ред. Л.М. Дмитриева. – Москва : Юнити, 2015. – 237 с.
12. Лукьянова, М.В.. Методологические основы психологии / авт.-сост. М.В. Лукьянова, Т.А. Майборода, Г.В. Строй ; Министерство образования и науки РФ и др. – Ставрополь : СКФУ, 2016. – 97 с.
13. Мандель, Б.Р. Современная социальная психология: учебное пособие для обучающихся в системе среднего профессионального образования : [16+] / Б.Р. Мандель. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 430 с.
14. Мардахаев, Л.В. Социальная педагогика: педагогика среды: учебник для студентов средних и высших учебных заведений / Л.В. Мардахаев ; Российский государственный социальный университет. – Москва ; Берлин : Директ-Медиа, 2019. – 300 с.
15. Мозговая, А.В., Яишников А.Ю. Институциональные и личностные факторы и риски вузовской социализации (по материалам социологического исследования)/ Общество: социология, психология, педагогика : журнал / гл. ред. В.А. Петьков. – Краснодар : Издательский дом «ХОРС», 2016. – № 1. – 128 с. (с. 15-20)
16. Рассохина, И.Ю. Политическая социализация молодежи / И.Ю. Рассохина, О.А. Браун, С.А. Пфетцер ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный университет». – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2015. – 249 с.
17. Смольникова, Л.В. Психология / Л.В. Смольникова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР). – Томск : ТУСУР, 2016. – 337 с. 
18. Столяренко А. М. Социальная психология / под ред. А.М. Столяренко. – 3-е изд., доп. – Москва : ЮНИТИ-ДАНА, 2016. – 431 с.
19. Ступницкий, В.П. Психология / В.П. Ступницкий, О.И. Щербакова, В.Е. Степанов. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 519 с. :
20. Тарасова, С.И. Психодиагностические методики / С.И. Тарасова, Е.В. Таранова ; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ставропольский государственный аграрный университет, Кафедра педагогики, психологии и социологии. – Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2015. – 68 с.
21. Фомина, Е.В. Спортивная психофизиология / Е.В. Фомина ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Московский педагогический государственный университет. – Москва : МПГУ, 2016. – 172 с.
22. Хасанова, Г.Б. Психофизиология профессиональной деятельности : [16+] / Г.Б. Хасанова ; Министерство образования и науки России, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет». – Казань : Издательство КНИТУ, 2017. – 168 с.  
23. Шутая, Н.К. Теория и практика делового общения : учебное пособие / Н.К. Шутая, О.О. Румянцева ; Российский государственный университет правосудия. – Москва : РГУП, 2018. – 120 с.
24. Эксакусто, Т.В. Основы психологии делового общения : учебное пособие / Т.В. Эксакусто ; Министерство образования и науки РФ, Южный федеральный университет, Инженерно-технологическая академия. – Таганрог: Издательство Южного федерального университета, 2015. – 161 с.

1. ? Хасанова, Г.Б. Психофизиология профессиональной деятельности : [16+] / Г.Б. Хасанова ; Министерство образования и науки России, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Казанский национальный исследовательский технологический университет». – Казань : Издательство КНИТУ, 2017. – 168 с. (с. 53) ↑

2. ? Ванюхина, Н.В. Общая психология / Н.В. Ванюхина, Р.Ф. Сулейманов ; Институт экономики, управления и права (г. Казань), ф. Психологический. – Казань : Познание, 2014. – 132 с.(с. 21) ↑

3. ? Ванюхина, Н.В. Общая психология / Н.В. Ванюхина, Р.Ф. Сулейманов ; Институт экономики, управления и права (г. Казань), ф. Психологический. – Казань : Познание, 2014. – 132 с.(с. 23) ↑

4. ? 13. Мозговая, А.В., Яишников А.Ю. Институциональные и личностные факторы и риски вузовской социализации (по материалам социологического исследования)/ Общество: социология, психология, педагогика : журнал / гл. ред. В.А. Петьков. – Краснодар : Издательский дом «ХОРС», 2016. – № 1. – 128 с. (с. 16) ↑

5. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. (с. 134) ↑

6. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. (с135) ↑

7. ? Смольникова, Л.В. Психология / Л.В. Смольникова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ (ТУСУР). – Томск : ТУСУР, 2016. – 337 с. ↑

8. ? Мозговая, А.В., Яишников А.Ю. Институциональные и личностные факторы и риски вузовской социализации (по материалам социологического исследования)/ Общество: социология, психология, педагогика : журнал / гл. ред. В.А. Петьков. – Краснодар : Издательский дом «ХОРС», 2016. – № 1. – 128 с. (с. 17) ↑

9. ? Мозговая, А.В., Яишников А.Ю. Институциональные и личностные факторы и риски вузовской социализации (по материалам социологического исследования)/ Общество: социология, психология, педагогика : журнал / гл. ред. В.А. Петьков. – Краснодар : Издательский дом «ХОРС», 2016. – № 1. – 128 с. (с. 17) ↑

10. ? Логунова, Л.Ю. Социология личности: теоретические основания / Л.Ю. Логунова ; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный университет». – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2017. – 176 с. ↑

11. ? Канина, Н.А. Психология управления / сост. Н.А. Канина, С.С. Смагина; Министерство образования и науки Российской Федерации, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Кемеровский государственный университет» и др. – Кемерово : Кемеровский государственный университет, 2015. – 74 с.(с. 23) ↑

12. ? Касимова, Э.Г. Психодиагностика / авт.-сост. Э.Г. Касимова ; Министерство образования и науки РФ, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уфимский государственный университет экономики и сервиса». – Уфа : Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2014. – 155 с. (с. 21) ↑

13. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. (с. 43) ↑

14. ? Касимова, Э.Г. Психодиагностика / авт.-сост. Э.Г. Касимова ; Министерство образования и науки РФ, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уфимский государственный университет экономики и сервиса». – Уфа : Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2014. – 155 с.(с. 24) ↑

15. ? Касимова, Э.Г. Психодиагностика / авт.-сост. Э.Г. Касимова ; Министерство образования и науки РФ, Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Уфимский государственный университет экономики и сервиса». – Уфа : Уфимский государственный университет экономики и сервиса, 2014. – 155 с.(с. 25) ↑

16. ? ↑

17. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. ↑

18. ? Ступницкий, В.П. Психология / В.П. Ступницкий, О.И. Щербакова, В.Е. Степанов. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 519 с. (с. 432). ↑

19. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. ↑

20. ? Ступницкий, В.П. Психология / В.П. Ступницкий, О.И. Щербакова, В.Е. Степанов. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 519 с. (с. 344) ↑

21. ? Тарасова, С.И. Психодиагностические методики / С.И. Тарасова, Е.В. Таранова ; Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Ставропольский государственный аграрный университет, Кафедра педагогики, психологии и социологии. – Ставрополь : Ставропольский государственный аграрный университет, 2015. – 68 с. (с. 15) ↑

22. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. (с. 75) ↑

23. ? Караванова, Л.Ж. Психология / Л.Ж. Караванова. – Москва : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2017. – 264 с. (с. 76) ↑