Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Право покупателя на получение товара, определенного договором

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Раздел IV ГК об отдельных видах обязательств открывается традиционным для гражданско-правового регулирования договором купли-продажи, ему посвящена обширная гл. 30 ГК под общим названием «Купля-продажа». По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (ст. 454 ГК). [2]

Договор купли-продажи является классическим договором гражданского права. Значение договора купли-продажи в экономическом обороте особенно возросло в условиях развития рыночных отношений в России. Этот договор является одним из старейших институтов обязательственного права и одним из наиболее распространенных договоров в современном гражданском праве, поскольку любое общество, в котором существует товарное производство, не может обходиться без актов обмена товарами.

Сторонами договора купли-продажи являются продавец и покупатель. В качестве продавца могут выступать физические, юридические лица, а также публично-правовые образования. Продавцом по договору купли-продажи может быть как собственник вещи (ст. 212 ГК), так и лицо, не являющееся собственником, но обладающее правом распоряжения вещью, товаром (правом хозяйственного ведения, правом оперативного управления). Покупателем по договору купли-продажи выступает лицо, признаваемое субъектом гражданских прав и обязанностей. [2]

К сторонам договора купли-продажи и цели приобретения товара ГК предусматривает определенные требования. И у покупателей, и у продавцов по договору купли-продажи существуют как права, так и обязанности, которые коррелируют друг с другом.

Объект исследования – общественные отношения, возникающие в процессе реализации прав покупателей.

Предмет работы – нормы законодательства, регулирующие права покупателя.

Цель работы – проведение правового анализа как общие черт, так и особенностей прав покупателей .

Задачами работы, в свою очередь, являются:

анализ видов прав покупателей по договору купли-продажи;
анализ отличительных черт прав покупателей и их особенностей;
анализ порядка извещения продавца покупателем о нарушении его прав;
изучение судебной практики по рассматриваемому вопросу;
изучение актуальных проблем реализации прав покупателей на современном этапе.

Работа включает в себя введение, две главы, содержание которых соответствует поставленным в работе задачам, заключение, список использованных источников.

Глава 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРАВ ПОКУПАТЕЛЯ

1.1 Право покупателя на получение товара, определенного договором

Основное право покупателя – получение от продавца товара, предусмотренного договором (ч. 1 ст. 456 ГК). [2] В дальнейших статьях главы 30 ГК РФ «Купля-продажа» характеризуются различные стороны данного права, связанные с количеством, качеством, ассортиментом, сроками получения и т.д. Все эти права будут рассмотрены в последующих параграфах.

Передача товара представляет собой регулируемый правом процесс перехода товара из владения продавца во владение покупателя. При вручении продавцом товара непосредственно покупателю «из рук в руки» передача осуществляется одноактным действием, во всех других случаях – серией действий, проводимых продавцом, третьими лицами (транспортными организациями, органами связи и т.д.) и покупателем. Передача товара в зависимости от вида товара и способа его передачи может удостоверяться различного рода документами, расписками, отметками в тексте договора и приложенными к нему актами о приемке-сдаче товара, а при сдаче товара перевозчику или организации связи – соответственно транспортными документами и почтовой квитанцией. [6.C.22]

Закрепляя данное требование к обязанности продавца передать товар, ст. 456 ГК, по сути, дублирует общее правило ст. 135 ГК – «принадлежность следует судьбе главной вещи». [2]

В п. 2 ст. 456 ГК говорится об обязанности продавца, непосредственно связанной с его обязанностью по передаче товара. Речь идет об обязанности одновременно с передачей вещи (товара) передать покупателю принадлежности данной вещи, а также относящиеся к ней технико-эксплуатационные и иные документы, предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. [5.C.12] Без наличия таких документов покупатель во многих случаях не в состоянии самостоятельно пользоваться приобретенной вещью, например новым оборудованием без соответствующей инструкции по его эксплуатации, или же остается в неведении по поводу годности вещи к употреблению, например продуктов питания при отсутствии документов и иных данных, подтверждающих их качество. [6.C.23]

Конкретный перечень документов, указанных в п. 2 статьи 456 ГК [2] определяется индивидуально применительно к особенностям каждого конкретного вида вещей, приобретаемых покупателем по договору купли-продажи. Если, например, при покупке новой автомашины покупателю в числе прочих документов должны быть предоставлены сервисная книжка и инструкция о порядке ухода и эксплуатации автомашины, то при продаже мяса торговое предприятие обязано иметь на данное мясо ветеринарное свидетельство (клеймение) о годности употребления его в пищу.

В случаях, предусмотренных законом и иными правовыми актами, предоставление продавцом покупателю одновременно с передаваемой вещью технико-эксплуатационных и иных документов, обеспечивающих полноценное пользование приобретенной покупателем вещью, является обязательным. Поэтому содержащуюся в п. 2 статьи 456 ГК оговорку о диспозитивности изложенной в ней нормы («если иное не предусмотрено договором купли-продажи») необходимо рассматривать как неприменимую к указанным случаям.

Положения п. 2 статьи 456 ГК об обязанности продавца о передаче документов не распространяются на документы, относящиеся к праву собственности на вещи и принадлежности к ним, продаваемые по договору купли-продажи. [5.C.13] Соответственно, обязанность продавца о передаче таких документов следует считать вспомогательной к его основной обязанности по передаче самого товара. Таким образом, поскольку права покупателя непосредственно коррелируют с обязанностями продавца, то и право продавца на получение документов, определенных в п. 2 ст. 456 ГК являются вспомогательным, по отношению к основному праву на получение товара. [2]

П. 1 ст. 463 ГК предусматривает право покупателя отказаться от исполнения договора купли-продажи, если продавец в нарушение условий договора не исполняет основную обязанность, лежащую на нем, – не передает покупателю проданный товар. [2]

Отказ от исполнения договора купли-продажи может быть осуществлен покупателем в различных формах. Все зависит от конкретных особенностей каждого договора купли-продажи и от степени исполнения его сторонами. В одном случае покупатель, при отсутствии причиненных ему продавцом убытков, может просто ограничиться неплатежом предусмотренной в договоре цены товара. Во втором случае, при наличии у него убытков и (или) необходимости возврата произведенной им предварительной оплаты за товар (ст. 487 ГК), покупатель вынужден будет требовать в судебном порядке расторжения договора по п. 2 ст. 450 ГК и возмещения причиненных ему убытков. [6.C.23]

В третьем случае судебное решение о расторжении договора купли-продажи покупателю будет необходимо для устранения правовой неопределенности в отношениях с продавцом и отражения в бухгалтерской отчетности. Возможны и иные побудительные мотивы для обращения покупателя в суд о расторжении договора купли-продажи.

В п. 2 статьи 463 ГК предусматривается право покупателя требовать отобрания у продавца проданной индивидуально-определенной вещи и передачи ее покупателю (ст. 398 ГК). Подобного права у покупателя не существует, когда объектом его требования являются вещи, определяемые родовыми признаками. Осуществление покупателем указанного права производится в рамках действия договора купли-продажи. Переданная покупателю индивидуально-определенная вещь должна быть им оплачена в соответствии с условиями договора. Судебные расходы и иные возможные убытки покупателя взыскиваются с продавца. [7.C.4]

В ст. 464 ГК предусматривается два вида последствий, наступающих в порядке очередности при неисполнении продавцом обязанности одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности и относящиеся к ней документы. Первоначально покупатель должен назначить продавцу разумный срок для передачи указанных принадлежностей и документов к вещи (товару). При этом предполагается, что сама вещь (товар) уже передана покупателю либо находится в процессе передачи. При неисполнении продавцом данного требования покупателя последний вправе, если иное не предусмотрено договором, отказаться от вещи (товара) в связи с невозможностью или затруднительностью ее использования по назначению без принадлежностей и (или) документов. [5.C.30]

1.2 Право покупателя на получение товара в сроки, установленные договором

Установление срока исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю, как видно из п. 1 457 ГК, целиком зависит от усмотрения сторон договора купли-продажи. По их взаимной договоренности это может быть строго зафиксированное число месяца и года, период времени, в течение которого товар должен быть передан продавцом покупателю, наступление какого-либо природного явления, которое обязательно должно совершиться, например появление первого снега в определенной местности и т.д. Важно, чтобы данный срок в договоре был точно определен или как минимум указывался критерий, с помощью которого он мог бы быть установлен. Это является неотъемлемым правом покупателя. [8.C.186]

Интерес покупателя на соблюдение срока устанавливается на момент заключения договора, а не его нарушения. Приведение каких-либо дополнительных доказательств в подтверждение наличия такого интереса у покупателя, помимо выраженного им желания сделать срок исполнения обязанности передать товар существенным условием договора, не требуется. Отступление от установленного в договоре срока в сторону досрочной или, наоборот, просроченной передачи товара покупателю предоставляет последнему право на односторонний отказ от исполнения договора и возмещение причиненных ему убытков (ст. 405 ГК). [2]

Момент исполнения обязанности продавца передать товар покупателю обычно предусматривается сторонами в договоре купли-продажи. Он находится в прямой зависимости от места исполнения договорного обязательства.

С моментом исполнения обязанности продавца связываются важные правовые последствия: соблюдение срока исполнения кредитором обязанностей по договору и возможные неблагоприятные для него имущественные последствия при нарушении данного срока, переход к покупателю риска случайной гибели или порчи товара, учет и распределение транспортных и страховых расходов по доставке товара, исполнение обязанностей должником по договору и т.п. [9.C.42]

В п. 1 статьи 458 ГК определяется момент исполнения обязанности продавца передать товар непосредственно покупателю или указанному им лицу при двухвариантном характере исполнения данной обязанности. [2]

Первый вариант. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу. В этом случае исполнение продавцом обязанности по передаче товара происходит в месте нахождения покупателя, пространственно отделенном от продавца, а обязанность по доставке продавцом товара должна быть предусмотрена договором. Доставка товара покупателю может осуществляться как транспортом, принадлежащим поставщику, так и транспортом, находящимся в собственности (ведении) самостоятельных транспортных предприятий. Последнее, как правило, применяется при межгородских и межрегиональных поставках товара (внутри страны), а также по договорам международной купли-продажи. [10.C.151]

При межгородской и межрегиональной доставке товара в качестве грузополучателя должна выступать организация (юридическое лицо), представляющая продавца. В договорах международной купли-продажи место поставки товара и момент исполнения обязанности продавца передать товар покупателю определяются в Венской конвенции 1980 г. о договорах купли-продажи, общих условиях поставки, межгосударственных соглашениях, а также Своде международных правил по толкованию торговых терминов, издаваемых Международной торговой палатой. [5.C.76]

В договоре купли-продажи, предусматривающем обязанность продавца по доставке товара, должно быть указано, кто – продавец или покупатель – несет расходы по доставке товара. Предполагается, что таковым является продавец, который может включить их в цену товара.

Второй вариант. Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя или указанного им лица в месте нахождения товара. Местом нахождения товара (надлежащим местом), как правило, служит место нахождения продавца, его предприятия, изготовившего товар, складское помещение, находящееся в его ведении, и т.п. [11.C.7]

Предоставленным в распоряжение покупателя является товар при наличии трех условий: 1) товар готов к передаче в надлежащем месте и идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом. В маркировку обычно включаются следующие показатели: наименование продавца и изготовителя, а в ряде случаев и покупателя, вес конкретного места (брутто и нетто), номер договора, меры предосторожности, необходимые при перевозке товара, и другие данные, определяемые спецификой товара; 2) товар готов к передаче к сроку, предусмотренному договором; 3) покупатель оповещен о готовности товара к передаче, если того требуют условия договора.

При продаже потребительских товаров в розничной торговой сети перечень условий, свидетельствующих о том, что товар предоставлен продавцом в распоряжение покупателя, может быть иным (ст.ст. 494-498 ГК). [2]При продаже товаров по договору международной купли-продажи применяются условия, предусмотренные Венской конвенцией 1980 г., общими условиями поставки, межгосударственными соглашениями, а также нормами обычного права, содержащимися в «Инкотермс-2011». [11.C.8]

1.3 Право покупателя на получение товара свободным от прав третьих лиц

В соответствии с ч. 1 ст. 460 ГК продавец обязан передать покупателю товар свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случая, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц. Под третьими лицами понимаются лица, не являющиеся сторонами договора купли-продажи, а под их правами – различные имущественные права, носящие как вещный, так и обязательственный характер. [2]

Данная обязанность продавца предполагает и его обязанность информировать покупателя о наличии прав третьих лиц на передаваемый товар. Информация об обременении товара правами третьих лиц может также поступить к покупателю и из иных источников, в том числе от органов, осуществляющих государственную регистрацию прав на недвижимость и сделок с ней. [12.C.30] Согласно п. 1 ст. 460 ГК статьи при неисполнении продавцом обязанности передать товар свободным от прав третьих лиц покупатель вправе потребовать от продавца уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи.

В п. 2 статьи 460 ГК говорится о претензиях третьих лиц на товар, передаваемый продавцом покупателю. Данные претензии могут быть правомерными и неправомерными. При признании претензий в установленном порядке (прежде всего судом) правомерными претензии превращаются в права третьих лиц на товар, продаваемый по договору купли-продажи, при признании их неправомерными – утрачивают какое-либо юридическое значение для сторон договора. [15.C.4]

Для применения правил, предусмотренных п. 1 статьи 460 ГК, требуется соблюдение двух условий. Во-первых, рассматриваемые претензии к товару имелись у третьих лиц до момента передачи товара продавцом покупателю, и продавцу было известно о них. Во-вторых, превращение претензий в права третьих лиц на товар имело место после передачи продавцом товара покупателю. [13.C.43]

1.4 Право покупателя на соблюдение количества и ассортимента получаемого товара

В соответствии с ч. 1 ст. 465 ГК количество товара, подлежащего передаче покупателю, предусматривается договором купли-продажи в соответствующих единицах измерения или в денежном выражении. Условие о количестве товара может быть согласовано путем установления в договоре порядка его определения. Согласно п. 2 статьи 465 ГК условия договора о количестве товара, подлежащего передаче покупателю, относятся к числу существенных условий договора купли-продажи. При его невыполнении договор не считается заключенным. [2]

В статье 466 ГК предусматриваются отдельные права покупателя при передаче ему продавцом товара в количестве, не совпадающем с количеством, определенным (определимым) в договоре. Подобного рода передача считается нарушением условия договора о количестве товара. Последствия такого нарушения могут быть весьма многообразными. Если продавец передал в нарушение договора купли-продажи покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Отметим, что если первая возможность имеет безусловный характер, то абсолютизация второй возможности без учета фактических обстоятельств по каждому конкретному договору может вступить в противоречие с духом закона, например при недопоставке покупателю незначительного количества товара, которое может быть восполнено продавцом в течение кратчайшего периода времени. [14.C.43]

Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, покупатель обязан известить об этом продавца. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения покупателя продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар. Остается неясным, кто – продавец или покупатель – определяет разумность такого срока. Поскольку в подавляющем большинстве случаев речь может идти не просто о принятии товара покупателем, но одновременно и о переходе к нему права собственности на излишне переданное количество товара со всеми вытекающими из этого последствиями (риск случайной гибели и порчи товара и т.д.), презумпция определения разумного срока должна принадлежать покупателю. [14.C.45]

В случае принятия покупателем товара в количестве, превышающем указанное в договоре купли-продажи, дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон.

Наряду с мерами, предусмотренными статьей 466 ГК, покупатель вправе при наличии оснований, указанных в ст. ст. 15, 393, 396, 401 ГК, требовать возмещения причиненных ему убытков, а в случаях, указанных в ст.ст. 450- 453 ГК, – изменения и расторжения договора. [2]

В п. 1 статьи 467 ГК предусматривается обязанность продавца по передаче покупателю товаров в ассортименте, согласованном сторонами. Данная обязанность возлагается на продавца в случаях, когда объектом договора купли-продажи являются вещи совпадающего целевого назначения, входящие в определенном договором количественном соотношении в одну и ту же группу товаров. Указанные вещи различаются между собой по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам. [16.C.34]

Ассортимент включает в себя два взаимосвязанных между собой компонента: 1) перечень вещей определенного вида, размера, цвета, модели и других возможных их показателей, входящих в ассортимент, и 2) количественное соотношение данных вещей (товаров). В зависимости от степени детализации различают групповой ассортимент (номенклатуру) и развернутый. Групповой ассортимент – перечень различных видов товаров одного рода (например, мужская обувь). Развернутый ассортимент характеризует состав товаров одного вида, различаемых по отдельным признакам. [17.C.20]

Каждая такая вещь в ее качественном проявлении может использоваться самостоятельно, независимо от других вещей ассортиментной группы товаров. Чаще всего ассортиментная продажа товаров применяется в сфере оптовой торговли.

В п. 1 статьи 468 ГК содержится общая норма о праве покупателя отказаться от принятия и оплаты товара, переданного продавцом с нарушением ассортимента, предусмотренного договором, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Нарушением условия договора об ассортименте товаров достаточно считать неисполнение продавцом требований, относящихся к любому из двух компонентов понятия ассортимента: перечню товаров, входящих в состав ассортимента, или их количественному соотношению. В случае нарушения условия договора об ассортименте товаров покупатель может воспользоваться и другими правами, предусмотренными положениями разд. III «Общая часть обязательственного права» части первой ГК.[2]

В п. 2 ст. 468 ГК говорится о безусловном праве покупателя по своему выбору воспользоваться одной из четырех возможностей в случае передачи ему внедоговорных товаров наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору. Если продавец передал покупателю наряду с товарами, ассортимент которых соответствует договору купли-продажи, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору:

принять товары, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров;

отказаться от всех переданных товаров;

потребовать заменить товары, не соответствующие условию об ассортименте, товарами в ассортименте, предусмотренном договором;

принять все переданные товары. [17.C.21]

В п. 3 ст. 468 ГК содержится норма об отказе от оплаты товаров, переданных с нарушением условия договора об ассортименте, а если они оплачены – о возврате уплаченной денежной суммы. Нормы пп. 2-3 ст. 468 ГК являются диспозитивными, применимыми, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. [2]

При нарушении условия о комплектности товаров покупатель вправе потребовать от продавца: а) соразмерного уменьшения покупной цены или б) доукомплектования товара в разумный срок. Лишь при невыполнении продавцом требования о доукомплектовании товара покупатель может воспользоваться дополнительными способами защиты: потребовать замены некомплектного товара комплектным либо отказаться от договора и потребовать возврата покупной цены (п.п. 1-2, ст. 480 ГК). Помимо этого, покупатель вправе взыскать с продавца причиненные нарушением договора убытки. [2]

Нарушения продавцом требования относительно тары (упаковки) могут выразиться в передаче товара без тары (упаковки) или в ненадлежащей таре (упаковке).

Передача товара без тары (упаковки) признается нарушением в случаях, когда обязательность затаривания установлена нормативно, предусмотрена договором или вытекает из обычно предъявляемых требований. [13.C.56]

Под ненадлежащей понимается тара (упаковка), не соответствующая условиям договора или обязательным требованиям технических регламентов, а также не обеспечивающая сохранность товара при обычных условиях перевозки и хранения. В первом случае покупатель вправе потребовать от продавца затаривания (упаковки) товара, во втором – замены ненадлежащей тары (упаковки). Указанные правила диспозитивны и могут быть изменены договором (ст. 482 ГК). [2]

1.5 Право покупателя на получение качественного товара

Качество товара является одним из наиболее важным показателем характеристики договора купли-продажи.

Закон «О защите прав потребителей» [4]закрепляет обязанность продавца (исполнителя) передать потребителю товар (работу, услугу), качество которого соответствует договору. Соответственно, если стороны условились о качестве товара, то нарушение таких договоренностей будет расцениваться как нарушение условий договора. [14.C.43]

Если стороны специально не договаривались по поводу качества товара, подлежащего передаче, значит в соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребителю должен быть передан товар (работа, услуга), качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям к данного рода товарам (работам услугам). Полученный потребителем товар не может быть не пригоден для использования по назначению. Также важно учесть, что если потребитель заранее сообщил продавцу для каких целей он приобретает товар (работу услугу), то продажа ему товара не соответствующего таким целям будет считаться продажей товара с недостатками. [17.C.20]

Итак, как минимум существуют требования к качеству товара, которые стороны сами могут определить в договоре. Но кроме этого еще есть и стандарты, которые также могут содержать обязательные требования к качеству некоторых товаров. Соответственно если есть такой стандарт, которому должно соответствовать качество определенного товара, то по договору должен быть передан потребителю товар именно соответствующий такому стандарту и никак иначе.

Право потребителя на качество товара (работы) включает в себя не только собственно право получить качественный товар, но и гарантии, что такой товар будет поддерживаться в работоспособном состоянии с возложением на производителя (исполнителя) в связи с этим определенных обязанностей перед потребителем. [5.C.34]

Закон о защите прав потребителей [4] оперирует понятием «срок службы». Речь идет о периоде времени, в течение которого изготовитель (исполнитель) принимает на себя обязанность обеспечить потребителю возможность пользования товаром (работой) в соответствии с назначением последнего и принимает на себя ответственность перед потребителем на случай возникновения по его вине (т.е. вине изготовителя) в товаре существенных недостатков. Такой срок службы может устанавливаться как временные рамки, а может, к примеру, измеряться и метрами, километрами и т.д. - все зависит от специфики проданного товара. [14.C.56]

Изготовитель определяет срок службы товара, ориентируясь на вид используемых для его изготовления материалов, конструктивные особенности, способы обработки, технологические возможности и соответственно, поэтому товары даже одного вида, произведенные разными компаниями, могут иметь разный срок службы.

Законодатель не обязывает изготовителя устанавливать срок службы, это является правом изготовителя. Закон о защите прав потребителей вместе с тем регламентирует ситуацию, когда изготовитель не воспользовался своим правом на установление срока службы. В этом случае изготовитель будет обязан нести ответственность за вред, причиненный товаром в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю. [15.C.13]

Законодатель, руководствуясь интересами безопасности граждан, устанавливает следующее правило: когда известно, что товар (работа) в связи с истечением определенного времени станет опасным для имущества, здоровья, жизни потребителей, то изготовитель обязан установить на такие товары (результаты работ) срок службы.

Обратимся к понятию «срока годности», которое тоже присутствует в действующем законодательстве .Некоторые товары (результаты работ) могут при их использовании по истечение определенного срока представлять опасность для окружающей среды, здоровья, жизни потребителей или причинить вред имуществу потребителей. На такие товары (результаты работ) и устанавливается срок годности. [17.C.21]

Предполагается, что за пределами срока годности товар станет недопустимым или даже невозможным использовать товар по его прямому назначению, поскольку такой товар к этому времени достигнет предельного технического состояния, приобретет определенные вредные качества, в связи с чем его дальнейшее использование будет таить в себе опасность.

Если срок годности, как правило, устанавливается для лекарств, продуктов и т.д., то срок службы - для товаров длительного пользования (например, машин, приборов).

В течение срока службы (срока годности) на изготовителя (исполнителя) возлагаются обязанности касающиеся обеспечения возможности использования товара. Также он должен нести ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) упомянутых обязанностей. [15.C.12]

Товары с истекшим сроком годности продаваться не должны.

Есть еще так называемый срок реализации. Он является разновидностью срока годности, как правило, фиксируется на упаковке, таре, в накладной и устанавливается для некоторых скоропортящихся товаров, например молока.

Если срок реализации товара подошел к концу, такой товар рассматривается как утративший свои потребительские свойства и реализации потребителю он уже не подлежит. [5.C.76]

Законодатель не регламентирует, кем именно должен устанавливаться срок годности на товар (работы).

Помимо срока службы или срока годности изготовитель (исполнитель) вправе установить на товар гарантийный срок. В последнем случае речь идет о периоде времени, в течение которого изготовитель обязуется в повышенном объеме отвечать перед потребителем за качество изготовленного им товара. В частности принимает обязанность за свой счет устранить обнаружившиеся недостатки товара или, к примеру, в определенных ситуациях заменить товар с недостатками на новый.

Датой начала течения гарантийного срока считается день его продажи потребителю. Когда такой день продажи установить невозможно, датой начала течения гарантийного срока считается день изготовления товара.

Если товар, к примеру, продан по образцам, прислан к потребителю по почте и т.п., т.е. во всех тех случаях, когда не совпадают момент заключения договора и моментам передачи товара - гарантийные сроки должны исчисляться со дня доставки товара потребителю, а когда эти товары еще к тому же нуждались в специальной установке - то тогда со дня такой установки.

Если речь идет о товарах или услугах, то датой начала исчисления гарантийных сроков на работы (услуги) следует считать день, когда потребитель принял работы (услуги), от лица их выполнившего (оказавшего). Когда же потребитель без уважительных причин не принимает выполненные работы (услуги) в срок, обозначенный в договоре - тогда гарантийный срок начинает течь со дня, в который потребитель обязан был принять выполненные работы (оказанные услуги) согласно договора. [14.C.54]

Законодательно возможно продавцу установить еще дополнительную гарантию - т.е. гарантию сверх гарантийного срока, определенного изготовителем. За такую дополнительную гарантию, продавец, как правило, назначает потребителю отдельную плату, и потребитель соответственно выбирает, приобрести ли ему товар с дополнительной гарантией, доплатив за нее, либо приобрести товар без дополнительной гарантии.

Покупая товары длительного пользования, потребитель заинтересован в том, чтобы купленный им товар по окончании гарантийного срока обслуживался определенным лицом. И законодательство о защите прав потребителей в целях охраны интересов граждан, возлагает на изготовителя определенные обязанности, связанные с обеспечением послегарантийного обслуживания товара. [14.C.76]

В соответствии с требованиями Закона [4] изготовитель обязан обеспечить ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации запасных частей в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение установленного изготовителем срока службы или в течение десяти лет с момента снятия товара с производства, если срок службы не установлен.

Если предприятие-изготовитель товара этих обязанностей не выполняет и потребитель сталкивается с невозможностью отремонтировать товар, у него возникают дополнительные права, например, право на устранение недостатков за счет изготовителя, а в некоторых ситуациях - и на замену товара.

Выводы:

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи. Если продавец не выполнил эту обязанность, покупатель вправе отказаться от исполнения договора. При отказе продавца передать индивидуально-определенную вещь покупатель вправе предъявить продавцу требования, предусмотренные ст. 398 ГК.

Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором. Если же продавец не передает или отказывается передать покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи. Если принадлежности или документы, относящиеся к товару, не переданы продавцом в указанный срок, покупатель вправе отказаться от товара. Продавец обязан передать товар в собственность покупателя свободным от любых прав третьих лиц, за исключением случаев, когда покупатель согласился принять товар, обремененный правами третьих лиц (п. 1 ст. 460 ГК).

Продавец обязан передать покупателю товар в срок, установленный договором купли-продажи. В случае если договор не позволяет определить срок передачи товара, он подлежит определению по правилам, установленным в ст. 314 ГК, которые главным ориентиром называют разумный срок. Договор купли-продажи может быть заключен с условием его исполнения к строго определенному сроку.

Глава 2. Актуальные проблемы реализации прав покупателя

2.1. Реализация прав покупателя при ликвидации продавца – юридического лица

Без договора купли-продажи недвижимости, который прочно вошел в современную жизнь, уже невозможно представить активную хозяйственную деятельность юридических лиц или реализацию личных потребностей обычных граждан. [5.C.54]

Вместе с тем, несмотря на свою широкую распространенность, непосредственно для сторон сделки договор купли-продажи недвижимости сопряжен с определенными рисками, связанными с возможным неполучением от совершаемой сделки желаемого результата.

Для снижения риска наступления неблагоприятных последствий законодателем была установлена особая процедура подтверждения от имени государства факта возникновения права собственности у покупателя и прекращения данного права у продавца. Подтверждение возникновения и прекращения прав осуществляется посредством проведения государственной регистрации прав и внесения соответствующих записей в Единый государственный реестр прав, который ведется на всей территории Российской Федерации.

Обязательность государственной регистрации прав на недвижимость установлена Гражданским кодексом Российской Федерации [2], а непосредственно процедура государственной регистрации прав урегулирована специальным нормативным актом федерального уровня.

В настоящее время для государственной регистрации перехода права собственности на недвижимость на основании совершенного договора купли-продажи сторонам сделки достаточно совместного обращения в регистрирующий орган с заявлением и приложением к нему необходимых документов.[2]

Временной период, в течение которого стороны сделки должны обратиться в регистрирующий орган за совершением юридически значимого действия, законодателем не ограничен. В результате стороны сделки по своему усмотрению определяют момент обращения в регистрирующий орган для завершения установленных законом формальностей. [17.C.20]

Практика показывает, что сторонами сделки не учитывается возможность изменения фактических обстоятельств, при которых совершалась сделка (правоспособность, уровень платежеспособности одной из сторон и т.д.)

Именно этот фактор несет в себе высокую степень риска и является причиной возникновения проблемы, связанной с невозможностью для покупателя в полной мере реализовать свои права на приобретенную недвижимость. Отсутствие у покупателя зарегистрированного права на недвижимость влечет за собой ограничение во владении, пользовании и распоряжении приобретенным объектом.

Значительный масштаб приобретает данная проблема в случае, если к моменту обращения в регистрирующий орган юридическое лицо, являющееся продавцом недвижимости, ликвидировано. [6.C.23]

При таких обстоятельствах осуществление государственной регистрации перехода права собственности к покупателю становится невозможным.

С одной стороны, у регистрирующего органа возникают препятствия для государственной регистрации перехода права собственности к покупателю в связи с отсутствием в установленной форме волеизъявления продавца недвижимости на совершение данных действий.

С другой стороны, покупатель, надлежащим образом исполнивший свои обязательства по сделке, лишается возможности реализовать свое право на приобретенную недвижимость и зарегистрировать свои права в Едином государственном реестре прав.

Для выявления механизма разрешения обозначенной проблемы и наиболее результативного способа защиты нарушенных прав покупателя был проведен анализ судебной практики методом выбора результативных решений, связанных с обжалованием решений регистрирующего органа об отказе в государственной регистрации перехода прав к покупателю в случае ликвидации юридического лица - продавца по договору. [6.C.24]

Для формирования объективных выводов по результатам проведенного анализа полагаем возможным отразить основные моменты, на которых сформирована позиция каждого из участников судебного разбирательства и суда, установленная по результатам проведенного анализа. [7.C.6]

Позиция инициатора судебного разбирательства (покупателя по договору купли-продажи недвижимости) сводится к отсутствию правопреемников у ликвидированного продавца объекта недвижимости, к отсутствию в связи с этим спора о праве на приобретенную недвижимость и, как следствие, к отсутствию иного способа защиты своего права, которым регистрирующий орган в судебном порядке обязывается судом к внесению необходимых записей в Единый государственный реестр прав.

Противоположная позиция регистрирующего органа аргументируется тем, что орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, является органом бесспорной юрисдикции, уполномочен осуществлять государственную регистрацию прав основываясь исключительно на нормах материального права, которые не могут быть нарушены путем применения субъективного подхода к осуществлению регистрационных действий. Поскольку законодателем не установлена возможность государственной регистрации перехода права собственности на основании заявления только одной стороны договора, основания для признания незаконным решения об отказе покупателю в государственной регистрации прав отсутствуют. [5.C.122]

Основные результаты проведенного анализа итогов рассмотрения судами данной категории дел свидетельствуют о том, что суды в большинстве случаев принимают решения о признании отказов регистрирующего органа незаконными, мотивируя свою позицию следующим.

В рамках судебных заседаний суды выясняют исполнение продавцом обязанности по передаче имущества и исполнение покупателем обязанности по оплате указанного имущества. Принимая во внимание позицию покупателя по договору и при оценке положений действующего законодательства судами делается вывод об отсутствии урегулированного порядка регистрации перехода права собственности и регистрации права на основании заявления одной стороны сделки в случае ликвидации второй стороны на момент подачи заявления о регистрации. Указанные обстоятельства позволяют судам делать вывод о незаконности решений регистрирующего органа и принимать по отношению к нему обязывающие к государственной регистрации решения. [17]

Интерпретируя результаты проведенного анализа можно сделать следующие выводы.

Законодательно урегулированный механизм регистрации перехода права собственности по договору купли-продажи недвижимости в случае ликвидации юридического лица - продавца по договору, отсутствует. Отсутствие указанного механизма вызывает усложнение процесса подтверждения возникновения в установленном порядке прав у покупателя недвижимости, вынужденного обращаться за защитой своих нарушенных прав в суд.

При рассмотрении изученной категории дел судами при удовлетворении требований заявителя учитываются конкретные обстоятельства дела, которые, в силу установленной компетенции, не могут быть приняты во внимание регистрирующим органом при принятии оспариваемого решения (отсутствие иного способа защиты права и отсутствие спора о праве на недвижимость).

Четкий и однозначный подход к указанию норм материального права, нарушенных регистрирующим органом при принятии решений об отказе в государственной регистрации перехода прав по данной категории дел, у судов отсутствует. [17.C.20\

Для разрешения рассмотренной проблемы требуется комплексный подход.

Со стороны заинтересованных лиц для исключения нарушения прав и законных интересов сторон сделки должна быть обеспечена своевременность по совершению юридически значимых действий по государственной регистрации перехода права собственности. [9.C.45]

Со стороны законодателя требуется детальная проработка и установление процедуры государственной регистрации перехода права собственности к покупателю в случае ликвидации юридического лица - продавца по договору купли-продажи. [9.C.44]

Устранение основной причины возникновения рассмотренной проблемы - неурегулированности срока обращения заинтересованных лиц за государственной регистрацией прав, позволит минимизировать риски, связанные с совершением сделок с недвижимостью и обеспечит надлежащий подход сторон сделки к исполнению условий договора.

2.2. Права покупателя при приобретении товаров на распродаже

В современном обществе словом «распродажа» никого не удивишь, яркие вывески так и притягивают внимание многих людей. Магазины не редко используют распродажи, чтобы распродать не очень качественные, непопулярные, неудачные модели, либо избавиться от излишков, либо уравновесить уровень спада в те месяцы, когда покупательский спрос минимален. Продавцы умышленно предупреждают покупателя о том, что купленный товар на распродаже не может полежать возврату или обмену. Самая распространенная ошибка покупателей, кроется в незнании своего потребительского права. Что бы разобраться в проблеме, необходимо сначала узнать, что такое «распродажа». [8.C.186]

Распродажа - рекламно - маркетинговое мероприятие продавца. Анализируя данный термин, можно прийти к выводу о том, что распродажа является исключительным правом продавца, также вывод подтверждается прямым указанием закона на то, что хозяйствующие субъекты при организации торговой деятельности и ее осуществлении самостоятельно определяют цены на продаваемые товары[1]. Продажа магазином товаров по сниженной цене является обычной розничной продажей, ничем не отличающейся от других продаж. Из чего далее следует вывод о том, что распродажа не влияет на гражданско - правовые отношения между потребителем и продавцом. Именно этот вывод, является главным ответом на вопрос «Имеет ли покупатель те же права, что и при обычной покупке?».

Кроме того, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Если покупатель купил товар на распродаже и обнаружил недостатки, то он обладает теми же правами, что и при обычной покупке, а именно:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы [8.C.187].

При возврате товара, купленного на распродаже необходимо помнить о том, что товар не должен был быть в употреблении, сохранил вид, ярлыки и потребительские свойства. Рекомендуется приложить кассовый или товарный чек, но данное требование является не обязательным. [17.C.21]

Как известно, недобросовестные продавцы начинают сопротивляться и уклоняться от выполнения своих обязанностей, ссылаясь на то, что товар был приобретен на распродаже. При неудовлетворении продавцом законных требований потребителя в добровольном порядке разрешение сложившейся ситуации возможно исключительно в судебном порядке. А также необходимо уведомить продавца о том, что покупатель имеет право немедленно отправится в Федеральную службу по надзору в сфере зашиты прав потребителей и благополучия человека. Необходимо знать, что Роспотребнадзор является государственным органом, и реагирует только на письменную жалобу потребителя, на основании которой будет проведена проверка. [5.C.56]

Стоит отметить, что закон на стороне потребителя, так как ни в одном российском законе нет указания на то, что товар купленный на распродажи возврату и обмену не подлежит. Многолетний опыт показывает, если потребитель знает свои права, если он уверен в себе, своих действиях и умеет аргументировать свою позицию, тем меньше его права будут нарушены.

2.3. Проблема обеспечения права покупателя на информационную безопасность

На сегодняшний день люди все реже покупают такие товары на рынках и все больше стараются идти в магазины, галереи и торговые центры. Кроме комфортных условий для шопинга, покупатели рассчитывают получить качественный товар, пусть и немного дороже, чем на рынке. Но, к сожалению, это не всегда так. Как показывает практика, предприниматели предлагают такой же, если не худший, по качеству товар по цене в 2 - 3 раза дороже его рыночного брата.

Закон о защите прав потребителей [4] предписывает, что должно быть представлено в торговой точке, какая информация должна быть доступна для потребителей. [9.C.46]

Данная статья требует довести до потребителя информацию о государственной регистрации продавца и названии регистрирующего органа, а также сведения о лицензиях и об аккредитации, в случае если осуществляемые виды деятельности подлежат лицензированию и (или) аккредитации.

Во-первых, наименование организации, ее юридический адрес. Хотя понятие юридического адреса было заменено местонахождением организации, его все равно продолжают использовать.

Во-вторых, полные реквизиты, включающие в себя основной государственный регистрационный номер (ОГРН), состоящий из 13 цифр.

13 цифр ОГРН несут определенную информацию. Первая цифра сообщает о характере записи в ЕГРЮЛ - первичная регистрация или изменение данных. Вторая и третья - две последние цифры года внесения записи. Четвертая и пятая - номер субъекта РФ, в котором выдан ОГРН. Шестой и седьмой знаки соответствуют номеру межрайонной налоговой инспекции, выдавшей ОГРН. Следующие пять цифр ОГРН - номер записи о регистрации юридического лица в ЕГРЮЛ в году внесения записи. Последняя, 13-я, цифра ОГРН - контрольная. [9.C.47]

ОГРН указывается во всех записях в государственном реестре, относящихся к данному юридическому лицу, а также в документах, подтверждающих внесение соответствующих записей в государственный реестр. Кроме того, номер ОГРН встречается во всех документах этого юридического лица наряду с его наименованием и в сведениях о государственной регистрации, публикуемых регистрирующими органами.

Проверка сведений об ОГРН осуществляется, во-первых, для подтверждения факта существования юридического лица; во-вторых, для проверки достоверности документации, получаемой от контрагента; в-третьих, для получения информации о фамилии, об имени и отчестве директора юридического лица; в-четвертых, для выяснения, не находится ли юридическое лицо в так называемом черном списке органов налоговой службы, в который включаются фирмы-однодневки; в-пятых, для выяснения, не находится ли директор юридического лица в так называемом черном списке органов налоговой службы, в котором числятся лица, занимавшие когда-либо должности директоров в фирмах-однодневках; в-шестых, для выяснения ИНН юридического лица; в-седьмых, для выяснения юридического адреса фирмы. [9.C.48]

Проверку можно осуществить через коммуникационные технологии (Интернет) на сайте ФНС РФ: проверить контрагента, насколько добросовестен ваш контрагент, не однодневка ли он; с какими еще фирмами связаны учредители и гендиректор контрагента.

Проверка контрагента необходима, для того чтобы убедиться в добросовестности контрагента, узнать, не участвует ли потенциальный контрагент в судебных разбирательствах, удостовериться, что потенциальный контрагент не находится на какой-либо стадии банкротства, а также убедиться, что в отношении контрагента не ведется исполнительное производство. Она позволяет проверить наличие лицензии, если ее наличие обязательно для осуществляемой контрагентом деятельности, и изучить реестр недобросовестных поставщиков и т.д. [9.C.49]

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), состоящий из 12 цифр, - это цифровой код, который присваивается физическим и юридическим лицам в целях упорядочивания налогового учета.

Контакты - это обычно телефон (если это городской номер, обязательно с кодом города в федеральном формате) и/или факс, сайт (при его наличии) и все чаще электронная почта. [11.C.7]

Подводя итог, можем привести пример, как должна выглядеть наглядная общедоступная информация о торговой точке:

ИП «Иванов И.И.»

410000, г. Саратов, ул. Московская, д. 137, кв. 21 ОГРН 0012345678901 ИНН 641234567890 тел. 8(8452)11-11-11 www.ivanov.ru e-mail: ivanov@mail.ru

Нередко эту информацию размещают на стеклянных витринах, входных дверях, а также в специально отведенных информационных уголках.

Кроме данной информации, должен быть уголок потребителя, а иногда вся вышеперечисленная информация встречается именно в этом уголке, что не является нарушением. [11.C.9]

В уголке потребителя или информационном уголке (можно встретить и другие названия) должен быть в первую очередь Закон о защите прав потребителей в бумажном виде в его последней редакции. Также необходимо убедиться в наличии журнала учета проверок

в нем отражаются проверки, проводимые органами государственного (муниципального) контроля (надзора). В рассматриваемом нами случае речь, скорее всего, будет идти о Роспо- требнадзоре. В журнале отражаются выявленные замечания и предписания об устранении обнаруженных нарушений. [11.C.11]

Типовая форма журнала учета проверок юридического лица, индивидуального предпринимателя, проводимых органами государственного контроля (надзора), органами муниципального контроля, утверждена приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 30.04.2009 № 141 в целях реализации Федерального закона от 26 декабря 2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля».

Еще одним обязательным документом для каждого предпринимателя является Книга отзывов и предложений (ранее имела название Книга жалоб и предложений). В ней имеют право оставлять письменные сообщения все посетители и покупатели магазина. Обычно они отражают оценку сервиса в магазине, предложения по расширению ассортимента или же его замещению более интересными моделями, а также конфликтные ситуации и пр. Администрация магазина в установленном порядке должна ответить на каждый комментарий из книги. [5.C.43]

Вся продукция должна иметь оригинальные сертификаты качества или соответствия. Копии, даже если они заверены печатью организации, не имеют юридической силы, кроме копий, заверенных нотариально. Добросовестный продавец может разместить их в помещении в общедоступном месте.

Какие еще официальные интернет-источники можно использовать сегодня для получения достоверной информации, так необходимой потенциальному потребителю?

Рассмотрение мерчендайзинга торговых точек не входит в рассматриваемую тему, но обойти некоторые его вопросы мы не можем. Так, каждая единица товара должна сопровождаться ценником с указанием даты назначения цены и цены товара, а иногда и даты изменения цены с новой ценой товара. На ценнике обязательно должны быть данные о производителе, продавце и реже о составе.

Ценник - указатель цен, расценок на что- либо [5].

Из определения следует, что ценник в первую очередь информирует потребителя о розничной цене товара, выполняя тем самым неотъемлемое условие его реализации. Отсутствие ценника на товаре является грубым нарушением, за который предусмотрен штраф индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу.

Если на ценнике отсутствие подробной информации о составе изделия и об использованных материалах не так критично, на этикетке эта информация должна быть обязательно. Этикетка - это тканевое текстильное информационное поле, не отделимое (пришитое или встроченное) от изделия, на которое наносится логотип и фирменная символика предприятия-изготовителя, а также прочая, необходимая информация согласно требованиям.

На этикетке должна быть информация о стране-производителе, составе изделия, требованиях и нормах по уходу за ним, обычно в графическом представлении в виде международно принятых значков. [5.C.54]

Любая фабричная вещь имеет этикетку, а если на изделии ее нет, то это повод задуматься о покупке. Скорее всего, данное изделие - подделка либо фальсификат. Внимательно рассмотрев ярлык, мы можем узнать о стране- производителе, составе ткани и рекомендациях по уходу за изделием.

Согласно российскому законодательству на этикетке всегда должна быть указана страна - изготовитель изделия. Информация о производителе есть и в штрих-коде. [17.C.21]

На сегодняшний день наибольшее распространение получили две системы штрихового кодирования - американская (UPC) и европейская система кодирования (EAN). Штрихкод UPC состоит из 12 цифр, а штрих-код по системе EAN - из 13. По коду EAN первые две цифры обозначают страну происхождения товара, следующие пять - предприятие-изготовителя, еще пять - наименование товара, его потребительские свойства, размеры, вес, цвет. Последняя цифра используется для проверки правильности считывания штрихов сканером. [10.C.152]

На этикетке каждого изделия есть информация о том, из чего оно сделано и какой был вид обработки, например хлопка, шерсти, шелка и т.д. Кроме этой информации, на этикетке представлены значки - условные обозначения, предписывающие определенные виды ухода, чистки, сушки, глажки и эксплуатации изделия.

Конечно, все вышеперечисленное скорее подходит к одежде, чем обуви. Для обуви существуют свои стандарты.

Совершая покупку, вы должны получить от продавца все необходимые документы на товар. При покупке обуви — это правила ухода и эксплуатации, они позволяют продлить срок службы и надолго сохранить первоначальный внешний вид изделия. Обычно в правилах указывается следующая информация: особенности подбора и эксплуатации обуви в зависимости от материала, фасона и климата региона; указываются рекомендованные средства по чистке и уходу за обувью в зависимости от материала, а также описываются случаи эксплуатации, от которых стоит воздержаться. [5.C.21]

При покупке одежды и обуви каждый гражданин обязательно должен потребовать чек и проверить правильность указания всех данных в нем. Часто может быть указана не та сумма или артикул товара, это довольно хитро объясняется покупателю. Недостоверная или неполная информация может осложнить или часто сделать невозможным дальнейшую претензионную работу, будь то обмен или возврат товара.

Товарный чек должен содержать все реквизиты организации, продающей вам товар. Остерегайтесь так называемых пустых товарных чеков, в которых, кроме суммы, наименования товара и печати, ничего нет. Они могут значительно осложнить жизнь в случае обмена или возврата товара в установленном законом порядке и сроке. Хотя это не означает, что покупатель не сможет вернуть товар. Отсутствие товарного или кассового чека либо иного подтверждающего факт покупки документа не лишает потребителя возможности, используя свидетельские показания, требовать обмена или возврата товара.

Касаясь темы возврата и обмена непродовольственных товаров, разделим эту процедуру на два основных типа, которые определяют как права, так и основные механизмы: во- первых, возврат или обмен непродовольственных товаров надлежащего качества; во-вторых, возврат или обмен непродовольственных товаров ненадлежащего качества.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки. Согласно ст. 502 Гражданского кодекса Российской Федерации [2] и ст. 25 «Закона о защите прав потребителей» [4] потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Ограничение этой статьи составляют причины обмена, а именно - товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В указанный срок включаются все выходные и праздничные дни. При этом следует учитывать, что в соответствии со ст. 193 Гражданского кодекса Российской Федерации [2], если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока считается ближайший за ним рабочий день. Таким образом, если 14-й день попадет на воскресенье, последним днем для предъявления претензий об обмене товара будет являться понедельник.

Существует ряд условий обмена товара надлежащего качества.

Это касается прежде всего внешнего товарного вида изделия и его потребительских свойств. Товар должен быть представлен в целостной упаковке, со всеми ярлыками, бирками, пломбами, а также сопроводительной документацией. В противном случае товар обмену и возврату не подлежит.

Некоторые товары даже при сохранении товарного вида и прочих вышеперечисленных требований продавец не сможет вернуть или обменять, на что будет иметь полное право. Товар надлежащего качества, указанный в «Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 г. № 924), обмену и возврату не подлежит. Это товары, отпускаемые на метраж. К ним относятся кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы, такие как линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие, текстильные изделия, например ткани, скатерти, сетки бытовые и т.д. Это технически сложные товары бытового назначения: легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования; тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем) и т.д. [17.C.21]

Сюда также относятся снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу; суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем); оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. А также системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины; лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления; комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления; телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления; цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления. Кроме того, бытовые холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой [6]. Это товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы.

Нужно иметь в виду, что в соответствии с п. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей [4] отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы потребитель вправе только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. В таком случае продавец обязан удовлетворить требование покупателя в течение трех календарных дней со дня получения заявления и факта возврата товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Отметим: потребитель имеет право, но не обязан ждать поступления аналогичного товара. [11.C.7]

Переходя ко второй части вопроса об обмене и о возврате товара, рассмотрим правила возврата или обмена товара до окончания срока действия гарантии. Это прежде всего касается технически сложных товаров бытового назначения. Здесь проверка качества производится в специализированном сервисном центре (ремонтной мастерской) за счет продавца.

Если будет выявлено, что потребителем были нарушены установленные правила использования, хранения или транспортировки товара (товар испорчен покупателем), расходы на проведение такой экспертизы и ремонт товара ложатся на потребителя.

При несогласии с актом такого ремонтного центра (мастерской) потребитель имеет право провести за свой счет независимую экспертизу.

Если в заключении такой экспертизы были выявлены производственные дефекты товара, в силу п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» [4] в отношении технически сложного изделия в случае обнаружения в нем недостатков потребитель вправе оспорить договор купли-продажи и потребовать возврата суммы, уплаченной за такой товар, либо его замены изделием той же марки (модели, артикула) или таким же изделием другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня продажи покупателю некачественного товара. По истечении данного срока указанные требования удовлетворяются в одном из следующих случаев: при обнаружении у товара существенного недостатка; при нарушении установленного законом срока устранения недостатков товара; при невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года действия гарантийного срока, из-за неоднократной отправки его в ремонт.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» [4] продавец обязан принять у покупателя товар и либо вернуть его стоимость, либо путем проведения независимой экспертизы доказать, что за обнаруженные недостатки ответственность несет покупатель. На возврат денег продавцу отводится 10-дневный срок.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврата его потребителю осуществляется силами и за счет продавца (изготовителя). В редких случаях могут быть достигнуты иные договоренности.

При замене товара гарантийный срок на новый товар исчисляется заново со дня передачи товара потребителю, о чем обязательно должны быть сделаны пометки в гарантийном талоне.

Требования покупателя должны быть выполнены в следующие сроки, включая проведение экспертизы: возврат денег за некачественный товар - 10 дней; замена дефектного товара качественным - до 1 месяца; гарантийный ремонт - до 45 дней.

Выводы:

Целью законодательства о защите прав потребителей является создание дополнительных правовых гарантий обеспечения прав потребителя как наиболее незащищенного участка рынка продукции и услуг. Защиту прав потребителей обеспечивают федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, общественные организации потребителей.

Защита прав потребителей осуществляется посредством применения соответствующих форм и способов. Под формой защиты традиционно понимается комплекс внутренне согласованных организационных мероприятий по защите субъектного права и охраняемого законом интереса. Также защита прав потребителей заключается в информировании о товарах и услугах, имеющихся на рынке, об их изготовителях, исполнителях, продавцах. Кроме того, законодательство предусматривает имущественную (гражданско-правовую), административную и уголовную ответственность за нарушение прав потребителей.

В России защита прав потребителей как общественное движение, направленное на обеспечение прав потребителей, появилось почти на 100 лет позднее, чем в Западной Европе и США. Это обусловлено тем, что почти 80 лет в СССР доминировала государственная собственность и, следовательно, система общего государственного управления и контроля за производством и потреблением. В 80-х гг. XX в. в бывшем СССР стали зарождаться общества, клубы, ассоциации по защите прав потребителей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги работы, выделим общую характеристику и особенности прав покупателей по договору купли-продажи.

В ГК РФ предусмотрены последствия нарушения условия о количестве товара. Если продавец в нарушение договора передал покупателю меньшее количество товара, чем определено договором, покупатель вправе либо потребовать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты (если товар оплачен, потребовать возврата уплаченной денежной суммы).

Если продавец передал покупателю товар в количестве, превышающем указанное в договоре, покупатель обязан известить об этом продавца. Порядок извещения предусмотрен п. 1 ст. 483 ГК. В случае, когда в разумный срок после получения сообщения продавец не распорядится соответствующей частью товара, покупатель вправе, если иное не предусмотрено договором, принять весь товар. При этом дополнительно принятый товар оплачивается по цене, определенной для товара, принятого в соответствии с договором, если иная цена не определена соглашением сторон (ст. 466 ГК). Стороны могут согласовать передачу товаров в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент товаров).

Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Если в договоре купли-продажи отсутствует условие о качестве товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если покупатель известил продавца о конкретных целях приобретения товара, то продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Когда законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. Это совокупность основных и комплектующих изделий (например, запасных частей), используемых по общему назначению. При отсутствии договорного условия о комплектности товара она определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Последствия передачи некомплектного товара предусмотрены ст. 480 ГК.

Продавец обязан передать покупателю товар в таре и (или) упаковке, за исключением товара, который не требует затаривания и (или) упаковки, если иное не предусмотрено договором и не вытекает из существа обязательства. В договоре могут быть и не определены требования к таре и упаковке. В этом случае товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового – способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования (ст. 481 ГК). Существуют товары, которые не требуют ни затаривания, ни упаковки.

Библиография:

Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ)
Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 06.08.2017)
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.08.2017)
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
Агафонова Н.Н., Белов В.Е., Солдатова В.И. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). М.: Проспект, 2017. 240 с.
Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. - 2015. - №9. - С. 22-26.
Баринов Н.А. Порядок и способы защиты прав потребителей // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2016. - №5. - С. 3-7.
Безлепкин П.А. Права потребителей на информацию о товарах (работах, услугах) как обременение предпринимательской деятельности // Черные дыры в Российском законодательстве. - 2016. - №4. - С. 184-187.
Беспалов М.В. Вид деятельности - розничная торговля // Налоговая политика и практика. - 2010. - №1. - С. 42-49.
Бунина С.Г. Проблема защиты прав потребителей в России. Историко-правовой аспект // Вестник Московского университета МВД России. - 2017. - №7. - С. 151-152.
Вавилин Е.В. Осуществление и защита прав потребителей: принцип добросовестности // Законы России: опыт, анализ, практика. - 2016. - №5. - С. 7-11.
Вишневецкий В. Суд решил: изготовитель колбасы нарушил права потребителей // Пищевая промышленность. - 2014. - №8. - С. 30-31.
Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей / Под ред. Фаткудинова З.М. - М.: Юстицинформ, 2016. - 375 с.
Гришаев С.П. Защита прав потребителей // СПС КонсультантПлюс. 2016.
Гусева Т., Дяченко П. Если нет информации о продавце // ЭЖ-Юрист. - 2014. - №4. - С. 12-15.
Данилов В. Нормативно-правовое регулирование защиты прав потребителя текущим законодательством // Право и жизнь. – 2016. - №8. - С. 30-34.
Данилов В. Правовой статус потребителя и его закрепление в Конституции России // Право и жизнь. - 2013 - №9. - С. 20-24.