Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Сущность, функции, задачи и организация аукционов (Понятие и формы аукционов)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Аукционы как механизмы распределения ценных ресурсов становятся в настоящее время все более популярными и уже используются при заключении значительного объема сделок. Существует большое количество типов аукционов. Разнообразие в правилах аукционов определяется разнообразием случаев, в которых можно использовать аукцион. Так, организация аукциона зависит от того, продается один объект или несколько, является ли продаваемый объект уникальным или типичным и т.д.

Целью данной курсовой работы является анализ и совершенствование организации торговли товарами на аукционе на примере ООО «ЗНАКЪ»

Задачи работы:

- рассмотреть теоретические основы организации торговли товарами на аукционе;

- дать экономическую характеристику деятельности ООО «ЗНАКЪ»;

- провести анализ организации аукционов ООО «ЗНАКЪ»;

- разработать предложения по совершенствованию организации аукционов фирмы.

Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «ЗНАКЪ», занимает лидирующие позиции на российском антикварном рынке. Предметом – организация и проведение аукционов.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассматриваются теоретические основы организации торговли товарами на аукционах: понятие и формы аукционов, порядок проведения аукциона и особенности организации торгов товарами на аукционах. В главе 2 проводиться анализ организации аукционной торговли антикварными товарами ООО «Аукционный дом ЗНАКЪ». В главе 3 предложены мероприятий по организации интернет-аукционов и приведен расчет экономической эффективности предложенных мероприятий.

Глава 1. Теоретические основы организации торговли товарами на аукционах

1.1 Понятие и формы аукционов

Аукцион (от латинского auctio - продажа с публичного торга) представляет собой продажу таких товаров, которые обладают индивидуальными свойствами и ценностями. Их реализация осуществляется с публичного торга в определённом месте и в заранее установленное время [1, c.14].

Аукционная торговля – вид рыночной торговли, при котором продавец, желая получить максимальную прибыль, использует прямую конкуренцию нескольких покупателей, присутствующих при продаже. При этом продавец назначает стартовую цену товара, которая увеличивается в ходе аукциона до своего предельного уровня, исходя из платежеспособности присутствующих при продаже покупателей [2, c.157].

Этот вид торговли используется преимущественно для сбыта сравнительно ограниченного перечня товаров: пушнина, предметы антиквариата, художественные изделия, лошади, изделия из драгоценных металлов и др.

Аукционы организуются предприятиями (фирмами), специализирующимися на их проведении. Например, аукционы, организуемые акционерными обществами, кооперативами, ассоциациями и т.п. Аукционы могут проводится предприятиями, для которых торги не являются основным видом деятельности, однако уставом предусмотрено право на их проведение. К этой организационной форме относят аукционы, проводимые биржами, салонами художников, музеями, постоянно действующими выставками, торговыми организациями и предприятиями и др [1, c.14].

Основными «действующими лицами» аукциона являются: владелец ценностей - продавец - организатор аукциона - покупатель. Аукционные торги проводит аукционист, наделённый полномочиями объявления цен во время торгов.

Аукционы бывают принудительными и добровольными.

Принудительные аукционы проводятся государственными организациями и ломбардами. Государственные организации проводят аукционы для продажи конфискованных, не востребованных или не оплаченных товаров. Ломбарды – для реализации заложенного, но не выкупленного товара. Также такие аукционы проводят, когда наступает банкротство предприятий. В этом случае имущество предприятия продают, чтобы покрыть его долги.

Добровольные аукционы проводятся для наиболее выгодной продажи товаров самими владельцами.

Аукционы бывают с повышением цены и с понижением цены.

В первом случае товар забирает тот покупатель, который предложит наибольшую цену. В случае с понижением цены стартовая цена понижается до тех пор, пока какой-нибудь покупатель не согласится купить товар по текущей цене.

Аукционы как форма организации продажи товарных и иных ценностей по принципу "кто больше" бывают товарными и валютными.

На товарных аукционах продаются произведения искусства, ювелирные изделия, меха и другие уникальные, редко встречающиеся и пользующиеся повышенным спросом товары и иные ценности.

Аукционы бывают на повышение или понижение цены в гласной или негласной форме.

При так называемом гласном аукционе на повышение цены торги начинаются после объявления минимальной цены, установленной продавцом. После этого покупатели делают добровольные надбавки (наддачи) на величину не ниже минимальной надбавки, указанной в правилах проведения торга, до окончательной цены покупки, которые прекращаются после третьего удара молотка аукциониста и гласного объявления номера покупателя и окончательной цены. Первоначальная цена определяется в договоре между организатором аукциона и владельцем товара.

При негласном (немом) аукционе покупатели подают аукционисту заранее установленные знаки согласия на поднятие цены на установленную величину надбавки. Аукционист каждый раз объявляет новую цену, не называя покупателя. Негласное проведение аукциона позволяет сохранить в тайне покупателя.

При аукционной продаже аукционист не несёт ответственности за проданный товар, так как покупатели имеют возможность достаточно подробно с ним познакомиться предварительно до проведения торгов.

Аукционы могут проводиться и на понижение цены, так называемые голландские аукционы. Они начинаются с объявления первоначально явно завышенной цены, которая постепенно понижается до тех пор, пока один из покупателей не выразит согласие купить данный товар по этой цене.

В зависимости от порядка их организации, аукционы бывают принудительные, которые проводят, как правило, государственные организации с целью продажи конфискованных, невостребованных и неоплаченных товаров, заложенного и невыкупленного в срок имущества и т.п., и добровольные, проводимые по инициативе владельцев товаров с целью наиболее выгодной их продажи.

Валютные аукционы организуются для конкурсной продажи за национальную валюту свободно конвертируемой валюты, имеющей высокую покупательскую способность. Валютные аукционные торги являются прообразом валютных биржевых торгов.

В последнее время получает распространение новая форма аукционных торгов в банковской системе - ломбардно-кредитные аукционы, организуемые Центральным банком России с приглашением многочисленных представителей промышленности и коммерческих банков. В качестве аукционного лота (типовая единица купли-продажи в натуральном выражении) выставляются кредиты на товары, ресурсы и материалы.

Аукционы являются коммерческими организациями, располагающими соответствующими помещениями, оборудованием и квалифицированными специалистами.^[1]

1.2 Порядок проведения аукциона

Управление проведением аукциона осуществляется аукционным комитетом, в состав которого входит председатель (директор аукциона), представители местных органов муниципальных властей.

Директору аукциона непосредственно подчинены исполнительные службы, в том числе: финансовая, правовая, экспертная, транспортная, и др. Аукционный комитет разрабатывает и утверждает правила аукционных торгов с графиком их проведения и назначением ведущего торгов – аукциониста.

Все операции торгово-технологического порядка, которые совершаются на аукционах, подразделяются на три части:

- операции подготовительного этапа;

- операции, которые непосредственно связаны с проведением аукционных торгов;

- те операции, которые связаны со взаиморасчетами между участниками торгов и их организаторами (регистрация и оформление состоявшихся аукционных сделок).

На первом этапе основными операциями считаются подготовка аукциона к проведению торгов и подготовка аукционных товаров к реализации. Начинается подготовка аукциона к проведению торгов со всестороннего анализа предложений, которые поступают от владельцев товаров. Они указывают в своих предложениях:

- общепринятое (обязательно полное) наименование своих товаров;

- краткое описание товаров;

- детальные характеристики потребительских качеств и свойств товаров;

- необходимые сведения об общем количестве экземпляров;

- реквизиты владельца (юридический и фактический адрес, полные банковские реквизиты, контактные телефоны, ФИО ответственных лиц).

Полученные предложения подлежат серьезному анализу. Затем владельцам представленных на аукцион товаров направляют приглашения с целью согласования и оформления соглашений.

К технологическим операциям по организации и подготовке аукциона (и, соответственно, торгов) следует отнести также:

- подготовку площадей и помещений для предпродажной подготовки и хранения аукционных товаров;

- согласование и назначение сроков проведения аукционных торгов;

- печать и продажу входных регистрационных билетов или приглашений;

- изготовление специальных сигнальных табличек;

- комплекс рекламно-информационных мероприятий.

Одной из важных операций, которые связаны с грамотной подготовкой товаров к их реализации с аукциона, - экспертиза. Она завершается фиксированием (назначением) стартовой цены на единицу товара. Все необходимые условия продажи товара на аукционе должны быть отражены в аукционном соглашении. Оно подписывается группой ответственных за проведение аукциона лиц: юрисконсультом, аукционистом, экспертом, владельцем товара и директором (управляющим) аукциона. Аукционное соглашение должно быть оформлено в двух подлинных экземплярах. Товары, принятые на аукцион от их владельцев, в случае обоснованной технологической необходимости могут быть направлены на предпродажную подготовку, после чего их следует отсортировать в зависимости от их качества по лотам (товарным партиям). Из каждого такого лота отбирается образец - для представления участникам аукционной торговли. Количество товаров в конкретном лоте зависит от сложившихся традиций и правил торговли данным типом товара. Далее каждому лоту должен быть присвоен номер, по этому номеру он будет принимать участие в продаже с аукциона.

Для текущего и более полного информирования потенциальных покупателей о предлагаемых к реализации лотах (товарах) аукцион издает подробный каталог-сводку, где указываются номера и составы аукционных лотов. Каталоги с подробным указанием дат работы аукциона и установленных правил проведения аукционных торгов рассылаются традиционным покупателям.

Обязательное условие организации аукциона – заблаговременное предоставление потенциальным покупателям возможности ознакомиться с товарами. Все товары, заявленные для продажи и внесенные в аукционную ведомость, должны быть предварительно выставлены для осмотра. Потенциальные покупатели имеют возможность до аукциона ознакомиться с подлинными экземплярами товаров, так после продажи товара на аукционе никакие претензии к качеству не принимаются (кроме скрытых дефектов).

Аукционы заблаговременно оповещают продавцов (поставщиков) о сроках проведения торга. Для этого до начала аукциона, обычно за 1,5-2 месяца, в прессе помещаются рекламные объявления с указанием условий, места и времени проведения торгов, количества и ассортимента предлагаемых к продаже товаров. Весьма эффективными средствами информирования служат красочно оформленные рекламные щиты и транспаранты, располагаемые в местах проведения аукциона, на территории торговых предприятий, фасадах зданий, где проводится аукцион. На транпарантах, рекламных афишах указывают режим работы аукциона, дату и время проведения торгов, перечень принимаемых к продаже товаров, услуг и др. Наряду с этим применяться радио- и телевизионная реклама, рассылка возможным покупателям рекламных брошюр- проспектов, рекламных листков и т. д.

При гласном способе проведения аукционов аукционист объявляет номер очередного лота, называет начальную цену и спрашивает: «Кто больше?» Если очередного повышения цены не предлагается, аукционист после троекратного вопроса «Кто больше?» ударяет молотком, подтверждая, что данный лот продан последним, назвавшему и наивысшую цену.

Покупатель, желающий приобрести товар, поднимает сигнальную табличку, лицевая сторона которой обращена к аукционисту, и объявляет цену, превышающую стартовую. Аукционист повторяет каждую предложенную покупателями цену и называет место, откуда поступила цена.

В тех случаях, когда из-за отсутствия интереса к данному лоту или по причине сговора покупателей не удается достичь намеченного уровня продажной цены, аукционист имеет право без объяснений снять лот с торга и выставить его позже снова.

После окончания торгов по данному лоту покупатель оформляет аукционную сделку. Для оплаты за купленный товар на аукционе бухгалтер выписывает товарный чек в двух экземплярах, в котором указывает наименование товара, номер информационной карты, номер лота, окончательную аукционную цену, сведения о покупателе, дату продажи. На основании оплаченного товарного чека бухгалтер регистрирует продажу товаров в аукционной ведомости для последующего распределения аукционной выручки (разница между стартовой и продажной ценой) между владельцем товара и организаторами аукциона.

Порядок распределения аукционной выручки предусматривается в аукционном соглашении.

В практике проведения зарубежных аукционов используются автоматизированные способы. При этом изменение цены на повышение или понижение фиксируется покупателями с помощью нажатия электрических кнопок, отражающих цену на циферблате. Лот покупает тот, кто первый нажмёт электрическую кнопку, останавливаемую стрелкой циферблата. Покупатель определяется по заблокированной горящей лампочке. Автоматизированные системы проведения аукционов снижают трудоёмкость и позволяют существенно ускорить процесс проведения торгов. Возможно проведение и "заочных аукционов", когда заявки подаются в запечатанных конвертах.^[2]

1.3 Особенности организации торгов товарами на аукционах

Аукционы используются для того, чтобы продавать товары, начиная с недвижимости и произведений искусства и заканчивая правами на добычу минеральных ресурсов и вырубку леса. Аукционы, также, часто проводятся на рынке контроля, на рынке услуг профессиональных спортсменов, на приватизации фирм контролируемых правительством и как часть слушаний процессов о банкротстве.

Товарные аукционы представляют собой специально организованные, периодически действующие в определенных местах рынки, на которых путем публичных торгов в заранее обусловленное время и в специально назначенном месте производится продажа предварительно осмотренных покупателем товаров, переходящих в собственность покупателя, предложившего наиболее высокую цену. На аукционах производится продажа товаров, обладающих индивидуальными свойствами. Это исключает возможность замены партий одинаковых по названию товаров, так как они могут иметь различные свойства - качество, внешний вид, вкус и т.д. Поэтому аукционные товары до продажи на аукционе должны быть осмотрены или дегустированы покупателем. Предварительный осмотр является обязательным условием аукционной торговли, так как ни устроители аукциона, ни продавцы после продажи товара с аукциона не принимают никаких претензий в отношении качества товара (кроме скрытых дефектов).

Аукционы — это коммерческие организации, располагающие соответствующими помещениями, оборудованием и квалифицированным персоналом. Наиболее распространены аукционы, организованные в форме акционерных обществ. Нередко это крупные компании, монополизирующие торговлю определенным видом товара. Они обычно скупают за свой счет товары у производителей, диктуя закупочные цены, и перепродают их оптовым посредникам, получая прибыль от разницы цен. Эти же аукционы принимают на перепродажу товары и от независимых производителей на комиссионных началах. Крупные аукционы имеют собственное производство по доработке сырьевых товаров, например, по выделке скупаемых у заготовителей сырых шкурок. Торг на таких аукционах обычно происходит открыто, непосредственно с участием покупателей. Открытые аукционы специализируются главным образом на торговле пушниной, животными, рыбой, тропическими фруктами, предметами искусства.

Другие аукционы представляют собой специализированные брокерские фирмы, которые занимаются перепродажей товаров на условиях комиссии, получая вознаграждение от продавцов, а иногда и от покупателей. Сами продавцы и покупатели в таких аукционах не участвуют, а их поручения в пределах установленных ими полномочий выполняют брокеры. Иногда такие аукционы называют закрытыми. Они специализируются преимущественно на торговле шерстью, чаем, табаком, реже — пушниной.

Для приема товаров на аукцион продавцы должны оформить так называемое предложение по выдвижению товара на аукцион. В предложении указывается полное наименование товара, его краткое описание, характеристика потребительских свойств и качества, данные о количестве экземпляров, а также сведения о владельце. Экспертная оценка товара (имущества) завершается установлением стартовой цены. В некоторых случаях продавец и работники аукционного комитета могут договариваться о "резервной" цене, ниже которой товар не может быть продан. Все условия аукционной продажи товара фиксируются в аукционном соглашении, подписываемом заинтересованными сторонами.

Принятые от продавцов товары сортируют в зависимости от качества по лотам (стандартная партия или единица товара) и от каждой партии отбирается образец. Каждому лоту присваивают номер, по которому он будет продаваться с аукциона. По завершении сортировки аукцион выпускает каталог с указанием номеров лотов и рассылает его возможным покупателям с приложением правил аукционного торга. Обязательное условие организации аукциона - заблаговременное предоставление потенциальным покупателям возможности ознакомиться с товарами. Все товары, заявленные для продажи и внесенные в аукционную ведомость, должны быть предварительно выставлены для осмотра. Потенциальные покупатели имеют возможность до аукциона ознакомиться с подлинными экземплярами товаров, так как после продажи товара на аукционе никакие претензии к качеству не принимаются (кроме скрытых дефектов).

Оформление контрактов осуществляется администрацией аукциона на основании записей, сделанных помощником аукциониста. Комитенты получают деньги за свои товары, а покупатели вносят полные суммы стоимости купленных ими товаров или авансы и забирают товары со складов в течение срока, установленного правилами аукциона.

Аукционы, являясь коммерческими организациями могут кредитовать поставщиков товаров, выдавая им денежные авансы Покупатели могут получать товары с аукциона в коммерческий кредит и возвращать его по мере распродажи или использования товаров. Таким образом, аукционная торговля создает значительные удобства для поставщиков и покупателей, сокращая издержки обращения и обеспечивая продажу по ценам, близким к оптимальным для данного региона.^[3]

Глава 2. Организация аукционной торговли антикварными товарами
ООО «Аукционный дом ЗНАКЪ»

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия

Аукционный дом «ЗНАКЪ» вот уже более 5 лет занимает лидирующие позиции на российском антикварном рынке. «ЗНАКЪ» был основан группой коллекционеров, решивших инвестировать свои средства в создание предприятия, специализирующегося на проведении очных торгов антиквариатом и предметами коллекционирования. Профильными разделами нашего аукциона являются нумизматика, фалеристика, бонистика и предметы русской старины, что связано исключительно с интересами самих основателей проекта.

Аукционный дом регулярно проводит очные торги, а также осуществляет торговлю предметами коллекционирования посредством сети Интернет. На наш взгляд, торговля предметами коллекционирования через Интернет, широко развитая во всем мире, крайне перспективна, так как позволяет вовлечь в этот процесс большое количество людей.

Аукционный дом «ЗНАКЪ» предлагает свое видение того, как нужно организовать торговлю в элитарных разделах коллекционирования, и, в отличие от аукционов, уже существующих в России по данной тематике, обладает рядом весомых преимуществ:

1. Аукционный дом «ЗНАКЪ» отличает уникальная система гарантий качества и подлинности выставляемых на торги предметов. Необходимо подчеркнуть, что "ЗНАКЪ" – единственный в России Аукционный дом, предоставляющий гарантию 7 лет на все приобретённые предметы коллекционирования.

2. Кроме того, «ЗнакЪ» отличается исключительно высоким уровнем объектов коллекционирования, выставляемых на торги.

3. Фирма взимает наиболее низкий процент комиссионных сборов с покупателей (от 3 до 5 процентов) среди аукционных домов России.

4. Аукционный дом «ЗНАКЪ» обеспечивает абсолютную надежность и конфиденциальность сделки между продавцом и покупателем.

Фирма имеет головной офис в г.Москва, а также филиалы в г.Санкт-Петербурге, г. Екатеринбурге, г.Перми, г.Омске, г.Новосибирске, г. Владивостоке.

Генеральный директор руководит хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, организует работу и эффективное взаимодействие всех сотрудников компании, направляет их деятельность на развитие и совершенствование, обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, а также несет персональную ответственность за последствия принятых им решений и выполняет функции главного бухгалтера предприятия.

Бухгалтер отвечает за правильную организацию и соблюдению положений по бухгалтерскому, налоговому и управленческому учету, а также отвечает за финансовое планирование и прогнозирование.

Администратор отвечает за прием звонков и встречу посетителей и управление документооборотом фирмы, а также осуществляет консультации по оформлению заявок и проведению торгов.

Регистратор, менеджер сопровождении торгов и менеджер по организации торгов являются непосредственными участниками проведения торгов от лица ООО «ЗНАКЪ».

Обслуживающий персонал (уборщица) не входит в штат сотрудников, работая по договору оказания услуг.

Таким образом, оргструктуру ООО «ЗНАКЪ» можно отнести к линейно-функциональной структуре управления.

Проанализируем основные экономические показатели деятельности центрального омского салона ООО «ЗНАКЪ» за 2016-2017 гг.

Таблица 2.1 - Основные экономические показатели деятельности ООО «ЗНАКЪ», тыс. руб.

Показатели	2016 год	2017 год	Абсолютное изменение, +/-	Темп роста 2016 к 2017 гг., %
Выручка от реализации товаров работ, услуг, тыс. руб.	3604,0	4232,0	628	117,4
Себестоимость товаров, работ, услуг, тыс.руб.	2120,0	2570,0	450	121,2
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	1057,0	1187,0	130	129,4
Чистая прибыль, тыс. руб.	757,0	844,0	87	111,5
Среднесписочная численность персонала, чел.	5	6	1	120,0
Выработка, тыс. руб.	720,8	705,3	-15,5	97,8
ФОТ, тыс. руб.	897,9	987,0	89,1	109,9
Среднемесячная з/пл, рублей	179,58	164,5	-15,08	91,6

Выручка от продажи услуг в 2017 г. в компании составила 4 232 тыс.руб., по сравнению с 2016 г. (3 604 тыс.руб.) произошло увеличение суммы выручки – на 17,4%. Данное изменение произошло за счет некоторого расширения перечня услуг, а также разработки программы антикризисных мероприятий в виде стимулирующих акций, а также предоставления небольших скидок на некоторые виды товаров и услуг.
     Вследствие того, что возросла выручка от продаж – возросла и сумма прибыли от продаж. Так, в 2017 г. была получена прибыль от продаж в размере 1 187 тыс.руб., в 2016 г. – прибыль от продаж составляла 1 057 тыс.руб., а в 2008 г. - 917 тыс.руб., то есть произошло увеличение на 29,4%. При этом чистая прибыль составила в отчетном 2017 г. – 844 тыс.руб., что на 11,5% больше аналогичного показателя прошлого года (в 2016 г. чистая прибыль составила 757 тыс.руб.). Увеличение прибыли произошло за счет роста выручки, однако темпы роста себестоимости продаж опережают темпы роста выручки от реализации. То есть резерв по увеличению прибыли имеется.
     В 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась среднесписочная численность персонала с 5 до 6 человек. Общая выработка снизилась на 15,5 тыс. рублей. Это произошло из-за кризисного состоянии экономики в первом полугодии 2016 года, падении платежеспособного спроса на услуги и снижения темпов роста выручки.
     Таким образом, можно увидеть, что по большинству экономических показателей в анализируемом периоде с 2016 по 2017 годы наблюдается прирост, что говорит о хорошем финансовом состоянии предприятия и резервах роста и развития.

2.2 Принципы организации торговли на аукционе ООО «ЗНАКЪ»

ООО «ЗНАКЪ» проводит очный аукцион с целью реализации на нем антиквариата и предметов коллекционирования.

Покупателями могут выступать как юридические, так и физические лица.

Все лоты, предлагаемые к продаже, и необходимая информация о них представлены в иллюстрированном каталоге, издаваемом ООО «ЗНАКЪ».

Цены на предметы коллекционирования, указанные в данном каталоге, являются приблизительными. Стартовая цена на аукционе может отличаться от указанной в каталоге.

Предварительный просмотр лотов будет осуществляться в течение трех недель до аукциона в офисе ООО «ЗНАКЪ», а также непосредственно в день аукциона в месте его проведения (крупногабаритные, хрупкие, а также некоторые особо ценные предметы будут представлены для просмотра только в офисе).

ООО «ЗНАКЪ» не осуществляет доставку купленных лотов за границу РФ и не занимается оформлением документов для этой процедуры и не может гарантировать, что уполномоченные государственные структуры выдадут такие документы.

Покупатель не может рассчитывать на то, что вместе с приобретением предмета коллекционирования он становится обладателем авторских прав на его изображение и тиражирование.

При организации очного аукциона ООО «ЗНАКЪ» руководствуется законодательством Российской Федерации и собственным Уставом.

Дата, время и место проведения аукциона объявляются заранее.

Тем лицам, которые захотят принять в торгах непосредственное участие, необходимо пройти процедуру регистрации у секретаря (который является главным представителем ООО «ЗНАКЪ» на аукционе).

2.3 Процедура поведения аукциона ООО «ЗНАКЪ»

Для регистрации на аукционе ООО «ЗНАКЪ» необходимо заполнить бланк участника и получить табличку с номером. Лицо, получившее номерную карточку, несет полную ответственность за ее использование в ходе торгов, даже если она окажется в распоряжении третьего лица.

В случае если покупатель, ранее не сотрудничавший с ООО «ЗНАКЪ», собирается принять участие в очном аукционе по лотам со значительной стоимостью, то ему необходимо до начала аукциона сообщить организатору о своих намерениях. В противном случае ООО «ЗНАКЪ» оставляет за собой право не допустить клиента до торгов по некоторым лотам.

Ведение торгов осуществляет аукционист, действующий по поручению и от имени ООО «ЗНАКЪ». Все спорные ситуации, которые могут возникнуть в ходе аукциона, разрешаются им и секретарем. В процессе аукциона секретарь является высшей инстанцией для принятия решений, касающихся процедуры торгов.

Размер шага на аукционе составляет примерно 10%, но может быть изменен аукционистом. С последним ударом молотка участник, определенный аукционистом как сделавший наивысшую ставку, считается покупателем данного лота. С этого момента лот является проданным и претензии других участников на него считаются недействительными.

ООО «ЗНАКЪ» сохраняет за собой право перед аукционом снять с продажи любой лот без объяснения причин. Также фирма по своему усмотрению может не допустить к участию в аукционе любое лицо. Кроме того, строго запрещено осуществлять любую аудио- или видеозапись и рекламировать какие-либо товары и услуги без предварительной договоренности с организатором аукциона.

Любое лицо, которое не имеет возможности или желания присутствовать на аукционе, может прислать в письменном виде в ООО «ЗНАКЪ» заявку на покупку интересующих лотов.

Это может быть письмо по электронной почте, факс или обычное почтовое отправление, где указываются номера лотов, которые заказчик желает приобрести, и максимальную цену. ООО «ЗНАКЪ» регистрирует каждую такую заявку, держит ее в тайне и обязуется попытаться приобрести каждый лот за минимально возможную цену. В случае если от двух лиц поступили равнозначные заявки на один и тот же лот – приоритетом обладает тот, чья заявка зарегистрирована первой.

Направив заявку на заочные торги, участник обязуется своевременно оплатить лот, в случае если заявленная им сумма будет наивысшей среди предложенных.

Все заявки должны поступить в адрес ООО «ЗНАКЪ» не позднее, чем за один день до аукциона.

Кроме того, лицо, не присутствующее на аукционе, может воспользоваться услугой телефонных торгов. Для этого ему также надо отправить предварительный запрос в адрес ООО «ЗНАКЪ» с указанием интересующих лотов, которые оно собирается приобрести, и контактных телефонов и адресов электронной почты. Перед аукционом с ним свяжутся представители фирмы, которые будут представлять его интересы в ходе аукциона.

Направив заявку на телефонные торги, участник обязуется своевременно оплатить лот в случае выигрыша. Расходы за услуги междугородной и международной телефонной связи ООО «ЗНАКЪ» берет на себя.

В тех случаях, когда сумма заочных бидов, сделанных клиентом, велика, а его личность неизвестна организатору аукциона, и он не может предоставить убедительные рекомендации, администрация фирмы вправе потребовать внесения задатка. Задаток составляет 10% от суммы лидирующих ставок данного клиента. В случае если ставки будут перекрыты, задаток незамедлительно возвращается, если же клиент не пожелает оплатить купленные им лоты – задаток переходит к ООО «ЗНАКЪ» в полном объеме.

В особых случаях ООО «ЗНАКЪ» оставляет за собой право не принимать ставки того или иного лица без объяснения причин.

Оплата приобретенных на торгах предметов и их выдача будут производиться в офисе фирмы в первый рабочий день после аукциона.

Принимаются платежи наличными и безналичными российскими рублями путем внесения средств на счет фирмы или банковским переводом, а также картами Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard Electronic, Union Club. При оплате пластиковыми картами покупатель возмещает комиссионное вознаграждение обслуживающего банка в размере 2,2% от общей суммы оплаты.

Комиссия фирмы составляет 5% от цены на торгах. Покупатель должен оплатить приобретенные им лоты в течение двух недель.

Приобретенные лоты выдаются участнику после полной оплаты выставленного счета. В противном случае неоплаченные предметы поступают в полное распоряжение организатора аукциона. По желанию покупателя приобретенные и оплаченные им предметы могут храниться в ООО «ЗНАКЪ» в течение двух месяцев.

Вывоз предметов осуществляется за счет лица, их купившего. В отдельных случаях (по договоренности с ООО «ЗНАКЪ») возможна отправка товара застрахованной почтовой посылкой. Вопрос об оплате услуги решается индивидуально.

В случае неоплаты купленных на аукционе предметов ООО «ЗНАКЪ» оставляет за собой право подать в суд иск о возмещении морального и материального ущерба в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

ООО «ЗНАКЪ» издает иллюстрированный каталог с описанием предметов. Описание, сделанное в форме сопроводительных статей каталога, является выражением мнения экспертов. Описание лотов не может являться полным и исчерпывающим, поэтому решение о покупке участник принимает самостоятельно, желательно, на основании личного просмотра предмета. Так как фирма издает иллюстрированный каталог аукциона и предоставляет всем желающим право предварительного просмотра лотов, никакие претензии, связанные с качеством и состоянием предметов, после торгов не принимаются.

В течение семи лет с момента продажи на торгах покупатель, который сочтет, что приобретенная им вещь не является подлинной, должен проинформировать об этом представителей ООО «ЗНАКЪ». При этом должны быть приведены убедительные доказательства данного факта. Также необходимо предоставить предмет в офис ООО «ЗНАКЪ» в том же состоянии, в котором предмет находился в момент продажи.

В течение семи лет ООО «ЗНАКЪ» хранит фотоизображения проданных предметов для сличения их с предметами, предоставленными к возврату.

В случае если будет установлено, что предмет, приобретенный на торгах, не является подлинным, ООО «ЗНАКЪ» полностью возместит его стоимость покупателям, за исключением случаев, когда:

— на приобретенный предмет в момент продажи имелось заключение сотрудников государственных музейных учреждений;

— подделка определена при помощи научной экспертизы, технически невозможной на день покупки или же нецелесообразной, так как она могла повредить предмет или стоимость экспертизы была сопоставима со стоимостью предмета.

Покупатель не имеет права требовать компенсацию в сумме, превышающей стоимость приобретенного им на торгах предмета, а также заявлять о дополнительных потерях и моральном ущербе.

Данные гарантии распространяются только на постоянного собственника предмета – то есть человека, непосредственно купившего предмет на торгах и обладающего соответствующим документом на право собственности. Данный предмет должен быть освобожден от имущественных претензий, что должно быть подтверждено владельцем.

Таким образом, проведенный анализ показал, что в компании осуществляются только очные и заочные торги путем отправления заявок. Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ЗНАКЪ» необходимо организовывать электронные аукционы. Интернет аукционы популярны по всему миру, ведь это единственная возможность без особых затрат продать все, что угодно. Помимо простоты использования, неоспоримым преимуществом интернет аукционов является абсолютная открытость проводимых операций. В связи с тем, что система, регистрирующая и обрабатывающая ставки, совершенно беспристрастна, то на ход торгов невозможно оказать какого-либо влияния. Результаты аукциона после его завершения оглашаются на сайте, где также публикуются и протоколы хода торгов, что гарантирует полную прозрачность совершения сделок такого типа.

Глава 3. Совершенствование коммерческой деятельности ООО «ЗНАКЪ»

3.1 Организация интернет-аукционов

Интернет как сеть телекоммуникаций и информационных ресурсов представляет собой почти идеальное виртуальное торговое пространство. Свойственные традиционной аукционной системе условия прямой конкуренции только подчеркивают его коммерческие преимущества. Интернет предельно открыт и демократичен, независим и не скован множеством ограничений (не только юридического, но и, к примеру, морально-этического характера), присущих реальному миру. А потому на его аукционных площадках, в отличие от традиционных, можно - причем с явной выгодой для обеих сторон - продать и купить практически все: от ювелирных изделий и предметов роскоши до траченных молью вещей из бабушкиного сундука, от оптовых партий дефицитного сырья и материалов до оригинальной интеллектуальной собственности и откровенно завиральных проектов и идей [18].

Прежде всего, интернет-аукционы обладают целым рядом преимуществ по сравнению с традиционной формой их проведения:

1) участниками аукциона могут быть все желающие независимо от их физического местонахождения;

Самой крупной проблемой коммерческой деятельности ООО «ЗНАКЪ» при проведении аукционов всегда были затраты на то, чтобы собрать в одном месте и в одно время их участников. Интернет очень сильно изменил эту характеристику аукционов, так как теперь во время их проведения нет надобности в чьем-либо физическом присутствии. Этот фактор позволит снизить расходы участников, в т.ч. ООО «ЗНАКЪ» и увеличить их общее число.

Расширение числа участников приводит к повышению числа подаваемых заявок. С одной стороны это помогает избежать случаев, когда ни одна из заявок не превышает установленную начальную, то есть минимальную цену, при которой продавец готов продать выставляемый предмет. С другой — уплачиваемая аукционная цена становится более высокой, а, следовательно, прибыльность аукционов для ООО «ЗНАКЪ» повышается.

2) Интернет делает возможным выставление на аукцион гораздо большего числа предметов, по сравнению с традиционной формой его проведения;

Информационные системы, обеспечивающие проведение Интернет-аукционов, позволяют без существенных дополнительных издержек выставлять на продажу практически неограниченное число предметов и обеспечивать весь процесс торгов между его многочисленными участниками.

3) участникам аукциона доступна самая подробная информация о выставляемых на продажу предметах, кроме того, претенденты на конкретный продукт могут при помощи электронной почты или других средств коммуникации связаться с ООО «ЗНАКЪ» для получения дополнительной информации.

Подробная информация помогает участникам лучше познакомится с продаваемыми предметами. Практика показывает, что это выгодно как для продавцов, так и для покупателей. Для покупателей потому, что они могут более правильно оценить выставляемые предметы. Для продавцов, поскольку более точная оценка предметов аукциона со стороны покупателей отражается в уровне их заявок. В результате продавцы интернет-аукционов получают более привлекательные заявки, а покупатели чаще приобретают предметы, которые действительно для них ценны.

Несмотря на свою виртуальность, онлайновый Интернет?аукцион сохраняет основные принципы и общие схемы работы традиционного аукциона.

Для всех участников онлайнового аукциона его процесс начинается с регистрации - по установленной форме заполнения заявки ООО «ЗНАКЪ», с указанием необходимых индивидуальных данных, официальных сведений и платежных реквизитов.

Следом включается механизм выставления продавцом своего товара на торги (презентации своих лотов). Данная процедура должна быть платной, так как взносы продавцов за размещение информации о реализуемой продукции на высокоразвитых web-аукционах составляют основную часть доходов аукционеров.

Прочие поступлении обычно формируются за счет комиссионных за посредничество, оплаты расчетно-финансовых услуг организаторов аукциона и размещения ими на своем сайте платной рекламы..

В презентации своих лотов участники торгов должны представить исчерпывающую информацию о предмете продажи и определении условий его реализации

С «физической» точки зрения, вся совокупность выставляемых на интернет-аукцион лотов представляет собой размещенный на Web?сервере или на SQL?сервере баз данных аукционера упорядоченный и структурированный каталог товаров и услуг, в определенной последовательности и на определенный срок поступающих на торги [19].

Далее в дело вступают электронная система аукционера. Её задача состоит в эффективной и экономичной организации торгов и доведении их до логического завершения, то есть до обретения товаром своего нового владельца. В процессе виртуальных торгов участвуют зарегистрированные покупатели, гласно или негласно, в открытом или закрытом режиме – в зависимости от избранной схемы – предлагающие свою цену вплоть до выявления победителя.

Для того, чтобы выставить свой товар на продажу, необходимо пройти процедуру регистрации. Эта процедура как для продавца, так и для покупателя состоит в просмотре и соглашении с условиями проведения аукциона и вводе следующих данных: адреса электронной почты, логического имени (login), пароля, имени, фамилии и отчества, и, по желанию пользователя, контактного телефона. После щелчка на кнопке пользователю высылается по электронной почте письмо, в котором находится код, который необходимо ввести на сайте для завершения процедуры регистрации и получения возможности участвовать в аукционе.

Виртуальный аукцион представляет собой информационную базу, в которой содержатся описания товаров, допущенных к торгам (лотов). Обычно общий список лотов разбит на тематические подкатегории (например, автомобили, компьютерные комплектующие, книги и т. п.), облегчающие поиск необходимого товара.

Выбрав желаемый лот, пользователь попадает в информационное окно, в котором он может узнать дополнительные данные о товаре (местонахождения продавца и отзывы о нем, номер лота и т. д.). Там же он может разместить свое предложение. После этого потенциальный покупатель несет ответственность за выполнение своих обязательств перед продавцом и организаторами аукциона (в основном это касается его платежеспособности). Если одна из сторон не выполняет обязанности, к нему применяются определенные санкции, такие как предупреждение, недопуск к торгам и т. д.

Покупатель может найти интересующий его товар в разделе Что в продаже? или через поиск по ключевым словам. Покупатель также может зайти в раздел Новые аукционы (аукционы, начавшиеся за последние сутки), Горячие аукционы (аукционы с максимальным количеством поданных заявок) и Рекомендуемые аукционы. Далее покупатель подает заявку на покупку заинтересовавшего его товара. Подать заявку на участие в аукционе может только зарегистрированный пользователь.

Продолжительность торгов по лотам может составлять 3, 5, 7, 10, 14, 21 или 30 дней. В любой момент времени как продавец, так и покупатель имеют возможность проверить наличие и количество заявок, максимальную заявку и историю торгов. Кроме того, покупатели во время торгов по лоту могут задавать уточняющие вопросы продавцу, обмениваться мнениями между собой и обращаться с любыми вопросами в службу поддержки аукциона.

Важной частью аукциона ООО «ЗНАКЪ» должна быть возможность для пользователей высказать свое мнение друг о друге, в том числе и с помощью системы рейтингов. Система рейтингов помогает всем участникам торгов лучше узнать своих контрагентов.

Рейтинг участника является основным индикатором его репутации на сайте. Его могут изменять только непосредственные участники сделки (контрагенты): продавец и покупатель. Все остальные участники торгов могут оставлять комментарии друг о друге, но они не будут влиять на рейтинги.

Рейтинги рассчитываются по следующим правилам:

· каждый положительный отзыв от контрагента увеличивает рейтинг на1;

· каждый отрицательный отзыв от контрагента уменьшает рейтинг на 1;

· каждый снятый с торгов на стандартном или голландском аукционе лот, на который уже были сделаны заявки, уменьшает рейтинг на 1;

· каждый нейтральный отзыв от контрагента оставляет рейтинг неизменным.

Рейтинг выводится в круглых скобках возле логического имени участника на странице описания лота. При этом в соответствии с правилами проведения аукциона, при получении пользователем обоснованного рейтинга «–3» и менее, его доступ на интернет-аукцион автоматически приостанавливается.

Не допускается участие самого продавца в торгах по собственному лоту под другим регистрационным именем и иные аналогичные действия, которые могут вводить участников аукциона в заблуждение.

Если последняя заявка поступает менее чем за пять минут до прекращения торгов, аукцион продлевается на пять минут со времени поступления заявки. Его продление может быть неоднократным. Торги прекращаются в том случае, если в последние пять минут не было подано ни одной заявки.

Покупателю, победившему в аукционном торге, сообщается об этом по электронной почте или по телефону, при этом он получает данные о том, как он может оплатить и получить купленный товар. Продавец, в свою очередь, получает сообщение, в котором ему говорится, как он может связаться с пользователем, купившим его лот.

С учетом того, что онлайновые аукционы, в отличие от оффлайновых, проводятся не только в режиме реального времени, а могут быть растянуты на несколько дней и даже недель, их система устроена так, что покупателям совсем не обязательно постоянно присутствовать за компьютером на всем протяжении процесса торгов.

Также в интернет-аукционе ООО «ЗНАКЪ» должна быть предусмотрена возможность, чтобы зарегистрированный пользователь мог выставить и свой товар на продажу, причем владелец сайта будет получать свой скромный процент за посредничество, т.е. процент от продажи товара пользователя через свою торговую площадку.

Интернет-аукцион имеет целый ряд преимуществ перед обычным аукционом:

1. Возможность продажи за более высокую плату

2. Конкуренция между покупателями

3. Удобное администрирование

4. Возможность создания рефералов

С помощью интернет-аукциона ООО «ЗНАКЪ» могут проводиться маркетинговые исследования, устанавливаются партнерские контакты со многими организациями, заинтересованными в различных путях развития своего бизнеса.

3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий

После того как были рассмотрены основные направления совершенствования организации аукционных торгов в ООО «ЗНАКЪ» необходимо выполнить расчеты по изменению в ресурсном обеспечении.

Понятие ресурсы включает в себя следующие основные группы факторов: оборудование, площади, трудовые ресурсы, сырье и материалы. Рассчитаем потребность в трудовых ресурсах предприятия.

Допустим, производственная программа составляет 5 заявок в день в день, то есть 150 в месяц и 1800 приемов в год, в 2016 году согласно штатному расписанию должно быть 115 выходных дней, работа осуществляется в одну двенадцатичасовую смену, процент времени на обслуживание 8%.

Необходимая численность основных рабочих (персонала, обслуживающих сайт) считается по формуле:

где Ч – требуемая численность основных рабочих (количество рабочих мест);

ФРВ – фонд рабочего времени одного человека в человеко-часах, определяется как количество выходов на работу, умноженное на длительность смены; ПП – планируемый объем выпуска продукции в натуральных показателях; Тр — трудоемкость или длительность операции, на который заняты рабочие, заявленного в технологическом процессе.

Фонд рабочего времени человека рассчитывается по формуле:

ФРВ = (365 – Тпв – Тотп) Тсм

где Тпв – количество праздников и выходных дней в году (115 дней); Тотп – длительность отпуска в днях (28 рабочих дней); Тсм – время сменное, в часах.

В ООО «ЗНАКЪ» соблюдается график работы два через два, поэтому выходы на работу (ФРВ) рассчитываются так:

ФРВ = (365-115 - 28) х 12 = 2664 часа.

Тогда по формуле 2, численность работников, обслуживающих электронные торги будет равна:

Ч = (7,4х1800)/2664 =4,89 ~ 5 человек.

На предприятии уже работают 3 единицы персонала в сфере организации торгов, поэтому согласно расчетам необходимо нанять еще 2 человек для проведения электронных торгов.

Что касается потребности оборудовании и материалах, ООО «ЗНАКЪ» необходимо:

- оборудовать рабочие места для 2-х дополнительных сотрудников (стол, стул, телефон, компьютер, канц.товары);

- доработать сайт интернет-аукциона.

Рассчитаем изменение экономических показателей деятельности организации. Для начала необходимо провести расчет затрат на предложенные мероприятия. Так, в таблице представлена смета затрат на предлагаемые мероприятия:

Таблица 3.2 – Смета затрат на мероприятия, рублей.

Статья затрат	Необходимое количество, ед.	Цена единиы руб	Общие затраты, руб.
Расходы на оплату труда: Заработная плата ЕСН (34%)	2 чел.	20170 15000 5100	40200 (х12мес) 30000 10200
Доработка сайта	1 чел.	20000	20000
Оборудование для новых рабочих мест: Мебель Компьютер Офисное оборудование (телефон и канцелярия)	4ед.2ед. 2 комплекта	7500 25000 3000	86000 30000 50000 6000
Итого			588400

Таким образом, общие затраты на мероприятия составят 588,4 тыс. рублей.

При организации интернет-аукциона ожидается, что производственная программа будет выполняться на 100% (1800 аукционов в год). В 2017 году фактическое выполнение производственной программы по отношении к плановой 2017 года составило 88%.

Тогда в 2017 году ООО «ЗНАКЪ» получит объем выручки:

Выр.2017 = 4232,0/0,88 = 4809,09 тыс. рублей

При увеличении общей себестоимости услуг на сумму вышеприведенных затрат получим следующие данные о финансово-хозяйственной деятельности организации:

Таблица 3.3 – Технико-экономические показатели деятельности после внедрения предложеных мероприятий

Показатели	2016 год	2017	Абсолютное изменение, +/-	Темп роста 2017 к 2016 гг., %
Выручка от реализации товаров работ, услуг, тыс. руб.	4232,0	4809,09	577,09	113,6
Себестоимость товаров, работ, услуг, тыс.руб.	2570,0	3158,4	588,4	122,8
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.	1187,0	1650,69	463,69	139,0
Среднесписочная численность персонала, чел.	6	9	3	150,0
ФОТ, тыс. руб.	987,0	1469,4	482,4	148,8
Среднемесячная з/пл, рублей	164,5	164,2	-0,3	99,8

Таким образом, после проведения предложенных мероприятий ожидается что рост прибыли от продаж составит 463,69 тыс. рублей, что на 39% выше результатов 2016 года. Также важно отметить, что значительно сократиться уменьшение среднемесячной зарплаты персонала – с 91,2% в 2016 году до 99,8% роста в 2017 году, т.е. фактически наблюдается рост величины зарплаты.

Наряду с годовым экономическим эффектом на основе тех же показателей рассчитывается и срок окупаемости.

Срок окупаемости – это отношение всех единовременных расходов по мероприятию на годовой размер прибыли от мероприятия (Пгод), который определяется как разница между экономией ресурсов и текущими затратами по реализации мероприятия.

Срок окупаемости приблизительно считается через отношение капитальных затрат и годовой прибыли.

где Т окуп – срок окупаемости. Результат получается в годах. При необходимости его можно пересчитать в месяцы.

Току. = 588,4/577,09 = 1,019 года.

Таким образом, предложенные мероприятия экономически эффективны и подлежат внедрению в коммерческую деятельность ООО «ЗНАКЪ».^[4]

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, аукционная торговля – вид рыночной торговли, при котором продавец, желая получить максимальную прибыль, использует прямую конкуренцию нескольких покупателей, присутствующих при продаже. При этом продавец назначает стартовую цену товара, которая увеличивается в ходе аукциона до своего предельного уровня, исходя из платежеспособности присутствующих при продаже покупателей.

Все операции торгово-технологического порядка, которые совершаются на аукционах, подразделяются на три части: операции подготовительного этапа; операции, которые непосредственно связаны с проведением аукционных торгов; те операции, которые связаны со взаиморасчетами между участниками торгов и их организаторами (регистрация и оформление состоявшихся аукционных сделок).

Аукционный дом «ЗНАКЪ» вот уже более 5 лет занимает лидирующие позиции на российском антикварном рынке. Профильными разделами нашего аукциона являются нумизматика, фалеристика, бонистика и предметы русской старины, что связано исключительно с интересами самих основателей проекта.

В компании осуществляются только очные и заочные торги путем отправления заявок. Для повышения эффективности коммерческой деятельности ООО «ЗНАКЪ» необходимо организовывать электронные аукционы.

Согласно расчетам необходимо нанять еще 2 человек для проведения электронных торгов.

Что касается потребности оборудовании и материалах, ООО «ЗНАКЪ» необходимо: оборудовать рабочие места для 2-х дополнительных сотрудников (стол, стул, телефон, компьютер, канц.товары); доработать сайт интернет-аукциона.

Общие затраты на мероприятия составят 588,4 тыс. рублей.

При организации интернет-аукциона ожидается, что производственная программа будет выполняться на 100% (1800 аукционов в год). В 2017 году ООО «ЗНАКЪ» получит объем выручки 4809,09 тыс. рублей

После проведения предложенных мероприятий ожидается что рост прибыли от продаж составит 463,69 тыс. рублей, что на 39% выше результатов 2016 года.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Байков В.Д. Как научиться работать на Интернет-аукционе eBay/ В. Д. Байков, Д. В. Байков. – М.: ДМК Пресс, 2007. – 188 с.

2. Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. — Ростов н/Д: Феникс, 2016. — 365 с.

3. Валигурский Д.И. Организация предпринимательской деятельности: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. – М., ИТК Дашков и К, 2017. – 520 с.

4. Герасимов Б.И., Молоткова Н.В., Денисова А.Н., Уляхин Т.М. Основы коммерческой деятельности. – М.: Форум, 2017. - 272 с.

5. Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2007. – 170 с.

6. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов вузов. - 10-е изд., перераб. и доп. – М., ИТК Дашков и К, 2017. – 696 с.

7. Коммерческая деятельность: Учеб. пособие / Под ред. Ф.Л. Шарова. – М.: МИЭП, 2007. – 80 с.

8. Короткова Т.Л. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 415 с.

9. Марченко И.С. Системный подход к управлению коммерческой деятельностью организаций// Вестник МГТУ, том 13, №1, 2017. - С.27-30

10. Минько Э.В., Минько А.Э. Основы коммерции. - М.: "ЮНИТИ", 2007. - 512 с.

11. Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2008. - 152 с.

12. Организация коммерческой деятельности / Под ред. Брагина Л.А. - М.: "Академия", 2007. - 172 с.

13. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 192 с.

14. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для ссуз. - 5-е изд., перераб. и доп. – М.: ИТК Дашков и К, 2017. – 640 с.

15. Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность: Учебник. - 12-е изд., перераб. и доп. – М.: ИТК Дашков и К, 2017. - 500 с.

16. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 248 с.

17. Тютюшкина, Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина.– Ульяновск: УлГТУ, 2006. – 132 с.

Электронные ресурсы:

18. Базаров Р. Виртуальный аукцион // CIO №11, ноябрь 2004. Режим доступа: http://capri.ustu.ru/publications/интернет-аукцион.htm

19. Официальный сайт ООО «Знакъ»: http://www.znak-auction.ru/

Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. — Ростов н/Д: Феникс, 2016. — 365 с.

Байков В.Д. Как научиться работать на Интернет-аукционе eBay/ В. Д. Байков, Д. В. Байков. – М.: ДМК Пресс, 2007. – 188 с. ↑
Голощапова А.И., Пармененков К.Н., Савкина Р.В. Основы коммерческой деятельности: Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУК, 2007. – 170 с. ↑
Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения: Учеб. пособие. – М.: Вузовский учебник, 2008. – 192 с. ↑
Короткова Т.Л. Коммерческая деятельность. - М.: Финансы и статистика, 2007. - 415 с.

Панкратов Ф.Г., Солдатова Н.Ф. Коммерческая деятельность: Учебник. - 12-е изд., перераб. и доп. – М.: ИТК Дашков и К, 2017. - 500 с. ↑