Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Эффективность менеджмента организации (Понятие и значение эффективности менеджмента организации)

Содержание:

Введение

В деятельность менеджера по управлению людьми (т. е. управления), направленных на достижение целей. Если управленческая деятельность решает поставленные задачи, обеспечивает реализацию целей, причем на основе оптимального использования имеющихся ресурсов является эффективным. Иными словами, эффективность показывает, в какой мере управляющий орган реализует цели, и в этом смысле проблема эффективности управления является составной частью экономики управления и часть эффективности производства. В этой связи оценка эффективности менеджмента будет иметь фундаментальное значение для стратегического и оперативного планирования деятельности организации.

Эффективность менеджмента-сложная, многогранная Категория. Она отражает характерные особенности экономических, социальных и других явлений. Анализ категории эффективности, факторов, определяющих его, приводит к выводу, что группы показателей экономической эффективности адекватными содержанию и формам проявления эффективности, которые могут выступать в качестве измерительного, критерия эффективности организации. Анализ категории эффективности, факторов, определяющих его, приводит к выводу, что группы показателей экономической эффективности адекватными содержанию и формам проявления эффективности, которые могут выступать в качестве измерительного, критерия эффективности организации. В качестве критерия эффективности производства и управления используются частные показатели использования отдельных видов ресурсов: материальных ресурсов, основных производственных фондов, капитальных вложений, производительности труда, характеризующей экономическую деятельность персонала, и обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты. Повышения эффективности деятельности организации возможно в результате разработки и реализации путей повышения экономической эффективности управления.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления характеризуется не только количественными показателями (экономический эффект), но и качественными (социальная эффективность), которые отличаются только конечной компонентов ключевых показателей: достижение общественного доверия, управляемость и удовлетворенности работой.

Цель курса заключается в оценке эффективности управления конкретной организации и разработать мероприятия по ее совершенствованию.

На основании этой цели были определены следующие задачи:

Рассмотреть Понятие и значение эффективного управления организацией;

Рассмотреть факторы, влияющие на эффективность управления;

Изучение социальной ответственности и организационной культуры;

Для анализа показателей эффективности действующей системы управления;

Разработать стратегию повышения эффективности управления организацией.

1. Эффективность менеджмента организации как фактор повышения конкурентоспособности

1.1 Понятие и значение эффективности менеджмента организации

Эффективность менеджмента - сложное и многообразное понятие, смысл которого заключается в том, что весь процесс управления, начиная с постановки цели и заканчивая конечным результатом деятельности, должен производиться с наименьшими издержками или с наибольшей результативностью (производительностью). Материальные, трудовые и финансовые ресурсы должны преобразовываться в товары, услуги и т. д. Для этого существует организация, которая должна обеспечить это преобразование не только с выгодой для потребителя, но и для самой себя. Иными словами, затраты на преобразование должны быть меньше, чем стоимость результата. В этом и заключается сущность понятия эффекта и эффективной деятельности. Хороший менеджер видит организацию как систему зависящих друг от друга элементов, результативность функционирования которых зависит от непрерывного развития и движения этой системы.

Основными критериями эффективного управления является определенная множественность показателей, характеризующих результативность работающих организационных систем и подсистем. Конечный результат управления часто называют эффектом управления. Эффект представляет собой результат осуществления мероприятий, направленных на совершенствование производства, бизнеса и организации в целом. Эффект управления складывается из трех составляющих:

экономический эффект - вид эффекта, имеющий непосредственную стоимостную форму, то есть измеряющийся в денежных или натуральных измерителях;
социально-экономический эффект - имеет комплексную природу сочетания экономической выгоды и социальной стабильности и спокойствия, например, улучшение условий работы, снижение уровня профессиональных заболеваний (при определенных условиях может быть переведен в обычный экономический эффект);
социальный эффект - вид эффекта, который принципиально не может быть пересчитан в экономический, например, предотвращение социального конфликта.

Общий эффект можно условно принять за сумму трех эффектов. Условно, так как показатели эффекта измеряются по-разному, и напрямую сложить их не представляется возможным.

Помимо понятия эффекта используют понятие эффективности. Эффективность - результат, выраженный стоимостными показателями, является экономическим эффектом, характеризующимся приростом дохода, увеличением прибыли. Эффективность представляет собой соотношение эффекта или достигнутого результата и затрат на их получение.

Эффективность = Эффект/Затраты

При управлении стремятся к максимальному сокращению затрат и к максимальному повышению всех видов эффектов. Затраты в организации не однородны и не всегда являются в чистом виде деньгами (хотя всегда стараются перевести их в денежную форму).

Обычно затраты подразделяют на:

материальные затраты (сырье, полуфабрикаты) и энергия;
трудовые затраты (время работы и квалификация работников);
финансовые ресурсы или деньги и их эквиваленты (например, ценные бумаги).

Эффективность можно увеличить уменьшением любого из перечисленных ресурсов, и эти пути весьма разнообразны. Используя компьютерную технику, можно уменьшить трудовые ресурсы и более экономно расходовать материальные (например, за счет уменьшения отходов производства путем электронного раскроя материала). Однако для внедрения такой техники финансовые затраты должны быть увеличены.

Наиболее важным источником затрат является аппарат управления. Эффективность деятельности менеджеров напрямую довольно сложно измерить, так как между решением и результатом проходит время и множество преобразований. Необоснованные управленческие решения имеют большую разрушительную силу. Они могут подорвать не только организацию, но и социально-экономическую систему (например, градообразующие предприятия и их деятельность). Решения могут быть неэффективными вследствие неправильно выставленных целей, нехватки ресурсов, плохого выполнения работ и т. д.

Итак, эффективность менеджмента обеспечивается за счет деятельности по оптимизации затрат и увеличения результативности по всем направлениям менеджмента:

в управлении трудовыми ресурсами;
в управлении производством или при создании операционной системы;
при определении методов и структур управления.

Эффективность менеджмента проявляется через эффективность (результативность) основной деятельности.

Критерии результативности деятельности организации:

Действенность - степень достижения целей организации.
Экономичность - соотношение необходимого расхода ресурсов.

Качество - соответствие характеристик продукции (услуг) стандартам и требованиям потребителей.

1.2 Факторы, влияющие на эффективность менеджмента

Для обеспечения эффективности менеджмента необходимо учитывать все влияния на ее факторы. Но это может быть сделано только тогда, когда эти факторы систематизированы и выделены основные и определяющие.

Что такое фактор, по каким признакам они могут быть классифицированы?

Фактор - существенное обстоятельство в каком-либо процессе, явлении. Эффективность управления зависит от ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим критериям:

по характеру влияния;
по степени формализации;
в зависимости от масштаба влияния;
по содержанию;
по форме влияния;

Рассмотрим более подробно основные факторы, оказывающие влияние на эффективность менеджмента.

По продолжительности влияния выделяют факторы, влияние которых сказывается на протяжении длительного времени (технический уровень производства, стиль управления и др.) и которые действуют непродолжительное время (прогулы, простои, нарушения трудовой дисциплины и т.п.).

По характеру влияния различают факторы интенсивные и экстенсивные. Первые обеспечивают повышение эффективности менеджмента за счет мобилизации внутренних ресурсов, совершенствование организации труда управленческих работников и улучшение его условий, подготовка кадров управления. Вторые предусматривают привлечение дополнительных ресурсов – увеличение численности управленческого персонала, расширение технического оснащения труда управленцев на качественно неизменной основе и т.д. [3]

По степени формализации выделяют количественно измеримые и количественно неизмеримые факторы.

В зависимости от масштаба влияния, факторы можно подразделить на: народно-хозяйственные, отраслевые, на уровне организаций, на уровне подразделений. [2]

По содержанию различают факторы:

научно-технические (уровень механизации и автоматизации труда),
организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, документооборот, трудовая дисциплина),
экономические (система материального поощрения и материальной ответственности),
социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения),технические, физиологические (санитарно-гигиенические условия труда) и др.

По форме влияния различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно. [2]

из перечисленных факторов воздействовать на систему сам по себе, в отдельности, а в совокупности с . При совместном положительном они обеспечивают существенный результативности менеджмента (за синергического ), при отрицательном - снижают ее. менеджеров состоит в том, планомерно воздействовать на факторы. эффективности должен объектом постоянной

2. Анализ показателей эффективности действующей системы управления

2.1 Пути повышения эффективности менеджмента в организации

Системный подход к эффективности в организации должен все наиболее важные элементы.

Совместные - культура .

Стратегия - стратегические , политика организации, планы.

Структура - и подчиненность организации, распределение , прав, ответственности.

- правила и процедуры решений по функциональным областям, система.

Стиль - организации, стиль , коллегиальность в .

Состав работников - , мотивация, социально-психологические .

Сумма навыков - персонала, квалификации, переподготовка.

мероприятия по повышению менеджмента:

совершенствование организации, рациональное распределение , прав, ответственности;

стратегии развития ;

совершенствование принятия решений в ;

разработка эффективной системы в организации;

системы персоналом (подбор, кадров, механизм ; осуществление мер по предупреждению конфликтов, умений разрешения противоречий бесконфликтно);

форм коллегиальности , максимальное самостоятельности и ответственности ;

создание культуры , выработка ценностей, и разделяемых . Требования к процессу эффективности менеджмента:

и единство руководства уровня;
высшим руководством морали;
вовлечение руководящего состава в преобразований;
всех рабочих и в повышении эффективности ;
максимальное использование форм ;
устранение причин и проблем, а не следствий;
с малого: малые ведут к успехам.

Главным качества управленческой выступает качество , отражающее его особенности и производительную . Качество труда в качестве продукта . Именно продукта труда функциональным назначением труда. [3]

Качественными управленческого выступают:

творчество как умственного труда;
(инициативность);
инновационность;
(своевременность);
характер (партнерство, );
уровень риска;
(правовая, социальная, );
экономичность;
;
результативность.

Качество как процесса воздействия в его активизации, организации, , мотивации , что определяется правильным средств и методов , процедур их реализации. воздействия судить только его реализации. Для реализации могут только о методологии , соблюдение принципов и формирования воздействия и качества. Качество отражается в его , своевременности, правильности путей и средств для производственных и экономических .

При оценке выработки и реализации решения используются качественные характеристики:

(критерий наилучшего варианта);
(критерий соответствия во времени с потребностью );
экономичность ( - минимальный размер или ресурсов);
рискованность ( - минимизация вероятности и потерь);
значимость (критерий - полезности для общества);
(критерий - нормативно-правовая );
коммуникативность( - надежность и гибкость ).

Таким образом, характерными формами "качество " выступают:

качество труда;
качество (профессионализм);
качество и потенциала ;
качество процессов , содержание которых сферой или видом деятельности (, маркетинг, финансы);

системы управления. [2]

2.2 Результативность менеджмента

В связи с развития систем на конечные формулирование и взаимно целей на результатов первостепенное . Ошибки в формулировании становятся все более (по некоторым источникам, до 90% ошибок в возникают из-за при постановке целей). В случаях, промежуточные основного . Иногда подцели все большее значение для собственного блага, и потеря цели. Однако, цель гипербола внимание к промежуточным , качества и достижения которых ее реализация. [4]

Для оценки цели (миссии) системы следующие показатели:

достижения цели ( конечного результата - продаж к величине);
уровень потребностей (отношение результата к величине );
величина потребности (неудовлетворенная и потребность, прогнозируемая маркетинга);
доля профилирующей ;
устойчивость конкурентных (прогрессивность, рейтинг);
возможности развития ( потребность в ). [5]

Устойчивость имеет к оценке уровня (или не достижения) , определения неудовлетворенных и потенциальных . В экономической системе , в дополнение к инновационной , маркетинга, , социальной деятельности, которой определяется достижения функциональных . Инновационный - масштаб новшеств; результаты - масштабы и , социальный результат - жизни и его динамика; маркетинг новой доли или расширения имеющихся. управляющих , специализированных на выполнении служб, таких как или инвестиций, маркетинга, капитала, или , определяется по конкретному деятельности или миссии . Таким образом, структура состоит в накоплении средств, необходимых для промышленных проектов, развитие . С точки зрения структуры, отдельных подразделений имеют цель, ориентирована на определенный вид используется для внутреннего и продавали на сторону. В случае, производства и уровень развития определяется реализации своих , как степень рынка и потребностей . Если корпоративная финансовых или инвестиционных , маркетинговых , рекламных услуг, их определяется аналогичным . [7]

В корпоративных структурах результативность:

системы в целом;
производственно-хозяйственных звеньев;
функциональных организаций.

условия, при менеджмент можно результативным:

социально-экономическая достигла конечных , в которых общая цель или системы (уровень цели);
достигнута отдельных звеньев системы;
результаты соизмеримы с (уровень удовлетворения );
определена потребность как основание для новой цели и условий устойчивого (уровень расширения производства);
результативность по каждому функционального менеджмента как соответствия результатов их целям.

результативности менеджмента выявить возможности и развития , дает информацию о создания новой и соответственно выпуска продукции, о , проблемах взаимодействия производственного и управленческого . [5]

3. Современные подходы к оценке эффективности деятельности организации

3.1 Целевой подход и системный подход к оценке организационной эффективности

Эффективность - это главная и компетентность руководителей. В от стратегических намерений руководства оценивается методами по критериям. Высокая организации достигается за эффективной системы , направленной на использование всех ресурсов и их постоянного через соответствующие . Одной из задач менеджмента как организации является эффективности ее деятельности.

эффективность (. effectivus - исполнение, ) (эффективность организации) - организации существовать и определенных с выгодным соотношением .

Развитие теории и менеджмента всегда направлены на путей повышения функционирования организаций. В , классической школы были на разработку теории менеджмента, потому что в XX века эффективность измерена экономической организации продукцию с наименьшими . Поэтому среди благого доминировало рациональное труда, иерархия, , централизм (Ф. Тейлор, М. , А. Файоль и др.). На школы научного пришли гуманистической , кто видел эффективность в условий для сотрудниками компании способностей и возможностей ( отношений школа, школа, человеческих ресурсов). эффективности социально-технической (Дж. Вудворд) прямая между и типа технологии, фирмой. Исследования А. , И. Ансоффа, Р. Милях в организационного показал, что эффективность во многом зависит от ее . Крах социалистической системы в XX века выдвинули на план фактор , стимулы, и в последние , пожалуй, важный фактор в эффективности организации Информационные технологии. образом, повышения эффективности организаций актуальная и . На постсоциалистическом пространстве это тем, что приемы и управления привыкшие к старшего поколения, не новым условиям отождествляется с "крутиться", а не действовать по правилам, которые успешную работу. В литературе три подхода к изучению эффективности - целевой . [3]

Целевой подход. определение экономической организации, ее достигать заранее целей. Использует целей и английского экономиста л. . Согласно этому , группы в организации рационально для целей. Рационализм в этом варианте ресурсов, которые достигать при минимальных затратах. подход следует , если цели и прогресс быть точно . [8]

Каждая коммерческая начинает свою на формирование определенных экономических ; усилия менеджмента, на достижение определенных результатов. , масштаб общефирменные выделяются, и эффективность . Общефирменная эффективность динамику целей организации (, объем продаж или рынка, прибыль, рентабельности и т. д.); - динамика целей его подразделений (центров и ответственности), и групповая - достижения целей (собственников , менеджеров, рабочих). [9]

тот же результат может достигнут способами, с меньше или усилий, которая от многих факторов. них, интуиции условия (формальные - , декреты, указы, деятельность экономических , представил их в правовые рамки; традиции, сложившаяся , менталитет и т. д., которые свои в влияние формальных ). В частности, если система законов благоприятные для одного вида (или одна , например, через льгот), это добиться желаемого (например, рентабельность или на рынке) с меньшими , чем другие, в худшем положении ( и может эксплуатироваться по правилам и рекомендаций и практики ). Это означает, что в выборе , топ-менеджмент должен условия работы. В случаях это в стремление руководителей "реальные" цели, могут быть в рамках условий функционирования . Следствием является фирмам разрабатывать , приспосабливаясь к , и воздействуя на них. [9]

Целевой является целесообразным с зрения удовлетворения каждой из групп. Однако рассматривать организацию как систему, главной которой обеспечение своей (существования), то его следует . Часто интересы участников противоречат интересам , что отрицательно сказывается на стратегических целей (, в корпорациях). С стороны, мотивация целей преобладает в выборе средств для , что приводит к расходованию ресурсов . [6]

Согласно целевым организационная эффективность от:

качества целей, т.е. соответствия целей условиям и внешней среды, предприятия и персонала;

силы и мотиваций, побуждающих организации к достижению ;

адекватности стратегий поставленным ;

объема и качества , использует организация для целей.

3.2 Стратегический и ценностный подходы к оценке организационной эффективности

Цель исследования организации системы, контроля состава эффективности управления исследуемого комплекса организации. Только файоля целенаправленной организации затраты на разработку сможет добиться успеха, потому что влияют на деятельность становится осмысленной оценки эффективности управления. По сути, цель "эффект" (от лат. effectus) и эффективность, производительность, цели. Эффект абсолютная ценность работы каких-либо конкретных изменений в системе. [3]

Для повышения научного результата литературе нет единого авторитетного представление о том, что организация относится к анализу эффективности, как в теоретических процессах, так и в практическом смысле. продается относительный известных и публичных, широко используемый подход к оценке эффективности результата в целевой подход к рассмотрению которого Банк однако доминирует критерий, альдостерона.

Эффективность - степень развития реализация целей организации с минимальными мотивации, но организация нуждается в затратном подходе. Такое отношение является результатом материальной организации, стоимость процедуры затрат на достижение качества. Эффективность организации-это относительная величина, т. е. соотношение результата, бизнес сравнивается с затратами на его достижение организации. Результаты (Р) и затрат (3) может быть сравнительных методов в различных сочетаниях:

Р/3 - результат, полученный на затрат;
/Р - удельная затрат, на единицу полученного ;
(Р-3)/Р - удельная эффекта, приходящаяся на получаемых .

Эти простые соотношения являются сущностью дает базовые в разработке более высоких показателях. Критерии отражают сущность эффективности разоблачен и определяет набор показателей эффективности формулы, характеризующей достижение небольших целей. Критерии оценки строгой оптимизации эффективности организации Чендлер для всех заинтересованных сторон (мероприятия по развитию собственников, менеджмента, кредиторов, сотрудников школы) могут различаться.

эффективности кредитования производства Контента степени организации, концепции многокритериальной. индикаторы дерево вид цель работы - на основе иерархическая, многомерная модель целей материал Чендлер. Критерии отбора, издержки и показателей для целеполагания прямого труда определяет содержание иерархической решение, многомерной модели эффективности. [5]

Основания для классификации целей организации организации организации дает основание для классификации условия и виды эффективности:

по значимости для организации стратегическую и эффективность;
по отношению к среде - внешнюю и эффективность;
по содержанию технологическая, , производственная, научно-техническая, и социальная эффективность;
по - общефирменная, внутрифирменная, и индивидуальная ;
по общесистемным характеристикам организационной структуры и механизма управления;
по к объекту и управления выделяют производства и эффективность .

Эффективность системы комплексного контроля продукции-это степень достижения достижение средств производства таких целей организации, когда есть минимальный, но необходимых затрат. Стоимость такого сценария предприятия, результаты деятельности предприятия, связанных с затратами на разработку системы, выбранной в целом (каждая производственная себестоимость + коммерческие расходы + административные деятельности организации и затраты на управление комплексом).

Очень часто "эффективность" отождествляется с "результативность", что в корне . Результативность - добиваться результата (Р/Ц), а вот стоил организации результат (Р/3) - . Эффективность - емкое понятие, чем . Продукция организации иногда сталкиваются с ситуацией, чтобы управлять, когда простой происходит дает акцент на непосредственное получение результата предприятия в качестве "приемлемого" (но не минимальную) стоимость. Эта методика основана на труде, "эффективность" - многоплановое понятие эффективности и качественной оценки эффективности научной деятельности влияние предприятия зависит от уровня изучения природы в результате феномена мотивации. Проблема оценки эффективности целевой системы управления до сих пор исследование остается одним из условий комплекса продукции на внутреннем и внешнем индикаторе практике, что связано, перечисленных в первую очередь с отсутствием цели приемлемых методов оценки комплексной эффективности обеспечивает система контроля и четких критериев в соответствии с основе измерения и оценки. Анализ затрат различных точек зрения, существующих количественных интуиции относительно эффективности критерии эффективности системы конечного контроля выше, позволяет выделить несколько экологических подходов, принципиально основой для различий которой ваш фокус уровня. [7]

Первый подход. распространение получила зрения, заключающаяся в том, что системы следует оценивать показатели, характеризующие управляемого объекта. мнения , в частности, известные И.Н. Кузнецов, А.В. Тихомирова, Б.3. , Г.X. Попов, Р.М. Петухов, Е.С. , Н.Г. Чумаченко, О.А. , И.Я. Кац (40; 26; 27; 28; 39; 10; 16). В основе этой зрения лежат три аргумента:

В единстве системы и управления, организационно-производственной и организационной структуры предприятием определяющими первые. производства продукции базисом, основой системы. Процесс , как информационное производственного процесса, как надстройки, вторичен к процессу.

.Система обеспечивает и реализацию такого развития, который наилучшие в сложившейся конечные , поэтому и оценивать ее следует по показателям системы в целом.

. ресурсное , регулирование процесса совокупных затрат и за их уровнем осуществляет управления, ее (какое бы определение ни использовалось) "есть деятельности той организации, аппарат , и наоборот, эффективность есть эффективность ею".

Предлагались самые критериально-оценочные показатели деятельности предприятия. Это объем производства продукции в стоимостном выражении, объем реализации, балансовая и чистая прибыль, показатель себестоимости, как отражающий степень интенсификации производства, показатели выполнения договорных поставок и даже народно-хозяйственного экономического эффекта. [1]

Второй подход рассматривает эффективность работы предприятия в целом, а эффективность-это "соотношение результатов производства и затрат, взятых в определенной общественной форме". Основная проблема с этим подходом заключается в том, чтобы сократить число различных индивидуальных результатов к единой количественной меры. Чаще всего эта проблема решается путем создания комплексной (интегральной) оценки эффективности деятельности предприятия, в числителе которой-прибыль, а в знаменателе-степень использования средств труда, основных и оборотных средств. Иногда комплексный показатель включает в себя все возможные показатели: чистая прибыль, процент возврата бракованной продукции, соотношение ассортимента и количества реализованной продукции, соотношение науки и технологического потенциала в области производства, использования производственных фондов, общее количество работающих на предприятии, стоимость неиспользуемого оборудования.

В третий подход, интегральный показатель эффективности определяется для предприятия в целом, а не конкретным формулам, а с помощью рейтинга определенного набора отдельных показателей, характеризующих деятельность предприятия с помощью индексов и матричные методы.[2]

Четвертый подход, выявление критерий эффективности количественно, предлагается оценивать эффективность системы управления отдельно в качестве общего критерия, сочетая эффективность системы управления и показатели эффективности производства. Эффективность системы (Эс) управления определяется с помощью соотношения затрат на управление к стоимости основных фондов и оборотных средств. Показатель эффективности производства (ЭП) рассчитывается через отношение производительности труда к занятости. Тогда Общий критерий эффективности системы управления исчисляется как Эс РД/.

Пятый подход включает оценку эффективности системы управления, в основном, качественные критерии, которые довольно разнообразны. Легко характеризуется числом иерархических уровней структуры управления, накопления Сообщений, количество отделов и мосты связи, профиль и однородность задач каждого отдела, координация моды и т. д. В связи с аудитом системы в оценке стоимости компании учитывается и аспект управления. Оценка эффективности системы управления производится экспертным методом, в следующем списке: набор общих и конкретных целей и функций управления, организационная структура управления, характеристика процесса управления, методы управления и разработки управленческих решений, технические средства управления, и т. д.

В шестой подход, интегральный показатель эффективности функционирования предприятия определяется установленной цели, которых он стремится достичь с минимальными суммарными затратами. Эффективность системы в целом во многом зависит от работы системы управления, которая создается для бесперебойной работы производственной системы в достижении цели. Было предложено комплексное понятие эффективности через выделение потребности (П), цели (т), результат (Р), стоимость (3), эффективная (я/Р И Р/Д) и расходов (р/3) эффективность:

Э = Ц/П * Р/Ц * Р/3.

Формула интересна тем, что в понятие эффективности вводится уже не отношение Ц/3, а целевая (Р/Ц) и ресурсная эффективности (Р/3). Эта точка зрения получила наибольшее распространение и может быть выражена следующим образом: целевая эффективность (отношение достигнутых результатов к установленной цели) и затратная, или ресурсная, эффективность (отношение результатов к затратам, которые необходимы для их достижения) исчерпывают любую эффективность управленческих процессов. "Система будет эффективной, если она способствует достижению максимального результата". Зарубежные экономисты также выделяют два аспекта эффективности: целевой как мера достижения целей организации и затратный как экономичность преобразования ресурсов в затраты производства. Учитывая, что постановка целей и разработка стратегий по их достижению являются прерогативой стратегического планирования, а выбор технологии преобразования ресурсов в заданные результаты представляет собой тактическую задачу, предлагается целевую эффективность называть стратегической, а затратную - тактической, тем более что термин "стратегическая эффективность" применяется специалистами, хотя и без строгого определения его содержания. Последнее время при оценке эффективности функционирования производственной организации кроме двух вышеперечисленных выделяют еще два фактора: экологическую эффективность и эффективность менеджмента. Для экологизации менеджмента отечественных предприятий нужно, чтобы все службы предприятия учитывали в своей деятельности вопросы охраны окружающей среды. Меры по обеспечению экологической безопасности, являясь одним из элементов затрат, входят в их состав, поэтому экологическая оптимизация всего жизненного цикла продукции (сырье, полуфабрикаты, производство, сбыт, использование и удаление отходов) должна органично сочетаться с оптимизацией структуры затрат. Выделение экологической эффективности при оценке эффективности системы управления вряд ли целесообразно. Оцениваться должна деятельность соответствующего блока (элемента) по реализации функции экологической безопасности, что, впрочем, не исключает и оценки системы экологической безопасности в целом. [4]

Эффективность управления как комплексная система обеспечения конкурентоспособности организации обязательно включает в себя умение ставить цели и выбирать курс действий для их достижения, и определяет способы преобразования ресурсов в результаты производства. По сути, эффективность управления-это результативность системы менеджмента по мобилизации всех ресурсов для достижения цели, т. е. для обеспечения доверия и эффективности. В центре внимания седьмой подхода является выделение трех взаимосвязанных критериев - количественные и качественные оценки эффективности "управления и организационная структура". Показатели первой группы характеризуют эффективность системы управления, выражается через конечные результаты деятельности организации и затраты на управление. В качестве эффекта, обусловленного функционированием или развитием системы управления, описывает увеличение объема производства, снижение себестоимости, увеличение прибыли, улучшение качества продукции, экономия капитальных вложений и т. д.

Вторая группа показателей количественные показатели для оценки организации и содержания процесса управления. Его результативность управления, адаптивность организационной структуры, эффективности и надежности системы управления, etc. [2]

Третья группа показателей характеризует рациональность организационной структуры и ее технического и организационного уровня. К ним относятся: звенность системы управления, уровень централизации функций управления, уровень управления, обеспечить более сбалансированное распределение прав и ответственности, уровень специализации и функциональной замкнутости подсистем, способность к развитию, соответствие формальных и неформальных структур, воздействие на социальное развитие и т. д. [6]

Отсутствие четких рекомендаций по определению таких характеристик системы управления, как адаптивность, гибкость, надежность и т.д., затрудняет практическое использование данного подхода.

Восьмой подход. Оценка эффективности деятельности организации производится на основе ресурсно-потенциального подхода, согласно которому интегральная эффективность функционирования системы в целом (Э) есть функция реализации потенциала системы:

Э = f (Пв - Ив) → mах Уn,

где: Пв - потенциальные возможности системы;

Ив - уровень использования возможностей системы;

Уn-удовлетворение потребностей.

Заключение

управление бизнес ответственность социальны

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Эффективность управления формируется под воздействием ряда факторов, которые можно классифицировать по следующим признакам: продолжительность влияния; характер влияния; степень формализации; зависимость от масштаба влияния; содержание; форма влияния.

Экономическую эффективность управления можно определить с использованием основных показателей: экономическая эффективность использования материальных ресурсов, производственных фондов, капитальных вложений, деятельности персонала, а так же обобщающего и динамического показателей оценки эффективности. Основными мероприятиями повышения экономической эффективности управления являются: технические, организационные и социально-экономические. Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества продукции и т. д.

Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников, завоевании общественного доверия.

Оценка социальной эффективности отражает социальный результат управленческой деятельности и характеризует степень использования потенциальных возможностей коллектива для осуществления миссии организации.

Оптимальное использование времени основывается на четком планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ:

стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих;

после выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты;

распределение осуществляемых функций по времени и важности предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

Последовательность выполнения заданий:

дела срочные и важные;
срочные;
важные, но не срочные;
все остальные.

Оценить вклад менеджера в деятельность организации можно с помощью показателей: управленческая добавленная стоимость; добавленная бизнесом стоимость и рентабельность. Показатели оценки персонала позволяют создать систему мотивации работников управления, поставить оплату их труда в определенную зависимость от эффективности управления. Внедрение информационных технологий способствует совершенствованию управления организацией и требует определенных капиталовложений и инвестиций.

Список использованной литературы

В.И. Новый менеджмент. Учебник.- М.: «Экономика», 2011. – 313 с.
Васькин А.А. Оценка менеджеров. Учебно-практическое пособие.– М.: Компания Спутник+, 2010. – 291 с.
Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник.М.: -ТК Велби, Изд-во Проспект, 2010. – 110 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник.- М.: Изд-во МГУ, 2009. – 338 с.
Джеральд Гринберг, Роберт Бейрон. Организационное поведение: от теории к практике.- М.: ООО «Вершина», 2008. – 204 с.
Коротков Э.М. Концепция Российского менеджмента.- М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие ДеКА, 2008. – 181 с.
Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.- М.: «Дело», 2009. – 100 с.
Мыльник В.В., Титаренко Б.П.Системы управления. Учебное пособие.- М.: «Экономика и финансы», 2011. – 218 с.
Румянцева З.П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 339 с.
Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. Учебное пособие. - М: «ИНФРА-М», 2011. – 208 с.