Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

История развития менеджмента, история менеджмента в России

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Очевидно, что Россия отстала в своем экономическом развитии от «рыночных» стран мира, и теперь обязана пройти этап переустройства (или трансформации) общества, осуществляя творческий синтез зарубежного опыта с учетом своей уникальности и самобытности. Как известно, экономические законы, в отличие от законов природы, опосредованы «живыми людьми», в желаниях и предпочтениях которых наличествуют ожидания, нормы, установки, традиции, моральные и нравственные ценности.
Менеджмент – это управление предприятием в условиях рынка, рыночной экономики. Менеджмент представляет собой:

- ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намеченную прибыль;
- стабильное стремление к повышению эффективности производства, с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;
хозяйственная самостоятельность обеспечивающая свободу принятия решений тем, что несет конечные результаты работе фирмы или её подразделений;
- постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
- итоговый результат работе фирмы или хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;
- необходимость исполнения современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии оптимальных решений.

Термин «менеджмент» по своей сути является аналогом термина «управления», это его синоним, но, не в полной мере.

Итоговой целью менеджмента является оснащение прибыльности или доходности, в работе фирмы путем рациональной организацией производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базой, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

- обособление конкретных целей развития фирмы;
- выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности решений;
- разработка кампании развития фирмы – хозяйственных задач и путей их решения;
- выработка системы мероприятий для решения обозначенных проблем на различные временные периоды;
- обособление необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
- установление контроля за выполнением поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по управлению организации, координации и контролю за производительным процессом и достижение обозначенных целей имеют оценку на рынке. Наши провалы в проведении экономических реформ связаны с неопределенностью кампании кардинального переустройства общества (включая политическую, социальную и нравственную среду), а также со слепым копированием чужого и чуждого нам опыта.
На наш взгляд, данная тема является актуальной, т.к. истоки управленческой мысли издавна являлись началом фундаментальных разработок и поисков. Россия с ее особой интеллектуальностью нисколько не уступала в данной стези другим странам. В связи с обозначенной целью, можно обозначить следующие задачи:

- рассказать об истории менеджмента в России

- определить принципы формирования российского менеджмента

- рассмотреть современную экономику и современный менеджмент

- уделить внимание разнообразию моделей менеджмента, в особенности американской и японской модели
- изучить особенности развития менеджмента (на примере торговой фирмы ООО «Магнит»)

Цель курсовой работы заключается в том, что любая наука основывается на использовании исторического опыта. Изучение истории позволяет избежать противоречий и ошибок, встречающихся на этапах развития науки.
Наука управления мало отличается от других наук. Как и любая другая наука, она интересуется прошлым, настоящим и будущим. Анализ прошлого позволяет лучше понять настоящее, чтобы предсказать будущее развитие. Знание прошлого улучшает понимание науки и появлению новых идей.
Создание новой системы управления в России с учетом рыночных отношений – это важная часть нового общества. Управление в условиях рынка называется менеджментом. Особенности менеджмента в том, что он направляет фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку.

Глава I. История менеджмента в России

1.1. Краткий обзор управленческой мысли в России

Начиная с XVII в., вопросам управления в России уделялось серьезное внимание. Немаловажный след в истории России и улучшении ее системы управления внесли известный русский экономист А.Л. Ордин-Нащокин, А.П. Волынский (кабинет-министр с 1738 г. по 1740 г.), В.Н. Татищев (главный управляющий горных заводов в Сибирской и Казанской губерниях (с 1730 г. по 1740 г.) и выдающийся русский ученый М.В. Ломоносов. Велики заслуги в реформировании системы управления России П.А. Столыпина. С 1906 г. он совмещал две должности — министра внутренних дел и премьер-министра.
Столыпин работал над улучшением местного самоуправления. Построение социализма в СССР требовало создания новой общественной организации управления социалистическим производством. В первые годы Советской власти имеют крупную известность труды таких ученых, как А.А. Богданов, А.К. Гастев, О.А. Ерманский, П.М. Керженцев, Н.А. Амосов.
Известный советский ученый А.К. Гастев работал над вопросами совершенствования теории и практики организации труда.^[1] Им создано и обовновь на концепция, имевшая название «трудовые установки». Внедрением методики трудовых установок в практическую деятельность работал над Центральный институт труда (ЦИТ), основанный осенью 1920 г. при ВЦСПС. Основное место в осуществлении методики трудовых движений отводилось инструктажу. Минусом концепции трудовых установок Гастева является слабая разработка непосредственно самой методики трудовых установок, выбор излишне узкой базы исследования, зацикленность на индивидуальности каждого рабочего. Важная роль в развитиее и развитии научной организации труда и управления в СССР принадлежит видному экономисту О.А. Ерманскому^[2], который внес значительный вклад в создание теории социалистической рационализации. Концепция Ерманского была подвергнута резкой критике, но, несмотря на критику, вклад Ерманского в развитие теории и практики организации труда огромен. Им вложен большой практический материал хозяйственного строительства в СССР. Проблемы научной организации труда получили широкое освещение в трудах П.М. Керженцева. Керженцев распразвитиеранил понимание научной организации труда на все сферы человеческой работе.^[3] Особого внимания заслуживает дискуссия, развернувшаяся по проблемам развития научной организации труда и управления в СССР в период подготовки ко II Всесоюзной конференции по НОТ, За несколько недель до конференции были опубликованы две платформы по НОТ. Одна — от группы «Семнадцати» во главе с Керженцевым, другая — от ЦИТ во главе с Гастевым. Разногласия между двумя течениями закончились созданием центральной платформы, принятой на II Всесоюзной конференции по НОТ, в которую вошли положительные моменты обеих дискутировавших платформ.
Важный вклад в развитие теоретических основ социалистической организации производственных процессов был внесен О.И. Непорентом.^[4] Все операции он классифицировал по признаку их сочетания в производственном процессе на три вида: последовательное, параллельное и параллельно-последовательное, показал их воздействие на длительность производственного цикла. В 30-е гг. проделана большая научная и практическая работа по созданию науки об организации производства, труда и управления, результатом которой был выход в свет первого советского учебника по организации производства. В эти же годы было положено начало формированию системы подготовки кадров с высшим и средним специальным экономическим образованием для предприятий и органов управления. Помимо этого, была введена новая для того времени специальность — инженер-экономист отраслевого профиля, которая вскоре стала ведущей среди экономических специальностей.
В годы Великой Отечественной войны система управления промышленностью, сложившаяся в предыдущие годы, не перенесла принципиальных изменений. Главным принципом управления продолжал оставаться хозрасчет при усилении административно-командных методов руководства. Научная работа велась по проблемам внутризаводского планирования и диспетчирования.^[5]
В послевоенный период времени реконструировалась научная и практическая работа в сфере организации и управления производством. Наряду с этим, имело место сокращение разработок в сфере управления производством. К концу 50-х гг. тематика разработок по проблемам организации и управления предприятиями начала постепенно расширяться.
Начиная с 1957 г. был осуществлен переход к управлению промышленностью и строительством по территориальному принципу через Советы народного хозяйства (совнархозы) экономических административных районов.^[6] Главным назначением совнархозов было пресечение ведомственных тенденций в развитии промышленности. К этому же времени относится рождение такой важной самостоятельной ветви экономики, как экономическая кибернетика, тесно связанной с применением на практике экономико-математических методов. Кибернетика сыграла важную роль в развитии теории управления производством. Дискуссия, развернувшаяся в стране в период с 1962 по 1965 гг., по вопросам совершенствования системы и методов управления народным хозяйством, предшествовала проведению хозяйственной реформы. Период времени, начиная с 1965 г. по настоящее время, характеризуется проведением в стране трех реформ, направленных на совершенствование системы управления народным хозяйством. К ним относятся:

1. Реформа системы управления экономикой 1965 г.
2. Реформа системы управления 1979 г.
3. Ускорение социально-экономического развития (1986 г.) и переход к рыночным отношениям. В связи с произошедшими серьезными изменениями в политической системе управления, в стране развернулась дискуссия о механизме перехода к рынку. Специальная уполномоченная комиссии, предложила три альтернативных варианта перехода к рыночным отношениям:

1) привнесение отдельных элементов рынка в уже существующую систему управления;
2) быстрый переход к рынку без участия государственного регулирования;
3) созидание системы управления на основе регулируемой рыночной экономики. Этот вариант совершенствования системы управления оправдывал предложения.^[7]
Иная комиссия подготовила программу, в итоге получившую название «500 дней», в которой был намечен целый комплекс мероприятий, необходимых для перехода к контролируемому рынку. Эта программа многими учеными рассматривалась как «шоковая терапия».^[8] По итогам дискуссии был принят компромиссный вариант перехода от плановой системы управления к регулируемому рынку. В его основу была положена программа «500 дней», основной целью которой было полное разрушение административно-командной системы управления.

С ноября 1991 г. настал процесс формирования рыночных отношений в России. Но, несмотря на принятые меры, не удалось приостановить развала экономики России. Социально-экономическая ситуация в стране продолжает ухудшаться. Было принято много ошибочных решений. Одной из причин сложившегося положения является начатая с 1992 г. политика невмешательства правительства в экономику регионов и импортно-экспортные операции. Неуправляемого рынка нет ни в одной развитой стране мира. Рынок требует управления, руководства, регулирования со стороны государства.^[9]
В настоящее время в России можно наблюдать разбалансированность всего механизма управления страной. Отечественный менеджер в своей практической работе сталкивается с такими проблемами, которые совсем чужды западному менеджеру. Поэтому в создавшихся условиях особое значение приобретает получение нового знания по искусству управления.

1.2. Принципы формирования российского менеджмента

Главным фактором, влияющим на специфику менеджмента, является менталитет нации. В настоящее время в выдвигаемых главных концепциях формирования российского менеджмента ментальности придается различное значение. Переход к рынку выдвинул задачу формирования российского менеджмента. Его становление зависит, во-первых, от уровня развития товарного производства.^[10] Менеджмент как форма управления формально присуща товарному производству. Наличие в Российской Федерации переходной к рынку экономики означает в то же время и процесс формирования менеджмента. Во-вторых, от уровня технического и технологического развития общества. Так, революция в системе управления, произошедшая в 19 — начале 20 века, была вызвана переходом от ремесленного к машинному производству. Изменилась система управления и при переходе к конвейерному производству. Изменяется она и с переходом к новейшим автоматизированным и информационным технологиям. Концепция копирования западной теории менеджмента не учитывает особенностей российского менталитета. В России необходимо брать модель менеджмента в готовом виде и использовать ее в управлении экономикой. Для овладения теорией надо будет лишь перевести западные учебники и монографии на русский язык. Затем, ничего не меняя, использовать данные положения на практике. Вероятность реализации этой концепции весьма высока в силу своей празвитиеоты и привычки бездумного копирования западного опыта.^[11] Но она несет и большую опасность. Достаточно вспомнить использование неадаптированной к условиям России теории «монетаризма», концепций «шоковой» терапии, ваучеризации и т.д. Можно спрогнозировать новые потрясения, которые ждут Россию при осуществлении данной концепции. Концепция адаптации западной теории менеджмента предполагает частичный учет особенностей русской ментальности, т.е. не слепое копирование, а приспособление западной теории к современным российским условиям. При этом возникает важная проблема, какую из западных теорий менеджмента мы будем адаптировать? Системы управления Японии, США, Западной Европы сильно отличаются между собой. Какой из данных вариантов принять за аналог? Но при любом выборе мы рискуем использовать теорию, учитывающую специфические особенности, условия функционирования экономики, уровень социально-экономического развития данных стран, ментальность их жителей. Здесь целесообразно вспомнить слова М.Вебера: «Капитализм западного типа мог возникнуть лишь в западной цивилизации».^[12]
В России конца 80-х годов опоздание или уход с работы ранее установленного срока, мелкое воровство, низкое качество продукции – стали нормальным явлением и сохранились вплоть до сегодняшнего дня. Исходя из этого в систему национального менеджмента придется вносить поправки на борьбу с опозданиями, вводить инновационные методы повышения качества.^[13]
В результате адаптированные теории, слабо учитывающие специфику российской действительности, не смогут дать российской экономике то, что от них ожидают. Концепция создания российской теории менеджмента основывается на полном учете особенностей российской ментальности с применением аспектов мирового опыта управления. При этом невозможно ни слепое копирование западного и восточного опыта, ни полное отрицание достижений западной и восточной школы менеджмента. И первое, и второе одинаково неприменимо. Необходимо отметить, что еще А.Маршалл утверждал, что: «Экономическая наука это не совокупность конкретной истины, а лишь орудие для открытия конкретной истины»^[14]. На наш взгляд это высказывание полностью можно перенести и на науку менеджмент. Поэтому, российский менеджмент должен иметь свое специфическое содержание, формы и методы управления, соответствующие специфике российского менталитета.

1.3. Наша экономика и современный менеджер

Одно из узких мест осуществления перестройки экономики в нашей стране — проблема управленческих кадров. В настоящее время в большинстве российских вузов, ведущих обучение по данной специальности, исходная учебная дисциплина по управлению (чаще всего называемая «Введение в теорию менеджмента» или «Основы менеджмента») преподается уже на первых курсах. Естественно, что основная часть слушателей имеет незначительный жизненный и еще меньший управленческий опыт. В то же время общепризнано, что менеджмент – это и наука и искусство, и что овладение знаниями в этой сфере невозможно без получения соответствующих практических навыков. До сих пор в большинстве случаев данную проблему пытались решить введением в систему подготовки активных методов обучения — деловых игр, разбора конкретных ситуаций («кейс-стади») и др. Представляется, что для первокурсников такие методические формы малоэффективны. Это связано в первую очередь с недостатком у них знаний по экономике и финансам, без которых невозможен серьезный разбор конкретных ситуаций.^[15]
Практика показывает, что на данной стадии обучения больше пользы приносят обычные семинарские занятия, на которых преподаватель может судить о степени усвоения пройденного материала, или же решение практических задач, позволяющих закрепить базовые понятия и категории.^[16] Но в этом случае курс менеджмента становится сугубо теоретическим, что вряд ли можно допустить.

2. Разнообразие моделей менеджмента

2.1 Особенности Американской модели

Изучение американской модели менеджмента представляет закономерный интерес. Именно в США впервые сформировалась наука и практика менеджмента. Американский менеджмент впитал в себя основы классической школы, овновь телем которой является Анри Файоль. Классическая школа имела довольно значительное воздействие на формирование всех остальных направлений в американской теории управления. Переход от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования в 20-30-е гг. потребовал поиска новых форм и методов управления. Со временем, сложилось довольно чёткое понимание того, что для выживания производства крайне важно изменить отношение к положению рабочего на предприятии, выработать новые методы мотивации и сотрудничества между рабочими и предпринимателями.^[17]
Современный американский менеджмент в таком виде, какой сложился в настоящее время, основывается на трех исторических предпосылках:

1 . Наличие рынка.
2 . Индустриальный способ организации производства.
3 . Корпорация как основная форма предпринимательства.

Американский экономист Роберт Хейлбронер указал на три главных исторически сложившихся подхода к распределению ресурсов общества. ^[18]
Это – традиции, приказы и рынок. Традиционный подход предполагает распределение экономических ресурсов общества посредством сложившихся традиций, от одного поколения к другому, Командный подход подразумевает распределение ресурсов через приказы.

Рыночный подход подразумевает распределение ресурсов с помощью рынка, без какого-либо вмешательства общества. Этот подход является наиболее эффективным.^[19] Современная американская модель менеджмента ориентирована на такую организационно-правовую форму частного предпринимательства, как корпорация (акционерное общество),овновь нную еще в начале XIX в. Американские корпорации широко используют в своей работе стратегическое управление. Это понятие было введено в обиход на стыке 60-70х гг., а в 80-е гг. охватило почти все американские корпорации.^[20]
Основой стратегического управления является системный и ситуационный анализ внешней (макроокружение и конкуренты) и внутренней ( научные исследования и разработки, кадры и их потенциал, финансы, организационная культура и пр. ) среды. Главной составной частью плановой работы корпорации является стратегическое планирование, возникшее в условиях насыщения рынка и замедления развитиеа ряда корпораций. Стратегическое планирование создает базу для принятия эффективных корпоративных решений.
Для снижения сопротивления рабочих организационным изменениям, происходящим в корпорациях, разрабатываются программы повышения «качества трудовой жизни», с помощью которых работники корпорации привлекаются к разработке кампании ее развития, обсуждению вопросов рационализации производства, решению разнообразных внешних и внутренних проблем.^[21]
Американские ученые продолжают ставить и разрабатывать реальные проблемы менеджмента. Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста. Американская модель овновь на на формировании так называемого профессионального менеджера.

Она предполагает получение высшего профессионального образования в сфере менеджмента на базе уже имеющегося диплома об общем высшем образовании в объеме бакалавриата по любой специальности – инженерной, естественнонаучной, гуманитарной или иной, порой не имеющей прямого отношения к работе хозяйственных организаций, хотя специальность «бакалавр делового администрирования» в США тоже существует и пользуется большой популярностью.^[22] Но, как правило, в рамках американской модели, прежде нежели получить законченное высшее профессиональное образование в сфере менеджмента, человек должен накопить некоторый опыт практической работы, чтобы изнутри понять, что такое бизнес и менеджмент в реальной жизни. Лишь после этого он выбирает «карьерный путь» менеджера и вновь возвращается в систему высшего профессионального образования для приобретения серьезных знаний именно в сфере бизнеса и менеджмента, которые становятся для него главной профессией.^[23]
Потребностям такого рода образования соответствует широко распразвитиераненная не лишь в США, но и во всем мире степень магистра делового администрирования, относящаяся к общему управлению предприятием, либо сопоставимая с ней степень специализированного магистра по таким функциям, как финансы, маркетинг, информационные системы и т.п. На магистерские программы обычно поступают люди в возрасте 25-30 лет, имеющие кроме степени бакалавра не менее двух лет практической работы.^[24] Степень магистра, присваиваемая в результате обучения, вообще говоря, не является ученой. Это степень скорее профессиональная, свидетельствующая о том, что получивший ее выпускник имеет не лишь теоретические, но и практические знания и отчасти навыки в сфере бизнеса и менеджмента на основе разбора большого количества управленческих ситуаций, участия в управленческих играх, стажировок в крупных фирмах, за границей и т.п.
Программы магистра делового администрирования – основные для школ бизнеса, особенно ведущих. Они отличаются исключительной интенсивностью учебы и гарантируют высокое качество специалистов. За выпускниками первой десятки наиболее котирующихся школ бизнеса идет настоящая охота. Например, начальная зарплата магистра Гарвардской школы бизнеса – этой кузницы президентов корпораций, – опросу 1996 г., в среднем превышает 100 тыс. долл. В год. Ее постоянный соперник – Стэнфордская школа бизнеса, ведущие места занимают Уортонская школа в Пенсильвании, Слоуновская школа в Массачусетском технологическом институте, Школа бизнеса Мичиганского университета и др.^[25] И в то же время у тех, кто оканчивает менее престижные школы, могут возникнуть проблемы с трудоустройством. В целом же, чтобы сделать карьеру профессионального управляющего в США, особенно в крупной фирме, или специалиста по бизнесу и менеджменту высокого ранга, наличие магистерской степени считается весьма желательным. В последнее время широко распразвитиераняются вечерние программы обучения по магистерским программам для руководителей – практиков Высшего звена Executive (Магистра делового администрирования). ^[26]В целом профессиональную степень Магистра делового администрирования ежегодно имеют около 80 тыс. американцев, что составляет четвертую часть всех магистров, которых готовят американские университеты по всем специальностям. Лет пятнадцать назад американские школы бизнеса, увлекшиеся академической, научной стороной образования в сфере менеджмента, стали подвергаться критике. По мнению некоторых, они формируют людей, находящихся в башне из слоновой кости, имеющих высокие амбиции, но не знающих реальной жизни, не умеющих приспособиться к переменам. Тем не менее, школы бизнеса в США отнюдь не разоряются. Более того, доходы от магистерских программ – это обычно хорошая поддержка для других, некоммерческих видов работе американских университетов. Если какие-то магистерские программы перестают пользоваться спросом, их заменяют другими. Чтобы увеличить связь науки и практики, многие школы бизнеса предпочитают брать в преподаватели людей, поработавших на руководящих должностях в фирмах и государственных ведомствах и в то же время имеющих ученую степень, опытных в обучении и на ученых исследованиях. Профессора, прошедшие такого рода «ротацию», – это особая, очень ценная для школ бизнеса категория преподавателей.^[27]

2.2 Характеристика Японской модели

За последние два десятилетия Япония заняла лидирующее положение на мировом рынке. На ее долю приходится 44,5% общей стоимости акций всех стран мира. И это учитывая, что население Японии составляет всего 2% от населения земного шара. Одной из главных причин стремительного успеха Японии является применяемая ею модель менеджмента, ориентированная на человеческий фактор. При этом японцы рассматривают не одного человека (личность), как американцы, а группу людей. Японцы превыше других ставят социальные потребности (принадлежность к социальной группе, место работника в группе, внимание и уважение окружающих). Поэтому и вознаграждение за труд (стимулы) они воспринимают через призму социальных потребностей.^[28]
В отличие от работников других стран, японцы не стремятся к безусловному выполнению правил, инструкций и обещаний. С их точки зрения, поведение менеджера и принятие им решений всецело зависит от ситуации.
Главное в управленческом процессе – это изучение нюансов обстановки, которые позволяют менеджеру принять правильное решение.
До развития в Японии капиталистического способа производства ей было присуще уравнительное вознаграждение за труд. ^[29] Становление машинного производства потребовало разработки системы мотивации труда с учетом сложившегося стремления работников к уравниловке и личного вклада каждого из них.^[30] Выход был найден в разработке системы оплаты труда работников по выслуге лет. Сильнейшим средством мотивации в Японии является «корпоративный дух» фирмы. В основе его лежит психология группы, ставящей интересы группы выше личных интересов отдельных работников.
Главное место в оперативном управлении японского менеджмента занимает управление качеством. Во всех сферах экономики Японии в настоящее время существуют группы (кружки) качества, в которые помимо рабочих включаются мастера и инженеры. Японская система управления качеством не дает сбоев. Это является исходом ее продуманности и празвитиеоты.^[31]
В начале 70-х гг. вице-президент автомобильной компании «Тoyota»
Т. Оно предложил систему организации труда «канбан». Суть ее заключается в том, что на всех фазах производственного процесса отказались от производства продукции крупными партиями и создали непрерывно-поточное производство. В последнее время американские корпорации начали внедрять у себя нововведения, приведшие японские фирмы к значительному успеху.
Но не все методы управления, используемые в Японии, имеет место быть на американской земле. Невозможно переносить одну модель менеджмента в экономику другой страны без учета ее специфических условий и, прежде всего, психологических и социально-культурных факторов.

2.3 Западноевропейская модель менеджмента

Значительное воздействие на формирование менеджмента оказали английские исследователи. Так, англичане Р. Фэлк и Л. Урвик занимались разработкой принципов управления. Английские ученые привнесли значительный вклад в разработку методики «исследования операций», который впервые зародился в Англии в 40-х гг., в связи с необходимостью решения некоторых военных стратегических и тактических задач. В дальнейшем центр работ переместился в Америку. Во Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье Шарль Фремен-виль братья Андре и Эдуард Мишлен. Неоценимый вклад в понимание менеджмента как науки внес А.Файоль. ^[32]
Проблемами научного управления производством в Германии работал над Вальтер Ратенау. Огромный вклад в исследование принципов организации внес известный немецкий социолог Макс Вебер, разработавший «идеальный тип» административной организации, названный им термином «бюрократия».^[33] Особого внимания заслуживают работы по организации производства, которые выполнил Кароль Адамецкцй. Западногерманские теоретики школы «человеческих отношений» выступали за более жесткий подход к управлению персоналом, нежели их коллеги в США и Японии. В Англии, Голландии, Норвегии, Швеции и других странах Запада широко прорабатывались также вопросы привлечения работников к «участию в управлении».
Западноевропейские ученые имели заметное воздействие на формирование подхода к управлению с позиции «социального человека». Этот подход позволял изучать поведение людей с точки зрения воздействия на них группового поведения. В 1929-1933 гг. передовые капиталистические страны охватил мировой кризис. В это же время английским ученым Дж. М. Кейнсом была сформулирована концепция государственного регулирования экономики. Кейнс обосновал необходимость государственного вмешательства в экономику. Большое воздействие на развитие всей Европы в послевоенные годы оказал немецкий ученый, политик, министр экономики и канцлер Людвиг Эрхард. Под руководством Эрхарда Западная Германия добилась экономического чуда. ^[34]Концепция «социального рыночного хозяйства» (по Эрхарду) включает в себя два главных положения:

Увеличение государственного регулирования во всех сферах хозяйствования.
Введение индикативного планирования, пришедшего на смену директивного планирования. Индикативное планирование предполагает установление планов и показателей, достижение которых является наиболее желательным.

Политика Эрхарда имела поддержку всех слоев общества, а также ученых и практиков, занимающихся вопросами управления. Определенный интерес представляет шведская модель социализма. Успехи Швеции в 50--60-е гг. XX в., как и ФРГ, объясняются, прежде всего, правильным выбором модели общественного развития. Этот выбор был сделан ученым, лауреатом Нобелевской премии Гуннаром Мюрдалем.^[35] Шведская модель социализма Мюрдаля учитывает специфические особенности Швеции, которая представляет собой страну с высоким уровнем материального и социального обеспечения населения. Подавляющее большинство исследователей считают, что теория и практика управления в США достигли значительно более высокого уровня развития, нежели в других странах мира. По их мнению, высокая производительность труда в США обеспечивается за счет лучшей организации производства. Работая на европейском рынке, американские бизнесмены имеют высокие прибыли, умело приспосабливаясь к разным условиям на рынках. Именно отставанием в организации производства и подбора кадров западноевропейские ученые объясняют так называемый технологический разрыв между США и Европой. Одной из основных причин создавшегося положения следует считать то, что американцы проводят в Западной Европе политику подчинения европейских стран своим стратегическим планам.

3. Система менеджмента на предприятии ООО «Магнит»

3.1. Общая характеристика ООО «Магнит»

      Исследуемая нами компания представляет собой торговое предприятие, местонахождение и почтовый адрес которого: г. Краснодар, Ш. Космонавтов 362 Организационно-правовой статус организации – общество   с    ограниченной    ответственностью, ее официальное название ООО «МАГНИТ». Общество создано в соответствии с договором от 12 июня 1998 г. на основе частной собственности граждан Российской Федерации – учредителями общества.
Участниками общества, в соответствии с уставом ООО «Магнит», могут быть юридические и физические лица. Число участников должно быть не более пятидесяти. Их права, обязанности и степень ответственности определяются в соответствии с размером внесенных вкладов в уставный капитал.
          В настоящее время общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, вправе от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные не имущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде.
Общество имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банков, печать установленного образца со своим наименованием, штампы, бланки, товарный знак, эмблему и другие реквизиты. В соответствии с этой задачей магазин разделен на соответствующие отделы.   Для осуществления торгового процесса предприятие оснащено необходимым оборудованием для хранения продукции и предоставления ее в наглядной форме покупателям (холодильники, витрины). Также в наличии имеются кассовые аппараты, весы, упаковочная и фасовочная техника. Каждый из данных механизмов постоянно совершенствуется путем приобретения более совершенной.
Миссия предприятия ООО «Магнит» – это оснащение жителей данного района высококачественными продуктами народного потребления и производственно-технического   назначения.
   Основной целью работы ООО «Магнит», в соответствии с уставом предприятия, является «ускорение социально-экономического развития страны на основе участия в формировании рынка продукции и услуг, содействия в развитии сферы обслуживания граждан».
Согласно уставу задачами общества являются:

- осуществление производства товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения, в том числе, стройматериалов;

- строительство объектов гражданского и промышленного назначения с выполнением функций генподрядчика;

- осуществление ремонтных и строительно-монтажных работ, наладки оборудования;

- осуществление эксплуатации жилых и нежилых служебных и производственных помещений;

- осуществление оптовой и розничной торговли товарами народного потребления и продукцией производственно-технического назначения, включая экспортно-импортные поставки, бартерные сделки;

- переработка отходов производства, полуфабрикатов, сырья;

- осуществление информационно-консультативных услуг, посреднических, маркетинговых, брокерских, дилерских, агентских услуг.

Фактически основной задачей общества является осуществление оптовой и розничной торговли товарами народного потребления и продукцией производственно-технического назначения.

На предприятии ОО «Магнит» применяются следующие методы управления:

организационно-административные методы:

предполагают осуществление административной работе в рамках устава предприятия. В организации утверждены административные нормы и нормативы, установлены административные санкции за нарушение трудовой дисциплины (в том числе предусмотренные ТК РФ и КоАП). Организационно-административные методы управления также проявляются в установленных высоких требованиях к подбору персонала, введении должностных инструкций и установлении системы контроля за качеством осуществления функций каждым из работников.

Экономические методы:

Проявляются в систематической, регулярной выплате заработной платы, предоставлении кредитов на приобретение крупных покупок. Также методы управления предполагают наличие на предприятии системы материального стимулирования.
Социально психологические методы развиты в ООО «Магнит» менее всего, что отрицательно сказывается на производительности труда работников и работе организации в целом.

Предполагают: социальные гарантии работникам (больничные листы,   оплата отпусков); постоянство коллектива, и как результат, благоприятный психологический климат; развитую система обучения и повышения квалификации работников;
Также данные методы управления проявляются в наличии благоприятных условий для осуществления трудовой работе.
       Правильное использование данных методов управления в определенной взаимосвязи (в частности усовершенствование экономических и социально-психологических методов) позволит значительно улучшить результаты работе предприятия.
       На предприятии предусмотрена следующая система контроля.
1. Предварительный контроль:
К средствам предварительного контроля относятся планирование и создание организационной системы на предприятии. Система предварительного контроля предполагает перечень правил, процедур и линий поведения, строгое соблюдение которых показывает, что работа выполняется в нужном русле. Предварительный контроль осуществляется по отношению к:
Человеческим ресурсам (анализ деловых знаний, навыков, соблюдение должностных инструкции и т.д.)
Материальным ресурсам (качество приобретаемой продукции, эффективность работы оборудования)
Финансовые ресурсы (своевременность платежей, соблюдение расчетно-кассовой дисциплины)

2. Текущий контроль.
Данный вид контроля осуществляет непосредственно в ходе выполнения определенных процессов в зависимости от объекта контроля. Например, если это человеческие ресурсы – качество обслуживания покупателей, материальные ресурсы – соблюдение правил хранения, упаковки, транспортировки продукции; финансовые ресурсы – инвентаризация кассы.
3.Заключительный контроль.
Осуществляется с целью определения эффективности работы организации, выявления недостатков и упущений и их устранение в последующем. Результаты заключительного контроля позволяют спрогнозировать развитие предприятия, рассчитать плановые величины, определить способы достижения поставленных целей.

3.2. Коммуникационная система и язык общения на предприятии

По признаку ориентации, направленности коммуникации руководителя подразделяются на внешнеорганизационные («предприятие – внешняя среда») и внутриорганизационные. Фирма находится во внешнем окружении, зависит от него и вынуждена постоянно адаптироваться к его изменениям. В силу этого имеют место ее постоянные и интенсивные коммуникации с внешней средой. Средствами коммуникации между организацией и внешней средой на предприятии ООО «Магнит» являются: рекламные вывески и щиты ( внешние средства), проведения рекламных акций в торговом зале ( внутренние), раздача рекламных буклетов. На предприятии создана служба маркетинга, главными функциями которой являются:

1)анализ рыночных возможностей;
2)отбор целевых рынков;
3)разработка комплекса маркетинга;
4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий.

Данная система коммуникаций создает имидж фирмы.

Важную роль в организации играют коммуникации между уровнями и подразделениями(внутриорганизационные коммуникации).
Внутриорганизационные коммуникации должны быть ясными и точными; прозрачными, а сообщаемые сведения – основанные на достоверных фактах; должны взывать к лучшим интересам людей и помогать бороться с атмосферой недоверия в коллективе. Коммуникация считается успешной, если получатель информации понимает ее содержание адекватно тому смыслу, который в нее вложил отправитель.

Внутри ООО «Магнит» можно обозначить вертикальные и горизонтальные внутриорганизационные коммуникации. Вертикальные коммуникации представляют собой обмен информацией между иерархическими уровнями организации. Информация переходит с уровня на уровень, она передается либо с высшего уровня на низший (от руководителя к подчиненному, от отдела снабжения к старшему продавцу и т.д.), либо с низшего на высший (от старшего продавца к отделу снабжения, либо отделу маркетинга). Принежели передача информации с низшего уровня на высший может существенно влиять на производительность труда и, соответственно, на экономию средств в организации. К вертикальной коммуникации в первую очередь относятся нормативные документы, приказы в письменной и устной формах. Помимо этого, информация от аппарата управления предприятии ООО «Магнит» рассылается, как и в письменной форме, так и по электронной почте, на телефонные узлы. В письменной форме обычно рассылаются утверждающие формы, нормативы и документы.

3.3 SNW – анализ организации ОАО «Магнит»

При SNW-анализе оценивается состояние внутренней среды предприятия по ряду позиций. Каждая позиция получает одну из трех оценок:

Сильная (Strength);

Нейтральная (Neutral);

Слабая (Weakness).

Ниже, в таблице 1, приведены результаты SNW-анализа для организации ОАО «Магнит».

Таблица 1 – SNW – анализ организации ОАО «Магнит»

Значимые параметры в работе предприятия	S	N	W
Компетентность компании в данной сфере работе	X
Условия труда		Х
Мотивация и стимулирование персонала		Х
Текучесть кадров			X
Квалификация персонала		X
Оценка качества работы персонала			X
Компания планирования	X
Уровень технической оснащенности	X
Информационное оснащение		X
Качество выпускаемой продукции	X
Компания маркетинга на предприятии		Х
Организационная структура предприятия		Х
Формирование запасов	Х
Ассортимент выпускаемой продукции		X
Конкурентная позиция		X
Заработанная плата			X
Имидж (деловая репутация) предприятия	X
Психологический климат в коллективе		Х
Финансовая устойчивость предприятия	Х
Территориальное расположение	X
Ценовая политика	X
Объемы продаж	X
Зависимость от поставщиков		X
Ориентация на потребителя		X
Стратегия развития предприятия		X
Согласованность действий	Х
Источник: таблица составлена и разработана автором Кочубеев С.И.

3.4 Виды деловых стратегий

Таблица 2. Деловые кампании развития

№	Название кампании	(+; –)
1	Конкурентная стратегия по Портеру
1.1	Лидерство в снижении издержек
1.2	Стратегия фокусирования
1.3	Стратегия дифференциации	+
1.3.1	Продуктовая стратегия	+
1.3.2	Стратегия дифференциации имиджа
1.3.3	Сервисная стратегия	+
Примечание - Источник: Болошин Г.А. Методические материалы к курсу стратегический менеджмент. – Развитиеов-на-Дону, 2003.

В настоящее время для ОАО «Магнит» наиболее подходяща продуктовая стратегия и сервисная стратегия. Если создавать продукцию лучшего качества и продавать по ценам ниже, нежели у конкурентов появится возможность заинтересовать новых потребителей, что в свою очередь приведет к повышению объема продаж. То же касается кампании сервиса. Повышение качества обслуживания и уровня услуг, может сыграть решающую роль на рынке сбыта. Так же повышение качества обслуживания и выпускаемой продукции поможет бороться с имеющимися конкурентами.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Данная итоговая курсовая работа резюмирует пройденный курс по дисциплине «Менеджмент».
И в заключении, можно подвести вывод, что цели, поставленные нами в начале работы, достигнуты, задачи исполнены. Работа заключается из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
В нашей работе, включающей в себя три части, использованы все полученные знания за пройденный курс по рассматриваемой нами дисциплине на примере компании ОАО «Магнит».
Во введении определена актуальность выбранной темы, обозначен объект и предмет исследования. Обозначены цели, определены задачи и приведены возможные методы их решения. Также присутствует обзор использованных литературных источников и перечислены ключевые авторы.
В первой главе вкратце изложена история теоретических основ стратегического управления:
Стратегическое управление – это управление, при котором присутствует приоритет кампании над тактикой, в котором стратегия имеет очень сильное влияние на все характеристики управления: структуру, функции, планирование, контроль, работу с персоналом, информационные технологии и пр.; это управление, довольно иметь определенную цель, стратегические ориентиры и стратегические приоритеты в разработке и выборе кампании. Стратегия не может быть результатом лишь пожеланий или субъективного предвидения. Стратегия предполагает прогнозирование возможного будущего, оценку настоящей реальности, расчет имеющихся ресурсов и динамики их изменения, учет возможности противодействии и непредвиденных случайностей. Сформулировать эффективную стратегию можно лишь на основе серьезной исследовательской работе. Стратегия определяет направление развития, но это развитие реализовывается как по внутренним, так и по внешним характеристикам фирмы, т.е. с учетом внешних и внутренних факторов развития фирмы.

В третьей главе рассмотрены миссия, ценности, стратегические приоритеты, проведён анализ внутренней и внешней среды ОАО «Магнит», выделены её сильные и слабые стороны, возможности и угрозы от влияния внешних факторов. Данные кампании представлены для возможного развития организации. Их применение в дальнейшем поможет организации увеличить объем продаж, привлечь новых клиентов, сократить затраты на производство, наладить коммуникации между сотрудниками, приобрести новое, более современное оборудование и расшириться за счет открытия новых филиалов и подразделений.

Список использованных источников

1. Акопов В. С., Бакштанский В. Л., Магазанник В. Д. Менеджмент жизни и предпринимательство//Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – № 3.
2. Ванюрихин Г.И. Творчество в менеджменте. Вестник Международного Университета. Серия «Менеджмент». — М., 2004. — Вып. 3.
3. Антонов Г.Д., Губкин А.А., Иванов О.П. Банкротство: проблемы, опыт, решения. – М., 2001.
4. Белый Е.М., Кузнецов А.В.// Журнал "Менеджмент в России и за рубежом", 2004 – №3.
5. Блинов А.Ю., специалист по проблемам управления, г.Владивосток// журнал "Менеджмент в России и за рубежом", 2003 – №1.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 501 с.
7. Долгопятова Т., Переходная модель поведения российских промышленных предприятий (по данным эмпирических разработок поведения российских промышленных предприятий (1991-1995 гг.) // "Вопросы экономики." – 1996. - № 11. – С. 119-130.
8. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник — М.: Гардарика, 2004.
9. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. — М.: Дело, 2002.
10. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого состава. — М.: МНИИПУ, 2001.
11. Рубин А. В. Российский менеджмент сегодня//Менеджмент в России и за рубежом. – 2004. – № 8.
12. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. — М.: Дека, 1997.
13. Курицын А.И. Управление в Японии: компания и методы, М, Наука, 1999.
14. Менеджмент в Россиии на рубеже веков: опыт лучших и стратегия успеха. — М.: Общественный фонд «Лучшие менеджеры», 2000.
15.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. — М.: Дело, 2001.
16. Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17. Татарников А.А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. — М.: ИНЭ. 2000.
18.Управление организацией: Учебник/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2003.
19. Маркова В.Д, Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент: М 25 Курс лекций. – М: ИНФРА-М, Новосибирск, Сибирское соглашение, 1999
20. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993
21. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. – 2-е издание, испр. – М.: ИНФРА-М, 1999
22. Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: компания, стратегия, финансы. Конспект лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 1998
23. Смирнов Н.Н. Стратегический менеджмент. – СПб.: Питер 2002
24. Стерлин А.Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. - М.: Наука, 2002
25. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации кампании. Учебник для ВУЗов/Перевод с английского под ред. Зайцева Л.Г., Соколовой М.И., – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998
26. П.М. Керженцев. Принципы организации. Избранные произведения. — М.: Экономика, 1968. — 464 с.
27. А. К. Гастев. Как надо работать (сборник) / А.К.Гастев. – М.:, Экономика, 1972
28. Ерманский, О. А. Компания торгового предприятия / О. А. Ерманский. - М.: Экономическая жизнь, 1925. - 277 с.
29. Непорент О.И. Компания предприятия. / Непорент О.И. М; Л: Промиздат, 1927. — 148 с.
30. Вебер М. Избранное. Образ общества. / Пер с нем. - М.: Юрист, 2014. - 704с.
31. Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл. Управление отделом продаж. 2017. – 324с.
32. Хайлбронер Роберт Л. Философы от мира сего. 1953. – 315с.
33. Людвиг Эрхард. Благосостояние для всех. 1991. – 278с.
34. Гуннар Мюрдаль. Современные проблемы "третьего мира". 1972. – 429с.

А. К. Гастев. Как надо работать (сборник) / А.К.Гастев. – М.:, Экономика, 1972, 93 с. ↑
Ерманский, О. А. Компания торгового предприятия / О. А. Ерманский. - М.: Экономическая жизнь, 1925. - 37 с. ↑
П.М. Керженцев. Принципы организации. Избранные произведения. — М.: Экономика, 1968. 64 с. ↑
Непорент О.И. Компания предприятия. / Непорент О.И. М; Л: Промиздат, 1927. 48 с. ↑
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. – 51 с. ↑
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник — М.: Гардарика, 2004. 42 с ↑
Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. Лидерам реорганизации и консультантам по управлению. Учебное пособие. — М.: Дело, 2002. 108 с. ↑
Менеджмент в Россиии на рубеже веков: опыт лучших и стратегия успеха. — М.: Общественный фонд «Лучшие менеджеры», 2000. 57 с ↑
Менеджмент в Россиии на рубеже веков: опыт лучших и стратегия успеха. — М.: Общественный фонд «Лучшие менеджеры», 2000. 128 с ↑
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник — М.: Гардарика, 2004. 71 с. ↑
Стерлин А.Р. и др. Стратегическое планирование в промышленных корпорациях: опыт развития и новые явления. - М.: Наука, 2002. – 99 с. ↑
Вебер М. Избранное. Образ общества. / Пер с нем. - М.: Юрист, 2014. - 104с.
↑
П.М. Керженцев. Принципы организации. Избранные произведения. — М.: Экономика, 1968. — 77 с. ↑
Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл. Управление отделом продаж. 2017. – 127с. ↑
Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: компания, стратегия, финансы. Конспект лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 1998. 91 с. ↑
Коротков Э.М. Концепция менеджмента. Учебное пособие. — М.: Дека, 1997. 28 с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. — М.: Дело, 2001. 65 С. ↑
Хайлбронер Роберт Л. Философы от мира сего. 1953. – 86 с. ↑
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента/Пер. с англ. — М.: Дело, 2001. 124 с. ↑
Там же. 128 с. ↑
Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: компания, стратегия, финансы. Конспект лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 1998. - 101 с. ↑
Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993. 102 с. ↑
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. – 2-е издание, испр. – М.: ИНФРА-М, 1999. 95 с. ↑
Там же. 101 с ↑
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. – 2-е издание, испр. – М.: ИНФРА-М, 1999. 78 с. ↑
Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: компания, стратегия, финансы. Конспект лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 1998. 85 с. ↑
Рой О.М., Зараева А.М. Менеджмент современной фирмы: компания, стратегия, финансы. Конспект лекций. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 1998. – 101 с. ↑
Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. - М.: Международные отношения, 1993. - 175 с. ↑
Татарников А.

А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии. — М.: ИНЭ. 2000. – 145с. ↑
↑
Там же. 150с ↑
Семенова И.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 153 с. ↑
Вебер М. Избранное. Образ общества. / Пер с нем. - М.: Юрист, 2014. - 204с. ↑
Людвиг Эрхард. Благосостояние для всех. 1991. – 278с. ↑
Гуннар Мюрдаль. Современные проблемы " 1972. –129с. ↑