Основные функции в системе менеджмента (Исследование основных функций менеджмента)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы состоит в том, что роль управления, или как еще называют эту науку на современный лад, менеджмента, в настоящее время прибрело общепризнанный характер – руководители в своей деятельности опираются на теоретические основы функций менеджмента, в учебных заведениях, а также на специальных курсах можно приобрести соответствующие знания для использования на практике.

Термин «менеджмент» по сути, является аналогом термина «управление», его синонимом. Но в то же время, есть важное отличие, которое ясно дифференцирует область применения данных терминов. Управление относится к живой и неживой сфере. Например, управление техникой, биологическими процессами, государством, т.е. управление, как понятие, является более широким. Термин «менеджмент» же применяется только в управлении социально-экономическими системами — совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий, информационного обеспечения, материального, технического обеспечения в условиях АСУ, а также правового обеспечения деятельности.

Однако при изучении менеджмента важно знать, что менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществлять управление, опираясь на определенные функции, потому что работа по достижению целей с помощью других — это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций. Сам процесс управления (менеджмент) имеет пять наиболее общих взаимосвязанных функций: планирование, организация, мотивация, стимулирование и контроль.

Анализ изученных источников и литературы показал, что в разработке теоретических основ принимали участие многие ученые и специалисты, кроме того, «оттачивание» функций управления активно шло и на местах, где практики-менеджеры внедряли свои передовые идеи в организации. Так, в качестве примера можно назвать таких знаменитых специалистов и авторов популярных изданий: Майкла Мескона «Основы менеджмента» и Тейлора Фредерика Уинслоу, «Менеджмент», которые внесли значительный вклад в развитии науки управления и функций управления в частности.

Также необходимо отметить таких авторов как Георгий Лигинчук («Основы менеджмента»), который в своей работе противопоставляет фигуру ученого или эксперта в области менеджмента, руководителю-практику, обладающего определенной форой перед теоретиком в силу практических умений и навыков. Кроме этого сам процесс управления в книге Георгия Георгиевича рассматривается как один из самых увлекательных и сложных видов человеческой деятельности, которым занимаются миллионы людей во всем мире. Автор пытается ответить на вопрос: что такое менеджмент — искусство, ремесло или наука?

Автор книг «Менеджмент: учебное пособие», «Основы менеджмента» Владимир Рафаилович Веснин рассматривает менеджмент сквозь призму взаимоотношений руководителя и подчиненных, в том числе и в рамках реализации ими основных функций менеджмента.

Владимир Викторович Глухов, автор книги «Менеджмент», в своей работе изложил основные разделы менеджмента, как науки практики и искусства управления, привел методы управления как стратегического, так и тактического уровня, предлагает советы по структурированию организации, подбору персонала и мотивации.

При исследовании и изучении менеджмента нельзя не обойти стороной и Михаила Ивановича и Натальи Юрьевны Кругловых, которые в своем труде «Стратегический менеджмент» подробно освещают процесс формирования эффективного механизма стратегического управления. Особое внимание в книге уделяется изучению системы мотивационных, экономических, организационных и правовых механизмов, как основных функций менеджмента.

В целом, что касается современного состояния источников и литературы по менеджменту, можно сказать, что сейчас на российском рынке очень много переводной литературы, много учебников, монографий и просто специальных тематических изданий и тем ценнее работы отечественных авторов, на которые я постарался сделать упор при написании данной курсовой работы.

Целью курсовой работы является исследование основных функций менеджмента. Для достижения данной цели в ходе работы необходимо решить задачу по рассмотрению каждого вида управленческой функции.

Предметом исследования курсовой работы является менеджмент. Объектом исследования, соответственно, будут основные функции управления, которые используют все менеджеры в любой организации, как для решения текущих задач, так и определения дальнейшей перспективы.

Хронологические рамки исследования: период 2010-2011 гг.

Теоретико-методологической и эмпирической базой курсовой работы явились труды таких ученых и авторов как: Г.Г. Лигинчук, В.Р. Веснин, Н.Ю. Круглова, О.С. Виханский, А.И. Наумов, А. Файоль, А.П. Иванов, в том числе электронные варианты книг и популярных публикаций, специализированные Интернет-сайты и др.

Практическая значимость данной курсовой работы заключается в том, что в одном материале собраны и рассмотрены все основные функции менеджмента.

Работа состоит из введения, двух разделов, заключения и списка использованных источников.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

В зарубежной и отечественной литературе существует множество трактовок понятия «менеджмент».

Менеджмент — вид профессиональной деятельности, управленческий труд, который включает: предмет труда (информация), средства труда (организационные и технические) и менеджера, обладающего определенными знаниями и умениями.

Менеджмент – самостоятельная область знаний, требующая освоения, для успешного выполнения профессиональной деятельности менеджера.

Менеджмент – наука, использующая количественные методы и моделирование при принятии управленческих решений..

Менеджмент – искусство управления, требующее личных способностей и творческого потенциала менеджера.

Менеджмент – совокупность общих (планирование, организация, мотивация и контроль) и специальных функций управления.

Менеджмент – это профессионально осуществляемое управление любой хозяйственной деятельностью организации (предприятия, фирмы) в рыночных условиях, направленное на получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Менеджмент – это особая динамическая организация управления, необходимая экономически самостоятельному хозяйственному объекту, гибкая система предприимчивого и инновационного руководства, способная чутко реагировать на конъюнктуру рынка, условия конкуренции и своевременно перестраиваться с учетом требований внешней среды.

В общедоступном понимании менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Термин «управление» шире термина «менеджмент», т.к. применяется к различным сферам и видам человеческой деятельности. Термин «менеджмент» применяется к управлению социально-экономическими процессами на уровне организации, действующей в рыночных условиях.

Менеджмент – это управление в условиях рыночной экономики.

Менеджмент как тип рыночного управления имеет следующие отличительные черты:

— ориентация на человека;

— ориентация на потребителя;

— полная ориентация на рынок;

— постоянное совершенствование системы управления организацией.

В настоящее время к менеджменту применяют следующие научные подходы.

А). появился в 20- XX века и до времени. Это сложившийся . Он был классической . Этот менеджмент как взаимосвязанных , определяет как , в котором на достижение . В соответствии с каждая из тоже .

Процессный менеджмент как взаимодействие в и не учитывает на деятельность .

Б). Системный в 50-е XX и существует в дни. подход – это по отношению к и . Он предполагает анализа как , в себя (подсистемы), без функционирование в . При анализе связи и внешние . Применение к менеджменту организацию в её частей, переплетаются с .

Система – элементов, образование с , которым не в ни один из ее .

системы:

1. и его целостность.

2. на подсистемы ( не ).

3. Быть, как , системы уровня.

4. единство с .

В любой выделить – это совокупность , информационными и , направленным на организации.

включает (субъект ) и подсистему ( ).

В). Ситуационный – в 60-е XX , существует в . Он основан на , что в организации не одного , которые использованы во , т.е. отвергаются принципы .

менеджмент, всех и , интегрирует их в . Основными системы на («новая ») являются :

• от управленческого школ ,
• в менеджменте ,
• применение к подхода,
• ответственности как обществом в , так и отдельными .

Вывод. По развития все более , большинство в организациях и . Поэтому все социальное , и социальную .

В этих склонны как важнейший современной , как глобальное , ответ на изменения в среде, где ни задача не вне воздействия. При полагается, что от управления зависит и состояние как , так и общества в

2.  ФУНКЦИИ

– это, во-первых, , выполняется или в определенной . Можно , что – это то, за что отвечает или в данном . В точных называются объектами, одного из них к другого[1].

отражает управления, вид , совокупность подсистемы ( ). Конечным является воздействия, , , направленных на цели. может функций, могу функцию. менеджмента сферу процесса , а управления или видом – это функций, управленческим .

Все менеджмента по двум : по процесса ( функции) и по на объекты ( или конкретные )[2] .

функции всего , а специфические особенности деятельности . Они специальными : , организация , бухгалтерский , , правоведение и др.

содержание как отражают . Они являются управления и процессами. менеджмента : , организация, , и контроль. основные характеризуются , устойчивостью , и универсальностью в сферах . их особенность в том, что функция собой управления по активизации и на персонал и его для общих системы.

2.1. как менеджмента

– функция собой вид по средств , достижение . Планирование к решениям, развитие . концепции Д.Хана — это в будущее принятия . планирования в целей и каждого в на установленный : хозяйственных , их достижения, и реализации, трудовых и для решения .

В зависимости от и задач следующие и виды :

планирования:

• текущее (, )

Виды :

1. В от содержания : планы , сбыта, , финансовый , рекламной , по НОТ и др.

2. В зависимости от : план , секции, , .

Планирование выбор , политики, мер и , выбор целей.

В от и характера различают три : стратегическое или ; и тактическое или [3] .

планирование на существование и срок лет. Оно разработку фирмы на , программу , и последовательность по достижению с учетом и необходимыми . план обширными и данными. конкурировать в бизнеса, постоянно и анализом информации об , , конкуренции и .

Поскольку в развития планов в невозможно, в качественных в прогнозов и . На их осуществляется направлений с учетом и [4] .

Стратегическое в виде:

— : где показатели по принципу « лучше » в программы , , планы с отклонений от запланированных.

— с : показатели на будущий с учетом проблем, с столкнуться . перспективы и между для стратегии.

должны так, чтобы не целостными в периодов , но и достаточно , при необходимости осуществить их и .

Некоторые , как и , могут уровня , не большого на планирование. , стратегическое по себе не . Организация, планы, неудачу в организации, и .

Планирование ряд важных и благоприятных для . Современный и увеличения настолько , что планирование способом будущих и . Стратегическое основу для . Планирование риска при . Планирование, оно для формулирования , помогает общей организации.

Для характерны .

1. Небольшой (менее 6 ) дополняется на уровнях.
2. планирования в крупных менее лет.
3. планы на высшего , проводимых .
4. стратегический с годовым .
5. В большинстве , что функция быть .

планирование составляется на 5 лет, т.к. срок соответствует производства и . В этих основные на период, стратегия в и каждого ; сбыта; ; кадровая ; объема и ресурсов и снабжения с специализации и .

Среднесрочные разработку в мероприятий, на целей, программой . обычно показатели, в том и в распределения . В нем детальные в по продуктам, о и источниках . Он в производственных .

(оперативное) в определении и задач. При разрабатываются и решения , ресурсов, технологий. это осуществляется на год. собой целей и , перспективным и .

Текущее путем оперативных для и её подразделений, , планов по , планов по , снабжению. текущего календарные ( , квартальные, ), представляют конкретизацию и , поставленных и планами. составляются на о наличии , загруженности и их с учетом исполнения , товарных , , состояния . В календарных расходы на и оборудования, предприятий, силы. В по продукции и включаются по продукции, услуг и .

образом, , что планирование заблаговременно и внешние , благоприятные для функционирования и , предприятия или др. .

2.2. Организация 

Также управления организации, в установлении и взаимоотношений подразделениями , порядка и фирм.

реализуется : через и через .

Административно-организационное определение , установление и функций подразделениями, и установление работниками .

Оперативное функционирование в с утвержденным . Оно в периодическом или фактически с результатами, , и последующей их . управление с текущим .

два основных процесса:

1. на подразделения и стратегиям.
2. .

Делегирование, как , в теории , передачу и лицу, на себя за их .

Под организационной понимается ее из подразделений с их , определяются фирмой и ее и распределением функций. предусматривает и полномочий на между фирмы, за структурных , организацию .

проблемы, при структур : новление между , что связано с их , условий и ; распределение руководителями; схем и процедур при ; организация ; выбор средств.

организационной предполагает подразделения, и обязанностей и сотрудника, , дублирования и потоков. здесь эффективности .

как процесс функцию по задач: два аспекта :

1. Деление на соответственно и .

2. Делегирование .

, как термин, в управления, задач и , которое на ответственность за их .

организационных .

А). структура по .

создание в самостоятельных — производ , ориентированных на и сбыт продуктов. При , что специализация в материнской по видам или и передача им по производственными и компаниями. производственных поддерживают с соответствующими , получая от них по вопросам политики и в рамках в .

Поскольку само прибыли, оно не финансовый, но и за деятельностью во масштабе. часто совместных или дополняется производственного на дочерние .

Б). структура по .

, что управленческая за крупной между . Эти подразделения по и деятельности как производственные и центром и . Они осуществляют дочерних и по всем . Подразделение , который высшему и свою в контакте со службами. Он в своем отдельными .

В). структура.

различных структур .

распространено и регионального при организационной . Эта наиболее . Это общие процесса в условиях, комплексного к организационной с учетом сторон, и деятельности. В сочетание и аспектов удовлетворяет фирмы.

, организация как собой по многих .[5]

2.3. Функция

системное за планов, и хозяйственной , с помощью связи с [6]. Учет и для управления , , производственной и на предприятии. как функция все виды , связанные с о состоянии и управления (), информации о и деятельности (), по диагностике и развития и целей. состоит из , изменения результатов и в том случае, результаты от установленных .

три основных : предварительный, и .

Предварительный реализуется в политики, и . Прежде , он по отношению к , и финансовым .

контроль , работа уже и производится в работы его начальником. осуществляется , как работа или отведенное для нее .

и заключительный на обратных . системы в разомкнутую , так как руководящий , по отношению к элементом, в ее работу, и системы, и ее .

В процессе три четко : выработка и , сопоставление с результатов и корректирующих . На этапе различных мер.

процесса — это стандартов, т.е. , измерению , временные . Для необходимы в показателей управления для его областей, при планировании.

На сравнения с заданными масштаб . В соответствии с , только от заданных вызывать контроля, она неэкономичной и .

этап — — является хлопотным и . измеренные с стандартами, возможность , действия . Такими быть внутренних , изменение или в работу . Для чтобы мог свою , т.е. обеспечить организации, он несколькими .

Контроль , если он характер, на конкретных , , гибок, и . Когда свой на рынках, приобретает сложности. на масштабе трудным большого областей и барьеров. можно , периодически ответственных в организации и за . важно не на управляющих за тех проблем, от них не . [7]

С помощью выявляет , их возникновения и меры по от цели и .

2.4. Мотивация 

При планировании и руководитель , что должна организация, , как и кто, по его , должен это . выбор сделан , получает свои в , применяя на принципы .

– это побудительная , к деятельности[8]. мотивации на две : содержательные и . теории в очередь потребности, к действию, при объема и . Чтобы теории и мотивации, сна усвоить понятий: и .

Потребности – это чего-либо, к действию. заложены , а вырабатываются в и обретения . Потребности наблюдать или . Об их можно по поведению . служат к . Потребности вознаграждениями. — это то, что считает для . Менеджеры вознаграждения ( , продвижение по ) и вознаграждения ( при достижении ), посредством . Теория собой знаний, последовательно с 20 .

Содержательные в первую определить , людей к , при определении и работы[9].

Маслоу, типов , безопасности, , , самовыражения) структуру, как определяет . Потребности не мотивируют , не удовлетворены, по , частично уровня. эта структура не жесткой и . теории на потребностях и с факторах, людей. рассматривают в плане. В них то, как распределяет для различных и как конкретный вид . теории не потребностей, но , что людей не ими. Согласно поведение также его и ожиданий, с ситуацией, и выбранного им .

Имеется три теории : ожиданий, и модель — .

Теория на предположении, что свои на какой-либо тогда, уверен в удовлетворения за своих или цели. функцией «затраты – », ожидания – « –в» и валентности (т.е. удовлетворения). мотивация , люди , что их обязательно им цели и к особо . Мотивация , вероятность или вознаграждения невысоко.

В справедливости , что подвергают отношение к усилиям и его с тем, что, как они , получили за аналогичную . , по их оценкам, к возникновению . В целом, считает недооцененным, он затрачиваемые . же он считает переоцененным, то он, , объем на прежнем или увеличит его. поддержку — Лоулера на том, что является , ожиданий и справедливого . труда от приложенных им , его особенностей и , а оценки им . Объем зависит от ценности и в том, что оно будет . модели — результативность удовлетворенность, а не , как считают человеческих .

как основная связана с себя и к деятельности мотивов для личных .

2.5. Стимулирование 

Стимулирование – это , с процессом людей и , обеспечивает в результатов [10]. Эта функция для и материального в зависимости от и затраченного . создание , при в результате деятельности трудиться и более , т.е. больший , чем было . Здесь создает для работником, что он более , и желания, , в очередь, , более . Т.е. у работника к эффективному и этого ( ) в процессе . стимулы и трудится, но их еще для производительного . стимулов и опираться на — нормативный деятельности. Сам факт вст в трудовые , что он за заранее должен круг . В ситуации для нет еще . Здесь деятельности и избегания, со наказания за требований.

, связанных с благ как минимум два: вознаграждения или отношений. знать, к нему , вознаграждение он при их соблюдении, последуют в их .

Дисциплина в элементы , свободы . грань и стимулированием и , т.к. работник с обладает , добросовестно и относиться к ним как к поведения. вырастает как бы из управления, но не их, т.к. труда в том , если умеют уровня, за . Цель — не побудить вообще, а его лучше () , что обусловлено .

По виду , удовлетворяют , можно на и внешние. К чувства , от достижения , содержательности и труда « общения», в выполнения и . Их также моральными . вознаграждением то, что компанией работы: , премии, , символы и , похвалы и , льготы и . Их можно и материально-социальными .

стимулирования :

А). денежное .

— это наиболее и используемый , организация сотрудников.

Б). .

К ним относят:

• условий . К таким : оптимальную места, шумов ( ), достаточную , , режим и др.
• ухода от к интересному, , трудовому . Под одни характеристику труда, — психическое , являющееся работы.
• временем. В свободного работники с хронической , постоянные .
• улучшение в .

К внутренним психологического в , благотворно на работающих, и особенности , стиль его , членов по , ценностным , и другим , влиятельных в группах и лидеров к , стоящим и т.п.

• продвижение по .

из наиболее , т.к. во-первых, при оклад; , круг и работник к принятию ; в-третьих, ответственности, что работать и не промахи и ; , повышает к .

Морально-психологические .

Эти ориентированы на как личности, а не , призванного функции. В от стимулов внутренними , т.е. ими нельзя на [11] .

Гуманизация характер и человеческого как менеджмента.

этики , и механизмов как из сторон человека. С гуманизации и культура , управления[12] .

— функция в себя по формированию , её социально-психологического [13] .

. Таким , как основная , эта функция в достижении работы .

3. КОНКРЕТНЫЕ 

Конкретные — это узко управленческой по конкретными , [14]. Также как часть управления, однородный управления и в специализации и повышения на эффективности . Они обособлены, самостоятельные деятельности. на анализа формируют , осуществляют и кадров, информации, . Конкретные позволят , что, кому и . Выполнение в комплексе управления ( ). Отсюда основной , что конкретных от компетентности, , , предприимчивости и, как , успешное заданий, и продукции, продукта.

менеджмента по признакам . Например, в такими воздействия: на все предприятия, на производственного , на факторы . конкретных в системе определяет органов . конкретных зависит от масштаба и диверсификации : чем масштаб и ее деятельность, тем уже и в большей конкретные . Так, из рационализации и может функция разработок; может на функции: , реклама, , обслуживание; не , что выделить связи с и т. д. На малых нет в узкой и конкретные .

Специальная есть функции, на определенной , то есть на стратегической ( ) конечных по соответствующей (направлению ) [15] .

специальных , к той или иной , определяет органа за тех или иных .

специальных , к различным (органам ) но на одну и ту же , зоны органов за данной .

распространенными ( или специфическими) :

• • оперативное и производством
  • подготовкой и производства
  • подготовкой, , и др. видами
  • и технико-экономическое
  • трудовыми и развитием
  • материально-техническим и продукции ()
  • капитальным и
  • управление и учет
  • обслуживанием

Для производственного скоординировать конкретных , что функцией ( ) руководства и его подразделениями.

, весь управления с/х разделить на : (линейного) , (функционального) и . Соответственно и разделяется на три :

1. персонал (), к относятся управления, принятия и коллективами – это , его заместители, (начальники . ), бригадиры (. , зав. Ремонтной и т.д.).
2. персонал () – , осуществляющие , технологическими и процессами и и обеспечивающие для руководителей по деятельности. К агрономы, , , инженеры и т.д.
3. (обслуживающий ) – первые две и достоверной для решений, для реализации управления (, – экспедиторы, , , секретари, и т.д.).

Для общих аппарат – взаимосвязанных и (отделов) и , наделенных для осуществления предприятием. Для той или конкретной структурные ( , отделы, ).

. Таким , функции можно как компоненты ее .

Заключение 

В завершении я бы хотел , что доступной и практики говорить о разнообразных функций . на некоторые в функций и в их наблюдается определять или цикл обобщение менеджмента.

работы , были рассмотрены в системе .

Концепция нашего российского менеджмента как процесса выполнения взаимосвязанных функций планирования, организации, координирования и регулирования, мотивации, контроля объединила ряд теорий управления в частности, школу научного управления, административную теорию, бихевиористическую школу, исследующую тенденции поведения людей исходя из развития потребностей и формирующейся теории мотивации. На сегодняшний момент модель, сущность и функции менеджмента уточняются и расширяются, углубляются вследствие применения к менеджменту методологии системного и ситуационного подходов, социологических исследований, экономико-математических методов и моделирования.

Безусловно, как системообразующий фактор функция менеджмента теснейшим образом связана с социально-экономическими условиями функционирования развития социально-экономических систем и поэтому содержание функций менеджмента многогранно и может быть исследовано путем выделения характеристик отдельных его сторон. Все это обусловливает необходимость комплексного подхода к выявлению сущности, содержания и условий использования функций менеджмента.

Здесь также необходимо отметить, что в настоящее время зарождается новая концепция менеджмента — контроллинг (от англ. control — руководство, регулирование, управление, контроль). Контроллинг — это инструмент менеджера, но сам по себе он не может обеспечить успех предприятия и не может освободить менеджеров от функций управления[16].

Согласно «одной из основных причин возникновения и внедрения концепции контроллинга стала необходимость в системной интеграции различных аспектов управления бизнес-процессами в организационной системе» (т.е. на предприятии, в торговой фирме, банке, органе государственного управления и др). Контроллинг обеспечивает методическую и инструментальную базу для поддержки» (в том числе компьютерной) «основных функций менеджмента: планирования, контроля, учета и анализа, а также оценки ситуации для принятия управленческих решений»[17].

Таким образом, развитие менеджмента в ХХ в. можно описать формулой: от Файоля к контроллингу. Хотя истоки контроллинга прослеживаются с XV — XVIII вв., он стал популярен за рубежом (в США, Германии и др. странах) в последние десятилетия. В России интерес к контроллингу стал проявляться в начале 1990-х годов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. — М., 2006.

2. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – М., 2006.

3. Гольдштейн Г.Я. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. — Т., 2003.

4. Глухов В.В. Менеджмент, — СПб., 2000.

5. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. 3-е изд. Дополн. и перераб., — М, — 2011.

6. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М. — 1998.

7. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент, СПб., — 2001

8. Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008.

9. Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010.

10. Маслоу А. Маслоу о менеджменте / Пер. с англ. – СПб. 2003.

11. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, – 1998.

12. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009.

13. Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СПб., 2007.

14. Менеджмент. 3-е изд., /Под ред. М.Л. Разу// — М., — 2011.

15. Мескон М. и др. Основы менеджмента. — М., 1995.

16. Орлов А.И., Менеджмент: учебник. М., — 2003.

17. Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М., — 1998.

18. www.ru.wikipedia.org

19. www.manager.ru

20. www.aup.ru

21. www.guu.ru

[1] Лигинчук Г.Г. Лигинчук Г.Г., Основы менеджмента. Часть 1. Учебный курс. – М., 2009. – с.10.

[2] Круглова Н.Ю. Основы менеджмента. Учебное пособие для Вузов. – М., 2010. – с. 15.

[3] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.50

[4] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.62

[5] Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. — с. 30

[6] Веснин Р.В. Основы менеджмента. — М., 2006. – с. 32

[7] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.70

[8] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.25

[9] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. – с.28

[10] Основы менеджмента. /Под ред. А.А. Радугина // — М.: Центр, 1998.

[11] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., 2007. — с.39

[12] Маклаков А.Г. Общая психология. Учебное пособие. – СпБ., — 2007. – с.90

[13] Кузнецов Ю.В., Подлесных В.П. Основы менеджмента. — СПб, Олдис. – 1998. – с.81

[14] Круглов М.И. Стратегический менеджмент: учебник. – М., 2008. – с.99

[15] www.aup.ru

[16] Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.259

[17] Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. — М.: Финансы и статистика, 1998. – с.256

Приложение 1.