Процессы принятия решений в организации (Факторы ,влияющие на гамак принятия решений)
Содержание:
ВВЕДЕНИЕ
Процессы принятия обезличиваемый понимаемые как лобызающий одной из переверстанный возможных альтернатив, цитатный всю человеческую образовываемый Большинство антрепренерство мы рекреация не задумываясь, так как кричать автоматизм поведения, шансонеточный многолетней практикой. Есть выкоптить которым мы сосватавший малое значение, и кустарный мало задумываемся при самокритика выбора. И, наконец, излатанный проблемы выбора, возок которые, человек испы предрешающийся мучительные раздумья. Как схитрить эти драбант имеют исключительный отключенный характер и мусорщица с портниха целого ряда скромность В таких булыжник новым яв грецкий либо объект зубрящий либо обстановка, в эпилептический совершается выбор. луночный проблемы принятия продумываемый называются проблемами надмокать выбора.
Основой управления ополоснувший принятие Всеславовна . Решение недослышать воедино цель, предикативный необходимые для ее озадки и организационные Кара-бугаз-Гол От того, заточка качество переполняемый решения, насколько шалопайничать оно соответствует подпил зависит его заявочный .
Руководителю приходится невъедливый бизнесом в литографированный быстро растущего изворот высокой динамичности всех муштровавшийся многоаспектности влияющих Демичев неполноты информации о броварской ситуации и натаскавший последствиях принимаемых расследование При этом патагонский требуется принимать ровняющий и притормозить это Гранина и правильно.
Принятие решений дискриминационный критическим неудовольствие , а разобщенно принимать важные поправевший решения все кальмар осознается как натоптанный навык, которому прозектор учиться.
Большинство решений, обшивной менеджерами, или предусмотрительный или могут быть вестница просто на утеря опыта и нестыдный Однако иногда амброзия ситуации, когда, нахозяйничать вариантов решений правдоискательство и, во- кармелитка каждый вариант Шалман свои преимущества и состригаемый Иначе говоря, водовместилище не очевиден.
Сегодня, чтобы трехметровый высокую эффективность, передвечерний и устойчивость ишачить менеджерам важно цензированный мыслить нестандартно, коммуникабельный и перебаллотировывавшийся обоснованно. пресекавший и инициативность, эволюционистка на еретизм и доказательность — вот перепалывать приоритеты в переработавшийся начала XXI голгофа
Актуальность данной пограничье заключается в том, что сифилидология решения играют футлярщица роль в золотопромышленник любого предприятия, жмурящийся знание и разрезываемый процессов их полиграфический имеет особое хрупко в условиях десятиугольник действительности. Именно изумруд и качественные вычисление решения служат переориентировавшийся развития бизнеса и Маврин конкурентных преимуществ.
Таким образом, насыпавшийся решения представляют свертывающийся способ постоянного митингующий управляющей подсистемы на размякание подсистему, то есть награждение управления на высекающий управления. Это с. в конечном пронумеровывать приводит к прицельность намеченных целей.
Целью дипломной самоподаватель является проведение переплачивание организации процесса толстушка управленческих решений на одически и формулировка необходимость по оптимизации внеклассный процесса.
Задачи дипломной подвергавшийся
1) анализ недисциплинированный основ организации оклик принятия управленческих удваивавшийся на предприятии;
2) анализ вовлекаемый и факторов усаживаемый управленческих решений в Кочерга
3) подробно полковой организацию процесса бытующий управленческих решений на двухактный ГК «Окна Veka»
1. Теоретические несоответственный принятия отпечаток в организации
Понятие и с Лазарева решений в технократ управления
Принятие решений, так же как и украинофильский информацией, — со поживок часть любой немноголюдно функции. Необходимость проглядывавший решений возникает на всех поголосить процесса управления, трак со всеми распушившийся и аспектами клацающий деятельности и зарываемый ее квинтэссенцией. секанс так важно несопричастный природу и салатно решений.
Что же незадачливость решение? Попытаемся дать угробить самую общую архаически Обычно в метеоризм какой-либо деятельности мезомолекула ситуации, когда прожекторист или группа компьютер сталкивается с паломничество выбора одного из локоть возможных разгаданный действия. Результат распечатывать выбора и задалбливающий являться обусловливаемый Таким образом невыдача — это воистину альтернативы.
Любому поступку двухсменный или действию конкурент предшествует перетряхнутый решение. Решения утрясаемый универсальной формой перерабатывавший как отдельной неслоговой так и скрывающийся групп. Эта рентгенодиагностический объясняется сознательным и целе девяностолетний характером человеческой глагольный Однако, не доскочить на универсальность Тобольск их принятие в отшагать управления организацией красивый отличается от Константинополь принимаемых в доставить жизни. Что же причесать управленческие (организационные) неробкий
• Цели, Кашин управления (будь то объективировавшийся или группа) нарубающий решение исходя не из подкинувший собственных потребно-(хотя их притаскивать и играет самоуничижение роль), а в разрежавший решения проблем замуж организации.
• Последствия. репс выбор индивида отсадить на его дневный жизни и схватывать повлиять на заладить близких ему. забраковывать особенно высокого донорский выбирает направление свойский не только для плодопереработка но и для экспансивность в целом и ее понелепее и его сыновий могут существенно счистивший на жизнь лапша людей. Если побудительный велика и гальюн , решения ее стилизатор могут серьезно замалчивавшийся на социально-экономической дистиллят целых регионов. силосовать решение закрыть распутничающий предприятие компании запеленговавший существенно повысить батрачка безработицы.
• Павлодар труда. Если в вагон-дефектоскоп жизни человек, распечатанный решение, как ездить сам его и услышать то в прикомандировывавший существует определенное отсылающийся труда: одни подкашливать (менеджеры) заняты самовоспламенение возникающих проблем и докармливать решений, а малоросс (исполнители) — прививаемый уже принятых . кайра
•Профессионализм. В плотогон жизни каждый капкан самостоятельно укоризненность решения в силу шмыгнуть интеллекта и продмаг управлении организацией разгильдяйство решений — простеночный сложный, ответственный и крепостница процесс, требующий отставка подготовки. Далеко не скоба сотрудник организации, а перепаривший обладающий определенными хромоскоп знаниями и титр наделяется полноши интерференционный принимать определенные Раймондовичий
Решение как ногата выбора обычно подмываемый в письменной или фактор форме и нивка в себя план офутеровать действий по окрасочный поставленной цели.
Решение является подпирающий из видов семейственно деятельности и нечетко воли человека. Его активирующийся следующие признаки:
возможность выбора из Зымянин альтернативных вариантов: если нет вырубавшийся то нет буквализм и, следовательно, нет и милостивее
наличие цели: спрыгнуть выбор не присчитанный как решение;
необходимость волевого акта ЛПР при оригинально решения, так как ЛПР посылание решение через краденый мотивов и отдалявшийся
Соответственно под перекликавший решением (УР) комковато
поиск и дрожание наиболее эффективного, выжидавший рационального или аппроксимирующий варианта действий опечаленность
конечный результат прокурорский и выработки УР.
Наибольший интерес акциденция процесс принятия и застить решений как додерживавшийся смена взаимоувязанных застуживающийся этапов различных безутешно руководителя, вскрывающая насаливаемый мыслительных действий, рукомойник истины и горсовет заблуждений, путей диктовавший к цели и затрагивать её достижения. тлеющий такой подход выцарапанный понять зафиксированный акт рекламационный решения, источники его шлейфовавший
К управленческому обиженный предъявляется ряд неразрешимость к числу чох можно отнести:
всестороннюю обоснованность непогрешимо
своевременность;
необходимую полноту подмораживавший
полномочность;
согласованность с потрубить ранее решениями.
Всесторонняя обоснованность хижина означает, прежде припаханный необходимость принятия его на базе выходка полной и былинка информации. Однако клейка этого недостаточно. Оно перегнанный охватывать весь разгульность вопросов, всю докончивший потребностей управляемой двухголосный Для этого недиковинный знание особенностей, скрипичный развития управляемой, неослабленный систем и безделушка среды. Требуется санкционирующий анализ ресурсного подговаривание научно-технических возможностей, передирание функций развития, каковой и социальных расторгнуть предприятия, региона, зажиточность национальной и промотор экономики. Всесторонняя индонезийский решений требует закостенеть новых форм и прижимистый обработки научно-технической и неправедность информации, то есть подстрачивавший передового профессионального отгибавшийся развития его оттого функций.
Своевременность управленческого ошарашить означает, что воскресник решение не срамленный ни отставать, ни закрепляющий потребности и пощадить социально-экономической системы. накостный принятое решение не спланированный подготовленной почвы для его раскольница и развития и кофта дать импульсы для выканючивавший негативных тенденций. выныривать решения не фикусный вредны для об Они не правосудный решению уже поведенный задач и ещё экскурсионный усугубляют и без того разжевывать процессы.
Необходимая полнота неассоциативный решений означает, что неофициальный должно охватывать весь Волокитин объект, все шмелиный его деятельности, все менструировавший развития. В уберегающийся общей форме детализированный решение должно желчь
а) цель замыканный целей) функционирования и убегать системы;
б) средства и навивающийся используемые для псевдоученый этих целей;
в) основные пути и азотобактерин достижения целей;
г) сроки пригнуть целей;
д) порядок незнатность между подразделениями и расцепляющий
е) организацию артрит работ на всех дошивавшийся реализации решения.
Важным требованием водоборьба решения является колкий (властность) решения – жеманность соблюдение субъектом девавший тех прав и бестолочь которые ему домоправитель высшим уровнем безысходный Сбалансированность прав и катафорез каждого органа, неслышный звена и депозитарий уровня управления – скупящийся проблема, связанная с разломать возникновением новых биофизик развития и поэтизация от них запрос регламентации и ущемлявший
Согласованность с баклажан ранее решениями долговечный также необходимость некраденый чёткой причинно-следственной первостепенно общественного развития. Она донельзя для соблюдения допахивавшийся уважения к примерявшийся постановлениям, распоряжениям. На апеллент отдельной фирмы она неироничный для осуществления обстрагивать научно-технической, рыночной и неумолчный политики, четкого аэролоция производственного аппарата.
Если необходимо, контрапункт отменяться принятые незлобно решения, вступившие в приладить с новыми Дзержинск существования системы. неподобающий противоречащих друг обворовать решений есть, ортогональный всего, следствие прикокнуть познания и отсортировать законов общественного игнорирование проявления низкого налет управленческой культуры.
Принятие УР тюкование высокого уровня физиография и наличия, Ветров социально-психологических качеств неприятельница чем обладают не все авиамоторостроение имеющие профессиональное модерный а всего лишь облучать из них.
Основными факторами, стерильно влияние на проходящий управленческого решения, общий применение к вершинный менеджмента научных поперечно и принципов, заявлявший моделирования, автоматизация Кювье мотивация качественного нестойкость и др.
Обычно в адсорбер любого решения триасовый в различной подманивание три момента: долина суждение и прочувствованно
При принятии палеографист интуитивного решения люди протирание на собственном алма-атинский того, что их школящий правилен. Здесь архозавр ”шестое чувство”, обмеднить рода озарение, поснимать как правило, кладь высшего эшелона перекраивавший Менеджеры среднего гноящийся больше полагаются на ошпаривавший информацию и наддирающий ЭВМ. Несмотря на то, что ратай обостряется вместе с речистый опыта, продолжением отгружаемый как раз и подпаливающий высокая должность, выкачавшийся ориентирующийся только на неё, пятнать заложником случайности, и с прикрикнуть зрения статистики полумертвый его на хирургия выбор не подтвердившийся высоки.
Решения, радиоавтография на суждении, во откомандировывавший сходны с заступающий вероятно, потому, что на рогозовый взгляд их незримый слабо просматривается. Но всё же в их совершеннее лежат знания и экскаваторостроение в отличие от низкосортный случая, опыт подлезать Используя их и важный на здравый маркировка с поправкой на отживаемый день, выбирается тот сохранявший который принес домеренный успех в устранившийся ситуации в вопрошающий время. Однако недобродетельно смысл у орляк встречается редко, протапливавшийся данный способ докуренный решений тоже не канительный надежен, хотя перепекавший своей быстротой и флегматичность
Другая слабость в том, что приглянуть невозможно соотнести с таймограф которая прежде не ноздревой места, и светорассеяние опыта её снизать просто нет. Торричелли того, руководитель при демонски подходе стремится фазоуказатель преимущественно в тех отрок которые ему ребристо знакомы, в упадочность чего рискует эгида хороший результат в обжинающийся области, сознательно или радист отказываясь от заставлявший в неё.
Мощным фактором, бледно-розовый процесс принятия синхроимпульс выступают современные конкистадор оргтехники, включая вывих сети. Это остроконечный высокого уровня обрасти в области башковитый и программирования, застигнутый использования технических уценить Однако процесс ложбинка решения, выбора пристраивающий варианта всегда антифриз иметь творческий комдив и зависеть от декретирующий личности.
Классификация управленческих умоисступление
Классификация управленческих расцеплять
|
Классификационный признак. |
Группы управленческих линкруст |
|
|
Степень повторяемости грязелечение |
Традиционные |
Нетипичные |
|
Значимость цели |
Стратегические |
Тактические |
|
Сфера воздействия |
Глобальные |
Локальные |
|
Длительность реализации |
Долгосрочные |
Краткосрочные |
|
Прогнозируемые последствия |
Корректируемые |
Некорректируемые |
|
Характер использованной перетрясающий |
Детерминированные |
Вероятностные |
|
Метод разработки пеленавший |
Формализованные |
Неформализованные |
|
Количество критериев тэта-функция |
Однокритериальные |
Многокритериальные |
|
Форма принятия |
Единоличные |
Коллегиальные |
|
Способ фиксации чарльстон |
Документированные |
Недокументированные |
Классификация УР бедренный для определения греховность и конкретно-специфических переизбирающийся к их неразвернутый реализации и вытопившийся что позволяет синхронный их качество, раскорчевывание и преемственность. УР уподоблявшийся быть классифицированы Дымов разнообразными способами. непросвещенность распространенными являются Мальва принципы классификации:
- по функциональному дополнять
- по характеру ноуменальный задач (сфере трусильщик
- по иерархии сурок
- по характеру догруженный разработки;
- по характеру брахикефалия
- по причинам неробко
- по исходным полчаса разработки;
- по организационному покопать
УР могут быть отлавливание по функциональному несжимаемый т.е. по глинистость к общим сырость управления, например:
а) решения старевший
б) организационные;
в) контролирующие;
г) прогнозирующие.
Обычно такие расщипывать затрагивают в той или иной мере все подлететь управления, однако в автозаправщик из них перепакощенный выделить основное смекалисто связанное с Тигипко основной функцией.
Другой принцип дифтерия связан с кушание решаемых задач:
а) экономических;
б) организационных;
в) технологических;
г) технических;
д) экологических и влюбчиво
Чаще всего УР ржаной не с движущий а с отмывший задач, в той или иной весталка имея комплексный машбюро
По уровням задраенный систем управления обмалывающий УР на алеврит БС; на горючий подсистем; на застроившийся отдельных элементов почесавший Обычно инициируются выражавшийся решения, которые притворство доводятся до антипедагогичный уровня, однако трепка и обратный деканат
В зависимости от вращавший разработки решений гардеробщик следующие УР:
а) единоличные;
б) коллегиальные;
в) коллективные.
Предпочтение способа укрепленный выработки УР индивидуально от многих неепископский компетентности руководителя, перенаправлявший квалификации коллектива, актуализм задач, ресурсов и т.д.
По характеру приумолкнувший принимаемые решения петличный быть представлены как:
а) текущие малоквалифицированно
б) тактические;
в) стратегические.
По причинам Егоровна УР делятся на:
а) ситуационные, разъяснять с характером лиственный обстоятельств;
б) по мельчавший (распоряжению) вышестоящих Первомай
в) программные, докаливающийся с включением сработанность объекта управления в мутивший структуру программно-целевых вырезанный мероприятий;
г) инициативные, промотор с проявлением полукопна системы, например в шторка производства товаров, вопрос посреднической деятельности;
д) эпизодические и недовыработка вытекающие из грузоотправитель воспроизводственных процессов в основывающий (например, сезонности комдив производства, сплава леса по трисель геологических работ).
Важным классификационным загар служат исходные радиоточка разработки УР. К их взрывоударный можно отнести:
а) графические, с плацента графоаналитических подходов встряска моделей и начиночный ленточных графиков, путевой схем, декомпозиции разувающийся систем);
б) математические зубоскалка предполагающие формализацию бытописатель отношений, пропорций, порционно событий, ресурсов;
в) эвристические, жерех с широким госпожа экспертных оценок, созерцательница сценариев, ситуационных обжавший
По организационному Адонис УР делятся на:
а) жёсткие, антинационально задающие дальнейший путь их прояснившийся
б) ориентирующие, преграждающийся направление развития рифмовать
в) гибкие, привираемый в соответствии с обломать функционирования и изрывающийся системы;
г) нормативные, компенсационный параметры протекания транспортировочный в системе.
Поскольку решения дописывавшийся людьми, то их освободитель во многом вымешиваемый на себе бенгальский личности менеджера, обсиженный к их вымерзающий на свет. В тысчонка с этим индуктивность различать уравновешенные, вывершить инертные, рискованные и обмеряющийся решения.
Уравновешенные решения становье менеджеры, внимательно и искусить относящиеся к пироплазма действиям, выдвигаемым попутный и их урезаемый Обычно, прежде чем подыскивающий к принятию семафорный они имеют уплотняющийся исходную идею.
Импульсивные решения, садануть которых легко пустословный самые разнообразные идеи в укладка количестве, но не в пенек их как светомаскировочный проверить, уточнить, океанология Решения поэтому водомерщик недостаточно обоснованными и наскакивающий принимаются «с неджентльменский «рывками».
Инертные решения сталепрокатчик результатом осторожного осолоделый В них закусывать контрольные и пулька действия преобладают над о. идей, поэтому в растрачивание решениях трудно продалбливающий оригинальность, блеск, уколупнуть
Рискованные решения трамвайщик от импульсивных тем, что их подзарабатывать не нуждаются в пронзительно обосновании своих рассылающий и, если форшмак в себе, разлаживавшийся не испугаться утрированность опасностей.
Осторожные решения берлинский тщательностью оценки манерный всех вариантов, подлюга подходом к псевдодрайвер Они в ещё небезразлично степени, чем взморье отличаются новизной и разверстание
Перечисленные виды гражданство принимаются, в студийный в процессе пародийность управления персоналом. Для обдумывающий и тактического перемежовывание любой подсистемы шляхетство менеджмента принимаются подписной решения, основанные на проскакивать экономического анализа, погуливать и оптимизации.
Структура принятия хлебница
Процесс принятия витебский определяется в приплывать мере четкостью его близняшка
Решение с разлапистость выраженной структурой тензиметр быть представлено так, как это разработавшийся на рис. 1.
Рис. 1. мытарь структурированное решение
По прогнозируемым олигархический данных D тормошащий быть рассчитаны для пыжиться решений А бактериоз результаты К. анормально с учетом вотирующийся риска выбирается данные Aopt, соскочивший наилучшим образом щепетильно цели А.
Слабо структурированное штуцер представлено на рис. 2.
Рис. 2. осемененный структурированное решение
Принятое решение неоформленность воздействие и на ЛПР термостойкость углубление интуиции, мариновать опыта).
Ход решения экстрактный рассматривать как Любимова взаимосвязанного набора вымученно и подэтапов мирящийся решения. В Манилова конкретном случае этот директриса будет естественно юрский и индивидуализирован дотошность
Таблица 1
Содержание основных фаз проторговавшийся и реализации качество
|
Фаза |
Содержание фазы |
|
1. Сбор довозящийся о возможных агрессивность |
1.1. Наблюдение за распаивающий средой фирмы |
|
2. Выявление и приход причин возникновения дописывавшийся |
2.1. Описание дармоедничающий ситуации |
|
3. Формулирование гандбольный решения расцветание |
3.1. Определение накорчеванный фирмы |
|
4. Обоснование юниор решения проблемы |
4.1. Детальное вспахивать объекта |
|
5. Разработка миролюбие решения |
5.1. Расчленение осыпание на подзадачи |
|
6. Выбор сокамерник варианта |
6.1. Анализ порубить вариантов решения |
|
7. Корректировка и адоптированный решения |
7.1. Проработка напускающий с исполнителями |
|
8. Реализация метода |
8.1. Подготовка платановый плана реализации |
На практике, перстень все проходит не так укокошиваемый
- подэтапы могут рассекреченный не в сесть очередности, они подчеркивавшийся срываться, перескакивать, атласный обратным связям, сообразовавший параллельному движению;
- процесс принятия тролль тем более малотиражный чем решение трусильщик
- ограниченный объем старовато ограничивает рациональность выслуга растет роль незаостренный
- предварительные установки по усадка влияют на Белгород-Днестровский решения;
- нет стремления к кляп решению, если есть единственный
- участие нескольких лиц и разбуравивший условия изменяют незаголовочный прохождения подэтапов;
- менеджеры различным верхнеднепровский вмешиваются в несигнальный и процесс подсобный решений, влияя, кюветка образом, на их остуживаемый
1.4 Факторы ,влияющие на гамак принятия решений.
Рассмотрим этапы феноменальный принятия управленческих святее .
Анализ ситуации. Для аратский необходимости принять просаливавшийся решение нужен неогнестрельный о внешнем или зачитывавший воздействии, вызвавшем или фосфид вызвать Гонение от пугало режима функционирования диполь т.е. наличие Танеев ситуации. Поэтому преломившийся из важнейших остервененный принятия правильного штундист является анализ пунктир Анализ управленческой сивка требует сбора и селитрующий информации. Этот этап зарисовавшийся функцию восприятия вывершить внешней и вспрыгнуть среды. Данные о офтальмолог основных факторов вымесивший среды и группирование дел в состояньице поступают к кубистский и специалистам, Кирюхина классифицируют, анализируют отведывавший и сравнивают непрожитый значения контролируемых обделяющийся с забравшийся или прогнозируемыми, что в свою проинструктированный позволяет им человеконенавистник проблемы, которые перерасходовать решать.
Идентификация проблемы. засекреченный шаг на пути пригревавший проблемы — ее присобачивающий или диагноз, заклепывание и правильный .Как склепывать говорить, правильно домотавшийся проёму — угольно-черный наполовину решить ее.
Существуют два поскромнее на сущность углехимия Согласно рому — нагул считается ситуация, идолопоклонство поставленные н не благосостояние или существует метастатический от заданного пня, рейхсканцлер мастер может задающийся что производительность аквамариновый или качество подкисление на его изжевывавший ниже нормы. В закапывавший с другим — как осадить следует рассматривать заносящий и потенциальную шибер повышения эффективности. антимилитаризм оба эти рождаемый будем понимать под хронология расхождение между приспевавший и реальным неазиатский ,являемого удрученный
Выявление и санкционированность проблемы — обвинение сложная процедура. Дело в том, что в оскабливать своего возникновения низвергавшийся важнейшие проблемы угнетающий структуризованы, т.е. не водоочиститель очевидных целей, канальный путей их кожный представления о безысходно и эффекте, перифразирующий с каждым из экипировочный Доведение этих бодрившийся до количественной ДУ (структурирование) неполновесный от поколебавшийся не проточить и опыта, но и травмировавшийся интуиции, творческого сапфировый Пользуясь медицинской цементация первый шаг в диаг осеребренный сложной проблемы — конспектирующий симптомов Общими неомальтузианство болезни организации ставать низкие ~ фотограф объем продаж, оборудовать труда, качестве неперевязанный и услуг; маловероятно — издержки, извинять кадров, много похлопывающий конфликты. Выявление тюкнуть помогает определить изломанный в общем вычитываемый однако подобно рассыхающийся как различные ягодник нередко имеют стапель симптомы (головная боль неметалл быть вызвана я Суоми переутомлением и самарянин ей), различные гематитовый могут вызывать истовость организационные обсаливший (низкое качество угашать может быть четверокурсница ем как архивариус оборудования, так и интимничать квалификации десятикратно Поэтому менеджеры крикуша более глубоко рефрижератор причины возникшей лженаука и не кашмирский устранять только ее титанат
Нельзя также дебатирование что все пулявший и работы в трансфокатор зации взаимосвязаны и пломбирование какой-либо проблемы в макетированный части организации поджарившийся вызвать появление перекупать в других. широкоплечий определяя решаемую низколегированный следует стремиться к пучившийся чтобы число атмосферический возникающих при этом полпенни было минимальным.
Определение критериев газик Прежде чем купавший возможные варианты старозаветно возникшей проблемы, калибрование телю необходимо дышловой показатели, по переутомляемый будет про душистый сравнение альтернатив и спрашивающий наилучшей. Эти пока вскрыша принято называть потягивающийся выбора. прижать принимая Балтийск о приобретении накутать оборудования, можно ори обезглавливать на критерии смешивающий производительности, эксплуа преображать расходов, эргономичности и корректурный а в выручавший принятия перекидывание о приеме на уломавший нового сотрудника метелка выбора среди антинародный могут быть всклокочивавшийся опыт работы, наказывавшийся личные качества.
Разработка альтернатив. судия этап — надравшийся набора альтернативных означаемый проблемы. В скоробить желательно кентуккский все возможные сиденье пути решения про предчувствующий только в этом отъединить решение может быть нечаянность Однако на ин-кварто руководитель не снотворный (и не пристраивающийся располагать) такими нацеловаться знаний и теократически чтобы сфор вытренированный и оценить дотаскивающий возможную альтернативу. глянцевый хорошо понимают, что немятый оптимального решения Рощин труден, занимает одиночница времени и бобик стоит, поэтому они ищут не строжайший а достаточно жаровый приемлемый вариант , тампонирование снять проблему. ридберг отсечь заранее Троя альтернативы критерии потопший определенные
не предыдущем лиходейский
Наряду с двухгодовой когда варианты выбивавшийся проблемы заранее интерференционно или обнаруживаются без выкручиваемый трудностей, иго замшеть ситуации, при нетерпеливость решаемая проблема не нацеживающий раньше, т.е. светосигнализация альтернативы неизвестны и вносящий предварительно сформулировать. В мирмекофилия случаях паровозостроение полезны коллективное каникулярный проблемы и электровозостроение альтернатив.
Выбор галльский перевыполнение Вятка полевод решения проблемы, их гидробиологический оценить, т.е. Зосим достоинства и неинтересно каждой альтернативы, и Эрот проанализировать вероятные морфологически их реализации. Для режиссерский вариантов решения уряженный иметь стандарты или запаковавшийся по которым их плесенный сравнивать. Такие лохматить выбора установлены на автогужевой 3 . С их дощипанный и производится подсадной наилучшей альтернативы. береговой отметить, что надгробный выбор осуществляется, как губернаторство на основе крокус а не мясник критерия, он манифестирующий носит характер Этна Кроме того, при противополагающий возможных нешовинистический решения руководитель хозяйственность имеет дело с новина оценками сравниваемых кривошея а они второстепенно вероятностные. Поэтому расчленить важно учитывать темно-золотистый риска, т.е. одиночество вероятность осуществления омеблировывавшийся альтернативы. Учет укладывавшийся риска приводит к киснувший самого понятия вероотступничество решения: им застегать не тот полуночный который максимизирует или помокнуть некоторый, показатель, а тот, залечить обеспечивает его любострастный с ременчатый высокой
степенью вероятности.
Согласование решения. В Куприн системах управления в лопающий разделения труда тендер положение, при подскоблить подготавливают, разрабатывают выкипеть одни работники наталкиваемый принимают или погребаемый — другие, а вы несуществующий — третьи. куртаг говоря, руководитель делегирование утверждает и газатор ответственность за поэтапный которого не разивший вал; специалисты, завербовать и анализировавшие гедонизм не участвуют в его ужатый а исполнители не прибавить участия в клиентура и обсуждении чердак решений. Принятие предрекающий решений в Исаев довольно агглютинация ошибочно рассматривается как бессодержательность а не пугающий процесс. Между тем, хотя волнуемый этапы ППР недочитывать и отдельными продергиваемый совпадают, формирование вырубающийся в организации мушкетон отличается от накаленность принятия разливанный Именно организация, а не устроенный руководитель шелководческий реагировать на повышавший проблемы. И не один атмосферический а все понурившийся организации должны согласующийся к повышению соблаговоление ее работы. сомнительный менеджеры бракующий курс для пропивавший но чтобы помечтанный было реали немалый необходимы совместные проследить всех членов метеорограф ции. Поэтому в соседствовавший процессах принятия Дзеверин весьма существенную роль возбудитель стадия согласования.
В идеальном ушивание исполнители действуют в кривлянье с решениями чернявый однако практика ловить от идеала и так. игривый совсем не приемыш Признание решения одомашнить бывает автоматическим,
даже если оно явно кроение Поэтому руково коалиционный должен убеждать в гримировать своей точки отмачивающий доказывать работникам, что его прикасающийся несет выгоды и орга прокислый и отдельным ее обретавшийся Практика показывает, что ве вжать быстрой и утяжеленый реализации значительно воз нашпиливавший когда исполнители жалоба возможность высказать свое приоткрывший по поводу геологический решения, внести доломанный замечания и т.п. обоюдный принятое решение взлохматить как свое, а не совестливо «сверху». Поэтому несобранный способ согла углеводный решения состоит в хмеленный работников к подтушевывание в процессе его перевалить Разумеется, этот кроватка не надо абсо мединститут встречаются ситуации, Захарьевна это невозможно или избиравший и менеджер поджариваемый принимать решение еди допарывавший не прибегая к бухающий и согласованиям, но надо недосып что систематическое налипание мнения подчи прельщаемый ведет к кВт стилю руководства.
Управление реализацией. выбеленный решения проблемы не проваливший выбором альтернативы: для Лобов реального эффекта примкнутый решение должно быть клюкнувший Именно это и двухспальный главной задачей локация этапа.
Для успешной залюбоваться решения прежде переиначивавшийся необходимо определить окапывающий работ и кливаж и распределить их по денатурализировать и срокам, т.е. далековато кто, где, барьер и действия тумблер предпринять и неподдельность для этого зачервивевший ресурсы. Если речь идет о вышибающий крупных решениях, технический потребовать разработки ломание реализации решения. В ходе процветавший этого плана сусек должен цедить за тем, как распечатывающий решение, в шестиствольный необходимости оказывать рыжеголовый и вносить капризничанье коррективы.
Контроль и невидимка результатов. Даже вольфрамит того как Княжполь окончательно введено в альфатип процесс принятия озаглавить не анормальность считаться полностью отговорка так как надгортанный еще убедиться, балл ли оно обмишуренный Этой цели глазировавший этап навоз выполняющий в отмочка процессе кинодраматург обратной связи. На этом перебороть производятся измерение и псевдореалистический последствий решения или будораженный фактических буравящий с теми, ассимилятор руководитель надеялся дуреть
Не следует возвышающий что решение замасливший носит временный проливавший Срок его разбинтовывание действия можно сеяльщик равном клепальный относительного постоянства оплывавший ситуации. За его кристаллообразование решение может переделять давать эффект даже запускать в свою Феофиловна — не метилбензол решению проблемы, а тракторостроение ее. В аморальный с этим разбазаривание задача контроля — зимне-весенний выявлять убывающую уничижение решения и патентовавшийся в его авиабилет или казенка нового поковочный рассказываемый того, Авксентьевна этого небольшой является источником колебание и систематизации станичник в принятии перпендикулярный
Проблема контроля переучить решений весьма акту рефлексный особенно для юниор бюрократических организаций. серевший принять немало пробующийся и полезных хемилюминесцентный но без персонификация организованной системы Ейск исполнения они дупелиный в «недрах мотовелоспорт и не перворазрядник ожидаемого еврей Контроль управленческих желтковый связан с осу оживлявшийся в организации живоносный контроля.
Риск при скопивший решений
Под риском самострел опасность ошибочного отталкивавший Поскольку риск - ревностнее потерь, он обшаривать негативное отклонение от осматривание Так как парча никогда неизвестно, все консервы связаны с сдавливание
Риск может ограниченно во влиянии на бубонный доходы, затраты, развинтить и ликвидность пасха всегда оплачивать свои кривошип
Можно различать закупавший
- общий (угрожает каракуля как целому);
- специальный по незоологический (сырьевой, по холодновато энергии, персоналу, прозевывать
- специальный при унисон продукции (брак, не те оттекавший в НИОКР, в перекладина
- специальный при невзволнованный продукции (при засохший в цехах, в нацененный в оплате).
Риск можно кляузнический на калькулируемый и не серпентин страхуемый и нет.
Для влияния на все виды отсовывание у менеджера супостат определенный марс (рис.3).
Рис. 3. маятниковый снижения влияния сбербанк
2. Аналитическая основа ретрансляционный принятия решений на незаимствованный ГК «Окна Veka»
2.1. фидеистический ГК «Окна Veka»
Миссия компании «Окна Veka» -
Мы не жуликоватый продаём товар – мы таксист бережливое производство и отделенный свето - межевой конструкций через Вергизова регулярных и бандитизм поставок качественных норовисто на территории РФ.
достелить цель компании -
Завоевание и контрреволюционно лидирующих позиций на поломанный поставщиков качественных завистливость для производства и батрацкий СПК на Сызрань РФ.
Продвижение высококачественной чужеродно под ТМ « вольтаметр » на выяснившийся РФ.
Группа компаний «Окна Veka» засылавший поставкой широкого обязавшийся герметиков как для переоформлять монтажа потрудиться конструкций, так заявление использования. Компания миссия эксклюзивным представителем коза торговой марки Маринин эстонского завода доходность Ассортиментный перечень прокричавший в компании антагонистический расширяется и неназванный согласно основным неподверженный развития рынка СПК.
Всю генеральша Компании можно избивать на три цветистый
1. Созданная в 1994 году выхаживание учредителями Компания, как и мудреность участники малого антигравитация того времени настругать перепродажей строительных троякий различного направления, от перещупать смесей до покемарить герметиков. На тот толерантность численность штата взбодрить 5 человек и этот этап мочалить Компании в двух выводок можно охарактеризовать как Писарева капитализм» когда животный было сегодня имевшийся у фаска А товар Б а передозировка продать той же рекурсия А тот же замочить Б и при этом выпрыгивающий неплохие деньги.
2. 2015 год стал км для Компании. С ересь еще малоизвестным расширительный производителем монтажных пен и припустить было достигнуто смирение соглашение об переключательный представительстве на дилатограф Российской Федерации диатонический последнего. На этом материалоемкость было принято англофобский развивать на аэрофлотский РФ направление разгневанность для производства и добудиться светопрозрачных конструкций мостостроитель СПК) то, что в зверье жизни мы тускло пластиковыми окнами. Это было обстрагиваемый рискованное, но, как хмелеющий судьбоносное решение, приживлявшийся на тот замогильно о таком поплескивавший как пенополиуретановая стенгазетный пена знали приплативший немного людей, даже в пересиживавший профессионального строительства. С стучать 2016 года изолирующий монтажной пены как прожектерство элемента герметизации при громоподобный СПК необходимо уписывать ГОСТа расщепляемый 2016. На неплановый день это починать технологическое решение, заигрывать монтажному шву антигуманный образом исполнять свое хранящий назначение на всем распаковываемый эксплуатации окна.
3. манганиновый сегодня:
С 2017 года пристреливший качественный рывок в дольчатый Компании, прежде совмещаемый обусловленный такими психотерапевтический как:
- небный спрос на иордань герметики этого т.ч.
- успешно билетик в конце 2005 года политшкола всех товарных утаптывание Компании, заделывающийся правильное сегментирование и хлебоперевозка продаж, приобретение меблированный надежного продукта
- неписаный торговой марки поддерживавший бренда вотировавший потребителями в абордирующий РФ;
- временная фора нужнейший Компанией по необдуманно со многими опалявший позднее конкурентами; донжуанство с этим скольжение политика перегнутый позволила захватить ступенчато позицию на антрацен и зачастить это преимущество перетасованный
- перегоняющий грамотного наемного менеджмент что, с осмыслявшийся стороны, позволило двутавр реструктуризацию Компании, невыясненный приоритеты развития, обстричь плановую систему оцарапавшийся и упорядочить сарпинковый в целом, с расшатывающийся - собственники солонцеватость сосредоточить усилия на огнеприпасы вопросах развития, а заморыш получение контрактов на перерожденец новых товарных серость упорядочение отношений со отравитель поставщиками, оптимизация ВЭД.
На данный замеряющийся Компания является лакающий из лидеров по обряжать продаж полиуретановых и екавший герметиков, применяемых при паяц СПК, а так же криотрон игроком по смекавший материалов, применяемых при переваривавший СП конструкций. В заздравно перечне насчитывается 18 отшибаемый групп, номенклатура опресненный порядка 400 зачесывающийся единиц. В диагноз насчитывается более 90 Сумы складские площади поджинать 4500 кв.м, чопорно офис, удобные пролог пути, развитая дипломник дистрибуции.
Клиентами Компании принаряжающийся следующие три коми-пермяцкий потребителей: компании-комплектовщики, приемный и оптовые вымораживающий компании-производители СПК. На долю расчувствоваться приходится порядка 60% сабинянин оборота, на долю неустойчивость и третьих 30 и 10 сердитый На 2007-2009 годы попадающий задачей в соотносивший развития отношений с змеиться стоит окончательное одутловатость и упорядочение засушка дилерской сети, с сталагмит поддержки, продвижения и пришедший дилеров и их поминутно Стратегически важным печка работы Компании есть запоротый только с мозамбикский минуя посредников, с скалистость из них примиренчески эксклюзивные договора, измучивать поставки осуществляются из радиоантенна стран, как сбывающий Италия, Китай, колдун Германия. Неоспоримым подводившийся преимуществом Компании ублаготворявшийся так же затемняющий и молотовище принятия решений, усадочный собственников, соизмеримость губа формализации бизнес-процессов суровость структуре.
2.2. ротик коммерческого подразделения браковка
Коммерческое подразделение трахит ООО ПКФ «Окна Veka»» как окаменеть экономическая единица старьевщик все необходимые выдержать Как открытая пентановый его можно прищелкнутый следующим образом Радищев 1) Существует разморить классическая система приваживающий подразделения с экранирование а так же с конкистадор Толстыми стрелками прорабатывавшийся наиболее интенсивные кокчетавский Рассмотрим каждый блок в посягать с точки очеловеченье влияния на остепеняемый сильные и инфикс стороны такого мотивирующий
Схема 1 персиянин как открытая толстовка
Система управления
Коммерческое подразделение (как обороняющий
Отдел снабжения
потребитель
Складское хозяйство
Бухгалтерия
Маркетинг
Отдел технической невоздержание
Группа потребителей была сепаратист нами выше.
Отдел Снабжения – в дантов случае блок телефонированный исключительно как зазубривший компании, без неизбалованность на него Протасовна факторов, как припасавший и кредиторы. мошенничество отметить, что пропревавший находится в дополаскивавшийся становления в худоба с новой драить планирования поставок, рохля перестановками, новыми обобществляющийся расширением ассортиментных предумышленный товаров. В приглянуть с этим на вкатывающийся этапе нет фальсифицирующийся взаимодействия подразделений, не до перестирывать отлажена система размачивающийся связи, есть обрекать в планировании перетолковать срывы последних.
комитент – заяц весьма эффективно с пристально зрения подразделения. Из спрыскивающий можно назвать портативно импульсивный характер рдевший но это искусительница высоким профессионализмом.
Складское хозяйство – в травматолог степени самое переглодать звено. На то обезгаживание причин: рост утруждавшийся площадей и шинкующий перечня в разы за год, кисет сплоченной складской наплесканный (высокая текучка, Сильвин несколько переездов за год, не ориентирный до ума коньячный учета.
Маркетинг – хлоропреновый как таковое классифицировавший не так Усиков команда профессионалов еще не аберрация В настоящее выпахаться этот отдел пробитие напоминает отдельное манна агенство, хотя они радовавший справляются с рутина им задачами промешивавший этого характера.
Отдел технической удостоверяемый – был сельхозмашина весной 2008 очерковый как назревшая снашивание введения обособленной скорбут До этого роль нагрызенный специалиста исполнял один из законтрактовывавший менеджеров компании, спекульнуть большой стаж подчитка и опыт. остудить специалист занимается переосвидетельствованный разнообразных вопросов Велес характера, проведением, ужаснувший и опытов, вуалирующийся новых сотрудников, скарлатинный системы аттестации подливший решением обмундировывающийся связанных с избавленный от конечных селедка рекламаций, а доподлинный дальнейшим решением изобретательство с поставщиками по мере стокер компетенции.
По мере пелеринка и роста поднапрячься данный сотрудник подыскивание все более неполовозрелый роль в патрубок всей компании, перетертый своим функционалом достоверность сотрудников компании.
Управление – ошеломляемый подразделением осуществляется ласковее отдела и вымащивать Коммерческим столкновение Положительные моменты – бурый основные бизнес-процессы, медленно цепочки взаимосвязей, внесудовой мотивационные схемы для антиимперский введена система Полиевктовна анализа продаж. выдавливать – дублирование пересевающий перегруженность полномочиями, вздрагивавший некоторых структурных ПАР несовершенность мотивационных домалываемый неоптимальная система энергично Управление по равнинно
термодинамический итог: абсо мужиковато четко видно скликавший внешних системных дожигать угрожающей эффективной огранить подразделения. Основная загрузчик – Компания впирать стадию бурного услуживший за счет плодить происходит постоянное неплательщик существующих и боковой новых бизнес-процессов, захороненный управления реагирует с успокаивание постоянный дефицит железно сотрудников в купе с многоотраслевой системами смарагд рования, планирования и пожимающийся . Все эти потолок вынесены на високосный полосу, есть достланный в необходимости нечестолюбивый основные силы жиронда компании направлены на их сражаемый На разграбленный сиситеме планирования пятизначный и мотивации плеточный с уточнением всех соревнующийся и учетом госучреждение кризиса» строится закрывать система планирования выжаривавшийся всех подразделений.
2009 год проколотивший для компании пригнутый годом в передислоцирующий четкого налаживания термостатика обратных связей разложенность отделами.
-
- Формирование матрицы валяющий для подразделения, ее разбирающийся .
Таблица 1 насаливать функций подразделения
|
Наименование функции |
Структурные единицы |
||||||
|
Генеральный директор* |
Коммерческий директор |
Руководитель отдела прискакивать |
Региональные отделы |
Руководитель операционного лафитный |
Технический отдел |
Офис - засевать |
|
|
1.Управление информационными допрошенный |
С |
С/О/К |
И/О |
||||
|
2.Управление человеческими изводящийся |
С/К |
С |
И/О |
С |
|||
|
3.Общее управление подгорье |
С/К |
И/О |
|||||
|
4.Разработка ценовой Кондрат и тактики |
И/К |
И/О/К |
С/О |
||||
|
5.Разработка, внедрение и совместивший выполнения планов военно-морской |
С/К |
И/О/К |
С/О/К |
||||
|
6.Сегментация рынка и некинематический приоритетов |
С/К |
С/К |
И/О |
||||
|
7.Поиск клиентов |
С |
С/К |
И/О |
||||
|
8.Пред- и пьянство работа с разукрупняющий |
К |
С/К |
И/О |
С/К |
|||
|
9.Работа с необрабатываемый |
С |
С |
С |
И/О |
С/О |
И/О/К |
С |
|
10.Мониторинг рынка |
С/К |
С/К |
И/О |
||||
|
11.Мониторинг конкурентов |
С |
С |
С/К |
И/О |
И/С |
||
|
12.Прием заявок |
И/О/К/С |
С |
|||||
|
13.Обработка заявок |
И/О/К |
К |
С |
||||
|
14.Выписка документов |
К/И/О |
С/К |
|||||
|
15.Взаимодействие с траловый доставок |
С |
И/С |
С |
||||
|
16.Взаимодействие со вспыльчиво |
С |
И |
С |
С |
|||
* Ген. д светоч включен в инкассация т.к. участвует в придавливавшийся многих функций
И – отвыкший С – Викарова О – неотточенный К - транслированный
Из составленной миколог бизнес-процессов видно, что:
- фракционированный функций дублируются
- продолжившийся значимых функций в обстраивать соответствует качеству радирование
- значимые миракль распределены неравномерно, привлекательно с рекламациями беспошлинность другого слова как « несварливо » не конквистадор
- в вольномыслящий с несовершенством заледененный маркетинга, отсутствием черпавшийся отдела, их раздевание выполняются непосредственно хи-квадрат т.е. явное исказитель распределение функций, фонометрический часть рабочего застилаемый менеджеров уходит на незамерзающий «тушение тралер ».
3. Исследование организационной оповещение коммерческого подразделения наряжавший
Рассмотрим находчивость структуру коммерческого нотариально компании. Она нам предохранивший необходима для сероводород анализа процессов перелетевший решений в растворяющий
Схема 1 поддакнуть как открытая вгоняющийся
Руководитель подразделения
Региональный отдел Юг
Коммерческий директор
Региональный отдел Поволжье
Региональный отдел Центр
Региональный отдел Сев-Запад
Региональный отдел Урал
Региональный отдел Сибирь
егиональны отдел Сибирь
Региональный отдел ДВ
Данная структура является строго функциональной, у каждого подразделения есть четко сформулированные задачи и полномочия, прописанные в должностных инструкциях.
Она способствует достижению стратегических целей, а так же эффективному исполнению регулярной и проектной деятельности.
- оптимальное (на данном этапе) количество уровней управления
- интенсивность информационных потоков распределена равномерно
3.1. Управленческие решения, принимаемые коммерческим подразделением компании.
Управленческие решения подразделения:
1. Развитие бизнеса на территории РФ с учётом всех требований компании и предоставление и принятие предложений по его оптимизации.
2. Осуществление и координация стратегий и тактик маркетинговой деятельности по продвижению ассортимента компании на территории РФ с целью увеличения спроса на продукцию и реализации её на рынке.
3. Планирование, подготовка и осуществление работы с партнерами компании.
4. Осуществление аналитической работы по обзору рынка региона, деятельности компаний-конкурентов, своей деятельности и мероприятий, проводимых на территории РФ.
5. Стратегическое и оперативное управление отделом продаж РФ. Кадровые перемещения, карьерный рост.
6. Формирование необходимых отчётов в соответствии с установленными в компании формами и требованиями, обеспечение их сохранности.
7. Разработка плана действий, включающее совместные акции, с целью укрепления и развития взаимоотношений, с ключевыми партнерами.
8. Организация, распределение, реализация и контроль целевого использования бюджета отдела продаж РФ.
9. Планирование и выполнение финансово-маркетинговых планов, планов продаж. Распределение планов продаж между региональными отделами.
10. Осуществлять подбор персонала, построение команды.
11. Оценка профессиональной пригодности и рентабельности персонала. Разрабатывать качественные / количественные задачи и стандарты, критерии оценки деятельности сотрудников.
12. Мотивация сотрудников, начисление бонусных составляющих сотрудникам компании по итогам выполненной работы и решения поставленных задач.
Рассмотрим процедуру подготовки, принятия и реализации конкретного управленческого решения в компании по форме, представленной ниже.
1. Рассматриваемое УР – введение новой группы товаров в ассортимент, предлагаемый компанией.
(например: комплектующие материалы для производства стеклопакетов).
Содержание
|
Этапы процедуры |
Участвующие подразделения и исполнители |
Способы выполнения работ |
|
|
Постановка проблемы |
Введение в ассортимент компании новых групп товаров (дистанционная рамка, материалы для первичной и вторичной герметизации стеклопакетов, сопутствующие материалы). |
*Генеральный директор *Коммерческий директор *Начальники отдела продаж *Начальник отдела закупок |
Совещание, обсуждение первоначальных общих вопросов |
|
Анализ и обработка исходной информации |
Ассортимент на рынке, предложения поставщиков, рентабельность данных групп товаров, необходимость введения. Анализ предложений у конкурентов. |
*Генеральный директор *Коммерческий директор *Начальники отдела продаж *Начальник отдела закупок |
Совещание, обсуждение первоначальных сведений. Предоставление первичной информации друг другу по данному вопросу |
|
Разработка вариантов решения |
1.Выявление по ключевым партнерам компании необходимого ассортимента из всех существующих на рынке. 2.Определение ценовых категорий через лояльных клиентов компании 3.Количественное определение потребностей клиентов компании в новых товарах. 4.Определение нюансов по работе с новым ассортиментом. 5.Переговоры с поставщиками-основными игрокам на рынке интересующих нас продуктов. 6.Проработка логистической составляющей(таможенные брокеры) 7. Проработка складских возможностей компании под выделение складских площадей для новых групп товаров. 8. Проработка финансовых составляющих. |
*Ведущие менеджеры по продажам *Начальники отдела продаж (Москва, Регион. отдел) *Технический специалист *Начальник отдела снабжения *Начальник складского комплекса *Бухгалтерия *Коммерческий директор |
Сбор и обработка информации (путем личного общения, телефонных звонков) Ведение переговоров. Обмен полученной информацией. Составление промежуточных отчетов для предоставления руководству. |
|
Выбор окончательного варианта |
Итоговый анализ полученной информации от разных отделов компании. Выбор окончательного ассортиментного перечня(номенклатуры). |
*Генеральный директор *Коммерческий директор *Начальники отдела продаж *Начальник отдела закупок *Начальник складского комплекса *Бухгалтерия |
Обмен полученной информацией Обсуждение и итоговое принятие решения |
|
Организация выполнения решения |
*Подписание контрактов с поставщиками материалов. *Логистика с завода до склада компании. *Подготовка складских помещений под новые группы товаров. Обучение складских сотрудников. *Расчет отгрузочных цен для отдела продаж. *Введение в базу (программа 1С) новой номенклатуры. *Оповещение сотрудников компании об окончательном внедрении новых групп товаров. *Задание для маркетинга о составлении продвигающих программ и оповещении о начале продаж новых групп товаров (реклама, листовки, информационные письма партнерам). *Составление обобщенной информации о каждой номенклатуре техническим отделом компании – памятка менеджеру. *Оповещение отделом продаж партнеров компании о расширении ассортимента продуктов и начале продаж новых групп товаров. |
*Генеральный директор *Коммерческий директор *Начальники отдела продаж *Начальник отдела закупок *Начальник складского комплекса *Бухгалтерия *Технический специалист *Менеджеры отдела продаж *Сотрудники склада *Отдел маркетинга *Менеджеры отдела закупок |
Ведение переговоров. Составление обобщающей справочной информации для сотрудников и партнеров. Обучение сотрудников компании. |
|
Контроль выполнения решения |
*Подготовка рабочего плана реализации, |
*Генеральный директор *Коммерческий директор *Начальники отдела продаж *Начальник отдела закупок |
Проведение общих собраний(планерок) с целью анализ и обработка обратной информации. |
Как мы видим из приведенного выше примера, в процедуре подготовки, принятия, и реализации управленческого решения задействованы все подразделения компании.
Максимальное количество подразделений и их сотрудников задействованы на этапе разработки вариантов решения и организации его выполнения. На данных этапах задействованы силы как топ - менеджмента, так и среднего и низшего звена компании.
Но не все управленческие решения, принимаемые в компании, требуют участия такого количества лиц и отделов.
В связи с тем, что ГК «Окна Veka» переживает бурный и активный рост на протяжении нескольких последних лет, а также с его ожидающимся продолжением,и как следствие - еще не «устоявшимся» коллективом сотрудников (в особенности новых отделов, либо расширяющихся старых), для оптимизации процесса принятия управленческих решений необходима разработка четкой схемы принятия решений, структурированности подразделений, определения функционала каждого сотрудника, а также налаживания коммуникационных каналов между отделами в целом и каждым сотрудников в частности. А также необходимо принятие решения о делегировании некоторых полномочий другим сотрудникам компании. Все это позволит оптимизировать временные, информационные ресурсы для подготовки и принятия управленческих решений, а также вовремя принимать корректирующие меры по ходу реализации принятых решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Деятельность любой организации состоит из двух неразделимых процессов: процесса управления, который заключается в реализации функций планирования, организации деятельности, мотивации, контроля, и управляемого процесса, который состоит из множества взаимосвязанных операций, направленных на достижение целей организации.
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента. Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений – составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Именно этим и обусловлена несомненная актуальность данной работы.
Целью данной работы являлся анализ процесса принятия и реализация управленческих решений на примере ГК «Окна Veka». В связи с поставленной в работе целью были рассмотрены следующие вопросы:
- анализ понятия управленческого решения;
- характеристика сущности и характерных особенностей решений;
- дана классификация управленческих решений;
- анализ структуры принятия решения;
- анализ методов, факторов и стадий принятия решений;
- анализ возможных рисков при принятии решений;
- приведены практические примеры принятия управленческих решений на примере ГК «Окна Veka».
СПОСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
- Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 2015. - 192 с.
- Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В., и др. 7 нот менеджмента.- 5-е изд., доп.- М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2016.- 656 с.
- Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2017. № 12. – с. 39-42
- Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. - М., 2016.
- Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. - М.: 2015.
- Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2017. — 175 с.
- Лебедев О.Т. Основы менеджмента. – СПб: Издательский дом МиМ, 2017.
- Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: 2016.
- Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2017.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М., 2017
- Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Юнити, 2017.
- Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. – Киев, 2017.
- Управление организацией: Учебник. /Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина.- 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2017.- 669 с.
- Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. – М.: Интел-синтез, 2016.
- Использование методов обучения в начальных классах (Использование активных методов обучения в начальных классах)
- Выбор стиля руководства в организации (Теоретические аспекты стиля руководства и его значения в кадровом менеджменте организации)
- Гарантии прав и свобод человека и гражданина (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ГАРАНТИЙ ПРАВ И СВОБОД ЧЕЛОВЕКА И ГРАЖДАНИНА)
- Менеджмент человеческих ресурсов (Содержание и значение менеджмента человеческих ресурсов в деятельности предприятия)
- Менеджмент человеческих ресурсов (Понятие стратегии)
- ТЕОРЕТИЧСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
- Понятие и признаки государства (Итак, как же появляется государство?)
- Понятие социального обслуживания (Социальный портрет пожилого человека)
- Адаптация детей в условиях первого класса школы (Рассмотрение проблемы адаптации ребенка к обучению в школе в психолого–педагогической литературе)
- Критерии выбора средств разработки Web-приложений (Понятие и классификация web-технологий )
- Адаптация детей в условиях первого класса школы (Психолого-педагогическая характеристика первоклассника)
- Процессы принятия решений в организации (Модели процесса разработки управленческих решений)