Психологические факторы, влияющие на принятие решения (Понятие и аспекты управленческого решения)

Содержание:

Введение

Руководители бизнеса должны пройти через многочисленные комбинации потенциальных действий, чтобы найти правильное действие для данной организации в любое время и в любом месте.

Разработка управленческого решения - один из важнейших управленческих процессов. Успех бизнеса во многом зависит от его эффективности. У профессионального менеджера есть технологии для разработки, принятия и исполнения управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложных экономических условиях практически невозможно.

Грамотный профессиональный менеджмент реагирует в форме управленческих решений, в основном, на появление нового, на конкретные ситуации в экономической, политической и социально-психологической сферах. Потребность в управленческом решении возникает при возникновении противоречивой ситуации, связанной с достижением целей организации и решением стоящих перед ней проблем. Проблема - это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, не позволяющая достичь желаемого результата в данных условиях. Этот пробел преодолевается путем принятия управленческого решения.

Принятие решений - важная часть любой управленческой деятельности. Образно говоря, принятие решений можно назвать «центром», вокруг которого вращается жизнь организации.

Целью курсовой работы является: изучить психологические механизмы принятия управленческих решений, структуру управленческого решения, психологические аспекты принятия управленческого решения.

Объектом исследования являются: психологические механизмы принятия управленческих решений в организации.

Предмет исследования - организованность принятия управленческих решений в организации.

Задачи: управленческий решение мотивация власть руководитель

·Провести обзор научной психологической, социально - психологической литературы по данной тематике.

·Раскрыть понятие управленческого решения, его структуры, видов.

·Рассмотреть процесс принятия управленческих решений

·Исследовать психологические аспекты принятия управленческих решений.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

Глава 1. Понятие и структура управленческого решения

1.1. Понятие и аспекты управленческого решения

Управленческое решение - это творческое и волевое воздействие субъекта управления, основанное на знании объективных закономерностей работы управляемой системы и анализе управленческой информации о ее состоянии, направленное на достижение целей.

Объектом управленческого решения является система или операция.

Субъектом управленческих решений может быть подсистема управления организационно-производственной системой и лицо, принимающее решение[13,c.89].

Для практической реализации целевого воздействия на объект управления принимаемое решение оформляется в виде соответствующей программы действий. Программа содержит перечень мероприятий, способы их выполнения, сроки и границы мероприятий, круг исполнителей и необходимые меры, а также необходимые результаты и критерии их оценки.

Программа определяет место каждой производственной единицы в процессе достижения поставленных целей. При этом деятельность и ресурсы структурных подразделений скоординированы и связаны во времени и пространстве. В то же время решение обычно носит директивный характер и становится своего рода сигналом, импульсом, побуждающим производственные группы к действию[3].

Основные аспекты и функции управленческого решения (УР).

1) организационный аспект.

Проявляется в организации как разработки, так и выполнении УР; при этом реализуется ряд следующих функций:

· руководство - выражается в том, что решение принимается в соответствии с долгосрочной стратегией развития организации с одной стороны, это руководящая основа для выполнения общих функций управления с другой;

Координация - обеспечивает согласованные действия по реализации решения всеми его участниками в утвержденные сроки и надлежащего качества;

· мотивирующая - реализуется через систему организационных мер (приказы, распоряжения, постановления), экономических (премии, надбавки), социальных (самоутверждение, творческая самореализация) стимулов.

2) социальный аспект[16].

Он выражается через социальное наполнение избранного образа действий, отражается на социальной стороне деятельности всего коллектива и тем самым повышает ответственность.

3) психологический аспект.

Он связан с психологическими возможностями человека, который принимает решение и обеспечивает его выполнение.

Человеческий фактор - это совокупность психологических характеристик человека, которая находит отражение в профессиональной деятельности, являясь продуктом умственной деятельности руководителя; своевременность и эффективность решения во многом определяется личностью самого руководителя [15,c.88].

4) информационный аспект.

Это зависит от информационного обеспечения процесса разработки решения. Информация является предметом УР. Наличие информации на правильном уровне является критическим фактором для обоснованности решения, что снижает вероятность неправильных решений.

5) экономический аспект.

Сводится к экономическому обоснованию принятия решения; конечная цель системы управления - повышение эффективности деятельности организации, в том числе - экономической.

1.2 Факторы, влияющие на качество принятия управленческого решения

Качество управленческих решений во многом определяет конечный результат и зависит от многих факторов:

• качество исходной информации, определяемое ее достоверностью, достаточностью, устойчивостью к возмущениям и ошибкам и формой изложения;

• оптимальный или рациональный характер принятого решения;

• своевременность принимаемых решений, определяемая скоростью их подготовки, принятия, доставки и организации исполнения;

• соответствие принимаемых решений действующему механизму управления и основанным на нем методам управления;

• квалификация персонала, задействованного в разработке, принятии решений и организации их реализации [11];

• готовность управляемой системы к исполнению принятых решений.

Чтобы быть эффективным, то есть для достижения некоторых целей, решение должно удовлетворять ряду требований:

• единство целей - последовательность решений для ранее поставленных задач. Для этого необходимо структурировать проблему и построить дерево целей;

• обоснованность и научная компетентность - обоснованность и обоснованность решения, а также выполнение прав и обязанностей органов, принимающих решения. По возможности аргументы должны быть формализованы. Для достижения научной обоснованности и легитимности необходимо обеспечить:

1) применение научных управленческих подходов к разработке решений;

2) изучение влияния экономических законов на эффективность

решения;

3) применение методов функционально-стоимостного анализа,

прогнозирование, моделирование и технико-экономическое обоснование каждого решения.

• четкость формулировок - акцент на конкретного исполнителя;

• краткость формулировки принятого решения - соблюдение этого требования повышает конкретность и результативность решений и способствует лучшему усвоению задачи исполнителем;

• гибкость - наличие алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, описания состояний объекта управления, внешней среды, в которой должна осуществляться реализация решения. приостановлено и должна начаться разработка нового решения;

• скорость и эффективность принятия решений, повышающие ценность решения [10];

• Объективность - менеджеры не должны игнорировать реальные условия или реальное положение дел при разработке решений.

Для этого необходимо: 1) получить качественную информацию,

охарактеризовать систему разработки решения; 2) обеспечить сопоставимость вариантов решения; 3) предоставить многовариантное решение; 4) получить юридическую силу принятого решения;

• возможность проверки и контроля, отсутствие реальных мер контроля, особенно когда это известно на этапе принятия решения, может сделать всю остальную работу по подготовке и принятию решений несущественной;

• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и внедрения решений - использование информационных технологий, что значительно сокращает время разработки решения и увеличивает его обоснованность ;

• ответственность и мотивация в принятии эффективного и качественного решения;

• наличие механизма реализации - в содержание решения должны быть включены разделы, касающиеся организации, стимулирования, контроля выполнения решений.

Чтобы быть качественным, управляющее решение должно быть устойчивым с точки зрения эффективности против возможных ошибок при определении исходных данных и гибким, предвидя изменения целей и алгоритмов достижения целей. В противном случае незначительные отклонения исходных данных, которые могут произойти в любой момент и по разным причинам, сделают эффективное управленческое решение неэффективным.

Глава 2. Психологическая теория принятия управленческих решений

2.1 Психологические аспекты принятия управленческих решений

Принятие решений является центральным звеном. Функция «принятия решений» определяется социальным статусом, который предписывает использование объективных способностей и субъективных качеств, как собственных, так и других, для влияния на ход событий; лидер несет ответственность за последствия выбора возможностей. В связи с этим в рамках социальной психологии управления активно проводится поиск набора черт, личностных черт и особенностей поведения лидера, от которых зависит успех лидерства. Поведение в процессе принятия решений, особенно в условиях неопределенности, является результатом отражения социальных требований в индивидуальной деятельности профессионального лидера[17,c.76].

При разработке управленческого решения выявляется полная иерархическая структура деятельности, включая уровень психофизиологических функций, уровень оперативной поддержки деятельности, уровень активности, уровень самой специальной деятельности.

Активность субъекта и его осознание в какой-то степени собственной активности характерны для принятия решений. Специфика управления людьми будет заключаться в постоянной борьбе или конфликте мотивов. Именно его согласие отражается в поведении лидера как выборе альтернативы. При этом раскрывается потенциал лидерских качеств, мотивационный профиль и способность идти на риск. Поведение лидера выражает его умственную организацию и жизненный опыт. Он опосредован социальными установками, нормами и традициями, а также сложившимися в обществе отношениями, которые во многом определяют содержание и стиль принимаемых решений. Стиль принятия решений имеет решающее влияние на формирование норм и традиций, ожиданий, социальных установок и межличностных отношений в социальных группах. По характеру принимаемых решений, через умение решать проблемные ситуации можно прогнозировать способность человека работать с людьми, выполнять лидерские функции в целом; Вы можете оценить, как выполняются отдельные этапы реализации решения, которые в основном находятся в файлах связи и организационных отношениях[18,c.43].

Удельный вес управленческой деятельности в стрессовых социально-психологических ситуациях особенно велик. Подобные ситуации способствуют быстрому принятию решений, когда информации и времени не хватает. Если система работает должным образом, принятие решений становится рутинным, а функции контроля выполняет менеджер. Есть ситуации, которые предполагают быстрое изменение моделей принятия решений, поиск малоизвестных альтернатив. В этих ситуациях статус требует вмешательства менеджера. Таким образом, менеджменту приходится проводить большую исследовательскую деятельность еще до того, как для принятия решения необходимо выполнить специальную профессиональную деятельность[4].

Каждый руководитель, независимо от сферы деятельности, при решении проблем выполняет аналогичные действия. Чаще всего они включают в себя следующее: диагностика проблемы; формулирование ограничений и критериев принятия решений; определение альтернатив; окончательный выбор.

Для оптимизации процесса принятия решений используются формы коллективной работы. Предпосылками эффективности в данном случае являются сформировавшиеся в группе мыслительные навыки, то есть мышление и осознание происходящего в процессе совместной деятельности. Отражены роли партнеров, их отношения, промежуточные результаты по отношению к задаче, условия самой задачи. За счет рефлексии можно повысить эффективность реализации всех этапов разработки решения, компенсировать проявления неоптимального стиля отдельных участников, сгладить влияние их индивидуально-психологические особенности.

Преимущество группового принятия решения заключается:

- в лучшем понимании существа проблем и путей их решения;

- в более быстром и «гладком» воплощении принятых решений в практическую деятельность;

- в эффективном взаимодействии, в создании атмосферы сотрудничества;

- повышение самосознания, самоутверждения членов коллектива;

- в умении оптимально сочетать цели отдельного человека, группы и организации в целом.

Групповые решения также имеют отрицательные стороны: они открывают довольно широкое поле для взаимных недопонимании, дезинформации, групповых стереотипов, ложной групповой солидарности и т.д. [6].

Поэтому принятие групповых решений в совместной управленческой деятельности ни в коем случае не является оптимальным. Принятие решений занимает центральное место. Для принятия решения характерны активность субъекта и его осведомленность в какой-то мере о своей деятельности.

2.2 Психологические аспекты принятия управленческих решений

Принятие решения - это выбор альтернативы, сделанный человеком, принимающее решения, в рамках своих полномочий и компетенций и ориентированное на достижение конкретной цели.

Принятие решений занимает центральное место в структуре управленческой деятельности, определяя ее процедурное и эффективное содержание. Принятие решений является частью управленческой деятельности на всех этапах ее реализации и представлено на всех уровнях организации. Принятие управленческого решения - это поведение руководителя в проблемной ситуации, при которой существуют альтернативные возможности влияния на ход событий[11,c.33].

Процесс принятия управленческого решения является социально-психологическим феноменом по мере его развития и осуществляется в первую очередь в коммуникативных актах как альтернативе отношениям между участниками организационного процесса. Эффективность решений, принимаемых менеджерами, во многом зависит от того, как выстроена логическая линия рассуждений, как они анализируются и какие эмоциональные и мотивационные факторы влияют на принятие решений.

Управленческое решение в некотором смысле является психологическим феноменом, поскольку является продуктом осведомленности руководителя и других управленческих проблем. С другой стороны, в системах социального управления он нацелен на людей, которые должны приводить их в движение, изменять их действия или приводить к изменению их психологии (решения, направленные на изменение общественного мнения, разрешение конфликтов, установление психологического контакта, элементы по юридической психологии и др.)

Принятие решений, как и обмен информацией, является неотъемлемой частью любой управленческой деятельности, включая, конечно, такую ​​конкретную деятельность, как правоохранительные органы. По сути, принятие решения - это выбор альтернативы, то есть определение того, как действовать в данном конкретном случае, каким поведенческим методам отдавать предпочтение для достижения поставленной цели.

Процесс принятия решения юристом представляет собой сложную систему, объединяющую различные функции сознания (память, восприятие, воображение, мышление), внешние факторы, влияющие на деятельность [6].

Рассмотрим подробнее, какие именно психологические факторы влияют на процесс принятия решения юристом.

Принятие решения юристом во многом зависит от его личности и психологических особенностей. Эти характеристики определяются оригинальностью психических процессов, состояний и качеств лица, принимающего решения, которые влияют на процесс принятия решений. Поэтому их можно представить в виде трех уровней, соответствующих традиционной ментальной структуре личности. К ним относятся психические процессы, психические состояния и психические свойства.

Мыслительный процесс. Психические процессы обычно делятся на три основных типа: когнитивные, волевые и эмоциональные. Наиболее важную роль среди них в процессе принятия решений играют когнитивные или когнитивные процессы, которые включают ощущения, восприятие, память, мышление, представление, воображение и внимание.

Кроме того, в отдельную группу можно выделить мотивационные процессы, которые предопределяют ориентацию, интересы, предпочтения, претензии личности и влияют на формирование целей человеческой деятельности. Эти процессы существенно влияют на принятие решений.

Психические состояния. В современной психологии под психическим состоянием понимается целостная реакция человека на внешние и внутренние раздражители, направленная на достижение какого-либо полезного результата. Психические состояния очень изменчивы и мало зависят от человека.

Есть примеры психических состояний, таких как бодрость, утомляемость, душевное насыщение, информационная перегрузка, апатия, депрессия, тревога, истощение и многие другие. Очевидно, что психические состояния оказывают значительное влияние на качество решений и способ их принятия.

Психические свойства. Весь набор психических свойств или черт можно разделить на два класса: общие и индивидуальные. Общие черты включают в себя самые общие и фундаментальные черты психики, присущие всем людям, например, ограничения индивидуальных возможностей хранения и обработки информации. Конкретные свойства включают, например, уровень притязаний личности, систему предпочтений.

Помимо психических процессов, психических состояний и психических свойств человека, психологические факторы, влияющие на процесс принятия решений, также включают, например, стиль лидерства и личные качества лидера.

Стиль руководства - это обычный способ поведения лидера по отношению к своим подчиненным с целью оказать на них влияние или побудить их к действию. Стиль работы раскрывает личностные характеристики руководителя, его субъективное понимание системы управления правоохранительными органами и его роль в обеспечении эффективной деятельности подчиненных.

Выделяют три группы факторов, определяющих стиль руководства подчиненных:

-личностные характеристики лидера как субъекта управления (его концепция индивидуального управления; ценностные ориентации; управленческая подготовка; профессиональная позиция; управленческие функции и другие принятые им личные качества);

- характеристики объектов управления (конкретных подчиненных и профессиональных команд);

- организационные или управленческие факторы системы (пример стиля работы вышестоящего руководителя; степень организационной «свободы» начальника в исполнении своих полномочий; сложившаяся система делегирования полномочий в организации; нормы управления и правила поведения ; существующие управленческие процедуры принятия решений и принятия документов; характеристика решаемых задач и текущая ситуация).

С точки зрения лиц, принимающих решения, их можно разделить на принимаемых индивидуально или коллективно. К первому типу решений относятся, например, постановления следователя по уголовному делу. Решения принимаются исключительно судьями при подготовке к рассмотрению уголовного дела в суде, при подготовке гражданских дел к судебному разбирательству.

Коллегиальные решения принимаются, например, составом суда. Стиль руководства: авторитарный, демократический, либеральный, оказывает серьезное влияние на порядок принятия индивидуальных решений.

Руководитель, например, правоохранительного органа, придерживающегося авторитарного стиля руководства, при принятии решения опирается в первую очередь на собственное мнение, свое видение проблемной ситуации и выхода из нее. Такие решения обычно оформляются в виде приказов, инструкций, постановлений, приказов, подлежащих безоговорочному исполнению.

При демократическом стиле управления на этапе разработки решения лидер допускает коллективное обсуждение возможных альтернатив, наиболее оптимальных способов достижения поставленных целей, учитывает мнение людей, участвующих в решении.

И наконец, либеральный стиль принятия решений, который характеризуется пассивным поведением лидера, его отстраненностью от этого процесса с эффективным возложением управленческих функций на неформального лидера.

Также следует отметить, что на стиль руководства и, как следствие, на процесс принятия решений юристом существенное влияние оказывают социально-психологические характеристики действий, стиль управления высшим руководством и руководителями. Причина некачественных решений, неадекватных ситуации, даже полностью формальных, - прямое или психологическое давление на лидера «сверху». Также сказывается влияние примера высшего лидера, прямых указаний, традиций и обычаев в управленческой иерархии, настроений, преобладающих по всей ее вертикали. Отрицательно сказывается обилие указаний сверху. Иногда их бывает так много, что у лидера нет времени на самостоятельные размышления. [10,c.22].

Помимо стиля руководства, на процесс принятия решений влияют личные качества юриста, принимающего решения. Эти качества включают:

- нормативность поведения;

- развитый интеллект;

- нервно-психическая устойчивость;

- коммуникативная компетентность, профессионализм;

- общительность;

- инициативность.

По характеру юрист должен быть достаточно общительным, уметь слушать, понимать другого человека, убеждать, что чье-то мнение в корне неверно, противоречащее закону. Он должен быть активным, творческим человеком, который может вовремя видеть новое. В необходимых случаях он должен проявить решительность и настойчивость, соблюдение правил, готовность взять на себя ответственность за принятое решение.

Эффективность юриста и выполнение его управленческих функций зависит от его психологического потенциала. Структурно этот психологический потенциал состоит из:

1) Концепция индивидуального управления - это субъективное, личностное видение проблем. В сформулированной форме раскрывает личностную значимость работы юриста, влияет на мотивацию управленческой работы, определение конкретных служебных и жизненных целей;

2) Готовность к управлению - включает в себя знания, навыки и умения, которые позволят вам эффективно решать различные управленческие задачи.

3) морально-психологические характеристики - они отражают моральные обязательства юриста и этические нормы поведения. Моральной основой поведения юриста являются следующие морально-психологические характеристики: чувство профессионального долга; профессиональная честь; Правосудие; Приверженность принципам; Честность; Порядочность; Сочувствие; Смелость; Ориентация на соблюдение законности и служебной дисциплины; чувство товарищества; Гуманность и сострадание к жертвам преступлений и т. д. [18];

4) познавательные и интеллектуальные качества - это профессиональная память юриста на человека, внешний вид человека, номера, имена, отчества, фамилии и т. д. Продуктивное мышление юриста характеризуется такими качествами, как гибкость, широта, критичность, скорость, смекалка, предсказуемость, эвристика и др .;

5) эмоционально-волевых качеств - работа юриста связана со стрессами и отрицательными переживаниями. Факторами стресса, связанными с работой юристом, часто называют: высокую загруженность и нехватку свободного времени; большая ответственность за принимаемые решения. Основное правило преодоления стресса - умение юриста преодолевать проблемы, не быть пассивным по отношению к ним, в то же время не впадать в гнев и обвинять других. Стрессовая реакция должна быть осмысленной и сбалансированной. Юристу невозможно поддаться первому эмоциональному порыву, нужно быть умеренным и холодным, реалистично смотреть на окружающий мир и действовать столь же реалистично;

6) коммуникативные качества - организованность, доверие, независимость, чуткость, реактивность, справедливость, искренность в общении; активность, слаженность, такт.

Помимо личных качеств юриста, на его принятие решений влияют его опыт, знания, уровень профессиональной компетентности, ценностные ориентации, установки, мотивация, которые формируют его представления о реальной важности конкретных управленческих задач и следовательно, его концепция индивидуального управления; среда, в которой принимается решение. Самая простая - это ситуация, характеризующаяся своей определенностью, когда принимающий решение юрист точно знает, что ему следует делать, и имеет возможность спрогнозировать достижение нужных ему результатов, наступление определенных юридических последствий. Примером, иллюстрирующим подобную ситуацию, является обнаружение трупа с признаками насильственной смерти, что однозначно вынуждает, например, следователя принять единственно правильное решение: возбудить уголовное дело.

На решения влияют характеристики всех психологических сфер личности, психические состояния на момент их принятия, концепция управления и должность. Например, нестабильность юриста перед лицом риска и бремени ответственности, стремление действовать только определенно, устранять ошибки приводят к преобладанию в законе стандартных, осторожных и робких решений. Очевидно, что управление, которое он реализует с помощью таких решений, не может быть оптимальным.

На решения юриста также влияют объективные факторы деятельности, например, в правоохранительной сфере: отсутствие достаточно четких границ проблемной области, по которой необходимо принимать решения; насыщенность проблем, многопрофильные проблемы; неопределенность, сложная предсказуемость значительной части событий и проблем;

большое количество факторов, иногда трудно поддающихся оценке; противоречивый характер событий и их крайности; динамичность событий и нехватка времени; высокая степень риска и ответственности; правовое регулирование решений; недостаточная определенность последствий и трудность их оценки и др.

Заключение

Сам процесс принятия управленческого решения сложно изучить. Это связано с тем, что ход этапов принятия решений в значительной степени скрыт от прямого наблюдения. Очень сложно создать экспериментальную ситуацию, в которой можно проследить рождение решения, так как реальные условия, в которых принимается управленческое решение, имеют большое значение. Большинство менеджеров при выполнении этого вида деятельности очень интуитивно учитывают многие факторы, влияющие на ситуацию управления, и, как правило, не знают, как это делать.

Принятие решения - это не разовое действие, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - это циклическая последовательность действий в дисциплине управления, которая направлена ​​на решение проблем организации и состоит из анализа ситуации, создания альтернатив, выбора лучшего и его реализации.

Управленческое решение зависит от многих факторов: состояния помещения на контролируемой территории, состояния рабочей группы, персонала и т. д. Следует подчеркнуть, что решение считается готовым только при достижении желаемых результатов. Сам лидер должен участвовать во всех этапах принятия решения, но его роль - прежде всего, выбрать наиболее подходящее решение среди предложенных вариантов и принять окончательное решение. Лидер обычно принимает решение в одиночку, но все чаще практикуется групповое принятие решений. Поэтому лидер должен быть хорошо подготовлен к работе с группой. Принятие решений - самая важная часть работы менеджера. Следовательно, вы должны научиться принимать решения в процессе обучения, а не тогда, когда судьба компании уже зависит от менеджера. Кроме того, теперь вы можете учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что лидер управляет не только своей судьбой, но и судьбами людей, которые на него работают.

Решение руководства зависит от многих факторов: состояния дел в контролируемой зоне, состояния трудового коллектива, численности персонала и т. д. Следует подчеркнуть, что решение не считается готовым, пока не будут достигнуты желаемые результаты. Сам лидер должен участвовать на всех этапах принятия решений. Однако в первую очередь он должен выбрать наиболее подходящее решение из предложенных вариантов и принять окончательное решение. Лидер обычно принимает решение в одиночку, но все чаще принимаются групповые решения. Поэтому лидер должен быть хорошо подготовлен к работе с группой. Принятие решений - важнейшая часть работы менеджера. Поэтому научиться принимать решения нужно в процессе обучения, а не тогда, когда судьба предприятия уже зависит от руководителя. Более того, теперь вы можете учиться не только на собственных ошибках, но и на опыте других людей и организаций. Принимая решение, нужно осознавать, что лидер управляет не только своей судьбой, но и судьбами людей, работающих на него.

Психические процессы, состояния и свойства - непосредственно влияют на деятельность процессов принятия управленческих решений. В связи с этим важной задачей современной психологии управления является разработка эффективных инструментов диагностики факторов личного принятия решений. Такая диагностика позволяет своевременно определить «сильные» и «слабые» характеристики менеджеров, а также объяснить и спрогнозировать их поведение в различных ситуациях принятия решений.

Таким образом, проанализировав приведенный материал, можно сделать вывод, что психологическая подготовка занимает особое место в управлении. Особое внимание следует уделять изучению психологии и применению полученных знаний на практике при обучении, переподготовке или повышении квалификации менеджеров.

Считаем, что справились с задачей и полностью раскрыли тематику курсовой работы.

Список литературы

Основная литература:

1. Захарова Л. Н.Психология управления: Учебное пособие для студентов вузов / Захарова Л. Н. - Издательство: Логос, 2012 (электронная библиотека).

2. Бакирова Г. Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом: учебное пособие / Бакирова Г. Х. - Издательство: Юнити-Дана, 2015

3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012.

Дополнительные источники:

4. Адизес И. – Стили менеджмента. Эффективные и неэффективные. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.

5. Анцупов, А.Я. Социально-психологическая оценка персонала : учебное пособие [Электронный ресурс] / А.Я. Анцупов, В.В. Ковалев. - М. : Юнити-Дана, 2012.- Глава 9, 10.

6. Бабурин А. Технология управленческого мониторинга / А. Бабурин, Ю. Грызенкова // Кадровик. – 2010. - №8. – С.24-29.

7. Бакирова, Г.Х. Психология эффективного стратегического управления персоналом : учебное пособие [Электронный ресурс] / Г.Х. Бакирова. - М. : Юнити-Дана, 2012.

8. Баранова И.П. Организационное поведение. – М.: Маркет ДС, 2010.

9. Блумберг М. «Блумберг о Bloomberg» / пер. с англ. - Серия «Сколково», 2010.

10. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Магистр; ИНФРА-М, 2011.

11. Дафт Р.Л. Руководитель и слон. Как стать сверхлидером - СПБ.: Питер, 2011.

12. Завьялова Е.К. Особенности управления человеческими ресурсами инновационно-активных компаний // Вестник СПбУ. Сер.8. Менеджмент. - 2012. – Вып.2. – С.78-106.

13. Кибанов А.Я. Конфликтология: учебник / А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. – 2-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2012.

14. Кови С. «Главное внимание главным вещам» / пер. с англ., - М.: «Альпина Паблишера, 2010.

15. Кошелева Ю. Мотивация персонала / Ю. Кошелева, М. Архипов, М. Токарева // Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.12-34.

16. Кричевский Р.Л. Психология лидерства. – М.: Статут, 2007.

17. Курс на успех / Дж. Максвелл.- Минск, 2010.

18. Менеджмент XXI века: когда-нибудь мы все будем так управлять. Под ред. Чоудхари С. – М.: Инфра-М, 2009.

19. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 2017.

20. Самыгин С.И. Психология для студентов, курс лекций. «Феникс», 216.

21. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. – Ростов н/Д, 2016.

22. Семечкин Н.И. Психология социального влияния. М.: Директ-Медиа, 2014.

23. Тараненко, В. Управление персоналом, корпоративный мониторинг, психодиагностика [Электронный ресурс] / В. Тараненко. - Киев: Мультимедийное Издательство Стрельбицкого, 2013

24. Черницин, И.В. Власть и партнерство в менеджменте и их влияние на эффективность менеджмента [Электронный ресурс] / И.В. Черницин. - М.: Лаборатория книги, 2011

Ресурсы интернет:

25. Управление персоналом - http://www.top-personal.ru/

26. Кадровое дело - http://kdelo.ru/div/224

27. Секрет фирмы. - http://www.kommersant.ru/sf.aspx

28. Менеджмент в России и за рубежом. - http://www.mevriz.ru

29. Top-Manager. - http://www.top-manager.ru

30. Российский журнал менеджмента. - http://www.rjm.ru