Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Технологические и информационные инновации в сфере розничной торговли

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В последнее время большое значение в развитии экономики России уделяется торговым предприятиям. Это закономерный процесс современной экономики, ее желание стать ближе к конечному потребителю, развить инновационный потенциал торговых предприятий. Данная ситуация, в свою очередь, способствует совершенствованию двух взаимосвязанных областей в торговой сфере — построению информационных систем управления торговым предприятием и развитию их технологических инноваций. В подобных условиях хозяйствования возникает потребность в инвестировании заявленных областей исследования, использовании Интернет — технологий, экспертных систем управления торговым предприятием и иных доступных механизмов, позволяющих оптимизировать его финансовые показатели без качественного ущерба для его продукции.

История вопроса управления информационными системами и технологическими торговыми инновациями показывает, что они находят свое решение, прежде всего, в практике торговли и структуре организации торговых операций. Можно предположить, что в будущем информационные системы займут ведущее место в удовлетворении потребностей и спроса населения, в управлении предложением товаров и спросом; получат более широкое применение в планировании и размещении производства и торговли; будут оказывать сильное влияние на развитие научного мировоззрения.

В современных условиях, значение инноваций настолько существенно, что они рассматриваются многими менеджерами как необходимый элемент успешной деятельности в условиях конкурентной борьбы. Некоторые организации заняты постоянным поиском новых проектов и разработок.

Большинство фирм, осуществляющих инновационные преобразования, сталкивается с определенными трудностями различного содержания. Такие проблемы могут иметь как технологический, так и организационно-психологический характер. Также обычно присутствуют проблемы особого рода, относящиеся к персоналу организации.

Актуальность темы заключается в том, что развитие техники и появление новых технологий определило ведущую роль научно-технических нововведений или инноваций как источников экономического роста. Проблема коммерческого успеха торгового предприятия может быть сформулирована как необходимость концентрации внимания на путях внедрения технологий для решения новых задач.

Цель курсовой работы — изучить явление технологических и информационных инноваций в сфере розничной торговли. Примером практического изучения станет изучение торговой сети ОАО «X5 Retail Group» и используемых там торговых технологий.

Задачи работы:

рассмотреть понятие технологических и информационных инноваций;
привести пример использования информационных инноваций на примере сетей магазинов ОАО «X5 Retail Group»;
оценить перспективы развития технологических инноваций в сфере розничной торговли.

Методы оценки эффективности инноваций

Применяемые в настоящее время методы оценки основаны на соотношении результатов и затрат, т. е. на сопоставлении полученного эффекта и затрат. Соотношение результатов (эффекта) и затрат может быть выражено в стоимостных и натуральных величинах.

При внедрении реализации инноваций могут быть получены следующие виды эффекта: экономический, научно-технический, социальный и экологический.

Каждый вид эффекта характеризуется комплексом показателей. Например, экономический эффект характеризуется прибылью, приростом объема продаж, улучшением использования ресурсов; социальный эффект – увеличением числа рабочих мест, повышением степени безопасности работников, улучшением условий труда; экологический эффект – снижением выбросов в атмосферу и воду вредных веществ, улучшением экологичности выпускаемых новшеств и др.

В отечественной практике при оценке инновационных проектов в основном применяют «Методические рекомендации по оценке эффективности инновационных проектов и их отбору для финансирования», утвержденные Госстроем России, Министерством экономики, Министерством финансов РФ и Госкомпромом России, от 31 марта 1994 г., и «Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов (вторая редакция)», утвержденные Минэкономики, Минфином России, Госкомитетом РФ по строительной, архитектурной и жилищной политике, от 21 июня 1999 г. Эти методические рекомендации предлагают учитывать следующие обобщающие показатели эффективности проекта: народно-хозяйственную экономическую эффективность, бюджетную эффективность и коммерческую эффективность. Народно-хозяйственная экономическая эффективность отражает эффективность инновационно-инвестиционного проекта для всего федерального хозяйства, отдельных его субъектов (регионов) и отраслей. Бюджетная эффективность учитывает влияние результатов реализации проекта на расходную или доходную часть федерального (регионального) бюджета. Коммерческая эффективность оценивает финансово-экономические последствия для предприятий и организаций, участвующих в реализации проекта. (14)

Изучение вопросов формирования инновационных процессов в научно-технической сфере и исследование их развития позволяет не только выявить закономерности воспроизводственного развития общества, но и определить комплекс проблем, носящих как объективный, так и субъективный характер и препятствующих эффективному регулированию инновационной деятельности.

Глава 1. Понятие инновационных технологий в розничной торговле

На сегодняшний день одним из способов повышения конкурентоспособности компании является непрерывная разработка и внедрение инноваций: новые продукты, новые стратегии освоения рынка, новые технологии, повышающие эффективность ее работы. Инновации затрагивают все сферы производства, однако в сфере торговли и продвижения продукции также есть место для применения новых подходов.

Рынок услуг розничной торговли в современных условиях — один из самых динамично развивающихся, и его игроки сталкиваются с высоким уровнем конкуренции. Розничные сети для того, чтобы привлечь покупателей и повысить их лояльность к своим магазинам, прибегают к различным маркетинговым стратегиям и инструментам. Более того, в условиях конкуренции компании стремятся снизить издержки на обслуживание потребителей и повысить качество предоставляемых услуг, не увеличивая при этом цену на предлагаемую продукцию. Завоевание как можно большей целевой аудитории при эффективном расходовании средств на обслуживание становится приоритетной задачей для предприятий розничной торговли (2).

Инновации в розничной торговле имеют следующие особенности:

в торговле инновации в большей степени связаны с появлением новой, изменением свойств уже существующей услуги или технологии ее предоставления, здесь покупатели получают новую или дополнительную ценность услуги. Весомая часть инноваций в оптовой и розничной торговле появляется не как результат НИОКР, а как результат конкурентного анализа и бенчмаркинга;
на торговых предприятиях внедряются новшества, связанные с появлением новых элементов торгово-технологического процесса или маркетинга;
в сфере торговой отрасли создаются и внедряются инновации, как созданные в самой отрасли, так и в других отраслях, в первую очередь в промышленности;
значительная часть инноваций в розничной торговле является своего рода заимствованием зарубежного опыта. (5)

Внедрение инноваций позволяет развивать услуги розничных торговых сетей посредством повышения эффективности использования ресурсов организации: обновления основных фондов, улучшения организации торговой деятельности (новой структуры хозяйственных связей, управления, маркетинга), совершенствования использования оборотных фондов и оптимизации издержек обращения, постоянного роста квалификации персонала и т.д. Результатом указанных инноваций является совершенствование технологии торговли, которая представляет собой совокупность работ, обеспечивающих реализацию торгового процесса наиболее рациональными способами в соответствии с конкретными хозяйственными условиями. (7)

Сегодня инновации также связаны с появлением новых форм и видов торговли, таких как: сетевая торговля, электронная торговля, дистанционная торговля, торговля в виде прямых продаж и др. Сравнительно новой формой розничной торговли является вендинг, в которой используется механизм выдачи товаров, например, напитков и шоколада, и предоставления услуг. Механические устройства или торговые автоматы, осуществляющие подобную торговлю, называются вендорами. Плюсами такой торговли являются: уменьшение потребности в торговом персонале; автоматы можно разместить в любых местах, доступ к ним может быть предоставлен 24 часа в сутки.

1.1 Инновационные технологии в торговле

Инновации, являясь принципиально новыми способами удовлетворения общественных потребностей, принимают две главные формы:продукты (предметные инновации) и процессы (технологические инновации). Продуктовые инновации предполагают создание новых или улучшение существующих продуктов. Этот тип инноваций наиболее распространен и важен для обеспечения конкурентоспособности предприятия. Процессные инновации включают разработку и внедрение технологически новых или значительно усовершенствованных производственных методов, включая методы передачи продуктов.

Такие инновации нацелены на повышение производства или передачи уже существующей на предприятии продукции, но иногда предназначаются также для производства и поставки технологически новых или усовершенствованных продуктов.

1. По типу новизны для рынка инновации делятся на новые для отрасли в мире; новые для отрасли в стране; новые для данного предприятия.

2. По месту в системе (на предприятии, в фирме) можно выделить:

Инновации на входе предприятия (изменения в выборе и использовании сырья, материалов, машин, оборудования и др.);
Инновации на выходе предприятия (изделия, услуги, технологии и др.);
Инновации системной структуры предприятия (управленческой, производственной, технологической и т.д.);
Радикальные (базовые);
Улучшающие;
Модифицированные (частные).

3. С учетом сфер деятельности предприятия (классификация разработана в научно-исследовательском институте системных исследований):

технологические;
производственные;
экономические;
торговые;
социальные;
в области управления.

Инновации выполняют основные функции:

1) являются каналом воплощения в жизнь достижений человеческого интеллекта, научно-технического прогресса;

2) расширяют круг производимых продукции и услуг, улучшают их качество, что способствует росту и удовлетворению потребностей каждого человека и общества в целом;

3) дают возможность вовлекать в производство новые производительные силы, производить продукцию и услуги с меньшими затратами труда, материалов, энергии;

4) помогают привести структуру воспроизводства в соответствие со структурой изменившихся потребностей и структурой внешней среды за счет их концентрации в той или иной сфере. (10)

К основным свойствам инноваций следует отнести:

научно-техническую новизну;
производственную применимость;
коммерческую реализуемость;
социальную значимость;
лучшее удовлетворение существующего рыночного спроса или создание нового рыночного спроса;
высокую рискованность;
прибыльность или социальную эффективность для хозяйствующего субъекта;
относительные преимущества по сравнению с традиционными решениями и др.

К таким инновациям относятся, например, технологии самообслуживания, которые позволяют потребителям получать услугу независимо от прямого вовлечения работника в оказание данной услуги. Они представляют собой любой основанный на технологии вид деятельности, который предлагают поставщики услуг клиентам, чтобы последние могли выполнить обслуживание или его часть самостоятельно. То есть, банкоматы или Интернет-магазины представляют собой технологии самообслуживания, так как потребитель может без посторонней помощи заказать или оплатить необходимую ему услугу. Данные инновации применимы и в розничной торговле; мы уже сталкиваемся с ними в повседневной жизни, например, электронные весы в магазинах, которые позволяют покупателям осуществлять взвешивание продуктов самостоятельно.

Процесс внедрения подобных инноваций неизбежен, но сопряжен с определенными проблемами.

Таблица 1 — Преимущества и недостатки внедрения инноваций

Преимущества внедрения		Недостатки внедрения
Для клиента	Для компании	Для клиента	Для компании
Экономия времени; четкость действий; объективность; предоставление услуг круглосуточно	Снижение операционных расходов и издержек по расширению торговой площади; повышение конкурентоспособности и увеличение доли рынка; усиление приверженности клиента	Боязнь «технологического прогресса», т.е. недоверие машинам; технические неполадки; необходимость простого обучения при первом использовании	Необходимость крупных вложений на внедрение качественных аппаратов; техническая поддержка

Розничная торговля — один из наиболее динамично развивающихся сегментов рынка. На фоне положительных тенденций в макроэкономике продолжаются структурные изменения отрасли: сокращается доля неорганизованной торговли, укрепляются позиции крупных сетевых операторов. Торговые сети расширяются за счет слияний и поглощений, выходят в регионы. Бурный рост отрасли сопровождается усилением конкуренции, а для успеха в этой борьбе необходимо быстро реагировать на рыночные изменения, использовать современные методы управления, невозможные без информационных технологий, которые на сегодняшний день:

автоматизируют и оптимизируют бизнес-процессы, управление и процедуры принятия решений на основе передовых практик отрасли;
поддерживают все процессы, обеспечивающие эффективность бизнеса;
гарантируют прозрачность информации и бизнес-процессов компании;
оптимизируют ценообразование и управляют выручкой;
интегрируют инструменты стратегического планирования с ключевыми показателями эффективности (KPI) для контроля соответствия развития разработанной стратегии;
значительно упрощают процедуру открытия новых магазинов за счет ведения ассортиментных матриц по категориям торговых точек, позволяя использовать аналогичные практики и опыт, наработанный другими торговыми точками;
дают серьезные конкурентные преимущества;
позволяют понимать своих покупателей и предоставлять им уникальные возможности;
увеличивают прибыль и лояльность клиентов.(1)

ИТ-технологии позволяют обеспечить внедрение таких решений, как:

маркировка, штрих-кодирование;
электронные ценники;
POS-терминалы, торговое оборудование;
фронт-офисные решения;
интегрированные системы безопасности;
ИТ-поддержка открытия магазинов;
решения для филиалов;
порталы;
ERP;
центры обработки данных;
интеграция приложений;
инженерная инфраструктура;
корпоративные сети, управление ИТ-услугами;
сервис и поддержка;
управленческий консалтинг.(8)

Глава 2. Использования инновационных технологий на примере сетей магазинов ОАО «X5 Retail Group N.V.»

2.1 Краткая характеристика торговой сети «X5 Retail Group N.V.»

X5 Retail Group возникла более 20 лет назад из предпринимательской инициативы построить в России компанию современной розничной торговли по лучшим мировым практикам и за это время прошла путь от небольшого бизнеса до ведущего игрока российской продуктовой розницы. X5 предлагает потребителям возможность покупать продукты в современных магазинах, работающих в трех форматах: «магазин у дома», супермаркет, гипермаркет. Компания постоянно развивается, внедряет инновации и новые, удобные способы совершения покупок в любой момент и там, где это удобно и необходимо. По состоянию на 31 декабря 2018 года в портфеле Компании находился 14 431 магазин в 64 регионах России, количество посещений которых достигло 4,6 млрд за год. Штат X5 насчитывал 278 399 сотрудников, задействованных во всех направлениях деятельности Компании, в том числе логистике и транспорте, прямом импорте. (13)

Таблица 2 — Основные финансовые показатели за 2018 год

Рост выручки

На 18,3% по сравнению с 2017 годом — до 1 533 млрд руб., преимущественно за счет органического развития бизнеса

Рост сопоставимых продаж

На 1,5% по сравнению с 2017 годом, благодаря росту показателя в магазинах «Пятерочка» и «Перекресток»

Скорректированная рентабельность EBITDA (финансовая эффективность)

На уровне 7,2%

Рост сопоставимого трафика

На 0,9% по сравнению с 2017 годом

Чистый долг

Снизился до 1,70х

Рост торговых площадей

На 18,0% по сравнению с 2017 годом (до 984,0 тыс. кв. м

X5 Retail Group управляет тремя форматами торговых сетей, традиционных для российского рынка продуктовой розницы: «магазинами у дома» («Пятерочка»), супермаркетами («Перекресток») и гипермаркетами («Карусель»), а также онлайн-супермаркетом. В рамках децентрализованного подхода к управлению каждый из вышеперечисленных форматов развивается самостоятельно в соответствии с общей стратегией X5 Retail Group. По мере изменения конъюнктуры рынка торговые сети X5 адаптируют свою бизнес-модель таким образом, чтобы обеспечивать непрерывное развитие и укрепление позиций. (15)

Таблица 3 — Показатели по форматам торговых сетей

	«Пятерочка» «магазины у дома»	«Перекресток» супермаркеты	«Карусель» гипермаркеты
Количество магазинов	13 522	760	94
Общая торговая площадь, тыс. кв. м	5291	782	382
Чистая розничная выручка, млрд руб.	1198	231	91
Доля в чистой розничной выручки X5	78,5%	15,1%	6.0%
Потенциальный рост сегмента, трлн руб.	+2,2% к 2021 г.	+0,6% к 2021 г.	—

2.2 Информационные технологии в «X5 Retail Group»

X5 Retail Group постоянно тестирует, пилотирует и внедряет в своих торговых сетях собственные и совместные с другими компаниями разработки.

Управление инновациями

В январе 2019 года был создан Комитет по инновациям и технологиям, который занимается анализом и предоставлением Наблюдательному совету рекомендаций по цифровой трансформации, инновациям и технологиям, являющимся стратегическими направлениями Компании.

Во всех торговых предприятиях X5 Retail Group разработана и внедрена внутренняя процедура поиска, пилотного тестирования и внедрения инновационных технологий. Данная процедура предполагает поиск именно тех решений, которые позволят Компании улучшить качество обслуживания покупателей, усовершенствовать и автоматизировать бизнес-процессы, а также повысить эффективность на всех этапах работы. (14)

Таблица 4 — Инновационные проекты, внедряемые (пилотируемые) в 2019 году

№ п/п	Инновационное решение	Результат внедрения
1	Электронные ценники (пилотный проект)	Исключение вероятности несоответствия указанных цен за товар и повысить NPS («удовлетворенность») покупателей; Оптимизация трудозатрат и высвобождение времени сотрудников для взаимодействия с покупателями и решения иных задач; Снижение расходов на печать бумажных ценников и сокращение потерь из-за некорректной информации на них
2	Таргетированная реклама на основе данных X5	Снижение стоимости контакта с целевой аудиторией на 14%
3	Отбор товаров для магазинов с использованием робота (модель принятия решения на основе аналитики больших данных и машинного обучения)	Пересмотрено порядка 28 категорий (кофе и чай, консервы, овощи, сыры, пиво и водка и др.) в «Пятёрочке», на которые приходится около 50% оборота. Система самостоятельно понимает, что нужно покупателю, и запоминает это, а в будущем её использование позволит индивидуализировать ассортимент в торговых точках
4	Видеоаналитика (пилотный проект)	Позволяет в режиме реального времени 24/7 отслеживать наличие товара и своевременно информировать персонал о необходимости пополнения полок
5	«Умный магазин»	Сокращение энергозатрат (холодильное оборудование, освещение, кондиционирование и вентилирование, тепловые завесы) за счет внедрения комплексной системы специальных датчиков, контроллеров и программного обеспечения, которые встраиваются в эксплуатационные процессы магазина и позволяют расходовать электроэнергию в зависимости от конкретных условий (в «Пятёрочке» потребление кВт/ч в расчете на один метр в 2019 году снизилось на 4% по отношению к 2018 году и на 8% — в сравнении с 2016 годом)
6	Лаборатория роботизации	Задачи — выявление и оцифровка тех «аналоговых» процессов, где роботизация за короткий срок может принести максимальный экономический эффект, вплоть до их полной автоматизации (например, финансовые процессы, подбор персонала, запуск акций и спецпредложений и т.п.). Экономия трудозатрат в роботизируемых бизнес-процессах по итогам этих проектов, по предварительным оценкам X5, должна составить от 20% до 70%
	Платформа для доставки посылок из интернет-магазинов	Увеличение продаж за счет обеспечения 1 млн отправлений в сутки
	Разработка и внедрение АСУМ (Автоматизированная Система Управления Мощностями)	Экономия средств, оптимизация конфигурации ИТ-системы для новых проектов. Отличие АСУМ от традиционных средств планирования ИТ-нагрузки в том, что АСУМ строит прогноз не только по фактической загрузке ИТ-систем, но и на основе многофакторного анализа влияния текущих и планируемых бизнес-показателей на загрузку ИТ-систем
	Цифровые сервисы для пенсионеров совместно с ПФР	Предоставление скидок пенсионерам в магазинах группы Х5. Поддержание статуса социально-ответственного бизнеса.

Стратегия развития

Для реализации стратегии ведется деятельность по трем основным направлениям: краткосрочные меры для укрепления имеющихся направлений деятельности, среднесрочные мероприятия по созданию инновационных компетенций и реализация долгосрочной цели по трансформации X5 в ключевого игрока ритейла следующего поколения. Каждое из направлений имеет свои цели и задачи:

Укрепление текущего бизнеса в течение года или двух: основное внимание будет уделяться сбалансированному расширению деятельности, дальнейшему повышению операционной эффективности и работе над актуализацией ценностного предложения каждого формата.
В течение следующих трех лет планируется создание инновационных компетенций на основе технологичных решений и развития потенциала больших данных для повышения результатов и эффективности деятельности.
Несмотря на то, что построение компании следующего поколения запланировано в пятилетней перспективе, X5 Retail Group активно работает в этом направлении уже сейчас и развивает омниканальные бизнес-модели – «Перекресток-онлайн» функционирует уже второй год, «Карусель» запустит формат click & collect в 2019 году, а «Пятерочка» планирует тестовый запуск новых проектов в следующем году. (14)

Таблица 5 — Роль и место инноваций в развитии компании

	Стратегические цели	Результаты 2018 года	Долгосрочные цели
Технологичные решения и инновации	Использование технологий для совершенствования операционной деятельности и повышения эффективности Активный поиск, тестирование и внедрение новых технологий, которые позволят X5 выйти в лидеры ритейла нового поколения	Запуск в тестовом режиме 37 проектов в магазинах Группы в 2018 году (в том числе видеомониторинг товаров на полках, умные полки, распознавание лиц и идентификация по Wi-Fi, видеомониторинг очередей и мониторинг на основе искусственного интеллекта) Запуск магазина-лаборатории в Москве в октябре 2018 года для тестирования и отработки новых технологий	Изучение и тестирование новых технологий прежде, чем их преимуществом смогут воспользоваться новые игроки на рынке Инновации не ради инноваций, а для поддержания устойчивости бизнеса и конкурентоспособных позиций на рынке Сохранение технологического лидерства на розничном рынке
Большие данные	Использование анализа данных для лучшего понимания потребностей покупателей и их удовлетворения	Создание на основе корпоративного центра дирекции по работе с большими данными, включающей более 100 профессионалов из ведущих ИТ-компаний России Внедрение решений на основе больших данных для прогнозирования спроса, адаптации ассортимента, оптимизации ценообразования и формирования индивидуальных предложений

2.3 Преимущества и недостатки технологий ОАО «X5 Retail Group»

По итогам второго квартала 2019 года торговая сеть «X5 Retail Group» тала крупнейшим розничным оператором на рынке РФ. Доля компании на российском рынке розничной торговли достигла 8,9% против 8,3% годом ранее, говорится в исследовании PwC. Это позволило сети X5 обогнать по показателю «Магнит», чья доля за то же время увеличилась с 8,5 до 8,8%.

Данные косвенно подтверждаются отчетностью компаний. Так, по итогам января-июня 2019 года выручка «Магнита» увеличилась на 10,5%, до 657,9 млрд рублей. Чистая розничная выручка X5 Retail Group за тот же период выросла на 15,9%, до 664,66 млрд рублей. По итогам второго квартала 2017 года, для сравнения, «Магнит» занимал 8% рынка, X5 Retail Group — 6,9%, отмечается в исследовании PwC. По данным Росстата, весь оборот розничной торговли в январе-июне 2019 года вырос на 1,7%, до 15,6 трлн рублей.

X5 продолжает увеличивать свой отрыв от конкурентов и такая ситуация, скорее всего, сохранится в ближайшем будущем. X5 открывает больше магазинов и показывает более высокие темпы роста сопоставимых продаж, объяснил он. По данным PwC, увеличить долю рынка по итогам второго квартала 2019 года среди крупнейших сетей, помимо «Пятерочки» и «Магнита», удалось только «Перекрестку» — с 1,5 до 1,7% год к году. Доля «Ленты» сократилась с 2,8 до 2,6%, «Карусели» — с 0,6 до 0,5%. ГК «О’Кей» (также развивает сеть дискаунтеров «Да!») сохранила долю 1%.

Очевидно, что причиной тому являются в том числе инновационные технологии, которые постоянно тестируются и внедряются в магазинах сети.

Безусловно, в работе компании были периоды снижения роста. (12)

Причиной тому руководство компании называет:

модель управления. Компания была очень жестко централизована. Это мешало эффективно управлять: решения принимались долго;
операционное управление. Были изменены: система закупки, категорийный менеджмент, развитие, логистика, маркетинг, управление магазинами — переданы непосредственно в торговые сети группы;
кадровые решения. Без правильных людей проводить изменения достаточно сложно.

Российский продуктовый рынок конкурентен, поэтому, чтобы сохранить лидерство, нужно прикладывать в два раза больше усилий. И в целом лидерство в понимании Х5 — это более широкое понятие, чем объемные показатели, размер выручки или доля рынка. Это вопрос корпоративной философии, это лидерство в способности адаптироваться под меняющиеся условия, лидерство в инновациях и в NPS, то есть в оценке покупателей.

На вопрос корреспондента издания «Коммерсант» за счет чего Х5 планирует удерживать лидерство, CEO X5 Retail Group Игорь Шехтерман ответил:

— Если говорить о каждой конкретной торговой сети, то «Пятерочке» нужно продолжать расти за счет открытия магазинов и реконструкции, улучшения CVP, в том числе программы лояльности. Сейчас наш подход позволяет нам быть гибкими и постоянно дорабатывать свою модель, применяя новые технологии… Гипермаркеты как формат во всем мире чувствуют себя не очень хорошо — во многом из-за того, что люди становятся активнее и мобильнее, выбирают удобство покупок рядом с домом, стараются экономить время. Это один из важнейших факторов при принятии решения о шопинге. Кроме того, спад спроса на гипермаркеты обусловлен проникновением интернета: в большеформатных магазинах представлено много нонфуд-товаров, продажа которых во всем мире перемещается в интернет. То же самое будет происходить и в России. Поэтому нам нельзя забывать о комфорте и удобстве. Чтобы обеспечить их, мы выбираем оптимальный, на наш взгляд, формат гипермаркета на 4–4,5 тыс. кв. м в правильных локациях. Мы не верим в будущее больших коробок.» (11)

3. Перспективы развития технологических инноваций в сфере розничной торговли

С каждым годом растет количество и качество новых технологий, позволяющих повысить эффективность продаж в розничных сетях.

Новые технологии или новые методы можно разделить на два типа: 1) упрощающие взаимодействие между магазином и покупателем и 2) формирующие привязанность клиента к определенному бренду. Это в частности:

Повсеместное введение касс самообслуживания (они же «селф-чекауты»), которые позволят ускорить процесс покупки и снизить затраты на оплату труда кассиров.
Использование планшетов/телефонов/встроенных сенсорных экранов для быстрого получения информации, просмотра отзывов по товару и даже оплаты покупки.
Использование виртуальных витрин и карточек товара, которые покупатель может изучить, считав штрих-код с ценника на смартфоне — состав, производитель, отзывы.
Рекомендательные системы опять же через мобильные приложения —взвесил килограмм моркови и свеклы на весах самообслуживания, а получил рецепт борща на смартфон по iBeacon.
Собственные платежные системы ритейлеров, при помощи которых покупатели смогут со смартфонов через NFC переводить деньги для последующих покупок.
Аналитика больших данных (Advenced Analytics of Big Data) позволит делать прогнозы по потребительскому поведению, а именно: закупать необходимое количество товара для покрытия спроса, моделировать продажи в соответствии с предыдущими покупками клиента и т.д.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Инновационная деятельность имеет особое значение в современной рыночной экономике. Инновации обуславливают коммерческие успехи в будущем. Фактически, инновации являются, с одной стороны, показателями конкурентоспособности предприятия, с другой, обеспечивают эту конкурентоспособность.

Развитие техники и появление новых технологий определило ведущую роль научно-технических нововведений или инноваций как источников экономического роста. Проблема коммерческого успеха предприятия может быть сформулирована как необходимость концентрации внимания на путях внедрения технологий для решения новых задач.

В этом заключен смысл инновационной политики современного торгового предпринимательства, обеспечивающий эффективность нововведений во всех сферах деятельности. Совокупность различных инновационных процессов определяет инновационную политику торгового предприятия, влияет на текущие и ожидаемые результаты деятельности торгового предприятия.

Управление инновационной деятельностью с целью увеличения инновационного потенциала обеспечивается комплексом мер стратегического планирования развития корпораций и отдельных предприятий, планированием конкретных инноваций.

Инновационная деятельность является объективным условием для развития современного торгового предпринимательства, обеспечения конкурентоспособности предприятий в долгосрочном периоде. Без осуществления инновационной деятельности предприятие не сможет гибко реагировать на изменения внешней и внутренней среды, а, следовательно, перестанет эффективно удовлетворять потребителей своей продаваемой продукцией или предлагаемой услугой, что приведет к потере рыночных позиций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-правовые акты:

Гражданский кодекс Российской Федерации [Закон Российской Федерации: принят Гос. Думой 07.02.1992г. № 2300-1 ФЗ]
Федеральный закон от 28.12.2009 года № 381 ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ»
ГОСТ Р 56645.3-2015 «Системы дизайн-менеджмента»
ГОСТ Р 57313-2016 «Руководство по управлению инновациями»

Основная литература:

5. Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика: Монография / Г.Н. Чернухина, Н.А., Ильин С.Н,, В.П. Чеглов и др.; под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. – М.: Изд во РГТЭУ, 2012. – 256с.

6. Абдукаримов И.Т., Беспалов М.В. Анализ финансового состояния и финансовых результатов предпринимательских структур. М.: Инфра-М, 2014.

7. Анискин Ю.П. Деловая активность и экономические пропорции в управлении компанией // Электронные информационные системы. 2015.

8. Анискин Ю.П., Дытененко П.Н., Сухманов А.А. Корпоративное управление деловой активностью в неравновесных условиях. М.: Омега-Л, 2015.

9. Афанасьева М.В. Выбор стратегии финансового обеспечения роста деловой активности предприятия 2015.

10. Блажевич О.Г., Соколов И.В. Управление деловой активностью предприятия // Научный вестник: финансы, банки, инвестиции. 2012.

Интернет ресурсы:

11. https://www.kommersant.ru/doc/3353181

12. https://viafuture.ru/katalog-idej.

13. http://www.kocce.net/innovacii-v-roznichnoy-torgovle

14. https://econ.wikireading.ru/21894

15. https://www.x5.ru/ru/PublishingImages/Pages/Investors/ResultsCentre/