Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Актуальные проблемы теории и практики современной психологии

Содержание:

Введение

«Значимы не наши страхи и не наша тревожность,

а то, как мы к ним относимся».

Виктор Франкл

Современную жизнь человека невозможно представить без проблем и стрессов. О профессиональных стрессах упоминают во всех развитых странах. С некоторыми мы справляемся без особых затруднений, а другие заставляют нас долго переживать последствия.

Психологическое благополучие учителя — одна из наиболее актуальных проблем современной педагогической психологии. Известно, что работа педагогов связана с большими нагрузками. Современный учитель призван решать задачи, требующие серьезных педагогических усилий. Ежедневная работа, без перерывов и часто без выходных, требует постоянного внимания и напряжения, большом количестве контактов с разными людьми, с растущей психологической нагрузкой. Все это ведет к жизни в состоянии постоянного стресса, истощению запаса жизненной энергии человека и к серьезным физическим заболеваниям. Эти физиологические показатели характеризуют напряженность работы, что приводит к профессиональным кризисам, стрессам, истощению и выгоранию [1]. Первое, что начинает чувствовать "выгорающий" человек это неудовлетворенность личной жизнью. Он сам загоняет себя в эмоциональную зависимость от работы и вдруг в какой-то момент он понимает, что он не может дальше нести этот груз. Человек начинает чувствовать усталость, моральное и физического истощение, что он «выгорел». Именно в этот момент, у человека появляются сомнения в полезности своей деятельности, снижается самооценка, осознается бессмысленность происходящего, начинаются переживания по поводу своей профессиональной и личной несостоятельности. Однажды подобное чувство испытал каждый. Дискомфорт начинаешь ощущать не сразу. Но если это повторяется вновь и вновь, человек не понимает, почему то, что ему было интересно и важно, становится безразличным.

Выбор данной темы обусловлен тем, что для учителей наиболее актуальным является психологическое благополучие. В этой связи большое значение приобретает изучение понятия эмоционального выгорания - как психологического явления, оказывающего крайне негативное воздействие на эффективность деятельности педагогов и их здоровье. Теоретические и эмпирические исследования феномена выгорания проводятся как в зарубежной психологии, так и в отечественной науке. Изучению данного феномена посвящены работы К. Маслач, С. Джексон, В.Е. Орел, Е.С. Старченковой, А.А. Рукавишникова, Н.Е. Водопьяновой, М.В. Борисовой и др. Синдром профессионального выгорания — самая опасная профессиональная болезнь тех, кто работает с людьми: учителей, социальных работников, менеджеров, психологов, врачей, журналистов, бизнесменов и политиков, — всех, чья деятельность невозможна без коммуникации. Именно по этой причине первая исследовательница этого явления Кристина Маслач назвала свою книгу: "Эмоциональное сгорание — плата за сочувствие". В нашем исследовании мы опираемся на трехкомпонентную модель К. Маслач и С. Джексон, которая рассматривает выгорание как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с межличностными взаимоотношениями. Согласно этому подходу, при рассмотрении динамики выгорания необходим учет как минимум трех факторов: эмоционального истощения, деперсонализации, редукции персональных достижений.

Предметом особого исследовательского интереса являются взаимосвязь уровня эмоционального выгорания учителей с индивидуальными особенностями личности, полом, возрастом, стажем работы, уровнем образования, неудовлетворенностью социальным статусом, социально-психологическим климатом коллектива, недостатками в организации деятельности; влияние на уровень выгорания особенностей преподаваемого предмета, продолжительности рабочего дня, уровня заработной платы, семейного положения, мотивов трудовой деятельности, социального происхождения.

В данном исследовании ставятся следующие задачи:

изучить теоретический анализ теорий и подходов к изучению профессиональных стрессов и профессионального выгорания;

проанализировать факторы, определяющие возникновение синдрома профессионального выгорания у педагогов;

спланировать и провести эмпирическое исследование;

проанализировать полученные данные и сделать соответствующие выводы.

Предмет исследования - профессиональное выгорание у педагогов.

Объектом являются педагоги. Выборку составили 50 учителей МОУ "СОШ № 106" г. Саратова: 5 мужчин и 43 женщины в возрасте от 23 до 70 лет со стажем работы от 3 до 49 лет, среди которых учителя как начальных, так и средних и старших классов.

2. Проблема профессиональных стрессов

Попытка убежать от тревоги обречена на провал.

Более того, тот, кто желает избавиться от тревоги,

теряет бесценную возможность осуществлять себя,

не способен учиться быть человеком.

Ролло Мэй

Современное общество предъявляет высокие требования к системе образования. Педагог должен постоянно повышать свой уровень профессиональной компетенции дабы соответствовать данным требования. Профессиональная активность становится все более насыщеннее и труднее. Труд большинства профессий требует от человека повышенного расхода внутренних резервов, а продолжительные перегрузки оказывают не вполне благоприятное действие на человека, иногда даже дезорганизуя его деятельность, приводя к стрессу.

В.А.Толочек [2] классифицирует стресс как один из множества разнообразных и наиболее распространенных экстремальных факторов, формирующих затрудненные условия деятельности.

Стрессовые восприятия человека зависят от положительных и отрицательных переживаний, уровней стрессоустойчивости организма и психики, а также способности переживать стресс без потерь.

Р.Лазарус [3] (1970) классифицирует 4 группы стресс-факторов: по принципу модальности и смысловым категориям, по общности их проявлений, стрессор рассогласования деятельности и природные стрессоры .

Анализ литературы позволил определить основные факторы, которые приводят к возникновению стресса.

Организационные факторы:

а) структурность

б) процессы

в) управление

г) содержание работы

д) средства работы

е) физические, химические и технические условия труда

ж) социальные условия

Личностные факторы:

а) профессиональные

б) организационные и морально-нравственные

в) психологические

г) физиологические

д) физические

В учебнике «Современная психология труда» В.А.Толочек [4] выделяет четыре субсиндрома стресса в практическом плане :

а) когнитивный, характеризующийся изменениями восприятия и осмысления поступающей информации к человеку, находящемуся в экстремальной ситуации, проявляющийся в нарушении его понимания о внешне-внутренней пространственности и ориентации его мышления;

б) эмоционально-поведенческий, состоящий из эмоциональных реакций на экстремально-критические ситуации и условия;

в) социально-психологический, который проявляется в изменении стиля коммуникации людей в стрессовых ситуациях.

г) вегетативный — возникает при тотальных или же локальных физиологических стрессовых реакциях, направленных на приспособление,

Л.Е.Панин описывает психоэмоциональное напряжение с включением признаков, среди которых основных лишь пять. [5]

Клинические — это реактивная и личностная тревожность, также повышение эмоциональной нестабильности.
Психологические, к которым относятся снижение самооценки, степени социальной адаптированности и подавляющей толерантности.
Физиологические, протекающие с доминированием симпатической нервной системы над парасимпатической и нарушением гемодинамики в целом.
Эндокринные — увеличение активности гипоталамо-гипофиз-надпочечниковой и симпатоадреналовой систем организма.
Метаболические — рост в крови транспортных форм жировых соединений.

Проявления стресса очень многообразны. Условно симптомы стресса классифицируют на три группы: физиологические, поведенческие и психологические. Механизмы воздействия стресса на здоровье человека полностью не изучены.

Важным фактором жизнедеятельности работающего человека является стрессоустойчивость. Стрессоустойчивость определяется как умение человека устоять перед трудностями жизни и работе, подавляя при этом свои эмоциональные переживания, проявляя такт, сдержанность, терпение во всевозможных экстремальных ситуациях. Стрессоустойчивость - это совокупность личностных качеств индивидуума, которые позволяют трудящимся преодолевать интеллектуальные, сенсорные, эмоциональные нагрузки, зависящие от особенностей профессиональной деятельности.

В литературе [6] описано несколько факторов, которые смягчают воздействие стресса на психическое и физическое здоровье человека :

а) социальная поддержка, которая включает все виды помощи от тех, с кем человек связан какой-либо социально-психологической связью.

б) оптимизм, определяемый как общая тенденция к ожиданию благополучных исходов;

в) стойкость — это приверженность к выборочным идеалам или комплекс определенных индивидуальных черт, а конкретнее — ответственности, направленности к преодолению сложностей, что способствуют сопротивляемости к стрессогенным факторам;

г) реактивность вегетативной нервной системы — признак устойчивости физиологической реакции к воздействию стресса.

В психологии труда описаны различные виды стрессов, такие как организационный, рабочий, профессиональный, которые обусловливаются трудовой деятельностью человека .

Термин «профессиональный стресс» [7] понимается как системная реакция организма на несоразмерность состояния функциональных систем требованиям экзо- и эндогенных стимулов и факторов профессиональной среды.

Имеется и другое определение, что профессиональный стресс — это стресс работника, возникающий под влиянием факторов, определяемых условиями, отношениями сотрудников, оплатой труда, проблемой самореализации.

В современной литературе нет определённой классификации профессионального стресса. Мнение большинства специалистов психологии труда сошлось на классификации Н.В.Самоукиной [8], которая выделила следующие виды профессионального стресса:

информационный стресс, характеризующийся высокой интенсивностью перемен информационных параметров, а также возникающий в условиях нехватки времени и затрудняющий его преодоление в условиях высокой ответственности;
эмоциональный стресс, возникающий при реальной экстремальности проделываемой работы;
коммуникативный стресс, связанный с проблемой общения. Он характеризуется высокой степенью конфликтности, неумением контролировать себя, неспособностью тактично отказывать в чем-либо, незнанием средств защиты от манипуляций;
профессиональный стресс достижения, который определяется как несоответствие степени ожиданий настоящим возможностям человека;
стресс, вызванный страхом допустить ошибку, связанный с двумя моментами: слишком сильная установка, нацеленная на успех, и запреты или карательные санкции при наличии ошибки. Данный вид стресса «блокирует» творческие способности человека, у него постепенно развивается отказ от всего рискованного и нового;
профессиональный стресс конкуренции, осознание «конкурентов», что впоследствии может привести к личностным деформациям;
профессиональный стресс успеха, определяемый как интенсивный стресс, «обессмысливающий жизнь»;
стресс зарабатывания денег, который ведёт за собой шлейф личностных нарушений.

В последнее время был изучен профессиональный стресс специалистов различных профилей и специальностей. Воздействие профессионального стресса проявляется в перенапряжении и истощении резервных механизмов функциональных систем, которые отвечают за обеспечение адаптации к разного рода факторам, повышении психофизиологической роли деятельности, в усугублении здоровья работающих и в понижении качества деятельности.

3. Профессиональное выгорание.

Термин «синдром сгорания (выгорания) личности» (burnout) ввел американский психолог Х.Фреденберг в 1974 году, и использовался для характеристики психологического состояния людей, чья работа связана с тесным общением с клиентами, эмоциональным перенапряжением. Необходимо помнить, что термин "профессиональное выгорание" не является медицинским диагнозом. Под «выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального, умственного истощения, проявляющееся в профессиях эмоциональной сферы; состояние изнеможения параллельно с ощущением собственной ненужности. Существуют различные определения «выгорания», однако в общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция, возникающая вследствие продолжительных профессиональных стрессов. В связи с этим синдром» психического выгорания» - это явление деформации личности-профессионала под влиянием длительного профессионального стажа.[9]

Большой вклад в становление данного синдрома психологического переутомления внесла американский психолог Маслач (1976). С. Маслач - одна из ведущих специалистов по исследованию «эмоционального сгорания» описывает этот синдром, как чувство эмоционального истощения, изнеможения (человек чувствует невозможность отдаваться работе так, как это было прежде); дегуманизация, деперсонализация (тенденция развивать негативное отношение к клиентам); негативное самовосприятие в профессиональном плане - недостаток чувства профессионального мастерства. Е. Махер (1983 г.) в своем обзоре обобщает перечень симптомов «эмоционального сгорания»:

а) усталость, утомление, истощение,

б) психосоматические недомогания,

в) бессонница,

г) негативное отношение к клиентам,

д) негативное отношение к самой работе,

е) скудость репертуара рабочих действий,

ж) злоупотребления химическими агентами: табаком, кофе, алкоголем, наркотиками,

з) отсутствие аппетита или, наоборот, переедание,

и) негативная «Я-концепция»,

к) агрессивные чувства (раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, ),

л) упадническое настроение и связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатия, депрессия, чувство бессмысленности,

м) переживание чувства вины.

Первоначально этот термин применялся в отношении людей, работающих профессионально в сфере таких профессий как: врачи, педагоги, юристы, социальные работники, психотерапевты и т. д. В 1981г. Э. Moppoy предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего синдром профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".

В.В.Бойко дает следующее определение термина: «Эмоциональное выгорание – это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия». [11]

В соответствии с взглядами К.Маслач и С.Джексон синдром выгорания рассматривается как ответная реакция на длительные профессиональные стрессы, возникающие в межличностных коммуникациях. Модель синдрома может быть представлена как трехкомпонентная структура, включающая в себя:

- эмоциональное истощение;

- деперсонализация;

- редукция персональных достижений.

Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность собственных эмоциональных ресурсов. Человек не может отдаваться работе как прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация - тенденция развития негативного, бездушного, циничного отношения к раздражителям. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем сдерживаемом раздражении, которое входит со временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.

Редуцирование персональных достижений – снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе.

Состояние профессионального выгорания может быть неосознанным. Собственное неблагополучие практически невозможно увидеть со стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия.

Особенно быстро "выгорают" сотрудники - интроверты, которые не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью. Также синдрому профессионального выгорания подвержены люди попадающие в новую обстановку, в которой они должны проявить высокую эффективность. Но больше всего - подвержены работники в условиях хронического страха потери рабочего места. В России это люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места снижается по причине возраста.

4. Причины и симптомы проявления синдрома выгорания у педагогов

На процесс возникновения и развития выгорания можно влияют внешние, объективные факторы, связанные с деятельностью, например - неблагоприятный социально-психологический климат педагогического коллектива, недостатки в организации педагогической деятельности; и внутренние, субъективные - это индивидуальные особенности личности профессионала. Начало "выгорания" лежит в обстановке на работе, наличии в ней стресса. Существует зависимость эмоционального выгорания учителей от пола, возраста, стажа работы, личностных особенностей, уровня образования, неудовлетворенности профессиональным статусом. Рассматривается влияние на уровень эмоционального выгорания особенностей преподаваемого предмета, продолжительности рабочего дня, уровня заработной платы, характера взаимоотношений с коллегами и учащимися, семейного положения, социального происхождения, мотивов трудовой деятельности.

Как показывают многочисленные исследования, уровень напряженности педагогов изо дня в день только накапливается. Педагог испытывая нервно-психическое напряжение, не всегда умеет справиться с ним, так как не владеет специальными методами и приемами саморегуляции. Профессиональный труд школьного педагога, как показывает анализ, отличает высокая эмоциональная нагруженность. Трудно даже перечислить все факторы деятельности учителя, которые могут быть объективными, и субъективными. Средняя величина рабочей недели учителя, равная, по подсчетам Л.Ф. Колесникова, 52 часам, намного выше той (40 часов), которая установлена по стране. [12] Феминизированность профессии учителя имеет целый ряд отрицательных моментов. Среди них повышенная в сравнении с мужчинами - в три раза, по данным Т.Н. Егоровой, заболеваемость психическими болезнями, высокая «стрессируемость», вызываемая бытовыми неурядицами из-за не меньшей загруженности работой по дому, отсутствия нормальных жилищных условий, недостаточности внимания, уделяемого домочадцам, низкой оплатой труда и т.п., а это нередко приводит к фрустрации как предпосылке различных психических заболеваний. Этому же способствует и «старение» учительства за счет наблюдаемого в наши дни оттока молодых кадров из школы в другие сферы.

Спектр эмоций учителя разнообразен: радость от удачно проведенного урока, удовольствие от похвалы коллеги, удовлетворенность от успехов своих учеников, огорчение от сорванного урока, сожаление из-за неготовности ученика к уроку и т.д.

Именно на нарастающее чувство неудовлетворенности избранной профессией или отсутствие перспективы профессионального роста списывают обычно, руководствуясь «здравым смыслом», резкое снижение уровня квалификации работающих учителей и повышение фактора риска психосоматических расстройств.

Большие нагрузки на эмоциональную сферу отмечал и М.М. Рубинштейн [13], выделяя в «структуре учителя» как важнейшие следующие качества: любовь к детям и оптимизм. Основное значение во взаимоотношениях учителя и детей М.М. Рубинштейн придавал «нерассудочному влиянию», поэтому для него была важна не просто «эмоционально-волевая окраска материала», но и сама личность учителя. В описании структуры учителя как противоположности представлены: волевая устойчивость и последовательность, с одной стороны, и терпение, с другой; требовательность со строгостью, с одной стороны, и необходимость смягчения их личным благоприятствующим отношением, с другой, и т.д.

Суть анализа, проделанного М.М. Рубинштейном, можно свести к следующему: только эмоционально зрелая личность в состоянии справиться с описанными трудностями. В то же время он предупреждал начинающих педагогов, что общество и наука пока что не обеспечивают условий для необходимого самообразования и самовоспитания учителя, поэтому в эмоциональном развитии учитель должен продвигаться сам, чтобы выжить и не деградировать как личность.

М.М. Рубинштейн выделяет три задачи в образовании педагога:

1) развитие того, что ему дала природа и что он должен развить в себе сам;

2) усвоение того, что ему должна дать наука и что он должен приобрести теоретической работой;

3) развитие того, что он должен создать в себе сам на этой естественной и культурной почве.

Из этих трех задач, он считает, обществом решается только вторая, так как ее решение осуществляется посредством сознания педагога [13].

Таким образом, профессия педагога связана со значительным риском профессионального выгорания, что определяется достаточно большим количеством факторов, специфических для их деятельности.

В настоящее время нет единого взгляда на структуру и динамику синдрома выгорания. Но, несмотря на различие в подходах к его измерению, можно заключить, что синдром выгорания представляет собой личностную деформацию вследствие эмоционально затрудненных или напряженных отношений в системе «человек-человек».

Последствия выгорания могут проявляться как в психосоматических нарушениях, так и в сугубо психологических (когнитивных, эмоциональных, мотивационно-установочных) изменениях личности. То и другое имеет непосредственное значение для социального и психосоматического здоровья человека, его работоспособности и продуктивности трудовой деятельности

Синдром профессионального сгорания - довольно специфический процесс. Его запускающий механизм обусловлен не столько внешними факторами, сколько внутренним миром определенного человека. Человек от навалившейся работы, если не хватает сопротивления душевных ресурсов, вспыхивает на мгновение, а потом постепенно гаснет, черствеет душой. И только эмоционально зрелые, духовно богатые, целостные личности в состоянии справиться с описанными трудностями.

Симптомы, составляющие синдром профессионального выгорания, условно можно разделить на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие [14].

К психофизическим симптомам профессионального выгорания относятся:

• чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

• ощущение эмоционального и физического истощения;

• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды;

• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии);

• частые беспричинные головные боли;

• резкая потеря или резкое увеличение веса;

• полная или частичная бессонница;

• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;

• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания.

Социально-психологические симптомы:

• безразличие, скука, пассивность и депрессия, пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности;

• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;

• частые нервные "срывы";

• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);

• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности ;

• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";

• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").

Поведенческие симптомы:

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня;

• постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;

• ощущает чувство бесполезности своего труда, безразличие к его результатам;

• трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

Причинами профессионального выгорания организации выступают чрезмерные, невыполнимые требования к работникам; передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий; отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда; неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Симптомы профессионального выгорания организаций:

• неадекватно повышенная текучесть кадров (в течение года увольняются практически все сотрудники, а некоторые работают меньше года);

• сниженная мотивация к труду, слишком частые "перекуры" и "чайные" перерывы (более 30% от общего объема рабочего времени);

• профессиональная зависимость персонала от руководителей, которая проявляется либо в повышенном и неадекватном критическом отношении к управлению, либо в чувстве беспомощности без активной помощи со стороны руководства;

• слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в организации.

5. Эмпирический раздел работы

«Все наши сетования по поводу того,

чего мы лишены, проистекают
от недостатка благодарности за то,

что мы имеем»

(А. Дефо).

5.1 Планирование эмпирического исследования

Выбор объекта и предмета исследования

Объектом данного эмпирического исследования являются педагоги МОУ "СОШ № 106" г. Саратова

Предмет исследования - профессиональное выгорание у педагогов. Формулирование цели и гипотезы исследования

Цель исследования - измерить степени «выгорания» в профессиях типа «человек – человек», в нашем случае педагогов школы

Описание выборки

В исследовании приняли участие 50 педагогов МОУ "СОШ № 106" г. Саратова: 5 мужчин и 45 женщины в возрасте от 23 до 70 лет со стажем работы от 2 до 49 лет, от которых было получено добровольное согласие на участие в исследовании. Среди них присутствовали учителя начальных, средних и старших классов.

Методика диагностики уровня профессионального выгорания

Для измерения уровня эмоционального выгорания в рамках трехфакторной модели К. Маслач и С. Джексон разработано несколько методик. В зарубежной психологии наиболее широко используются две методики: Maslach Burnout Inventor - MBI (Maslach, Jackon, 1981) и Burnout Measure - ВМ (Pines, Aronson, 1988).

В данной работе мы используем российскую версию опросника MBI - опросник «Профессиональное выгорание» (ПВ), разработанный Н.Е. Водопьяноваой и Е.С. Старченковой в рамках трехмерной модели синдрома выгорания (приложение 1). В опроснике содержится 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с выполнением рабочей деятельности. Он состоит из трех субшкал (эмоциональное истощение, деперсонализация и персональные достижения). Ответы оцениваются по 7-бальной шкале измерений и варьируются от «никогда» (0 баллов) до «всегда» (6 баллов).

Существуют варианты опросника для разных профессиональных групп (для инженерно-технических работников, для коммерческого персонала, для продавцов, для сотрудников правоохранительных органов, для медицинских работников, для консультантов фонда социальной защиты, для учителей и преподавателей). О наличии высокого уровня выгорания свидетельствуют высокие оценки по субшкалам эмоционального истощения и деперсонализации и низкие - по шкале персональных достижений.

Результаты исследований показали, что опросник ПВ обладает достаточными психометрическими свойствами. Специально проведенное исследование (Старченкова Е.С., 2002) подтвердило валидность и надежность опросника «Профессиональное выгорание». А именно: статистическая обработка полученных данных подтвердила ретестовую надежность как для отдельных пунктов, так и для шкал опросника.

Проверка согласованности эмпирических распределений шкал с нормальным показала, что их распределения не отличаются статистически значимо от нормальных. Таким образом, полученные данные могут рассматриваться как устойчивые - репрезентативные по отношению к генеральной совокупности и могут служить основой для определения тестовых норм для работников социальных профессий.

Результаты исследования концептуальной, содержательной, внутренней, конструктной, конвергентной, эмпирической валидности подтверждают возможность использования данной методики для измерения синдрома выгорания.

5.2 Проведение исследования

Исследование проводилось 18.03.2019 г. В нем приняли участие 50 педагогов МОУ "СОШ № 106" г. Саратова, от которых было получено добровольное согласие на участие в исследовании.

Исследование проводилось на территории школы, во время второго и третьего урока. На втором уроке в нем принимали участие 25 человека, на третьем - 25. Место сбора эмпирических данных - ученический класс.

Процедура проведения исследования включает в себя следующие шаги. Испытуемым было объяснено, зачем нужны опросники и зачем проводится исследование, было гарантировано сохранение тайны его результатов. Затем экспериментатор предложил участникам исследования прочитать инструкцию и проверил, правильно ли она понята; ознакомил с регламентом времени, сообщил о правилах исправления ошибок, о запретах в общении, описал, в какой форме должно быть закончено обследование, попросил написать в листе ответов перечисленные сведения о социально - демографических данных.

Исследователь активно отвечал на вопросы, возникшие у испытуемых в процессе работы и следил за соблюдением правил записей. По окончании обследования был собран тестовый материал и листы для ответов.

Инструкция

Ответьте, пожалуйста, как часто Вы испытываете чувства, перечисленные ниже в опроснике. Для этого на бланке для ответов отметьте по каждому пункту позицию, которая соответствует частоте Ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

5.3 Обработка результатов исследования

Ответы участников исследования на предложенные в опросниках утверждения были обработаны по описанным в опросниках процедурам. Полученные таким образом эмпирические данные занесены в сводную таблицу, для последующего анализа и интерпретации.

Уровень выраженности профессионального выгорания по каждой из трех шкал представлен в графическом отображении эмпирических данных.

Екатерина 22 года ( стаж 1 год)

Анна 35 лет ( стаж 8 лет)

Мария 24 года (стаж 3 года)

Ольга 55 лет ( стаж 26 лет)

Полина 39 лет ( стаж 15 лет)

Выше приведены примеры опроса педагогов разных возрастов, по которым видно, что у женщин проявляется высокий уровень эмоционального истощения, а так же высокий уровень в деформации отношений с другими людьми (Екатерина, Мария, Полина, Анна). Занижать свои профессиональные достижения и умения склонны 5 из 5 представленных примеров.

Совсем другая картина с мужчинами ( было опрошено 5 мужчин 23-45 лет). На одном из примеров можно увидеть крайне низкие показатели профессионального выгорания, эмоционального истощения и благожелательном отношении к окружающим.

Роман 43 года ( стаж 20 лет)

Итоговые результаты по педагогам школы:

Пол	Эмоциональное истощение	Деперсонализация	Редукция профессиональных достижений	Компонент
женщины (22-70 лет)	20-34 балла	15-20 баллов	19-33 балла	54 - 87
мужчины (23-45 лет)	3-13 баллов	2-4 балла	25-43 балла	30 - 60

В результате обработки данных сравнительного исследования были получены следующие результаты:

75% опрошенных показали высокие значения (76-87) профессионального выгорания.

15% опрошенных показали средние значения (50-63) профессионального выгорания.

10% опрошенных (5 мужчин) показали низкие значения профессионального выгорания (30 - 60)

Заключение

Психологическое развитие происходит только тогда,

когда у личности есть цель.

Альфред Адлер

(австрийский психолог)

Синдром профессионального выгорания представляет собой сложный процесс, состоящий из целого ряда негативных психологических переживаний. Это, в свою очередь, ответная реакция на продолжительные стрессы, возникающие в процессе межличностных интеракций, и ярче всего данный синдром проявляется у представителей профессий, относящихся к системе «человек – человек».

К сожалению, люди могут годами переживать синдром сгорания и ничего не предпринимать. Это происходит потому, что люди, не понимают своего состояния, а, иногда, не знают, что с этим делать. В итоге у человека развивается депрессивное состояние, из которого самостоятельно выйти сложно. Полностью исключить в работе профессиональный стресс и профессиональное выгорание, но существуют возможности уменьшить их деструктивное влияние на здоровье работающих людей.

Необходимо научиться не смешивать профессиональные проблемы с личными, работать на работе, а отдыхать дома, учиться снимать стресс и быстро перестраиваться. Важно научиться формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности, как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Для педагогов школы разработана следующая листовка.

Список использованной литературы

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.[Текст]/ Водопьянова Н.Е.– СПб.: Питер, 2005.С. 212
https://articlekz.com/article/11994
Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования. Эмоциональный стресс. — Л., 1970. — С. 178
Современная психология труда: Учебное пособие. — СПб.: Питер, 2005. —479 с: ил. — (Серия «Учебное пособие»).
http://lib.mgppu.ru/opacunicode/app/webroot/index.php?url=/notices/index/IdNotice:13014/Source:default
Попов А.К. Общие и частные аспекты проблемы работоспособности человека // Психологические проблемы деятельности в особых условиях / Отв. ред. Б.Ф.Ломов, Ю.М.Забродин. — М.: Наука, 1985. — С. 90-103.
Леонова А.Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестн. МГУ. Сер. 14. Психология. —— № 3.
СамоукинаН.В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. — М.: ЭКМОС, 2000. — 281 с.
Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал, 2001, Т.22, № 1, С.90-101.
Анесян Ф. А., Кулаков Д. В., Мамонова Д. А. Анализ факторов синдрома эмоционального выгорания у преподавателей медицинского института [Текст] // Новые задачи современной медицины: материалы II Междунар. науч. конф. (г. Санкт-Петербург, май 2013 г.). — СПб.: Реноме, 2013. — С. 82-85. —

URL https://moluch.ru/conf/med/archive/86/3872/

Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. - СПб.: Питер, 1999.
Колесников Л. Ф. Резервы эффективности педагогического труда. Новосибирск, 1985.
Рубинштейн М. М. Проблема учителя. — М.: Моск. акционер. изд. о-во, 1927.
https://studfiles.net/preview/540689/page:4/
Абабков В.А., Перре М. Адаптация к стрессу.- СПб., 2004.
Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика.- СПб., 2005.
Глухова Т.Г. Профессиональное здоровье учителя как приоритетное направление деятельности школьного психолога // Актуальные проблемы деятельности педагога-психолога. — Самара, 2001. — С. 33-17.
Гревцова Е.А. Комплексная социально-гигиеническая оценка условий труда и здоровья учителей общеобразовательных школ Центрального федерального округа Российской Федерации и меры их оптимизации — 14.00.07. — Рязань, 2007.
КаменюкинА., Ковпак Д. Антистресс – тренинг.- СПб., 2004.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко / по материалам интернет-сайтов
Митева И.Ю. Курс управления стрессом.- М., 2005.
Рубцов М.Ю. Научное обоснование критериев производственного стресса при различной степени напряженности умственного труда у работников современных офисов: Автореф. дис. канд. биол. наук. — М., 2010.
Самоукина Н.В. Синдром профессионального выгорания.- 12 января 2005 / по материалам интернет-сайтов.
Чураков А.Н., Иванова М.К. Стресс на рабочем месте. Некоторые гигиенические аспекты // Профессия и здоровье: МатериалыV Всерос. конгресса. Москва, 30 окт.-2 нояб. 2006 г. — М.: Дельта, 2006. — С. 316-3
Юшкова О.И. Хронический стресс при сменной умственной работе // Медицина труда. — 1999. — № 7. — С. 6-11.

приложение 1

Инструкция

Текст опросника

Вопросы	Никогда	Очень редко	Иногда	Часто	Очень часто	Каждый день
1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным			+
2.После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»					+
3.Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу				+
4.Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги и стараюсь учитывать это в интересах дела		+
5.Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами без теплоты и расположения к ним						+
6.После работы мне на некоторое время хочется уединиться	+
7.Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами			+
8.Я чувствую угнетенность и апатию			+
9. Я уверена, что моя работа нужна людям						+
10.В последнее время я стала более черствой по отношению к тем, с кем я работаю						+
11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня			+
12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление			+
13.Моя работа все больше меня разочаровывает					+
14. Мне кажется, что я слишком много работаю						+
15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными/ воспитанниками и коллегам					+
16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех					+
17.Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе		+
18. Во время работы я чувствую приятное оживление		+
19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного	+
20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе					+
21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемам		+
22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.					+

Обработка результатов

Опросник имеет 3 шкалы «психоэмоциональное истощение» (9 утверждений), «деперсонализация» (5 утверждений) и «редукция личных достижений» (8 утверждений). Ответы испытуемого оцениваются:

0 баллов – «никогда», 1 балл – «очень редко», 3 балла – «иногда», 4 балла – «часто», 5 баллов – «очень часто», 6 баллов – «каждый день».

Ключ:

«Психоэмоциональное истощение» – ответы по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. (максимальная сумма баллов – 54).

«Деперсонализация» – ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22 (максимальная сумма баллов – 30).

«Редукция личных достижений» – ответы да по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 (максимальная сумма баллов – 48).

Выводы

Чем больше сумма баллов по первой и второй шкале в отдельности, тем больше у обследуемого выражены различные стороны «выгорания».

Чем меньше сумма баллов по третьей шкале, тем меньше профессиональное «выгорание».

Таблица норм

Компонент	Крайне низкие	Низкие значения	Средние значения	Высокие значения	Крайне высокие
«Психоэмоциональное истощение»	0 -10	11 - 20	21 - 30	31 - 40	41 - 54
«Деперсонализация» (личностное отдаление)	0 - 5	6 - 11	12 - 17	18 - 23	24 – 30
«Редукция личных достижений» (профессиональная мотивация)	39 – 48 0 - 8	29 – 38 9 - 18	19 – 28	9 – 18 29 - 38	0 – 8 39 - 48
*Психическое выгорание*	0 - 23	24 - 49	50 - 75	76 - 101	102 - 132

Для подсчета индекса «психического выгорания» значения по всем трём компонентам («психоэмоциональное истощение», «деперсонализация», «редукция личных достижений») ссумируются. Однако по третьему компоненту «Редукция личных достижений» при определении итогового индекса используются его обратные значения (в таблице они указаны жирным шрифтом).

Содержательные характеристик шкал

«Психоэмоциональное истощение» - процесс исчерпания эмоциональных, физических, энергетических ресурсов профессионала, работающего с людьми. Истощение проявляется в хроническом эмоциональном и физическом утомлении, равнодушии и холодности по отношению к окружающим с признаками депрессии и раздражительности.

«Деперсонализация» (личностное отдаление) - специфическая форма социальной дезадаптации профессионала, работающего с людьми. Личностное отдаление проявляется в уменьшении количества контактов с окружающими, повышении раздражительности и нетерпимости в ситуациях общения, негативизме по отношению к другим людям.

«Редукция личных достижений» (профессиональная мотивация) – снижение чувства компетентности в своей работе, недовольство собой, уменьшение ценности своей деятельности, негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины за собственные негативные проявления или чувства, снижение профессиональной и личной самооценки, появление чувства собственной несостоятельности, безразличия к работе. Снижение уровня рабочей мотивации и энтузиазма по отношению к работе альтруистического содержания. Состояние мотивационной сферы оценивается таким показателем, как продуктивность профессиональной деятельности, оптимизм и заинтересованность в работе, самооценка профессиональной компетентности и степени успешности в работе с людьми.

Интерпретация результатов

Эмоциональное истощение – сниженный эмоциональный фон.

0 – 15 баллов – низкий уровень;

16 – 24 баллов – средний уровень;

25 баллов и выше – высокий уровень.

Деперсонализация – отражает деформации в отношениях с другими людьми. В одних случаях это может быть повышение зависимости от окружающих, повышение значимости внешних оценок. В других – усиление негативизма, циничность установок и чувств по отношению к субъектам профессиональной деятельности.

0 – 5 баллов – низкий уровень;

6 – 10 баллов – средний уровень;

11 баллов и выше – высокий уровень.

Редукция личных достижений – проявляется в снижении самооценки, занижении своих профессиональных достижений, негативных установках по отношению к профессиональным возможностям или ограничении обязанностей по отношению к субъектам профессиональной деятельности.

37 баллов и выше – низкий уровень;

31 – 36 баллов – средний уровень;

30 баллов и меньше – высокий уровень.

О тяжести профессионального «выгорания» можно судить по сумме баллов всех шкал.