Автор Анна Евкова
Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Жизнестойкость и особенности совладания с профессиональными трудностями (Основные понятия жизнестойкости)

Содержание:

Введение

Понятие «жизнестойкость» было введено Сальваторе Мадди и Сьюзен Кобейза. Оно является одной из важнейших частей человеческого существования. У человека изначально заложена мысль, что его жизнь наполнена смыслом. Он знает, что может преодолеть все страхи и тревоги. И последующее существование складывается согласно этому предположению. Чтобы лучше понять, что такое жизнестойкость, можно привести пример из поведенческой терапии. Существует специальный психотерапевтический прием – клиент должен на один день представить, что все его проблемы решены, что он живет как успешный и состоятельный человек. После этого он действительно начинает вести себя по-другому – становится более уверенным в себе, мужественным и решительным.

Психология жизнестойкости позволяет справиться с отрицательным воздействием стрессовых ситуаций. Человек остается активным, сохраняет собственные убеждения. Мужество и жизнестойкость не всегда соотносятся с реальным положением дел. Мы можем обладать полной уверенностью, что события не выходят из-под нашего контроля, однако в реальности не влияем на ход жизни. Но жизнестойкость позволяет укрепить волю человека. Любая стрессовая ситуация будет восприниматься менее болезненно. Активность человека постепенно возрастает под воздействием этих убеждений.

Сальваторе Мадди замечает, что жизнестойкие убеждения не должны расходиться с реальным положением дел, как в случае с оптимистическими убеждениями. Ситуацию, когда тяжелобольной человек надеется на чудесное выздоровление, нельзя называть жизнестойкостью, ведь это не соответствует действительности. Однако если больной верит, что его усилия могут помочь в выздоровлении, что он должен многое сделать, многое успеть, то это уже является жизнестойкостью. Жизнестойкие убеждения по Сальваторе Мадди соответствуют условной конструкции – «если я…, то я могу…». К примеру, если я проявляю активность, то с большей вероятностью смогу найти в жизни что-то стоящее. Жизнестойкость личности дает возможность признать стресс, а не отрицать его. С ее помощью человек способен мужественно принять стрессовую ситуацию и даже извлечь из нее пользу. Не всегда мы можем повлиять на ход событий, но жизнестойкость положительно сказывается на саморазвитии.

Целью курсовой работы является раскрытие взаимосвязи жизнестойкости и особенностей совладания с профессиональными трудностями.

Предметом исследования выступают психологические аспекты процесса совладания с профессиональными трудностями.

Объектом исследования выступают бухгалтеры средних лет, столкнувшиеся в своей практике с профессиональными трудностями. Выбор профессии бухгалтера обусловлен следующими соображениями. Профессиональные трудности бухгалтера имеют свои особенности, что обусловлено особенностями их профессиональной деятельности, в том числе ее психологической составляющей. Они же нередко затрудняют процесс преодоления профессиональных кризисов и переход на новую стадию профессионального развития.

Методики исследования:

- «Удовлетворенность работой» (Розанова);

- «Опросник уровня субъективного контроля» (Бажин);

- «Копинг – поведение в стрессовых ситуациях» (С. Норман, Д.Ф. Эдлер, Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А. Крюковой);

- «Тест жизнестойкости» (С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой);

- Стандартизированное интервью «Компоненты ответственности» (Л.И. Дементий).

-«Т-критерий Вилкоксона» для выявления интенсивности сдвигов.

Задачи курсовой работы:

- раскрыть теоретические аспекты жизнестойкости как психологической категории;

- определить задачи и гипотезы психологического исследования;

- подробно раскрыть методический инструментарий исследования;

- проанализировать результаты исследования;

- сформулировать выводы исследования.

Данная курсовая работа состоит из содержания, введения, двух основных глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

В первой главе мы дадим определение феномену «жизнестойкость», раскроем взгляды ученых на сущность этого понятия; опишем процесс формирования жизнестойкости и определим факторы, которые влияют на этот процесс.

Во второй главе мы проведем исследование, - объектом исследования выступают бухгалтера средних лет, столкнувшиеся в своей практической деятельности с профессиональными трудностями. Затем проанализируем результаты.

Практическая значимость работы – данная работа использоваться работающими специалистами любой сферы для развития жизнестойкости с целью преодоления профессиональных трудностей.

В данной работе мы использовали следующие источники:

Возрастная психология : учебник / под ред. А. К. Белоусовой. – Ростов н/Д.: Феникс, 2012;

Колесникова Г. И. Психологические виды помощи: психопрофилактика, психокоррекция, консультирование / Г. И. Колесникова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006;

Кубрак Е. А. Психология здорового образа жизни // Новые медицинские технологии в охране здоровья здоровых, в диагностике, лечении и реабилитации больных: сборник материалов V Международной научно-практической конференции / под ред. В. И. Струкова. – Пенза: АНОО «Приволжский дом знаний», 2007;

Леонтьев Д. А. Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости / Д. А. Леонтьев, Е. И. Рассказова – М.: Смысл, 2016;

Мадди С. Теория личности. Сравнительный анализ. СПб.: Речь, 2002;

Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука. 2015;

Минутко В. Л. Справочник психотерапевта – СПб: Питер, 2002;

Олпорт Г. Становление личности. М.: Смысл. 2002;

Психология труда : учеб. Пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. - М.: Издательский центр «Академия», 2012;

Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко – Ростов н/Д.: Феникс, 2010;

Рудестам К. Е. Групповая психотерапия. Психокоррекционные методы: теория и практика / К. Е. Рудестам – Прогресс, 2012;

Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 1999;

Семечкин Н. И. Социальная психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004;

Сергеева В. В. Техника психологической терапии: учеб. пособие / В. В. Сергеева – Павлодар ПГУ им С. Торайтырова, 2016;

Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2006;

Шапарь В. Б. Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь – Ростов н/Д.: Феникс, 2010;

Шувалов А. В. Гуманитарно-антропологические основы теории психологического здоровья / А. В. Шувалов // Вопросы психологии. – 2004. №6.

Данные источники литературы были выбраны, поскольку они являются научными и на сегодняшний день наиболее актуальными.

Глава 1. Теоретические аспекты жизнестойкости

1.1 Основные понятия жизнестойкости

Стремительные изменения, произошедшие за последние годы в общественно-политической, социально-экономической, научно-технической жизни общества, рост экологических и техногенных катастроф оказывают прямое влияние на адаптационные механизмы личности, особенности психического напряжения, эмоциональных состояний.

В жизни людей возникают кризисные ситуации, которые все чаще остаются неразрешенными. Результатом этого становятся нарушения эмоциональной составляющей поведения, которые являются значимыми параметрами, определяющими выраженность дезадаптации личности.[1]

В результате, все больше людей оказываются в трудных материальных и жилищно-бытовых условиях проживания, многие нуждаются в серьезной медицинской помощи, страдают от алкогольной и наркотической зависимости, некоторые оказываются в местах лишения свободы. Возникающая патогенная ситуация в семье обуславливает психотравмирующее переживание всех ее членов, особенно глубоко переживают дети. Длительное негативно окрашенное эмоциональное состояние приводит к возникновению психической травмы, которая имеет тяжелые последствия для развития личности.

В современном мире остро стоит проблема профессионального стресса. Эта проблема заявила о себе в XX веке. Это было вызвано тем, что на производстве часто возникали (и возникают в современный период) ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса), и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге вместо вполне нормальных стрессовых реакций человека начинают разрывать на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализовываться в каких-то конструктивных действиях. Например, дистресс проявляется тогда, когда работник не может ответить на несправедливые претензии начальника (многие оправдывают себя тем, что проще подавить обиду в себе, чем возмутиться и создать для себя еще большие проблемы с этим начальником). В другом типичном примере человек не может полноценно реализовать свое стремление к творчеству или стремление к полноценному общению с коллегами в условиях карьерной конкуренции и т. п.[2]

Также остро стоит проблема низкой оплаты труда. В результате этого человек чувствует себя ущемленным, у него появляется чувство обиды, это создает базу для стресса, фрустрации и глубочайшего внутреннего кризиса работника.

Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью.[3]

Н. В. Самоукина выделяет основные виды профессионального стресса (дистресса):

- информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации и быстрой переменой информационных параметров;

- эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией;

- коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, неспособности контролировать себя, неумении тактично отказывать в чем-либо, незнании средств защиты от манипулятивного воздействия.[4]

У многих работающих людей существует проблема профессионального истощения. Профессиональное истощение чаще всего возникает у тех специалистов, которые общаются с большим количеством людей – подчиненными, коллегами, клиентами, вышестоящим руководством. Сталкиваясь в ситуациях общения с негативными эмоциональными переживаниями или реакциями, человек непроизвольно вовлекается в эти переживания и начинает испытывать повышенное эмоциональное напряжение. Если у него нет умения дистанцироваться (преднамеренно беспристрастно относится к проблемам другого), то со временем и наступает истощение от общения.[5]

В настоящее время понятие профессионального истощения еще более расширилось. Оно стало рассматриваться как профессиональный кризис, связанный с работой в целом, а не только с профессиональными межличностными отношениями.

Эмоциональное истощение, синдром опустошения – состояние, когда человек совершенно теряет интерес к своей работе. В результате данного синдрома человек часто испытывает моральное и физическое изнеможение, полное безразличие к работе и отдаляется от коллег.

Истощение и опустошение не дают воспринимать действительность такой, какая она есть на самом деле, - все окрашивается в мрачные, темные тона. [6]

Профессиональный кризис – это психическая травма. Привычный мир человека рушится, становится непредсказуемым. Человек перестает контролировать свою жизнь и свою деятельность в этой жизни.[7]

Существуют несколько аспектов личности, на которые влияет психическая травма. Если эти аспекты достаточно развиты, то человеку проще справиться с травмой, если же нет, то кризис профессиональный может перерасти в кризис личности, который в дальнейшем приведет к различным патологиям. К наиболее значимым аспектам относят:

- способности личности, позволяющие поддерживать в себе чувство стабильности и целостности в разных жизненных ситуациях, а именно – переживать, переносить и анализировать сильные воздействия; сохранять ощущение жизненной силы, позитивного настроя, уверенности в том, что достоин большего;

- способности личности, позволяющие реализовывать свои потребности и поддерживать взаимоотношения с другими людьми, а именно – сила воли и инициативность, стремление к личностному росту, осознание собственных потребностей, способность видеть перспективы;

- способности личности, позволяющие осознавать свои психологические потребности, а именно – развитое чувство защищенности; ощущение собственной ценности и умение ценить других; быть уверенным в себе и реализовывать свои потребности; признавать право другого человека иметь собственное мнение и свободу реализовывать свои потребности.[8]

Жизнестойкость (hardiness) представляет собой совокупность навыков и установок, которые помогают изменять поведение при преодолении стрессовой ситуации.[9] Выбор жизнестойких стратегий, жизнестойкого стиля преодоления говорит о смелости, мужестве, стимулирует человека, способствует постоянному самообновлению, экзистенциальному развитию, расширению своих представлений о мире и лучшему пониманию своих взаимоотношений с ним, т. е. стимулирует способность к жизненному творчеству.[10]

Феномен жизнестойкости включает в себя компоненты: вовлеченность, контроль, принятие риска.

Вовлеченность (commitment) – это уверенность в том, что даже в неприятных и трудных ситуациях, отношениях лучше оставаться вовлеченным: быть в курсе событий, в контакте с окружающими людьми, посвящать максимум своих усилий, времени, внимания тому, что происходит, участвовать в происходящем. Человек независимо от обстоятельств должен помнить, что жизнь стоит того, чтобы жить. Противоположностью вовлеченности является отчужденность.

Контроль (control) – это убежденность в том, что всегда возможно и всегда эффективнее стараться повлиять на исход событий. Если же ситуация принципиально не поддается никакому воздействию, то человек с высокой установкой контроля примет ситуацию как есть, то есть изменит свое отношение к ней, переоценит происходящее и т. д. Противоположностью контроля является беспомощность.

Принятие риска (challenge) – вера в то, что стрессы и перемены – это естественная часть жизни, что любая ситуация – это как минимум ценный опыт, который поможет развить себя и углубить свое понимание жизни. Противоположностью принятия риска является ощущение угрозы.

До сих пор не существует единого видения сущности понятия жизнестойкости. Данный феномен зачастую сливается со схожими терминами, такими как «жизнеспособность» (Б.Г. Ананьев), «жизнетворчество» (Д.А. Леонтьев), «мужество творить» (Р. Мэй), «укорененность в бытии» (М. Хайдеггер), «трансценденция» (С.Л. Рубинштейн), «зрелость» (Б.Г. Ананьев, С.Л. Рубинштейн, Г. Опорт) и др[11].

Понятие «жизнеспособность», введенное в психологию еще Б.Г. Ананьевым, означает исходный компонент общей трудоспособности человека, влияющий на конкретные особенности его работоспособности, активность интеллекта, уровень волевого усилия, эмоциональную выносливость, устойчивость установки на реализацию отставленной далеко во времени цели.

Близким термину жизнеспособность является понятие «жизнетворчество», впервые обозначенное в качестве научной категории в работах Д. А. Леонтьева.

Д. А. Леонтьев сделал попытку выделить жизнетворчество как самостоятельную разновидность практической работы психолога. Он объясняет это тем, что психотерапия неоднородна и не всегда оправдывает себя, направляя фокус внимания человека лишь на его внутренний мир. Жизнетворчество работает в направлении расширения мира. Важно понимание, что мир не заканчивается «форточкой своей квартиры», он гораздо просторнее.

Таким образом, жизнестойкость – это понятие, сливающееся с такими терминами, как жизнеспособность, жизнетворчество, мужество творить, укорененность в бытии, зрелость. В общих чертах оно отражает стремление человека выжить, не деградируя в тех или иных условиях жизнедеятельности, стать индивидуальностью, сформировать конструктивные смысложизненные установки, реализовать себя и свои способности, при этом преобразуя окружающий мир, делая его лучше. Жизнестойкость – это творческая реализация своего личностного потенциала, устойчивость не к требованиям той или иной жизненной ситуации, а к возможностям, которые она предоставляет для реализации собственных целей, смыслов, предназначений человека, это мужество жить и творить жизнь. Психологию жизнестойкости можно назвать особой искусной наукой – наукой устойчивого развития личности.

Жизнестойкиий человек – это человек, у которого доминируют психологические потребности (цели, нравственные установки, высшие ценности, смыслы), он активно строит образ будущего, у него сформирована хорошая основа в виде культурных символовов, это отважный, верный самому себе человек, опирающийся в первую очередь на свои собственные силы и всегда готовый прийти на помощь другим в трудные моменты жизни[12].

В конце 1960 – х гг. Джулиан Роттер предложил концепцию локусов контроля[13]. Роттер полагал, что люди делятся на тех, кто уверен, что по преимуществу сам контролирует собственную жизнь, и на тех, кто убежден в обратном. У первой категории людей развит внутренний локус контроля, а у второй, соответственно внешний.

В ходе исследований выяснилось, что люди в зависимости от ощущаемой ими способности контролировать жизненные обстоятельства значительно различаются в своих подходах и отношениях к миру.

Люди с внешним локусом контроля отличаются социальной пассивностью и, оказавшись в неблагоприятных обстоятельствах, не пытаются переломить ситуацию в свою пользу. Иную жизненную установку демонстрируют люди с внутренним локусом контроля. Они, по мнению Роттера, отличаются лучшим физическим и психическим здоровьем, у них выше уровень самооценки, оптимизма, развитость социальных навыков и их дела обстоят гораздо лучше[14]. Таким образом можно утверждать, что люди с внутренним локусом контроля (уверенные в том, что они сами контролируют свою жизнь) являются гораздо более жизнестойкими людьми.

Понятие жизнестойкости достаточно точно описал С. Мадди.  

Жизнестойкость представляет собой систему убежде­ний о себе, о мире, об отношениях с миром, включающая в себя три компонента: вовлеченность, контроль, при­нятие риска[15].

         Компонент вовлеченность определяется как «убежденность в том, что вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоящее и интересное для личности». Человек с развитым компонентом вовлеченности получает удовольствие от собственной деятельности. В противоположность этому, отсутствие подобной убежденности порождает чувство отвергнутости, ощущение себя «вне» жизни. «Если вы чувствуете уверенность в себе и в том, что мир великодушен, вам присуща вовлеченность». 

Контроль представляет собой убежденность в том, что борьба позволяет повлиять на результат происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован. Противоположность этому — ощущение собственной беспомощности. Человек с сильно развитым компонентом контроля ощущает, что сам выбирает собственную деятельность, свой путь.

Принятие риска — убежденность человека в том, что все то, что с ним случается, способствует его развитию за счет знаний, извлекаемых из опыта, — неважно, позитивного или негативного. Человек, рассматривающий жизнь как способ приобретения опыта, готов действовать в отсутствие надежных гарантий успеха, на свой страх и риск, считая стремление к простому комфорту и безопасности, обедняющим жизнь личности. В основе принятия риска лежит идея развития через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование.

Важна выраженность всех трех компонентов для сохранения здоровья и оптимального уровня работоспособности и активности в стрессогенных условиях.

1.2 Формирование жизнестойкости

Жизнестойкая и жизнетворческая личность – это личность, открытая возможностям в мире. Жизнетворческая личность в ситуациях невозможности быстро перестраивается, она динамична, она готова к

самоизменениям в том направлении, «которое будет максимально способствовать самореализации личности в данной жизненной ситуации.[16]

Одним из периодов формирования жизнестойкости является подростковый возраст, когда влияние эмоций на духовную жизнь становится наиболее очевидным.

Развитие в подростковом возрасте проходит под знаком взросления ребенка, определяется появляющимся у подростков чувством взрослости и тенденции к взрослости.[17]

В этот период активно формируется самосознание, вырабатывается собственная независимая система эталонов самооценивания и самоотношения, все более развиваются способности проникновения в свой внутренний мир, формируется своя Я-концепция, которая способствует дальнейшему, осознанному или неосознанному, построению поведения.

Активно развиваются творческие способности подростка, и формируется индивидуальный стиль деятельности, который находит свое выражение в стиле мышления.

Именно в подростковом возрасте происходит бурное физическое развитие, половое созревание и психические изменения, вызывающие появление чувства взрослости. Одна из наиболее ярких характеристик данного периода – личностная нестабильность, которая проявляется в эмоциональной лабильности, тревожности, противоречивости чувств, нравственной неустойчивости, колебаниях самооценки. От того, как будет развиваться способность регуляции поведения в этом возрасте, зависит не только способность решать трудные жизненные задачи, но и в целом благополучие личности в старшем возрасте.[18]

Однако, недостаток необходимых знаний, отсутствие целостной модели собственного жизненного пути могут привести к трудностям  адаптации в стрессовых ситуациях.

Именно поэтому в подростковом возрасте так актуален вопрос социальной поддержки формирования жизнестойкости личности  и ее психологических ресурсов. Поскольку жизнестойкость – это фактор, внутренний ресурс, который подвластен самому человеку, то грамотная психолого-педагогическая установка, которая придает жизни ценность и смысл в любых обстоятельствах, способна снизить степень суицидального риска и крепить жизненную позицию.

Понятие «жизнестойкости» является родственной категорией понятия «зрелости». Понятие «зрелость» в отечественной психологии рассматривается не только как период взрослости, но и как поуровневое, ступенчатое восхождение к вершине жизненного акме. Акме – это соматическое, физиологическое, психологическое и социальное состояние личности, которое характеризуется зрелостью ее развития, достижением наиболее высоких показателей в деятельности и творчестве.[19]

Г. Олпорт делает анализ основных критериев зрелости, отраженных в теории А. Маслоу: 1) эффективное восприятие мира и комфортные отношения с ним; 2) принятие себя и других такими, какие они есть на самом деле; 3) спонтанность как необремененность условностями, как возможность улавливания «пиковых переживаний» живой жизни; 4) сосредоточенность на проблеме, а не на себе, упорство при работе над поставленными задачами; 5) отстраненность как потребность в уединении и самодостаточности; 6) независимость от культуры и окружения; 7) постоянная свежесть оценок; 8) безграничные горизонты (интерес к миру и к жизни); 9) социальное чувство (идентификация, симпатия и привязанность к другим); 10) глубокие, но избирательные социальные взаимоотношения (альтруизм); 11) демократический характер (уважение к любому человеку, толерантность); 12) нравственная убежденность; 13) невраждебное чувство юмора (философский юмор); 14) креативность.[20]

Суммируя разные исследования, Г. Олпорт останавливается на следующих критериях зрелости:

Расширение чувства Я (приобретение идентичности, опыта);

Теплота в отношениях с другими (сострадание, «расширение собственного переживания жизни», терпимость);

Мудрость, самообъективизация (понимание, самопонимание и юмор);

Эмоциональная безопасность (принятие себя);

Фрустрационная толерантность (самоконтроль);

Реалистичное восприятие, умения, цели и задачи (способность погружаться в свою работу, сосредоточенность на проблеме, ответственность).[21]

В гештальтпсихологии зрелостью называют состояние оптимального здоровья[22]. Для достижения зрелости человек должен преодолеть свое стремление получать поддержку из окружающего мира и найти новые источники поддержки в самом себе[23]. Незрелый индивид склонен манипулировать окружением для удовлетворения своих потребностей и желаний. Зрелость наступает тогда, когда человек мобилизует свои ресурсы для преодоления трудных жизненных ситуаций, сопровождающихся фрустацией, страхами, тревогой, когда он способен пойти на риск.[24]

Для жизнестойкости очень важно иметь психологическое здоровье. Термин «психологическое здоровье» человека фиксирует два категориальных словосочетания: психология здоровья и психология человека – фундаментальные категории для перспектив развития психологии как научно-практической дисциплины.[25]

К основным критериям психического здоровья относят: саморегуляцию поведения в соответствии с выбранными целями; адекватность поведенческих реакций силе внешнего раздражителя; соответствие эмоционально-волевой и познавательной сфер биологическому возрасту; социальную адаптивность; наличие здоровой рефлексии.[26]

Факторы, влияющие как на психическое, так и на физическое здоровье человека могут быть как объективными, не зависящими от его воли и сознания (войны, экономические и политические кризисы, стрессовые факторы профессии, неблагоприятные семейные условия и другое), так и субъективными, обусловленными индивидуальными особенностями его психики (повышенная тревожность, низкий уровень адаптации и другое).[27]

Для поддержания как физического, так и психического здоровья очень важно вести здоровый образ жизни.

Здоровый образ жизни должен включать в себя следующие важные составляющие: богатство и разнообразие положительных эмоций; удовлетворенность работой, физический и духовный комфорт; физическая и двигательная активность; активная жизненная позиция;

сексуальное здоровье, отсутствие выраженных вредных привычек; высокая медицинская активность; психофизиологическая удовлетворенность; экономическая и материальная независимость; сбалансированное питание; полноценный отдых.[28]

Важнейшим условием здорового образа жизни является соблюдение режима труда и отдыха, основные положения которого просты: рациональное чередование работы и отдыха; выполнение различных видов деятельности в строго определенное время; регулярное и полноценное питание, не менее трех раз в день в одни и те же часы; занятия целенаправленной двигательной активностью (физической) нагрузкой, не менее 6 часов в неделю; пребывание на свежем воздухе, не менее чем 2-3 часа в день.[29]

Эти простые постулаты способствуют укреплению здоровья, повышают жизненный стимул, продлевают функционирование всех систем на долгие годы. Однако простого знания о том, что нужно для здорового образа жизни недостаточно. Нужно чтобы человек и в мыслях, и на словах, и на деле хотел быть здоровым. На языке психологии это означает, что у человека должна быть устойчивая положительная мотивация здоровья и здорового образа жизни.[30]

Согласно исследованиям ученых, люди, которые в течение пяти лет регулярно высыпаются, имеют больше шансов получить повышение в должности. Это объясняется тем, что сотрудник, который хорошо себя чувствует физически, - гораздо более работоспособен, быстрее выполняет свои обязанности и допускает меньше ошибок.

Жизнестойкость человека связана с мотивацией здоровья и здорового образа жизни. Мотивация – это побуждение, которое вызывает активность организма и определяет направленность этой активности.

В основе формирования стиля здоровой жизни лежат следующие мотивации:

1. Самосохранение. Когда человек знает о том, что то или иное действие напрямую угрожает жизни и он это действие не совершает. Например, если бы люди четко осознавали зависимость между курением и реальной угрозой для здоровья, то число курильщиков было бы намного меньше.

  1. Справедливость. Бороться за воплощение общественных идеалов, отстаивать свою позицию, соблюдать культурные требования, быть равноправным членом общества может только здоровый человек. Следовательно, больной и немощный человек не может защитить ни себя, ни других. Поэтому мотивировать человека на ведение здорового образа жизни необходимо путем убеждения его в том, что от его здорового образа жизни зависит его благополучие и благополучие других людей, которые ему близки[31].
  2. Ощущение радости. Общеизвестна фраза: «В здоровом теле здоровый дух». Здоровье является фундаментом для позитивного мироощущения. Здоровье – это одна из важнейших ценностей человеческой жизни. Поэтому тех, кто еще не утратил здоровье, необходимо убеждать в том, что здоровье приносит человеку ощущение радости и имеет смысл делать все необходимое, чтобы это ощущение испытывать.
  3. Возможность самосовершенствования. Только здоровый человек имеет реальную возможность подняться на более высокую ступень общественной лестницы. И не только подняться, но и удержаться там на долгие годы, получая возможность для самосовершенствования, пользуясь многочисленными социальными благами и привилегиями[32].
  4. Повышение социальной мобильности. Только здоровый человек может по своему усмотрению изменять свою роль в обществе и менять свое местонахождение. Только здоровый человек может приобрести новую профессию, путешествовать и помогать своим близким.
  5. Сексуальная гармония. Здоровье дает человеку возможность сексуальной гармонии: полноты и богатства интимных отношений, сохранения их свежести, истинность и глубину ощущений, взаимную удовлетворенность.
  6. Счастье. Пожалуй, это главный мотив. Общеизвестно¸что предпосылкой счастья является здоровье. Оно является его непременным условием. Именно здоровье обеспечивает возможность почувствовать себя счастливым, ощутить все оттенки положительных эмоций, комфорт и душевное спокойствие.[33]

Начиная с 1975 года Сальваторе Мадди с исследовательской командой начал двенадцатилетнее исследование менеджеров в Иллинойской Телефонной Компании (IBT). Так сложилось, что в течение этого периода времени компания переводилась с федерального регулирования на конкурентную основу. Это в корне меняло принцип работы компании. Сотрудники не понимали, что происходит, не знали, что нужно делать - в компании царили неопределенность, хаос и сильный стресс.

Исследуя выборку порядка 450 менеджеров компании по различным медицинским и психологическим параметрам, Мадди обнаружил, что две трети испытуемых в ситуации резких перемен подтверждали концепцию стресса Ганса Селье: их здоровье ухудшалось, показатели успешности работы падали, отношения с близкими расстраивались. Были зафиксированы случаи повышенного артериального давления, мигреней, рака, депрессий, разводов, прогулов, агрессии, попыток суицида. Но с другой третью выборки все было иначе.

Треть испытуемых под влиянием длительной неопределенной стрессовой ситуации, напротив, преуспевали. Они чувствовали себя здоровее, чем когда либо, укрепляли отношения с близкими, а в работе они выдвигали ценные идеи, работали лучше, эффективнее, а если и уходили из компании, то преуспевали в других местах, а порой открывали собственное дело.

Заинтересовавшись, в чем разница между "пострадавшими" и "преуспевшими", Мадди искал различия между двумя группами. Оказалось, что различия между "преуспевшими", названными жизнестойкими, и "пострадавшими", нежизнестойкими, заключались в наличии или отсутствии трех установок по отношению к стрессовым ситуациям, в особом отношении к окружающим людям и в применении особого трансформационного копинга или регрессионного.

Структура жизнестойкости.

Жизнестойкие установки: вовлеченность.

Вовлеченность (commitment) - это уверенность в том, что даже в неприятных и трудных ситуациях, отношениях лучше оставаться вовлеченным: быть в курсе событий, в контакте с окружающими людьми, посвящать максимум своих усилий, времени, внимания тому, что происходит, участвовать в происходящем. Противоположностью вовлеченности является отчужденность.

Жизнестойкие установки: контроль.

Контроль (control) - это убежденность в том, что всегда возможно и всегда эффективнее стараться повлиять на исход событий. Если же ситуация принципиально не поддается никакому воздействию, то человек с высокой установкой контроля примет ситуацию как есть, то есть изменит свое отношение к ней, переоценит происходящее и т.д. Противоположностью контроля является беспосмощность.

Жизнестойкие установки: принятие риска

Принятие риска (challenge) - вера в то, что стрессы и перемены - это естественная часть жизни, что любая ситуация - это как минимум ценный опыт, который поможет развить себя и углубить свое понимание жизни. Противоположностью принятия риска является ощущение угрозы.

Трансформационный копинг.

Трансформационный копинг включает в себя:

- рассмотрение перемен как проблем, ожидающих своего решения;

- осуществление необходимых когнитивных и поведенческих шагов для эффективного решения проблемы; в когнитивные шаги входит расширение перспективы при рассмотрении проблемы и углубление понимания сути проблемы;

- извлечение из опыта решения проблемы максимальной пользы: наблюдений, находок, мудрости, чтобы расти и развиваться как личности;

Жизнестойкое отношение к другим людям - это умение в любых условиях строить отношения на основе взаимопомощи и взаимоподдержки.

Согласно модели, предложенной Мадди (см. схему выше), стрессоры (как острые, так и хронические стрессорные воздействия) вызывают физическое и психическое напряжение, которые могут привести к нарушению благополучия в сферах здоровья, отношений, эффективности в работе. Возникновению напряжения способствуют врожденные уязвимости (например, наследственные особенности нервной системы, заболевания), однако жизнестойкие убеждения вместе с социальной поддержкой помогают осуществлению трансформационного (жизнестойкого) совладания, которое, в свою очередь, помогает ослабить стрессогенность воздействий[34]. Аналогично на этапе перехода напряжения в нарушения работают жизнестойкие практики, усиливая противостояние организма стрессу.

Формирование жизнестойкости в детстве.

Интервью, проведенные Мадди и коллегами с испытуемыми лонгитюдного исследования в IBT, показали связь уровня жизнестойкости с условиями раннего детского развития. В частности, было выявлено, что положительно на формирование жизнестойких убеждений повлияли:

стрессы в раннем детстве, такие как серьезные болезни респондентов или их близких, материальные трудности, разводы родителей, частые переезды, и пр.

ощущения предназначения в жизни, развиваемое значимыми взрослыми и связанное с выделением респондентов родителями как особенных в чем-либо: обладающими особыми талантами, играющими важную роль в семье; воспитание уверенности, поддержание высоких стандартов;

Негативно на развитие жизнестойкости в детстве влияло:

- недостаток поддержки, подбадривания близкими;

- отсутствие чувства предназначенности;

- недостаток вовлеченности, отчужденность от значимых взрослых;

Выявленные жизнестойкие установки, совладание и практики, а также факторы, способствующие развитию жизнестойкости позволили Мадди и коллегам создать тренинг жизнестойкости (Hardiness Training).

Результаты исследования влияния тренинга жизнестойкости на успешность, здоровье и взаимоотношения с людьми участников показали, что жизнестойкость не врожденная черта, а развиваемая. То есть каждый человек может научиться жизнестойкости вне зависимости от его индивидных особенностей даже в зрелом возрасте.

Рассмотрим философские корни феномена «жизнестойкость».

Экзистенциальная психология рассматривает жизнь человека как череду разнообразных по типу и значимости выборов. Задумывается ли человек об этом или нет, но он всю жизнь выбирает, ведь даже отказ от принятия решения — это тоже выбор.

Все совершаемые выборы относятся либо к выбору неизменности, постоянства, прошлого, повторения, то есть чего-то знакомого, привычного или же к выбору неизвестности, будущего, чего-то нового, непривычного, незнакомого.

Выбор прошлого, неизменности безопаснее, менее рискован, но означает отказ от потенциальных возможностей, заключенных в неизвестном, а потому влечет за собой появление так называемой экзистенциальной вины за упущенные возможности. Регулярный выбор неизменности приводит к накоплению экзистенциальной вины, которая, аккумулируясь, ведет к усиливающемуся ощущению бессмысленности и пустоты жизни.

Выбор будущего, неизвестности, напротив, менее безопасен, может привести к неудаче, он противоречит стремлению к стабильности, но именно он содержит в себе возможности для роста и развития личности. Регулярный выбор будущего, согласно экзистенциальной психологии, более желателен, поскольку приводит к непрекращающемуся развитию личности и ощущению полноты жизни. Однако выбору будущего всегда сопутствует экзистенциальная тревога из-за меньшей предсказуемости возможных последствий.

В отличие от страха, имеющего конкретный предмет, тревога его не имеет. Страх (fear), тревога (anxiety) и экзистенциальная тревога (angst) связаны с предвосхищением неприятных событий, но страх и тревога ситуативны, тогда как экзистенциальная тревога связана с бытием-в-мире, с абсолютной невозможностью точных предсказаний последствий своих действий, это ужас перед лицом неопределенности, которой пронизана вся жизнь. Экзистенциальная тревога неотделима от жизни, связана с осознанием неизбежности конечности собственного существования.

Таким образом, каждый человек испытывает экзистенциальную тревогу, разница лишь в отношении к ней. Попытки бороться с экзистенциальной тревогой приводят к перерастанию ее в патологическую форму. Для того же, чтобы принять экзистенциальную тревогу и жить с ней, требуется особое мужество, экзистенциальная отвага, «мужество быть» по Тиллиху.

С. Мадди полагает жизнестойкость ключом к устойчивости перед экзистенциальной тревогой, операционализацией экзистенциальной отваги.

Психология стресса показывает, что существует два способа, с помощью которых психологические факторы влияют на стрессовые ситуации. Первый способ – это оценка ситуации. Человек начинает задаваться вопросом, является ли стресс для него угрозой, сможет ли он побороть его. Второй способ – это воздействие на реакцию человека. Он влияет на поведение, на способ преодоления стрессовой ситуации[35].

Стресс возникает из-за многих факторов. Это может быть и врожденная слабость организма, подверженность заболеваниям, взгляды и убеждения человека, внешние факторы, умение индивида бороться со сложной ситуацией. Врожденная уязвимость и внешние обстоятельства чаще всего неконтролируемы, но развитие жизнестойкости позволяет смягчить их последствия.

Жизнестойкость оказывает влияние на оценку ситуации. Мы перестаем понимать стресс как нечто травматичное или опасное, ведь убеждения заставляют нас думать, что мы можем изменить ход событий, добавляют уверенности в себе. Жизнестойкость толкает нас на активные действия. Более того, убеждения помогают нам пойти на борьбу с трудностями. Именно жизнестойкость заставляет человека делать зарядку каждое утро, правильно питаться, ведь это способствует оздоровлению организма и дальнейшему благополучию. Так человек становится менее подверженным психосоматическим или хроническим заболеваниям, постоянные стрессовые ситуации оказывают на организм минимальное влияние.[36]

При воздействии жизнестойких убеждений мы начинаем осознавать окружающую действительность с позитивной стороны. События становятся радостными и интересными, что характеризует вовлеченность. Мы берем ситуацию в свои руки и проявляем инициативу, что характеризует контроль. А также мы готовы к принятию новых знаний из опыта, что характеризует принятие риска.

В основе тренировки жизнестойкости лежит понятие, что убеждения не являются врожденными, а могут быть получены в течение всей жизни. Каждый человек может развить жизнестойкость. Тренировка преследует две основные цели:

  • Глубокое осознание самого понятия стрессовой ситуации, нахождение путей решения любых сложностей, способов преодоления обстоятельств.
  • Углубление трех компонентов жизнестойкости – вовлеченности, контроля, принятия риска.

Жизнестойкость Мадди совершенствуется тремя основными техниками:

  • Реконструкция ситуаций. Здесь важную роль играет воображение. Задаются стрессовые ситуации, которые должны быть решены. Реконструкция позволяет понять, какие ошибки человек совершает при решении конфликта, как стоит поступать в том или ином случае, какие обстоятельства трактуются как стрессовые. При воссоздании стрессовых обстоятельств человек может самостоятельно найти пути решения, увидеть их последствия, как худший, так и лучший вариант развития событий.
  • Фокусировка. Эта техника используется, когда невозможно прямо трансформировать стрессовые обстоятельства. На принятие правильного решения часто влияют скрытые и плохо осознаваемые эмоциональные реакции. Техника позволяет найти и выявить их. С помощью фокусировки вы можете научиться переформулировать стрессовые ситуации, использовать открывшиеся возможности для собственной пользы.
  • Компенсаторное самосовершенствование. Здесь идет акцентирование внимания на другой ситуации, если трансформация стрессовых обстоятельств невозможна. Вторая ситуация должна быть связана с первой. Разрешение второй стрессовой ситуации даст стимул обратить внимание на то, что можно изменить.

Сальваторе Мадди совместил две методики – исследование жизнестойкости и здоровый образ жизни. Так была создана программа повышения жизнестойкости, которая называется Hardiness Enhancing Lifestyle Program (HELP). [37]Программа включает в себя:

  • расслабляющие практики (работа с дыханием и мышцами, способы согревания рук, использование методов биологической обратной связи);
  • правильное питание;
  • практика совладания (обучение решению проблем, исследование эмоциональных качеств);
  • обучение коммуникации, развитие навыков общения и социальной поддержки;
  • обучение физическим упражнениям, позволяющим сделать деятельность более эффективной;
  • избавление от вредных привычек (курение, переедание);
  • контроль результатов на протяжении года с целью предупреждения рецидивов.

Хорошая жизнестойкость в психологии связана с хорошей регуляцией деятельности. Жизнестойкие убеждения должны быть отнесены к личностному потенциалу. Они приносят огромную пользу при планировании, когда необходимо ориентироваться в непонятной или новой ситуации, а также при возникновении сложностей, когда необходимо быстро выйти из кризиса без угрозы успеху деятельности.

На саморегуляцию воздействуют следующие механизмы жизнестойкости – работа с оценкой ситуации, выбор копинг-стратегий, то есть стратегий совладания и практики жизнестойкости. Более того, повышение жизнестойкости позволяет проще переносить стресс, т.к. оно связано со здоровым образом жизни. Человек психологически готов к неприятным ситуациям, они не повлекут за собой болезни[38].

Механизмы жизнестойкости могут отличаться на разных этапах деятельности. Во время планирования человек лучше воспринимает новую ситуацию, быстрее разбирается в ней, за счет этого высвобождаются ресурсы, позволяющие проще и глубже оценить ситуацию. Во время конкретизации цели мы получаем дополнительный стимул к действию. Также жизнестойкость – это возможность увидеть смысл в деятельности, возможность не потерять его или найти новый смысл.

Глава 2. Исследование жизнестойкости как фактора совладания с профессиональными трудностями

2.1 Цель и гипотеза исследования

Помимо функции профилактики стресса, нарушения работоспособности и возникновения соматических и психических заболеваний, жизнестойкость может играть и другую роль: позволять успешно справляться как с собственными тревогой и стрессом, так и с тревогой и стрессами у других людей[39]. С целью показать позитивную связь жизнестойкости и способности справляться с тяжелыми переживаниями в практической части курсовой работы проведено исследование влияния жизнестойкости на преодоление профессиональных трудностей (кризисов) у бухгалтеров.

По роду своей профессиональной деятельности большинство бухгалтеров постоянно сталкивается с переживанием стресса и тревоги. В связи с этим, отличительную особенность участников этого исследования можно охарактеризовать как частое столкновение с объективно и/или субъективно стрессовыми ситуациями и переживаниями при сохранении способности к продуктивному совладанию (по крайней мере, в виде сбора информации).

Каждому типу профессионального кризиса бухгалтера свойственен свой возрастной период. В рамках данного исследования более детальное внимание было уделено кризису профессиональной карьеры (средний возраст 30–33 года).

Цель исследования: выявить личностные ресурсы бухгалтеров, позволяющие им эффективно преодолевать профессиональные кризисы.

Гипотеза исследования: для успешного преодоления профессиональных кризисов, бухгалтеру необходимо обладать такими личностными ресурсами, как: жизнестойкость, внутренний локус контроля, высокий уровень профессиональной ответственности, а также ориентация на разрешение проблемы, выбор проблемно-ориентированной стратегии совладания.

2.2 Методология проведения исследования

Под способами преодоления профессиональных кризисов, подразумевается индивидуальный способ взаимодействия бухгалтера с ситуацией (или множеством ситуаций) в соответствие с ее логикой, значимостью в жизни человека и его психологическими возможностями. Эффективность преодоления профессионального кризиса оценивается при его завершении.

Из числа внешних характеристик эффективного преодоления бухгалтерами изучаемого кризиса, были отобраны такие, как:

1) профессиональный рост (выражающийся в повышении бухгалтером уровня свой квалификации);

2) освоение новой специальности в рамках той же профессии (например, бухгалтер, может пройти профильное обучение, для специализации: «Бухгалтерский учет, анализ и контроль внешнеэкономической деятельности»; «Бухгалтерский учет, контроль налогообложения и судебно-бухгалтерская экспертиза»);

3) расширение спектра оказываемых услуг (консультативные услуги, сопровождение и т. д.).

Яркими способам не эффективного преодоления кризиса является уход из бухгалтерской профессии, по следующим мотивам:

1) потеря интереса к выполняемой работе – мотивационный конфликт;

2) неудовлетворенность содержанием и способами осуществления профессиональной деятельности – когнитивно – деятельностный конфликт;

3) неудовлетворенность своим социально-профессиональным статусом, положением в группе, уровнем зарплаты – поведенческий конфликт.

Для успешного выполнения профессиональной деятельности, и тем более в условиях преодоления профессионального кризиса, человек вынужден прибегать к мобилизации личностных ресурсов. Ресурсы используются как на получение положительного результата, так и на компенсацию неблагоприятных воздействий среды.[40]

В общем виде, личностные ресурсы можно определить как внутренние и внешние возможности, воспринимаемые и используемые в качестве средств достижения позитивных результатов[41]. Из личностных особенностей главными (в чем и заключается гипотеза исследования) для преодоления кризисных ситуаций являются жизнестойкость (вовлеченность, контроль и принятие риска) и уверенность в своих силах, проявляющаяся в интернальном локус-контроле.

Как было указано выше, в рамках данного исследования более детальное внимание было уделено кризису профессиональной карьеры (средний возраст 30–33 года).

Для достижения цели исследования в выборку исследования вошли 8 бухгалтеров, продолжающих на момент исследования свою профессиональную деятельность, и 6 бухгалтеров, на момент исследования не занимающихся бухгалтерской практикой. Бухгалтера, выбравшие один из названных способов эффективного преодоления кризиса, вошли в группу «А» – «преодолевших» кризис профессиональной карьеры.

В группу Н – «не преодолевших» кризис профессиональной карьеры, вошли бухгалтера, испытывающие все выше перечисленные виды конфликтов не эффективного преодоления кризиса одновременно на момент ухода из бухгалтерской профессии, средний стаж работы в которой составил 2–5 лет.[42]

Этапы исследования включали в себя:

1) на первом этапе при помощи беседы, осуществляемой с использованием вопросов теста «Удовлетворенность работой» Розановой были сформированы группы исследования;

2) второй этап был посвящен изучению стратегий поведения и способов преодоления критических ситуаций бухгалтерами исследуемых групп;

3) в рамках третьего этапа посредством сравнительного статистического анализа, были выявлены различия в личностных ресурсах бухгалтеров обеих групп.

Описанное выше построение исследования, способствовало подтверждению гипотезы исследования.

Основными методами исследования явились:

1) Методы беседы использовался для разбиения выборки бухгалтеров, на «преодолевших» и «не преодолевших» кризис профессиональной карьеры.

2) Методики: «Удовлетворенность работой» (Розанова); «Опросник уровня субъективного контроля» (Бажин); «Копинг – поведение в стрессовых ситуациях» (С. Норман, Д.Ф. Эдлер, Д.А. Джеймс, М.И. Паркер; адаптированный вариант Т.А. Крюко­вой); «Тест жизнестойкости» (С. Мадди, адаптированный вариант Д.А. Леонтьева и Е.И. Рассказовой); Стандартизированное интервью «Компоненты ответственности» (Л.И. Дементий).

3) Методы статистической обработки результатов исследования (MS Excel).

2.3 Анализ результатов исследования

Анализ результатов беседы и изучения документов бухгалтеров, входящих в выборку, позволил выделить две подгруппы, характеризующиеся различной степенью преодоления кризиса профессиональной карьеры.

В группу А – 8 человек (53% выборки) – вошли бухгалтера, занимающиеся в момент исследования своей профессиональной деятельностью. Возрастной диапазон испытуемых составляет 33–35 лет. Респонденты данной группы, эффективно преодолели кризис профессиональной карьеры, о чем свидетельствуют:

- наличие высокого уровня удовлетворенности своей профессиональной деятельностью на сегодняшний день (средний балл - 4,9);

- все члены данной группы, ежегодно, по собственной инициативе, проходят курсы повышения квалификации;

- 40% бухгалтеров этой группы, за последние 1-2 года, прошли дополнительное обучение, в целях получения новой специализации;

- 75 % начали оказывать бухгалтерские консультации, в иных для себя сферах, с целью расширения своей профессиональной компетенции.

В группу Н - 6 человек (47%) вошли бухгалтера 33-35 лет, выбравшие неэффективный способ преодоления кризиса - уход из осуществляемой бухгалтерской деятельности. Из беседы с респондентами данной группы, выяснилось следующее:

- 100% респондентов данной группы имели низкий уровень удовлетворенности своей профессиональной деятельностью (средний балл - 2,1), будучи практикующими бухгалтерами;

- 100% - испытывали мотивационный конфликт к своей профессиональной деятельности, что нашло свое выражение в потери интереса к выполняемой работе;

- 98% - бухгалтеров, были не довольны своим социально - профессиональным статусом и уровнем зарплаты, что вылилось в поведенческий конфликт профессионального развития их личности;

- 87% - были неудовлетворенны содержанием и способами своей работы, что породило когнитивно - деятельностный конфликт.

Статистический анализ полученных данных, проводимый с использованием t-критерия Стьюдента, позволил подтвердить полученные различия в уровне удовлетворенности профессиональной деятельностью между двумя группами (p<0.001).

Изучение в выделенных группах наиболее предпочитаемого копинг-поведения и способа преодоления критических ситуаций, рассматриваемые как наиболее рациональное поведение бухгалтеров, направленное на устранение стрессовой (трудных) ситуации, и имеющие основной функцией - обеспечение и поддержание внешнего и внутреннего благополучия, позволили выделить следующие значимые различия.

Респонденты группы А (средний балл 15,1) чаще всего прибегают к такой стратегии выхода из трудных ситуаций, как ее решение (p<0.001). В ходе беседы, испытуемые данной группы, говорили о том, что в различных трудных ситуациях они стараются собраться, чтобы выйти из них победителями. Сосредотачиваясь на проблеме, они думают, как можно ее решить. Им присуще тщательное распределение своего времени. Бухгалтера, входящие в данную группу, умеют расставлять приоритеты, ориентируясь на собственный опыт решения аналогичных ситуаций.

Копинг, ориентируемый на эмоции (12,3), более предпочтителен для бухгалтеров группы Н (p<0.001). Для снятия напряжения в трудных ситуациях респонденты этой группы отыгрываются на других, раздражаясь, что не могут из­менить случившегося и изменить своего отношения к случившемуся. Погружаясь в свои страдания, они часто обвиняют себя за нерешительность и слишком эмоциональное отношение к ситуации.

Помимо ориентации на эмоции бухгалтера, не сумевшие эффективно преодолеть кризис профессионального становления, часто прибегают к стратегии избегания (9,7) в трудных ситуациях (p<0.01). Сознательно отвлекаясь от стрессогенных ситуаций, респонденты данной группы стараются переключаться – больше спят, смотрят любимые кинофильмы, балуют себя покупками и т. д., тем самым надеясь, что эта ситуация разрешиться сама собой.

Различными оказались и способы преодоления бухгалтерами критических ситуаций.

Таблица 1 - Сравнительный анализ способов преодоления бухгалтерами критических ситуаций

Тип способа и его характеристика

Группа А

Группа Н

Способ

Адаптивный

Смешанный (сочетание неадаптивного и относительно адаптивного)

Характеристика

Когнитивные копинг – стратегии: проблемный анализ (56%); сохранение самообладания (24%); установка собственной ценности (20%).

Когнитивные копинг – стратегии: растерянность (37%), религиозность (32%), игнорирование (31%).

Эмоциональные копинг – стратегии: оптимизм (76%), протест (24%).

Эмоциональные копинг – стратегии: эмоциональная разрядка (68%), пассивная кооперация (32%).

Поведенческие копинг-стратегии: сотрудничество (53%), обращение (47%).

Поведенческие копинг-стратегии: отвлечение (83%), активное избегание (27%).

Сравнительный статистический анализ полученных данных (критерий фи Фишера), показал, что респонденты группы А чаще выбирают адаптивный способ совладания с ситуациями влекущими повышенный уровень напряженности.

Характеризуя данный способ, в соответствии с тремя основными сферами психической деятельности, можно заметить, что для бухгалтеров данной группы среди когнитивных копинг-стратегий наиболее предпочтительными являются: проблемный анализ, сохранение самообладания и установка собственной ценности (фи=6,8; p<0.001). Перечисленные формы поведения, направлены на анализ возникших трудностей и возможных путей выхода из них, повышение самооценки и самоконтроля, более глубокое осознание собственной ценности как личности, наличие веры в собственные ресурсы в преодолении трудных ситуаций.

В ходе беседы бухгалтера данной группы, подчеркивали, что они всегда стараются анализировать возникшие сложности, все взвешивать и объяснять себе причины возникновения и пути разрешения данной ситуации. В тяжелые минуты они стараются никому не показывать своего состояния. Умение расставлять приоритеты, помогает респондентам данной группы в соответствие со своими силами и возможностями планировать решение трудностей.

Среди эмоциональных копинг-стратегий, бухгалтерам группы А, свойственны оптимизм и протест (фи =5,7; p<0.001). Активное возмущение и протест по отношению к трудностям у респондентов данной группы сопряжены с уверенностью в наличии выхода в любой, даже самой сложной ситуации.

Сотрудничество и обращение, являются ведущими стратегиями поведенческого копинга бухгалтеров группы А (фи =6,3; p<0.001). В трудных ситуациях респонденты данной группы, могут вступать в сотрудничество со значимыми (более опытными) людьми или искать поддержки в ближайшем социальном окружении.

В отличие от бухгалтеров группы А, респонденты группы Н, предпочитают неадаптивный или относительно адаптивные варианты копинг – поведения, конструктивность которых зависит от значимости и выраженности ситуации преодоления.

Растерянность (хи =3,8; p<0.001), религиозность (хи =2.7; p<0.01) и игнорирование (хи =2,9; p<0.01) являются ведущими когнитивными копинг-стратегиями у бухгалтеров данной группы. Данные формы поведения являются пассивными с отказом от преодоления трудностей из-за неверия в свои силы и интеллектуальные ресурсы, с умышленной недооценкой неприятностей. Они уверены, что все происходит не случайно, поэтому необходимо вовремя сказать себе: «… есть что-то важнее, чем трудности…». Тем самым, происходит переориентация бухгалтера с карьеры на досуговые формы увлечения.

Среди эмоциональных копинг-стратегий респондентов группы Н, наиболее предпочтительными являются: эмоциональная разрядка (хи = 3,7; p<0.001) и пассивная кооперация (хи = 2,9; p<0.01). Поведение бухгалтеров данной группы направлено либо на снятие напряжения, связанного с проблемами, эмоциональным отреагированием, либо на передачу ответственности по разрешению трудностей другим лицам.

Сталкиваясь с проблемой, бухгалтера группы Н стремятся временно отойти от решения проблем, забыть трудности, с помощью погружения в любимое де­ло, путешествия, исполнения своих заветных желаний (фи=4,6; p<0.001). Помимо реального ухода от проблемы, они активно избегают и мыслей о неприятностях, отказываются от решения проблемы (фи=4,9; p<0.001).

Дальнейшее исследование было направлено на изучение такого личностного ресурса как жизнестойкость. Жизнестойкость в большей степени связана с выбором одной из альтернатив поведения человека в проблемной ситуации: придерживаться прошлого опыта, стремиться ничего не менять в своей жизни и, наоборот, пробовать новые подходы к решению проблемы, рисковать, развиваться. По мнению С. Мадди и других психологов, жизнестойкость является результатом социализации человека, и ее уровень может меняться в любом возрасте.

В различных исследованиях подчеркивалось позитивное влияние жизнестойкости на выбор эффективных стратегий совладания с трудными жизненными ситуациями. Представляя собой систему убеждений о себе, о мире, об отношениях с миром, жизнестойкость включает три сравнительно автономных компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска.

Таблица 2. Сравнительный анализ жизнестойкости у бухгалтеров с разной степенью преодолевших профессиональный кризис

Параметры жизнестойкости

группа А

группа Н

t-критерий Стьюдента

уровень значимости

жизнестойкость

90,7 /средний

73,1 /средний

2

–

вовлеченность

39,0 /средний

37,4 /средний

0,8

–

контроль

47,7 /высокий

39,9 / средний

3,8

0,001

принятие риска

12,0 /средний

9,8 / низкий

2,3

0,05

Статистический анализ выявленных различий, позволяет сделать вывод о том, что бухгалтерам обеих групп, свойственен средний уровень жизнестойкости и вовлеченности. Они убеждены в том, что вовлеченность в происходящее дает максимальный шанс найти нечто стоящее и интересное для себя, получают удовольствие от собственной деятельности.

Завышенные показатели по компоненте «Контроль», в группе А, по сравнению с группой Н, характеризует убежденность бухгалтеров, успешно преодолевших кризис профессионального становления, в том, что борьба позволяет повлиять на результат происходящего, пусть даже это влияние не абсолютно и успех не гарантирован. Респондентам группы «Н» присуще ощущение некоторой беспомощности в контроле происходящего.

Бухгалтера группы А рассматривают жизнь как способ приобретения опыта. Они готовы действовать в отсутствие надежных гарантий успеха, на свой страх и риск, что способствует их развитию, через активное усвоение знаний из опыта и последующее их использование. В отличие от них, респонденты другой группы убеждены в обратном: не все, что с ними случается, способствует их развитию.

Выраженность всех трех структурных компонентов жизнестойкости у бухгалтеров группы А, препятствуют возникновению внутреннего напряжения в стрессовых ситуациях за счет стойкого совладания со стрессами и восприятия их как менее значимых.

Не выраженность компонента принятия риска в группе «Н», свидетельствует о стремлении респондентов этой группы, к простому комфорту и безопасности. Они выбирают бездействие в отсутствии надежных гарантий успеха. Кро­ме того, согласно Мадди слабое звено в структуре жизнестойкости, может влиять на уровень работоспособности и активности в стрессогенных условиях.

Изучение локуса контроля, рассматривалось в рамках нашего исследования, в качестве предиктора эффективных форм поведения человека.

Таблица 3 - Сравнительный анализ уровня субъективного контроля у бухгалтеров, с разной степенью преодолевших профессиональный кризис

Области интернальности

Группа А

Группа Н

t-критерий Стьюдента

Уровень значимости

Общая интернальность

75

55,2

2,8

0,01

Интернальность в области достижений

22,5

13,2

2,7

0,01

Интернальность в области неудач

18,5

14,7

2,5

0,05

Интернальность в межличностных отношениях

7,7

4,8

2,3

0,05

Интернальность в отношении здоровья

6,8

4,7

2,3

0,05

Статистический анализ уровня субъективного контроля в группах бухгалтеров, проводимый с использованием t-критерия Стьюдента, позволил выделить значимые различия между ними. Общий уровень интернальности у бухгалтеров группы «Н» значительно ниже (t = 2.8; p<0.01), чем у респондентов второй груп­пы. Они не всегда видят связь между своими действиями к значимым для них со­бытиям их жизни, не считают себя способными контролировать их развитие.

Заниженный уровень интернальности в области достижений у респондентов группы «Н», в отличие от бухгалтеров группы «А» (t = 2.7; p<0.01), свидетельствует о том, что им свойственно приписывание своих успехов и достижений обстоятельствам, везению, помощи других людей.

Уровень интернальности в области неудач у бухгалтеров группы «Н», также снижен, но уже в меньшей степени, нежели у респондентов второй группы (t = 2.5; p<0.05). Они в равной степени разделяют ответственность за отрицательные между собой и другими людьми. Им свойственна склонность к самообвинению, и к обвинению других.

Различия интернальности в области здоровья, выявленные между группами бухгалтеров(t = 2.3; p<0.05), свидетельствуют об ожидании помощи и некотором бездействие респондентов группы Н, в случае болезни.

Для респондентов группы Н, характерен заниженный уровень интернальности в области межличностных отношений (t = 2.3; p<0.05). Данный факт свидетельствует о том, что они не склонны брать на себя ответственность за свои отношения с окружающими людьми.

Таким образом, бухгалтера, не преодолевшие кризис профессионального становления, более экстернальны, нежели респонденты группы «А».

С учетом полученных данных была разработана и апробирована программа развития психологической жизнестойкости и мотивации достижения  в форме коррекционно-развивающего тренинга, в ходе которого они смогли получить не только теоретические знания, но и освоить  навыки и опробовать новые способы и модели поведения, с использованием таких методов, как групповые дискуссии, психогимнастика, арт - терапия, деловые и ролевые игры[43].

На тренинговых занятиях юноши и девушки обучались конструктивным способам поведения и преодоления стрессовой ситуации, развивали коммуникативные навыки, способности к самоанализу, навыки целеполагания и построения жизненной перспективы. В ходе реализации программы была отмечена позитивная динамика поведенческих и эмоциональных реакций испытуемых: они активно взаимодействовали друг с другом, оказывали поддержку и помощь при необходимости. На протяжении тренинговой работы люди становились увереннее в своих действиях, мнениях, активно аргументировали и отстаивали свою позицию. Эффективность программы определена с помощью сравнения результатов диагностических методик, анализа апробирования программы и расчета Т - критерия Вилкоксона.

Следующим шагом настоящего исследования, было изучение профессиональной ответственности бухгалтеров, с разной степенью преодоления кризиса профессионального становления. Полученные данные были подвергнуты статистическому сравнительному анализу, позволяющему с высоким уровнем значимости констатировать следующие различия в изучаемых группах (p<0.01).

Высокий уровень профессиональной ответственности бухгалтеров группы «А» (21,9), характеризуется выраженностью когнитивного (7,6) и поведенческого компонента (8,9), и средним уровнем эмоционального компонента (5,4). Респонденты этой группы рассматривают ответственность как способность самостоятельно планировать и осуществлять деятельность при учете внешних требований. Они осознают значимость собственной деятельности для других. Бухгалтера рассматриваемой группы качественно и своевременно выполняют свою профессиональную деятельность, перед началом осуществления которой, стреляться четко ее спрогнозировать. Кроме того, им свойственно доведение деятельности до логического завершения качественно и в срок. В случае возникновения трудностей стремятся сразу же самостоятельно с ними справиться в рамках соей компетенции. Практически всегда выполняют свои обещания, однако в случае их не выполнения переживает недолго. Новые обязанности принимает только в том случае, если видят в них смысл для себя.

В группе «Н», бухгалтера имеют преимущественно средний уровень ответственности (10,7). Изучение трех ее компонентов, в данной группе показало низкие значения выраженности когнитивного компонента (1,8). респонденты выполняют свою профессиональную деятельность согласно внешней необходимости. Готовы отвечать только за совершенное. Осознают важность своевременного (во избежание административной, дисциплинарной и других видом юридической ответственности) выполнения ответственной деятельности.

На среднем уровне у них выражены эмоциональный (4,8) и поведенческий ком­поненты (4,1). Бухгалтера данной группы к возможным трудностям ответственной деятельности относятся спокойно. Деятельность, требующую добросовестного отношения осуществляют, потому что считают, «этого все равно не избежать». В случае возникновения трудностей ищут поддержки у руководителя, коллег и т. д.

Таким образом, бухгалтера успешно преодолевшие кризис профессионального становления в своей работе относятся к собственным действиям как к свободным и самостоятельным, им свойственно сильное чувство личной причастности к событиям. В свою очередь, бухгалтера входящие в группы «Н», видят себя подчиненными внешнему управлению.

Заключение

Понятие «жизнестойкость» включает в себя три сравнительно автономных компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска. В определяющей степени жизнестойкость связана с выбором одной из альтернатив поведения человека в проблемной ситуации: придерживаться прошлого опыта, стремиться ничего не менять в своей жизни и, наоборот, пробовать новые подходы к решению проблемы, рисковать, развиваться.

Жизнестойкость несет в себе функции профилактики стресса, нарушения работоспособности и возникновения соматических и психических заболеваний, но кроме того может играть и другую роль: позволять успешно справляться как с собственными тревогой и стрессом, так и с тревогой и стрессами у других людей.

Результаты проведенного в данной работе исследования выступают демонстрацией позитивной связи жизнестойкости и способности справляться с тяжелыми переживаниями, обусловленными профессиональными трудностями. В рамках данного исследования детальное внимание было уделено кризису профессиональной карьеры бухгалтеров среднего возраста 33-35 лет. Целью исследования выступало выявление личностных ресурсов бухгалтеров, позволяющие им эффективно преодолевать профессиональные кризисы.

Для достижения цели в выборку исследования вошли 8 бухгалтеров, продолжающих на момент исследования свою профессиональную деятельность, и 6 бухгалтеров, на момент исследования не занимающихся бухгалтерской практикой. Бухгалтера, выбравшие один из названных способов эффективного преодоления кризиса, вошли в группу «А» – «преодолевших» кризис профессиональной карьеры. В группу Н – «не преодолевших» кризис профессиональной карьеры, вошли бухгалтера, испытывающие все выше перечисленные виды конфликтов не эффективного преодоления кризиса одновременно на момент ухода из бухгалтерской профессии, средний стаж работы в которой составил 2–5 лет.

На первом этапе при помощи беседы, осуществляемой с использованием вопросов теста «Удовле­творенность работой» Розановой были сформированы группы исследования. Второй этап исследования был посвящен изучению стратегий поведения и способов преодоления критических ситуаций бухгалтерами исследуемых групп. В рамках третьего этапа посредством сравнительного статистического анализа, были выявлены различия в личностных ресурсах бухгалтеров обеих групп.

В результате сравнительного анализа между группами бухгалтеров имеющими разную степень преодоления кризиса профессионального становления, было выявлено, следующее:

-бухгалтера успешно преодолевшие профессиональный кризис ориентированы на решение возникших трудностей, им присущ адаптированный способ решения проблем, что проявляется в сохранении самообладания, установки на собственные ценности, проблемном анализе ситуации, сохранении оптимистического настроя по поводу разрешения ситуации. Наряду с этим у них более высокий уровень жизнестойкости, и контроля за происходящими событиями в их жизни. Бухгалтерам данной категории также присущ высокий уровень профессиональной ответственности и внутренний локус контроля, в частности в сфере успеха, неудач, межличностных отношений и здоровья.

Бухгалтера не преодолевшие кризис профессионального становления, выбирают избегание и эмоциональное переживание, в качестве предпочтительных стратегий. Способ разрешения трудных ситуаций у них смешанный, от относительно адаптивного (эмоциональная разрядка, пассивная кооперация и отвлечение) до неадаптивного (растерянность, игнорирование, активное избегание). Низкий уровень жизнестойкости, сопряжен с внешним локусом контроля. У них слабо выражен уровень профессиональной ответственности.

Понятие жизнестойкости включает в себя три сравнительно автономных компонента: вовлеченность, контроль, принятие риска. В определяющей степени жизнестойкость связана с выбором одной из альтернатив поведения человека в проблемной ситуации: придерживаться прошлого опыта, стремиться ничего не менять в своей жизни и, наоборот, пробовать новые подходы к решению проблемы, рисковать, развиваться.

Жизнестойкость несет в себе функции профилактики стресса, нарушения работоспособности и возникновения соматических и психических заболеваний, но кроме того может играть и другую роль: позволять успешно справляться как с собственными тревогой и стрессом, так и с тревогой и стрессами у других людей.

Результаты проведенного в данной работе исследования выступают демонстрацией позитивной связи жизнестойкости и способности справляться с тяжелыми переживаниями, обусловленными профессиональными трудностями. В рамках данного исследования детальное внимание было уделено кризису профессиональной карьеры бухгалтеров среднего возраста 33-35 лет. Целью исследования выступало выявление личностных ресурсов бухгалтеров, позволяющие им эффективно преодолевать профессиональные кризисы.

Список использованных источников

    1. Возрастная психология : учебник / под ред. А. К. Белоусовой. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 591 с.
    2. Колесникова Г. И. Психологические виды помощи: психопрофилактика, психокоррекция, консультирование / Г. И. Колесникова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
    3. Кубрак Е. А. Психология здорового образа жизни в контексте смысложизненных ориентаций / Е. А. Кубрак // Новые медицинские технологии в охране здоровья здоровых, в диагностике, лечении и реабилитации больных: сборник материалов V Международной научно-практической конференции / под ред. В. И. Струкова. – Пенза: АНОО «Приволжский Дом знаний», 2007. – С. 77.
    4. Леонтьев Д. А. Рассказова Е. И. Тест жизнестойкости / Д. А. Леонтьев, Е. И. Рассказова – М.: Смысл, 2016. – 63 с.
    5. Мадди С. Теории личности. Сравнительный анализ. СПб.: Речь, 2002.
    6. Минутко В. Л. Справочник психотерапевта (2-е изд.). – СПб: Питер, 2002. – 448 с.
    7. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука, 2015. – 296 с.
    8. Олпорт Г. Становление личности. М.: Смысл. 2002
    9. Психология труда : учеб. пособие для студ. учреждений высш. проф. образования / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. – 6-е изд. стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – 480 с.
    10. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – изд. 2-е, стер. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – 492 с.
    11. Рудестам К. Е. Групповая психотерапия. Психокоррекционные методы: теория и практика / К. Е. Рудестам – Прогресс, 2012.
    12. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 1999.
    13. Семечкин Н. И. Социальная психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 376 с.
    14. Сергеева В. В. Техники психологической терапии: учеб. пособие / В. В. Сергеева – Павлодар ПГУ им. С. Торайгырова, 2016. – 165 с.
    15. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2006. – 208 с.
    16. Шапарь В. Б. Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь – изд. 2-е, стер. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – 452 с.
    17. Шувалов А. В. Гуманитарно-антропологические основы теории психологического здоровья / А. В. Шувалов // Вопросы психологии. – 2004. -№6 – с. 18 - 33

Приложения

Опросник

Данный опросник должен находиться на рабочем столе каждого специалиста и использоваться периодически, по мере необходимости для профилактики профессионального истощения.

Факторы, влияющие на возникновение профессионального кризиса:

Особенности работы

Насколько я свободен в выборе и могу управлять ситуацией на работе?

Делаю ля я работу:

А) которая мне нравится;

Б) которая мне подходит;

В) в которой я чувствую себя компетентным;

Г) соответствует ли моя работа моим ценностям и убеждениям?

Особенности клиентов

С каким контингентом я работаю?

Сколько клиентов я принимаю?

А) Каждый день?

Б) Каждую неделю?

Сбалансирована ли моя нагрузка с точки зрения количества работы и разнообразия проблематики, предъявляемой клиентам?

Есть ли клиенты, с которыми мне наиболее приятно работать?

С какими клиентами мне трудно работать? Почему?

Другие факторы, связанные с клиентами, влияющие на меня, мое настроение и достижения.

Особенности ситуации на работе

Достаточно ли у меня организованной поддержки?

Поддерживают ли меня коллеги (внутри организации и вне ее)?

Другие факторы, связанные с ситуацией на работе.

Особенности, которые мне помогают

Достаточно ли у меня подготовки, соответствующей моей работе?

Какие стрессы я переживаю сейчас в жизни и что меня поддерживает?

Что в моей жизни привело меня к тому, чем я сейчас занимаюсь?

Как я обычно справляюсь со стрессом?

Каковы основные особенности моего эмоционального реагирования? Что меня больше всего задевает?

Я соответствую своей работе?

Мне нравится моя работа?

Особенности социально-культурного контекста

Как влияют на меня социально-экономические перемены, касающиеся работы (сокращение финансирования определенных программ, изменения управленческой структуры)?

Каково отношение в обществе к той работе, которой занимается моя организация и я лично?

Как относится общество к той категории населения, с которой я работаю?

Уровень дистресса

Инструкция: Прочитайте каждый абзац отдельно и просто подумайте над вопросами. Отмечайте, какие мысли и чувства появляются у вас, и оставайтесь открытыми происходящему с вами.

Как вы оцениваете свое эмоциональное состояние в конце каждого рабочего дня и рабочей недели? Когда вы покидаете рабочее место, какие мысли, чувства, телесные ощущения вы отмечаете у себя? Как вы себя чувствуете по дороге на работу? По дороге домой? Придя домой? Через час после возвращения домой? Когда ложитесь спать? Вам снится работа? Если да, то каковы темы и образы этих снов?

Отмечаете ли вы, что какие-то дни для вас более трудные, а какие-то будто легче? Можете ли вы обнаружить в этом некоторую закономерность? Существуют ли определенные клиенты или типы клиентов, отношения с которыми для вас наиболее стрессогенны? Вы осознаете, почему они так сложны для вас? Всегда ли это так? Существуют ли определенные клиенты или типы клиентов, отношения с которыми для вас наиболее стрессогенны? Вы осознаете, почему они так сложны для вас? Всегда ли это так? Существуют ли определенные рабочие обязанности или задачи, выполнение которых вызывает у вас стресс? Осознаете ли вы, почему? Как влияет на вас рабочий график?

Как вы используете свободное время? Что помогает вам расслабиться? Как долго вы восстанавливаетесь после рабочей недели? Используете ли вы лекарства, алкоголь, азартные игры, особую еду или прогулку по магазинам, чтобы восстановить равновесие? Нуждаетесь ли вы в алкоголе? Или снотворном? Замечаете ли вы, что у вас появились определенные устойчивые особенности – изменения в эмоциональной сфере, излишнее напряжение, замкнутость, подавленность, хроническая усталость или цинизм? Может быть, вы сами не замечаете перемен, но ваши близкие говорят об этом?

  1. Сергеева В.В. Техники психологической терапии: учебное пособие / В.В. Сергеева– Павлодар,ПГУ им.С.Торайгырова, 2016.-С. 165 ↑

  2. Психология труда : учеб. Пособие для студ. учреждений высш. Проф. Образования / Н. С. Пряжников, Е. Ю. Пряжникова. – М.: Издательский центр «Академия», 2012. – С. - 235 ↑

  3. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 1999. – С. 186 ↑

  4. Самоукина Н. В. Психология и педагогика профессиональной деятельности. – М., 1999. – С. 187 ↑

  5. Шапарь В. Б. Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – С. 135 ↑

  6. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – С. 422 ↑

  7. Шапарь В. Б. Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – С. 141 ↑

  8. Шапарь В. Б.Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь. – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – С. 142 ↑

  9. Сергеева В.В. Техники психологической терапии: учебное пособие / В.В. Сергеева– Павлодар,ПГУ им.С.Торайгырова, 2016.-С. 165 ↑

  10. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С.252 ↑

  11. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С.252 ↑

  12. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука, 2015. – С. 261 ↑

  13. Семечкин Н. И. Социальная психология: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – С. 106 ↑

  14. Семечкин Н. И. Социальная психология: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – С. 107 ↑

  15. Мадди С. Теории личности. Сравнительный анализ. СПб.: Речь, 2002. – С. 369 ↑

  16. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С.254 ↑

  17. Возрастная психология : учебник / под ред. А. К. Белоусовой. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – С. 272 ↑

  18. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс. – СПб.: Питер, 2006. – С. 153 ↑

  19. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С.255 ↑

  20. Олпорт Г. Становление личности. М.: Смысл. 2002.- С. 334 ↑

  21. Олпорт Г. Становление личности. М.: Смысл. 2002.- С. 336 - 338 ↑

  22. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С. 256 ↑

  23. Минутко В. Л. Справоник психотерапевта. – СПб: Питер, 2002 ↑

  24. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М.А. Одинцова. – М. : ФЛИНТА : Наука, 2015. – С. 256 ↑

  25. А. В. Шувалов. Гуманитарно – антропологические основы теориипсихологического здоровья // Вопр. Психологии. - 2004. – №6. - С. 20 ↑

  26. Колесникова Г. И. Психологические виды помощи: психопрофилактика, психокоррекция, консультирование / Г. И. Колесникова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – С. 33 ↑

  27. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – С. 24 ↑

  28. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – С. 25 ↑

  29. Кубрак Е. А. Психология здорового образа жизни в контексте смысложизненных ориентаций // Новые медицинские технологии в охране здоровья здоровых, в диагностике, лечении и реабилитации больных: сборник материалов V Международной научно-практической конференции / Под ред. В. И. Струкова. – Пенза: АНОО «Приволжский дом знаний», 2007. – С. 77 ↑

  30. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – С. 27 ↑

  31. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – С. 28 ↑

  32. Минутко В. Л. Справочник психотерапевта. – СПб: Питер, 2002 ↑

  33. Руденко А. М. Психологический практикум / А. М. Руденко. – Ростов н/Д : Феникс, 2010. – С. 29 ↑

  34. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука, 2015. – С. 258 ↑

  35. Минутко В. Л. Справочник психотерапевта. – СПб: Питер, 2002 ↑

  36. Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И Тест жизнестойкости — М.: Смысл, 2016. — 63 с. ↑

  37. Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И Тест жизнестойкости — М.: Смысл, 2016. — 63 с. ↑

  38. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука, 2015. – С. 258 ↑

  39. Одинцова М. А. Психология жизнестойкости : учеб. Пособие / М. А. Одинцова. – М.: ФЛИНТА : Наука, 2015. - 256 ↑

  40. Сергеева В.В. Техники психологической терапии: учебное пособие – Павлодар,ПГУ им.С.Торайгырова, 2016.- С. 165 ↑

  41. Шапарь В. Б.Психология кризисных ситуаций / В. Б. Шапарь – Ростов н/Д.: Феникс, 2010. – С. 136 ↑

  42. Леонтьев Д.А., Рассказова Е.И Тест жизнестойкости — М.: Смысл, 2016. — С. 63 ↑

  43. К. Е. Рудестам. Групповая психотерапия. Психокоррекционные методы : теория и практика. – Прогресс. 2012 ↑

СПИСОК ДЛЯ ТРЕНИРОВКИ ССЫЛОК