Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности (на примере конкретной организации).

Содержание:

Введение

В ходе своей курсовой работы по теме «Анализ конкурентов на рынке и определение собственной конкурентоспособности. Я планирую рассмотреть политику агрессивного маркетинга и борьбы с конкурентами на примере одной из главных пищевых корпораций на нашей планете Макдональдс. Данная компания мотивирует меня, и подобных мне креативных и талантливых людей одним своим громоздким видом и существованием.

Макдональдс это мировой пример, так называемой «американской мечты» компании, которая поднялась честно с самых низов, и плотно осела в сознании массового потребителя, став по своей сути одним из главных символов Америки.

Каждый малолетний ребёнок в мире, знает что такое Макдональдс, знает его торговый ассортимент, знает что такое хэппи-милл, гамбургер, картошка «Фри» и т.д. Компания построенная нищим неудачником, который терпел поражение за поражением, в какой то момент своей жизни

отчаявшимся и сложившим руки, но устремленным за своей мечтой в дальнейшем. Рэй Крок (создатель корпорации) был человеком дела, а не слова, возможно он не получил одного из самых лучших образований. Он не имел за собой груду денег и связей оставленных ему его родителями, нет, он имел куда большее чем большинство аналогичных ему корпораций – он имел волевой стержень, и полную несгибаемость. Как бы его не била судьба, он всегда стоял на своём. Он пример того американца, которого просто не остановить, он ставит перед собой цель – и он её добивается, какой бы сложной и тернистой не была его дорога ведущая к цели.

Всё это я описываю для придания значения истории и политики самой компании. Ведь личность создающая и основывающая корпорацию по своей сути как бы это просто не звучало, является лицом организации. И именно те идеалы которые преследует отец-основатель – лежат в основе компании, в проводимой её политики, и задание вектора именно в ту сторону, в какую смотрит сам создатель. Так зачастую, благодаря слабовольности и недостатку характера, ведущие директора мировых корпораций становяться марионетками в руках «креативных» директоров, продюсеров, вкладчиков, и прочих людей с деньгами. Вместо того чтобы двигать компанию в нужное создателю русло, большинство двигается к прислушиванию к акционерам, и к беспорядочной наживе, агрессивному поглощению других более мелких компаний, запугиванию и затравливанию своих конкурентов по средством СМИ, купленных критиков, массовой проплаченной истерии и пропаганде.

Так к примеру основатель и главный режиссёр и продюсер киностудии «Иллюминейшн» Крис Милидандри, по своей сути абсолютно бездарный человек. Он не имеет у себя не каких революционных проектов, ни каких анимационных открытий, он не создал нового слова в искусстве, не придумал какие либо новые способы создания мультипликации, но при этом, при всей своей второсортности как человека творческого, он показывает себя грамотным стратегом в финансовом плане. Не один спродюссированных им мультфильм не провалился в прокате, не одна идея не осталась не раскрытой и не реализованной в полной мере. Напротив, Крис, с минимальными вложениями капитала, умудряется извлечь из всего за что не берется максимальную прибыль. Будь то продажа игрушек по мотивам своих анимационных лент, будь то быстрое создание мультфильмов для широкого проката. Там где большинство компаний думает что снимать, как снимать, и для кого снимать, Милидандри же делает всё по своей схеме, и его схема работает, вновь и вновь окупая фильмы продюссера в 10 раз. Схема же его, основывается на максимальной узнаваемости героев его анимационных мультфильмов. Большинство детей, готовы хотеть и играть с игрушкой о которой говорят, которая у всех на слуху, и которая так или иначе является широко рекламируемой и просто узнаваемой. Детям считай навязывают, игрушки популярные бренды, манипулируя детским сознанием и его популяризацией. Так в 00х был бум всеми известными «Трансоформерами» и к примеру «Покемонами» которые были широко востребованы, и являлись чем то необычным и уникальным для детей того времени. Нужно понимать, что время постоянно меняется, так же меняются вкусы и предпочтения у потребителей. И главная задача хорошего управляющего = это удовлетворить все предпочтения своих клиентов с максимальной для него выгодой. То есть максимально сократить издержки, максимизировав при этом итоговую прибыль.

Я сравнил создателя Макдональдс и Главу Иллюминейшн не просто так, Брокк и Милидандри, не смотря на то что работали в координально разных отраслях (Анимация, и пищевая промышленность) имеют вещи, которые делают их похожими друг друга. Эта вещь извлечение прибыль при минимальных затратах. Мы можем наблюдать как и в современности, так и во времена зарождения Макдональдс и Иллюминейшн максимальное рационализирование и расчётливое использование материальных благ. Так в современности в СНГ, Макдональдс является одной из самых жадных компаний фаст-фуда по отношению к своими работникам. Работать на Макдональдс сейчас в 2020 году, вызывает огромную сложность у своих работников. Огромные смены, отсутствие чаевых, минимальная оплата труда по сравнению с конкурентами. Огромное количество контроля, переработки, ничтожно малое количество времени на обед, и многое многое другое. Но не смотря на трудности в работе для персонала Макдональдс в СНГ всегда кишит клиентами ( в частности молодежью). Многие готовы стоять в очередях, душиться в толпе, ждать заказы по пол часа, ради чего? Что мешает людям поесть дома, или скажем в КФС отличным конкурентом Макдональдса. Что заставляет раз за разом людей посещать именно этот ресторан, и игнорировать конкурентов. И объяснение всему этому Бренд е его репутация. Само имя и репутация бренда Макдональдса подобно Эплу, или Диснею притягивает к себе с каждым годом всё больше и больше людей. Стоит сказать, что и сейчас данный бренд пользуется огромной популярностью ровно столько же, сколько и пользовался в то время

своего первого открытия в России 31 января 1990 года.

1.1 Значение компании для всего мира

Макдональдс – это феномен, кто то конечно же может считать по другому, но глядя на историю его создания, тот переворот в области быстрого питания который он произвёл в своё время (50х) отчётливо информирует весь мир, о своей полной исключительности, и изменение мира, в сторону фактического быстрого питания и самообслуживания.

Несомненно Макдональдс революционная вещь которая изменила весь мир. Перевернула все устоявшиеся представления о культуре питания и ресторанов в мире. Какой бы простой со стороны не выглядела концепция того же бургера или картошки фри, это не убирает её гениальности. А гениальность как известно в простоте. В том что не требует огромного времени или опыта для освоения, в том что способен приготовить и пяти летней ребенок. Конечно же с начала общество не особо хорошо приняло идею подобного подхода в питании, но потом же, и на протяжении многих лет и по сей день является эталонной в области простоты и капитализации. Будь то маленькая частная бургерная, или одинокая палатка торговца шаурмы, будь то гигантский ресторан Макдональдс в торговом центре. Всех их объединяет та простота и непринуждённость с которой они обеспечивают клиентов простым блюдом, который без особо труда готовиться за 5 минут, и получают за это весомую прибыль.

1.2 Главные заповеди компании

Фаст фуд = это не тяжёлые кулинарные изыски, которые вынуждают своих создателей стоять у плиты по полтора часа, фаст фуд, это обычные бутерброды по своей сути. Максимально простые в приготовление, и максимально сбалансированные в плане утоления голода. Как и всему новому этой идеи не пришлось прижиться сразу же после открытия, людям какое то время пришлось привыкать к новой модели обслуживания. Ведь в то время (50х) для людей было крайне непривычно самим подходить за заказом, и получать его в одноразовой посуде. Общество веками привыкало к иной культуре питания. К широким застольям, обязательно с хорошей железной посудой. Которые длились не меньше полу часа, а тут же мир поражает та быстрота и непринуждённость, акцент на которую делали как братья Макдональды так и сам Крок. Что может быть лучше для трудового человека, вечно куда то бегущего, с нехваткой времени и сил для собственно ручной готовки блюд чем быстрый перекус по пути куда либо. Перекус прекрасно утоляющий и приносящей наслаждение виде своей общедоступности, дешевизне, и сбалансированной питательной ценности. Идея оказалась слишком гениальной и инновационной для своего времени, и как и всё гениальное, ей понадобилось немалое время чтобы прижиться, и стать абсолютной негласной нормой в народе, а затем и во всём мире. Как бы рядовой человек не смотрел скептически на плоды трудов компании, их нельзя недооценивать, Крок совершил настоящую революцию, и доказал всему миру чего он и его идеи стоят. А стоили они миллиардов долларов, зарабатываемыми как тогда так и сейчас, мировая известность, всемирное любовь и одобрение, а также вхождение в культуру и традиции американского народа. Так у рядового иностранца, само США ассоциируется с простыми вещами, среди них: Бейсбол, кока-кола, гамбургеры, статую свободы. Именно те вещи , которые максимально осели в головах обычных потребителей. Само собой успех Брока, замотивировал множество талантливых людей к повторению его успеха, таких к примеру, как полковник Сандерс (кфс) , Дэвид Эджертон и Джеймс Маклэмор (бургер кинг) и многих многих других деятельных предпринимателей.

1.3Конкурентная борьба и пиар компании, зарождение конкурентов

Нужно сказать, что путь тех кто подражал Макдональдсу или им вдохновлялся был очень трудный долгий и тернистый. К примеру тот же Бургер Кинг, не раз был на пороге разорения и краха, и если бы не иностранные инвесторы, уже бы давно разорился и не дожил до наших дней. Макдональдс в некотором смысле оказался первопроходцем в отрасли быстрого и эффективного обслуживания, а в последствии и главным монополистом в этой среде. Другие аналогичные компании проделывали огромный труд, и невероятные усилия, чтобы приблизиться к уровню и качеству Макдональдса. Он был лидером и примером для подражания, как для мелких лавочников торгующих хот-догами, так и для того же бургер-кинга с кфс. Главная черта, интереса, и не поддельного восхищения, у меня вызывает конкурентная политика Макдональдса. Его политика во истину уникальна. Креативные директора и менеджера, вплоть с начала функционирования Макдональдса в 56 и по сей день, постоянно заняты в придумывании более изящных методов рекламы, и опережения конкурентов, главными же и по сей день остаются Бургер – Кинг и КФС. Уникальность, в том, что как и в те времена, так и сейчас ведётся большая конкурентная борьба, за внимания и любовь клиентов. Не для не станет секретом, что Макдональдс, имеет гораздо больше почитателей и капитала чем у своих конкурентов. Как во времена своего создания, так и сейчас, его успех, во многом связан с быстротой и захватыванию ниши. Так же как и Стив Джобс с Биллом Гейцом, заняли информационно-технологичную нишу, так и Макдональдс уже долгие годы является гарантом абсолютного лидерства, первенства, и качества которое выбирают его клиенты.

2.1 Преимущества перед конкурентами как основа политики

Как было описано выше, огромную роль в этом играет пиар-компания Макдональдс, те креативные и инновационные идеи, и подстраивание под вкусы и предпочтения клиентов. Нужно понимать, что в деле постоянного соперничества с конкурентами, нужно всегда быть на шаг впереди, а также в курсе постоянно меняющихся трендов, предпочтений и тенденций что витают в воздухе. Постоянно нужно чем то удивлять свою аудиторию, доказывать что ты и твоя компания лучше, доказывать и давать покупателям преимущество, то почему они должны выбрать именно твой ресторан для питания а не ресторан конкурента. К примеру в России, отличительная черта и коронная фишка умелого менеджмента Макдональдса лично на мой не замыленный взгляд является наличии Мак-Авто в большинстве городов России. Для конкурентом же = это не позволительная роскошь, не чем не оправданный риск, на который большинство, не хочет идти. Каждая из сетей фаст-фуда уникальна по своему, так у Бургер Кинга, есть потрясный бесплатный долив газировки, нужно отметить, что он не совсем честный, так как большинство напитков, страшным образом разбавляются водой или льдом, а люди переплачивают за них, так как по официальной статистики представленной самим бургер кингом, подавляющие большинство клиентов

не могут выпить за раз больше литра газировки. Так фишка предельна проста и ясна. КФС же в русском народе цениться преимущественно за качество и вкус курятины. Не для кого я думаю не секрет, что российская аудитория, предпочитает недорогой твистер (шаурму) а также куриные нагетсы. Твистер является основным предметом внимания клиентов. Именно благодаря ему , КФС отхватывает львиную долю клиентуру у обоих смежных сетей своих конкурентов. Бургер Кинг и Макдональдс просто не могут подстроиться под созданию вкусного и недорого ролла нежели КФС. В среднем у конкурентов ролл, обойдётся в 150 рублей, у КФС же = всего в 70. Так молодёжь имеющая огромную любовь к шаурме, плотно осевшей в сознании за последние 30 лет, выбирает именно КФС. Каждый из конкурентов находит то , чем он выгодно отличается от другого, благодаря этому формируется определенная база клиентов, выбирающая в конечном итоге то, что ей больше по душе, ну или по карману.

2.1Рассмотрение проводимой конкурентной политики конкурентов / мировых гигантов, оценка их деятельности, а также рассмотрение адаптации компании Макдональдс под мировые стандарты рекламы Различные способы привлечения внимания как необходимая мера с целью конкурентоспособности компаний

Важной особенностью подхода Макдональдса в конкурентной борьбе является интернет – маркетинг, и позиционирование своих товаров. Сейчас в 2020 году, мы живём в эру информационных технологий, где абсолютно всё можно найти и узнать (почерпнуть) из интернета и социальных сетей. Политика большинства мировых компаний от огромных корпораций до малого и среднего бизнеса, стремиться как можно больше и лучше укрепиться в информационной среде. Ещё сто лет назад этому способствовали в большей мере газеты и радио, после возникновения полноценного телевиденья оно стало решающем средством для пиара компаний. Борьба за эфирное время велась не шуточная. Я думаю не для кого не секрет, что массовые мероприятия, такие к примеру как Олимпиады, мировые футбольные чемпионаты ФИФА, музыкальные фестивали, и прочие масштабные события, очень ценны в первую очередь для рекламодателей. Большие скопления людей, благотворно влияют на вхождение потенциальных клиентов в состояние потока описанного многими известными психологами и психоаналитиками. В дружелюбной и расслабленной среде, человек всё более подвержен внушению, и охотнее с большим интересом воспринимает рекламу. Именно поэтому в мире так и популярны массовые мероприятия, вроде того же Евровидения. Опытные маркетологи конвертирует интерес и внимание человека в средство для донесения своих рекламируемых идей, а также плотного оседания в памяти своих зрителей. Яркий пример написанного выше реклама Пепси-колы на мировом чемпионате по футболу фифа 2010. Весь мир поразила простота и эффективность, с которой Пепси - кола подала всему миру свой напиток. Это происходило максимально не напряжено, и душевно. Они заручились поддержкой лучших мировых футболистов для снятия совместной рекламы, поставили в неё же заедающие в мозгу музыкальные номера, и стали по своей сути символом всего чемпионата. Символом, который вспоминают едва ли не чаще чем сам чемпионат. Именно таким образом компании с мировым именем подавали свои продукты в эпоху телевиденья и спутникового ТВ. Сейчас же ситуация с появлением и распространением интернета, и роли глобальной сети, в жизни рядового человека, немного изменилась.

В данный момент все начали стремиться к захватыванию интернет ниши. Это проявляется в максимальной узнаваемости и рекламе в нем. К примеру, в социальных сетях, которые являются по своей сути неотъемлемой частью жизни человека 21 века. На один только фейсбук в день заходит 2 миллиарда человек, а их сотни миллионов долларов чистого дохода получаемого с помощью рекламы до сих пор поражает и мотивирует многих начинающих свой бизнес путь. Так человечество за сто лет, переместилось плавно в эпоху повсеместных цифровых технологий. Мир постоянно прогрессирует, придумывает всё новые более изощренные способы рекламы и подачи информации, или просто же её навязыванию. Помимо социальных сетей, вторым по значимости является онлайн-видеохостинг Ютьюб. Большинство стремиться к нему не меньше чем в социальные сети. У ютьюба поистине гигантская аудитория, которая превосходит пользователей социальных сетей в несколько раз. От малого ребёнка смотрящего мультики, так называемый детский контент, до взрослого уже сформированного человека, интересующегося буквально чем угодно. Ютьюб это мировой переворот в области маркетинга и рекламы. Цифры привлеченных клиентов к той или иной продукции по истине поражают. Мировой феномен, заключается в стремлении большинства компаний осесть в головах обычных потребителей именно с помощью этого видео-хостинга. Так тот же самый Макдональдс часто заказывает рекламу у Гугл (владельца Ютьюба), заказывает тематические обзоры или просто мнение известных блогеров, или же иных контент-мэйкеров на свои блюда или мероприятия к примеру. Автор данной курсовой не раз сталкивался и с так называемым «анти пиаром» данной компании.

2.2»Анти пиар, попытка несанкционированной критики и травли компании, оценка итогов, логический обзор и анализ статистически и логически приводимых методов

Заключался он прежде всего в необоснованной и глупой, неконструктивной критике данного ресторана. Весь мир знает толк феномена называемого «черным пиаром» заключающегося в привлечении внимания общественности, чтобы под видом «разоблачения» или неуместной критики, ещё больше популизировать товар, и привлечь к нему ещё более избыточное внимание. Касательно фаст-фуда и Макдональдса в частности, данный «черный пиар» до сих с периодичностью появляется и проскальзывает время от времени. То «ученые» обнаружат что от фаст фуда, люди скажем больше болеют сердечно сосудистыми заболеваниями, или страдают ожирениями к примеру, то в фаст фуд по неизвестным исследованиям кладут всю таблицу Менделеева химикатов, красителей, усилителей вкуса, эмульгаторов или чего то ещё более ужасного. Не раз я сталкивался с подобным пустыми способом привлечения внимания. Если бы всё было так как говорят авторы данных «разоблачений», мировая общественность бы давно запретила употребление фаст – фуда, вплоть до мировых скандалов, судов, и закрытия ресторанов. Нечего из перечисленного не наблюдалось. А если мыслить логически, невольно можно придти к выводу, что к примеру тот же алкоголь и сигареты, от которых вреда гораздо больше, являются абсолютной нормой для человечества, которая не как не порицается, и не запрещается мировой общественностью. Наоборот, человечество стремиться изо всех сил декриминализировать даже наркотики. Во многих европейских и развитых странах, оффиционально разрешен к употреблению и выращиванию в домашних условиях канабис. Это является абсолютной нормой для цивилизованного общества, так как декриминализация, является отличным способом разорения наркоторговцев. Если же взглянуть на обвинения со стороны ожирения и обжорства, можно натолкнуться на занимательную особенность. Если человек страдает гормональными сбоями, подвержен постоянной тревоги и стрессу, живёт в депрессии, или вообще обладает суицидальными мыслями, он будет чаще есть, питаться чтобы на время оторваться от ненужного не дуга, и получить ту радость, которой не достаёт ему в реальной жизни. Так ожирение, любовь к сытным застольям является абсолютной нормой для мира. Конечно же люди могут толстеть, или подрывать своё здоровьё опасной пищей. Так для России абсолютной нормой является употребление пальмового масла, запрезщеного практически во всех цивилизованных странах в мире. Конечно же от него вреда гораздо больше чем от фаст фуда, он вызывает продуцирование раковых опухолей, и закупориванию крови, и увеличению риска инфаркта.

Или же к примеру, если человек будет просто много есть, естественно это приведёт к ожирению, при малой физической активности это свойственно, но при чём же здесь фаст фуд? Потолстеть можно от любого продукта, именно этим легко объясняется глупость в так называемых расследованиях подставных лиц, с целью привлечения внимания общественности, и ещё большим пиаром Макдональдса и прочих подобных ресторанов. Так же как и видеохостинг, Макдональдс давно имеет рекламу в социальных сетях. Сложно найти социальную сеть, где его бы не было. Фейсбук, вконтакте, одноклассники, везде присутствует официальная группа Макдональдса, которая регулярно администрируется специализированными людьми, заполняется контентом, и регулярно обновляется новостями, или же новыми предложениями , акциями, или же чем то иным не мене интересным и увлекательным. Корпорациям свойственно таким образом привлекать внимание обычных людей. К примеру в тех же самых социальных сетях, многие корпорации, и в частности Макдональдс, нередко прибегают ко все возможным конкурсам, акциям, или иным розыгрышам. Я нередко был свидетелем подобного способа пиара. Когда обычному пользователю социальной сети, предлагали выполнить довольно простые действия, заключающиеся к примеру в подписке и репосту рекламной записи сообщества, с целью возможного попадания в список счастливчиков, которые что то выиграют. Как бы всё не казалось просто, для корпораций это бизнес – схема, которая приводит к привлечению всё более и более числа заинтересованных лиц.

Конкурсы, акции, тематические мероприятия с призами в первую очередь для этого и затеваются, с целью как можно большего внимания и последующей продажи своих предложений заинтересованным клиентам. Помимо описанного выше взаимодействия Макдональдса в социальных сетях, повсеместной оплачиваемой рекламе в социальных сетях, видео – хостинг площадке Ютьюб, Макдональдс также имеют своё интернет приложение для мобильных смартфонов, с аутентичным названием. Вещь эта довольно интересная и любопытная. Так клиент может пользоваться приложением с целью заказа товара, к примеру из метро или своего родного дома. Клиент может не терять время пробиваясь в душной очереди, а сразу заказать напрямую с телефона, чтобы в последствии быстро и эффективно получить готовый заказ, не теряя лишнее время и силы на прямой заказ у кассы. Очень интересная и инновационная схема, которую начал принимать Макдональдс одним из первых в своей нише. Так интернет рассылки своих текущих акций и предложений, или оповещения или уведомления мобильного приложения, являются информационным информатором торговой сети. Как и клиент, так и сами Макдональдс находиться в выигрыше от данной ситуации, клиент получает бонус, ещё к примеру от накопления баллов от покупок и заказов на свою карточку или онлайн счёт, а сами Макдональдс имеют клиента, так или иначе находящегося в курсе их текущих предложений и акций. А также как бы входящего в активную базу их собственных клиентов. Нельзя недооценивать данные нативные способы пиара и распространения информации. Так человек не особо разбирающийся в деле, подумает что описанные мной выше вещи совершенно малозначительны и не имеют важной роли в процессе привлечения клиентуры, но как бы не так. В сегодняшнем мире, развития цифровых технологий , это является абсолютной и негласной нормой для большинства корпораций с мировым именем, стандартом, которым не стоит пренебрегать, а стоит брать на активное вооружение и использование в своих начинаниях и интернет – маркетинге.

2.3Отличительные конкурентоспособные особенности компании, успехи, прибыльныя деятельность, поражения, адаптируемость к условиям конкурентной борьбы как основа выживания компании, попытка нововведений, попытка выйти из кризиса

Не секрет что логотип Макдональдса, две светящиеся желтые арки скрепленные вместе, являются одним из самых узнаваемых брендов в мире. Помимо них у Макдональдса есть свой личный персонаж-талисман, клоун Рональд Макдональд, который как и арки является олицетворением и лицом всей сети ресторанов. Введен он был в 1963 году, для привлечения внимания детей. Но не смотря на расчет на детей, клоун стал символом всего Макдональдса, его узнают как дети так и взрослые независимо от возраста, он красуется на многих афишах, рекламных стендах, рекламных бюллетенях и т.д. Также интересным фактом является то, что согласно исследованиям авторов книги Fast Food Nation от 2001 года, клоуна Рональда Макдональда узнают 96% американских школьников, что делает его узнаваемость из вымышленных персонажей второй в мире, уступая только Санта-Клаусу.

Мы можем заметить такую тенденцию, что казалось бы обычные вещи, могут стать символами или даже олицетворением целой корпорации с мировым именем. Для этого не нужно что то очень необычное и уникальное. Макдональдс показывает на своём личном примере, что обычный клоун может быть отличным средством для как привлечения внимания, так и олицетворения всей сети. К примеру у конкурентов Макдональдса, наиболее известных таких как примеру Бургер-Кинг, КФС, Вендис, даже в наше время нет своего талисмана, не говоря уже про далёкие времена когда они только были созданы.

Также очень интересной и выгодной отличительной особенностью Макдональдса на фоне своих конкурентов, можно назвать наличие готовых завтраков. Так открытие продажи готовых завтраков аж в 1973 году, говорило об выгодном отличие от конкурентов. При казалось бы не значительной особенности, стоит понимать что даже минимальные отличия и нововведения которых нет у конкурентов, являются отличным способом не только выделиться, но и по возможности удовлетворить потребности ещё большего количества лиц, чем раньше.

К концу 80-х, Макдональдс продавали ¼ готовых завтраков на всем рынке. Данный пример является ярким отличием политики Макдональдса от конкурентов. Что в 70х, что в наше время, Макдональдс является лидером по числу завтракающих в нем людей, и это сложно отрицать. Любители домашней пищи, с большей охотой выбирают его.

Невероятный успех МакАвто.В начале моей работы, я говорил что по моему личному наблюдению, Мак-Авто является отличительной чертой Макдональдса, и добавляет не малую долю прибыли и популярности именно за счёт того, что подобного способа обслуживания нет у конкурентов, а если и есть, то в значительно малых количествах, уступая Макдональдсу. Обслуживание клиентов на автомобилях и зарождение самого Мак-Авто началось в 1975 году, спустя время, данная форма обслуживания, начала давать свои плоды, заключающиеся в огромнейшей выручке, Мак-Авто приносил больше половины всего дохода компании. Невероятный финансовый успех, трудно спорить, насколько уникальна и революционна для своего времени была эта идея.

Хэппи-Мил, при казалось бы своей незначительности, это довольно уникальная вещь. Появился в продаже он в 1973, и заключался в небольшом количестве блюд, подарочной упаковке, и игрушке. Успех Хэппи-Мила, довольно показательная вещь. Так в последствии идею на вооружение взяли многие компании. Схема при которой, многих детей увлекала игрушка гораздо больше чем сама еда является весьма интересным и необычным. Ориентированность на детей, это довольно важная отличительная часть политики проводимой Макдональдсом, начиная с 1970х, и по наше время, Макдональдс ориентируется на детей, удивляет их, и предлагает что то необычное, всегда разное и уникальное. Начиная с 1983 года, игрушки которые клали в набор Хэппи-Мил, начали меняться каждую неделю, что привело к гораздо большему интересу детей, и большому разнообразия различных игрушек и иных приятных мелочей.

Так изначально при своём появлении в 70-х, выбор игрушек состоял из: Лекала «McDoodler», бумажника «McWrist», браслета, замка-головоломки, волчка и ластика. В последствии выбор значительно расширился. Начиная с 1983 года, стали появляться игрушки с Диснеевской тематикой. В 90х выбор расширился ещё сильнее появились игрушки: Трансформеры, Лего, Хэллоу Кити, телепузики, а также Солдат Джо. Самой популярной оказалась коллекция из серии Бини Беби, впервые появившиеся в 1997 году. Именно в этом году, мания и охота, к заполучению и коллекционированию этих игрушек у детей достигла своего пика.

К концу 70х годов рынок стал переполняться от обилия фаст-фуда, разгорелась нешуточная рекламная война между Макдональдсом и его конкурентами. Компании начали вести всё более и более агрессивную рекламную политику, а также снижать цены на свой торговый ассортимент. Макдональдс не заполучил большого успеха в этой борьбе, и начал наращивать своё могущество, по средством расширения влияния за рубеж. Это яркий пример адаптации компании, в постоянно меняющихся условиях рынка. Вместо проигрышной для себя войны за внимание, Макдональдс приняли верное решение, и начали расширять своё влияние, именно из-за этого они и оказались в большем выигрыше, и их идеи увенчались в большом, денежном успехе.

Свой первый ресторан за рубежом Макдональдс открыли ещё в 1967 году в Канаде, а к концу 70х взяли курс на тотальное расширение. Уже к 90м годам, торговые рестораны Макдональдса были в 58 странах мирах, принося при этом больше трети всей выручки компании. Несмотря на свои ошеломительные успехи, у Макдональдс были и провалы и поражения свойственные абсолютной любой компании и корпорации. Укрепившись на рынке в родной стране и за рубежом, компания начала представлять попытки значительно расширить и разнообразить своё торговое меню: Макаронами, жареными цыплятами, низкокалорийными сэндвичами и пиццами. Также Макдональдс массово начали открывать свои мини рестораны на автозаправках, в торговых центрах к сожалению данные идеи оказались провальными и убыточными, Макдональдс через короткое время вынуждены были отказаться от этих идей и вернуть всё в первоначальное состояние. Идеи были интересны и разнообразны, но к ним в то время (конец 90х) рынок был попросту не готов. Сказывался экономический кризис, повсеместный дефицит, и консервативность во взглядах покупателей. Большинству клиентов, строго привыкли старой продукции, и решительно не воспринимали всерьёз нововведения Макдональдса. Скептически относясь к новому расширенному списку блюд. В 1998 году, понеся достаточно большие убытки, компания Макдональдс начинает впервые за всю свою историю сокращение персонала. К концу 90х начале 2000х компания берет курс на поглощению и слияние с другими более мелкими компаниями. Под удар попадают британская сеть кофеен Aroma Café (1999 год) и американские сети ресторанов Chipotle Mexican Grill (1998 год), Donatos Pizza (1999 год) и Boston Market (2000 год). Данная политика не оканчивается успехом, и Макдональдс вынужден вскоре продать их.

В конце 90х на компанию выливается рекордный шквал критики судебных исков и разбирательств. Компанию обвиняют в резком росте ожирения клиентов, в связи с использованием Макдональдсом порошка из говядины для обжарки картофеля-фри, изначально компания утверждала что данный порошок на 100% вегетарианский. Ещё больше дела Макдональдса ухудшили антиглобалисткие и антиамериканские настроения в обществе, рестораны Макдональдса часто подпадали под атаки. Начало 2000х для корпорации было не менее тяжелом. В 2000 – 2002 были зарегистрированы падение прибыли, а в 2003 году и вовсе было закрыто 700 ресторанов сети, а также уволено более 600 сотрудников компании. Начиная с 2003 года, компания берет окончательный курс в одном направление, в продаже исключительно бургеров, на них и в последствии и будет делаться главная ставка компании.

Заключение

Условия рынка, постоянные кризисы, суды, увольнения, ложные обвинения, сокращения, убытки, долги, неудачные стоящие идеи которые не воплотились в жизнь, сильно ударили и пошатнули мировое первенство Макдональдса. Эпоха Клинтона, далась руководство правлению тяжелее всего. В 2017о году, Международная китайская инвестиционная корпорация по управлению имуществом, сокращенно CITIC покупает у Макдональдса более 52% акций компании.

Мною были рассмотрены основные этапы формирования и зарождения как компании так и её политики конкурентоспособности. Несмотря на поражения, иногда провалы в форме рекламы и маркетинга, Макдональдс и по сей день остаётся мульти-гигантом с которым очень тяжело конкурировать. В современности он диктует реалии рынка, и более малые пищевые компании должны под него подстраиваться. Макдональдс, и по сей день остаётся не лишённым инноваций, и каждый раз удивляет своих клиентов по новому, подстраивается под их вкусы, и удовлетворяет их для себя с максимальной прибылью.

Список использованных источников / заключение

1 Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2009. - 296 с.

2 Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов: учеб. пособие - 2-е изд. -М.: Флинта: МПСИ, 2009. - 272 с.

3 Беляевский, И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учебное пособие / И.К. Белявский. -М.: Финансы и статистика, 2010. – 205 с.

4 Абрютина М.С. Экономический учет и анализ деятельности предприятия // Вопросы статистики.- 2007.-№ 11.- С. 34-37.

5 Сребник, Б.В. Маркетинг: учеб. пособие для вузов / Б.В. Сребник. – Минск: Выш. шк., 2010. – 360 с.

6 Астринский Д. Экономический анализ финансового положения предприятия // Экономист. – 2007.- №12.- С. 34-47.

7 Белоусов В.И. Анализ конкурентоспособности фирмы/Менеджмент в России и за рубежом. -2012. - №5. – 15 с.

8 Ковалёв К. Ю. Логистика в розничной торговле: как построить эффективную сеть. - :СПб., Питер, 2011. - 187 с.

9 Ильющенко, Е.В. Маркетинг на предприятии / Е.В. Ильющенко. – Мн.: Экоперспектива, 2009. – 208 с.